第一篇：服裝VIP會員卡維護及積分計劃

VIP會員卡維護及積分制度

一、如何成為會員

新店開業(yè)：單次購物滿1888元，可獲贈VIP白金卡一張；

平時消費：單次購物滿3000元，可獲贈VIP白金卡一張；單次購物滿5000元，可獲贈 VIP至尊會員卡一張；

累計消費：三個月內(nèi)，累計消費滿10000元，可獲贈VIP白金卡一張；一個月內(nèi)，累計消費滿10000元，可獲贈VIP至尊會員卡一張。

二、會員卡用途及積分標準。

VIP會員卡分為兩個級別，VIP白金卡和VIP至尊會員卡。

VIP白金卡折扣為9折，凡憑卡消費的客戶均可享受正價商品9折優(yōu)惠。

①若專柜搞促銷活動全柜8.8折，持卡消費的客戶則可享受8.8折后再9折的折上折優(yōu)惠； ②會員生日當月可享受單件商品7.5折優(yōu)惠；

③每月28日為會員日，所有VIP卡客戶可享受8.5折優(yōu)惠； ④會員卡全國連鎖加盟店通用。

VIP至尊會員卡折扣為8.8折，同樣可享受折上折。除了可享受VIP白金卡客戶的所有優(yōu)惠活動外，每年都將作為貴賓被邀請參加至尊客戶答謝會，以及新品上市發(fā)布會。

消費金額以十為單位計算累積，可獲得相應積分。即消費500元，可積50分；消費550元，可積55分；消費559元，則舍去尾數(shù)，可積55分。特價商品不參與折扣讓利，但參與積分。

積分獎勵：

（1）積滿1000分（即在本場消費滿10000元）可任選場內(nèi)特價商品以外的標價200元以內(nèi)（含200元）的商品一件作為積分兌換禮品，只限單件商品，并且以標價為主，不能是打折后價格在200元內(nèi)的商品。

（2）積滿1500分（即在本場消費滿15000元）可任選標價400元以內(nèi)（含400元）的商

品一件。以此類推，積分以500分為跨度，兌換禮品以200元為跨度。

（3）當積分滿5000分，持卡者可升級為VIP至尊會員卡。

另外，可定期做些會員趣味活動，如（1）積分尾數(shù)為“8”時，可參與抽獎。（2）會員生日當天（以會員檔案記錄為準）到場消費，無論消費多少，可憑電腦小票領取生日禮物一份。（3）一次性消費積分滿200的客戶，可額外贈送10個積分。

三、推廣方案

首先要考慮的是如何吸引更多的人來辦會員卡。可做三天免費辦卡活動，以及辦卡有禮送等活動。

其次是大客戶的產(chǎn)生問題，VIP至尊會員卡可贈送給工商、稅務、公安等部門官員，以及各企業(yè)領導，一來可作為人情，二來作為宣傳手段，三來這些客戶也是有強勢消費能力的人群。

四、增加積分活動及優(yōu)惠內(nèi)容

每個節(jié)日檔期都可以組織會員促銷活動。活動應盡量避免內(nèi)容重復，提倡創(chuàng)新。活動內(nèi)容可向其他有會員制的同行學習借鑒。例如，在銷售淡季的2、3、4月份，可策劃每周三在店消費可獲雙倍積分，或會員生日當天消費可獲雙倍積分，又或者每天前10名消費的會員可獲雙倍積分等等，可以一定程度上幫助緩解淡季銷售壓力。

優(yōu)惠內(nèi)容也可以選擇檔期開展進一步優(yōu)惠活動，壓低折扣。在價格上的吸引客戶。只有讓我們的會員感受到與一般消費者不一樣的待遇，才能將更多的一般消費者轉(zhuǎn)換為我們的會員。在會員人數(shù)成幾何增長時，我們需要做的就只剩做好檔案管理了。

五、工作分配

在積分活動及優(yōu)惠內(nèi)容的策劃上，企劃人員的工作壓力會比較大，如何創(chuàng)新是個難題。在策劃內(nèi)容上贏得市場。

會員資料申請表的收納和錄入，以及VIP卡的申領發(fā)放工作，都要有專人負責，盡量做到細化。

然后就是客戶關系維護小組的成立。主要是通過短信方式會員保持聯(lián)系，及時通知每次活動的內(nèi)容、禮品的領取、積分的提示、節(jié)日及會員生日的祝福等等。只有服務做得好，會

