第一篇：藥品招商經(jīng)理培訓(xùn)教程4

藥品招商經(jīng)理培訓(xùn)教程4

（一）、如何做一名成功的招商員

作為一名招商員，在你的招商中，你需要動用你可以使用的一切，千方百計地把自已與商鋪推銷出去。發(fā)揮你自已的優(yōu)勢，克服顧客的顧慮，成功地把你自已與你的服務(wù)展示出來。你要想到，別人代替不了你。你是世界上最成功的招商顧問，你的信心、勇氣、想象力、持之以恒的耐心是你的成功之源。除此之外你還需要一些心理素質(zhì)：

誠意，誠意是招商工作的最高美德。

心存誠意，表現(xiàn)于外的是自然而然的語氣容易使客戶了解你話語中的真實性。假如沒有誠意，那么你為了招商所發(fā)表的美妙言辭，很容易讓人覺得你在裝腔作勢，失去真實感?；ㄑ郧烧Z或許第一次能行的通，但是第二次起，對方會對你投一懷疑的目光。勇氣

雖然有些客戶自以為是，經(jīng)常認(rèn)為自己擁有正確的信念，因而持有與你一辯的態(tài)度。當(dāng)然客戶的這種態(tài)度不適當(dāng)，但他們還是衷心希望能與富有堅定信念及充滿勇氣的人為伍?？蛻舻男睦砗芪⒚睿绻阕约寒a(chǎn)生“不能成交”這種念頭，它就會由于心理感應(yīng)而傳達(dá)給客戶，使他說：“改天再說吧！”予以拒絕。你需要的招商知識

對于自己的工作、商品、招商須具備充分的認(rèn)識。你或許對商品的了解程度未及半數(shù)，當(dāng)客戶問你時，這個不知、哪個不曉，從而使客戶對你喪失信心，他怎么能入住市場呢？ 你在招商時，需要有克服客戶異議的能力，在你的招商態(tài)度、服務(wù)、價錢、付款條件中，無論那一方面的說服都是促進(jìn)你成功的因素。如果你學(xué)會了當(dāng)客戶在不太愿意進(jìn)住時，卻能針對客戶的不同心理，說服對方，那毫無疑問，你已經(jīng)是個夠格的招商顧問了

（二）、藥品招商經(jīng)理應(yīng)備的基本技能

1、洞察能力

由于不同的人在天資、能力、個性、生活閱歷、社會經(jīng)驗等方面存在著不同的差異，因而對一個事情就可能產(chǎn)生不同的看法，仁者見仁，智者見智。又由于各人所處的地位、擔(dān)負(fù)的工作及生活習(xí)慣不同，從不同的角度去觀察問題時，也會得出不同的結(jié)論。要提高洞察能力，必須從提高觀察的質(zhì)量入手。知識、方式、目的是影響藥品招商經(jīng)理觀察質(zhì)量的主要因素。知識是觀察客戶、理解客戶的基礎(chǔ)，藥品招商經(jīng)理所具有的知識越豐富、越精深，那么對客戶的觀察也就會越深入、越周全

2、社交能力

在社交場合，常?？梢钥吹揭恍┤艘坏┡c他人相識，便能很快找到彼此有共同興趣的話題，很善于與交往對象打交道，雙方通過交談加深了互相了解，彼此留下了良好的印象，關(guān)系也可以進(jìn)一步改善。為此，在招商過程中，應(yīng)做好以下幾點 1)待人熱情誠懇，行為自然大方。

2)能設(shè)身處地的站在客戶的立場上考慮問題，體諒客戶的難處。3)有自制能力，能控制自己的感情，能沉著、冷靜的處理問題。4)即有主見，又不剛愎自用。

3、應(yīng)變能力

在日常工作中，藥品招商經(jīng)理所接觸的客戶很復(fù)雜，很廣泛，他們有不同的籍貫、性別、年齡、宗教信仰，有不同的文化知識、思想觀念、社會閱歷、生活習(xí)慣和交往禮節(jié)。在招商過程中，藥品招商經(jīng)理首先要認(rèn)真觀察對手的特點，了解社會各階層的知識水準(zhǔn)和涵養(yǎng)，以適應(yīng)不同客戶的具體要求。

（三）、成功招商顧問的幾個特點 1.必須工作認(rèn)真和勤勞

這個行業(yè)，要求招商顧問非常勤奮。貪圖安逸和自由自在的人，決不適合。因為藥品招商經(jīng)理的娛樂，只是工作罷了，并非象一般人的享受。2.要自律

藥品招商經(jīng)理中的成功人士，懂得自律，他們擅飲而不貪杯。在各種應(yīng)酬中尋找客源，尋找商機(jī)。3.要有上進(jìn)心

招商顧問一定要有目標(biāo)，有了目標(biāo)之后，又要付出汗水卻爭取成果 4.要有自信心

對自己的才能，應(yīng)充滿希望和自信心。心理狀態(tài)要平衡，切勿因挫折而半途而廢。對于任何機(jī)會，都要爭取而不放棄 5.要有斗志

斗志是內(nèi)在的。只有自己在現(xiàn)實中不斷磨練，才會有斗志！有了斗志之后，工作便自然積極和勤勉了。斗志在艱苦中才會激勵出來。

（四）、藥品招商經(jīng)理應(yīng)有的職業(yè)道德

藥品招商經(jīng)理是藥企的尖兵，在市場競爭尖銳化的今天，誰能夠領(lǐng)先掌握客戶，誰就能夠為自己的藥企奠定成功的基礎(chǔ)。因此，每一位招上人員都想贏得定單，但是非正規(guī)程序成交對藥企百害而無一易，這里便要說到職業(yè)道德了。a)不應(yīng)為了業(yè)績而不擇手段

b)正派公司才會有正派藥品招商經(jīng)理 c)制定藥品招商經(jīng)理信條 五）、對招商新手有用的幾個觀念

1、向內(nèi)行請教。

2、招商時勤奮是你的靈魂。

3、如果你能對客戶了解，那你付出的努力就有回報。

4、真正接受的客戶只有20%。

5、永無機(jī)會改變自己的第一印象。

6、成功的業(yè)務(wù)=80%流和建立感情，20%來自市場吸引力。

7、招商從客戶拒絕開始。

8、80%的客戶都會說你招商的價格高。

9、只要決心成功，就會戰(zhàn)勝失敗。

（六）、全面掌握公司的情況

對于客戶來講，藥品招商經(jīng)理就是公司。但事實上，藥品招商經(jīng)理只是代表公司而已。藥品招商經(jīng)理并不是決定公司的政策，只能執(zhí)行公司的政策。既然藥品招商經(jīng)理代表著公司，他就有責(zé)任去熟悉他所服務(wù)的公司以及公司的政策。這些有關(guān)公司的知識，對招商會有很多好處。能夠巧妙回答有關(guān)公司情況問題的藥品招商經(jīng)理，通常都會給客戶留下深刻而良好的印象。當(dāng)你的招商環(huán)境和競爭者的招商環(huán)境非常近似時，公司的形象常常是影響客戶入住的關(guān)鍵因素。如果對公司的情況未有足夠的了解，事情可能會變的很糟。假如在接受客戶的定金之后，才發(fā)現(xiàn)公司沒有足夠的技術(shù)，無法滿足客戶的需求，不僅藥品招商經(jīng)理個人會受到抱怨，而且公司的形象也會受到影響。

（七）、做出自己的特色 1)專業(yè)化 2)顧問化 3)人性化

二、藥品招商經(jīng)理的自我形象設(shè)計

人的第一印象是最不容易磨滅的。沒有自信的人總是讓人覺得縮手縮腳。有些人能很容易博得別人的好感，就因為外表給人留下了好的印象。

（一）、什么樣的招商員不受歡迎

老*巨猾 ? 皺眉頭? 傲慢? 見面熟? 言語不得體? 死板、性格不開朗 ? 說話小聲小氣、口齒模糊不清? 過于拘謹(jǐn)? 輕率?

（二）、從里到外都要講究

1、在跟客戶交談的時候，你必須盯著對方看，尋找對方的反應(yīng)，哪怕是一瞬間的反應(yīng)

2、必須記住一點，你自已的穿著打扮要同招商的工作相協(xié)調(diào)

3、要注意你的聲音，你的招商內(nèi)容的介紹，你的魅力，皆始于聲音

4、要設(shè)身處地地為客戶著想，客戶想要什么，除此之外，還有什么要求

5、在招商過程中，最不容易做到的是忘掉自已

6、針對客戶的不同情況適時調(diào)整角色

7、決不能憑穿戴去低估任何一位顧客

三）、贏得他人信賴的小招術(shù)

1、放慢說話的速度，給人留下誠實的好印象

2、打電話給別人時，先問一句：“你現(xiàn)在有空嗎？”

3、提前10分鐘到達(dá)約會的地方

4、直截了當(dāng)?shù)爻姓J(rèn)過錯，可以表現(xiàn)自已的坦誠

5、復(fù)述對方的問題足以表現(xiàn)自已對這件事情的認(rèn)真態(tài)度

6、滿足對方不經(jīng)意間流露出的愿望

7、從容不迫地道別

8、傾聽失意者說話，可以獲得對方的信任感

9、對不在場的第三者表示關(guān)心，可以加強(qiáng)對方對我們 的印象

三、如何開發(fā)客戶資源

（一）、將客戶編成一個網(wǎng)絡(luò) 趕快建立自已的客戶網(wǎng)絡(luò)，并通過這一網(wǎng)絡(luò)，去迅速展開業(yè)務(wù)。如何建立一張良好的客戶網(wǎng)絡(luò)：

