第一篇：VIP卡積分制度

為方便公司對(duì)VIP卡的統(tǒng)一管理，更好的維護(hù)、保障公司以及加VIP會(huì)員的利益，特制定管理制度如下

一、VIP卡會(huì)員所享有的優(yōu)惠

1．持VIP卡在任何一間服裝專賣店購物，均可享受各級(jí)別折優(yōu)惠（特價(jià)商品除外）；

2．會(huì)員生日，可獲得本公司贈(zèng)送的生日禮物；

3．重大節(jié)日可獲本公司贈(zèng)送的禮物；

4．會(huì)員可免費(fèi)獲贈(zèng)本公司專為會(huì)員印制的宣傳小冊(cè)子及會(huì)員專輯雜志；

5．享受會(huì)員專供產(chǎn)品的購買權(quán)； 6．享受公司為會(huì)員不斷推出的各項(xiàng)優(yōu)惠。

二、VIP卡的申請(qǐng)條件

1．凡在專賣店一次性購滿_______元者，即可獲VIP卡一張，達(dá)到該消費(fèi)額后所購其他商品可享受_______折優(yōu)惠；

2．在專賣店一年內(nèi)累計(jì)購物滿_______元，可獲贈(zèng)VIP卡一張，達(dá)到該累計(jì)消費(fèi)額后所購其他商品可享受_______折優(yōu)惠；

3．在專賣店一次性購買_______元者，可獲貴賓卡升級(jí)，達(dá)到該消費(fèi)額后購其他商品可享受_______折優(yōu)惠。

4．在專賣店一年內(nèi)購物累計(jì)滿_______元者，貴賓卡可升級(jí)為_______折。

5．在專賣店一次性購買_______元者，可獲得貴賓卡再次升級(jí)，達(dá)到該消費(fèi)額后所購其他商品可享受_______折優(yōu)惠。

6．在專賣店一年內(nèi)購物累計(jì)滿_______元者，貴賓卡可升級(jí)為_______折。

7．使用他人VIP卡購物的顧客，一次性實(shí)際消費(fèi)達(dá)_______元，即可申請(qǐng)VIP卡一張，但不予受理累計(jì)入會(huì)申請(qǐng)。

8．消費(fèi)金額計(jì)算累計(jì)當(dāng)年消費(fèi)金額達(dá)前_______名會(huì)員可獲贈(zèng)精美禮品一份。

三、VIP卡的申請(qǐng)和發(fā)給方式

1．符合申請(qǐng)條件的顧客在專賣店領(lǐng)取申請(qǐng)卡，并將個(gè)人資料填寫清楚，賣場(chǎng)負(fù)責(zé)人附上該顧客消費(fèi)電腦單（上有顧客親筆簽名）交公司客戶服務(wù)部審核（如填寫不詳或字跡潦草則不予接受申請(qǐng)）。

2．申請(qǐng)資料確認(rèn)無誤后由主管人員批準(zhǔn)，然后通過郵寄方式發(fā)出或送至顧客本人；

3．申請(qǐng)人收到卡后必須將簽收回執(zhí)寄回/傳真至公司客戶部，如屬不便亦可電話通知公司客戶部管理人員，收到回執(zhí)后的VIP卡方為有效。

4．申請(qǐng)卡必須填滿所有內(nèi)容，且字跡清晰；否則，不予受理（如顧客字跡潦草應(yīng)由經(jīng)辦人代筆）。

四、VIP卡的使用方法

1．VIP卡持有者到專賣店購物時(shí)須先出示卡，交由售貨員刷卡，并于銷售單上簽名后即可享受各級(jí)別折優(yōu)惠（特價(jià)商品除外）；

2．VIP卡持有者憑卡使用，如臨時(shí)丟失或忘記攜帶，原則上不予受理；

3．VIP卡申請(qǐng)者獲準(zhǔn)贈(zèng)卡后，于收到卡前再次惠顧，可向公司客戶部管理人員咨詢，證實(shí)后可由售貨員記下卡號(hào)享受各級(jí)別折優(yōu)惠，并以顧客為準(zhǔn)，同時(shí)有店長核實(shí)或第二者證明。

五、VIP卡的管理

1．VIP卡發(fā)放需經(jīng)客戶服務(wù)部審核；

2．VIP卡管理人員應(yīng)及時(shí)失效或作廢之卡號(hào)通知賣場(chǎng)，賣場(chǎng)刷卡前應(yīng)先核實(shí)此卡的有效性；如屬無效卡，當(dāng)即沒收且不得給予優(yōu)惠；

3．商場(chǎng)應(yīng)按正常手續(xù)受理VIP卡，原則上卡號(hào)應(yīng)刷在緊接銷售商品資料的下面一行，并有持卡人簽名，不能弄虛作假將卡號(hào)刷在空白銷售單或讓顧客在空白銷售單上簽名，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除當(dāng)事人，并追討有關(guān)損失；

4．店鋪員工必須嚴(yán)格保密會(huì)員（準(zhǔn)會(huì)員）資料。

5．會(huì)員每月消費(fèi)累積由店鋪統(tǒng)計(jì)，與工作報(bào)告等一起上交公司。

建立VIP會(huì)員卡制度計(jì)劃

一、VIP制度總思路。

1、保證大客戶能夠成為銷售訂單的穩(wěn)定來源。

20%客戶帶來公司80%的業(yè)務(wù)。從企業(yè)的角度來看，80%的項(xiàng)目和收益來自于只占其客戶總數(shù)20%的大客戶，而數(shù)量眾多的中小客戶所帶來的零散項(xiàng)目卻只占營業(yè)收益的20%。當(dāng)然，這數(shù)字隨企業(yè)的具體經(jīng)營范圍和特點(diǎn)，在具體的比例上有所差異，但大客戶對(duì)企業(yè)而言具有重要意義是毋庸置疑的。

2、使成功的大客戶經(jīng)驗(yàn)在行業(yè)客戶中產(chǎn)生最大輻射效應(yīng)。

從行業(yè)客戶角度看，每個(gè)行業(yè)中都有一些領(lǐng)軍企業(yè)，這些企業(yè)的需求卻占了該行業(yè)整體需求的絕大部分，而這些企業(yè)就是被大多數(shù)企業(yè)所競(jìng)爭(zhēng)的大客戶。如果這些大客戶在需求上發(fā)生大的變化，很可能將直接影響到其所在的行業(yè)市場(chǎng)的整體走勢(shì)。而企業(yè)對(duì)這些客戶的成功應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)將起到標(biāo)桿作用，進(jìn)而輻射到整個(gè)行業(yè)客戶中。

3、通過發(fā)展大客戶提高市場(chǎng)占有率。

大多數(shù)大客戶的自身組織體系復(fù)雜，覆蓋地理區(qū)域廣，業(yè)務(wù)種類豐富，這使得行業(yè)大客戶的需求必然是一個(gè)整體性的、穩(wěn)定性和持續(xù)性規(guī)劃，而不像中小客戶那樣，需求具有零散性和相對(duì)獨(dú)立性。同時(shí)，大客戶對(duì)需求的投入數(shù)額可觀，因此發(fā)展大客戶不僅僅是整體提升銷售業(yè)績的最佳選擇，更是提高市場(chǎng)占有率的有效途徑。

