第一篇：精準(zhǔn)營(yíng)銷公司開(kāi)業(yè)前市場(chǎng)調(diào)查

精準(zhǔn)營(yíng)銷公司開(kāi)業(yè)前市場(chǎng)調(diào)查

（以短信廣告為切入點(diǎn)）

第一部分 去武漢前要準(zhǔn)備的調(diào)查報(bào)告

一、市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)查

選定市場(chǎng)范圍，從最熟悉的區(qū)域開(kāi)始，最好是某個(gè)城區(qū)，市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查主要包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境（政府是否干預(yù)）、社會(huì)文化環(huán)境（人口）、科學(xué)環(huán)境和自然地理環(huán)境等。具體的調(diào)查內(nèi)容可以是市場(chǎng)的購(gòu)買力水平，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，國(guó)家的方針，政策和法律法規(guī)，風(fēng)俗習(xí)慣，氣候等各種影響市場(chǎng)營(yíng)銷的因素。

二、市場(chǎng)需求調(diào)查

市場(chǎng)需求調(diào)查主要包括小、中型廣告主需求量調(diào)查、收入調(diào)查、結(jié)構(gòu)調(diào)查、消行為調(diào)查，包括為什么購(gòu)買、購(gòu)買什么、購(gòu)買數(shù)量、購(gòu)買頻率、購(gòu)買時(shí)間、購(gòu)買方式、購(gòu)買習(xí)慣、購(gòu)買偏好和購(gòu)買后的評(píng)價(jià)等。

三、市場(chǎng)供給調(diào)查

市場(chǎng)供給調(diào)查主要包括三大運(yùn)營(yíng)商、同行公司能力調(diào)查、服務(wù)實(shí)體調(diào)查等。

四、市場(chǎng)營(yíng)銷因素調(diào)查

市場(chǎng)營(yíng)銷因素調(diào)查主要包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷的調(diào)查。產(chǎn)品的調(diào)查主要有了解市場(chǎng)上對(duì)產(chǎn)品需求（數(shù)量和穩(wěn)定性）情況。產(chǎn)品的價(jià)格調(diào)查主要有了解消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的接受情況，對(duì)價(jià)格策略的反應(yīng)等。渠道調(diào)查主要包括了解渠道的結(jié)構(gòu)、中間商的情況等。促銷活動(dòng)調(diào)查主要包括各種促銷活動(dòng)的效果，如廣告實(shí)施的效果、人員推銷的效果、營(yíng)業(yè)推廣的效果和對(duì)外宣傳的市場(chǎng)反應(yīng)等。

五、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查主要包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的調(diào)查和分析，了解同類企業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)格等方面的情況，他們采取了什么競(jìng)爭(zhēng)手段和策略，做到知己知彼，通過(guò)調(diào)查幫助我們確定公司的競(jìng)爭(zhēng)策略。

第二部分 到武漢后要走訪的市場(chǎng)信息

一、提前約好擬開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的三家不同規(guī)模同行企業(yè)，了解其生存策略。（一天時(shí)間）

二、以開(kāi)發(fā)市場(chǎng)企業(yè)身份走訪三家以上不同規(guī)?？蛻?，了解客戶對(duì)4P的需求。（一天時(shí)間）

三、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)感受，研究市場(chǎng)規(guī)模和效益情況。（一天時(shí)間）

第三部分 確定啟動(dòng)市場(chǎng)后相關(guān)事項(xiàng)和進(jìn)度安排 參與人員現(xiàn)場(chǎng)討論確定

第二篇：餐飲開(kāi)業(yè)前如何做市場(chǎng)調(diào)查

餐飲開(kāi)業(yè)前如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查

一、餐飲開(kāi)店前的市場(chǎng)調(diào)查包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

①店鋪周圍環(huán)境如何。環(huán)境的好環(huán)有兩種含義。一種含義是指店鋪周圍環(huán)境狀況。比如有的飲食店開(kāi)在公共廁所旁或附近，不遠(yuǎn)處便是垃圾堆、臭水溝或店門外灰塵飛舞，或鄰居是怪味溢發(fā)的化工廠等，這便是惡劣的開(kāi)店環(huán)境。另一種含義指店鋪所處位置繁華程度。一般來(lái)講，店鋪若處在車站附近、商業(yè)區(qū)域人口密度高的地區(qū)或同行集中的一條街上，這類開(kāi)店環(huán)境應(yīng)該具有比較大的優(yōu)勢(shì)。另外，三叉路口、拐角的位置較好，坡路上、偏僻角落、樓屋高的地方位置欠佳。

②交通條件是否方便。顧客到店后，停車是否方便；貨物運(yùn)輸是否方便；從其他地段到店乘車是否方便等。交通條件方便與否對(duì)店鋪的銷售有很大影響。

③周圍設(shè)施對(duì)店鋪是否有利。有的店鋪雖然開(kāi)在城區(qū)干道旁，但干道兩邊的柵欄，卻使生意大受影響。因此在選擇臨街鋪面時(shí)，要充分注意這點(diǎn)。如何選擇呢？典型街道有兩種：一種是只有車道和人行道，車輛在道路行駛，視線很自然能掃到街兩邊鋪面；行人在街邊行走，很自然進(jìn)入店鋪。但街道寬度若超過(guò)３０米，則有時(shí)反而不聚人氣。據(jù)調(diào)查研究，街道為２５米寬，最易形成人氣和顧客潮。另一種典型街道：車道、自行車和人行道分別被隔開(kāi)，其實(shí)這是一種封閉的交通，選擇這種位置開(kāi)店也不太好。

④服務(wù)區(qū)域人口情況。一般來(lái)講，開(kāi)店位置附近人口越多，越密集越好。目前很多大中城市都相對(duì)集中形成了各種區(qū)域，比如商業(yè)區(qū)、旅游區(qū)，大學(xué)區(qū)等，在不同區(qū)域開(kāi)店應(yīng)注意分析這種情況。

⑤目標(biāo)顧客收入水準(zhǔn)。在富人聚集的地段開(kāi)設(shè)首飾店、高檔時(shí)裝店便是瞅準(zhǔn)了目標(biāo)顧客高收入這一特點(diǎn)。城市周邊建設(shè)的各種商業(yè)別墅群或有檔次的小區(qū)，都是富人聚集的地方。影響開(kāi)店位置的因素很多，因素也千差萬(wàn)別。為什么有的偏僻小巷的店鋪生意年年興隆，而有的繁華地段的店鋪經(jīng)營(yíng)艱難，這正應(yīng)了一句哲語(yǔ)：具體情況具體分析。位置的好環(huán)，是相對(duì)的而非絕對(duì)的。生意的好壞不僅僅取決于店鋪位置，還與店鋪經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、經(jīng)營(yíng)方式、服務(wù)、形象均有密切關(guān)系。開(kāi)店，絕非跟著感覺(jué)走就萬(wàn)事ＯＫ，只有理性和感性合二為一，才能成功。

二、開(kāi)店前的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)構(gòu)

開(kāi)店前要注重商店周圍居住人口的研究。有什么樣的人，就需要什么樣的消費(fèi)，投資者也需看 “菜”吃“飯”。一些眼光如炬的投資經(jīng)營(yíng)者，在這方面多從以下十點(diǎn)去研究，有意開(kāi)店者不妨留心一下：

一、周邊社區(qū)、小區(qū)總?cè)丝谝约叭巳旱淖兓闆r，過(guò)路客、邊際顧客等人口因素。

二、人口構(gòu)成。社區(qū)既有城市人，又有外地來(lái)的新上海人，還有國(guó)外來(lái)滬居民，哪一種人群居多，將會(huì)影響生意好壞。

三、人口密度。例如，商圈周圍要區(qū)分主要商圈、次要商圈、邊際商圈的人口。

四、性別結(jié)構(gòu)。男性女性比例不同，經(jīng)營(yíng)的品種自然也要不同。

五、所在地成年人就業(yè)情況。就業(yè)率高低關(guān)系到購(gòu)買力大小。

六、年齡構(gòu)成。店內(nèi)裝潢風(fēng)格與此大有關(guān)系。

七、戶數(shù)結(jié)構(gòu)。雙職工獨(dú)生子女、三四代同堂、老夫老妻等，有針對(duì)性的產(chǎn)品要因人而異。

八、婚姻狀況。通過(guò)研究，投其所好，多多做好婚慶喜事生意。

九、生育情況。要多為家長(zhǎng)們考慮，經(jīng)濟(jì)又全面地算好孩子身上的賬。

十、研究民族結(jié)構(gòu)。不同民族生活習(xí)慣不同。店家研究越細(xì)，目標(biāo)市場(chǎng)定位就會(huì)越

準(zhǔn)確。

三、開(kāi)店前市場(chǎng)分析塊面

一、目標(biāo)市場(chǎng)地理環(huán)境

1、市場(chǎng)地理特點(diǎn)：區(qū)域的地貌，政治區(qū)域，城市的中心地帶。

2、市場(chǎng)氣候風(fēng)土特點(diǎn)：氣候條件與消費(fèi)者的飲食習(xí)慣有著極大潛在的關(guān)系。

二、行業(yè)環(huán)境分析

目標(biāo)市場(chǎng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：

1、企業(yè)所在市場(chǎng)當(dāng)年的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值，以及歷年的數(shù)據(jù)。

2、該市場(chǎng)的投資狀況。

3、對(duì)餐飲市場(chǎng)影響較大的旅游方面的數(shù)據(jù)，特別是一年來(lái)接待的游客數(shù)量，以及是呈發(fā)展趨勢(shì)還是衰退趨勢(shì)。

4、把當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)居民人均可支配收入，全市職工平均工資，提供餐飲消費(fèi)的收入比重，作為餐廳定價(jià)的參考依據(jù)。

5、全市人口統(tǒng)計(jì)數(shù)量，包括非農(nóng)業(yè)人口及農(nóng)業(yè)人口數(shù)量，用來(lái)預(yù)測(cè)餐廳的客流量的大小及該地居民的消費(fèi)水平和消費(fèi)能力。

6、消費(fèi)者受教育程度。

7、消費(fèi)者生活方式、飲食偏好習(xí)慣。

8、消費(fèi)者人均收入。

產(chǎn)業(yè)環(huán)境：

1、商業(yè)繁盛情況。

2、商業(yè)化的趨勢(shì)與潛力。

3、地方政府優(yōu)惠、扶持政策，包括消防、治安、文化、工商、防疫等政策情況。

社會(huì)環(huán)境：

1、當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣。

2、歷史文化。

3、民族結(jié)構(gòu)。

4、國(guó)際交往，主要食品原料生產(chǎn)流通。

三、市場(chǎng)分析

1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：當(dāng)?shù)夭惋嬈髽I(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、實(shí)力排列；所有制形式及所占的比重；營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量；從業(yè)人員數(shù)量。

