第一篇：社會(huì)藥房藥品陳列的原則

社會(huì)藥房藥品陳列的原則

A．GSP陳列原則。

藥品與非藥品分開(kāi)陳列；

處方藥與OTC藥品分開(kāi)陳列，處方藥不得開(kāi)架自選銷售；

毒麻精放等特殊管理藥品，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定存放；

危險(xiǎn)品不陳列，如需要必須陳列時(shí)，只能陳列代用品或空包裝；

拆零藥品，集中存放于拆零專柜，保留原包裝標(biāo)簽；

中藥飲片，裝斗前需復(fù)核，不得錯(cuò)斗、串斗、斗標(biāo)應(yīng)用正名正字。

B．易見(jiàn)易取原則

商品正面面向顧客，不被其他商品擋住視線；

貨架最底層不易看到的商品要傾斜陳列或前進(jìn)陳列；

整箱商品不要上貨架，中包裝商品上架前必須全部打碼上架。對(duì)賣場(chǎng)主推的新品或DM上宣傳的商品突出陳列，可以陳列在端架、堆頭或黃金位置，容易讓顧客看到商品，從而起到好的陳列效果。

C．滿陳列原則

滿陳列就是把商品在貨架上陳列的豐滿些，要有量感，俗話說(shuō)：“貨賣堆山”。據(jù)美國(guó)一項(xiàng)資料表明，滿陳列的超市與做不到滿陳列的超市相比較，其銷售平均可提高24%。滿陳列可以減少賣場(chǎng)缺貨的銷售額下降。

D．先進(jìn)先出原則

商 品都有有效期和保質(zhì)期，我們必須保證在有效期和保質(zhì)期內(nèi)提前賣完這些商品。因?yàn)轭櫩涂偸琴?gòu)買貨架前面的商品，如果不按先進(jìn)先出的原則來(lái)進(jìn)行商品的補(bǔ)充陳 列，那么陳列在后排的商品就永遠(yuǎn)賣不出去。所以每次將上架商品放在原有商品的后排或把近效期商品放在前排以便于銷售。

E．關(guān)聯(lián)性原則

藥 品倉(cāng)儲(chǔ)式超市的陳列，尤其是自選區(qū)(OTC區(qū)和非藥品區(qū))非常強(qiáng)調(diào)商品之間的關(guān)聯(lián)性，如感冒藥區(qū)常和清熱解毒消炎藥或止咳藥相鄰、皮膚科用藥和皮膚科外用 藥相鄰、婦科藥品和兒科藥品相鄰、維生素類藥和鈣制劑在一起等，這樣陳列可使顧客消費(fèi)時(shí)產(chǎn)生連帶性，方便了顧客購(gòu)藥。

F．同一品牌垂直陳列原則

與 橫式陳列相對(duì)而言，垂直陳列指將同一品牌的商品，沿上下垂直方向陳列在不同高度的貨架層位上。其優(yōu)點(diǎn)為：

一、顧客在挑選商品時(shí)視線上下移動(dòng)較橫向移動(dòng)方 便；

二、貨架的不同層次對(duì)商品的銷售影響很大，垂直陳列可使各商品平等享受到貨架不同的層次、不至于某商品占據(jù)好的層次銷量很好，而其他商品在比較差的層 次銷量很差。垂直陳列有兩種方法：一是完全垂直陳列，對(duì)銷量大或包裝大的商品從最上一層到最下一層全部垂直陳列；二是部分垂直陳列，采用主輔結(jié)合陳列原 則。

G．主輔結(jié)合陳列原則

藥 品倉(cāng)儲(chǔ)式超市商品種類很多，根據(jù)周轉(zhuǎn)率和毛利率的高低可以劃分為四種商品，第一種為高周轉(zhuǎn)率、高毛利率的商品，這是主力商品，需要在賣場(chǎng)中很顯眼的位置進(jìn) 行量感陳列；第二種是高周轉(zhuǎn)率、低毛利率的商品，如感康、白加黑等；第三種是低周轉(zhuǎn)率、高毛利率的商品；第四種是低周轉(zhuǎn)率、低毛利率的商品，這類商品將被 淘汰。主輔陳列主要是用高周轉(zhuǎn)率的商品帶動(dòng)低周轉(zhuǎn)率的商品銷售，例如將感康和復(fù)方氨酚烷胺片陳列在一起，同屬于感冒藥，只是制造商不一樣，感康品牌好，顧 客購(gòu)買頻率高，屬于高周轉(zhuǎn)率商品，但由于藥品零售價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈，使這類商品毛利非常低，所以要引進(jìn)一些同類商品增加賣場(chǎng)銷售額。將同類商品與感康相鄰陳 列，陳列面要大于感康，使店員推銷商品時(shí)有主力方向，又可以增加毛利。

H．季節(jié)性陳列原則

在不同的季節(jié)將應(yīng)季商品(藥品)陳列在醒目的位置(端架或堆頭陳列)，其商品陳列面、量較大、并懸掛POP，吸引顧客，促進(jìn)銷售。

第二篇：藥房藥品十六個(gè)的陳列原則

藥品陳列

藥品是商品，對(duì)于商品營(yíng)銷者來(lái)說(shuō)，商品陳列是POP廣告之一。OTC 藥品營(yíng)銷中重要的環(huán)節(jié)除了店員教育外，我想就應(yīng)該是陳列了。什么是藥品陳列？藥品是商品，對(duì)于商品營(yíng)銷者來(lái)說(shuō)，商品陳列是 POP 廣告之一。它是以商品為 主題，利用各種商品固有的形狀、色彩、性能，通過(guò)藝術(shù)造型和科學(xué)分類，來(lái)展示商品，突出重點(diǎn)，反映特色以引起顧客注意，提高顧客對(duì)商品的了解、記憶和信賴的程度，從而最大限度地引起顧客的購(gòu)買欲望。藥品陳列也具有 POP 廣告共有的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)又是便利顧客、保管藥品的重要手段，因而是衡量服務(wù)質(zhì)量高低 的重要標(biāo)志。陳列方式和藥店經(jīng)理人需要的方式不同，店方是為了統(tǒng)籌安排空間、產(chǎn)品分類和協(xié)調(diào)顧客感受，提高藥品綜合銷售率。所以，賣場(chǎng)的陳列工作，是衡量一個(gè)企業(yè) OTC 營(yíng)銷能力高低的一個(gè)重要標(biāo)志，是企業(yè)決勝于 OTC 市場(chǎng)零售終端 有力保證。由于醫(yī)藥市場(chǎng)的特殊性，這里還需要注意的是，藥品陳列與一般商品 專賣店陳列也是完全不同的，一般商品專賣店陳列是以展示為主，銷售為輔，而藥品陳列的目的則是最大程度的促進(jìn)銷售，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。明確了藥品陳列的特點(diǎn)，陳列這項(xiàng)推廣工作也就變的簡(jiǎn)單了，主要圍繞“陳列技巧、藥店及店員、OTC 代表”三個(gè)方面開(kāi)展工作就可以順利完成 OTC 推廣的這個(gè)重要環(huán)節(jié)。

