第一篇：用餐時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀[精選]

用餐時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀

每一個(gè)國(guó)家都有自己的用餐禮儀，食用中餐時(shí)用中餐的禮儀，品嘗牛排時(shí)有西餐的禮儀，食用美味的壽司時(shí)，有食用壽司的禮儀。禮儀作為文明的一個(gè)標(biāo)志物，我們不光要熟悉自己國(guó)家的禮儀，對(duì)于其它國(guó)家的禮儀也要熟知，以免犯錯(cuò)。中華飲食源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。在這自古為禮儀之邦，講究民以食為天的國(guó)度里，飲食禮儀自然成為飲食文化的一個(gè)重要部分。

中國(guó)的飲宴禮儀號(hào)稱始于周公，千百年的演進(jìn)，終于形成今天大家普遍接受的一套飲食進(jìn)餐禮儀，是古代飲食禮制的繼承和發(fā)展。飲食禮儀因宴席的性質(zhì)、目的而不同；不同的地區(qū)，也是千差萬(wàn)別。古代的飲食禮儀是按階層劃分：宮廷，官府，行幫，民間等。而現(xiàn)代飲食禮儀則簡(jiǎn)化為：主人(東道)，客人了。作為客人，赴宴講究?jī)x容，根據(jù)關(guān)系親疏決定是否攜帶小禮品或好酒。赴宴守時(shí)守約。365酒店用品網(wǎng)提供優(yōu)質(zhì)的酒店用品。

在日本，用餐禮儀似乎嚴(yán)厲，但日本人容許狼吞虎咽式吃法，這吃法甚至令其他國(guó)家的人感到驚訝。例如吃壽司，日本人習(xí)慣赤手拿著壽司浸一浸豉油，然后直接放入口中，他們不會(huì)用筷子吃壽司；又例如吃面，日本人直接從湯碗把面吸啜入口，且必會(huì)發(fā)出響聲，依據(jù)日本人的習(xí)俗文化，吃面時(shí)發(fā)出響聲是表示面食很美味，亦是對(duì)廚師表示贊賞的方式。

第二篇：接待客人時(shí)應(yīng)注意的禮儀

接待客人時(shí)應(yīng)注意的禮儀

2007-9-3 10:53:09禮儀世界

公司常常會(huì)來一些客人，作為公司的一員，你自然有義務(wù)來進(jìn)行接待。怎樣才能禮貌周到地接待來客，又不會(huì)因此影響到工作呢？這就需要根據(jù)來客身份的不同，有所區(qū)分了。領(lǐng)導(dǎo)的上級(jí)、客戶或親戚朋友。應(yīng)該熱情地請(qǐng)進(jìn)會(huì)客室就座，上茶，可以說“您稍等一下，我看一下×××在不在”，并馬上請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，再按照指示接待、安排。

推銷員。這類人員我們可能遇到得最多。這時(shí)候你最好先打電話給相關(guān)部門，如果相關(guān)部門有意向或是事先有約的話，你再指引他們過去。如果沒有預(yù)約，而推銷員又堅(jiān)持要見相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，你也沒必要黑臉推辭，可以委婉地讓他們把材料留下，回頭請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)過目。領(lǐng)導(dǎo)如果感興趣，你再及時(shí)、主動(dòng)地和他們聯(lián)系。

客戶。有些客戶來訪的問題，是很簡(jiǎn)單的，不需要領(lǐng)導(dǎo)出面也可以解決，這時(shí)，你就要顯示出“分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)工作”的本事了。你可以介紹他們?nèi)フ蚁嚓P(guān)部門的主管或人員交涉。但事先應(yīng)主動(dòng)替他聯(lián)系，然后指明該部門的名稱、位置，最好能親自引領(lǐng)客人去。

不速之客。遇到這種情況，應(yīng)態(tài)度和藹地請(qǐng)對(duì)方報(bào)上姓名、單位、來訪目的等基本資料后，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)決定是否會(huì)見。

由此可見，做接待工作要學(xué)會(huì)審時(shí)度勢(shì)，具體情況具體處理，這樣才會(huì)做到有禮有節(jié)，協(xié)調(diào)好單位和來訪人員的關(guān)系，展現(xiàn)出良好的職業(yè)人素質(zhì)。

服務(wù)人員在工作崗位上接待或準(zhǔn)備接待顧客時(shí)，一定要積極主動(dòng)和選準(zhǔn)時(shí)機(jī)。為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是每一位服務(wù)人員責(zé)無旁貸的事，若想使自己的服務(wù)奏效，重要的是做到站立到位、適時(shí)招呼。

站立到位

一般情況下，服務(wù)人員在工作崗位上均應(yīng)站立迎客。即使是允許就座，當(dāng)顧客光臨時(shí)，亦應(yīng)起身相迎。而站立迎客時(shí)，最重要的是注意站立到位，即服務(wù)人員主動(dòng)站立于不但可以照看本人負(fù)責(zé)的服務(wù)區(qū)域，而且易于觀察顧客、拉近顧客的位置。實(shí)行柜臺(tái)服務(wù)時(shí)，有所謂“一人站中間，兩人站兩邊，三人站一線”之說。意思是，一個(gè)柜臺(tái)，如果只有一名服務(wù)人員應(yīng)站在柜臺(tái)中間；兩名服務(wù)人員應(yīng)分別站立于柜臺(tái)兩側(cè)；三名或三名以上服務(wù)人員應(yīng)間距相同地站成一條直線。而實(shí)行無柜臺(tái)服務(wù)時(shí)，服務(wù)人員大都應(yīng)當(dāng)在門口附近站立。在站立迎客時(shí)，服務(wù)人員一般應(yīng)面向顧客或是顧客來臨的方向。不允許其四處走動(dòng)巡視，忙于私事，或者扎堆閑聊。

適時(shí)招呼

在服務(wù)行業(yè)里，由服務(wù)人員主動(dòng)向顧客打招呼，早已成為一種慣例，通常，它被叫做“迎客之聲”。作為接待顧客說出來的第一句話，“迎客之聲”直接影響到服務(wù)人員留給顧客的第一印象，并且在雙方的交易過程中舉足輕重。要使自己真正講好“迎客之聲”，有三點(diǎn)需要服務(wù)人員注意：一是時(shí)機(jī)適當(dāng)。只有在應(yīng)該向顧客打招呼時(shí)及時(shí)向?qū)Ψ酱蛄苏泻?，才?huì)使對(duì)方聽起來既順耳，又順心。

二是語(yǔ)言適當(dāng)。在講“迎客之聲”時(shí)，務(wù)必注意稱呼得體，問候禮貌，用語(yǔ)準(zhǔn)確，一定要使之切合當(dāng)時(shí)的語(yǔ)言環(huán)境，不僅貼切，而且自然。同時(shí)，還須注意不失禮貌。

三是表現(xiàn)適當(dāng)。服務(wù)人員在向顧客主動(dòng)打招呼時(shí)，少不了要以自己的表情、舉止相配合。在正常情況下，向顧客打招呼，最忌諱面無表情，舉止失常。正確的做法，應(yīng)當(dāng)是面帶微笑，目視對(duì)方，點(diǎn)頭欠身。

教你怎樣從容接待顧客投訴

接待前來投訴的客人無疑是對(duì)接待人員一種挑戰(zhàn)，要讓客人滿意而歸，自己又不過于緊張，就必須掌握處理客人投訴的一些程序、方法及藝術(shù)。

1、做好心里準(zhǔn)備

為了正確、輕松地將客人的投訴處理完畢，首先，應(yīng)在心理上做好準(zhǔn)備。要確立“客人是對(duì)的，顧客是上帝”的信念。一般客人是在萬(wàn)不得已的情況下才來投訴的，所以，換一個(gè)角度去想如果你是客人，在酒店的目前的這個(gè)問題，你是怎樣的感覺？而且，在酒店行業(yè)都遵循一個(gè)原則：即使是客人有錯(cuò)，也要當(dāng)他是對(duì)的，反之，會(huì)破壞雙方的和諧關(guān)系。