2、分店所選市場(chǎng)的餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀：企業(yè)數(shù)量與競(jìng)爭(zhēng)能力（是否已形成規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)？）；經(jīng)營(yíng)管理水平高低；經(jīng)營(yíng)檔次高低；菜系地位。

3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：

A、傳統(tǒng)型競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)狀：數(shù)目、業(yè)績(jī)水平、營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)收入統(tǒng)計(jì)分析；成功原因：管理水平先進(jìn)？服務(wù)優(yōu)秀？社會(huì)環(huán)境條件優(yōu)越？失敗原因：菜品出問(wèn)題？運(yùn)行機(jī)制故障等？

B、傳統(tǒng)型競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)勢(shì)：傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)；經(jīng)營(yíng)規(guī)模優(yōu)勢(shì)；位置優(yōu)勢(shì)；主打菜品優(yōu)勢(shì)。

C、新興高檔餐飲經(jīng)營(yíng)者：經(jīng)營(yíng)何種菜系？菜系取向？是否平民化、貴族化等。經(jīng)營(yíng)地段：哪一區(qū)，段，裝修的風(fēng)格特點(diǎn)及選用裝飾物件。經(jīng)營(yíng)狀況：營(yíng)業(yè)額、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、就餐人數(shù)、訂餐數(shù)等。經(jīng)營(yíng)規(guī)模：店的面積、可容納客人數(shù)量。廳內(nèi)面積分布等。

4、消費(fèi)者分析：

A、該市場(chǎng)消費(fèi)者飲食習(xí)慣、口味喜好、選擇飲食偏好等。

B、該市場(chǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)，包括消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)，是否喜歡到餐廳就餐，個(gè)人或家庭的消費(fèi)比例較之成都如何，消費(fèi)水平的高低。

C、目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者分類：政府、軍隊(duì)、企業(yè)、家庭消費(fèi)（含婚宴）、游客。

5、在該地開(kāi)店的優(yōu)勢(shì)策略：

競(jìng)爭(zhēng)策略：市場(chǎng)最佳切入點(diǎn)；營(yíng)銷策略：宣傳與客戶認(rèn)同；培育顧客偏愛(ài)；建立?？途W(wǎng)絡(luò)關(guān)系。

（完）

如有開(kāi)店咨詢的需要，歡迎

選址要考慮周邊環(huán)境和就餐對(duì)象

開(kāi)餐館選址要考慮周邊的環(huán)境和就餐的對(duì)象，這些都是十分重要的。只有考慮成熟了，才可以確定相關(guān)的裝修檔次、經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容、菜肴的價(jià)格、營(yíng)業(yè)的時(shí)間等等。

(1)商業(yè)區(qū)選址

在城市中選擇商場(chǎng)或商業(yè)大廈周邊開(kāi)餐館應(yīng)該是不錯(cuò)的。因?yàn)檫@些地方購(gòu)物人群廣泛，客源也相對(duì)豐富。雖然這些人群是以購(gòu)物為主，但也有一部分人需要休閑和就餐。針對(duì)有些顧客購(gòu)物時(shí)間緊迫，餐館的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容應(yīng)以中、西餐和快餐形式為主。因?yàn)檫@些群體在就餐過(guò)程中不太注意萊品的價(jià)格高低和烹飪水平，多數(shù)菜品基本都能接受。而最喜歡就餐環(huán)境衛(wèi)生、潔凈、舒適，喜歡萊的內(nèi)容新、奇、特，以及時(shí)髦的創(chuàng)新品種，并且有可選性。在用餐方法上要

求簡(jiǎn)單，時(shí)間上求一個(gè)“快”字。所以選擇在這樣的地區(qū)開(kāi)餐館，應(yīng)

以中式快餐或大排檔形式為好。

(2)辦公區(qū)選址

所謂辦公區(qū)是指公司辦公樓、寫字樓及一部分飯店等，有許多單位的辦公地點(diǎn)，一般是臨時(shí)租用的，很少備有食堂，而附近有的飯店備有餐廳，這些人也常喜歡到周邊用餐他們主要是白領(lǐng)階層，其中有老總或高級(jí)職員，他們的經(jīng)濟(jì)實(shí)力豐厚，一般用餐消費(fèi)不太注意價(jià)格，但很關(guān)注飯萊的質(zhì)量。在這種地區(qū)選址開(kāi)餐館，應(yīng)著重從管理水平、技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度上多下功夫。即應(yīng)從三方面來(lái)做好工作：一是餐館的經(jīng)營(yíng)應(yīng)以中、高檔為主，有特色，以主菜系列為供應(yīng)的主體，以滿足他們平日的商務(wù)會(huì)談、請(qǐng)客、談判的需求。無(wú)論何種風(fēng)味都要求菜品質(zhì)量及技術(shù)含量是上乘的。二是要求就餐環(huán)境干凈、整潔，裝修的高雅有特色。三是在高中檔菜肴的基礎(chǔ)上，相應(yīng)地供應(yīng)一些中低檔的品種，以滿足一般職員和員工的需求。

(3)居民區(qū)選址

在居民住宅群和新建小區(qū)經(jīng)營(yíng)餐館。目前，隨著人們生活水平的不斷提高，到餐館消費(fèi)己成為時(shí)尚，尤其是節(jié)假日家庭聚餐、生日宴席是平常事。為了滿足居民區(qū)就餐對(duì)象的需求，餐館環(huán)境要樸實(shí)無(wú)華、干凈明快，經(jīng)營(yíng)的品種應(yīng)多樣化，多開(kāi)辦一些家常菜、烤鴨、餃子、小吃等百姓喜歡的菜品。要求質(zhì)高價(jià)低，菜量十足，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠并有新意，適合工薪階層的需求。

在居民小區(qū)選址開(kāi)餐館，應(yīng)按照有關(guān)城管、衛(wèi)生等部門的要求去辦。注意廚房的排煙以及噪音等可能給居民帶來(lái)的生活不便，在選址時(shí)就應(yīng)照章辦事，以適應(yīng)環(huán)保的有關(guān)規(guī)定。

(4)學(xué)生區(qū)選址

在大學(xué)院校內(nèi)部或周邊地區(qū)選址開(kāi)餐館，也會(huì)有可觀的經(jīng)濟(jì)效益。因?yàn)槌藢W(xué)生寒暑假期以外，餐館的經(jīng)營(yíng)不會(huì)出現(xiàn)什么旺季和淡季之分，較為平穩(wěn)，有一定的規(guī)律。因?yàn)檫@部分人群除了每天在校的正?；锸惩?，多數(shù)經(jīng)濟(jì)條件較好的教職工和學(xué)員還要到校內(nèi)外社會(huì)型餐館去消費(fèi)，這已是顯而易見(jiàn)的事。針對(duì)在校大學(xué)生及員工常會(huì)舉辦各種社團(tuán)聚會(huì)餐和其他交際活動(dòng)，這里的餐館經(jīng)營(yíng)應(yīng)從以下幾方面加強(qiáng)：一是開(kāi)辦餐廳不要距離校園太遠(yuǎn)，餐廳的營(yíng)業(yè)面積相對(duì)應(yīng)寬敞而明亮，裝修雖不豪華但要得體。二是供應(yīng)品種應(yīng)廣泛多樣，南甜北咸、東辣西酸應(yīng)有盡有，要盡量照顧到大多數(shù)教學(xué)員工的口味和生活習(xí)慣。三是餐館的營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)適當(dāng)延長(zhǎng)，使他們不受用餐時(shí)間的限制。

中小學(xué)校周邊所建餐館則應(yīng)考慮到他們的經(jīng)濟(jì)條件和用餐特點(diǎn)，要集中力量保證學(xué)生的早餐和午餐的供應(yīng)，盡量安排些經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的營(yíng)養(yǎng)型的配餐。對(duì)于學(xué)生要求的菜晶份量要大致夠吃，做到葷素搭配，價(jià)格便宜，使大多數(shù)都能接受

第三篇：開(kāi)業(yè)前營(yíng)銷計(jì)劃

廣元市菖溪河旅游投資有限公司

廣元市菖溪河旅游投資有限公司

菖溪河漂流開(kāi)業(yè)前營(yíng)銷計(jì)劃

一、概況菖溪河位于廣元市寶輪鎮(zhèn)北9

公里蒼溪村，白龍江西之支流蒼溪河下游兩邊。因村內(nèi)蒼溪河而得名。蒼溪河，古叫菖溪河，因產(chǎn)九節(jié)菖蒲而出名。九節(jié)菖蒲為菖蒲中異種，服之可延年益壽。清《昭化縣志》記菖溪河產(chǎn)“九節(jié)菖蒲”，并引應(yīng)邵話說(shuō)：“人得食之長(zhǎng)年?！痹?shī)仙李白亦將菖蒲與“仙草”等量齊觀，故在《送楊山人歸嵩山》詩(shī)中說(shuō)：“爾去掇仙草，菖蒲花紫茸?！?《廣元縣志》中的“治”指今日昭化鎮(zhèn)，昭化鎮(zhèn)之“北三十里”就正好是菖溪河，與史志同。因此，寶輪鎮(zhèn)人民政府為免除誤解，決定恢復(fù)菖溪河古名，以二00九年五月二十五日始，菖溪河就叫“菖溪河”，再也不是“蒼溪河”。

二、地理環(huán)境分析

菖溪河發(fā)源于青川縣茶壩鄉(xiāng)北，折而橫穿三原鄉(xiāng)，進(jìn)入利州區(qū)白朝鄉(xiāng)，流經(jīng)寶輪鎮(zhèn)松林村，與蓮花村擦肩而過(guò)后進(jìn)入茍村壩，再與范家村、關(guān)山村摩踵而行，經(jīng)蒼溪村全境匯入白龍江紫蘭湖。

菖溪河現(xiàn)成立寶輪菖溪河生態(tài)旅游區(qū)。這里東臨女皇故里，西接劍門雄關(guān)，南毗昭化古城，北連陰平蜀道。嘉陵江、白龍江、清江河三江匯合于此。境內(nèi)景點(diǎn)眾多，有白龍湖、昭化古城、牛頭山和佛教勝地天臺(tái)山；有“三國(guó)古戰(zhàn)場(chǎng)”的遺跡，有千年古剎“云洞寺”，有秀麗的紫蘭人工湖、“龍王溝”溶洞群等，是觀光九寨溝、唐家河、劍門關(guān)、葭萌關(guān)、皇澤寺等游覽勝地的途經(jīng)之地。寶輪菖溪河生態(tài)旅游區(qū)于2009年5月29日正式對(duì)游客開(kāi)放。