一、陳列知識(shí)

1、藥品實(shí)物陳列和POP藥盒陳列

藥品陳列工作應(yīng)分為藥品實(shí)物陳列和POP藥盒陳列兩種。實(shí)物陳列是陳列的基本形式，藥盒陳列是對(duì)POP廣告的一種補(bǔ)充。

2、陳列基本知識(shí)

陳列點(diǎn)：又稱為陳列位，即陳列的位置，只有將藥品以適當(dāng)?shù)男问剑紤]數(shù)量、價(jià)格、空間、組合方式）陳列在適當(dāng)?shù)奈恢?，才能最大限度的提高銷量，提升品牌，因?yàn)楝F(xiàn)在患者購(gòu)買行為隨機(jī)性很大，這是OTC市場(chǎng)區(qū)別與醫(yī)院市場(chǎng)的最大特點(diǎn)。

一般以下位置為較好的陳列點(diǎn)：

?店員習(xí)慣停留位置。在其后方的背架視線與肩膀之間的高度位置及其前方的柜臺(tái)小腿以上的高度（第一層）位置為較好位置。

?消費(fèi)者進(jìn)入藥店，第一眼看到的位置，即賣場(chǎng)正對(duì)門口位置

?各個(gè)方向不阻擋消費(fèi)者視線（主要為沿賣場(chǎng)順、逆時(shí)針行走時(shí)視線）位置。

?光線充足的位置，在賣場(chǎng)內(nèi)主要是正對(duì)賣場(chǎng)光源的位置。

?同類藥品的中間位置。

?靠近柜臺(tái)玻璃的藥品較距玻璃較遠(yuǎn)位置的藥品容易受到注意。

?非處方藥采用自選形式的，患者較易拿取的位置為優(yōu)勢(shì)位置。

?著名品牌藥品旁邊位置。

?消費(fèi)者經(jīng)常經(jīng)過(guò)的交通要道。

選擇陳列點(diǎn)時(shí)，除以上位置外，還應(yīng)注意的是要根據(jù)藥店藥品類別布局而定，另外，要保持始終有一固定位置的藥品陳列，方便患者重復(fù)購(gòu)買。

陳列線：這點(diǎn)在各種陳列培訓(xùn)中都沒(méi)有提到，對(duì)于陳列工作，我覺(jué)得其也是一個(gè)重點(diǎn)，陳列線在這里的意思是藥品實(shí)物陳列和POP藥盒陳列要形成一種線性關(guān)系，即有連續(xù)性，可以引導(dǎo)患者的購(gòu)買行為，君不見(jiàn)，一些廠家的藥盒在賣場(chǎng)碼的很引人注目，如果正是患者關(guān)心的，會(huì)引起患者一絲注意，但轉(zhuǎn)了一下，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)藥品后，會(huì)馬上取消進(jìn)一步查看的念頭，轉(zhuǎn)去購(gòu)買別的藥品或者向店員咨詢自己適應(yīng)癥藥品。所以如果條件許可的話，POP形式的藥盒陳列盡量和實(shí)物藥品陳列近些，另外，配合其他POP廣告、指示牌等或者導(dǎo)購(gòu)員引導(dǎo)消費(fèi)者。對(duì)于多產(chǎn)品的廠家，產(chǎn)品的線性陳列也是一個(gè)重點(diǎn)。

陳列面：陳列面是指面向消費(fèi)者的藥品的單側(cè)外包裝面，銷售額可隨著陳列面的增大而增加這是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，在諸多的調(diào)查中，有這樣一個(gè)數(shù)據(jù)可以形象的顯示增加陳列面可以提高藥品銷量

區(qū)域銷售量是否按計(jì)劃保持增長(zhǎng)？哪個(gè)藥店本月銷量波動(dòng)較大？店方是否同意在一特定期間保持陳列?店方對(duì)你的OTC代表評(píng)價(jià)如何？陳列是否位于熱點(diǎn)?它是否真的在此店中占優(yōu)勢(shì)?競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品陳列工作如何？陳列大小合適嗎？輔助POP廣告是否起到了它的強(qiáng)化品牌、傳達(dá)信息、引導(dǎo)產(chǎn)品陳列的作用? 陳列是否穩(wěn)固?產(chǎn)品是否易于拿取?陳列是否干凈整潔?是否全部利用了該店的陳列資源?……

當(dāng)然，創(chuàng)新仍是藥企OTC部的永遠(yuǎn)話題，在這個(gè)零售終端推廣模式日益雷同的市場(chǎng)下，取得勝利的仍是那些時(shí)刻創(chuàng)新的公司。

一般而言，有以下幾種陳列方法：

1．醒目陳列法

醒目，就是要方便顧客看到商品，這是商品陳列的第一要求。在商品陳列中應(yīng)特別注意：

◆位置

商品的最佳位置是與眼睛視線成直角的位置，顧客的眼睛以下到胸部是最有效的高度，對(duì)這些黃金面積必須充分地利用，防止空置浪費(fèi)。另外在櫥窗擺設(shè)中還要注意合理的布局，盡量減少邊角、死角，增加商品陳列的有效面積。

◆量感

數(shù)量少而小的東西，不容易引人注目，必須使小商品和形狀固定的商品成群地陳列，集小為大以造成“聲勢(shì)”。有時(shí)可以利用視覺(jué)誤差，造成商品豐盛的感覺(jué)。例如在陳列的商品后面傾斜地立面鏡子，就能使陳列的商品給人一種十分豐盛的感覺(jué)

◆色彩和照明

很多商品及其包裝都具有豐富的色彩，這對(duì)于吸引顧客注意力是個(gè)有利條件。要研究色彩的配合，使商品陳列能鮮明、強(qiáng)烈地給顧客留下賞心悅目的印象。

按照舞臺(tái)燈光設(shè)計(jì)的方法為櫥窗配置適當(dāng)?shù)捻敓艉湍_燈，不但能起到照明作用，而且還能使櫥窗原有的色彩產(chǎn)生戲劇性的變化，給人以一種新鮮感。

對(duì)燈光的一般要求是光源隱蔽，色彩柔和，避免用過(guò)于鮮艷、復(fù)雜的色光，盡可能反映商品的本來(lái)面貌，給人以良好的心理印象?！艄?jié)奏

