第一篇：北發(fā)大酒店營運總監(jiān)工作職責與計劃1

北發(fā)大酒店營運總監(jiān)工作職責與計劃書

一、營 運 總 監(jiān) 崗 位 職 責

二、履 任 工 作 計 劃 書

1、從薄弱環(huán)節(jié)著手、以餐飲部為切入點

2、掌握全面基本情況、主抓經營部門工作

3、督導全員培訓、提高執(zhí)行力與服務質量

4、嚴格管理與控制、提高效率與經濟效益

5、加強人才激勵制、建設凝聚和形象工程

北發(fā)大酒店營運總監(jiān)工作職責與計劃書

在聆聽朱總對酒店基本概況介紹后，以我個人對北發(fā)大酒店目前運營情況的粗淺了解和認識，結合本酒店實際情況和地域特點，謹以假設我履任北發(fā)大酒店營運總監(jiān)后應履行的崗位職責與工作計劃分兩部分簡要概述如下：

一、營運總監(jiān)崗位職責

1．一切以對朱總負責為前提，在您授權下，做好酒店一線經營部門的日常運營和管理，完成酒店各項經營計劃及朱總隨時安排的各項工作；主抓酒店一線經營部門（前廳、客房、餐飲、康樂、銷售）的“一線管理”，（具體為：計劃、指揮、協調、控制、激勵、考核等），保證酒店各項經營目標的完成。

2． 協助朱總制定、健全和完善酒店管理體系、各項規(guī)章制度，規(guī)范各部門操作規(guī)程、明晰各類業(yè)務流程，建立各種檢查制度和對服務質量的控制監(jiān)督體制，規(guī)范和落實各部門崗位責任制，加強管理人員的一線管理，深入部門，現場督導和質量檢查，確保酒店各部門管理的規(guī)范化、程序化、標準化和制度化；

3． 協助和督導各經營部門制定各階段經營計劃、培訓計劃和目標，報朱總批示后逐步落實實施；修定完善和規(guī)范各部門工作流程和管理細則，建立嚴格的成本和費用控制措施，制定合理的獎懲制度，以身作則，獎罰得體，一切管理行為對朱總負責。

4．對各經營部門的日常工作、服務質量進行督導檢查，包括：服務程序、儀容儀表、禮貌禮節(jié)、勞動紀律等，發(fā)現問題及時督辦和處理，重大問題及時向朱總匯報，并提供最佳解決方案，批準后及時予以解決；

5． 處理各類投訴及部門之間的矛盾和糾紛，負責酒店各部門之間的組織協調，并根據朱總授權或安排，主持召開每日例會或其它專項會議、接待重要賓客。

二、履任北發(fā)大酒店工作計劃書

相對北發(fā)大酒店是開業(yè)剛剛一年有余的新型酒店而言，目前還正處于新生成長期，雖然暴露和存在許多問題，但酒店基本的框架架構和運營模式已經形成，運營雖未完全正軌也已步入了常軌，在經營過程中出現諸多問題和矛盾是必然的，只不過相對于運營成熟的酒店來說，問題和矛盾也許會更為突出而已，以我個人在酒店行業(yè)從業(yè)近二十年的感受來說，無論何等星級的酒店，一線經營部門中，銷售部、前廳部、客房部都是結構和人員構成不算復雜、問題相對較少，是比較穩(wěn)定的部門，即使出現問題也相對容易解決，而餐飲部本身就是內部最易產生矛盾和問題的部門，且餐飲部往往都是酒店中最龐大的部門，人員構成復雜、個人素質修為差異較大、工作范疇涉及面廣、事情繁雜、問題最多、且易出問題，也是與其他部門矛盾和關聯最多的部門，出現問題處理不好，往往牽一發(fā)而動全身，甚至牽制和影響酒店整體運營，尤其對一個開業(yè)運行不久或者處于試運行階段的酒店而言，問題就會更為突出，這一點對北發(fā)大酒店來說，也不會例外，然而，如果再將整個餐飲部一分為二并列成與其它經營部門同級的兩個部門，又無餐飲總監(jiān)統一協調和管控，那么，只要是真忙起來，就必然產生混亂，出現問題相互推諉，矛盾升級就必須上報總經理解決，這樣就會使本已復雜、矛盾突出的部門更加無序和復雜化，可以想象，如此經營過程中，僅餐飲部一個部門的問題比其它所有部門的問題加起來還要多，如果部門經理的業(yè)務技能和執(zhí)行能力欠缺，那么，就會出現工作環(huán)節(jié)脫節(jié)、無序失控的局面，就會使有些問題上升到由朱總親自解決的局面，從而疊加了您的工作強度；一般來說，由于餐飲部在酒店經營部門中的復雜性、特殊性和重要性，餐飲總監(jiān)是有一定規(guī)模的大小星級酒店必不可缺的職位。因此，我就認為在您和部門經理之間，應有一個忠誠勤勉、有極強責任心和敬業(yè)精神、在您授權之下對您高度負責、主抓經營部門且有豐富餐飲閱歷、能夠代理行使餐飲總監(jiān)之職的一線管理者，那么，就會達到事

