第一篇：藥業(yè)零售進入服務競爭時代

藥業(yè)零售進入服務競爭時代

2004年4月22日 作者： 摘自： 點擊261次

2002年12月8日，一家名為萬澤百美會員店的醫(yī)藥連鎖店在深圳開業(yè)。走入店堂，人們驚奇地發(fā)現，與以往的藥店不同，除了一般的貨架上整齊地擺放著藥品外，在萬澤百美，還設立獨特的藥學咨詢區(qū)、藥學資料柜、藥歷檔案柜，隨處可見醒目的藥師用藥提示，并能領到自我藥療俱樂部萬澤百美康聯卡……消費者在此通過藥店工作人員的幫助，能夠得到適合自己的藥學服務，買到真正對癥的藥品。

作為中國非處方藥物協會推出的中國第一家優(yōu)良藥店管理規(guī)范(GPP)試驗店，深圳萬澤百美會員店的開業(yè)在給百姓帶來藥學服務這一嶄新的消費理念的同時，也為處于價格廝殺中的中國醫(yī)藥零售業(yè)架構起以提高自身素質，提供優(yōu)質服務為宗旨的新競爭平臺。

自我藥療呼喚優(yōu)良藥房支持

自我藥療最狹小的意義是在沒有醫(yī)生或其他醫(yī)務工作者指導的情況下，恰當地使用非處方藥物，用以緩解輕度的、短期的癥狀及不適，或者用以治療輕微的疾病。在某種意義上，它是藥品實行分類管理后，體現國民素質的一種健康理念和時尚。

隨著我國醫(yī)療體制改革的深入，很多人會拿著醫(yī)生的處方到藥店購藥，有的則在感覺身體不適時直接進了藥店。但藥品不同于一般商品，用的不合適就會對人造成傷害。因此，藥店不能像其他商家那樣推銷所售的商品，而應給顧客提供幫助——藥學服務，使他們能正確地選擇合適的藥品。讓病人安全、有效、經濟地進行自我藥療，這對藥店的服務提出了新的更高的要求。

世界衛(wèi)生組織和國際藥聯在1993年就開始組織和頒布有關“優(yōu)良藥房工作規(guī)范”(GPP)的指導原則。1997年又重新修訂，明確指出，GPP就是完成“藥學服務”的途徑?？紤]到發(fā)展中國家組織實施GPP的條件不夠成熟，1998年國際藥聯又組織發(fā)展中國家起草了“發(fā)展中國家優(yōu)良藥房工作規(guī)范分步完成建議書”。

目前，我國大多數藥店除了執(zhí)業(yè)藥師外，其他店員和一般的售貨員幾乎沒有區(qū)別。由于缺乏藥學技術人員，能為消費者提供的藥學服務甚少。針對這種情況，2002年11月6日，中國非處方藥物協會聯合華北制藥集團、上海施貴寶公司和北京白塔寺藥店等15家藥品生產銷售商在北京共同發(fā)出“關于在我國實施《優(yōu)良藥房工作規(guī)范》的宣言”，倡導通過提高藥店的經營管理水平和藥學人員的藥學服務水平，促進大眾健康。

GPP搭建藥店服務競爭平臺

GPP是一種廣泛適用的行業(yè)自律規(guī)范，它涉及藥品和相關商品的供應、必備設施的設置、負責任的自我藥療、改善處方和藥品使用的藥師活動等。GPP要求，藥店的藥學技術人員在任何情況下，首先關注的是患者的健康；藥房所有活動的核心是將合格藥品提供給合適的客戶，并為患者提供適當的建議，監(jiān)督藥品使用的效果；將合理和經濟地指導大眾使用藥品作為藥師的一個重要的作用；藥房應該提供優(yōu)質的、明確的、多樣化的服務。因此，GPP將對所有涉及實施藥房藥學服務(如保持咨詢對話私密性)的條件，藥房工作的一般性條件及其相關的各項活動(如接受處方、溝通、配藥、建議、藥品使用評價、文檔處理、培訓等)，藥店藥學服務參考書，患者個人資料等制定相應的實施標準。針對我國藥店缺乏藥學技術人員的實際情況，我國的GPP將包含人員配備、店員培訓和標準制定三個方面的內容。GPP要求，將藥店工作人員分為初級店員、咨詢店員、客戶店員、藥師、經理和其他，其中咨詢店員、客房店員、藥師為藥學技術人員。通過設立各類人員技術標準，使用自我培訓、資質培訓、繼續(xù)教育等手段，達到人員的合理分布和水平的提高，如咨詢店員必須掌握若干非處方藥品的信息和使用常識等。GPP還對藥店店面環(huán)境、倉儲、空間燈光、設施、圖書、配藥(病人能得到合適的藥品、正確的劑量)、包裝(保證產品的一致性)，銷售標簽(包括藥品信息和藥店名稱、病人姓名和銷售時間)、對病人的教育(至少包括如何使用藥品)、記錄(跟蹤用藥情況)、咨詢及有關教育材料、咨詢交流場所、自我藥療等，提出了相應標準。