櫥窗陳列要注意節(jié)奏，做到有強(qiáng)有弱、有主有次、有密有疏。挑選那些顧客歡迎、市場(chǎng)熱銷、包裝或造型優(yōu)美的商品作為陳列的重點(diǎn)，放到黃金位置，以吸引顧客，再在周圍陳列有聯(lián)帶性的商品，以擴(kuò)大顧客的視線范圍。

2．接觸陳列法

通過(guò)實(shí)際接觸商品，直接刺激顧客的感覺(jué)器官，滿足其心理需要，常常能取得更好的刺激顧客勇躍購(gòu)買效果，更能激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望。

3．季節(jié)陳列法

季節(jié)陳列法強(qiáng)調(diào)圍繞季節(jié)性的商品來(lái)布置陳列，這種陳列法常常把突出的季節(jié)商品陳列在中心、前列等引人注目的位置。

4．聯(lián)帶陳列法

把那些在使用上有聯(lián)帶性的商品陳列在一起，既方便顧客的購(gòu)買，又便于銷售和保管。5．圖案陳列法

圖案陳列法充分利用商品的形狀、特征、色彩進(jìn)行布置，運(yùn)用適當(dāng)?shù)目鋸埡拖胂螅纬梢欢ǖ膱D案，使顧客既看到有關(guān)商品的全貌，又受到藝術(shù)的感染，以產(chǎn)生美好的印象。常用的圖案有：

◆直線陳列

◆曲線陳列

◆塔形陳列

◆梯形陳列

◆構(gòu)圖陳列

◆懸掛陳列

常見(jiàn)的錯(cuò)誤陳列

1．缺貨

由于維護(hù)人員工作不到位，或是某種客觀原因，造成柜臺(tái)上經(jīng)常缺貨，其后果之一是將顧客推給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商店，之二是給顧客留下了不好的印象。如果是自選貨架，還會(huì)造成柜位逐漸被競(jìng)爭(zhēng)商品擠占，位置越來(lái)越小。

2．混入其它品牌的商品

這種情況往往是由于維護(hù)人員不負(fù)責(zé)任所造成的。其后果是混淆顧客對(duì)品牌的印象，從而降低了顧客對(duì)品牌的信任感。

3．陳列混亂

◆重疊混雜，這種陳列會(huì)令每種新產(chǎn)品銷量下降 16%以上。

◆撒倒陳列，這種陳列會(huì)令每種新產(chǎn)品銷量下降 25%以上。

4．視覺(jué)上脫銷

由于陳列位置太高，商品放在貨架底層或頂層、放置在不同類商品區(qū)域和偏僻的角落，很容易被顧客忽略，結(jié)果與商品缺貨一樣。

5．難于拿放

除非是暢銷品，大部分顧客并不樂(lè)意踮起腳跟、彎腰甚至蹲下去選擇商品，很容易因此而放棄選用。

6．不潔凈

人們對(duì)臟的東西總是很反感，如果商品特別是食品不能保持潔凈，會(huì)被顧客當(dāng)做是滯銷品或低劣品而排斥。

【自檢】

商品陳列有哪些基本方法？你能舉出常見(jiàn)的錯(cuò)誤陳列嗎？這些錯(cuò)誤陳列對(duì)銷售有什么不良影響呢？應(yīng)該怎樣避免？

藥房藥品十六個(gè)的陳列原則

藥品與非藥品分開(kāi)陳列；處方藥與OTC藥品分開(kāi)陳列,處方藥不得開(kāi)架自選銷售；

毒麻精放等特殊管理藥品，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定存放；危險(xiǎn)品不陳列，如需要必須陳列時(shí)，只能陳列代用品或空埃?br> 拆零藥品，集中存放于拆零專柜，保留原包裝標(biāo)簽；

中藥飲片，裝斗前需復(fù)核，不得錯(cuò)斗、串斗，斗標(biāo)應(yīng)用正名正字。

B.易見(jiàn)易取原則

商品正面面向顧客，不被其他商品擋住視線；貨架最底層不易看到的商品要傾斜陳列或前進(jìn)陳列；

貨架最上層不易陳列過(guò)高、過(guò)重和易碎的商品；整箱商品不要上貨架，中包裝商品上架前必須全部打碼上架。對(duì)賣場(chǎng)主推的新品或DM上宣傳的商品突出陳列，可以陳列在端架、堆頭或黃金位置，容易讓顧客看到商品，從而起到好的陳列效果。

C.滿陳列原則

滿陳列就是把商品在貨架上陳列得豐滿些，要有量感，俗話說(shuō):“貨賣堆山”。據(jù)美國(guó)一項(xiàng)調(diào)查資料表明,滿陳列的超市與做不到滿陳列的超市相比較，其銷售量平均可提高24%。滿陳列可以減少賣場(chǎng)缺貨造成的銷售額下降。

D.先進(jìn)先出原則

商品都有有效期和保質(zhì)期，我們必須保證在有效期和保質(zhì)期內(nèi)提前賣完這些商品。因?yàn)轭櫩涂偸琴?gòu)買貨架前面的商品，如果不按先進(jìn)先出的原則來(lái)進(jìn)行商品的補(bǔ)充陳列，那么陳列在后排的商品就永遠(yuǎn)賣不出去。所以每次將上架商品放在原有商品的后排或把近效期商品放在前排以便于銷售。

E.關(guān)聯(lián)性原則

藥品倉(cāng)儲(chǔ)式超市的陳列，尤其是自選區(qū)(OTC區(qū)和非藥品區(qū))非常強(qiáng)調(diào)商品之間的關(guān)聯(lián)性，如感冒藥區(qū)常和清熱解毒消炎藥或止咳藥相鄰、皮膚科用藥和皮膚科外用藥相鄰、婦科藥品和兒科藥品相鄰、維生素類藥和鈣制劑在一起等，這樣陳列可使顧客消費(fèi)時(shí)產(chǎn)生連帶性，也方便了顧客購(gòu)藥。

F.同一品牌垂直陳列原則

與橫式陳列相對(duì)而言，垂直陳列指將同一品牌的商品，沿上下垂直方向陳列在不同高度的貨架層位上。其優(yōu)點(diǎn)為：

一、顧客在挑選產(chǎn)品時(shí)移動(dòng)方便；

二、貨架的不同層次對(duì)商品的銷售影響很大,垂直陳列可使各商品平等享受到貨架不同的層次,不至于某商品占據(jù)好的層次銷量很好,而其他商品在比較差的層次銷量很差。垂直陳列有兩種方法:一是完全垂直陳列，對(duì)銷量大或包裝大的商品從最上一層到最下一層全部垂直陳列；二是部分垂直陳列,采用主輔結(jié)合陳列原則。

