第一篇：場(chǎng)景營(yíng)銷培訓(xùn)核心大課：場(chǎng)景營(yíng)銷搭建、策略經(jīng)驗(yàn)與運(yùn)營(yíng)

場(chǎng)景營(yíng)銷培訓(xùn)課程：場(chǎng)景營(yíng)銷搭建、策略經(jīng)驗(yàn)與運(yùn)營(yíng)

主講人：鄧超明老師

1天

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一、場(chǎng)景化營(yíng)銷到底是個(gè)什么梗？

1、場(chǎng)景營(yíng)銷是什么

2、場(chǎng)景營(yíng)銷的本質(zhì)與特點(diǎn)

3、場(chǎng)景營(yíng)銷的類型

4、場(chǎng)景的構(gòu)成要素（用戶、瀏覽動(dòng)機(jī)、交易動(dòng)機(jī)、界面、可用性等）

4、場(chǎng)景營(yíng)銷對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)提出的要求（用戶參與設(shè)計(jì)、營(yíng)銷工具等）

5、場(chǎng)景營(yíng)銷的市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

6、國(guó)際上場(chǎng)景營(yíng)銷的策略設(shè)計(jì)

二、場(chǎng)景營(yíng)銷案例解讀

1、京東的場(chǎng)景營(yíng)銷

2、天貓的場(chǎng)景營(yíng)銷

3、宜家家居的場(chǎng)景營(yíng)銷

4、滴滴與uber的場(chǎng)景營(yíng)銷

5、三只松鼠的場(chǎng)景營(yíng)銷

6、海爾的場(chǎng)景營(yíng)銷

7、e代駕的場(chǎng)景營(yíng)銷

8、獵聘網(wǎng)的場(chǎng)景營(yíng)銷

9、場(chǎng)景案例：宿務(wù)航空的防水噴漆二維碼廣告，平時(shí)隱形，雨天出現(xiàn)；WWF的大地餐廳，以地面為灶臺(tái)烹飪食物，感受氣候變暖。維多利亞的秘密“擦屏幕看性感模特”。紅牛換手機(jī)課堂場(chǎng)景營(yíng)銷案例。五月花衛(wèi)生紙畫廊、阿爾山環(huán)保手寫瓶、Nike夜光足球場(chǎng)等。三、四種情況下的場(chǎng)景營(yíng)銷設(shè)計(jì)

1、單體店面的場(chǎng)景營(yíng)銷

2、大賣場(chǎng)的場(chǎng)景營(yíng)銷

3、電商網(wǎng)店的場(chǎng)景營(yíng)銷

4、微店的場(chǎng)景營(yíng)銷

四、依托不同平臺(tái)的場(chǎng)景營(yíng)銷

1、微信場(chǎng)景營(yíng)銷

2、美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)場(chǎng)景營(yíng)銷

3、百度場(chǎng)景營(yíng)銷

4、官方網(wǎng)站場(chǎng)景營(yíng)銷

5、微博場(chǎng)景營(yíng)銷

6、本地虛擬社區(qū)場(chǎng)景營(yíng)銷

五、場(chǎng)景如何落地，如何激活交易欲望

1、場(chǎng)景的環(huán)境塑造（視覺、聽覺、觸覺、感覺、味覺）

2、需求的發(fā)現(xiàn)（通過技術(shù)工具發(fā)現(xiàn)用戶正在及將要產(chǎn)生的需求、關(guān)聯(lián)需求）

3、場(chǎng)景告知（36套兵法讓潛在客戶知道你的場(chǎng)景）

4、WIFI與基于位置、基于時(shí)間、基于興趣、基于關(guān)聯(lián)購(gòu)買

5、搜索場(chǎng)景占領(lǐng)

6、瀏覽場(chǎng)景設(shè)計(jì)

7、交易場(chǎng)景設(shè)計(jì)

六、場(chǎng)景營(yíng)銷的投入要求

1、軟性投入（大數(shù)據(jù)分析；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具；廣告定向投放技術(shù)；海量曝光、流量導(dǎo)入等）

2、硬件投入（氛圍營(yíng)造、WIFI設(shè)備、流量入口建設(shè)等）

七、場(chǎng)景營(yíng)銷的人力資源配備

1、場(chǎng)景營(yíng)銷主管人員

2、場(chǎng)景營(yíng)銷執(zhí)行人員

3、場(chǎng)景營(yíng)銷流程與全員協(xié)作

八、場(chǎng)景營(yíng)銷服務(wù)商分析

1、愛咔咔iBeacon-Cloud基于位置的精準(zhǔn)營(yíng)銷云平臺(tái)

2、光音網(wǎng)絡(luò)的小云WIFI和廣告家 場(chǎng)景營(yíng)銷自助平臺(tái)

3、Granify、Hubspot的場(chǎng)景營(yíng)銷解決方案

4、搜狗搜索的場(chǎng)景營(yíng)銷方案

5、百度的場(chǎng)景營(yíng)銷方案

6、騰訊提供的場(chǎng)景營(yíng)銷方案

主講人鄧超明老師簡(jiǎn)介

12年互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，知名全網(wǎng)整合營(yíng)銷、電子商務(wù)全網(wǎng)營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)+及企業(yè)成長(zhǎng)韜略專家，贏道顧問總策劃、天府思維圓桌論壇發(fā)起人、大材網(wǎng)主編，北京寒煙牧場(chǎng)信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理，多家企業(yè)商學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷與電商導(dǎo)師，長(zhǎng)期研究泛家居、教育培訓(xùn)、消費(fèi)品、奢侈品等行業(yè)。

