第一篇：美容院如何解決美容師招聘難的問題？

美容院如何解決美容師招聘難的問題？

美容師招聘難這是一個老生常談的話題，中國有十個美容院老板就有十個提這個問題。開了十年的美容院提這個問題，開了一年的美容院也在提這個問題。為什么開了十年的美容院和開了一年的美容院都在提這個問題？這個問題是中國美容行業(yè)最可悲的問題。

第一、我們首先來看招聘美容師，在招聘美容師之前，我們是否有美容師的一套績效管理體系，我們是否能夠告訴美容師，到我們這里來能夠?qū)W到什么？能夠做到什么？能夠成長到什么？能掙到多少錢？我們有沒有這樣的一個布局？如果我們沒有這樣的布局，我們想跟一個美容師來談好這件事情那是不可能滴。

第二、我們選擇招聘的渠道，現(xiàn)在的美容師招聘已經(jīng)不是在我們的美容院門口貼一個紙條就可以完成招聘的了，為什么？因?yàn)閷I(yè)的人是越來越少！大家選擇從業(yè)的范圍也越來越多了，那么我們的招聘要一定要未雨綢繆，不要缺人的時候才去招，我們店里需要四個員工，我們一定要保持五個員工，我們要去做員工儲備，這是第二個關(guān)鍵。

第三、我們選擇招聘的渠道，我們是在學(xué)校，還是在鄉(xiāng)下的學(xué)校，還是在美容的學(xué)校，還是在其他的美容院去挖人，還是通過網(wǎng)絡(luò)，我們要多管齊下，不能一條方向去做。

第四、最關(guān)鍵是，我們其實(shí)不怕招人，怕的是招來的人幾天就走了，或者會留不住，為什么招的人幾天就走了？是因?yàn)槲覀儚膩頉]有培養(yǎng)一個新員工的機(jī)制，有很多的美容院進(jìn)行師徒制，新員工來了馬上拜師，給到一個老美容師去帶她，那么這個新的員工來到一個陌生的地方，她就有一個主心骨了。有的美容院進(jìn)行培訓(xùn)制，新員工來到以后一段時間內(nèi)我們一直給她培訓(xùn)，從專業(yè)到手法、儀器，都一步步培訓(xùn)到位。而很多老板的做法是，新員工了來了以后就丟在那里，等員工看，你說她能看會什么？所以招聘難的背后是我們不會招聘。

第五、我們跟員工談工資也不會談，員工的工資是什么？員工的工資是員工收入所得到底的。我們要去給員工講，你什么樣的手法會拿什么樣的薪酬，你管理多少個客人你會有多少收入，你每個月賣多少東西，可以有多少的提成，你每做一個顧客你有多少的收入，你要給美容師一開始把這個賬算清楚，那么美容師心里就會留下一個概念，這個概念是原來我做的多，得到的就多，所以我愿意去做。沒有一個人愿意懶惰，既然她來找工作就是愿意掙錢的，所以我告訴你，你之所以招人難是因?yàn)槟悴粫衅福悴粫嗲勒衅?，你不會在招員工前，就去把員工的收入給員工算好。

當(dāng)然，還有一個最重要的原因就是我們在做招聘的時候，我們的店生意不好，一個店生意不好是非常影響員工情緒的。員工在你的店里掙不了錢，當(dāng)然她不愿意工作，所以，好店為什么好招人，生意好的店為什么好招人。我們在群里的每一個老板都要記住提高你店里的經(jīng)營業(yè)績非常重要。

第二篇：美容院招聘美容師的要點(diǎn)有哪些

美容院招聘美容師的要點(diǎn)有哪些？

隨著生活節(jié)奏的加快，競爭意識的加強(qiáng)，顧客心理承受能力也越來越大。作為美容師，給予顧客的不僅僅是些有償服務(wù)：專業(yè)的知識，嫻熟的技巧，滿意的外形，還需要給予一些無價的東西，即心理美容，讓所有的人都以一種積極的心態(tài)面對人生。如何選擇優(yōu)秀的美容師是開好美容院，完善美容院文化的關(guān)鍵。選擇美容師應(yīng)盡可能考慮其綜合素質(zhì)：