2、認(rèn)真聽取客人的敘述

客人敘述時(shí)，應(yīng)集中注意力傾聽，并適時(shí)的提出問題，這樣可以在較短的時(shí)間內(nèi)弄清事情的經(jīng)過，提高辦事效率客人投訴。

（1）、要讓客人把話說完，不能胡亂說話、隨便打斷客人的講述。

（2）、對(duì)客人講話時(shí)要注意語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣、音量的大小。

（3）、表情要認(rèn)真嚴(yán)肅，不能隨便發(fā)笑、讓客人誤認(rèn)。

3、記錄要點(diǎn)

要在客人敘述的過程中將有關(guān)要點(diǎn)如客人投訴的內(nèi)容、客人的姓名、房號(hào)等記錄下來，以作下一步解決問題的資料和原始依據(jù)。同時(shí)，這樣做也是向客人表示自己代表酒店所采取的鄭重態(tài)度是把客人的喜怒哀樂放在重要位置，以顧客的利益為重。

4、對(duì)客人表示同情和理解

在客人敘述的過程中，要為客人著想，對(duì)客人的感受、反映表示理解，用溫和的語(yǔ)言安慰客人，但不要急于把問題往自己身上攬，只能以朋友的身份對(duì)客人的遭遇表示同情。

5、把準(zhǔn)備采取的措施告訴客人，征求客人的意見

根據(jù)所發(fā)生事情的性質(zhì)，迅速確定一個(gè)解決的方法，并向客人提出解決的方法，征詢客人的意見。

6、向客人如實(shí)說明解決問題所需花費(fèi)的時(shí)間

負(fù)責(zé)解決問題的員工，根據(jù)問題的簡(jiǎn)易程度估計(jì)其解決的時(shí)間，最好是一個(gè)具體的時(shí)間，然后告訴客人。

7、對(duì)客人反映的問題及時(shí)解決

除了極個(gè)別人，客人投訴最終是為了解決問題。因此，對(duì)客人的投訴應(yīng)及時(shí)著手解決。必要時(shí)應(yīng)請(qǐng)相關(guān)人員協(xié)助。

8、對(duì)處理結(jié)果給予關(guān)注

接待投訴的員工，往往不能直接去解決問題；但應(yīng)對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤，給予關(guān)注，確定客人的問題是否給予解決。

9、問客人對(duì)于投訴處理結(jié)果的意見

解決投訴問題以后，應(yīng)該與其在進(jìn)行聯(lián)系。周到的服務(wù)與關(guān)心會(huì)使客人感到酒店對(duì)其十分關(guān)心的，對(duì)其所投訴問題是十分重視的，從而對(duì)酒店留下良好的印象。

第三篇：求職時(shí)應(yīng)注意的禮儀

求職時(shí)應(yīng)注意的禮儀

篇一：求職過程中要注意的禮儀

求職過程中要注意的禮儀

21世紀(jì)是重視人才的時(shí)代，是一個(gè)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)代，每個(gè)年輕人都有自己理想中的一展才華的工作目標(biāo)。想要得到某個(gè)工作職位，求職是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，求職的經(jīng)歷對(duì)每個(gè)人來說都是一筆寶貴的人生財(cái)富。作為學(xué)生有必要了解求職禮儀，讓自己充分地展示個(gè)人才能。

一、面試前的準(zhǔn)備

（一）心理準(zhǔn)備

良好的心態(tài)是求職過程中必不可少的，在面試的時(shí)候，與主考官們面對(duì)面的“較量”，必須做好準(zhǔn)備。

1．要全面認(rèn)識(shí)自己

在求職之前應(yīng)對(duì)自己有一個(gè)全面的分析和認(rèn)識(shí)，要明確自己的興趣和專長(zhǎng)，進(jìn)而找出自己的就業(yè)方向，比如，自己的外語(yǔ)水平很高，那么可以考慮去外資企業(yè)求職，反之，則不要盲目地去外企嘗試了。在明確了這幾點(diǎn)之后，有的放矢地去投遞簡(jiǎn)歷，成功的機(jī)會(huì)也會(huì)更大一些。

認(rèn)識(shí)自己，有時(shí)會(huì)有“當(dāng)局者迷”的感覺，這時(shí)不妨與身邊的人多交流，尤其是父母和老師，在這個(gè)過程中，不可回避錯(cuò)誤和缺點(diǎn)，要力爭(zhēng)做到客觀全面。你也可以通過問自己幾個(gè)問題來認(rèn)識(shí)一下自己：

(1)我所學(xué)的專業(yè)是什么，我都學(xué)到了什么

在學(xué)校里學(xué)習(xí)的知識(shí)和專業(yè)在一定程度上是我們就業(yè)的一個(gè)方向，所以在努力學(xué)好課程的同時(shí)，我們要善于歸納總結(jié)，勤于思考，要將所學(xué)的書本知識(shí)內(nèi)化成我們自己的智慧，為自己今后的人生道路多做準(zhǔn)備。

(2)我有哪些實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

在校學(xué)習(xí)期間擔(dān)任校、班級(jí)的干部，社團(tuán)的成員，或者在課余時(shí)間參加的一些兼職，學(xué)校安排的社會(huì)實(shí)踐等都是我們工作經(jīng)驗(yàn)的積累。如果想使自己的經(jīng)驗(yàn)更有說服力，在校期間就應(yīng)留心，多參與一些與自己的職業(yè)目標(biāo)相一致的工作，并堅(jiān)持不懈地將它們干好。

(3)個(gè)人潛能

在做過的事情中，什么讓自己覺得是很成功的？通過深入挖掘，可以發(fā)現(xiàn)自己的潛能在何處，在求職時(shí)可以成為有力的支撐點(diǎn)。

(4)性格的缺點(diǎn)

人無完人，每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和短處，關(guān)鍵在于自己能不能正視，不必因?yàn)槿秉c(diǎn)而自卑、不愿承認(rèn)，正視它才能改正它，這樣才能有所提高。

(5)經(jīng)驗(yàn)的不足

作為一名剛剛踏出校門的學(xué)生，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)方面難免會(huì)有所欠缺，關(guān)鍵在于不能不懂裝 懂，企圖糊弄招聘單位。我們要認(rèn)真地對(duì)待，努力克服和提高，你要相信、也要使招聘單位相信“給我時(shí)間，我會(huì)做得更好”。

2．要有自信心

有了上述對(duì)自己的全面認(rèn)識(shí)之后，對(duì)自己的求職方向也應(yīng)該有了一定的把握。這個(gè)時(shí) 候要做的，就是樹立自己的自信心，勇敢地面對(duì)求職。

求職時(shí)，求職者往往會(huì)有一些消極的心理，有的是太自卑了，對(duì)自己的能力評(píng)價(jià)太低，覺得自己哪都不行，生怕在別人面前出丑；有的又過于自大，表現(xiàn)欲太強(qiáng)；還有的是負(fù)擔(dān)過重，將求職面試看得過重，心理負(fù)擔(dān)太大。其實(shí)，這都是沒有必要的。在求職面試之前我們一定要擺好心態(tài)，不卑不亢，對(duì)自己有信心，盡量發(fā)揮和運(yùn)用自己的優(yōu)勢(shì)，相信自己可以戰(zhàn)勝目前的困難并能獲得最終的成功。

（二）資料準(zhǔn)備

1．求職單位的信息

“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。對(duì)自己要有清楚的認(rèn)識(shí)，對(duì)求職的單位也應(yīng)做到心中有數(shù)才 行。在面試之前，應(yīng)該多了解求職單位的相關(guān)信息，比如單位的全稱、單位的性質(zhì)（是國(guó)企還是外企或是私企）、單位的歷史、單位的規(guī)模及聲譽(yù)、單位的工作條件及單位的整體福利待遇水平等。對(duì)求職單位了解得越多，心里就越能有把握，知道自己努力的方向。