G.主輔結(jié)合陳列原則

藥品倉(cāng)儲(chǔ)式超市商品種類很多，根據(jù)周轉(zhuǎn)率和毛利率的高低可以劃分為四種商品，第一種為高周轉(zhuǎn)率、高毛利率的商品，這是主力商品，需要在賣場(chǎng)中很顯眼的位置進(jìn)行量感陳列；第二種是高周轉(zhuǎn)率、低毛利率的商品，如感康、白加黑等；第三種是低周轉(zhuǎn)率、高毛利率的商品；第四種是低周轉(zhuǎn)率、低毛利率的商品，這類商品將被淘汰。主輔陳列主要是用高周轉(zhuǎn)率的商品帶動(dòng)低周轉(zhuǎn)率的商品銷售，例如將感康和復(fù)方氨酚烷胺片陳列在一起，同屬于感冒藥，只是制造商不一樣，感康品牌好，顧客購(gòu)買頻率高，屬于高周轉(zhuǎn)率商品，但由于藥品零售價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈，使這類商品毛利非常低，所以要引進(jìn)一些同類商品增加賣場(chǎng)銷售額。將同類商品與感康相鄰陳列，陳列面要大于感康，使店員推銷商品時(shí)有主力方向，又可以增加毛利。

H.季節(jié)性陳列原則

在不同的季節(jié)將應(yīng)季商品(藥品)陳列在醒目的位置(端架或堆頭陳列)，其商品陳列面、量較大，并懸掛POP，吸引顧客，促進(jìn)銷售。

陳列——?jiǎng)?chuàng)造OTC藥品最大利潤(rùn)

一、陳列知識(shí)

1、藥品實(shí)物陳列和 POP 藥盒陳列 藥品陳列工作應(yīng)分為藥品實(shí)物陳列和 POP 藥盒陳列兩種。實(shí)物陳列是陳列的 基本形式，藥盒陳列是對(duì) POP 廣告的一種補(bǔ)充。

2、陳列基本知識(shí) 陳列點(diǎn)：又稱為陳列位，即陳列的位置，只有將藥品以適當(dāng)?shù)男问剑紤]數(shù) 量、價(jià)格、空間、組合方式）陳列在適當(dāng)?shù)奈恢?，才能最大限度的提高銷量，提 升品牌，因?yàn)楝F(xiàn)在患者購(gòu)買行為隨機(jī)性很大，這是 OTC 市場(chǎng)區(qū)別與醫(yī)院市場(chǎng)的最 大特點(diǎn)。一般以下位置為較好的陳列點(diǎn)： *店員習(xí)慣停留位置。在其后方的背架視線與肩膀之間的高度位置及其前方的 柜臺(tái)小腿以上的高度（第一層）位置為較好位置。*消費(fèi)者進(jìn)入藥店，第一眼看到的位置，即賣場(chǎng)正對(duì)門口位置 *各個(gè)方向不阻擋消費(fèi)者視線（主要為沿賣場(chǎng)順、逆時(shí)針行走時(shí)視線）位置。*光線充足的位置，在賣場(chǎng)內(nèi)主要是正對(duì)賣場(chǎng)光源的位置。*同類藥品的中間位置。**近柜臺(tái)玻璃的藥品較距玻璃較遠(yuǎn)位置的藥品容易受到注意。*非處方藥采用自選形式的，患者較易拿取的位置為優(yōu)勢(shì)位置。*著名品牌藥品旁邊位置。*消費(fèi)者經(jīng)常經(jīng)過(guò)的交通要道。選擇陳列點(diǎn)時(shí)，除以上位置外，還應(yīng)注意的是要根據(jù)藥店藥品類別布局而定，另外，要保持始終有一固定位置的藥品陳列，方便患者重復(fù)購(gòu)買。陳列線：這點(diǎn)在各種陳列培訓(xùn)中都沒(méi)有提到，對(duì)于陳列工作，我覺(jué)得其也是 一個(gè)重點(diǎn)，陳列線在這里的意思是藥品實(shí)物陳列和 POP 藥盒陳列要形成一種線性 關(guān)系，即有連續(xù)性，可以引導(dǎo)患者的購(gòu)買行為，君不見(jiàn)，一些廠家的藥盒在賣場(chǎng) 碼的很引人注目，如果正是患者關(guān)心的，會(huì)引起患者一絲注意，但轉(zhuǎn)了一下，沒(méi) 有發(fā)現(xiàn)藥品后，會(huì)馬上取消進(jìn)一步查看的念頭，轉(zhuǎn)去購(gòu)買別的藥品或者向店員咨 詢自己適應(yīng)癥藥品。所以如果條件許可的話，POP 形式的藥盒陳列盡量和實(shí)物藥 品陳列近些，另外，配合其他 POP 廣告、指示牌等或者導(dǎo)購(gòu)員引導(dǎo)消費(fèi)者。對(duì)于 多產(chǎn)品的廠家，產(chǎn)品的線性陳列也是一個(gè)重點(diǎn)。陳列面：陳列面是指面向消費(fèi)者的藥品的單側(cè)外包裝面，銷售額可隨著陳列 面的增大而增加這是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，在諸多的調(diào)查中，有這樣一個(gè)數(shù)據(jù)可以形象 的顯示增加陳列面可以提高藥品銷量(如下圖)：

二、大店及大店店員工作（陳列方面）店員在 OTC 市場(chǎng)的重要性我在《店員教育——穩(wěn)固掌控 OTC 終端》一文中已 述及，在陳列方面除了要取得經(jīng)銷商及藥店經(jīng)理的支持外，其次就是與店員的配 合了。如果品牌及 OTC 代表能夠取得店員的認(rèn)同，陳列工作也就會(huì)事半功倍。通 常在陳列方面要開(kāi)展的店員工作主要有以下三點(diǎn)（主要針對(duì)大店和大店店員進(jìn) 行）：

1、陳列競(jìng)賽 陳列競(jìng)賽主要是為了快速完成陳列，爭(zhēng)取高的布貨率和陳列 條件，保持良好的客情關(guān)系。在前期要做好市場(chǎng)調(diào)研工作，掌握清晰完整的區(qū)域 藥店資料，然后進(jìn)行分級(jí)，制定陳列競(jìng)賽計(jì)劃、預(yù)算和合理的評(píng)比細(xì)則。

2、陳列津貼 陳列津貼和陳列競(jìng)賽一樣，目的都是為了刺激大店和大店店 員的陳列熱情

3、與店員教育、聯(lián)誼結(jié)合 與店員教育、聯(lián)誼結(jié)合以綜合利用營(yíng)銷資源，取得最佳效果。主要是為了提 升品牌在店員心中的地位及增進(jìn)感情，使陳列工作順暢進(jìn)行。

三、OTC 代表 OTC 代表在陳列方面的工作主要為：

1、陳列日常維護(hù) *保持陳列的整潔干凈 *保持陳列的穩(wěn)固 *注意不要斷貨，防止競(jìng)爭(zhēng)品乘虛而入。*隨時(shí)處理?yè)p壞的藥盒陳列及 POP 廣告、指示牌、污損或效期將近的藥品 等。*注意店員對(duì)于本產(chǎn)品陳列的疏忽并給予調(diào)整。*其他維護(hù)工作