4、促使大客戶需求成為企業(yè)創(chuàng)新的推動(dòng)力。

傳統(tǒng)企業(yè)在特定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和管理背景下，企業(yè)管理的著眼點(diǎn)在于內(nèi)部資源管理，往往忽略對(duì)于直接面對(duì)以大客戶為主的外部資源的整合，缺乏相應(yīng)管理。在大客戶經(jīng)營戰(zhàn)略中，更加重視外部資源的整合與運(yùn)用，要求企業(yè)將市場(chǎng)營銷、生產(chǎn)研發(fā)、技術(shù)支持、財(cái)務(wù)金融、內(nèi)部管理這五個(gè)經(jīng)營要素全部圍繞著以客戶資源為主的企業(yè)外部資源來展開，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源管理和外部資源管理的有機(jī)結(jié)合，保持不斷的創(chuàng)新。

5、使大客戶成為公司的重要資產(chǎn)。

大客戶成為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)脈，當(dāng)客戶這種獨(dú)特的資產(chǎn)與其他資產(chǎn)發(fā)生利益沖突時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)首先留住客戶資產(chǎn)。因?yàn)橹灰粩嘟o予客戶足夠的滿意，客戶資產(chǎn)就能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來長期效應(yīng)。企業(yè)通過實(shí)施大客戶導(dǎo)向的經(jīng)營戰(zhàn)略，強(qiáng)化大客戶的口碑效應(yīng)，充分利用其社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，來進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)客戶資源的管理，從而實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化。

6、實(shí)現(xiàn)與大客戶的雙贏。

在傳統(tǒng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，往往會(huì)形成一種以企業(yè)本身利益最大化為唯一目的的企業(yè)文化，這種企業(yè)文化因?yàn)槟軌蛴行У厥蛊髽I(yè)各項(xiàng)資源圍繞企業(yè)如何獲取更多利潤而展開，在很長一段時(shí)間內(nèi)促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。在這一思想指導(dǎo)下，許多企業(yè)為獲利自覺不自覺地?fù)p害客戶利益，而導(dǎo)致客戶的滿意度和忠誠度很低。而以大客戶為導(dǎo)向的經(jīng)營戰(zhàn)略，我們將大客戶作為企業(yè)重要的資產(chǎn)，因而企業(yè)應(yīng)該更加重視客戶滿意、客戶忠誠和客戶保留，企業(yè)在與眾多大客戶建立穩(wěn)定的合作關(guān)系的基礎(chǔ)上，在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，企業(yè)也能獲得很大的利潤，真正實(shí)現(xiàn)了客戶和企業(yè)的“雙贏”。

二、VIP會(huì)員卡積分制度制定。

1、根據(jù)商品設(shè)定會(huì)員折扣及積分標(biāo)準(zhǔn)。

VIP會(huì)員卡分為兩個(gè)級(jí)別，尊貴VIP黃金卡，以及VIP鉆石卡。

商場(chǎng)與專柜負(fù)責(zé)人協(xié)商，制定尊貴VIP黃金卡折扣，初定為8.8折，凡憑卡消費(fèi)的客戶均可享受正價(jià)商品8.8折優(yōu)惠。若專柜搞促銷活動(dòng)全柜8折，持卡消費(fèi)的客戶則可享受8折后再8.8折的折上折優(yōu)惠?？山邮軈⑴c折扣的專柜商場(chǎng)給予廣告支持，并印刷會(huì)員消費(fèi)手冊(cè)。不參與折扣的專柜列入特公價(jià)商品，只參與積分。

消費(fèi)金額按十為單位計(jì)算累積，可獲得相應(yīng)積分。即消費(fèi)500元，可積50分；消費(fèi)550元，可積55分；消費(fèi)559元，則舍去尾數(shù)，可積55分。特公價(jià)商品不參與折扣讓利，但參與積分。

積分獎(jiǎng)勵(lì)：（1）積滿1000分（即在本場(chǎng)消費(fèi)滿10000元）可任選場(chǎng)內(nèi)特公價(jià)商品以外的標(biāo)價(jià)200元以內(nèi)（含200元）的商品一件作為積分兌換禮品，只限單件商品，并且以標(biāo)價(jià)為主，不能是打折后價(jià)格在200元內(nèi)的商品，這件禮品對(duì)專柜的損耗金由商場(chǎng)承擔(dān)。（2）積滿1500分可任選標(biāo)價(jià)400元以內(nèi)（含400元）的商品一件。以此類推，積分以500分為跨度，兌換禮品以200元為跨度，均由商場(chǎng)為客戶埋單。（3）當(dāng)積分滿8000分，持卡者可升級(jí)為鉆石VIP會(huì)員，即我們所需要維護(hù)的大客戶。

持有VIP鉆石卡的大客戶可享受比尊貴VIP黃金卡客戶更優(yōu)惠的折扣，如8折，同樣可享受折上折。每季度均可免費(fèi)領(lǐng)取商場(chǎng)贈(zèng)送的精美禮品一份，每年都將作為商場(chǎng)貴賓被邀請(qǐng)參加鉆石會(huì)員答謝會(huì)。

另外，可定期做些會(huì)員趣味活動(dòng)，如（1）積分尾數(shù)為“8”時(shí)，可參與抽獎(jiǎng)。（2）會(huì)員生日當(dāng)天（以會(huì)員檔案記錄為準(zhǔn)）到場(chǎng)消費(fèi)，無論消費(fèi)多少，可憑電腦小票領(lǐng)取生日禮物一份。（3）一次性消費(fèi)積分滿200的客戶，可額外贈(zèng)送10個(gè)積分。

2、會(huì)員卡及申請(qǐng)表的制作

會(huì)員卡由廣告公司設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)，外觀需美觀華麗，且要有會(huì)員卡使用說明?？▋?nèi)設(shè)置磁感器，可儲(chǔ)存數(shù)據(jù)，方便積分及使用查詢，也有利于防偽。只有在卡本身上下功夫，卡才顯得尊貴，客戶才會(huì)去珍惜。否則將會(huì)同其他場(chǎng)所的消費(fèi)卡一樣，幾個(gè)月后便不知蹤影。

如何成為會(huì)員？應(yīng)限定條件，如當(dāng)天消費(fèi)滿300元即可憑電腦小票領(lǐng)取尊貴VIP黃金卡一張；消費(fèi)滿3000元即可直接領(lǐng)取VIP鉆石卡一張，成為商場(chǎng)大客戶。會(huì)員制度剛推出，門檻不宜過高，讓多一些有消費(fèi)能力和消費(fèi)欲望的顧客有成為會(huì)員的沖動(dòng)，而且很容易便可成為。一旦填寫了會(huì)員資料，領(lǐng)取了VIP卡，便會(huì)回頭消費(fèi)，享受普通顧客所沒有的優(yōu)惠。再對(duì)卡限定“不得借與他人使用”，激發(fā)會(huì)員親朋的攀比心理，利用人與人之間一對(duì)多的輻射效應(yīng)，將會(huì)員卡推廣。

而VIP鉆石卡會(huì)員的起點(diǎn)要定得高一些，讓那些成為鉆石會(huì)員的大客戶感覺到自己的檔次。如門檻低了，鉆石卡泛濫，那也就失去了價(jià)值，也失去了積分制度的誘惑力和魅力。

申請(qǐng)表的內(nèi)容必須含擴(kuò)：姓名、年齡、身份證號(hào)碼、住址、手機(jī)號(hào)碼、消費(fèi)主要商品類型。這些項(xiàng)目是比較重要的，有助于我場(chǎng)做客戶維護(hù)時(shí)能夠詳細(xì)了解顧客信息。會(huì)員卡磁感器里應(yīng)含有以上基本資料，以便卡被消磁、丟失、損壞時(shí)核實(shí)客戶資料后給予補(bǔ)辦。其中身份證號(hào)碼是防偽的重要識(shí)別依據(jù)，手機(jī)號(hào)碼是會(huì)員制開展后維護(hù)客戶的重要途徑。

