第一篇：電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)

管理學(xué)院金融三班

1019010312電子商務(wù)

作業(yè)

new 2010/9/20

吳敏 POSTCARD市場總監(jiān)2012-9-12開業(yè)報(bào)告

前言：

電子科技高速發(fā)展的今天，收到一條短信或是一封郵件已經(jīng)是在平常不過的事了。對方只需要手指活動幾下，或是按幾下鼠標(biāo)，或許在內(nèi)容都不怎么清楚的情況下就可以讓那些充滿感動的文字組合呈現(xiàn)在你的眼前。你清楚地知道，在很多時(shí)候，你只是群發(fā)選項(xiàng)里被勾選的一群人之一，最為悲哀的是一大群人里通過“全選”那顆按鈕進(jìn)來的。電子屏幕上中規(guī)中矩的那幾個(gè)字，就像是一則呼吁構(gòu)建和諧社會的廣告，并非你的專屬。對于這樣的祝福，你越來越麻木了，一如你對于這個(gè)社會的麻木。有那么一天，一張精美的明信片呈現(xiàn)在你的，讓你眼前一亮。接著，你看到了一筆一劃寫出來的，線條柔和的字跡，溫馨的祝福，淡淡的墨香。那股久違的感動瞬間涌上來，那些曾經(jīng)的回憶在腦海里翻騰，畫面越來越清晰，視線越來越模糊……

一．公司策劃

1.郵寄明信片是我們的主打服務(wù)，但同時(shí)也支持附寄一些本站所提供的精美小手工 2.我們強(qiáng)烈推薦的是DIY區(qū)域

（1）注冊會員可向本站出售DIY設(shè)計(jì)（包括明信片和精美小手工），方式是上傳圖片和文字說明，從而獲取積分。積分既可用于在線消費(fèi)，也可以在達(dá)到一定數(shù)額后，通過一定流程，變成真正的電子貨幣（轉(zhuǎn)到會員賬戶）

（2）本站收集的DIY用于擴(kuò)展資源，滿足客戶需求

（3）本站會公布一定的價(jià)格以及報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)

（4）客戶也可以自己上傳DIY的資料，如自己的相片，繪畫等等，甚至自己設(shè)計(jì)的明信片。對于這些隱私，絕對保密，交易成功，自動銷毀客戶隱私數(shù)據(jù)

3.核心競爭力：本站聘請了高級字跡模仿人員以及提供多種書法的標(biāo)準(zhǔn)字跡的人員，明信片上的內(nèi)容絕對是手寫。如果要采用自己的字跡，客戶需以圖片形式上傳親手寫的類容，對方收到的一定會是高仿真的手寫(和您的如出一轍);如果是標(biāo)準(zhǔn)字體，你也可以有多種選擇。當(dāng)然，收費(fèi)不盡相同

4.明信片的推薦香型是墨香，也可以是其他幾種本站提供的香型，也可以不加香。收取費(fèi)用不盡相同。

5.明信片的篩選根據(jù)客戶的用意，表達(dá)友情、愛情或是親情等等；也可以根據(jù)節(jié)日、風(fēng)格、宗教信仰來選擇。

6.傳遞信息需經(jīng)過審核，對于傳遞不良信息的客戶，恕本站概不提供服務(wù)。7.本站配有在線聊天小軟件，主要用于服務(wù)人員與客戶的交流。

8.本站以積分形式進(jìn)行交易。積分可通過網(wǎng)銀充值獲得，也可以因?yàn)楸菊咎峁┵Y源獲得，積分可轉(zhuǎn)化為真正的電子貨幣，轉(zhuǎn)入客戶賬戶。只有注冊會員能成功進(jìn)行各項(xiàng)交易。

9.會員會因?yàn)楦黜?xiàng)交易而增加等級，不同等級的會員以不同的獲獎幾率，于月末獲得對等的精美小禮品以及具有收藏價(jià)值的明信片。只要填上收件地址，您就可以收到禮品以及具有收藏價(jià)值本公司原創(chuàng)的明信片。本公司會在年終的時(shí)候，分別對收到三張及以上明信片的客戶派送各等級的大禮包。到時(shí)候，會通過小軟件通知會員。10.本公司選擇在9-12（示愛節(jié)）業(yè)，寓意從“示愛開始”，“愛”包含了各種感情，而不只是愛情。

二．競爭對手分析

1.目前，我們是唯一一家國內(nèi)在線專門直接郵寄真實(shí)明信片的電子商務(wù)公司 POSTCARD市場總監(jiān)2012-9-12開業(yè)報(bào)告

