第一篇：蘇寧電器股份有限公司財(cái)務(wù)報(bào)表償債能力分析

蘇寧電器股份有限公司財(cái)務(wù)報(bào)表償債能力分析

一、蘇寧電器股份有限公司概述

蘇寧電器是中國(guó)3C(家電、電腦、通訊)家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，是國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。截至2009年9月，蘇寧電器在中國(guó)30個(gè)省和直轄市、300多個(gè)城市擁有900余家連鎖店，員工12萬(wàn)名。2008年銷售規(guī)模突破1000億元，品牌價(jià)值455.38億元，名列中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第54位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強(qiáng)、《福布斯》全球2000大企業(yè)中國(guó)零售企業(yè)第一位。

2004年7月，蘇寧電器(002024)在深圳證券交易所上市。憑借優(yōu)良的業(yè)績(jī)，蘇寧電器得到了投資市場(chǎng)的高度認(rèn)可，市值目前均列國(guó)內(nèi)家電業(yè)、零售業(yè)和全球家電連鎖業(yè)的絕對(duì)前列。

整合社會(huì)資源、合作共贏。蘇寧與國(guó)內(nèi)外上千家供應(yīng)商建立了“平等互惠，分工協(xié)作”的戰(zhàn)略關(guān)系，與三星、LG、SONY、MOTOROLA、海爾等公司實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈無(wú)縫對(duì)接，并多次召開(kāi)行業(yè)論壇，推動(dòng)中國(guó)家電行業(yè)健康發(fā)展。

滿足顧客需要、至真至誠(chéng)。蘇寧承諾“品牌、價(jià)格、服務(wù)”一步到位，為中國(guó)數(shù)千萬(wàn)家庭提供了優(yōu)質(zhì)的家電商品與便利的購(gòu)物環(huán)境，并通過(guò)B2B、B2C等創(chuàng)新手段定最大限度地滿足顧客需求，降低采購(gòu)和銷售成本。

目前，蘇寧電器經(jīng)營(yíng)的商品包括空調(diào)、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數(shù)碼、八個(gè)品類(包括自主產(chǎn)品)，上千個(gè)品牌，20多萬(wàn)個(gè)規(guī)格型號(hào)。本著“專業(yè)自營(yíng)”的服務(wù)方針，蘇寧電器以連鎖店服務(wù)為基石，配套建設(shè)了物流配送中心、售后服務(wù)中心和客戶服務(wù)中心，為消費(fèi)者提供快捷的零售配送服務(wù)、專業(yè)的電器安裝維修保養(yǎng)服務(wù)和周到的咨詢受理回訪服務(wù)。2007年，蘇寧電器率先建立了業(yè)內(nèi)最大的呼叫中心，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)統(tǒng)一受理與回訪，全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線4008-365-365全天24小時(shí)真誠(chéng)守候。

百年蘇寧，人才為本。秉承人品優(yōu)先、能力適度、敬業(yè)為本、團(tuán)隊(duì)第一的用人理念，蘇寧電器在人才的引進(jìn)、錄用、選拔、培訓(xùn)與激勵(lì)等方面建立了全套的制度與標(biāo)準(zhǔn)，并陸續(xù)制定實(shí)施了數(shù)十個(gè)人才梯隊(duì)培養(yǎng)計(jì)劃，覆蓋管理與終端的各個(gè)崗位。2003年起，蘇寧電器成功啟動(dòng)7期專門(mén)面向應(yīng)屆畢業(yè)生的1200工程，共引進(jìn)一萬(wàn)多名高素質(zhì)大學(xué)畢業(yè)生。

為提高員工綜合素質(zhì)與管理能力，蘇寧電器建立了多種形式的培訓(xùn)體系，先后在北京、杭州、南京等地建設(shè)了現(xiàn)代化、專業(yè)化的培訓(xùn)基地，覆蓋全體員工的E—Learning系統(tǒng)也成功上線。同時(shí)，蘇寧電器積極開(kāi)展外部合作，先后與三星、夏普、西門(mén)子、AO史密斯等企業(yè)開(kāi)展雙向人才培訓(xùn)計(jì)劃，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。

國(guó)家、企業(yè)、員工，利益共享。19年來(lái)，蘇寧電器堅(jiān)持做負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民，通過(guò)繳納稅收、吸納就業(yè)、公益慈善等各種形式不斷回饋社會(huì)，累計(jì)納稅上百億元，直接吸納解決了就業(yè)12萬(wàn)人，間接支撐就業(yè)人數(shù)上百萬(wàn)，成為中國(guó)解決就業(yè)人數(shù)最多的民營(yíng)企業(yè)，多次榮獲國(guó)家、省、市稅務(wù)部門(mén)頒布的納稅先進(jìn)企業(yè)稱號(hào)。蘇寧電器先后在抗災(zāi)救民、捐資事業(yè)、扶貧助困、疾病防治、環(huán)境保護(hù)等方面累計(jì)捐贈(zèng)7億多元，并創(chuàng)立“1+1陽(yáng)光行—蘇寧社工志愿者行動(dòng)”，將公益事業(yè)長(zhǎng)期化、制度化、品牌化推進(jìn)。

服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得顧客、員工、社會(huì)滿意是蘇寧前進(jìn)的動(dòng)力源泉。蘇寧電器將矢志不移，持之以恒，為打造中國(guó)最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌不懈努力！

二、短期償債能力分析

1、流動(dòng)比率

2011年年末流動(dòng)性比率=流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債=43425335/35638262=1.22 2012年年末流動(dòng)性比率=流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債=53427129/41245256=1.30 2013年年末流動(dòng)性比率=流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債=53502463/43414384=1.23

分析：蘇寧的流動(dòng)比率沒(méi)有特別大的起伏變化，基本比較穩(wěn)定，流動(dòng)比率保持在1到1.5之間，從上面計(jì)算結(jié)果可以表明2012年的流動(dòng)比率比2011年的流動(dòng)比率上升了，從債權(quán)的角度看，債務(wù)的保障程度上升了。從經(jīng)營(yíng)者的角度看，短期償債能力上升了，其財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)下降了，企業(yè)籌集到資金短期償債能力衡量企業(yè)承擔(dān)經(jīng)常性財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)的能力。企業(yè)若有足夠的現(xiàn)金流量，就不會(huì)造成債務(wù)違約，可避免陷入財(cái)務(wù)困境，會(huì)計(jì)流動(dòng)性反映了企業(yè)的短期償債能力。衡量會(huì)計(jì)流動(dòng)性的最常用指標(biāo)有流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、現(xiàn)金比率。國(guó)際上一般認(rèn)為，生產(chǎn)企業(yè)流動(dòng)比率在 200％時(shí)，其償債能力比較充分；速動(dòng)比率為 100％時(shí)，較為適宜 ；現(xiàn)金比率一般在 20％左右。的難度降低了。但2013年呈下降狀態(tài)，說(shuō)明公司的短期償債能力下降了，其財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提高了，企業(yè)籌集到資金的難度提高了.2.速動(dòng)比率

2011年年末速動(dòng)比率：=（流動(dòng)資產(chǎn)-存貨）/流動(dòng)負(fù)債 =（43425335-13426741）/35638262=0.84 2012年年末速動(dòng)比率：=（流動(dòng)資產(chǎn)-存貨）/流動(dòng)負(fù)債 =（53427129-17222484）/41245256=0.88 2013年年末速動(dòng)比率：=（流動(dòng)資產(chǎn)-存貨）/流動(dòng)負(fù)債 =（53502463-18258355）/43414384=0.81 分析：蘇寧的速動(dòng)比率沒(méi)有特別大的起伏變化，基本比較穩(wěn)定，速動(dòng)比率保持在0.8到1之間，速動(dòng)比率的指標(biāo)2011年為0.84，2012年為0.88,2013年又比2012下降0.07，表明企業(yè)的短期償債能力有所下降，導(dǎo)致速動(dòng)比率下降的原因可能是由于在這一年中流動(dòng)資產(chǎn)和流動(dòng)負(fù)債增加了，但是相比之下存貨增加的更多，說(shuō)明企業(yè)的存貨變現(xiàn)速度慢了和存貨積壓多了，從而使企業(yè)的變現(xiàn)速度下降了。

