第一篇：淺議鴻泰轉保

淺議鴻泰轉保

閱讀提示：總部領導一行在調研當中發(fā)現(xiàn)并提出了鴻泰保險轉存的課題，講師團講師在短短的一周之內，紛紛針對鴻泰轉存和客戶二次開拓進行了熱烈的討論，為將來要開展的工具設計和銷售策略制定做好前期的思想準備。

鴻泰轉保，潛力無窮；有效利用，點石成金！

轉保的先決條件：公司重視，及早部署；業(yè)務員轉保觀念統(tǒng)一、方法掌握； 客戶信任公司，服務到位。

原則：細分客戶，服務為先；任務分配，占比過三；銀、保、郵三家聯(lián)動；全員培訓，資料齊備。

方法：步驟一：整理所有鴻泰客戶資料

按照1萬、3萬、5萬、10萬、10萬以上劃分客戶層次，建立分類客戶檔案；

確定服務措施，部署服務計劃---根據(jù)客戶保費確定不同的服務方式；

分配客戶資料，孤單、中介單根據(jù)業(yè)務員技能不同確定不同的名額分配，可公布分配標準，完成高保費將分配到高額保費客戶。

步驟二： 根據(jù)不同營業(yè)單位鴻泰保費量，下發(fā)轉保任務計劃，力求轉保率15%--30% 觀念宣導：客戶資源寶貴；客觀看待紅利；服務細致入微；話術練習熟練。步驟三：分階段落實服務活動，搜集客戶反饋意見，篩選準客戶，建立準客戶檔案。

步驟四：強化追蹤，重點回訪準客戶，開展說明會、聯(lián)誼會、答謝會等，促成保單，實現(xiàn)目標。

產(chǎn)品：躉交鴻裕為主；期交鴻鑫、金鑫、鴻宇三年或五年交的產(chǎn)品為主，根據(jù)公司新單任務計劃及客戶經(jīng)濟能力和購買需求設計產(chǎn)品組合。培訓： 態(tài)度：客觀理智看分紅、感謝鴻泰助我成功

知識：老客戶資源深度開發(fā)、投資產(chǎn)品比較

技巧：轉保面談話術、轉保拒絕處理、轉保流程、轉保客戶說明會邀約要點

習慣：一個也不能少，開展1-3-3拜訪：每月組織一次鴻泰客戶聯(lián)誼活動；每周拜訪鴻泰客戶不少于3次；每3天致電或短信鴻泰客戶一次。工具支持：鴻泰客戶檔案、轉保業(yè)務單證裝訂本（委托授權書、生存金領取申請書、投保單、分紅說明書等）、回訪表、公司新資訊、產(chǎn)品宣傳單等

增值服務：為客戶提供新資訊、定期回訪、紅利遞送、聯(lián)誼活動、忠誠客戶獎、折扣卡（體檢、購物、交通等多種領域等）

數(shù)據(jù)支持：由保全、業(yè)務處理中心提供：轉?？蛻艨側藬?shù)、總保費、總件數(shù)、件均保費、客戶明細；由營業(yè)單位統(tǒng)計轉保占比、紅利通知書下發(fā)情況、回訪量。渠道協(xié)作：銷售渠道（銀行、郵政提供全面客戶資料、協(xié)助銷售人員溝通、傳遞轉保信息、邀約客戶參加公司說明會、專管員參與銷售）

（湖北 周慧萍）

針對鴻泰轉存的問題，俺也談談自己的一些想法： 鴻泰客戶的基本特征：

1、年齡一般在40-60歲之間，以退休人員、教師、醫(yī)生、公務員等中等收入人群為主。他們家庭經(jīng)濟條件較好，有一定的銀行儲蓄，不會等鴻泰保險急用。

2、他們投資渠道較少，投資專業(yè)知識缺乏，心理承受能力較弱，對投資渠道選擇謹慎，比較在意投資回報率。

3、購買鴻泰保險有很多是人情單，是在業(yè)務員或銀行代辦員的宣傳下購買的，對業(yè)務員或銀行代辦員較依賴。因業(yè)務員或銀行代辦員在宣傳介紹時不夠詳盡，大多以紅利演示來吸引客戶，所以很多客戶對分紅保險一知半解，期望高額的紅利回報。

