第一篇：互聯(lián)網(wǎng)零售發(fā)展趨勢,傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級

互聯(lián)網(wǎng)零售發(fā)展趨勢，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級

一、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對零售企業(yè)的影響

互聯(lián)網(wǎng)零售行業(yè)產(chǎn)生以來，其發(fā)展一直與社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化息息相關(guān)，諸如消費(fèi)趨勢、技術(shù)革新、競爭局勢等因素，都曾嚴(yán)重影響甚至改變零售企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。近年來，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和興起給社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境帶來了巨大變化。互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下零售企業(yè)面對的是一個全新的消費(fèi)群體，同時互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使得消費(fèi)者行為發(fā)生了巨大的變化。

根據(jù)麥肯錫發(fā)布的《“會面”2020 中國消費(fèi)者》的預(yù)測，未來 10 年，中國將從大眾消費(fèi)向新興主流消費(fèi)轉(zhuǎn)變。新興消費(fèi)群體是以 70 后和 80 后為主流，這一族群的成長伴隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國發(fā)展，因而更加熟悉和掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使得他們更加懂得如何獲取信息、比較價格、交流分享。作為零售企業(yè)，必須關(guān)注新興消費(fèi)群體的特點(diǎn)和需求，他們一方面 “仍帶有典型的中國特色，如注重商品的性價比，傾向于從他人那里聽取意見”，另一方 “對情感因素的重視越來越高，比如越來越在乎購買的商品是否滿足其對個性的追求，或是否滿足自我表達(dá)的需求”。和以往的消費(fèi)群體相比，新興消費(fèi)群體擁有更加獨(dú)立的意識，追求自主，彰顯個性，不盲從主流，喜歡創(chuàng)新，一定程度上反對權(quán)威。傳統(tǒng)的營銷宣傳手段不再能夠吸引他們的注意力，新興消費(fèi)群體更喜歡自由自主的選擇。對于這一點(diǎn)，傳統(tǒng)零售企業(yè)面對的挑戰(zhàn)是：一直以來傳統(tǒng)零售企業(yè)習(xí)慣于價格戰(zhàn)的方式吸引用戶，在營銷、宣傳、溝通上手段單一；另外更重要的是面對龐大消費(fèi)群體和個性的需求，零售企業(yè)為了提升滿意度，必須采納新的技術(shù)手段進(jìn)行數(shù)據(jù)的獲取、分析和預(yù)測，在服務(wù)和產(chǎn)品上創(chuàng)新。

新興的消費(fèi)群體具有強(qiáng)大的社交性。因為互聯(lián)網(wǎng)的普及，消費(fèi)者不再是單一個體，或倚靠以往口耳相傳的方式的小群體，消費(fèi)者的力量在互聯(lián)網(wǎng)時代被充分聯(lián)接起來。例如，現(xiàn)代年輕消費(fèi)者對買到的產(chǎn)品不滿，很快就會在微博微信中抱怨，其朋友圈中就會看到，這樣一個對產(chǎn)品不滿的負(fù)面信息就傳播開來。同樣，今天的消費(fèi)者在購買前，也不局限在以往的鄰舍之間的打聽，而是已經(jīng)習(xí)慣通過網(wǎng)絡(luò)媒體去更廣泛的了解。消費(fèi)者互相借鑒、討論，形成新的力量，這是社交性消費(fèi)群體帶給企業(yè)的新課題。由于生活節(jié)奏的不斷加快，消費(fèi)者無法把大量的時間花在逛街購物上，轉(zhuǎn)而追求購物的效率。在過去，逛街購物不僅僅是一種采購行為，同時也是家庭的休閑活動。但隨著多種休閑娛樂方式的出現(xiàn)，消費(fèi)者娛樂購物的需求降低。然而，單純的便利性無法滿足現(xiàn)代消費(fèi)者，方便的價格比較、種類齊全的商品、周到的服務(wù)、專業(yè)個性的咨詢都為消費(fèi)者所看重。在整個消費(fèi)過程中需要兼具便利和舒適的購物體驗。

互聯(lián)網(wǎng)條件下，消費(fèi)者的購買行為的最大特點(diǎn)是碎片化。消費(fèi)的碎片化體現(xiàn)在時間和空間兩個方面。首先在時間上，生活節(jié)奏的加快促使消費(fèi)者加強(qiáng)了對碎片時間的利用，比如乘車上下班的路上、午休都可以用來購物。據(jù)統(tǒng)計，淘寶系就擁有 2200萬消費(fèi)者利用晚間時間來購買商品，被稱為“夜淘族”。另外在空間上，由于多渠道的出現(xiàn)，消費(fèi)者購物不再是附近的購物中心，而可以是電話、目錄、網(wǎng)絡(luò)。同樣對于企業(yè)而言，消費(fèi)者也不再局限在附近區(qū)域，而可能是世界的任何一個角落。如何滿足消費(fèi)者碎片式的“隨時隨地”購物的需求，是零售企業(yè)的一大挑戰(zhàn)。特別是隨著電子商務(wù)的發(fā)展，其在方式上更能滿足消費(fèi)者對便利的需求，消費(fèi)者的購買有向虛擬化購物傾斜的趨勢，對于以實體經(jīng)營為優(yōu)勢的傳統(tǒng)零售企業(yè)而言，這一變化帶來較大的挑戰(zhàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，零售企業(yè)面對的消費(fèi)群體從時間和空間上史無前例的拓寬，與此同時，消費(fèi)者更加追求個性化和舒適便捷的購物體驗，其社會性又使得消費(fèi)者的聲音變得影響重大。零售企業(yè)如何服務(wù)這個人群更大，區(qū)域更廣，需求更細(xì)，影響更大的消費(fèi)族群，是企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代面對的第一個難題。

我們不可否認(rèn)的是技術(shù)革新對零售企業(yè)的零售環(huán)節(jié)帶來了巨大的改變。即時通信是中國網(wǎng)絡(luò)第一大應(yīng)用，截止2012年12月我國即時通信用戶4.68億，占總網(wǎng)民數(shù)的 82.9%，占中國總?cè)丝诘?35%。而隨著手機(jī)上網(wǎng)的普及，智能終端的推廣，以及手機(jī)聊天工具的不斷推新，即時通信的滲透將更加深入。作為直接面向消費(fèi)者的商業(yè)活動，溝通是零售中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)之一。即時通信工具的出現(xiàn)，使溝通變得更為有效。從 MSN,QQ、淘寶旺旺，再到今天的微信，這些即時通信應(yīng)用的出現(xiàn)和迅速流行，對現(xiàn)代零售業(yè)的溝通帶來了根本性的改變。在傳統(tǒng)零售時代，消費(fèi)者購買產(chǎn)品通常是到店鋪和營業(yè)員最面對面的溝通，其特點(diǎn)是一對一溝通，比較容易建立人和人之間的關(guān)系，但是信息通常會局限于營業(yè)員本身的知識，必須到現(xiàn)場溝通成本高。而即時通信的出現(xiàn)使許多售前咨詢、售后服務(wù)都可以通過網(wǎng)絡(luò)完成，淘寶旺旺就是其中典型的例子，這種消費(fèi)者和商家的密切的個性的互動甚至催生了所謂 “淘寶體”。即時通訊軟件軟件的出現(xiàn)和普及使得零售溝通發(fā)生了前所未有的變化。

2012 年，我國網(wǎng)上支付用戶數(shù)達(dá)到 2.21 億，占總網(wǎng)民數(shù)的 39.1%，和 2011 年相比增幅高達(dá) 32.3%，表明網(wǎng)上支付正迅速普及，同時仍有較大發(fā)展空間。值得一提的是，其中手機(jī)網(wǎng)上支付用戶增速尤其迅猛，年增長率達(dá) 80.9%，共計 5531 萬用戶。支付向來是零售過程中最為重要的一個環(huán)節(jié)，通常交易是否達(dá)成就是以是否完成支付為標(biāo)準(zhǔn)。在傳統(tǒng)零售中，支付通常是在購買現(xiàn)場柜臺直接交易完畢，是以“銀貨兩訖”的方式實現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)支付方式的出現(xiàn)改變了這一狀況，使交易可以在售賣和購買方不碰面的情況下，完全透過電子結(jié)算方式完成?；ヂ?lián)網(wǎng)支付技術(shù)的發(fā)展不僅帶給消費(fèi)者一個全新的支付方式，更使零售交易突破了物理空間的限制，可以完全在電子信息流的數(shù)據(jù)交換中完成。隨著技術(shù)的發(fā)展，動態(tài)密碼、身份校驗、網(wǎng)絡(luò)支付程序和銀行的多種合作（如72 小時追訴）等方式的出現(xiàn)，使網(wǎng)絡(luò)支付的安全性被加強(qiáng)，逐步消除了消費(fèi)者對安全性的擔(dān)憂，解除了網(wǎng)絡(luò)支付普及的最大障礙。與此同時，網(wǎng)絡(luò)支付的便利性愈來愈凸顯，例如消費(fèi)者在傳統(tǒng)目錄銷售中看到中意的產(chǎn)品，不用跑郵局匯款，而可以直接通過網(wǎng)絡(luò)支付的方式，使支付快捷方便省事的完成。而移動（手機(jī)）支付的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)支付的便利性進(jìn)一步加強(qiáng)。同時，一些第三方支付工具出現(xiàn)，例如支付寶、快錢等，這些支付工具最初是隨著電子商務(wù)的發(fā)展而產(chǎn)生，但現(xiàn)在已經(jīng)不僅僅局限在電子商務(wù)交易的領(lǐng)域，逐步步入線下，比如水電煤的支付。網(wǎng)絡(luò)支付技術(shù)的發(fā)展和支付工具的普及為零售消費(fèi)過程中線上線下的打通提供了基礎(chǔ)。