3、現(xiàn)金比率

2011年的現(xiàn)金比率=(貨幣資金+交易性金融資產(chǎn))/流動(dòng)負(fù)債 =（22740084+1764）/35638262=0.64 2012年的現(xiàn)金比率=(貨幣資金+交易性金融資產(chǎn))/流動(dòng)負(fù)債 =（30067365+982）/41245256=0.73 2013年的現(xiàn)金比率=(貨幣資金+交易性金融資產(chǎn))/流動(dòng)負(fù)債 =（24806284+267954）/43414384=0.58 分析：從數(shù)據(jù)看，蘇寧的現(xiàn)金比率上升后下降，2012年比2011年現(xiàn)金比率增加了0.09，企業(yè)現(xiàn)金償債能力有所上升。2013年比2012年現(xiàn)金比率下降了，說(shuō)明該企業(yè)現(xiàn)金償還短期債務(wù)的能力降低。但是現(xiàn)金比率并不能全面反映企業(yè)的償債能力，應(yīng)結(jié)合企業(yè)用現(xiàn)金資源的程度。

三、長(zhǎng)期償債能力分析

長(zhǎng)期償債能力是指企業(yè)對(duì)債務(wù)能力和對(duì)償還債務(wù)的保障能力。長(zhǎng)期償債能力分析是企業(yè)債權(quán)人、投資者、經(jīng)營(yíng)者和與企業(yè)有關(guān)聯(lián)的各方面等都十分關(guān)注的 重要 問(wèn)題。常用的考察指標(biāo)有負(fù)債率、產(chǎn)權(quán)比率和利息保障倍數(shù)等。

1、資產(chǎn)負(fù)債率

2011年年末資產(chǎn)負(fù)債率=負(fù)債總額/資產(chǎn)總額=36755935/59786473﹡100%=61.48% 2012年年末資產(chǎn)負(fù)債率=負(fù)債總額/資產(chǎn)總額=47049966/76161501﹡100%=61.78% 2013年年末資產(chǎn)負(fù)債率=負(fù)債總額/資產(chǎn)總額=53548764/82251671﹡100%=65.10% 分析：資產(chǎn)負(fù)債率比較保守的經(jīng)驗(yàn)判斷一般不高于50%，國(guó)際上一般公認(rèn)60%較好，從上面計(jì)算可以看出蘇寧近三年基本保持在60%左右，說(shuō)明蘇寧的資產(chǎn)負(fù)債率保障在一個(gè)良好的水平，而且呈上升的趨勢(shì)。資產(chǎn)負(fù)債率能夠揭示出企業(yè)的全部資源中有多少是由債權(quán)人提供，從債權(quán)人的角度看，資產(chǎn)負(fù)債率越低越好，對(duì)投資人或股東來(lái)說(shuō)，也不能過(guò)低。2011年到2013年，蘇寧資產(chǎn)負(fù)債率超過(guò)60%，所以盡量降低一點(diǎn)保持在50%-60%之間。

2、產(chǎn)權(quán)比率

2011年年末產(chǎn)權(quán)比率=負(fù)債總額/所有者權(quán)益總額=36755935/23030538*100%=159.60% 2012年年末產(chǎn)權(quán)比率=負(fù)債總額/所有者權(quán)益總額=47049966/29111535*100%=161.62% 2013年年末產(chǎn)權(quán)比率=負(fù)債總額/所有者權(quán)益總額=53548764/28702907*100%=186.56% 分析：這個(gè)指標(biāo)是通過(guò)企業(yè)負(fù)債與所有者權(quán)益進(jìn)行對(duì)比來(lái)反映企業(yè)資本來(lái)源的結(jié)構(gòu)比例 關(guān)系，主要是用來(lái)衡量企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)程度和對(duì)債務(wù)的償還能力。這個(gè)指標(biāo)越大，表明風(fēng)險(xiǎn)越大；反之，則越小。同理，該指標(biāo)越小，表明企業(yè)長(zhǎng)期償債能力越強(qiáng)；反之，則越弱。分析得出的結(jié)論與資產(chǎn)負(fù)債率得出的結(jié)論一致，2013年蘇寧的長(zhǎng)拳比率大幅度升高，說(shuō)明企業(yè)充分發(fā)揮了負(fù)債帶來(lái)的財(cái)務(wù)杠桿效應(yīng)。產(chǎn)權(quán)比率應(yīng)當(dāng)維持在70%-150%。

3、利息保障倍數(shù)

2011年年末利息保障倍數(shù)=息稅前利潤(rùn)/利息費(fèi)用=(6473226+360755)/360755=18.94 2012年年末利息保障倍數(shù)=息稅前利潤(rùn)/利息費(fèi)用=(3241598+468704)/468704=7.92 2013年年末利息保障倍數(shù)=息稅前利潤(rùn)/利息費(fèi)用=(144386+630337)/630337=1.23 分析：利息保障倍數(shù)反應(yīng)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)所得支付債務(wù)利息的能力。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的利息保障倍數(shù)至少要大于1，否則，就難以償付債務(wù)及利息。從上面計(jì)算可以看到蘇寧2011年到2013年成下降趨勢(shì)，稅前利潤(rùn)一直下降，利息費(fèi)用卻一直上升，說(shuō)明企業(yè)支付利息和履行債務(wù)契約的能力減弱，存在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較大。從上可知，已獲利息倍數(shù)呈下降趨勢(shì)，蘇寧的長(zhǎng)期償債能力減弱?？偨Y(jié)：蘇寧的流動(dòng)比率低，說(shuō)明其缺乏短期償債能力?，F(xiàn)金流量比列增高，說(shuō)明其當(dāng)期償債能力在逐漸增強(qiáng)，資產(chǎn)負(fù)債率較高，股東權(quán)益比率較低，也說(shuō)明公司償債能力較差。但公司利率保障倍數(shù)較小，其支付利息的能力較弱.

第二篇：青島海爾股份有限公司財(cái)務(wù)報(bào)表償債能力分析

青島海爾股份有限公司財(cái)務(wù)報(bào)表償債能力分析

一、青島海爾股份有限公司概述 海爾集團(tuán)創(chuàng)立于1984年創(chuàng)業(yè)27年來(lái)堅(jiān)持創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新精神創(chuàng)世界名牌已經(jīng)從一家瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為全球擁有8萬(wàn)多名員工、2011年?duì)I業(yè)額1509億元的全球化集團(tuán)公司。海爾已連續(xù)三年蟬聯(lián)全球白色家電第一品牌并被美國(guó)《新聞周刊》Newsweek網(wǎng)站評(píng)為全球十大創(chuàng)新公司。海爾創(chuàng)新人單合一雙贏模式。海爾要?jiǎng)?chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的世界名牌互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代世界名牌的特點(diǎn)是能快速滿足用戶的個(gè)性化需求企業(yè)需要大規(guī)模定制而非大規(guī)模制造。海爾抓住互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)遇解決這一挑戰(zhàn)積極探索實(shí)踐“人單合一雙贏模式”通過(guò)“倒三角”的組織創(chuàng)新和“端到端”的自主經(jīng)營(yíng)體建設(shè)實(shí)現(xiàn)從“賣產(chǎn)品”到“賣服務(wù)”的轉(zhuǎn)型創(chuàng)造出差異化的、可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。模式創(chuàng)新已帶來(lái)初步成效在流動(dòng)資金零貸款的基礎(chǔ)上海爾CCC現(xiàn)金周轉(zhuǎn)天數(shù)達(dá)到負(fù)的10天。海爾致力于成為全球白電行業(yè)領(lǐng)先者和規(guī)則制定者。成為引領(lǐng)者即成為行業(yè)主導(dǎo)及用戶心智的首選海爾的某些產(chǎn)品已經(jīng)做到了引領(lǐng)歐美一些國(guó)際著名品牌也在模仿海爾。海爾希望創(chuàng)新出更多引領(lǐng)潮流的產(chǎn)品創(chuàng)新的制高點(diǎn)即是掌握專利和標(biāo)準(zhǔn)的話語(yǔ)權(quán)。目前海爾累計(jì)申請(qǐng)專利1萬(wàn)多項(xiàng)居中國(guó)家電企業(yè)榜首并率先實(shí)現(xiàn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的零突破。海爾累計(jì)參與了77項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的起草其中27項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)發(fā)布實(shí)施。海爾通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)輸出帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的出口。海爾以虛實(shí)網(wǎng)融合打造全球第一競(jìng)爭(zhēng)力通路商。海爾在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有強(qiáng)大的市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)并與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行充分的融合以“零距離下的虛實(shí)網(wǎng)融合”創(chuàng)出第一時(shí)間滿足用戶第一需求的競(jìng)爭(zhēng)力?！疤摼W(wǎng)”指互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)形成用戶黏度“實(shí)網(wǎng)”指營(yíng)銷網(wǎng)、物流網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)第一時(shí)間送達(dá)用戶滿意。因此許多世界名牌將他們?cè)谥袊?guó)的銷售全部或部分委托給海爾海爾也通過(guò)他們?cè)趪?guó)外的渠道銷售海爾產(chǎn)品形成了資源互換加快了海爾進(jìn)軍世界市場(chǎng)的步伐。海爾緊扣物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的需求適應(yīng)未來(lái)發(fā)展。海爾將U-Home智能家居集成作為重點(diǎn)掌控專利標(biāo)準(zhǔn)的話語(yǔ)權(quán)進(jìn)一步發(fā)展全球營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造更多的用戶資源。同時(shí)以“三位一體”的本土化模式整合全球研發(fā)、制造、營(yíng)銷資源創(chuàng)造全球化品牌。海爾在發(fā)展的同時(shí)積極履行社會(huì)責(zé)任。截至到2011年底海爾已經(jīng)援建了144所希望小學(xué)和1所希望中學(xué)。目前海爾制作了212集兒童科教動(dòng)畫(huà)片《海爾兄弟》是2008年北京奧運(yùn)會(huì)全球唯一白色家電贊助商。