菖溪河漂流項(xiàng)目是由廣元市菖溪河旅游投資有限公司投資興建的一個(gè)集漂流、餐飲、茶樓、游泳于一體的休閑娛樂(lè)度假中心。擁有200條漂流船，可容納500人同時(shí)進(jìn)行漂流；茶座100個(gè)，包間4個(gè)；餐位70個(gè)；泳池面積約300平方米。

漂流區(qū)由范家村，經(jīng)茍村，至蒼溪村，全長(zhǎng)約8公里。河水清澈見(jiàn)底，群山環(huán)繞；碧水倒映著群山，空中云霧迷蒙，山間綠樹(shù)紅花，是生態(tài)旅游的好去處。

泳池采用天然河道，水質(zhì)良好，原生態(tài)無(wú)污染。

菖溪河漂流接待中心位于寶輪鎮(zhèn)茍村二組，也是漂流的起點(diǎn)。距廣元市約30公里，距寶輪鎮(zhèn)約１９公里。由成都、西安方向走高速的車輛，在昭化出口下高速，至寶輪鎮(zhèn)方向到本案約２４公里。周邊環(huán)境和距離市區(qū)很近具有極大的亮點(diǎn)，周圍有一定的商務(wù)消費(fèi)及社會(huì)消費(fèi)群體。

玩休閑漂流、品農(nóng)家飯菜、賞菖溪美景、游天然泳池。

三、所面對(duì)消費(fèi)群體

1.廣元市區(qū)中高檔消費(fèi)群，社會(huì)主流中堅(jiān)，戶外運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者。

2.廣元周邊市區(qū)及其他省市旅游團(tuán)隊(duì)。

四、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣分析

唐家河峽谷漂流河道全長(zhǎng)26公里,共分為兩段，第一段為8公里雙人自由漂、激情技能漂河段，起點(diǎn)落衣溝，終點(diǎn)堰坪村；第二 段為18公里團(tuán)體多人漂、比賽性競(jìng)技漂流、水上演藝性活動(dòng)漂流河段。從起點(diǎn)到終點(diǎn)水位落差達(dá)200米，目前在中國(guó)屬落差水位最 大的漂流，號(hào)稱“中國(guó)第一激漂”。該漂流項(xiàng)目目前有500條漂流船，能滿足1000人同時(shí)進(jìn)行漂流。

五、開(kāi)業(yè)前后品牌推廣

1、品牌推廣目的想通過(guò)品牌推廣的方式將菖溪河漂流的品牌知名度達(dá)到宣傳最大化，讓更多的消費(fèi)群知道菖溪河漂流的最新信息，同時(shí)也是讓更多的消費(fèi)群了解和認(rèn)識(shí)菖溪

河漂流的規(guī)模及企業(yè)內(nèi)涵。

2、品牌推廣主要途徑—公眾媒體、平面媒體、電視媒體、戶外媒體、空中媒體、網(wǎng)上媒體

平面媒體

A.報(bào)紙：選擇較為適合消費(fèi)群所關(guān)注的報(bào)紙（廣元日?qǐng)?bào)）。

B.宣傳單：選擇所要宣傳的區(qū)域，所要面對(duì)的消費(fèi)群體然后進(jìn)行夾報(bào)式宣傳。報(bào)紙排期

第一期：開(kāi)業(yè)前6天鋪疊式宣傳主題：企業(yè)形象、開(kāi)業(yè)日期、漂流項(xiàng)目宣傳。第二期：開(kāi)業(yè)前1天預(yù)告式宣傳主題：企業(yè)形象、開(kāi)業(yè)日期、漂流項(xiàng)目宣傳、優(yōu)惠信息。

第三期：開(kāi)業(yè)當(dāng)天盛大開(kāi)業(yè)式宣傳主題：企業(yè)形象、優(yōu)惠信息。

第四期：開(kāi)業(yè)后2天補(bǔ)充宣傳主題：企業(yè)形象、軟文報(bào)導(dǎo)、優(yōu)惠信息。宣傳單：

第一期：開(kāi)業(yè)前6天鋪疊式宣傳主題：企業(yè)形象、開(kāi)業(yè)日期、漂流項(xiàng)目宣傳。區(qū)域：有消費(fèi)能力和潛在能力的區(qū)域。

第二期：開(kāi)業(yè)前2天預(yù)告式宣傳主題：企業(yè)形象、開(kāi)業(yè)日期、漂流項(xiàng)目宣傳、優(yōu)惠信息。區(qū)域：有消費(fèi)能力和潛在能力的區(qū)域。

第三期：開(kāi)業(yè)后3天補(bǔ)充式宣傳主題：企業(yè)品牌形象、漂流項(xiàng)目宣傳、優(yōu)惠信息。區(qū)域：有消費(fèi)能力和潛在能力的區(qū)域。

第四期：開(kāi)業(yè)后7天補(bǔ)充式宣傳主題：企業(yè)品牌形象、漂流項(xiàng)目宣傳、優(yōu)惠信息。

電視媒體:

選擇適合漂流消費(fèi)群所關(guān)注的節(jié)目頻道（廣元衛(wèi)視）進(jìn)行品牌推廣。電視媒體排期

第一期：開(kāi)業(yè)前1—3天前期預(yù)告式宣傳主題：企業(yè)形象、開(kāi)業(yè)日期、漂流項(xiàng)目宣傳。

第二期：開(kāi)業(yè)后1—7天后期補(bǔ)充式宣傳主題：企業(yè)形象、漂流項(xiàng)目宣傳、優(yōu)惠信息。

戶外媒體——戶外看板廣告牌

在交通較為繁忙的要道和人流量較集中的路口做戶外看板廣告。主題：企業(yè)形象、漂流項(xiàng)目宣傳。

空中媒體——電臺(tái)

在消費(fèi)群較為關(guān)注的電臺(tái)上（交通頻道）做適中傳媒廣告。

第一期：第一期：開(kāi)業(yè)前1—3天前期預(yù)告式宣傳主題：企業(yè)形象、品牌、開(kāi)業(yè)信息、漂流內(nèi)容、優(yōu)惠信息。

第二期：開(kāi)業(yè)后1—7天后期補(bǔ)充式宣傳主題：品牌、漂流項(xiàng)目宣傳、優(yōu)惠信息。

網(wǎng)上媒體:

在網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站，將相關(guān)信息圖片放在網(wǎng)站上宣傳主題：漂流介紹、品牌、企業(yè)形象、信息發(fā)布。

3、品牌推廣輔助途徑

（1）與旅行社合作

第一期：開(kāi)業(yè)前期拜訪主題：推廣品牌、宣傳漂流項(xiàng)目、優(yōu)惠信息、開(kāi)業(yè)信息。第二期：開(kāi)業(yè)之后拜訪主題：推廣品牌、收集顧客信息、建立良好客戶關(guān)系。

（2）借助露營(yíng)節(jié)操作來(lái)推廣品牌

開(kāi)業(yè)期間正逢是露營(yíng)節(jié)開(kāi)幕式，通過(guò)政府部門來(lái)操作漂流品牌以幫助漂流品牌宣傳達(dá)到最大化。

六、開(kāi)業(yè)促銷賣點(diǎn)

1.因?yàn)槠黜?xiàng)目作為服務(wù)行業(yè)的不可儲(chǔ)存性，以優(yōu)惠價(jià)格來(lái)吸引消費(fèi)者（毛利率35%—40%）。

2.以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)質(zhì)出品來(lái)吸引廣元消費(fèi)群，讓其感覺(jué)服務(wù)、出品的一流。

3.把參加露營(yíng)節(jié)的客人以價(jià)格優(yōu)惠方式吸納進(jìn)行漂流。

4.與網(wǎng)絡(luò)公司合作，使消費(fèi)者了解和購(gòu)票更為方便、快捷。

景區(qū)服務(wù)部：龔懷金

2013-5-22

第四篇：酒店開(kāi)業(yè)前營(yíng)銷計(jì)劃

xxx酒店開(kāi)業(yè)前營(yíng)銷計(jì)劃

一、泉州餐飲市場(chǎng)分析

泉州位于東海之濱，與臺(tái)灣隔海相望，是著名僑鄉(xiāng)。泉州是一個(gè)既保持著歷史文化名城本色，又具有現(xiàn)代氣息的工貿(mào)、旅游港口型城市，經(jīng)濟(jì)繁榮旺盛。

泉州人有著深厚的飲食文化內(nèi)涵，泉州人“重吃”并不被視為有失儒雅，歷來(lái)對(duì)吃都很重視的講究。正因如此，泉州的餐飲市場(chǎng)一直保持良好的發(fā)展勢(shì)頭，泉州餐飲企業(yè)也很多，但是真正大型、有品牌、有規(guī)模、有檔次、有特色的餐飲企業(yè)卻并不多，因此創(chuàng)建有品牌、有規(guī)模、有檔次、有特色的大型餐飲企業(yè)是泉州現(xiàn)在的未來(lái)發(fā)展的主流市場(chǎng)，具有很高的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Α?/p>

二、xxx酒店地理環(huán)境分析

xxx酒店位于歷史名城中心城區(qū)，有標(biāo)志性廣場(chǎng)，豐澤廣場(chǎng)及海絲廣場(chǎng)，具有極大的亮點(diǎn)，周圍有一定的商務(wù)消費(fèi)及社會(huì)消費(fèi)群體。

三、xxx酒店所面對(duì)消費(fèi)群體

1.泉州市區(qū)中高檔消費(fèi)群，社會(huì)主流中堅(jiān)。

2.泉州市區(qū)政界人士（特別是豐澤區(qū)的各機(jī)關(guān)單位）。

四、xxx酒店與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣分析

1、泉州酒店

1)泉州第一家五星級(jí)旅游涉外酒店。

2)

3)

4)

5)

6)

7)外觀建筑宏偉壯觀，內(nèi)部裝飾典雅華麗具有現(xiàn)代氣息。酒店配套設(shè)施齊全，娛樂(lè)城、保齡球室、健身房、桑拿中心、網(wǎng)球場(chǎng)等。擁有可容千人的宴會(huì)廳，是舉辦大型宴會(huì)的理想之所。地處市中心與市政府相鄰，人氣較旺，交通便捷很容易被四周繁榮的人氣和經(jīng)濟(jì)所帶動(dòng) 高檔出品較好，出品精致，裝修設(shè)計(jì)均為傳統(tǒng)觀念豪華氣派為主，服務(wù)已被泉州大眾所認(rèn)可?？颓檩^好。