3、推廣方案策劃。

首先要考慮的是如何吸引更多的人來辦南亞會(huì)員卡?？勺鋈烀赓M(fèi)辦卡活動(dòng)，以及辦卡有禮送活動(dòng)。這其中需要媒體的支持宣傳，讓?？谑邢M(fèi)者都知道這個(gè)項(xiàng)目，自然會(huì)有人前來咨詢辦理。另外建議成立會(huì)員卡推廣小組，專門負(fù)責(zé)會(huì)員卡的推廣工作。

其次是大客戶的產(chǎn)生問題，VIP鉆石卡可贈(zèng)送給工商、稅務(wù)、公安等部門官員，以及各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，一來可作為人情，二來作為宣傳手段，三來這些客戶也是有強(qiáng)勢(shì)消費(fèi)能力的人群。

4、增加積分活動(dòng)及優(yōu)惠內(nèi)容 每個(gè)節(jié)日檔期都可以組織商場(chǎng)會(huì)員促銷活動(dòng)。活動(dòng)應(yīng)盡量避免內(nèi)容重復(fù)，提倡創(chuàng)新?；顒?dòng)內(nèi)容可向其他有會(huì)員制的同行學(xué)習(xí)借鑒。例如，在銷售淡季的2、3、4月份，可策劃每周三在商場(chǎng)消費(fèi)可獲雙倍積分，或會(huì)員生日當(dāng)天消費(fèi)可獲雙倍積分，又或者每天前100名消費(fèi)的會(huì)員可獲雙倍積分等等，可以一定程度上幫助商場(chǎng)緩解淡季銷售壓力。

優(yōu)惠內(nèi)容也可以選擇檔期開展進(jìn)一步優(yōu)惠活動(dòng)，壓低折扣。在價(jià)格上的吸引客戶。只有讓我們的會(huì)員感受到與一般消費(fèi)者不一樣的待遇，才能將更多的一般消費(fèi)者轉(zhuǎn)換為我們的會(huì)員。在會(huì)員人數(shù)成幾何增長時(shí)，我們需要做的就只剩做好檔案管理了。

5、工作分配。

在積分活動(dòng)及優(yōu)惠內(nèi)容的策劃上，企劃人員的工作壓力會(huì)比較大，如何創(chuàng)新是個(gè)難題。所以需要增加企劃專員，在策劃內(nèi)容上贏得市場(chǎng)。

其次是總臺(tái)服務(wù)人員增加，辦理會(huì)員卡的最佳地點(diǎn)就是在服務(wù)總臺(tái)。會(huì)員資料申請(qǐng)表的收納和錄入，以及VIP卡的申領(lǐng)發(fā)放工作，都要有專人負(fù)責(zé)，盡量做到細(xì)化。

然后就是客戶關(guān)系維護(hù)小組的成立。主要是通過短信方式與商場(chǎng)的會(huì)員保持聯(lián)系，及時(shí)通知每次活動(dòng)的內(nèi)容、禮品的領(lǐng)取、積分的提示、節(jié)日及會(huì)員生日的祝福等等。只有服務(wù)做得好，會(huì)員才能感覺到溫馨和放心。

三、VIP會(huì)員卡制度的優(yōu)缺點(diǎn)。

VIP會(huì)員卡的推廣和普及對(duì)于商場(chǎng)的銷售業(yè)績絕對(duì)是個(gè)良好的帶動(dòng)作用，可以提高商場(chǎng)整體服務(wù)品質(zhì)，增加銷售額。商場(chǎng)經(jīng)營活動(dòng)圍繞會(huì)員制度的開展，可以使企業(yè)走向先進(jìn)化——穩(wěn)定及發(fā)展的原理。

會(huì)員卡的不足之處是操作煩瑣，任何環(huán)節(jié)不能出現(xiàn)大問題，一旦出現(xiàn)問題，會(huì)給客戶以不好的感覺。在與專柜的協(xié)商工作方面也存在一定的壓力，目前商場(chǎng)的商品價(jià)格基本都由專柜自己掌握，差價(jià)浮動(dòng)比較大。一旦開展會(huì)員卡制度，專柜的價(jià)格必須要做到相對(duì)穩(wěn)定，不能隨意調(diào)整，否則折扣就失去意義了。

解決的辦法是要禁止專柜私自議價(jià)的行為，但現(xiàn)在連飛單都很難抓住的情況下，禁止議價(jià)是不可能實(shí)現(xiàn)的。只有通過單品單碼的管理，真正做到每件商品一個(gè)條碼，無記錄的商品無法通過收銀臺(tái)，這樣才能很好地控制專柜商品的價(jià)格。

會(huì)員可以享受比一般消費(fèi)者更加優(yōu)惠的折扣價(jià)格，這就給一般消費(fèi)者一種不平衡的心理。許多消費(fèi)者極少數(shù)光臨南亞，他（她）會(huì)覺得沒必要辦會(huì)員卡，這是一種普遍的惰性心理。但是在消費(fèi)時(shí)，又希望得到平等待遇，所以難免會(huì)有情緒化問題。所以在接待顧客方面，必須做到一視同仁，服務(wù)質(zhì)量不能產(chǎn)生差異。專柜所開出的銷售憑單上的價(jià)格必須是原價(jià)或折扣價(jià)，無須過問是否會(huì)員。持卡者只有到收銀臺(tái)結(jié)帳時(shí)才須出示VIP會(huì)員卡進(jìn)行優(yōu)惠。這樣既可保證了會(huì)員的優(yōu)惠權(quán)利，也可以避免一般消費(fèi)者情緒化問題。

目前市面上的會(huì)員卡數(shù)不勝數(shù)，能夠一直堅(jiān)持做下去的為數(shù)不多。所以一定要有耐心，關(guān)鍵是會(huì)員卡送出去以后的維護(hù)工作。如果服務(wù)沒做好，那會(huì)員卡將會(huì)失去價(jià)值，會(huì)如同其他卡一樣被人們遺棄。VIP會(huì)員卡制度勢(shì)在必行，這才能跟上時(shí)代的腳步，但問題也要一并看清楚，不能盲目屈從。

一、獲取VIP的條件：

1．凡一次性在專賣店購買任何商品現(xiàn)金滿500元者即可獲得貴賓卡一張，并同時(shí)享受VIP優(yōu)惠與積分。

2．在半年時(shí)間內(nèi)，顧客可憑累積各分店收款收據(jù)滿1200元者，于各分店換取貴賓卡一張。

3．凡非VIP顧客生日當(dāng)天憑身份證到專賣店購物可獲贈(zèng)VIP卡一張，并同時(shí)享受VIP優(yōu)惠。

二、VIP會(huì)員可以享受的服務(wù)如下：

1、VIP會(huì)員享有最低的折扣優(yōu)惠。

2、凡VIP顧客生日當(dāng)天憑身份證到公司專賣店購物可享受比VIP低一個(gè)折扣優(yōu)惠（5折及以下貨品除外）。

3、VIP會(huì)員可能會(huì)收到公司定時(shí)寄送的報(bào)刊、雜志、產(chǎn)品目錄、生日賀卡以及最新咨詢。

4、VIP會(huì)員有機(jī)會(huì)受邀參加公司每季的時(shí)裝發(fā)布會(huì)、直銷會(huì)、聯(lián)誼聚會(huì)等公司組織的大型活動(dòng)。