4、當險種到期后，容易與其他投資回報（銀行儲蓄、國債、同業(yè)公司分紅險）進行比較，如有差距，可能造成資金轉向的情形。建議：

公司統(tǒng)一運籌、統(tǒng)一步驟、統(tǒng)一方法進行客戶管理與經(jīng)營。

1、在險種到期的前三個月必須進行客戶的整理工作，統(tǒng)一分類進行分析。

2、兼代和個險部門強強聯(lián)手，在個險隊伍中利用業(yè)務競賽篩選一批高素質的業(yè)務員組成專門的銷售隊伍。

3、銷售隊伍責任到人，統(tǒng)一話術利用調查問卷進行鴻泰客戶回訪，可設臵抽獎活動，激發(fā)客戶的參與度。

4、限時回收調查問卷，集中客戶問題制定相應的拜訪流程、拜訪話術、拜訪工具。（拜訪工具：調查問卷、保單存折、電話約訪、接觸、拒絕處理話術、公司宣傳資料等）。

5、組織銷售人員對拜訪流程、拜訪話術、拜訪工具的使用進行學習，并一一通關。

6、對客戶進行分類邀請，參加產(chǎn)品說明會、客戶聯(lián)誼會、國壽推介會等，讓他們走進國壽、了解國壽、接納國壽。

7、及時反饋客戶拜訪情況，針對客戶疑問及時進行解決。

（湖南 朱莉）注意事項：

1、業(yè)務人員必須正確看待紅利問題，耐心引導客戶，不可回避。

2、近幾年來資本市場波瀾起伏，很多個人投資血本無歸。鴻泰很好地進行了資金保全，其回報與銀行利息相差無幾。

3、中國人壽近幾年來發(fā)展迅猛，其廣闊的前景讓客戶建立堅定的信心。

4、鴻泰客戶不一定購買過傳統(tǒng)壽險，我們可以通過調查問卷、保單存折來了解客戶的需求，對癥下藥為客戶進行保險規(guī)劃。

5、對鴻豐、鴻裕、金鑫、鴻鑫等保險宣傳時要突顯其保障功能，以保全資產(chǎn)、穩(wěn)健投資的基礎上享有高額保障作為切入點吸引客戶。

看了大家的發(fā)言，認同其中絕大部分看法，另有個人建議一二：

一、在商業(yè)競爭中，對于忠實顧客給予適當?shù)膬r格和服務優(yōu)惠是極為普遍的，作為壽險的消費者，應能在連續(xù)購買的前提下享受這種優(yōu)惠?；诖顺霭l(fā)點，應設計專門用于轉保的險種，在設計過程中就給予費率的優(yōu)惠，并明確是專供產(chǎn)品；或在既有的產(chǎn)品中給予折扣，但第二種方法與現(xiàn)行的法律、行業(yè)規(guī)范有抵觸，不建議采納。在有了專供商品的物質基礎上，通過召開客戶聯(lián)誼會、產(chǎn)品說明會等形式，應該能穩(wěn)定相對數(shù)量的保費。另外，作為專供產(chǎn)品，由于其成本較新拓展產(chǎn)品低，可以考慮適當減少營業(yè)費用提取，這本身就是一種讓利行為。

二、要特別強調協(xié)調。至少提前三個月統(tǒng)計到期客戶資料，提前一個月與客戶進行溝通，按照統(tǒng)一的話術進行培訓和演練，確保溝通效果。

三、不知道其他省有沒有這個情況，在2003年銷售了一定數(shù)量的三年期鴻鑫，這部分險種今年就沒有續(xù)收了，同樣會造成壓力，其解決方案可參考上述方法，對老客戶提供適度優(yōu)惠，吸引客戶新保鴻鑫，工作到位至少可以讓客戶再交三年吧。

還有，因為不知道分紅到底會是一個什么水平，如果高于銀行同期利率或國債，則可以大加宣傳，但如果低于銀行利率，則至少應該以某種方式進行補貼，使之達到銀行利率，畢竟現(xiàn)在只用付出很小的利差，然而一旦打擊了客戶的投保信心，我們將失去的決不僅僅是這些保費，當年平安投連**對全公司經(jīng)營帶來的影響相信至今仍令他們不寒而栗。