鄧超明老師曾在多家知名互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)及咨詢企業(yè)任職，并且是《廣告主》雜志營(yíng)銷理事、中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷研究中心專家委員、中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)研究協(xié)會(huì)專家顧問、工業(yè)品營(yíng)銷研究院特聘顧問，同時(shí)擔(dān)任50多家大中型企業(yè)營(yíng)銷顧問。

在12年互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷與管理經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，鄧超明老師建立有AIKDCA、AIKDCASS、FEA、F4、F6、FM、FA、FS、FEAVA、營(yíng)銷四力等實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系，并且擁有八年?duì)I銷項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)、50多家企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷與電商項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

截至2014年底，鄧超明老師已經(jīng)培訓(xùn)過數(shù)千名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)人員、主持過100多家企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷與電商內(nèi)訓(xùn)，口碑極佳，評(píng)價(jià)為“最具知識(shí)性的培訓(xùn)教練”。

鄧超明老師同時(shí)擔(dān)任10多家專業(yè)媒體特約顧問與專欄作家，在清華大學(xué)出版社、汕頭大學(xué)出版社、電子工業(yè)出版社出版4本專著，熱銷十萬冊(cè)。專著包括：

1、《贏道：成功創(chuàng)業(yè)者的28條戒律》（清華大學(xué)出版社）

2、《網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)兵法》（汕頭大學(xué)出版社）

3、《網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)手記》（電子工業(yè)出版社）

4、《網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)手記—讓營(yíng)銷卓有成效》（電子工業(yè)出版社）

5、參編《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷年鑒（2010）》（遼寧科學(xué)技術(shù)出版社）

主講課程：全網(wǎng)整合營(yíng)銷、O2O規(guī)劃與落地、電商全網(wǎng)營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)+、企業(yè)韜略

全網(wǎng)整合營(yíng)銷：

《全網(wǎng)整合營(yíng)銷的36套兵法》

《新環(huán)境下，中國(guó)企業(yè)全網(wǎng)營(yíng)銷突圍，18套實(shí)戰(zhàn)攻略》

《新競(jìng)爭(zhēng)、新消費(fèi)與新環(huán)境下，企業(yè)全網(wǎng)營(yíng)銷改造與策略設(shè)計(jì)、落地》 《全網(wǎng)整合效果營(yíng)銷的三駕馬車》 《韌品戰(zhàn)略：賣得好、持續(xù)火、微迭代》 《全網(wǎng)開發(fā)客戶的十八般兵法》 《讀20部國(guó)學(xué)

悟互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的道》 《全網(wǎng)整合營(yíng)銷的策劃與執(zhí)行、評(píng)估改進(jìn)》 《100家卓越全網(wǎng)整合營(yíng)銷案例解剖》 《社交媒體全網(wǎng)營(yíng)銷怎樣做才有效果》

《營(yíng)銷型網(wǎng)站/電商型網(wǎng)站/O2O型網(wǎng)站是怎樣實(shí)現(xiàn)的：網(wǎng)站變一變，實(shí)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化率50%的增長(zhǎng)》

《搜索營(yíng)銷的18種做法：排名、經(jīng)驗(yàn)、文庫(kù)、問答、貼吧等》

《事件營(yíng)銷是如何引爆品牌與產(chǎn)品銷售的：學(xué)完這50個(gè)案例，什么都會(huì)了》 《微營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)策略、技巧、案例與經(jīng)驗(yàn)》

《有效果的微營(yíng)銷是怎樣做到的：大號(hào)、自媒體、微商城、朋友圈、活動(dòng)》 《如何撰寫高質(zhì)量的全網(wǎng)營(yíng)銷與電子商務(wù)方案》

《如何寫出有感染力、有爆發(fā)力、有傳播力、有動(dòng)銷力的文案》 《微博微信的爆文怎樣成功打造》 《BBS整合營(yíng)銷還能怎么做?》 《100萬+的視頻是怎樣成功打造的》。

《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的策劃、執(zhí)行、落地與整合》

《中小企業(yè)該如何做移動(dòng)營(yíng)銷：用少量的錢撬動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)》

《移動(dòng)整合營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)兵法：服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)、移動(dòng)微博、移動(dòng)搜索、手機(jī)淘寶、微商、App等》

O2O營(yíng)銷體系規(guī)劃與落地、運(yùn)營(yíng)：

《PC電商+移動(dòng)電商+實(shí)體店 融合協(xié)同作戰(zhàn)》

《O2O線上線下協(xié)同營(yíng)銷體系的建立與運(yùn)營(yíng)，不玩虛的，上手就用》 《企業(yè)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的實(shí)用指南，99.9%的企業(yè)都放跑了顧客》 《O2O的客戶關(guān)系管理如何換新？謀篇布局新CRM》 《店長(zhǎng)的O2O營(yíng)銷寶典，打造樣板店必備殺招》

《經(jīng)銷商如何縱橫互聯(lián)網(wǎng)+移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，新經(jīng)銷商入門大課》

《50家O2O營(yíng)銷案例剖解，成敗是非不可能轉(zhuǎn)頭空，聽完你就胸有O2O成竹》。

電商全網(wǎng)營(yíng)銷

《傳統(tǒng)企業(yè)的觸電與入電兵法》 《100家電商實(shí)戰(zhàn)案例獨(dú)家分類解剖，一網(wǎng)打掃，電商入轂中》 《電子商務(wù)戰(zhàn)略制定、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與機(jī)制設(shè)計(jì)》

《電子商務(wù)品牌全網(wǎng)營(yíng)銷打法：戰(zhàn)略、策略、經(jīng)驗(yàn)、案例與執(zhí)行》 《傳統(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型升級(jí)，傳授漸進(jìn)創(chuàng)造階梯打法》 《電商品牌塑造的獨(dú)門兵法》

