第一篇：營運總監(jiān)崗位職責與工作內(nèi)容

營運總監(jiān)崗位職責與工作內(nèi)容

1、崗位名稱：營運總監(jiān)

2、崗位級別：二級

3、直接上司：總經(jīng)理（董事長）

4、管理對象：各分店、培訓部、配送中心、市場拓展部、加盟部

5、工作內(nèi)容：

全面負責各分店、培訓部、配送中心、市場拓展部、加盟部的年、季、月度的經(jīng)營目標、發(fā)展工作計劃、督導各部門的日常運作管理、確保為客人提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務、對營運的服務項目進行科學有效定位、完善各分部的組織架構(gòu)、工作程序、規(guī)章制度,根據(jù)市場調(diào)研情況拓展可行性的分店及加盟商、合作等項目

6、崗位職責：

一。管理權(quán)限：

經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)負責統(tǒng)管公司經(jīng)營工作，建立統(tǒng)一的經(jīng)營管理方針政策，行使對公司經(jīng)營工作的指導、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔執(zhí)行各項規(guī)章、工作指令的義務。

二：管理職責：

1.負責抓好公司經(jīng)營規(guī)章制度和細則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃，制定標準化、規(guī)范化的工作流程，經(jīng)總經(jīng)理批準后監(jiān)督執(zhí)行。

2.負責為重大決策事項提供數(shù)據(jù)支持和專項研究報告。負責定期為公司提出定題企業(yè)經(jīng)營狀況分析和前景預測報告。

3.管理協(xié)調(diào)市場部和技術(shù)部工作，確保公司經(jīng)營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，對重大問題上報總經(jīng)理裁決。

4.負責組織制定公司經(jīng)濟責任制考核制度和考核工作實施細則，按月考核評分及時公布。

5.主持公司經(jīng)營系統(tǒng)總體設(shè)計方案，負責全公司經(jīng)營投資預算方案、在批準后組織實施。

6.密切關(guān)注國際國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)動向和趨勢，評估重大信息技術(shù)的影響，為公司引進先進信息技術(shù)提出意見和建議。

7.負責審查部門提交的各種工作匯報，評估工作效率并對存在的問題加以處理，定期聽取直接下級述職，并做出工作評定。

8.負責指導、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務工作，改善工作質(zhì)量和服務態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。

9.負責組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關(guān)的各項管理制度；

10.負責組織對公司人員的業(yè)務培訓;

11.完成總經(jīng)理臨時交辦的工作。

任職資格

1、大專以上學歷。

2、五年以上市場營銷以及經(jīng)營管理經(jīng)驗。

3、具有豐富的市場營銷知識和經(jīng)營操作能力，對經(jīng)營的運作狀況有準確的分析判斷和較強的控制能力.4、洞察力和邏輯思維能力強，有一定的營銷思路和領(lǐng)導才能。

崗位職責及考評

第一部分：崗位要求（20分）

1、管理規(guī)范、尊重下屬。（2分）

2、嚴格遵守公司作息制度。（2分）

3、工作積極，責任心強。（2分）

4、進取心強，每月制定出自己的工作計劃。（2分）

5、關(guān)心體恤員工生活、工作。（2分）

6、注重個人儀表、言談舉止，全力維護公司及個人形象。（2分）

7、團結(jié)、上進、創(chuàng)新、合作，不拉幫結(jié)派。（2分）

8、上傳下達、準確、迅速、不隱瞞、不欺騙。（2分）

9、善于溝通，及時解決員工消極心態(tài)，并能協(xié)助其它部門工作。（2分）

10、保守公司秘密。（2分）

第二部分：崗位職責（60分）

1、每月對管理人員及員工做兩次運作管理及工作技能等相關(guān)知識培訓。（4分）

2、每月實施企劃培訓一次，努力提高自身和員工企劃水平，重視個人學習以適應市場發(fā)展需求。（2分）

3、每日和各部門溝通一次，幫他們找出問題，并拿出解決方案。（5分）

4、從客觀實際出發(fā)，制定分配每月銷售任務，督促完成每月制作任務。（5分）

5、監(jiān)督營銷計劃和制作任務的完成情況，監(jiān)督落實資料備份，并隨時加以督促、鼓勵，指正,并將監(jiān)督情況寫在每日的工作匯報中。（10分）

