第一篇：華為售后的問題與建議

針對華為手機(jī)售后問題的分析

1、進(jìn)一步提升了用戶售后服務(wù)體驗(yàn)、從用戶角度著想。

通過與競爭對手的對比發(fā)現(xiàn)，在售后網(wǎng)店送修的同時(shí)，華為手機(jī)支持較快的返廠維修。對比其他手機(jī)廠商看，華為維修的速度比小米更加快，比三星、LG更加周到，但與努比亞比較，努比亞不僅支持售后網(wǎng)點(diǎn)送修和郵寄返廠維修，推出了“1+1快修”服務(wù)，進(jìn)一步提升了用戶售后服務(wù)體驗(yàn)，還支持其他品牌都不支持的上門現(xiàn)場維修。還有一個(gè)小的細(xì)節(jié)，努比亞的維修人員上門維修時(shí)，會(huì)攜帶一部備用機(jī)，如果無法現(xiàn)場修復(fù)而需要帶回售后代理維修時(shí)，這部備用機(jī)會(huì)暫時(shí)提供給用戶作為臨時(shí)手機(jī)使用，以免耽誤用戶用機(jī)。這看似只是一個(gè)小的細(xì)節(jié)，卻反映了努比亞在售后服務(wù)上考慮的更加周到，完全為用戶著想。

2、經(jīng)過走訪與材料分析，我們小組發(fā)現(xiàn)華為售后服務(wù)點(diǎn)硬件豪華，管理規(guī)范。但是部分售后服務(wù)網(wǎng)店服務(wù)人員態(tài)度不佳，售后工程師太少，等待時(shí)間較長。

據(jù)了解，以華為為代表的國產(chǎn)手機(jī)，以超高的性價(jià)比，受到國人的青睞。不過，近一段時(shí)間以來，消費(fèi)者對華為手機(jī)的投訴有增加之勢。家電消費(fèi)網(wǎng)從中國質(zhì)量萬里行等機(jī)構(gòu)獲悉，質(zhì)量不如人意、售后服務(wù)不佳是主要投訴焦點(diǎn)。

針對華為手機(jī)售后問題的建議

1、倡導(dǎo)公開透明，接受消費(fèi)者的監(jiān)督。

華為正在籌建了一支專業(yè)的技術(shù)保外維修團(tuán)隊(duì)，以廠家專業(yè)技術(shù)實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)維修，并在原基礎(chǔ)上制定并實(shí)施了多種服務(wù)。其授權(quán)服務(wù)中心在為消費(fèi)者提供保外增值服務(wù)之前，會(huì)先行明示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，接受消費(fèi)者的監(jiān)督；其中主要備件價(jià)格可通過官網(wǎng)或熱線查詢。

擁有透明、公開的售后服務(wù)價(jià)格機(jī)制，以及在保修范圍外的產(chǎn)品配件進(jìn)行限價(jià)管理，這讓華為的售后維修變得省錢、省心。

2、3、盡快提高精品服務(wù)專營店的覆蓋率。

進(jìn)行精品服務(wù)建設(shè)工作，從店長、工程師、前臺受理、服務(wù)人員認(rèn)證培訓(xùn)，統(tǒng)一了形象、禮儀及規(guī)范，已經(jīng)形成整套的精品服務(wù)建設(shè)、推進(jìn)和持續(xù)提升質(zhì)量的管理系統(tǒng)。

4、推出多樣化的服務(wù)平臺，在線上解決用戶問題。設(shè)立了華為寄修服務(wù)，足不出戶即能完成手機(jī)維修;微信平臺服務(wù)，7*24小時(shí)在線答疑等自助服務(wù);APP助手服務(wù)，用戶可以通過APP即時(shí)反饋手機(jī)問題。

