第一篇：蕪湖城市經(jīng)營模式分析

蕪湖城市經(jīng)營模式分析

摘 要：自2010年國務(wù)院批復(fù)《皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)規(guī)劃》以來，蕪湖市作為示范區(qū)核心城市，憑借自身的地理優(yōu)勢、要素稟賦、文化底蘊以及產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，充分發(fā)揮承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移橋頭堡作用，搶抓機遇，進一步凸顯皖江開發(fā)龍頭地位和重要節(jié)點城市作用，著力構(gòu)建具有自身特色的蕪湖城市經(jīng)營模式。

關(guān)鍵詞：蕪湖；城市經(jīng)營；承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移；長三角

中圖分類號：F293 文獻標識碼：A 文章編號：1671-9255（2015）01-0006-06

一、研究綜述

城市經(jīng)營在國外已經(jīng)流行了三十幾年。早在1971年，任日本神戶市長的宮崎辰雄就在其出版的《城市的經(jīng)營》一書里，將城市經(jīng)營的內(nèi)涵概括為：“高效地提供城市公共服務(wù)；涵養(yǎng)稅源以確立城市的財政基礎(chǔ)；與市場經(jīng)濟所導(dǎo)致的外部負效應(yīng)相對抗，維護公共的利益。”由書中所提范例可以看出，神戶的城市經(jīng)營重點在于如何取得城市建設(shè)資金，強調(diào)要提高城市的公共服務(wù)效率。如果說企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)是以最小的成本謀取最大的利潤，那么，城市經(jīng)營的內(nèi)涵就應(yīng)當是以“最小的市民負擔換取最大的市民福祉”。

在西方，“城市經(jīng)營”（urban management）一詞最早出現(xiàn)于1978年。當時，William將其定義為“一個研究主題或一種研究框架”，并試圖就此徹底弄清城市的本質(zhì)、社會與經(jīng)濟結(jié)構(gòu)及其內(nèi)部權(quán)力之間的關(guān)系；Sharma（1989）認為“城市經(jīng)營”實際上是一系列在城市范圍內(nèi)指導(dǎo)社會和經(jīng)濟發(fā)展的行為；Baker則指出“城市經(jīng)營是一個高度復(fù)雜的系統(tǒng)，需要從整體進行考察，應(yīng)該包含更為廣泛的內(nèi)容”；后來，Kotler等人（1993）在前人的基礎(chǔ)上將城市經(jīng)營界定為“為滿足特定目標的市場需要而進行的城市規(guī)劃過程”，如果這種規(guī)劃能滿足市民對城市產(chǎn)品的需求，同時也能使得城市產(chǎn)品滿足潛在目標市場的需求，則視為成功；Van den Berg和Braun（1999）則強調(diào)，城市經(jīng)營可以借鑒企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)驗，但同時應(yīng)制定一套適合自身發(fā)展目標的經(jīng)營戰(zhàn)略；Metaxas（2002）通過總結(jié)得出城市經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃實際上類似于一般戰(zhàn)略規(guī)劃過程，要進行城市的SWOT、PEST分析，對城市的歷史和文化背景進行詳細考察，以此識別城市形象、確定城市發(fā)展目標、進而通過市場調(diào)研和細分以衡量潛在目標市場，最終確定城市經(jīng)營的對象。[1]

城市經(jīng)營在我國的實踐最早可追溯到周朝的《周禮?考工記》中，現(xiàn)代始于上世紀80年代，興起于90年代，但其概念尚無統(tǒng)一認知。據(jù)可查文獻考究，“城市經(jīng)營”一詞是由中國城市經(jīng)濟學(xué)會會長汪道涵在1998年召開的研討會上第一次明確提出的，他指出：“城市經(jīng)營就是城市政府需要在城市規(guī)劃、建設(shè)和管理等方面引入與市場經(jīng)濟相適應(yīng)的經(jīng)營理念，既要學(xué)會做一個城市發(fā)展的監(jiān)管者和引路人，又要像經(jīng)營一個企業(yè)那樣做一個合格的決策者和經(jīng)理人，前一個角色是為了使城市的發(fā)展盡可能做到規(guī)范、有序；后一個角色是為了使政府和社會能夠?qū)崿F(xiàn)投資良性循環(huán)，有發(fā)展后勁和可持續(xù)性”；而張瑋、余池明等人卻認為，城市經(jīng)營是通過對城市的自然資源、人造資源以及相關(guān)延伸資源進行市場化，以實現(xiàn)將其集聚、重組最終實行營運，達到城市建設(shè)的投入和產(chǎn)出形成良性循環(huán)的目的；饒會林則認為，城市經(jīng)營實際上就是對城市要素（包括城市產(chǎn)業(yè)要素和城市生產(chǎn)要素兩部分）的優(yōu)化；此外，周誠君、俞濱洋等人提出，城市經(jīng)營是政府根據(jù)城市功能對環(huán)境的要求，運用有效的市場經(jīng)濟手段，對以公共資源為主體的各種可經(jīng)營資源進行資本化的市場運作，以實現(xiàn)其在結(jié)構(gòu)、秩序和功能上的最大化和最優(yōu)化。目前被大眾所認可并被大量引用的最具代表性的概念是：“以城市發(fā)展、社會進步、人民物質(zhì)文化生活水平提高為目標，政府將市場經(jīng)濟中的經(jīng)營理念及方式等引入到城市建設(shè)和管理中，通過市場化手段，對城市的自然資本（如土地、河流）與人造資本（如路橋等市政設(shè)施和公共建筑）及相關(guān)延伸資本（如路橋冠名權(quán)、廣告設(shè)置權(quán)）等進行集聚、重組和營運，最大限度地發(fā)掘這些資源的潛力，盤活存量，吸引增量，擴大總量，以實現(xiàn)城市資源效益和資本效益的最大化?！盵2]

二、蕪湖城市經(jīng)營SWOT分析

（一）優(yōu)勢（Strengths）

首先，地域（區(qū)位）優(yōu)勢：蕪湖地處中國經(jīng)濟最發(fā)達的三個地區(qū)――長江三角洲、珠江三角洲和京津地區(qū)之間。就省內(nèi)地理位置來看，蕪湖市東倚鋼城馬鞍山，南望黃山風景區(qū)，西鄰銅都銅陵市，北靠兩淮煤田，中居長江水岸，算得上是安徽沿江發(fā)展軸的重要節(jié)點城市。除此以外，沿著長江來看，蕪湖市恰好落在我國長江生產(chǎn)力“T”型結(jié)構(gòu)布局的主軸線上，位于“長三角”的西北角，占據(jù)水上交通要道，是華東地區(qū)乃至全國的縱橫水陸交通樞紐。相較于省內(nèi)其他城市而言，蕪湖顯然占據(jù)了承接“長三角”產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的便利條件。

其次，資源優(yōu)勢：蕪湖襟江帶水，土地肥沃，是我國歷史上有名的四大米市（蕪湖、長沙、無錫、九江）之一，稻米、油料、丹皮、刀魚、棉花、鰣魚、螃蟹是蕪湖豐富的物產(chǎn)資源代表。目前，全市已發(fā)現(xiàn)的礦產(chǎn)共55種，其中石灰石儲量高達42億噸；還有20處國家A級景區(qū)，其中6處4A級、5處3A級景區(qū)。其工業(yè)產(chǎn)品也很豐富，如蕪湖鐵畫具有三百多年歷史；趙云生剪刀店的“三刀”為蕪湖傳統(tǒng)產(chǎn)品，遠銷東南亞、北歐等國家。不僅如此，蕪湖還擁有省內(nèi)唯一一個國家級對外開放港口――蕪湖港，它也是長江上的最后一個深水港。全港擁有166個泊位（含3個萬噸級碼頭泊位、34個5000噸級泊位），可常年停泊萬噸貨輪，遠洋航線直通海外。[3]與之前的地域優(yōu)勢聯(lián)系起來，可以發(fā)現(xiàn)蕪湖很難不發(fā)展成為安徽省的交通樞紐中心。

最后，文化優(yōu)勢：蕪湖歷史悠久，文化底蘊相對醇厚。作為一個歷史感和現(xiàn)代意識并存的移民城市，其居民多擁有開拓進取的精神。蕪湖中山路步行街是全國三大步行街之一（另兩條是北京王府井步行街、上海南京路步行街），全場960米，寬30-40米，與鏡湖風景區(qū)、鳩鶿廣場融為一體，具有旅游、休閑、購物、餐飲等多種功能；在由一條廢棄的鐵路改造而成的鳳凰美食街更讓蕪湖的美食文化享譽全國；此外，蕪湖因為擁有“傻子”這一知名品牌而被譽為“瓜子城”。在取得如此驕人的成績之后，蕪湖市政府并沒有固步自封，而是立意深遠地引入方特歡樂世界，將動漫、數(shù)字電影、主題公園結(jié)合起來，為創(chuàng)意文化和動漫產(chǎn)品提供了展示的平臺，不僅增強了本市的文化輻射功能，更因為旅游帶動的住宿、餐飲、購物、交通等消費，而形成巨大的經(jīng)濟效益，還因此成為國家級動漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展基地。之后，蕪湖市政府乘熱打鐵，又興建了蕪湖華強文化科技產(chǎn)業(yè)園，將主題公園和文化產(chǎn)業(yè)多領(lǐng)域生產(chǎn)研發(fā)基地相結(jié)合，構(gòu)建了集創(chuàng)意構(gòu)想、設(shè)計研發(fā)、投入生產(chǎn)、展示經(jīng)營還有人才培養(yǎng)于一體的新型產(chǎn)業(yè)體系。由此不難預(yù)見蕪湖在省內(nèi)的文化產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢必將更為突出。