2．個(gè)人信息

(1)個(gè)人簡(jiǎn)歷

個(gè)人簡(jiǎn)歷是向求職單位介紹自己的一個(gè)最重要的背景材料，要求一定要簡(jiǎn)明扼要、準(zhǔn)確 無誤，切不可弄虛作假。書寫個(gè)人簡(jiǎn)歷要遵守一定的禮儀規(guī)則。

首先是簡(jiǎn)歷的內(nèi)容。

簡(jiǎn)歷一般應(yīng)包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

①個(gè)人基本信息。這主要是姓名、性別、籍貫、民族、政治面貌、聯(lián)系方式、地址等。尤其是聯(lián)系方式，一般應(yīng)提供最方便找到你的方式，以免因?yàn)檫@一點(diǎn)疏忽而錯(cuò)失良機(jī)。

②受教育程度。一般只要提供自己的最后學(xué)歷即可，如果你的學(xué)歷在大學(xué)本科之上，也 應(yīng)交代一下本科的就讀情況。主要是說明所學(xué)專業(yè)、主修課程、取得的學(xué)位及學(xué)術(shù)成就。如

果曾獲得特殊的榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)，也可指出。

③工作經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)屆畢業(yè)生可提供一些在校擔(dān)任學(xué)生干部或社團(tuán)成員的工作經(jīng)驗(yàn)，兼職 或參加社會(huì)實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)。

④特殊技能或特長(zhǎng)。這里包括英語(yǔ)等級(jí)證書、計(jì)算機(jī)水平證書、音樂體育方面的特長(zhǎng) 等。

⑤求職意向。這里主要是簡(jiǎn)單概括一下你的求職方向和興趣所在，也可發(fā)表一下你對(duì)于工作的熱情和愿望，簡(jiǎn)要地強(qiáng)調(diào)一下你勝任該工作的優(yōu)勢(shì)，但不要過長(zhǎng)。

其次，簡(jiǎn)歷在書寫時(shí)的禮儀規(guī)范。

①準(zhǔn)確客觀。簡(jiǎn)歷的書寫切忌說假話空話，一定要實(shí)事求是。誠(chéng)信是最基本的道德準(zhǔn) 則，一定不要在此時(shí)以身試險(xiǎn)。書寫時(shí)要字跡工整，最好采用打印稿，切忌錯(cuò)字、別字。②簡(jiǎn)潔明確。簡(jiǎn)歷在書寫時(shí)要簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出，切忌長(zhǎng)篇大論，所謂簡(jiǎn)歷簡(jiǎn)歷，一般不要超過兩頁(yè)紙。

③應(yīng)聘者的學(xué)歷證明、各種等級(jí)證書、榮譽(yù)證書等可作為附件，付在簡(jiǎn)歷的后面，一般是復(fù)印件。

④簡(jiǎn)歷在書寫時(shí)要避免使用鑒定式的評(píng)語(yǔ)，措辭要客觀、謙虛。

2)求職信

求職信其實(shí)就是自薦信，關(guān)鍵在于介紹自己的同時(shí)，讓用人單位對(duì)你產(chǎn)生興趣，最終贏 得工作。求職信一般包括求職者的應(yīng)聘原因、個(gè)人基本信息、求職的愿望和要求、聯(lián)系方式

等。

求職信的寫作包括：

①標(biāo)題。即“求職信”或“自薦信”。

②稱謂。即你對(duì)于收信人的稱呼。可以寫上公司的名稱，但不可是簡(jiǎn)稱。如果知道對(duì) 方的職務(wù)，可以在姓名后加上其職務(wù)，但不可用“叔叔”、“伯伯”之類的稱呼，過于親密也顯得你不成熟。

③正文。這是求職信的主體。在此要寫明求職的原因、學(xué)歷等必要內(nèi)容。對(duì)于在校學(xué) 生，可以附加一些曾經(jīng)的實(shí)習(xí)或社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，這樣可以使用人單位了解你。和簡(jiǎn)歷

一樣，求職信的內(nèi)容也要盡量突出自身?xiàng)l件中與用人單位要求相一致的地方。在介紹完自己

以后，還要注意表達(dá)出你的求職熱忱，強(qiáng)調(diào)你對(duì)于用人單位的愿望。

④結(jié)束語(yǔ)。主要是為了兩點(diǎn)：一是希望得到面試的機(jī)會(huì)，二是要體現(xiàn)必不可少的禮貌。⑤落款。包括簽名和日期。這里要提起注意的是，如果求職信是打印稿，落款最好是自 己的親自簽名，并寫清日期。

求職信的書寫還應(yīng)該注意的是，篇幅不要過長(zhǎng)，內(nèi)容要簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出，針對(duì)性要 強(qiáng)，要表達(dá)出你對(duì)應(yīng)聘職位的濃厚興趣。并且，求職信一定要實(shí)事求是地書寫，要恰如其分

地表達(dá)，不能虛夸，謙虛的分寸要掌握得當(dāng)。

（三）其他準(zhǔn)備

俗話說“人靠衣裝”，得體大方的形象也是求職面試的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，所以在這之前也要做好形象上的準(zhǔn)備。良好的形象既能從一個(gè)側(cè)面反映出自己的內(nèi)涵，又能體現(xiàn)對(duì)用人單位的尊重。

第一，無論你選擇什么樣的服飾，都要本著整潔、大方、自然、和諧的原則，不要選擇樣式古怪或邋遢的衣服?；旧?，男士可以選擇深色的西裝，配白襯衣，系顏色協(xié)調(diào)的領(lǐng)帶，皮鞋一定要光亮。女生可以穿套裝或裙裝，不要穿低領(lǐng)或過于透明緊身的衣服。總之，無論選擇什么樣的衣服，都要能恰到好處地體現(xiàn)出你的氣質(zhì)與修養(yǎng)。當(dāng)然，所應(yīng)聘職位的不同也是選擇服飾時(shí)要考慮的因素。

第二，面試時(shí)，發(fā)型也要注意。男士以短發(fā)為宜，這樣顯得精神；女生的發(fā)型也不能過于新潮，最好不要讓頭發(fā)遮住你的臉。另外，女士可以畫淡妝，但化妝品及香水的味道不能過濃，也不要抹顏色鮮艷的指甲油，指甲最好不要太長(zhǎng)，同時(shí)盡量不要戴過多的飾物。

二、面試過程中的禮儀

試的機(jī)會(huì)，所以在這樣一個(gè)時(shí)刻的禮貌禮儀，更值得重視。

首先，在參加面試時(shí)守時(shí)是必要的。一般而言，更應(yīng)提前5至10分鐘到達(dá)，舒緩一下風(fēng)塵仆仆的狀態(tài)，以最佳的精神面貌步入面試現(xiàn)場(chǎng)。而且你也可以有足夠的時(shí)間去填寫一些表格材料之類的資料，熟悉一下環(huán)境，可以與接待者或同來面試的人有一個(gè)簡(jiǎn)單的交流，但切忌大聲喧嘩。此外，就是耐心等待，聽從面試現(xiàn)場(chǎng)工作人員的安排，按順序去面試辦公室。

注意去參加面試時(shí)，不要讓家長(zhǎng)或同學(xué)陪同人內(nèi)，這樣會(huì)顯得你很不成熟，應(yīng)該獨(dú)自進(jìn)入面試單位的大樓。

其次，進(jìn)屋時(shí)要先敲門，在得到允許后才能進(jìn)入。進(jìn)屋后，不能隨便入座，要等接見者允許后才能坐下，并且應(yīng)坐在接見者指定的位置上，如未指定，應(yīng)坐在接見者的對(duì)面。同時(shí)不要亂放自己的外衣、皮包的物品。

