第一篇：論我市中小企業(yè)管理(王振)

中央廣播電視大學(xué)“人才培養(yǎng)模式改革和開(kāi)放教育”

工商管理學(xué)本科畢業(yè)論文

論文題目論我市中小企業(yè)管理

學(xué)生姓名 王振 學(xué) 號(hào) 091090026 指導(dǎo)教師 張 寧 專 業(yè) 工商管理 年 級(jí) 09春 學(xué) 校 麗水電大

論我市中小企業(yè)管理

【摘 要】中小企業(yè)的發(fā)展大力推動(dòng)了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，并成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。但這些企業(yè)面臨著融資困難的問(wèn)題。要解決中小企業(yè)的困難，首先要轉(zhuǎn)變中小企業(yè)主的思想觀念、提高管理水平，增強(qiáng)自身的實(shí)力；其次，政府要加快金融制度改革，才能給中小企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè) 管理 金融改革

一、中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

目前，我國(guó)中小企業(yè)的數(shù)量已占全國(guó)企業(yè)總量的99.3%，我國(guó)GDP的55.6%、工業(yè)新增產(chǎn)值的74.7%、社會(huì)銷(xiāo)售額的58.9%、稅收的46.2%以及出口總額的62.3%均是由中小企業(yè)創(chuàng)造的，而且，全國(guó)75%左右的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位也是由中小企業(yè)提供的。中小企業(yè)的健康發(fā)展是保持國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定,擴(kuò)大就業(yè),完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的必然要求。

麗水民企的發(fā)展，大致經(jīng)歷了四個(gè)階段：第一階段，是個(gè)體經(jīng)濟(jì)開(kāi)始恢復(fù)發(fā)展，完成資本原始積累階段；第二階段，是個(gè)體經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)和私營(yíng)企業(yè)起步，民間資本進(jìn)入工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域，形成民營(yíng)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展階段；第三階段，是民間投資和社會(huì)投資延伸到各個(gè)領(lǐng)域，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展階段；第四階段，是民營(yíng)經(jīng)濟(jì)從數(shù)量向質(zhì)量提升的發(fā)展階段。由于工業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化，產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)得到提升，競(jìng)爭(zhēng)力逐步增強(qiáng)，我市規(guī)模企業(yè)由九八年的233家增加到零零年的295家，企業(yè)資產(chǎn)由六十四億增加到九十億元，單個(gè)企業(yè)平均資產(chǎn)提高了9.67%，實(shí)現(xiàn)利稅由四點(diǎn)二億元提高到十一點(diǎn)三億元，企業(yè)虧損面、虧損額逐年下降，綜合經(jīng)濟(jì)效益考評(píng)位全省前列。

二、發(fā)展中存在的問(wèn)題

我國(guó)改革開(kāi)放的實(shí)踐表明，大力發(fā)展中小企業(yè)，有利于保持經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的需要，中小企業(yè)已成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體中最具活力、最具增長(zhǎng)潛力的部分，中小企業(yè)對(duì)GDP增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)已達(dá)到一半以上；有利于解決“三農(nóng)”問(wèn)題，縮小城鄉(xiāng)差距、地區(qū)差異，實(shí)現(xiàn)共同富裕；有利于啟動(dòng)民間投資，鼓勵(lì)非公有制經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)多種所有制共同發(fā)展；有利于鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)，擴(kuò)大就業(yè)與再就業(yè)，緩解城鎮(zhèn)化過(guò)程中巨大的就業(yè)壓力；有利于推動(dòng)科技向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，尤其是促進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展具有重要的意義；有利于國(guó)有經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略重組的需要，可以吸收國(guó)有企業(yè)低效的

資源，分流企業(yè)人員，分擔(dān)負(fù)擔(dān)，優(yōu)化資源培植，更好地促進(jìn)國(guó)有經(jīng)濟(jì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育和加強(qiáng)；有利于創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)活力和效率。但由于體制和自身因素，我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展遇到了許多障礙和問(wèn)題。尤其是在我國(guó)加入WTO之后，中小企業(yè)面臨著更為嚴(yán)峻的生存和發(fā)展環(huán)境。

1、企業(yè)自身問(wèn)題

（1）中小企業(yè)因?yàn)橐?guī)模小，資金不足，抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力弱，還款能力小。雖然中小企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中比較靈活、自主、易調(diào)整，所謂船小好調(diào)頭，但經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)極大，資金籌措能力弱，融資種類(lèi)少，一般在危機(jī)中是首當(dāng)其沖，而且又缺少銀行信貸所需要的保障能力，保證能力差或抵押物不足。比如有些企業(yè)具有高新技術(shù)產(chǎn)品，而且企業(yè)發(fā)展?jié)摿Ρ容^好，但因其抵押物地處邊遠(yuǎn)地區(qū)而得不到銀行貸款。

（2）從業(yè)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，整體素質(zhì)不高，人才匱乏，觀念陳舊，管理落后。人是生產(chǎn)力中最活躍最積極的因素，人力資本已成為生產(chǎn)中的第一資本。就大多數(shù)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，許多是在充滿著傳統(tǒng)的自然經(jīng)濟(jì)和小農(nóng)經(jīng)濟(jì)的土壤里成長(zhǎng)起來(lái)的，不免帶有濃厚的封建色彩和小農(nóng)意識(shí)，往往是三親六戚辦廠、兄弟姑嫂管理，這種沾親帶故的人員封閉、財(cái)產(chǎn)封閉、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況封閉的“三封閉”管理狀態(tài)，在企業(yè)初創(chuàng)階段還有一定的優(yōu)勢(shì)，但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)又異常激烈時(shí)，這樣的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)和管理模式顯然是難以勝任的，并且與經(jīng)濟(jì)全球化浪潮是背道而馳的。在青田縣的中小企業(yè)中，至2003年85%的企業(yè)主為小學(xué)文化水平，75%的企業(yè)產(chǎn)品未通過(guò)ISO9000認(rèn)證。

（3）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)趨同，調(diào)整乏力，企業(yè)技術(shù)進(jìn)步遲緩，技術(shù)創(chuàng)新能力不足，而“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂”。從中小企業(yè)的發(fā)展軌跡看，往往起步于家庭工業(yè)，脫胎于個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)，再加上所在區(qū)域（村、鎮(zhèn)、縣市）范圍小，文化和技術(shù)支撐后續(xù)乏力，致使工廠規(guī)模小，企業(yè)組織離散度大，產(chǎn)品技術(shù)含量低、企業(yè)技術(shù)進(jìn)步遲緩等。據(jù)杭州市有關(guān)資料顯示，中小企業(yè)普遍存在行業(yè)結(jié)構(gòu)雷同、低水平重復(fù)投資和布局散亂、缺乏合理有效分工的現(xiàn)象，各區(qū)縣中小企業(yè)主要從事一些勞動(dòng)密集型、傳統(tǒng)的資源粗加工型等行業(yè)，經(jīng)常出現(xiàn)一哄而上的現(xiàn)象，進(jìn)入高科技領(lǐng)域的相當(dāng)少。