1、文化程度，感悟能力

文化程度對美容師來講是一個很特殊的要求。一般來說，文化程度高，相對接受能力領(lǐng)悟能力就強(qiáng)，但是美容業(yè)是一個服務(wù)性很強(qiáng)、手工操作技能要求很高的行業(yè)。美容師與顧客關(guān)系非常微妙，即有患者對醫(yī)生之間的信任感和依賴感，又有著一般消費(fèi)者對商家的藝術(shù)感和挑剔感。因此，目前我國的高學(xué)歷者接受前者而排斥后者。因此，要他們來學(xué)習(xí)美容技術(shù)，充當(dāng)美容小姐，往往有始無終。所以，以當(dāng)前的實(shí)際狀況看，美容師文化程度高的人相對少些。

2、家庭環(huán)境，道德觀念

家庭環(huán)境往往決定很多方面，尤其是道德觀念。美容師需要有一顆充滿真、善、美的愛心，需要對美容事業(yè)的一份全身心的投入。因此，要適當(dāng)了解家庭背景，招用那些生活在正常家庭，有著熱愛生活。內(nèi)心充滿陽光的人。另外應(yīng)考慮其整體形象，美容師不是時裝模特，形象上沒有一定的要求。但從事美的事業(yè)，自身形象是非常重要的一項(xiàng)。最好是皮膚細(xì)膩、口齒清楚、五官端正、體態(tài)均勻。

3、美容師的外在條件

美容師的皮膚要靚麗，外貌要端莊。要樂觀積極型，活潑開朗的。要熱愛本行業(yè)工作的。盡量不要朋友和親友介紹的，因?yàn)闇贤ê凸芾砥饋砣菀椎米?，不利于美容院的發(fā)展。

4、美容師培訓(xùn)

要把選擇好的人員再去體驗(yàn)一次合格后再產(chǎn)品培訓(xùn)，如果招騁10位美容師可以選擇30人來參加培訓(xùn)，合格后再留用。這樣讓參加培訓(xùn)的人才會認(rèn)真學(xué)習(xí)，否則會被淘汰，要有競爭的意思，這樣在培訓(xùn)的時間才可以發(fā)現(xiàn)好的人才，如果招聘10位美容師，而參加培訓(xùn)的人才10人，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有不合格的再來招騁時，培訓(xùn)工作將很難進(jìn)行了。

5、對待客戶的態(tài)度

對等待顧客，美容師必須經(jīng)常保持一種專業(yè)資格的態(tài)度具自信心的態(tài)度，而非侵占性；為顧客診斷時，表示你對她們有個別的注意；面帶笑容，傾心聆聽顧客的說話，但并非牽連別人的問題；當(dāng)一位顧客向你咨詢診斷的事情，不要讓她重復(fù)記著診斷的細(xì)節(jié)與方法，因?yàn)槟闶菍＜?；對待每一位顧客都要一視同仁，絕不可厚此薄彼，不要議論他人隱私，避免容易引起爭論的話題；不談自己私事，少說多聽，做個好聽眾。

6、語音和語調(diào)

悅耳的聲音配合適當(dāng)?shù)奈淖帜軌虮磉_(dá)出友善的感情，美容師應(yīng)該吐字清晰，音量適中，使用簡單易懂的言詞，切忌說話別人聽不懂或聽不清；語調(diào)能表達(dá)出憤怒、喜悅、妒忌、友善等情緒。美容師的語調(diào)應(yīng)該是柔和悅耳的，在語調(diào)中應(yīng)表達(dá)出親切、熱情、真摯、善解人意的特點(diǎn)，切忌枯燥乏味的語調(diào)。

7、談話主題的選擇與技巧

美容師應(yīng)盡量去了解顧客的心理，在此基礎(chǔ)上選擇較適合的話韙，例如：美容化妝、流行服飾、發(fā)型、文學(xué)、藝術(shù)、旅游、教育、地方新聞、康樂活動等，對于所選的話題，美容師應(yīng)掌握豐富的知識及信息；為了使護(hù)理過程中的氣氛和諧愉快，美容師應(yīng)始終保持愉快的心情，可采取以下方法：主動打開話題，少說多聽，不與顧客爭論不談自已私事，不追問別人私隱，不背后評價同事的技術(shù)孰優(yōu)孰劣。不要處處表現(xiàn)出優(yōu)越感或讓是人覺得有威脅。