新時代的零售企業(yè)面對的是信息社會化傳播的挑戰(zhàn)。微博等社會化媒體的出現(xiàn)和迅速流行，使消費(fèi)者不再是“一個人在戰(zhàn)斗”?，F(xiàn)代的消費(fèi)者具有更強(qiáng)的“社會性”，這一特征的出現(xiàn)和社會化媒體的流行相輔相成。在售前階段，它改變了消費(fèi)者搜集、咨詢的習(xí)慣；在售后，它提供了新的評價、投訴渠道。以一個新的消費(fèi)者行為舉例，如果消費(fèi)者買到不滿意的產(chǎn)品，發(fā)一個微博@品牌同時@明星大號加上媒體，有時會來的比打 315 更為有效，會更快得到商家的響應(yīng)。這體現(xiàn)了社交媒體對消費(fèi)者的影響力，并且這一影響力愈發(fā)被企業(yè)所重視。而近期，社交媒體和電商的結(jié)合，使售中（購買和支付）環(huán)節(jié)也在社交媒體中完成，這些變化顯示出社交媒體對商業(yè)領(lǐng)域的滲透。社交媒體的強(qiáng)大影響力，使零售企業(yè)必須盡快納入策略規(guī)劃中的?，F(xiàn)代技術(shù)的快速發(fā)展使零售業(yè)——這一有著古老歷史的行業(yè)——在今天，不得不面對又一次的變革。網(wǎng)絡(luò)即時通信工具的出現(xiàn)改變了消費(fèi)者的溝通，網(wǎng)絡(luò)支付的發(fā)展培養(yǎng)出消費(fèi)者新的支付習(xí)慣，社交媒體的興起改變了消費(fèi)者和企業(yè)售前、售中和售后的互動，移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使零售交易在時間和空間上都得以拓寬。因而，零售企業(yè)面對的是一個全新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)時代?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展對社會經(jīng)濟(jì)帶了重大影響，而零售行業(yè)的每一次變革又和社會經(jīng)濟(jì)密切相關(guān)。因此，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展從根本上改變了零售行業(yè)的外部環(huán)境，迫使傳統(tǒng)零售企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。

二、傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型的對策

傳統(tǒng)零售企業(yè)要從多種方面進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，具體來看主要有制定明確的戰(zhàn)略定位、整合現(xiàn)有資源和推行有效的轉(zhuǎn)型舉措這三個方面。傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型必須在一開始就明確其戰(zhàn)略定位，以界定業(yè)務(wù)范圍，集中打造企業(yè)核心競爭優(yōu)勢。面對當(dāng)下復(fù)雜多變的市場環(huán)境，傳統(tǒng)零售企業(yè)的定位包括兩種可能：一實體零售組織，向規(guī)?；l(fā)展，側(cè)重實體零售優(yōu)勢產(chǎn)品品類的銷售，以體驗為核心；二綜合零售組織，多渠道發(fā)展。如何選擇定位對企業(yè)的轉(zhuǎn)型來說意義重大，它將決定企業(yè)在轉(zhuǎn)型中資源揚(yáng)棄的標(biāo)準(zhǔn)和獲取新的資源的方向，是零售企業(yè)轉(zhuǎn)型的起點(diǎn)。

從長遠(yuǎn)看，多渠道零售更符合市場發(fā)展的趨勢，主要原因歸納如下：一多渠道多渠道零售更貼近消費(fèi)者需求，帶來更大消費(fèi)者價值；二盡管有一定初期投入，但和實體店鋪租賃相比，長期來看網(wǎng)絡(luò)零售有助于節(jié)省成本；三多渠道發(fā)展有助于抵抗來自網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)的競爭，網(wǎng)絡(luò)和實體的整合形成新的競爭優(yōu)勢。例如：蘇寧電器在轉(zhuǎn)型中制定了明確的定位——“店商+電商+零售服務(wù)商”，是其隨后一些列資源整合和轉(zhuǎn)型舉措的指導(dǎo)方向。傳統(tǒng)零售企業(yè)可以結(jié)合企業(yè)自身情況進(jìn)行選擇，但是明確定位在目前不確定的零售市場轉(zhuǎn)型階段是首先且必要的任務(wù)。對企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略定位，需要做好以下兩項準(zhǔn)備工作：一是對零售企業(yè)所處的環(huán)境變化進(jìn)行分析，弄清新的市場環(huán)境下對零售企業(yè)的新的要求，包括消費(fèi)者、技術(shù)、競爭的變化。二是對企業(yè)既有資源進(jìn)行分析，理清需要保持的核心優(yōu)勢和需要補(bǔ)足之處，包括門店、倉儲等有形資源，也包括品牌、服務(wù)經(jīng)驗、供應(yīng)商關(guān)系等無形資源。

傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型的另一個重要任務(wù)是通過分析企業(yè)環(huán)境和定位，明確新形勢對企業(yè)的資源要求，進(jìn)而對現(xiàn)有資源進(jìn)行整合并補(bǔ)充新的資源。傳統(tǒng)零售企業(yè)的最主要的資源包括實體店鋪、物流設(shè)施、零售服務(wù)經(jīng)驗和供應(yīng)商，這些資源即使在新的環(huán)境下仍然是零售本質(zhì)重要組成部分，只是其功能需要根據(jù)新的要求進(jìn)行調(diào)整。比如物流，不管是傳統(tǒng)零售還是網(wǎng)絡(luò)零售，都離不開商品的流動。物流的效率和質(zhì)量影響到消費(fèi)的便利性和體驗，這是新消費(fèi)群體的最關(guān)注的需求之一。新的市場環(huán)境對物流效率有了更高的要求，零售企業(yè)需要考慮如何通過自動化設(shè)備分揀、軟件系統(tǒng)的協(xié)助、倉儲建設(shè)的布局、終端配送員的培訓(xùn)來整體提升物流效率和質(zhì)量。再比如實體店鋪，實體店一直是傳統(tǒng)零售運(yùn)營的核心，是接觸客戶進(jìn)行銷售的最重要的終端。在長達(dá)幾百年的歷次零售變革中，實體店從未消失，而是在形式、功能和作用上發(fā)生了很大變化。況且從消費(fèi)者需求角度，消費(fèi)者對實體體驗、情感連接的需求并未消失，在這點(diǎn)上實體門店占有優(yōu)勢。因此，互聯(lián)網(wǎng)時代的實體店需要轉(zhuǎn)變成零售商洞察需求的重要觸角和滿足需求的中間站，而不是一個僅實現(xiàn)售賣功能的場所。綜上，在新的市場環(huán)境下，傳統(tǒng)零售企業(yè)的現(xiàn)有資源可以轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢，但是需要根據(jù)新的要求進(jìn)行功能升級和調(diào)整?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下，傳統(tǒng)零售企業(yè)最需要補(bǔ)充的是基于網(wǎng)絡(luò)的信息化管理。如上文的分析，網(wǎng)絡(luò)的滲透已經(jīng)不僅僅是提供新的管理工具，它改變了消費(fèi)者習(xí)慣和一些零售主要環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)零售企業(yè)不能停留在建立公司網(wǎng)站的“觸網(wǎng)”階段，必須將網(wǎng)絡(luò)信息化融入到整個價值鏈中。