8)收費(fèi)高。

2、航空酒店（四星級(jí)）

1)航空酒店是廈門航空的配套酒店，旅行團(tuán)客源穩(wěn)定，與廈門金雁酒店是連鎖酒店。

2)內(nèi)部裝飾設(shè)計(jì)頗為一般化，沒(méi)有大型宴會(huì)廳，包廂不夠氣派。整個(gè)設(shè)計(jì)裝修較為傳

統(tǒng)化，迎合滿足家庭及商務(wù)消費(fèi)群體用餐需求。

3)客情較為一般。

4)出品較為一般，不夠精致。

3、xxx酒店（按四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)）

1)地處歷史名城泉州中心城區(qū)，是唯一擁有兩個(gè)大型特色文化廣場(chǎng)的酒店，比鄰航空

酒店。

2)酒店建筑面積3萬(wàn)多平方米，擁有豪華智能商務(wù)房、套房150多間、套，配套設(shè)施

齊全，有中、西餐廳、咖啡廳、宴會(huì)廳、貴賓廳、RTV、KTV，演藝廳，行政吧，游泳池、健身房等。

3)裝飾豪華的21樓貴賓廳是酒店的獨(dú)特之處，城區(qū)風(fēng)景盡收眼底。滿足于高檔次客戶

及政界人士的人性化的需求。

4)優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的出品及個(gè)性化的服務(wù)是酒店在當(dāng)?shù)匾淮笳信?，吸引大量“重吃”、“?/p>

享受”的泉州人。

5)超值周到的貼心服務(wù)，同樣是酒店生存和發(fā)展的一個(gè)法寶。

6)開(kāi)業(yè)期間以優(yōu)惠價(jià)格來(lái)吸引消費(fèi)者。

五、xxx酒店開(kāi)業(yè)前后品牌推廣

1、品牌推廣目的想通過(guò)品牌推廣的方式將酒店的品牌知名度達(dá)到宣傳最大化，讓更多的消費(fèi)群知道酒店的最新信息，同時(shí)也是讓更多的消費(fèi)群了解和認(rèn)識(shí)酒店的規(guī)模及企業(yè)內(nèi)涵。

2、品牌推廣主要途徑—公眾媒體、平面媒體、電視媒體、戶外媒體、空中媒體、網(wǎng)上媒體平面媒體

A.報(bào)紙：選擇較為適合酒店消費(fèi)群所關(guān)注的報(bào)紙（泉州晚報(bào)）。

B.宣傳單：選擇所要宣傳的區(qū)域，所要面對(duì)的消費(fèi)群體然后進(jìn)行夾報(bào)式宣傳。報(bào)紙排期

第一期：開(kāi)業(yè)前6天鋪疊式宣傳主題：企業(yè)形象、開(kāi)業(yè)日期、酒店項(xiàng)目宣傳。

第二期：開(kāi)業(yè)前1天預(yù)告式宣傳主題：企業(yè)形象、開(kāi)業(yè)日期、酒店項(xiàng)目宣傳、優(yōu)惠信息。第三期：開(kāi)業(yè)當(dāng)天盛大開(kāi)業(yè)式宣傳主題：企業(yè)形象、優(yōu)惠信息。

第四期：開(kāi)業(yè)后2天補(bǔ)充宣傳主題：企業(yè)形象、軟文報(bào)導(dǎo)、優(yōu)惠信息。

宣傳單：

第一期：開(kāi)業(yè)前6天鋪疊式宣傳主題：企業(yè)形象、開(kāi)業(yè)日期、酒店項(xiàng)目宣傳。區(qū)域：有消

費(fèi)能力和潛在能力的區(qū)域。

第二期：開(kāi)業(yè)前2天預(yù)告式宣傳主題：企業(yè)形象、開(kāi)業(yè)日期、酒店項(xiàng)目宣傳、優(yōu)惠信息。

區(qū)域：有消費(fèi)能力和潛在能力的區(qū)域。

第三期：開(kāi)業(yè)后3天補(bǔ)充式宣傳主題：企業(yè)品牌形象、酒店項(xiàng)目宣傳、優(yōu)惠信息。區(qū)域：

有消費(fèi)能力和潛在能力的區(qū)域。

第四期：開(kāi)業(yè)后7天補(bǔ)充式宣傳主題：企業(yè)品牌形象、酒店項(xiàng)目宣傳、優(yōu)惠信息。電視媒體: 選擇適合酒店消費(fèi)群所關(guān)注的節(jié)目頻道（泉州一套、二套）進(jìn)行品牌推廣。電視媒體排期

第一期：開(kāi)業(yè)前1—3天前期預(yù)告式宣傳主題：企業(yè)形象、開(kāi)業(yè)日期、酒店項(xiàng)目宣傳。第二期：開(kāi)業(yè)后1—7天后期補(bǔ)充式宣傳主題：企業(yè)形象、酒店項(xiàng)目宣傳、優(yōu)惠信息。戶外媒體——戶外看板廣告牌

在交通較為繁忙的要道和人流量較集中的路口做戶外看板廣告。

主題：企業(yè)形象、酒店項(xiàng)目宣傳。

空中媒體——電臺(tái)

在酒店消費(fèi)群較為關(guān)注的電臺(tái)上（交通頻道）做適中傳媒廣告。

第一期：第一期：開(kāi)業(yè)前1—3天前期預(yù)告式宣傳主題：企業(yè)形象、品牌、開(kāi)業(yè)信息、酒

店內(nèi)容、優(yōu)惠信息。

第二期：開(kāi)業(yè)后1—7天后期補(bǔ)充式宣傳主題：品牌、酒店項(xiàng)目宣傳、優(yōu)惠信息。網(wǎng)上媒體: 在網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站，將相關(guān)信息圖片放在網(wǎng)站上宣傳

主題：酒店介紹、品牌、企業(yè)形象、信息發(fā)布。

3、品牌推廣輔助途徑

（1）登門拜訪

第一期：開(kāi)業(yè)前1—10天前期拜訪主題：推廣品牌、宣傳酒店項(xiàng)目、優(yōu)惠信息、開(kāi)業(yè)信息。第二期：開(kāi)業(yè)之后20——30天售后服務(wù)拜訪主題：推廣品牌、收集顧客信息、建立良好

客戶關(guān)系。

（2）借助會(huì)議操作來(lái)推廣品牌

A.開(kāi)業(yè)期間可聯(lián)系政府部門來(lái)酒店組織會(huì)議，通過(guò)政府部門來(lái)操作酒店品牌以幫助酒店品

牌宣傳達(dá)到最大化。

B.開(kāi)業(yè)期間可聯(lián)系各地商會(huì)來(lái)酒店舉行會(huì)議，同樣能達(dá)到品牌宣傳最大化。

六、世貿(mào)酒店開(kāi)業(yè)促銷賣點(diǎn)

1.以優(yōu)惠價(jià)格來(lái)吸引消費(fèi)者（毛利率35%—40%）。

2.以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)質(zhì)出品來(lái)吸引泉州消費(fèi)群，讓其感覺(jué)服務(wù)、出品的一流。

3.超低價(jià)格來(lái)推廣品牌菜肴及招牌菜肴。

4.超低酒水來(lái)刺激消費(fèi)，例如：可與酒水商聯(lián)合舉辦葡萄酒喝一贈(zèng)一活動(dòng)。

七、階段性促銷

1.承辦各企業(yè)大型產(chǎn)品研討會(huì)。

2.承辦各企業(yè)大型訂貨會(huì)。

3.舉辦喜宴促銷活動(dòng)。

八、客戶開(kāi)發(fā)

1.明確我們消費(fèi)群是哪些？我們定位目標(biāo)是哪些消費(fèi)群？

2.做詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查工作。

1)了解我們酒店周圍是哪些群？他們的消費(fèi)能力是多少？我們的定位能否迎合他們的需求？

2)了解我們定位目標(biāo)消費(fèi)群，他們的消費(fèi)能力是多少？我們是否能迎合他們的需求？

3)了解我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所定位的目標(biāo)是哪些消費(fèi)群？他們區(qū)域又是哪里？與我們是否

發(fā)生沖突？

4)了解我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，以及分析我們的優(yōu)勢(shì)，發(fā)便于根據(jù)情況來(lái)調(diào)整戰(zhàn)略，正所謂：知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。

5)充分了解當(dāng)?shù)厝说纳盍?xí)性和風(fēng)傳統(tǒng)以及消費(fèi)者各種消費(fèi)需求，以便于我們針對(duì)性

地生產(chǎn)各種產(chǎn)品、服務(wù)來(lái)滿足消費(fèi)者的需求。

３、收集市場(chǎng)調(diào)查的各項(xiàng)目信息，整合出一系列有利于公司發(fā)展的商機(jī)和推廣計(jì)劃。

４、制定科學(xué)有效的拜訪計(jì)劃，通過(guò)拜訪計(jì)劃來(lái)傳遞我們各項(xiàng)短期資迅并達(dá)到建立良好客戶關(guān)系以及收集顧客對(duì)酒店的意見(jiàn)，從而深刻地了解、掌握客戶需求。

５、建立健全客戶檔案系統(tǒng)

1)收集顧客姓名、電話、地址、喜好、特征。

2)將顧客各種信息有條理化整理存檔，以便查找和增加。

3)有專人負(fù)責(zé)客戶檔案系統(tǒng)日常維護(hù)并確保其安全。

６、建立良好的客戶關(guān)系

1)注重對(duì)各新老顧客的現(xiàn)場(chǎng)溝通，并掌握其溝通特性，力求能被顧客所接受。

2)注重日常電話問(wèn)候和節(jié)日拜訪來(lái)增加顧客對(duì)酒店客戶成員印象好感。

3)根據(jù)顧客檔案各項(xiàng)信息滿足顧客的各項(xiàng)需求（如：虛榮心、愛(ài)占小便宜、追求執(zhí)著

型顧客）從而讓顧客對(duì)客戶成員產(chǎn)生信任好感。

九、老顧客的維護(hù)

１、注重日常維護(hù)服務(wù)