半功倍之效果，如果我有幸成為這一角色，定竭盡全力、不負朱總信任和期望，我的工作計劃分以下五個步驟：

1、從薄弱環(huán)節(jié)著手、以餐飲部為切入點：

聽了朱總對酒店概況的介紹，根據酒店目前經營部門中客房、前廳和銷售部還算相對穩(wěn)定、運轉比較正常的情況，擬先從酒店經營部門中管理環(huán)節(jié)較為薄弱、存在問題比較突出的餐飲部為切入點，統管整個餐飲部（含餐廳和廚政部）工作，代理和行使餐飲總監(jiān)之職責，充分發(fā)揮自己原本從餐飲做起、有多年大型餐飲經驗的強項優(yōu)勢，在兼顧督導酒店一線經營部門營運協調的同時，以餐飲部為切入點，先抓餐飲，爭取在最短的時間內首先使整個餐飲部的運行完全步入正軌。具體工作如下：

①、檢查和完善餐飲部各項管理制度并嚴格督導執(zhí)行，規(guī)范和制定及餐飲部（中西餐廳、宴會廳、大堂吧）服務標準、廚房操作規(guī)程、管理制度、庫房（出入庫）管理制度、餐具使用管理制度等，完善后公布、落實和實施。

②、抓好服務質量、菜肴出品質量、食品安全和成本核算，合理控制各項費用（包括水、電、氣、低值易耗、餐具破損等），杜絕各種“跑、冒、滴、漏”現象，制定和完善各項操作流程和獎罰措施并嚴格執(zhí)行。

③、不斷創(chuàng)新和開發(fā)適應市場需求的餐飲特色及經營品種，同時制定餐飲部銷售計劃，吸納社會群體消費、生日、婚宴、單位會餐等。

④、制定餐飲部崗位責任制、中長期經營發(fā)展計劃和餐飲部下級部門培訓方案和計劃，擬定時間分階段針對性強化培訓。

※ 具體詳細地的工作計劃，需進入角色、了解和掌握餐飲部餐廳和廚房全面情況后，找準癥結，詳列工作計劃，逐步落實實施。

2、掌握全面基本情況、主抓酒店經營部門工作

在統攬協調、督導酒店各經營部門運營、主抓餐飲工作的同時，首先盡快熟悉適應本酒店人文環(huán)境，很快將自己融入到集體大家庭中去，力爭在最短的時間內全面了解酒店一線經營部門（前廳、客房、銷售、餐飲部）的基本情況，包括經營狀況、人員編制、薪資結構、業(yè)務技能、工作范疇、勞動強度等，爭取在最短的時間內制定全面工作計劃，報朱總批示后，分輕重緩急逐步落實。在主抓餐飲和各經營部門基礎工作的同時，結合本酒店實際情況和地域特點，協助各部門經理制定和完善其工作細則，落實崗位責任制，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況，并根據本酒店特性，從實際出發(fā)，協助各部門經理制定行之有效、切實可行的中長期戰(zhàn)略計劃和營銷計劃，具體工作概略如下（對各經營部門的詳細工作計劃須了解和掌握實際情況后在短時間內呈報）：

⑴、檢查分析有關報表，掌握客房、宴會、會議的入住、銷售和預訂情況，協調、調動和分配人力及各種有限資源，分析各類營業(yè)報表，掌握營業(yè)收支情況，嚴格加強各經營部門成本控制和管理，隨時向朱總提供分析數據及合理化可行性建議。