（二）劣勢（Weakness）

首先，與省內(nèi)其他城市相比，蕪湖是個典型的帶狀城市，主城區(qū)南北長約為15公里，而東西寬僅為3―5公里，受歷史原因和“一山（赭山）一湖（鏡湖）一校（師大）”的地形限制，其中心城區(qū)呈現(xiàn)南北干道不連貫、東西干路間距大、畸形交叉口較多的形態(tài)，導(dǎo)致路網(wǎng)的連通性較差，易形成“瓶頸”，時常發(fā)生周期性交通擁堵，加大了整個城市運營的資本，更影響到城市的生產(chǎn)力布局。據(jù)蕪湖交通流量自動監(jiān)測系統(tǒng)統(tǒng)計，蕪湖城區(qū)中和路、二街、北京西路、九華中路、中山北路、銀湖南路、赭山路七大路段的日均交通流量達2萬輛車次/小時，主要路口的交通流量最高峰達3000輛車次/小時，過一個路口最大單車平均延誤144.3秒。此外，由于商貿(mào)企業(yè)云集，路網(wǎng)布局欠合理，交叉路口規(guī)化不規(guī)范，非機動車、行人和機動車混行，導(dǎo)致沖突較大、慢行交通滯后，再加上支路建設(shè)和拓寬改造力度不夠，城區(qū)開發(fā)建設(shè)強度過大等原因更是形成了道路通行瓶頸。這顯然會影響到蕪湖承接“長三角”產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。

其次，雖然近幾年來，蕪湖工業(yè)發(fā)展較快，但從全國來看，仍缺乏富有影響力和競爭力的工業(yè)品牌。目前，只有奇瑞汽車、海螺集團和華強旅游城在國內(nèi)外聞名，與其他工業(yè)發(fā)展城市相比，欠缺著名工業(yè)企業(yè)，從而制約了整個城市的發(fā)展。要想真正創(chuàng)立具有蕪湖特色的城市經(jīng)營模式，就必須要大力發(fā)展工業(yè)，與此同時還要兼顧到環(huán)境治理、資源可持續(xù)使用等相關(guān)問題。

再次，憑借方特的號召力，蕪湖旅游業(yè)發(fā)展迅猛，但吃、住、行、游、購、娛樂一條龍還未形成完整的旅游產(chǎn)品。全市僅有工藝廠和奇瑞汽車公司銷售特色旅游商品和旅游紀念品。其他大多數(shù)景區(qū)景點檔次偏低，影響力小，尤其是商務(wù)、會展等與旅游業(yè)的聯(lián)系還不夠，缺乏高級休閑度假類旅游配套產(chǎn)品，這就導(dǎo)致了部分在旅游中偏好商務(wù)會展活動及休閑度假形式的游客流失。除此之外，蕪湖市旅游基礎(chǔ)建設(shè)相對滯后，許多景區(qū)外部交通條件較差，這與日益增長的自駕旅游需求并不協(xié)調(diào)。

（三）機遇（Opportunities）

2010年國務(wù)院正式批準實施《皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)規(guī)劃》。這是我國首次專門為促進中西部地區(qū)承接?xùn)|部沿海地區(qū)及國外開放國家產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移制定的規(guī)劃。蕪湖市地處皖江重心地帶，坐落在安徽省的東南部，處于長江下游南岸，又是青弋江注入長江的交匯口；是重要的裝備制造及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地；加上與省內(nèi)其他城市比較而言，其產(chǎn)業(yè)集中度普遍較高、市場機制相對完善、投資強度大且生態(tài)環(huán)境良好。所以，蕪湖理所當然地成為安徽承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的核心城市之一（另一個是合肥）和沿江發(fā)展軸的中心城市。在規(guī)劃中，國務(wù)院對蕪湖做了新的界定：一是打造全國重要制造業(yè)基地；二是形成現(xiàn)代物流中心。在如此大好的政策機遇前提下，蕪湖應(yīng)充分發(fā)揮其綜合優(yōu)勢，提升城市產(chǎn)業(yè)的綜合層次；改善交通體系，加快市場一體化和開放性建設(shè)；在文化層面上，要加強軟環(huán)境的建設(shè)；增強產(chǎn)業(yè)核心競爭力和城市綜合競爭力；努力充當皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的突破口，在安徽崛起中發(fā)揮更大的作用。

首先，以承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移為契機，優(yōu)化提升自身的支柱產(chǎn)業(yè)，培育壯大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，努力建設(shè)產(chǎn)業(yè)示范區(qū)。截至2014年10月，蕪湖已有一個國家級經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)和一個國家級出口加工區(qū)。另外還有七個無論是配套能力還是承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移能力都較之省內(nèi)大多數(shù)城市強的多的特色省級工業(yè)園區(qū)，涉及的領(lǐng)域有高新技術(shù)、綠色食品、機械加工、紡織服裝，等等。此外，蕪湖積極引進德國大陸、美國德爾福等一批國際知名汽車零部件企業(yè)來蕪?fù)顿Y發(fā)展，產(chǎn)品涵蓋汽車配套零部件體系，形成了以奇瑞公司為典型的汽車及零部件、以海螺集團和新興鑄管為龍頭的材料、以美的、格力和日立為代表的電子電器和電線電纜四大支柱產(chǎn)業(yè)。同時，蕪湖已建成的作為第四代高科技主題公園代表的方特歡樂世界和夢幻王國，不僅使蕪湖成為長三角新的旅游熱點，接待游客數(shù)量、營業(yè)收入躍居全省第二，直逼黃山；而且還培育出極具發(fā)展?jié)摿Φ奈幕瘎?chuàng)意產(chǎn)業(yè)，如果發(fā)展勢頭良好，還極有可能形成文化創(chuàng)意及旅游產(chǎn)業(yè)集群。

其次，為更快融入長三角，蕪湖積極參與長江流域大通關(guān)建設(shè)，全力打造億噸港口和安徽國際集裝箱樞紐港，加快申報蕪湖綜合保稅區(qū)，努力將蕪湖港打造成為上海洋山港的重要喂給港。作為長三角城市經(jīng)濟協(xié)調(diào)會的正式成員，蕪湖市一方面加強區(qū)域合作――如為推進蕪馬同城化建設(shè)，已編制完成蕪馬城市組群城鎮(zhèn)體系規(guī)劃并將鳳鳴湖路等城市道路與馬鞍山貫通；為推動與亳州市結(jié)對合作，穩(wěn)步推進亳州蕪湖現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園區(qū)的基礎(chǔ)建設(shè)。另一方面，迅速啟動一批重大基礎(chǔ)設(shè)施項目建設(shè)――如銅南宣高速、蕪申運河等項目正加快建設(shè)；蕪湖長江公路二橋、北沿江高速、蕪湖火車站改擴建等項目已正式開工；城南過江隧道進入前期籌劃工作；商合杭鐵路項目也已獲批，且通過了長江公鐵大橋可行性研究報告省部聯(lián)合評審；蕪宣機場、泰山路長江大橋等項目的前期準備工作正有條不紊地進行中。此外，蕪湖市還著力完善城市道路交通體系、地下管網(wǎng)體系，加強城市供排水、污水、垃圾處理設(shè)施建設(shè)，進一步增強城市自身的綜合承載力。示范區(qū)始終堅持“綠色承接”、“集約承接”，不斷提升資源利用效率，改善其城市生態(tài)環(huán)境。如今，蕪湖已成為全國文明城市、國家級的衛(wèi)生先進城市、園林城市、優(yōu)秀旅游城市，并四次榮獲中國人居環(huán)境范例獎。[4]

最后，國家實施的長江經(jīng)濟帶開發(fā)并著力推進新型城鎮(zhèn)化建設(shè)等相關(guān)戰(zhàn)略，為皖江示范區(qū)發(fā)展帶來了新的重大歷史性機遇。結(jié)合國家產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向和本市產(chǎn)業(yè)發(fā)展特色，充分利用皖江示范區(qū)雙核城市這塊 “金字招牌”，把握國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)發(fā)展和轉(zhuǎn)移的大趨勢，強化招商引智，以此作為承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移第一抓手，出臺招商工作導(dǎo)則，著眼于創(chuàng)新招商方式，優(yōu)化承接平臺載體建設(shè)，拓展并深化示范區(qū)輻射帶動作用，努力提高經(jīng)濟外向度。按照轉(zhuǎn)型升級的要求，蕪湖市已謀劃了工業(yè)機器人、通用航空等十大經(jīng)濟增長點，作為搶占新一輪制高點的重要抓手和提升產(chǎn)業(yè)綜合競爭力的主要引擎。全力推進園區(qū)招商引智和產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展，目前，全市專利申請量、萬人發(fā)明專利擁有量、每億元GDP授權(quán)專利數(shù)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重等4項指標均居安徽省首位。

（四）威脅（Threats）

目前，蕪湖市城市經(jīng)營的模式還只是初步形成，一方面因為我國宏觀經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟系統(tǒng)不完善，城市經(jīng)營還不成熟，未形成全局性、系統(tǒng)性的理念，實踐上也缺乏系統(tǒng)的思路和規(guī)劃；另一方面因為蕪湖市內(nèi)的存量資產(chǎn)和存量資源盤活仍不盡如人意。2008年中央總結(jié)全國十八個典型地區(qū)的“中國特色發(fā)展之路”時曾提到：“蕪湖沒有沿海沿邊、毗鄰特大型中心城市的地理優(yōu)勢，沒有能源、礦產(chǎn)的資源優(yōu)勢，沒有經(jīng)濟特區(qū)、保稅區(qū)等的政策優(yōu)勢。在幾乎沒有任何特殊優(yōu)勢的情況下，堅持把自主創(chuàng)新作為核心競爭力的根本，堅持有所為，有所不為，著力培育具有國際競爭力的特色支柱產(chǎn)業(yè)，形成了以汽車制造為代表的三大產(chǎn)業(yè)集群，實現(xiàn)了快速發(fā)展和崛起，探索出中西部地區(qū)發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢的成功道路。”然而，在2014年9月，《國務(wù)院關(guān)于依托黃金水道推動長江經(jīng)濟帶發(fā)展的指導(dǎo)意見》中明確將合肥界定為“長三角”副中心，要求通過水路、公路、區(qū)域鐵路以及航空等交通規(guī)劃對接和項目建設(shè)，形成“多三角、放射狀”的大交通聯(lián)動發(fā)展格局。以此為契機，合肥市確定以“1331”城市空間發(fā)展戰(zhàn)略為統(tǒng)攬，通過開展“加強合肥全國性綜合交通樞紐建設(shè)的研究”以及“參與長三角世界級城市群空間一體化發(fā)展研究”，著眼于綜合交通體系、城市空間拓展、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動、國際化發(fā)展戰(zhàn)略和大湖治理開發(fā)五大領(lǐng)域的空間拓展和戰(zhàn)略升級，增強城市綜合承載能力和輻射帶動力，打造引領(lǐng)區(qū)域發(fā)展的國際化都市區(qū)，與長三角城市群副中心城市的定位實至名歸。不僅如此，沿江馬鞍山、銅陵及安慶市的崛起對蕪湖市形成趕超之勢，腹地宣城則提出融入“蘇浙滬經(jīng)濟圈”的口號，黃山歷史上的“徽商”與浙、滬頗有經(jīng)濟淵源，徽杭高速公路即將開通，這些無一不顯示出以蕪湖為中心的經(jīng)濟板塊正產(chǎn)生較大的離心力，使得蕪湖在整個安徽區(qū)域經(jīng)濟格局中的發(fā)展呈嚴峻態(tài)勢。