三、關(guān)于積分的規(guī)定：

為答謝新老顧客對(duì)公司的一貫支持和信賴，公司推出VIP 會(huì)員消費(fèi)積分活動(dòng)，公司本著服務(wù)顧客、滿足顧客需求的宗旨，給顧客提供更多的優(yōu)惠，此活動(dòng)旨在顧客進(jìn)一步擴(kuò)大顧客消費(fèi)，鼓勵(lì)多買多送。

1、本活動(dòng)以自然年為單位，即每年的1月1日始至12月31日止，VIP顧客在公司中國地區(qū)任何一家店鋪消費(fèi)時(shí)，每1元的實(shí)際消費(fèi)金額的對(duì)應(yīng)積分為1分，即消費(fèi)500元時(shí)，積分為500分。積分累積到公司規(guī)定的限額，即可獲取相應(yīng)限額的規(guī)定金額的現(xiàn)金券。年度內(nèi)的積分在年度結(jié)束后將自動(dòng)清零，開始下一個(gè)個(gè)年度的積分活動(dòng)。如，A顧客在2002年12月31日之前的積分為13000分，那么在2003年1月1日0時(shí)起，A顧客的積分將自動(dòng)變?yōu)?，重新開始新的積分。

2、積分活動(dòng)申報(bào)核對(duì)及領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)的期限規(guī)定為每年的1月1日至下一年的3月31日，期間隨時(shí)申報(bào)核對(duì)及領(lǐng)取本年度的積分獎(jiǎng)勵(lì)。

3、現(xiàn)金券的使用期限以發(fā)放日期起的半年（6個(gè)月）為限，隨時(shí)在公司中國地區(qū)的任何一家分店消費(fèi)時(shí)使用。使用時(shí)，專賣店收回現(xiàn)金券。使用現(xiàn)金券消費(fèi)時(shí)，現(xiàn)金券充當(dāng)其相應(yīng)面額的人民幣在公司中國地區(qū)的任何一家店鋪使用，不可換取現(xiàn)金。本現(xiàn)金券在公司中國地區(qū)的專賣店以外不做任何貨幣使用，不能單獨(dú)流通。

4、公司的積分計(jì)劃歸公司所有，不向任何單位團(tuán)體或政府部門做任何解釋。公司有權(quán)終止本活動(dòng)，終止時(shí)將在公司中國地區(qū)的專賣店中的顯著位置做告知性指引，并不對(duì)任何人或單位單獨(dú)進(jìn)行通知。

5、凡公司的VIP會(huì)員即可參加購物積分活動(dòng)，達(dá)到一定限額換取不同金額的現(xiàn)金禮券。A、在限期內(nèi)積滿3000分可換取現(xiàn)金禮券200元。B、在限期內(nèi)積滿5000分可換取現(xiàn)金禮券400元。C、在限期內(nèi)積滿8000分可換取現(xiàn)金禮券700元。D、在限期內(nèi)積滿10000分可換取現(xiàn)金禮券1000元。

三、關(guān)于現(xiàn)金券的使用的規(guī)定：

1、凡公司VIP會(huì)員顧客，在公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)累積積分達(dá)到公司規(guī)定之限額，即可獲得優(yōu)美世界公司獎(jiǎng)勵(lì)的相應(yīng)積分的現(xiàn)金券。本現(xiàn)金卷只限在優(yōu)美世界公司連鎖店內(nèi)部使用，不可換取現(xiàn)金。

2、VIP會(huì)員顧客在使用現(xiàn)金券消費(fèi)時(shí)，對(duì)于現(xiàn)金券不做找贖。即消費(fèi)超過現(xiàn)金券金額部分以現(xiàn)金補(bǔ)足；消費(fèi)不足現(xiàn)金券金額，額外部分不作退回?，F(xiàn)金卷單張使用，必須一次性使用，不得分次使用。即500元面額的現(xiàn)金卷，必須一次性使用，如購買320元的物品，那么其余的180元不予退還，也不可以下次再次使用。

3、VIP會(huì)員顧客持現(xiàn)金券消費(fèi)時(shí)，現(xiàn)金券金額以內(nèi)部分不做積分，現(xiàn)金券以外部分才可以積分；并且現(xiàn)金卷不參與任何的促銷活動(dòng)的金額累計(jì)。如：買XX送XX、買滿XX送XX禮品。

4、VIP會(huì)員顧客的消費(fèi)積分累積以年為單位，跨年度不做累積且在每年的年底清除貴賓消費(fèi)積分記錄。

5、VIP會(huì)員顧客的現(xiàn)金券使用必須在現(xiàn)金券的規(guī)定使用期內(nèi)使用，過期作廢。

6、現(xiàn)金券遺失，公司不做補(bǔ)發(fā)。若VIP會(huì)員顧客可以提供現(xiàn)金券的編碼，公司將作廢處理。

直營店vip管理制度（10.01版）編 號(hào)：y-gd-001-a起 草：周圣艷審 核：翁翌審 批：方溈湘密 級(jí)：公開責(zé)任部門：營銷部體系審核：生效日期：-1-09內(nèi)審周期：1年發(fā)文范圍：直營柜店

實(shí)施范圍限在公司指定的直營柜店實(shí)施

二、vip卡申辦條件及程序

1、申辦條件：1)vip積分卡：凡在圣得西專店購買任意精品一件（不限金額），便可獲得一個(gè)積分卡號(hào)，從建檔日起一年內(nèi)達(dá)到相應(yīng)vip卡級(jí)別時(shí)，便可獲得升級(jí)。2)vip銀卡：一次性購買圣得西產(chǎn)品3000元，或一年內(nèi)累積消費(fèi)5000元以上。3)vip金卡：vip銀卡在一年內(nèi)累積消費(fèi)5000元以上。4)vip鉆石卡：vip金卡在一年內(nèi)累積消費(fèi)10000元以上。、申辦程序：1)顧客消費(fèi)達(dá)到以上申辦條件時(shí)，由專店指導(dǎo)顧客填寫《入會(huì)申請(qǐng)表》，確認(rèn)無誤后將申請(qǐng)表交客戶中心審核辦理，vip卡辦理后直接郵寄給顧客。2)顧客姓名、聯(lián)系電話、通訊地址為必填項(xiàng)，資料準(zhǔn)確無誤方可辦理。3)顧客消費(fèi)記錄必須由顧客及導(dǎo)購員簽字確認(rèn)方可辦理。、卡升級(jí)、補(bǔ)卡程序：1)當(dāng)vip卡達(dá)到升級(jí)條件時(shí)，由客戶中心通知顧客將原卡交回，再發(fā)放新卡給顧客。2)若vip卡丟失時(shí)，由顧客向客戶中心提出申請(qǐng)，將原卡停用后補(bǔ)辦新卡給顧客。

三、vip資格變更1)vip銀卡用戶在有效期內(nèi)消費(fèi)金額不滿5000元將取消會(huì)員資格；2)vip金卡用戶在有效期內(nèi)消費(fèi)金額不滿5000元將降為銀卡用戶；3)vip鉆石卡用戶在有效期內(nèi)消費(fèi)金額不滿5000元將降為金卡用戶。