1)定期拜訪老顧客、拉近相互間關(guān)系。

2)節(jié)日期間保持電話、賀卡問(wèn)候。

3)注重老顧客個(gè)人喜好并能滿足。

２、用數(shù)據(jù)來(lái)體現(xiàn)新、老顧客的流失動(dòng)態(tài)并總結(jié)原因。

３、多向老顧客提供優(yōu)質(zhì)超值附加服務(wù)，讓其有信任感、尊敬感和優(yōu)越感。

策劃部：xxx

2011-5-15

第五篇：公司開(kāi)業(yè)前工作計(jì)劃

篇一：公司開(kāi)業(yè)前籌備計(jì)劃書

公司開(kāi)業(yè)前籌備計(jì)劃方案（草稿）

現(xiàn)時(shí)，公司籌建日程已進(jìn)入員工培訓(xùn)階段，在下一步，我們需要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題是如何確保企業(yè)在招商會(huì)順利開(kāi)業(yè)后，通過(guò)招商活動(dòng)的各種宣傳推廣，以獨(dú)特的高新科技、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、全方位服務(wù)，打造成國(guó)內(nèi)最受歡迎的女性內(nèi)衣品牌。要達(dá)至此目標(biāo)，必須增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和團(tuán)隊(duì)的凝聚力，必須有強(qiáng)大、到位的品牌推廣和營(yíng)銷管理的規(guī)劃及系列方案的執(zhí)行和實(shí)施，才能給企業(yè)帶來(lái)預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益和長(zhǎng)久的發(fā)展！在此構(gòu)思中進(jìn)行相關(guān)的策劃方案如下：

目 錄

一.完善培訓(xùn)計(jì)劃及相關(guān)事項(xiàng)、抓緊招聘工作

二.制定公司手冊(cè)（各類規(guī)章制度制定 各管理人員職責(zé) 各部門工作程序及規(guī)章）

三.盡快確定公司網(wǎng)站建設(shè)的日程。

四.各部職能劃分（營(yíng)銷制度及提成方案 工資定位 工資發(fā)放制度）

五.開(kāi)業(yè)前各類廣告 宣傳單的制作方案

六.做好市場(chǎng)分析、調(diào)查

七.確立企業(yè)形象定位

八.制定招商策略、招商手冊(cè)

九.加強(qiáng)招商活動(dòng)的工作人員實(shí)戰(zhàn)強(qiáng)化訓(xùn)練

十.物流業(yè)務(wù)的商家選定及內(nèi)部人員工作分工安排。

十一.確定所有展覽物（用）品的訂購(gòu)到貨時(shí)間，十二.招商會(huì)前的實(shí)地考察（與意向加盟商商討經(jīng)營(yíng)人員的培訓(xùn)事宜）

十三.各部門檢查設(shè)施設(shè)備遺留問(wèn)題及上報(bào)

十四.全體職員的統(tǒng)一服裝設(shè)計(jì)和名片制作落實(shí)

十五.成立危機(jī)公關(guān)小組

十六.全面檢查、落實(shí)各項(xiàng)工作的準(zhǔn)備情況

十七.員工大會(huì)（開(kāi)業(yè)前）

十八.招商會(huì)（開(kāi)業(yè)慶典）、（確定日期及方案，確定嘉賓名單）

一、完善培訓(xùn)計(jì)劃及相關(guān)事項(xiàng)

職員培訓(xùn)最終目標(biāo)必須達(dá)到完善的服務(wù)效果，配合合理的薪資制度（尤其是薪資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)比本地同行業(yè)稍高，從兩個(gè)方面考慮：一是目前從業(yè)人員緊缺，招人難；二是待遇提高可以降低員工的流動(dòng)性）和加強(qiáng)食宿管理、保障，使聘用人員降低流動(dòng)性，提高企業(yè)凝聚力，開(kāi)業(yè)后根據(jù)實(shí)際情況和業(yè)務(wù)技能熟練程度進(jìn)行合理調(diào)整，以確保服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益的最佳結(jié)合。

因目前的已入職培訓(xùn)人員仍未達(dá)到預(yù)算，包括平面設(shè)計(jì)職位，要在12月18日前招聘到位。

二、制定公司手冊(cè)（12月底前）

1.公司手冊(cè)（企業(yè)文化）

a.企業(yè)精神、服務(wù)宗旨、工作標(biāo)準(zhǔn)；

b.業(yè)務(wù)指南；

c.機(jī)構(gòu)設(shè)置；

d.人事條例（考勤、福利、薪資標(biāo)準(zhǔn)）；

e.禮儀規(guī)范；

f.職員激勵(lì)機(jī)制；

g.企業(yè)安全守則；

h.附則。

三、各部門職能劃分（12月底前）

1.銷售部

a.制定銷售計(jì)劃，明確銷售人員的定崗和區(qū)域劃分（部門劃分）；

b.業(yè)務(wù)程序及時(shí)間要求、考核標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)；

c.業(yè)務(wù)、職能劃分（使工作崗位明確、責(zé)任清晰）；

d.加盟招商服務(wù)流程的確定標(biāo)準(zhǔn)、程序、禁忌以及如何培訓(xùn)灌輸； e.各組人員的工作日志、報(bào)表的建立和監(jiān)察制度；

f.銷售人員的語(yǔ)言、儀容、儀表的強(qiáng)化培訓(xùn)；

g.績(jī)效考核；

2、企業(yè)策劃部

a.制定招商策略

b.開(kāi)業(yè)前期公司手冊(cè)、廣告、宣傳資料設(shè)計(jì)和相關(guān)制作事宜；

c.各種促銷卡、券的使用權(quán)限和相關(guān)規(guī)定；

d.開(kāi)業(yè)前期宣傳推廣方案；

e.開(kāi)業(yè)慶典籌備和組織實(shí)施；

3、行政人事部（12月底前）

a.入職、離職流程，表格建立、合同擬訂；

b.人員定位和招聘計(jì)劃；

c.員工檔案建立（入職表、工號(hào)等）；

d.員工月考核程序；

e.員工培訓(xùn)資料匯總；

f.公干出差管理制度；

g.公司制服的設(shè)計(jì)與制作和管理制度；

h.各種文件、報(bào)告、任命、指令的歸檔、排序、發(fā)放；

i.優(yōu)秀員工評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行辦法；

j.各部管理人員的崗位職責(zé)和權(quán)利分配。

（注：j、籌劃至開(kāi)業(yè)前一個(gè)月確定完畢，企業(yè)前期宣傳、人員招聘培訓(xùn)必備。）

4、財(cái)務(wù)部：（春節(jié)前）a.籌備工作建帳和以后正常經(jīng)營(yíng)建帳對(duì)接；

b.收款系統(tǒng)的確定；

c.收款業(yè)務(wù)的培訓(xùn)程序；

d.工資報(bào)表和人事部商定；

e.銷售審核和監(jiān)管的準(zhǔn)則和條例；

f.各部運(yùn)營(yíng)提成匯總與審核（如銷售、員工提成）；

下設(shè)進(jìn)、出貨制度：

1.各項(xiàng)物品建帳登記；

2.日常備用物品的設(shè)定和申購(gòu)程序；

3.非常備用物品的申購(gòu)、申報(bào)程序；

5、電子事務(wù)部

a.制定職員使用電子電器設(shè)備的規(guī)章制度；

b.各部門工作時(shí)間巡檢記錄表；

c.各種設(shè)施、設(shè)備上下班電源問(wèn)題報(bào)告；

四.開(kāi)業(yè)前各類廣告 宣傳單的制作方案（12月底前）

好的開(kāi)始是成功的一半，特別是進(jìn)入一個(gè)全新的市場(chǎng)尤其重要。為了有效地提高公司的知名度，開(kāi)業(yè)之前應(yīng)該作必要的廣告宣傳，應(yīng)有一筆宣傳費(fèi)用的預(yù)算，但要選擇合適的宣傳方式，力求以最少的投入獲得最佳的廣告效應(yīng)。

一、媒體的選擇

做廣告之前要先選擇廣告投放的媒體，媒體選擇準(zhǔn)確與否直接關(guān)系到廣告效應(yīng)的好壞。因此，一定要慎重選擇。

1.媒體的分析

(1)了解本行業(yè)做廣告最常用的媒體(地方性報(bào)紙、車身廣告、宣傳單、電梯廣告等)。(2)了解行業(yè)專業(yè)的媒體：如加盟網(wǎng)、健康報(bào)刊等。

2．影響媒體選擇的幾點(diǎn)問(wèn)題

(1)廣告費(fèi)用：首先應(yīng)該對(duì)廣告費(fèi)用作一個(gè)計(jì)劃，不要去選擇超出計(jì)劃太多的媒體(但計(jì)劃必須要合理，不能因?yàn)楣?jié)約開(kāi)資而只投入過(guò)少的廣告費(fèi)用)。

(2)確定期望的廣告效應(yīng)：針對(duì)目標(biāo)客戶，可以選擇地方性電視臺(tái)(廣告費(fèi)用較充足)、地方綜合性報(bào)紙或路牌等；或在針對(duì)性強(qiáng)的電臺(tái)和報(bào)紙等做廣告。

3.媒體的落實(shí)

(1)廣告內(nèi)容：應(yīng)包括公司及產(chǎn)品的介紹，公司的開(kāi)業(yè)時(shí)間，公司的地址，開(kāi)業(yè)的優(yōu)惠或促銷活動(dòng)(關(guān)鍵要突出特色及優(yōu)勢(shì)：比如開(kāi)業(yè)前20名成功加盟商的優(yōu)惠政策、獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng))。

(2)投放方式：在選定了媒體之后，可以自己做廣告創(chuàng)意，那么要選擇廣告公司幫忙投放，也可以

直接跟媒體的廣告部聯(lián)系；如需要專業(yè)人士設(shè)計(jì)廣告，最好能找一家比較正規(guī)的廣告公司。(3)價(jià)格：多找一些廣告公司詢價(jià)，現(xiàn)在廣告的價(jià)格一般都可以打折。但注意不要只追求便宜，應(yīng)該確認(rèn)廣告公司的信譽(yù)。

(4)廣告時(shí)間：開(kāi)業(yè)、招商的宣傳廣告，時(shí)間在開(kāi)業(yè)前“一周為宜”。杭州的招商廣告應(yīng)聯(lián)系主辦方商討能否同步進(jìn)行廣告宣傳

4．系列廣告方案

各地的加盟店開(kāi)業(yè)前，施工應(yīng)嚴(yán)格按照vi標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展規(guī)范化、統(tǒng)一化。酒香不怕巷子深的年代已經(jīng)過(guò)去，開(kāi)展好工作的同時(shí)，作好廣告宣傳必不可少。

借助以下行銷工具廣泛地傳播企業(yè)形象，使得形象更加具體化，讓市民更容易接受這個(gè)全新的品牌形象：

(1)公交車車身廣告：公交車路線選擇要行經(jīng)城市內(nèi)的主要交通在道、市區(qū)繁華高檔購(gòu)物商圈周邊，因其不受天氣的影響、人口流動(dòng)大、停留時(shí)間長(zhǎng)，能有效地起到宣傳作用。