只有對消費(fèi)者需求敏銳洞察、積極響應(yīng)，逐步建立并完善售后服務(wù)體系，才能讓消費(fèi)者有著更好的體驗(yàn)。

第二篇：售后建議

做好售后工作的幾點(diǎn)建議

軟件方面：

1、做好售后服務(wù)工作的前提是必須得到公司對此項(xiàng)工作的重視，公司必須要有抓好這項(xiàng)工作的決心。我相信什么工作都是只要重視了，不管怎么樣肯定都會(huì)有改變，只有改變了我們才有機(jī)會(huì)將它向好的方面發(fā)展。只要我們改革好此項(xiàng)工作，減決了客戶的后顧之憂，客戶對公司的抱怨會(huì)少，也就會(huì)有更多的信心和精力去想如何把市場做得更好，自然而然銷量也會(huì)有一定的提升。

2、公司必須注重生產(chǎn)部門的質(zhì)量把關(guān)環(huán)節(jié)，減少不合格的產(chǎn)品流入市場，提高產(chǎn)品的開箱率。不要讓我們的客戶將銷售出去的產(chǎn)品賣到消費(fèi)者家時(shí)，折開包裝就說不能用有質(zhì)量問題（曾經(jīng)已出現(xiàn)同一批次的幾臺產(chǎn)品都存在產(chǎn)品質(zhì)量問題）。我想如果經(jīng)常出現(xiàn)這種開箱合格率不高的情況，不管是客戶還是消費(fèi)者都對我們的品牌產(chǎn)生不好的看法。

3、公司需加強(qiáng)售后服人員的工作態(tài)度。因?yàn)楫a(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題不可怕，可怕的是我們的工作人員用一種冷漠、厭煩的態(tài)度去對待出現(xiàn)的問題。這種積極地售后工作態(tài)度比工作能力更加重要（曾有客戶反映售后問題時(shí)，話還未說完電話就被掛斷了，我想這樣怎么樣也做不好這份工作）。

4、希望我們的售后專員對我司銷售的產(chǎn)品型號及各種產(chǎn)品的配件名稱能夠與實(shí)物形成一個(gè)對照結(jié)合。

硬件方面：

1、首先保證售后工作必需有專門的負(fù)責(zé)人員、分類存放配件的倉庫及儲(chǔ)配件的能力。

2、明確每一種配件的書面名稱。不要讓客戶要的東西與我們的配件出現(xiàn)名稱與實(shí)物不符的狀況。

3、對銷售產(chǎn)品的易損配件、通用配件建立合適的庫存量。因?yàn)槲覀兊目蛻魧ξ覀兊氖酆笠蟛⒉惶?，能夠及時(shí)準(zhǔn)備的發(fā)送配件對客戶就是最大的幫助。

4、為銷售產(chǎn)品的各類配件制定合理的單價(jià)。這既可以為以后發(fā)放配件先付費(fèi)后補(bǔ)貼工作做好鋪墊，也可以避免部份客戶不計(jì)數(shù)量盲目的亂索要配件

5、為特殊配件制定合理的應(yīng)急采購發(fā)送方法。

6、定時(shí)安排售后主管出差，加強(qiáng)代理商、經(jīng)銷商售后維修工作的技術(shù)培訓(xùn)。

7、對一些比較難的技術(shù)問題，還可以制做成視頻學(xué)習(xí)資料或是產(chǎn)品常見問題指導(dǎo)手冊等學(xué)習(xí)資料，供代理商或是經(jīng)銷商學(xué)習(xí)。

備 注 ：以上幾點(diǎn)建議僅代表個(gè)人意見，請公司參考

何雄君

2011—7—8

第三篇：庫房問題與建議

倉庫是企業(yè)物資供應(yīng)體系的一個(gè)重要組成部分，是企業(yè)各種物資周轉(zhuǎn)儲(chǔ)備的環(huán)節(jié)，同時(shí)擔(dān)負(fù)著物資管理的多項(xiàng)業(yè)務(wù)職能。它的主要任務(wù)是：保管好庫存物資，做到數(shù)量準(zhǔn)確，質(zhì)量完好，確保安全，收發(fā)迅速，服務(wù)周到，降低費(fèi)用，加速資金周轉(zhuǎn)。

