第一篇：保健品會(huì)銷公司顧客顧問(wèn)團(tuán)組建流程

保健品公司顧客顧問(wèn)團(tuán)組建流程

轉(zhuǎn)自《會(huì)銷人網(wǎng)》

市場(chǎng)的發(fā)展表現(xiàn)在顧客數(shù)量和忠誠(chéng)顧客數(shù)量的持續(xù)發(fā)展，忠誠(chéng)顧客越多，市場(chǎng)的基礎(chǔ)就越扎實(shí)。只有充分發(fā)揮忠誠(chéng)顧客的作用，才能將服務(wù)工作的效果最大化，我們工作的難度也相應(yīng)降低。而忠誠(chéng)顧客發(fā)揮作用的方式之一就是顧客員工化、顧客顧問(wèn)化，讓顧客參與到我們的日常管理和市場(chǎng)運(yùn)作中來(lái)。所以，組建顧客顧問(wèn)團(tuán)是部分較成熟市場(chǎng)的當(dāng)務(wù)之急。

一、發(fā)動(dòng)階段

向員工宣傳組建顧問(wèn)團(tuán)的目的和意義，讓所有員工重視這項(xiàng)工作。并讓員工開(kāi)始根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)從所有老顧客中進(jìn)行篩選。

二、名單上報(bào)階段

員工從老顧客中選擇自己認(rèn)為有資格進(jìn)入顧問(wèn)團(tuán)的顧客名單上報(bào)，限4—7名。

三、名單篩選階段

部門對(duì)自己部門的上報(bào)名單中進(jìn)行資格審查，將每人的顧問(wèn)數(shù)量控制在2—5名。

四、各部門員工上門宣講及調(diào)查階段

各部門員工進(jìn)入待確定顧客家中介紹顧問(wèn)團(tuán)組建的意義，了解顧客意向，為最后確定顧問(wèn)做準(zhǔn)備。

五、表格發(fā)放階段

由公司設(shè)計(jì)發(fā)放統(tǒng)一格式的《顧問(wèn)團(tuán)成員申請(qǐng)表》，顧客填寫(xiě)并簽字確認(rèn)。將本人顧問(wèn)的數(shù)量限制在1—3名。以后隨著工作的開(kāi)展再逐漸增加。

六、表格上交階段

各部門將本部的申請(qǐng)表上交給公司。

七、顧問(wèn)團(tuán)成立預(yù)備會(huì)

請(qǐng)部分最好的顧客召開(kāi)座談會(huì)征求顧客對(duì)顧問(wèn)團(tuán)的的建議，完善顧問(wèn)團(tuán)的章程，并初步確定各個(gè)顧問(wèn)小組的負(fù)責(zé)人。

八、顧問(wèn)團(tuán)成立會(huì)議

請(qǐng)所有報(bào)名的顧問(wèn)參加，宣讀顧問(wèn)章程，宣布顧問(wèn)團(tuán)正式成立，并由各小組負(fù)責(zé)人組成顧問(wèn)團(tuán)臨時(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子。

九、工作全面展開(kāi)階段

顧問(wèn)團(tuán)成立后，督促顧問(wèn)團(tuán)成員馬上開(kāi)始進(jìn)入角色，開(kāi)始工作。

十、總結(jié)階段

顧問(wèn)團(tuán)成立之初，顧問(wèn)團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每周至少召開(kāi)一次常務(wù)會(huì)議，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并拿出解決的辦法。

第二篇：保健品會(huì)銷顧客感謝信

保健品會(huì)銷顧客感謝信

“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”，我們相信此次愛(ài)心捐贈(zèng)的義舉，將福澤千秋。品才網(wǎng)整理了顧客寫(xiě)給保健品公司的感謝信，歡迎大家閱讀。

保健品會(huì)銷顧客感謝信

尊敬的菏澤市婦幼保健院院長(zhǎng)：

您好!我母親于XX年11月3號(hào)上午入住貴院，并于當(dāng)日下午做了子宮切除手術(shù)，手術(shù)非常成功，現(xiàn)在恢復(fù)得很好，我們?nèi)姨貏e感謝母親的主治醫(yī)生祁素婷主任。住院期間她密切關(guān)注母親的病情，盡職盡責(zé)履行一個(gè)白衣天使的神圣使命，她想病人之所想，急病人之所急，她總是在需要的時(shí)候或當(dāng)面或電話醫(yī)囑。一次早過(guò)了下班時(shí)間，她才從手術(shù)室出來(lái)，顧不上上樓，就急匆匆跑到母親病房，當(dāng)?shù)弥赣H病情好轉(zhuǎn)，才放心回家。她的耐心、細(xì)心使我們?nèi)腋械劫N心、放心。我們是幸運(yùn)的，遇到這樣一位親人般的醫(yī)生。她對(duì)患者一視同仁，不嫌棄我們農(nóng)村人，她不嫌臟，不言累，她熱情的態(tài)度，精湛的技術(shù)，使病痛的母親露出了久違的笑容，對(duì)母親身體盡快恢復(fù)起到了催化作用。母親沒(méi)有文化，她多次感動(dòng)地說(shuō)：“祁主任，你一笑就像觀音菩薩，你是一個(gè)好人!”祁主任說(shuō)：“這都是我們應(yīng)該做的。”平凡的話語(yǔ)給我們太多的感動(dòng)。這正應(yīng)了那句話：金杯銀杯不如老百姓的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如老百姓的夸獎(jiǎng)。讓我們?cè)诋?dāng)今醫(yī)患關(guān)系緊張的客觀環(huán)境中看到希望，與某些職業(yè)道德缺失，玩忽職守的所謂“白衣天使”們形成鮮明的對(duì)比。我們愈發(fā)的感到越是真正的大師，愈是非常的謙和有禮，讓多少“本事不大，脾氣不小”的冷面醫(yī)生汗顏啊!祁主任是貴院乃至整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的一面旗幟，是所有白衣天使的立標(biāo)人，相信會(huì)起到上行下效的作用，我們真誠(chéng)建議院長(zhǎng)將祁主任這種高尚的醫(yī)德弘揚(yáng)開(kāi)來(lái)。