6、做好各部門及總經(jīng)理之間的溝通，在解決問題的同時完善工作流程。（3分）

7、每月15日及下月1日向總經(jīng)理遞交工作總結(jié)及工作計劃。（5分）

8、每周日3：00以前將本周工作總結(jié)匯報于總經(jīng)理。（5分）

9、每月28日向總經(jīng)理以書面形式遞交三點問題、三點經(jīng)驗。（3分）

10、每次不斷完善修訂營銷工作計劃，并以書面形式上報總經(jīng)理。（5分）

11、配合各部門做好人事管理。（2分）

12、幫助公司制定企劃活動，（4分）

13、積極貫徹落實公司百分考核制。（7分）

第三部分：經(jīng)營任務（20分）

1、每月完成計劃任務100%（20分）

2、每月完成計劃任務80%—100%（20×（80-100%）分）

3、每月完成計劃任務60%—80%（20×（60—80%）分）

5、每月完成計劃任務60%以下，不記分。

第二篇：營運總監(jiān)崗位職責

一、管理權(quán)限：

經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)負責統(tǒng)管公司經(jīng)營工作，建立統(tǒng)一的經(jīng)營管理方針政策，行使對公司經(jīng)營工作的指導、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔執(zhí)行各項規(guī)章、工作指令的義務。

二、管理職責：

1.負責抓好公司經(jīng)營規(guī)章制度和細則制定、系統(tǒng)規(guī)劃工作計劃，制定標準化、規(guī)范化的工作流程，經(jīng)總經(jīng)理批準后監(jiān)督執(zhí)行。

2.負責為重大決策事項提供數(shù)據(jù)支持和專項研究報告。負責定期為公司提出定題企業(yè)經(jīng)營狀況分析和前景預測報告。

3.管理協(xié)調(diào)市場部和技術(shù)部工作，確保公司經(jīng)營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，對重大問題上報總經(jīng)理裁決。

4.負責組織制定公司經(jīng)濟責任制考核制度和考核工作實施細則，按月考核評分及時公布。

5.主持公司經(jīng)營系統(tǒng)總體設(shè)計方案，負責全公司經(jīng)營投資預算方案、在批準后組織實施。

6.密切關(guān)注國際國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)動向和趨勢，評估重大信息技術(shù)的影響，為公司引進先進信息技術(shù)提出意見和建議。

7.負責審查部門提交的各種工作匯報，評估工作效率并對存在的問題加以處理，定期聽取直接下級述職，并做出工作評定。

8.負責指導、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務工作，改善工作質(zhì)量和服務態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。

9.負責組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關(guān)的各項管理制度；

10.負責組織對公司人員的業(yè)務培訓;

11.完成總經(jīng)理臨時交辦的工作。

1.在總經(jīng)理的授權(quán)下，全面負責公司日常經(jīng)營管理工作。

2.認真執(zhí)行公司的各項決議，定期向總經(jīng)理匯報告企業(yè)經(jīng)營管理情況。

3.按照公司確立的目標管理要求，負責制定公司經(jīng)營管理計劃和方案，并組織實施。

4.建立健全公司組織管理系統(tǒng)，制定合理的工作流程，建立精簡、高效的操作架構(gòu)體系。

5.負責公司人力資源管理，合理地開發(fā)利用人力資源，培養(yǎng)、選拔和任命一批優(yōu)秀的管理人員隊伍，使之具備良好的競爭優(yōu)勢。

6.根據(jù)市場行情及公司的實際情況，組織制定公司整體營銷計劃，審批各類分項計劃，并組織實施。

7.組織制定并建立健全公司各項目財務管理制度，確保公司經(jīng)營活動遵紀守法，嚴格執(zhí)行上級頒布的各項管理政策，制度用管理條例。

8.擬定公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃，報公司批準后組織實施。

9.負責召集每月工作例會和其他會議，急時通報公司經(jīng)營管理情況，布置檢查每月工作情況，研究和解決有關(guān)經(jīng)營管理問題。

10.負責公司公共關(guān)系工作，建立和維護公司良好的社會形象。

完成總經(jīng)理安排的其他工作。

第三篇：營運總監(jiān)崗位職責

營運總監(jiān)崗位職責

一、崗位定位

二、權(quán)利范圍

三、工作職責

直屬上級：奧萊項目總經(jīng)理

崗位定位：

崗位定位主要是全面負責公司的經(jīng)營運作和管理；參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；推動公司銷售業(yè)績，組織完成公司整體業(yè)務計劃；建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進公司財務、行政、人力資源的管理；負責協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制；維持并開拓各方面的外部關(guān)系；管理并激勵所屬部門的工作績效。