1、將客戶組織化 可利用一些時間，將所有客戶集合組織起來，舉辦一些活動，借此機(jī)會可以出動公司里的高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情。

2、與客戶成為知心朋友 如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論。他可能會和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至于讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣你將又有新的客戶出現(xiàn)。

3、客戶網(wǎng)要經(jīng)常更新血液 客戶網(wǎng)是經(jīng)常變化的，所以必須不斷更新，使這一網(wǎng)絡(luò)始終保持一定的張力，這就需要我們做出合理的取舍。

（二）開發(fā)客戶方法一地毯式訪問

地毯式訪問法。也叫“闖見訪問法”。這種尋找客戶方法的理論根據(jù)是“平均法則”。其作業(yè)原理是，如果訪問徹底的，那么總會找出一些準(zhǔn)客戶，其中有某一比例會達(dá)成交易。換句話說，藥品招商經(jīng)理所要尋找的客戶是平均分布在某一地區(qū)或所有的人當(dāng)中。因此，藥品招商經(jīng)理在不太熟悉招商對象的情況下，可以直接訪問某一特定地區(qū)或某一特定職業(yè)的所有個人或組織，從中尋找自已的客戶。

1、地毯式訪問法的優(yōu)點

（1）、可以借機(jī)進(jìn)行市場調(diào)查，能夠比較客觀和全面地了解客戶需求情況。（2）、可以擴(kuò)大招商市場的影響，使客戶形成共同的市場影響（3）、可以積累招商工作經(jīng)驗，尤其是以新藥品招商經(jīng)理來說，這是必經(jīng)之路（4）、如果藥品招商經(jīng)理事先做了必要的選擇和準(zhǔn)備，招商技巧得法，則可以收到意想不到的新收獲，爭取更多的新客戶

2、地毯式訪問的缺點

（1）、最大缺點就在于它的相對盲目性（2）、在許多情況下，人們大多不歡迎不速之客（3）、由于招商工作和“地毯式訪問”本身的有機(jī)聯(lián)系和相互影響。如果招商工作一旦失誤，就會影響整個招商計劃。

（三）開發(fā)客戶方法二連鎖介紹

連鎖介紹法，也叫“無限連鎖介紹法”，就是藥品招商經(jīng)理請求現(xiàn)有客戶介紹未來可能的準(zhǔn)客戶方法。這種方法要求藥品招商經(jīng)理設(shè)法從每一次招商談話中弄到其他更多客戶名單，為下一次招商訪問做好準(zhǔn)備。

1、連鎖介紹法的優(yōu)點

（1）、可以避免藥品招商經(jīng)理主觀判斷的盲目性（2）、可以贏得被介紹顧客的信任（3）、成功率一般都比較高

2、連鎖介紹法的缺點

（1）、事先難以制定完整的推銷訪問計劃（2）、推銷員常常處于被動地位

四）開發(fā)客戶方法三：中心開花

中心開花法，也叫“有力人士利用法”，就是藥品招商經(jīng)理在某一特定的招商范圍里發(fā)展一些具有影響力的中心人物，并在他們的協(xié)助下把該范圍里的個人或組織都變成藥品招商經(jīng)理的準(zhǔn)客戶。

1、中心開花法的優(yōu)點

（1）、雖然不需要招商員反復(fù)向中心人物周圍的每一位客戶做招商說服工作，卻需要藥品招商經(jīng)理反復(fù)向中心人物做工作（2）、有時難以確定誰是真正的中心人物，有可能弄巧成拙，造成不利后果 五）開發(fā)客戶方法四個人觀察

個人觀察法，也叫“直觀法”，就是藥品招商經(jīng)理根據(jù)自已對周圍生活環(huán)境的直接觀察和判斷，尋找潛在的客戶。這是一種古老而基本的方法。

1、個人觀察法的優(yōu)點

（1）、可以使藥品招商經(jīng)理直接面對現(xiàn)實，面對市場，排除中間性干擾（2）、可以使藥品招商經(jīng)理擴(kuò)大視野，跳出原有招商區(qū)，發(fā)現(xiàn)新客戶，創(chuàng)造新的招商業(yè)績（3）、可以幫助藥品招商經(jīng)理培養(yǎng)洞察能力，積累招商經(jīng)驗，提高招商能力（4）、個人觀察法是其他各種方法的基礎(chǔ)，招商員在使用任何其他方法尋找客戶時，都離不開個人觀察

2、個人觀察法的缺點

（1）、將受到藥品招商經(jīng)理個人見聞的局限（2）、由于事先完全不了解客戶對象，往往容易陷入空洞的可能性里，失敗率比較高

（六）開發(fā)客戶方法六：廣告開拓

所謂廣告開拓法，是指藥品招商經(jīng)理利用各種廣告媒介尋找客戶的辦法。

1、廣告開拓法優(yōu)點 1）、可以借助各種現(xiàn)代化手段大規(guī)模地傳播招商信息（2）、不僅可以尋找客戶，而且可以說服客戶進(jìn)?。?）、不僅使藥品招商經(jīng)理從陳舊的落后招商方式中解放出來，而且可以節(jié)省招商費用，降低單位招商成本

2、廣告開拓法局限性

（1）、最大的缺點是招商對象的選擇性不容易掌握（2）、有些招商不宜于使用廣告開拓法尋找客戶（3）、根據(jù)國家有關(guān)廣告法規(guī)，有些招商項目不準(zhǔn)做廣告（4）、在大多數(shù)情況下，利用廣告開拓法尋找客戶，難以測定實際效果

（七）與客戶套近乎的七種方法

1、喚起客戶注意

2、介紹接近法

3、優(yōu)勢接近法

4、饋贈接近法

5、利益接近法

6、好奇接近法

7、展示接近法

四、如何進(jìn)行成功的面談

（一）、全面了解招商知識 藥品招商經(jīng)理到客戶那里拜訪之前必須把本人所負(fù)責(zé)招商的有關(guān)知識一字不漏地裝在腦子里，這是身為藥品招商經(jīng)理的必備條件。對自已所負(fù)責(zé)招商有關(guān)知識掌握得越多，工作起來就越有信心，在招商談判中也就越有主控權(quán)。

（二）、面談的五個方法

1、開門見山法

2、閑話家常法

3、條件交換法

4、溫酒勸飲法

5、緘默等待法

（三）、應(yīng)避免十七種愚蠢洽談（1）、碰到客戶就沉不住氣，一副急于出售的樣子，這最要不得（2）、對方一問底價，就以為即將成交，甚至自動給予折扣，降價后，還征詢對方是否滿意，實在是笨到極點（3）、以低姿態(tài)打電話給客戶，問對方，下次什么時候可以再來，這是不戰(zhàn)先屈已之兵，亂之始也（4）、客戶口說“不錯”，就以為即將成交，樂不可支，以致言談松懈，戒心解除，敗之始也（5）、沒詳加明察細(xì)考，就認(rèn)定對方必然會進(jìn)住，真是一廂情愿！這種自以為是、自我陶醉的心態(tài)，是基層業(yè)務(wù)員最常犯的錯誤（6）、客戶問什么，才答什么。（7）、客戶一來，就請他寫個問巻調(diào)查，最容易讓人產(chǎn)生戒心，徒增招商、談判和議價和困擾 8）、拼命解說招商重點，缺失反倒避而不談（9）、因客戶未提商品弱點而沾沾自喜（10）、切忌對客戶的看法相應(yīng)不理，甚至一概否決（11）、切勿有“先入為主”的成見（12）、漫無目標(biāo)，毫無重點地挨家挨戶拜訪，最事倍功半（13）、藥品招商經(jīng)理自已都不了解的招商內(nèi)容，客戶肯定不會進(jìn)住（14）、向客戶表明已付的訂金可以退還（15）、拜托客戶先付“一點點”的訂金，會讓客戶產(chǎn)生戒心，甚至還以為你在騙他呢?。?6）、買賣應(yīng)求速戰(zhàn)速決，以免夜長夢多，日久生變（17）、未獲得明確答復(fù)，就讓客戶離去

五、卓有成效的說服術(shù)

說服即通過說理，使對方理解信服。說服是一種十分重要的語言藝術(shù)。只有說服了對方，才能進(jìn)行信息溝通，才能達(dá)到招商的目的。說服實際上包括以理服人、以情感人、以利誘人、察顏觀色這四個方面。一）、客戶為什么拒絕你

1、從拒絕的真實性區(qū)分 只有明確客戶提出的異議，才能對癥下藥。切記不要對每個異議都去處理，要提高判斷問題的能力，看看對方的異議是否解切。

2、從拒絕的形式上區(qū)分（1）、經(jīng)濟(jì)能力不足（2）、不需要（3）、托辭拒絕（4）、因反感而拒絕（5）、因不安而拒絕（6）、因誤解而拒絕

3、從拒絕的性質(zhì)上區(qū)分（1）、自然防范（2）、緩兵之計（3）、所謂經(jīng)驗（4）、自身差勁

六、機(jī)智靈活的談判策略

1、明確達(dá)到目標(biāo)需要解決多少問題 為了很好地駕馭談判的進(jìn)程，主談必須明確達(dá)到目標(biāo)需要解決的問題有哪些。主談應(yīng)有責(zé)任將所有的大小問題列入腦海中，做到心中有數(shù)。這是成功地展開洽談工作的基本要求。