最后，通過這次轉保，應能總結出很多經(jīng)驗，比如怎樣引導業(yè)務員進行展業(yè)宣傳、如何應對重大危機等等，這將成為國壽的財富。

（湖北 孫洋）

一、若鴻泰利好，總部至少提前一個月發(fā)布利好消息，增強伙伴銷售信心，讓客戶喜出望外。

二、各單位應提前安排人員整理鴻泰客戶資料，無論是在職業(yè)務員還是孤兒保單，都應整理出來，提前一月發(fā)到在職伙伴或收展員手中。伙伴要在一個月中至少兩到三次和鴻泰客戶接觸，一次上門服務，二次告知利好消息，三次參加新產(chǎn)品發(fā)布會，第四次幫助支取或轉保。

三、最好有相應替代險種。鴻豐確實不錯，但不算個險躉交考核，如果能解決這個問題，是不愁火爆場面的。

四、當年鴻泰有個險做的，也有中介做的，協(xié)調和資源共享的問題要解決好。當然，如果鴻泰紅利低于銀行，不是轉保的問題，而是如何重兵保護公司柜臺的問題，前兩年這方面的壓力非常大。

（安徽 涂碧翔）

轉保應該注意幾個問題：

一、部分業(yè)務員會對鴻泰做些產(chǎn)品包裝，如稱之為“國債型保險”等，所以首期鴻泰到期前，公司投資部門能否使之達到或超過同期國債收益是至關重要的，這會大大增強業(yè)務員和客戶的信心，給轉保工作鋪平道路。

二、首期鴻泰到期如果收益好的話，公司企劃部門應該大造輿論，并將之深入到各基層網(wǎng)點，當然各銀行網(wǎng)點也絕不能放過。

三、非常有必要推出一個新險種，專門針對這批老客戶，可提供適當優(yōu)惠（當然是有別于其他客戶的），可以是費率的，也可以是額外的服務，如給個VIP之類的稱號，發(fā)個卡，參加個會議，領個紀念品或者給個體檢什么的，運用咱的看家法寶說明會，讓客戶欣喜之下，乖乖把保費還給咱。：）

四、當然，轉保不只是業(yè)務部門的事，最好各部門統(tǒng)一協(xié)調，挖渠引水，如投資收益做高、做好和銀行的溝通，把轉保手續(xù)簡化到0，設計一個簡單的特別的轉保協(xié)議，客戶認可簽字，即可生效，別讓客戶拿出錢重填投保手續(xù)，直接讓他轉賬就行了……

其實這是個大工程，如果做得好，好處自然大大的。抽空先想了這么幾點，就當是幾塊磚吧，希望看到大家更多的玉來。

（山西 郝潤濤）

鴻泰的轉保問題(包括鴻瑞99版以前的88鴻利等險種都存在同樣的問題),現(xiàn)在我們談到轉保的方式方法其實比較簡單。我們可以回憶一下銷售初期我們的銷售支援和銷售方法,當時沒有相應支援。如果談到轉保問題,其實我們的切入點應該是--客戶需求的重新認識,我們首先要對代理人進行前期的觀念和心態(tài)的培訓,運用保單回訪卡,(保單體檢單)進行客戶的確認、回訪和約訪,然后運用新版的銷售工具(或需求溝通的銷售方法)進行客戶需求分析和確認,與客戶重新確認保險和風險的認識,然后再次進行新的方案的確認,可以推薦的是兩鴻險種。但是代理人要有公司層面的支援。在工作前要由公司管理層和組訓人員(但是現(xiàn)實中管理層并不參與,其實他們如果能夠親自參與效果會更好)進行全部客戶的回訪和溝通（要學習想關的課程）,先簡單講幾句。

（黑龍江 孫燕飛）

鴻泰兩全保險是我市最早開辦的銀行中介代理業(yè)務，于2002年上半年開始啟動，一季度由業(yè)務員來銷售，從二季度開始在銀行和郵政儲蓄開始銷售，2002至2003年主要的中介業(yè)務險種?？倶I(yè)務量達到X萬元，能否有效利用這一業(yè)務資源，形成新的業(yè)務增長點，對我市業(yè)務的發(fā)展非常重要。對于這一問題，我市這樣看的。