祁主任口碑極佳，淡泊名利，謙虛謹(jǐn)慎，學(xué)術(shù)態(tài)度及精湛的業(yè)務(wù)水平使很多患者慕名而來(lái)，相信貴院的發(fā)展一定會(huì)因此更加快速，貴院擁有這樣的人才實(shí)在是一大幸事，祁主任是貴院的寶貴財(cái)富，是患者的精神支柱，她的善舉折射出人性善良的光輝，她與人為善，成人之美，不知面臨了多少生命的降生，解除了多少-婦幼的痛苦，她德藝雙馨，不愧 “白衣天使”的光榮稱號(hào)。在祁主任這里，我們感受到了生命的平等與至尊，在她的心中，每個(gè)生命都是珍貴的存在，我們會(huì)把這種幸福的感覺(jué)告訴身邊的人：市婦幼保健院有一個(gè)叫祁素婷的好醫(yī)生。在此衷心祝福祁主任好人一生平安!市婦幼保健院因擁有這樣的好醫(yī)生前程更輝煌，明天更加美好!

再次感謝尊敬的祁主任，一并感謝貴院為我們提供如此優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)環(huán)境!

菏澤市牡丹區(qū)大黃集鎮(zhèn)程偉家屬

XX年11月15日 保健品會(huì)銷顧客感謝信

北京食為天營(yíng)養(yǎng)研究院的領(lǐng)導(dǎo)及全體健康天使們：

你們好!我是公司的老會(huì)員及經(jīng)銷商，在新春佳節(jié)到來(lái)之際，我以一顆感恩的心，祝你們新年快樂(lè)，萬(wàn)事如意。

在這里，我首先感謝公司的老總，是您提出的“為人民健康服務(wù)，為營(yíng)養(yǎng)強(qiáng)國(guó)拼搏”的宗旨，創(chuàng)公司品牌產(chǎn)品，打造一批精英骨干，我的健康顧問(wèn)王雪就是其中的佼佼者。幾年來(lái)，她在病人身上花費(fèi)的心血最多，為我們的健康保駕護(hù)航，給我們帶來(lái)了愛(ài)和希望，她任勞任怨，默默無(wú)聞地付出而不求任何回報(bào)，她常說(shuō)，您的健康是我的職責(zé)，您的滿意是我的追求。在此我發(fā)肺腑地說(shuō)：“王雪，謝謝你，對(duì)你的付出，我們永遠(yuǎn)理解，認(rèn)可和珍惜!”

成為貴公司的會(huì)員是我一生的榮幸，我是一名糖尿病患者，原來(lái)眼底病變，視物不清，用了葉黃素后奇跡出現(xiàn)了，眼睛明亮清澈。三年來(lái)，我親手繡了九幅十字繡，我感恩于營(yíng)養(yǎng)研究院的科研人員，專家學(xué)者，更感恩于把葉黃素送到我手中的王雪女士。

我親眼見(jiàn)證了一位87歲老人三年前因腦梗大小便失禁，生活不能自理，是王雪雪中送炭，救了老人的命，如今老人健在，大腦清晰，生活能夠自理，安度晚年，感謝王雪，您親切的問(wèn)候，周到的服務(wù)使老人恢復(fù)了往日的笑容。

公司的>專刊是大家的良師益友，給我們傳遞了愛(ài)心與溫暖，讓很多人遠(yuǎn)離了疾病，我和全國(guó)的億萬(wàn)會(huì)員將永遠(yuǎn)懷著一顆感恩的心，對(duì)公司感恩，對(duì)老總感恩，對(duì)健康顧問(wèn)感恩，對(duì)產(chǎn)品感恩，對(duì)客戶感恩，大家精誠(chéng)合作，為人類健康而努力奮斗，再創(chuàng)輝煌!