在“平價藥店”風起云涌，“價格戰(zhàn)”愈演愈烈，醫(yī)藥零售競爭空間日益狹小之際，作為GPP的首家發(fā)起單位，中國非處方藥品協會的有關人員強調，希望隨著GPP的實施，藥品經營業(yè)在進入國家強制執(zhí)行的必備性平臺GSP之后，又可選擇性地加入一個服務競爭性平臺。這將有利于引導零售業(yè)沖出價格競爭的圍困，從根本上提升競爭實力，實現與國際接軌。

萬澤百美中國第一步

“宣言”發(fā)出后得到了藥品零售業(yè)的積極響應，擁有近200家連鎖店的深圳市萬澤醫(yī)藥連鎖有限公司捷足先登，選擇其經濟效益較好的萬澤百美店作為試點，在短短的一個月內，全面導入GPP。他們按照GPP要求設置了藥學咨詢區(qū)、藥學資料柜、藥歷檔案柜、OTC開放貨架、OTC安全用藥提示等設施，發(fā)放了2萬冊藥歷和康聯卡，對患者進行用藥跟蹤服務。公司挑選出最好的人員充實到該店，店內工作人員按初級店員、客房店員、藥師、經理等，在全面通過GPC考試后上崗。與此同時，他們還廢棄使用了6年的標識，重新設計出具有現代感的新標識。全新的服務理念和優(yōu)質的藥學服務質量受到了消費者的歡迎。

經歷了“圈地運動”、“價格戰(zhàn)”等洗禮的中國醫(yī)藥零售業(yè)，在2003年國家開始開放醫(yī)藥分銷業(yè)后，如何面對跨國公司登陸這一嚴酷現實？萬澤醫(yī)藥連鎖有限公司副總經理說，從提高服務質量著手，創(chuàng)建“優(yōu)良藥房”，以提升自身的競爭實力，不但能倡導積極的藥品消費新理念，取得較好的經濟效益，而且可以為中國藥品零售業(yè)找到了一個與國際接軌的較高的切入點，前景十分樂觀。萬澤百美在開業(yè)的當天就創(chuàng)下了一天營業(yè)額過4萬元的新高，其后，每天營業(yè)額保持在2萬元以上，日營業(yè)額比以往增加了5000元。在試點的基礎上，他們打算今年再推出15家“優(yōu)良藥房”。如此發(fā)展下去，我們有理由相信，通過推行“規(guī)范”打造出的優(yōu)質服務競爭力，將為萬澤在5年內成為珠江三角洲地區(qū)最好的醫(yī)藥連鎖有限公司打下堅實的基礎。通過GPP在全國的推廣實施，中國醫(yī)藥零售業(yè)將駛入良性競爭的新航線。

第二篇：醫(yī)藥招商企業(yè) 進入核心力競爭時代

醫(yī)藥招商企業(yè) 進入核心力競爭時代

在如今的社會形勢下做醫(yī)藥招商需要更多的心思，眾多的醫(yī)藥企業(yè)都在不斷的研究發(fā)展方案，當產品同質化、渠道競爭激烈化、利潤趨薄化、市場監(jiān)管嚴厲化等特性越來越明顯的時候，企業(yè)的比拼就進入更深層次的競爭，講究的是企業(yè)綜合實力和獨有能力的展示，我們不妨稱之為“核心力競爭”。

讓客戶滿意，必須要有明確的品牌戰(zhàn)略。對于醫(yī)藥企業(yè)而言，招商難是因為只看到悲觀的一面，而不去找方法解決。

對于醫(yī)藥招商企業(yè)來說，應該在逆境中尋發(fā)展，找到創(chuàng)新營銷模式，從而讓企業(yè)招商易起來。醫(yī)藥招商基于消費者需求的創(chuàng)新：其根本是，精確鎖定目標顧客，并詳盡地摸清目標顧客用藥行為與動機，在現有藥物基礎上，做技術、價格、營銷的支持，使之療效、安全性、方便性提升，最終實現價值創(chuàng)新，打開新市場。