首先，要讓各位領導高度重視，力度才會上去。其次，是方法的問題。對于業(yè)務員做的業(yè)務，不用我們太擔心，只要給他們這樣一個信息，他們會想辦法解決掉?，F(xiàn)在已經(jīng)有一些業(yè)務員把自己客戶的鴻泰轉換成鴻鑫、鴻裕等險種了。對于大部分中介業(yè)務，需要客戶經(jīng)理來解決，儲蓄所來辦，由柜面人員來解說；專管員的力度決定；進行專門的培訓，返還到儲蓄所，在申請時留下資料電話身份證復印件等，在等待領款的時間里由專人來做工作。

第三、公司加強宣傳。客戶這筆錢，還會存，存到銀行，存到中國人壽，還是存到其他公司，這不僅取決于工作人員的努力，更取決于客戶對公司的忠誠度，也就是，我們的公司到底用什么來吸引客戶。回報率、理賠、服務、員工素質……

由業(yè)務員來做這項工作也許更好些，提前把所有鴻泰客戶資料調出，組織專業(yè)的客戶服務隊伍，提供特殊溫馨的服務，贏得客戶的情感和信任，同時分析客戶的需求，屆時使鴻泰自然順理成章的實現(xiàn)轉保。如果沒有前期的服務和鋪墊，僅憑少的可憐的回報，轉保并不是容易的事，再說給人以太功利的感覺。

關于鴻泰轉存的操作技術上，還有點兒不成熟的想法與大家交流。我覺得通過個人代理人去做效果會更好。操作方法上，是否可以這樣做:

1、信息技術部或業(yè)管部門制作“鴻泰客戶信息資料表”。按個險或中介部門的要求進行分類。便于分類進行操作。

2、個險部門選那些人去做呢？還有很長的時間，個險部門可以推出一個企劃案，或與其他企劃案結合，把鴻泰客戶資料作為獎勵。一方面可激勵業(yè)務員上費，帶動新單業(yè)務發(fā)展；另一方面，又可以選出優(yōu)秀的業(yè)務員為鴻泰客戶進行服務，保證鴻泰專保的高成功率；同時也可以避免矛盾，給誰都不好。

3、獲得獎勵“鴻泰客戶資料”的業(yè)務員，要先進行培訓，通關后再把客戶資料發(fā)給他們。

4、培訓內容：1）鴻泰銷售背景分析；鴻泰客戶需求分析

2）客戶接近技巧和話術演練 3）險種推薦 4）異議處理和促成 5）操作的注意事項 千萬注意別讓客戶有公司“泄密”的感覺，要自然；或者以公司的名義給客戶發(fā)一條短信，內容可以是“因是在銀行辦理的，沒有專人服務，為給你提供更好的服務，公司特委派優(yōu)秀的客服代表XXX 為你提供專門的服務，她的電話是……，她的展業(yè)證號是……，她將于近日與您接洽。感謝您的支持....歡迎垂詢95519……”

一點拙見，見笑了。相信通過大家的共同努力，這項工作一定會取得很好的效果。（內蒙 趙術學）

確實可以借此機會對當初投?？蛻暨M行聯(lián)絡，一般此類客戶比較關注短期兌現(xiàn)，會與銀行相比較，因此可進行以下幾個方面工作：

1、在職場早會以信息發(fā)布形式，讓代理人意識到商機；

2、由組訓、講師開發(fā)相關配套轉保話術，及可提供選擇之產(chǎn)品，關注交費期、兌現(xiàn)期及保障、收益；

3、可聯(lián)絡團險及代理，三方合作開個說明會，可談保險觀念、投資組合等，相關產(chǎn)品可在會后進行跟蹤溝通；

4、利用3月15消費者權益日以公司名義對客戶進行回訪及咨詢，暗示公司業(yè)務人員會對其進行服務，如此為轉保造勢。（江蘇 李曉）個人淺見:

一、中介和個險躉交，關鍵解決低息問題。

二、個險期交：利息問題不突出；客服和專項柜臺服務是關鍵；轉存方向：

1、鴻豐躉交

2、金鑫期交，需要相關業(yè)務推動。

（安徽 劉曉瑞）

一、“鴻泰”分紅保險的總紅利能否不能低于銀行5年同期利息

二、兌付時，最好在公司營業(yè)廳進行（既可留存部分業(yè)務，又可擴大我們公司的知名度和影響力）。

（四川 陳葵）建議：

1、將銀行所掌握的資料（如：銀行客戶經(jīng)理手中的、柜面人員手中的等）與中介人員共享；

2、邀請客戶參觀我公司相關的工作流程，展示公司實力，增強信心。

（廣西 吳慶）鴻泰五年期將于2007年到期，客戶轉保必須提前考慮。

面對目前投資渠道單一的市場，客戶仍有較高的投資理財需求。原先鴻泰5年期的投資時間較短，未能體現(xiàn)壽險的長期投資回報利益。大多客戶適合推出鴻鑫，少數(shù)因特殊情況或年齡問題的，可建議轉入其他家庭成員名下，也是投資方式之一。

轉保的方式——純增新單。針對經(jīng)濟較寬裕、投資理念較好的客戶。引導客戶購買鴻鑫，鴻泰到期的滿期金可轉為續(xù)期，降低客戶的交費壓力。（廣東 陳路潤）

轉保采用老產(chǎn)品價格優(yōu)惠還是推出新產(chǎn)品的方式呢？

不錯，我開始倒沒有想到跨渠道考慮，思路倒是受限制了。只是這個辦法雖然也可以執(zhí)行，但是直銷怎樣進行呢？首先不能是銀行代理，因為既產(chǎn)生了中介費用，又難以達到針對性的目標市場——銀行柜臺沒辦法甄選老客戶。同時，還產(chǎn)生一個很大的問題：對個險銷售隊伍的沖擊，同樣內容的產(chǎn)品在銀行價格就可以享受優(yōu)惠，那客戶就會自然而然地懷疑其它產(chǎn)品自己是否也付出了不必要的價格，進而削弱了個險隊伍在客戶心中的公信力。

至于其它直銷方式諸如：網(wǎng)絡、郵購等，在執(zhí)行上難度評估如何？ 另外，關于產(chǎn)品優(yōu)惠，我有一個不成熟的想法?，F(xiàn)在我們思考客戶轉保的重要障礙有哪些？其中，對這個產(chǎn)品本身的不滿意、不信任肯定是一個重要障礙（它的產(chǎn)生有很多因素，現(xiàn)在我們也不去追究是誰的責任，還是考慮怎么解決問題），僅僅靠價格優(yōu)惠（或者說主要靠價格優(yōu)惠）就能夠消除客戶心中的不良印象嗎？想想看，在市場上充滿了類似競爭產(chǎn)品的情況下，客戶會認為這是一種善意優(yōu)惠還是一種“殘次品傾銷”。

換句話說，我認為促銷策略有先天上的不足，俗話說“不破不立，破而后立”，我個人以為還是新產(chǎn)品策略較好。對不起，剛才我忘記了一點，這個方案不是“二選一”的問題，而是可以兩者結合。如果可能的話，當然可以允許客戶選擇新產(chǎn)品或者老產(chǎn)品優(yōu)惠。（四川 吳峰）

可能因為現(xiàn)在除了做個險培訓外，還兼做中介培訓，所以我不是太贊成將鴻泰的客戶資源都給個險業(yè)務員（當然，個險業(yè)務員自己有這個能力讓客戶轉向他另當別論），至少站在公司角度是不宜這樣的，如果發(fā)短信給客戶說因為在銀行購買，沒有專人服務，那等于是“斷了中介業(yè)務的后路”，（這有點想一位母親對追求女兒的男孩說大女兒好，小女兒不是太理想的感覺）以后中介還如何開展業(yè)務。

我覺的還是這樣處理比較好，通過信息技術部和業(yè)管將客戶分類（是個險做的單還是中介做的單），然后交給客服通過短信聯(lián)系客戶（中介的客戶還是通知其回原辦理點辦理手續(xù)），接下來，個險的單仍由個險伙伴跟進（這點個險的伙伴一定會毫不遲疑），中介的則由公司客戶經(jīng)理跟進銀行客戶經(jīng)理主動聯(lián)系客戶?？傊?，不能“傷害”到與銀行的合作關系