無論是新的戰(zhàn)略定位還是資源的整合，都需要通過一系列有效的轉(zhuǎn)型措施來實現(xiàn)，傳統(tǒng)零售企業(yè)能否成功轉(zhuǎn)型和其能否制定并執(zhí)行有效的轉(zhuǎn)型措施密切相關(guān)。經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型取決于傳統(tǒng)零售企業(yè)對自身未來的戰(zhàn)略定位。但無論是在實體領(lǐng)域繼續(xù)拓張還是發(fā)展多渠道，傳統(tǒng)零售企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化都是不可避免的?；ヂ?lián)網(wǎng)化不只存在于渠道而是貫穿整個企業(yè)價值鏈的轉(zhuǎn)型，在整個價值鏈中，應(yīng)采用“虛實”結(jié)合各有側(cè)重的策略。對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)化最大的障礙是企業(yè)本身認(rèn)識不正確或不夠重視，比如對網(wǎng)絡(luò)銷售沒有明確定位，缺乏有效管理和運(yùn)作架構(gòu)，無法將電子商務(wù)融入到現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程中。針對這個問題，傳統(tǒng)企業(yè)要將互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展融入到整個企業(yè)的發(fā)展計劃中，絕對不能停留在是營銷、渠道部門層面。以蘇寧為例，蘇寧在經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變是巨大的，打造的是“店商+電商+零售服務(wù)”的蘇寧云商模式。為了保證這一模式得以實施，蘇寧的新模式中的重點(diǎn)——電商平臺的發(fā)展——被納入其 5 年發(fā)展計劃，是整個企業(yè)發(fā)展的高度戰(zhàn)略。在經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型上，大的零售企業(yè)需考慮發(fā)展網(wǎng)絡(luò)渠道建立多渠道融合，整合供應(yīng)鏈控制上下游資源，以及零售企業(yè)多功能化；小型零售企業(yè)需考慮物流配送和便利店化功能。

同時，傳統(tǒng)零售企業(yè)要注重對銷售渠道的轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)零售企業(yè)應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)渠道，和傳統(tǒng)模式相輔相成。有些傳統(tǒng)零售企業(yè)對建立網(wǎng)絡(luò)渠道抱有顧慮，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)渠道會搶奪傳統(tǒng)渠道的銷售，造成沖突，但這種顧慮是狹隘和沒有必要的。首先，在電商快速發(fā)展的情況下，搶走傳統(tǒng)銷售渠道的并非本身企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)渠道，而來自于崛起的電商企業(yè)。其次，網(wǎng)絡(luò)渠道符合消費(fèi)者趨勢，如果這一部分需求沒有得到滿足，消費(fèi)者最大的可能是流失向電商零售企業(yè)。最后，網(wǎng)絡(luò)渠道并非傳統(tǒng)渠道的復(fù)制，而是二者的融合互補(bǔ)，不應(yīng)造成直接沖突。除了建立新的網(wǎng)絡(luò)渠道，傳統(tǒng)零售企業(yè)的渠道轉(zhuǎn)型必須包括對現(xiàn)有門店的改造。以蘇寧為例，從 2011 年起，蘇寧大幅改造門店結(jié)構(gòu)，關(guān)閉低效門店，渠道向三、四線城市下沉，2012 年，蘇寧推出兩中新的實體門店形式——Expo 店和區(qū)域旗艦店，以滿足消費(fèi)者對體驗的需求。對于傳統(tǒng)零售企業(yè)來說，未來在門店的結(jié)構(gòu)和功能上，可以考慮的建議有：一調(diào)整門店規(guī)模結(jié)構(gòu)，加大投入以體驗為優(yōu)勢的綜合廣場和兼有收貨功能的社區(qū)店，對于小型零售企業(yè)，可以向社區(qū)功能店方向轉(zhuǎn)化，除銷售外提供展示、提貨送貨的功能。二調(diào)整渠道布局，在租賃成本、人工成本相對較高的一、二線城市，以高端綜合店打體驗和品牌，銷售則以網(wǎng)絡(luò)平臺為主，配以社區(qū)店方便取貨；在三、四線城市，加大實體店投入以占領(lǐng)市場，實體店以中端為主，深化服務(wù)，同時具有倉儲和配送功能，為電商平臺的送貨服務(wù)。

傳統(tǒng)零售企業(yè)也可考慮對產(chǎn)品品類進(jìn)行適當(dāng)轉(zhuǎn)型。隨著零售業(yè)集中度日益加強(qiáng)，大型零售企業(yè)可以向產(chǎn)品的綜合性上發(fā)展，以優(yōu)化引流投入產(chǎn)出比（ROI）。對于中小型零售企業(yè)，較難實現(xiàn)全品類的發(fā)展，相對客流有限，在產(chǎn)品的開發(fā)上需選擇更適應(yīng)消費(fèi)者需求的垂直品類，結(jié)合服務(wù)的差異化、個性化、專業(yè)性，形成新的產(chǎn)品主張，比如近年來比較受關(guān)注的生鮮的電商化，滿足了忙碌的都市人買菜的問題；另一個例子是凡客的多一件配送，消費(fèi)者選擇某些時尚產(chǎn)品時，除了訂購的商品，送貨時多加一件不同顏色或者配件供消費(fèi)者選擇，增加銷售機(jī)會的同時也提升了消費(fèi)者體驗。此外，充分利用直接接觸消費(fèi)者更加洞悉市場需求的優(yōu)勢，聯(lián)合制造商發(fā)展自營品牌。因此，無論是零售巨頭的全品類發(fā)展，還是垂直領(lǐng)域的深挖消費(fèi)者需求，傳統(tǒng)零售企業(yè)都應(yīng)制定出符合自身的品類發(fā)展策略。

“互聯(lián)網(wǎng)時代的零售，信息進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化傳播，貨幣變成電子化結(jié)轉(zhuǎn)，商品實現(xiàn)自動化揀配”，對于傳統(tǒng)零售企業(yè)而言，要適應(yīng)這樣的轉(zhuǎn)變，必須進(jìn)行技術(shù)轉(zhuǎn)型。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，有以下兩點(diǎn)不容忽略。（1）關(guān)注大數(shù)據(jù)進(jìn)行科技零售。和 B2B 行業(yè)不同，零售企業(yè)面對的是一個巨大的消費(fèi)群體。而對于零售企業(yè)而言，其中兩個成功的關(guān)鍵是對消費(fèi)者需求的洞察和滿足，以及對于供應(yīng)鏈的優(yōu)化。因此大數(shù)據(jù)就變得尤為重要。傳統(tǒng)零售企業(yè)對于大數(shù)據(jù)的運(yùn)用包括：一對消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分，對每個群體量提供不同的相應(yīng)的服務(wù)；二運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行實境模擬，預(yù)先發(fā)掘消費(fèi)者的新需求；三將模擬發(fā)現(xiàn)與供貨商和企業(yè)各相關(guān)部門分享，提高管理鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的效率；四通過數(shù)據(jù)挖掘和分析進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)以及商業(yè)模式的創(chuàng)新。對于傳統(tǒng)零售企業(yè)而言，必須重視基于數(shù)據(jù)的科技零售管理。在大數(shù)據(jù)這個全新的領(lǐng)域，傳統(tǒng)零售和電商的基礎(chǔ)是類似的，機(jī)會是均等的，而是否足夠重視并迅速掌握則則成為勝負(fù)的關(guān)鍵；（2）多觸點(diǎn)的溝通。零售和消費(fèi)者的溝通將是多觸點(diǎn)的?，F(xiàn)代零售中的多觸點(diǎn)包括門店、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、目錄、電話中心、信件、送貨員。多觸點(diǎn)的溝通應(yīng)該在整個消費(fèi)過程靈活組合。傳統(tǒng)零售企業(yè)在面對面的溝通和服務(wù)中具有經(jīng)驗和優(yōu)勢，但是需要在互聯(lián)網(wǎng)化的溝通中學(xué)習(xí)和補(bǔ)足，特別是營銷層面需大力借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的特點(diǎn)，具體包括利用互聯(lián)網(wǎng)和移動技術(shù)延展溝通的時間和空間；重視互聯(lián)網(wǎng)的社會化特點(diǎn)，在公關(guān)和營銷層面更互動和快速；利用數(shù)字技術(shù)云存儲和云計算的特性，保證多觸點(diǎn)下溝通和體驗的延續(xù)與統(tǒng)一。

最后，任何一個企業(yè)的轉(zhuǎn)型，無法脫離企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變。對于各傳統(tǒng)零售企業(yè)而言，沒有統(tǒng)一的模式，不過可以參考借鑒的原則是：一在組織中設(shè)立獨(dú)立的電商部門，而不是依附于傳統(tǒng)的營銷部；二在組織設(shè)計上，充分考慮電商部門和其他部門業(yè)務(wù)流程上的兼容性；三在組織人才上，注重新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、電商技術(shù)人才的儲備、培養(yǎng)和激勵。