當然在醫(yī)藥招商過程中，最有效地方法就是不妨嘗試拉近與代理商的關系，無論是藥品代理也好還是其他也罷，首先在醫(yī)藥招商廣告里好好展示展示你企業(yè)的服務理念。招商廣告要注意拉近與醫(yī)藥招商代理商的情感距離。原本潛在代理商對你是生疏的遙遠的，通過醫(yī)藥招商廣告要盡量讓代理商了解信任你的企業(yè)。

此外醫(yī)藥代理認為，制定醫(yī)藥招商策略是醫(yī)藥招商企業(yè)招商的提前，確定醫(yī)藥招商范圍招商不是漫天撒網，到處捕魚，理性的招商應該在一定范圍內，而且確定把握兩條原則：一不貪大求全，斷然放棄雞肋市場；二控制在計劃之內和針對的范圍內。

加強醫(yī)藥企業(yè)綜合實力，多方面改善與經銷商的關系，才是這個時代提高核心競爭力的好方法。本文來源：http://

第三篇：啤酒進入價值時代

中國啤酒業(yè)邁進“價值”競爭時代

由中國商業(yè)聯合會、中華全國商業(yè)信息中心、華夏酒報、蘇賽特商業(yè)數據有限公司聯合主辦，以“變革·共贏”為主題的2011中國（首屆）啤酒高峰論壇將于5月21—22日在海南博鰲舉行。在“十二五”開局之年，中國啤酒業(yè)各巨頭企業(yè)負責人首次聚首，就新時期的啤酒產業(yè)發(fā)展、行業(yè)面臨的問題以及發(fā)展方向等問題展開探討，這次高峰會議將掀起中國啤酒業(yè)歷史新篇章，“變革·共贏”理念將把中國啤酒行業(yè)帶進“價值”競爭時代。

過去的5年，是中國啤酒業(yè)逐漸走向成熟的5年，也是中國啤酒產銷量世界第一的位置得到進一步鞏固的5年，中國啤酒業(yè)在世界大格局中扮演著越來越重要的角色，更是中國啤酒品牌成長最快的5年，雪花、青島、燕京、金星、珠江、金士百等民族品牌價值得到較大幅度提升。這5年間，啤酒產業(yè)價值觀日益清晰，行業(yè)整體素質明顯提高，產業(yè)升級步伐大幅加快，社會責任感進一步彰顯，寡頭競爭格局初現雛形，中國啤酒業(yè)由此迎來新局面。

2011年，中國啤酒業(yè)將開啟一個全新的時代，將拉開“啤酒大國”向“啤酒強國”邁進的新序幕。從成本競爭走向價值競爭，成為中國啤酒業(yè)的歷史新使命。調整產業(yè)結構，改變產業(yè)形態(tài)，走新型工業(yè)化道路，實現品牌價值創(chuàng)造，轉變增長方式，構建和諧產業(yè)，將成為中國啤酒業(yè)主導型企業(yè)的共識和根本戰(zhàn)略。走出價格戰(zhàn)泥潭

價格競爭是市場競爭的重要方式之一，但價格競爭也是一把“雙刃劍”。把握適度，則有利于活躍市場，打開銷路，擴大市場份額；運用不當，輕則傷及品牌價值，重則危及企業(yè)的核心競爭力。因為價格競爭是原始的、初級的工具，所以其消極影響可隨意放大。

啤酒行業(yè)近年來激烈的“份額戰(zhàn)”、“終端爭奪戰(zhàn)”等就是價格競爭過度的產物，長期徘徊于此，企業(yè)易患“貧血癥”，將會嚴重影響我國整個啤酒行業(yè)的贏利能力和品牌形象。

一直以來，啤酒行業(yè)在整個酒類行業(yè)中盈利能力表現最差，主要是由于啤酒市場過度競爭造成的。我國目前啤酒品牌1000多個，品牌的市場份額之爭異常激烈，進攻品牌主要通過價格手段強攻，防御品牌主要通過把控渠道和終端抵抗。過度競爭使所有啤酒廠商深陷價格戰(zhàn)泥潭，產品售價提高非常緩慢，輕言提價意味著丟失市場，因此，國內大多數啤酒廠商主要通過增加銷量的方式來創(chuàng)收。過度競爭損害了全啤酒行業(yè)利益。到2009年末，根據中國釀酒工業(yè)協會的統計數據，45%的啤酒企業(yè)處于虧損或微虧的邊緣，是酒類行業(yè)中虧損率最高的子行業(yè)，32%的企業(yè)保本經營，發(fā)展良好和略有盈利的企業(yè)只有23%。