（4）不顧自己的能力，盲目投資，四面出擊，擴(kuò)張無(wú)度。企業(yè)是否應(yīng)該多元化經(jīng)營(yíng)，一直難有定論。像韓國(guó)現(xiàn)代、GE等全球化大企業(yè)都已將非主流產(chǎn)品剝離，可口可樂(lè)百年歷史也只做飲料，可我國(guó)的中小企業(yè)卻一直有“做大做全”的情結(jié)，為做大而“做大”。有相當(dāng)多發(fā)展不錯(cuò)的中小企業(yè)因“四面出擊”，進(jìn)入自己不熟悉的領(lǐng)域，無(wú)度擴(kuò)張，而沒(méi)有“集中兵力”發(fā)展自己的優(yōu)勢(shì)，最后倒閉破產(chǎn)的案例比比皆是。

2、外部環(huán)境原因

（1）中小企業(yè)缺乏資金支持，融資相當(dāng)困難，特別是非國(guó)有中小企業(yè)的融資難就更加突出。資金短缺，生產(chǎn)能力不能充分有效地發(fā)揮，已成為制約中小企業(yè)發(fā)展的主要問(wèn)題之一。造成這種情況的原因是多方面的：金融機(jī)構(gòu)的“惜貸、恐貸、拒貸”現(xiàn)象；現(xiàn)行上市融資、發(fā)行債券、信托融資的法律法規(guī)和政策導(dǎo)向不完備（剛推出的中小企業(yè)板，進(jìn)入門(mén)

檻仍較高，絕大部分中小企業(yè)仍難以進(jìn)入）；風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)少、規(guī)模?。粎^(qū)域性資本市場(chǎng)不健全，財(cái)政扶持能力不足，招商渠道太少，信用擔(dān)保剛剛起步等，都使企業(yè)缺乏有效的資金補(bǔ)充機(jī)制。同時(shí)，國(guó)家加強(qiáng)宏觀調(diào)控，銀根抽緊，商業(yè)銀行加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范，人民幣市場(chǎng)利率管制尚未完全放開(kāi)等，也嚴(yán)重影響著中小企業(yè)的融資問(wèn)題。所以，“融資難”這一老大難問(wèn)題仍然沒(méi)有從根本上解決。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中小企業(yè)90％以上的資金源于企業(yè)內(nèi)部籌集、家人和朋友，還有各種非正常的渠道（如私下高息借款、攬蓄等），這些不僅加重了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，也擾亂了正常的金融秩序。

（2）全市的中小企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品大多是處于下游市場(chǎng)的。如在麗水大多中小企業(yè)生產(chǎn)的是汽摩配件、小型機(jī)械加工、閥門(mén)、家具制造、化工原料等，其科技含量低，而且大多是配套產(chǎn)品，受上游市場(chǎng)變化大，風(fēng)險(xiǎn)大。

（3）社會(huì)化服務(wù)體系不健全。中小企業(yè)的發(fā)展不僅需要政府的金融、財(cái)政等方面的政策支持，也需要社會(huì)中介組織從教育培訓(xùn)、管理咨詢、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)開(kāi)發(fā)和法律支援等方面提供中介支持。中介機(jī)構(gòu)支持與政府的政策支持是同等重要的，從國(guó)外的情況看，政府的政策支持往往通過(guò)中介機(jī)構(gòu)而發(fā)揮作用，但在我國(guó)，這一社會(huì)化服務(wù)體系尚未完全建立健全起來(lái)。

三、解決融資困難以及發(fā)展對(duì)策

1、改進(jìn)管理方式。近年來(lái)部分民營(yíng)企業(yè)的管理方式已從家族式向現(xiàn)代企業(yè)制度逐步轉(zhuǎn)化。如組建企業(yè)集團(tuán)，以及比較規(guī)范的股份有限公司和有限責(zé)任公司，實(shí)行所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離。像納愛(ài)斯公司，在全國(guó)的洗滌行業(yè)中已經(jīng)有著非常的市場(chǎng)影響力，目前正在積極準(zhǔn)備上市發(fā)行股票。而且要破除小農(nóng)經(jīng)濟(jì)思想的束縛，加強(qiáng)文化素質(zhì)教育和專業(yè)培訓(xùn)，引進(jìn)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)，把軟件建設(shè)方面放在首位，比如可以定期舉行一些培訓(xùn)課程，從基層開(kāi)始抓。

2、拓寬中小企業(yè)融資渠道。一是建立中小企業(yè)發(fā)展準(zhǔn)備金制度。準(zhǔn)備金由政府掌握，重點(diǎn)用于支持地方中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品換代，支持高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，做到有償使用，滾動(dòng)發(fā)展。初始資金可由財(cái)政撥款、原國(guó)有中小企業(yè)出售所得、中小企業(yè)提取一定的發(fā)展準(zhǔn)備金等方式籌集。二是建立中小企業(yè)銀行，鼓勵(lì)開(kāi)辦多種經(jīng)營(yíng)模式的金融機(jī)構(gòu)。鼓勵(lì)組建以中小企業(yè)為主要股東、以企業(yè)互助為主要業(yè)務(wù)范圍的、區(qū)域性的中小企業(yè)互助合作銀行及投資財(cái)團(tuán)，并在法律上規(guī)定資金投向（主要為中小企業(yè)）和扶持的政策。同時(shí)，各大商業(yè)銀行也應(yīng)積極為中小企業(yè)的融資提供支持。三是成立中小企業(yè)貸款擔(dān)保機(jī)構(gòu)，加快建立中小企業(yè)信用擔(dān)保體系，為企業(yè)提供有償服務(wù)。如：目前浙江省已建立中小企業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)113家，累計(jì)為中小企業(yè)提供擔(dān)保貸款94.88億元，這些信用保障體系的建立，起到了“四兩撥千斤”的作用。不過(guò)，這些機(jī)構(gòu)基金規(guī)模還比較小，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力也很弱，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足面廣量大的廣大中小企業(yè)發(fā)展的要求。所以，國(guó)家也應(yīng)在總結(jié)有關(guān)省

市中小企業(yè)信用擔(dān)保體系試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，借鑒日本等國(guó)和中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)的成功做法，積極探索組建國(guó)家中小企業(yè)信用保險(xiǎn)公司和中國(guó)中小企業(yè)信用擔(dān)保協(xié)會(huì)，為省市中小企業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)提供再保服務(wù)。