四、vip的權(quán)益、銀卡1)購8折及8折以上的商品，享受折上9折優(yōu)惠；2)生日當(dāng)天購買可享受雙倍積分； 3)提供促銷、面料知識(shí)、流行趨勢(shì)等信息服務(wù)；4)免費(fèi)獲贈(zèng)俱樂部會(huì)員專刊；5)享受產(chǎn)品整燙、修改服務(wù)（技術(shù)許可范圍內(nèi)）；6)有機(jī)會(huì)參加俱樂部組織的各項(xiàng)活動(dòng)。、金卡1)購8折及8折以上的商品，享受折上8.5折優(yōu)惠；2)生日當(dāng)天購買可享受雙倍積分，并獲贈(zèng)精美禮品一份；3)提供促銷、面料知識(shí)、流行趨勢(shì)等信息服務(wù)；4)免費(fèi)獲贈(zèng)俱樂部會(huì)員?？?；5)免費(fèi)產(chǎn)品整燙、修改服務(wù)（技術(shù)許可范圍內(nèi)）；6)免費(fèi)收取量體訂制服務(wù)費(fèi)用；7)有機(jī)會(huì)參加俱樂部組織的各項(xiàng)活動(dòng)。、鉆石卡1)購8折及8折以上的商品，享受折上8折優(yōu)惠；2)生日當(dāng)天購買可享受雙倍積分，并獲贈(zèng)精美禮品一份；3)提供促銷、面料知識(shí)、流行趨勢(shì)等信息服務(wù)；4)免費(fèi)獲贈(zèng)俱樂部會(huì)員?？?；5)免費(fèi)產(chǎn)品整燙、修改服務(wù)（技術(shù)許可范圍內(nèi)）；6)免費(fèi)收取量身訂制服務(wù)費(fèi)用； 7)店內(nèi)提供專用茶杯、拖鞋等專用品；8)傳統(tǒng)節(jié)假（端午、中秋、春節(jié)）禮品贈(zèng)送；9)有機(jī)會(huì)參加俱樂部組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

五、vip卡積分規(guī)則與兌換

1、積分規(guī)則：購8折以上（含8折）的商品，折后1元積1分；購8折以下的商品，折后1元積0.5分。

2、積分兌換：公司官方網(wǎng)站定期發(fā)布與更新積分禮品，顧客積分達(dá)到兌換條件時(shí),可直接向客戶中心提出申請(qǐng)．經(jīng)客戶中心審核后發(fā)放禮品給顧客，并在系統(tǒng)內(nèi)扣除相應(yīng)的積分。

七、vip卡使用規(guī)則1)vip一人一卡，vip資格只供持卡人所有，不得轉(zhuǎn)讓；2)vip卡必須在付款前出示給收銀員，不可直接報(bào)卡號(hào)優(yōu)惠；3)vip卡不適用于禮品卡和購物劵，團(tuán)體訂購不參與折扣與積分；4)vip卡請(qǐng)妥善保管，如有遺失，請(qǐng)及時(shí)與客戶中心聯(lián)系補(bǔ)辦；5)vip的地址、電話等資料變更，應(yīng)及時(shí)通知客戶中心，否則因變更而產(chǎn)生的后果公司將不承擔(dān)責(zé)任。

八、vip卡有效期限：發(fā)卡日兩年內(nèi)有效.九、會(huì)員權(quán)益的實(shí)施

1、客戶中心職責(zé)1）vip卡的申辦、升級(jí)與補(bǔ)辦；2）vip生日、節(jié)假日等短信發(fā)送；3）vip積分禮品開發(fā)、積分兌換工作；4）vip生日禮品的發(fā)放與管理；5）vip雜志的寄送；6）vip活動(dòng)的策劃與組織；7）vip意見及建議、消費(fèi)記錄的總結(jié)分析；8）重點(diǎn)vip客戶的回訪及拜訪工作。

2、專賣店職責(zé)1）在顧客購買產(chǎn)品時(shí)進(jìn)行會(huì)員制的推介；2）指導(dǎo)vip客戶填寫相關(guān)資料，要求準(zhǔn)確無誤；3）熟記每一位vip的姓名，了解vip的特征喜好，細(xì)心周到地為其解決問題；4）收集、反饋vip的意見與建議，妥善處理好vip的投訴；5）新品上市、促銷活動(dòng)時(shí)上報(bào)短信內(nèi)容至客戶中心統(tǒng)一發(fā)送；6）協(xié)助客戶中心組織vip客戶參加公司活動(dòng)；7）履行一切vip權(quán)益的服務(wù)。

十、內(nèi)部管理要求

1、顧客消費(fèi)時(shí)必須出示vip卡，收銀員對(duì)vip卡條碼進(jìn)行掃描，系統(tǒng)將自動(dòng)對(duì)當(dāng)次消費(fèi)打折，完畢將卡號(hào)托印在電腦小票上，并請(qǐng)顧客簽字確認(rèn)，然后將單據(jù)交公司財(cái)務(wù)核查。

2、嚴(yán)禁內(nèi)部人員私自辦理會(huì)員卡及使用會(huì)員折扣，一經(jīng)查處，將按照打折金額的兩倍對(duì)該店進(jìn)行處罰，情形嚴(yán)重及以此私自牟利者，將對(duì)經(jīng)手人予以1000元以上的處罰并辭退處理。

3、特殊vip卡贈(zèng)送需經(jīng)營銷總經(jīng)理審批方可辦理。附則原《vip管理制度（版）》自本制度生效之日起廢止。

第二篇：超市積分卡制度

超市積分卡制度

為了回報(bào)廣大顧客對(duì)天天購物廣場(chǎng)超市的大力支持，加大本超市對(duì)各位保有顧客的回饋力度，經(jīng)公司研究決定特別推出積分獎(jiǎng)勵(lì)制度。有關(guān)操作方法及事項(xiàng)說明如下：

一、積分卡領(lǐng)取辦法

1、顧客持本人有效身份證原件（或駕駛證、士兵證）和當(dāng)日單張銷售“總金額”超過50元（含50元）的超市購物小票，可在服務(wù)臺(tái)免工本費(fèi)登記領(lǐng)取積分卡1張。

2、顧客也可持本人有效身份證原件（或駕駛證、士兵證）在服務(wù)臺(tái)繳納成本費(fèi)5元辦理積分卡1張。

3、凡遺失、彎折、磨損、劃傷需補(bǔ)辦的收取工本費(fèi)3元。補(bǔ)辦時(shí)出示原卡記錄的有效身分證明，可保留原積分。

二、積分方法

1、食品類商品每5元積1分，非食品類商品每2元積1分（商品分類范圍以本公司為準(zhǔn)）。積分只計(jì)算總金額的整數(shù)部分。

2、促銷商品團(tuán)購打折商品不參與積分。

3、積分卡使用范圍是天天購物廣場(chǎng)一樓超市和精品煙酒柜臺(tái)。

三、積分卡使用規(guī)定

1、積分卡登記后連續(xù)1個(gè)月無消費(fèi)積分記錄，本卡自動(dòng)廢除。如需要繼續(xù)使用需加工成本費(fèi)3元重新辦理積分卡一張。

2、參與積分的顧客必須在結(jié)帳前向收款員出示積分卡，否則不予積分。

3、參與積分的顧客進(jìn)行退貨時(shí)，必須持有退貨商品的購物小票和積分卡進(jìn)行退貨商品的等值銷分。

4、本卡不限制使用人數(shù)和次數(shù)。

四、積分兌獎(jiǎng)規(guī)定

1、積分在每天 月 日閉店后自動(dòng)清零。積分于次日公布。達(dá)到500分以上（含500分）可參加兌獎(jiǎng)。

2、積分獎(jiǎng)勵(lì)兌獎(jiǎng)的時(shí)間和獎(jiǎng)項(xiàng)內(nèi)容見店外海報(bào)。

3、相關(guān)規(guī)定及未盡事宜，以現(xiàn)場(chǎng)公告解釋為準(zhǔn)。

五、其他

1、如遇不可抗因素，本超市有隨時(shí)修正及暫停本活動(dòng)的權(quán)利。

2、為保證顧客的利益，限制惡意積分，解釋權(quán)歸本超市所有。

第三篇：積分卡實(shí)施方案

豐南區(qū)柳樹0鎮(zhèn)李富莊小學(xué)2015-2016學(xué)第一學(xué)期

一年級(jí)積分卡實(shí)施方案

一、指導(dǎo)思想

根據(jù)小學(xué)生身心發(fā)展的特點(diǎn)及小學(xué)生素質(zhì)發(fā)展的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，我班對(duì)學(xué)生素質(zhì)教育評(píng)價(jià)實(shí)施積分卡制度，以獎(jiǎng)勵(lì)制度為激勵(lì)手段，對(duì)學(xué)生進(jìn)行多元評(píng)價(jià)。逐步提高學(xué)生的自學(xué)、自理、自護(hù)、自強(qiáng)、自律的能力，自覺地抵制各種不良行為，努力使他們“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)生存、學(xué)會(huì)合作、學(xué)會(huì)創(chuàng)造”，充分發(fā)揮個(gè)人天賦及特性，最終達(dá)到使全體學(xué)生高分高能，健康成長的目的。