企業(yè)韜略

《企業(yè)發(fā)展快慢背后的原因探秘》

《企業(yè)從區(qū)域向全國(guó)擴(kuò)張的路徑，有道可循，有術(shù)可依，有勢(shì)可借》 《20家快公司的發(fā)家秘訣，快準(zhǔn)狠如何煉成！》

《什么造就了世界500強(qiáng)，給中國(guó)1000強(qiáng)們的專題大課》 《中國(guó)民營(yíng)企業(yè)100強(qiáng)是如何成功的，背后的神秘規(guī)律》 《是什么在決定企業(yè)的成敗、快慢、大小，給成長(zhǎng)型企業(yè)的大課》 《扭轉(zhuǎn)敗局的獨(dú)門兵法！這100個(gè)案例夠我們學(xué)的了》

《從0到1的成功轉(zhuǎn)折點(diǎn)如何發(fā)生的？背后隱藏了秘訣、機(jī)會(huì)與方法！》

互聯(lián)網(wǎng)+（轉(zhuǎn)型升級(jí)）

《供給側(cè)改革時(shí)代的企業(yè)能力再造：內(nèi)外、價(jià)值鏈、營(yíng)銷、大小數(shù)據(jù)》 《供給側(cè)改革時(shí)代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力再造》

《線上線下O2O營(yíng)銷體系問題診斷與構(gòu)建、運(yùn)營(yíng)、評(píng)估》

《互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的10大方向：產(chǎn)品、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)、流程、營(yíng)銷等》 《從爆品，到韌品轉(zhuǎn)型：明星產(chǎn)品營(yíng)銷戰(zhàn)略換代》 《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的10大模式》

其它主講課程：場(chǎng)景營(yíng)銷、移動(dòng)營(yíng)銷、移動(dòng)電商、跨境電商。

授課風(fēng)格：

“理論、案例、經(jīng)驗(yàn)、分析、實(shí)戰(zhàn)解剖、模擬演練與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷托管”為核心構(gòu)成的金字塔式授課系統(tǒng)，幫助企業(yè)與個(gè)人學(xué)員搭建復(fù)合式知識(shí)結(jié)構(gòu)、一切均為實(shí)戰(zhàn)的卓越能力。大百科式的全程教練與深度教學(xué)。階梯式能力成長(zhǎng)與漸進(jìn)學(xué)習(xí)模式?！皯?zhàn)略+實(shí)務(wù)、案例+解讀、分析+方案”的深度教學(xué)結(jié)構(gòu)。主打最廣闊的視野、最豐富的知識(shí)量與信息量。

服務(wù)客戶與案例：

福溢、奧林科技、皇朝、3A環(huán)保漆、富士康、陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)、BNN科技、得高家居、嘉麗士、興輝、卓遠(yuǎn)、澳斯曼、金牌、文都教育、歐神諾、安華、鴻臣地產(chǎn)、恒潔、歐神諾、金舵、博德、北京建工培訓(xùn)中心、怡心居、四維、順輝、特地、浪鯨、巴布洛生態(tài)MALL、艾依格、老字號(hào)王致和、亞洲財(cái)經(jīng)、盡膳口福食府等。

與廣東某企業(yè)實(shí)現(xiàn)7年全網(wǎng)整合營(yíng)銷合作，建立起系統(tǒng)的線下競(jìng)爭(zhēng)力，從年?duì)I收3000萬增長(zhǎng)到1.5個(gè)億。

輔導(dǎo)20多家企業(yè)完成互聯(lián)網(wǎng)+供應(yīng)鏈、互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷、C2B、眾籌、電子商務(wù)等策略的優(yōu)化設(shè)計(jì)，成功建立起線上競(jìng)爭(zhēng)力。

主持全網(wǎng)整合營(yíng)銷與電商實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目100多起，策劃與組織執(zhí)行全網(wǎng)創(chuàng)意營(yíng)銷案例400多起，影響受眾1億+人次。

帶隊(duì)培訓(xùn)100多名全網(wǎng)營(yíng)銷與電商營(yíng)銷從業(yè)者，通過三天集訓(xùn)完成36套全網(wǎng)營(yíng)銷兵法與O2O營(yíng)銷體系的掌握，滿足企業(yè)實(shí)際工作需要。

輔導(dǎo)10多家企業(yè)建立線上線下O2O協(xié)同營(yíng)銷體系，優(yōu)化電商型/營(yíng)銷型網(wǎng)站、微博號(hào)、微信號(hào)、手機(jī)官網(wǎng)“四位一體”的引流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化率增長(zhǎng)20%以上。

第二篇：淺談場(chǎng)景營(yíng)銷

淺談場(chǎng)景營(yíng)銷

場(chǎng)景營(yíng)銷也不算嶄新的事物，比如說房地產(chǎn)的樣板房展示，它不僅直觀地向消費(fèi)者展示了樓盤的戶型和面積，更構(gòu)筑了一個(gè)美好的居家環(huán)境，帶給即將成為主人的消費(fèi)者極大的滿足感和回歸感，并迅速產(chǎn)生“這就該是我家”的消費(fèi)沖動(dòng)。

《廣告人手記》有段話比較有哲理：生活本就是個(gè)大劇場(chǎng)，每個(gè)人都在扮演其中的一個(gè)或多個(gè)角色，人們?cè)噲D通過我顯示來向他人表示自己在某一方面的魅力，同事也試圖通過我顯示來認(rèn)證自身的價(jià)值。這樣一種新的生活觀念與方式，也就帶來了消費(fèi)的新觀念、新方式。我們稱之為場(chǎng)景營(yíng)銷。