此外，蕪湖市的發(fā)展目前只在江左二十公里的狹長地帶，規(guī)模明顯偏小，到2025年達到500萬人口大城市的目標很難實現(xiàn)，使得它對長江右岸廣大腹地的帶動作用更難以發(fā)揮。

三、研究結(jié)論及政策建議

綜合國內(nèi)外各種有關(guān)城市經(jīng)營內(nèi)涵的表述以及蕪湖城市經(jīng)營的SWOT分析，筆者通過對崔衛(wèi)華有關(guān)城市經(jīng)營的三維理論分析模型的改良，提出全新的城市經(jīng)營立體研究框架，并試圖在這個框架下構(gòu)建符合蕪湖自身特色的“蕪湖城市經(jīng)營模式”。

（一）在這個研究框架里，首先作為創(chuàng)新點，筆者通過“時空軸”反映“城市生命體”成長的過程，并在這個時空參照體系下研究分析蕪湖城市經(jīng)營的主客體及其相互之間的發(fā)展趨勢

隨著當今世界城市經(jīng)營的不斷深入，城市結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化，由最初的單一城市發(fā)展到大都市，再到城市群。一般認為，城市是由單獨的鄰近區(qū)域組成的；大都市是由一個中心城市和周邊的郊區(qū)組成的；而城市群則是一個全新的自然經(jīng)濟單元，由人口的聚集，形成不同城區(qū)的發(fā)展、往外擴張并相互融合而形成的。從國內(nèi)外城市發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢來看，隨著經(jīng)濟全球化的演變，區(qū)位對于城市經(jīng)營的作用依然重要，經(jīng)濟資源更加趨向于具有區(qū)位優(yōu)勢的地區(qū)。由實踐證明，蕪湖近幾年的城市經(jīng)營取得了一定的成績，但如何才能獲得更大的發(fā)展是每個蕪湖人共同關(guān)注的焦點。筆者認為，要想獲得蕪湖城市經(jīng)營的成功，就必須緊扣《皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)規(guī)劃》中國務(wù)院對蕪湖做的新界定，依托皖江黃金水道，以各類開發(fā)區(qū)為載體，將蕪湖打造成安徽承接高附加值產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的重要基地；同時，利用自身的區(qū)位優(yōu)勢，對其所擁有的皖江資源進行全面整合優(yōu)化，努力經(jīng)營蕪湖特有的水岸線經(jīng)濟，以此吸引長三角地區(qū)沿江向蕪湖進行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。因為一旦發(fā)展到城市群（或都市圈）經(jīng)營，城市的經(jīng)濟功能就已不再是由一個孤立的城市體現(xiàn)，而是由一個中心城市為核心，同與其保持著密切經(jīng)濟聯(lián)系的一系列中小城市共同組成的城市群來體現(xiàn)，此時的城市經(jīng)營更多地體現(xiàn)為城市群體的聯(lián)動作用。這就需要省內(nèi)各市區(qū)之間的協(xié)調(diào)配合，互惠互利，共同發(fā)展。

（二）用“主體軸”說明城市經(jīng)營的主體是誰

現(xiàn)階段，認為城市經(jīng)營主體是市政府的占主流；但也有不同聲音，認為城市經(jīng)營的主體“既包括城市政府，又包括企業(yè)和市民……但各自活動領(lǐng)域和在經(jīng)營城市中發(fā)揮的作用不盡相同”。筆者認為，在剛剛啟動的初期階段，城市經(jīng)營的主體只能是起領(lǐng)導(dǎo)和啟蒙作用的城市政府，但隨著城市經(jīng)營的不斷深化，政府必須與市場合作，讓更多的企業(yè)和居民參與其中。所以，完整的城市經(jīng)營理念應(yīng)明確三個要點：（1）政府是建設(shè)和管理城市的主體，對經(jīng)營城市起著主導(dǎo)作用；（2）企業(yè)參與經(jīng)營城市，經(jīng)營城市的具體項目，以實現(xiàn)城市的規(guī)劃目標；（3）城市的經(jīng)營離不開各種投資主體、各類企業(yè)和中介組織的配合，更不能缺少廣大市民的參與，可以說，市民是城市的主人，城市規(guī)劃的實現(xiàn)，必須依靠市民的配合。毫無疑問，城市經(jīng)營最重要的主體同時也是城市治理主體的城市政府。然而，這并不表示市政府就可以直接決定城市經(jīng)營中的一切物質(zhì)生產(chǎn)與交換活動，而是應(yīng)該通過市場的競爭機制，自由進行城市經(jīng)營過程中的資本運營。這就要求政府經(jīng)營城市的方式由最初的行政指令性分配轉(zhuǎn)為以法律手段為依托的經(jīng)營與管理；在對象上則由原來的微觀管理轉(zhuǎn)為對城市綜合資源的整體發(fā)掘和優(yōu)化利用。

（三）“客體軸”反映了關(guān)于城市經(jīng)營客體問題的研究

關(guān)于城市經(jīng)營的對象是什么，國內(nèi)外的學(xué)者基本持相同觀點――認為“凡是城市所擁有的可以資本化、資產(chǎn)化的資源，不管是物質(zhì)的還是精神的，有形的還是無形的，只要它有利于籌集城市發(fā)展資本，有利于增加城市吸引力和競爭力，有利于城市可持續(xù)發(fā)展都是經(jīng)營城市的范疇。其主要包括四個方面的資源：一是自然資源，如土地、山水、空間等；二是人力作用資源，如電力、道路、橋梁、市政公用設(shè)施等；三是人文資源，如人力、文化、科技等；四是延伸性資源，如信息、品牌、注意力等”。

長江是我國擁有的寶貴財富之一，其長江岸線更是含有大量不可多得的自然資源，為我國的可持續(xù)發(fā)展做出了卓越貢獻。因此，作為地處華東第二大通道結(jié)點并擁有119公里長江岸線的蕪湖，如何充分利用自身所擁有的長江岸線資源，是其加快城市經(jīng)營步伐，縮小其與沿海開放城市差距，迎接長三角地區(qū)對其進行產(chǎn)業(yè)輻射的重要命題。蕪湖市不僅與長江三角洲經(jīng)濟區(qū)相毗鄰，還有已初具規(guī)模的裕溪口港區(qū)和朱家橋港區(qū)以及即將投入使用的獲新港區(qū)，并有相對便利的鐵路和公路交通，集、疏、運都十分便利。此外，蕪湖市還是毗鄰長江的最后一個深水良港；常年可通行5000噸級以上的進江海輪，在豐水季節(jié)，還可通行萬噸級的進江海輪。除交通海運以外，蕪湖市轄區(qū)及周邊城市分布著許多重要金屬礦、水泥及黃沙等建材資源，還有越來越多的汽車及其零部件、鋼材、家用電器等工業(yè)產(chǎn)品以及工業(yè)原材料等待出港，這些都為其充分利用長江港口岸線優(yōu)勢，打造沿江產(chǎn)業(yè)集群，創(chuàng)造了良好的客觀條件。

考慮到蕪湖融入長江三角洲的進程，發(fā)展蕪湖沿江產(chǎn)業(yè)集群的時候，需要培育不同于同類城市發(fā)展的新優(yōu)勢，可基于“水”的第三產(chǎn)業(yè)，充分利用其地理優(yōu)勢，以“宜水走水”的發(fā)展原則進行統(tǒng)籌規(guī)劃，根據(jù)水利資源的遠近進行區(qū)別使用，即“深水深用，淺水淺用”。如，以長江港口的岸線和水面為主軸，分別構(gòu)建濱江城市觀光帶、旅游休閑帶、餐飲娛樂帶、產(chǎn)業(yè)集群社會化服務(wù)區(qū)、療養(yǎng)保健、生態(tài)植物園、城鎮(zhèn)居民區(qū)、農(nóng)民新村等，并以生態(tài)農(nóng)業(yè)圈和水產(chǎn)、水利為第一產(chǎn)業(yè)；以航運、物流為第二產(chǎn)業(yè)，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)之間相互扶持、協(xié)調(diào)發(fā)展、齊頭并進的新型產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)時，要充分考慮蕪湖特有的文化底蘊，要根據(jù)產(chǎn)業(yè)彼此之間的內(nèi)在聯(lián)系科學(xué)注入“徽文化”、“皖文化”、長江文化、鏡湖文化等內(nèi)容，從而形成蕪湖市特有的新的經(jīng)濟優(yōu)勢。

