第一篇：2011年技能比武習(xí)題(管理與核算知識等)

2011年財務(wù)技能比武練習(xí)題二（管理與核算知識等）

財務(wù)管理與財務(wù)核算知識

一、填空

1、我公司的財務(wù)核算采用（）的原則進(jìn)行財務(wù)核算，同時我公司采取的財務(wù)制度為（）制度。

2、根據(jù)公司的經(jīng)營的實際情況，經(jīng)營的整車由于每一輛有唯一的（）或者（），為此我公司成本結(jié)轉(zhuǎn)辦法采用（）的辦法。

3、公司所有的支出類科目，在作記賬憑證時，一律不準(zhǔn)放在（）發(fā)生額（結(jié)轉(zhuǎn)利潤除外），所有的收入類科目一律放在（）（結(jié)轉(zhuǎn)利潤除外）。本年利潤科目一律列入（），年底上繳公司或者結(jié)轉(zhuǎn)本年利潤時（指年底）除外。

4、所有的應(yīng)收、應(yīng)付類的科目一律設(shè)臵成（）科目，錄入憑證時候，一律將原始憑證的（）全部錄入。

5、所有牽扯到現(xiàn)金、（）（包括內(nèi)部銀行存款）的的記賬憑證全部按（）、記帳憑證處理日期分別單帳單張逐筆錄入，最后匯總生成會計憑證。

6、分公司內(nèi)部之間的貨物調(diào)撥，（做銷售收入的除外），移出方?jīng)_減（），移入方增加（）。其分錄的摘要一律為（），同時所有的發(fā)生金額全部列入（），以方便統(tǒng)計進(jìn)貨。

7、每月結(jié)帳前必須看看有關(guān)子系統(tǒng)是否已經(jīng)（），其中包括固定資產(chǎn)的（）是否提取等。同時將利潤一定（），并且要將全部的憑證進(jìn)行（），保證集團(tuán)公司報表的匯總正確無誤，任何人不得結(jié)帳 后再進(jìn)行（）再進(jìn)行帳務(wù)處理。

8、會計報表的編制，每月（）前報送總公司，編制報表的種類為（）、（）、（）以及根據(jù)公司管理需要編制的其他報表。

9、存貨平均周轉(zhuǎn)天數(shù)，本月的天數(shù)=（）*30/（），累計天數(shù)=（）*（）*30/（）。

10、報表函數(shù)公式主要參數(shù)：JC指（），JY指（），DY指（），JF指（），JL指（），SY指（），SL指（）。

11、銀行承兌匯票的清晰性：主要指票據(jù)平整潔凈，（）清晰可辨，達(dá)到“兩無”，即：（），指票面無折痕、水跡、油漬或其他污物。（），指票面各記載要素、簽章及（）無涂改痕跡。

12、銀行承兌匯票的完整性：主要指票據(jù)沒有破損且各記載要素及（），達(dá)到“兩無”，即：（），指票據(jù)無缺角、撕痕或其他損壞。（），指票面各記載要素及背書填寫完整、各種簽章齊全。

13、銀行承兌匯票的合法性：主要指票據(jù)能正常流轉(zhuǎn)和受理，達(dá)到“兩無”即：（），指注有“不得轉(zhuǎn)讓”、“質(zhì)押”、“委托收款”字樣的票據(jù)不得辦理貼現(xiàn)。（），指票據(jù)應(yīng)不屬于被盜、被騙、遺失范圍及公檢法（）和公示催告范圍。

14、通過觸摸匯票（）來辨別票據(jù)的真?zhèn)?。匯票號碼正、反面分別為棕黑色和紅色的（），用手指觸摸時有（）的凹 凸感，假票的號碼則很少使用滲透性油墨，而且用手指觸摸時凹凸感（）。

15、匯票正中大寫金額線由（）組成，如票據(jù)被涂改、變造，此處則會發(fā)生變化，（）會消失。

16、匯票正面“銀行承兌匯票”字樣的下劃線是由漢語拼音（）的字樣組成；匯票中間是由漢語拼音（）字樣的縮微文字組成的右斜線，橫貫整個票面的寬帶區(qū)域。

17、在水印燈下可以觀測到匯票內(nèi)部排列著黑白水印相間的（），以及（）字樣，一正一倒，一陰一陽的進(jìn)行排列，位臵不固定，定向不定位。

18、支票是（）簽發(fā)，委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的（）在見票時無條件支付確定的金額給收款人或（）的票據(jù)。

19、支票出票人簽發(fā)的支票金額，不得超出其在付款人處的（）。如果存款低于支票金額，銀行將拒付。這種支票稱為（），出票人要負(fù)法律上的責(zé)任。

20、常見支票可分為（）和（）。支票一經(jīng)（）即可流通轉(zhuǎn)讓，具有通貨作用，成為替代（）發(fā)揮流通手段和支付手段職能的信用流通工具。

21、支票的持票人應(yīng)當(dāng)自出票日起（）內(nèi)提示付款；超過提示付款期限的，付款人可以不予付款；付款人不予付款的，（）仍應(yīng)當(dāng)對持票人承擔(dān)票據(jù)責(zé)任。

22、轉(zhuǎn)帳支票只能用于（），它適用于存款人給（）范 圍內(nèi)的收款單位劃轉(zhuǎn)款項，以辦理商品交易、勞務(wù)供應(yīng)、清償債務(wù)和其他往來款項結(jié)算。

23、支票正面蓋（）和（），缺一不可，印泥為（），印章必須清晰，印章模糊只能將本張支票作廢，換一張重新填寫重新蓋章。

24、各收款處收到支票時，必須于（）交到本財務(wù)部門結(jié)算員處，并在（）進(jìn)行登記。結(jié)算員必須于（）（節(jié)假日除外）上午九點之前交到集團(tuán)財務(wù)部。

25、各財務(wù)部門結(jié)算員必須及時（）的到賬情況，并及時向業(yè)務(wù)部門反饋款項到賬情況，以便于業(yè)務(wù)部門交付客戶（）等。

26、百元人民幣的鑒別看點有，（）、白水印、（）、交印對應(yīng)圖案和（）。

27、百元人民幣真鈔：摸起來會有（）、輕輕的抖動發(fā)出（）的聲音。

二、簡答

1、不能稅前扣除的單據(jù)有那些？（列舉5種以上）

2、支票必須記載事項是什么？

三、支票的填寫 2005年8月5日寫作： 2006年2月13寫作日： 289，546.52元寫作： 7，560.31元寫作： 532.00元寫作： 425.03元寫作： 325.20元寫作： 集團(tuán)財務(wù)規(guī)章制度

一、填空

1、每月結(jié)賬后，各子分公司必須與內(nèi)部銀行對賬，并編制內(nèi)部銀行存款（），調(diào)節(jié)表必須于次月（）前報集團(tuán)財務(wù)部，未達(dá)賬項（）必須查明原因，2、各單位至少要（）與往來單位進(jìn)行一次賬務(wù)核對，（）進(jìn)行一次全面核對。

3、各子分公司往來賬的全面核對，上半年要在（）前完成，下半年要在次年的（）前完成。

4、欠款協(xié)議必須約定還款時間，協(xié)議欠款時間一般不得超過（），最長期限不能超過（）。特殊情況協(xié)議欠款超過（）的，必須報集團(tuán)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