(2)公交車內(nèi)廣告：車內(nèi)廣告包括固定設(shè)施和城市頻道聲像傳媒廣告。公共交通是市民出行的主要交通工具，屬干大眾性的廣告媒體，其傳播的范圍相當(dāng)廣泛，能將企業(yè)的形象在最短時(shí)間和最大范圍內(nèi)有效地傳播，廣告一定要造成得比較搶眼，引入注目。公共交通廣告能使乘客被迫接受信息，費(fèi)用小，效果好。

(3)產(chǎn)品宣傳小冊(cè)的設(shè)計(jì)：詳細(xì)講解產(chǎn)品的健康、性能和性價(jià)比，詳細(xì)描述公司的經(jīng)營(yíng)理念，以及能為消費(fèi)者提供的各種服務(wù)，讓消費(fèi)者更加倍信任公司的品牌。

二、終端廣告宣傳方案

1.生活雜志廣告

a.與意向加盟商綜合評(píng)估不同地域一些健康、生活、美容美體類雜志，特別是一部分免費(fèi)贈(zèng)送的刊物、雜志，城市這類雜志種類較多，受眾群體雖然廣泛，能給讀者留下較深刻的印象。b行業(yè)推廣類：可將軟性、硬性文章相結(jié)合。硬性刊登以畫面結(jié)合公司品牌簡(jiǎn)介，突出公司產(chǎn)品特色、種類、優(yōu)質(zhì)售前售后服務(wù)模式，以具有號(hào)召力的字眼引起讀者的視覺(jué)沖擊。較性文章介紹企業(yè)歷史、產(chǎn)品及經(jīng)營(yíng)理念、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)等。

配合前述系列性的活動(dòng)內(nèi)容，達(dá)成加盟招商盛況的持續(xù)，而推出的連續(xù)性活動(dòng)，如文化活動(dòng)、促銷活動(dòng)、服務(wù)性措施等，使整個(gè)招商宣傳活動(dòng)能獲得預(yù)期效果。

六.做好市場(chǎng)分析、調(diào)查

1.做好內(nèi)衣市場(chǎng)不同品牌的產(chǎn)品性能、結(jié)構(gòu)與銷售情況的調(diào)研分析，城市商圈市場(chǎng)環(huán)境分析。調(diào)查結(jié)果和必要的市場(chǎng)信息，有利于市場(chǎng)推廣活動(dòng)做策劃參考

2.市場(chǎng)調(diào)查主要內(nèi)容有；第一，調(diào)查目的及所要解決的問(wèn)題。第二，市場(chǎng)背景資料。第三，資料的收集、整理、分析等。第四，調(diào)研數(shù)據(jù)及其分析。第五，提出論點(diǎn)。第六，論證所提觀點(diǎn)的

篇二：ktv開(kāi)業(yè)前工作計(jì)劃

第一步 組建管理架構(gòu)、建立辦公機(jī)制、編寫企業(yè)與員工的

協(xié)作文案。

第二步 策劃與呈報(bào)詳細(xì)籌備內(nèi)容及進(jìn)程、初步建設(shè)企業(yè)文

化、調(diào)研當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。

第三步 策劃實(shí)施招聘事項(xiàng)、細(xì)化企業(yè)定位。

第四步 籌備培訓(xùn)內(nèi)容、計(jì)劃培訓(xùn)進(jìn)程、呈報(bào)開(kāi)業(yè)物資。第五步 培訓(xùn)全體員工、跟進(jìn)工程進(jìn)度。

第六步 籌備與跟進(jìn)開(kāi)業(yè)物資、呈報(bào)開(kāi)業(yè)方案。

第七步 跟進(jìn)各項(xiàng)開(kāi)業(yè)前的最后準(zhǔn)備。

第八步 招集公關(guān)人員、全體員工上崗模擬。

第一步 主抓現(xiàn)場(chǎng)管理、完善細(xì)化各部制度、樹(shù)立企業(yè)形象

口碑

第二步 收集賓客消費(fèi)意見(jiàn)、及建立客戶檔案庫(kù)制定并開(kāi)發(fā)

企業(yè)會(huì)員

第三步 強(qiáng)化內(nèi)部管理細(xì)節(jié)、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量

第四步 開(kāi)展各部門人力儲(chǔ)備工作

第五步 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)及合作、強(qiáng)化員工素質(zhì)及企業(yè)理念灌

輸

第六步 制定開(kāi)源節(jié)流方針、審核各部員工工作質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)

第七步 制定月、季工作計(jì)劃、制定完善的全員計(jì)效方案 第八步 呈報(bào)實(shí)際運(yùn)營(yíng)當(dāng)中的各種缺陷體系并予以合理調(diào)整

備注：第二階段工作中的相關(guān)業(yè)績(jī)體現(xiàn)

1、自開(kāi)業(yè)起的第一個(gè)月，為全員磨合運(yùn)行期確?？?/p>

氣指數(shù)

2、自開(kāi)業(yè)起的第二個(gè)月，確保完成計(jì)劃業(yè)績(jī) 第一步 實(shí)現(xiàn)軌道運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)計(jì)劃、制定員工及企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)

定路線及方案

第二步 制定細(xì)化開(kāi)源節(jié)流體系、制定企業(yè)利潤(rùn)最大化方針 第三步 策劃呈報(bào)顧客穩(wěn)定性路線及方案

第四步 鞏固企業(yè)理念、制定企業(yè)在本市場(chǎng)的引領(lǐng)路線的方

針

第五步 制定長(zhǎng)期客戶回饋方案、實(shí)施各項(xiàng)企業(yè)鴻圖運(yùn)營(yíng)計(jì)

劃

二零一零年十一月二十日

篇三：物業(yè)管理公司開(kāi)業(yè)期間工作計(jì)劃書

物業(yè)管理公司開(kāi)業(yè)期間工作計(jì)劃書

根據(jù)“廈門國(guó)際建材物流園近期工作綱要”中有關(guān)物業(yè)公司的工作指導(dǎo)，結(jié)合目前園區(qū)工程進(jìn)度情況，就園區(qū)１０月２８日正式開(kāi)業(yè)前物業(yè)服務(wù)工作中待解決的事項(xiàng)作如下部署：

一、關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)人員的培訓(xùn)

培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：周光武

培訓(xùn)對(duì)象：管理人員、水電工、保安隊(duì)長(zhǎng)、保安班長(zhǎng)（保潔員培訓(xùn)由管理處負(fù)責(zé)）培訓(xùn)時(shí)間：９月中旬

地點(diǎn)：管理１處辦公室

培訓(xùn)內(nèi)容包括：

１、建材物流園基本情況介紹。

２、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)。

３、物業(yè)管理都管些什么（物業(yè)管理的基本內(nèi)容）。

４、竣工驗(yàn)收與接管驗(yàn)收中物業(yè)公司的作用。

５、交房入駐：流程

６、二次裝修：流程

７、園區(qū)物業(yè)管理各種緊急預(yù)案處理辦法

８、收費(fèi)：有關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目

二、關(guān)于保安部消防培訓(xùn)和實(shí)地演練

培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：王天祥

培訓(xùn)對(duì)象：全體保安人員

培訓(xùn)時(shí)間：８月下旬

地點(diǎn)：管理１處

１、培訓(xùn)目的：ａ：增強(qiáng)員工的消防安全意識(shí)，提高滅火自救能力。

ｂ：預(yù)防火災(zāi)，減少火災(zāi)。

２、如何報(bào)火警？

講清楚、起火部位、著火物質(zhì)、火勢(shì)大小、報(bào)警人姓名、電話號(hào)碼

３、消防演練方案的主要內(nèi)容

① 演練時(shí)間、地點(diǎn)、科目、達(dá)標(biāo)要求等。

② 指揮小組成員、義務(wù)消防員名單

③ 模擬火災(zāi)讓隊(duì)員掌握消防廣播、疏散引導(dǎo)。消防車引導(dǎo)、消防設(shè)備操作、救護(hù)人員等消防常識(shí)。④ 演練結(jié)束，記錄演練情況及不足之處，針對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、隱患指導(dǎo)預(yù)防措施，形成書面演練報(bào)告。

三、園區(qū)二次裝修管理

１、什么叫二次裝修（簡(jiǎn)述）？為什么裝修還要申報(bào)？

２、裝修申報(bào)—填裝修申請(qǐng)表

３、簽“房屋裝修管理協(xié)議書”，明確三方（用戶、物業(yè)、裝修施工單位）的權(quán)

利和義務(wù)。

人員、水、電、消防、垃圾、土頭、廢料、材料、公共設(shè)施

小組的組成：管理處、工程部、保安部。

承重墻、柱、樑、樓板、亂撬亂打。。。。

理：以宣傳教育、解釋、規(guī)勸、恢復(fù)原狀為主、必要時(shí)填“整

料的堆放與清運(yùn)（是委托還是自行清運(yùn)，雙方協(xié)商解決）指示牌、垃圾袋裝化。

通（原則問(wèn)題）。

時(shí)，物業(yè)清運(yùn)要集中。

1容：

⑥

2溝通有哪些方面？

心）將地址、服務(wù)電話向用戶公布，公司應(yīng)將地址、投訴電

將會(huì)對(duì)用戶（商家）產(chǎn)生影響，應(yīng)提前告知業(yè)主。

a電梯。

b４、裝修施工管理：維護(hù)、驗(yàn)收、退款、５、二裝監(jiān)管巡查６、巡查的重點(diǎn)：７、違章裝修的處改通知單”。８、土頭垃圾、廢① 指定地點(diǎn)、② 消防通道要暢③ 用戶清運(yùn)要及

四、物業(yè)服務(wù)程序、物業(yè)服務(wù)主要內(nèi)① ② ③ ④ ⑤、與用戶（商家）① 管理處（服務(wù)中話向用戶公布。② 若因服務(wù)需要，、停水、停電、停、需到用戶戶內(nèi)或

經(jīng)過(guò)戶內(nèi)的。

c、各種除“四害”投藥。

③ 每月向用戶公布公共水電情況。

④ 每半年公布一次費(fèi)用收支情況。

⑤ 進(jìn)行入戶調(diào)查，了解業(yè)主（用戶）的意見(jiàn)和建議，填《入戶調(diào)查表》

⑥ 對(duì)業(yè)主（用戶）的抱怨、投訴進(jìn)行回訪。

五、關(guān)于開(kāi)業(yè)前配合事項(xiàng)的安排

１、室外工程（上、下水、消防、綠化、道路等），目前ａ區(qū)１２棟、ｂ區(qū)８棟

已初步驗(yàn)收，由物業(yè)代管，有關(guān)工程遺留問(wèn)題，由工程部督促施工單位整改。

２、開(kāi)業(yè)區(qū)域的道路場(chǎng)地雜物的清理。

雖然開(kāi)業(yè)區(qū)２０棟目前由物業(yè)代管、但很多掃尾工程尚在整改中，許多施工

單位遺留下來(lái)的雜物，垃圾、廢料尚未清理、物業(yè)爭(zhēng)取在８月3０日前協(xié)調(diào)清

理干凈、確保園區(qū)道路的暢通。

３、現(xiàn)場(chǎng)氣氛布置

企劃部方案一經(jīng)確定，物業(yè)公司將全力配合。建議：公司應(yīng)盡快規(guī)劃出開(kāi)業(yè)