員才能感覺到溫馨和放心。

目前市面上的會員卡數(shù)不勝數(shù)，能夠一直堅持做下去的為數(shù)不多。所以一定要有耐心，關鍵是會員卡送出去以后的維護工作。如果服務沒做好，那會員卡將會失去價值，會如同其他卡一樣被人們遺棄。VIP會員維護制度勢在必行，這才能跟上時代的腳步，但問題也要一并看清楚，不能盲目屈從。

第二篇：建立VIP會員卡制度計劃[最終版]

建立VIP會員卡制度計劃

默認分類 2011-02-14 14:54:10 閱讀31 評論0

字號：大中小

建立VIP會員卡制度計劃(2010-03-26 22:25:36)

一、VIP制度總思路。

1、保證大客戶能夠成為銷售訂單的穩(wěn)定來源。

20%客戶帶來公司80%的業(yè)務。從企業(yè)的角度來看，80%的項目和收益來自于只占其客戶總數(shù)20%的大客戶，而數(shù)量眾多的中小客戶所帶來的零散項目卻只占營業(yè)收益的20%。當然，這數(shù)字隨企業(yè)的具體經(jīng)營范圍和特點，在具體的比例上有所差異，但大客戶對企業(yè)而言具有重要意義是毋庸置疑的。

2、使成功的大客戶經(jīng)驗在行業(yè)客戶中產(chǎn)生最大輻射效應。

從行業(yè)客戶角度看，每個行業(yè)中都有一些領軍企業(yè)，這些企業(yè)的需求卻占了該行業(yè)整體需求的絕大部分，而這些企業(yè)就是被大多數(shù)企業(yè)所競爭的大客戶。如果這些大客戶在需求上發(fā)生大的變化，很可能將直接影響到其所在的行業(yè)市場的整體走勢。而企業(yè)對這些客戶的成功應用經(jīng)驗將起到標桿作用，進而輻射到整個行業(yè)客戶中。

3、通過發(fā)展大客戶提高市場占有率。

大多數(shù)大客戶的自身組織體系復雜，覆蓋地理區(qū)域廣，業(yè)務種類豐富，這使得行業(yè)大客戶的需求必然是一個整體性的、穩(wěn)定性和持續(xù)性規(guī)劃，而不像中小客戶那樣，需求具有零散性和相對獨立性。同時，大客戶對需求的投入數(shù)額可觀，因此發(fā)展大客戶不僅僅是整體提升銷售業(yè)績的最佳選擇，更是提高市場占有率的有效途徑。

4、促使大客戶需求成為企業(yè)創(chuàng)新的推動力。

傳統(tǒng)企業(yè)在特定的經(jīng)濟環(huán)境和管理背景下，企業(yè)管理的著眼點在于內(nèi)部資源管理，往往忽略對于直接面對以大客戶為主的外部資源的整合，缺乏相應管理。在大客戶經(jīng)營戰(zhàn)略中，更加重視外部資源的整合與運用，要求企業(yè)將市場營銷、生產(chǎn)研發(fā)、技術支持、財務金融、內(nèi)部管理這五個經(jīng)營要素全部圍繞著以客戶資源為主的企業(yè)外部資源來展開，實現(xiàn)內(nèi)部資源管理和外部資源管理的有機結(jié)合，保持不斷的創(chuàng)新。

5、使大客戶成為公司的重要資產(chǎn)。

大客戶成為企業(yè)發(fā)展的動脈，當客戶這種獨特的資產(chǎn)與其他資產(chǎn)發(fā)生利益沖突時，企業(yè)應當首先留住客戶資產(chǎn)。因為只要不斷給予客戶足夠的滿意，客戶資產(chǎn)就能夠為企業(yè)帶來長期效應。企業(yè)通過實施大客戶導向的經(jīng)營戰(zhàn)略，強化大客戶的口碑效應，充分利用其社會網(wǎng)絡，來進一步優(yōu)化企業(yè)客戶資源的管理，從而實現(xiàn)客戶價值最大化。