我曾經(jīng)接待過一位同學(xué)來公司看房，對(duì)南苑樓、順天國(guó)際和湖天一色都沒看上，而對(duì)世紀(jì)花園卻情有獨(dú)鐘。原來，他聽大家說過：世紀(jì)花園是懷化首個(gè)智能小區(qū)，是個(gè)高端樓盤。

我曾經(jīng)遇到過一個(gè)有趣的課題，如何讓一個(gè)原本只有5元的白色瓷杯到市場(chǎng)上賣到10元，解決辦法就是在白色瓷杯上印上藝術(shù)圖案，這樣這個(gè)杯子就有了文化性，可以賣到10元甚至更高，有人購(gòu)買這個(gè)10元的杯子，其實(shí)在滿足購(gòu)買人實(shí)用需求后，又滿足了“藝術(shù)”方面的需求。

我曾經(jīng)設(shè)計(jì)過一次我司“場(chǎng)景營(yíng)銷”，我將大部分廣告畫面設(shè)置為藍(lán)色，其實(shí)是想客戶進(jìn)入藍(lán)色世界，來體現(xiàn)我司“在大海邊建都市”的藍(lán)色夢(mèng)想。

場(chǎng)景營(yíng)銷最根本的動(dòng)人之處在于，它不僅僅是在出售冷冰冰，毫無生氣的商品，更是在售出一種現(xiàn)代的生活方式，傳播新的生活觀念，塑造新的消費(fèi)態(tài)度。這既是對(duì)消費(fèi)者的教育，也是對(duì)消費(fèi)者的引導(dǎo)。它從一個(gè)更深的層次與消費(fèi)者溝通交流，建立相互的信任感和滿意度。買與賣的關(guān)系也因此更加具有能動(dòng)性，有利于建立長(zhǎng)期的互相合作、相互依賴關(guān)系。

作者：魏臣杰

第三篇：電話營(yíng)銷場(chǎng)景模擬評(píng)分規(guī)則

電話營(yíng)銷場(chǎng)景模擬評(píng)分規(guī)則

1.小組場(chǎng)景模擬分?jǐn)?shù)由學(xué)生評(píng)審團(tuán)和老師各占50%，共同組成。

2.每節(jié)課的學(xué)生評(píng)審團(tuán)由20個(gè)小組共同組成。他們職責(zé)在是按照?qǐng)鼍罢故镜男Ч顚懺u(píng)分表，為場(chǎng)景模擬的小組評(píng)分。

電話營(yíng)銷場(chǎng)景模擬評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1.根據(jù)電話營(yíng)銷模擬場(chǎng)景構(gòu)成，小組模擬須有“輕松過關(guān)”（繞過秘書）—“開場(chǎng)白”—“挖掘需求”（3個(gè)挖掘問答以上）—“產(chǎn)品推介”—“異議處理”（3項(xiàng)異議處理以上）—“促成訂單”。

2.每個(gè)場(chǎng)景結(jié)構(gòu)按照其是否使用的電話營(yíng)銷技巧從0-10分給予評(píng)分。

3.商務(wù)禮儀部分包括電話營(yíng)銷的接聽及通話禮儀從0-40分給予評(píng)分。

4.最后統(tǒng)計(jì)每組各部分內(nèi)容分?jǐn)?shù)為該小組的模擬分?jǐn)?shù)。

第四篇：搭建營(yíng)銷培訓(xùn)交流平臺(tái)

搭建營(yíng)銷培訓(xùn)交流平臺(tái) 營(yíng)造吉林市場(chǎng)健康氛圍—吉林證監(jiān)局舉行“吉林轄區(qū)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”

為進(jìn)一步提升吉林轄區(qū)證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合規(guī)管理水平，加強(qiáng)先進(jìn)營(yíng)銷理念的學(xué)習(xí)和交流，根據(jù)吉林轄區(qū)證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)模式特點(diǎn)，近日，吉林證監(jiān)局舉行了“吉林轄區(qū)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”。

會(huì)議共分為四個(gè)部分：一是結(jié)合中國(guó)證監(jiān)會(huì)關(guān)于證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)的規(guī)定，對(duì)2007以來吉林轄區(qū)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)的發(fā)展與監(jiān)管進(jìn)行了回顧和總結(jié)，并根據(jù)轄區(qū)證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)采取的營(yíng)銷模式，對(duì)員工從事證券營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)遵守的法律、法規(guī)進(jìn)行了講解；二是邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)知名公司及轄區(qū)證券公司、營(yíng)業(yè)部代表介紹本機(jī)構(gòu)對(duì)選擇適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷模式的認(rèn)識(shí)和理解，在營(yíng)銷理念、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷體系、營(yíng)銷的合規(guī)管理等方面的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)；三是請(qǐng)吉林省證券業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)近期自律檢查情況進(jìn)行了通報(bào)，對(duì)轄區(qū)自律公約執(zhí)行情況進(jìn)行了總結(jié)；四是在法規(guī)培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，對(duì)證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)的規(guī)范管理提出了工作要求。

會(huì)上專家及轄區(qū)證券公司、營(yíng)業(yè)部代表的發(fā)言，不僅使大家對(duì)無論采取證券經(jīng)紀(jì)人制度還是員工營(yíng)銷所應(yīng)遵循的法律法規(guī)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也對(duì)選擇適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷模

式，樹立正確的營(yíng)銷理念、完善營(yíng)銷服務(wù)體系、實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷與合規(guī)的有機(jī)結(jié)合有了更為清醒的把握。