2、輔導(dǎo)與協(xié)助店員陳列及陳列活動(dòng)。*輔導(dǎo)店員的按本產(chǎn)品陳列要求進(jìn)行陳列。*在陳列競(jìng)賽及其他活動(dòng)中輔導(dǎo)與協(xié)助店員有效開(kāi)展陳列。*配合公司店員公益教育計(jì)劃對(duì)店員基本陳列知識(shí)進(jìn)行輔導(dǎo)。*幫助店員進(jìn)行其日常陳列工作。*與店員在每日陳列過(guò)程中保持良好的客情關(guān)系。最后，為了確保你的陳列有效;OTC 辦區(qū)域經(jīng)理或 OTC 專員應(yīng)經(jīng)常對(duì)你的藥品 陳列情況通過(guò)報(bào)表檢查、庫(kù)存盤查及現(xiàn)場(chǎng)抽檢進(jìn)行檢驗(yàn)與評(píng)估: 區(qū)域銷售量是否按計(jì)劃保持增長(zhǎng)？哪個(gè)藥店本月銷量波動(dòng)較大？店方是否 同意在一特定期間保持陳列?店方對(duì)你的 OTC 代表評(píng)價(jià)如何？陳列是否位于熱點(diǎn)? 它是否真的在此店中占優(yōu)勢(shì)?競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品陳列工作如何？陳列大小合適嗎？輔助 P OP 廣告是否起到了它的強(qiáng)化品牌、傳達(dá)信息、引導(dǎo)產(chǎn)品陳列的作用? 陳列是否 穩(wěn)固?產(chǎn)品是否易于拿取?陳列是否干凈整潔?是否全部利用了該店的陳列資 源?…… 當(dāng)然，創(chuàng)新仍是藥企 OTC 部的永遠(yuǎn)話題，在這個(gè)零售終端推廣模式日益雷同 的市場(chǎng)下，取得勝利的仍是那些時(shí)刻創(chuàng)新的廠家。

OTC店面陳列

店頭/ 店頭/面陳列 陳 列代表產(chǎn)品和公司形象 代表產(chǎn)品和公司形象認(rèn)準(zhǔn)品牌 控制庫(kù)存、傳遞產(chǎn)品信息 店員的作用 OTC市場(chǎng)的逐漸壯大，廣告和店員教育 OTC市場(chǎng)的逐漸壯大，市場(chǎng)的逐漸壯大作用越來(lái)越大 消費(fèi)者沒(méi)有接受店員推薦的原因 消費(fèi)者與店員 目前藥店中存在的問(wèn)題 OTC產(chǎn)品顧客關(guān)系 OTC產(chǎn)品顧客關(guān)系展 示 五 原 則 列）商品展銷目的（陳用 ：使市場(chǎng)生動(dòng)化代表在中的作的是品牌廣告的有效配合寶潔公司：終端與醫(yī)生支持以后一定售賣促銷策略 常用的促銷手段 方式 目的 促銷注意事項(xiàng)促銷目的目標(biāo)消費(fèi)者長(zhǎng)期是短期形象商品化陳列恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品 恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品 恰當(dāng)?shù)奈恢?恰當(dāng)?shù)奈恢?恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 恰當(dāng)?shù)年惲?恰當(dāng)?shù)年惲?恰當(dāng)?shù)臉?biāo)價(jià) 恰當(dāng)?shù)臉?biāo)價(jià) 陳列的要素 產(chǎn)品 呈現(xiàn) 誘導(dǎo) 購(gòu)買 顧客對(duì)陳列的意義加強(qiáng)公司及公司產(chǎn)品在顧客心目中的形象吸引顧客，刺激其沖動(dòng)性購(gòu)買吸引顧客，增加客戶對(duì)公司及公司產(chǎn)品的信心 增加銷售機(jī)會(huì)，幫助達(dá)成銷售目標(biāo) 增加銷售機(jī)會(huì)，為什么要作陳列產(chǎn)品的陳列是影響顧客購(gòu)買的重要因素 好的產(chǎn)品陳列可給客戶帶來(lái)利益 好的產(chǎn)品陳列可給公司帶來(lái)利益 陳列的工作原則好合作保證與客戶的良陳列的黃金原則化產(chǎn)品陳列通過(guò)材料強(qiáng)定期清理柜臺(tái)表示清楚確保價(jià)格，爭(zhēng)取最大陳列面位置獲取良好 的陳列足格齊全，數(shù)量充確保產(chǎn)品品種規(guī)定陳列的基本方法產(chǎn)品顏色集中產(chǎn)品種類歸納保持陳列面、防止缺貨、斷貨保持陳列面、防止缺貨、將當(dāng)令產(chǎn)品和暢銷產(chǎn)品陳列于黃金位置，將當(dāng)令產(chǎn)品和暢銷產(chǎn)品陳列于黃金位置，以促進(jìn)銷售 陳列的五個(gè)黃金原則 將產(chǎn)品放到消費(fèi)者易拿到的位置 擴(kuò)大/增加產(chǎn)品的陳列位置擴(kuò)大/ 擴(kuò)大產(chǎn)品陳列面 將產(chǎn)品系列集中陳列 提供全面/專業(yè)的店內(nèi)服務(wù) 提供全面/ 常用OTC的促銷手段 常用OTC的促銷手段 OTC藥店義診臨時(shí)促銷人員學(xué)術(shù)推廣會(huì)鋪貨獎(jiǎng)勵(lì)藥店推廣會(huì)返現(xiàn)帶金俱樂(lè)部特殊陳列與陳列比賽批量作價(jià)免費(fèi) 贈(zèng) 貨 進(jìn) 貨 獎(jiǎng) 勵(lì) VCD VCD VCD VCD 常 用 POP 小冊(cè)子 贈(zèng)券 大廣告軟板 產(chǎn)品廣告錄像 專用促銷服裝 手袋及其它印刷品 氣球 跳跳牌 折扣標(biāo)牌 粘性貼 桌牌 海報(bào) 掛旗 遙遙牌 陳列架 導(dǎo)購(gòu)牌 貨架標(biāo)牌 吊牌 臺(tái)卡陳列盒 特殊尺寸模型 產(chǎn)品空盒陳列 宣傳冊(cè) 宣傳單頁(yè) 橫幅 藥店拜訪24條工作內(nèi)容` 藥店拜訪24條工作內(nèi)容` 24條工作內(nèi)容 鋪貨 補(bǔ)貨 店員培訓(xùn) 推廣產(chǎn)品并介紹自己 核對(duì)客戶記錄和以往訂 單 更新客戶記錄 發(fā)送感謝性介紹自己明確上次訂貨情況并建議新訂單 尋找主要陳列和第二陳列展示名片 感謝占用別人時(shí)間 測(cè)量和同類產(chǎn)品陳列面積搜集信息 策劃協(xié)商活動(dòng)組織處理即時(shí)問(wèn)題 查庫(kù) 催款 理貨 陳列 尋找促銷機(jī)會(huì)審核并更新客戶信息 要求在店內(nèi)其它位置陳列 約定下次拜訪時(shí)間 注意外表形象 帶好拜訪資料和禮品