此致

敬禮

會(huì)員 翟杰

二0一二年一月十日

保健品會(huì)銷顧客感謝信

如新(中國(guó))日用保健品有限公司:

XX年9月,您公司經(jīng)了解，東岳觀鎮(zhèn)中學(xué)地處慈利縣偏遠(yuǎn)農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校，貴公司于是啟動(dòng)“捐贈(zèng)”計(jì)劃。近日，東岳觀鎮(zhèn)中小學(xué)全體教師獲得了如新公司捐贈(zèng)的總價(jià)值65000余元人民幣的高級(jí)拉桿行

李箱150個(gè),溫暖了偏遠(yuǎn)山區(qū)教師的心田。

東岳觀鎮(zhèn)中學(xué)，始建于1923年，位于慈利縣北部，距縣城35公里，辦學(xué)歷史悠久。全鎮(zhèn)現(xiàn)有各級(jí)各類學(xué)校7所，其中初中1所，中心完小1所，村點(diǎn)教學(xué)點(diǎn)校4所，鎮(zhèn)中心幼兒園一所，現(xiàn)有就讀初中生378人，小學(xué)生898人，在園幼兒420人，在職在編教職工113人，臨時(shí)聘請(qǐng)教師22人。

近幾年來(lái)，學(xué)校牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)校育人環(huán)境大大改善,教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升,但是與此同時(shí),山區(qū)學(xué)校教師的生活條件艱苦，尤其是每到周末，異鄉(xiāng)教師要攜著行李來(lái)回幾十里奔走，行李箱是老師們的必須品，此時(shí),是你們——如新(中國(guó))日用保健品有限公司雪中送炭,為我鎮(zhèn)全體教師提供了150個(gè)旅行拉桿箱,支持山區(qū)教育發(fā)展。鎮(zhèn)中學(xué)舉行了專門的捐贈(zèng)儀式，校長(zhǎng)譚敦雄在捐贈(zèng)儀式上作了熱情洋溢的講話，他說(shuō)，希望本次活動(dòng)能在城市和山區(qū)中間架起一道友誼的橋梁，促進(jìn)城鄉(xiāng)兩地人的感情交流，促進(jìn)和諧社會(huì)的發(fā)展。

對(duì)貴單位給予我校的尊師重教捐助行為,我們學(xué)校全體教師表示衷心的感謝和崇高的敬意!滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)，吃水不忘挖井人。如新公司的捐贈(zèng)義舉，將永遠(yuǎn)激勵(lì)著山區(qū)教師?！百?zèng)人玫瑰，手留余香”，我們相信此次愛(ài)心捐贈(zèng)的義舉，將福澤千秋。

慈利縣東岳觀鎮(zhèn)中學(xué) XX年11月18日

第三篇：保健品會(huì)銷操作流程

保健品會(huì)銷操作流程

摘要: 會(huì)前營(yíng)銷會(huì)前部分是產(chǎn)品銷售前進(jìn)行的一系列吸引顧客、親近顧客、使其關(guān)注你并對(duì)你的為人、你的產(chǎn)品和你的企業(yè)產(chǎn)生足夠興趣的過(guò)程。顧客在聯(lián)誼會(huì)上是否購(gòu)買，有80%的因素取決于會(huì)前溝通工作做得是否扎實(shí)和到位。因此，會(huì)前部分是聯(lián)誼會(huì)銷售的重點(diǎn)部分。會(huì)前營(yíng)銷會(huì)前部分是產(chǎn)品銷售前進(jìn)行的一系列吸引顧客、親近顧客、使其關(guān)注你并對(duì)你的為人、你的產(chǎn)品和你的企業(yè)產(chǎn)生足夠興趣的過(guò)程。顧客在聯(lián)誼會(huì)上是否購(gòu)買，有80%的因素取決于會(huì)前溝通工作做得是否扎實(shí)和到位。因此，會(huì)前部分是聯(lián)誼會(huì)銷售的重點(diǎn)部分。1．會(huì)前策劃通過(guò)對(duì)確定的準(zhǔn)顧客的了解，進(jìn)行系統(tǒng)的會(huì)前策劃。會(huì)前策劃是會(huì)議成功與否的根本，沒(méi)有好的會(huì)前策劃也就沒(méi)有好的會(huì)議成績(jī)。會(huì)前策劃主要包括企業(yè)形象、產(chǎn)品包裝、會(huì)議主題、會(huì)議程序、會(huì)議管理、會(huì)議中可能出現(xiàn)問(wèn)題的應(yīng)急解決方法等。會(huì)前策劃要盡量提前，要考慮到整個(gè)會(huì)議的每一個(gè)細(xì)節(jié)。2．?dāng)?shù)據(jù)搜集通過(guò)各種渠道收集準(zhǔn)顧客信息，這些信息包括準(zhǔn)顧客姓名、年齡、家庭住址、聯(lián)系電話、家庭收入、健康狀況等，建立準(zhǔn)顧客檔案，并對(duì)這些檔案進(jìn)行分析整理。根據(jù)準(zhǔn)顧客需求狀況，對(duì)準(zhǔn)顧客檔案進(jìn)行分類，分析哪些準(zhǔn)顧客是我需要的，是對(duì)我有用的，確定目標(biāo)消費(fèi)人群，并且用適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行會(huì)前電話溝通與上門溝通。3．會(huì)前邀請(qǐng)?jiān)诖_定會(huì)期后，先將目標(biāo)顧客進(jìn)行篩選，然后進(jìn)行電話邀約、上門送函和電話確定。邀約顧客之前一定要將顧客情況掌握清楚，考慮顧客需求，給顧客提供理由，讓顧客到會(huì)。同時(shí)及時(shí)送函，確定顧客一定會(huì)到。打邀約電話時(shí)要注意語(yǔ)氣，要處處體現(xiàn)自己是在為顧客著想。4．預(yù)熱與調(diào)查顧客到會(huì)后，員工并不知道哪些顧客會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品，因此在會(huì)前對(duì)顧客的調(diào)查和預(yù)熱就顯得十分重要，如果在會(huì)前能充分預(yù)熱，當(dāng)會(huì)議進(jìn)行到售貨環(huán)節(jié)時(shí)，員工便可以直接提出要求準(zhǔn)顧客購(gòu)買的信息。5．會(huì)前模擬為了確保聯(lián)誼會(huì)每個(gè)環(huán)節(jié)都能順利進(jìn)行，會(huì)議組（包括策劃、主持人、專家、音響師、檢查人員、銷售代表）等應(yīng)在會(huì)前進(jìn)行模擬演練，發(fā)現(xiàn)漏洞及時(shí)調(diào)整。比如，銷售代表應(yīng)何時(shí)配合主持人鼓掌？何時(shí)音樂(lè)響起？何時(shí)專家出場(chǎng)？如何激勵(lì)顧客互動(dòng)等細(xì)節(jié)。6．會(huì)前動(dòng)員會(huì)前動(dòng)員也是聯(lián)誼會(huì)之前的預(yù)備會(huì)，主要?jiǎng)訂T內(nèi)容有以下三點(diǎn)：（1）員工激勵(lì)，讓員工在聯(lián)誼會(huì)中積極主動(dòng)。（2）確定明確的會(huì)議目標(biāo)，讓大家為之努力。（3）人員分工，將聯(lián)誼會(huì)中每個(gè)環(huán)節(jié)都責(zé)任到人。7．會(huì)場(chǎng)布置把體現(xiàn)企業(yè)文化、產(chǎn)品文化、產(chǎn)品價(jià)值以及其他有利于企業(yè)及產(chǎn)品宣傳的要素通過(guò)展板、掛旗、易拉寶、條幅、投影等手段充分體現(xiàn)出來(lái)，以烘托會(huì)場(chǎng)的氛圍。8．簽到和迎賓登記準(zhǔn)顧客詳細(xì)資料，員工與顧客間并不認(rèn)識(shí)或熟悉時(shí)最好登記兩次電話，以便核準(zhǔn)。同時(shí)也要利用語(yǔ)氣、態(tài)度和肢體語(yǔ)言加深與準(zhǔn)顧客的交流，盡快熟悉。9．引導(dǎo)入場(chǎng)就是將準(zhǔn)顧客領(lǐng)到指定位置上。因?yàn)椋跁?huì)前邀約時(shí)就已經(jīng)提到會(huì)為準(zhǔn)顧客留一個(gè)位置，所以在準(zhǔn)顧客到達(dá)會(huì)場(chǎng)后，一定要根據(jù)準(zhǔn)顧客邀請(qǐng)函上銷售代表的名字，由專人將準(zhǔn)顧客領(lǐng)到該代表負(fù)責(zé)的座位上。