1、關(guān)于軟水機(jī)鹽的ERP記帳

一直以來，工廠的“發(fā)貨單”中，軟水機(jī)鹽（10KG）和軟水機(jī)是分開發(fā)放并計(jì)帳的，庫管在ERP系統(tǒng)錄入時(shí)也是將鹽單獨(dú)辦理入庫錄入系統(tǒng)。但是，在給客戶安裝軟水機(jī)的時(shí)候，在標(biāo)配范圍內(nèi)的軟水機(jī)鹽屬于贈(zèng)品性質(zhì)，因此，庫管在系統(tǒng)中將鹽入庫以后，無法使用軟水機(jī)的發(fā)貨通知單號下推生成軟水機(jī)鹽的銷售出庫單。同時(shí)，內(nèi)勤下單也不宜將軟水機(jī)鹽再另下新發(fā)貨通知單?？紤]到用戶使用后期有可能會(huì)向公司購買軟水機(jī)鹽，建議將軟水機(jī)鹽由成品倉轉(zhuǎn)入到原材料倉管理。工廠每發(fā)放一臺軟水機(jī)成品機(jī)器的同時(shí)，默認(rèn)配發(fā)一袋鹽，作為軟水機(jī)附件，成品倉庫管不需將鹽單獨(dú)記帳。

2、關(guān)于成品機(jī)的記帳

庫管員每天依據(jù)發(fā)貨通知單綠聯(lián)來記帳是一個(gè)誤區(qū)，因?yàn)榫G聯(lián)僅是提貨憑證，有客戶簽字的回執(zhí)藍(lán)聯(lián)才是實(shí)際安裝完成的憑證，可以用來作為成品機(jī)出庫的計(jì)帳憑證。庫房記帳也不需將綠聯(lián)和藍(lán)聯(lián)同時(shí)留存，因此建議要求安裝員以綠聯(lián)作為提貨憑證，機(jī)器安裝完成后，將有客戶簽字確認(rèn)的藍(lán)聯(lián)交回庫房，將“借條"性質(zhì)的綠聯(lián)撤走銷帳，并交到AS內(nèi)勤處留存?zhèn)錂n，庫房僅留存藍(lán)聯(lián)記帳即可。

3、關(guān)于成品機(jī)的手工記帳和ERP系統(tǒng)記帳步驟

每日上午成品機(jī)出庫事宜辦理完畢后，將前一天的藍(lán)色回執(zhí)聯(lián)以及退換機(jī)的回執(zhí)聯(lián)匯總，并要求內(nèi)勤提供的前一天的成品機(jī)實(shí)際作業(yè)完成信息報(bào)表，并將藍(lán)聯(lián)與之信息進(jìn)行一一核對，確認(rèn)信息一致后，打印作業(yè)完成明細(xì)報(bào)表，然后進(jìn)入ERP系統(tǒng)，按報(bào)表的明細(xì)篩選出相關(guān)發(fā)貨單，下推相關(guān)單據(jù)并在明細(xì)表備注欄填入ERP系統(tǒng)憑證號。最后將藍(lán)聯(lián)記帳憑證按照完成明細(xì)報(bào)表的順序進(jìn)行排列，并整齊裝訂進(jìn)行妥善保管，每月7號前將上一月帳目封存。

4、關(guān)于會(huì)計(jì)和庫管的帳帳相符

庫管每日按作業(yè)完成報(bào)表制作EXCEL電子帳，然后發(fā)郵件至財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，會(huì)計(jì)憑借收到的發(fā)貨通知單白粉聯(lián)和內(nèi)勤提供的作業(yè)完成明細(xì)表、匯款明細(xì)表來核對庫管EXCEL電子帳的準(zhǔn)確性，發(fā)現(xiàn)不符立即通知庫管核對修改。庫管每周五將EXCEL電子帳庫存明細(xì)表和ERP系統(tǒng)即時(shí)狀態(tài)庫存表導(dǎo)出網(wǎng)發(fā)會(huì)計(jì)郵箱，雙方核對帳目。做到EXCEL電子帳和ERP系統(tǒng)的帳帳相符，會(huì)計(jì)和庫管之間的帳帳相符。