5、欠款協(xié)議需交（）留存?zhèn)洳?，財?wù)人員要把關(guān)做到（）、后款不欠。

6、協(xié)議欠款單位來4S店修車，修車人要持由單位出具（）的修車通知單，修車單位要在修車通知單上注明修車（），欠款協(xié)議上由修車經(jīng)辦人員簽字生效。

7、車輛保養(yǎng)和維修原則上不允許（）欠款，如確需要欠款的，要有集團(tuán)或4S店（）簽字批準(zhǔn)有效，欠款條上要有擔(dān)保還款人，（）、（）簽字方可欠款。

8、擔(dān)保人擔(dān)保的欠款金額不得超過擔(dān)保人月收入的（），擔(dān)保期限最長（），過期不還款的，從擔(dān)保人工資中扣還。

9、各4S店要嚴(yán)格規(guī)范的簽訂欠款協(xié)議，要明確欠款協(xié)議的（）并明確約定（），否則，財務(wù)不準(zhǔn)辦理欠款手續(xù)。

10、對未按欠款協(xié)議約定還款期還款的，每出現(xiàn)一筆扣4S店經(jīng)理（），每拖延一個月加扣（），超協(xié)議期（）未收回的欠款，每出現(xiàn)一筆扣4S店經(jīng)理5分。

11、在填寫發(fā)票時，必須做到按（）、（）順序填開，填開項目齊全，內(nèi)容（）、字跡清楚，全部聯(lián)次（）復(fù)寫，內(nèi)容完全一致。

12、轉(zhuǎn)借代開發(fā)票是指填開票單位相互（）或超越工作職責(zé)范圍，徇私情違章（）開具發(fā)票。

13、開具發(fā)票時，必須加蓋業(yè)戶的（）或（）。

14、不按規(guī)定保管、使用發(fā)票的，發(fā)現(xiàn)一次對責(zé)任人BSC扣（）。

15、在填制發(fā)票時弄虛作假的，發(fā)現(xiàn)一次對責(zé)任人BSC扣（）。弄虛作假開具發(fā)票造成經(jīng)濟(jì)損失或嚴(yán)重后果的，由（）承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

16、現(xiàn)金結(jié)算金額在（）以內(nèi)的，由分公司財務(wù)科打印付款通知單到所在地（）支付。金額在3000元以上的，經(jīng)過以上簽字手續(xù)后，由分公司財務(wù)科填寫付款通知單，（）網(wǎng)上審批后，分公司財務(wù)科打印出付款通知單后支付。

17、公司規(guī)定貨款一般不允許用（）支付。

18、合同履行完畢，需要退還給客戶的還款保證金、續(xù)保押金、（），退款時簽字手續(xù)是：（）---〉部門負(fù)責(zé)人-----〉子、分公司財務(wù)負(fù)責(zé)人-----〉子、（）的順序簽字后，由（）簽字，由財務(wù)打印付款通知單付款。

19、個人因業(yè)務(wù)需要借款，仍執(zhí)行（）的原則，各分公司財務(wù)嚴(yán)格把關(guān)。借款金額在（）以內(nèi)的，按照借款人---〉部門負(fù)責(zé)人-----〉子、分公司財務(wù)負(fù)責(zé)人-----〉（）簽字后，財務(wù)打印付款通知單即可辦理付款。

20、支款員支付現(xiàn)金時，要認(rèn)真（）付款通知單，（）付款通知單真?zhèn)?、是否符合付款要求，并到（）查詢該付款通知單的金額、業(yè)務(wù)編號、付款單位等內(nèi)容是否一致，無誤后可支付此款，如因支款人員（）不嚴(yán)，造成的損失由（）承擔(dān)。

21、請事假（）以上，須經(jīng)人資部審批；請病假一律經(jīng)集團(tuán)（）審批。

22、所有請假，必須提前妥當(dāng)安排好（），特別是除病假以外的其他請假，必須（）。

23、請假應(yīng)至少提前（）提報書面請假條，經(jīng)批準(zhǔn)后才能休假。因緊急事情臨時請假的，須（）請假，經(jīng)批準(zhǔn)后，于上班第一時間內(nèi)補(bǔ)填書面請假條。

24、在全體員工BSC學(xué)習(xí)成長維度中，增加“出勤率”指標(biāo)，當(dāng)月請事假大于等于（），本項指標(biāo)不得分。工作業(yè)務(wù)流程

一、填空

1、上班收款前，收款員要首先（），實存現(xiàn)金與備用金或留轉(zhuǎn)銷售單金額（）后再開始工作，如有不符，必須查明原因并立即報告（），并做好實存現(xiàn)金記錄。

2、上班時，要首先查看（）交接記錄，如有業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人（）貨款的，要及時催要，并做好（）。

3、現(xiàn)金收取要當(dāng)面（），唱收唱付，保證收付款結(jié)算（）。

4、每天下午下班前，要將所有的收款單證（），對全部現(xiàn)金和刷卡小票進(jìn)行（），保證收款單證金額和實際收款金額核對相符。如有不符，必須（），核對無誤后，交保管人。然后根據(jù)銀行回單和刷卡小票填制收款通知單。

5、合資子公司、縣區(qū)子公司在集團(tuán)財務(wù)部設(shè)立（）存款賬戶，到4S店提車時，如果自己賬戶上資金充足，可以直接給4S店（）提車。

6、銀行結(jié)算票據(jù)包括：支票（現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票）、（）、（）等各種有價結(jié)算票證。

7、集團(tuán)各經(jīng)營區(qū)域財務(wù)部門必須統(tǒng)一設(shè)臵和使用集團(tuán)公司下發(fā)的（），對票據(jù)的（）、（）、支付、（）等嚴(yán)格按登記表內(nèi)容逐項認(rèn)真進(jìn)行登記。

8、各經(jīng)營區(qū)域財務(wù)部門兼職（）要在當(dāng)日將收取的各種票據(jù)送交集團(tuán)財務(wù)部內(nèi)行結(jié)算員，當(dāng)日不能送交集團(tuán)財務(wù)部的各種票據(jù),要將其存放在集團(tuán)公司（），次日（）前將票據(jù)送交集團(tuán)財務(wù)部內(nèi)行結(jié)算員。

10、領(lǐng)取票據(jù)時要乘坐公司的（）或自備車（不允許乘公交車），領(lǐng)到票據(jù)后要（）所在單位，返回單位后要將領(lǐng)到的票據(jù)及時在（）上進(jìn)行認(rèn)真登記，按照票據(jù)的要求在被背書人欄內(nèi)填寫好被背書人名稱。郵寄或送達(dá)廠方的票據(jù)要做到（）、交接清楚。

11、各經(jīng)營區(qū)域財務(wù)部門領(lǐng)取的銀行承兌匯票，必須在（）支付給和審批單上相同的收款單位，不準(zhǔn)延期支付，不允許將票據(jù)（）所在單位或（）給其他單位。

12、各種發(fā)票（機(jī)動車發(fā)票、增值稅發(fā)票、普通發(fā)票等）的購買、（）、（）、繳銷必須設(shè)（）進(jìn)行管理，并要設(shè)立“發(fā)票管理登記薄”進(jìn)行認(rèn)真登記。

13、購回的發(fā)票必須存入發(fā)票專用櫥柜，做到（）。

14、開具機(jī)動車發(fā)票時，首先要核對客戶（）（收款收據(jù)、銀行轉(zhuǎn)帳單或刷卡支付憑條）。（）不足不得開票。特殊情況拖欠車輛貨款，必須由（）批準(zhǔn)，并出具由集團(tuán)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字同意的欠款證明。