區(qū)域內(nèi)指示牌、路牌、警示語(yǔ)、標(biāo)志標(biāo)線、限速標(biāo)志、減速帶等，一方面真

正體現(xiàn)開(kāi)業(yè)的氣氛，另一方面也便于物業(yè)后期的管理。

六、關(guān)于物業(yè)公司８月份的工作安排

1、管理處：負(fù)責(zé)人--劉曉

①跟蹤落實(shí)總公司工程部關(guān)于“９*８”前項(xiàng)目開(kāi)業(yè)事項(xiàng)的回復(fù)中有關(guān)問(wèn)題的進(jìn)展情況，每周匯報(bào)兩次．（見(jiàn)附件）

②監(jiān)管自裝部分50#、51#、57#、60#、61#過(guò)道瓷磚鋪設(shè)，務(wù)必在8月15號(hào)前敦促完成。

③規(guī)范二裝期間的裝修材料，土頭垃圾、廢料堆放，指定統(tǒng)一堆放點(diǎn)，設(shè)置簡(jiǎn)單的標(biāo)志（8月10日前完成）

④ 每周五17：30點(diǎn)前統(tǒng)計(jì)入駐、裝修商家情況及自裝部分工程進(jìn)度情況上報(bào)，用數(shù)字體現(xiàn)出來(lái)。

⑤ 二、三樓公共衛(wèi)生間施工進(jìn)度，何時(shí)完工？一定要定出時(shí)間點(diǎn)來(lái)。

2、工程部：負(fù)責(zé)人--洪毅銘

① 線路改造（已裝橋架部分）務(wù)必在8月12日前完成改造（包括表箱改造、拉電纜、穿管、裝空開(kāi)箱等）

② 建材園50#、51#、57#、60#、61#二樓公共部分（鋪磚部分）上方的照明安裝，擠出時(shí)間來(lái)在8月15日前完成。

③ 未裝橋架部分，商家的臨時(shí)水電一定要確保到位，隨叫隨裝，不能影響用戶裝修。

④ 統(tǒng)計(jì)正泰標(biāo)段12棟、建安8棟目前尚有幾條臨時(shí)電線（電纜）、水管，都是哪家單位的，8月10日前統(tǒng)計(jì)上報(bào)，聯(lián)系工程部給以撤除。

園區(qū)正泰標(biāo)段及建安8棟共20棟的消防門固定，扣栓安裝務(wù)必在8月25日前完成。

3、保安部：負(fù)責(zé)人--王天祥

①消防箱缺損統(tǒng)計(jì)（正泰12棟、建安8棟），8月4日上報(bào)數(shù)據(jù)，8月15日前務(wù)必聯(lián)系施工單位補(bǔ)裝及全部消防箱加固。

② 保安部牽頭，管理處配合清理“a、b區(qū)20棟”內(nèi)閑雜人員，以絕隱患（用水、用電、安全事故等），務(wù)必在8月8日前全部清理完畢。

③ 辦公室、庫(kù)房的安全保衛(wèi)工作納入保安日常巡查事項(xiàng)，須作巡邏登記。④ 主任、隊(duì)長(zhǎng)要輪流夜查，發(fā)現(xiàn)有脫崗的班長(zhǎng)、隊(duì)員要嚴(yán)懲，重扣績(jī)效分。⑤ 巡邏值班記錄，保安隊(duì)長(zhǎng)、主任要每天過(guò)目、隨時(shí)了解值班情況。

⑥ 投訴信中的當(dāng)事人，保安部要采取各種方式作詳細(xì)調(diào)查，在8月15日前要有一個(gè)結(jié)果，一經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，立即開(kāi)除。

⑦ 招商中心周邊綠化草皮澆水,每周至少4次，上午9：00前和下午17：00點(diǎn)后需進(jìn)行全面澆灌。

七、關(guān)于開(kāi)業(yè)后生活垃圾的中轉(zhuǎn)清運(yùn)。

目前，園區(qū)垃圾中轉(zhuǎn)站尚未建成，入駐的用戶、商家的產(chǎn)生的生活垃圾物業(yè)也只能是就地掩沒(méi)。開(kāi)業(yè)前，物業(yè)將在９月中旬完成開(kāi)業(yè)區(qū)域生活垃圾的清運(yùn)方案，包括與同安區(qū)環(huán)衛(wèi)處簽署清運(yùn)協(xié)議，垃圾器具的申購(gòu)，人員補(bǔ)充等一系列工作。

廈門東南灣物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司

2007年8月8日 篇四：開(kāi)業(yè)前工作計(jì)劃

開(kāi)業(yè)前工作計(jì)劃

一、前期工作 1.組織保安人員做好酒店內(nèi)外部的安全保衛(wèi)工作，同時(shí)了解酒店的環(huán)境。

2.完成保安人員關(guān)于消防、安保等方面的培訓(xùn)，熟練掌握各種設(shè)施、設(shè)備的使用，了解各種突發(fā)事件的處理方法。

3.對(duì)全體員工進(jìn)行消防知識(shí)和消防用具使用方面的培訓(xùn)，提高員工的安全儀式。

4.酒店開(kāi)業(yè)前，組織酒店員工進(jìn)行一至兩次消防演習(xí)。

5.熟讀員工手冊(cè)

二、開(kāi)業(yè)落實(shí)工作 1.制定嚴(yán)格的部門制度，要求無(wú)工作證者嚴(yán)禁入內(nèi)，來(lái)訪者應(yīng)做出入登記后方可進(jìn)入。未持?jǐn)y物出店證明的任何物品不可攜帶出店。施工人員下班離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)需檢查提包。

2.確保酒店物品不外流。

3.制定嚴(yán)格的施工現(xiàn)場(chǎng)安全巡查制度，保證場(chǎng)內(nèi)無(wú)安全隱患，無(wú)事故苗頭，安檢人員勤檢查、勤落實(shí)。4.監(jiān)督和跟蹤監(jiān)控設(shè)備的鋪設(shè)，安裝及調(diào)試培訓(xùn)工作（含消防監(jiān)控操作設(shè)備）。

5.制定出場(chǎng)內(nèi)滅火器、安全出口指示燈及安全疏散指示燈的安裝擺放示意圖、包廂緊急疏散圖。

6.做好樓內(nèi)的成品保護(hù)工作，保證不丟失損壞等現(xiàn)象出現(xiàn)。

7.開(kāi)業(yè)前招聘保安人員，要求必須符合酒店要求，制定開(kāi)業(yè)前響應(yīng)的培訓(xùn)課程和計(jì)劃。

8.進(jìn)行崗前培訓(xùn)、演練和考核進(jìn)行人員的篩選。

9.訂購(gòu)、調(diào)試、保養(yǎng)和維修保安專用器械，如：對(duì)講機(jī)應(yīng)急燈等。

10.制定出保安部各崗位分布圖、各崗位職責(zé)及要求、日常排班、人員安排。

11.制定出內(nèi)部各項(xiàng)治安檔案。

12.申辦公司各項(xiàng)安全消防相關(guān)手續(xù)。

13.制定內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度。

14.成立本酒店專職的義務(wù)消防隊(duì)，并進(jìn)行培訓(xùn)演練和考核。

15.開(kāi)業(yè)后做好日常安全工作及外聯(lián)工作，確保酒店的正常營(yíng)運(yùn)和安全工作。

三、事故專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案

火災(zāi)事故危險(xiǎn)性分析

杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)浙旅大酒店有限公司集住宿、餐飲、辦公、商場(chǎng)為一體，為開(kāi)放式經(jīng)營(yíng)管理，具有人員密集、流動(dòng)性大的特點(diǎn)，酒店大樓主體為高層建筑，總建筑面積大，客房數(shù)量多；酒店配有廚房、高低壓配電房、鍋爐房、電梯機(jī)房、燃?xì)庹{(diào)壓站、三電機(jī)房等重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備。

酒店為2011年剛開(kāi)始營(yíng)業(yè)的新酒店，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，如遇到客人亂丟的煙蒂、電路電器短路、電焊操作不當(dāng)、廚房煤氣泄漏、油煙管道的積油等都會(huì)引發(fā)火災(zāi)事故。特別是酒店的特殊環(huán)境，火勢(shì)蔓延快，如果應(yīng)對(duì)不及時(shí)，未實(shí)施緊急疏散，將導(dǎo)致無(wú)法估量的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，并對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生長(zhǎng)期的負(fù)面影響。2 應(yīng)急組織結(jié)構(gòu)

火災(zāi)事故發(fā)生后，酒店即刻成立火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮部，由現(xiàn)場(chǎng)最高行政領(lǐng)導(dǎo)任總指揮，安全部經(jīng)理（或值班主管）為現(xiàn)場(chǎng)指揮，各部門負(fù)責(zé)人任指揮部成員,搶險(xiǎn)救災(zāi)組（安全部、人力資源部），人員疏散組（管家部、餐飲部、前廳部、健康中心），應(yīng)急保障組（財(cái)務(wù)部、工程部、商場(chǎng)部），對(duì)外聯(lián)絡(luò)組（辦公室、市場(chǎng)營(yíng)銷部）各盡其責(zé)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)火災(zāi)進(jìn)行撲救，組織客人和員工進(jìn)行疏散自救。

酒店火災(zāi)事故應(yīng)急處置組織結(jié)構(gòu)圖

預(yù)防與預(yù)警

酒店制定了《消防管理制度》、《設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)檢測(cè)制度》、《安全生產(chǎn)檢查隱患整改制度》、《動(dòng)用明火審批報(bào)告制度》、《施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理制度》等各項(xiàng)保障制度，并認(rèn)真進(jìn)行落實(shí)和檢查，同時(shí)逐級(jí)簽訂了《安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書》，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。酒店全員通過(guò)《安全生產(chǎn)上崗證》培訓(xùn)，能夠正確使用滅火器，應(yīng)急志愿消防隊(duì)定期進(jìn)行演練，達(dá)到消防部門要求的發(fā)現(xiàn)明火1分鐘內(nèi)有撲救，3分鐘內(nèi)能組織撲救，并進(jìn)行自救疏散。4 信息報(bào)告