具體做法有：一是推進承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范園區(qū)建設(shè)。要充分發(fā)揮蕪湖交通、區(qū)位和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)優(yōu)勢，全面啟動蕪湖承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范園區(qū)規(guī)劃建設(shè)工作。二是大力發(fā)展物流業(yè)。蕪湖市正構(gòu)筑出口加工區(qū)保稅、蕪湖港區(qū)、東區(qū)、弋江、三山五大物流園，一旦建成，蕪湖必將成為安徽最重要的綜合物流中心，也會成為長江流域最具特色的第三方物流中心，以及泛長三角大物流中心之一。三是加快開發(fā)區(qū)擴區(qū)升級。按照“各具特色、錯位競爭”的原則，蕪湖經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)和省級開發(fā)區(qū)的規(guī)劃調(diào)整工作已經(jīng)全部啟動，近期將按標準要求組織申報，拓展開發(fā)區(qū)的發(fā)展空間。如今，蕪湖高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)已升級為國家級高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，蕪湖孫村經(jīng)濟開發(fā)區(qū)也獲批籌建，蕪湖縣工業(yè)園區(qū)升格工作正在加快推進。四是全面啟動蕪湖長江大橋經(jīng)濟開發(fā)區(qū)新區(qū)的規(guī)劃和建設(shè)。目前，蕪湖長江大橋經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的新區(qū)規(guī)劃已經(jīng)完成，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也已全面啟動。當局政府應(yīng)緊緊抓住示范區(qū)規(guī)劃支持蕪湖設(shè)立海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域這一機遇，通過建設(shè)10平方公里的蕪湖綜合保稅區(qū)和10平方公里的綜合加工服務(wù)區(qū)，努力打造新的國家級外向型經(jīng)濟發(fā)展區(qū)。此外，從廣域上說，以蕪湖市為中點位置，方圓400公里以內(nèi)，共有15座人口超過400萬以上的城市，其中包括上海、杭州、寧波、蘇州等重要的工商業(yè)城市，所以，筆者認為，蕪湖完全可以通過完善交通建設(shè)，加強與周邊地區(qū)的交流合作，形成蕪湖“四小時經(jīng)濟圈”。還可以將蕪湖市下設(shè)的地級縣，如南陵、繁昌等有效地連接起來，形成環(huán)形的生態(tài)廊帶，以此發(fā)展觀光休閑服務(wù)和生態(tài)旅游業(yè)。最終，將蕪湖打造成長江溯江而上的旅游線路中的重要節(jié)點，并成為皖南旅游觀光區(qū)的重要門戶。

參考文獻：

[1]Metaxas T.（2002），Place/City Marketing as a tool for local economic development and city’s competitiveness a comparative evaluation of Place Marketing policies in European cities’ paper presented to EURA Conference in Turin.18-20 April 2002 Urban and Spatial European policies.[2]魏亞力.中國城市經(jīng)營論[M].廣東：中山大學(xué)出版社，2007：19-21.[3]陳樹隆.參與泛長三角分工與合作的戰(zhàn)略選擇[J].江淮論壇，2009（1）：8-11.[4]何黨生.蕪湖承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的新視角和新路徑[J].蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2002（12）：4-7.（責任編輯 劉 寶）

Abstract： Since the approval of “Development Plan for Undertaking Industrial Transfer in the Demonstration Area of Wanjiang City Belt” issued by the State Council in 2010，Wuhu City has become a key city in the demonstration area and it fully displays its leading role in undertaking industrial transfer based on its own location advantage，factor endowment，cultural deposits as well as industrial foundation.Wuhu City seizes the opportunity to construct an operation mode with its own features，which further displays its role as the leading and key city in the development of Wanjiang City Belt.Key Words： Wuhu； city operation； undertake industrial transfer； Yangtze River Delta

第二篇：中國城市經(jīng)營及經(jīng)營模式發(fā)展戰(zhàn)略分析報告

【關(guān) 鍵 詞】城市經(jīng)營及經(jīng)營模式

【報告來源】前瞻網(wǎng)

【報告內(nèi)容】2013-2017年中國城市經(jīng)營及經(jīng)營模式發(fā)展戰(zhàn)略分析報告（百度報告名可查看最新資料及詳細內(nèi)容）

報告目錄請查看《2013-2017年中國城市經(jīng)營及經(jīng)營模式發(fā)展戰(zhàn)略分析報告》 城市經(jīng)營是指以城市政府為主導(dǎo)的多元經(jīng)營主體，根據(jù)城市功能對城市環(huán)境的要求，運用市場經(jīng)濟手段，對以公共資源為主體的各種可經(jīng)營資源進行資本化的市場運作，以實現(xiàn)這些資源資本在容量、結(jié)構(gòu)、秩序和功能上的最大化與最優(yōu)化，從而實現(xiàn)城市建設(shè)投入和產(chǎn)出的良性循環(huán)、城市功能的提升及促進城市社會、經(jīng)濟、環(huán)境的和諧可持續(xù)發(fā)展。

城市經(jīng)營，既是市場經(jīng)濟不斷深入的結(jié)果，也是中國城市化快速發(fā)展的必然課題。在市場經(jīng)濟和城市化進程的大背景下，政府的職能也要跟著轉(zhuǎn)變，從建設(shè)城市到管理城市，再從管理城市到經(jīng)營城市，是政府運營城市的必然選擇。今天的中國，正面臨著城市化的巨大機遇和嚴峻挑戰(zhàn)，從管理城市到經(jīng)營城市，是擺在每一級政府面前的重大課題。

本報告利用前瞻資訊長期對城市經(jīng)營領(lǐng)域跟蹤搜集的資訊，全面而準確地為您從行業(yè)的整體高度來架構(gòu)分析體系。報告分城市經(jīng)營、城市經(jīng)營模式、城市經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略三個部分，對城市經(jīng)營及經(jīng)營模式進行了深入地分析。城市經(jīng)營部分對城市經(jīng)營要素、城市戰(zhàn)略經(jīng)營、城市空間運營、城市土地經(jīng)營、城市營銷進行了深入的闡述；城市經(jīng)營模式部分對我國主流城市經(jīng)營模式如環(huán)境品牌經(jīng)營模式、工業(yè)品牌經(jīng)營模式等進行了詳盡的分析及案例解讀；城市發(fā)展戰(zhàn)略部分對國際城市經(jīng)營發(fā)展經(jīng)驗、我國城市經(jīng)營中存在問題及原因進行了分析，并對我國主要城市經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略作出了方向指引。

本報告最大的特點就是前瞻性和適時性。報告通過對大量一手市場調(diào)研資料的前瞻性分析，深入而客觀地剖析中國當前城市經(jīng)營領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀，并根據(jù)其發(fā)展軌跡及多年的實踐經(jīng)驗，對城市經(jīng)營領(lǐng)域未來的發(fā)展趨勢做出審慎分析與預(yù)測。是各級政府、城市開發(fā)商及運營商準確了解城市經(jīng)營領(lǐng)域當前最新發(fā)展動態(tài)，把握市場機會，做出正確規(guī)劃決策和明確城市發(fā)展方向不可多得的精品。

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第三篇：城市商業(yè)銀行經(jīng)營模式探索

城市商業(yè)銀行經(jīng)營模式探索

從1995年組建第一批城市商業(yè)銀行開始，到1999年末，全國城市商業(yè)銀行已經(jīng)增加到90家。為了提高綜合競爭能力，每一家城市商業(yè)銀行建立之后，都在經(jīng)營模式上進行了積極的探索。主要分為兩個階段，即建行初期的艱難探索和日漸成熟的主動探索，前者是不得以而為之，后者則是進取型的創(chuàng)新探索。

一、發(fā)展初期的艱難探索

城市商業(yè)銀行建立之初，面臨著非常嚴峻的內(nèi)部形勢。一方面從各家信用社翻牌過來的支行，仍然擁有較大的自主權(quán)，且對總行制定的各項管理制度有一定的抵觸情緒。另一方面，總行在開展工作中既缺乏權(quán)威性，又缺乏雄厚的資金支持。在這種比較嚴峻的形勢下，不可能實現(xiàn)防范信用社金融風險和支持地方經(jīng)濟發(fā)展的建行初衷。于是，結(jié)合其他各項改革措施，在確保平穩(wěn)過渡的前提下，許多城市商業(yè)銀行在經(jīng)營模式上進行了一些艱難但非常必要的探索。

1、營運資金適度集中。為了充分發(fā)揮城市商業(yè)銀行建立之后的規(guī)模優(yōu)勢，營運資金適度集中是非常必要的。各家銀行重點采取了如下措施進行資金的適度集中：一是建立二級準備金制度，按照存款規(guī)模的一定比例支行向總行繳存準備金；二是鼓勵支行閑置資金上存總行；三是通過聯(lián)合貸款等形式，將支行資金相對集中后投向優(yōu)勢項目，提高資金使用效率。事實證明，建行之初果斷采取的營運資金適度集中的戰(zhàn)略性措施是非常英明非常正確的。由于資金適度集中，使許多城市商業(yè)銀行很好地抓住了1996年和1997年國債市場異常火爆的難得機遇，無論是國債696品種、796品種還是實物券，都提供了非常豐厚的利潤來源。高收益的國債投資有效減緩了之后幾年利差不斷縮小對商業(yè)銀行資金營運的沖擊。

2、經(jīng)營權(quán)限適度集中。不論是從調(diào)整和理順總行與支行關(guān)系的角度考慮，還是從防范風險的角度考慮，經(jīng)營權(quán)限的適度集中都是非常必要的。當然，為了盡可能減少改革過程中的阻力和振蕩，許多城市商業(yè)銀行對經(jīng)營權(quán)限的調(diào)整是逐步進行的。一是對支行資金流向進行調(diào)控。規(guī)定支行在購買國債時只能通過總行渠道來進行，而不能再從其他銀行購買。這一規(guī)定從全行角度看，增加了整體收益，降低了資金成本。二是對支行資金運用權(quán)限進行調(diào)整。在各地融資中心相繼撤消之后，要求各支行不得再從事資金拆借業(yè)務(wù)，資金頭寸的調(diào)劑由總行統(tǒng)一運作。三是對支行的貸款權(quán)限進行適當調(diào)整。根據(jù)管理需要，逐步縮小了支行的貸款權(quán)限。一方面對于風險較大的信用貸款等品種，不再允許支行直接經(jīng)營，另一方面對支行貸款最高金額進行控制。特別是在人民銀行出臺有關(guān)規(guī)定之后，直轄市城市商業(yè)銀行支行的貸款權(quán)限縮小到100萬元以內(nèi)，副省級城市及省會城市商業(yè)銀行支行的貸款權(quán)限縮小到50萬元以內(nèi)。對于部分資產(chǎn)質(zhì)量太差的支行，完全取消了貸款權(quán)。配合經(jīng)營權(quán)限的調(diào)整，在人事管理、費用支配等方面也進行了相應(yīng)的調(diào)整和改革。