第三篇：藥品陳列管理制度

藥品陳列管理制度

制訂人：制訂日期：

批準(zhǔn)人：批準(zhǔn)日期：

執(zhí)行日期：

1、為保證陳列藥品質(zhì)量，方便消費(fèi)者購(gòu)藥，根據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》，特制定本制度。

2、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)配備與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的藥品陳列貨架及柜臺(tái)，陳列貨架、柜臺(tái)應(yīng)保持清潔衛(wèi)生。

3、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)配備監(jiān)測(cè)和調(diào)節(jié)溫濕度的設(shè)施設(shè)備。每日巡回檢查店內(nèi)藥品陳列條件與保存環(huán)境，每天上、下午各一次在規(guī)定時(shí)間（見(jiàn)前述）對(duì)店堂的溫濕度進(jìn)行觀察記錄，發(fā)現(xiàn)不符合藥品正常陳列要求時(shí)，應(yīng)及時(shí)調(diào)控，并做好空調(diào)使用記錄。

4、藥品應(yīng)按品種、用途或劑型分類擺放，標(biāo)簽放置正確，字跡清晰。

5、藥品與非藥品、處方藥與非處方藥分柜陳列，內(nèi)用藥與外用藥、性質(zhì)互相影響、易串味的藥品應(yīng)分柜存放，標(biāo)志明顯、清晰。

6、處方藥不得采用開(kāi)架自選方式陳列、銷售。

7、需冷藏的藥品應(yīng)存放在符合規(guī)定的冷藏設(shè)施中。

8、危險(xiǎn)藥品不得陳列，如需陳列，只能陳列空包裝。

9、拆零藥品存放于拆零專柜，并保留原包裝的標(biāo)簽。

10、陳列藥品應(yīng)避免陽(yáng)光直射，需避光、密閉儲(chǔ)存的藥品不應(yīng)陳列。

11、凡上架陳列的藥品，對(duì)一般品種按季度進(jìn)行藥品質(zhì)量的養(yǎng)護(hù)檢查，重點(diǎn)品種（易潮解、易霉變、見(jiàn)光易分解等）按月進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，并做好陳列藥品的質(zhì)量檢查記錄，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)下架，并盡快向質(zhì)量負(fù)責(zé)人報(bào)告。

第四篇：藥房藥品管理制度

藥房藥品管理制度

1.藥房所儲(chǔ)存藥品，均由負(fù)責(zé)人根據(jù)日常診療藥品消耗，預(yù)算計(jì)劃，定期請(qǐng)領(lǐng)或采購(gòu)，減少積壓，避免浪費(fèi)，只能按處方配方，不得私自更改處方，不得私自取用。

2.藥柜、藥物種類，根據(jù)需要配置，并固定基數(shù)，定期補(bǔ)充。藥品增加品種經(jīng)藥事會(huì)議討論決定。

3.定期清點(diǎn)、檢查，核對(duì)藥品、種類、數(shù)量是否相符，有無(wú)過(guò)期、變質(zhì)現(xiàn)象及特殊藥品管理是否符合規(guī)范。

5.特殊管理的藥品，必須加鎖專人保管，每日清點(diǎn)。

4.配方時(shí)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和崗位責(zé)任制，認(rèn)真執(zhí)行四查十對(duì)制度。（查處方，對(duì)科別、姓名、年齡；查藥品，對(duì)藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量；查配伍禁忌，對(duì)藥品性狀、用量用法；查用藥合理性，對(duì)臨床診斷）

5拆零調(diào)配的藥品，務(wù)必保留原包裝至該批次藥品使用完，不同規(guī)格、形狀、顏色有不同效期的藥品不得混裝。液體制劑，補(bǔ)充時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持臨用現(xiàn)配的原則。

6.藥品放置位置相對(duì)固定，不得隨意變動(dòng)，各種藥品和用具，用完后立即放回原處。

7.室內(nèi)藥品做到排列有序、整齊劃

一、標(biāo)簽清楚、分類放置，保持室內(nèi)清潔，非本站人員禁止入內(nèi)，注意四防：防被盜、防遺失、防過(guò)期、防變質(zhì)。

第五篇：藥房商品陳列維護(hù)培訓(xùn)

藥房商品陳列與維護(hù)

購(gòu)物環(huán)境：購(gòu)物環(huán)境就是通常人們所說(shuō)的賣場(chǎng)，是否有好的

購(gòu)物環(huán)境將直接影響銷售。合理的賣場(chǎng)布局與陳列可以方便顧客購(gòu)物，刺激銷 售，節(jié)約人力，充分利用空間，美化環(huán)境，降低成本。好的賣場(chǎng)環(huán)境設(shè)計(jì)與商品陳列不僅體現(xiàn)了一定的藝術(shù)美，也反映了賣場(chǎng)獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念與風(fēng)格，這屬于形象設(shè)計(jì)中視覺(jué)形象范疇，不僅要方便顧客購(gòu)物消費(fèi)，而且要求獨(dú)特新穎，在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者中能夠卓然出眾，給消費(fèi)者留下深刻的印象，使他們產(chǎn)生重復(fù)購(gòu)買行為。

賣場(chǎng)營(yíng)造中應(yīng)遵循的原則

1、科學(xué)性：賣場(chǎng)設(shè)計(jì)是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合，為了達(dá)到良好的效果，賣場(chǎng)設(shè)計(jì)要綜合運(yùn)用幾何學(xué)、美學(xué)等方面的理論和知識(shí)，結(jié)合商品的種類、特征、數(shù)量、顏色、體積、包裝，顧客的消費(fèi)心理、購(gòu)買習(xí)慣，賣場(chǎng)的面積等來(lái)營(yíng)造，從而向顧客提供更加優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境。

2、專業(yè)性：藥品超市與其他百貨、食品超市不同，藥品有相當(dāng)?shù)膶I(yè)性、特殊性，藥品大都屬于被動(dòng)消費(fèi)，需要藥師指導(dǎo)下消費(fèi)，還有一些如草藥飲片、處方藥、特殊藥不允許顧客直接接觸，故應(yīng)根據(jù)賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的商品營(yíng)造購(gòu)物環(huán)境。