會(huì)中營(yíng)銷1．會(huì)前提醒正式開(kāi)場(chǎng)前注意提醒顧客去洗手間，并且再次確認(rèn)麥克風(fēng)、音響、vcd是否好用。開(kāi)場(chǎng)時(shí)間一般不宜超過(guò)規(guī)定時(shí)間15分鐘。2．推薦專家對(duì)專家包裝要得當(dāng)，一般主推專業(yè)醫(yī)師或心理咨詢師。-3．情緒調(diào)動(dòng)包括兩個(gè)方面：（1）員工情緒調(diào)動(dòng)。主要是在會(huì)前以激勵(lì)為手段，進(jìn)行員工情緒調(diào)動(dòng)，員工情緒高了才會(huì)帶動(dòng)顧客情緒。（2）顧客情緒調(diào)動(dòng)。主持人通過(guò)場(chǎng)景布置、游戲設(shè)計(jì)和語(yǔ)言刺激等帶動(dòng)顧客情緒。-4．游戲活動(dòng)主持人在會(huì)中一般會(huì)設(shè)計(jì)多個(gè)游戲，包括原地不動(dòng)的、站立的、活動(dòng)局部的等。主要目的是通過(guò)游戲來(lái)緩解顧客因聽(tīng)講座而帶來(lái)的困倦感，拉近與顧客的距離，以促進(jìn)銷售。5．專家講座這個(gè)環(huán)節(jié)可以通過(guò)專家的專業(yè)知識(shí)來(lái)解決顧客心中的疑問(wèn)，突出產(chǎn)品的專業(yè)性和科技含量。員工要注意聽(tīng)，注意觀察顧客的反應(yīng)，配合專家講解進(jìn)行銷售工作。6．產(chǎn)品講解由主持人借助專家講座中提到的專業(yè)知識(shí)，結(jié)合實(shí)際功效，提出本品牌與其他品牌有何不同，有何優(yōu)勢(shì)。7．有獎(jiǎng)問(wèn)答針對(duì)顧客關(guān)注的問(wèn)題和希望顧客記住的問(wèn)題，提出一些簡(jiǎn)單明了的問(wèn)題，以加深顧客對(duì)產(chǎn)品的印象。8．顧客發(fā)言這是聯(lián)誼會(huì)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，目的是讓顧客現(xiàn)身說(shuō)法，顧客的話比銷售代表更有說(shuō)服力。一般要求銷售代表與發(fā)言顧客事先做好溝通，確認(rèn)發(fā)言顧客可以到會(huì)，并且把發(fā)言顧客介紹給主持人認(rèn)識(shí)和了解。發(fā)言顧客的發(fā)言要求簡(jiǎn)單、質(zhì)樸，不要有過(guò)多的修飾，時(shí)間最好控制在三分鐘左右。在會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備三四個(gè)發(fā)言顧客為宜。9．宣布喜訊具體的好消息主要是現(xiàn)場(chǎng)的檢測(cè)及優(yōu)惠政策。主持人的語(yǔ)言要重點(diǎn)放在檢測(cè)的重要性和優(yōu)惠政策的難得上。10．儀器檢測(cè)利用專業(yè)儀器為顧客做健康檢測(cè)，通過(guò)檢測(cè)更深層地了解顧客需求，并且留給銷售代表上門送檢測(cè)單進(jìn)行第二次溝通的機(jī)會(huì)，同時(shí)也是留住顧客的有效手段之一。11．專家咨詢針對(duì)理性的顧客，僅讓他們聽(tīng)專家講座是不夠的，必須依靠專家一對(duì)一的溝通來(lái)解決他們的具體問(wèn)題。要求專家除了具備專業(yè)知識(shí)外，最好還要具有營(yíng)銷意識(shí)。12．區(qū)分顧客專家講座之后，員工可對(duì)a類顧客直接進(jìn)行促銷，將b、c類顧客（注：關(guān)于如何劃分a、b、c類顧客，在下面有詳細(xì)論述）分別送至體驗(yàn)區(qū)、檢測(cè)區(qū)、咨詢區(qū)排隊(duì)等候，以延長(zhǎng)溝通時(shí)間，不浪費(fèi)顧客資源。13．銷售產(chǎn)品銷售產(chǎn)品的過(guò)程要注意造勢(shì)。如將已經(jīng)購(gòu)買產(chǎn)品的顧客留住，并將他們所購(gòu)買的產(chǎn)品高高舉起，放在桌上顯著位置，以制造場(chǎng)效。14．開(kāi)單把關(guān)對(duì)于陌生顧客銷售，這是個(gè)最重要的環(huán)節(jié)。單據(jù)最好以三聯(lián)單為宜，上面必須有顧客、員工的簽名，對(duì)于訂貨的顧客要在單據(jù)上注明回款時(shí)間、家庭住址、電話等相關(guān)信息。如果訂貨的顧客已經(jīng)交完訂金，要讓顧客把所得的贈(zèng)品拿走。15．結(jié)束送賓這是體現(xiàn)服務(wù)的環(huán)節(jié)，不可輕視。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，對(duì)已買產(chǎn)品和不買產(chǎn)品的顧客要一致對(duì)待。如果是在酒店，應(yīng)該要求員工將顧客送至電梯口。16．會(huì)后總結(jié)總結(jié)的內(nèi)容包括：通報(bào)銷量、到會(huì)人數(shù)、銷售冠軍、到會(huì)率最高的銷售代表，將好的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)推廣，并給予一定的鼓勵(lì)。會(huì)議盡量簡(jiǎn)短，以先表?yè)P(yáng)、后建議和批評(píng)為好。17．送貨回款按顧客指定的時(shí)間送貨上門并及時(shí)收回貨款。