3、風險控制適度集中。建立城市商業(yè)銀行的一個重要目的，就是為了消除當時信用合作社

普遍存在的金融風險問題。城市商業(yè)銀行建立初期，防范和化解金融風險的任務(wù)非常艱巨。城市商業(yè)銀行組建后，一方面加快了不良資產(chǎn)清收工作，另一方面在內(nèi)控制度建設(shè)方面做了大量的工作。城市信用合作社時期出現(xiàn)大量問題，一個重要的原因就是內(nèi)控制度不健全。所以許多城市商業(yè)銀行在建設(shè)內(nèi)控機制、防范風險方面進行了非?？少F的探索。一是完善各項規(guī)章制度，使支行在日常業(yè)務(wù)經(jīng)營中，有章可循，有法可依。同時，根據(jù)具體情況的變化，及時組織人員對已經(jīng)頒發(fā)的制度辦法進行有效性甄別，終止無效制度。這些規(guī)章制度的制訂和完善對規(guī)范全行業(yè)務(wù)操作，理順一級法人經(jīng)營體系，有效防范和控制經(jīng)營風險等都起到了十分重要的作用，初步在全行范圍內(nèi)確立起守規(guī)經(jīng)營、守法經(jīng)營、全行一盤棋的經(jīng)營思路。二是建立內(nèi)控組織體系。內(nèi)控機制的良好運作，客觀上要求有一個職責明確、高效運轉(zhuǎn)的組織機構(gòu)體系。經(jīng)過不斷的探索和努力，以稽核部、事后監(jiān)督部為主，其他業(yè)務(wù)部室為輔的內(nèi)控組織體系初步建立起來。三是按照人民銀行對內(nèi)控工作要求，建立以“三道防線”為核心內(nèi)容的內(nèi)控運行機制。第一道控制防線設(shè)在業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，第二道防線由各業(yè)務(wù)管理部室負責，第三道防線由稽核部門負責。

經(jīng)過三年左右的艱難探索和不懈努力，包括北京市商業(yè)銀行在內(nèi)的早期成立的大多數(shù)城市商業(yè)銀行在各方面的關(guān)系已經(jīng)基本理順，初步具備了進行新的創(chuàng)新性探索的基礎(chǔ)。同時，由于金融市場競爭形勢的變化，城市商業(yè)銀行也不得不在經(jīng)營模式上進行更加積極的創(chuàng)新和探索。

二、日漸成熟的主動探索

隨著城市商業(yè)銀行的發(fā)展逐步走向正軌，城市商業(yè)銀行已經(jīng)有能力和精力開展主動性的創(chuàng)新和探索，這種探索已經(jīng)明確地帶有與國內(nèi)外金融業(yè)相同或相似的基本特征。具體來看，對經(jīng)營模式的探索主要集中在以下五個方面：

1、存貸合一的資金運營模式。城市商業(yè)銀行成立后，為了迅速改善從業(yè)人員素質(zhì)，提高綜合競爭力，普遍采取了大規(guī)模引進人才的戰(zhàn)略措施。這些人才以從專業(yè)銀行引進居多，因而采取與專業(yè)銀行相類似的資金運營模式就成為一種非?，F(xiàn)實的選擇。事實上也確是如此，一方面在機構(gòu)設(shè)置上建立了資金計劃部、信貸部等存貸經(jīng)營完全分開的業(yè)務(wù)職能部室，另一方面在資金籌措和使用上，也基本上遵循相互分開的經(jīng)營觀念。這種經(jīng)營模式對城市商業(yè)銀行資金運營迅速走向正規(guī)化起到了重要作用，但是隨著市場競爭形勢的不斷變化，這種比較傳統(tǒng)的資金運營模式在效率上已經(jīng)不能適應(yīng)客戶的需要，在效益上已經(jīng)不能適應(yīng)銀行管理的需要。因此，實行存貸合一的運營模式就成為一種必然的選擇。存款和貸款主要有一個綜合性職能部門來統(tǒng)一管理和負責后，存貸各自為政的現(xiàn)象不復(fù)存在。存貸合一后使銀行的運作不再完全按照內(nèi)部運行規(guī)律來進行，而是充分考慮到客戶的綜合性需求，并使銀行的服務(wù)水平有一個顯著的改善和提高，從而更有益于城市商業(yè)銀行參與金融同業(yè)競爭。

2、審貸分離的貸款經(jīng)營管理模式。審貸分離是貸款管理的一項重要原則，但是如何分離，如何兼顧風險防范與經(jīng)營效率是一個需要不斷探索的問題。城市商業(yè)銀行成立后，一般由信貸部統(tǒng)一負責信貸工作，貸款調(diào)查、貸款審查和貸款檢查都由一個部門來進行，因此審貸分離實際上只是在同一部門不同崗位的分工不同，真正意義上的審貸分離并沒有完全做到，因而就為信貸風險的產(chǎn)生提供了制度上的缺陷和可能。為了更好地控制信貸風險，使城市商業(yè)銀行的信貸工作更加符合現(xiàn)代化商業(yè)銀行經(jīng)營管理和內(nèi)部控制的要求，搞好審貸分離工作就顯得尤為重要。城市商業(yè)銀行在貸款管理改革的實踐中，一方面建立了跨部門的全行性審貸

委員會，行使貸款最高審查權(quán)限；另一方面將信貸部改組為主要履行貸款審查職能的信貸管理部，同時由公司業(yè)務(wù)和個人業(yè)務(wù)部統(tǒng)一負責存款的籌集和貸款的發(fā)放工作。這樣，審貸分離的貸款管理模式開始真正有效地建立起來。

3、本外幣一體化的貨幣經(jīng)營模式。大多數(shù)銀行在經(jīng)營外幣業(yè)務(wù)時，一般都設(shè)立了專門的國際業(yè)務(wù)部，主要從事與外匯有關(guān)的各類業(yè)務(wù)。這種本外幣相分離的經(jīng)營模式，基本上適應(yīng)了銀行經(jīng)營管理需要，是一種較為普遍的貨幣經(jīng)營模式。一方面外幣業(yè)務(wù)需要熟悉外語和外匯管理制度的較高素質(zhì)的銀行職員，這方面的人才對許多銀行來說都是相對缺乏的；另一方面，由于我國長期實行嚴格的外匯管制政策，將本外幣業(yè)務(wù)相分離也是非常必要的。但是，隨著世界經(jīng)濟一體化步伐的加快，我國經(jīng)濟對外依存度越來越高，企業(yè)希望銀行能夠提供本外幣一體化金融服務(wù)的需求越來越迫切，同時銀行也需要從本外幣一體化經(jīng)營的實踐中來培養(yǎng)人才、積累經(jīng)驗和提高工作效率，從而使國內(nèi)銀行更加適應(yīng)加入WTO后即將面臨的嚴峻形勢。因此，本外幣一體化已經(jīng)成為國內(nèi)銀行必須采取的經(jīng)營模式和必須努力的方向。城市商業(yè)銀行作為金融界的一支新軍，在這方面的改革中自然會進行積極而有益的探索。一是在推廣綜合柜員制時，強調(diào)要會出儲、本外幣一柜清，在前臺實現(xiàn)本外幣一體化的金融服務(wù)；二是在資金交易中，實現(xiàn)人民幣與外幣的統(tǒng)一運作，統(tǒng)籌安排；三是在基礎(chǔ)性的存貸款業(yè)務(wù)中，實現(xiàn)本外幣的融合和一體化經(jīng)營。

4、以客戶為中心的部門經(jīng)營模式。九十年代中后期，隨著我國市場經(jīng)濟體制的逐步完善和發(fā)展，在許多經(jīng)濟領(lǐng)域出現(xiàn)了買方經(jīng)濟的市場結(jié)構(gòu)。從金融市場的形勢發(fā)展看，由于金融機構(gòu)不斷增加，買方經(jīng)濟也初露端倪。在這種經(jīng)濟和金融背景下，銀行的經(jīng)營理念也在發(fā)生悄悄的變化。以前，銀行普遍以自我為中心來設(shè)置業(yè)務(wù)部門和開展業(yè)務(wù)經(jīng)營，銀行因為擁有資金處置權(quán)，認為可以奇貨可居，一般來說主動開拓業(yè)務(wù)的積極性幾乎沒有。這時的銀行更象一個機關(guān)，而不是真正意義上的金融企業(yè)。因此，銀行主要根據(jù)內(nèi)部管理需要來設(shè)置相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門，客戶在與銀行來往時，常常一筆業(yè)務(wù)需要與很多業(yè)務(wù)部門來打交道，客戶即使有不滿情緒，也是敢怒不敢言，因為銀行與客戶交往中居于相對主導(dǎo)性的地位。隨著銀行間競爭程度的不斷加劇，銀行的經(jīng)營觀念也不得不進行相應(yīng)的調(diào)整和轉(zhuǎn)變。城市商業(yè)銀行剛成立時，大多根據(jù)內(nèi)部管理需要，設(shè)立資金計劃部、信貸部、財會部等業(yè)務(wù)部門，每個部門針對的客戶可能基本相同但履行的職能有一定差異。但是，在觀念調(diào)整之后，出于為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的需要，設(shè)立了根據(jù)客戶特點劃分的業(yè)務(wù)部門，如公司金融部和個人金融部，銀行業(yè)務(wù)部門在經(jīng)營中也主要圍繞客戶的金融需求來進行，包括設(shè)計金融產(chǎn)品、提供財務(wù)顧問、進行理財咨詢等各類金融服務(wù)。特別是客戶經(jīng)理制的試點和推廣，使銀行以客戶為中心的部門設(shè)置與經(jīng)營模式得到了最充分的體現(xiàn)。