3、方便性：藥品超市環(huán)境的營(yíng)造中，應(yīng)考慮到方便性與人性化，超市中老年顧客光顧較多，休息椅等設(shè)施必不可少，有的還需設(shè)置殘疾人通道、孕婦通道等，休息區(qū)應(yīng)有飲水機(jī)、專業(yè)雜志、健康圖書等。

4、特色性：藥品超市與普通藥店的市場(chǎng)定位和企業(yè)形象定位不同，總是把低價(jià)量販作為企業(yè)形象和賣場(chǎng)氣氛營(yíng)造的基本內(nèi)容考慮，店內(nèi)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔、明了、醒目，顏色一般為暖色，陳列突出低價(jià)促銷陳列。

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5、統(tǒng)一性：這主要包括兩個(gè)因素：外部因素指店面形象，如店名、招牌、外部裝修等；內(nèi)部因素指店內(nèi)形象，如商品品種、商品分類、店內(nèi)裝修、色彩和照明等。

商品陳列

1、陳列與消費(fèi)者購(gòu)買心態(tài)的關(guān)系

陳列對(duì)于OTC產(chǎn)品的銷售非常重要，這主要是因?yàn)殛惲?與消費(fèi)者的購(gòu)買心態(tài)密切相關(guān)，它會(huì)直接影響到消費(fèi)者的購(gòu)買決定

2、消費(fèi)者的基本消費(fèi)心態(tài)

消費(fèi)者之所以會(huì)去關(guān)心店內(nèi)陳列，主要因?yàn)橄M(fèi)者有以下的一些基本消費(fèi)心態(tài)，這些基本的消費(fèi)心態(tài)會(huì)在消費(fèi)者瀏覽商品時(shí)默默的誘導(dǎo)消費(fèi)者去關(guān)心商店內(nèi)的陳列，從而影響消費(fèi)者的消費(fèi)決定，比如通常一個(gè)人視線的移動(dòng)速度都是每秒一米，所以如果商品陳列做得不夠醒目，就很可能在轉(zhuǎn)瞬之間使自己商店要傳達(dá)的商品信息被忽略掉，這些基本的消費(fèi)心態(tài)非常有助于你們有目的、有針對(duì)的做好商品的陳列 陳列概括

什么是陳列？

所謂陳列就是將適宜的產(chǎn)品以引人注目的方式展示于合適的商品位置，以滿足客戶需求，+從而增加銷售。這個(gè)概念非常清楚地指出了陳列的目的 陳列講究的是一種產(chǎn)品的擺放藝術(shù)，好的商品陳列與差的商品陳列在吸引消費(fèi)者注意力的功能上有很大的差異，好的陳列可以有效的利用空間，被利用的空間未必要大，但是一定要有效利用，而且必須跟周圍的環(huán)境匹配起來(lái)，好的陳列一定要能造成一種視覺(jué)沖擊力。簡(jiǎn)而易之，陳列是一種產(chǎn)品擺放的藝術(shù)，是一個(gè)有效利用的空間，是一種視覺(jué)沖擊力

陳列的目的

1、建立和提升品牌的形象

建立和提升品牌的形象是陳列的第一大目的

通過(guò)陳列，也就是正面擺放產(chǎn)品，我們可以向顧客傳遞自己的產(chǎn)品信息，同樣利用連續(xù)的陳列面能夠造成一個(gè)沖擊力，從而引起顧客對(duì)產(chǎn)品的注意，更重要的是，假如有足夠的產(chǎn)品陳列在貨架上，那就意味著有足夠的庫(kù)存，也就保證了一定的存貨量，在保證庫(kù)存量的同時(shí)，一定要注意千萬(wàn)不能出現(xiàn)過(guò)效期的產(chǎn)品。

2、有效提供消費(fèi)者信息

陳列能夠有效為消費(fèi)者提供信息，首先是因?yàn)橥ㄟ^(guò)陳列向客戶充分展示此產(chǎn)品相對(duì)于其他產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。陳列的產(chǎn)品可以通過(guò)自身的包裝展示自己的品牌特性，陳列還有很多POP的配合，很多促銷活動(dòng)的信息就是通過(guò)POP來(lái)展示的，陳列還可以向客戶推薦新品，當(dāng)一個(gè)新品上市的時(shí)候往往要做出一個(gè)單獨(dú)的陳列，以此來(lái)吸引客戶的注意力。

3、吸引顧客和促進(jìn)銷售

好的陳列可以吸引顧客，促進(jìn)銷售，尤其可提高客戶的進(jìn)店率，同時(shí)好的陳列也能夠讓客戶容易地拿到商品，如果商品擺放得過(guò)高使客戶不容易拿到。很多的顧客在走進(jìn)商店內(nèi)的時(shí)候往往沒(méi)有一個(gè)事前的購(gòu)買計(jì)劃，而好的陳列能夠吸引、提供客戶。所以，一個(gè)好的陳列能夠促進(jìn)70%非事前計(jì)劃性消費(fèi)者的購(gòu)買行為發(fā)生。陳列三要素

1、陳列適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品

適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品是指把一個(gè)階段的主題產(chǎn)品和暢銷產(chǎn)品，也就是促銷的主題，做一個(gè)適度的放大和突出陳列適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品主要包含——給予銷售快的產(chǎn)品明顯的位置，及足夠的庫(kù)存，盡可能豐富的產(chǎn)品系列及產(chǎn)品規(guī)格，以獲得最大的視覺(jué)效果，正確的產(chǎn)品系列？組合來(lái)滿足多方位客戶需求，適當(dāng)?shù)年惲袛?shù)量，以避免凌亂，根據(jù)產(chǎn)品的季節(jié)性決定擺放的產(chǎn)品

2、選擇正確的陳列位置

產(chǎn)品要擺放在正確的陳列位置上，比如，小兒產(chǎn)品當(dāng)然不能陳列在成人的柜臺(tái)，也就是說(shuō)小兒的產(chǎn)品應(yīng)該緊靠，這樣，適當(dāng)?shù)目蛻羧翰拍茉谙嚓P(guān)區(qū)域里得到購(gòu)買提示

3、正確的貨架 產(chǎn)品擺放

正確的貨架和產(chǎn)品擺放主要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的主陳列面要朝向客戶。主要包括——同類別產(chǎn)品必須擺放在一起，同產(chǎn)品的不同規(guī)格，必須擺放在相鄰的同一陳列面上，根據(jù)銷售活動(dòng)及廣告戰(zhàn)役及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品擺放，根據(jù)貨架形式及產(chǎn)品包裝類型的配合及空間利用，面向光源，適當(dāng)?shù)年惲行问郊皵?shù)量（配合店頭促銷品，使之醒目，吸引消費(fèi)者，）幫助消費(fèi)者識(shí)別特定的產(chǎn)品類別，使客戶購(gòu)買方便。