5、關(guān)于貨已發(fā)出未安裝且未歸還機(jī)器事宜

庫管員記帳完成后，將手中當(dāng)天發(fā)貨的綠聯(lián)發(fā)貨單妥善保存，再將除此以外的綠聯(lián)發(fā)貨單匯總，制作未回單明細(xì)。將明細(xì)網(wǎng)發(fā)至AS內(nèi)勤郵箱，由內(nèi)勤應(yīng)在3小時(shí)內(nèi)說明未回單原因并將信息反饋至庫管郵箱。若無特殊情況，機(jī)器在工人師傅手中不得超過48小時(shí)，否則予以重罰。

6、關(guān)于系統(tǒng)操作中遇到的各種異常情況

①.內(nèi)勤下單錯(cuò)誤，導(dǎo)致庫管無法在ERP系統(tǒng)中下推銷售出庫單或需要反審核銷售出庫單

由庫管向?qū)Ｈ朔从城闆r，由受理人通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，而責(zé)任人必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)下簽呈，由AS內(nèi)勤反審后，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)重新下單，若超時(shí)未辦理應(yīng)予以罰款。若出現(xiàn)由于內(nèi)勤下單信息錯(cuò)誤，需要反審核相關(guān)銷售出庫單的情況，庫管員必須見到有財(cái)管主管簽字的簽呈方可對單據(jù)進(jìn)行反審核。而內(nèi)勤應(yīng)在規(guī)定時(shí)內(nèi)重新下單，由庫管重新下推銷售出庫單，庫管對此類新舊單號替換的情況應(yīng)及時(shí)統(tǒng)計(jì)，每月的15日和31日將此類簽呈匯總，將簽呈的相關(guān)信息統(tǒng)計(jì)明細(xì)表網(wǎng)發(fā)至?xí)?jì)郵箱，同時(shí)打印和簽呈裝訂存檔。

②.由于系統(tǒng)本身原因?qū)е聨旃軣o法制單。

在實(shí)際的ERP系統(tǒng)操作中常遇到一切異常情況，此時(shí)庫管必須向?qū)Ｈ朔从城闆r，嚴(yán)禁庫管自行分析不上報(bào)，擅自在ERP系統(tǒng)中胡亂操作，由此產(chǎn)生的后果由庫管員承擔(dān)，同時(shí)重罰。受理人在庫管反映問題后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以解決，若無法及時(shí)解決也要向庫管說明原因，并及時(shí)跟進(jìn)問題的解決進(jìn)展，而后第一時(shí)間通知庫管。并將此類情況以郵件形式群發(fā)到所有庫管郵箱，避免同一情況多次受理。受理人也應(yīng)對日常工作中受理過的所有問題登記在冊，定期整理、匯總、分析并上報(bào)。

7、關(guān)于其它情況的出庫和入庫

①出庫

當(dāng)公司內(nèi)部借機(jī)調(diào)研、展示、培訓(xùn)、贈(zèng)送、解決投訴等其它特殊情況出現(xiàn)時(shí)，必須由借用人填寫《產(chǎn)品借用單》并詳細(xì)注明借用事由，機(jī)器日后是否歸還，如歸還則需要注明歸還時(shí)間，否則須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)辦正常的正庫手續(xù)，逾期未辦理則予以處罰。機(jī)器歸還后，如出現(xiàn)殘損，影響二次銷售，則需要借用人對此情況進(jìn)行簽字確認(rèn)，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。

②入庫

沒有正式單據(jù)，特殊情況從客戶家拆回來的機(jī)器，必須有安裝經(jīng)理提供詳細(xì)的客戶信息，庫管員認(rèn)真填寫《退換機(jī)入庫單》以后，將其中一聯(lián)貼于機(jī)箱上，8、倉庫非正常情況借機(jī)器，培訓(xùn)或某副總短信電話通知等相關(guān)情況的處理。