3、在資金政策上給予其優(yōu)惠。一是政府對(duì)中小企業(yè)給予直接資助，以地級(jí)城市為基礎(chǔ)設(shè)立中小企業(yè)發(fā)展基金，專項(xiàng)用于國(guó)有企業(yè)下崗職工創(chuàng)辦中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)資助、中小企業(yè)吸納下崗職工和城鄉(xiāng)待業(yè)人員就業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)。這樣，等于失業(yè)救濟(jì)金轉(zhuǎn)為生產(chǎn)資金，更有利于社會(huì)的穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。目前，浙江省已經(jīng)實(shí)行中小科技企業(yè)發(fā)展資助政策，使一些中小科技企業(yè)得到了較好發(fā)展。二是在貸款利率方面給與優(yōu)惠。建議采取鼓勵(lì)貸款的激勵(lì)機(jī)制，可采取無(wú)息、貼息、低息等各種方式支持中小企業(yè)自主開(kāi)業(yè)，擴(kuò)大對(duì)中小企業(yè)貸款，特別是信用保證貸款的利率幅度應(yīng)該下浮，要簡(jiǎn)化中小企業(yè)貸款抵押手續(xù)和條件，允許固定資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)作為抵押物。三是在稅收方面優(yōu)惠。鼓勵(lì)社會(huì)各界加大對(duì)中小企業(yè)的資本性投資，企業(yè)和個(gè)人以固定資產(chǎn)投資入股開(kāi)辦中小企業(yè)的，以及從事農(nóng)副產(chǎn)品加工、出口產(chǎn)品生產(chǎn)、挽救古老手工技藝的生產(chǎn)等，應(yīng)在一定期限內(nèi)減稅或免稅；對(duì)于應(yīng)納稅但暫時(shí)有困難的，可以緩交。

4、建立健全社會(huì)化服務(wù)體系。首先，應(yīng)將中小企業(yè)組織起來(lái)，引導(dǎo)企業(yè)組建自我約束、自我服務(wù)的自律性組織。這些組織應(yīng)積極為中小企業(yè)提供多方面的服務(wù)，維護(hù)好其權(quán)益。政府應(yīng)通過(guò)改革，將相關(guān)行政職能逐步轉(zhuǎn)化為服務(wù)職能，轉(zhuǎn)移到這些組織，形成“小政府，大服務(wù)”的格局。其次，應(yīng)吸取國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行咨詢服務(wù)補(bǔ)助制度，培育壯大社會(huì)中介服務(wù)組織，為中小企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、企業(yè)診斷、信息咨詢、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)支持、人才培訓(xùn)、引進(jìn)、法律咨詢等全方位的服務(wù)。社會(huì)各界都應(yīng)積極為中小企業(yè)牽線搭橋，做好中小企業(yè)的“紅娘”和載體。

5、為中小企業(yè)發(fā)展培訓(xùn)人才，更新其觀念。中小企業(yè)無(wú)論是經(jīng)營(yíng)管理的高級(jí)人才，還是從事各種專業(yè)管理和技術(shù)工作的專門(mén)人才，都遠(yuǎn)不能適應(yīng)其發(fā)展的要求，而它們自身又沒(méi)有能力實(shí)現(xiàn)在職人員的自我培訓(xùn)，這使政府和社會(huì)的幫助就顯得十分必要。中小企業(yè)也應(yīng)更新觀念，樹(shù)立人力資源是企業(yè)發(fā)展第一資源的觀念，要舍得在人才培養(yǎng)上投入，并要樹(shù)立“不為我有，但為我用”的人才觀念。

6、為中小企業(yè)發(fā)展提供良好的市場(chǎng)環(huán)境。中小企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于競(jìng)爭(zhēng)，但必須是公開(kāi)、公平的競(jìng)爭(zhēng)。所以，應(yīng)當(dāng)通過(guò)深化改革，發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，形成適合各類(lèi)企業(yè)游泳的大海。要在中小企業(yè)的開(kāi)業(yè)登記、注冊(cè)等方面，降低條件，簡(jiǎn)化手續(xù)，減少費(fèi)用。對(duì)能夠放開(kāi)的行業(yè)，應(yīng)當(dāng)通過(guò)改革，打破壟斷，盡早放開(kāi)。凡允許國(guó)外企業(yè)進(jìn)入的行業(yè)，就應(yīng)當(dāng)允許私營(yíng)和個(gè)體企業(yè)經(jīng)營(yíng)。

麗水中小企業(yè)不僅要從內(nèi)在因素改進(jìn)自身的素質(zhì)和提高競(jìng)爭(zhēng)力，而且還需要政府等外部因素的支持。很多研究都提倡麗水要大力發(fā)展其民間資本優(yōu)勢(shì)，總的來(lái)說(shuō)麗水的民間借貸規(guī)模雖日趨擴(kuò)大而且利率市場(chǎng)化水平也相對(duì)較高，但其風(fēng)險(xiǎn)控制仍較弱，很容易影響正常的金融秩序，妨礙國(guó)家金融調(diào)控和貨幣政策作用的發(fā)揮，因此大力發(fā)展銀行借貸資本融

通仍然是必要的。這樣不僅能較好地協(xié)調(diào)國(guó)家的宏觀金融政策和貨幣政策，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)改革，而且對(duì)于麗水整體經(jīng)濟(jì)也是十分重要的。只有“做強(qiáng)”、“做優(yōu)”，走“小而?！?、“小而優(yōu)”、“小而精”、“小而強(qiáng)”的路子，才能真正走好、走遠(yuǎn)。

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第二篇：中小企業(yè)管理

中小企業(yè)管理(第4版)》講述了：德國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理論一直在國(guó)際學(xué)術(shù)界有很大的影響。20世紀(jì)五六十年代德國(guó)的施馬勒巴赫、古滕貝格、施瓦茨和厄勒等人在企業(yè)組織理論、成本理論和一般企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理學(xué)方面對(duì)美、日、英、法等國(guó)理論界均有深遠(yuǎn)的影響，并對(duì)德國(guó)戰(zhàn)后的經(jīng)濟(jì)復(fù)興作出了巨大的貢獻(xiàn)。

第三篇：中小企業(yè)管理

中小企業(yè)績(jī)效考核起步之基：

目標(biāo)管理法

目標(biāo)管理法，作為比較初級(jí)的績(jī)效考核的辦法，對(duì)于剛開(kāi)始開(kāi)展績(jī)效考核的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，是比較容易實(shí)施的，可以說(shuō)時(shí)中小企業(yè)在績(jī)效管理上實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的起步之基礎(chǔ)。筆者在為企業(yè)提供績(jī)效管理咨詢服務(wù)的過(guò)程中，深刻的體會(huì)到，只有最適合的考核辦法才是最好的辦法；復(fù)雜、全面、高端的考核辦法，對(duì)于大多數(shù)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)施起來(lái)難度大、效果差。這里，以服務(wù)過(guò)的兩家中小企業(yè)作為案例，分析一下目標(biāo)管理法的應(yīng)用。

