第一篇：珠寶行業(yè)的智慧場景化營銷與應用

珠寶行業(yè)的智慧化場景應用與營銷

李紅欽

隨著科技的不斷發(fā)展，特別是最近幾年黑科技的飛躍，各項圍繞消費者的應用多了起來，人臉識別、智能穿衣鏡、搖一搖、掃一掃、全息影像等，越來越多的成為人們生活中的一部分。馬云在云棲大會上提出“五新”戰(zhàn)略之后，“新零售”變成了電商界的熱詞，各大品牌紛紛開始推行新零售改革。2017年的云棲大會更是進一步推動了購物場景智慧化的進程，包括門禁、會議室、無人值守貨柜、無人健身房、無人KTV、洗衣房等都無需服務員，通過支付寶掃碼或人臉識別即可完成。

智慧化購物場景是智慧商業(yè)當前存在的一種主要形式，既通過將互聯(lián)網(wǎng)技術和理念與線下購物場景體驗有機融合，構建一個利用購物中心WIFI網(wǎng)絡和豐富多彩的營銷互動、VIP體驗、社區(qū)智能化生活聯(lián)動服務等于一體的更便捷、更貼心、更趣味、更人性化的“第三生活空間”。

目前，國內不少購物中心已經(jīng)刮起一股“智慧化”風。消費者僅需裝上一個APP，就能享受到便利、科技、快捷、互動的購物新體驗。在家時，就能預定停車位，查看商品折扣、品牌產(chǎn)品上市信息，還能進行網(wǎng)上預約排隊。到達商場可通過全域覆蓋的WIFI隨心隨意免費上網(wǎng)，運用場內導航，能通過最便捷的路徑輕松找到商家并通過手機輕松完成支付，還可憑借購物中心APP內置電子會員卡功能，運用積分、優(yōu)惠券抵消部分款項。這樣的智慧化購物場景的搭建，智能化解決各種購物難題，讓購物變成一種享受。

未來，隨著科學技術的繼續(xù)深入，智能化購物場景將更加完善，除了智能停車、智能排隊點餐、智能購物及智能電影等功能外，虛擬試衣鏡、智慧櫥窗、智能儲物柜等先進技術和設備也將逐漸在線下實現(xiàn)，這些“黑科技”將購物中心武裝到牙齒，全面提升線下購物體驗。

一、珠寶門店智慧化短期內的智慧化推進策略

炫耀時消費已經(jīng)不再是年輕人群的消費趨勢，90后在消費珠寶方面更熱衷于消費服飾搭配類的珠寶，可以是銀飾、可以是水晶、可以是鉆石，也可以是黃金，關鍵是要看整體的搭配風格和造型，他們不會執(zhí)著于黃金、鉆石這樣的儲值類高端珠寶，他們的消費跟價值沒有關系，完全取決于適不適合自身的要求和購買環(huán)境對其自身的影響。作為珠寶店鋪走智慧化發(fā)展則應該專注或關注一下兩個方面：

第一、專注于核心在于幫助商戶搭建外賣O2O生態(tài)鏈，包括線上平臺對接，商戶自運營部分(自有的訂單官網(wǎng))，強調給加盟商帶來新的收入增長點，由于珠寶行業(yè)信息化水平不足，線上智能場景化，珠寶行業(yè)大部分依賴于阿里、京東、唯品會等大型平臺。

第二、以POS機收銀系統(tǒng)為切入點，解決供應商與終端店的收銀、庫存、客戶訂單、會員管理、人機互動場景等需求，后續(xù)根據(jù)市場或商戶的反饋，不斷新增功能點。比如人臉識別系統(tǒng)、全息影像系統(tǒng)、智能柜臺系統(tǒng)的不斷應用，將為珠寶店的口碑傳播帶來較大的流量。

二、智慧化珠寶門店實施的步驟

珠寶首飾最核心的功能就是裝飾功能，款式是消費者考慮的重要因素。越是年輕一代的消費群體，對款式設計的要求越高，因此除了產(chǎn)品款式之外，更需要智慧化的配合場景，在產(chǎn)品搭配和主題、美學上要考慮更多。

90后是視覺導向的消費群體，挑選產(chǎn)品時，對產(chǎn)品的顏值很看重，產(chǎn)品沒有“顏值”很難入他們的法眼，所以，視覺和款式成為珠寶首飾企業(yè)未來創(chuàng)新的方向。那么作為消費者最先接觸的店鋪則在實施智慧化門店時，可以逐步從一下幾個步驟開始