二、具體內(nèi)容

1．行為習(xí)慣方面（20分）⑴坐姿【2分】：本項(xiàng)采用一天一次抽查學(xué)生情況賦分。（評(píng)估方法：任課教師檢查）⑵執(zhí)筆【2分】：本項(xiàng)采用一天一次抽查學(xué)生情況賦分。（評(píng)估方法：任課教師檢查）⑶書寫【10分】：本項(xiàng)采用一天一次抽查學(xué)生情況賦分。（評(píng)估方法：任課教師檢查）⑷四統(tǒng)一【2分】：本項(xiàng)采用一天一次抽查學(xué)生情況賦分。（評(píng)估方法：任課教師檢查）⑸書本整潔度【2分】：本項(xiàng)采用一天一次抽查學(xué)生情況賦分。（評(píng)估方法：任課教師檢查）

⑹學(xué)生聲音【2分】：學(xué)生在課堂上必須大聲回答問題。本項(xiàng)采用一天一次抽查學(xué)生情況賦分。（評(píng)估方法：任課教師檢查）

2.學(xué)習(xí)方面（20分）⑴家庭作業(yè)【2分】：作業(yè)書寫清楚工整。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生作業(yè)賦分。（評(píng)估方法：任課教師檢查）

⑵五分鐘小測(cè)【2分】：五分鐘小測(cè)全對(duì)。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生小測(cè)賦分。（評(píng)估方法：任課教師檢查）

⑶單元復(fù)習(xí)試卷【6分】：測(cè)試滿分。本項(xiàng)采用檢查學(xué)生單元復(fù)習(xí)試卷賦分。（評(píng)估方法：任課教師檢查）

⑷單元測(cè)試試卷【10分】：測(cè)試滿分。本項(xiàng)采用檢查學(xué)生單元復(fù)習(xí)試卷賦分。（評(píng)估方法：任課教師檢查）

3.紀(jì)律方面（20分）

⑴遵守學(xué)校規(guī)定，不提前到校者或放學(xué)后不回家【2分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評(píng)估方法：任課教師檢查）

⑵升國旗唱國歌時(shí)聲音大的同學(xué)【2分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評(píng)估方法：任課教師檢查）

⑶不在校內(nèi)吃零食，亂扔垃圾（果皮、紙屑、包裝袋）【2分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評(píng)估方法：任課教師檢查）

⑷不在教室及校園內(nèi)追逐打鬧【2分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評(píng)估方法：任課教師檢查）

⑸上廁所時(shí)按指定地點(diǎn)方便【2分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評(píng)估方法：任課教師檢查）

⑹候車不早到、遵守乘車的相應(yīng)紀(jì)律【5分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評(píng)估方法：大隊(duì)部檢查）

⑺路隊(duì)相關(guān)紀(jì)律【5分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評(píng)估方法：大隊(duì)部檢查）

4.文明禮儀方面（20分）

⑴服飾、儀表整潔大方，按要求佩戴紅領(lǐng)巾（待定）【4分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評(píng)估方法：大隊(duì)部檢查）

⑵主動(dòng)向老師、家人、同學(xué)問好、打招呼，正確使用禮貌用語【4分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評(píng)估方法：任課教師檢查）

⑶做了件關(guān)心班級(jí)、關(guān)心他人的實(shí)事【4分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評(píng)估方法：任課教師檢查）

⑷和同學(xué)團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助；不給同學(xué)取綽號(hào)，不喊同學(xué)外號(hào)【4分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評(píng)估方法：任課教師檢查）

⑸進(jìn)入老師辦公室打報(bào)告或輕聲敲門【4分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評(píng)估方法：任課教師檢查）

5.衛(wèi)生方面（10分）

⑴能做到每天洗臉、刷牙；勤洗手，勤洗頭，勤洗澡，勤換衣服【3分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評(píng)估方法：任課教師檢查）

⑵遵守學(xué)校的衛(wèi)生制度，不亂丟紙屑、果殼，不隨地吐痰，保持校園內(nèi)無紙屑和雜物。在校園內(nèi)見到紙屑能主動(dòng)撿起來的【3分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評(píng)估方法：任課教師檢查）

⑶會(huì)整理書包，學(xué)習(xí)用品擺放整齊，課桌整潔的【4分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評(píng)估方法：任課教師檢查）

6．兩操方面（10分）眼保健操：

⑴上午第二節(jié)課下課后要立即停下手中一切事情做眼保健操【1分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評(píng)估方法：大隊(duì)部檢查）

⑵是否認(rèn)真做，是否有敷衍行為【3分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評(píng)估方法：大隊(duì)部檢查）

廣播操：

⑴進(jìn)退場(chǎng)隊(duì)伍整齊【1分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評(píng)估方法：任課教師檢查）

⑵做操動(dòng)作整齊【1分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評(píng)估方法：任課教師檢查）

⑶做操認(rèn)真沒有敷衍行為【3分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評(píng)估方法：任課教師檢查）

⑷到會(huì)情況（如不到者需要有本班班主任請(qǐng)假條）【1分】。本項(xiàng)采用一天一次檢查學(xué)生情況賦分。（評(píng)估方法：任課教師檢查）

三、評(píng)比辦法

1、按照天天有檢查、周周有評(píng)比、月月有考核、學(xué)期有總結(jié)的原則進(jìn)行。

2、學(xué)生積分考核由班主任和任課教師共同完成。

3、每月根據(jù)情況，作為班級(jí)學(xué)生進(jìn)行評(píng)比小標(biāo)兵的主要依據(jù)。

四、兌換方式

100分=1張銅卡 200分=1張銀卡 300分=1張金卡 500分=1枚校長幣

第四篇：學(xué)生積分卡

湖洲小學(xué)學(xué)生成長積分卡實(shí)施方案

一、實(shí)施目的以提升學(xué)生思想道德修養(yǎng)和行為習(xí)慣為目標(biāo)，以學(xué)校辦學(xué)理念為核心，通過“八好教育”的積分實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生從小事做起，從自己做起，好習(xí)慣天天行, 使講道德、講文明蔚然成風(fēng)。讓學(xué)生在自我引導(dǎo)，自我約束的過程中，逐漸形成自我管理的意識(shí)。

二、實(shí)施方法：

根據(jù)“八好”制定學(xué)生成長積分卡，積分卡分值為1分、2分、3分4分、5分。（總分為100分）

積分標(biāo)準(zhǔn)