培訓部的重點工作就是組織話術給伙伴和銀行客戶經(jīng)理，幫助他們引導客戶轉存。（我們正準備做此事）。

還有一點可以借鑒的是，廣州一些同業(yè)公司對于滿期的客戶，通過贈送一些短期意外險為回憒來增加吸引力（其實鴻泰的客戶對公司上市是做了不小貢獻的，可否也考慮這種做法）。

（廣東 何予翎）

第二篇：鴻泰門窗簡介

深圳市鴻泰門窗有限公司是從事高端鋁合金門窗產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、銷售和安裝服務一體化的現(xiàn)代化門窗生產(chǎn)企業(yè)。公司創(chuàng)建于2004年，擁有國內先進的全套門窗加工設備，擁有一支刻苦鉆研、腳踏實地、開拓創(chuàng)新的精英隊伍，公司本著以先進的科學技術，與時俱進的思想，堅持以質量求生存，信譽求發(fā)展的經(jīng)營理念，創(chuàng)一流企業(yè)，樹國際品牌，“鴻泰”將一如既往不斷地研發(fā)和創(chuàng)新，制造優(yōu)質的產(chǎn)品，滿足全球客戶的需求。主要經(jīng)營各種樣式的鋁合金門窗，有多軌推拉門窗，內開上懸窗，電動外懸窗，單軌推拉門窗，平開門，提升推拉門，折疊門，斷橋平開門窗，斷橋提升推拉門，斷橋內開上懸窗，陽光房，趟式紗窗，風琴紗窗，推拉紗門窗，（有多種型號，并且材質都是不一樣的）.........公司理念：鴻泰一直堅持卓越共享的文化理念，鴻,鵠也，人定要有遠大志向方能成功，作為企業(yè)，更是需要卓越的志向邁向輝煌明天。泰，一穩(wěn)重，其次踏實，雖有鴻鵠之志，但鴻泰的團隊不追求虛渺，穩(wěn)重踏實以質為先是鴻泰文化的立足長遠發(fā)展，成為厚重引領行業(yè)的先驅。

企業(yè)精神：追求卓越，追求品質，以誠信的態(tài)度不斷創(chuàng)新，不斷超越。

企業(yè)宗旨：為客戶創(chuàng)造舒適的空間，為員工提升自身價值，為社會創(chuàng)造文明

行為準則：誠信敬業(yè)，合作分享。

深圳市鴻泰門窗有限公司（銷售部）

地址：中國 廣東 深圳市龍崗坂田街道辦崗頭亞洲工業(yè)園十棟，十五棟

電話：86-0755-89747775 8930 9858

聯(lián)系人;趙先生

移動電話：***

郵編：518119

傳真：0755-89747776

公司網(wǎng)址：http://

第三篇：鴻泰酒店采購工作程序

鴻泰酒店采購工作程序

一、采購申請

1、直接采購物品程序（餐飲原料）

（1）由廚部負責人統(tǒng)一編制申購單，交于采購部、廚部留存

（2）貨物采購后，由倉庫保管員、廚部指定負責人、供貨商（本地采購）

共同驗收，合格后由用貨部門直接接收（貨物質量不合格或缺斤少兩，可拒收）倉庫保管員根據(jù)采購員提供的“申請單”及供貨清單做驗收記錄（驗收單），并由廚部負責人、采購員簽字

（3）臨時（緊急）采購，電話報單的，由廚部負責人統(tǒng)一申請，其他申

請，采購部有權拒采。

2、計劃物品采購程序：

（1）由申請部門填寫“申購單”一式三聯(lián)（部門、財務、采購）應注明

品名、規(guī)格、數(shù)量、用途及庫存數(shù)量，經(jīng)部門經(jīng)理批簽后，送倉庫批簽意見，再轉到財務總監(jiān)批簽，最后由申請部門報總經(jīng)理批準，送交采購部采購。