第三篇：美容院美容師的工作總結(jié)

美容院美容師的工作總結(jié)

美容院美容師的工作總結(jié)1

一、年終總結(jié)的內(nèi)容

所謂年終總結(jié)，重點(diǎn)在于對于自己工作的一個全面認(rèn)識。年終總結(jié)應(yīng)該準(zhǔn)備兩份：一份是寫給自己的，而另一份是用來匯報工作的。寫給自己的那一份要全面、徹底，把這一年的經(jīng)歷想法感受做一個系統(tǒng)充分的總結(jié)。而寫給上級的需要把主要工作成果、遇到的問題以及自己的解決辦法和來年對工作的設(shè)想和期望寫清楚，讓老板能夠知道未來你的發(fā)展方向以及工作設(shè)想。其中，寫給自己的才是年終總結(jié)的關(guān)鍵。

在過去一年的工作中，不管是美容師還是店長，對于自己的工作肯定有自己的一些想法，也得到了一些收獲。要想接下來一年的工作順利開展，要對自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一個深刻的反思。因此，所謂年終總結(jié)，重點(diǎn)在于“總結(jié)”。如果只是走過場或者是純粹敷衍而已，總結(jié)也就失去了其原本的意義。

二、年終總結(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)

1、條理清晰，用數(shù)據(jù)說話

在總結(jié)中，根據(jù)崗位職責(zé)有針對性、條理清晰地總結(jié)工作，是工作總結(jié)全面性的保證。用數(shù)據(jù)對工作進(jìn)行匯總，既簡單明了，又能清楚地說明總結(jié)者的.工作能力。但在工作中搜集、匯總、使用數(shù)據(jù)是一項(xiàng)有一定難度的工作，需要在平時的日常工作中，有心地對工作進(jìn)行記錄。美容師在平時的工作中，就要注意對各種數(shù)據(jù)做一個詳細(xì)的記載，包括顧客量、成交金額等等。工作總結(jié)的數(shù)據(jù)，來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結(jié)。

2、提出問題，給出有建設(shè)性的意見

對于這一點(diǎn)，需要美容院員工在平時的工作中注意觀察和總結(jié)，針對美容院經(jīng)營中存在的一些問題提出自己的見解。這一點(diǎn)也建立在員工用心度的基礎(chǔ)上，只有美容院員工真正的把美容院當(dāng)做“家”一樣的存在，才能在考慮自己個人發(fā)展的基礎(chǔ)上，和美容院共同成長。

3、給出自己明年詳細(xì)的工作計劃

針對自己的發(fā)展，可以在年終總結(jié)中作為重點(diǎn)來描述。只有自己首先明確自己的發(fā)展方向，才能在接下來的一年中順利達(dá)成自己的職業(yè)目標(biāo)。

其實(shí)，對于自己的工作，只有自己是最了解的。自己做過什么，得到了一些什么收獲，遇到一些什么問題，這些東西如果僅僅存在于腦海中沒有形成文字的話，往往會被我們忽視，失去了原本的作用，而年終總結(jié)也是給自己提供了這樣的一個機(jī)會。所以138也提醒各位美容院從業(yè)者，不要將年終總結(jié)形式化。希望各位都能夠從中認(rèn)識到不一樣的自己，得到不一樣的收獲。

美容院美容師的工作總結(jié)2

回顧過去變化巨大，競爭激烈的美容行業(yè)，我們可能有過辛酸，有過淚水，當(dāng)然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和發(fā)展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略計劃。戰(zhàn)略計劃不同于一般意義上的短期或長期計劃，是根據(jù)美容院外部環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個方面(包括財物管理、、營銷管理等)的帶有全局性的重大計劃。因此，制定戰(zhàn)略計劃的.過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù)，確定美容院目標(biāo)，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計劃在內(nèi)的一系列計劃。