權(quán)利范圍：

1、對公司的日常經(jīng)營有計劃權(quán)、建議權(quán)、否決權(quán)、調(diào)度權(quán)；

2、對下屬各職能部門完成任務的情況有考核權(quán)；

3、對下屬各職能部門經(jīng)理的工作有指導權(quán)和考核權(quán)；

4、對總經(jīng)理決策有建議權(quán)。

工作職責：

1、制定執(zhí)行公司規(guī)劃及與日常營運作相關(guān)的制度體系、業(yè)務流程標準并監(jiān)督實施。

2、負責建設(shè)和發(fā)展運營團隊，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務發(fā)展需求；

3、整體負責商場各品牌的運營管理、服務規(guī)范、銷售技巧、形象管理的服務監(jiān)督指導落實工作。

4、負責審查提交的各種工作匯報，評估并對存在的問題加以處理，定期聽取直接下級述職，并做出工作評定。

5、.完成總經(jīng)理臨時交辦的工作。

第四篇：營運總監(jiān)崗位職責

營運總監(jiān)崗位職責

1.營運總監(jiān)崗位職責負責抓好公司的經(jīng)營規(guī)章制度和細則的制定、系統(tǒng)的規(guī)劃工作計劃，制定標準化、規(guī)范化的工作流程，經(jīng)過總經(jīng)理批準后，要實行監(jiān)督執(zhí)行;

2.營運總監(jiān)要負責為公司的重大決策事項提供相關(guān)的數(shù)據(jù)支持以及專項的研究報告。

3.營運總監(jiān)要定期為公司提出定題的企業(yè)經(jīng)營狀況進行分析，并對它的前景進行預測;

4.要負責管理協(xié)調(diào)市場部和技術(shù)部的工作，從何確定公司的經(jīng)營系統(tǒng)整體功能的發(fā)揮，對于重大的問題上報給總經(jīng)理裁決;

5.營運總監(jiān)崗位職責要負責組織制定公司的經(jīng)濟責任制考核制度以及考核工作的實施細則，并要按月考核評分及時公布;

6.要負責主持公司的經(jīng)營體系總體設(shè)計方案，還要負責做全公司的經(jīng)營投資預算方案，并要在批準后組織實施;

7.要密切關(guān)注國際國內(nèi)的信息產(chǎn)業(yè)動向以及趨勢，還要評估公司重大信息技術(shù)的影響，對于公司是否引進現(xiàn)今的信息技術(shù)提出意見和相關(guān)的建議;

8.營運總監(jiān)崗位職責要審查各個部門所提交的工作匯報，要評估其工作效率以及存在的問題進行處理;

9.要定期聽一下下屬的聲音，聽取下屬的述職報告，對其工作進行評定;

10.營運總監(jiān)要指導、管理、監(jiān)督各個部門屬下的工作人員的業(yè)務工作，改善員工的工作質(zhì)量和服務態(tài)度，對下屬員工進行績效考核，并作出適當?shù)莫剟钆c懲罰;

11.營運總監(jiān)崗位職責要組織并完善各部相關(guān)的專業(yè)的管理制度;

12.要組織公司員工進行業(yè)務培訓;

13.營運總監(jiān)崗位職責要及時并優(yōu)質(zhì)的完成總經(jīng)理臨時下達的任務。

篇2：營運總監(jiān)崗位職責

酒店營運總監(jiān)崗位職責

1.參與酒店發(fā)展戰(zhàn)略的制定，2.為酒店戰(zhàn)略發(fā)展提供相關(guān)專業(yè)咨詢;

3.了解市場動態(tài)，預測市場變化，協(xié)助總經(jīng)理制定餐飲各部經(jīng)營策略;

4.制定和完善下屬各部的崗位工作說明書、工作程序與標準以及部門內(nèi)部規(guī)定;

5.指導下屬部門制定工作計劃，并督導其執(zhí)行;