5、相對集中和統(tǒng)一的業(yè)務(wù)處理模式。應(yīng)當說，城市商業(yè)銀行的建立為業(yè)務(wù)集中提供了很好的組織和管理基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)處理的相對集中將會使城市商業(yè)銀行有可能獲取更大的規(guī)模效益。事實上，城市商業(yè)銀行建立之后，由于資金的相對集中使用，已經(jīng)產(chǎn)生了非常明顯的效益和影響。同時，城市商業(yè)銀行建立之后，普遍進行了業(yè)務(wù)綜合聯(lián)網(wǎng)工作，如北京市商業(yè)銀行在1998年實現(xiàn)了儲蓄和對公業(yè)務(wù)的全行聯(lián)網(wǎng)運行。綜合業(yè)務(wù)計算機聯(lián)網(wǎng)的完成，為城市商業(yè)銀行進行新的業(yè)務(wù)探索奠定了較好的物質(zhì)和技術(shù)基礎(chǔ)。一方面借助網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，開發(fā)了一大批代理業(yè)務(wù)，如代收手機話費、代收有線電視費、代收上網(wǎng)費等幾十種業(yè)務(wù)。另一方面則償試更新和更有創(chuàng)造性的探索。例如北京市商業(yè)銀行在2000年上半年，建立了全行性的會計核算中心，將以前分散在各支行的清算業(yè)務(wù)、核算業(yè)務(wù)、提入票據(jù)業(yè)務(wù)、會計信息等業(yè)務(wù)集中起來由核算中心統(tǒng)一進行和完成。這種相對集中和統(tǒng)一的業(yè)務(wù)處理模式，從一定程度說代表

了我國銀行業(yè)未來發(fā)展的方向。從改革實踐上看，由于實現(xiàn)了業(yè)務(wù)處理的適度集中，一方面提高了會計信息的真實性，使支行會計信息失真的可能性降低到最小適度；另一方面由于適度集中，使規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢體現(xiàn)出來，大大減少了會計工作人員數(shù)量，同時還有效提高了會計工作效率，使銀行的勞動成本顯著降低。以前，每個支行都要配備大量的會計人員，建立核算中心后，由于支行工作量銳減，從而工作人員的需求量呈下降趨勢。盡管核算中心人員增加了，但從全行整體看，人員總需求卻是明顯下降了。因此，業(yè)務(wù)處理的相對集中將是一個不斷逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢。

當然，需要指出的是，城市商業(yè)銀行在經(jīng)營模式上的探索只是整個中國金融業(yè)不斷進取和探索的一個縮影。只要城市商業(yè)銀行永不停下探索和創(chuàng)新的腳步，城市商業(yè)銀行就將永遠是中國金融業(yè)一個重要的生力軍。同時，由于城市商業(yè)銀行在歷史基礎(chǔ)、面臨問題等方面具有很強的相似性，因而城市商業(yè)銀行相互之間的合作就顯得非常迫切和非常必要，可以說加強城市商業(yè)銀行之間的經(jīng)驗交流是當前非常緊迫的一件事情。

第四篇：蘇寧經(jīng)營模式分析

蘇寧經(jīng)營模式分析

摘要

本文以時間為主線，用串聯(lián)、比較的方法，對蘇寧發(fā)展歷程的各個階段所采取的經(jīng)營模式進行深入研究，總結(jié)了蘇寧成功的經(jīng)驗和揭示了企業(yè)如何應(yīng)對變化，趁勢而為，通過經(jīng)營模式的創(chuàng)新來創(chuàng)建企業(yè)的競爭優(yōu)勢，給未來中國企業(yè)發(fā)展之路提供借鑒意義。

關(guān)鍵詞：蘇寧經(jīng)營模式 研究 啟示

前言：

中國改革開放30多年來重要的成果之一，就是在許多產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域涌現(xiàn)出一批享譽國內(nèi)外的成功企業(yè)。它們是中國企業(yè)的優(yōu)秀代表，是中國經(jīng)濟的脊梁、發(fā)動機，是推動中國經(jīng)濟社會發(fā)展的主導(dǎo)力量。蘇寧電器就是其中的一員。蘇寧是中國整個家電行業(yè)發(fā)展全程見證者，用20年時間從200平方米的空調(diào)銷售小店鋪，發(fā)展成為中國零售業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。本文通過對蘇寧經(jīng)營模式發(fā)展歷程研究，從各階段的經(jīng)營模式，發(fā)現(xiàn)消費者消費行為的轉(zhuǎn)變，指導(dǎo)企業(yè)未來發(fā)展之路，企業(yè)如何根據(jù)市場消費環(huán)境變化、經(jīng)濟環(huán)境變化、競爭變化、技術(shù)發(fā)展、企業(yè)發(fā)展需要來選擇或調(diào)整適合自己的經(jīng)營模式，保持企業(yè)的核心競爭力，創(chuàng)造企業(yè)的藍海領(lǐng)域。

正文：

本文從蘇寧創(chuàng)業(yè)之日為起點，以時間為線索，根據(jù)蘇寧的發(fā)展歷程將分三個階段深入分析它的經(jīng)營模式：

第一階段：20世紀90年代初-90年代中期；

20世紀90年代初，國內(nèi)市場上家電產(chǎn)品供不應(yīng)求，家電制造企業(yè)竭盡所能，從國外引進生產(chǎn)線，擴大產(chǎn)能。在家電產(chǎn)品供不應(yīng)求的狀態(tài)下，家電制造企業(yè)享受著高利潤，經(jīng)營粗放，更多的關(guān)注是家電產(chǎn)品的生產(chǎn)，不需要為市場操心，家電生產(chǎn)出來交給批發(fā)環(huán)節(jié)，渠道營銷也就到此為止。家用制造企業(yè)所謂的銷售，無非是平衡不同區(qū)域的產(chǎn)品供應(yīng)量，調(diào)整渠道政策。從嚴格意義上說，這仍然是計劃經(jīng)濟體制下以生產(chǎn)為導(dǎo)向的供應(yīng)，而不是充分競爭條件下以市場為導(dǎo)向的營銷。面對高利潤的誘惑，很多人加入銷售隊伍，導(dǎo)致商業(yè)流通環(huán)節(jié)增多，一些實力雄厚的批發(fā)企業(yè)開始進入不同的地區(qū)，構(gòu)建分銷網(wǎng)絡(luò)。

在此背景下，蘇寧于1990年12月26日成立。創(chuàng)業(yè)離不開市場，機會不在別處，而是隱藏在變化莫測的市場萬象里，需要創(chuàng)業(yè)者分析消費者內(nèi)心隱秘的需求，從而發(fā)現(xiàn)潛在需求，尋找市場機會，然后通過投資、經(jīng)營企業(yè)滿足市場需求。蘇寧創(chuàng)業(yè)成功取決于創(chuàng)始人張近東的膽識和智慧。

這時期，蘇寧選擇的經(jīng)營模式便有別于傳統(tǒng)的家電經(jīng)銷企業(yè)，傳統(tǒng)家電經(jīng)銷企業(yè)主要是百貨大樓，它們一般的商業(yè)模式是：綜合家電產(chǎn)品銷售模式，服務(wù)由生產(chǎn)廠家承擔，而蘇寧則采?。簡我划a(chǎn)品（空調(diào)）專營模式+關(guān)系營銷（與廠家的關(guān)系營銷，重點在于保證貨源）+服務(wù)營銷。在創(chuàng)業(yè)初期，蘇寧資金匱乏，不象傳統(tǒng)百貨大樓商家資金雄厚，由于廠家對產(chǎn)品供應(yīng)采取款到發(fā)貨的交易方式，蘇寧便采取了客戶先付款，等廠家空調(diào)到貨后再提貨的方式解決了部分資金困難，以這種方式完成了原始資本積累。在當時供不應(yīng)求的狀況下，與廠家的關(guān)系尤其重要，蘇寧除了通過私人感情投資建立關(guān)系外，創(chuàng)新了當時的商業(yè)模式，即“淡季訂貨，反季節(jié)打款”的模式，從而改寫了行業(yè)的游戲規(guī)則，構(gòu)建了新型的廠商合作共贏關(guān)系，改變了空調(diào)市場的競爭格局，確立了蘇寧與主要空調(diào)生產(chǎn)廠家的戰(zhàn)略合作關(guān)系。而服務(wù)營銷成為蘇寧創(chuàng)業(yè)初期重要的價值來源和最強大的競爭優(yōu)勢，并且通過服務(wù)營銷逐步創(chuàng)立了品牌信譽。與其他批發(fā)商不一樣，蘇寧自己組建了服務(wù)安裝隊伍，并采取了上門服務(wù)的開創(chuàng)性舉動，開啟了全國關(guān)于售后服務(wù)保障的先河。1993年時，蘇寧就有了超過300人的服務(wù)隊伍，專門做顧客的售后服務(wù)，在當時中國業(yè)內(nèi)可以說是前無古人。這一階段從營銷具體來說是“廠商合作，專業(yè)化服務(wù)，規(guī)?；?jīng)營”，差異化的經(jīng)營模式說明了蘇寧在發(fā)展的初期已先人一步深入了解顧客的核心需求，意識到顧客購買的不是產(chǎn)品而是系統(tǒng)解決方案。超前的觀念確立了蘇寧領(lǐng)先的經(jīng)營模式，從而在競爭中后來居上，成功地從傳統(tǒng)競爭對手夾擊中突圍，確立了蘇寧在南京空調(diào)市場地位。

第二階段：20世紀90年代中期-90年代末；

隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，中國家電消費者開始希望得到更快捷、更貼近生活、更優(yōu)惠、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但這個時期的家電流通業(yè)無論是業(yè)態(tài)還是規(guī)模上，流通企業(yè)也無論是在硬件還是軟件上，顯然無法滿足這些需求的；而當時中國家電市場也從供不應(yīng)求逐步轉(zhuǎn)變?yōu)楣┐笥谇螅瑥拇蠹陀孟M品過渡到日常生活用品，從奢侈品逐步普及為必需品，對當時的多數(shù)廠家來說，也是無法適應(yīng)的。所以當時無論是消費者還是廠家，都在呼喚中國家電流通業(yè)的突破。