企業(yè)A：A公司是一家民營(yíng)企業(yè)，從事包括貿(mào)易、地產(chǎn)、擔(dān)保、制藥等多種業(yè)務(wù)的集團(tuán)公司，員工人數(shù)不足200人。和中國(guó)諸多民營(yíng)企業(yè)一樣，A公司自成立至今，主要精力放在業(yè)務(wù)和市場(chǎng)上，而在管理上則比較混亂。值得一提的是，擔(dān)保和制藥兩塊業(yè)務(wù)是該公司半年內(nèi)新收購(gòu)的業(yè)務(wù)，對(duì)于新業(yè)務(wù)和老業(yè)務(wù)人員如何進(jìn)行統(tǒng)一管理，調(diào)動(dòng)公司整體積極性，成為該公司面臨的一個(gè)難題。

企業(yè)B：B公司是一家省屬國(guó)有企業(yè)，從事智能交通領(lǐng)域的系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)，員工人數(shù)不足200人。受到體制的制約，該公司的管理制度一直沿襲了母公司的做法，并沒(méi)有根據(jù)自身所在行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行合理的優(yōu)化和完善。雖然該公司員工薪酬結(jié)構(gòu)中有績(jī)效工資，但是卻并沒(méi)有真正和績(jī)效掛鉤，實(shí)際上作為了員工固定收入的一部分，員工的積極性不足。這兩家公司存在同樣的問(wèn)題，如戰(zhàn)略方向不清晰、管理基礎(chǔ)薄弱、員工工作積極性不高等等。中美嘉倫在為這兩家公司進(jìn)行了戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)之后，針對(duì)兩家公司存在的管理基礎(chǔ)薄弱、員工積極性不高等問(wèn)題設(shè)計(jì)了針對(duì)性的績(jī)效考核方案，也就是上面所說(shuō)的目標(biāo)管理法。

目標(biāo)管理法實(shí)施的主要流程包括：（1）被考核者根據(jù)公司發(fā)展需要、本部門(mén)（或崗位）職責(zé)，和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共同確定第N月工作計(jì)劃，在工作計(jì)劃中要根據(jù)SMART原則對(duì)核心工作和例行工作進(jìn)行梳理；（2）被考核者按計(jì)劃開(kāi)展工作，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)被考核者進(jìn)行工作跟蹤指導(dǎo)；（3）在第N+1月初，針對(duì)第N月的工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于沒(méi)有完成工作的原因進(jìn)行解釋；（4）考核者對(duì)被考核者在第N月內(nèi)的工作情況進(jìn)行考評(píng)，針對(duì)部門(mén)、部門(mén)正職、部門(mén)副職和部門(mén)員工采取不同的考核維度和標(biāo)準(zhǔn)。

目標(biāo)管理法考核的主要維度包括：（1）針對(duì)部門(mén)來(lái)講，主要是考核部門(mén)的任務(wù)績(jī)效（工作數(shù)量、工作質(zhì)量和工作效率）；（2）針對(duì)部門(mén)正職來(lái)講，主要是考核任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效（如部門(mén)氛圍和下屬培養(yǎng)）、工作能力和周邊績(jī)效（合作水平）；（3）針對(duì)部門(mén)副職來(lái)講，主要考核任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效和工作能力；（4）針對(duì)部門(mén)員工來(lái)講，主要考核任務(wù)績(jī)效、工作能力和工作態(tài)度。

目標(biāo)管理法考核的考核關(guān)系包括：（1）分管副總對(duì)部門(mén)和部門(mén)正職進(jìn)行初步考核，總經(jīng)理對(duì)部門(mén)進(jìn)行復(fù)評(píng)，兩者的評(píng)分比例為6：4；（2）部門(mén)正職對(duì)部門(mén)副職和部門(mén)員工進(jìn)行初步考核，分管副總對(duì)其進(jìn)行復(fù)評(píng)，兩者的評(píng)分比例為6：4.目標(biāo)管理法考核結(jié)果的應(yīng)用包括：（1）月度績(jī)效工資發(fā)放。設(shè)定月度績(jī)效工資基數(shù)，根據(jù)考評(píng)結(jié)果確定績(jī)效調(diào)整系數(shù)。如行政專員月度績(jī)效工資基數(shù)為800元，考評(píng)結(jié)果對(duì)應(yīng)的調(diào)整系數(shù)為1.2，則本月行政專員的績(jī)效工資為800*12=960元。（2）崗位工資調(diào)整。如對(duì)于1年內(nèi)連續(xù)10個(gè)月度績(jī)效達(dá)到90分的員工，下一在其所在薪級(jí)內(nèi)上調(diào)兩檔。

（3）職位晉升。如對(duì)于連續(xù)兩年績(jī)效考核達(dá)到90分且具備主管能力和水平的員工進(jìn)行晉升。（4）其他應(yīng)用等。

以上是針對(duì)所兩家管理基礎(chǔ)薄弱的中小企業(yè)設(shè)計(jì)的目標(biāo)管理考核辦法。這種辦法采用月度和相結(jié)合的方式，可以減少被考核者的相關(guān)工作量，但也會(huì)面臨一些問(wèn)題，如工作計(jì)劃的調(diào)整等等，這些問(wèn)題需要在實(shí)施過(guò)程當(dāng)中，考核者和被考核者做好充分的溝通，并根據(jù)溝通結(jié)果適時(shí)修改工作計(jì)劃。對(duì)于企業(yè)的績(jī)效考核來(lái)講，最適合的才是最好的。中小企業(yè)從目標(biāo)管理法開(kāi)始進(jìn)行績(jī)效考核，可以為以后做大做強(qiáng)、管理規(guī)范化奠定基礎(chǔ)。

第四篇：王振彥語(yǔ)文教學(xué)論

語(yǔ)文教學(xué)論題庫(kù)

參考書(shū)目：［1］ 王文彥、蔡明.中學(xué)語(yǔ)文課程與教學(xué)論

第一章 語(yǔ)文教學(xué)論概述（2學(xué)時(shí)）

主要內(nèi)容：1.語(yǔ)文教學(xué)論的研究對(duì)象、性質(zhì)

2.語(yǔ)文教學(xué)論的理論基礎(chǔ)及研究方法 3.語(yǔ)文教學(xué)論（及課程論）的演變

名詞解釋

1.教學(xué)：詞義第四種更替

2.教學(xué)論：教學(xué)論是教育學(xué)中的一門(mén)分支學(xué)科。研究教學(xué)情景中教師引起、維持、促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的行為方式，對(duì)教師的行為方式進(jìn)行科學(xué)概括，作出一般的、具有普遍醒的規(guī)定和解釋，用以指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐。