會(huì)后營(yíng)銷對(duì)已購(gòu)買產(chǎn)品的顧客一定要進(jìn)行售后跟蹤服務(wù)，指導(dǎo)他們使用，并對(duì)使用前后的效果進(jìn)行比較，形成良好的口碑宣傳。對(duì)沒(méi)有購(gòu)買產(chǎn)品的顧客也要繼續(xù)進(jìn)行跟蹤，通過(guò)一對(duì)一的溝通，找出他們不買的原因，消除他們的顧慮，促成他們下次購(gòu)買。售后服務(wù)的重要性還在于，通過(guò)老顧客良好的轉(zhuǎn)介紹去發(fā)展新顧客，同時(shí)維護(hù)好老顧客，讓他們成為穩(wěn)定的盛大流通會(huì)員，并且長(zhǎng)期購(gòu)買。

選擇對(duì)了，你就贏了。業(yè)在于精，質(zhì)在于心，品質(zhì)為本，財(cái)富為果

第四篇：保健品會(huì)銷中怎樣培養(yǎng)顧客

保健品會(huì)銷中如何培養(yǎng)鐵桿顧客

對(duì)于保健品會(huì)銷企業(yè)來(lái)說(shuō)，會(huì)銷企業(yè)的顧客不外乎兩類，一類是新顧客，一類是老顧客，而在一個(gè)企業(yè)上線初期，可能新顧客所占的比例會(huì)偏大，可是到了后期，老顧客占用的比例就會(huì)增大，并且對(duì)于傳播好的保健品會(huì)銷企業(yè)文化，塑造保健品會(huì)銷企業(yè)良好社會(huì)口碑，積極發(fā)揮轉(zhuǎn)介紹效益有著不可比擬的優(yōu)勢(shì)。