第二篇：傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的“網(wǎng)路神樣本”

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的“網(wǎng)路神樣本”

邵孤城

13年前的1998年，互聯(lián)網(wǎng)作為一個新生概念進(jìn)入中國不久，張德洲從一家知名企業(yè)辭職，白手起家創(chuàng)辦江蘇網(wǎng)路神電子商務(wù)技術(shù)有限公司投身電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)大潮，在他的深耕細(xì)作下，將網(wǎng)路神這個從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)起家的企業(yè)打造成了在江蘇省內(nèi)頗具影響力的電子商務(wù)服務(wù)品牌。

3年前的2009年，工信部正式向三家移動運(yùn)營商發(fā)放3G牌照，這也標(biāo)志著中國的3G網(wǎng)絡(luò)大建設(shè)真正拉開序幕，移動互聯(lián)網(wǎng)正式入主中國。這時的張德洲悄悄完成了一次戰(zhàn)略部署，他將網(wǎng)路神公司的研發(fā)中心剝離出來，單獨(dú)成立了江蘇網(wǎng)路神移動互聯(lián)軟件技術(shù)有限公司，正式邁出了網(wǎng)路神“征戰(zhàn)”移動互聯(lián)網(wǎng)時代的步伐！

今天，江蘇網(wǎng)路神文化科技集團(tuán)有限公司除了立足電子商務(wù)、3G軟件的本行外，其產(chǎn)業(yè)觸角更是伸向了影視動漫、文化創(chuàng)意、服務(wù)外包等多個領(lǐng)域，集團(tuán)各子公司間逐漸形成了優(yōu)勢互補(bǔ)的產(chǎn)業(yè)格局。

在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級這個關(guān)鍵詞下，我們可以從網(wǎng)路神集團(tuán)身上清晰地看到這家傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)蛻變的過程。在國家對蘇州地區(qū)2012年率先實現(xiàn)基本現(xiàn)代化的總體規(guī)劃下，解讀傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的“網(wǎng)路神樣本”，有著特殊的意義。

風(fēng)投拋來橄欖枝

“2012年，網(wǎng)路神集團(tuán)將進(jìn)行股份制改造，并引入風(fēng)險投資，目前已經(jīng)有包括卡貝基金在內(nèi)的三家風(fēng)投企業(yè)向我們拋出了橄欖枝，初步計劃融資1.8億元，用于加強(qiáng)網(wǎng)路神集團(tuán)的技術(shù)創(chuàng)新能力和產(chǎn)品營銷能力，預(yù)計今年網(wǎng)路神集團(tuán)移動互聯(lián)軟件新增銷售2億元。”在位于常熟市東南開發(fā)區(qū)的網(wǎng)路神集團(tuán)總部，張德洲董事長表示，“網(wǎng)路神集團(tuán)立志成為國內(nèi)領(lǐng)先的移動互聯(lián)應(yīng)用和服務(wù)的供應(yīng)商，爭取用三到五年的時間完成IPO，順利實現(xiàn)集團(tuán)上市的夢想！”

據(jù)了解，卡貝基金是來自于美國華爾街的知名股權(quán)投資機(jī)構(gòu)，擁有長達(dá)三十年的投資銀行從業(yè)經(jīng)歷及亞太地區(qū)投資經(jīng)驗，其國際精英管理團(tuán)隊所管理基金規(guī)模總計達(dá)二十億美元，其中在中國的投資項目約34億人民幣，投資涉及多家著名企業(yè)，卡貝基金的資深團(tuán)隊除了幫助大型企業(yè)投資重組外，還將目光投向中小成長性企業(yè)，累計總額也超過7.3億元，主要投資領(lǐng)域涵蓋全國范圍的高科技、醫(yī)療、綠色環(huán)保、教育文化以及現(xiàn)代服務(wù)等快速發(fā)展的戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)。

“我們集團(tuán)將在4月初召開新聞發(fā)布會，屆時除了正式同卡貝基金等風(fēng)投企業(yè)簽訂框架性協(xié)議外，東吳證券、廣發(fā)證券、國元證券、齊魯證券等券商也會出席，共同見證網(wǎng)路神集團(tuán)向資本市場邁出的第一步?！睆埖轮薅麻L介紹說。

回首傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代的那波互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)潮，雖然有很多公司已不見了蹤影，但也留下了如阿里巴巴、網(wǎng)易等一路領(lǐng)先過來的企業(yè)。3G時代的來臨，為移動互聯(lián)網(wǎng)鋪平了道路，也讓競爭的格局開始出現(xiàn)變化，對于這樣一片廣闊市場，任何業(yè)內(nèi)的企業(yè)，都將遭遇一場新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。嗅覺靈敏的風(fēng)投人士順勢改變過去對此行業(yè)冷淡和觀望的態(tài)勢，向他們拋出“橄欖枝”并不足為奇。

但作為一家一致致力于服務(wù)江蘇省的區(qū)域性企業(yè)，為什么能引來這么多家風(fēng)投企業(yè)的追捧？當(dāng)記者對風(fēng)投企業(yè)為什么如此“偏愛”網(wǎng)路神集團(tuán)表示疑問時，網(wǎng)路神集團(tuán)董事長助理錢健表示：“這歸功于網(wǎng)路神集團(tuán)對移動互聯(lián)行業(yè)的提前布局，并且以強(qiáng)大的研發(fā)力量成功開發(fā)出了領(lǐng)先于國內(nèi)其他企業(yè)的智能3G建站平臺軟件和信息安全同步軟件，風(fēng)投‘偏愛’的不是網(wǎng)路神，風(fēng)投‘偏愛’的是網(wǎng)路神提供的完美的移動互聯(lián)營銷解決方案，網(wǎng)路神集團(tuán)從2012年開始將慢慢從一家地方企業(yè)正式向一家全國性企業(yè)轉(zhuǎn)型！”

移動互聯(lián)促轉(zhuǎn)型

由網(wǎng)路神集團(tuán)研發(fā)的智能3G建站平臺軟件和信息安全同步軟件分別被命名為“G動力”和“G訊寶”，這兩款軟件基于3G技術(shù)研發(fā)而成，被譽(yù)為目前國內(nèi)專為中小企業(yè)量身定制的最完美的“移動互聯(lián)營銷解決方案”。

這兩款軟件的誕生，正得益于張德洲三年前那一次“悄悄”的戰(zhàn)略部署，他以其超前的眼光敏銳地捕捉到了移動互聯(lián)時代的巨大商機(jī)，僅有6人的網(wǎng)路神研發(fā)中心組建成了江蘇網(wǎng)路神移動互聯(lián)軟件技術(shù)有限公司，負(fù)責(zé)開發(fā)“能為中小企業(yè)服務(wù)的移動互聯(lián)建站軟件”。

“為中小企業(yè)服務(wù)，這是網(wǎng)路神集團(tuán)的使命。從網(wǎng)路神公司成立之初，我們就把服務(wù)的對象定位于中小企業(yè)甚至是小微企業(yè)，這一目標(biāo)始終未變！”網(wǎng)路神集團(tuán)董事長張德洲說，“傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代，我們?yōu)樯锨Ъ抑行∑髽I(yè)建設(shè)、制作了企業(yè)網(wǎng)站，進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，我們的目標(biāo)是和所有中小企業(yè)一起跟上時代的步伐，為他們提供移動互聯(lián)網(wǎng)的建站解決方案。”網(wǎng)路神集團(tuán)的“變”與“不變”，始終圍繞著她的中小企業(yè)服務(wù)對象。

在張德洲的潛意識里，他可能還沒有意識到，他對網(wǎng)路神公司研發(fā)中心的這一次“改造”，恰恰和國家對各地區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的指導(dǎo)意見不謀而合。三年前江蘇網(wǎng)路神移動互移動軟件技術(shù)有限公司的成立，是網(wǎng)路神集團(tuán)提前對十二五規(guī)劃中提出的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的一次呼應(yīng)。

“剛開始就只有一個思路，完全是從零開始，雖然我們都在互網(wǎng)行業(yè)中從業(yè)多年，但移動互聯(lián)技術(shù)在當(dāng)時畢竟還是新生事物，我們的知識和能力儲備跟不上，只能拼命學(xué)?！爆F(xiàn)任江蘇網(wǎng)路神移動互聯(lián)軟件技術(shù)有限公司副總經(jīng)理的鄭曉峰說，“研發(fā)團(tuán)隊幾乎每天都加班加點(diǎn)趕進(jìn)度，希望能早日將軟件設(shè)計出來。”