第三篇：蘇寧電器股份有限公司電子商務(wù)應(yīng)用分析

蘇寧電器股份有限公司

電子商務(wù)應(yīng)用分析

蘇寧電器股份有限公司電子商務(wù)應(yīng)用分析

一、公司基本情況: 蘇寧電器股份有限公司，簡(jiǎn)稱蘇寧，1990年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國(guó)3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，現(xiàn)已成為中國(guó)最大的商業(yè)企業(yè)集團(tuán)，品牌價(jià)值508.31億元。

截至2010年，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國(guó)大陸300多個(gè)城市，并進(jìn)入中國(guó)香港和日本地區(qū)，擁有近1500家連鎖店，員工15萬(wàn)人，2010年銷售收入近1500億元，名列中國(guó)上規(guī)模民營(yíng)企業(yè)前三強(qiáng)，中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第50位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強(qiáng)、《福布斯》全球2000大企業(yè)中國(guó)零售企業(yè)第一。

蘇寧電器（002024）始終保持穩(wěn)健高速的發(fā)展，自2004年7月在深圳證券交易所上市以來(lái)，得到了投資市場(chǎng)的高度認(rèn)可，是全球家電連鎖零售業(yè)市場(chǎng)價(jià)值最高的企業(yè)之一。

其許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：音像制品直營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)，普通貨運(yùn)，預(yù)包裝食品、散裝食品銷售。以下限指定的分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)：電子出版物、國(guó)內(nèi)版圖書(shū)、報(bào)刊零售；第二類增值電信業(yè)務(wù)中的信息服務(wù)業(yè)務(wù)（不含固定網(wǎng)電話聲訊服務(wù)、移動(dòng)網(wǎng)和固定網(wǎng)信息服務(wù)）；一般經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：家用電器、電子產(chǎn)品、辦公設(shè)備、通訊產(chǎn)品及配件的連鎖銷售和服務(wù)，計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)、銷售系統(tǒng)集成，百貨、自行車、電動(dòng)助力車、摩托車、汽車的連鎖銷售，實(shí)業(yè)投資，場(chǎng)地租賃，柜臺(tái)出租，倉(cāng)儲(chǔ)，微型計(jì)算機(jī)配件、軟件的銷售，微型計(jì)算機(jī)的安裝及維修，廢舊物資回收與銷售，非學(xué)歷技能培訓(xùn)，樂(lè)器銷售。

蘇寧電器(002024)市場(chǎng)集中度提升仍有較大空間 “買入”。行業(yè)增長(zhǎng)和集中度提升為家電連鎖發(fā)展創(chuàng)造良好條件：行業(yè)增速將在10%左右波動(dòng)，進(jìn)一步下滑的可能性低。按照GFK的預(yù)測(cè)，家電市場(chǎng)在2010年達(dá)到1萬(wàn)億人民幣的規(guī)模。行業(yè)的增長(zhǎng)仍然來(lái)源于居民生活水平提升的需要，產(chǎn)品自身更新?lián)Q代和農(nóng)村市場(chǎng)的普及需求。市場(chǎng)集中度提升仍有較大空間。GFK統(tǒng)計(jì)在65個(gè)大中城市，家電連鎖渠道的市場(chǎng)份額僅36%，全國(guó)范圍的市場(chǎng)份額在20%。參照日本75%和歐洲50%的市場(chǎng)集中度，中國(guó)家電連鎖的份額空間將會(huì)很大。

二、網(wǎng)站主要功能與流程：

蘇寧的網(wǎng)頁(yè)以藍(lán)色和黃色為主色調(diào)，商品陳設(shè)簡(jiǎn)潔清晰，商品分類陳設(shè)，便于用戶查詢?yōu)g覽，并實(shí)時(shí)更新熱銷排行榜，便于用戶參考。用戶選取將要瀏覽的商品后，網(wǎng)站提供商品外觀展示、商品特征、關(guān)鍵參數(shù)、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、媒體評(píng)價(jià)、視頻指南、廣告欣賞等信息便于用戶全面直觀地了解商品。用戶若有意在網(wǎng)上購(gòu)買商品，只須填寫(xiě)簡(jiǎn)單信息，注冊(cè)成為蘇寧網(wǎng)上商城會(huì)員即可，普通會(huì)員可享受會(huì)員價(jià)格來(lái)購(gòu)買商品，會(huì)員價(jià)格要比商品市場(chǎng)價(jià)格低數(shù)十至數(shù)百元不等。網(wǎng)站上設(shè)有企業(yè)人才招聘信息的欄目，發(fā)布人才招聘信息同時(shí)接受網(wǎng)上簡(jiǎn)歷，且支付功能強(qiáng)大，既可以用網(wǎng)上銀行卡或信用卡支付，也可以貨到付款。蘇寧還在網(wǎng)上開(kāi)辟了會(huì)員論壇——陽(yáng)光社區(qū)，會(huì)員在論壇不僅可以交流購(gòu)物心得還可以就大家共同的話題進(jìn)行討論，陽(yáng)光社區(qū)就相當(dāng)于一個(gè)bbs論壇，會(huì)員們無(wú)論是否需要購(gòu)物都可以登陸論壇看帖、發(fā)帖，功能比較全面。

簡(jiǎn)要概括，其網(wǎng)站主要包括網(wǎng)站管理、新聞管理、網(wǎng)上訂購(gòu)、定向檢索、網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)上幫助、網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上公告等功能，下面簡(jiǎn)要附圖說(shuō)明其功能：

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網(wǎng)站內(nèi)容管理功能/新聞管理功能

網(wǎng)上訂購(gòu)功能

定向檢索功能

客戶反饋功能

網(wǎng)上商城功能

人事管理功能

網(wǎng)上調(diào)查功能

網(wǎng)上幫助功能

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網(wǎng)上采購(gòu)功能

網(wǎng)上公告功能

三、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)（網(wǎng)站地圖）：

關(guān)于蘇寧

新聞中心

連鎖發(fā)展

投資者關(guān)系

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－ 蘇寧概況 ＋ 蘇寧新聞 － 連鎖開(kāi)發(fā)

發(fā)展歷史 ＋ 圖片新聞 我們會(huì)是好房客 大事記 ＋ 行業(yè)新聞 我們做好投資者 蘇寧現(xiàn)狀 ＋ 各地動(dòng)態(tài) 業(yè)主信箱 ＋ 董事長(zhǎng)致辭 － 媒體通道