⑵、前廳部：協助前廳部經理制定前廳部各項業(yè)務指標和計劃，監(jiān)督、檢查和協調前廳部的運行，確保前廳區(qū)域對客服務的優(yōu)質高效，保證前廳員工能夠主動、禮貌、快速地為客人辦理入住登記及相應接待工作，樹立酒店良好形象。

⑶、客房部：協助客房部經理制定和規(guī)范各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，監(jiān)督、檢查客房部對客服務質量，檢查和控制客房部各種物品的消耗。

⑷、銷售部：①、協助銷售部制定和完善適用于本酒店特性的營銷戰(zhàn)略、營銷流程和公關策略，協同制訂客源市場的開發(fā)計劃、推廣計劃和行動計劃，并根據市場變化，隨時改變策略，以確保酒店年銷售任務的實現和完成。

②保持并擴展現有的銷售渠道，結合本酒店特性，充分利用和整合本人在酒店行業(yè)近二十年的社

會資源，挖掘潛力，多渠道拓展市場和開發(fā)新的銷售渠道，提高酒店經濟效益，力爭實現酒店銷售任務的完成和突破。③隨時分析酒店經營情況，收集同行業(yè)和市場信息，及時調整銷售方案和策略。

3、督導全員培訓、提高執(zhí)行力與服務質量

服務質量是企業(yè)生存成長的生命線，體現在除硬件設施和環(huán)境氛圍的質量水平外，更為重要的是“軟件”方面的三要素，即：員工待客服務水平質量、餐飲出品質量和后勤保障質量，硬件方面是固有的，是不易改變的，但上述“軟件”三要素方面要想達到賓客的滿意且合乎行業(yè)規(guī)范，只有不斷地讓員工學習，進行培訓和重復培訓，其中員工待客行為準則（包括禮儀、禮節(jié)、禮貌、行為規(guī)范）是每個酒店反復培訓的重點，希爾頓酒店的管理理念認為賓館酒店管理成功的因素，93%靠禮貌，7%是知識和技能，我雖不是100%茍同此觀點，但我認同讓員工掌握最基本的行業(yè)規(guī)則和行為規(guī)范，是提升服務質量的前提，而且，要提高酒店的經營管理水平，首先要提高管理隊伍的綜合水平，因此，在抓好經營部門一線運營管理的同時，協同總辦、人力資源部和各經營部門制定中長期培訓計劃，先對部門經理級培訓，重點提高每位部門經理的執(zhí)行力和業(yè)務水平，再由部門經理進行全員培訓和重復培訓，以增強培訓效果，使每位員工掌握最基本的行為準則。酒店行業(yè)本身，人員構成復雜，來自四面八方，業(yè)務技能、素養(yǎng)、個人修為參差不齊，只有不斷培訓和強化培訓，才能提高員工隊伍的綜合素質和對客服務質量，才能達到規(guī)范化、高效化服務和精細化管理，使企業(yè)步入“人人有事做，事事有制度，執(zhí)行有表格，辦事有流程，工作有方案”良性發(fā)展軌道。

※ 具體培訓計劃和方案需協同總辦與人事部議定呈報。

要讓員工感到：“我們是為女士和紳士提供服務的女士和紳士”！

4、嚴格管理與控制、提高效率與經濟效益

北發(fā)大酒店不同于市區(qū)內商務酒店，上門散客極少，以會議類接待為主，工作突擊性較強，閑余時間可能較多，從部門經理到基層員工，編制不可能等同市區(qū)內商務酒店，因此要合理利用、分配和量化人力資源，充分調動每位員工的積極性，樹立員工主人翁思想和團隊合作精神，忙起來時，能夠全員皆兵，部門之間相互協調，通力合作，同時多培養(yǎng)多面型人才，能夠一人多用，管理人員能夠一職多能，使員工隊伍力求精簡高效，做到用最少的人力來完成最大限度的工作，從而達到降本增效之目的。同時在經營方面，從點滴做起，嚴格控制成本，開源節(jié)流、降耗節(jié)能，在能源費用、低值易耗、物料消耗等方面，合理控制，實現酒店經營收入和利潤的最大化。