眾所周知，我國啤酒大國地位是在國際啤酒市場快速轉移，龐大的啤酒消費市場反哺雙重條件下催生的。隨著我國啤酒生產成本的不斷提高和世界性啤酒品牌的不斷滲透，原本的一些優(yōu)勢，如勞動力價格低廉和地緣優(yōu)勢已不再明顯。因此，積極尋求產品價值鏈前移的途徑，應成為整個行業(yè)的重要策略。

不從根本上改變游走于低端市場的局面，做大容易，做強則難。因此，想辦法占據啤酒市場價值鏈前端，成了提升我國民族啤酒檔次的唯一路徑。

一直以來的啤酒低價促銷其表現出來的是“低的不是價格而是價值”。競爭的本質不是價格，而是產品品質和品牌認知，是品牌價值。

從某種意義上說，低價促銷，是企業(yè)對自己的產品品質和品牌價值沒有信心，只能造成自己的品牌價值也越來越低。價格戰(zhàn)是為了“活著”，價值才能體現一個品牌的戰(zhàn)略性發(fā)展。

營銷專家韋三水指出，與白酒行業(yè)不同，啤酒行業(yè)整體對消費者議價能力薄弱，對規(guī)模效應的依賴更強。擴張并購是初期快速集中行業(yè)資源、占領市場份額的快捷方式，但是當規(guī)模不再是企業(yè)贏得未來的決定性要素時，企業(yè)勝出要靠品牌。

重銷量向重價值轉變

隨著行業(yè)整合的速度趨緩，各啤酒巨頭不再單純追求做大，做強開始成為其新的指導思想，雪花、青島、燕京等品牌企業(yè)開始加大了自身的造血功能。青島啤酒的價值鏈體系建造、雪花產品結構的調整等，為各自利潤空間的打開和品牌價值的提升提供了必要保障。

2009年以來，一些具有市場主導地位的雪花、青島、燕京等品牌，為了減緩成本壓力和滿足利潤需求，在一些具有絕對優(yōu)勢的區(qū)域市場開始嘗試提價，取得了一定的效果。但是，在國家宏觀經濟政策和現有的啤酒市場競爭格局影響下，啤酒產品直接提價還不能完全實現，更多企業(yè)選擇了產品結構升級的方式，加強了中高檔啤酒銷售比重或者不斷推出新品和新包裝提高均酒銷售價格。產品升級的看點在各自品牌的強勢區(qū)域，成熟市場是產品升級的基礎。

與白酒、葡萄酒等酒種不同的是，啤酒給消費者就是快消品、低檔品的感覺，價格天花板已然形成。

近幾年，由于國內啤酒市場供大于求的矛盾導致市場競爭日益激烈，價格戰(zhàn)一度成為中國啤酒市場的“標簽”。雖然雪花、青島、燕京等本土品牌產銷量雄踞國內市場三甲，但低端產品為主的行業(yè)現狀讓各企業(yè)的利潤一直很尷尬，國內的高端啤酒市場基本由國外品牌占領。

隨著行業(yè)整合的深度與廣度越來越清晰，市場主導品牌的話語權越來越強，中高端產品開發(fā)與市場拓展就成了各大品牌的重點。

青島的“奧古特”和“逸品純生”，雪花的“金標純生”、“水晶標純生”和“勇闖天涯”，金士百的“冰點鎖鮮”純生，珠江的“雪堡白啤酒”等高端產品的推出，不但豐富了企業(yè)的產品結構，更給國產啤酒在高端化市場上競爭提供了保障。

值得一提的是，2009年11月藍帶啤酒在中國推出首款橡木桶啤酒——“藍帶1844”，該啤酒720毫升/瓶的規(guī)格售價300元。

這款啤酒的推出，意義大于事件本身，藍帶1844的誕生引入了啤酒高端化的概念，打破了原有的價格天花板，打開了新的價格和價值空間，帶給中國啤酒行業(yè)的影響是積極的。

價值競爭將成為未來主旋律

啤酒消費市場品牌時代已經到來，這預示著各企業(yè)間將在人才較量，資本比拼，規(guī)?？购?，價值體現方面上演競爭大戰(zhàn)，而能否在這一競爭層面取得成功，將集中的取決于品牌影響力的有效占位，劣勢者最終將被淘汰出局。