1.消費者與貨品信息打通

在以往的線下購物過程中，消費者只能通過貨架的陳列看到商品的款式，顏色、大小、庫存和搭配、價格、適應人群等信息則只能通過詢問導購才能得知，信息相對限制。而利用線上數(shù)據(jù)（線上店或線上商城、數(shù)碼海報等形式）可以更直觀地告讓消費者獲取到要的商品情況，打破線上線下界限，實現(xiàn)人與貨的連通。

2.實現(xiàn)無現(xiàn)金支付

隨著智能手機的不斷普及，無線化的趨勢愈加明顯。我們在現(xiàn)實生活中，很難看到那現(xiàn)金支付的情況了，珠寶門店可以與各類支付公司合作，在店鋪推行各種無現(xiàn)金支付服務，便利消費者，目前部分珠寶店客戶消費特別是刷卡消費收取手續(xù)費的情況，將會慢慢消失。

3.與線上品臺合作新零售，打通線上線下庫存，線上下單門店自提 珠寶店鋪可以與阿里、京東、唯品會等線上品臺進行合作，打通線上與線下的瓶頸。在線看款式，到店看實物，回家瀏覽產(chǎn)品，順手下單賣貨，不僅可以在線下單發(fā)貨，還可以線下門店自提，充分滿足消費者的各種感受。

4.推出門店智能管理系統(tǒng)，個性化定制，沉淀顧客數(shù)據(jù)。

最近幾年，珠寶店鋪在發(fā)生著不斷地額變化，從人工收銀到POS機刷卡，從人工管理銷售到進銷存軟件使用，但這僅僅是開始，新的黑科技將來會給珠寶行業(yè)帶來更多的銷售手段，包括人臉識別、智能柜臺、無線支付、智能試戴鏡、全息影像、人機交互、智能買手系統(tǒng)等科技都可以根據(jù)店鋪的位置和人流量、消費量進行逐步的應用。

如優(yōu)衣庫的智能買手內置感應系統(tǒng)，可在5米范圍內主動問候顧客，邀請消費者體驗互動屏幕?；悠聊话ā斑x新品”、“優(yōu)惠買”、“時尚配”、“互動玩”四個板塊，顧客可以針對自己感興趣的方面選擇互動，獲取想要的信息。

除此，珠寶店面的設計風格也需要朝簡約、時尚、個性的方向發(fā)展。以淺色調為主色調、簡單舒適、充滿現(xiàn)代感的店面設計更容易吸引情侶與年輕女性的光顧。

三、智慧化營銷的優(yōu)勢

1、線下線上互動，帶動人流

優(yōu)衣庫是很多人熟悉的品牌，2016年春節(jié)，優(yōu)衣庫攜手支付寶，首次將AR（增強現(xiàn)實）技術和店鋪購物體驗相結合，發(fā)放AR實景紅包。店鋪里擺放了支付寶AR搶紅包攻略指示牌，相關店員及時指導操作。用戶只需按規(guī)定流程掃描優(yōu)衣庫LOGO，便可在優(yōu)衣庫店鋪或周邊500米的范圍內，有機會贏得新年紅包，金額超過千萬元。

2、智能增加體驗感，新奇帶動口碑傳播

90后對各種新事物都有著無限的好奇，當他面對全息影像看產(chǎn)品，對著柜臺做人機互動，拿著手機掃碼付，距離五米被問候，內心將會是一個怎樣的感受，他會增多時間在店里進行體驗，同時會將體驗以攻略的形式傳播出去，消費者的傳播遠遠比商家的廣告要好上去幾十倍，甚至更多。

3、線下線上打通，加速客戶體驗

門店與線上渠道的互聯(lián)互通，線上平臺的優(yōu)秀文案、逼真圖片、合理價格加上線下的實物感受，讓消費者可以享受到隨時隨地想購就購的消費體驗，更能夠加速消費的愉悅體驗。

綜上述，根據(jù)我國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度，作為珠寶企業(yè)應該在智慧化推進方面迎頭趕上，加大人才引進，提高珠寶行業(yè)場景智慧化發(fā)展與推進。

李紅欽

高級講師（副教授），珠寶營銷理論與實戰(zhàn)專家，資深珠寶品牌操盤手，《飾界》雜志社、《深圳珠寶》雜志社、大河報等多家媒體行業(yè)顧問，河南省珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會副會長，利和利貞珠寶創(chuàng)始人，京祥銀珠寶執(zhí)行董事，曾服務于TCL、箭牌、夢祥銀、信德緣、華昌珠寶、銘心珠寶。