5、加強人才激勵制、建設凝聚和形象工程

加強人力資源建設，發(fā)現和培養(yǎng)人才、考核和選拔人才，任人唯賢，量才而用，了解和掌握員工的思想狀況、工作表現和業(yè)務水平，真實衡量員工的績效，妥善處理員工的問題，豐富員工生活，增強凝聚力和向心力。最大限度調動酒店每位員工的積極性，開展企業(yè)文化建設和凝聚工程建設，培養(yǎng)和樹立員工主人翁意識和團隊合作精神。

近因私事駁雜，抽空草就此計劃，不妥欠詳之處居多，請朱總賜正見諒！希望能有幸成為朱總的得力助手，能有向朱總學習的機會，定不負信任與期望。恭候佳音！

此致

祝：旅途愉快、一路順風

張旭初

2009年2月19日

第二篇：營運總監(jiān)工作職責

營 運 總 監(jiān) 工 作 職 責

一、工作職責

二、營運總監(jiān)工作職責

直接上級：分部總經理

直接下級：區(qū)域經理、企劃經理

工作本職：在分部總經理的領導下負責本分部市場規(guī)劃指導、品牌建設、人力資源開發(fā)、人

員培訓等工作，確保銷售市場健康穩(wěn)步發(fā)展。

工作職責：

1． 協助制定大區(qū)銷售工作目標和工作計劃；

2． 根據統計報告和市場反饋信息，預測市場銷量；

3． 制定大區(qū)銷售方案和增加銷量的發(fā)展戰(zhàn)略；

4． 搜集有關市場動態(tài)和市場信息的資料，及時調整銷售策略；

5． 對企劃部工作進行督導管理；

6． 對銷售部工作進行督導管理；

7． 參與重大銷售談判和簽訂合同；

8． 根據需要對大型銷售活動進行現場指揮；

9． 定期聽取直接下級述職，并對其做出工作評定；

10．11．

12．13．

14．15．

16．17．

18．19．

20．21．

22． 了解大區(qū)銷售工作情況和相關數據； 擬定培訓方案，制定和實施培訓計劃； 對受訓人員進行考核； 對客戶進行組織培訓； 制定培訓規(guī)劃； 有關培訓教案的組織及審定； 指導企劃部開展企業(yè)文化建設;對員工進行團隊精神教育； 組織員工的公司經營策略培訓； 對客戶進行企業(yè)文化的宣講和灌輸； 關心所屬下級的思想、工作、生活； 總經理安排的其它工作； 定期向上級述職；

領導責任：

1． 大區(qū)銷售目標的完成負責；

2． 大區(qū)的銷售業(yè)績負責；

4．對所屬下級的紀律行為、工作秩序、團隊精神面貌負責；

5．對確保本大區(qū)客戶資源不流失負責；

6．對大區(qū)工作流程的正確執(zhí)行負責；

8．對大區(qū)負責監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負責；

9．對大區(qū)所掌管的企業(yè)秘密的安全負責；

10．對人員培訓及團隊整體素質負責；

11．對品牌建設、維護、提升負責；

12、對客戶及員工的培訓負責；

13、對人力資源的審核負責；

13、對大區(qū)企業(yè)文化的傳播負責；

12．對大區(qū)給企業(yè)造成的其他負面影響負責；

第三篇：營運總監(jiān)工作職責與工作職能

營運總監(jiān)工作職責與工作職能

1、根據公司擬定的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃及經營指標，編制營銷計劃、分解及承擔銷售工作指標;

2、制定整體運營工作戰(zhàn)略及總體銷售計劃，負責各門店市場規(guī)劃、客戶資源開發(fā)及任務達成;

3、通過運營策略帶動核心指標的提升，挖掘用戶、制定方案，提升公司業(yè)務;

4、根據市場反饋情況及時調整營銷策略，監(jiān)督改善產品質量、營銷手段、客戶服務等問題;

5、制定并完善運營部門的制度體系、業(yè)務流程，建立規(guī)范、高效的部門管理體系;

6、建立有效的員工激勵制度，引導員工之間的良性競爭，促進企業(yè)內部的良性生態(tài)循環(huán)。

營運總監(jiān)工作職責2

1.組織協調各部門完成開業(yè)前期所有商業(yè)營運有關的規(guī)劃、籌備工作，確保項目成功開業(yè);

2.制定商業(yè)中心管理、服務、營運等標準及整體業(yè)務流程規(guī)范和制度;