會(huì)后，吉林證監(jiān)局萬玲玲副局長(zhǎng)結(jié)合與會(huì)人員的發(fā)言，進(jìn)行了總結(jié)。她首先對(duì)吉林轄區(qū)證券機(jī)構(gòu)對(duì)員工營(yíng)銷模式的選擇談了看法，指出：選擇哪一種營(yíng)銷模式，應(yīng)分析不同營(yíng)銷模式的利弊得失，建立在勞動(dòng)關(guān)系之上的員工營(yíng)銷有利于增強(qiáng)營(yíng)銷人員的歸屬感、榮耀感、忠誠(chéng)度，有利于提高營(yíng)銷人員的素質(zhì)，形成營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，減少違規(guī)行為。在與客戶關(guān)系方面，有利于加強(qiáng)客戶服務(wù)，做好投資者教育。此外，選擇哪一種模式，還要考慮模式的成熟性，目前，證券經(jīng)紀(jì)人制度是一項(xiàng)新的制度，現(xiàn)有制度框架的完備性和實(shí)施者的管理能力還有待實(shí)踐檢驗(yàn)，而我們轄內(nèi)幾年來員工營(yíng)銷的實(shí)踐證明，這種營(yíng)銷模式是成功的，也是相對(duì)成熟的。

此外，萬玲玲副局長(zhǎng)對(duì)各證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)選擇員工營(yíng)銷模式開展?fàn)I銷活動(dòng)的前景以及轄區(qū)市場(chǎng)良性秩序的保持充滿了信心，她認(rèn)為以下四點(diǎn)原因?qū)⒂欣趩T工營(yíng)銷模式在吉林轄區(qū)的推進(jìn)和發(fā)展：一是轄內(nèi)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)市場(chǎng)具有相對(duì)獨(dú)立性，監(jiān)管政策能夠統(tǒng)一、有效適用；二是各證券機(jī)構(gòu)高級(jí)管理人員素質(zhì)較高，經(jīng)營(yíng)理念日益成熟和理性；三是轄內(nèi)有良好的自律傳統(tǒng)，已經(jīng)形成了有利于市場(chǎng)、有利于行業(yè)、有利于公司和客戶的自律公約作為基礎(chǔ)，在內(nèi)、外部執(zhí)行上已

初步形成了良好、有效的機(jī)制；四是監(jiān)管部門的監(jiān)管既是彈性監(jiān)管也是互動(dòng)式監(jiān)管，有利于良性競(jìng)爭(zhēng)秩序的保持。

最后，根據(jù)轄區(qū)證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)選擇營(yíng)銷模式的共識(shí)，萬玲玲副局長(zhǎng)就轄區(qū)證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)員工營(yíng)銷管理提出四點(diǎn)要求：一是理念方面，要樹立正確的營(yíng)銷理念，開發(fā)客戶、服務(wù)客戶，要著眼于建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，避免客戶從事超越市場(chǎng)認(rèn)知能力和風(fēng)險(xiǎn)承受能力的投資活動(dòng)，改變以往“重營(yíng)銷，輕合規(guī)，重效益，輕服務(wù)，降傭金”的原始形態(tài)營(yíng)銷模式，在客戶服務(wù)、投資者教育、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任等方面形成特色，形成優(yōu)勢(shì)；二是制度方面，要加強(qiáng)營(yíng)銷方面的合規(guī)管理，把合規(guī)制度覆蓋到營(yíng)銷的所有環(huán)節(jié)、各個(gè)方面。同時(shí)，省證券業(yè)協(xié)會(huì)也要組織會(huì)員，加強(qiáng)對(duì)自律公約與相關(guān)制度的梳理，完善相關(guān)規(guī)定，堵塞漏洞，使制度更易于執(zhí)行，更有針對(duì)性和可操作性；三是機(jī)制方面，要強(qiáng)化實(shí)施，各證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)要完善合規(guī)管理體系，營(yíng)業(yè)部要設(shè)立合規(guī)專員，加強(qiáng)營(yíng)銷方面的合規(guī)管理。省證券業(yè)協(xié)會(huì)要加強(qiáng)自律公約的實(shí)施，在現(xiàn)有的機(jī)制上，可以考慮完善具體做法，提高檢查頻率，增強(qiáng)違反公約行為的懲戒。監(jiān)管局層面，既要直接檢查營(yíng)銷管理制度的落實(shí)情況，看營(yíng)銷及合規(guī)管理效果，也要加強(qiáng)對(duì)公司在營(yíng)銷合規(guī)內(nèi)控方面的檢查，看公司如何合規(guī)營(yíng)銷；四是創(chuàng)新方面，要適時(shí)而變，時(shí)刻保持清醒的頭腦，認(rèn)真觀察周圍的形勢(shì)變化，在理念、制度、機(jī)制方面進(jìn)行創(chuàng)新。

這次會(huì)議進(jìn)一步強(qiáng)化了轄區(qū)證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)對(duì)證券營(yíng)銷活動(dòng)的法律意識(shí)、合規(guī)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，使大家在相互交流中學(xué)習(xí)了經(jīng)驗(yàn)、提升了理念、達(dá)成了共識(shí)，積極推動(dòng)了轄區(qū)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)的有序開展。