以上就是我的一點(diǎn)工作和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗(yàn)而言，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的很多。人生是一個不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。

明年，我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：

(1)美容基本知識：女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識等

美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等。

美容院：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。

(2)美容院產(chǎn)品知識：美容院產(chǎn)品種類，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣點(diǎn)，產(chǎn)品的文化。

(5)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

以上就是我本的工作總結(jié)和下，在過去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時對我工作的支持和信任，在接下來的工作中，我會愈發(fā)努力，再接再厲，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正不足，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。

美容院美容師的工作總結(jié)3

作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。

來到這個大家庭已有半年時間了，過去的半年，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。20_年，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲很多!

一、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代

服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個服務(wù)細(xì)節(jié)的要求，給我一個機(jī)會還公司一份滿意!我會一如既往，無微不至地做的更多更好。

不足之處：對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。

二、全新的領(lǐng)域

美容對于我來說是一個全新的領(lǐng)域，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進(jìn)三出，及時的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯的成績。

不足之處：對顧客的了解不夠透徹。

三、積極參加培訓(xùn)

能積極動的參加公司舉辦的`各種活動以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時能主動回答老師的提問，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中。

不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。

四、主動的學(xué)習(xí)心態(tài)

會主動的向店長，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。

不足之處：對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強(qiáng)。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理、店長和店助還有我家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。我順利的并且超額的完成了我的20_年的目標(biāo)。

美容院美容師的工作總結(jié)4

不知不覺之間，20xx年即將過去。在過去的一年里，我流過了辛勤的汗水，也品嘗到了收獲的喜悅。在xx店長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位親愛同事和家人們的幫助下，我嚴(yán)格的要求自己，并且順利的完成了今年的工作，總而言之，收獲多多!

回顧今年

1、我更加的熱愛我的行業(yè)，我的工作，我的任務(wù)是以顧客為中心，為顧客提供體貼、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而在今年，我做到了這一點(diǎn)，盡心盡力的為顧客服務(wù)，注重接待的細(xì)節(jié)，讓顧客感到非常的滿意。不足之處是，工作時候不夠主動，缺乏信心。

2、銷售是美容師的職責(zé)，在為顧客推銷的過程中，我用專業(yè)的`知識，巧妙的話術(shù)打動了對方，取得了不錯的銷售成績。另外在公司舉辦的銷售培訓(xùn)課程中，能夠積極的回答問題，順利的通過了考核。不足之處是，有些時候不敢主動的開口，在培訓(xùn)中不能積極的分享自己的心得。

3、美容師對我來說不僅是一份職業(yè)，更多的是一份憧憬。在工作中，我努力的學(xué)習(xí)，盡可能的充電，希望獲得更多的知識，這也讓我在今年提升了不少。不足之處是，對于美容手法這方面仍然欠缺。

展望明年

我希望在新的一年里，仍然恪守自己，改善不足之處，在工作中爭取更上一步臺階。另外，我給自己定下了一個目標(biāo)：認(rèn)真的做好顧客檔案，并且努力完善它。認(rèn)真的對待每一個顧客，了解顧客的需求。學(xué)會感恩，學(xué)會接受，積極的對待工作。

第四篇：美容院美容師禮儀培訓(xùn)