只有強勢品牌才能產生強勢影響力，并在市場競爭中形成良性循環(huán)，以維系和煥發(fā)旺盛的生命力。

品牌決定其價值，同時也決定著這個品牌在資本市場、資源整合領域的號召力以及消費市場的認知度。而品牌的提升，則需要企業(yè)在市場允許的時間和空間內實現最大創(chuàng)新。啤酒行業(yè)價值競爭時代的到來，各企業(yè)能否更加完善并鞏固自己的品牌，利用各自的品牌優(yōu)勢挖掘更大的價值，將成為啤酒業(yè)未來長時間競爭的核心和必須的選擇。

從國際啤酒品牌搶占我國高端市場的成功經驗看，消費體驗和消費文化教育與引導方面，我國一些啤酒品牌與其有著相當大的距離。吉爾摩在《體驗經濟》中這樣寫道：“體驗是一種創(chuàng)造難忘經歷的活動，是企業(yè)以服務為舞臺、商業(yè)為道具，圍繞消費者創(chuàng)造出值得回憶的活動。”

國內很多啤酒企業(yè)在終端市場運作上長期慣用的手段包括酒水買斷、促銷包場和回收瓶蓋等，采用的是利益刺激手段，而很少去采用將消費文化體驗與品牌訴求融為一體的促銷方式。因此，國內啤酒企業(yè)與洋啤酒的渠道競爭，不僅僅是對于渠道的簡單覆蓋，更應該圍繞終端渠道的物理載體來進行體驗式的營銷推廣活動，無論是怎樣的促銷活動，都不應該脫離消費群體的生活主張和精神訴求。當然，我們欣喜地看到，近幾年，我國的一些啤酒品牌在營銷和品牌創(chuàng)新上有了很大突破，以青島、雪花等為代表的企業(yè)，已經逐漸開始對品牌內涵式增長方式有了明確的認識，在品牌價值的打造上可圈可點。

青島啤酒的“炫舞激情”NBA啦啦隊選拔賽活動可以說是非常的成功的一次營銷推廣活動，自開賽以來，涵蓋全國數十個省市，影響億萬人群，刮起了席卷神州的炫舞旋風。這也是青島啤酒繼推出“傾國傾城”、“我是冠軍”等大型

娛樂互動活動后，再次打造的跨國體育娛樂盛會；該活動融合了東西方文化，通過體育和娛樂的完美結合，傳遞一種激情、進取、不斷超越的精神。青島啤酒通過持續(xù)的體育營銷運作，在詮釋“激情成就夢想”品牌理念的同時，也在億萬中國消費者心中烙下了包括激情、夢想、成就感等元素在內的品牌印記。

華潤雪花啤酒也沒有放棄體育營銷，通過“探險，戶外運動”為主題的“雪花啤酒勇闖天涯”活動，自2005年開始到2010年已經舉辦了6屆，雪花啤酒每一年的主題都得到消費者的狂烈追捧。正是源于不斷探索品牌建設的獨特路徑，雪花啤酒通過對品牌內涵的賦予和豐富，不斷滿足消費者的這種情感需求，使雪花啤酒在消費者心目中產生了超出產品自身價值的認知與觸動，最終有效地影響消費者的購買選擇，也拉動了雪花高端產品的市場。

中國啤酒業(yè)正面臨著一個新的發(fā)展未來，我們面對的是一個快速變化的時代，一個新技術、新文化、新營銷的時代，生產方式、交換方式、傳播方式和消費方式都時刻發(fā)生著深刻變化。新的時代要求，各啤酒品牌企業(yè)要充分認識到，企業(yè)之間的競爭要從成本優(yōu)勢驅動轉變?yōu)閮r值創(chuàng)新驅動，打造價值鏈上的品牌矩陣?！捌放剖瞧【茦I(yè)價值創(chuàng)造的核心，啤酒行業(yè)本身的特點，決定了產業(yè)轉型升級的核心戰(zhàn)略就是品牌戰(zhàn)略。唯此，品牌才有價值。”

第四篇：培訓進入領導力時代

培訓進入領導力時代

2009年對于中國和世界都具有里程碑意義，在迅速戰(zhàn)勝百年不遇的金融危機過程中，中國第一次在全球經濟中發(fā)揮了中流砥柱的作用。有關數據表明，2009年中國對全球GDP增長貢獻將過半，未來數年將繼續(xù)引領全球增長，這是50年以來發(fā)展中國家首次引領世界經濟增長。有美國學者甚至提出了中美共同決定世界事務的“G2”，生造出了“Chinamerica”（中美）的新詞匯，各方面信息顯示，中國正逐漸從全球經濟事務的跟隨者變成領導者。