第五篇：網(wǎng)絡(luò)游戲營(yíng)銷及運(yùn)營(yíng)策略

網(wǎng)絡(luò)游戲營(yíng)銷進(jìn)化趨勢(shì)

http://finance.sina.com.cn/leadership/mroll/20101116/22238962940.shtml

網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)策略

—網(wǎng)絡(luò)游戲的運(yùn)營(yíng)范疇

1、服務(wù)器：與開發(fā)商，—網(wǎng)絡(luò)游戲的宣傳方式（1）游戲

1、類Diablo的動(dòng)作MMORPG：代表有《傳奇》、《奇跡》、《千年》

2、回合制的MMORPG：代表有《石器》、《魔力》、《童話》

3、策略類：《三國(guó)策Online》、《霸業(yè)》

4、AD&D類：《UO》、《EQ》

5、中國(guó)特色的MMORPG：代表有《金庸Online》、《三國(guó)演義Online》、《新西游記》

6、卡通類動(dòng)作MMORPG：代表有《仙境傳說》、《天使》

7、模擬生活類：代表有《美麗人生》

8、卡通戰(zhàn)斗類：《百戰(zhàn)天蟲online》、《瘋狂坦克》

9、體育射擊類：《大海戰(zhàn)》、《馬場(chǎng)大享online》

10、戰(zhàn)略RPG類：《魔劍》、《大海戰(zhàn)》

11、社區(qū)休閑類：《聯(lián)眾世界》、《可樂吧》

12、圖形MUD類：《俠客行》、《重出江湖》等

13、其它 1、2003年以來市場(chǎng)容量的出多入少?？陀^原因是外掛、惡性環(huán)境、私服、SARS的影響；主觀原因：新產(chǎn)品的日漸平淡，運(yùn)營(yíng)商的日漸混亂、惡性競(jìng)爭(zhēng)的增加和韓國(guó)騙子的永垂不朽都讓這個(gè)市場(chǎng)的泡沫消除不少，直接后果就是很多玩家被迫離開這個(gè)無聊的世界。

2、玩家忠誠(chéng)度越來越低，網(wǎng)游娛樂方式負(fù)面效果增加。由于所有業(yè)內(nèi)商家的集體不智努力，玩家們對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的接受度、忠誠(chéng)度大幅下降?！焚|(zhì)優(yōu)秀網(wǎng)游的判斷方法

1、視覺效果：在視覺、聽覺、操作效果上能有所異同的表現(xiàn)，突出的外在表現(xiàn)的吸引力。

2、滿足玩家：游戲系統(tǒng)需要簡(jiǎn)易明了，容易上手，有一定的文化深度，滿足玩家的娛樂要求；

3、適宜普及：客戶端的兼容性強(qiáng)：容戶端（包括補(bǔ)丁）不能太大；對(duì)電腦的配置要求不高；對(duì)系統(tǒng)程序的兼容性強(qiáng)

4、游戲內(nèi)容：游戲內(nèi)容是否豐富、完善、有新創(chuàng)意，有自己的夠分理的特色或賣點(diǎn)

5、游戲市場(chǎng)：如果市面上已經(jīng)有幾款同類強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品的爭(zhēng)奪，新的作品想要生存，必須要全面的超越；

6、游戲技術(shù)：游戲的網(wǎng)絡(luò)封包技術(shù)、服務(wù)器端的技術(shù)、后期的開發(fā)升級(jí)、外掛的打擊等等

—品質(zhì)優(yōu)秀的網(wǎng)游的運(yùn)營(yíng)思路 適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的優(yōu)秀網(wǎng)游：

（1）最佳的宣傳定位、最佳游戲CI形象 一般來說，雖然說銷售和客服對(duì)一款網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)成功與否不起決定作用，但卻是后期的獲利手段，需要注意。

（1）在游戲收費(fèi)初期，不要大量出一些諸如新手包之類的產(chǎn)品（2）在重點(diǎn)的銷售城市，適當(dāng)?shù)淖鲆恍┐黉N活動(dòng)，刺激經(jīng)銷商

（3）在游戲的規(guī)模不是很大的時(shí)候，客服基本上只是一個(gè)炒作手段，盡量少的投入。

（4）如果代理商沒有建立自己的銷售渠道，可以找傳統(tǒng)的軟件經(jīng)銷商、代理商合作，一般他們的銷售渠道既大又全，而且隨著軟件的銷售減少，他們的銷售任務(wù)肯定越來越少，哈哈，一舉兩得。

● 賣點(diǎn)：突出自己與眾不同的地方：如游戲創(chuàng)意、使用最新技術(shù)等等； ● 周邊產(chǎn)品：XX新手包、XX短信游戲、XX玩偶、XX鼠標(biāo)墊等； ● POP宣傳品：別出心裁的宣傳有獨(dú)特的炒作價(jià)值；

● 形象炒作：制作公司、制作人員、運(yùn)營(yíng)公司、游戲CI形象、代言人、電視廣告、以往的業(yè)績(jī)等；

● 文章、新聞、圖片、壁紙、CG動(dòng)畫、游戲音樂：第三方炒作通常效果好得多； ● 后期炒作：政治民族情緒炒作、知識(shí)產(chǎn)權(quán)炒作（外掛、私服、版權(quán)）、服務(wù)與運(yùn)營(yíng)（服務(wù)器、版本升級(jí)、GM等）、● 活動(dòng)炒作：跨行業(yè)的聯(lián)合活動(dòng)——《魔劍》與電影《指環(huán)王》

● 業(yè)內(nèi)炒作：業(yè)內(nèi)牛X人士的加入、資金的加入、某種新的商業(yè)模式的形成 此次“投資”所指的資本是全方位的資本，包括資金、資產(chǎn)、人才、無形資產(chǎn)、管理效率、客戶資源和渠道等，所有的這些資金決定了游戲的運(yùn)營(yíng)成功與否，所以避免資本對(duì)以下方面的負(fù)面影響，是網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商必上的一課。● 受資本影響的游戲開發(fā)或代理、引進(jìn) ● 受資本影響的市場(chǎng)行銷 ● 受資本影響的游戲發(fā)展戰(zhàn)略 ● 受資本影響的銷售和渠道 ● 受資本影響的企業(yè)管理

● 傍大作的時(shí)機(jī)——如果上市的時(shí)期市場(chǎng)相對(duì)冷淡，而恰好又有一款大作上市場(chǎng)時(shí)，傍著他

● 游戲周期的選擇——第一波??又人說已經(jīng)到了第七波，不管怎么樣，趕上一波吧

● 玩家的工作學(xué)習(xí)期——暑假、寒假、五一、十一都是好時(shí)機(jī)