戰(zhàn)略合作

＋ 企業(yè)榮譽(yù) 采訪預(yù)約

＋ 連鎖招商

＋ 企業(yè)文化

－ 裝飾裝修

－ 員工風(fēng)采

設(shè)計(jì)單位 員工生活

裝修材料供應(yīng)商

＋ 黨團(tuán)工作 展臺(tái)展柜供應(yīng)商 － 陽(yáng)光公益

裝修單位

陽(yáng)光“1＋1” ＋ 蘇寧店面 公益活動(dòng)

公益活動(dòng)建議

商品導(dǎo)購(gòu) 市場(chǎng)活動(dòng)

服務(wù)咨詢

－ 商品目錄 － 銷售排行

＋ 服務(wù)理念 通訊 月銷售排行榜 － 服務(wù)指南

數(shù)碼 訪問(wèn)量排行榜 陽(yáng)光服務(wù)系列快車 電腦 新品排行榜

服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 彩電 － 市場(chǎng)活動(dòng)

三包政策

碟機(jī) 市場(chǎng)活動(dòng) ＋ 搜索您身邊的蘇寧連廚衛(wèi)小家電 促銷信息

鎖店 空調(diào)

＋ 搜索您身邊的服務(wù)中

冰箱 心

洗衣機(jī)

－ 服務(wù)在線

－ 購(gòu)物指南

實(shí)時(shí)互動(dòng)咨詢 新品推薦 產(chǎn)品保養(yǎng)手冊(cè)

會(huì)員服務(wù) ＋ 陽(yáng)光監(jiān)督 蘇寧服務(wù) ＋ 聯(lián)系我們 購(gòu)物課堂

家電試選

人才招聘 友情鏈接

－ 人才招聘

＋ 廠商鏈接 社會(huì)招聘信息 校園招聘信息 ＋ 電器行業(yè) 加入蘇寧人才庫(kù)

＋ 其他鏈接

－ 培訓(xùn)與發(fā)展

培訓(xùn)體系

員工發(fā)展

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股東大會(huì) 董事會(huì) 監(jiān)事會(huì) 公司高管 公司章程 公司制度

－ 定期報(bào)告

報(bào)告 中期報(bào)告 季度報(bào)告

＋ 臨時(shí)公告 － 分析師報(bào)告

行業(yè)分析 公司分析

－ 股票信息

股息資料

－ 投資者關(guān)系年歷

網(wǎng)上說(shuō)明會(huì) 推介資料 投資者關(guān)系維護(hù)

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投資者咨詢 互動(dòng)平臺(tái)

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培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò) 培訓(xùn)動(dòng)態(tài)

四、該網(wǎng)站涉及的主要技術(shù)：

因?yàn)閷?duì)這方面了解較少，所以簡(jiǎn)單列舉幾項(xiàng)技術(shù)：XHTML、CSS、JavaScript、PHP、數(shù)據(jù)庫(kù)與SQL語(yǔ)句、編程語(yǔ)言和技術(shù)。

五、公司信息化投入情況、現(xiàn)狀及效果：

信息化是零售業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。蘇寧電器視信息化為企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)，建立了集數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、視頻、監(jiān)控于一體的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，有效支撐了全國(guó)300多個(gè)城市、數(shù)千個(gè)店面、物流、售后、客服終端運(yùn)作和十多萬(wàn)人的一體化管理，信息化建設(shè)先后入選中國(guó)商業(yè)科技100強(qiáng)、中國(guó)企業(yè)信息化500強(qiáng)（第44位）。依托蘇寧SAP/ERP系統(tǒng)，B2B、B2C、OA、SOA、HR、BI、WMS、TMS、CRM、Call Center等信息應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了“供應(yīng)商、內(nèi)部員工、消費(fèi)者”三位一體“的全流程信息集中管理。此外，蘇寧電器先后攜手與IBM、微軟、SAP、思科等國(guó)際知名IT企業(yè)開(kāi)展信息系統(tǒng)建設(shè)戰(zhàn)略合作，打造國(guó)際化智慧型企業(yè)。

十六年來(lái)，隨著蘇寧經(jīng)營(yíng)規(guī)模的快速擴(kuò)大，蘇寧信息化也同步發(fā)展，先后經(jīng)歷了四代：第一代服務(wù)系統(tǒng)信息化、第二代銷售與財(cái)務(wù)信息化、第三代ERP信息化，在國(guó)內(nèi)不少大型零售集團(tuán)還在使用ERP系統(tǒng)時(shí)，蘇寧考慮到ERP系統(tǒng)的局限性，在2005年7月實(shí)施了第四代企業(yè)信息化———SAP/ERP系統(tǒng)。

2006年4月11日，蘇寧電器和德國(guó)SAP公司、IBM在南京蘇寧總部聯(lián)合宣布，蘇寧電器SAP/ERP成功實(shí)施上線，標(biāo)志著蘇寧建成國(guó)際一流信息技術(shù)平臺(tái)，蘇寧SAP/ERP創(chuàng)下全球零售業(yè)SAP實(shí)施規(guī)模與實(shí)施周期的兩項(xiàng)紀(jì)錄，在國(guó)內(nèi)零售業(yè)處于絕對(duì)領(lǐng)先的水平；全部工程歷時(shí)9個(gè)月，投入約8000萬(wàn)元。

SAP/ERP系統(tǒng)成功實(shí)施，蘇寧管理實(shí)現(xiàn)三大突破：

第一：理模式，投資、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、服務(wù)、人事的一體化管理，以投入產(chǎn)出、成本利潤(rùn)為目標(biāo)，以個(gè)人、部門(mén)、公司為核算單位，全面貫穿業(yè)務(wù)流程管理，把流程數(shù)據(jù)、流程控制和計(jì)劃管理結(jié)合起來(lái)。

第二：現(xiàn)跨公司的管理。連鎖運(yùn)營(yíng)的核心價(jià)值在于統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一配送，過(guò)去由于政策限制，人為造成連鎖企業(yè)獨(dú)立注冊(cè)，割裂運(yùn)營(yíng)，SAP/ERP系統(tǒng)有效解決這一問(wèn)題。

第三：跨地區(qū)運(yùn)營(yíng)。隨著連鎖規(guī)模擴(kuò)大，以及與外部環(huán)境相適應(yīng)，總部功能需要拆分并在不同地區(qū)運(yùn)作，以達(dá)到最佳效果。

蘇寧SAP/ERP系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)開(kāi)始體現(xiàn)。以無(wú)紙化辦公為例，2005年蘇寧成本1200萬(wàn)元，新系統(tǒng)上線，2006年可節(jié)約80%，到2010年預(yù)計(jì)節(jié)約1億元。新系統(tǒng)效益無(wú)可估量，運(yùn)營(yíng)管理有更大的自由空間，組織設(shè)計(jì)在信息系統(tǒng)上調(diào)整和設(shè)置，總部做到跨地區(qū)、跨部門(mén)事先對(duì)人、對(duì)部門(mén)成本核算和控制，節(jié)省費(fèi)用，創(chuàng)造價(jià)值。

從本質(zhì)上說(shuō)，創(chuàng)意、激情和變化是推動(dòng)零售業(yè)發(fā)展的基本動(dòng)力，零售商要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，就必須保持領(lǐng)先地位，成功的秘訣是適應(yīng)消費(fèi)需求、技術(shù)領(lǐng)先、信息完備和改善經(jīng)營(yíng)方式，準(zhǔn)確把握零售業(yè)的變革趨勢(shì)。毫無(wú)疑問(wèn)在這一點(diǎn)上，蘇寧又一次超越了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，通過(guò)實(shí)施信息化工程，蘇寧已將傳統(tǒng)粗放式的經(jīng)營(yíng)模式提升到了現(xiàn)代化的運(yùn)作水平，大大提高了企業(yè)管理的技術(shù)含量，成為蘇寧連鎖發(fā)展的加速器。

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蘇寧的ERP工程從1999年10月起步，到2006年4月歷時(shí)超過(guò)六年。SAP/ERP系統(tǒng)在全國(guó)蘇寧的成功實(shí)施上線，標(biāo)志著蘇寧已建成了國(guó)際一流的的信息技術(shù)平臺(tái)。