6.培訓下屬部門經(jīng)理，監(jiān)督、指導和評估其工作;

7.協(xié)調(diào)下屬各部門的工作;

8.督導餐飲服務，進行出品質(zhì)量和成本控制，提高酒店餐飲部門效益;

___處理突發(fā)事件，維護客人利益及酒店利益;

10.自我管理。

篇3：營運總監(jiān)崗位職責

1.負責抓好公司經(jīng)營規(guī)章制度和細則制定、系統(tǒng)規(guī)劃工作計劃，制定標準化、規(guī)范化的工作流程，經(jīng)總經(jīng)理批準后監(jiān)督執(zhí)行。

2.負責為重大決策事項提供數(shù)據(jù)支持和專項研究報告。負責定期為公司提出定題企業(yè)經(jīng)營狀況分析和前景預測報告。

3.管理協(xié)調(diào)市場部和技術(shù)部工作，確保公司經(jīng)營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，對重大問題上報總經(jīng)理裁決。

4.負責組織制定公司經(jīng)濟責任制考核制度和考核工作實施細則，按月考核評分及時公布。

5.主持公司經(jīng)營系統(tǒng)總體設(shè)計方案，負責全公司經(jīng)營投資預算方案、在批準后組織實施。

6.密切關(guān)注國際國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)動向和趨勢，評估重大信息技術(shù)的影響，為公司引進先進信息技術(shù)提出意見和建議。

7.負責審查部門提交的各種工作匯報，評估工作效率并對存在的問題加以處理，定期聽取直接下級述職，并做出工作評定。

8.負責指導、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務工作，改善工作質(zhì)量和服務態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。

9.負責組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關(guān)的各項管理制度;

10.負責組織對公司人員的業(yè)務培訓;

11.完成總經(jīng)理臨時交辦的工作。

第五篇：營運總監(jiān)助理工作內(nèi)容

營運總監(jiān)助理工作內(nèi)容：

1.每周一向營運總監(jiān)匯報上周營運情況并接收本周新的工作安排。

2.將項目上相關(guān)重要文件及特別事件及時的向營運經(jīng)理及營運總監(jiān)匯報并執(zhí)行匯報結(jié)果。

3.負責各駐場、區(qū)域的周報和月報的收集、整理、統(tǒng)計、制作成表單歸檔，為審核工作及獎懲工作提供依據(jù)。

4.了解各駐場每月的運作情況，統(tǒng)計各駐場每月在職人數(shù)、離職人數(shù)，計算出各項目的流動率控制情況。

5.負責審核各駐點的每月考勤，并制作每月各項目考勤明細，且核對現(xiàn)場員工工時及各項目總班數(shù)，確認無誤后交由營運經(jīng)理再次審核并簽字確認，最后交由營運總監(jiān)審核簽字后，遞交至公司財務部。

6.負責現(xiàn)場安全建議書和客戶來往函文的整理及歸檔。

7.負責每月營運部例會的通知工作，做好會議記錄，整理成電子文檔分發(fā)至各部門領(lǐng)導。

8.負責收集各區(qū)域會議記錄，整理后呈報至營運總監(jiān)并歸檔。

9.收集并整理各項目的離職單，做好離職人員的審核工作，詢問離職原因簽字確認后交由人事部，同時告知營運總監(jiān)。

10.做好各項目稽查單的統(tǒng)計工作，及日常違紀單的統(tǒng)計工作并歸檔。

11.負責整理各項目的轉(zhuǎn)正申請表、請假單、及人事變動表并交予人事部及財務部。

12.負責了解及整理各項目的人員增補單并交至人事部。

13.負責各項目合同期限的統(tǒng)計并整理項目撤場報告交由公司各部門。

14.配合及協(xié)助營運經(jīng)理及營運總監(jiān)制作投標方案。

15.根據(jù)季節(jié)的變化，為員工的所需物資做好統(tǒng)計及發(fā)放工作。

16.配合公司完成辦理保安上崗證的人員安排及培訓工作。

17.負責并監(jiān)督各項目公司表單及流程的執(zhí)行情況，及時上報至營運總監(jiān)。

18.配合完成各項目的日常物資所需的申請及報銷工作。

19.根據(jù)部門工作需要制定相關(guān)表單，完善各項制度。

20.完成營運部安排的其他工作。