15、機(jī)動車發(fā)票必須依據(jù)客戶的有效身份證明（身份證或組織機(jī)構(gòu)代碼證）開票，并嚴(yán)格根據(jù)（）（復(fù)印件）和其它相關(guān)信息認(rèn)真填開發(fā)票，開具發(fā)票前，開票人要提醒（），必須提供真實有效的證明，發(fā)票開具后不再（）。

16、對開具增值稅專用發(fā)票的，必須認(rèn)真查驗客戶的（）。對不屬于一般納稅人的客戶不得開具（）。

17、凡開具的增值稅專用發(fā)票，必須實行客戶（）或登記制度。迎送問追服務(wù)

1、（）是世界上最能打動人的最美好的禮物。

2、（）指除自己以外的所有人。

3、對客戶一般稱（）或姓+職務(wù)/職稱。

4、單位同事之間只能按職場規(guī)范稱呼：（）等，不允許叔伯姑姨、兄弟姐妹相稱。

5、所有發(fā)型（），流海不過眉。

6、一律穿著（）、工作服或職業(yè)裝。（）整齊佩戴于統(tǒng)一位臵。

二、簡答

1、職業(yè)微笑的標(biāo)準(zhǔn)20字是什么？

2、問好四要素是什么？

環(huán)境衛(wèi)生與工作安全

1、室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：各處保持（）無灰塵，墻壁、頂部無積塵、蜘蛛網(wǎng)；視力所及的高處（）、伸出的（）等都要清掃干凈；所有（）、窗臺、（）保持干凈明亮。

2、所有室內(nèi)設(shè)施如（）、資料架、指標(biāo)展示架、（）等每處每個角落都要干凈無破損。

3、室內(nèi)所有材料及其他物品都要（），擺放和諧有序，桌上物品要（），所有柜櫥頂（）；所有不銹鋼垃圾桶要刷洗光亮，上方保持適量干凈清水，桶內(nèi)（）不能多到露出。

4、下班后關(guān)閉所有電器的（），包括電燈、電扇、空調(diào)、（）、（）、熱水器等除監(jiān)控設(shè)施之外的所有用電設(shè)備。

5、未經(jīng)公司用電管理部門批準(zhǔn)，不得擅自接出（）；因工作需要增接新電源線路的，必須報經(jīng)公司（）批準(zhǔn)，并由（）辦理。、不得擅自使用未經(jīng)公司批準(zhǔn)的（）。

6、全體財務(wù)管理人員都必須牢固樹立（）、防搶劫（搶奪）的安全防范意識，時刻把（）放在一切工作的首位，任何時候都不得松懈麻痹。

7、嚴(yán)格按規(guī)定配備必要的（）設(shè)施，如：防盜窗、網(wǎng)、保險柜、監(jiān)控器等。嚴(yán)禁外來無關(guān)人員進(jìn)入（）等重要會計工作場所。

8、財務(wù)管理人員離開工作場所（）時，必須把有關(guān)的（）、（）、憑證、（）等收拾入柜（抽屜）并鎖好。

9、各安全員要積極參加消防知識學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟練掌握消防器材的使用和（）。

10、經(jīng)常檢查各種電器運行狀況和（），對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時予以（）；一旦發(fā)生火情，立即（有效的撲救。）并組織人員進(jìn)行

第二篇：2010年技能比武習(xí)題(管理與核算知識等)

2010年財務(wù)技能比武練習(xí)題二（管理與核算知識等）

財務(wù)管理與財務(wù)核算知識

一、填空

1、我公司的財務(wù)核算采用（）的原則進(jìn)行財務(wù)核算，同時我公司采取的財務(wù)制度為（）制度。

2、根據(jù)公司的經(jīng)營的實際情況，經(jīng)營的整車由于每一輛有唯一的（）或者（），為此我公司成本結(jié)轉(zhuǎn)辦法采用（）的辦法。

3、公司所有的支出類科目，在作記賬憑證時，一律不準(zhǔn)放在（）發(fā)生額（結(jié)轉(zhuǎn)利潤除外），所有的收入類科目一律放在（）（結(jié)轉(zhuǎn)利潤除外）。本年利潤科目一律列入（），年底上繳公司或者結(jié)轉(zhuǎn)本年利潤時（指年底）除外。

4、所有的應(yīng)收、應(yīng)付類的科目一律設(shè)臵成（）科目，錄入憑證時候，一律將原始憑證的（）全部錄入。

5、所有牽扯到現(xiàn)金、（）（包括內(nèi)部銀行存款）的的記賬憑證全部按（）、記帳憑證處理日期分別單帳單張逐筆錄入，最后匯總生成會計憑證。

6、分公司內(nèi)部之間的貨物調(diào)撥，（做銷售收入的除外），移出方?jīng)_減（），移入方增加（）。其分錄的摘要一律為（），同時所有的發(fā)生金額全部列入（），以方便統(tǒng)計進(jìn)貨。

7、每月結(jié)帳前必須看看有關(guān)子系統(tǒng)是否已經(jīng)（），其中包括固定資產(chǎn)的（）是否提取等。同時將利潤一定（），并且要將全部的憑證進(jìn)行（），保證集團(tuán)公司報表的匯總正確無誤，任何人不得結(jié)帳后再進(jìn)行（）再進(jìn)行帳務(wù)處理。

8、會計報表的編制，每月（）前報送總公司，編制報表的種類為（）、（）、（）以及根據(jù)公司管理需要編制的其他報表。

9、存貨平均周轉(zhuǎn)天數(shù)，本月的天數(shù)=（）*30/（），累計天數(shù)=（）*（）*30/（）。

10、報表函數(shù)公式主要參數(shù)：JC指（），JY指（），DY指（），JF指（），JL指（），SY指（），SL指（）。

11、銀行承兌匯票的清晰性：主要指票據(jù)平整潔凈，（）清晰可辨，達(dá)到“兩無”，即：（），指票面無折痕、水跡、油漬或其他污物。（），指票面各記載要素、簽章及（）無涂改痕跡。

12、銀行承兌匯票的完整性：主要指票據(jù)沒有破損且各記載要素及（），達(dá)到“兩無”，即：（），指票據(jù)無缺角、撕痕或其他損壞。（），指票面各記載要素及背書填寫完整、各種簽章齊全。

13、銀行承兌匯票的合法性：主要指票據(jù)能正常流轉(zhuǎn)和受理，達(dá)到“兩無”即：（），指注有“不得轉(zhuǎn)讓”、“質(zhì)押”、“委托收款”字樣的票據(jù)不得辦理貼現(xiàn)。（），指票據(jù)應(yīng)不屬于被盜、被騙、遺失范圍及公檢法（）和公示催告范圍。

14、通過觸摸匯票（）來辨別票據(jù)的真?zhèn)?。匯票號碼正、反面分別為棕黑色和紅色的（），用手指觸摸時有（）的凹凸感，假票的號碼則很少使用滲透性油墨，而且用手指觸摸時凹凸感（）。

15、匯票正中大寫金額線由（）組成，如票據(jù)被涂改、變造，此處則會發(fā)生變化，（）會消失。

16、匯票正面“銀行承兌匯票”字樣的下劃線是由漢語拼音（）的字樣組成；匯票中間是由漢語拼音（）字樣的縮微文字組成的右斜線，橫貫整個票面的寬帶區(qū)域。

17、在水印燈下可以觀測到匯票內(nèi)部排列著黑白水印相間的（），以及（）字樣，一正一倒，一陰一陽的進(jìn)行排列，位臵不固定，定向不定位。

18、支票是（）簽發(fā)，委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的（）在見票時無條件支付確定的金額給收款人或（）的票據(jù)。