2、抓住分歧的實質(zhì) 因為人的文化修養(yǎng)和個性品格各不相同，故在談判中，對于一個問題的回答往主會有多種策略和技巧，有時也會讓人難以理解，甚至出現(xiàn)離題太遠(yuǎn)的現(xiàn)象。這就需要藥品招商經(jīng)理能夠抓住分歧的實質(zhì)，把握住洽談發(fā)展的方向。

3、不斷小結(jié)談判成果 藥品招商經(jīng)理及時小結(jié)談判成果是提高談判效率的重要手段。無論談判千變?nèi)f化，所涉及之處應(yīng)有一定的目的。

4、掌握談判的節(jié)奏 談判的節(jié)奏主要反映在時間的長短和問題安排的松緊程度兩個方面。談判展開后，雙方條件已經(jīng)亮出，何時爭，何時止?fàn)幨裁?，讓什以都有個節(jié)奏問題。洽談時態(tài)度強(qiáng)硬與否，談判時間安排的緊或松也是節(jié)奏問題。實踐證明，藥品招商經(jīng)理把整個談判節(jié)奏安排得好與差會直接影響談判的效果。

（二）談判中應(yīng)遵守的基本原

1、只有在非談不可時才談判

2、除非已有充分準(zhǔn)備，否則不要和對方討論任何問題。在談判之前，應(yīng)做完你的調(diào)查、準(zhǔn)備工作

3、談判成功的基本條件是互利互惠，故在提出高要求時也應(yīng)有退讓。

4、保守自已的秘密，不要太早泄露全部實力

5、不可強(qiáng)求和戀戰(zhàn)

6、向?qū)Ψ绞┘訅毫σ蟹执?/p>

7、“以戰(zhàn)取勝”的談判策略只在特定條件下使用

8、要打跛僵局，可變換交易形式

9、確立談判截止時間，有利于集中精力完成任務(wù)

10、不與做不了主的對手多做糾纏

（三）十三種成功的談判技巧

1、給對方以信任

2、高價低成

3、得到一個有威望的盟友

4、表明立場

5、推諉責(zé)任

6、漁翁得利

7、各個擊跛

8、拖延時間

9、保持冷漠

10、蓄意待發(fā)

11、互相讓步

12、投石問路

13、出其不意

七、左右逢源的成交高招

（一）、十一種暗示成交的謀略（1）、藥品招商經(jīng)理從正面進(jìn)攻，重復(fù)簽合同的要求（2）、要結(jié)束商談時，話不要說得太多，多聽對方意見（3）、假如對方不同意簽訂合同，要詢問他原因所在（4）、要一再向?qū)Ψ奖ＷC，現(xiàn)在進(jìn)住對他是最有利的，告訴他一些好的理由（5）、大膽地假設(shè)一切問題都已解決了（6）、和對方商議細(xì)節(jié)問題（7）、采取一種結(jié)束的實際行動（8）、告訴對方，如果不快點簽訂合同，可能會因此而發(fā)生利益損失（9）、提供某項特殊的優(yōu)待作為趕快簽訂合同的鼓勵（10）、給客戶講一個實例，暗示有人因為錯過了機(jī)會而造成了利益損失，讓對方充分了解現(xiàn)在是交易的最好時機(jī)（11）、除非對方多次告訴你不愿意現(xiàn)在就簽約的意思，否則不要輕易放棄努力

l

（二）、如何把握簽單時機(jī)

1、把握時機(jī)

2、協(xié)助客戶決策

3、快速簽單

4、適當(dāng)優(yōu)惠 l

（三）、一定要收取訂金

藥品招商經(jīng)理要讓客戶明白，只有預(yù)付訂金公司才能為客戶保留鋪位。當(dāng)然，客戶不見“貨”就付款，一定很不情愿，甚至痛心，可是他既然明白了交訂金的道理，也就不得已了。這樣越不情愿交納訂金，也就越更加珍惜這筆訂金，而藥品招商經(jīng)理收取客戶訂金也就牽動了客戶的惜錢之情，所以收取訂金是促使客戶下定決心而且不改悔的最佳方法。

八、優(yōu)秀員工的十個習(xí)慣

員工能夠養(yǎng)成以下十個習(xí)慣，這個員工一定是優(yōu)秀的員工。如果整個藥企的員工都能夠形成這些習(xí)慣，這個藥企就一定會成為優(yōu)秀藥企。

1、必須知道藥企的目標(biāo)，宗旨和自己的工作范圍。

2、盡量熟記并使用客人的姓氏稱呼客人，預(yù)見并滿足客人的需求，熱情親切地迎送客人。

3、不得使用客用設(shè)施設(shè)備，任何時間，地點，行動都應(yīng)以客人為先。

4、保證對你3米以內(nèi)的客人和員工微笑致意，并讓電話中的客人聽到你的微笑。

5、為滿足顧客的需求,充分動用藥企給你的權(quán)力。

6、不斷認(rèn)識藥企存在的缺點，并提出建議，使藥企的服務(wù)質(zhì)量更加完美。

7、積極溝通，消除部門之間的偏見。不要把責(zé)任推給其他部門或同事。在工作場所，不要對藥企作消極的評論。

8、把每次客人投訴，保證視作改善服務(wù)的機(jī)會，傾聽并用最快的行動解決客人的投訴，保證投訴的客人得到安撫。盡一切努力，重新贏得客人的信任。

9、制服要干凈整潔，合身，鞋要擦亮，儀容儀表端正大方，上崗時要充滿自信。

10、有較強(qiáng)的節(jié)約意識，愛護(hù)藥企財產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備破損必須立即報，及時修。

第二篇：1 ,招商經(jīng)理培訓(xùn)課程

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案 ,招商經(jīng)理培訓(xùn)課程

招商經(jīng)理培訓(xùn)課程

目錄

一、招商經(jīng)理必備的職業(yè)素養(yǎng)

二、招商經(jīng)理的自我形象設(shè)計

三、如何開發(fā)客戶資源

四、如何進(jìn)行成功的面談

五、卓有成效的說服術(shù)

六、機(jī)智靈活的談判策略

七、左右逢源的成交高招

八、優(yōu)秀員工的十個習(xí)慣

招商經(jīng)理必備的職業(yè)素養(yǎng)

（一）、如何做一名成功的招商員

作為一名招商員，在你的招商中，你需要動用你可以使用的一切，千方百計地把自已與商鋪推銷出去。

發(fā)揮你自已的優(yōu)勢，克服顧客的顧慮，成功地把你自已與你的服務(wù)展示出來。你要想到，別人代替不了你。你是世界上最成功的招商顧問，你的信心、勇氣、想象力、持之以恒的耐心是你的成功之源。除此之外你還需要一些心理素質(zhì)：

誠意，誠意是招商工作的最高美德。

心存誠意，表現(xiàn)于外的是自然而然的語氣容易使客戶了解你話語中的真實性。假如沒有誠意，那么你為了招商所發(fā)表的美妙言辭，精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

很容易讓人覺得你在裝腔作勢，失去真實感?；ㄑ郧烧Z或許第一次能行的通，但是第二次起，對方會對你投一懷疑的目光。

勇氣

雖然有些客戶自以為是，經(jīng)常認(rèn)為自己擁有正確的信念，因而持有與你一辯的態(tài)度。當(dāng)然客戶的這種態(tài)度不適當(dāng)，但他們還是衷心希望能與富有堅定信念及充滿勇氣的人為伍?？蛻舻男睦砗芪⒚?，如果你自己產(chǎn)生“不能成交”這種念頭，它就會由于心理感應(yīng)而傳達(dá)給客戶，使他說：“改天再說吧！”予以拒絕。

你需要的招商知識

對于自己的工作、商品、招商須具備充分的認(rèn)識。你或許對商品的了解程度未及半數(shù)，當(dāng)客戶問你時，這個不知、哪個不曉，從而使客戶對你喪失信心，他怎么能入住市場呢？

你在招商時，需要有克服客戶異議的能力，在你的招商態(tài)度、服務(wù)、價錢、付款條件中，無論那一方面的說服都是促進(jìn)你成功的因素。如果你學(xué)會了當(dāng)客戶在不太愿意進(jìn)住時，卻能針對客戶的不同心理，說服對方，那毫無疑問，你已經(jīng)是個夠格的招商顧問了

（二）、招商經(jīng)理應(yīng)備的基本技能

1、洞察能力

由于不同的人在天資、能力、個性、生活閱歷、社會經(jīng)驗等方面存在著不同的差異，因而對一個事情就可能產(chǎn)生不同的看法，仁者見仁，智者見智。又由于各人所處的地位、擔(dān)負(fù)的工作及生活習(xí)慣不同，從不同的角度去觀察問題時，也會得出不同的結(jié)論。要提高洞察

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

能力，必須從提高觀察的質(zhì)量入手。知識、方式、目的是影響招商經(jīng)理觀察質(zhì)量的主要因素。知識是觀察客戶、理解客戶的基礎(chǔ)，招商經(jīng)理所具有的知識越豐富、越精深，那么對客戶的觀察也就會越深入、越周全