事與愿違的是，其他企業(yè)的移動建站軟件已經(jīng)發(fā)布，但網(wǎng)路神公司的G動力依然還沒有完成。匆匆發(fā)布的軟件并沒有強(qiáng)大的生命力，事實也證明，那些已經(jīng)面世的移動建站軟件并沒有得到用戶的肯定，紛紛被拋棄。這堅定了鄭曉峰他們的決心：寧可晚一天發(fā)布完美的產(chǎn)品，也不能早一天發(fā)布有瑕疵的產(chǎn)品。

在不斷地修改和優(yōu)化后，2011年，凝聚了江蘇網(wǎng)路神移動互聯(lián)軟件技術(shù)有限公司全體研發(fā)人員智慧和心血的“G動力”終于成型，它能夠幫助企業(yè)在短時間內(nèi)建立起一個3G手機(jī)網(wǎng)站，隨時隨地的將企業(yè)和產(chǎn)品信息高品質(zhì)地展示在客戶面前，更難能可貴的是，它還集合了諸如短信推廣、二維碼服務(wù)、營銷數(shù)據(jù)分析等功能，通過云服務(wù)幫助企業(yè)實施全面的移動營銷。

2012年G動力正式上市就贏得了中小企業(yè)的廣泛歡迎，在向全國招商時，鄭曉峰帶著研發(fā)團(tuán)隊來到哈爾濱，當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商在了解了G動力產(chǎn)品的性能后，用八個字表達(dá)了他的驚喜和滿意，他說：“令人驚奇，不可思議！”

作為常熟地區(qū)知名的家裝企業(yè)，大陸裝飾是G動力上市后最早一批用戶，總經(jīng)理陸學(xué)軍說：“網(wǎng)路神集團(tuán)的G動力產(chǎn)品幫我們公司快捷地搭建了一個移動營銷服務(wù)平臺，節(jié)省了大量的開發(fā)費(fèi)用，通過手機(jī)瀏覽我們公司的G動力網(wǎng)站，不僅速度快，而且界面美觀，很多消費(fèi)者感到非常滿意！”

人才儲備蓄電量

一個6人組建的團(tuán)隊，他們把一個移動互聯(lián)建站方案變成了現(xiàn)實，而且還帶來了移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建站“革命性”的變革，這不僅在于網(wǎng)路神集團(tuán)注重技術(shù)創(chuàng)新，更在于他們始終把人才放到了企業(yè)發(fā)展的“主位”。

如今，江蘇網(wǎng)路神移動互聯(lián)軟件技術(shù)有限公司擁有近百名員工，其中90%擁有本科以上學(xué)歷，畢業(yè)于知名大學(xué)的計算機(jī)專業(yè)，其中核心開發(fā)團(tuán)隊成員都擁有6年以上的從業(yè)經(jīng)驗。正是專業(yè)人才的不斷加盟，才是打造出G動力這款移動互聯(lián)建站利器的根本原因。

“近年來，網(wǎng)路神集團(tuán)更加重視推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研工作，我們先后和南京藝術(shù)學(xué)院、常熟理工學(xué)院等高等院校達(dá)成了項目合作，共同培養(yǎng)專業(yè)人才，為大學(xué)生提供獎學(xué)金，還聯(lián)合成立了物聯(lián)網(wǎng)實驗室。合作帶給網(wǎng)路神的是，一批高素質(zhì)的大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)入網(wǎng)路神集團(tuán)，為我們的人才儲備積蓄了‘電量’。同時，我們還不斷地選送有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工進(jìn)入專業(yè)軟件培訓(xùn)機(jī)構(gòu)深造，先后有50多名員工得以在明基公司、盛大研究院等業(yè)內(nèi)頗具影響力的機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)軟件課程，進(jìn)一步提升了網(wǎng)路神集團(tuán)研發(fā)團(tuán)隊的綜合素質(zhì)。目前，上海、北京、天津等地的軟件企業(yè)也經(jīng)常邀請我們?yōu)樗麄兊膯T工授課，這種互動使我們的眼界不斷得以開闊?！本W(wǎng)路神集團(tuán)董事長張德洲介紹說。

“為我們公司的軟件人才搭建一個可持續(xù)發(fā)展的平臺，是網(wǎng)路神集團(tuán)能夠留住人才的一個重要原因。我們開發(fā)了PMS控制系統(tǒng)和CRS評審系統(tǒng)對軟件制作過程進(jìn)行流程規(guī)范、風(fēng)險預(yù)警、進(jìn)度控制，不僅提高了工作效率，更為關(guān)鍵的是使員工工作起來更加得心應(yīng)手?！?江蘇網(wǎng)路神移動互聯(lián)軟件技術(shù)有限公司副總經(jīng)理鄭曉峰說，“網(wǎng)路神集團(tuán)重視對員工的培訓(xùn)，特別是軟件設(shè)計團(tuán)隊，我們?yōu)閱T工設(shè)計了一個月兩次全年24次的常規(guī)培訓(xùn)項目，每年還提供不少于2周的集中培訓(xùn)機(jī)會，更在全國同類公司中首創(chuàng)了每日培訓(xùn)體系，每天利用下班前1小時時間進(jìn)行新技術(shù)學(xué)習(xí)，這一體系持續(xù)半年以來，幫助我們在新技術(shù)突破上獲益良多。另外，我們還通過開發(fā)員工培訓(xùn)分享系統(tǒng)，制作學(xué)習(xí)材料、視頻等課件，使內(nèi)部培訓(xùn)的成效影響更多人?！?/p>

一個對人才有吸引力的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，最終研發(fā)出G動力等能夠為中小企業(yè)提供“完美的”移動互聯(lián)營銷解決方案自然不出意料。記者在采訪中了解到，這兩年，網(wǎng)路神集團(tuán)光計算機(jī)軟件著作權(quán)就已經(jīng)獲得16項，并先后成為常熟地區(qū)首家通過CMMI3（國際服務(wù)外包專業(yè)認(rèn)證）和ISO27001（信息安全認(rèn)證）的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，2011年底，網(wǎng)路神集團(tuán)申報的“物聯(lián)網(wǎng)智能生產(chǎn)管理系統(tǒng)”順利通過江蘇省發(fā)展與改革委員會的審核，獲得江蘇省獎勵的項目資金220萬元。

“作為江蘇省認(rèn)定的省級軟件企業(yè)，成為國內(nèi)最好的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和服務(wù)的供應(yīng)商是我們的目標(biāo)，網(wǎng)路神集團(tuán)絕不會止步于此，在4G網(wǎng)絡(luò)正式推出后，移動互聯(lián)網(wǎng)整個行業(yè)將再次面臨洗牌，網(wǎng)路神集團(tuán)已經(jīng)做好了再一次轉(zhuǎn)型升級的準(zhǔn)備”網(wǎng)路神集團(tuán)董事長董事長張德洲充滿自信地說。

第三篇：2014傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)考驗

2014傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)考驗：轉(zhuǎn)與不轉(zhuǎn)都易死
來源：傳統(tǒng)企業(yè),轉(zhuǎn)型,移動互聯(lián)網(wǎng)作者：2014-1-6 8:32:33行業(yè)：移動互聯(lián)網(wǎng)其他

導(dǎo)讀：企業(yè)最大的危機(jī)，不是當(dāng)下的利潤多寡，而是對未來能否清晰把握。總結(jié)下來，中國 傳統(tǒng)企業(yè)在2013年遭遇的核心問題有10個方面。

所有傳統(tǒng)企業(yè)都有非常嚴(yán)重的危機(jī)感，就是大家突然都找不到路標(biāo)了!都不知道在互聯(lián) 網(wǎng)時代如何轉(zhuǎn)型?未來之路如何走?利潤好的企業(yè)發(fā)愁，利潤不好的企業(yè)更發(fā)愁。企業(yè)最大 的危機(jī)，不是當(dāng)下的利潤多寡，而是對未來能否清晰把握。總結(jié)下來，中國傳統(tǒng)企業(yè)在2013 年遭遇的核心問題有10個方面。而記者觀察到傳統(tǒng)企業(yè)正陷入囚徒困境之中，一方面互聯(lián) 網(wǎng)已經(jīng)戶口奪食了，另一方面，想要轉(zhuǎn)型卻不知道該往哪個方向去。第一：傳統(tǒng)營銷的勢沒有了 不管在哪個行業(yè)，傳統(tǒng)營銷都找不到“勢”了，主要表現(xiàn)在資本市場上。如果你的企業(yè) 商業(yè)模式還是老一套，生產(chǎn)、加工、產(chǎn)品、招商、廣告，這一套路早已經(jīng)成為傳統(tǒng)企業(yè)尤其 是大企業(yè)的行活，閉著眼睛都會干。大家突然產(chǎn)生了疲勞感，發(fā)現(xiàn)興奮不起來。無論怎樣的 成功學(xué)培訓(xùn)，也難以激發(fā)團(tuán)隊的斗志，這就是最大的問題，這就是傳統(tǒng)行業(yè)的窮途征兆。