3.語(yǔ)文教學(xué)現(xiàn)象： 4.語(yǔ)文教學(xué)規(guī)律：

5.語(yǔ)文課程與教學(xué)的實(shí)踐： 6.語(yǔ)文課程與教學(xué)的發(fā)展演變： 填空

1.我國(guó)專著《學(xué)記》 ；外國(guó)專著 夸美紐斯《大教學(xué)論》

（）1．教學(xué)論是教育學(xué)的分支，簡(jiǎn)言之是研究“_________、怎樣教學(xué)”兩大問(wèn)題的科學(xué)。

A.教學(xué)什么 B.為什么教 C.教學(xué)是什么 D.教學(xué)

（）2．西方最早使用“教學(xué)論”一詞的是德國(guó)教育家拉特克和捷克教育家_________，后者著有《大教學(xué)論》一書(shū)。

A.赫爾巴特 B.萊茵 C.凱洛夫 D.夸美紐斯（）3.我國(guó)古代漢語(yǔ)中，教學(xué)專指（），包括自學(xué)和通過(guò)教人而學(xué)習(xí)。

A.學(xué)習(xí)B.教授 C.教化 D.放羊

（）4.1953年7月，《人民教育》發(fā)表了葉蒼岑教授的文章_____________，掀起了改進(jìn)語(yǔ)文教學(xué)的熱潮。

A.《從〈紅領(lǐng)巾〉的教學(xué)談到語(yǔ)文教學(xué)改革問(wèn)題》B.《關(guān)鍵是一個(gè)“活”字》 C.《糾正語(yǔ)文改革的偏向》 D.《中國(guó)語(yǔ)文教育憂思錄》

（）5.下列不屬于語(yǔ)文教學(xué)目標(biāo)的表述的基本要素的有__________：。

A.行為主體 B.行為動(dòng)詞 C.行為條件D.行為程度

判斷

課程與教學(xué)（3類(lèi)意見(jiàn)）、課程論與教學(xué)論的關(guān)系（4類(lèi)意見(jiàn)）

1．教學(xué)論是教育學(xué)中的一門(mén)分支學(xué)科。研究教學(xué)情景中教師引起、維持、促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的行為方式，對(duì)教師的行為方式進(jìn)行科學(xué)概括，作出一般的、具有普遍醒的規(guī)定和解釋，用以指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐。（√）

2.教學(xué)論是教育學(xué)的分支，簡(jiǎn)言之是研究“（如何教）、（教學(xué)是什么）”兩大問(wèn)題的科學(xué)。（×）教學(xué)論是課程論的分支，簡(jiǎn)言之是研究“（如何教）、（教學(xué)是什么）”兩大問(wèn)題的科學(xué)。

第二章 語(yǔ)文課程與教學(xué)論的發(fā)展（4學(xué)時(shí)）

教學(xué)內(nèi)容：1.古代語(yǔ)文課程與教學(xué)

2.近現(xiàn)代語(yǔ)文課程與教學(xué) 3.當(dāng)代語(yǔ)文課程與教學(xué)

名詞解釋

1.識(shí)字教學(xué)： 2.閱讀教學(xué)： 3.寫(xiě)作教學(xué)：

4.古代教學(xué)的三大問(wèn)題和四大弊端：

第三章 語(yǔ)文教學(xué)過(guò)程與模式（4學(xué)時(shí)）教學(xué)內(nèi)容：1.語(yǔ)文教學(xué)過(guò)程

2.語(yǔ)文教學(xué)模式

選擇

（）1．傳統(tǒng)語(yǔ)文教學(xué)情景只有________，現(xiàn)代語(yǔ)文有除此外的實(shí)驗(yàn)室教學(xué)、多媒體教學(xué)、自主性教學(xué)、課外活動(dòng)教學(xué)等五個(gè)方面的教學(xué)情景。

A.課堂教學(xué) B.詩(shī)歌教學(xué) C.誦讀教學(xué) D.理解教學(xué)

第四章 語(yǔ)文教學(xué)設(shè)計(jì)（6學(xué)時(shí)）

教學(xué)內(nèi)容：1.語(yǔ)文教學(xué)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想

2.語(yǔ)文教學(xué)設(shè)計(jì)的內(nèi)容

問(wèn)答

1.語(yǔ)文教學(xué)設(shè)計(jì)的具體要求

答：1）教學(xué)內(nèi)容要恰當(dāng)。只要是內(nèi)容為目標(biāo)服務(wù)，語(yǔ)文教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)安排要根據(jù)語(yǔ)文教學(xué)目標(biāo)確定。

2）教學(xué)內(nèi)容要充實(shí)。通過(guò)具體內(nèi)容的教學(xué)，要能夠達(dá)到教學(xué)目標(biāo)，完成教學(xué)任務(wù)。內(nèi)容不足則需補(bǔ)充，內(nèi)容冗余則需刪減。

3）教學(xué)內(nèi)容要做到重點(diǎn)突出，難點(diǎn)分散，疑點(diǎn)明確，確定教學(xué)重難點(diǎn)，從教材實(shí)際和學(xué)生實(shí)際出發(fā)。

2.請(qǐng)回答：（1）語(yǔ)文教學(xué)方案是什么？主要內(nèi)容有什么？

（2）結(jié)合上述內(nèi)容和其他語(yǔ)文教學(xué)論知識(shí)，參照下列項(xiàng)目編寫(xiě)一篇吉林省普通高級(jí)中學(xué)語(yǔ)文必修一（一課時(shí)）教學(xué)方案簡(jiǎn)案。字?jǐn)?shù)在300字左右。

答： 語(yǔ)文教學(xué)方案是語(yǔ)文教學(xué)設(shè)計(jì)的書(shū)面成果。教案的主要內(nèi)容有單元計(jì)劃，課題計(jì)劃，課時(shí)計(jì)劃。單元計(jì)劃、課題計(jì)劃包括單元題目、課文題目和教學(xué)設(shè)想，是教案的綱要部分。課時(shí)計(jì)劃包括教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)步驟和教學(xué)方法，是教案的主體部分。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

（一）課題、課文、單元題目：

（二）年級(jí)和班級(jí)

（三）三維教學(xué)目標(biāo)（知識(shí)和能力目標(biāo)要盡可能做到量化）

（四）教學(xué)設(shè)想：重點(diǎn)、難點(diǎn)

（五）課時(shí)安排：教學(xué)步驟

（六）課時(shí)計(jì)劃：（分課時(shí)寫(xiě)）1．課時(shí)課型2.教學(xué)內(nèi)容3.教學(xué)過(guò)程和方法4.板書(shū)圖示設(shè)計(jì)5.教具使用