19、支票出票人簽發(fā)的支票金額，不得超出其在付款人處的（）。如果存款低于支票金額，銀行將拒付。這種支票稱為（），出票人要負(fù)法律上的責(zé)任。

20、常見支票可分為（）和（）。支票一經(jīng)（）即可流通轉(zhuǎn)讓，具有通貨作用，成為替代（）發(fā)揮流通手段和支付手段職能的信用流通工具。

21、支票的持票人應(yīng)當(dāng)自出票日起（）內(nèi)提示付款；超過提示付款期限的，付款人可以不予付款；付款人不予付款的，（）仍應(yīng)當(dāng)對持票人承擔(dān)票據(jù)責(zé)任。

22、轉(zhuǎn)帳支票只能用于（），它適用于存款人給（）范圍內(nèi)的收款單位劃轉(zhuǎn)款項，以辦理商品交易、勞務(wù)供應(yīng)、清償債務(wù)和其他往來款項結(jié)算。

23、支票正面蓋（）和（），缺一不可，印泥為（），印章必須清晰，印章模糊只能將本張支票作廢，換一張重新填寫重新蓋章。

24、各收款處收到支票時，必須于（）交到本財務(wù)部門結(jié)算員處，并在（）進(jìn)行登記。結(jié)算員必須于（）

（節(jié)假日除外）上午九點之前交到集團(tuán)財務(wù)部。

25、各財務(wù)部門結(jié)算員必須及時（）的到賬情況，并及時向業(yè)務(wù)部門反饋款項到賬情況，以便于業(yè)務(wù)部門交付客戶（）等。

26、百元人民幣的鑒別看點有，（）、白水印、（）、交印對應(yīng)圖案和（）。

27、百元人民幣真鈔：摸起來會有（）、輕輕的抖動發(fā)出（）的聲音。

二、簡答

1、不能稅前扣除的單據(jù)有那些？（列舉5種以上）

2、支票必須記載事項是什么？

三、支票的填寫 2005年8月5日寫作： 2006年2月13寫作日： 289，546.52元寫作： 7，560.31元寫作： 532.00元寫作： 425.03元寫作： 325.20元寫作：

集團(tuán)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、規(guī)章制度

一、填空

1、營銷服務(wù)發(fā)展的重點項目是：要以提升（）和市場份額為目標(biāo)，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、（）為建設(shè)重點，以優(yōu)化BSC考核、（），建立系統(tǒng)化培訓(xùn)體系為抓手，持續(xù)提高基礎(chǔ)管理（）和營銷服務(wù)能力。

2、管理創(chuàng)新的工作重點是：發(fā)揮集團(tuán)公司資金管理中心職能和（）作用，創(chuàng)新經(jīng)營管理組織機(jī)構(gòu)體系，逐步建立（）與（）相結(jié)合經(jīng)營管理體系。

3、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和BSC要明確各項目標(biāo)、（）、考核標(biāo)準(zhǔn)和（）機(jī)制，要具有實際可行性，要（）、公平化，并要求全體員工了解掌握，達(dá)到激發(fā)員工營銷服務(wù)熱情的目的，確保集團(tuán)公司各項（）的順利實現(xiàn)。

4、手機(jī)費超支的,于次月在本人（）中扣除(前幾月有節(jié)余的,可累計考核)；座機(jī)費、（）年底統(tǒng)算超支的,自單位（）質(zhì)保金中扣除。電話費、招待費結(jié)余的，按節(jié)約費用的（）對單位進(jìn)行獎勵，進(jìn)入單位獎勵基金。

5、一切安全事故應(yīng)及時如實上報集團(tuán)（）(先電話，后書面)。凡不及時、如實上報的，一經(jīng)查實，每次對單位總經(jīng)理負(fù)激勵（），并在半年、年終評比先進(jìn)集體時一票否決。

6、內(nèi)凡發(fā)生過安全（）的人員，無論責(zé)任大小，均（）本評比先進(jìn)個人的資格。

7、凡屬于責(zé)任事故，無論（）是否賠付或部分賠付，集團(tuán)將對肇事人員及其所在單位的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)激勵()元,肇事人員要承擔(dān)責(zé)任事故造成的()；對于非責(zé)任事故,每發(fā)生一次,對肇事人員當(dāng)月BSC負(fù)激勵()，以引起重視。

8、干部競聘，采取“1+3”競聘方式，即（）優(yōu)勝者取得任職資格；（）合格者取得聘任；（）合格者正式聘任；同級別職務(wù)范圍內(nèi)服從集團(tuán)公司安排。

9、新競聘上崗的干部()，均實行（）試用期，試用期內(nèi)仍執(zhí)行（）工資標(biāo)準(zhǔn)。試用期滿，經(jīng)人資

部綜合測評，如達(dá)到預(yù)期工作目標(biāo)，自第（）兌現(xiàn)本崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。

10、競爭一般職工崗位落聘的，一律待崗，執(zhí)行每月（）生活費。（）個月后，解除勞動合同。如在一周內(nèi)自已找到工作崗位，報人資部備案，執(zhí)行每月（）的試用工資。

11、到新職位任職的干部、職工必須按公司規(guī)定時間報到，然后回原職位（），交接時間均為（）。

12、職工分級:根據(jù)其工作業(yè)績、（）及綜合表現(xiàn)等指標(biāo)，從高到低依次分為（）、（）、（）三個級別。

13、集團(tuán)管理部門職工工資，按集團(tuán)公司經(jīng)營單位全體職工（）核定。

14、后市場指：（）、（）、（）、（）等方面。

15、后市場工資總額核定，均按毛利的（）核定單位后市場工資總額。

16、單位銷售維修工資增長額=單位銷售維修工資總額基數(shù)×（）。

17、月薪等于底薪加（）提成加（）提成加其他獎勵。

18、支援單位人員工資，因年初按經(jīng)營單位職工工資總額平均數(shù)核定時，已包含（）工資，故整體為（），根據(jù)業(yè)績及工作表現(xiàn)，單位可（），但不能突破本單位工資總額。

19、贈送的后市場：一律（），但可算作單位后市場指標(biāo)完成數(shù)。

20、各單位務(wù)于（）前將月工資表附員工（）一同報人資部核發(fā)。各單位在按時向人資部上報電子版工資表時，須于（）將單位總經(jīng)理簽字的書面工資表報人資部核查備案。

21、質(zhì)量保證金是對單位整體（）進(jìn)行整體綜合測評審計后，為了促進(jìn)單位持續(xù)發(fā)展，對單位所進(jìn)行的一種工作質(zhì)量（）。

22、離職者一律不享受質(zhì)保金，因為違背了（）條件，且不能為企業(yè)的發(fā)展做（）。

23、“集團(tuán)總經(jīng)理專項獎勵”：指對員工（）、技術(shù)發(fā)明創(chuàng)新及（）見到顯著效益的，及銷售服務(wù)業(yè)績特別突出的；經(jīng)各（）審核后，報集團(tuán)（）審批，進(jìn)行加分獎勵。