再次，與考官打招呼一定要使用禮貌用語(yǔ)，并做好開始的自我介紹，這個(gè)可以在參加面試之前與同學(xué)或家長(zhǎng)做幾次演練。說話時(shí)除了要用普通話外，還要注意盡量避免一些口頭禪之類的話語(yǔ)，如“這個(gè)??”，“呃”，這會(huì)顯得你很緊張；在表達(dá)意見的時(shí)候，不能總是以自我為中心，可以使用諸如“我很同意您的觀點(diǎn)”‘我很愿意為您效勞”之類的話來與考官溝通；整個(gè)說話的過程中，語(yǔ)速不宜太快，注意簡(jiǎn)潔。

整個(gè)面試的過程中，要坐有坐相，注意自己的“身體語(yǔ)言”。比如：應(yīng)全身放松，以免肌肉緊張，不受控制?？梢赃m當(dāng)改變你的坐姿，來調(diào)節(jié)自己的情緒。要避免目光的游離，否則可臺(tái)旨會(huì)讓人覺得你這個(gè)人不老實(shí)。但是目光的交流并不是讓你直勾勾地盯著對(duì)方，它的訣竅是將目光集中在對(duì)方眼睛與鼻子之間的三角形位置上移動(dòng)，這樣會(huì)令人覺得你對(duì)他的話十分重視。例如當(dāng)你說“我真的想得到這份工作”，你可以微斜著頭，然后展示一個(gè)非常誠(chéng)懇的微笑。

手部動(dòng)作不能幅度太大，移動(dòng)雙手時(shí)，確定手離開身體的距離不超過肘部的長(zhǎng)度。要讓

雙手成為好幫手。當(dāng)然，也不要將雙手握得太緊，否則會(huì)給人扎緊拳頭很緊張的感覺。至于說腿部的姿勢(shì)，二郎腿是萬(wàn)萬(wàn)要不得的。但也不需要小學(xué)生似的直板的坐姿?？傊?，要在整個(gè)面試的過程中，展現(xiàn)你的活力與才能，緊張和松散都是要不得的。

最后，考官示意面試結(jié)束時(shí)，要及時(shí)停止說話，起身站好與考官握手，表示感謝。離開之前要把桌椅還原，然后再?gòu)娜莸夭匠雒嬖嚞F(xiàn)場(chǎng)，轉(zhuǎn)身輕輕關(guān)好門。如果考官?zèng)]有示意，自己也應(yīng)視面試的情況應(yīng)變處理，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候結(jié)束面試。當(dāng)離開面試單位時(shí)，還應(yīng)記得對(duì)其他招呼你的工作人員表示感謝。

三、面試后的禮儀

參加面試的兩至三天以后，可以主動(dòng)給面試單位發(fā)感謝函，如果想打電話詢問面試的結(jié)果，也應(yīng)先表示感謝。如果面試單位在面試時(shí)通知“會(huì)在一周內(nèi)給你答復(fù)”也沒有關(guān)系。主動(dòng)地聯(lián)系既表示了對(duì)面試單位提供面試機(jī)會(huì)的感謝，同時(shí)也表達(dá)了自己對(duì)“希望被錄用”的強(qiáng)烈愿望，可以加深面試單位對(duì)你的印象。但是不論是發(fā)感謝函還是打電話詢問，均以表明自己的態(tài)度為主，不可追問得過急。如果仍未得到答復(fù)，就不宜再三詢問了。

另外，每一次的面試都是一次經(jīng)驗(yàn)的積累。無論成功與否，都應(yīng)端正自己的心態(tài)，不驕不躁，更不能氣餒。要好好總結(jié)面試的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，為以后的機(jī)會(huì)做好準(zhǔn)備。

篇二：求職時(shí)應(yīng)該注意的禮儀問題

求職時(shí)應(yīng)該注意的禮儀問題

應(yīng)聘在很多情況下是與陌生人最直接的“短兵相接”，并且要求這種接觸和諧、融洽。禮多人不怪，禮儀是道德的一種外在表現(xiàn)形式，它在人際關(guān)系的調(diào)節(jié)中具有不可忽視的作用.1.面試服飾禮儀

應(yīng)聘者的外在形象，是給主考官的第一印象。外在形象的好壞在一定程度上會(huì)影響到能否被錄用。面試時(shí)，一定要注意，恰當(dāng)?shù)闹b能夠彌補(bǔ)自身?xiàng)l件的某些不足，樹立起自己的獨(dú)特氣質(zhì)，使你脫穎而出。

1）男士

注意臉部的清潔，胡子一定要刮干凈，頭發(fā)梳理整齊。查看領(lǐng)口、袖口是否有脫線和污濁的痕跡。

春、秋、冬季，男士面試最好穿正式的西裝。夏天要穿長(zhǎng)袖襯衫，系領(lǐng)帶，不要穿短袖襯衫或休閑襯衫。

西裝的色調(diào)要用給人穩(wěn)重感覺的深素色為主，如藏青色、藍(lán)色、黑色、深灰色等。配套的襯衫最容易的選擇是白色。領(lǐng)帶應(yīng)選用絲質(zhì)的，領(lǐng)帶上圖案可以根據(jù)自己的愛好選擇，最好是單色的，它能夠和各種西裝和襯衫相配。單色為底，印有規(guī)則重復(fù)出現(xiàn)的小圓點(diǎn)的領(lǐng)帶，格調(diào)高雅，也可以用。斜條紋的領(lǐng)帶能表現(xiàn)出你的精明。領(lǐng)帶在胸前的長(zhǎng)度以達(dá)到皮帶扣為好。如果一定要用領(lǐng)帶夾，應(yīng)夾在襯衫第三和第四個(gè)扣子中間的位置。

深色的襪子、黑色的皮鞋。皮帶要和西裝相配，一般選用黑色。男士著裝三一律原則：皮鞋、皮帶、皮包顏色一致，一般為黑色。眼鏡要和自己的臉型相配。鏡片擦拭干凈。

鋼筆一定不要插在西裝上衣的口袋里，西裝上衣的口袋是起裝飾作用的。

2）女士

①服裝。面試時(shí)的著裝，要簡(jiǎn)潔、大方、合體。職業(yè)套裝是最簡(jiǎn)單，也是最合適的選擇。裙子不宜太長(zhǎng)，這樣顯得不利落，但是也不宜穿得太短。低胸、緊身的服裝，過分時(shí)髦和暴露的服裝都不適合面試時(shí)穿。春秋的套裝可用花呢等較厚實(shí)的面料，夏季用真絲等輕薄的面料。衣服的質(zhì)地不要太薄、太透，薄和透有不踏實(shí)不莊重的感覺。色彩要表現(xiàn)出青春、典雅的格調(diào)。用顏色，表現(xiàn)你的品位和氣質(zhì)。不宜穿搶眼的顏色。

②絲襪被稱為女性的第二層皮膚，一定要穿，以透明近似膚色的顏色最好。要隨時(shí)檢查是否有脫線和破損的情況。最好帶一雙備用的。

③穿式樣簡(jiǎn)單、沒有過多裝飾的皮鞋，后跟不宜太高，顏色和套裝的顏色一致，如果你不知道如何配色，最簡(jiǎn)單的辦法就是穿黑色的皮鞋。涼鞋在面試時(shí)就不要穿了。