第二篇：行業(yè)短信應用場景

短信群發(fā)目標客戶

A公司是一間綜合性的大型銷售企業(yè)

短信息應用于內部管理，業(yè)務系統(tǒng)和客戶服務系統(tǒng)： A公司在全國已有100多個業(yè)務劃分區(qū)域，日常工作中有大量諸如新商品信息、價格調整等業(yè)務資訊需要及時提供給所有區(qū)域經(jīng)理，在應用短信息之前，主要通過電話或Email來完成這些事情，需要投入大量的人力來完成這些工作，并且還經(jīng)常由于各種因素的影響而出現(xiàn)延誤的現(xiàn)象，現(xiàn)在用短信息則可以快捷和輕松地完成這部分工作。另外A公司在全國還有近50000個會員客戶，以前要向他們以郵件的形式郵寄商品信息、促銷活動信息、節(jié)日問候等小宣傳單，成本很高，工作量非常大，而且速度又慢，用了短信息以后，現(xiàn)在的郵件都盡可能地用短信息來代替了。在其他方面，像業(yè)務員的月度計劃任務、完成情況以及業(yè)務提成等用短信息來提醒。

B公司是一間大型的外資企業(yè)

短信應用如下：

1、發(fā)送信息（如會議通知、客戶信息等）；

2、資料查詢（如客戶訂單狀況、員工工資袋信息等）；

3、俱樂部會員管理（如會員生日賀電、俱樂部新聞、會員獎勵通知、個性化信息服務等）

C公司是保險公司，短信應用如下：

1、內部信息發(fā)送（如會議通知、活動通知等）；

2、業(yè)務管理（向超過4500業(yè)務經(jīng)紀發(fā)送業(yè)務信息，如保單審批結果等）；

3、資料查詢（如保單通知、到款信息、業(yè)務提成等）；

4、客戶服務（向超過100萬個投保用戶傳送信息，如續(xù)保通知等）。

D公司是投資顧問公司

短信息應用于：群發(fā)信息，在幾分鐘同時向他們的幾百個客戶及時的傳送證券投資的專家 建議。這種功能是其他通信方式根本不可能做到的。

E公司是旅游公司，短信應用如下：

1、信息發(fā)送（如會議通知、旅游團集合通知等）；

2、資料查詢（如票務信息、酒店信息、旅游線路等信息查詢）；

3、客戶服務（如訂票、訂酒店、簽證結果通知等）。如果說，由手機聊天熱潮而引發(fā)的“拇指革命”已經(jīng)開始，那么行業(yè)用戶的加入可以算是一個里程碑了。由此，短信帶給人們的內容已從娛樂發(fā)展到服務，短信本身也由文化走向商業(yè)。也許有朝一日，站在大街上不停地按手機的短信一族，將不止是用它來聊天的年輕人，還會是公務在身的商務人士，還會是行色匆匆的旅游者，或者是你、我、他。

日前，一些服務于人們生活的方方面面的短信業(yè)務被陸續(xù)推出。新開通的短信業(yè)務，信息傳遞的雙方變?yōu)樯虡I(yè)機構與其用戶，并利用GSM通信網(wǎng)絡與企業(yè)內部的計算機網(wǎng)絡相結合，通過向用戶的手機上發(fā)送和接收純文本信息的形式，達到雙方溝通的目的。行業(yè)短信業(yè)務已涉及教育、金融、運輸、檢疫、電力、人才等多種領域。

編輯本段銀行短信服務

銀行短信服務——隨時掌 握賬面流動隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們與銀行打交道的機會越來越多了，但是一想到要去銀 行排隊辦事，總免不了使人心里發(fā)怵。最近開通的銀行短信服務免除了人們的這一后顧之憂。這種業(yè)務的方便之處主要體現(xiàn)在它的即時通知功能，用戶可通過網(wǎng)站、CallCenter申請 開通手續(xù)，建立起賬戶(對公賬戶或對私賬戶)與手機號的對應關系。消費者可根據(jù)自己個性化的要求，靈活設定多種短信條件，當賬戶資金變化滿足條件時，金融系統(tǒng)可即時向用戶手機發(fā)送短信，主要形式包括：超單筆發(fā)生額通知、超余額上下限通知、超累計發(fā)生額通知 等。即時的用戶資金監(jiān)控，使用戶及時掌握賬戶的情況。短信發(fā)送具體項目有：