新上線的SAP/ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了全會(huì)員制銷售和跨地區(qū)、跨平臺(tái)的信息管理，統(tǒng)一庫(kù)存、統(tǒng)一客戶資料，實(shí)行一卡式銷售。目前蘇寧已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了20000多個(gè)終端同步運(yùn)作，每小時(shí)處理10萬(wàn)筆銷售訂單，加上與此相應(yīng)的物流、售后、客服系統(tǒng)同步操作，達(dá)到了每小時(shí)40萬(wàn)次的處理能力，相當(dāng)于每秒鐘處理100多次的交易請(qǐng)求，大大提高了公司的管理效率。

蘇寧的SAP/ERP項(xiàng)目是由IBM的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)規(guī)劃實(shí)施的，該系統(tǒng)在運(yùn)營(yíng)效率上爆發(fā)出的威力在蘇寧的五一黃金周得到了充分的驗(yàn)證。黃金周蘇寧在南京一天的銷售就超過(guò)了1.5億元，作為“世界500強(qiáng)背后管理大師”的SAP/ERP系統(tǒng)在此次黃金周的“奇兵”作用主要體現(xiàn)在：SAP不但提高了前臺(tái)銷售的工作效率，以往一筆成交需要花費(fèi)5分鐘的時(shí)間現(xiàn)在縮短到了不到1分鐘，而且提高了后臺(tái)服務(wù)的響應(yīng)速度，更重要的是實(shí)現(xiàn)了蘇寧全國(guó)資源的整合和統(tǒng)一調(diào)配。主要包括采購(gòu)、銷售、服務(wù)和財(cái)務(wù)四大模塊的SAP/ERP系統(tǒng)，通過(guò)全面提升運(yùn)營(yíng)效率，成為蘇寧未來(lái)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的第三利潤(rùn)源。

在蘇寧電器海外擴(kuò)張的戰(zhàn)略運(yùn)作中，ERP與SAP的作用是巨大的。蘇寧電器公司在成功上線了該管理軟件后，才開(kāi)始實(shí)施擴(kuò)張戰(zhàn)略，這對(duì)于蘇寧電器搶占海外市場(chǎng)提供了高效的幫助。蘇寧電器實(shí)施了ERP和SAP平臺(tái)后，為公司的發(fā)展帶來(lái)了巨大的力量：

一、建立信息共享平臺(tái)，整合上游資源，組織適銷對(duì)路的商品；

二、降低商品庫(kù)存，減少庫(kù)存成本，加快商品周轉(zhuǎn)速度；

蘇寧電器目前在全國(guó)擁有100多個(gè)物流配送中心（點(diǎn)），基本上是各個(gè)省會(huì)城市及地級(jí)市的分公司都擁有一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)儲(chǔ)面積80萬(wàn)平方米，倉(cāng)儲(chǔ)總量達(dá)到了400萬(wàn)臺(tái)/套。SAP系統(tǒng)啟用后，將改變先前供應(yīng)商鋪貨分散的局面，形成某個(gè)區(qū)域的各分公司倉(cāng)庫(kù)共享的優(yōu)勢(shì)，這使得公司的倉(cāng)儲(chǔ)面積將減少一半以上，庫(kù)存量降低20-50%；存貨周轉(zhuǎn)率提高20-60%。

三、大大縮短商品交易時(shí)間，明顯節(jié)約上下游的交易成本；

SAP/ERP上線預(yù)計(jì)可以將業(yè)務(wù)周期縮短50-70%；提高準(zhǔn)確交貨率30-200%；縮短訂單前置期20-30%；提高生產(chǎn)率10-30%；節(jié)約交易成本5-15%；降低業(yè)務(wù)處理成本70%。

四、依托數(shù)字化平臺(tái)，蘇寧會(huì)員制服務(wù)全面升級(jí)；

五、SAP/ERP系統(tǒng)成為蘇寧連鎖快速發(fā)展的加速器。

我們認(rèn)為，蘇寧已將傳統(tǒng)的粗放式商業(yè)零售模式帶入了精細(xì)化、信息化的營(yíng)銷時(shí)代，以SAP/ERP為核心的信息化管理模式將構(gòu)筑起蘇寧最強(qiáng)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。放眼未來(lái)，蘇寧在家電連鎖甚至是零售業(yè)中的勝出幾乎是必然的。

六、公司上市以來(lái)歷年的績(jī)效指標(biāo)：

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從圖表中可以看出，凈資產(chǎn)收益率在近三年比較平穩(wěn)而每年的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、凈利潤(rùn)在大幅度的增長(zhǎng)，說(shuō)明公司經(jīng)營(yíng)狀況有著較好的態(tài)勢(shì)，因?yàn)槿司找妫轰N售收入（利潤(rùn)）/企業(yè)總?cè)藬?shù)，而企業(yè)二的員工數(shù)變化范圍有限，姑且將其視為固定不變，可以近似的從近三年的利潤(rùn)狀況看人均收益，從近三年公司的利潤(rùn)表上看，公司經(jīng)營(yíng)狀況具有如下的特點(diǎn)：

首先，營(yíng)業(yè)收入和營(yíng)業(yè)成本同步增長(zhǎng)，成本費(fèi)用控制水平基本正常。2009年?duì)I業(yè)收入增長(zhǎng)16.84%，營(yíng)業(yè)成本增長(zhǎng)16.57%；2010年?duì)I業(yè)收入增長(zhǎng)29.51%，營(yíng)業(yè)成本增長(zhǎng)28.79%。因此，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)在2009年和2010年都有微幅上漲。

圖6 營(yíng)業(yè)收支變動(dòng)情況 圖7 期間費(fèi)用變動(dòng)情況

其次，費(fèi)用方面主要來(lái)源于銷售費(fèi)用，管理費(fèi)用變化不大，而財(cái)務(wù)費(fèi)用三年連續(xù)為負(fù)（即連續(xù)三年保持財(cái)務(wù)收入）。2009年銷售費(fèi)用增幅不明顯，主要受到宏觀經(jīng)濟(jì)政策的影響，而2010年公司在業(yè)務(wù)地區(qū)性擴(kuò)張中投入了更多的精力在廣告等宣傳上，導(dǎo)致2010年的銷售費(fèi)用增長(zhǎng)了三成多。而正的財(cái)務(wù)收入則很可能來(lái)自于帶息的應(yīng)收票據(jù)、其他應(yīng)收款和長(zhǎng)期應(yīng)收款。

第三，營(yíng)業(yè)外收支在利潤(rùn)表中占營(yíng)業(yè)收入的比重非常小，說(shuō)明公司的業(yè)務(wù)集中度很高，另外，7

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這兩項(xiàng)內(nèi)容在近三年的變化總體處于上升趨勢(shì)。2009年公司的營(yíng)業(yè)外收入增加的來(lái)源主要是固定資產(chǎn)處置利得（部分解釋了該固定資產(chǎn)的減少）、政府補(bǔ)助和長(zhǎng)期股權(quán)投資利得，其中政府補(bǔ)助占到了營(yíng)業(yè)外收入的63.77%。2010年政策力度減弱，導(dǎo)致該的營(yíng)業(yè)外收入下降。營(yíng)業(yè)外支出方面，2009年固定資產(chǎn)處置損失和對(duì)外捐贈(zèng)相比2008年都有所減少，但是罰款支出增加了近一倍，二者相抵，導(dǎo)致2009年?duì)I業(yè)外支出基本與上年持平。2010年固定資產(chǎn)的處置損失增加近五倍，加上對(duì)青海玉樹(shù)災(zāi)區(qū)的捐贈(zèng)，使得營(yíng)業(yè)外支出有顯著增加。

圖8 營(yíng)業(yè)外收支情況 圖9 收益變動(dòng)情況

最后，我們可以看到公司近三年的增長(zhǎng)非常穩(wěn)健，2010年的增速相比2009年稍有增加，無(wú)論是營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、利潤(rùn)總額還是凈利潤(rùn)都保持著良好的上漲勢(shì)頭。