3.制定商業(yè)中心各項經營指標和管理指標，協調管理物流中心、信息系統營運管理流程規(guī)劃、物業(yè)及安防等各系統建設;

4.負責后期整體商業(yè)中心營運管理工作。

營運總監(jiān)工作職責31、根據公司既定營運計劃，部署及控管管轄直營門店月度、季度、業(yè)績指標;

2、根據公司產品規(guī)劃，搜集及提供同行產品結構及相關信息;

3、制定及執(zhí)行營運市場月度計劃：市場計劃的制定及落實;反饋及總結;

4、提升管轄團隊的技術、心態(tài)、手法、店務管理和銷售培訓，協助店長處理日常管理難題;

5、新店開業(yè)籌備等整合工作：尋址、簽約、裝修管控、員工到崗培訓、周邊市場開拓等;

6、上海分公司總經理交付的其他事項。

營運總監(jiān)工作職責41、對區(qū)域分店的財務指標、客情維護、衛(wèi)生安全、人員管理等運營工作負責;

2、協助并指導各分店經理做好餐廳人員、物料、設備、清潔、安全操作、突發(fā)事件等工作;

3、推進分店出品創(chuàng)新提升，關注客戶關系，確保客戶滿意度與受重視度;

4、完成分公司客戶的保有率與開拓率，以及維護客戶關系管理工作;

5、定期巡店檢查，發(fā)現問題并提出整改意見，監(jiān)督分店落實情況;

營運總監(jiān)工作職責51、完成集團對商場的總體運營目標和任務。

2、完善營運管理體系，建立營運內部SOP，優(yōu)化營運制度、流程。

3、負責公司日常經營管理，監(jiān)管公司運營，策略的執(zhí)行和評估。

4、跟蹤管理日常招商活動，確保工作按計劃推進，并保障公司招商目標的達成。

5、做好市場調研、客戶分析工作并及時反應市場信息。

6、優(yōu)化團隊組織架構、負責團隊管理和人才梯隊建設。

7、定期分析經營數據、市場動態(tài)，提出招商調整、營運活動、環(huán)境改善與提升計劃。

8、完成集團上市項目的配合。

營運總監(jiān)工作職責61、根據公司戰(zhàn)略目標，制定品牌運營策略及實施;

2、負責各門店整體工作計劃制定，部署及監(jiān)督實施，負責門店成本控制及管理，負責建立、完善運營相關系統及工作標準，負責公司各項規(guī)章制度慣例執(zhí)行;

3、對各區(qū)域所轄門店的營業(yè)額、成本、利潤、顧客滿意度等各項綜合運營指標全面負責，對各項成本進行有效控制;

4、在公司的發(fā)展戰(zhàn)略下，建立并完善高效的運營標準系統、管理流程，負責建立健全的內部組織系統、運營機制及各項規(guī)章制度;

5、負責研究并掌握市場動態(tài)及其發(fā)展趨勢，適時修正階段性工作目標，并組織實施;

6、對餐飲經營有獨特的想法，在工作過程中能提出優(yōu)化管理建議，及時反饋相關部門并督促落實;

7、根據市場行情及公司的實際情況，組織制定公司整體運營計劃。

8、各區(qū)域新店開業(yè)前的統籌管理和推進;

營運總監(jiān)工作職責71、根據戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行流程，負責根據五看三定的分析結果，制訂區(qū)域三年SP與BP行動計劃;

2、持續(xù)研究市場信息及競品公司，負責整合公司內外部資源，指導并運作團隊資源進行BP計劃的修正，確保計劃達成;

3、根據公司BP、目標與、季度、月度營運計劃，全面負責區(qū)域整體營運規(guī)劃與年、季、月度計劃的制定與執(zhí)行，保證計劃落實與目標達成;

4、根據公司BP、目標與、季度、月度營運計劃與實際結果，負責制定與溝通協調線上線下營銷活動與資源，沖刺業(yè)績達成;

5、根據公司BP、目標與、季度、月度營運計劃與實際結果，跟蹤監(jiān)控運營方案的執(zhí)行情況，分析偏差原因，指導進行運營調整;

6、根據公司制定下發(fā)的運營、產品、招商政策與規(guī)則，負責運用內外部、線上線下資源進行門店QSC查核與招商政策落地;

7、根據公司以客戶為中心的中心思想，負責指揮營運團隊對B端和C端客戶的反饋進行對接處理，___程度提高客戶滿意度;