任何事物，不怕小，就怕沒有勢。小米雷軍說，站對了風(fēng)口，母豬都能飛上天，風(fēng)口就 是勢，沒有這個勢，企業(yè)就是一潭死水，是非?？膳碌摹Ｈ绾握一厝缁鹑巛钡陌l(fā)展之勢，是 所有傳統(tǒng)企業(yè)老板最大的命題。第二：不轉(zhuǎn)型等死，轉(zhuǎn)型怕轉(zhuǎn)死 轉(zhuǎn)型，這個詞匯已經(jīng)被2013年說爛，但這兩個字的確關(guān)乎企業(yè)生死。尤其是大企業(yè)，年銷售額過10個億的企業(yè)，靠的就是傳統(tǒng)的渠道和團(tuán)隊，轉(zhuǎn)型談何容易。轉(zhuǎn)的動嗎?很難。諾基亞的企業(yè)文化、管理規(guī)范、專利創(chuàng)新都是全球頂尖的，但為什么消失?答案很簡單，諾 基亞和成就他的時代一起被消失了。對于企業(yè)，轉(zhuǎn)型有兩種。第一種，被迫轉(zhuǎn)型，當(dāng)問題集中到不能解決的時候，倒逼企業(yè) 轉(zhuǎn)型，這種轉(zhuǎn)型成本是很大的，也是很痛苦的，但不手術(shù)必須死亡。第二種轉(zhuǎn)型，是預(yù)見式 轉(zhuǎn)型，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的戰(zhàn)略洞察能力超強(qiáng)，這種企業(yè)家是稀缺的，比如 IBM 當(dāng)年把 PC 業(yè) 務(wù)賣給聯(lián)想，就是在 PC 機(jī)快不值錢的時候提前賣了個高價，IBM 提前完成轉(zhuǎn)型，非常成功。但這種企業(yè)家在全世界也是鳳毛麟角。人，往往不愿意割舍過去的成功與光榮，戀舊情節(jié)是人之常情，但商業(yè)不能戀舊，李嘉 誠警告自己的兒子絕對不能喜歡上任何一個行業(yè)或業(yè)務(wù)。往往動感情的時候，就是失敗的開 始。第三：傳統(tǒng)企業(yè)的高管年齡大了 中國傳統(tǒng)企業(yè)老板平均年齡在40歲以上

任何事物，不怕小，就怕沒有勢。小米雷軍說，站對了風(fēng)口，母豬都能飛上天，風(fēng)口就是勢，沒有這個勢，企業(yè)就是一潭死水，是非?？膳碌?。如何找回如火如荼的發(fā)展之勢，是所有傳統(tǒng)企業(yè)老板最大的命題。

第二：不轉(zhuǎn)型等死，轉(zhuǎn)型怕轉(zhuǎn)死

轉(zhuǎn)型，這個詞匯已經(jīng)被2013年說爛，但這兩個字的確關(guān)乎企業(yè)生死。尤其是大企業(yè)，年銷售額過10個億的企業(yè)，靠的就是傳統(tǒng)的渠道和團(tuán)隊，轉(zhuǎn)型談何容易。轉(zhuǎn)的動嗎?很難。諾基亞的企業(yè)文化、管理規(guī)范、專利創(chuàng)新都是全球頂尖的，但為什么消失?答案很簡單，諾基亞和成就他的時代一起被消失了。

對于企業(yè)，轉(zhuǎn)型有兩種。第一種，被迫轉(zhuǎn)型，當(dāng)問題集中到不能解決的時候，倒逼企業(yè)轉(zhuǎn)型，這種轉(zhuǎn)型成本是很大的，也是很痛苦的，但不手術(shù)必須死亡。第二種轉(zhuǎn)型，是預(yù)見式轉(zhuǎn)型，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的戰(zhàn)略洞察能力超強(qiáng)，這種企業(yè)家是稀缺的，比如IBM當(dāng)年把PC業(yè)務(wù)賣給聯(lián)想，就是在PC機(jī)快不值錢的時候提前賣了個高價，IBM提前完成轉(zhuǎn)型，非常成功。但這種企業(yè)家在全世界也是鳳毛麟角。

人，往往不愿意割舍過去的成功與光榮，戀舊情節(jié)是人之常情，但商業(yè)不能戀舊，李嘉誠警告自己的兒子絕對不能喜歡上任何一個行業(yè)或業(yè)務(wù)。往往動感情的時候，就是失敗的開始。

第三：傳統(tǒng)企業(yè)的高管年齡大了

中國傳統(tǒng)企業(yè)老板平均年齡在40歲以上，高管年齡在35歲以上，這些人在傳統(tǒng)營銷領(lǐng)域經(jīng)驗豐富，但隨之而來的問題是對互聯(lián)網(wǎng)不精通。企業(yè)改革的最大障礙就在這兩個人身上，底層員工都是年輕人，不存在問題。

40歲以上的，在傳統(tǒng)企業(yè)打工的高管，未來3年有可能面臨著失業(yè)的風(fēng)險，而且是大概率事件。一個企業(yè)，或者一個人，往往因為什么成功，就往往因為什么失敗。讓老板換掉一批高管，然后引進(jìn)一批年輕人，這種風(fēng)險誰能扛住?咨詢公司不能，企業(yè)自己更是發(fā)抖。所以，這就是企業(yè)轉(zhuǎn)型的矛盾和痛苦。

對于新崛起的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，他們沒有歷史包袱，他們可以輕裝上陣，而傳統(tǒng)企業(yè)不能，他們的肩上扛著全國數(shù)百家渠道經(jīng)銷商，怎么辦?這是最痛苦的地方。

第四：傳統(tǒng)企業(yè)家對網(wǎng)絡(luò)營銷心理沒底

對互聯(lián)網(wǎng)這玩意兒，傳統(tǒng)企業(yè)家是拿不準(zhǔn)的，尤其很多老板手機(jī)上都沒有微信或者微博，他們對這東西感覺不到成就感。與新事物中間隔著一道墻。

其實傳統(tǒng)企業(yè)家感覺沒錯，目前為止，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)還沒有誕生過100億的實體群體，只有零星幾個新公司做到了，比如雷軍的小米手機(jī)。天貓和淘寶上的企業(yè)以個體戶為主。如果讓魯花這種百億級別的企業(yè)搞轉(zhuǎn)型，必須告訴他百億級別的互聯(lián)網(wǎng)操作模式，否則小打小

鬧的網(wǎng)絡(luò)營銷激發(fā)不起他們的興趣。

雷軍和董明珠的10億賭注，背后是新舊思維的碰撞。雷軍的模式，是粉絲經(jīng)濟(jì)模式;格力的模式，是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈模式。究竟誰輸誰贏，我看沒有答案。格力積累了巨量財富，光納稅就100億，如果想轉(zhuǎn)型，那是太輕松了，畢竟格力手里握著遍布全國的售后服務(wù)系統(tǒng)，這個是互聯(lián)網(wǎng)解決不了的。所以，雷軍可以賣不需要服務(wù)的手機(jī)，但賣需要售后服務(wù)的空調(diào)就有點(diǎn)難了。

我遇到很多企業(yè)家，他們普遍對網(wǎng)絡(luò)營銷心理沒底，企業(yè)家對不確定的東西是不敢投入的，風(fēng)險是他們的第一考量。所以，企業(yè)家到底如何才能做到對互聯(lián)網(wǎng)心理有底，我看辦法只有一個，自己下水玩玩互聯(lián)網(wǎng)，掏點(diǎn)錢當(dāng)學(xué)費(fèi)。

第五：錯把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)銷售渠道之一

我與很多傳統(tǒng)企業(yè)高管談互聯(lián)網(wǎng)，他們很大一部分人把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作一個渠道。比如我曾經(jīng)服務(wù)過的公牛插座，4年時間從3個億做到30多個億，走的就是傳統(tǒng)分銷路線。安全嗎?一點(diǎn)都不安全，雖然我們給創(chuàng)意的“安全插座概念”在傳統(tǒng)市場很管用，但今天的時代已經(jīng)讓公牛很危險了。比如，雷軍如果發(fā)現(xiàn)小插座的高利潤，搞出一個設(shè)計更漂亮，以出廠價作為零售價，那公牛的經(jīng)銷渠道會哀鴻遍野。這就是說，互聯(lián)網(wǎng)是一個銷售渠道，但互聯(lián)網(wǎng)思維是一種新商業(yè)模式。