④如果習(xí)慣隨身攜帶包，那么包不要太大，款式可以多樣，顏色要和服裝的顏色相搭配。

⑤化淡妝。如果抹香水，應(yīng)該用香型清新、淡雅的，頭發(fā)要梳理整齊，前額劉海不要超過眉毛。

⑥佩帶飾物應(yīng)注意和服裝整體的搭配，最好以簡(jiǎn)單樸素為主。

出發(fā)前，最好從頭到腳再檢查一遍，看看扣子、拉鏈?zhǔn)欠窨酆?、拉好，領(lǐng)子袖口是否有破損，衣服是否有褶皺，鞋子是否干凈光亮。

參加面試特別要注意遵守時(shí)間，一般要提前到達(dá)，不要遲到，以表示求職的誠(chéng)意，給對(duì)方以信任感。

2.面試禮儀

進(jìn)入面試室應(yīng)先輕輕敲門，等到室內(nèi)傳來回應(yīng)聲才能進(jìn)入，切忌冒失進(jìn)內(nèi)。進(jìn)入面試室要等對(duì)方說“請(qǐng)坐”之后，自己才能坐，并應(yīng)說聲“謝謝”，然后徐徐地向面試人輕輕點(diǎn)頭致意，等候詢問的開始。

面試坐姿要端正，腳踏在本人座位下，不可任意伸直，切忌蹺二郎腿并不停抖動(dòng)。兩臂不要交叉在胸前，更不能把手放在鄰座椅背下，不要給人一種輕浮傲慢、有失莊重的印象。

交談時(shí)要姿態(tài)端正、自然、放松，且忌做一些捂嘴、歪脖、摳鼻孔、掏耳朵之類的小動(dòng)作，以免引起考官的反感。

面試結(jié)束時(shí)。畢業(yè)生應(yīng)一面徐徐起立，一面以眼神正視對(duì)方，趁機(jī)作最后的表白，以突顯自己的滿腔熱忱，并打好招呼。比如說：“謝謝您給我一個(gè)面試的機(jī)會(huì)，如果能有幸進(jìn)入貴單位服務(wù)，這必定全力以赴。然后，欠身行禮，說聲“再見”，輕輕把門關(guān)上退出面試室。

篇三：面試時(shí)應(yīng)注意的禮儀、技巧和注意事項(xiàng)

面試時(shí)應(yīng)注意的禮儀、技巧和注意事項(xiàng)

在求職面試時(shí)，禮儀是畢業(yè)生呈給招聘單位的“名片”，是一個(gè)人修養(yǎng)、道德的外在表現(xiàn)。因此，畢業(yè)生應(yīng)該把握面試的基本禮儀，給對(duì)方留下良好的“第一印象”。以下幾點(diǎn)通用性原則可供同學(xué)們參考：

（1)參加面試特別要注意遵守時(shí)間，一般要提前到達(dá)，不要遲到，以表示求職的誠(chéng)意，給對(duì)方以信任感。

（2)大多數(shù)面試同時(shí)會(huì)有數(shù)位畢業(yè)生候試，再由接待人員視面試情況一一唱名引見，在引見之前，千萬(wàn)不可因等到候時(shí)間長(zhǎng)而急躁失禮，你的失禮，也許稍后就會(huì)傳到主試人的耳中。

（3)當(dāng)唱名到你時(shí)，進(jìn)入面試室應(yīng)先輕輕敲門，等到室內(nèi)傳來回應(yīng)聲才能進(jìn)入，切忌冒失進(jìn)內(nèi)。進(jìn)入面試室要等對(duì)方說“請(qǐng)坐”之后，自己才能坐，并應(yīng)說聲“謝謝”，然后徐徐地向面試人輕輕點(diǎn)頭致意，等候詢問的開始。

（4)面試坐姿要端正，腳踏在本人座位下，不可任意伸直，切忌蹺二郎腿并不停抖動(dòng)。兩臂不要交叉在胸前，更不能把手放在鄰座椅背下，不要給人一種輕浮傲慢、有失莊重的印象。

（5)面試態(tài)度要熱誠(chéng)，又要面帶笑容，有問必答，切忌板起面孔，愛搭不理。調(diào)查顯示，面試成功者，90%都有熱誠(chéng)的態(tài)度。

（6)目光是心靈的窗戶。面試時(shí)最好把目光集中在主試人的額頭上，且眼神自然，以傳達(dá)你對(duì)別人的誠(chéng)意和尊重，切忌東張西望，給人一種三心二意的印象，更不能在主試人身上掃視、上下打量，以顯得無

禮。

（7)面試時(shí)將對(duì)方和自己的發(fā)言比率定為6：4最好，切忌把面談當(dāng)作是你或他唱獨(dú)角戲的場(chǎng)所，更不能打斷主試人的提問，以免給人以急躁隨意、魯莽的壞印象。

（8)交談時(shí)要姿態(tài)端正、自然、放松，且忌做一些捂嘴、歪脖、摳鼻孔、掏耳朵之類的小動(dòng)作，以免引起考官的反感。

（9)畢業(yè)生參加面試要放亮眼睛，觀察環(huán)境，見機(jī)行事，先要尋找周圍環(huán)境中有什么地方需要你做點(diǎn)什么。雖然是件不起眼的小事，有時(shí)會(huì)成為你面試成功的契機(jī)，因?yàn)?，這有利于彼此情感的交流和氣氛和諧，讓對(duì)方接納你、悅納你。

（10)面試結(jié)束時(shí)。畢業(yè)生應(yīng)一面徐徐起立，一面以眼神正視對(duì)方，趁機(jī)作最后的表白，以突顯自己的滿腔熱忱，并打好招呼。比如說：“謝謝您給我一個(gè)面試 的機(jī)會(huì)，如果能有幸進(jìn)入貴單位服務(wù)，這必定全力以赴。然后，欠身行禮，說聲“再見”，輕輕把門關(guān)上退出面試室。特別提醒的是，告別話語(yǔ)要說得真誠(chéng)、發(fā)自內(nèi)心，才能讓主試人“留有余地”，產(chǎn)生“回味”。

智盛人才之“一分鐘自我介紹怎么說最精彩”

面試中一段短短的自我介紹，其實(shí)是為了揭開更深入的面談而設(shè)的。一分鐘的自我介紹需要將自己最美好的一面，毫無保留地表現(xiàn)出

來，要令對(duì)方留下深刻的印象。

自我認(rèn)識(shí)

想一矢中的，首先必須知道你能帶給公司什么好處。當(dāng)然不能空口講白話，必須有事實(shí)加以證明。

最理想就是能夠展示過去的成就。例如你曾為以往的公司做網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，并得過獎(jiǎng)項(xiàng)或贊揚(yáng)。但當(dāng)然，這些例子都必須與現(xiàn)在公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)有關(guān)。職位愈高，自我認(rèn)識(shí)就愈重要，應(yīng)將個(gè)人的成敗得失，盡錄在日記中。這樣，就可以時(shí)刻都清楚自己的弱點(diǎn)與強(qiáng)項(xiàng)。投其所好

清楚自己的強(qiáng)項(xiàng)后，便可以開始預(yù)備自我介紹的內(nèi)容：包括工作模式、優(yōu)點(diǎn)、技能，突出成就、專業(yè)知識(shí)、學(xué)術(shù)背景等。好處眾多，但只有短短一分鐘，所以一切 還是與該公司有關(guān)的好。如果是一間電腦軟件公司，應(yīng)說些電腦軟件的話題：如是一間金融財(cái)務(wù)公司，便可跟他說錢的事，總之投其所好。

但有一點(diǎn)必須緊記：話題所到之處。必須突出自己對(duì)該公司作出的貢獻(xiàn)，如增加營(yíng)業(yè)額、減低成本、發(fā)掘新市場(chǎng)等。

鋪排次序內(nèi)容的次序亦極重要，是否能緊握聽眾的注意力，全在于事件的編排方式。所以排在頭位的，應(yīng)是你最想他記得的事情。而這些事情，一般都是你最得意之作。與此同時(shí)，可呈上一些有關(guān)的作品或紀(jì)錄增加印象分。

身體語(yǔ)言

不管內(nèi)容如何精彩絕倫，若沒有美麗的包裝，還是不成的。所以

在自我介紹當(dāng)中，必須留意自己在各方面的表現(xiàn)，尤其是聲線。切忌以背誦朗讀的口吻介紹自己。最好事前找些朋友作練習(xí)對(duì)象，盡量令聲線聽來流暢自然，充滿自信。