所以我們想要提升會(huì)銷企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)，很重要的一個(gè)方面就是要把握好老顧客。而把握好老顧客，說(shuō)到底就是做好對(duì)老顧客的服務(wù)工作，掌握如何對(duì)老顧客進(jìn)行升級(jí)管理的方法。那么究竟如何對(duì)會(huì)員升級(jí)呢？

首先我們因該有一套針對(duì)會(huì)員升級(jí)的分類標(biāo)準(zhǔn)： A類：

1、當(dāng)?shù)貦?quán)威性人物；

2、有宣傳能力的人（包括善于溝通和莫團(tuán)體成員）； 3對(duì)保健品會(huì)銷企業(yè)文化及產(chǎn)品高度認(rèn)可的人 B類：

1、已經(jīng)形成購(gòu)買或轉(zhuǎn)介紹顧客；

2、有較好產(chǎn)品成效反映的顧客 C類：

1、對(duì)保健品會(huì)銷企業(yè)認(rèn)同感不足及對(duì)產(chǎn)品持懷疑態(tài)度的顧客；

2、產(chǎn)品效果不明顯的顧客

根據(jù)以上分類標(biāo)準(zhǔn)，借鑒“A、B、C”執(zhí)行方法對(duì)于A類顧客進(jìn)行長(zhǎng)期關(guān)切和跟蹤服務(wù)，確保第一時(shí)間掌握其身體、家庭狀況以及心理變化和產(chǎn)品需求，通過(guò)熱心服務(wù)建立和保持親情關(guān)系。

如經(jīng)常家訪，為其洗衣做飯，購(gòu)買日用小商品等，做到讓其對(duì)服務(wù)人員有依賴，對(duì)公司有歸屬，最終讓A類顧客成為市場(chǎng)的意見(jiàn)領(lǐng)袖、消費(fèi)領(lǐng)袖、決策領(lǐng)袖、交易領(lǐng)袖。

對(duì)于B類顧客應(yīng)長(zhǎng)期予以關(guān)注，運(yùn)用合理的溝通方式和熱誠(chéng)的親情服務(wù)，宣導(dǎo)會(huì)銷企業(yè)文化，傳遞公司理念，介紹產(chǎn)品信息，以促使其使用公司產(chǎn)品，進(jìn)一步發(fā)掘轉(zhuǎn)化為A類顧客。

對(duì)于C類顧客則要針對(duì)性深切溝通，第一時(shí)間了解其動(dòng)態(tài)，以免造成對(duì)市場(chǎng)及公司的負(fù)面影響。深度交流以了解其近期身體反映及產(chǎn)品服用情況，通過(guò)咨詢專家等給予細(xì)致的講解分析。

對(duì)于A類顧客可充分結(jié)合公司整體會(huì)員制度引導(dǎo)、轉(zhuǎn)化進(jìn)入理事會(huì)，輔助市場(chǎng)進(jìn)行會(huì)員管理，并發(fā)揮其市場(chǎng)延伸的功能。

理事會(huì)成員就像一個(gè)個(gè)在專賣店周圍永久堅(jiān)固的據(jù)點(diǎn)一樣，是對(duì)市場(chǎng)的延伸，就好比一個(gè)物流配送中心一樣，要充分挖掘它的“集散”的功能,“集”是聚集、加工，比如生日會(huì)的操作上；“散”分散、輻射，在“轉(zhuǎn)介紹”上尤為重點(diǎn)。

在顧客家里做一場(chǎng)生日會(huì)，邀請(qǐng)他們周邊的顧客，朋友和親屬，并鼓勵(lì)和引導(dǎo)他們?nèi)マD(zhuǎn)介紹，效果要比我們?cè)诘昀镒錾諘?huì)好的多。另外也可組織各種“興趣組”如舞蹈組、歌唱組、棋牌組、戲曲組等升級(jí)會(huì)員業(yè)余生活，增加會(huì)員對(duì)會(huì)銷企業(yè)的歸屬感。

對(duì)于老顧客的升級(jí)維護(hù)我們應(yīng)當(dāng)做到以下原則：

1細(xì)節(jié)—細(xì)節(jié)是決定成敗的重要因素，做好工作應(yīng)該從點(diǎn)滴做起 2執(zhí)行—方案一旦確定就要堅(jiān)決執(zhí)行，做到雷厲風(fēng)行。

3意識(shí)—像對(duì)待父母一樣對(duì)待我們的顧客，用心維護(hù)，時(shí)常反思我是如何對(duì)待自己的父母。也可借鑒以下方法：

1、你去拜訪老顧客的時(shí)候就要清楚你本次拜訪目的，是給老顧客送資料，還是邀請(qǐng)他聽(tīng)課或是上門談心。

2、拜訪老顧客一次就要給他一次驚喜，所以在拜訪前要有充分的準(zhǔn)備。

3、每周保證1次以上和重點(diǎn)老顧客見(jiàn)面和電話聯(lián)系。

4、每次見(jiàn)面保證半小時(shí)以上的溝通，要虛心請(qǐng)教，要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)。