銀行卡業(yè)務——費用代收代扣通知、結息通知、透支還款通知等；

個人貸款——貸款申請和審核 結果通知、付息通知、還款通知等；

代收代付——代發(fā)工資到賬通知、代繳費通知、余款 不足通知等；

個人理財——電子匯款成功結果通知等。

檢驗檢疫海關系統(tǒng)短信——轉單、通關手機操作

并不是每個人都會經(jīng)常跑海關，可是但凡跑過海關的人都會深知這其中手續(xù)的繁瑣。運 用于海關系統(tǒng)的短信業(yè)務大大減輕了人們的奔波勞頓，它主要分為電子轉單和電子通關兩部分。

由于全國各地檢驗檢疫機構間進出境貨物的所有通關單信息，都會經(jīng)檢驗檢疫電子業(yè)務 服務平臺進行交換,因此用戶只要在特定網(wǎng)站上進行注冊、確定用戶的報檢單位的注冊號、報檢人代碼以及接受信息的手機號碼后，服務器會及時向該手機發(fā)送與該用戶確定的報檢單 位的注冊號、報檢人代碼一致的轉單信息狀態(tài)。

同理，全國各地檢驗檢疫機構對企業(yè)進出口貨物檢驗檢疫完成后，會將通關單信息提交 電子業(yè)務服務平臺，由電子業(yè)務服務平臺與海關進行數(shù)據(jù)交換，服務器就可向該手機發(fā)送與 該用戶確定的報檢單位的注冊號、報檢人代碼一致的通關信息狀態(tài)。

編輯本段零售行業(yè)短信

正如大家所了解到的那樣，很多行業(yè)進入微利時代，于是導致零售商的價格戰(zhàn)越打越慘 烈，有些商品的價格幾乎是一天三變。對于這樣的經(jīng)銷商來說，信息的及時溝通顯得尤為重 要。新近推出的針對零售行業(yè)的短信業(yè)務，相信可以使經(jīng)銷商們一解燃眉之急。據(jù)介紹，有這樣一個案例：一知名品牌手機生產(chǎn)廠商，開辦了多家手機直銷店，現(xiàn)與移動部門合作建立 企業(yè)內部信息化平臺。每家經(jīng)銷店每銷售一臺手機，就可通過發(fā)短信的方式，將該手機的零 售價格、機身串號、產(chǎn)品特征等信息發(fā)送回本部，由管理中心進行統(tǒng)計和核算，并及時制定 下一步價格戰(zhàn)略。同時，總公司還可以通過這種方式向每個分店的店員傳達商品庫存、商品 價格等信息。

零售行業(yè)短信業(yè)務主要包括三種內容：如商品價格調整、缺貨通知等管理內容；商品庫 存、商品價格、會員積分等資料查詢內容；促銷信息、積分信息、特價商品信息等會員服務 內容。

編輯本段證券類短信

提起炒股，你是不是還搬著小板凳去證券交易所的大廳中盯大盤？如果是，那么你就太落伍了。目前有多項證券類短信服務，不僅能讓你隨時了解股市風云，而且有專家?guī)湍阕鞒鲎蠲髦堑倪x擇。這類短信內容包括：專家理財、智能決策、投資理財助手全程跟蹤服務、系統(tǒng)服務等。

專家理財服務是由證券信息研究中心的專業(yè)證券分析師根據(jù)每個用戶不同的股票持倉, 不同的操作習慣,不同的風險承受能力,提出總體理財建議以及投資組合方式，通過發(fā)送短信，向用戶提交方案。

智能決策服務系統(tǒng)能結合客戶自身的投資或者投機原則,提供客戶在下單前一秒鐘,系統(tǒng)對于當前投資品種的及時分析以及客戶此時的買賣決定是否符合他自己本身的投資或者投機原則。