8、根據公司戰(zhàn)略，負責所轄部門目標制訂，推動績效達成;

9、根據公司企業(yè)文化價值觀，推動所轄部門企業(yè)文化落地;

10、根據公司流程型組織要點，推動跨部門流程，實踐流程;

11、根據公司人力資源和組織需求，負責組織設計、人才招募、人才培養(yǎng)與發(fā)展、績效管理以及激勵薪酬的制訂與推行;

12、各項公司級、總經理級項目工作支持與配合，確保按期保質完成。

第四篇：營運總監(jiān)的工作職責

營運總監(jiān)的工作職責5篇

1、全面主持公司的經營管理工作，執(zhí)行經營計劃和管理目標，并進行過程管控，在財年結束時完成年初的經營目標;

2、負責公司各項預算的審核和關鍵業(yè)績指標的達成，包括銷售額、毛利、營運成本、商品損耗、利潤、庫存等;

3、負責大型公關與促銷活動計劃的審核、管理，對活動過程進行管控;

4、負責人員管理和發(fā)展規(guī)劃、團隊建設、各項HR指標的達成，確保人事政策的貫徹實施和工作開展符合公司標準;

5、對分公司人力成本進行控制，對分公司的績效和激勵機制進行把控;

6、負責定期向總公司領導匯報工作，接受監(jiān)督;

篇二

職責：

1、負責根據公司的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，制定營運部門、季度、月度銷售、利潤目標計劃，并落實執(zhí)行，保證銷售業(yè)績及發(fā)展規(guī)劃的最終達成;

2、負責建設和發(fā)展運營團隊，制定有效的激勵機制，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設工作，滿足公司業(yè)務拓展需要

3、負責營運門店所在市場工作計劃的制定、部署及監(jiān)督實施,提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認同度等

4、負責公司營運體系建設和標準化經營的建立及管理;

5、負責營運部門各項財務費用的管理和控制

6、負責組織收集銷售數據、相關行業(yè)政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發(fā)展趨勢并提出銷售策略調整建議;

7、負責協調處理門店所在區(qū)域外部公共關系，以及負責處理公司重大突發(fā)事件，能準確判斷各種經營風險并進行規(guī)避

8、配合總經理完成其他營運管理和公司戰(zhàn)略規(guī)劃工作。

任職要求：

1、全日制本科以上學歷，管理類等相關專業(yè)，良好的英語聽、說、讀、寫能力;

2、三年以上奢侈品或時尚行業(yè)零售管理經驗，知名品牌管理經驗優(yōu)先考慮;

3、很強的團隊協作精神、組織及策劃能力，良好的溝通技巧，成熟穩(wěn)重，形象氣質佳，學習能力強

4、熟悉國內外奢侈品和時尚行業(yè)信息，對時尚和服飾搭配有獨到見解;

5、優(yōu)秀的邏輯表達能力、商務談判能力及團隊領導能力;

6、具備成熟的終端零售運營體系標準化建設經驗。

篇三

職責：

1、根據公司經營指標，擬定經營規(guī)劃、月度經營計劃和預算，完成經營收益目標;

2、根據項目經營狀況優(yōu)化和提升項目業(yè)態(tài)定位、品牌組合;整合、優(yōu)化商戶資源、合理經營布局;擬定招商和營銷策略，并制定具體實施措施;

3、掌握當地購物中心、各類業(yè)態(tài)及品牌發(fā)展狀況、趨勢和市場變化，適時調整經營策略;

4、結合項目特點提出營運模式的改進與提升的建議;

5、注重團隊建設，構建團結、高效的運營團隊，保持與提升團隊活力和競爭力;

6、負責營運版塊業(yè)務合同、函件的起草、審核;

7、負責營運版塊團隊績效評估;

8、制定與改善營運工作流程，協調所管轄各部門之間的工作與關系，建立有效的企業(yè)內部工作機制，確保各項工作的貫徹執(zhí)行。

任職資格：

1、___歲，大專及以上學歷;

2、有___年以上商業(yè)運營管理工作經驗;

3、具備專業(yè)的合同和商戶管理能力，有一定的領導能力;