同樣，2009年對于中國的培訓界也具有里程碑意義，那就是管理培訓進入了領導力時代！當然，這并不是說領導力培訓始于2009年，而是說從現在開始，領導力培訓正從“奢侈品”變成“大眾消費品”和“必需品”，從少數領先企業(yè)的專利變成廣大企業(yè)的迫切需求，領導力培訓將和一直占據主導的專業(yè)工商管理知識培訓并駕齊驅，在打造企業(yè)的“硬實力”的同時提升企業(yè)的“軟實力”。

首先來看管理教育的核心機構——商學院教育的新變化。2009年，經過了一年時間的細致研究和反復討論，以及2008級MBA的試點之后，清華經管學院在2009級MBA正式推出了新版MBA課程體系，新版清華MBA 的定位是培養(yǎng)具有綜合管理能力的未來領導者。新版清華MBA將第一年的兩個學期分為四個模塊。第一模塊是“自我認知”，第二模塊是“分析基礎”，第三模塊是“管理基礎”，第四模塊是“整合性實踐課程”。四個模塊構成了培養(yǎng)未來領導者在“認知”、“知識”和“實踐”三個環(huán)節(jié)上的完整的核心課程體系。第一模塊的前8周以“軟課程”為主，包括“管理思維”、“領導力開發(fā)”、“管理溝通”、“職業(yè)發(fā)展規(guī)劃”等，重在提升MBA作為未來領導者的“軟實力”。清華經管學院長期與哈佛商學院、MIT斯隆管理學院等世界一流商學院合作，期望為中國MBA教育探索新的方向，以領導力為核心的“軟技能”課程的引入標志著中國MBA教育進入了新的階段。此前，領導力培訓在EDP課堂中已經廣受歡迎，2002年清華經管學院率先在EDP推出了“卓越領導再造”“卓越領導力”等培訓項目，光華管理學院推出了“中國企業(yè)的領導藝術”、“卓越領導力提升”項目，中歐國際工商管理學院2010年更是推出了“領導藝術與變革管理”、“情商領導力”等七個領導力項目。

其次，從中國企業(yè)的實踐來看，領導力已經成為企業(yè)應對危機和動態(tài)競爭環(huán)境的關鍵因素。2009年11月，《中國企業(yè)家》與Hay(合益)集團合作推出“2009年中國最佳領導力培養(yǎng)公司榜”，華為、聯想和中糧集團排行前三名。在對40家(包括中國香港、臺灣的大公司)最優(yōu)秀企業(yè)的領導力培養(yǎng)的各個層面進行調查、分析、訪談，結果顯示，在上榜的前20家企業(yè)中，有85%的企業(yè)在增加投入推動領導力發(fā)展項目方面表現優(yōu)秀；經濟低迷時期，接近七成的被調查公司增加了培養(yǎng)各層領導人的緊迫性，六成的被調查公司在各層領導崗位都安排有內部培養(yǎng)的繼任者；幾乎所有的企業(yè)都擁有領導力素質模型，成功的企業(yè)能將領導力素質與企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務發(fā)展緊密結合，增強企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力，確保企業(yè)持續(xù)增長對人才的需求；超過八成的公司“一把手”足夠重視各級領導人才的培養(yǎng)，接近九成的公司高管團隊會以身作則，而且經常參與領導力發(fā)展項目。排名第一的華為在1998年發(fā)布的《華為基本法》中就明確提出了 “我們強調人力資本不斷增值的目標優(yōu)先于財務資本增值的目標”，堅持把各級干部隊伍建設放在優(yōu)先的戰(zhàn)略地位。

第三，領導力專業(yè)書籍和領導力培訓課程大幅度增加，為領導力培訓提供了豐富的學術資源和培訓選擇。2009年，著名領導力大師沃倫·本尼斯的六部領導力著作全部由中國人民大學出版社翻譯出版；被《商業(yè)周刊》評為最銷售書之一的庫澤斯和波斯納著《領導力》多次再版，廣受好評；DDI等國際知名的領導力咨詢和培訓機構在上海和北京建立了辦事處，為中國領先的企業(yè)提供領導力咨詢和培訓。清華等多家高校和機構成立了領導力研究中心，一批領導力咨詢和培訓機構也逐步發(fā)展起來。近幾年來，國際領先的領導力培訓資源源源不斷的引入中國，以及與中國企業(yè)實際結合之后的再創(chuàng)造，極大的豐富了領導力培訓的市場供給。在谷歌和百度搜索“領導力”一詞，可以分別獲得1170萬條和700萬條信息，這也表明領導力已經廣受關注。