“積分卡”的一切工作職務(wù)都由老師或?qū)W生來擔(dān)任，班主任提供必要的指導(dǎo)和服務(wù)。

“積分卡”的積分內(nèi)容為“八好”教育內(nèi)容

（一）、讀好書（13分）（讀書之星）

1、有良好的閱讀習(xí)慣和興趣，每天閱讀的時(shí)間不少于三十分鐘獎(jiǎng)勵(lì)5分

2、家庭藏書至少20本以上，獎(jiǎng)勵(lì)2分

3、積極參加學(xué)校組織的閱讀活動(dòng)，獎(jiǎng)勵(lì)3分

4、認(rèn)真做好“讀書摘記”（每周不少于三篇）獎(jiǎng)勵(lì)3分

（二）、行好禮（10分）（禮儀之星）

(1)愛護(hù)公物，衣著于凈，談吐文明，禮貌待人（主動(dòng)與家長、師生問候）的同學(xué)一次獎(jiǎng)勵(lì)5分。

(2)經(jīng)常助人，積極為班級(jí)或?qū)W校做些力所能及的好事得到學(xué)生、教師認(rèn)可，一次獎(jiǎng)勵(lì)5分。

（三）、唱好歌（10分）（1、認(rèn)真上好音樂課，并會(huì)唱每周之歌獎(jiǎng)勵(lì)3分

2、會(huì)吹口風(fēng)琴5分（1首1分加滿為止）

3、積極參加學(xué)校組織文體活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)2分

（四）上好課（18分）（好學(xué)之星）

1、每節(jié)課上課紀(jì)律好獎(jiǎng)勵(lì)5分

(1)每天完成作業(yè)的同學(xué)一次獎(jiǎng)勵(lì)3分。

(2)努力學(xué)習(xí)，成績有進(jìn)步的同學(xué)一次加5分。(3)課堂上勤于思考、積極發(fā)言的同學(xué)一次加5分

（五）寫好字（8分）（書法之星）

1、每次作業(yè)書寫認(rèn)真的同學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)5分

2、積極參加學(xué)校組織的書寫活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)3分

（六）走好路（9分）（文明之星）

1、課間文明活動(dòng)、不互相追逐的同學(xué)，一次獎(jiǎng)勵(lì)3分。否則扣3分

2、每次排隊(duì)快靜齊獎(jiǎng)勵(lì)3分。否則扣2分。

3、上下樓梯靠右道獎(jiǎng)勵(lì)3分。否則扣2分

（七）做好操（10分）（體育之星）

1、每天堅(jiān)持鍛煉身體的同學(xué)并身體好的同學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)1分

2、每天堅(jiān)持踢毽子并有進(jìn)步的同學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)3分

3、積極參加學(xué)校組織的體育活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)3分

4、廣播體操、眼保健操認(rèn)真做的獎(jiǎng)勵(lì)3分

（八）掃好地（10分）（1、主動(dòng)彎腰拾取地上垃圾的同學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)5分

2、每天按要求做清潔的同學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)2分，否則一次扣1分，3、吃苦耐勞，主動(dòng)幫助做清潔（家務(wù)）的同學(xué)，一次獎(jiǎng)勵(lì)3分。

三、積分兌換

（1）班級(jí)建立了獎(jiǎng)品展示臺(tái)。所有獎(jiǎng)品和兌換的分值向全班公布。

每月向全班公布本月得分冠軍，可按等級(jí)兌換相應(yīng)的物品。如：膠水、中性筆等。同時(shí)，積分到一定分以上而不愿兌換獎(jiǎng)品的同學(xué)，可以領(lǐng)取積分獎(jiǎng)券，累計(jì)到下次兌換。（學(xué)校評(píng)每月之冠）

（2）學(xué)生所得分為期末評(píng)優(yōu)秀的依據(jù)。

積分卡的設(shè)計(jì)：

?；蘸汀盃?zhēng)當(dāng)儒雅學(xué)子

分卡下面還有一句鼓勵(lì)性話語：“從小事做起，從自己做起，好習(xí)慣天天行，“八好”教育是以〈小學(xué)生日常行為規(guī)范〉為依據(jù)，以養(yǎng)成教育為重點(diǎn)，從細(xì)微處入手，找準(zhǔn)突破口，通過一系列活動(dòng)的開展使日常行為規(guī)范入腦，入心、踐行，促進(jìn)學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成。

“八好教育”：（從小事做起，從自己做起，好習(xí)慣天天行）

1、行好禮（五指合攏敬個(gè)禮，微笑待人每一天，禮貌用語時(shí)時(shí)見，禮儀規(guī)范記心間）（以文明修身為突破口，爭(zhēng)當(dāng)文明學(xué)生）

2、讀好書（書籍為伴讀好書，精挑細(xì)選好書讀，大聲朗讀書讀好，勤思多記讀好好）（結(jié)合經(jīng)典誦讀課題開展系列活動(dòng)）

3、唱好歌（精心選擇唱好歌，吐字清晰韻律美，陶冶情操唱歌好，提升修養(yǎng)素質(zhì)高）（每周一歌，唱好10首歌）

4、上好課（小手主舉思泉涌，小腳放平身軀正，精神抖擻勁頭足，眼睛閃亮智慧生。）

5、寫好字（拿起筆來坐端正，一拳一尺和一寸，書寫規(guī)范字入體，筆墨生金字如人）

6、走好路（文明走路不奔跑，上下樓梯靠右道，每次排隊(duì)快靜齊，游戲安全很重要）

7、做好操（跑步做操練毅力，眼保健操保視力，集體舞蹈展魅力，堅(jiān)持鍛煉強(qiáng)身體）

8、掃好地（認(rèn)真值日保整潔，主動(dòng)撿拾品格高，習(xí)慣養(yǎng)成事不小，長大會(huì)把天下掃）

第五篇：VIP制度

VIP制度

一、實(shí)施范圍

二、VIP卡申辦條件及程序

1、申辦條件：

? 凡在我司門店一次性購物滿5000元(以實(shí)付金額為準(zhǔn))者。

備注：當(dāng)顧客符合條件時(shí)，提示是否需要開辦VIP卡，需要的話直接在會(huì)員申請(qǐng)單上填寫會(huì)員卡號(hào)，會(huì)員資料。

? 凡在我司門店1年內(nèi)累計(jì)購物滿5000元者（憑有效單據(jù)）。

備注：特價(jià)、8折以下貨品滿5000元也可開辦VIP卡，但不能享受VIP折扣和積分優(yōu)惠。２、申辦程序：

1)顧客消費(fèi)達(dá)到以上申辦條件時(shí)，由專店?duì)I業(yè)員指導(dǎo)顧客填寫《入會(huì)申請(qǐng)表》，確認(rèn)無誤由營業(yè)員將資料錄入電腦。

操作講解：填寫資料時(shí)，請(qǐng)營業(yè)員快速詳細(xì)講解VIP規(guī)則。

證件號(hào)碼：告訴顧客我司VIP積分可兌換等額金額貨品，非常實(shí)惠，兌換貨品時(shí)須出示您的證件，為的是防止您卡丟失后被人冒頂兌換卡里的積分，所以請(qǐng)您準(zhǔn)確填寫，我司會(huì)為您的資料完全保密。

生日和結(jié)婚紀(jì)念日：該項(xiàng)填寫可以讓您在生日和結(jié)婚紀(jì)念日當(dāng)月購買我司貨品享受雙倍積分優(yōu)惠。

手機(jī)號(hào)碼、E-mail、地址：該項(xiàng)的填寫可讓您及時(shí)收到我司的活動(dòng)資訊。2)顧客姓名、聯(lián)系電話、通訊地址為必填項(xiàng)，資料準(zhǔn)確無誤方可辦理。3)顧客消費(fèi)記錄必須由顧客及導(dǎo)購員簽字確認(rèn)方可辦理。３、VIP卡期限 1)VIP卡有效期2年；