● 市場(chǎng)與投資的周期——一年的合同下來，賺不到公司自會(huì)淡出網(wǎng)游，能趁機(jī)撈上一把不要錯(cuò)過 ● 同步周期的含義——最早是單機(jī)游戲的賣點(diǎn)，《魔劍》的全球同步上市并不是所有游戲都可以的

我們給以下所有的商業(yè)模式提一個(gè)問，Can you create? ● 玩家利益模式：虛擬物品的價(jià)值化；網(wǎng)游勞動(dòng)的價(jià)值化；策劃、創(chuàng)意、服務(wù)的價(jià)值化

● 商家服務(wù)模式：GM、客服電話、Call Center、E-mail、BBS、信件、官網(wǎng)查詢系統(tǒng)；800免費(fèi)熱線、玩家服務(wù)模式、地區(qū)的接待咨詢模式。

● 廣告模式：網(wǎng)絡(luò)、平面、電視、戶外、廣播；電影、書籍、其它文化品 ● 行銷模式：基本游戲行銷模式、電影式的行銷模式；介入傳統(tǒng)行業(yè)的行銷、聯(lián)合行銷 ● 渠道模式：總經(jīng)銷、點(diǎn)卡（實(shí)、虛）代理、地區(qū)總代、分銷商、零售商、E-sale；直銷、良性傳銷

● 開發(fā)模式：獨(dú)立公司研發(fā)、小組開發(fā)；外埠開發(fā)、合作開發(fā)；

● 運(yùn)營(yíng)模式：開發(fā)商、運(yùn)營(yíng)商、渠道商三者關(guān)系不是網(wǎng)絡(luò)游戲的全部，應(yīng)該擴(kuò)展一下：（開發(fā)商+投資商）+（運(yùn)營(yíng)商+廣告商+媒體介質(zhì)+電信信門）+（渠道商+小零售商+網(wǎng)吧+部分游戲業(yè)務(wù)商），之所以如此分類，是因?yàn)樵谀壳暗那闆r，相互轉(zhuǎn)換的可能性存在。● 銷售模式：

點(diǎn)卡計(jì)時(shí)：秒卡、點(diǎn)卡、月卡、小時(shí)卡；終身卡 點(diǎn)卡形式：實(shí)卡、虛卡；

點(diǎn)卡渠道：E-sale、柜點(diǎn)分銷、手機(jī)、電信分成；外掛分成、私服分成、OEM、訂購(gòu)派送

點(diǎn)卡稱謂：新人卡、VIP卡、電信卡??；收藏卡

其它模式：軟件包、玩偶、短信、VIP客戶端、紀(jì)念品、虛擬物品；手機(jī)游戲、影片

幾乎所有的運(yùn)營(yíng)商都相信——不斷進(jìn)行的活動(dòng)是維持人氣的法寶，而且實(shí)例也證明單憑活動(dòng)之力令某些網(wǎng)游的在線人數(shù)節(jié)節(jié)攀升完全可以實(shí)現(xiàn)，因此網(wǎng)絡(luò)游戲的活動(dòng)成為了一款網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。所這個(gè)東東分析起來，肯定有人感興趣滴：）

A、活動(dòng)類型：

● 明星、美女、形象代言人

● 征文、征創(chuàng)意。在一陣瘋狂的“大史記”、“詔書”，新的發(fā)展方向是攻略書和同名小說。● Cosplay

● 互動(dòng)方式，像設(shè)計(jì)（網(wǎng)頁(yè)、Flash）、線上完成指定的任務(wù)、截圖、發(fā)帖、有條件送獎(jiǎng)品、帶新人、拉新人、注冊(cè)、調(diào)查評(píng)比、猜謎、拼圖、玩家交流會(huì)、會(huì)展。

● PK比賽

● 免費(fèi)試玩、免費(fèi)試用

● 公關(guān)炒作活動(dòng)：打擊外掛、私服、民族情緒，非典，伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)，指環(huán)王，挖墻角等?！?生活概念 ● 物品交易 ● 點(diǎn)卡促銷 ● 其它

B、活動(dòng)過程：

（1）活動(dòng)目標(biāo)玩家：是否有足夠的玩家基礎(chǔ)，我針對(duì)哪些玩家

（2）過程實(shí)質(zhì)因素：活運(yùn)過程是不是很復(fù)雜或無趣，影響玩家的興趣？最終有多少人參與？能夠得到多少有效的數(shù)據(jù)？活動(dòng)期間能否保持始終如一的基本人氣？是否媒體可以和愿意充分宣傳？是否有在活動(dòng)過程中產(chǎn)生失誤而導(dǎo)致有的玩家產(chǎn)生不滿？

（3）最終的結(jié)果：品牌或游戲的某個(gè)方面得到宣傳？注冊(cè)或在線人數(shù)等人氣指標(biāo)有所增加？產(chǎn)品或點(diǎn)卡的銷售有促進(jìn)？服務(wù)能否得到改進(jìn)？玩家的忠誠(chéng)度是否增強(qiáng)？是否可以延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命力？

運(yùn)營(yíng)的環(huán)節(jié)相當(dāng)多的需依賴于游戲本身的內(nèi)容，我覺得有必要對(duì)

七、成本與收入

1、代理費(fèi)用

2、漢化費(fèi)用

3、宣傳推廣費(fèi)用

4、服務(wù)器投入

5、人力投入

6、日常支出

7、產(chǎn)品本身的贏利

8、周邊產(chǎn)品贏利

9、延伸產(chǎn)品贏利

10、對(duì)其它產(chǎn)品的支持

11、八、游戲運(yùn)營(yíng)的市場(chǎng)定位

（一）、產(chǎn)品定位

（二）、消費(fèi)者群定位

（三）、宣傳點(diǎn)定位

（四）、銷售定位 品牌效應(yīng)