6、實現(xiàn)與大客戶的雙贏。

在傳統(tǒng)的市場競爭中，往往會形成一種以企業(yè)本身利益最大化為唯一目的的企業(yè)文化，這種企業(yè)文化因為能夠有效地使企業(yè)各項資源圍繞企業(yè)如何獲取更多利潤而展開，在很長一段時間內(nèi)促進了企業(yè)的發(fā)展。在這一思想指導下，許多企業(yè)為獲利自覺不自覺地損害客戶利益，而導致客戶的滿意度和忠誠度很低。而以大客戶為導向的經(jīng)營戰(zhàn)略，我們將大客戶作為企業(yè)重要的資產(chǎn)，因而企業(yè)應該更加重視客戶滿意、客戶忠誠和客戶保留，企業(yè)在與眾多大客戶建立穩(wěn)定的合作關系的基礎上，在為客戶創(chuàng)造價值的同時，企業(yè)也能獲得很大的利潤，真正實現(xiàn)了客戶和企業(yè)的“雙贏”。

二、VIP會員卡積分制度制定。

1、根據(jù)商品設定會員折扣及積分標準。

VIP會員卡分為兩個級別，尊貴VIP黃金卡，以及VIP鉆石卡。

商場與專柜負責人協(xié)商，制定尊貴VIP黃金卡折扣，初定為8.8折，凡憑卡消費的客戶均可享受正價商品8.8折優(yōu)惠。若專柜搞促銷活動全柜8折，持卡消費的客戶則可享受8折后再8.8折的折上折優(yōu)惠?？山邮軈⑴c折扣的專柜商場給予廣告支持，并印刷會員消費手冊。不參與折扣的專柜列入特公價商品，只參與積分。

消費金額按十為單位計算累積，可獲得相應積分。即消費500元，可積50分；消費550元，可積55分；消費559元，則舍去尾數(shù)，可積55分。特公價商品不參與折扣讓利，但參與積分。

積分獎勵：（1）積滿1000分（即在本場消費滿10000元）可任選場內(nèi)特公價商品以外的標價200元以內(nèi)（含200元）的商品一件作為積分兌換禮品，只限單件商品，并且以標價為主，不能是打折后價格在200元內(nèi)的商品，這件禮品對專柜的損耗金由商場承擔。（2）積滿1500分可任選標價400元以內(nèi)（含400元）的商品一件。以此類推，積分以500分為跨度，兌換禮品以200元為跨度，均由商場為客戶埋單。（3）當積分滿8000分，持卡者可升級為鉆石VIP會員，即我們所需要維護的大客戶。

持有VIP鉆石卡的大客戶可享受比尊貴VIP黃金卡客戶更優(yōu)惠的折扣，如8折，同樣可享受折上折。每季度均可免費領取商場贈送的精美禮品一份，每年都將作為商場貴賓被邀請參加鉆石會員答謝會。

另外，可定期做些會員趣味活動，如（1）積分尾數(shù)為“8”時，可參與抽獎。（2）會員生日當天（以會員檔案記錄為準）到場消費，無論消費多少，可憑電腦小票領取生日禮物一份。（3）一次性消費積分滿200的客戶，可額外贈送10個積分。

2、會員卡及申請表的制作

會員卡由廣告公司設計師設計，外觀需美觀華麗，且要有會員卡使用說明。卡內(nèi)設置磁感器，可儲存數(shù)據(jù)，方便積分及使用查詢，也有利于防偽。只有在卡本身上下功夫，卡才顯得尊貴，客戶才會去珍惜。否則將會同其他場所的消費卡一樣，幾個月后便不知蹤影。

如何成為會員？應限定條件，如當天消費滿300元即可憑電腦小票領取尊貴VIP黃金卡一張；消費滿3000元即可直接領取VIP鉆石卡一張，成為商場大客戶。會員制度剛推出，門檻不宜過高，讓多一些有消費能力和消費欲望的顧客有成為會員的沖動，而且很容易便可成為。一旦填寫了會員資料，領取了VIP卡，便會回頭消費，享受普通顧客所沒有的優(yōu)惠。再對卡限定“不得借與他人使用”，激發(fā)會員親朋的攀比心理，利用人與人之間一對多的輻射效應，將會員卡推廣。