投資理財助手全程跟蹤服務理財助手,將幫助客戶通過短消息定制適合自身實際情況的理財計劃、投資原則，并組織對某個投資品種有著相同興趣的客戶討論各自心得。

系統(tǒng)服務的內容包括：客戶定制的新聞、股評、下單的成交回報、股票預警等。教育類短信——家長聯(lián)系本的演變：接下來的這條消息對于學校里的淘氣包們，可算是一條噩耗。相信很多人對上學時的家長聯(lián)系本和不厭其煩的班主任記憶猶新，讓我們看看今后老師們如何向家長打小報告。教育短信正是通過移動公司與學校共同搭建的信息平臺將學生的在校表現(xiàn)以短信方式及時發(fā)送給家長。教育短信服務的主要目的是建立一個老師和家長之間溝通的橋梁，將學生日常的學習情況如遲到、早退、曠課、平時表現(xiàn)、平時測驗成績、期中期末考試成績、興趣、愛好、特長、近期狀態(tài)及綜合表現(xiàn)反饋給家長，使得家長及時了解孩子在校的日常情況并配合老師對孩子進行必要的引導。各大電信運營商都提供這類服務，比如“家校通”業(yè)務。

編輯本段人才類短信應用

許多畢業(yè)生在尋找工作的過程中，由于信息不完備或不及時，喪失了許多工作選擇的機 會。如今，高校畢業(yè)生可以采用兩種方式成為“招聘信息短信通知系統(tǒng)”的用戶，及時獲得 招聘信息。一種方式是，注冊用戶通過網(wǎng)站填寫“短信通知登記表”，采用點選的方式選擇 自己關心的行業(yè)，另外的方式是，移動公司為人才網(wǎng)站分配一個接入號，用戶通過手機發(fā)送 一個代碼到該網(wǎng)站接入號，網(wǎng)站根據(jù)用戶手機地址發(fā)送招聘信息，每月從該用戶SIM卡中扣除10 20元信息費。

人才網(wǎng)站利用短信平臺，根據(jù)數(shù)據(jù)庫中最新的招聘信息，為在其網(wǎng)站注冊的用戶根據(jù)其 點選的行業(yè)發(fā)送招聘信息，使其能夠及時瀏覽最新的詳細招聘信息。

鐵路短信——貨運情況手機看 眾所周知，鐵路貨物運輸仍是現(xiàn)行我國主要的貨物運輸方式，每年通過鐵路運送的貨物 占全社會運輸貨物的一半左右。而作為這些貨物的發(fā)貨人或收貨人需要了解這些貨物的運行 信息以便他們安排其他的生產(chǎn)、運輸、銷售計劃。實際上，客戶需要的鐵路貨運信息服務遠 遠不止上面所講的貨物運行信息追蹤，像提到貨通知、運價查詢等都是客戶需要了解的信 息。針對這種情況，有關部門已著手開發(fā)應用于鐵路系統(tǒng)的短信業(yè)務，其中包括：追蹤信息 服務、到貨提貨通知、集裝箱一口價查詢、客車信息查詢、航空、船運、公路等貨運信息查 詢、通用信息等。

編輯本段電力行業(yè)應用

電力客戶服務部門作為電力服務的窗口，承擔著電力用電查詢與咨詢、業(yè)務受理、故障 報修、投訴舉報、欠費催繳、主動通報、客戶回訪、生產(chǎn)流程輔助管理等大量工作。現(xiàn)有的 電力客服方式是通過呼叫中心和網(wǎng)站的方式來實現(xiàn)的，需要花費大量的人力和物力?，F(xiàn)在通 過短信方式不僅可以增加電力客服的媒體覆蓋范圍和用戶數(shù)量，充分樹立企業(yè)在公眾的服務 形象，而且節(jié)省了人力物力資源。

具體業(yè)務為：電力報修反饋、電力企業(yè)形象宣傳、電力相關產(chǎn)業(yè)廣告派送、停電通知等。

第三篇：短信行業(yè)應用場景

短信應用推廣方案

由于互聯(lián)網(wǎng)應用的興起，行業(yè)短信的應用量將大量增長，原本只被線下企業(yè)看好的行業(yè)短信，如今也借助著互聯(lián)網(wǎng)順勢而升，被越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所接受。

行業(yè)短信應用類目繁多，為了幫助企業(yè)能更好的了解行業(yè)短信，齊力信息技術有限公司（以下簡稱：齊力短信），將為大家詳細介紹行業(yè)短信的具體分類及應用范疇。

目前行業(yè)短信市場需求的主流產(chǎn)品分為：驗證碼短信，企業(yè)營銷短信，會員通知短信三類，也是齊力短信主要經(jīng)營的業(yè)務。下面為大家分別介紹下這三類短信的主要作用及具體的應用領域和場景。