（1）酒店24小時(shí)應(yīng)急值班電話為酒店安全部消監(jiān)控中心（內(nèi)線****）。

（2）消監(jiān)控中心接到火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警信號(hào)、通知當(dāng)班保安領(lǐng)班、報(bào)警點(diǎn)最近的服務(wù)員進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)火災(zāi)后消監(jiān)控中心立即通知總機(jī)、誤報(bào)進(jìn)行復(fù)位，通知工程部（維保廠家）查明原因。

（3）酒店各部門、場(chǎng)所當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，立即通知總機(jī)消監(jiān)控中心，講明火災(zāi)的地點(diǎn)和性質(zhì)，火勢(shì)的大小和報(bào)告人的部門和姓名。

（4）總機(jī)話務(wù)員接到通知后，利用電話、手機(jī)迅速通知應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組長(zhǎng)、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員、志愿消防員。

（5）根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)總指揮的指令，報(bào)119火警。

（6）預(yù)案實(shí)施過(guò)程中總機(jī)既為信息傳送中心。

應(yīng)急響應(yīng)

5.1響應(yīng)程序

（1）安全部 1）當(dāng)消監(jiān)控中心值班保安確認(rèn)火警后，立即通知安全部經(jīng)理、助理、主管，迅速赴現(xiàn)場(chǎng)查明火情，組織救援撲救，并與消監(jiān)控中心保持聯(lián)系。

2）消監(jiān)控中心根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況需要，按操作程序，啟動(dòng)消防水泵、噴淋泵、水幕、正壓風(fēng)機(jī)等消防設(shè)施，分樓層對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急疏散的重復(fù)廣播，切斷火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)送風(fēng)系統(tǒng)的電源，并觀察所有啟用設(shè)備的工作情況。

3）安全部經(jīng)理（救援組負(fù)責(zé)人）、助理、主管帶領(lǐng)（除大廳正門、車管外）保安員，酒店各部應(yīng)急消防員赴現(xiàn)場(chǎng)，用最近消防器材進(jìn)行自救，并協(xié)助消防隊(duì)員進(jìn)一步撲救。

4）車管、職工門崗保安，應(yīng)立即清理車道，為消防車的到來(lái)做準(zhǔn)備，阻止一切無(wú)關(guān)人員入內(nèi)，特別注意防止不法分子趁火打，并引導(dǎo)消防隊(duì)員到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

5）正門大廳保安應(yīng)堅(jiān)守崗位，維持大廳秩序，注意觀察周圍情況，對(duì)總臺(tái)、行李房保持警惕，并阻止賓客乘用電梯和勸阻賓客返回房間取物。

（2）前廳部 1）前廳部經(jīng)理接到火災(zāi)通知后，組織總臺(tái)接待員應(yīng)迅速整理好賓客住宿單，以備清點(diǎn)火災(zāi)區(qū)域的入住人員。2）大堂經(jīng)理要堅(jiān)守崗位，做好賓客的安慰和詢問(wèn)工作。篇五：夜場(chǎng)ktv開(kāi)業(yè)前工作計(jì)劃表

了解ktv項(xiàng)目進(jìn)程,熟悉所有區(qū)域的設(shè)計(jì)藍(lán)圖并實(shí)地查看.2 了解包房的數(shù)量,類別,確認(rèn)各類包房的方位等.3 了解ktv的其他配套設(shè)施的配置.4 了解有關(guān)的定單與現(xiàn)有財(cái)產(chǎn)的清單(布草,表格,包房用品,清潔用品等)確定采集物品清單.6 核定員工的工資報(bào)酬及福利待遇.13 ktv前臺(tái)管理系統(tǒng)的安裝和調(diào)試.14 按照ktv的設(shè)計(jì)要求,確定包房的布置標(biāo)準(zhǔn).15 選擇制服的用料和式樣.16 選擇ktv包房家具的式樣,檢查是否有必須的家具,設(shè)備被遺漏.17 選擇ktv用品及設(shè)備.18 與ktv供應(yīng)商聯(lián)系,核定交貨日期,確保所有的訂購(gòu)物品都能在開(kāi)業(yè)一個(gè)月前到位,并與總經(jīng)理及相關(guān)部門商定開(kāi)業(yè)前主要物品的儲(chǔ)存與控制方法,建立定貨驗(yàn)收,入庫(kù)與查詢的工作程序.19 與清潔用品供應(yīng)商聯(lián)系,使其至少能在開(kāi)業(yè)前一個(gè)月將所有必須用品到位.20 準(zhǔn)備一份包房檢查驗(yàn)收單,以供包房驗(yàn)收時(shí)使用.21 實(shí)施開(kāi)業(yè)前員工培訓(xùn)計(jì)劃，員工培訓(xùn)正式開(kāi)始。

對(duì)大理石和其它特殊材料的清潔保養(yǎng)計(jì)劃和程序進(jìn)行復(fù)審。

核定所有包房的交付接收日期。

準(zhǔn)備足夠的清潔用品供開(kāi)業(yè)前清潔使用。

與總經(jīng)理和其它部門一起重新審定有關(guān)家具，設(shè)備的數(shù)量和質(zhì)量，作出確認(rèn)和修改。26 按清單與工程負(fù)責(zé)人一起驗(yàn)收包房，確保每一房間都符合標(biāo)準(zhǔn)。

著手準(zhǔn)備包房的第一次清潔。

市場(chǎng)調(diào)查。

收集和我們場(chǎng)子業(yè)務(wù)有重合的場(chǎng)所資料。

分析周邊ktv的經(jīng)營(yíng)狀況。

分析周邊ktv的客源結(jié)構(gòu)。

確定本ktv的經(jīng)營(yíng)特色。

作出本ktv的市場(chǎng)切入分析。

依據(jù)分析作出前期營(yíng)銷推廣模式，準(zhǔn)備推廣。

開(kāi)發(fā)周邊協(xié)議公司，中介公司，宣傳媒體。

了解客源網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行針對(duì)營(yíng)銷。37 準(zhǔn)備通過(guò)各種媒介宣傳所需的宣傳資料并進(jìn)行宣傳。

制定試營(yíng)業(yè)方案和相關(guān)促銷計(jì)劃，酒水單及商品價(jià)格。

進(jìn)行崗前員工培訓(xùn)考核，進(jìn)行部門劃分。

崗前培訓(xùn)進(jìn)入全面實(shí)操階段。

開(kāi)始逐個(gè)打掃包房，配備用品。

對(duì)所有布件進(jìn)行使用前的洗滌，全面洗滌前必須進(jìn)行抽樣洗滌試驗(yàn)，以確定各種布件在今后營(yíng)業(yè)中的最佳洗滌方法。

按照工程交付計(jì)劃，會(huì)同工程負(fù)責(zé)人員逐個(gè)驗(yàn)收和催有關(guān)區(qū)域和項(xiàng)目。

開(kāi)始清掃后臺(tái)區(qū)域和其它公共區(qū)域。

經(jīng)常檢查物資的到位情況。

確保采購(gòu)物品全部到位。

確保ktv設(shè)施，設(shè)備運(yùn)行良好。

崗前實(shí)操培訓(xùn)考核，ktv所有培訓(xùn)工作基本完成。

確保包房符合開(kāi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

落實(shí)試營(yíng)業(yè)方案，開(kāi)始試營(yíng)業(yè)。

調(diào)試ktv硬件設(shè)施和安全系統(tǒng)。

對(duì)員工進(jìn)行進(jìn)一步的培訓(xùn)，指導(dǎo)。

協(xié)調(diào)各崗位部門之間的相互配合。

ktv網(wǎng)絡(luò)銷售，共享銷售網(wǎng)絡(luò)。

詳細(xì)分析開(kāi)業(yè)銷售情況，及時(shí)調(diào)整策略。

總結(jié)管理工作當(dāng)中存在的問(wèn)題，強(qiáng)化管理職能。

辦理完ktv合法經(jīng)營(yíng)手續(xù)和證件。

整理ktv工程技術(shù)檔案：工程圖，設(shè)備說(shuō)明書。

確定開(kāi)業(yè)方案及日期，確定觀禮嘉賓名單。

落實(shí)ktv的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，正式營(yíng)業(yè)。

為更合理、有效、有序開(kāi)展籌備期間工作，明確責(zé)任到人，現(xiàn)將部分工作計(jì)劃安排如下:（開(kāi)業(yè)日期擬定為9月20日）

序號(hào)

工作項(xiàng)目

負(fù)責(zé)人

完成時(shí)間

工作要求及注意事項(xiàng)

1.人員招聘工作

開(kāi)業(yè)前

目前的招聘情況不理想，招聘工作要大力進(jìn)行，各類人員長(zhǎng)期招，特別是點(diǎn)歌公主以及小妹佳麗，2.培訓(xùn)計(jì)劃及相關(guān)制度

楊小波

8月3日前

制定規(guī)范化、科學(xué)化、制度化的員工培訓(xùn)方案

3.培訓(xùn)場(chǎng)地的落實(shí)

董事

8月8日前

培訓(xùn)場(chǎng)地（室外及室內(nèi)）

4.培訓(xùn)所用的物品準(zhǔn)備到位

董事

李皓

8月10日前

培訓(xùn)所用物品的到位，以滿足培訓(xùn)工作所需

5.員工宿舍的安排

董事

李皓

住宿人員的宿舍

6、人員培訓(xùn)、理論及實(shí)際模擬操作

815日前

好服務(wù)意識(shí)及實(shí)際操作培訓(xùn)

7、制、工資定位，工資發(fā)放制度

準(zhǔn)及工資發(fā)放制度

8、規(guī)章制度及，提成方案的制定

程及規(guī)章制度，便于開(kāi)業(yè)后營(yíng)銷部管理的正規(guī)化

9、月10號(hào)前

安排外來(lái)員工需要楊小波

月10日---9月嚴(yán)格規(guī)范、著重抓人員配置、人員編李皓

月1日前

制定合理的薪金標(biāo)公關(guān)部工作程序及李皓

月10日前

制定公關(guān)部工作流外出招工安排

李皓

8月10前

視實(shí)際招聘情況而定，有必要的前提安排專人下外出周邊縣市招工

10、公司各類規(guī)章制度制定，各管理人員權(quán)限、操作流程及規(guī)范

李皓

楊小波

類行政規(guī)章制度，各級(jí)管理人員權(quán)利權(quán)限及公司各部操作流程。月15日前

制定公司開(kāi)業(yè)后各