24、大BSC考核，即包括（）、（）、（）、（）四個維度；小BSC考核，即突出反映各（）的關(guān)鍵指標(biāo)，打破四個維度模式。

25、銷售員BSC得分最高原則上應(yīng)保持在（）分以內(nèi)，確因業(yè)績突出突破上述分的，由單位總經(jīng)理書面報（）審核后執(zhí)行。

26、員工個人月核發(fā)工資=員工個人月測算工資×個人月（）。

二、簡答

1、員工享受質(zhì)保金的三個基本條件：

集團(tuán)財務(wù)規(guī)章制度

一、填空

1、每月結(jié)賬后，各子分公司必須與內(nèi)部銀行對賬，并編制內(nèi)部銀行存款（），調(diào)節(jié)表必須于次月（）前報集團(tuán)財務(wù)部，未達(dá)賬項（）必須查明原因，2、各單位至少要（）與往來單位進(jìn)行一次賬務(wù)核對，（）進(jìn)行一次全面核對。

3、各子分公司往來賬的全面核對，上半年要在（）前完成，下半年要在次年的（）前完成。

4、欠款協(xié)議必須約定還款時間，協(xié)議欠款時間一般不得超過（），最長期限不能超過（）。特殊情況協(xié)議欠款超過（）的，必須報集團(tuán)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

5、欠款協(xié)議需交（）留存?zhèn)洳?，財?wù)人員要把關(guān)做到（）、后款不欠。

6、協(xié)議欠款單位來4S店修車，修車人要持由單位出具（）的修車通知單，修車單位要在修車通知單上注明修車（），欠款協(xié)議上由修車經(jīng)辦人員簽字生效。

7、車輛保養(yǎng)和維修原則上不允許（）欠款，如確需要欠款的，要有集團(tuán)或4S店（）簽字批準(zhǔn)有效，欠款條上要有擔(dān)保還款人，（）、（）簽字方可欠款。

8、擔(dān)保人擔(dān)保的欠款金額不得超過擔(dān)保人月收入的（），擔(dān)保期限最長（），過期不還款的，從擔(dān)保人工資中扣還。

9、各4S店要嚴(yán)格規(guī)范的簽訂欠款協(xié)議，要明確欠款協(xié)議的（）并明確約定（），否則，財務(wù)不準(zhǔn)辦理欠款手續(xù)。

10、對未按欠款協(xié)議約定還款期還款的，每出現(xiàn)一筆扣4S店經(jīng)理（），每拖延一個月加扣（），超協(xié)議期（）未收回 的欠款，每出現(xiàn)一筆扣4S店經(jīng)理5分。

11、在填寫發(fā)票時，必須做到按（）、（）順序填開，填開項目齊全，內(nèi)容（）、字跡清楚，全部聯(lián)次（）復(fù)寫，內(nèi)容完全一致。

12、轉(zhuǎn)借代開發(fā)票是指填開票單位相互（）或超越工作職責(zé)范圍，徇私情違章（）開具發(fā)票。

13、開具發(fā)票時，必須加蓋業(yè)戶的（）或（）。

14、不按規(guī)定保管、使用發(fā)票的，發(fā)現(xiàn)一次對責(zé)任人BSC扣（）。

15、在填制發(fā)票時弄虛作假的，發(fā)現(xiàn)一次對責(zé)任人BSC扣（）。弄虛作假開具發(fā)票造成經(jīng)濟(jì)損失或嚴(yán)重后果的，由（）承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

16、現(xiàn)金結(jié)算金額在（）以內(nèi)的，由分公司財務(wù)科打印付款通知單到所在地（）支付。金額在3000元以上的，經(jīng)過以上簽字手續(xù)后，由分公司財務(wù)科填寫付款通知單，（）網(wǎng)上審批后，分公司財務(wù)科打印出付款通知單后支付。

17、公司規(guī)定貨款一般不允許用（）支付。

18、合同履行完畢，需要退還給客戶的還款保證金、續(xù)保押金、（），退款時簽字手續(xù)是：（）---〉部門負(fù)責(zé)人-----〉子、分公司財務(wù)負(fù)責(zé)人-----〉子、（）的順序簽字后，由（）簽字，由財務(wù)打印付款通知單付款。

19、個人因業(yè)務(wù)需要借款，仍執(zhí)行（）的原則，各分公司財務(wù)嚴(yán)格把關(guān)。借款金額在（）以內(nèi)的，按照借款人---〉部門負(fù)責(zé)人-----〉子、分公司財務(wù)負(fù)責(zé)人-----〉（）簽字后，財務(wù)打印付款通知單即可辦理付款。

20、支款員支付現(xiàn)金時，要認(rèn)真（）付款通知單，（）付款通知單真?zhèn)?、是否符合付款要求，并到（）查詢該付款通知單的金額、業(yè)務(wù)編號、付款單位等內(nèi)容是否一致，無誤后可支付此款，如因支款人員（）不嚴(yán)，造成的損失由（）承擔(dān)。

21、集團(tuán)公司主管經(jīng)理公出住宿費在每天不超過（）標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)憑住宿發(fā)票據(jù)實報銷，同時，（）可享受此標(biāo)準(zhǔn)。若出差到地市級城市，住宿標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)降低（）；到出差到縣級城市及縣級以下城鎮(zhèn)，住宿標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)降低（）。

22、主管經(jīng)理和部門副職外的其它員工，住宿費在每天不超過（）標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)憑住宿發(fā)票據(jù)實報銷。出差到地市級城市，住宿標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)降低（）；到出差到縣級城市及縣級以下城鎮(zhèn)，住宿標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)降低（）。

23、出差人員到所在地的市內(nèi)交通費按（）實行包干使用。

24、公司員工外出參加會議等，交納會議費后已享受會議統(tǒng)一安排食宿的，不再享受會議期間的（）。帶車出行的員工公出不享受（）。

25、員工出差（）伙食補(bǔ)助費不分途中和住宿，每人每天補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為：臨沂市轄區(qū)內(nèi)各縣（或縣級市）（）；到地級城市或臨沂市以外的市縣出差（）；省會城市（）；特殊地區(qū)（北京、天津、上海、廣州、深圳、珠海、廈門、汕頭和海南省）（）；臨沂市區(qū)內(nèi)不發(fā)給伙食補(bǔ)助費。

26、駕駛員出車，從公司到達(dá)目的地，當(dāng)天往返超過500公里的，加發(fā)長途駕車補(bǔ)助費（）；當(dāng)天往返超過1000公里的，加發(fā)長途駕車補(bǔ)助費（）。

27、員工出差期間因游覽或其它非工作需要的參觀而發(fā)生的費用，均（）。

28、員工出差歸來應(yīng)在（）填報（），并附（），超過開支標(biāo)準(zhǔn)的部分，未報（）審批同意的一律自理。

29、低值易耗品是指單位價值在（）、使用年限在（）的各種設(shè)備、工具、家具等。

30、維修工具、小型生產(chǎn)或維修用機(jī)器設(shè)備類的低值易耗品由集團(tuán)公司（）負(fù)責(zé)管理。辦公家具、辦公工具、家電和除維修工具、小型生產(chǎn)或維修用機(jī)器設(shè)備以外的其它各種低值易耗品均由集團(tuán)公司（）負(fù)責(zé)管理。

31、低值易耗品購臵費用采用（）計入管理費用。

32、對非新配備的（）低值易耗品，領(lǐng)用時實行（）。

33、對領(lǐng)出使用的低值易耗品，（）不得私自（）或做其它處臵。

34、員工離開原工作崗位時，對原使用的工具、家具等用品必須辦理盤點移交，由（）（維修事業(yè)部、集團(tuán)辦公室）負(fù)責(zé)監(jiān)交并（）。