身體語(yǔ)言也是重要的一環(huán)，尤其是眼神接觸。這不但令聽眾的專心，也可表現(xiàn)自信。曾有一項(xiàng)報(bào)告指出，日常的溝通，非語(yǔ)言性的占了70%。所以，若想面試成功，便應(yīng)緊記注意一下你的身體語(yǔ)言。

第四篇：畢業(yè)生應(yīng)聘時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀

畢業(yè)生應(yīng)聘時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀

應(yīng)聘在很多情況下是與陌生人最直接的“短兵相接”，并且要求這種接觸和諧、融洽。禮多人不怪，禮儀是道德的一種外在表現(xiàn)形式，它在人際關(guān)系的調(diào)節(jié)中具有不可忽視的作用。

應(yīng)聘時(shí)要“打扮”得體

應(yīng)聘是正式場(chǎng)合，應(yīng)穿著適合這一場(chǎng)合的衣服，著裝應(yīng)該較為正式，又略帶學(xué)生氣。總之，作為參加應(yīng)聘的大學(xué)生，穿著打扮應(yīng)給人“信得過”的印象，符合著裝大方，精神飽滿，有青年人朝氣的特點(diǎn)。男學(xué)生應(yīng)如何包裝自己 理好頭發(fā)，剃好胡須，擦亮皮鞋，穿上顏色素凈、干凈整潔的服裝，襯衫以白色為好，切忌太花哨。穿西裝要扣好西服和襯衫扣子，打好領(lǐng)帶，領(lǐng)帶顏色以明亮為佳，但不應(yīng)太鮮艷，圖案一定要中規(guī)中矩，以能帶給人一種明朗良好的印象為佳。戴眼鏡的同學(xué)，鏡框的配戴最好能使人感覺穩(wěn)重、協(xié)調(diào)。

女同學(xué)應(yīng)如何包裝自己 穿著應(yīng)有上班族的氣息，裙裝、套裝是最合宜的裝扮，裙裝長(zhǎng)度應(yīng)在膝蓋左右或以下，太短有失應(yīng)重；服裝顏色以淡雅或同色系的搭配為宜；頭發(fā)梳理整齊，勿頂著一頭逢松亂發(fā)，更不能染發(fā)燙發(fā)；應(yīng)略施脂粉，但勿濃妝艷抹；不宜穿戴金銀手飾，顯得一身“金色”。

以上所述只是一般原則，由于季節(jié)的不同，應(yīng)聘職業(yè)性質(zhì)的不同，在著裝上應(yīng)有所區(qū)別。

如果你是應(yīng)聘一家要求嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯挝唬?dāng)然需要一套很漂亮的西服，而且穿藍(lán)色會(huì)比較合適，顯得很端莊、很職業(yè)。建議不要穿黑色、灰色，黑色會(huì)給人一種壓抑感和威脅感；灰色則給人感覺很呆板缺乏創(chuàng)意。在普通單位應(yīng)聘，它的著裝就比較平常，鞋子和衣服顏色整個(gè)色調(diào)是一致的就可以了。

如果你要去應(yīng)聘一些非常有創(chuàng)意的工作，你可以穿得稍微休閑一點(diǎn)，時(shí)髦一點(diǎn)。注意講求色彩，在視覺上應(yīng)該搶眼、耐看。在你的著裝上就顯示出你的創(chuàng)意來，當(dāng)然是美的創(chuàng)造力，不要表現(xiàn)得太另類、太超前。

到達(dá)應(yīng)聘地點(diǎn)的時(shí)機(jī)選擇及調(diào)適

畢業(yè)生參加應(yīng)聘應(yīng)特別注意遵守時(shí)間，一般提前5一10分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)，以表示求職的誠(chéng)意，給對(duì)方以信任感。同時(shí)也有時(shí)間調(diào)整自己的心態(tài)，并作一些簡(jiǎn)單的禮節(jié)準(zhǔn)備，以免倉(cāng)促上陣，手忙腳亂。為了做好這一點(diǎn)，一定要牢記面試的時(shí)間、地點(diǎn)，有條件的同學(xué)最好能提前走一趟。這樣，一來可以觀察熟悉環(huán)境，二來便于掌握路途往返時(shí)間。以免因一時(shí)找不到地方或途中延時(shí)而遲到。如果遲到了，會(huì)給招聘者留下不好的印象，甚至?xí)适嬖嚨臋C(jī)會(huì)。

應(yīng)聘前的那5-10分鐘也是對(duì)畢業(yè)生綜合素質(zhì)的一個(gè)預(yù)試。建議翻閱一本輕松活潑、有趣的雜志，這樣可以轉(zhuǎn)移注意力，調(diào)整情緒，克服怯場(chǎng)心理。也可以采用“笑他穩(wěn)己”，觀察一下其他應(yīng)聘者的緊張樣子：有的嚇得臉色蒼白，有的手發(fā)抖，有的不由自主地干咳??當(dāng)你看到別人緊張成這副樣子時(shí)，緊張的情緒在不知不覺中減輕了，結(jié)果自己反而能泰然處之。

大多數(shù)應(yīng)聘同時(shí)會(huì)有數(shù)位畢業(yè)生候試，再由接待人員按應(yīng)聘情況一一唱名引見，在引見之前，千萬(wàn)不可因等候時(shí)間長(zhǎng)而急躁失禮，你的失禮，也許稍后就會(huì)傳到招聘者的耳中。

進(jìn)入應(yīng)聘室之前，不論門是開是關(guān)，都應(yīng)先輕輕敲門，得到允許后才能進(jìn)入，切忌冒失入內(nèi)。入室應(yīng)整個(gè)身體一同進(jìn)去，入室后，背對(duì)招聘者將門關(guān)上，然后緩慢轉(zhuǎn)身面對(duì)招聘者。關(guān)門動(dòng)作宜輕，以從容、自然為好，見面時(shí)要向招聘者主動(dòng)打招呼問好致意，稱呼得體。在招聘者沒有請(qǐng)你坐下時(shí)，切忌急于落座。請(qǐng)你坐下時(shí)應(yīng)道聲“謝謝”，然后等待詢問開始。

應(yīng)聘過程中應(yīng)保持的體態(tài)

坐姿要端正，胸部挺直，腳踏在本人座位下，兩膝并攏，將手放在膝上。兩腿不要任意伸直，切忌蹺二郎腿并不停抖動(dòng)，兩臂不要交叉在胸前，更不能把手放在鄰座椅背上，不要給別人一種輕浮傲慢、有失莊重的印象。

面部表情應(yīng)始終面帶微笑，謙虛和氣，有問必答，切忌板起面孔，愛理不理，以眼瞟人。尤其是在對(duì)方有意輕慢、提問刁鉆以視心理反應(yīng)時(shí)要特別小心，無緣無故皺眉頭或毫無表情都給人以反感。眼睛是心靈的窗戶。應(yīng)聘過程中最好把目光集中在招聘人的額頭上，且眼神自然，以傳達(dá)你對(duì)別人的誠(chéng)意和尊重。經(jīng)驗(yàn)證明：魂不守舍、目光不定的人讓人感到不誠(chéng)實(shí)；眼睛下垂則給人以缺乏自信的印象；而眼直盯著提問者，會(huì)被誤解為向他挑戰(zhàn)，給人以桀驁不馴的感覺；東張西望，讓人覺得三心二意；左右掃視，上下打量則顯得無禮。應(yīng)聘時(shí)如何回答對(duì)方的問題