話題要豐富不要探聽別人的隱私不要喋喋不休話題豐富最基本的話題，可以拉進(jìn)與顧客間的距離適當(dāng)?shù)囊暝掝}，可以找到顧客的需求，為銷售打良好的基礎(chǔ)如：接待的技巧用聲調(diào)、眼神說話會話技巧詢問技巧會話技巧“YES”& “NO”會話法即先用“是”肯定對方內(nèi)容，然后用“不是”來提出自己的看法如：“?很好，對嗎？”“是呀，的確很好，只是?”提問會話法舉例法會話法“回音”會話發(fā)（再次認(rèn)同對方的觀點(diǎn)，給對方吃“定心丸”）乒乓會話法即：根據(jù)自己的思路，地提出異議，較少受限制，愉快地溝通?！昂鲆暋睍挿矗寒?dāng)顧客提出與眼前無交易關(guān)的看法時，以笑容回答即可。積極會話法（積極――消極）如，負(fù)離子燙發(fā)能使你的頭發(fā)很漂亮，但是比較貴。（消極――積極）如負(fù)離子燙發(fā)雖然比較貴，但是能使你的頭發(fā)很漂亮。服務(wù)行業(yè)此法很重要。詢問技巧狀況詢問、問題詢問、暗示詢問例：“您以前做過美容嗎？”（狀況詢問）“作過，但效果不明顯”“有哪些不理想的地方呢？（問題詢問）根本沒有宣傳的那樣好。你看我的皮膚好嗎？（狀況詢問）還行吧。我是讓我店里的小王做的，要不你也試試？（暗示詢問）傾聽的技巧專注，多聽少說。察言觀色，揣摩會意。傾聽的目的是回答與溝通，認(rèn)同，安撫。接待的流程迎賓引導(dǎo)客戶服務(wù)送客投訴處理處理投訴的原則及時處理真誠的道歉處理投訴的原則原則上以預(yù)防為主有投訴，必須在第一時間處理，并與顧客充分交流真誠道歉，并傾聽顧客的心聲協(xié)調(diào)并解決問題生活禮儀美容院美容師禮儀培訓(xùn)國際美容師禮儀培訓(xùn)課程職業(yè)形象電話禮儀舉止禮儀服務(wù)禮儀生活禮儀職業(yè)形象1.每天給自己畫一個清爽的淡妝臉部：隔離霜眼部：眼影、眉毛唇部：口紅2.工作前換統(tǒng)一工作服正規(guī)整潔(一定不能有皺褶)3.頭發(fā)的清潔工作時束發(fā)、無異味、無油膩、無頭皮4.口腔的清潔無異味牙齒無口紅、無殘留物5.手的清潔手指干凈、柔軟、不可留指甲、不可擦指甲油工作是不可戴首飾。6、鞋襪的清潔無異味，鞋跟高低適中，工作時不宜帶響聲，不宜光腳。7、身體的清潔無異味、勤(一天一洗)洗澡、工作時，不宜涂刺鼻的香水。

一、固定電話禮儀工作時間必須有人及時接聽電話，并第一時間記錄電話要點(diǎn)，電話信息的紀(jì)錄應(yīng)井然有序，這可能就是你的生意機(jī)會或信息.接聽電話在接聽電話時，一般響三聲后就要接聽電話，使用標(biāo)準(zhǔn)用語，如“您好，玖麗麗人館，很高興為您服務(wù)”。注意聲調(diào)、聲音語速、以及表達(dá)的準(zhǔn)確度、熱情甜美撥打電話準(zhǔn)備好電話號碼（撥錯號碼，要向?qū)Ψ奖硎厩敢?。）促銷活動電訪（先做好客戶分類，根據(jù)不同的客戶進(jìn)行邀約）促銷活動電訪溝通原則自我介紹、宣布促銷信息、邀約來賓、確定信息售后服務(wù)電訪自我介紹，詢問客戶對服務(wù)及產(chǎn)品的感覺做好記錄，對大批量的信息進(jìn)行分類會總將信息反饋給上級售后服務(wù)的電話溝通內(nèi)容：

二、手機(jī)禮儀：工作時間禁止發(fā)短信，玩手機(jī)游戲，不可隨意接聽和撥打電話在為顧客做項(xiàng)目服務(wù)時，不可攜帶手機(jī)。在特殊場合，關(guān)閉手機(jī)。(如加油站，飛機(jī)上，會議時等）舉止禮儀行姿：行姿是人體動態(tài)美的重要形式。站姿：是人們平時的一種靜態(tài)的造型坐姿：是展現(xiàn)氣質(zhì)和修養(yǎng)的重要形式。蹲姿：細(xì)節(jié)最多的動作手勢與眼神：身體的語言鞠躬：表示對他人恭敬的一種鄭重的禮節(jié)一：行姿什么是規(guī)范行姿呢？上身挺直，頭正目平，收復(fù)立腰，擺臀自然，步態(tài)優(yōu)美，步伐穩(wěn)健，二）、不雅的行姿：扭賴扭去的“外八字步”和內(nèi)八字步”勾肩搭背或奔跑蹦跳，或大聲喊或叫等