領導力培訓之所以越來越重要，是與中國經濟和中國企業(yè)今天所處的階段密切相關，中國經濟的全球化和在世界經濟中的主導地位的形成，與此相應的是中國企業(yè)由中國制造向中國創(chuàng)造轉型，“知識型員工”成為企業(yè)的中堅，傳統管理重視企業(yè)的“硬件”系統已經不能適應動態(tài)競爭的市場環(huán)境的需要，“人”已經成為企業(yè)應對動態(tài)變化的商業(yè)環(huán)境和實現成長的決定因素，因此，培養(yǎng)具有獨立思考和判斷能力、善于應對變革和激勵員工的各級領導者成為企業(yè)發(fā)展壯大的關鍵。

現代企業(yè)領導力培訓始于西方，引入中國也就是最近20年的事情，一是跨國公司把先進的領導力培訓體系移植到其中國公司，培養(yǎng)各級領導者；二是中國一些領先的企業(yè)嘗試學習軍隊、政府或者外企培養(yǎng)后備干部的方法進行領導力開發(fā)；三是商學院的教授學貫中西之后為EDP或者MBA開設領導力課程。但總的來說，企業(yè)領導力培訓在中國還是比較年輕，處于從模仿到創(chuàng)新的階段，無論是理論體系、師資隊伍，還是課程體系，都處于探索和培育階段?！吨袊髽I(yè)家》與Hay(合益)集團的領導力調研也表明，中國優(yōu)秀企業(yè)在領導力體系建設方面也存在不少問題。首先，企業(yè)未建立起領導人培養(yǎng)領導人的文化和制度。其次，領導人未建立起激勵員工創(chuàng)造最佳績效的工作氛圍。近50%的中國領導人對團隊成員工作氛圍的影響不僅不是積極的、激勵式的，反而是負面的、打擊式的。而全球領導力發(fā)展最成功的20家公司中，這一數字不足10%。第三，內部領導力發(fā)展專家明顯不足。即使中國最佳領導力發(fā)展公司，擁有足夠的內部領導力發(fā)展專家的公司也僅為55%，而在全球領導力發(fā)展最成功的20家公司中，這一數字達到了95%。

毛澤東說：“政治路線確定之后，干部就是決定的因素。”“領導者的責任，歸結起來，主要是出主意、用干部兩件事?！边@個觀點對于企業(yè)同樣適用，決定企業(yè)戰(zhàn)略和執(zhí)行的關鍵是各級管理者，“出主意”就是出思路、做決策、定戰(zhàn)略，“用干部”就是發(fā)現人才、培養(yǎng)人才、用好人才。企業(yè)領導力體系建立的目的是為企業(yè)持續(xù)增長提供源源不斷的各級管理骨干隊伍，培訓的目標是讓各級管理者成為教練式領導者，培訓的重點是思維決策能力和帶隊伍的能力，培訓的方式是崗位鍛煉和專題培訓相結合。

2007年，美國的企業(yè)培訓支出為585億美元，其中，領導力培訓支出達到120億美元，占全部支出的20.5%，絕大部分規(guī)模企業(yè)都有比較成熟的領導力培訓體系。比較之下，領導力培訓在中國企業(yè)培訓的占比還是相當低的，即使優(yōu)秀的企業(yè)也少有達到10%，大多數中小企業(yè)幾乎是空白?？梢灶A見，隨著中國企業(yè)的逐漸成熟和人員結構的變化，領導力體系建設將成為企業(yè)組織能力建設的核心組成部分，領導力培訓的新時代已經來臨。

徐中 博士

第五篇：反恐進入后拉登時代

反恐進入”后拉登時代”

歷經十年艱辛，犧牲無數平民及軍人的生命，耗費數以億計的資源……本·拉登，這個全球恐怖主義的象征性人物，最終沒能逃過美國人的槍口。拉登之死，對全球恐怖主義有哪些重大影響，在美國的反恐戰(zhàn)爭中究竟能占據什么地位，它將在多大程度上影響今后的反恐進程，已經成為“后拉登時代”國際社會關注的新焦點。1.“美國精神”勝利的里程碑