在應(yīng)聘中對(duì)招聘者的問題要逐一回答。對(duì)方給你介紹情況，要認(rèn)真聆聽，為了表示你已聽懂并感興趣，可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候點(diǎn)頭或適當(dāng)提問、答話。回答時(shí)口齒要清晰，聲音要適度，答話要簡(jiǎn)煉、完整，盡量不要用簡(jiǎn)稱、方言、土語(yǔ)和口頭語(yǔ)，以免對(duì)方難以聽懂，最好將對(duì)方和自己的發(fā)言比率定為6：4，切忌把面談當(dāng)作是你或他唱獨(dú)角戲的場(chǎng)所，更不能打斷招聘者的提問，以免給人以急躁、隨意、魯莽的壞印象。當(dāng)不能回答某一問題時(shí)，應(yīng)如實(shí)告訴對(duì)方，含糊其辭和胡吹亂侃會(huì)導(dǎo)致失敗。對(duì)重復(fù)的問題也要有耐心，不要表現(xiàn)出不耐煩。應(yīng)聘時(shí)要處理的一些細(xì)節(jié)問題

畢業(yè)生參加應(yīng)聘要放亮眼睛，觀察環(huán)境，見機(jī)行事，先要尋找周圍環(huán)境中有什么地方需要你做點(diǎn)什么。雖然是一件不起眼的小事，有

時(shí)會(huì)成為你應(yīng)聘成功的契機(jī)，因?yàn)?，這有利于彼此情感的交流和氣氛和諧，讓對(duì)方接納你、悅納你。交談中要自然、放松，切忌做一些捂嘴、歪脖、摳鼻孔、掏耳朵之類的小動(dòng)作。

應(yīng)聘結(jié)束時(shí)，畢業(yè)生應(yīng)一面徐徐起立，一面以眼神正視對(duì)方，趁機(jī)作最后的表白，以突顯自己的滿腔熱忱，并打好招呼。比如說：“謝謝您給我一個(gè)應(yīng)聘的機(jī)會(huì)，如果能有幸進(jìn)入貴單位服務(wù)，我必定全力以赴?！比缓笄飞硇卸Y，說聲“再見”，輕輕把門關(guān)上退出。特別要注意的是，告別話語(yǔ)要說得真誠(chéng)，發(fā)自內(nèi)心，才能讓招聘者“留有余地”，產(chǎn)生“回味”。

最后，別忘了應(yīng)聘歸來之后寫一封感謝信，招聘者的記憶是短暫的，感謝信是你最后機(jī)會(huì)，它能使你顯得與其它想得到這個(gè)工作的人不一樣。

第五篇：簽訂合同時(shí),應(yīng)注意什么？

簽訂合同時(shí)，應(yīng)注意什么？

在客戶選擇好裝修公司，同時(shí)也對(duì)設(shè)計(jì)方案和預(yù)算認(rèn)同的情況下，雙方就要簽訂北京市工商行政管理局監(jiān)制統(tǒng)一印制的《北京市家庭居室裝飾裝修工程施工合同》，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，在雙方簽字蓋章后即為生效。如有變更，需以附件形式直接寫出合同當(dāng)中，雙方簽字蓋章確認(rèn)后方為生效。

為了防止某些家裝公司在合同里設(shè)下陷阱，使業(yè)主不但利益受到損害同時(shí)還失去了法律的保護(hù)，我們建議您在簽合同前要先準(zhǔn)備一些必要的文件，然后要仔細(xì)審核合同，多向有經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教，掌握簽合同的竅門，在簽訂合同時(shí)才能做到心中有數(shù)。

簽家裝合同需備文件

家庭裝修談判時(shí)，有很多的文件需要討論，這些所說的文件，有的是進(jìn)行前期洽談需要的，比如一些解釋性的草圖；有的是在合同簽訂時(shí)需要添加在合同內(nèi)作為合同的一部分。本文向您介紹的就是這些需要加在合同里的文件。

一、項(xiàng)目預(yù)算書要詳細(xì)

每一位家里準(zhǔn)備裝修的消費(fèi)者都知道，家裝工程的報(bào)價(jià)是必不可少的。但是，一個(gè)能夠保護(hù)自己合法利益的家裝報(bào)價(jià)是什么樣的呢？首先，這份報(bào)價(jià)應(yīng)該包括項(xiàng)目名稱、計(jì)量單位、數(shù)量、單價(jià)、合計(jì)金額，同時(shí)應(yīng)該標(biāo)注必要的材料品牌、型號(hào)、規(guī)格以及材料的等級(jí)。如果可能，簡(jiǎn)單的工藝做法在預(yù)算單的備注欄里也應(yīng)做出簡(jiǎn)單的標(biāo)注。

二、設(shè)計(jì)圖紙備齊全

在一些家庭裝修過程中會(huì)出現(xiàn)由于設(shè)計(jì)師必要的圖紙準(zhǔn)備不齊全，口頭承諾在施工過程中逐步備齊。但是，施工開始以后，由于設(shè)計(jì)師與消費(fèi)者與施工人員的溝通問題，以及施工現(xiàn)場(chǎng)的某些復(fù)雜因素，這時(shí)候設(shè)計(jì)師出的設(shè)計(jì)圖紙非常容易與消費(fèi)者出現(xiàn)摩擦。最主要的反映就是消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn)，這時(shí)候的圖紙與設(shè)計(jì)師在簽合同之前與自己談的有很大的出入。當(dāng)然，消費(fèi)者也許不知道，這里面出現(xiàn)分歧的最主要的原因也許是雙方對(duì)同一個(gè)項(xiàng)目的不同理解，比如對(duì)顏色、對(duì)造型、對(duì)尺寸等等。由于口頭的交流很難表述清楚，所以出現(xiàn)分歧就不足為奇了。因此，在這里提醒消費(fèi)者，在簽訂合同時(shí)最好把相關(guān)的圖紙準(zhǔn)備好，即使事后對(duì)圖紙有所變更，也是在合同必要圖紙的基礎(chǔ)上，這樣做的結(jié)果對(duì)合同的雙方都是比較有利了。

那么圖紙應(yīng)該包括哪些必要的要素呢？

１、圖紙的比例：我們經(jīng)?？吹竭@樣的圖紙，設(shè)計(jì)師畫的可能是一個(gè)很漂亮的造型吊頂，可是現(xiàn)場(chǎng)制作出來以后，與設(shè)計(jì)相差甚遠(yuǎn)。其實(shí)檢查一下原因，就是設(shè)計(jì)師沒有按照施工圖紙來做設(shè)計(jì)圖紙，而是把圖紙按照美麗的圖畫來制作的。所以，一張?jiān)O(shè)計(jì)圖紙必須按照嚴(yán)格的比例來制作。

２、詳細(xì)的尺寸：有些設(shè)計(jì)圖紙由于設(shè)計(jì)師沒有在準(zhǔn)備施工的現(xiàn)場(chǎng)作認(rèn)真細(xì)致的測(cè)量，所以很多尺寸在設(shè)計(jì)時(shí)有遺漏，尤其是一些關(guān)鍵尺寸如果在設(shè)計(jì)時(shí)沒有掌握，有可能在施工時(shí)產(chǎn)生設(shè)計(jì)與施工脫節(jié)的情況。

３、項(xiàng)目選擇的材料：我們知道，一份家裝報(bào)價(jià)是立足于工程的做法以及使用的材料，所以，在設(shè)計(jì)圖紙上應(yīng)該標(biāo)注出來主要材料的名稱以及材料的品牌，這對(duì)于今后施工人員依照?qǐng)D紙施工很有利。

４、簡(jiǎn)單的制作工藝：在施工圖紙中標(biāo)注必要的制作工藝是為了約束施工人員在施工過程中偷工減料，保證消費(fèi)者得到一個(gè)與合同洽談相符的工程項(xiàng)目。