而VIP鉆石卡會員的起點要定得高一些，讓那些成為鉆石會員的大客戶感覺到自己的檔次。如門檻低了，鉆石卡泛濫，那也就失去了價值，也失去了積分制度的誘惑力和魅力。

申請表的內(nèi)容必須含擴：姓名、年齡、身份證號碼、住址、手機號碼、消費主要商品類型。這些項目是比較重要的，有助于我場做客戶維護時能夠詳細了解顧客信息。會員卡磁感器里應含有以上基本資料，以便卡被消磁、丟失、損壞時核實客戶資料后給予補辦。其中身份證號碼是防偽的重要識別依據(jù)，手機號碼是會員制開展后維護客戶的重要途徑。

3、推廣方案策劃。

首先要考慮的是如何吸引更多的人來辦南亞會員卡?？勺鋈烀赓M辦卡活動，以及辦卡有禮送活動。這其中需要媒體的支持宣傳，讓?？谑邢M者都知道這個項目，自然會有人前來咨詢辦理。另外建議成立會員卡推廣小組，專門負責會員卡的推廣工作。

其次是大客戶的產(chǎn)生問題，VIP鉆石卡可贈送給工商、稅務、公安等部門官員，以及各企業(yè)領導，一來可作為人情，二來作為宣傳手段，三來這些客戶也是有強勢消費能力的人群。

4、增加積分活動及優(yōu)惠內(nèi)容

每個節(jié)日檔期都可以組織商場會員促銷活動?；顒討M量避免內(nèi)容重復，提倡創(chuàng)新?；顒觾?nèi)容可向其他有會員制的同行學習借鑒。例如，在銷售淡季的2、3、4月份，可策劃每周三在商場消費可獲雙倍積分，或會員生日當天消費可獲雙倍積分，又或者每天前100名消費的會員可獲雙倍積分等等，可以一定程度上幫助商場緩解淡季銷售壓力。

優(yōu)惠內(nèi)容也可以選擇檔期開展進一步優(yōu)惠活動，壓低折扣。在價格上的吸引客戶。只有讓我們的會員感受到與一般消費者不一樣的待遇，才能將更多的一般消費者轉(zhuǎn)換為我們的會員。在會員人數(shù)成幾何增長時，我們需要做的就只剩做好檔案管理了。

5、工作分配。

在積分活動及優(yōu)惠內(nèi)容的策劃上，企劃人員的工作壓力會比較大，如何創(chuàng)新是個難題。所以需要增加企劃專員，在策劃內(nèi)容上贏得市場。其次是總臺服務人員增加，辦理會員卡的最佳地點就是在服務總臺。會員資料申請表的收納和錄入，以及VIP卡的申領發(fā)放工作，都要有專人負責，盡量做到細化。

然后就是客戶關系維護小組的成立。主要是通過短信方式與商場的會員保持聯(lián)系，及時通知每次活動的內(nèi)容、禮品的領取、積分的提示、節(jié)日及會員生日的祝福等等。只有服務做得好，會員才能感覺到溫馨和放心。

三、VIP會員卡制度的優(yōu)缺點。

VIP會員卡的推廣和普及對于商場的銷售業(yè)績絕對是個良好的帶動作用，可以提高商場整體服務品質(zhì)，增加銷售額。商場經(jīng)營活動圍繞會員制度的開展，可以使企業(yè)走向先進化——穩(wěn)定及發(fā)展的原理。

會員卡的不足之處是操作煩瑣，任何環(huán)節(jié)不能出現(xiàn)大問題，一旦出現(xiàn)問題，會給客戶以不好的感覺。在與專柜的協(xié)商工作方面也存在一定的壓力，目前商場的商品價格基本都由專柜自己掌握，差價浮動比較大。一旦開展會員卡制度，專柜的價格必須要做到相對穩(wěn)定，不能隨意調(diào)整，否則折扣就失去意義了。

解決的辦法是要禁止專柜私自議價的行為，但現(xiàn)在連飛單都很難抓住的情況下，禁止議價是不可能實現(xiàn)的。只有通過單品單碼的管理，真正做到每件商品一個條碼，無記錄的商品無法通過收銀臺，這樣才能很好地控制專柜商品的價格。