2)VIP卡到期后須到店鋪續(xù)卡或更換新卡，否則視顧客自動(dòng)放棄會(huì)員資格，同時(shí)原會(huì)員顧客持會(huì)員卡享有的權(quán)益自動(dòng)作廢。

備注：如顧客2013年6月10號(hào)開卡，有效期到2015年6月9號(hào)。

注:提前一個(gè)月用短信通知客戶,經(jīng)發(fā)信息提醒后仍沒有前來續(xù)卡的VIP卡，系統(tǒng)自動(dòng)把卡積分清零，此卡不能再使用，只能辦新卡。

三、VIP的權(quán)益

1、顧客持我司VIP卡購物，均可享受8．6折優(yōu)惠(特價(jià)貨品除外)。該折扣優(yōu)惠不可與店鋪其它活動(dòng)優(yōu)惠共享，如公司舉辦特殊活動(dòng)，將會(huì)在活動(dòng)時(shí)說明VIP折扣是否與當(dāng)時(shí)活動(dòng)共享，詳情見當(dāng)次活動(dòng)說明；

2、會(huì)員可享受消費(fèi)積分累計(jì)；如有特殊活動(dòng)，公司會(huì)說明在該活動(dòng)期間是否在享受折上折的情況下依然享受積分；

3、會(huì)員享受“終身免費(fèi)保養(yǎng)”服務(wù)（詳見售后條款）；

4、可享受會(huì)員生日、結(jié)婚紀(jì)念日當(dāng)月持卡消費(fèi)雙倍積分（或會(huì)員顧客生日當(dāng)月憑有效證件可享受7折優(yōu)惠的同時(shí)享受積分）；

5、可不定期獲贈(zèng)會(huì)員?？?、精美畫冊(cè)；

6、針對(duì)會(huì)員不斷推出各種精彩的優(yōu)惠、增值服務(wù)；

7、可參加公司組織的各項(xiàng)沙龍活動(dòng)和公益性活動(dòng)。

四、VIP卡積分規(guī)則與兌換

1、積分規(guī)則：

琥珀貨品滿10元積1分；

特價(jià)、活動(dòng)貨品不參與積分；團(tuán)購和議價(jià)貨品不參與積分。(議價(jià)貨品：公司規(guī)定的活動(dòng)折扣之外且低于活動(dòng)折扣的任何折扣均屬于議價(jià))備注：商場(chǎng)店鋪，如顧客使用商場(chǎng)VIP卡則不能使用我品牌VIP卡，二者選其一，如選擇前者則不參與積分。

2、積分兌換：

? 1分＝1元，積分可兌換等額金額貨品，僅限購買柜臺(tái)琥珀貨品，不兌現(xiàn)；兌換購買的貨品積分兌換部分的金額不可享受積分優(yōu)惠，補(bǔ)足差價(jià)部分仍可享受積分；積分兌換貨品不享受當(dāng)日活動(dòng)折扣；積分兌換貨品享受換貨服務(wù)。例如：顧客會(huì)員卡有2000積分，可兌換2000元貨品，他看中一件正價(jià)為6000元貨品，則：6000－2000＝4000，補(bǔ)足4000元部分正常積分。積分兌換部分的金額不可享受提成，實(shí)收金額部分可享受公司提成。? 積分也可兌換公司VIP禮品，公司定期發(fā)布與更新積分禮品，顧客積分達(dá)到兌換條件時(shí),可直接到店鋪提出申請(qǐng)．經(jīng)公司客服部審核后30個(gè)工作日內(nèi)發(fā)放禮品給顧客，并在系統(tǒng)內(nèi)扣除相應(yīng)的積分。（相關(guān)兌換內(nèi)容及方式方法見《VIP積分禮品兌換手冊(cè)》）? 積分兌換是，須出示VIP卡和有效證件

3、積分有效期

VIP卡內(nèi)的積分有效期為1年，到期后自動(dòng)清零?。ㄔ陬櫩偷腣IP卡積分清零前一個(gè)月短信提醒顧客及時(shí)來店鋪兌換）

? 積分有效期計(jì)算：按照開卡日計(jì)算1年內(nèi)。如顧客2013年5月3號(hào)開卡，積分有效期截止2014年5月2號(hào)，在期間都買任何貨品的積分兌換有效期都截止2014年5月2號(hào)。

五、VIP卡使用規(guī)則

1)VIP一人一卡，VIP資格只供持卡人所有，不得轉(zhuǎn)讓；（可借予他人使用，積分正常累積，不受任何影響）

2)VIP卡必須在付款前出示給專柜店員，也可直接報(bào)卡號(hào)或手機(jī)號(hào)享受優(yōu)惠； 3)我司VIP卡和商場(chǎng)VIP不可同時(shí)使用； 4)團(tuán)體訂購和議價(jià)大件貨品不參與積分；

5)VIP卡請(qǐng)妥善保管，如有遺失，請(qǐng)及時(shí)與客戶中心聯(lián)系補(bǔ)辦

6)VIP的地址、電話等資料變更，應(yīng)及時(shí)通知客戶中心，否則因變更而產(chǎn)生的后果公司將不承擔(dān)責(zé)任。

六、會(huì)員權(quán)益的實(shí)施

1、客服中心職責(zé) 1）VIP卡的辦理與補(bǔ)辦； 2）VIP生日、節(jié)假日等短信發(fā)送； 3）VIP積分禮品開發(fā)、積分兌換工作； 4）VIP生日禮品的發(fā)放與管理； 5）VIP雜志的寄送； 6）VIP活動(dòng)的策劃與組織；

7）VIP意見及建議、消費(fèi)記錄的總結(jié)分析； 8）重點(diǎn)VIP客戶的回訪及拜訪工作。

2、專賣店職責(zé)

1）在顧客購買產(chǎn)品時(shí)進(jìn)行會(huì)員制的推介； 2）指導(dǎo)VIP客戶填寫相關(guān)資料，要求準(zhǔn)確無誤；

3）《門店VIP資料登記表》每月匯總二次，于每月15和30日及時(shí)將原始《門店VIP資料登記表》統(tǒng)一郵寄回客服部。

4）熟記每一位VIP的姓名，了解VIP的特征喜好，細(xì)心周到地為其解決問題； 5）收集、反饋VIP的意見與建議，妥善處理好VIP的投訴； 6）協(xié)助客戶中心組織VIP客戶參加公司活動(dòng)； 7）履行一切VIP權(quán)益的服務(wù)。

七、內(nèi)部管理要求

1、顧客消費(fèi)時(shí)必須出示VIP卡或直接報(bào)手機(jī)號(hào)，收銀員對(duì)VIP卡條碼進(jìn)行掃描或核實(shí)后，系統(tǒng)將自動(dòng)對(duì)當(dāng)次消費(fèi)打折，買單完畢后將卡號(hào)托印在電腦小票上，并請(qǐng)顧客簽字確認(rèn)，然后將單據(jù)交公司財(cái)務(wù)核查。

2、嚴(yán)禁內(nèi)部人員私自辦理會(huì)員卡及使用會(huì)員折扣，一經(jīng)查處，將按照打折金額的兩倍對(duì)該經(jīng)手人進(jìn)行處罰，情形嚴(yán)重及以此私自牟利者，將對(duì)經(jīng)手人予以1000元以上的處罰并辭退處理。

3、特殊VIP卡贈(zèng)送需經(jīng)總經(jīng)理審批方可辦理。附則

請(qǐng)大家嚴(yán)格要求以上準(zhǔn)則操作。