2、社交能力

在社交場合，常常可以看到一些人一旦與他人相識，便能很快找到彼此有共同興趣的話題，很善于與交往對象打交道，雙方通過交談加深了互相了解，彼此留下了良好的印象，關(guān)系也可以進(jìn)一步改善。為此，在招商過程中，應(yīng)做好以下幾點

1)待人熱情誠懇，行為自然大方。

2)能設(shè)身處地的站在客戶的立場上考慮問題，體諒客戶的難處。

3)有自制能力，能控制自己的感情，能沉著、冷靜的處理問題。

4)即有主見，又不剛愎自用。

3、應(yīng)變能力

在日常工作中，招商經(jīng)理所接觸的客戶很復(fù)雜，很廣泛，他們有不同的籍貫、性別、年齡、宗教信仰，有不同的文化知識、思想觀念、社會閱歷、生活習(xí)慣和交往禮節(jié)。在招商過程中，招商經(jīng)理首先要認(rèn)真觀察對手的特點，了解社會各階層的知識水準(zhǔn)和涵養(yǎng)，以適應(yīng)不同客戶的具體要求。

（三）、成功招商顧問的幾個特點

1.必須工作認(rèn)真和勤勞

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

這個行業(yè)，要求招商顧問非常勤奮。貪圖安逸和自由自在的人，決不適合。因為招商經(jīng)理的娛樂，只是工作罷了，并非象一般人的享受。

2.要自律

招商經(jīng)理中的成功人士，懂得自律，他們擅飲而不貪杯。在各種應(yīng)酬中尋找客源，尋找商機(jī)。

3.要有上進(jìn)心

招商顧問一定要有目標(biāo)，有了目標(biāo)之后，又要付出汗水卻爭取成果。

4.要有自信心

對自己的才能，應(yīng)充滿希望和自信心。心理狀態(tài)要平衡，切勿因挫折而半途而廢。對于任何機(jī)會，都要爭取而不放棄

5.要有斗志

斗志是內(nèi)在的。只有自己在現(xiàn)實中不斷磨練，才會有斗志！有了斗志之后，工作便自然積極和勤勉了。斗志在艱苦中才會激勵出來。

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

（四）、招商經(jīng)理應(yīng)有的職業(yè)道德

招商經(jīng)理是企業(yè)的尖兵，在市場競爭尖銳化的今天，誰能夠領(lǐng)先掌握客戶，誰就能夠為自己的企業(yè)奠定成功的基礎(chǔ)。因此，每一位招商人員都想贏得定單，但是非正規(guī)程序成交對企業(yè)百害而無一易，這里便要說到職業(yè)道德了。

a)

不應(yīng)為了業(yè)績而不擇手段

b)

正派公司才會有正派招商經(jīng)理

c)

制定招商經(jīng)理信條

五）、對招商新手有用的幾個觀念

1、向內(nèi)行請教。

2、招商時勤奮是你的靈魂。

3、如果你能對客戶了解，那你付出的努力就有回報。

4、真正接受的客戶只有20%。

5、永無機(jī)會改變自己的第一印象。

6、成功的業(yè)務(wù)80%流和建立感情，20%來自市場吸引力。

7、招商從客戶拒絕開始。

8、80%的客戶都會說你招商的價格高。

9、只要決心成功，就會戰(zhàn)勝失敗。

（六）、全面掌握公司的情況

對于客戶來講，招商經(jīng)理就是公司。但事實上，招商經(jīng)理只是代表公司而已。招商經(jīng)理并不是決定公司的政策，只能執(zhí)行公司的政策。

既然招商經(jīng)理代表著公司，他就有責(zé)任去熟悉他所服務(wù)的公司以及公司的政策。這些有關(guān)公司的知識，對招商會有很多好處。能夠巧妙回答有關(guān)公司情況問題的招商經(jīng)理，通常都會給客戶留下深刻而良好的印

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

象。當(dāng)你的招商環(huán)境和競爭者的招商環(huán)境非常近似時，公司的形象常常是影響客戶入住的關(guān)鍵因素。如果對公司的情況未有足夠的了解，事情可能會變的很糟。假如在接受客戶的定金之后，才發(fā)現(xiàn)公司沒有足夠的技術(shù)，無法滿足客戶的需求，不僅招商經(jīng)理個人會受到抱怨，而且公司的形象也會受到影響。

（七）、做出自己的特色

1)

專業(yè)化

2)

顧問化

3)

人性化

二、招商經(jīng)理的自我形象設(shè)計

人的第一印象是最不容易磨滅的。沒有自信的人總是讓人覺得縮手縮腳。有些人能很容易博得別人的好感，就因為外表給人留下了好的印象。

（一）、什么樣的招商員不受歡迎

?

輕率?

過于拘謹(jǐn)?

說話小聲小氣、口齒模糊不清?

死板、性格不開朗

?

言語不得體?

見面熟?

傲慢?

皺眉頭?

老*巨猾

（二）、從里到外都要講究

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

1、在跟客戶交談的時候，你必須盯著對方看，尋找對方的反應(yīng)

，哪怕是一瞬間的反應(yīng).2、必須記住一點，你自已的穿著打扮要同招商的工作相協(xié)調(diào)

3、要注意你的聲音，你的招商內(nèi)容的介紹，你的魅力，皆始于

聲音

4、要設(shè)身處地地為客戶著想，客戶想要什么，除此之外，還有

么要求

5、在招商過程中，最不容易做到的是忘掉自已

6、針對客戶的不同情況適時調(diào)整角色

7、決不能憑穿戴去低估任何一位顧客

三）、贏得他人信賴的小招術(shù)

1、放慢說話的速度，給人留下誠實的好印象

2、打電話給別人時，先問一句：“你現(xiàn)在有空嗎？”

3、提前10分鐘到達(dá)約會的地方

4、直截了當(dāng)?shù)爻姓J(rèn)過錯，可以表現(xiàn)自已的坦誠

5、復(fù)述對方的問題足以表現(xiàn)自已對這件事情的認(rèn)真態(tài)度

6、滿足對方不經(jīng)意間流露出的愿望

7、從容不迫地道別

8、傾聽失意者說話，可以獲得對方的信任感

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

什

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

9、對不在場的第三者表示關(guān)心，可以加強(qiáng)對方對我們的印象

三、如何開發(fā)客戶資源

（一）、將客戶編成一個網(wǎng)絡(luò)

趕快建立自已的客戶網(wǎng)絡(luò)，并通過這一網(wǎng)絡(luò)，去迅速展開業(yè)務(wù)。如何建立一張良好的客戶網(wǎng)絡(luò)：

1、將客戶組織化

可利用一些時間，將所有客戶集合組織起來，舉辦一些活動，借此機(jī)會可以出動公司里的高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情。

2、與客戶成為知心朋友

如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論。他可能會和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至

于讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約,這樣你將又有新的客戶出

現(xiàn)。

3、客戶網(wǎng)要經(jīng)常更新血液

客戶網(wǎng)是經(jīng)常變化的，所以必須不斷更新，使這一網(wǎng)絡(luò)始終保持一定的張力，這就需要我們做出合理的取舍。

（二）開發(fā)客戶方法一地毯式訪問

地毯式訪問法。也叫“闖見訪問法”。

這種尋找客戶方法的理論根據(jù)是“平均法則”。其作業(yè)原理是，如果訪問徹底的，那么總會找出一些準(zhǔn)客戶，其中有某一比例會達(dá)成交易。

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

換句話說，招商經(jīng)理所要尋找的客戶是平均分布在某一地區(qū)或所有的人當(dāng)中。因此，招商經(jīng)理在不太熟悉招商對象的情況下，可以直接訪問某一特定地區(qū)或某一特定職業(yè)的所有個人或組織，從中尋找自已的客戶。

1、地毯式訪問法的優(yōu)點

（1）、可以借機(jī)進(jìn)行市場調(diào)查，能夠比較客觀和全面地了解客戶需求情況。

（2）、可以擴(kuò)大招商市場的影響，使客戶形成共同的市場影響

（3）、可以積累招商工作經(jīng)驗，尤其是以新招商經(jīng)理來說，這是必經(jīng)之路

（4）、如果招商經(jīng)理事先做了必要的選擇和準(zhǔn)備，招商技巧得法，則可以收到意想不到的新收獲，爭取更多的新客戶

2、地毯式訪問的缺點

（1）、最大缺點就在于它的相對盲目性

（2）、在許多情況下，人們大多不歡迎不速之客

（3）、由于招商工作和“地毯式訪問”本身的有機(jī)聯(lián)系和相互影響。如果招商工作一旦失誤，就會影響整個招商計劃。

（三）開發(fā)客戶方法二連鎖介紹

連鎖介紹法，也叫“無限連鎖介紹法”，就是招商經(jīng)理請求現(xiàn)有客戶介紹未來可能的準(zhǔn)客戶方法。這種方法要求招商經(jīng)理設(shè)法從每一次招商談話中弄到其他更多客戶名單，為下一次招商訪問做好準(zhǔn)備。

1、連鎖介紹法的優(yōu)點

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

（1）、可以避免招商經(jīng)理主觀判斷的盲目性

（2）、可以贏得被介紹顧客的信任

（3）、成功率一般都比較高

2、連鎖介紹法的缺點

（1）、事先難以制定完整的推銷訪問計劃

（2）、推銷員常常處于被動地位

四）開發(fā)客戶方法三：中心開花

中心開花法，也叫“有力人士利用法”，就是招商經(jīng)理在某一特定的招商范圍里發(fā)展一些具有影響力的中心人物，并在他們的協(xié)助下把該范圍里的個人或組織都變成招商經(jīng)理的準(zhǔn)客戶。