這一階段也是直營商專賣店興起的階段。空調(diào)市場乃至家電市場正面臨著巨大的轉(zhuǎn)折，生產(chǎn)廠家以前只是關(guān)心生產(chǎn)，基本不用擔心銷售和市場，每一個環(huán)節(jié)的批發(fā)商和代理商都能在這種供不應(yīng)求的狀態(tài)下獲得比較滿意的利潤。而現(xiàn)在市場上供大于求，產(chǎn)品自然要接受市場更多方面的檢驗，質(zhì)量好、價格優(yōu)、信譽高的產(chǎn)品順勢占領(lǐng)了市場上的主導(dǎo)地位，而且更為重要的一點是利潤率急劇下降，激烈的競爭使生產(chǎn)商不能只專注于生產(chǎn)、不看市場變化。層層代理分銷的模式使得企業(yè)被隔離在銷售市場之外，遠離了市場的杠桿調(diào)節(jié)，對代理商和經(jīng)銷商形成了過度的依賴，經(jīng)銷商完全操縱了市場，廠商之間的利益矛盾凸顯出來。在這種情況下，許多廠家開始進行產(chǎn)銷模式的改革，提出了“控制終端、實現(xiàn)渠道扁平化”的思路和變革目標。因此，直營商開專賣店成為當時主要的渠道模式，原來處于上游供應(yīng)商地位的廠家直接開了自己的直營店，制造商甚至直言要掀起“砍大戶”行動。這對當時已成為名副其實的“大戶”的蘇寧提出了巨大的挑戰(zhàn)。在這此背景下，蘇寧經(jīng)過反復(fù)思考，超前預(yù)判，果斷選擇主動調(diào)整經(jīng)營模式以適應(yīng)變化：

一、利用空調(diào)行業(yè)混戰(zhàn)、新品牌不斷進入的時機，不斷開拓新的合作伙伴，維持其傳統(tǒng)的批發(fā)流通業(yè)務(wù)優(yōu)勢；二由“批發(fā)重心”回歸到“零售重心”，并開始進行連鎖經(jīng)營的探索；

三、從單一的空調(diào)經(jīng)營轉(zhuǎn)向綜合家電經(jīng)營。這個階段的商業(yè)模式是：品牌模式+服務(wù)模式+多元化商品經(jīng)營模式+零售模式。在這個階段，蘇寧在復(fù)雜的渠道競爭環(huán)境下，審時度勢，鞏固和確立自身優(yōu)勢，主動求變，而不是一昧地妥協(xié)或強硬對抗，以零售為重點、嘗試連鎖經(jīng)營都開創(chuàng)了行業(yè)的先例，保持了領(lǐng)先的商業(yè)模式。而此時的運營模式主要重點在于提升企業(yè)的管理水平，包括制度的完善、流程的梳理、服務(wù)標準的提高。

第三階段：20世紀90年代末-至今；

這個階段也是家電連鎖起步擴張、競爭洗牌階段。對于當時的國內(nèi)市場來講，企業(yè)的各類銷售渠道可謂是百花齊放，一般大型企業(yè)都會同時擁有專賣店、銷售公司、代理商、直營商、供銷商等渠道。但是開設(shè)專賣店、直營店的成本都很高，在2005年前后，家電連鎖業(yè)開始起步，2005年以后，看好這一行業(yè)的投資者紛紛介入，走上了跑馬圈地的擴張布局之路。這時候的市場競爭已由產(chǎn)品競

爭、價格競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競爭、消費者體驗競爭。這時，蘇寧采取的經(jīng)營模式為：

一、商業(yè)模式：品牌模式+全價值鏈模式（與供應(yīng)商新的合作模式、客戶系統(tǒng)解決方案模式）+電子商務(wù)模式+消費者體驗?zāi)Ｊ綖橹行?快速擴張連鎖模式+國際化+嘗試自營模式。所采取的幾個重要商業(yè)模式再一次引領(lǐng)行業(yè)：

在當時批發(fā)業(yè)務(wù)還盛行的時代，廠家封殺的非常時刻，蘇寧果斷放棄自己做批發(fā)的優(yōu)勢，轉(zhuǎn)向以零售連鎖模式，先行開始業(yè)界全新的業(yè)態(tài)模式，這不啻為一種偉大的變革，在滿足消費者個性化需求的同時，滿足了家電制造企業(yè)規(guī)模生產(chǎn)迅速分流、銷售產(chǎn)品的需要。

而產(chǎn)業(yè)鏈和建立在此基礎(chǔ)上的整個價值鏈的綜合競爭力，決定了企業(yè)的競爭力。未來企業(yè)與企業(yè)的競爭不單是某個環(huán)節(jié)的競爭，單個產(chǎn)業(yè)銘環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢并不足以形成企業(yè)的最終優(yōu)勢，各個環(huán)節(jié)須協(xié)同效應(yīng)，而蘇寧再一次領(lǐng)先于行業(yè)提出和實施全價值鏈模式。

蘇寧自營模式，牽動了整個產(chǎn)業(yè)鏈的競合模式變革，蘇寧尋求自建銷售隊伍，旨在直接面對消費者，了解消費者對產(chǎn)品和服務(wù)的真實需求，蘇寧倡導(dǎo)采購變革，從包銷、定制到獨銷品牌，意味著蘇寧開始全面研究商品，未來蘇寧作為商品專家的身份，將與上游廠家一起提高產(chǎn)品研發(fā)與制造效率與精準度。蘇寧倡導(dǎo)回歸客戶導(dǎo)向，意在向產(chǎn)業(yè)鏈末端，重塑價值鏈。

二、運營模式：組織再造+信息化+標準化+提升后臺管理水平（物流等）+人才建設(shè)（含股權(quán)激勵）

在國內(nèi)主要同行通過資本運作模式瘋狂圈地，比開店速度、規(guī)模，以價格為主要競爭手段的大背景下，蘇寧選擇了差異化的競爭路徑，放棄了外延主導(dǎo)的擴張模式。以內(nèi)涵式增長為主，輔以外延式增長：以后臺建設(shè)為本，促進前臺擴張，把內(nèi)部優(yōu)勢外部化，以自己的專業(yè)、高效帶動和提升整個產(chǎn)業(yè)鏈的效率，以自我約束的商業(yè)行為把中國家電行業(yè)引向集約化競爭。

隨著企業(yè)的成長，尤其是瘋狂連鎖，蘇寧原來的業(yè)務(wù)流程、組織運行模式、人員配備已經(jīng)不能滿足新時代發(fā)展的需要，于是大規(guī)模的組織重組勢在必行。企業(yè)組織再造就是要改變企業(yè)在起步時代構(gòu)建的組織模式工，充分利用信息技術(shù)手段和現(xiàn)代管理觀念，建立符合信息時代要求的組織模式。組織機構(gòu)要服從于戰(zhàn)略。這一階段蘇寧的戰(zhàn)略定位于打造以服務(wù)為導(dǎo)向的連鎖全國網(wǎng)絡(luò)服務(wù)品牌，組織的目的就是通過強大的服務(wù)和管理支撐蘇寧全國連鎖戰(zhàn)略和服務(wù)戰(zhàn)略的運行。

信息化成為連鎖企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心競爭力。當外向增長到一定程度時候，就要轉(zhuǎn)向內(nèi)生增長和外向增長并重的階段，數(shù)量規(guī)模的擴張需要靠高效率的管理來支撐。信息化無疑是精細管理和提高服務(wù)水平上發(fā)揮重要作用。所以蘇寧從1994年就開始實施信息化管理，從早期的DOC系統(tǒng)到2000年推行ERP系統(tǒng)，到2005年開始實施SAP/ERP系統(tǒng)，2007年上線SAP-HR系統(tǒng)。

而采取股權(quán)激勵、分享財富的運營模式一方面是對員工的獎賞和鼓勵；另一方面是避免高層人才流動帶來的損失損失，培養(yǎng)高度的凝聚力，打造穩(wěn)定的管理層。對于人才的培養(yǎng)，蘇寧采取了自主培養(yǎng)、長期扶持的用人制度。從2003年開始實施“1200工程”，4050工程，保障了企業(yè)快速發(fā)展對人才的需求。

物流配送是零售企業(yè)的核心能力之一，現(xiàn)代化的家電連鎖一定要有現(xiàn)代化的物流基礎(chǔ)，因此，蘇寧在這個階段開始非常重視自己的物流基地及信息系統(tǒng)的建設(shè)，在2002年開始建立自己的智能配送中心。2003年起更進一步加大了對物流系統(tǒng)的改造，投入了更多資金建立物流配送中心，2005年開始第二代物流基地的規(guī)劃和建設(shè)。2009年開始第三代物流基地的規(guī)劃和建設(shè)。

結(jié)論：

隨著市場經(jīng)濟逐步發(fā)展和演化，這二十年消費者的消費觀念也發(fā)生了深刻的變化：從被動式接受商品到注重產(chǎn)品的價格、服務(wù)，到注重產(chǎn)品個性化、個人體驗，卓越企業(yè)的經(jīng)營模式之所以成功在于緊緊跟隨消費者變化的步伐。如果說企業(yè)以前的利潤來源于市場所占領(lǐng)的份額，那么現(xiàn)在企業(yè)的利潤來源于最佳的經(jīng)營模式。蘇寧之所以成功在于準確地預(yù)測每一階段的行業(yè)發(fā)展趨勢，趁勢而為，并敢于變革，引領(lǐng)行業(yè)經(jīng)營模式的變革，從而使自己屢屢走在同行的前面，與對手不是一個平臺上競爭，而是領(lǐng)先對手于一個平臺。然而成功的企業(yè)不只是領(lǐng)先的商業(yè)模式，最佳的經(jīng)營模式需要商業(yè)模式與運營模式的結(jié)合。商業(yè)模式與運營模式四種情況如下：

（附）

蘇寧在不斷與時俱進，調(diào)整自己的商業(yè)模式同時，抓住流通業(yè)的特點，長期以建設(shè)品牌為導(dǎo)向，一切以服務(wù)為中心，強化物流及信息化等后臺的建設(shè)，適時進行組織再造，始終保持運營模式與商業(yè)模式完美結(jié)合。

蘇寧的商業(yè)模式始終堅持：“服務(wù)于上游供應(yīng)商、服務(wù)于下游消費者，為他們創(chuàng)造真正的價值”觀念，從客戶的核心需求出發(fā)，整合企業(yè)，挖掘企業(yè)的資源，創(chuàng)造企業(yè)獨特的競爭力。

蘇寧成功的經(jīng)營模式也給我們以下啟示：

1、企業(yè)生存和發(fā)展的土壤來源于客戶，企業(yè)要牢固樹立“一切以客戶為中心”的市場觀念，要時時關(guān)注消費者的消費觀念變化，深入分析客戶的核心需求，挖掘企業(yè)獨特資源，打造企業(yè)最佳經(jīng)營模式。