9、舊家電置換業(yè)務(wù)相關(guān)事宜的注意事項(xiàng)及舊家電帶回后的處理措施。

10、庫管員專業(yè)技能知識的培訓(xùn)和日常管理常識及成本意識方面的培訓(xùn)。

11、成本控制（殘機(jī)帶回后的外觀愛護(hù)，配件齊全性，記錄下每臺機(jī)器可能需要更換的配件）在用戶家被發(fā)現(xiàn)翻新不徹底，客戶不接受，翻新機(jī)造成的二次成本增加問題）

12、庫存呆滯品機(jī)器的定期返廠。

13、向工廠訂貨常識及技竅，庫存中轉(zhuǎn)周期方面和儲(chǔ)貨的區(qū)域規(guī)劃方面。（針對備貨量的合理性，未來一周發(fā)貨量的評估技竅及突發(fā)缺貨情況的處理。）

14、各分公司，所有庫房日常使用表單的統(tǒng)一，各種情況的出入庫原則及記帳方式的統(tǒng)一。

15、移機(jī)信息的整理，匯總，上報(bào)，移機(jī)寄存機(jī)器記帳的方式及必要性。

16、制作“材料工具機(jī)器編碼表（附插圖版）”的必要性。

17、借條定期的清理的力度和贈(zèng)送客戶機(jī)器的定時(shí)匯總上報(bào)。

18、上門安裝，發(fā)現(xiàn)新機(jī)壞或新機(jī)缺件或者由于翻新機(jī)由于工廠翻新不徹底導(dǎo)致客戶換機(jī)流程，及發(fā)現(xiàn)包裝箱標(biāo)識和箱內(nèi)機(jī)器不符的情況處理辦法。

19、第三方（異地）安裝的出庫及記帳流程的完善，以提高事務(wù)處理的時(shí)效性。

20、加急安裝（一般時(shí)間為每月1-6日）的應(yīng)對，主要是下單規(guī)范和倉庫的出入庫手續(xù)和記帳的核銷.21、關(guān)于贈(zèng)送出庫和以舊換新出庫的退機(jī)（任何情況都可能有，以防萬一），機(jī)器贈(zèng)送的出庫一般表現(xiàn)為營業(yè)部的拆機(jī)，因?yàn)檎ｄN售可以下推紅字銷售出庫單，但是其他出庫單不能再次下推紅字入庫，對于以換舊新的客戶，一般表現(xiàn)為客戶對新機(jī)不滿意，要求維修原來的舊機(jī)器或退機(jī)（庫房一般會(huì)對拆回的舊機(jī)保留三至五天，超時(shí)則選擇性拆件，以備維修使用）

22、對于空氣凈化機(jī)的無法維修和退換機(jī)事宜須跟工廠進(jìn)行的相關(guān)流程協(xié)調(diào)和殘機(jī)舊機(jī)及新機(jī)暇疵的處理方式。責(zé)任判定，費(fèi)用劃分等….23、殘機(jī)返廠的記帳和新機(jī)壞返廠的記帳應(yīng)有所不同，以及殘機(jī)配件更換的真實(shí)性的抽查必要性，工廠對無法維修翻新的機(jī)器的處理等相關(guān)的費(fèi)用核算（有些殘機(jī)的舊件雖無法作為新件銷售，卻可以作為良性配件用來進(jìn)行對客戶的保修）

24，對于拆機(jī)時(shí)，遇到無法拆除的配件應(yīng)作如何處理（球閥，三通，龍頭之類），有時(shí)，由于年長日久，強(qiáng)行拆件可能面臨更大的隱患和難題，因此，有必要由客戶及公司協(xié)調(diào)，漏洞雖小，不容忽視。有必要采取相關(guān)措失。

第四篇：14 問題與建議

第十三章問題與建議

第十四章問題與建議

14.1 問題與建議

本項(xiàng)目建設(shè)是必要的，也是可行的；但以下問題需要注意和重視： 項(xiàng)目建設(shè)資金是項(xiàng)目順利實(shí)施的關(guān)鍵因素之一，建議盡快確立項(xiàng)目建設(shè)組織機(jī)構(gòu)，以著力開展落實(shí)項(xiàng)目資金的籌措工作。