就像馬云說的，傳統(tǒng)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)模式往往先是看不見，然后看不起，最后來不及。很多傳統(tǒng)企業(yè)正在這么做，未來的確非常兇險啊。

第六：傳統(tǒng)營銷思維根深蒂固

面對未來，我想奉勸所有傳統(tǒng)企業(yè)人：不要用已知否定未知。

比如傳統(tǒng)營銷，產(chǎn)品需要廣告語，需要提煉獨(dú)特銷售主張，這些都已經(jīng)形成思維定勢，尤其平面設(shè)計理論更是行活。但我們發(fā)現(xiàn)，廣告語在推銷產(chǎn)品的力量越來越差，你能想起來小米手機(jī)的廣告語是啥嗎?你能回憶起蘋果手機(jī)的廣告語是什么嗎?但這兩個品牌都大成了。

仍然有很多傳統(tǒng)企業(yè)用傳統(tǒng)思維做互聯(lián)網(wǎng)營銷，這是一件很可怕的事情。比如馬應(yīng)龍做的一個視頻廣告《屁股歡樂頌》，放在互聯(lián)網(wǎng)上，以為是網(wǎng)絡(luò)營銷，其實傳統(tǒng)的不能再傳統(tǒng)，創(chuàng)意感非常弱，典型的傳統(tǒng)思維創(chuàng)意方式。

其實，不一定非要在互聯(lián)網(wǎng)上賣，而是要用互聯(lián)網(wǎng)思維方式賣!什么是互聯(lián)網(wǎng)思維方式，就是與目標(biāo)人群打成一片的思維方式，就是C2B，最后形成粉絲經(jīng)濟(jì)，建立起企業(yè)自己的粉絲帝國。

第七：產(chǎn)品越來越不好賣了

大家上網(wǎng)查查，三只松鼠休閑食品賣的很火，包裝設(shè)計的動漫化，銷售語言的動漫化，充滿了互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新精神。其實里面的堅果和大街上賣的沒啥區(qū)別。那消費(fèi)者為什么趨之若鶩?因為今天的年輕一代買的不是產(chǎn)品，買的是一種精神或者樂趣。

傳統(tǒng)食品越來越不好賣，尤其很多傳統(tǒng)歷史悠久的食品企業(yè)，仍然在搞什么文化包裝，這種做法是把企業(yè)往絕路上推。中國及中國企業(yè)再也不要販賣過去的傳統(tǒng)文化了，可以作為品牌故事背景，絕對不能作為第一訴求。

白酒是傳統(tǒng)文化的典型販賣者，結(jié)果怎么樣?白酒股票皆被市場腰斬，不是因為限酒令，而是傳統(tǒng)文化的販賣之路走到頭了。江小白，搞出了時尚白酒概念，與傳統(tǒng)文化切割，只針對年輕人說話，賣了幾個億，讓傳統(tǒng)白酒直呼看不懂。

未來一定拼的是創(chuàng)意文化，而不是傳統(tǒng)文化。產(chǎn)品必須充滿人情味，而不是自我的夸張與包裝。產(chǎn)品必須成為消費(fèi)者肚子里的蛔蟲，才能成功。

第八：五年戰(zhàn)略規(guī)劃失去意義

凡客陳年說了一句話，我永遠(yuǎn)不知道明天互聯(lián)網(wǎng)會發(fā)生什么。他說對了，互聯(lián)網(wǎng)時代做3-5年戰(zhàn)略規(guī)劃，是沒有任何實際意義的，是自己騙自己的。

今天你看到阿里巴巴很火，明年后年不一定，說不準(zhǔn)就被微信替代了。騰訊曾經(jīng)搞過類似阿里巴巴的電商，但失敗了，今天的微信卻成功了。所以，企業(yè)再互聯(lián)網(wǎng)日新月異的變化下，只能制定有效的1年戰(zhàn)略，策略戰(zhàn)術(shù)變化以周為單位，這樣才能保證企業(yè)的與時俱進(jìn)。因此，互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)會越來越累，因為越來越快，傳統(tǒng)企業(yè)時代的舒服日子一去不復(fù)返了。

所以，我經(jīng)常建議傳統(tǒng)企業(yè)家，未來出路有兩條，第一出路，趕緊賣掉企業(yè)，就像IBM提前賣PC機(jī)一樣，現(xiàn)在賣還能賣上價，再過3年就賣不出去了，然后把錢投給年輕人，做他們的股東;第二出路，自己冒險轉(zhuǎn)型，向禇?時健學(xué)習(xí)，80歲也可以搞互聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)然前提是有好產(chǎn)品。

第九：搞不懂商業(yè)模式創(chuàng)意

因為互聯(lián)網(wǎng)世界是平的，沒有區(qū)域市場之分。傳統(tǒng)時代，還可以做區(qū)域品牌老大，互聯(lián)網(wǎng)上沒有這個機(jī)會。所以，一個商業(yè)模式只能存活一個企業(yè)，這就是為什么騰訊模仿阿里巴巴失敗的原因，反過來阿里巴巴模仿微信搞來往，我也不看好。

能否直接面對消費(fèi)者搞出新商業(yè)模式，我看是對所有傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的考驗。未來是直銷時代，渠道必然消亡。三種直銷模式會暢行天下，互聯(lián)網(wǎng)直銷、人聯(lián)網(wǎng)直銷、社區(qū)連鎖直銷。離開這三種直銷模式，傳統(tǒng)企業(yè)沒有其他出路。

大分銷的時代未來不存在了，因為渠道的存在是因為過去物流、信息不發(fā)達(dá)造成的，今天渠道的價值沒有了。消費(fèi)者不會為渠道成本買單，消費(fèi)者需要出廠價購買，這就是阿里巴巴存在的價值。

所以，傳統(tǒng)企業(yè)必須好好思考，你的產(chǎn)品如何能直接到達(dá)喜歡你的消費(fèi)者手中，而且讓他們愛不釋手和廣為傳播。

第十：2014年考驗老板的一年

2013年，準(zhǔn)確的說是后半年，讓中國眾多傳統(tǒng)企業(yè)覺醒了，開始著急了，也開始彷徨了，因為我們沒有前車之鑒可參照，只有不再管用的過去經(jīng)驗。一個企業(yè)的成功，99%歸功于老板;一個企業(yè)的失敗，99%歸咎于老板。2014年，考驗的是老板。時代會無情的淘汰那些所謂傳統(tǒng)企業(yè)家明星，會不斷的迸發(fā)新穎甚至是新奇的商業(yè)模式，草根創(chuàng)業(yè)英雄會崛起。

對于規(guī)模過10個億的傳統(tǒng)企業(yè)，轉(zhuǎn)型最難，但因為手里有錢，一旦痛下決心轉(zhuǎn)型，成功概率很大;相反，對于5個億以下的中小企業(yè)，存在顛覆行業(yè)的彎道超車機(jī)會，船小好掉頭，找對商業(yè)模式，開發(fā)好產(chǎn)品，就能一夜之間火爆。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，所有行業(yè)都不能置身世外，都必須轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)也得轉(zhuǎn)，不轉(zhuǎn)也得轉(zhuǎn)，倒逼轉(zhuǎn)型會發(fā)揮威力，不以人的意志為轉(zhuǎn)移。

2014年，注定是中國傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型元年!