驗證碼短信接口

短信驗證碼是商家給用戶驗證身份的憑證，通過手機短信發(fā)送驗證碼，是安全驗證用戶真實身份的有效方式。短信驗證碼廣泛應用于用戶注冊、密碼找回、登陸保護、身份認證、隨機密碼、交易確認等應用場景。是電子商務、O2O行業(yè)不可或缺的重要一環(huán)。優(yōu)質的短信驗證碼對于提升用戶體驗更是具有不可替代的作用。

會員通知短信

會員通知短信是商家最常見的會員維護方式，也是增加會員粘度的最佳方式。會員短信群發(fā)可以讓商家最新消息以最快的方式傳遞給會員。常見的應用場景有：賬號安全提醒、客戶關懷 充值通知、消費提醒、發(fā)貨通知、預定住宿信息提醒、用戶激活等。

企業(yè)營銷短信

企業(yè)營銷短信作用于挖掘顧客的后續(xù)消費力，將促銷變?yōu)閮?yōu)惠和關懷，提升會員消費體驗、忠誠度和復購率。主要應用于：促銷打折通知、積分換購、特大購物節(jié)日等宣傳。

應用場景介紹

1、App：首次申請注冊、再次登錄驗證、支付驗證、相關信息提醒服務等；

2、電商網(wǎng)站：用戶注冊、支付驗證、購買商品訂單通知、新品上架短信提醒等；

3、旅游出行：會員關懷、旅游信息發(fā)布、組團優(yōu)惠通知、旅游新路線消息等；

4、企業(yè)辦公：會議通知、短信日程提醒、招聘短信聯(lián)系等；

5、商場超市：商場促銷活動通知、會員管理、供應商管理等；

6、物業(yè)管理公司：客戶關懷、繳費通知短信、小區(qū)公告短信等；

7、酒店：預定住宿信息提醒、服務信息、客房信息提醒等；

8、餐飲行業(yè)：促銷打折優(yōu)惠活動通知、VIP客戶管理、短信抽獎等；

9、會員制俱樂部：活動通知、積分查詢、客戶關懷等；

10、保險：保單查詢、續(xù)費提醒、客戶生日提醒、保費計算等、11、社團、協(xié)會：通過短信向會員提供服務，也可通過短信發(fā)送活動通知等等；

12、汽車銷售、服務：用于跟進買主，為車主提供專業(yè)的保養(yǎng)知識服務，發(fā)送活動通知等；

13、考試培訓中心：培訓通知、考分查詢、錄取查詢等；

14、電商/企業(yè)自己的貨運物流需求

1）電商/企業(yè)公司有自己的物流系統(tǒng)，給客戶發(fā)貨后，系統(tǒng)自動發(fā)送訂單和運單號，提醒用戶已派送或提貨。

? 【短信應用案例1】：您好，感謝你購買我社產(chǎn)品，XXX自提，海珠門市部地址：江南西紫山大街1號之三06鋪。營業(yè)時間：9:00-21:00電話：020-844XXX。請X月X日下午6點后憑短信自提，廣之旅單號：20150115XXXX，祝你旅途愉快，謝謝【廣之旅】。

濟南齊力信息技術有限公司

2016年7月25號

付艷斌

第四篇：關于提報2022年智慧城市建設應用場景的通知

嶗山區(qū)智慧城市建設領導小組辦公室

關于提報嶗山區(qū)2022年智慧城市建設

應用場景的通知

各有關單位：

前期，青島市智慧城市建設領導小組發(fā)布了義務教育入學一件事、水電氣暖有線與房屋協(xié)同過戶一件事、惠企資金申請一件事等12件事以及全市一個教育平臺、農(nóng)業(yè)家底一張圖、一碼通城等12個場景。為貫徹落實青島市智慧城市建設領導小組第二次會議精神，深入推進我區(qū)新型智慧城市建設和大數(shù)據(jù)創(chuàng)新應用，根據(jù)《關于征集2022年數(shù)字青島建設應用場景的通知》（附件），現(xiàn)公開征集2022年數(shù)字青島建設應用場景，有關事項通知如下：

一、請各相關單位參考《青島市2021年重點推進的政務服務“一件事”和城市運行“一個場景”清單示例》（詳見附件），結合本單位實際，認真梳理具有我區(qū)特色的新型智慧城市建設應用場景（原則上對應市級清單示例的職能單位提報應用場景數(shù)量不少于1個），并填報《數(shù)字青島建設重點應用場景申報表》（詳見附件）。區(qū)智慧城市建設領導小組辦公室將擇優(yōu)匯編成冊報區(qū)委區(qū)政府主要領導審閱。對于符合條件的應用場景，將優(yōu)先納入數(shù)字青島2022年行動方案，集中要素資源重點推進。