2、要準確把握行業(yè)發(fā)展趨勢，提前進行變革，同時要有變革的決心。

3、品牌化是未來企業(yè)發(fā)展的趨勢。

對中國企業(yè)而言，目前中國經(jīng)濟發(fā)展已進入工業(yè)化中后期階段，世界經(jīng)濟呈現(xiàn)復(fù)雜性和多變性，經(jīng)濟的全球化，跨國企業(yè)強烈的沖擊，原來簡單的經(jīng)營模式已不能適應(yīng)，未來企業(yè)路在何方？在戰(zhàn)術(shù)同質(zhì)化、市場白熱化的階段，如何建立持續(xù)競爭的優(yōu)勢戰(zhàn)略，區(qū)隔對手，差異競爭，建立行業(yè)門檻，筑造企業(yè)防火墻？吉姆.柯斯林說”持久卓越的公司在恪守它們的核心價值觀和核心目標的同時,不斷轉(zhuǎn)換商業(yè)策略和運營模式,以適應(yīng)這個變幻莫測的世界，這就是發(fā)揚核心和促進發(fā)展的奇妙組合”。

通過本文對蘇寧經(jīng)營模式的分析，也許能提供借鑒意義。

參考文獻：

【1】 馮躍.張近東:超越沃爾瑪.北京:中國經(jīng)濟出版社,2010.【2】 成志明.蘇寧:背后的力量—創(chuàng)新營銷.北京:中信出版社,2011.【3】.張近東:管理日志

第五篇：經(jīng)營模式

市場環(huán)境

通過2008年公布的第五次“全國國民閱讀與購買傾向調(diào)查”結(jié)果顯示，中國是世界上最大的圖書生產(chǎn)國，卻是人均讀書最少的國家之一。但是在國外，讀書不僅使一種樂趣，更是一種式上，一種習(xí)慣。我相信以中國人的模仿能力水平的高超，我們估計會在不久的將來，也會提高人均讀書的水平，那時候書店的市場將是一片大好。

書吧的氛圍

書籍和閱讀帶給我們的不僅是對心中理想世界的堅持，更是對我們思想和心靈的升華和凈化，進而改變我們的生活軌跡。閱讀使文字具有了永恒的價值，它比圖像更空靈，比記憶更清晰，比冥想更深邃。

開小小的溫暖，知性的書店與香香，濃濃的奶茶店合體的一家店。在午后溫暖的陽光下，安靜的捧著一杯香濃奶茶，讀自己喜歡的書。靜候喜書的朋友上門，一起坐下來，品一品，品品茶香，品品書香......這種小資而又寧靜的氛圍是現(xiàn)代大學(xué)生所追求的，擯棄浮夸，擯棄浮躁......小情侶逛完街，感覺累了，可以在我們小屋休息休息，看看書，點杯喝的，可以不買書，但是我們依然有盈利。

選址

個人創(chuàng)業(yè)投資的書店規(guī)模較小，所以我們的流動客流和困定的客流都非常的重要。而在大成這個商業(yè)區(qū)，我們的大學(xué)生是源源不斷的，居民區(qū)也居多是老師等知識分子，周邊還有便利的交通，繁多的快餐店，而在客流量這一方面，問題已不成問題。而關(guān)于我們選址選在二樓是通過我們的調(diào)查二樓的人流量明顯大于一樓，一樓電梯后面的商鋪人流量很少。而且相比于地租，二樓也要低于一樓。

客戶群體

由于我們選址在大學(xué)生聚集的大成名店，所以我們的主要顧客群體自然而然的就是素質(zhì)較高的大學(xué)生們，他們學(xué)識淵博，喜愛文藝，喜歡安靜的休閑或看書的環(huán)境，自然，我們的書吧就會努力迎合他們的喜好。其次，周邊的白領(lǐng)等高素質(zhì)工作人士也是我們顧客群體的一部分。我們的書吧將以一種純凈的文化氛圍打造獨到的休閑模式以迎合我們的顧客群體。

而針對我們的客戶群體，我們所想經(jīng)營得書吧，彌漫著圖書館的香氣，兼具著茶吧的清雅，酒吧的松弛，咖啡館的韻致，網(wǎng)吧的豐富，讓我們的顧客在我們的書吧真正的享受自我，豐富自我。

書吧的經(jīng)營需要很大營銷與組織技巧，要想吸引更多的消費者，在裝修上就要下足功夫，風格要古色古香，又要有自己獨特的品味和格調(diào)，講究與追求。大布局要有開有合，小布局要有情有調(diào)，內(nèi)容要有吃有喝，另外借鑒貓空書吧，制作又仙林特色的明星片供消費者購買，有看的，有讀的，有寫的，有品的。高凳地椅，軟位硬桌，分片劃區(qū)。這樣可以使顧客精心讀書。當然也要有獨立閑坐，也可以交友論道，品茶喝酒。

書吧的圖書數(shù)量，最少要在1000種以上，以文學(xué)和報刊雜志為主，可租可賣，從貼近生活的報刊雜志到年代久遠的文化書畫。而書吧圖書的銷售額只能占到銷售全部的5%~10%，其余90%的收入全部來自于茶類，咖啡類，或者酒類等。消費價格不能太高，切切實實做到高檔享受，低檔消費。

針對于學(xué)生群體，整體的消費水平不高，但對于烘托書吧的氣氛尤為重要，可以做價格分流。

另外，特色書吧的經(jīng)營模式，絕對不能以酒吧的經(jīng)營模式，更不能以書店，餐廳的營銷模式，要以我們獨特的文化客廳與休閑娛樂相結(jié)合的特色的營銷模式。可以定義為一種文化創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)項目的客戶群體也將極其廣泛。

經(jīng)營模式

我們的書店主要經(jīng)營一些人文氣息比較重的書籍，同時還提供一些明信片和書簽的購買，以及一些簡單的飲品。

我們的策略是先吸引目標群體進入我們的書店，然后用人文情調(diào)激起顧客的購買欲望。所以我們不會表現(xiàn)出特別關(guān)注顧客的行為，而是在合適的時候向顧客介紹適合他的書籍。并且我們會通過書籍把顧客瀏覽的路線固定為一條線，使顧客在瀏覽的過程中能一遍逛完不重復(fù)。我們還能在顧客瀏覽的路線中打彎的地方擺放一些我們店近期特賣的書籍或者明信片書簽，吸引顧客的沖動消費。

如果我們一開始的經(jīng)營順利的話，我們可以在大學(xué)中招聘兼職，這樣可以提高我們店的知名度，以及在大學(xué)中的知名度。這樣我們也可以節(jié)省時間去進一些更好的書籍，或者策劃更好的經(jīng)營方案。

進貨渠道

進貨的話我們可以去山西路的軍人俱樂部進，那里的書基本是6-8折，根據(jù)書籍種類（暢銷與不暢銷之分）不同價格也不一樣。我們還可以去聯(lián)系一些出版社，一般的正版書籍可以拿到定價的70%。

每本書的進價都不相同，越暢銷的書進價就越高，但是賣得會很快。不暢銷的書價格比較低，但是能否賣出去存在風險。一開始我們會進一些低價的書，以半價或者更低銷售，這樣先來吸引客流。一開始的進貨不會進的很多，暢銷書會稍微多一些，但不會超過20本。同時還進一些并不是很暢銷但合顧客群胃口的書，大概先進個10本左右。不管是哪一類的書，如果很快就售空，我們可以馬上補貨。

因為在學(xué)校附近，很多書店都是教輔專柜，教輔類書和資料有很多?？紤]到我們書店的整體風格和競爭狀況，我們不會進教輔書籍。我們進的書會更偏向于人文一類，會有一部分的文學(xué)類、流行類、文化類、生活類的書籍，書籍可以從豆瓣上綜合排序最高的一些書中挑選。我們會多跑跑圖書批發(fā)市場，一周至少需要要跑兩次，多了解現(xiàn)在什么書比較暢銷。同時也去新街口的大眾書局看看熱銷專柜和新書專柜，參考后決定進什么書使得風險比較小。

在做了一段時間后，我們應(yīng)該對圖書市場有一定了解，而且長期進貨也結(jié)實了一些批發(fā)商，那我們可以選擇和那些批發(fā)商長期合作，降低進價。

我們同時提供購買的明星片及書簽則大多從網(wǎng)上進貨，我們可以在淘寶上聯(lián)系2-3家貨品精美價格適中的店家，和他們合作，低價進一些精美的貨品。

而我們提供的飲品，則可以直接在網(wǎng)上購買材料，因為不是主營業(yè)，所以需要的東西不用很多。

成本及遇到的問題

對于成本這方面，我想我是幸運的。由于是前面的店主急于轉(zhuǎn)讓，所以轉(zhuǎn)讓費并不高，100平米左右的店面，租金在10萬左右，這是我們的固定成本。我們店內(nèi)的書不是來自一家，而是由幾家同時供貨，因為我們書的種類比較多，而且大都是文學(xué)類的，所以每本書的進貨量并不多。為了進一步減少成本，我們會在幾家供應(yīng)商之間做比較，找出同本書在三家的最低價格，這樣就能保證我們在進價上的優(yōu)勢。

我們的書不僅可以自己買來閱讀，而且還可作為送人的禮物，既不貴，也不俗。市面上有專門的包書紙，但我們的書都是自己買的原材料回來包的，做到了真正的DIY。這樣不僅美觀，也保證了獨一無二。自己包書也是為了節(jié)約成本，充分利用待在書店里的時間。

有人也許會擔心，要是進的書賣不出去怎么辦？其實我們剛開店也遇到過這種現(xiàn)象，我們急得只能打折，低價出售，虧了很多。后來我們與供應(yīng)商協(xié)商，最終決定將積壓的書以進價的百分之九十退貨，這樣就保證了書的及時更新和資金的流動。

在經(jīng)營中，我們還遇到一個問題，就是存在部分學(xué)生只看不買。所以我們的書有部分是封頁的，每種書只有一本可以翻閱。同時，我們也提供了閱讀的場所以及飲品，這個成本較低，但效果很好。許多學(xué)生喜歡在這里一邊看書，一邊喝飲料。這種休閑場所為大學(xué)生營造了很好的文化氛圍。為了剛好的銷售，我們還提供網(wǎng)上訂單。不需要到書店就可以拿到自己想要的書，書店也省掉了展書的地方。