12、培養(yǎng)一批人力資源 網(wǎng)絡(luò)游戲的內(nèi)容解剖一下： ◆ 歷史與現(xiàn)狀

◆ 表層內(nèi)容：畫面、光影效果、聲效、操作、視覺（空間）、界面、背景劇情 ◆ 深層內(nèi)容：

1、成長(zhǎng)系統(tǒng)：技能、屬性、職業(yè)（轉(zhuǎn)）、魔法、道具、裝備、升級(jí)、換裝、生產(chǎn)、重生、繁殖

2、戰(zhàn)斗系統(tǒng)：PK、戰(zhàn)斗方式、掉寶、經(jīng)驗(yàn)、比武、武功、團(tuán)P、攻城戰(zhàn)

3、互動(dòng)系統(tǒng)：組隊(duì)、聊天（卡片）、任務(wù)、交易、學(xué)習(xí)、跟隨

4、社會(huì)系統(tǒng)：公會(huì)、國(guó)會(huì)、戰(zhàn)盟、關(guān)系（師徒等）、聲望、經(jīng)濟(jì)、建筑

5、輔助系統(tǒng)：寵物（養(yǎng)、騎）、Game in Game等

◆ 程序和技術(shù)

六、RPG網(wǎng)絡(luò)游戲的評(píng)測(cè)：

五、網(wǎng)絡(luò)游戲的活動(dòng)

四、網(wǎng)絡(luò)游戲的商業(yè)模式創(chuàng)新

三、網(wǎng)絡(luò)游戲上市時(shí)期的選擇

二、網(wǎng)絡(luò)游戲的“投資”影響

一、網(wǎng)絡(luò)游戲的炒作 —網(wǎng)絡(luò)游戲的銷售和客服 網(wǎng)絡(luò)游戲宣傳效果需要達(dá)到一定程度，相應(yīng)的游戲運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)才可能出現(xiàn)質(zhì)的變化。比如會(huì)有免費(fèi)的資源、更多更主動(dòng)的銷售商和銷售方法、有一定的人氣值、有一定的品牌認(rèn)識(shí)度，這就是網(wǎng)絡(luò)游戲宣傳的市場(chǎng)效應(yīng)。市場(chǎng)效應(yīng)與網(wǎng)絡(luò)游戲的贏利平衡點(diǎn)（在線人數(shù)）有共同之處。如果一款網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)成功，通常兩者會(huì)先后達(dá)到?！W(wǎng)絡(luò)游戲宣傳的市場(chǎng)效應(yīng) 策劃、找準(zhǔn)和收編空余市場(chǎng)

（2）最大力度的市場(chǎng)宣傳，市場(chǎng)炒作，爭(zhēng)取在公開測(cè)試期即爭(zhēng)取到所有的潛在客戶，樹立強(qiáng)勢(shì)品牌。

（3）絕對(duì)保證服務(wù)器的連線品質(zhì)（包括服務(wù)器的擁擠與否、出了意外能外盡解決、有計(jì)劃的維護(hù)）

（4）謀求利潤(rùn)的多元化和最大的對(duì)外拓展空間 —不太適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的優(yōu)秀網(wǎng)游：

（1）花更多的精力增強(qiáng)與玩家的溝通，引導(dǎo)玩家理解游戲：，把游戲的特色在突出。

（2）在內(nèi)測(cè)和公開測(cè)試期間要最大限度的聚集人氣，形成一定數(shù)量的玩家群。然后再利用游戲的長(zhǎng)線生命力優(yōu)秀，來一步一步的擴(kuò)容。

（3）抓住某個(gè)或某些游戲特色，以點(diǎn)帶面突出宣傳。把游戲的內(nèi)容與游戲品牌的結(jié)合才是最佳方式。

（4）市場(chǎng)導(dǎo)入期應(yīng)該比其它網(wǎng)絡(luò)游戲更長(zhǎng)，普通網(wǎng)游的導(dǎo)入期為1~2個(gè)月，這類產(chǎn)品應(yīng)延長(zhǎng)到3~4個(gè)月，并做出充足的運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備。—網(wǎng)絡(luò)游戲的市場(chǎng)容量 —網(wǎng)絡(luò)游戲的分類 雜志：專業(yè)游戲雜志、有游戲板塊的雜志（2）游戲網(wǎng)站：種類很多

（3）大眾媒體：電視、報(bào)紙、廣播等

（4）渠道推廣：網(wǎng)吧、軟件銷售渠道、學(xué)校、媒體渠道、付費(fèi)渠道等

（5）活動(dòng)推廣：在線活動(dòng)、POP活動(dòng)、網(wǎng)吧活動(dòng)、促銷活動(dòng)、媒體活動(dòng)等 各地區(qū)的電信運(yùn)營(yíng)商密切溝通，合理架設(shè)服務(wù)器、維護(hù)服務(wù)器、調(diào)整服務(wù)器，保持游戲的連線品質(zhì)。

2、市場(chǎng)宣傳：包括游戲定位、媒體宣傳、公關(guān)炒作、活動(dòng)促銷、渠道推廣、市場(chǎng)信息的反饋等

3、客戶服務(wù)：包括官方網(wǎng)站、電話客服、在線GM等

4、銷售：包括點(diǎn)卡、軟件包、虛卡的銷售、銷售情況的反饋等。

5、產(chǎn)品升級(jí)更新：與開發(fā)商合作，一起維持產(chǎn)品的生命力。