4、對OA系統操作熟悉。

篇四

職責：

1、【運營模式】：深度把握供應鏈行業(yè)競爭態(tài)勢，根據公司戰(zhàn)略，主持公司供應鏈服務模式設計和完善，支持和保障公司業(yè)務發(fā)展及經營目標的實現;

2、【運營機制】：建立健全公司供應鏈服務運營管理制度和流程體系，設立工作規(guī)范和工作計劃，并監(jiān)督、檢查執(zhí)行情況，確保供應鏈服務的優(yōu)質、敏捷和低成本運營;

3、【團隊管理】：統籌管理商務、關務和物流倉儲等部門，指導、監(jiān)督、考核、管理部門人員，合理調配人力資源、實施部門團隊建設和人員甄選、培養(yǎng)、考核與激勵等工作，根據工作需要提出人事調整建議，控制部門人事費用和人員編制，以及相關管理費用。

4、【政府關系】：負責維護政府、稅務、海關、物流協會等相關外聯部門及行業(yè)各相關部門的關系，建立并保持良好的公共關系。

5、【異常處理】：協調內部相關部門之間的工作和關系，及時有效處理公司供應鏈運營方面出現的各類相關問題。

任職要求：

1、全日制本科及以上學歷，國際貿易、電子商務、物流等相關專業(yè)，___年以上企業(yè)管理經驗;

2、有大型企業(yè)(供應鏈行業(yè))整體開發(fā)及運營經驗者優(yōu)先;

3、熟悉供應鏈行業(yè)的發(fā)展與運營，了解供應鏈盈利模式及金融運作，有業(yè)內人脈資源優(yōu)先;

4、具有敏銳的商業(yè)和市場意識，分析問題及解決問題能力強，具有優(yōu)秀的資源整合能力和業(yè)務推進能力;

5、富有激情與進取精神，具有較強的責任心和執(zhí)行力，敢于承擔責任。

篇五

【職責】

1、統籌運營商產品線上推廣項目，串聯各業(yè)務環(huán)節(jié)，確保業(yè)務正常運行、正向發(fā)展;

2、對接運營商產品接入，并對產品及酬金政策進行分析，與投放優(yōu)化人員一起制定推廣策略并及時優(yōu)化調整;

3、整合公司媒體資源，聯合投放優(yōu)化人員開展產品的線上推廣，對投放效果進行數據分析及效果總結、調整;

4、負責日常運營工作：包括但不限于，公眾號運營、平臺運營活動策劃，運營活動成本利潤核算，運營活動效果閉環(huán)等;

5、負責對外材料的撰寫、PPT制作。

【任職資格】

1、___年以上運營商產品線上推廣經驗，有運營商產品廣告投放經驗者優(yōu)先;

2、熟悉運營商產品及其銷售流程和網絡廣告投放流程，對投放有一定的策略見解，了解網絡廣告數據監(jiān)測方面工作者優(yōu)先;

4、具備良好的的運營策劃、數據分析、統籌管理及溝通協調能力;

5、工作積極主動、有耐心、能承受較強工作壓力，責任心強，良好的團隊合作精神。

第五篇：營運總監(jiān)工作的職責

營運總監(jiān)工作的職責五篇

職責：

1、對區(qū)域內所轄門店的營業(yè)額、成本、利潤、顧客滿意度、員工發(fā)展等綜合運營指標負責，達成月度、季度、各項預估指標;對各項成本進行有效的控制;

2、對區(qū)域內餐廳的運營管理工作負責，協助并指導區(qū)域內門店在人員、物料、設備、清潔、安全操作、突發(fā)事件等方面所涉及的工作;

3、傳達公司的政策和制度;

4、對公司所制定的各項規(guī)章制度和產品/服務操作規(guī)范等的執(zhí)行情況進行追蹤檢查，及時反饋相關建議;

5、定期進行巡店檢查，發(fā)現問題及時回饋店長，并制定改善計劃;同時監(jiān)督其執(zhí)行情況;

6、對區(qū)域內店長及各級管理人員進行思想溝通及工作輔導，提高店內管理人員的整體管理能力，從而提升門店的各項指標。

補充說明：

1、熱愛餐飲行業(yè)，具有餐飲行業(yè)___年以上經驗;

2、管理類相關專業(yè)大專以上學歷;

3、出眾的領導管理才能和良好的商業(yè)理念;

4、具有很強的團隊協作精神、組織及策劃能力和良好的溝通技巧;