5、老顧客的要求都是合理的，遇到問(wèn)題不要直接拒絕，應(yīng)該學(xué)會(huì)委婉拒絕。

6、給老顧客一種安全感、親近感，象對(duì)待父母一樣對(duì)待老顧客。

7、不要欺騙老顧客，自己有錯(cuò)時(shí)要承認(rèn)。

8、健康代表是老顧客的家庭營(yíng)養(yǎng)師和家庭養(yǎng)生師，每個(gè)健康代表要有能力勝任。

9、要求老顧客幫忙時(shí)應(yīng)該委婉要求，如果老顧客不愿幫忙就主動(dòng)放棄要求。

10、老顧客的幾種服務(wù)方式要牢牢記住，這是我們健康代表賴以生存的法寶。

11、多聽(tīng)取老顧客的建議，整理出文字交到經(jīng)理手里。

12、把快樂(lè)和健康傳遞給老顧客，這是健康代表最神圣的職責(zé)。

13、多找機(jī)會(huì)接近老顧客，了解他們的孤獨(dú)，了解他們的喜怒哀樂(lè)、了解老顧客的內(nèi)心世界。

14、老顧客分類是：A類老顧客30%，B類老顧客65%，C類老顧客5%。

15、盡量少打電話，上門拜訪是最好的溝通方式。

16、關(guān)心老顧客包括關(guān)心老顧客的身體、飲食、休息、居住、家庭、娛樂(lè)、愛(ài)好、特長(zhǎng)等。

17、要讓老顧客的家庭成員接受你，不要和他們有陌生感。

18、世界上最好的禮物是微笑，請(qǐng)帶著微笑出現(xiàn)在老顧客面前。

19、要記得在談話時(shí)把保健品會(huì)銷企業(yè)的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)出來(lái)，時(shí)刻記得自己的會(huì)銷企業(yè)員工身份。

20、要在老顧客心目中樹(shù)立自己的形象和會(huì)銷企業(yè)的形象，不要給老顧客感覺(jué)我們?cè)隍}擾他。

21、老顧客在會(huì)銷企業(yè)的每次活動(dòng)都要有記錄，這樣你才知道老顧客真正想要的是什么。

22、老顧客問(wèn)的問(wèn)題你不清楚時(shí)，要說(shuō)回頭問(wèn)相關(guān)專家和人員，并承諾答復(fù)時(shí)間。

23、答應(yīng)老顧客的事情必須按時(shí)完成，不能拖延時(shí)間。

24、用正確的理論來(lái)勸戒老顧客，適當(dāng)?shù)膭窠淠芗由畋舜说母星椤?/p>

25、記得每一個(gè)老顧客的姓名、知道每一個(gè)老顧客的性格，這是對(duì)健康代表最基本的要求。

26、要提前為老顧客安排一些會(huì)銷企業(yè)舉行的活動(dòng)或服務(wù)，這樣不會(huì)讓老顧客感到倉(cāng)促。

27、記得老顧客的生日和老顧客特殊的日子，健康代表有資格為老顧客安排一些慶?；顒?dòng)。

28、要讓老顧客對(duì)會(huì)銷企業(yè)產(chǎn)生家的感覺(jué)，那么自己就必須關(guān)愛(ài)這個(gè)家里的每一個(gè)人。

29、記得一條，永遠(yuǎn)不要讓老顧客投訴你。

第五篇：保健品會(huì)銷主持稿

尊敬的各位來(lái)賓，親愛(ài)的叔叔阿姨們，大家早上好，歡迎大家今天光臨XXX的感恩酒會(huì)的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)于您的到來(lái)再一次表示衷心的感謝和熱烈的歡迎，溫馨提示，如果您帶了手機(jī)的，請(qǐng)調(diào)整到關(guān)機(jī)或震動(dòng)的狀態(tài)，以免影響到酒會(huì)的程序（洗手間的位置），如果您找不到請(qǐng)聯(lián)系我們的工作人員，希望各位可以和我們一起度過(guò)一個(gè)愉快而又美好的上午時(shí)光（拿好手中的獎(jiǎng)票），接下來(lái)我們會(huì)有幾輪幸運(yùn)的大抽獎(jiǎng)，讓我們一起等待著幸運(yùn)的時(shí)刻到來(lái)，稍后精彩繼續(xù)，我們馬上回來(lái)，各位叔叔阿姨大家早上好，大家來(lái)到這開(kāi)不開(kāi)心，高不高興（拍3游戲）這個(gè)穴位叫什么勞宮穴，拍一拍可以延長(zhǎng)生命，所以過(guò)一會(huì)只要有鼓掌，請(qǐng)你熱情，瘋狂大膽的為自己，為他們我們一起來(lái)鼓鼓掌好不好，預(yù)備開(kāi)始，把健康的掌聲送給大家。