會員可以享受比一般消費者更加優(yōu)惠的折扣價格，這就給一般消費者一種不平衡的心理。許多消費者極少數(shù)光臨南亞，他（她）會覺得沒必要辦會員卡，這是一種普遍的惰性心理。但是在消費時，又希望得到平等待遇，所以難免會有情緒化問題。所以在接待顧客方面，必須做到一視同仁，服務質(zhì)量不能產(chǎn)生差異。專柜所開出的銷售憑單上的價格必須是原價或折扣價，無須過問是否會員。持卡者只有到收銀臺結(jié)帳時才須出示VIP會員卡進行優(yōu)惠。這樣既可保證了會員的優(yōu)惠權(quán)利，也可以避免一般消費者情緒化問題。

目前市面上的會員卡數(shù)不勝數(shù)，能夠一直堅持做下去的為數(shù)不多。所以一定要有耐心，關鍵是會員卡送出去以后的維護工作。如果服務沒做好，那會員卡將會失去價值，會如同其他卡一樣被人們遺棄。VIP會員卡制度勢在必行，這才能跟上時代的腳步，但問題也要一并看清楚，不能盲目屈從。

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第三篇：餐飲VIP會員卡實施細則

VIP會員卡實施細則

一、會員卡功能

1、會員卡同時具備8.8折優(yōu)惠、儲值功能

a、打折功能：按照卡內(nèi)的折扣信息給予就餐菜品相應折扣

b、儲值功能：會員卡提前預存金額，以方便消費，并按相應折扣額度返存現(xiàn)金。

二、會員享受優(yōu)惠政策

1、憑會員卡可享受本店打折優(yōu)惠

2.會員優(yōu)先享受餐位預訂、會員特價和各項優(yōu)惠措施。

3．本店每周二為會員日，在會員日消費，可享受卡內(nèi)現(xiàn)金8.8折優(yōu)惠，4、預訂延時保留在您因故未能在預訂保留時間內(nèi)到達時，經(jīng)電話確認后，本店將為會員適當延長保留時間

5、生日當天在本店消費可獲贈精美生日禮物一份！

三、會員卡的發(fā)放促銷辦法

1、首次充費

每張卡一次性儲值3000元，返現(xiàn)存300元！每張卡一次性儲值5000元，返現(xiàn)存600元！每張卡一次性儲值10000元，返現(xiàn)存1500元！

2、再次充費，同樣享受以上優(yōu)惠政策

3、在本店一次消費滿1000元以上的客人，贈送VIP卡一張，免收卡費，（但本次消費不可憑該卡享受優(yōu)惠）

4、對于特別客戶，本店可贈送會員卡并免收卡費。

四、會員卡的辦理及發(fā)放

1、為保證和維護會員利益，每一張卡務必由申請人真實填寫會員信息登記表。

2、VIP會員卡的辦理：辦卡人需出示有效證件并填寫會員信息登記表，方可辦理會員卡一張。

4、會員卡由前臺收銀員辦理手續(xù)，向客人收取和進行充值，并向客人出具會員儲值單，正式發(fā)票待客人每次消費后給予等值面額的發(fā)票。

五、會員卡的使用及管理

1、會員卡是客人在本店儲值消費和享受各項優(yōu)惠措施的唯一憑證，該卡只限本人使用，持卡人應妥善保管會員卡和密碼并按規(guī)定使用，若因丟失、轉(zhuǎn)借和密碼泄露等造成的損失，本店概不負責。會員在消費忘帶卡時，則無法刷卡消費。

4、掛失：會員卡遺失后、持卡人須在24小時內(nèi)憑有效證件到本店掛失。因未及時掛失引起的責任由持卡人承擔。

5、補卡：辦理掛失的會員卡，可在3個工作日后辦理補卡手續(xù)，補卡不得更改會員卡原有持卡人姓名和身份證號碼等重要資料，每張卡需交補卡費38元，原卡內(nèi)的相關信息方可轉(zhuǎn)入新卡內(nèi)繼續(xù)使用。