1、中心開花法的優(yōu)點

（1）、雖然不需要招商員反復(fù)向中心人物周圍的每一位客戶做招商說服工作，卻需要招商經(jīng)理反復(fù)向中心人物做工作

（2）、有時難以確定誰是真正的中心人物，有可能弄巧成拙，造成不利后果

五）開發(fā)客戶方法四個人觀察

個人觀察法，也叫“直觀法”，就是招商經(jīng)理根據(jù)自已對周圍生活環(huán)境的直接觀察和判斷，尋找潛在的客戶。這是一種古老而基本的方法。

1、個人觀察法的優(yōu)點

（1）、可以使招商經(jīng)理直接面對現(xiàn)實，面對市場，排除中間性干擾

（2）、可以使招商經(jīng)理擴(kuò)大視野，跳出原有招商區(qū)，發(fā)現(xiàn)新客戶，創(chuàng)造新的招商業(yè)績

（3）、可以幫助招商經(jīng)理培養(yǎng)洞察能力，積累招商

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

經(jīng)驗，提高招商能力

（4）、個人觀察法是其他各種方法的基礎(chǔ)，招商員在使用任何其他方法尋找客戶時，都離不開個人觀察

2、個人觀察法的缺點

（1）、將受到招商經(jīng)理個人見聞的局限

（2）、由于事先完全不了解客戶對象，往往容易陷入空洞的可能性里，失敗率比較高

（六）開發(fā)客戶方法六：廣告開拓

所謂廣告開拓法，是指招商經(jīng)理利用各種廣告媒介尋找客戶的辦法。

1、廣告開拓法優(yōu)點

1）、可以借助各種現(xiàn)代化手段大規(guī)模地傳播招商信息

（2）、不僅可以尋找客戶，而且可以說服客戶進(jìn)住

（3）、不僅使招商經(jīng)理從陳舊的落后招商方式中解放出來，而且可以節(jié)省招商費用，降低單位招商成本

2、廣告開拓法局限性

（1）、最大的缺點是招商對象的選擇性不容易掌握

（2）、有些招商不宜于使用廣告開拓法尋找客戶

（3）、根據(jù)國家有關(guān)廣告法規(guī)，有些招商項目不準(zhǔn)做廣告

（4）、在大多數(shù)情況下，利用廣告開拓法尋找客戶，難以測定實際效果

（七）與客戶套近乎的七種方法

1、喚起客戶注意

2、介紹接近法

3、優(yōu)勢接近法

4、饋贈接近法

5、利益接近法

6、好奇接近法

7、展示接近法

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

四、如何進(jìn)行成功的面談

（一）、全面了解招商知識

招商經(jīng)理到客戶那里拜訪之前必須把本人所負(fù)責(zé)招商的有關(guān)知識一字不漏地裝在腦子里，這是身為招商經(jīng)理的必備條件。對自已所負(fù)責(zé)招商有關(guān)知識掌握得越多，工作起來就越有信心，在招商談判中也就越有主控權(quán)。

（二）、面談的五個方法

1、開門見山法

2、閑話家常法

3、條件交換法

4、溫酒勸飲法

5、緘默等待法

（三）、應(yīng)避免十七種愚蠢洽談

（1）、碰到客戶就沉不住氣，一副急于出售的樣子，這最要不得

（2）、對方一問底價，就以為即將成交，甚至自動給予折扣，降價后，還征詢對方是否滿意，實在是

笨到極點

（3）、以低姿態(tài)打電話給客戶，問對方，下次什么時候可以再來，這是不戰(zhàn)先屈已之兵，亂之始也

（4）、客戶口說“不錯”，就以為即將成交，而我不可支，以致言談松懈，戒心解除，敗之始也

（5）、沒詳加明察細(xì)考，就認(rèn)定對方必然會進(jìn)住，真是一廂情愿！這種自以為是、自我陶醉的心態(tài)，是基層業(yè)務(wù)員最常犯的錯誤

（6）、客戶問什么，才答什么。

（7）、客戶一來，就請他寫個問巻調(diào)查，最容易讓人產(chǎn)生戒心，徒增招商、談判和議價和困擾

（8）、拼命解說招商重點，缺失反倒避而不談

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

（9）、因客戶未提商品弱點而沾沾自喜

（10）、切忌對客戶的看法相應(yīng)不理，甚至一概否決

（11）、切勿有“先入為主”的成見

（12）、漫無目標(biāo)，毫無重點地挨家挨戶拜訪，最事倍功半

（13）、招商經(jīng)理自已都不了解的招商內(nèi)容，客戶肯定不會進(jìn)住

（14）、向客戶表明已付的訂金可以退還

（15）、拜托客戶先付“一點點”的訂金，會讓客戶產(chǎn)生戒心，甚至還以為你在騙他呢！

（16）、買賣應(yīng)求速戰(zhàn)速決，以免夜長夢多，日久生變

（17）、未獲得明確答復(fù)，就讓客戶離去

五、卓有成效的說服術(shù)

說服即通過說理，使對方理解信服。說服是一種十分重要的語言藝術(shù)。只有說服了對方，才能進(jìn)行信息溝通，才能達(dá)到招商的目的。說服實際上包括以理服人、以情感人、以利誘人、察顏觀色這四個方面。

一）、客戶為什么拒絕你

1、從拒絕的真實性區(qū)分

只有明確客戶提出的異議，才能對癥下藥。切記不要對每個異議都去處理，要提高判斷問題的能力，看看對方的異議是否解切。

2、從拒絕的形式上區(qū)分

（1）、經(jīng)濟(jì)能力不足

（2）、不需要

（3）、托辭拒絕

（4）、因反感而拒絕

（5）、因不安而拒絕

（6）、因誤

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

解而拒絕

3、從拒絕的性質(zhì)上區(qū)分

（1）、自然防范

（2）、緩兵之計

（3）、所謂經(jīng)驗

（4）、自身差勁

六、機(jī)智靈活的談判策略

1、明確達(dá)到目標(biāo)需要解決多少問題

為了很好地駕馭談判的進(jìn)程，主談必須明確達(dá)到目標(biāo)需要解決的問題有哪些。主談應(yīng)有責(zé)任將所有

的大小問題列入腦海中，做到心中有數(shù)。這是成功地展開洽談工作的基本要求。

2、抓住分歧的實質(zhì)

因為人的文化修養(yǎng)和個性品格各不相同，故在談判中，對于一個問題的回答往主會有多種策略和技

巧，有時也會讓人難以理解，甚至出現(xiàn)離題太遠(yuǎn)的現(xiàn)象。這就需要招商經(jīng)理能夠抓住分歧的實質(zhì)，把握住洽談發(fā)展的方向。

3、不斷小結(jié)談判成果

招商經(jīng)理及時小結(jié)談判成果是提高談判效率的重要手段。無論談判千變?nèi)f化，所涉及之處應(yīng)有一定

的目的。

4、掌握談判的節(jié)奏

談判的節(jié)奏主要反映在時間的長短和問題安排的松緊程度兩個方面。談判展開后，雙方條件已經(jīng)亮

出，何時爭，何時止，爭什么，讓什以都有個節(jié)奏問題。洽談時態(tài)度強(qiáng)硬與否，談判時間安排的緊

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

或松也是節(jié)奏問題。實踐證明，招商經(jīng)理把整個談判節(jié)奏安排得好與差會直接影響談判的效果。

（二）談判中應(yīng)遵守的基本原

1、只有在非談不可時才談判

2、除非已有充分準(zhǔn)備，否則不要和對方討論任何問題。在談判之前，應(yīng)做完你的調(diào)查、準(zhǔn)備工作

3、談判成功的基本條件是互利互惠，故在提出高要求時也應(yīng)有退讓。

4、保守自已的秘密，不要太早泄露全部實力

5、不可強(qiáng)求和戀戰(zhàn)

6、向?qū)Ψ绞┘訅毫σ蟹执?/p>

7、“以戰(zhàn)取勝”的談判策略只在特定條件下使用

8、要打跛僵局，可變換交易形式

9、確立談判截止時間，有利于集中精力完成任務(wù)

10、不與做不了主的對手多做糾纏

（三）十三種成功的談判技巧

1、給對方以信任

2、高價低成3、得到一個有威望的盟友

4、表明立場

5、推諉責(zé)任

6、漁翁得利

7、各個擊跛

8、拖延時間

9、保持冷漠

10、蓄意待發(fā)

11、互相讓步

12、投石問路

13、出其不意

七、左右逢源的成交高招

（一）、十一種暗示成交的謀略

（1）、招商經(jīng)理從正面進(jìn)攻，重復(fù)簽合同的要求

（2）、要結(jié)束商談時，話不要說得太多，多聽對方意見

（3）、假如對方不同意簽訂合同，要詢問他原因所在（4）、要

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

一再向?qū)Ψ奖ＷC，現(xiàn)在進(jìn)住對他是最有利的，告訴他一些好的理由

（5）、大膽地假設(shè)一切問題都已解決了

（6）、和對方商議細(xì)節(jié)問題

（7）、采取一種結(jié)束的實際行動

（8）、告訴對方，如果不快點簽訂合同，可能會因此而發(fā)生利益損失

（9）、提供某項特殊的優(yōu)待作為趕快簽訂合同的鼓勵

（10）、給客戶講一個實例，暗示有人因為錯過了機(jī)會而造成了利益損失，讓對方充分了解現(xiàn)在是交易的最好時機(jī)