陳列的技巧

1、基礎(chǔ)陳列技巧

陳列的主要形式有柜臺(tái)陳列（水平/垂直）、主貨架陳列、堆頭陳列、貨架端頭陳列、收銀臺(tái)陳列和專柜陳列。除了一些常見(jiàn)的技巧之外，還要注意產(chǎn)品系列陳列、促銷主題陳列和突出價(jià)格或價(jià)格優(yōu)勢(shì)。一個(gè)產(chǎn)品系列能夠向客戶傳遞這樣的信息—我是一個(gè)非常有實(shí)力的品牌，我能夠照顧到每一種客戶群不同的需要，能夠把客戶進(jìn)行細(xì)分，提供不同客戶需要的產(chǎn)品。同樣地，可以根據(jù)各種因素做好主題陳列，這種陳列一定要設(shè)法將促銷的主題產(chǎn)品以最大的可能

呈現(xiàn)給客戶，吸引他的注意力，讓他加入到這個(gè)促銷中去；另外，假如你在促銷中用到一些價(jià)格或者產(chǎn)品的價(jià)格比竟?fàn)帉?duì)手的更為有利，千萬(wàn)記住要在陳列中凸現(xiàn)這個(gè)價(jià)格 的優(yōu)勢(shì)。

2、輔助陳列技巧

輔助陳列是指在基礎(chǔ)陳列室以后，能夠幫助你強(qiáng)化傳遞給客戶信息的陳列。主要包括POP和二次陳列。限于產(chǎn)品本身，也就是它的包裝盒的面積有限，而且 限于包裝盒上出現(xiàn)的文字有約定，所以商家經(jīng)常會(huì)用到POP，也就是售點(diǎn)廣告，來(lái)幫助補(bǔ)充信息、加強(qiáng)品牌形象的宣傳。POP主要包括海報(bào)、宣傳單頁(yè)、臺(tái)卡、搖搖貼、地貼、吊旗、汽球、產(chǎn)品模型、產(chǎn)品袋、促銷人員制服等。二次陳列

除了POP以外，商家還講究使用二次陳列。二次陳列是指不同柜臺(tái)的陳列，二次陳列的方式包括柜臺(tái)、背架、開(kāi)放式貨架、獨(dú)立陳列、收銀臺(tái)、立地展架、花車、端架、堆頭等。以含片為例，如果僅僅將其陳列在五管科內(nèi)服類或非藥品類的柜臺(tái)上，對(duì)銷售而言是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因?yàn)榇蟾胖挥?0%或15%的客人會(huì)為了買這種產(chǎn)品直接來(lái)這個(gè)柜臺(tái)。但是，假如將含片放到收銀臺(tái)，就會(huì)容易促成未計(jì)劃的臨時(shí)消費(fèi)。這些陳列就是所謂的二次陳列。

陳列的注意事項(xiàng)及維護(hù)

1、陳列的注意事項(xiàng)

先進(jìn)先出，先出廠的貨品放在前列記錄銷售較慢的商品數(shù)量（以已超過(guò)50%有效期為原則）保持產(chǎn)品、POP、各式貨架、展架的整潔干凈根據(jù)需求，對(duì)貨品靈活調(diào)動(dòng)，擺放于不同商店根據(jù)不同店型合理安排陳列，爭(zhēng)取最佳效果大店要分品項(xiàng)陳列，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品放在一起；小店要產(chǎn)品集中陳列，更引人注目。貨架上不能擺放過(guò)期貨品更換不良產(chǎn)品；保證隨處可買到未過(guò)

期的產(chǎn)品；要檢查是否有由于零售商疏忽產(chǎn)生的不良產(chǎn)品；要指導(dǎo)零售商如何正確地保管存貨。

2、陳列的維護(hù)

理貨人員應(yīng)定期檢查藥店中的產(chǎn)品，確保產(chǎn)品系列完整，規(guī)格齊全，貨源充足；確保產(chǎn)品包裝清潔，干凈，無(wú)污損；檢查產(chǎn)品是否過(guò)期；避免產(chǎn)品擺放凌亂，消費(fèi)者不易尋找；保證產(chǎn)品輕拿輕放；同廠商及時(shí)溝通，了解產(chǎn)品信息，尋求售后服務(wù)，共同發(fā)展以滿足消費(fèi)用需求。

3、陳列的四分開(kāi)原則

藥品和非藥品分開(kāi)、內(nèi)服和外用分開(kāi)、易串味一一般藥品分開(kāi)、處方藥與非處方藥分開(kāi)、單軌制處方藥是否閉柜陳列。陳列基本方法： 1集中陳列法

2特殊陳列法（如端頭陳列，臺(tái)式陳列，突出陳列，懸掛陳列等）

陳列基本原則：分類陳列的原則，一般按用途、性能、顏色、品牌、大小對(duì)

商品進(jìn)行分類組合。

黃金位置陳列：貨架離地約120-160CM（我們自選架的第一二層端架、臨通道

區(qū)域應(yīng)陳列高利潤(rùn)商品、季節(jié)性商品或需突出陳列的特價(jià)商品

1顯而易見(jiàn)：無(wú)遮擔(dān)，一目了然，盡收眼底

2伸手可?。菏欠耜惲羞^(guò)高，有無(wú)間隙，是否容量打破，顧客不敢取 3放滿原則：沒(méi)有大空檔，空位，陳列豐滿

4先進(jìn)先出：批號(hào)老的放前面，降低因過(guò)期導(dǎo)致的損耗

5前置陳列：商品面向顧客，向最前靠近，各商品前端陳列成一條線

6相對(duì)穩(wěn)定性原則：不常更換位置，導(dǎo)致回頭客找不著商品

7可對(duì)性原則：同品類，不同廠家，價(jià)格，鄰近陳列形成對(duì)比性，可選擇性 8無(wú)沖突性原則：處方藥，非處方藥分開(kāi)陳列，易串味商品分開(kāi)陳列 陳列規(guī)范： 正面朝外勿倒置 能豎不躺上下齊 左小右大低到高 標(biāo)價(jià)商品要對(duì)準(zhǔn) 上輕下重同類擠 檢查標(biāo)準(zhǔn)：

1價(jià)格標(biāo)簽是否面對(duì)顧客，一標(biāo)一商，是否前置陳列 2商品上是否有灰塵或雜質(zhì) 3商品是否被遮擋，無(wú)法顯而易見(jiàn) 4有無(wú)標(biāo)價(jià)不明顯的商品 5是否做到易取，放回也容易 6商品群，類是否區(qū)分正確 7每一層最上面的商品是否過(guò)高 8陳列是否有空檔 9批號(hào)是否按先進(jìn)先出陳列

10商品包裝是否整齊一至，中包裝是否拆除。