35、凡人為造成低值易耗品損毀、丟失，一律由責(zé)任人按（）賠償。

36、請事假（）以上，須經(jīng)人資部審批；請病假一律經(jīng)集團(tuán)（）審批。

37、所有請假，必須提前妥當(dāng)安排好（），特別是除病假以外的其他請假，必須（）。

38、請假應(yīng)至少提前（）提報書面請假條，經(jīng)批準(zhǔn)后才能休假。因緊急事情臨時請假的，須（）請假，經(jīng)批準(zhǔn)后，于上班第一時間內(nèi)補(bǔ)填書面請假條。

39、在全體員工BSC學(xué)習(xí)成長維度中，增加“出勤率”指標(biāo)，當(dāng)月請事假大于等于（），本項指標(biāo)不得分。

二、簡答：

1、現(xiàn)金結(jié)算會計審核《差旅費報銷單》的主要內(nèi)容

工作業(yè)務(wù)流程

一、填空

1、上班收款前，收款員要首先（），實存現(xiàn)金與備用金或留轉(zhuǎn)銷售單金額（）后再開始工作，如有不符，必須查明原因并立即報告（），并做好實存現(xiàn)金記錄。

2、上班時，要首先查看（）交接記錄，如有業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人（）貨款的，要及時催要，并做好（）。

3、現(xiàn)金收取要當(dāng)面（），唱收唱付，保證收付款結(jié)算（）。

4、每天下午下班前，要將所有的收款單證（），對全部現(xiàn)金和刷卡小票進(jìn)行（），保證收款單證金額和實際收款金額核對相符。如有不符，必須（），核對無誤后，交保管人。然后根據(jù)銀行回單和刷卡小票填制收款通知單。

5、合資子公司、縣區(qū)子公司在集團(tuán)財務(wù)部設(shè)立（）存款賬戶，到4S店提車時，如果自己賬戶上資金充足，可以直接給4S店（）提車。

6、銀行結(jié)算票據(jù)包括：支票（現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票）、（）、（）等各種有價結(jié)算票證。

7、集團(tuán)各經(jīng)營區(qū)域財務(wù)部門必須統(tǒng)一設(shè)臵和使用集團(tuán)公司下發(fā)的（），對票據(jù)的（）、（）、支付、（）等嚴(yán)格按登記表內(nèi)容逐項認(rèn)真進(jìn)行登記。

8、各經(jīng)營區(qū)域財務(wù)部門兼職（）要在當(dāng)日將收取的各種票據(jù)送交集團(tuán)財務(wù)部內(nèi)行結(jié)算員，當(dāng)日不能送交集團(tuán)財務(wù)部的各種票據(jù),要將其存放在集團(tuán)公司（），次日（）前將票據(jù)送交集團(tuán)財務(wù)部內(nèi)行結(jié)算員。

10、領(lǐng)取票據(jù)時要乘坐公司的（）或自備車（不允許乘公交車），領(lǐng)到票據(jù)后要（）所在單位，返回單位后要將領(lǐng)到的票據(jù)及時在（）上進(jìn)行認(rèn)真登記，按照票據(jù)的要求在被背書人欄內(nèi)填寫好被背書人名稱。郵寄或送達(dá)廠方的票據(jù)要做到（）、交接清楚。

11、各經(jīng)營區(qū)域財務(wù)部門領(lǐng)取的銀行承兌匯票，必須在（）支付給和審批單上相同的收款單位，不準(zhǔn)延期支付，不允許將票據(jù)（）所在單位或（）給其他單位。

12、各種發(fā)票（機(jī)動車發(fā)票、增值稅發(fā)票、普通發(fā)票等）的購買、（）、（）、繳銷必須設(shè)（）進(jìn)行管理，并要設(shè)立“發(fā)票管理登記薄”進(jìn)行認(rèn)真登記。

13、購回的發(fā)票必須存入發(fā)票專用櫥柜，做到（）。

14、開具機(jī)動車發(fā)票時，首先要核對客戶（）（收款收據(jù)、銀行轉(zhuǎn)帳單或刷卡支付憑條）。（）不足不得開票。特殊情況拖欠車輛貨款，必須由（）批準(zhǔn)，并出具由集團(tuán)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字同意的欠款證明。

15、機(jī)動車發(fā)票必須依據(jù)客戶的有效身份證明（身份證或組織機(jī)構(gòu)代碼證）開票，并嚴(yán)格根據(jù)（）（復(fù)印件）和其它相關(guān)信息認(rèn)真填開發(fā)票，開具發(fā)票前，開票人要提醒（），必須提供真實有效的證明，發(fā)票開具后不再（）。

16、對開具增值稅專用發(fā)票的，必須認(rèn)真查驗客戶的（）。對不屬于一般納稅人的客戶不得開具（）。

17、凡開具的增值稅專用發(fā)票，必須實行客戶（）或登記制度。迎送問追服務(wù)

1、（）是世界上最能打動人的最美好的禮物。

2、（）指除自己以外的所有人。

3、對客戶一般稱（）或姓+職務(wù)/職稱。

4、單位同事之間只能按職場規(guī)范稱呼：（）等，不允許叔伯姑姨、兄弟姐妹相稱。

5、所有發(fā)型（），流海不過眉。

6、一律穿著（）、工作服或職業(yè)裝。（）整齊佩戴于統(tǒng)一位臵。

二、簡答

1、職業(yè)微笑的標(biāo)準(zhǔn)20字是什么？

2、問好四要素是什么？

環(huán)境衛(wèi)生與工作安全

1、室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：各處保持（）無灰塵，墻壁、頂部無積塵、蜘蛛網(wǎng)；視力所及的高處（）、伸出的（）等都要清掃干凈；所有（）、窗臺、（）保持干凈明亮。

2、所有室內(nèi)設(shè)施如（）、資料架、指標(biāo)展示架、（）等每處每個角落都要干凈無破損。

3、室內(nèi)所有材料及其他物品都要（），擺放和諧有序，桌上物品要（），所有柜櫥頂（）；所有不銹鋼垃圾桶要刷洗光亮，上方保持適量干凈清水，桶內(nèi)（）不能多到露出。

4、下班后關(guān)閉所有電器的（），包括電燈、電扇、空調(diào)、（）、（）、熱水器等除監(jiān)控設(shè)施之外的所有用電設(shè)備。

5、未經(jīng)公司用電管理部門批準(zhǔn)，不得擅自接出（）；因工作需要增接新電源線路的，必須報經(jīng)公司（）批準(zhǔn)，并由（）辦理。、不得擅自使用未經(jīng)公司批準(zhǔn)的（）。

6、全體財務(wù)管理人員都必須牢固樹立（）、防搶劫（搶奪）的安全防范意識，時刻把（）放在一切工作的首位，任何時候都不得松懈麻痹。

7、嚴(yán)格按規(guī)定配備必要的（）設(shè)施，如：防盜窗、網(wǎng)、保險柜、監(jiān)控器等。嚴(yán)禁外來無關(guān)人員進(jìn)入（）等重要會計工作場所。

8、財務(wù)管理人員離開工作場所（）時，必須把有關(guān)的（）、（）、憑證、（）等收拾入柜（抽屜）并鎖好。

9、各安全員要積極參加消防知識學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟練掌握消防器材的使用和（）。