6、會員必須愛護會員卡，如不慎為損壞可申請換卡，換卡時每張卡須交卡費38元，原卡內(nèi)的相關信息方可轉(zhuǎn)入新卡內(nèi)繼續(xù)使用。

7、客人因正當理由要求退卡的，應當場驗證會員卡密碼和原始登記信息無誤后，請客人持會員卡和與原始登記信息相符的有效證件辦理退卡手續(xù)，并核實客人資料和賬戶資料，扣除返存現(xiàn)金額度后給予辦理，并收回會員卡。

第四篇：策劃 關于酒店VIP會員卡的方案

關于酒店充值會員卡的方案

——阮芳

為了繼續(xù)穩(wěn)固并擴展酒店客戶群體，將酒店各類產(chǎn)品整合推出，讓客戶不僅僅是某一崗點客戶，讓客戶在我酒店各崗點都可以享受貴賓般的享受，更使其對我酒店整體滿意度提高，以便真正讓客戶享受到星級服務之感。

一、充值會員卡發(fā)放范圍：

1、與酒店簽署《商務特惠協(xié)議書》個人客戶

2、預存費用在我酒店消費的客戶

3、酒店關系單位的贈卡

4、本會員制不適用于單位及公司集體使用。

二、充值會員卡類別：

1、一次性充值1萬以上為鉆石卡；

2、一次性充值6千以上一萬以下為金卡；

3、一次性充值3千以上6千以下為銀卡。

4、卡內(nèi)無預存金額的鉆石卡、金卡、銀卡。

三、充值會員卡使用的范圍： 餐飲部客房部

四、充值會員卡在各部門的優(yōu)惠

1、餐飲部

①出示本卡現(xiàn)金結(jié)賬或使用本卡內(nèi)充值金額結(jié)算可享受菜金（不含煙酒，飲料，海鮮。）鉆石卡 9 折優(yōu)惠；金卡9.5折優(yōu)惠；銀卡9.8折優(yōu)惠。

2、客房部

①入住客房出示本卡現(xiàn)金結(jié)賬或使用本卡內(nèi)充值金額消費將享受客房

協(xié)議的執(zhí)行價格。

注：①消費打折時需拓下卡號并請客人在結(jié)算單上簽字確認金額，消費

打折時需拓下卡號并請客人在結(jié)算單上簽字確認金額，財務方可認可。

如運行一段時間后，有主管級以上同意，?？托璞救丝蓤笮彰?/p>

②以上價格均不得享受其他任何形式的折上折優(yōu)惠。

五、充值卡其他：

1、為實現(xiàn)全員營銷，各崗點推銷出去的充值卡，根據(jù)充值金額的3%予

以現(xiàn)金獎勵。

2、每張充值卡在辦理時，均需向客人說明相關政策，請客人在《充值卡

須知》簽字確認。

3、持卡人每可享受積分累計、會員特惠及酒店發(fā)放的各類消費信息。

4、充值卡充值后，不得換取現(xiàn)金，遺失可補辦，補辦時每卡工本費20

元，直接從卡內(nèi)金額扣除。遺失會員卡所造成的損失由客戶自行負責。

六、辦理手續(xù)：

1、填寫申請登記表后，可憑相關手續(xù)到營銷部辦理購卡手續(xù)。

2、規(guī)定一人一卡制，需本人使用。

3、為保證和維護會員的利益，申請人必須真實地填寫會員登記表，確認

遵守充值卡須知。

營銷部

2012.4.28

附件：個人會員卡申請表、祁紅國際大酒店充值卡會員須知。

個人會員卡申請表（帶*為必填項）

*姓名：*性別：*出生日期：年月日*QQ：*證件類型：*證件號碼：

*手機號碼：*所在公司或單位名稱：聯(lián)系地址：

申請日期：年月日

以下內(nèi)容為工作人員填寫

卡號：

營銷代表：

備注：

注：申請表需由廣告公司設計，加上圖案。銅版紙印刷。

祁紅國際大酒店充值卡會員須知

總則

本會員章程由祁紅國際大酒店制定，旨在維護會員及酒店利益，由全體會員共同遵守。

一、會員卡類型

1、一次性充值1萬以上為鉆石卡；

2、一次性充值6千以上一萬以下為金卡；

3、一次性充值3千以上6千以下為銀卡。

二、會員卡功能

1、餐飲部

①出示本卡現(xiàn)金結(jié)賬或使用本卡內(nèi)充值金額結(jié)算可享受菜金（不含煙酒，飲料，海鮮。）鉆石卡 9 折優(yōu)惠；金卡9.5折優(yōu)惠；銀卡9.8折優(yōu)惠。