（11）、除非對方多次告訴你不愿意現(xiàn)在就簽約的意思，否則不要輕易放棄努力

（二）、如何把握簽單時機(jī)

1、把握時機(jī)

2、協(xié)助客戶決策

3、快速簽單

4、適當(dāng)優(yōu)惠

（三）、一定要收取訂金

招商經(jīng)理要讓客戶明白，只有預(yù)付訂金公司才能為客戶保留鋪位。當(dāng)然，客戶不見“貨”就付款，一定很不情愿，甚至痛心，可是他既然明白了交訂金的道理，也就不得已了。這樣越不情愿交納訂金，也就越更加珍惜這筆訂金，而招商經(jīng)理收取客戶訂金也就牽動了客戶的惜錢之情，所以收取訂金是促使客戶下定決心而且不改悔的最佳方法。

八、優(yōu)秀員工的十個習(xí)慣

員工能夠養(yǎng)成以下十個習(xí)慣，這個員工一定是優(yōu)秀的員工。如果整個企業(yè)的員工都能夠形成這些習(xí)慣，這個企業(yè)就一定會成為優(yōu)秀企業(yè)。

1、必須知道企業(yè)的目標(biāo)，宗旨和自己的工作范圍。

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

2、盡量熟記并使用客人的姓氏稱呼客人，預(yù)見并滿足客人的需求，熱情親切地迎送客人。

3、不得使用客用設(shè)施設(shè)備，任何時間，地點，行動都應(yīng)以客人為先。

4、保證對你3米以內(nèi)的客人和員工微笑致意，并讓電話中的客人聽到你的微笑。

5、為滿足顧客的需求,充分動用企業(yè)給你的權(quán)力。

6、不斷認(rèn)識企業(yè)存在的缺點，并提出建議，使企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量更加完美。

7、積極溝通，消除部門之間的偏見。不要把責(zé)任推給其他部門或同事。在工作場所，不要對企業(yè)作消

極的評論。

8、把每次客人投訴，保證視作改善服務(wù)的機(jī)會，傾聽并用最快的行動解決客人的投訴，保證投訴的客

人得到安撫。盡一切努力，重新贏得客人的信任。

9、制服要干凈整潔，合身，鞋要擦亮，儀容儀表端正大方，上崗時要充滿自信。

10、有較強(qiáng)的節(jié)約意識，愛護(hù)企業(yè)財產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備破損必須立即報，及時修。

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

第三篇：檢驗員培訓(xùn)教程系列4

化驗員、質(zhì)監(jiān)員培訓(xùn)講義

第一部分基本常識

第一章允許差

一、準(zhǔn)確度和誤差

1.準(zhǔn)確度系指測得結(jié)果與真實值接近的程度。

2.誤差系指測得結(jié)果與真實值之差。

二、精密度和偏差

1.精密度系指在同一實驗中，每次測得的結(jié)果與它們的平均值接近的程度。

2.偏差系指測得的結(jié)果與平均值之差。

三、誤差和偏差

由于“真實值”無法準(zhǔn)確知道，因此無法計算誤差。在實際工作中，通常是計算偏差（或用平均值代替真實值計算誤差，其結(jié)果仍然是偏差）。

四、絕對偏差和相對偏差

絕對偏差 = 測得值－平均值

絕對偏差

相對偏差 = ×100%

平均值

若兩份平行操作，設(shè)A、B為兩次測得值，則其相對偏差如下式計算：

A－平均值A(chǔ)－(A＋B)/2A－B

相對偏差（%）= ××100% = ×100%

平均值(A＋B)/2A＋B

五、標(biāo)準(zhǔn)偏差和相對標(biāo)準(zhǔn)偏差

1.標(biāo)準(zhǔn)偏差是反映一組供試品測定值的離散的統(tǒng)計指標(biāo)。

若設(shè)供試品的測定值為Xi，則其平均值為X，且有n個測定值，那么標(biāo)準(zhǔn)偏差為：

1.標(biāo)準(zhǔn)偏差（SD）

2(x?x)SX =

n?

12.相對標(biāo)準(zhǔn)偏差（RSD）

SX

RSD = ×100%

x

六、最大相對偏差

相對偏差是用來表示測定結(jié)果的精密度，根據(jù)對分析工作的要求不同而制定的最大值（也稱允許差）。

七、誤差限度1

誤差限度系指根據(jù)生產(chǎn)需要和實際情況，通過大量實踐而制定的測定結(jié)果的最大允許相對偏差。

第二章有效數(shù)字的處理

一、有效數(shù)字

1.在分析工作中實際能測量到的數(shù)字就稱為有效數(shù)字。

2.在記錄有效數(shù)字時，規(guī)定只允許數(shù)的末位欠準(zhǔn)，而且只能上下差1。

二、有效數(shù)字修約規(guī)則

用“四舍六入五成雙”規(guī)則舍去過多的數(shù)字。

即當(dāng)尾數(shù)≤4時，則舍；尾數(shù)≥6時，則入；尾數(shù)等于5時，若5前面為偶數(shù)則舍，為奇數(shù)時則入。當(dāng)5后面還有不是零的任何數(shù)時，無論5前面是偶或奇皆入。

例如：將下面左邊的數(shù)字修約為三位有效數(shù)字

2.324→2.322.325→2.322.326→2.332.335→2.342.32501→2.33

三、有效數(shù)字運算法則

1.在加減法運算中，每數(shù)及它們的和或差的有效數(shù)字的保留，以小數(shù)點后面有效數(shù)字位數(shù)最少的為標(biāo)準(zhǔn)。在加減法中，因是各數(shù)值絕對誤差的傳遞，所以結(jié)果的絕對誤差必須與各數(shù)中絕對誤差最大的那個相當(dāng)。

例如：2.0375＋0.0745＋39.54 = ？

39.54是小數(shù)點后位數(shù)最少的，在這三個數(shù)據(jù)中，它的絕對誤差最大，為±0.01，所以應(yīng)以39.54為準(zhǔn)，其它兩個數(shù)字亦要保留小數(shù)點后第二位，因此三數(shù)計算應(yīng)為：

2.04＋0.07＋39.54 = 41.65

2.在乘除法運算中，每數(shù)及它們的積或商的有效數(shù)字的保留，以每數(shù)中有效數(shù)字位數(shù)最少的為標(biāo)準(zhǔn)。在乘除法中，因是各數(shù)值相對誤差的傳遞，所以結(jié)果的相對誤差必須與各數(shù)中相對誤差最大的那個相當(dāng)。例如：13.92×0.0112×1.9723 = ？

0.0112是三位有效數(shù)字，位數(shù)最少，它的相對誤差最大，所以應(yīng)以0.0112的位數(shù)為準(zhǔn)，即：13.9×0.0112×1.97 = 0.307

3.分析結(jié)果小數(shù)點后的位數(shù)，應(yīng)與分析方法精密度小數(shù)點后的位數(shù)一致。

4.檢驗結(jié)果的寫法應(yīng)與藥典規(guī)定相一致。

第三章藥典、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)概念及規(guī)定

一、試驗溫度

1.水浴溫度除另有規(guī)定外，均指98～100℃；

2.熱水系指70～80℃；

3.微溫或溫水系指40～50℃；

4.室溫系指10～30℃；

5.冷水系指2～10℃；

6.冰浴系指約0℃；

7.放冷系指放冷至室溫。

二、取樣量的準(zhǔn)確度

1.試驗中供試品與試藥等“稱量”或“量取”的量，均以阿拉伯?dāng)?shù)碼表示，其精確度可根據(jù)數(shù)值的有效數(shù)位來確定，如稱取“0.1g”，系指稱取重量可為0.06～0.14g；稱取“2g”，系指稱取重量可為1.5～2.5g；稱取“2.0g”，系指稱取重量可為1.95～2.05g；稱取“2.00g”，系指稱取重量可為1.995～2.005g。

2.“精密稱定”系指稱取重量應(yīng)準(zhǔn)確至所取重量的千分之一。

3.“稱定”系指稱取重量應(yīng)準(zhǔn)確至所取重量的百分之一。

4.“精密量取”系指量取體積的準(zhǔn)確度應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)中對該體積移液管的精密度要求。

5.“量取”系指可用量筒或按照量取體積的有效位數(shù)選用量具。

6.取用量為“約”若干時，系指取用量不得超過規(guī)定量的±10%。

三、試驗精密度

1.恒重除另有規(guī)定外，系指供試品連續(xù)兩次干燥或熾灼后的重量差異在0.3mg以下的重量；干燥至恒重的第二次及以后各次稱重均應(yīng)在規(guī)定條件下繼續(xù)干燥1小時后進(jìn)行；熾灼至恒重的第二次稱重應(yīng)在繼續(xù)熾灼30分鐘后進(jìn)行。

2.試驗中規(guī)定“按干燥品（或無水物，或無溶劑）計算”時，除另有規(guī)定外，應(yīng)取未經(jīng)干燥（或未去水，或未去溶劑）的供試品進(jìn)行試驗，并將計算中的取用量按檢查項下測得的干燥失重（或水分，或溶劑）扣除。