10、經(jīng)常檢查各種電器運行狀況和（），對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時予以（）；一旦發(fā)生火情，立即（）并組織人員進(jìn)行有效的撲救。

第三篇：青工技能知識比武

青工技能知識大比武

清明至谷雨，正是百花齊放，萬物爭榮，生機(jī)盎然的好時節(jié)！好時光又豈能虛度？充滿活力的裝配車間，利用此時生產(chǎn)的空當(dāng)，大力開展了“青工技能知識大比武”的活動，與春爭俏！此次活動，在車間各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在同事們積極熱情踴躍的參與下，取得了圓滿的成功！本次比武活動本著人人參與，層層選拔的原則，設(shè)置了發(fā)動機(jī)裝調(diào)測試，打螺栓，變速器知識與排故，叉車駕駛四個項目，涵蓋了車間大部分的操作技能知識.同時把比賽方案分為理論成績和實際操作兩項內(nèi)容，分別占比分的30%和70%，由此進(jìn)行理論聯(lián)系實際的全面考核，突出了比武的實效性.而且為了確保比賽達(dá)到比較好的效果，車間組織了幾次相關(guān)技能知識的培訓(xùn)，車間的青年員工也十分珍惜這次難得的機(jī)遇，他們刻苦學(xué)習(xí)理論知識，努力抓細(xì)節(jié)鉆研操作技術(shù)，大大增強(qiáng)了自身的操作技能。本次比武，涉及面廣，要求頗高，裁判組成員為此犧牲了不少私人時間，做了大量細(xì)致且充分的準(zhǔn)備工作：嚴(yán)密組織，制定方案，宣傳落實，布置考場，項目籌備，評分審核等，付出了相當(dāng)?shù)男难?，保障了比武活動的順利舉行！通過此次比武活動，有力的促進(jìn)和激發(fā)了廣大青年員工努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，苦練崗位技能的熱情，充分調(diào)動了員工學(xué)習(xí)的積極性和主動性，加強(qiáng)了員工的技能素質(zhì)的建設(shè)，為車間培養(yǎng)一支理論豐富，操作規(guī)范，技術(shù)精湛的員工隊伍打下了基礎(chǔ)！同時也為大家創(chuàng)造了一個展現(xiàn)與交流的平臺，營造了一個主動學(xué)習(xí)，重視技能，尊重能力的良好工作氛圍，比較好的達(dá)到了比武活動的預(yù)期目的！

第四篇：技能比武和知識競賽通知實施方案

技能比武和知識競賽通知實施方案

關(guān)于舉辦上海市浦東新區(qū)2004年職工技術(shù)競賽

“永樂杯”商業(yè)營業(yè)員技能比武和知識競賽的通知

為進(jìn)一步提高家電行業(yè)員工的技能素質(zhì)，營造全社會向李斌學(xué)習(xí)，爭當(dāng)勞模的良好風(fēng)尚，根據(jù)浦東新區(qū)勞動和社會保障局、浦東新區(qū)總工會、共青團(tuán)浦東新區(qū)委員會聯(lián)合開展2004年職工技能競賽

活動的要求，浦東新區(qū)私營企業(yè)工會聯(lián)合會和上海永樂家用電器有限公司聯(lián)合舉辦“永樂杯”商業(yè)營業(yè)員技能比武和知識競賽。具體事項：

一、競賽項目：

（一）技能比武項目：空調(diào)機(jī)安裝，內(nèi)容即實地安裝家用空調(diào)機(jī)。

（二）商業(yè)營業(yè)員業(yè)務(wù)知識競賽。內(nèi)容：

1、商業(yè)服務(wù)禮儀基本知識。

2、商業(yè)營業(yè)員必備知識。

3、五大類電器銷售基本知識。具體內(nèi)容：

（1）手機(jī)銷售基本知識；

（2）音響銷售基本知識；

（3）冰箱、洗衣機(jī)等銷售基本知識；

（4）空調(diào)機(jī)銷售基本知識；

（5）小白類（即小家電、傳真機(jī)等）銷售基本知識。

競賽組委會將下發(fā)商業(yè)營業(yè)員業(yè)務(wù)知識競賽具體內(nèi)容，知識競賽內(nèi)容以下發(fā)的資料為準(zhǔn)。

二、組隊要求：

浦東新區(qū)區(qū)域內(nèi)各商業(yè)企業(yè)均可組隊參加。各企業(yè)可以同時組隊參加技能比武項目（即安裝家用空調(diào)機(jī)）和知識競賽，也可以選擇參加其中一項。每個單位限報名9人，其中團(tuán)長1名，聯(lián)絡(luò)員1人，參加技能比武（即安裝家用空調(diào)機(jī)）的員工2人，參加商業(yè)營業(yè)員業(yè)務(wù)知識競賽的員工5人。參加商業(yè)營業(yè)員業(yè)務(wù)知識競賽的5名員工中，手機(jī)銷售員、音響銷售員、冰箱和洗衣機(jī)銷售員、空調(diào)機(jī)銷售員、小白類銷售員各1人。

三、競賽形式:

競賽分選拔賽和決賽兩輪。

選拔賽由浦東新區(qū)區(qū)域內(nèi)各商業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)，通過組織本企業(yè)員工的相關(guān)技能比武、練兵等，選拔出優(yōu)秀員工組隊參加浦東新區(qū)的決賽。選拔賽的具體時間、形式、內(nèi)容由各企業(yè)自己確定。

決賽由“永樂杯”商業(yè)營業(yè)員技能比武和知識競賽的組委會負(fù)責(zé)。

四、競賽內(nèi)容：

（一）技能比武項目：即安裝家用空調(diào)機(jī)，評判內(nèi)容主要是安裝家用空調(diào)機(jī)的順序、工藝、時間、質(zhì)量等。

（二）商業(yè)營業(yè)員業(yè)務(wù)知識競賽：內(nèi)容主要是：

1、必答題：每位選手回答1題，每題10分，5位選手共50分?；卮疱e誤不給分也不倒扣分。

2、風(fēng)險題：題目分10分、20分、30分三種，由每個代表隊自己決定回答哪一種題目，回答正確加相應(yīng)分，回答錯誤倒扣相應(yīng)分。

3、搶答題：由主持人發(fā)問，各代表隊進(jìn)行搶答，每題10分，回答錯誤倒扣10分。

4、操作題：各代表隊在限定時間內(nèi)完成貨品的拆裝擺放等，根據(jù)完成情況分別給予10分、20分、30分，由專家評委現(xiàn)場打分。

五、時間安排：

1、預(yù)報名時間：2004年8月20日前各企業(yè)將《報名表》傳真至競賽組委會，可以暫不確定具體參賽名單（永樂家用電器有限公司工會。聯(lián)系人：付麗麗；電話：58128273；傳真：58128348）。

2、選拔賽時間：2004年9月15日前各企業(yè)完成選拔賽，具體時間由各單位自己決定。

3、正式報名時間：2004年9月17日前各企業(yè)將《報名表》傳真至競賽組委會，須確定具體參賽員工名單（永樂家用電器有限公司工會。聯(lián)系人：付麗麗；電話：58128273；傳真：58128348）。