（1）項(xiàng)目建設(shè)資金是項(xiàng)目順利實(shí)施的關(guān)鍵因素之一，建議盡快確立項(xiàng)目建設(shè)組織機(jī)構(gòu)，以著力開展落實(shí)項(xiàng)目資金的籌措工作。

（2）本項(xiàng)目對接安福寺鎮(zhèn)園區(qū)和猇亭區(qū)工業(yè)園區(qū)，本階段路線布設(shè)時(shí)已銜接其現(xiàn)有規(guī)劃區(qū)域。建議下階段進(jìn)一步加強(qiáng)與相關(guān)規(guī)劃部門聯(lián)系，切實(shí)做好本項(xiàng)目與城鎮(zhèn)規(guī)劃路網(wǎng)的銜接工作。

（4）膨脹土分布于靠近三峽機(jī)場路段，建議加強(qiáng)地質(zhì)勘察力度，進(jìn)行深入研究，為優(yōu)化設(shè)計(jì)提供詳盡可靠的依據(jù)。

（5）建議在下階段工作中，加強(qiáng)同規(guī)劃、國土、住建、水利、環(huán)保、文物、林業(yè)及電力等部門聯(lián)系，并進(jìn)一步優(yōu)化路線及工程方案，以利于本項(xiàng)目的順利實(shí)施。

宜昌市交通規(guī)劃勘察設(shè)計(jì)研究院14—1

第五篇：管理費(fèi)用問題與建議

費(fèi)用報(bào)銷中出現(xiàn)的問題及風(fēng)險(xiǎn) 業(yè)務(wù)招待費(fèi)：

1、定額發(fā)票或機(jī)打發(fā)票為假發(fā)票。

2、金額較大的替票，未詳細(xì)說明情況并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。

3、自己購買禮品送人，例如手機(jī)、皮具、水產(chǎn)品等，未經(jīng)總辦統(tǒng)一采購。

4、報(bào)銷時(shí)未說明費(fèi)用使用原因。

5、出現(xiàn)娛樂場所發(fā)票、購買煙及酒水發(fā)票。

差旅費(fèi)：

1、住宿費(fèi)無水單、住宿費(fèi)超標(biāo)。

2、差旅費(fèi)報(bào)銷中出現(xiàn)餐飲發(fā)票。

3、批量出差的無明細(xì)清單。

市內(nèi)交通費(fèi)：

1、無特殊原因，出租車票出現(xiàn)連號或者同一車牌號的情況。

季度通訊費(fèi)：

1、未向總辦報(bào)備的情況下使用兩個(gè)或兩個(gè)以上的手機(jī)號報(bào)銷。

2、使用定額話費(fèi)發(fā)票，未附上話費(fèi)使用清單。

季度交通費(fèi)：

1、報(bào)銷的油費(fèi)發(fā)票出現(xiàn)兩個(gè)以上車牌號。

行政采購類：

除戰(zhàn)略、資源壟斷的單位需要進(jìn)行比價(jià)的未進(jìn)行比價(jià)。

改進(jìn)意見： 業(yè)務(wù)招待費(fèi)：

1、在報(bào)銷時(shí)可以在費(fèi)用說明中按照“與XX部門溝通”的方式填寫；

2、如果發(fā)票遺失使用替票的，應(yīng)當(dāng)在發(fā)送K2時(shí)上傳部門領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)的郵件或書面說明，且發(fā)票上需部門領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。

3、發(fā)票金額超過1000元的，應(yīng)當(dāng)由部門領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可報(bào)銷。

4、如業(yè)務(wù)招待費(fèi)是用于專項(xiàng)支出，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過郵件審批后，在批準(zhǔn)的額度內(nèi)報(bào)銷。

5、定期檢查各部門業(yè)務(wù)招待費(fèi)發(fā)生事由，判斷是否存在異常情況。

差旅費(fèi)：

1、報(bào)銷住宿費(fèi)必須附上清單，不得報(bào)銷餐飲費(fèi)。

2、批量出差，可以在共享系統(tǒng)里分行填列，也可以用EXCEL填寫出差明細(xì)，列明每一次出差的時(shí)間，地點(diǎn)，報(bào)銷金額。