第五章 文字教學(xué)（8學(xué)時(shí)）

教學(xué)內(nèi)容：1.文字教學(xué)的意義和理念；

2.文字教育發(fā)展史； 3.學(xué)習(xí)文字與現(xiàn)代社會(huì)； 4.識(shí)寫(xiě)文字及文字知識(shí) 5.學(xué)生文字學(xué)習(xí)心理。

第六章 閱讀教學(xué)（8學(xué)時(shí)）

教學(xué)內(nèi)容：1.中學(xué)語(yǔ)文閱讀教學(xué)性質(zhì)、理念和目標(biāo)及其特點(diǎn)；

2.學(xué)生閱讀心理； 3.閱讀教學(xué)的內(nèi)容和要求； 4.不同問(wèn)題的閱讀過(guò)程及方法

判斷

1．導(dǎo)讀法又稱教讀法、自讀法、探討法、探索法、發(fā)現(xiàn)法等。顧名思義，導(dǎo)讀就是教師指導(dǎo)學(xué)生自己閱讀，以學(xué)生的閱讀活動(dòng)作為課堂教學(xué)的主要形式，以培養(yǎng)學(xué)生的自讀能力為主要目的的閱讀方法。（√）

閱讀教學(xué)要以讀為本，以學(xué)生的讀為本。這是閱讀教學(xué)的基本要求。（√）

選擇

（）1．閱讀教學(xué)要以讀為本，以_________為本。這是閱讀教學(xué)的基本要求。

A.學(xué)生的讀 B.老師的講 C.作者的說(shuō) D.評(píng)論家的評(píng)

（）2.下列列舉的不屬于閱讀教學(xué)方法的有： A.評(píng)點(diǎn)法、談話法、B.討論法、導(dǎo)讀法、C.練習(xí)法、讀議講練法、D.情境教學(xué)法、話題作文法

列舉

1.列舉閱讀教學(xué)方法。（5分）

答：評(píng)點(diǎn)法、談話法、討論法、導(dǎo)讀法、練習(xí)法、讀議講練法、情境教學(xué)法。

問(wèn)答

1．蘇聯(lián)教育學(xué)家蘇霍姆林斯基指出：“在小學(xué)的閱讀課上，實(shí)際上讀得很少，而關(guān)于閱讀、關(guān)于所讀的東西的談話倒是很多。??”

特級(jí)教師于漪教授《茶花賦》，只寫(xiě)“茶花”二字，學(xué)生喊：“丟了一個(gè)字！”然后教師再加上“賦”字,引出提示語(yǔ)“同學(xué)們，看課文之前，我們一起先了解——賦?！?/p>

在講授《桃花源記》的過(guò)程中，要求學(xué)生背誦耗時(shí)似乎要比平時(shí)古文背誦時(shí)間要少，學(xué)生都對(duì)本文的情節(jié)印象很深。??

請(qǐng)結(jié)合語(yǔ)文教學(xué)論知識(shí)和學(xué)習(xí)實(shí)際談?wù)勅绾卧O(shè)計(jì)閱讀教學(xué)的過(guò)程？ 答：

閱讀教學(xué)的全部過(guò)程都必須是以讀為本，以學(xué)生的讀為本。一切講解和分析都是為了指導(dǎo)閱讀，為了使閱讀獲得實(shí)效。

我們主張的閱讀教學(xué)的常規(guī)過(guò)程：引導(dǎo)——研讀——運(yùn)用。三個(gè)環(huán)節(jié)采用自主、合作、探究的方式，各自所起的作用不同。

引導(dǎo)環(huán)節(jié)屬于閱讀活動(dòng)的準(zhǔn)備時(shí)期，作用在于引起注意，喚起動(dòng)機(jī)，確定目標(biāo)，激活經(jīng)驗(yàn)。研讀環(huán)節(jié)屬于閱讀活動(dòng)的展開(kāi)時(shí)期，主要作用在于閱讀實(shí)踐中學(xué)會(huì)閱讀。運(yùn)用環(huán)節(jié)屬于閱讀活動(dòng)的發(fā)展時(shí)期，作用在于促進(jìn)保持和遷移。

一）引導(dǎo)過(guò)程，導(dǎo)入過(guò)程的基本任務(wù)是確定目標(biāo)包括：

1.預(yù)習(xí)：學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備階段

2.解題：標(biāo)題是文章的旗幟:板書(shū)課題；揭示標(biāo)題和文章內(nèi)容的關(guān)系

3.介紹有關(guān)資料：介紹作者；說(shuō)明寫(xiě)作緣起；介紹時(shí)代背景；介紹作品的社會(huì)影響；播放有關(guān)音像資料； 4.課前談話。

二）研讀過(guò)程：對(duì)文章的內(nèi)容和形式的研讀過(guò)程是閱讀教學(xué)的中心環(huán)節(jié)。

1.感知階段：認(rèn)識(shí)生字新詞；通讀；了解內(nèi)容和辨識(shí)題材；批劃評(píng)點(diǎn)和質(zhì)疑問(wèn)難 2.分析階段：結(jié)構(gòu)分析；內(nèi)容要素分析；寫(xiě)作技巧分析；語(yǔ)言分析；重點(diǎn)分析

3.綜合階段：在分析的基礎(chǔ)上，由局部到整體的概括過(guò)程。需要注意:審題引申；段意綜合；寓意顯現(xiàn)；弦外之音；總結(jié)寫(xiě)作特點(diǎn).三）運(yùn)用過(guò)程：基本任務(wù)是把知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力，特別是學(xué)習(xí)新知識(shí)和解決新問(wèn)題的遷移能力。在閱讀過(guò)程中需要貫穿朗讀、默讀、視讀以及吟誦、背誦的訓(xùn)練，在運(yùn)用過(guò)程中要特別注意背誦訓(xùn)練。將理解和誦讀結(jié)合起來(lái)。

第七章 作文教學(xué)（8學(xué)時(shí)）

教學(xué)內(nèi)容：1.作文的性質(zhì)和地位

2.作文教學(xué)的理念和目標(biāo) 3.學(xué)生作文心理

4.作文基礎(chǔ)知識(shí)和教學(xué)設(shè)計(jì) 5.語(yǔ)文教師和作文教學(xué)