4、決賽時間：初定2004年9月25日（具體時間屆時書面通知）

六、獎勵辦法：

本次活動設(shè)團(tuán)體獎和技能比武、商業(yè)營業(yè)員業(yè)務(wù)知識競賽兩個單項獎。

1、團(tuán)體獎：冠、亞、季軍獎各1個，另設(shè)若干個優(yōu)勝獎。

2、單項獎：兩個項目各設(shè)第一、二、三名各1個，另設(shè)若干個

優(yōu)勝獎；

3、特別獎：

“最佳協(xié)作團(tuán)隊獎”：獎勵在比賽中最具協(xié)作精神的團(tuán)隊，包括對本次賽事舉辦的協(xié)作精神、與其他團(tuán)隊的協(xié)作精神等；

“最具才智獎”：獎勵在各品類專業(yè)知識比賽中得分最高的員工；

“最佳巧手獎”：獎勵在各品類操作技能比賽中得分最高的員工。

七、其他事項：

1、為保證本次競賽活動的公平、公正，競賽組委會將專門成立競賽評判組，邀請浦東新區(qū)政府相關(guān)部門專家、供應(yīng)商技術(shù)專家、浦東新區(qū)商業(yè)企業(yè)工會干部和員工代表參加。

2、在本次競賽活動中獲獎單位或個人均發(fā)給浦東新區(qū)勞動和社會保障局、浦東新區(qū)總工會、共青團(tuán)浦東新區(qū)委員會聯(lián)合制作的榮譽(yù)證書以及競賽組委會提供的獎勵。

浦東新區(qū)私營企業(yè)工會聯(lián)合會

上海永樂家用電器有限公司

第五篇：技能比武和知識競賽通知實施方案

為進(jìn)一步提高家電行業(yè)員工的技能素質(zhì)，營造全社會向xx學(xué)習(xí)，爭當(dāng)勞模的良好風(fēng)尚，根據(jù)浦東新區(qū)勞動和社會保障局、浦東新區(qū)總工會、共青團(tuán)浦東新區(qū)委員會聯(lián)合開展200x年職工技能競賽活動的要求，浦東新區(qū)私營企業(yè)工會聯(lián)合會和上海永樂家用電器有限公司聯(lián)合舉辦“永樂杯”商業(yè)營業(yè)員技能比武和知識競賽。具體事項：

一、競賽項目：

（一）技能比武項目：空調(diào)機(jī)安裝，內(nèi)容即實地安裝家用空調(diào)機(jī)。

（二）商業(yè)營業(yè)員業(yè)務(wù)知識競賽。內(nèi)容：

1、商業(yè)服務(wù)禮儀基本知識。

2、商業(yè)營業(yè)員必備知識。

3、五大類電器銷售基本知識。具體內(nèi)容：

（1）手機(jī)銷售基本知識；

（2）音響銷售基本知識；

（3）冰箱、洗衣機(jī)等銷售基本知識；

（4）空調(diào)機(jī)銷售基本知識；

（5）小白類（即小家電、傳真機(jī)等）銷售基本知識。

競賽組委會將下發(fā)商業(yè)營業(yè)員業(yè)務(wù)知識競賽具體內(nèi)容，知識競賽內(nèi)容以下發(fā)的資料為準(zhǔn)。

二、組隊要求：

浦東新區(qū)區(qū)域內(nèi)各商業(yè)企業(yè)均可組隊參加。各企業(yè)可以同時組隊參加技能比武項目（即安裝家用空調(diào)機(jī)）和知識競賽，也可以選擇參加其中一項。每個單位限報名9人，其中團(tuán)長1名，聯(lián)絡(luò)員1人，參加技能比武（即安裝家用空調(diào)機(jī)）的員工2人，參加商業(yè)營業(yè)員業(yè)務(wù)知識競賽的員工5人。參加商業(yè)營業(yè)員業(yè)務(wù)知識競賽的5名員工中，手機(jī)銷售員、音響銷售員、冰箱和洗衣機(jī)銷售員、空調(diào)機(jī)銷售員、小白類銷售員各1人。

三、競賽形式:

競賽分選拔賽和決賽兩輪。

選拔賽由浦東新區(qū)區(qū)域內(nèi)各商業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)，通過組織本企業(yè)員工的相關(guān)技能比武、練兵等，選拔出優(yōu)秀員工組隊參加浦東新區(qū)的決賽。選拔賽的具體時間、形式、內(nèi)容由各企業(yè)自己確定。

決賽由“永樂杯”商業(yè)營業(yè)員技能比武和知識競賽的組委會負(fù)責(zé)。

四、競賽內(nèi)容：

（一）技能比武項目：即安裝家用空調(diào)機(jī)，評判內(nèi)容主要是安裝家用空調(diào)機(jī)的順序、工藝、時間、質(zhì)量等。

（二）商業(yè)營業(yè)員業(yè)務(wù)知識競賽：內(nèi)容主要是：

1、必答題：每位選手回答1題，每題10分，5位選手共50分。回答錯誤不給分也不倒扣分。

2、風(fēng)險題：題目分10分、20分、30分三種，由每個代表隊自己決定回答哪一種題目，回答正確加相應(yīng)分，回答錯誤倒扣相應(yīng)分。

3、搶答題：由主持人發(fā)問，各代表隊進(jìn)行搶答，每題10分，回答錯誤倒扣10分。

4、操作題：各代表隊在限定時間內(nèi)完成貨品的拆裝擺放等，根據(jù)完成情況分別給予10分、20分、30分，由專家評委現(xiàn)場打分。

五、時間安排：

1、預(yù)報名時間：8月20日前各企業(yè)將《報名表》傳真至競賽組委會，可以暫不確定具體參賽名單（永樂家用電器有限公司工會。聯(lián)系人：付；電話：；傳真：）。

2、選拔賽時間：9月15日前各企業(yè)完成選拔賽，具體時間由各單位自己決定。

3、正式報名時間：9月17日前各企業(yè)將《報名表》傳真至競賽組委會，須確定具體參賽員工名單（永樂家用電器有限公司工會。聯(lián)系人：付麗麗；電話：；傳真：）。

4、決賽時間：初定9月25日（具體時間屆時書面通知）

六、獎勵辦法：

本次活動設(shè)團(tuán)體獎和技能比武、商業(yè)營業(yè)員業(yè)務(wù)知識競賽兩個單項獎。

1、團(tuán)體獎：冠、亞、季軍獎各1個，另設(shè)若干個優(yōu)勝獎。

2、單項獎：兩個項目各設(shè)第一、二、三名各1個，另設(shè)若干個

優(yōu)勝獎；

3、特別獎：

“最佳協(xié)作團(tuán)隊獎”：獎勵在比賽中最具協(xié)作精神的團(tuán)隊，包括對本次賽事舉辦的協(xié)作精神、與其他團(tuán)隊的協(xié)作精神等；

“最具才智獎”：獎勵在各品類專業(yè)知識比賽中得分最高的員工；

“最佳巧手獎”：獎勵在各品類操作技能比賽中得分最高的員工。

七、其他事項：

1、為保證本次競賽活動的公平、公正，競賽組委會將專門成立競賽評判組，邀請浦東新區(qū)政府相關(guān)部門專家、供應(yīng)商技術(shù)專家、浦東新區(qū)商業(yè)企業(yè)工會干部和員工代表參加。

2、在本次競賽活動中獲獎單位或個人均發(fā)給浦東新區(qū)勞動和社會保障局、浦東新區(qū)總工會、共青團(tuán)浦東新區(qū)委員會聯(lián)合制作的榮譽(yù)證書以及競賽組委會提供的獎勵。