5、辦事認真嚴謹;追求成功，精力充沛，可以承受較大工作壓力。

篇二

職責：

1、在公司經營戰(zhàn)略指導下，制定發(fā)展計劃及指標，推動并確保指標的順利完成;

2、負責部門的日常管理，建立規(guī)范、高效的管理體系及工作流程，建設和發(fā)展優(yōu)秀的隊伍;

3、根據公司方針和部門需要，合理設置部門組織結構和崗位，優(yōu)化工作流程，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力;

4、對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。

任職資格：

1、四年以上本崗工作經驗，?？萍耙陨蠈W歷;

2、知識面廣，具有敏銳的市場洞察力，極強的執(zhí)行力和組織協調能力;

3、極強的管理能力、計劃能力，優(yōu)秀的溝通能力及團隊協作能力，可以承受較大工作壓力。

篇三

職責:

1、充分研究教育培訓市場，根據公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定業(yè)績部門的發(fā)展戰(zhàn)略及總體目標并指導實施;

2、負責組織搜集教育市場信息、組織分析市場發(fā)展趨勢，跟蹤收集教育行業(yè)現狀、發(fā)展趨勢、產品形式等，并對同行業(yè)者教學資源、產品形式等進行研究和分析;

3、提出市場分析報告;研究與分析各品牌的競爭格局，策劃品牌產品概念、競爭策略，指導各品牌細化、落實與實施;

4、深入調研行業(yè)發(fā)展趨勢，為產品開發(fā)提供有效參考依據;

5、定期分析教育產品的用戶反饋，挖掘用戶需求，推動產品更新;建立并提高品牌忠誠度、用戶粘性，落實公司戰(zhàn)略要求;

6、負責對外合作與交流，對制定和實施各類線下市場活動，增加潛在客戶基礎;

任職資格:

___年以上教育產品營銷或渠道管理經驗，對教育培訓領域發(fā)展有深刻理解;

2.具有教育行業(yè)市場、產品、營銷方面的工作經驗，熟悉教育市場，具備良好的數據分析能力、溝通協調能力和項目統籌管理能力;

3.熟悉教育行業(yè)的市場運作，有開拓教育產品經驗者優(yōu)先;

4.具有較強的溝通協調能力與團隊領導能力;

5.具有高端教育行業(yè)人脈關系資源優(yōu)先;

篇四

職責：

1、負責統籌公司內各項營運管理工作，對營運工作進行整體的把握和部署;

2、負責制訂各階段營運計劃，部署和安排本部各項工作有計劃開展;

3、負責營運團隊的建設、考核及培養(yǎng);

4、負責定期收集和分析經營數據，為制訂購物中心營運策略提供有效數據支持;

5、負責制訂、分解經營指標，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況;

6、負責營運管理工作的規(guī)劃，優(yōu)化營運制度和流程，建立規(guī)范高效的商業(yè)運營管理體系;

7、負責完成上級交辦的其他工作任務。

任職要求：

1、大專及以上學歷，具有___年以上大型商業(yè)運營相關工作經驗，___年以上運營管理經驗;

2、熟悉大型商場或購物中心營運模式及商業(yè)地產的運作程序;

3、精通商業(yè)運作流程，能夠及時、準確評估及分析購物中心經營情況，制訂營運計劃，培養(yǎng)營運團隊，能夠定期收集和分析經營數據，為購物中心營運策略的制訂提供有效的數據支持;

4、具備敏銳的市場洞察能力、市場分析能力和經營政策把握能力，對商業(yè)地產政策、市場信息及行業(yè)品牌動態(tài)始終抱持高敏感度;

5、具備全面把控商業(yè)運營目標及計劃的能力，能夠有效制訂營運方針、策略以及階段性營運計劃及目標并跟蹤落實;

篇五

職責：

1、協助總經理制定項目營運發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及達成情況;

2、負責項目日常的營運整體管理工作;

3、及時了解和掌握行業(yè)動態(tài)，定期對項目經營狀況進行分析，并對它的前景進行預測。

任職資格

1、男，___歲，專業(yè)不限，本科以上學歷，電腦操作熟練;

2、三年以上營運總監(jiān)工作經驗，有物流行業(yè)項目管理經驗者優(yōu)先;

3、具有極強的溝通協調能力、領導能力、責任心強、持有駕照，能適應出差。