二、請各部門高度重視，充分運用智慧化思維挖掘應用場景，經(jīng)主要負責同志審閱后，于2021年9月12日上午10:00前通過金宏網(wǎng)將《數(shù)字青島建設重點應用場景申報表》反饋至“嶗山區(qū)智慧城市建設領導小組辦公室”各部門提報情況將在區(qū)智慧城市建設領導小組會議上進行通報，并納入數(shù)字政府考核。

三、請工業(yè)和信息化局、科創(chuàng)委相關部將此通知轉發(fā)給相關企業(yè)，鼓勵企業(yè)積極提報，企業(yè)提報情況于2021年9月12日上午10:00前通過郵箱發(fā)送至“fzcjk@qd.shandong.cn”。各企業(yè)提報的優(yōu)秀業(yè)務應用場景將優(yōu)先接入市級、區(qū)級城市云腦進行統(tǒng)一展示和對外推介，進一步擴大企業(yè)應用成果示范效應。

附件：《關于征集2022年數(shù)字青島建設應用場景的通知》

區(qū)智慧城市建設領導小組辦公室

2021年8月30日

（聯(lián)系人：趙永勝、王翠明 聯(lián)系電話：88996738）

第五篇：行業(yè)分析與營銷

行業(yè)分析——煤電矛盾暫時緩解 根本出路在于“頂層設計”

國家發(fā)展改革委近日發(fā)出通知，在全國范圍內對電煤實施臨時價格干預措施，同時適當調整電力價格，試行居民階梯電價制度。各界對此廣泛關注，從不同角度做出評論分析。

現(xiàn)行辦法是權宜之計

煤電矛盾由來已久。為了緩解煤電之間的矛盾，國家曾探索煤電價格聯(lián)動機制，即上網(wǎng)電價和煤炭價格聯(lián)動，銷售電價和上網(wǎng)電價聯(lián)動，消化電煤漲價因素。2005年5月和2006年6月兩次實行了煤電聯(lián)動。

實行煤電聯(lián)動后，雖然暫時緩解了煤電雙方的矛盾，但實質是將煤電雙方的矛盾和經(jīng)營壓力轉移給了其他行業(yè)。實踐證明，電價上漲后，隨之而來的是電煤新一輪漲價，電力企業(yè)再次提出漲價要求，最終促成煤電輪番漲價。這直接影響到其他行業(yè)成本的增加，尤其是對占電力消耗70%左右的工業(yè)領域帶來更大的成本壓力，引發(fā)社會性物價上漲，增加推動通貨膨脹的因素。正是由于這個原因，聯(lián)動機制被迫放棄。

聯(lián)動機制放棄后，煤電矛盾愈演愈烈?；痣娖髽I(yè)面臨的局面是“前有電價堵截，后有煤價追兵”，導致火電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營困難重重。2008年以來，火電企業(yè)整體經(jīng)營狀況趨于惡化，出現(xiàn)了整體虧損，即使作為行業(yè)排頭兵的中央企業(yè)也無法獨善其身。到今年10月底，5大中央發(fā)電集團火電企業(yè)虧損面超過70%,除東部沿海、東北以及中西部地區(qū)少數(shù)煤電聯(lián)營企業(yè)尚有微利外，其余全部虧損。

據(jù)測算，5大發(fā)電集團的發(fā)電標煤電價從2003年到目前的漲幅高達175%，而火電上網(wǎng)電價僅提高了不足45%，電煤價格漲幅是電價漲幅的4倍左右?；痣娖髽I(yè)通過加強內部管理、加快技術創(chuàng)新，大力壓縮成本，努力消化電煤漲價的增支，但面對巨大的煤價漲幅，發(fā)電企業(yè)的各種措施根本無法緩解成本激增的壓力。目前，發(fā)電企業(yè)的燃料成本占發(fā)電成本的70%以上，除去折舊、財務費用和必要的修理費支出外，實際可控的只有人工成本和管理費用支出，這部分比重越來越小，進一步降低的空間十分有限，通過企業(yè)自身努力來減少虧損、增加效益幾無可能。