2、客房部

①入住客房出示本卡現(xiàn)金結(jié)賬或使用本卡內(nèi)充值金額消費將享受客房協(xié)議的執(zhí)行價格。

注：①消費打折時需拓下卡號并請客人在結(jié)算單上簽字確認金額，消費打折時需拓下卡號并請客人在結(jié)算單上簽字確認金額，財務方可認可。

②以上價格均不得享受其他任何形式的折上折優(yōu)惠。

三、發(fā)放規(guī)定

1、掛失及補卡：會員卡遺失后，持卡人須在24小時內(nèi)憑有效證件到總臺掛失。因未及時掛失引起的責任由會員承擔。辦理掛失手續(xù)后，可立即辦理補卡手續(xù)，但需交補卡費20元/張。原卡號內(nèi)的累計消費金額和累計積分可轉(zhuǎn)入新卡內(nèi)。

2、補卡不得更改會員卡持卡人姓名和身份證號碼。

四、辦理程序

會員卡由酒店營銷部統(tǒng)一辦理，具體步驟如下：

1、向營銷部人員申請，并填寫《會員卡申請表》，個人資料須詳盡、真實。

2、提供本人身份證，并留下復印件。

3、更改會員卡所有者及更改或增加授權(quán)使用人須提前申請。

五、使用規(guī)則

1、會員在消費時請出示會員卡，以便計算累計消費及積分。

2、持卡人資料若有變更，必須及時到總臺辦理變更手續(xù)，否則，引起的責任由持卡人承擔。

六、會員的權(quán)利

1、會員憑卡入住時可免交押金，直接交納此次消費款項，并且有權(quán)要求酒店打印消費明細，以便查詢。

2、定期專人回訪和節(jié)日溫情問候。

3、不定期舉辦會員專屬的活動。

4、每逢會員的生日可獲贈生日禮物一份。

5、可免費享受會員折扣及酒店推出的新業(yè)務試用。

6、會員入住客房可延遲退房到下午1：30。

八、附則

1、本酒店有權(quán)在任何時候更改任何規(guī)定或終止活動；

2、會員應自覺維護本酒店衛(wèi)生、設施及公眾秩序，禁止攜帶寵物入店；

3、若損壞酒店任何設施或物品，均須照價賠償；

4、會員應自覺遵守和維護本章程，凡違反本章程或誤述有關情況等，經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我們將予以取消其會員資格；

5、本公司保留對會員卡的權(quán)益、服務內(nèi)容及會員管理章程的各項規(guī)定的最終解釋權(quán)。

營銷部

祁紅國際大酒店

2012年月日

第五篇：服裝專賣店VIP會員制

VIP會員制

一．會員卡說明：

此種會員卡為一種貴賓身份卡能得到諸多非會員不能得到的享受和優(yōu)惠。

二．VIP卡申辦條件及程序

1、申辦條件：

1）積分卡：凡在XXX專店購買任意精品一件（不限金額），便可獲得一個積分卡號，從建檔日起一年內(nèi)達到相應VIP金卡級別時，便可獲得升級。

2）VIP金卡：在一年內(nèi)累積消費3000元，VIP金卡可享受8.8折貴賓待遇。

2、申辦程序：

1）顧客消費達到以上申辦條件時，由專店指導顧客填寫《入會申請表》，確認無誤后將申請表交客戶中心審核辦理，2）顧客姓名、聯(lián)系電話、通訊地址為必填項，資料準確無誤方可辦理。

3）顧客消費記錄必須由顧客及導購員簽字確認。

三．積分卡規(guī)則與兌換

購8.8折以上（含8.8折）的商品，折后1元積1分；

注：（特價商品不參與積分）

積分滿2000分后立返200元商品，以次類推當積分滿6000元以上另送精美禮品一份。

四． VIP金卡會員的權(quán)利

1）VIP生日當日購買享受全場商品8折優(yōu)惠同時享受積分；

2）VIP生日可在本專賣店店當天可領取精美禮品一份