二、站姿站姿的規(guī)范要求：上體正直，頭正目平，收頜更頸，挺胸收腹，雙臀下垂，立腰收臀，嘴唇微閉，表情自然。男性的立姿要穩(wěn)健，以顯出男性剛健、強(qiáng)壯、英武、瀟灑的風(fēng)采。女性的立姿要柔美，以體現(xiàn)女性輕盈、嫵媚、嫻靜、典雅的韻味。女性怎樣的站姿最美？女性的主要站姿為前腹式，雙腿要基本并攏，呈“v”狀或“y”狀（即丁字補(bǔ)）穿禮服或旗袍，可雙腳微分。二）、不雅的站立姿勢：不論男女，站姿切忌歪頭、縮頸、聳肩、含胸、撅臀切忌身軀歪斜、渾身亂抖、彎腰駝背、趴扶依靠、手位失當(dāng)。更不要下意識的作小動作（如擺動手機(jī)鏈）

三、坐姿一）．優(yōu)雅漂亮的坐姿坐姿的基本要求是：端莊、大方、文雅、得體應(yīng)該是：上體正直，頭部端正，雙目平視，兩肩齊平，下頜微收，雙手自然搭放。男性座姿：一般從椅子的左側(cè)入座，緊靠椅背，挺直端正，不要前傾或后仰，雙手舒展或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個拳頭的距離，大腿與小腿成90 度。女性座姿：雙腳交叉或并攏，雙手輕放于膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝視說話對象。平時男性和女性的坐姿：②雙腿開膝式。適用男士③雙腿疊放式、雙腿交叉式、雙腿斜放式適于穿短裙的女士。不雅的坐姿：一是雙腿過度叉開，腿腳抖動搖晃二是高架“二郎腿”，又蹺腳又摸腳三是雙手或端臂，或抱腦后，或抱膝蓋，或抱小腿，或放于臀部下面四是雙腿長長前伸，或腳尖指向他人五是坐下后隨意挪動椅子，雙手撐椅蹲姿蹲下來并不是一個很輕松的姿勢，因?yàn)槎紫聛砭腿菀妆┞赌愕碾[私。身體抱歉點(diǎn)的，還容易暴露難堪的曲線。蹲的要點(diǎn)蹲姿的要點(diǎn)全蹲或者半蹲式手盡量貼近腰身；用右手拿取物體時，要走在物品前，左腳踏出辦步再后蹲下膝蓋彎曲并攏蹲下上身不能太傾斜，穿低胸服飾的要護(hù)胸臀部不能抬得太高，也不能全壓在小腿上蹲下時頭要低著，目光注視物體，不要抬頭、斜視。眼神眼神可以反映服務(wù)行業(yè)水準(zhǔn)的高低如正視表示尊重，斜視表示輕視，仰視表示思考，俯視表示害羞，悔恨。優(yōu)秀的美容師能從顧客的眼神中看出她的需求，并為她服務(wù)。手勢手勢的活動范圍大體有三個區(qū)域：肩部以上為上區(qū)，表達(dá)理想、希望等積極肯定的思想感情；肩部至腰部為中區(qū)，所表示的是敘事和說明等比較平靜的思想。腰部以下為下區(qū)，多表示消極否定的意思。如何握手握手：手要潔凈、干燥和溫暖。先問候再握手。與多人握手時，先尊后卑、先長后幼、先女后男的原則。切忌戴著手套握手或握完手后擦手。握手時注視對方，不要旁顧他人他物。用力要適度，切忌手臟、手濕、手涼和用力過大。與異性握手時用力輕、時間短，不可長時間握手和緊握手。掌心向上，以示謙虛和尊重，切忌掌心向下。美容院常用的手勢介紹他人的手勢：不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。介紹產(chǎn)品的手勢：一手托著產(chǎn)品（商標(biāo)對著客人), 另一只手實(shí)指優(yōu)雅的指向產(chǎn)品。指引的手勢：需要用手指引某樣物品或接引顧客和客人時，食指以下靠攏，拇指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲，指示方向。鞠躬接送客戶時，行30 度鞠躬禮。初見或感謝客戶時，行45 度鞠躬禮。服務(wù)禮儀接待禮儀接待的原則接待的技巧接待的流程投訴處理接待禮儀接待禮儀的原則言談：說話得體、措辭恰當(dāng)傾聽：專注，多聽少說。察言觀色，揣摩會意服務(wù)：體貼，細(xì)膩言談多用禮貌用語“您”，是尊的音符，敬的旋律；“您好”，是熱情的問候，良好的祝愿；“請”，是禮貌的象征，謙恭的標(biāo)志；“謝謝”，則顯示禮儀規(guī)范，強(qiáng)化對方好感；“對不起”，是道德的尺度，靈魂的水準(zhǔn)；“沒關(guān)系”，表示善于寬容，更見涵養(yǎng)；“再見”，則是親切的道別，友誼的延續(xù)；裝束發(fā)型發(fā)型服飾鞋流行色