親愛(ài)的叔叔阿姨，大家現(xiàn)在好，非常好，在這個(gè)明媚的清晨祝愿大家身體健康，萬(wàn)事如意，今天歡迎大家參加我們XXX的感恩酒會(huì)，與我們渡過(guò)一段快樂(lè)美好的時(shí)光，問(wèn)一下大家您幸福嗎，開(kāi)心嗎，如果您感到幸福，開(kāi)心就用您的掌聲告訴我，謝謝各位，在這請(qǐng)?jiān)试S我代表我們XXX公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體員工，對(duì)在座的叔叔阿姨的光臨表示衷心的感謝和熱烈的歡迎，歡迎你們，XXX公司從小到大，從弱到強(qiáng)，一步步走到今天，得力于我們所有叔叔阿姨的支持，關(guān)心，和幫助，可以說(shuō)你們是我們的衣食父母，見(jiàn)證了我們每一步的成長(zhǎng)，我們的每一次進(jìn)步和我們每一次的發(fā)展都離不開(kāi)你們的心幫助和支持，今天在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)我們有滿腹的話要送給大家，簡(jiǎn)短的化作幾句祝福，送給大家，接下來(lái)我送給大家?guī)讉€(gè)好字，只要大家聽(tīng)到我說(shuō)出好字，請(qǐng)大家回應(yīng)給我一個(gè)響亮的好字和熱情的掌聲好不好，在這祝愿我們XXX所有的朋友們每一天都能身體好，家庭好，生活好，日子過(guò)的越來(lái)越好，今天我們XXX公司的大家長(zhǎng)XXX也來(lái)到了感恩酒會(huì)的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，下面讓我們用熱烈的掌聲有請(qǐng)我們XXX的X總上臺(tái)為我們的感恩酒會(huì)致詞，掌聲歡迎X總

各位叔叔阿姨水果好吃嗎，真的好吃好嗎

叔叔愛(ài)意們我們的小伙伴們跳的好不好，還想不想看，我可以告訴叔叔阿姨們一件事，這些工作人員，他們有的是80后90后的孩子們，有的是從其他的省市來(lái)到我們溫州的，他們之所以來(lái)到我們XXX是我們的企業(yè)文化深深的吸引了他們，是我們的企業(yè)文化把他們凝聚在了這里，今天在這個(gè)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)他們也很多的心里話很想跟大家說(shuō)，接下來(lái)我想借助這個(gè)舞臺(tái)請(qǐng)他們上來(lái)說(shuō)一說(shuō)，您覺(jué)得可以嗎？讓我們有請(qǐng)所有的伙伴走上舞臺(tái)。

叔叔阿姨們我們臺(tái)上的這些帥哥，靚女們帥不帥，漂不漂亮，想要嗎，領(lǐng)回家?guī)讉€(gè)，你們?cè)敢馊?，真是有要的，有要送的，剛才XX說(shuō)的言詞親切，講出了他內(nèi)心的話，的確是這樣的舞臺(tái)上我們這些伙伴很多都是上來(lái)自山區(qū)的，來(lái)自外省的，來(lái)到這個(gè)陌生的城市與大家成為了一家人，希望我們?cè)谝院蟮纳町?dāng)中，我們相親相愛(ài)，像一家人互相扶持，其實(shí)為了準(zhǔn)備今天的這個(gè)酒會(huì)，他們煞費(fèi)苦心，昨天好晚了，我還看到他們每個(gè)人在包一份漂亮的禮物，今天他們要在這把這份特殊的禮物帶給他們的愛(ài)心，把他的真心，感恩之心，喜氣，運(yùn)氣，福氣，都包在禮物里送給大家，小伙伴們展示一下你們親手包裝的禮物，叔叔阿姨們漂亮嘛，懷揣感恩懷揣感恩的人是最美好的，懷揣感恩是之心的人是最讓人心疼的，這些孩子們精心準(zhǔn)備的這份禮物，接下來(lái)就讓他們送到您的手上。

收到禮物的叔叔阿姨們的高興嗎，甜不甜啊，千萬(wàn)不要在這把禮物打開(kāi)，因?yàn)樵谶@里面有喜氣運(yùn)氣和福氣，在這里打開(kāi)嗖的一下漏氣了，要帶回家里，讓家人們一起感受福氣運(yùn)氣和喜氣，希望這一副感恩的畫(huà)面可以永遠(yuǎn)留在您的記憶當(dāng)中，再一次把掌聲送給你，送給我，送給我們周圍的朋友們

好的叔叔阿姨們我們經(jīng)常說(shuō)祝您健康，祝您快樂(lè)，健康是我們每個(gè)人最大的心愿，希望在座的每一位都能健康，為了今天的活動(dòng)的召開(kāi)，我們XX的X總特別邀請(qǐng)了一位在中醫(yī)養(yǎng)生方面特別有獨(dú)到見(jiàn)解的一位年輕有為的老師，今天我們非常榮幸的在百忙當(dāng)中把他請(qǐng)到了活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，接下來(lái)讓我們通過(guò)大屏幕來(lái)認(rèn)識(shí)一下他，叔叔阿姨們可以看到在全國(guó)各地有許多叔叔阿姨圍著張昊老師久久不愿離去，目的只有一個(gè)，想解決自己的健康狀況，據(jù)我所知，在全國(guó)各地有許多張昊老師的粉絲，通過(guò)調(diào)節(jié)后身體狀況有了明顯的改觀，得到了很大的改善，今天的叔叔阿姨您來(lái)了，您賺到了，一定要把握這個(gè)機(jī)會(huì)，要向張老師好好的請(qǐng)教一下，大家說(shuō)好不好啊，話不多說(shuō)，接下來(lái)讓我們用最熱烈的掌聲有請(qǐng)我們的張昊老師。叔叔阿姨們講的好不好啊，那張老師講的知識(shí)大家都記住了嗎。