3.試驗中的“空白試驗”，系指在不加供試品或以等量溶劑替代供試液的情況下，按同法操作所得的結(jié)果；含量測定中的“并將滴定的結(jié)果用空白試驗校正”，系指按供試品所耗滴定液的量（ml）與空白試驗中所耗滴定液量（ml）之差進(jìn)行計算。

4.試驗時的溫度，未注明者，系指在室溫下進(jìn)行；溫度高低對試驗結(jié)果有顯著影響者，除另有規(guī)定外，應(yīng)以25℃±2℃為準(zhǔn)。

四、試驗用水，除另有規(guī)定外，均系指純化水。酸堿度檢查所用的水，均系指新沸并放冷至室溫的水。

五、酸堿性試驗時，如未指明用何種指示劑，均系指石蕊試紙。

六、液體的滴，系在20℃時，以1.0ml水為20滴進(jìn)行換算。

七、本版藥典使用的滴定液和試液的濃度，以mol/L（摩爾/升）表示者，其濃度要求精密標(biāo)定的滴定液用“XXX滴定液（YYYmol/L）”表示；作其他用途不需精密標(biāo)定其濃度時，用“YYYmol/L XXX溶液”表示，以示區(qū)別。

八、限度

1.標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的各種純度和限度數(shù)值以及制劑的重（裝）量差異，系包括上限和下限兩個數(shù)值本身及中間數(shù)值。規(guī)定的這些數(shù)值不論是百分?jǐn)?shù)還是絕對數(shù)字，其最后一位數(shù)字都是有效位。

試驗結(jié)果在運算過程中，可比規(guī)定的有效數(shù)字多保留一位數(shù)，而后根據(jù)有效數(shù)字的修約規(guī)則進(jìn)舍至規(guī)定有效位。計算所得的最后數(shù)值或測定讀數(shù)值均可按修約規(guī)則進(jìn)舍至規(guī)定的有效位，取此數(shù)值與標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的限度數(shù)值比較，以判斷是否符合規(guī)定的限度。

2.原料藥的含量（%），除另有注明者外，均按重量計。如規(guī)定上限為100%以上時，系指用本藥典規(guī)定的分析方法測定時可能達(dá)到的數(shù)值，它為藥典規(guī)定的限度或允許偏差，并非真實含有量；如未規(guī)定上限時，系指不超過101.0%。

九、溶解度試驗法：

除另有規(guī)定外，稱取研成細(xì)粉的供試品或量取液體供試品，置于25℃±2℃一定容量的溶劑中，每隔5分鐘強(qiáng)力振搖30秒鐘；觀察30分鐘內(nèi)的溶解情況，如看不見溶質(zhì)顆?；蛞旱螘r，即視為完全溶解。

十、含量測定必須平行測定兩份，其結(jié)果應(yīng)在允許相對偏差限度之內(nèi)，以算術(shù)平均值為測定結(jié)果，如一份合格，另一份不合格，不得平均計算，應(yīng)重新測定。

十一、記錄復(fù)核

檢驗記錄完成后，應(yīng)有第二人對記錄內(nèi)容、計算結(jié)果進(jìn)行復(fù)核。復(fù)核后的記錄，屬內(nèi)容、計算錯誤，復(fù)核人要負(fù)責(zé)；屬檢驗錯誤復(fù)核人無責(zé)任。

第四章取樣方法

一、進(jìn)廠原料取樣

對進(jìn)廠原料按批（或件數(shù)）取樣。

若設(shè)進(jìn)廠總件數(shù)為n，則當(dāng)n≤3時，每件取樣；當(dāng)3＜n≤300時，按n＋1取樣量隨機(jī)取樣；當(dāng)n＞300

時，按n＋1取樣量隨機(jī)取樣。2

二、對中間體（半成品）按批（包裝單位：桶、鍋等）取樣。

若設(shè)總包裝單位為n，則當(dāng)n≤3時，按包裝單位取樣；當(dāng)3＜n≤300時，按n＋1取樣量隨機(jī)取樣；當(dāng)n＞300時，按n＋1取樣量隨機(jī)取樣。2

三、對成品按批取樣。

若設(shè)總件數(shù)（包裝單位：箱、袋、盒、筒等）為n，則當(dāng)n≤3時，逐件取樣；當(dāng)3＜n≤300時，按n＋1取樣量隨機(jī)取樣；當(dāng)n＞300時，按

n＋1取樣量隨機(jī)取樣。2

第四篇：招商經(jīng)理個人簡歷

招商經(jīng)理個人簡歷(一)姓名：曾某某

目前所在： 白云區(qū) 年

齡： 34 戶口所在： 湖南 國

籍： 中國 婚姻狀況： 已婚 民

族： 漢族 身

高： 169 cm 體

重： 56 kg 求職意向

人才類型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 出納/收銀員，銷售總監(jiān)/經(jīng)理，會計 工作年限： 10 職

稱： 無職稱 求職類型： 全職 可到職日期： 隨時

月薪要求： 3500～5499元 希望工作地區(qū)： 廣州，工作經(jīng)歷 **公司

起止年月：2010-11 ～ 2011-01 公司性質(zhì)： 私營企業(yè)

所屬行業(yè)：物業(yè)管理/商業(yè)中心 擔(dān)任職位： 招商經(jīng)理 工作描述：

1、客戶的來訪接待及談判、跟蹤。

2、合同的簽訂及對客戶的交鋪驗收、裝修工程的時間、進(jìn)度等，進(jìn)行跟蹤。

3、客戶的資料管理，歸檔處理。

4、進(jìn)行人員招聘、簽定勞動合同，建立員工檔案、員工解聘的工作。

5、公司人員的考勤及薪資核算。

6、配合各部門工作，及時處理各領(lǐng)導(dǎo)交辦事務(wù)。離職原因： 招商完畢 **公司

起止年月：2008-07 ～ 2010-03 公司性質(zhì)： 私營企業(yè)

所屬行業(yè)：快速消費品(食品,飲料,化妝品)擔(dān)任職位： 客服經(jīng)理 工作描述：

1、負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品銷售。

2、負(fù)責(zé)開拓新市場，開發(fā)新客戶。

3、負(fù)責(zé)銷售活動執(zhí)行及銷售任務(wù)。

4、負(fù)責(zé)客情關(guān)系的維護(hù)。

5、負(fù)責(zé)市場信息的收集。

6、配合各部門的工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

離職原因：

**公司

起止年月：2005-05 ～ 2008-06

公司性質(zhì)： 民營企業(yè)

所屬行業(yè)：物業(yè)管理/商業(yè)中心

擔(dān)任職位： 會計/銷售(客服經(jīng)理)

工作描述：

1、客戶的來訪接待及談判、跟蹤。

2、合同的簽訂及對客戶的交鋪驗收、裝修工程的時間、進(jìn)度等，進(jìn)行跟蹤。

3、客戶的資料管理，歸檔處理。

4、進(jìn)行人員招聘、簽定勞動合同，建立員工檔案、員工解聘的工作。

5、公司人員的考勤及薪資核算。

6、配合各部門工作，及時處理各領(lǐng)導(dǎo)交辦事務(wù)。

離職原因：

**公司

起止年月：2004-03 ～ 2005-05

公司性質(zhì)： 私營企業(yè)

所屬行業(yè)：石油/化工/礦產(chǎn)/地質(zhì)

擔(dān)任職位： 銷售/倉管

工作描述：

1、對入庫的東西進(jìn)行整理登記,對當(dāng)天需要出庫的東西進(jìn)行包裝登記,對庫存品定時進(jìn)行盤庫查點

2、開展業(yè)務(wù)及推廣.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)、管理，以及開發(fā)潛在客戶。

3、處理客戶的訂單，包括向公司采購部下采購訂單，跟蹤(供應(yīng)商)訂單產(chǎn)品的出廠時間，到公司時間，以及公司車輛安排送貨時間，清楚之后再回傳訂單給客戶的具體交貨時間。

離職原因：

**公司

起止年月：2002-10 ～ 2004-02

公司性質(zhì)： 私營企業(yè)

所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費/制造/營運

擔(dān)任職位： 會計/跟單

工作描述：

1、負(fù)責(zé)對公司銷售出貨單的審核、統(tǒng)計與保管;

2、登記公司應(yīng)收賬款明細(xì)賬，核對內(nèi)部資金往來，與公司客戶對賬，催收超期賬款。

3、每月出應(yīng)收賬款報表，向公司負(fù)責(zé)人報告月銷售額及及時反映應(yīng)收賬款回籠情況等

離職原因：

**公司

起止年月：1999-07 ～ 2002-10

公司性質(zhì)： 國有企業(yè)

所屬行業(yè)：機(jī)械/機(jī)電/設(shè)備/重工

擔(dān)任職位： 出納/會計

工作描述：

1、負(fù)責(zé)現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬的登記，保管庫存現(xiàn)金及有關(guān)印章、支票。

2、負(fù)責(zé)日常會計登錄及庫存核對，并核算職員工資。

3、企業(yè)全部賬務(wù)處理,出具記賬憑證，登記賬本。

4、負(fù)責(zé)申報納稅等財務(wù)工作。

離職原因：

教育背景

畢業(yè)院校： 湖南省工業(yè)職工大學(xué)