季節(jié)、氣候四季寒暑

興趣、愛好音樂跳舞麻將收藏等

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第五篇：中國網(wǎng)絡(luò)人才發(fā)展計劃切實(shí)解決企業(yè)招聘難問題——wangting

中國網(wǎng)絡(luò)人才發(fā)展計劃——解決企業(yè)招聘難題

網(wǎng)絡(luò)工程師作為技術(shù)性崗位，在崗位要求上一般都需要有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠很快的上崗工作，這樣可以節(jié)省企業(yè)一定的員工培訓(xùn)成本。但是對于目前的情況而言，網(wǎng)絡(luò)工程師供不應(yīng)求，而且有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)工程師需要高工資、高福利才能留住，而針對剛剛走出大學(xué)校園的相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生而言，理論大于時間，沒有實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，這類人群并不能滿足企業(yè)的需求，而對于畢業(yè)生來講，沒有就業(yè)優(yōu)勢，很多企業(yè)不愿接納他們、培養(yǎng)他們，就業(yè)無門?？梢哉f這種就業(yè)就招聘的矛盾不僅僅存在于網(wǎng)絡(luò)工程師這個行業(yè)內(nèi)。

中國網(wǎng)絡(luò)人才發(fā)展計劃(CNTD)項(xiàng)目啟動，可以在一定程度上緩解企業(yè)需求與求職者實(shí)際能力不匹配的矛盾。中國網(wǎng)絡(luò)人才發(fā)展計劃招募網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人才加入，在前期會提供給專業(yè)人才105天的專業(yè)技能培訓(xùn)，包括實(shí)戰(zhàn)、理論與職業(yè)素養(yǎng)三個部分，這對就業(yè)者來說是一次再提升的機(jī)會，無論是專業(yè)技能和整體素質(zhì)上。項(xiàng)目中提供的訓(xùn)練體系包含了教學(xué)體系涵蓋了6大行業(yè)、30個技術(shù)方向、50多個場景模型以及100多個關(guān)鍵知識點(diǎn)。銳捷網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)客戶10年所積累的“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)業(yè)務(wù)規(guī)范”，這些通常需要2年以上大型IT企業(yè)工作經(jīng)歷，才有可能初步獲得。在這里就被納入了培訓(xùn)的課程中。同時，技能培訓(xùn)最終將掌握銳捷全系列產(chǎn)品線及其他主流網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的產(chǎn)品調(diào)試及部署能力，掌握全面超越CCIE的實(shí)戰(zhàn)技術(shù)。

經(jīng)過這樣的訓(xùn)練后求職者擺脫了無工作經(jīng)驗(yàn)的弊端，對于企業(yè)方來說如果能夠吸納這樣的專業(yè)人員，可以降低培訓(xùn)成本，節(jié)省了很多的人力物力。而此類員工剛剛工作，積極性與對工作的投入度都比較高，而且自身有一定的基礎(chǔ)與經(jīng)驗(yàn)，在工作中能夠很快成長，對于企業(yè)來說都是有利的。