七、該公司電子商務(wù)應(yīng)用水平評(píng)價(jià)：

蘇寧電器集團(tuán)作為全國(guó)最大的電器流通企業(yè)之一，隨著集團(tuán)的壯大發(fā)展，對(duì)于信息整合提出更高的要求，尤其我們現(xiàn)在面臨的是一個(gè)信息革命的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，全球性的信息化浪潮，將對(duì)整個(gè)世界的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生重大深遠(yuǎn)的影響。無(wú)論是從大環(huán)境還是自身要求出發(fā)，打造蘇寧電器的網(wǎng)上品牌，使蘇寧的聲音在行業(yè)內(nèi)擲地有聲，已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)解決的首要問(wèn)題。

然而問(wèn)題也隨之而來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)上的安全隱患和國(guó)內(nèi)信用機(jī)制的不完備，是擺在包括蘇寧在內(nèi)的眾多有意發(fā)展電子商務(wù)的企業(yè)面前的第一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，為解決這個(gè)問(wèn)題，蘇寧電器委托南京大漢網(wǎng)絡(luò)對(duì)蘇寧電器集團(tuán)網(wǎng)站的建設(shè)給予建設(shè)性規(guī)劃，致力于實(shí)現(xiàn)蘇寧電器的電子商務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售，整體方案以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)為依據(jù)，從技術(shù)構(gòu)架，功能實(shí)現(xiàn)、擴(kuò)展空間、投資成本、網(wǎng)站推廣等多方面進(jìn)行闡述，通過(guò)網(wǎng)站的外在表現(xiàn)、架構(gòu)規(guī)劃、功能實(shí)現(xiàn)等多方面進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和系統(tǒng)整合，采用B to C(Business to Customer)模式，即以 Internet 為主要手段，由商家通過(guò)網(wǎng)站向消費(fèi)者提供商品和服務(wù)的一種商務(wù)模式。應(yīng)用這種模式, 在蘇寧電器集團(tuán)電子商務(wù)網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商城，展示商品的品種、規(guī)格、價(jià)格、性能等，以及服務(wù)種類、價(jià)格和方式，由消費(fèi)者個(gè)人選購(gòu)，下定單或在線支付，商家負(fù)責(zé)送貨上門(mén)。這種網(wǎng)上購(gòu)物方式可以使消費(fèi)者獲得更多的蘇寧電器信息，雖足不出戶卻可貨比千家，省時(shí)省力。

只解決了技術(shù)問(wèn)題對(duì)打造蘇寧網(wǎng)上品牌，使蘇寧在業(yè)內(nèi)獨(dú)樹(shù)一幟的目標(biāo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，企業(yè)是以追求利潤(rùn)最大化為目標(biāo)的，巨大的利潤(rùn)當(dāng)然來(lái)自龐大的客戶群，所以蘇寧的網(wǎng)站肩負(fù)著吸引用戶、留住用戶、讓用戶習(xí)慣并樂(lè)于接受這種新的消費(fèi)方式的重任。因此，網(wǎng)站的實(shí)用性、趣味性和創(chuàng)新能力是蘇寧電器電子商務(wù)規(guī)劃的重中之重。這就需要從網(wǎng)站風(fēng)格、商品展示、結(jié)算方式、用戶反饋等多方面進(jìn)行深入研究，全面規(guī)劃。

蘇寧網(wǎng)上商城網(wǎng)頁(yè)，商品陳設(shè)簡(jiǎn)潔清晰，便于用戶查詢?yōu)g覽，并實(shí)時(shí)更新熱銷排行榜，便于用戶參考。用戶選取將要瀏覽的商品后，網(wǎng)站提供商品外觀展示、商品特征、關(guān)鍵參數(shù)、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、媒體評(píng)價(jià)、視頻指南、廣告欣賞等信息便于用戶全面直觀地了解商品。用戶若有意在網(wǎng)上購(gòu)買商品，8

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電子商務(wù)應(yīng)用分析

只須填寫(xiě)簡(jiǎn)單信息，注冊(cè)成為蘇寧網(wǎng)上商城會(huì)員即可，普通會(huì)員可享受會(huì)員價(jià)格來(lái)購(gòu)買商品，會(huì)員價(jià)格要比商品市場(chǎng)價(jià)格低數(shù)十至數(shù)百元不等。網(wǎng)站上設(shè)有企業(yè)人才招聘信息的欄目，發(fā)布人才招聘信息同時(shí)接受網(wǎng)上簡(jiǎn)歷，且支付功能強(qiáng)大，既可以用網(wǎng)上銀行卡或信用卡支付，也可以貨到付款。蘇寧還在網(wǎng)上開(kāi)辟了會(huì)員論壇——陽(yáng)光社區(qū)，會(huì)員在論壇不僅可以交流購(gòu)物心得還可以就大家共同的話題進(jìn)行討論，陽(yáng)光社區(qū)就相當(dāng)于一個(gè)bbs論壇，會(huì)員們無(wú)論是否需要購(gòu)物都可以登陸論壇看帖、發(fā)帖。漸漸的論壇就成了大家每天都要逛一逛的網(wǎng)上空間，無(wú)形之中蘇寧的品牌就深深地進(jìn)入了會(huì)員們的內(nèi)心，產(chǎn)生了凝聚力，極大地降低了用戶“移情別戀”的風(fēng)險(xiǎn)。并且以此為基礎(chǔ)進(jìn)一步創(chuàng)新，開(kāi)展更多營(yíng)銷活動(dòng)。雖然網(wǎng)頁(yè)建設(shè)已經(jīng)相當(dāng)全面，但也存在著一定的問(wèn)題：

1、訂單處理方面的缺陷

2、蘇寧網(wǎng)上商城體驗(yàn)感不強(qiáng)

消費(fèi)者基于傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣更傾向于可見(jiàn)到實(shí)物的、體驗(yàn)式的消費(fèi)，對(duì)于虛擬網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物仍心存疑慮。因?yàn)樵谄渌麭2C電子商務(wù)網(wǎng)站購(gòu)物時(shí)，消費(fèi)者往往會(huì)有一些的不良體驗(yàn)感：這就導(dǎo)致對(duì)虛擬商店的不信任、而且由于交互界面的技術(shù)性太強(qiáng)、需要長(zhǎng)時(shí)間才能找到需要的商品、提供的圖像和文字信息并不能促使消費(fèi)者下決心購(gòu)物。再者，在實(shí)體世界中，通過(guò)各種展示方式，賣方可以塑造出商品的個(gè)性，但在網(wǎng)上卻很難做到。實(shí)體世界的優(yōu)點(diǎn)會(huì)激發(fā)消費(fèi)者沖動(dòng)性購(gòu)物的欲望，從而促使消費(fèi)者直接買下商品。

此外，消費(fèi)者也不可能在虛擬商店里體驗(yàn)到任何購(gòu)物氛圍，與傳統(tǒng)商場(chǎng)相比，看不到滾滾人流以及眩目的娛樂(lè)和休閑設(shè)施，往往也聽(tīng)不到明快的背景音樂(lè)。

3、實(shí)體店與網(wǎng)上商城的價(jià)格沖突

網(wǎng)上商城上的商品定價(jià)是一個(gè)相當(dāng)有難度的，它必須要保持網(wǎng)上商城的價(jià)格在一定時(shí)間內(nèi)事穩(wěn)定的，然而家電行業(yè)的價(jià)格變化太復(fù)雜，太隨意，有的產(chǎn)品明顯由受到季節(jié)影響，而且由于實(shí)施網(wǎng)上銷售就導(dǎo)致網(wǎng)上商品價(jià)格比實(shí)體店低，如果一樣就會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)上商城沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這是一個(gè)相當(dāng)難解決的問(wèn)題。

4、網(wǎng)站沒(méi)有按客戶的不同類型內(nèi)容有所不同

5、網(wǎng)站首頁(yè)沒(méi)有企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的接入口