選擇

（）1．記敘文寫(xiě)作的文體訓(xùn)練中，要求在“寫(xiě)清楚”之前，教師必須要教給學(xué)生“看清楚”和“_________”。

A.說(shuō)清楚 B.聽(tīng)清楚 C.讀清楚 D.想清楚

（）2．__________是指那些不由教師給題目、給材料、設(shè)需要，而由學(xué)生自主進(jìn)行的作文訓(xùn)練。

A.自主作文 B.口頭作文 C.半命題作文 D.考場(chǎng)作文

判斷 1．命題作文是由教師出題目，學(xué)生根據(jù)題目作文的一種訓(xùn)練方式，命題作文是我國(guó)的傳統(tǒng)的作文方式，至今仍有特殊的訓(xùn)練價(jià)值。（√）

2．記敘文寫(xiě)作的文體訓(xùn)練中，要求在“寫(xiě)清楚”之前，教師不必要教給學(xué)生“看清楚”和“想清楚”（×）記敘文寫(xiě)作的文體訓(xùn)練中，要求在“寫(xiě)清楚”之前，教師必須要教給學(xué)生“看清楚”和“想清楚” 話題作文是指那些不由教師給題目、給材料、設(shè)需要，而由學(xué)生自主進(jìn)行的作文訓(xùn)練。（×）自主作文是指那些不由教師給題目、給材料、設(shè)需要，而由學(xué)生自主進(jìn)行的作文訓(xùn)練。問(wèn)答

1.簡(jiǎn)述寫(xiě)作教學(xué)中寫(xiě)作技能訓(xùn)練的內(nèi)涵？

一、審題：

1）學(xué)會(huì)審題：理解文意、注意引申 2）弄清寫(xiě)作要求：文題、要求、體裁

二、立意： 正確、深刻、新穎

三、選材：真實(shí)、典型、新穎

四、布局：編寫(xiě)寫(xiě)作提綱

五、表達(dá)方式和遣詞造句

六、學(xué)會(huì)修改

第八章 中學(xué)語(yǔ)文口語(yǔ)交際教學(xué)和綜合性學(xué)習(xí)（8學(xué)時(shí)）

教學(xué)內(nèi)容：1.口語(yǔ)交際的性質(zhì)、理念和目標(biāo)及內(nèi)容

2.聽(tīng)話說(shuō)話和口語(yǔ)交際的聯(lián)系和區(qū)別；口語(yǔ)交際與學(xué)生心理 3.口語(yǔ)交際教學(xué)原則和類(lèi)型 4.口語(yǔ)交際教學(xué)對(duì)教師的要求 5.語(yǔ)文綜合性學(xué)習(xí)的性質(zhì)和目標(biāo) 6.綜合性學(xué)習(xí)的理念和內(nèi)容 7.學(xué)生學(xué)習(xí)心理 8.綜合性學(xué)習(xí)的傾向

判斷

（）1.口語(yǔ)交際在教科書(shū)中呈現(xiàn)的主要方式是__________，有的要靠課外的信息加工才能完成。

A.提供一個(gè)話題 B.教授對(duì)話 C.老師講授 D.學(xué)生聊天

問(wèn)答

1.簡(jiǎn)述口語(yǔ)交際教學(xué)基本方法：

口語(yǔ)交際在教科書(shū)中呈現(xiàn)的主要方式是提供一個(gè)話題，靠課外加工才能完成。1.情境性 “得體”就是適應(yīng)情境

2.互動(dòng)性 交流、交涉、談判、辯論，都是有目的有對(duì)象的 3.綜合性 其實(shí)質(zhì)是思想感情的交流，是人的整體素質(zhì)的反映

2.簡(jiǎn)述口語(yǔ)交際的要求（4分）

答：口語(yǔ)交際的態(tài)度。良好的口語(yǔ)交際的態(tài)度是一個(gè)人文明素質(zhì)的表現(xiàn)。耐心專注地傾聽(tīng)；語(yǔ)音辨識(shí)力；話語(yǔ)記憶力；話語(yǔ)理解力；話語(yǔ)評(píng)判力；口語(yǔ)表達(dá)能力；口語(yǔ)應(yīng)對(duì)能力。

3.簡(jiǎn)述語(yǔ)文綜合性學(xué)習(xí)理念（10分）

（一）突出語(yǔ)文教育的特點(diǎn)，著眼于全面提高學(xué)生語(yǔ)文素養(yǎng) 1.綜合性學(xué)習(xí)包括語(yǔ)文知識(shí)與語(yǔ)文能力的綜合，以語(yǔ)文為出發(fā)點(diǎn)

2.“重視語(yǔ)文的熏陶感染作用”和“尊重學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的獨(dú)特體驗(yàn)”關(guān)注情感體驗(yàn)、關(guān)懷心路歷程、“靈性”“情趣”的結(jié)合

（二）采用自主、合作的學(xué)習(xí)方式

1.自主學(xué)習(xí)方式 培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)的習(xí)慣和能力，引導(dǎo)學(xué)生親自感受 2.合作學(xué)習(xí)方式 獨(dú)立鉆研和群體磋商

（三）使全體學(xué)生都得到發(fā)展

區(qū)別于課外小組：綜合性學(xué)習(xí)必須全員參加，必須有所選擇； 面對(duì)問(wèn)題情境，多元智能和思維。

（四）評(píng)價(jià)的側(cè)重是學(xué)生的探究精神和創(chuàng)新意識(shí)

1.探究精神 問(wèn)題意識(shí)“創(chuàng)新之源”和多樣化探究“創(chuàng)新之路”

2.創(chuàng)新意識(shí) 提取課題 運(yùn)用資料 形成觀點(diǎn) 撰寫(xiě)報(bào)告 策劃活動(dòng) 主題分析

第九章 語(yǔ)文知識(shí)教學(xué)（4學(xué)時(shí)）

教學(xué)內(nèi)容：1.語(yǔ)文知識(shí)教學(xué)的地位和意義

2.語(yǔ)文知識(shí)教學(xué)內(nèi)容 3.語(yǔ)文教學(xué)要求和程序 4.知識(shí)教學(xué)的傾向和方法

判斷

1．語(yǔ)文教學(xué)模塊：將語(yǔ)文學(xué)科中具有同類(lèi)功能的知識(shí)點(diǎn)和能力項(xiàng)，組合成知識(shí)模塊或能力模塊，使其整體功能大于部分之和。（√）

第十章 語(yǔ)文教學(xué)方法（4學(xué)時(shí)）

教學(xué)內(nèi)容：1.掌握語(yǔ)文教學(xué)方法的特征和要求

2.教學(xué)方法應(yīng)用

問(wèn)答

1、語(yǔ)文教學(xué)方法設(shè)計(jì)的依據(jù)是什么？（5分）

答：依據(jù)教學(xué)規(guī)律和教學(xué)原則；依據(jù)教學(xué)目標(biāo)與任務(wù)；依據(jù)教學(xué)內(nèi)容；依據(jù)教師素質(zhì)；依據(jù)學(xué)生特點(diǎn)；依據(jù)教學(xué)的組織形式、時(shí)間、設(shè)備條件。判斷 2．語(yǔ)文學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)：學(xué)生和語(yǔ)文學(xué)習(xí)環(huán)境發(fā)生關(guān)系時(shí)各種需要產(chǎn)生的使各種智力因素活躍起來(lái)的心理力量，是語(yǔ)文的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。（√）