我的這封信，或者危言聳聽，或者故弄玄虛，但的確是我的肺腑之言，畢竟我們一直奮戰(zhàn)在市場一線，畢竟我們走在幫助傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的路上。

第四篇：泰州市傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級是否已經(jīng)刻不容緩

泰州市傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級是否已經(jīng)刻不容緩

作為生活在這個時代的人，難免不感嘆世事變遷如此迅猛，有時候閉上眼睡上一覺，醒來時都會感嘆外面的世界像換了一個模樣。時代尚且如此，時代下的產(chǎn)物更是應(yīng)允發(fā)展。泰州作為近年來發(fā)展較為迅速的一座小城，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級一直處在一個相對低級的階段，即使在各方各面都處在等待市場經(jīng)濟(jì)哺育的時候，各種機(jī)遇也一樣如滂沱大雨一般眷顧著這座城市的每一家商戶和每一個人。但天地總是不仁，是以萬物為芻狗，機(jī)會是不平等的，它只會離做好準(zhǔn)備的人近一點(diǎn)，尤其是近年來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展逐漸成為市場中心體，如果你的企業(yè)沒有在互聯(lián)網(wǎng)上有所建樹，泰州市傳統(tǒng)企業(yè)還未開始轉(zhuǎn)型升級的話，這些香餑餑怎么可能會有你的一份呢？癩蛤蟆是吃不了天鵝肉的，泰州傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級已經(jīng)刻不容緩了。作為傳統(tǒng)企業(yè)而言，在泰州這樣一座三線城市，尚存在安穩(wěn)的工作環(huán)境，壓力也不大，雇些工人打打雜，每一年也能賺個幾十萬幾百萬的，何樂而不為,是我我也會這么辦！但如果你是個聰明的決策者、是個有遠(yuǎn)見的戰(zhàn)術(shù)師的話，只會知道這種養(yǎng)尊處優(yōu)的態(tài)度只是一種等死，或者說是等待滅亡的過程。自古帝王，莫不得之于艱難，失之于安逸，守成難矣，因此，唯有主動出擊，迎頭趕上，才有機(jī)會在比賽哨響之前完成漂亮的絕殺。所以，泰州市傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的道路已經(jīng)刻不容緩。

泰州市傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級是一件任重而道遠(yuǎn)的事情，要考慮好方方面面，建網(wǎng)站，做推廣，促轉(zhuǎn)化，學(xué)營銷，再營銷，諸如此類的互聯(lián)網(wǎng)方面的相關(guān)東西要落實到位，怎么去做，怎么樣才能做好是泰州傳統(tǒng)企業(yè)所需要面對的。

市面上最近有一款不錯的智能營銷云系統(tǒng)——網(wǎng)銷云，它在傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級方面有著十余年的經(jīng)驗，尤其針對泰州市中小企業(yè)，更是服務(wù)的精準(zhǔn)對象。智能評測泰州傳統(tǒng)企業(yè)營銷短板，科學(xué)提升營銷綜合實力，量身打造三合一精美營銷型網(wǎng)站，精準(zhǔn)B2B定向推送，涵蓋全行業(yè)優(yōu)質(zhì)B2B，內(nèi)嵌“seo型網(wǎng)站”，社群營銷功能，覆蓋社交媒體平臺，隨推一秒發(fā)送廣告。五大必備口碑形式，百余家合作媒體平臺，全面提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)口碑，促進(jìn)廣告轉(zhuǎn)化。學(xué)營銷，再營銷，全年各類營銷課程培訓(xùn)，分享最新企業(yè)營銷理念，對訪客資源深度挖掘，讓獲取流量高效轉(zhuǎn)化。

關(guān)于泰州市傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級是否已經(jīng)刻不容緩這個問題，躲得過對酒當(dāng)歌的夜，躲不過四下無人的街，網(wǎng)銷云，讓你更好！

第五篇：淺談企業(yè)如何實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級

【主題】

淺談企業(yè)在現(xiàn)有資源下如何轉(zhuǎn)型升級

【副標(biāo)題】

暨2011企業(yè)家講企業(yè)大講堂會后報告

【每日一句】

最不給力的是工資，最痛恨的是荒廢，最塞牙縫的是每月花完剩下的1毛錢。

【內(nèi)容】

當(dāng)下后金融危機(jī)時期，一個企業(yè)如何走出困局、緩解融資難題，在化解風(fēng)險與調(diào)整戰(zhàn)略中贏得發(fā)展動力。（在我看來，早上的講話基本都是套話，下面稍微列下）

早上的領(lǐng)導(dǎo)級人物花了1個多小時說了兩點(diǎn)內(nèi)容：

一、企業(yè)要堅持基礎(chǔ)創(chuàng)新；

二、企業(yè)家要做到以下三點(diǎn)——有夢想、有危機(jī)和學(xué)習(xí)意識、有道德底線。領(lǐng)導(dǎo)總歸是領(lǐng)導(dǎo)，精確的告訴企業(yè)家們要做的東西，而根本不用考慮做不做或者說如何做，這就是“太監(jiān)不急，皇帝急”。不過做到這個層面，已經(jīng)很好了。

那么現(xiàn)如今的中小企業(yè)應(yīng)該如何創(chuàng)新轉(zhuǎn)型與升級呢？早上的張秀清老師講了很多，我也沒來得及記多少，以下不全是她的觀點(diǎn)，也有本人的愚見。

中小企業(yè)要以全新的引擎、全新的模式、全新的突破、全新的價值來實現(xiàn)企業(yè)自身的轉(zhuǎn)型和升級。

首先，原始我們企業(yè)有那些引擎呢？請看下圖。

我們有外部引擎和內(nèi)部引擎，催動著整個企業(yè)的運(yùn)作和發(fā)展。這里講到溫州的有個企業(yè)老板，做了3年的企業(yè)的利潤不及他老婆在上海炒作的一座樓盤，于是企業(yè)老板都跑了路玩樓盤去了。當(dāng)然，這只是一個例子。那么我們企業(yè)當(dāng)然不會像這個溫州老板一樣，一心的投機(jī)取巧，要是都這樣的話，那我們就沒有中小企業(yè)而言了，況且現(xiàn)在樓市政府已經(jīng)開始了調(diào)控。而針對我們有些企業(yè)，在內(nèi)外引擎都沒有實現(xiàn)的情況下，如何謀求新的動力，尋找新的能源，對于企業(yè)家來說是很大一個困惑。比如我們很多公司，內(nèi)部引擎四部分都沒有做到

完全的釋放，存在一個鏤空的狀態(tài)，也就是我所要談到的一個新引擎的出現(xiàn)。那便是，企業(yè)的管理引擎。有了企業(yè)的管理引擎作鏈接，結(jié)合企業(yè)批量生產(chǎn)人才的策略，才能適應(yīng)當(dāng)下原材料、人力資源等漲價的情形。我們有些公司的領(lǐng)導(dǎo)就是這樣，不會去看企業(yè)自身發(fā)展有多少空間，不會去注重人才根本需求，更不會去想如何有機(jī)化地管理人才、管理企業(yè)，這就導(dǎo)致了大批量的企業(yè)倒閉。不是倒在競爭力上，而是倒在你自己的手上，倒在血泊里才知道疼了。

一個企業(yè)的成功，往往跟一個企業(yè)家的正確領(lǐng)導(dǎo)和大批人才化的企業(yè)管理發(fā)展模式是分不開的。會上也談了一個公式，我認(rèn)為很好，是這樣子的：

企業(yè)持續(xù)成功=戰(zhàn)略X組織能力

它理解起來并不難，當(dāng)一個企業(yè)擁有一個長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略的時候，往往就需要有組織地去實行它，正真地調(diào)動起我們的引擎和現(xiàn)有資源來。這就需要我們企業(yè)家們對企業(yè)有一個準(zhǔn)確的分析，和準(zhǔn)確的定位。那么我們企業(yè)有什么呢，或者說需要做什么呢？請看下圖。

一個企業(yè)如何實現(xiàn)行業(yè)價值的關(guān)鍵，就是充分利用企業(yè)的組織能力將以上三部分即人才、模式和體系有機(jī)的結(jié)合在一起。有的企業(yè)家說，我的企業(yè)里人才太少了，都是些吃白食的人。我覺得這些個家的思維模式是根本性抑制企業(yè)發(fā)展的因素。

企業(yè)要快速內(nèi)生人才。這是張老師崇尚的一種方法，我把他認(rèn)為是批量化地生產(chǎn)人才。人才并不是每個企業(yè)都有的，人才并不是企業(yè)一開始組織，一開始招聘就有的，人才是需要長期性的培養(yǎng)和磨練的！這一點(diǎn)很多企業(yè)家并沒有這個意思，而導(dǎo)致上層一句話就是真理，下層鴉雀無聲，會就開不下去了。張秀清老師說的很好，人才區(qū)別于人的三種模式，即思考模式、溝通模式、行動模式（TCA模式），而人只是簡單意識上的勞動力、苦力，跟搬磚頭的沒什么兩樣。我們不能老是做人，我們要使人變?yōu)槿瞬?，我想也是設(shè)立這個群的目的吧。關(guān)于企業(yè)如何實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級這個問題很龐大，還有一部分就暫時不寫了，因為這部分涉及的東西比較偏離作為一個員工該說的，至于以上的觀點(diǎn)僅僅是本人的愚見。希望大家擇優(yōu)而取。

【高潮】以上都是高潮。以下也是！

【尾聲】最后有什么complaint的話，都可以發(fā)在下面！

【祝愿語】HAPPYEVERYDAY!