（2）經(jīng)營上必需的備用倉儲量，由倉庫保管員根據(jù)部門需求量報出需求

計劃，核定最低周轉量，再填寫“申購單”，由保管員、財務總監(jiān)簽字后，送交采購部采購。

（3）部門急需物品（工程緊急維修配件等）申請部門負責人直接通知采

購部購買，最遲于次日補辦手續(xù)，并說明原因。

注：各部門填制“申購單”前必須確保倉庫無此種物品庫存或可替代物品。

二、驗收管理

1、基本要求：

（1）所有貨物的驗收手續(xù)必須憑證齊全準確、品種、規(guī)格、數(shù)量、質量、價格相符、包裝完好無損。

（2）物品驗收由保管員、使用部門、供貨商共同進行；大宗及重要物料的驗收、財務總監(jiān)及財務經(jīng)理需到場監(jiān)驗。

2、驗收：

（1）收貨人員必須嚴格根據(jù)批準的“申購單”按質、按量、按價驗收，對于不符合要求的貨物應堅決退回，嚴格把好質量關。

（2）對于驗收合格并需掛帳處理的物品，要認真填寫收貨驗收單，并由

驗貨員、保管員、供貨商共同簽字認可，財務方可掛帳。

（3）其它驗收無誤的物品，要辦理登記簽字手續(xù)及時按程序入庫。

（4）所有采購物資都必須經(jīng)“驗貨員”驗收，并嚴格執(zhí)行出、入庫手續(xù)。

三、付款及報銷

1、付款：

（1）采購員采購的“大宗物品”的付款，按采購合同中約定的結帳時間

支付。

（2）長期提供物品的商家，貨款結算按合同約定時間，由供貨商本人按

規(guī)定程序結算。

2、報銷

（1）采購員報銷必須憑發(fā)票連同驗收單、財務審核、財務總監(jiān)簽字核準

后，報總經(jīng)理簽批，方可報銷。

（2）日常采購（如餐飲原材料等），經(jīng)驗收簽字后，于次日17：00前報

銷，不得拖延。

鴻泰國際酒店采購管理制度

一、各部門根據(jù)物品使用、消耗情況、編制月采購計劃。月采購必須于上

月20日上報財務部,財務部審核后于25日上報總經(jīng)理,經(jīng)總經(jīng)理批準后計劃方可有效。月計劃一式三份，總經(jīng)理、財務總監(jiān)、部門經(jīng)理各一份，無計劃原則上不能采購。

二、大宗物品或長期需用的物品，采購部要在市場調查的基礎上，提供有

關廠家的有關證件，如營業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品質量證書、衛(wèi)生許可證等有關材料、根據(jù)核準的采購計劃向有關的廠商簽訂供貨協(xié)議，并報總經(jīng)理批準。

三、長期需用的物品，按月計劃采購，倉庫最多儲備不得超過一個月用量。

客房部的床上用品、一次性用品和低值易耗品根據(jù)客房部的各種物品最低配備值配備。

四、計時采購的物品（計劃外和臨時少量急需品）（不含餐飲原料）須經(jīng)

財務總監(jiān)、總經(jīng)理批準后方可進行采購，以保證需用。

五、凡購進物品，尤其是定制品，采購部應堅持先取樣品，征得使用部門

同意后，方可按程序進行定制或采購。

六、高額進貨或長期訂貨，均應通過簽訂合同的辦法進行。

七、加強采購人員的思想、業(yè)務培訓和日常管理，堅持“誰采購、誰負責”的原則，采購人員要加強自身業(yè)務知識的培訓，掌握分管采購項目的有關知識，遵紀守法、克已奉公，防止假冒偽劣高價格產(chǎn)品進入酒店，控制采購成本，做到價廉物美。

八、本制度從頒部之日起執(zhí)行，以往有制度與之相抵觸的，以本制度為準。

鴻泰國際酒店

2006-3-14

第四篇：金蘋果鴻泰藝術幼兒園揭牌紀實

喜訊

今天是個祥和、喜慶的日子，我們迎來了揚州市少兒圖書館鴻泰分館的揭牌慶典！

鴻泰趙園長首先致辭，她代表全園師生感謝揚州市圖書館在金蘋果鴻泰園創(chuàng)辦揚州市少兒圖書館的分館以及對各位領導的到來表示感謝。

揚州市關工委傅貴林主任、揚州市少兒圖書館沈建琴館長、華斌館長、孫勇館長、金蘋果教育集團宋曉萍董事長上臺為揚州市圖書館金蘋果鴻泰分館揭牌。

領導一行隨后參觀了幼兒園以及圖書室。

豐富的圖書吸引了幼兒和家長的腳步，他們停留下來仔細的閱讀，翻看。

最后領導一行進入會議室進行了座談會，今天鴻泰少兒圖書館分館成立了，讓我園廣大師生能夠在幼兒園共享圖書館的資源，更為我們金蘋果教育集團以及東區(qū)的所有幼兒、教師及家長提供全方位的文獻信息服務。