6、網(wǎng)上社區(qū)缺乏真實(shí)性，實(shí)際溝通交流較少

對(duì)策建議：

1、在訂單處理方面，海爾網(wǎng)上商城的處理法是值得蘇寧借鑒。處理訂單方面海爾做得最為專業(yè)細(xì)致，在網(wǎng)上訂單生成后，進(jìn)入處理流程，海爾內(nèi)部有一套嚴(yán)格的訂單處理過(guò)程控制辦法，如對(duì)訂單的接收、聯(lián)系用戶、確定貨源、與用戶約定送貨時(shí)間、安排配送、送貨上門(mén)、回訪等環(huán)節(jié)的時(shí)間和操作都有嚴(yán)格要求，并且采用信息系統(tǒng)跟蹤監(jiān)控，確保用戶訂單及時(shí)有效的得到處理，讓每個(gè)用戶最大程度的滿意。訂單處理過(guò)程中，海爾會(huì)與您電話聯(lián)系，同時(shí)用戶也可以在線查看訂單處理狀態(tài)，在每個(gè)網(wǎng)頁(yè)右側(cè)“訂單查詢”便簽中，可以查看訂單狀態(tài)，幾種訂單狀態(tài)說(shuō)明：

(1)正在處理：海爾已經(jīng)收到訂單，開(kāi)始落實(shí)貨源、與用戶確認(rèn)等，還未安排配送，在這種狀態(tài)的訂單用戶可以自己在此取消訂單。如果您沒(méi)有支付成功，我們會(huì)電話告訴您，由我們?nèi)∠唵?，您可以重新下訂單?/p>

(2)貨在途中：已經(jīng)落實(shí)貨源，與用戶約定送貨時(shí)間，在安排配送資源或者正在配送。(3)處理完畢：用戶收到訂購(gòu)的商品，安裝調(diào)試完畢，用戶付款且滿意。

(4)缺貨：用戶所訂商品因熱銷等原因目前缺貨，正在給您調(diào)配，如果您不能等待調(diào)貨的時(shí)間，可以與我們聯(lián)系，更換商品或者取消訂單。

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售后服務(wù)亦與在傳統(tǒng)商場(chǎng)購(gòu)買家電享受同的服務(wù)。

蘇寧也應(yīng)該效仿海爾，在網(wǎng)站上增設(shè)全面清晰的訂單狀態(tài)查詢功能，以便于用戶及時(shí)知曉自己的訂單狀態(tài)。

2、蘇寧網(wǎng)上商城體驗(yàn)感不強(qiáng)的問(wèn)題，可以開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的虛擬體驗(yàn)功能，增強(qiáng)消費(fèi)者的視覺(jué)體驗(yàn)，促使消費(fèi)者下決心購(gòu)物。

3、對(duì)于線上線下產(chǎn)品品類與價(jià)格差異化問(wèn)題，利用低價(jià)雖能吸引大家的眼球，但網(wǎng)購(gòu)用戶對(duì)B2C平臺(tái)的依附度不高、易轉(zhuǎn)移，所以低價(jià)能短期內(nèi)擴(kuò)大注冊(cè)用戶數(shù)，但很難提高重復(fù)購(gòu)買率。所以可以最大程度地利用現(xiàn)有線下資源推出差異化的產(chǎn)品來(lái)吸引更多的網(wǎng)購(gòu)用戶。

4、對(duì)于陽(yáng)光社區(qū)，它畢竟是網(wǎng)上虛擬的社區(qū)，與真實(shí)社區(qū)有所差別，可以采取措施與真實(shí)世界聯(lián)系起來(lái)。四季的問(wèn)候?qū)Ω鞣N節(jié)日的慶祝，以及對(duì)人性變化的了解，對(duì)建立網(wǎng)上社區(qū)文化很有必要和幫助。許多的網(wǎng)上社區(qū)都進(jìn)行節(jié)日的慶祝。對(duì)于不同的社區(qū)，需要注意的是所慶祝的節(jié)日是否合適，因?yàn)镮nternet的全球性決定了成員的世界性，所以過(guò)的節(jié)日一定要有大眾性，否則就沒(méi)有多大的意思了。也可以在網(wǎng)站上貼出節(jié)日的背景信息，告訴成員這個(gè)節(jié)日是怎樣來(lái)的，這樣對(duì)舉行慶?；顒?dòng)很有幫助。

對(duì)于一些人來(lái)說(shuō)，在線的關(guān)系只能停留在線上，而不能和實(shí)際生活中的人與人的關(guān)系對(duì)比?；谶@一點(diǎn)，可以鼓勵(lì)其成員走出虛擬網(wǎng)絡(luò)，到真實(shí)的生活中去相互見(jiàn)面。也可以組織成員舉行真實(shí)的會(huì)面，使得社區(qū)真實(shí)化。

從整體上來(lái)講，易購(gòu)需有效開(kāi)發(fā)利用蘇寧電器諸多優(yōu)勢(shì)，加快推進(jìn)自身電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)、完善、運(yùn)營(yíng)與推廣，將現(xiàn)有線下資源進(jìn)行合理整合，移植到線上層面來(lái)，并吸取其他優(yōu)秀B2C服務(wù)商的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新原有商業(yè)模式，從而加快立足于B2C市場(chǎng)，并獲得更多市場(chǎng)份額。

蘇寧電器以企業(yè)特有的敏銳，迅速抓住的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的新機(jī)遇，及時(shí)建立了自己的電子商務(wù)平臺(tái)——蘇寧網(wǎng)上商城?？偟膩?lái)說(shuō)，蘇寧網(wǎng)上商城是一個(gè)成功的電子商務(wù)網(wǎng)站，但人無(wú)完人，金無(wú)足赤，與其他網(wǎng)站相比，蘇寧有著自己的優(yōu)勢(shì)，但也有一定的不足。正如上文所講的，蘇寧可以針對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)和不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，進(jìn)一步完善自己。相信蘇寧網(wǎng)上商城會(huì)越做越好，在業(yè)界樹(shù)立起一個(gè)成功的標(biāo)桿。

第四篇：財(cái)務(wù)報(bào)表分析1萬(wàn)科A償債能力分析

萬(wàn)科A償債能力分析

1041001250362 郜向霞

企業(yè)的償債能力是指企業(yè)用其資產(chǎn)償還長(zhǎng)期債務(wù)與短期債務(wù)的能力。企業(yè)有無(wú)支付現(xiàn)金的能力和償還債務(wù)能力，是企業(yè)能否生存和健康發(fā)展的關(guān)鍵。

一、萬(wàn)科基本情況介紹：

萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司成立于1984年5月，以房地產(chǎn)為核心業(yè)務(wù)，是中國(guó)大陸首批公開(kāi)上市的企業(yè)之一。至2003年12月31日止，公司總資產(chǎn)105.6億元，凈資產(chǎn)47.01億元。1988年12月，公司公開(kāi)向社會(huì)發(fā)行股票2,800萬(wàn)股，集資人民幣2,800萬(wàn)元，資產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)規(guī)模迅速擴(kuò)大。1991年1月29日本公司之A股在深圳證券交易所掛牌交易。1991年6月，公司通過(guò)配售和定向發(fā)行新股2,836萬(wàn)股，集資人民幣1.27億元，公司開(kāi)始跨地域發(fā)展。1992年底，上海萬(wàn)科城市花園項(xiàng)目正式啟動(dòng)，大眾住宅項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)被確定為萬(wàn)科的核心業(yè)務(wù)，萬(wàn)科開(kāi)始進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整。1993年3月，本公司發(fā)行4,500萬(wàn)股B股，該等股份于1993年5月28日在深圳證券交易所上市。B股募股資金45,135萬(wàn)港元，主要投資于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，房地產(chǎn)核心業(yè)務(wù)進(jìn)一步突顯。1997年6月，公司增資配股募集資金人民幣3.83億元，主要投資于深圳住宅開(kāi)發(fā)，推動(dòng)公司房地產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。2000年初，公司增資配股募集資金人民幣6.25億元，公司實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)。公司于2001年將直接及間接持有的萬(wàn)佳百貨股份有限公司72%的股份轉(zhuǎn)讓予中國(guó)華潤(rùn)總公司及其附屬公司，成為專一的房地產(chǎn)公司。2002年6月，萬(wàn)科發(fā)行可轉(zhuǎn)換公司債券，募集資金15億，進(jìn)一步增強(qiáng)了發(fā)展房地產(chǎn)核心業(yè)務(wù)的資金實(shí)力。公司于1988年介入房地產(chǎn)領(lǐng)域，1992年正式確定大眾住宅開(kāi)發(fā)為核心業(yè)務(wù)，截止2002年底已進(jìn)入深圳、上海、北京、天津、沈陽(yáng)、成都、武漢、南京、長(zhǎng)春、南昌和佛山進(jìn)行住宅開(kāi)發(fā)，2003年萬(wàn)科又先后進(jìn)入鞍山、大連、中山、廣州、東莞，目前萬(wàn)科業(yè)務(wù)已經(jīng)擴(kuò)展到16個(gè)大中城市憑借一貫的創(chuàng)新精神及專業(yè)開(kāi)發(fā)優(yōu)勢(shì)，公司樹(shù)立了住宅品牌，并獲得良好的投資回報(bào)。