三、采購(gòu)材料別忘找人驗(yàn)收

家庭裝修過程中目前比較常見的材料采購(gòu)方式主要是業(yè)主自己采購(gòu)一部分主材，施工單位采購(gòu)一部分主材一部分輔材。但是，材料采購(gòu)的過程是一個(gè)比較容易出現(xiàn)問題的過程。舉個(gè)例子，合同中本來約定使用某個(gè)品牌的大芯板，但是消費(fèi)者在施工時(shí)發(fā)現(xiàn)，施工單位采購(gòu)了其他品牌的；還有，工地本來需要明天使用墻磚，但是業(yè)主還沒有決定到哪里去買，所以由于甲乙雙方自身的原因，采購(gòu)材料出現(xiàn)問題的情況很突出。因此，在這里需要提醒您：

首先，在合同當(dāng)中，應(yīng)該約定采購(gòu)材料的種類；第二，合同當(dāng)中應(yīng)該約定材料的品牌；第三，合同當(dāng)中對(duì)材料的規(guī)格進(jìn)行約定；第四，合同應(yīng)該約定材料的參考數(shù)量；第五，合同應(yīng)該約定材料的參考價(jià)格；第六，合同應(yīng)該約定材料的供應(yīng)時(shí)間，這一點(diǎn)非常重要，而我們看到的很多合同都沒有作必要的約定，因?yàn)闋砍兜讲牧瞎?yīng)必須與施工進(jìn)度相銜接以及必要的材料驗(yàn)收，所以絕對(duì)不要忽視這個(gè)供應(yīng)時(shí)間的約定；第七，關(guān)于材料，還有一個(gè)目前很多合同雙方都容易忽視的地方，就是材料的“驗(yàn)收人”，由于目前家庭裝修關(guān)于材料的糾紛很多，其中有一個(gè)問題就是材料進(jìn)場(chǎng)沒有驗(yàn)收，還有的就是參與驗(yàn)收的人太多，結(jié)果與沒有驗(yàn)收也差不了多少，所以，合同中應(yīng)該制定一個(gè)明確的能夠做主的驗(yàn)收人，以免事后出現(xiàn)糾紛。

四、施工工藝書不可省

其實(shí)在家庭裝修過程中，施工工藝就是施工必須遵守的法律文件，如果沒有，即使出現(xiàn)問題，其結(jié)果也完全有可能對(duì)消費(fèi)者不利。所以在合同中應(yīng)該按照前期談判時(shí)約定的、明確的施工做法。

五、施工計(jì)劃是按期完工的法寶

家庭裝修工程的延期目前是一個(gè)普遍現(xiàn)象，即使在合同當(dāng)中有關(guān)違約責(zé)任條款規(guī)定了工程延誤對(duì)施工方的懲罰條款，但是房子不能按時(shí)住進(jìn)去對(duì)消費(fèi)者來說是一件損失更大的事情。而怎樣監(jiān)督工程是否按照正常進(jìn)度有序地進(jìn)行，一份嚴(yán)

格的施工計(jì)劃就是必要的了。有了施工計(jì)劃，消費(fèi)者就有了一個(gè)監(jiān)督施工方是否能夠按期完工的法寶。

簽訂合同時(shí)要仔細(xì)審核

核實(shí)裝飾公司的名稱、注冊(cè)地址、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等檔案資料。防止一些冒名公司和“游擊 隊(duì)”假借正規(guī)公司名義與客戶簽訂合同，欺騙消費(fèi)者，損害消費(fèi)者利益； 明確工程內(nèi)容和用料：施工的項(xiàng)目要明確，尺寸要準(zhǔn)確，用材有說明（包括材料的型號(hào)、等級(jí)和品牌），具體的施工工藝和工序，同時(shí)附上相應(yīng)的價(jià)格。

明確甲乙雙方的材料供應(yīng)：有些工程是甲乙雙方共同供料，所以在供料的品種、規(guī)格、數(shù)量、供應(yīng)時(shí)間以及供應(yīng)地點(diǎn)等項(xiàng)目需要形成文字的內(nèi)容；材料驗(yàn)收要雙方簽字，材料驗(yàn)收單應(yīng)對(duì)材料的品種、規(guī)格、級(jí)別、數(shù)量等有關(guān)內(nèi)容標(biāo)注清楚，另外，驗(yàn)收的材料應(yīng)與合同中規(guī)定的甲乙雙方提供的材料相符。

施工圖紙要齊全：包括平面圖、透視圖、立面圖和施工圖，有的還需要電腦效果圖，在施工圖上要有詳盡的尺寸和材料標(biāo)示，設(shè)計(jì)責(zé)任要分清； 工程項(xiàng)目增減要明確：如果在施工過程中有項(xiàng)目的調(diào)整，一定要《簽訂工程變更單》，不要以口頭達(dá)成的協(xié)議為準(zhǔn)，一定要及時(shí)簽訂書面變更合同；簽訂變更合同及時(shí)通過市場(chǎng)鑒證，以避免日后糾紛的發(fā)生。

獎(jiǎng)懲條款：明確違約方的責(zé)任及處置辦法； 明確保修期和保修范圍：一般免費(fèi)保修期為一年，終身負(fù)責(zé)維修； 工程完工、驗(yàn)收合格后，雙方要簽訂“工程結(jié)算單”、“工程保修單”。

承包、掛靠企業(yè)要填寫委托代理人； 管線改造要慎重甲乙雙方應(yīng)有協(xié)議規(guī)定雙方的責(zé)任； 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有規(guī)定，即按《北京市家庭裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)定》執(zhí)行； 驗(yàn)收時(shí)間、次數(shù)要寫明，一般您只要在隱蔽工程結(jié)束、衛(wèi)生間防水做完，以及墻地面裝飾完畢，這三次去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收即可。另外各階段驗(yàn)收后，裝飾公司應(yīng)以書面形式通知甲方。

付款時(shí)間要明確：第一次預(yù)付款、第二次預(yù)付款及尾款的支付時(shí)間和條件；裝修公司付款方式一般分三次付款，您可按開工前60％、工程過半付35％、驗(yàn)收后付5％來安排。工程進(jìn)行到何種程度才算“過半”，增、減項(xiàng)目的款項(xiàng)何時(shí)交付，甲乙雙方應(yīng)有明確規(guī)定。

在家庭裝修時(shí)，變更項(xiàng)目即通常所說的增減項(xiàng)目，只是在原有的合同基礎(chǔ)上，就增減的工程項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)地說明，合同雙方其同協(xié)商每一個(gè)增減項(xiàng)目，并且詳細(xì)地說明每一個(gè)增減項(xiàng)目的做法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，直到雙方確認(rèn)共同簽字認(rèn)可方為有效。

簽家裝合同的竅門

作為消費(fèi)者來說，不知道應(yīng)該什么時(shí)候簽訂家裝合同是一個(gè)普遍現(xiàn)象。有的消費(fèi)者也許由于受入住時(shí)間的限制，簽合同匆匆忙忙；有的消費(fèi)者由于自己的親屬朋友裝修受到一些不合理的待遇，簽合同時(shí)心存疑慮遲遲不敢下筆。

因此，在簽訂家裝合同時(shí)要把握這樣一條原則，就是在簽合同時(shí)心中不能再有疑問。消費(fèi)者在裝修之前來到家裝公司的時(shí)候，要了解的東西很多：有關(guān)于工程質(zhì)量方面的（相關(guān)負(fù)面的報(bào)道很多）、有關(guān)于裝飾材料的（環(huán)保的問題已經(jīng)越來越引起消費(fèi)者的關(guān)注）、有關(guān)于設(shè)計(jì)的、有關(guān)于售后服務(wù)的、有關(guān)于投訴方面的、有關(guān)于裝修合同的等等。具體到某一家公司時(shí)，還有一些強(qiáng)弱項(xiàng)的問題。對(duì)于這些問題，筆者建議您，在沒有做到心中有數(shù)之前，盡量不要急于簽合同。

除了上面提到的問題，還要提醒您，如果這家裝飾公司談判過程中頻繁地變換談判人員，就應(yīng)該了解清楚原因是什么，如果是因?yàn)槿藛T流動(dòng)，簽合同就應(yīng)該更加謹(jǐn)慎。