第五篇：鴻泰小學2018消防演練活動方案

鴻泰2018年小學消防演練活動方案

一、指導思想：

根據(jù)上級文件精神和學校安全工作的實際,堅持“安全第一，預防為主”的方針和“以人為本”的思想。切實做好學校的消防安全工作，確保師生的生命安全，培養(yǎng)師生在遇到火災、地震等突發(fā)事件時的應變能力，全面落實消防安全責任，特舉行一次消防演習。

二、演練目的：

“火災猛如虎”，為了貫徹落實上級教育部門有關加強校園安全的文件精神，為加強學校的消防安全，預防火災和減少火災危害，保護人、財、物的安全，本著“預防為主，防消結合”的宗旨，切實做好防火、滅火工作，特制定消防安全應急預案。通過不同場景的消防安全演練，讓學生學到有關的安全防護知識，做到有事不慌、積極應對、自我保護的目的。

三、組織機構：

總 指 揮：夏云鵬 副總指揮：孫廣偉

組 員：姜楠 孫翠翠 李冉冉 朱學玲 鄭衍旗 朱從嚴 韓雯潔 現(xiàn)場指揮：姜楠 后勤保障：孫廣偉 計 時 員：孫翠翠 成 員：全體教師

四、形式：實地操練

五、時間：2018年9月1日起每月第三周，每隔兩周周一早操前。

六、地點：校內操場

七、疏散路線：

出口名稱 通過班級 班級負責人 樓梯負責人 一樓 一（1、2）各班正副班主任 韓雯潔 李亞敏 二樓 一（3）二（1、2）各班正、副班主任 張方 劉珊珊

三樓 三（1、2）四、五 各班正、副班主任 周潔 趙丹

八、疏散過程：

1、聽到警報響起后，各教室負責人立即通知學生發(fā)生火警，并以最快速度有順序有組織向樓下疏散。

2、各班正、副班主任分前后護送學生跑出教學樓。

3、各班按疏散路線有秩序的直接跑到學校操場。

學生在疏散指揮人員指揮下用手掩住口鼻，俯首低行，有秩序地跑出教學樓，來到安全區(qū)。進行疏散逃生時要做到聽從指揮，有序疏散，確保安全。各班到達安全區(qū)后應立即清點人數(shù)，及時匯報。

九、疏散要求與注意事項

1、聽到總指揮的宣布后，全校師生必須服從指揮，聽從命令，立即快速、安全進行疏散，不能再收拾物品。

2、要求班主任教育學生，不得擁擠、推搡，搶先下樓，不得重返教室，更不得喧嘩、開玩笑；如發(fā)現(xiàn)有人摔倒，應將其扶起，幫助一起逃離危險地。

3、疏散集合地點：按本方案指定位置集中，如有特殊需要，再聽從指揮。

4、疏散指揮員協(xié)助相對應班級做好撤離工作，全程護送學生至安全地帶。并做好學生的情緒穩(wěn)定工作及紀律維護。

5、班主任做好本班學生的撤離工作，確保人員安全。到達安全地帶后立即進行人數(shù)清點，并向總指揮報告。并做好學生的情緒穩(wěn)定工作及紀律維護。

6、雨天消防演練改期，沒有下雨地面潮濕時，班主任和看護老師加強管理，提醒學生慢步緩行，關注地面情況，避開潮濕地帶。

7、副班主任要協(xié)助班主任做好學生的點名工作；逃離時如發(fā)現(xiàn)有人摔倒，應將其扶起，幫助一起逃離危險地帶。絕對不可以擁擠，按順序下樓。確保組織有序。并做好學生的情緒穩(wěn)定工作及紀律維護。

十、進行消防演練總結。