二、萬(wàn)科A償債能力分析

（一）短期償債能力分析

1.流動(dòng)比率

流動(dòng)資產(chǎn)2008年年末流動(dòng)性比率=

113,456,373,203.92 =

流動(dòng)負(fù)債64,553,721,902.60=1.76

流動(dòng)資產(chǎn)2009年年末流動(dòng)性比率=

130,323,279,449.37=

流動(dòng)負(fù)債流動(dòng)資產(chǎn)68,058,279,849.28=1.92 2010年年末流動(dòng)性比率=

流動(dòng)負(fù)債=205521000000/129651000000=1.59

分析：萬(wàn)科所在的房地產(chǎn)業(yè)08年的平均流動(dòng)比率為1.84，說(shuō)明與同類公司相比，萬(wàn)科09年的流動(dòng)比率明顯高于同行業(yè)比率，萬(wàn)科存在的流動(dòng)負(fù)債財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較少。同時(shí)，萬(wàn)科09年的流動(dòng)比率比08年大幅度提高，說(shuō)明萬(wàn)科在09年的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)有所下降,償債能力增強(qiáng)。但10年呈下降狀態(tài)，說(shuō)明公司的短期償債能力下降了，企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況不穩(wěn)定。2.速動(dòng)比率

2008年年末速動(dòng)比率: 流動(dòng)資產(chǎn)?存貨=

113,456,373,203.92-85,898,696,524.95=流動(dòng)負(fù)債64,553,721,902.60

=0.43

2009年年末速動(dòng)比率: 流動(dòng)資產(chǎn)?存貨=

130,323,279,449.37-90,085,294,305.52=流動(dòng)負(fù)債68,058,279,849.28

=0.59 2010年年末速動(dòng)比率: 流動(dòng)資產(chǎn)?存貨=流動(dòng)負(fù)債=（205521000000-333000000）/129651000000 =0.56

分析：萬(wàn)科所在的房地產(chǎn)業(yè)08年的平均速動(dòng)比率為0.57，可見(jiàn)萬(wàn)科在09年的速動(dòng)比率與同行業(yè)相當(dāng)。同時(shí)，萬(wàn)科在09年的速動(dòng)比率比08年大有提高，說(shuō)明萬(wàn)科的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)有所下降，償債能力增強(qiáng)。10年，速動(dòng)比率又稍有下降，說(shuō)明受房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控影響，償債能力稍變?nèi)酢?/p>

3、現(xiàn)金比率

2008年的現(xiàn)金比率=（貨幣資金+交易性金融資產(chǎn)）/流動(dòng)負(fù)債

=19978285900/64553721902=30.95% 2009年的現(xiàn)金比率=(23001900000+740471)/68058279849=33.8% 2010年的現(xiàn)金比率=37816900000/129651000000=29.17% 分析：從數(shù)據(jù)看，萬(wàn)科的現(xiàn)金比率上升后下降，從08年的30.95上升到09年的33.8，說(shuō)明企業(yè)的即刻變現(xiàn)能力增強(qiáng)，但10年又下降到29.17，說(shuō)明萬(wàn)科的存貨變現(xiàn)能力是制約短期償債能力的主要因素。

（二）長(zhǎng)期償債能力分析

1.資產(chǎn)負(fù)債率

負(fù)債總額2008年年末資產(chǎn)負(fù)債率=

80,418,030,239.89 =

資產(chǎn)總額119,236,579,721.09=0.674

負(fù)債總額2009年年末資產(chǎn)負(fù)債率=

92,200,042,375.32 =

資產(chǎn)總額負(fù)債總額137,608,554,829.39=0.670 2010年年末資產(chǎn)負(fù)債率=

資產(chǎn)總額 =161051000000/2***=0.747

分析：萬(wàn)科所在的房地產(chǎn)業(yè)08年的平均資產(chǎn)負(fù)債率為0.56，萬(wàn)科近三年的資產(chǎn)負(fù)債率略高于同行業(yè)水平，說(shuō)明萬(wàn)科的資本結(jié)構(gòu)較為合理，償還長(zhǎng)期債務(wù)的能力較強(qiáng)，長(zhǎng)期的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較低。此外，09年的負(fù)債水平比08年略有下降，財(cái)務(wù)上趨向穩(wěn)健。10年，資產(chǎn)負(fù)債率上升說(shuō)明償債能力變?nèi)酢?.負(fù)債權(quán)益比

2008年年末負(fù)債權(quán)益比: 負(fù)債總額80,418,030,239.89= = 所有者權(quán)益總額38,818,549,481.20=2.07 2009年年末負(fù)債權(quán)益比: 負(fù)債總額92,200,042,375.32== 所有者權(quán)益總額45,408,512,454.07=2.03 2010年年末負(fù)債權(quán)益比: 負(fù)債總額= 所有者權(quán)益總額=161051000000/5458620000=2.95 分析：萬(wàn)科所在的房地產(chǎn)業(yè)08年的平均負(fù)債權(quán)益比為1.10。分析得出的結(jié)論與資產(chǎn)負(fù)債率得出的結(jié)論一致,10年萬(wàn)科的負(fù)債權(quán)益比大幅度升高，說(shuō)明企業(yè)充分發(fā)揮了負(fù)債帶來(lái)的財(cái)務(wù)杠桿效應(yīng)。

3.利息保障倍數(shù)

2008年年末利息保障倍數(shù): 息稅前利潤(rùn)利息費(fèi)用==6,322,285,626.03?657,253,346.42 657,253,346.42=10.62 2009年年末利息保障倍數(shù): 息稅前利潤(rùn)利息費(fèi)用==8,617,427,808.09?573,680,423.04 573,680,423.04=16.02 2010年年末利息保障倍數(shù): 息稅前利潤(rùn)利息費(fèi)用===24.68

分析：萬(wàn)科所在的房地產(chǎn)業(yè)08年的平均利息保障倍數(shù)為3.23倍?？梢?jiàn)，萬(wàn)科近兩年的利息保障倍數(shù)明顯高于同行業(yè)水平，說(shuō)明企業(yè)支付利息和履行債務(wù)契約的能力強(qiáng)，存在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較少。已獲利息倍數(shù)越大，說(shuō)明償債能力越強(qiáng)，從上可知，已獲利息倍數(shù)呈上升趨勢(shì)，萬(wàn)科的長(zhǎng)期償債能力增強(qiáng)。

第五篇：老板電器股份有限公司財(cái)務(wù)報(bào)表分析

杭州老板電器股份有限公司財(cái)務(wù)報(bào)表分析

姓名：鐘美玲

班級(jí)：11電子商務(wù)

學(xué)號(hào)：201110450118

指導(dǎo)老師：

日期：

目錄

一、公司簡(jiǎn)介…………………………………………………… 1

二、資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表的縱向分析和橫向分析……………

三、比例分析……………………………………………………

（一）償債能力分析…………………………………………

（二）營(yíng)運(yùn)能力分析…………………………………………

（三）獲利能力分析…………………………………………

四、分析結(jié)論……………………………………………………

杭州老板電器股份有限公司財(cái)務(wù)報(bào)表分析

一、公司簡(jiǎn)介(一)公司基本情況(二)公司經(jīng)營(yíng)范圍(三)公司行業(yè)分析

二、資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表的縱向分析和橫向分析

（一）資產(chǎn)負(fù)債表的分析

（二）利潤(rùn)表的分析

三、比率分析

（一）償債能力分析

（二）營(yíng)運(yùn)能力分析

三年的營(yíng)運(yùn)財(cái)務(wù)指標(biāo)如下：

（三）獲利能力分析

三年的獲利財(cái)務(wù)指標(biāo)如下：

凈利率=凈利潤(rùn)/銷售收入*100%

四、分析結(jié)論