拉登的死不僅證明美國終于雪洗了曾經遭受的恥辱，還向整個世界展現出美國的有仇必報與無所不能。奧巴馬宣稱的“不管是為了人民的繁榮還是國民的平等，我們對全球傳遞美國價值觀的承諾不變，我們?yōu)槭澜绨踩珜幵缸晕覡奚某兄Z不變”的激昂言辭，也隱含了只有美國才是無私無畏的救世主的意味，這迎合了那些愛國青年躁動的心，也會更加堅定其為美國而自豪的信念。在得知拉登已死的消息后，紐約和華盛頓都有大量民眾在深更半夜走上街頭，狂歡慶賀，他們心中糾結不去的陰影，終于隨著拉登之死而煙消云散了。2.拉登之死起到了一次加息的作用

拉登死了，隨后，美國就要加息了嗎？資本市場很希望我們這么想。美元上揚，油價下跌，這就是他們特有的慶祝方式。但很遺憾，如同拉登死了，恐怖主義不會消失一樣，經濟基本面不改變，這些利好只能是一次“狂歡”。顯然，美元貶值不是一個拉登可以改變的。

從資本市場一系列反應來看，拉登之死已經起到了一次加息的作用，但又沒有傷害流動性，伯南克或者奧巴馬的算盤很精明。但拉登只有一個，作用再大也是一次性的。拉登之死意味著美國反恐已經進入2.0時代。3.拉登被斃 恐怖主義未死

拉登的死，并沒有讓大多數媒體和分析人士如釋重負，相反，他們預計，這將會激起“基地”組織和世界各地的伊斯蘭極端主義勢力的同仇敵愾，引發(fā)針對美國和西方的更大規(guī)模的瘋狂報復性恐怖襲擊。

作為恐怖活動的主要頭目，拉登的使命在其死前已經完成。他接過了文明沖突輪的大旗，號召動員起反對美國和以色列的阿拉伯青年，將他們組織起來進行武裝斗爭，為他們提供資金資助和精神食糧，現在這一運動已成氣候，無需拉登繼續(xù)添磚加瓦，拉登原來有句話是“他死了比活著還重要”，就是希望利用自己的死來激發(fā)出更多的反美斗士。精神領袖沒了，精神象征仍存。所以拉登之死已無礙于恐怖活動的繼續(xù)蔓延甚至能助其加速。因此，當下一個擁有烏薩馬·本·拉丹這樣精神感召力的新領袖誕生并脫穎而出，新形態(tài)的恐怖主義又將卷土重來。這就是奧巴馬總統在演講中強調反恐任務并未結束的原因。

所以，拉登雖然死了，但美國的麻煩并未結束。甚或，這個世界的麻煩才剛剛開始。4.“后拉登時代”反恐戰(zhàn)爭進入新階段

戰(zhàn)爭政策沒有為世界帶來安全，反而在一定程度上加劇了恐怖威脅。因此，反恐戰(zhàn)爭不能簡單地以“以暴制暴”的方式來進行，因為這種方式只會更增強恐怖分子利用恐怖活動光大自己的生命意義的決心。打場恐怖主義必須堅持標本兼治的觀念。以戰(zhàn)爭方式懲治恐怖主義只是治標，恐怖主義襲擊以及以反恐名義出現的不受制約的軍事行動都會給世界安全造成難以估量的影響。武裝鎮(zhèn)壓并不是國際社會提倡的懲治策略，無論是國際恐怖主義的爆炸、襲擊等，還是依靠武力懲治國際恐怖犯罪分子的“戰(zhàn)爭”，都會與聯合國要求每個國家“在處理他們的國際關系中避免威脅或使用武力”的最終目標背道而馳。有效懲治恐怖主義的關鍵是治本，而治本的關鍵是逐漸完善懲治恐怖主義犯罪的國際、國內法律文件和國家之間的充分合作，及時消除導致恐怖主義犯罪產生與蔓延的不公正現象，從根本上杜絕恐怖主義行為的發(fā)生與發(fā)展，防止或者減少憤怒的情緒和報復的心理，從而減少對國際社會的和平與安寧造成的威脅。

拉登之死，可以令“9·11”走向完結，卻并不會讓被“9·11”改變的世界再變回去。拉登之死，是奧巴馬繼承小布什壓迫性軍事行動的結果，他將因此重新獲得推動經濟改革和政治上的主動性。但恐怖主義也會同樣繼承拉登之死的結果。所以，恐怖主義和反恐戰(zhàn)爭并不會隨著拉登之死而終止。本·拉登的確是死了，但是他的影子還活著。

來源：觀點中國