第十一章 語(yǔ)文信息技術(shù)教學(xué)方法（4學(xué)時(shí)）

教學(xué)內(nèi)容：1.語(yǔ)文教學(xué)信息技術(shù)概述

2.語(yǔ)文教學(xué)信息技術(shù)的理念和方法 3.語(yǔ)文教學(xué)信息技術(shù)的應(yīng)用

第十二章 語(yǔ)文教學(xué)論中的教師學(xué)（4學(xué)時(shí)）

教學(xué)內(nèi)容：1.中學(xué)語(yǔ)文教師和教學(xué)的關(guān)系

2.教師的地位責(zé)任，道德規(guī)范和學(xué)識(shí) 3.研究工作和校本教材

判斷

1.寫(xiě)作訓(xùn)練中的想象是對(duì)原有的記憶表象進(jìn)行加工、改造、形成新形象的心理過(guò)程。（√）2.聯(lián)想是想象的基本形式，是由一個(gè)事物而想到的另一個(gè)或幾個(gè)事物的心理活動(dòng)（√）

3．語(yǔ)文學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)：學(xué)生和語(yǔ)文學(xué)習(xí)環(huán)境發(fā)生關(guān)系時(shí)各種需要產(chǎn)生的使各種智力因素活躍起來(lái)的心理力量，是語(yǔ)文的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。（√）

問(wèn)答

1.簡(jiǎn)述自主學(xué)習(xí)的特征

答：自主學(xué)習(xí)是和被動(dòng)學(xué)習(xí)、機(jī)械學(xué)習(xí)、他主學(xué)習(xí)相對(duì)的。有以下特征：

1）學(xué)習(xí)者參與確定對(duì)自己有意義的學(xué)習(xí)目標(biāo)的提出，自己制定學(xué)習(xí)進(jìn)度，參與設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)； 2）學(xué)習(xí)者積極發(fā)展各種思考策略和學(xué)習(xí)策略，在解決問(wèn)題中學(xué)習(xí)；

3）學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中有感情的投入，有內(nèi)在動(dòng)力的支持，能從學(xué)習(xí)中獲得積極的情感體驗(yàn)； 4)學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中對(duì)認(rèn)知活動(dòng)能夠進(jìn)行自我監(jiān)控，并作出相應(yīng)的調(diào)試。

第五篇：中小企業(yè)管理

韓國(guó)技術(shù)洗衣店CIS設(shè)計(jì)（名稱：韓式潔出干洗店）

MI設(shè)計(jì)：

理念：服務(wù)的質(zhì)量是信譽(yù)的保證

宗旨：為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

精神：團(tuán)結(jié)、求實(shí)、勤懇

目標(biāo)：在中國(guó)市場(chǎng)遍地開(kāi)花，建輝煌洗衣王國(guó)

口號(hào)：四專是我們的承諾，三心是我們的態(tài)度。（專注、專業(yè)、專心、專精；愛(ài)心、細(xì)心、耐心）

信念：綠色健康，保護(hù)環(huán)境，保護(hù)皮膚，保護(hù)面料

服務(wù)承諾：只要您對(duì)我們的服務(wù)不是很滿意，我們一定服務(wù)到您完全滿意為止。BI設(shè)計(jì)：

企業(yè)環(huán)境：

1、物理環(huán)境：店面大招牌為白底綠字，中間為企業(yè)LOGO；店面裝飾整潔，墻面以白色綠色為主；店內(nèi)空氣彌漫的是淡淡的清香味（味道不能很濃重）；墻壁上懸掛少許能體現(xiàn)韓國(guó)特色的壁畫(huà)或者掛飾；左邊靠墻擺放一排白綠相間的凳子，供顧客休息；洗衣間保持潔凈，顧客想?yún)⒂^的可由工作人員帶領(lǐng)；洗衣店內(nèi)區(qū)域劃分明顯，主要分后堂洗衣區(qū)域以及前堂取衣已經(jīng)收衣處；

2T恤，印有綠色店面LOGO標(biāo)識(shí)；微笑面對(duì)顧客，顧客一進(jìn)門(mén)，就熱情招呼（不一定要是歡迎光臨，可以是早上好之類(lèi)的，用韓語(yǔ)打招呼）；店長(zhǎng)著白色襯衫，綠色領(lǐng)帶，對(duì)待員工也應(yīng)微笑關(guān)懷，合作氛圍為輕松、和諧。

員工教育：一般職工教育。對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，達(dá)到工作規(guī)范。掌握熟練掌握洗衣店內(nèi)各項(xiàng)程序的操作、服務(wù)流程。

員工行為規(guī)范化。：服務(wù)態(tài)度：面對(duì)顧客微笑；與顧客打招呼，可以是歡迎光臨，也可以是早午晚安，由韓語(yǔ)說(shuō)出；

工作規(guī)范： 服務(wù)流程：負(fù)責(zé)從顧客那拿衣物的要在顧客在場(chǎng)時(shí)檢查衣物是否完好，以及衣袋內(nèi)是否有物品； 負(fù)責(zé)洗衣的，如果顧客沒(méi)有特定要求要對(duì)不同衣服進(jìn)行分類(lèi)洗；

負(fù)責(zé)燙熨的也要對(duì)衣物不同進(jìn)行不同的護(hù)理； 最后檢查衣物的要對(duì)潔凈度以及義務(wù)是否破損最詳細(xì)檢查，如果沒(méi)檢查出來(lái)，顧客指出的，要對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)金扣除；

收發(fā)全面檢查；分類(lèi)檢查；預(yù)洗檢查；機(jī)洗檢查；整形熨燙；復(fù)核包裝 面對(duì)服務(wù)問(wèn)題解決方式：前柜與顧客直接接觸的員工，如果顧客有不滿意的，首先道歉，并表示可以再為其免費(fèi)服務(wù)一遍。顧客還是不滿意的，為其退全款。

VI設(shè)計(jì)：

企業(yè)LOGO

:

顧客取衣服時(shí)袋子的VI設(shè)計(jì)：袋子為短袖T恤形狀，底色為白色，字為綠、黑色，中間為企業(yè)LOGO，上面印企業(yè)口號(hào)。

店內(nèi)各種指示牌LOGO設(shè)計(jì)：取衣處收衣處等店內(nèi)指示性標(biāo)牌，大小規(guī)格統(tǒng)一，顏色也為白色綠色為主，字跡為黑色，也一定印有企業(yè)LOGO。