最高學(xué)歷： 大專

畢業(yè)日期： 2002-06

專 業(yè) ： 電算會計

1996-09 1999-05 民政部長沙民政學(xué)校 電算會計 會計從業(yè)資格證

2000-09 2002-06 湖南工業(yè)職工大學(xué) 電算會計

語言能力

外語： 英語 一般

粵語水平： 一般

其它外語能力：

國語水平： 優(yōu)秀

工作能力及其他專長

財務(wù)工作經(jīng)驗讓我懂得了工作的細(xì)心和責(zé)任感，客戶服務(wù)經(jīng)驗，使我懂得如何有效地與人溝通，更鍛煉出如何與合作客戶展開銷售與服務(wù)等工作。

能獨立完成工作，順利完成公司的各項工作。熟悉辦公軟件及財務(wù)相關(guān)軟件，能處理日常辦公室工作及財務(wù)工作。

自我評價

職業(yè)道德強(qiáng)、富有責(zé)任感、易溝通、工作積極、注重團(tuán)隊合作精神。

擅長制定目標(biāo)計劃，并能有效實施與跟進(jìn)

扎實的服務(wù)理念

認(rèn)真務(wù)實的工作態(tài)度

招商經(jīng)理個人簡歷(二)

姓名：liuxue86

目前所在： 廣州

年

齡： 40

戶口所在： 四川

國

籍： 中國

婚姻狀況： 已婚

民

族： 漢族

身

高： 176 cm

體

重： 76 kg

求職意向

人才類型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 房地產(chǎn)：招商經(jīng)理/主管，房地產(chǎn)開發(fā)/策劃人員：策劃師/策劃主管，房地產(chǎn)：商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營管理

工作年限： 12

職

稱： 無職稱

求職類型： 全職

可到職日期： 兩個星期

月薪要求： 5500～7999元

希望工作地區(qū)： 廣州，佛山，四川

工作經(jīng)歷

**公司

起止年月：2008-07 ～ 2009-05

公司性質(zhì)： 民營企業(yè)

所屬行業(yè)：機(jī)關(guān)/事業(yè)單位/社會團(tuán)體

擔(dān)任職位： 招商經(jīng)理

工作描述：

1、負(fù)責(zé)集團(tuán)位于廣州市沙太路天健裝飾材料城的招商工作。

2、宣傳、貫徹、執(zhí)行公司的方針、目標(biāo)，負(fù)責(zé)組織對招商方案的制定

3、統(tǒng)籌安排招商部工作和招商合同評審、修改以及實施的歸口管理。

4、審核集團(tuán)招商費用、本部門日常費用的合理開支，并控制在合理預(yù)算范圍內(nèi)。

5、負(fù)責(zé)對本部門的人力資源開發(fā)提出建議(包括任免、晉升、考核評估、獎懲、薪酬等)。

6、在權(quán)限范圍內(nèi)，審批本部門的報銷單據(jù)和借支單據(jù)，以及所需采購物資的審批。

7、負(fù)責(zé)組織招商部人員的培訓(xùn)和資格考核。

8、按規(guī)定向公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門提供有關(guān)招商統(tǒng)計資料報表。

9、在參與招商工作的同時，負(fù)責(zé)部門員工的行為管理，督促其嚴(yán)格遵守管理制度，提高工作效率，樹立公司形象。

10、協(xié)調(diào)招商部與集團(tuán)其它部門之間的工作關(guān)系，做到互相溝通，密切配合，確保部門日常工作運轉(zhuǎn)正常、高效。

11、組織、監(jiān)督本部門文件、資料、工作記錄等各類文檔的建檔、更新及保管。

12、負(fù)責(zé)主持招商部會議，組織編寫各項計劃與總結(jié)。

離職原因：

**公司

起止年月：2006-12 ～ 2008-06

公司性質(zhì)： 民營企業(yè)

所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑

擔(dān)任職位： 商業(yè)租賃部主管

工作描述：

1、全面負(fù)責(zé)集團(tuán)位于珠海、佛山、廣州番禺等地商業(yè)物業(yè)的招商工作和后期經(jīng)營管理服務(wù)工作。

2、宣傳、貫徹、執(zhí)行公司的方針、目標(biāo)，負(fù)責(zé)組織對招商方案和經(jīng)營管理流程及制度的制定004km.cn

3、統(tǒng)籌安排商業(yè)租賃部工作和招商合同評審、修改以及實施的歸口管理。

4、審核集團(tuán)招商費用、本部門日常費用的合理開支，并控制在合理預(yù)算范圍內(nèi)。

5、負(fù)責(zé)對本部門的人力資源開發(fā)提出建議(包括任免、晉升、考核評估、獎懲、薪酬等)。

6、在權(quán)限范圍內(nèi)，審批本部門的報銷單據(jù)和借支單據(jù)，以及所需采購物資的審批。

7、負(fù)責(zé)組織商業(yè)租賃部人員的培訓(xùn)和資格考核。

8、按規(guī)定向公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門提供有關(guān)招商統(tǒng)計資料報表。

9、在參與招商和經(jīng)營管理工作的同時，負(fù)責(zé)部門員工的行為管理，督促其嚴(yán)格遵守管理制度，提高工作效率，樹立公司形象。

10、協(xié)調(diào)商業(yè)租賃部與集團(tuán)其它部門之間的工作關(guān)系，做到互相溝通，密切配合，確保部門日常工作運轉(zhuǎn)正常、高效。

11、組織、監(jiān)督本部門文件、資料、工作記錄等各類文檔的建檔、更新及保管。

12、負(fù)責(zé)主持商業(yè)租賃部會議，組織編寫各項計劃與總結(jié)。

離職原因： 主動辭職

**公司

起止年月：2002-03 ～ 2006-11

公司性質(zhì)： 民營企業(yè)

所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑

擔(dān)任職位： 招商部經(jīng)理

工作描述： 工作描述同上，主要參與開發(fā)位于成都府南河旁邊占地163畝的大型商業(yè)地產(chǎn)項目“戛納印象”建筑面積10萬平方米。全程參與項目的市場調(diào)研、項目定位、業(yè)態(tài)配比、規(guī)劃設(shè)計、推廣、招商方案制定、招商實施全程控制及管理等工作。

離職原因： 主動辭職

**公司www.jich.net

起止年月：1997-03 ～ 2002-02

公司性質(zhì)： 股份制企業(yè)

所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑

擔(dān)任職位： 資產(chǎn)經(jīng)營部主管

工作描述： 工作描述大致同上，主要負(fù)責(zé)集團(tuán)在四川境內(nèi)成都、德陽、綿陽、樂山、廣漢等十三個縣市的商業(yè)物業(yè)的招商及后期經(jīng)營管理工作;另外負(fù)責(zé)成都甲級寫字樓“華暉大廈”的租賃工作。

離職原因：

教育背景

畢業(yè)院校： 四川大學(xué)

最高學(xué)歷： 大專

獲得學(xué)位: 畢業(yè)日期： 2004-08

專 業(yè) 一： 經(jīng)濟(jì)管理與計算機(jī)應(yīng)用

專 業(yè) 二： 公共關(guān)系

1993-08 1995-07 成都市公關(guān)藝術(shù)學(xué)校 公共關(guān)系 畢業(yè)證

1999-04 1999-05 綿陽市房地產(chǎn)管理局 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人 經(jīng)紀(jì)人資格證

2001-01 2001-02 成都大學(xué) 物業(yè)管理 部門經(jīng)理上崗證

2001-08 2004-06 四川大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理與計算機(jī)應(yīng)用

2002-01 2002-05 四川大學(xué) 公共關(guān)系 公共關(guān)系資格證

語言能力

外語： 英語 一般 粵語水平： 較差

其它外語能力：

國語水平： 良好

第五篇：招商經(jīng)理崗位職責(zé)

招商經(jīng)理崗位職責(zé)

（一）招商經(jīng)理崗位職責(zé)

1．與現(xiàn)有客戶洽談銷售，定時回訪，做好客戶維護(hù)工作。

2．每天按區(qū)域，利用網(wǎng)絡(luò)、電話、展會等對有合作意向的客戶單位進(jìn)行及時跟蹤，并做好記錄。

3．完善現(xiàn)有合作客戶的資料，并做好歸檔工作。

4．主動聯(lián)系新客戶，并推廣銷售我公司產(chǎn)品。

5．熟悉公司產(chǎn)品資料、信息，并隨時掌握市場變化，向客戶積極推廣公司產(chǎn)品。

6．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

負(fù)責(zé)豐原大藥房招商經(jīng)理崗位職責(zé)

1．負(fù)責(zé)與豐原大藥房公司采購部簽訂涂山品種銷售合同約定以及督促每月下達(dá)采購計劃；

2．負(fù)責(zé)與豐原大藥房公司市場運營部門合作，及時了解連鎖店銷售信息，市場動態(tài)；

3．負(fù)責(zé)對豐原大藥房連鎖店員工涂山品種產(chǎn)品知識的培訓(xùn)；

4．負(fù)責(zé)涂山制藥品種在豐原大藥房宣傳、促銷政策制定、參與活動；

5．負(fù)責(zé)涂山制藥與豐原大藥房連鎖公司相關(guān)工作信息傳達(dá)、協(xié)調(diào)作用；

6．負(fù)責(zé)新品種市場篩選及市場調(diào)研工作；

7．利用安徽省連鎖藥店平臺，做好公司OTC品種的推廣工作。