3、專項(xiàng)出差或者考察的，應(yīng)當(dāng)事先郵件經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審批，并在出差考察結(jié)束后提供相應(yīng)的文件資料或者考察報(bào)告，經(jīng)過人力資源部確認(rèn)后方可報(bào)銷。

4、住宿費(fèi)明顯超過同檔次酒店標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用隨機(jī)抽查。

行政采購：

1、辦公用品、固定資產(chǎn)或者禮品等大額的物品采購，應(yīng)當(dāng)按照行政采購流程由總辦統(tǒng)一采購，做好比價(jià)并經(jīng)過財(cái)務(wù)部審查。

2、對于長期戰(zhàn)略合作的供應(yīng)商，也應(yīng)當(dāng)引入競爭機(jī)制，定期尋找其他的潛在供應(yīng)商，進(jìn)行比價(jià)。

3、對于采購的方式，除了超市采購、商戶供應(yīng)，還可以嘗試用網(wǎng)絡(luò)購物的方式盡量減少費(fèi)用。

對于各項(xiàng)報(bào)銷費(fèi)用，由總辦定期與財(cái)務(wù)部共同抽查。

業(yè)務(wù)招待費(fèi)目前審批流程： 業(yè)務(wù)招待費(fèi)申請單：

1、蘇州職能部門：

發(fā)起申請——部門負(fù)責(zé)人——分管總經(jīng)層——內(nèi)控分管（大于2000）——總經(jīng)理（大于5000）

2、蘇州各片區(qū)：

發(fā)起申請——直接上級——片區(qū)負(fù)責(zé)人——片區(qū)分管（大于2000）——內(nèi)控分管（大于2000）——總經(jīng)理（大于5000）

3、事業(yè)部：

發(fā)起申請——部門負(fù)責(zé)人——事業(yè)部分管——事業(yè)部總經(jīng)理（大于等于2000）

業(yè)務(wù)招待費(fèi)報(bào)銷單（蘇昆）：

1、員工（<=2000）：

發(fā)起報(bào)銷——掃描崗——部門負(fù)責(zé)人——財(cái)務(wù)經(jīng)辦人——蘇州財(cái)務(wù)組長

2、員工（>2000）：

發(fā)起報(bào)銷——掃描崗——部門負(fù)責(zé)人——財(cái)務(wù)經(jīng)辦人——蘇州財(cái)務(wù)組長——分管總經(jīng)層——內(nèi)控分管

3、部門負(fù)責(zé)人、分管總經(jīng)層：

發(fā)起報(bào)銷——掃描崗——財(cái)務(wù)經(jīng)辦人——蘇州財(cái)務(wù)組長——直接上級

4、總經(jīng)理：

發(fā)起報(bào)銷——掃描崗——財(cái)務(wù)經(jīng)辦人——蘇州財(cái)務(wù)組長——內(nèi)控分管

5、各片區(qū)部門員工：

發(fā)起報(bào)銷——掃描崗——直接上級——財(cái)務(wù)經(jīng)辦人——蘇州財(cái)務(wù)組長——片區(qū)負(fù)責(zé)人——片區(qū)分管（大于2000）——內(nèi)控分管（大于2000）

各步驟的職責(zé)應(yīng)為：

發(fā)起報(bào)銷人——負(fù)責(zé)發(fā)票的真?zhèn)?、費(fèi)用的真實(shí)性

掃描崗——辨別發(fā)票的真?zhèn)巍l(fā)票金額是否與報(bào)銷金額相符 部門負(fù)責(zé)人——判斷費(fèi)用的真實(shí)性與合理性

財(cái)務(wù)經(jīng)辦人——判斷費(fèi)用的合理性及是否符合公司費(fèi)用制度，報(bào)銷摘要是否符合要求 蘇州財(cái)務(wù)組長、分管總經(jīng)層——判斷費(fèi)用合理性 內(nèi)控分管——判斷費(fèi)用發(fā)生是否存在風(fēng)險(xiǎn)