由此，火電企業(yè)由于經(jīng)營困難不愿意多發(fā)電，導致出現(xiàn)“電荒”。而“電荒”又可能誘發(fā)“柴油荒”。面對這種局面，決策層只能采取“救急式”的臨時性價格干預措施，以緩解煤電矛盾。這次出臺的政策“組合拳”，試行居民階梯電價制度有長遠意義，其它政策措施，則屬于權宜之計。行業(yè)分析——煤電矛盾暫時緩解

各方對國家發(fā)展改革委出臺的煤電價格調控“組合拳”給予積極評價，認為這次調價對緩解煤電價格矛盾、促進煤炭和電力行業(yè)協(xié)調健康發(fā)展、保證迎峰度冬期間電力供應，十分必要。但這種調控的結果，雖使煤電矛盾得到暫時緩解，電力供求的困局并未破解。

資料顯示，2008年以來，受國際金融危機沖擊和國家宏觀調控政策影響，煤電價格聯(lián)動政策執(zhí)行不及時、不到位。到此次調價前，火電上網(wǎng)電價上調累計缺口為每千瓦時4.9分，這次火電上網(wǎng)電價每千瓦時上調了2.6分，兩者差距依然很大，不能完全解決火電企業(yè)嚴重虧損的問題。在出臺電價調整政策的同時，國家還采取了對電煤限價的措施，但執(zhí)行難度很大。幾家大的中央企業(yè)會嚴格執(zhí)行國家的限價政策，但對于是否能夠有效約束地方企業(yè)和民營企業(yè)的漲價行為，各方普遍持謹慎態(tài)度。如果電煤價格控制不力，電煤每噸再上漲50元以上，此次電價調整政策的效力將喪失殆盡，重又回到電煤競相漲價的循環(huán)當中。

出路在于“頂層設計”

當前的電煤價格、上網(wǎng)電價、銷售電價到底是高還是低？由于煤礦、電廠、電網(wǎng)、用戶都從各自的角度出發(fā)，各方難以達成共識。

我們曾寄望于煤電聯(lián)動。但已經(jīng)放開的“市場煤”，其市場機制并不完善；鐵路運力的市場化程度遠遠滯后于煤、電、運產(chǎn)業(yè)鏈的其他環(huán)節(jié)；煤炭產(chǎn)地的地方政府，也對煤炭供應的數(shù)量和價格產(chǎn)生著巨大影響。在這種情況下，煤電聯(lián)動也只能是權宜之計，解決不了根本問題。

出路在哪里？專家學者的一致看法是，必須進行深層次的能源體制改革。國家應統(tǒng)籌考慮煤、電、運產(chǎn)業(yè)鏈上下游關系，在煤、電、運各個環(huán)節(jié)和政府之間建立起與市場經(jīng)濟相適應的價格形成機制與管理體制，從而在根本上解決煤電矛盾。也就是說，根本出路在于做好“頂層設計”。

在經(jīng)濟轉型的過程中，考慮到事情的復雜性和艱巨性，我們不能進行一次性、整體的能源價格市場化改革跨越，應該采取“摸著石頭過河”的漸進性改革?；仡欉^去幾年，能源價格改革基本上屬于被動的漸進性改革，都是出了問題才去改，或者矛盾積累過多、或者已經(jīng)到了不改革不行了的時候才去改。這種改革明顯缺乏“頂層設計”。

今后的改革，應該采取主動的漸進性改革，這就要先做好能源價格改革的“頂層設計”，有步驟、有計劃、有目標地把改革推向深入。這其中，應該堅持幾個原則： 首先，堅持市場化改革方向，突出強調制度和機制創(chuàng)新，形成由市場供求關系決定的煤價、電價、運價的價格形成機制。從長期看，需要建立全國電煤交易市場；從中期看，不斷完善煤電聯(lián)動機制，輔之以必要的配套改革，或許是一個現(xiàn)實的選擇。

其次，關鍵是要規(guī)范政府行為，取消不必要的計劃指標，清退各種稅費。特別是應當加強對壟斷行業(yè)的監(jiān)管，推進電量和鐵路運力的公開、公平、透明交易。相關政府主管部門應當從審批職能中解脫出來，把主要精力放在制定市場規(guī)則上來，打破條塊分割，健全法律法規(guī)。

第三，強調企業(yè)經(jīng)營的公益性質。煤炭是國家資源，能源是基礎性行業(yè)?；A性企業(yè)經(jīng)營的目的不是利潤最大化，在獲得基本利潤、保證發(fā)展后勁的前提下，主要應當為社會的發(fā)展、為國民經(jīng)濟的運行創(chuàng)造良好的環(huán)境。