2.如果公司運(yùn)作好的話、淘寶，京東等各大電子商城必定會有模仿者，所以我們有很多潛在競爭對手。

3.這些潛在競爭對手由于擁有一個(gè)現(xiàn)成的交易平臺，不大力廣告也會有顧客前來，從而成本降低成本，所以在收費(fèi)方面將會給我公司帶來巨大的沖擊。所以，打造出本公司良好的品牌形象以及逐漸改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量對于公司的長期發(fā)展至關(guān)重要。正如名牌手機(jī)雖比山寨貴很多倍，顧客也甘愿選擇正版。這正是一種品牌的效應(yīng)。另外，公司應(yīng)定要有一個(gè)正確的文化導(dǎo)向，既然是從“愛”開始，那整個(gè)服務(wù)流程就要充滿愛。另外，本公司的提供的產(chǎn)品一定要創(chuàng)新，要擁有獨(dú)一無二的設(shè)計(jì)風(fēng)格。4.本公司的服務(wù)方式曾被多家公司作為一種品牌推廣的策劃活動，他們的”免費(fèi)”會帶走本公司的大部分交易。如2009年杭州夸父廣告有限公司舉辦的互贈明信片活動。三;目標(biāo)客戶分析

1.本公司的目標(biāo)客戶是所有的網(wǎng)民。

第二篇：電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告

電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)報(bào)告材料C

模擬實(shí)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告

CHANGZHOU

INSTITUTE

OF TECHNOLOGY

電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)報(bào)告C：總結(jié)報(bào)告

姓 名： 孫蓉 學(xué) 號： 09122118 班 級： 09營Y 學(xué) 院： 延陵學(xué)院 專 業(yè)： 市場營銷 指導(dǎo)老師： 徐德力 學(xué) 期： 2011/2012 電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)報(bào)告材料C

模擬實(shí)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告

電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告

孫蓉 09122118 09營Y

一、對電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)意義、重要性、性質(zhì)的理解

電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)是市場營銷專業(yè)的集中實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過該實(shí)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，我基本子商務(wù)中網(wǎng)店的搭建、安裝、運(yùn)營和維護(hù)等各個(gè)方面的具體操作。這使我能夠?qū)⑵綍r(shí)各種電子商務(wù)理論通過實(shí)踐操作得到鞏固，加深對所學(xué)理論認(rèn)識和理解，增強(qiáng)自己的動手操作能力，從而將書本的理論和實(shí)際操作達(dá)到有機(jī)的結(jié)合。為我后從事電子商務(wù)相關(guān)工作打下良好的操作基礎(chǔ)，能夠順利地從事電子商務(wù)相關(guān)的操作工作。

二、模擬實(shí)驗(yàn)所做的主要內(nèi)容

本次實(shí)驗(yàn)主要內(nèi)容包括，糖果的市場調(diào)查，調(diào)查分析報(bào)告，網(wǎng)上模擬商店的建設(shè)，以及各類的系統(tǒng)模擬和業(yè)務(wù)操作，在實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)和同學(xué)之間的大力合作之下，我主要完成了以下的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：

電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)報(bào)告材料C

模擬實(shí)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告

店地址分享到了人人、QQ上，讓我的同學(xué)來購買。

購買完之后，我在確認(rèn)發(fā)貨，等待他確認(rèn)收貨，再互相評價(jià)。其中遇到了些小問題，比如貨品不足，發(fā)貨地址不明確等,但是整個(gè)過程還是比較順利的，我非常喜歡這個(gè)過程，收錢的過程很快樂。

三、電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)收獲/感受與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與建議

1、收獲/感受

本次實(shí)驗(yàn)通過在實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)和同學(xué)之間的大力合作之下，我順利的完成了老師布置的整個(gè)實(shí)驗(yàn)過程，并且完成了我開自己店鋪的夢想，我感到非常的快樂。

每個(gè)女人心中都有一個(gè)夢想——開一家特色小店、咖啡屋、服裝店，什么都好，甜蜜的生意也是甜蜜的生活；很多男人心中也都有一個(gè)夢想——開一家書店，以茶會友、煮酒論詩。這個(gè)夢想不再只是想想了，只要我們想，隨時(shí)都可以在網(wǎng)上開一家小店。我們也不用擔(dān)心賠本了怎么辦，因?yàn)殚_始時(shí)幾乎是零成本，網(wǎng)上商店是一個(gè)讓人施展創(chuàng)業(yè)想象力的地方。

我很喜歡擁有自己店鋪的感覺，我想如果可能，我會繼續(xù)把我的店鋪開展下去，當(dāng)然不是現(xiàn)在，等我畢業(yè)以后吧。

2、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與建議

通過本次實(shí)驗(yàn)，我總結(jié)幾點(diǎn)電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)。

首先是市場調(diào)查部分，調(diào)查方法的選擇比較重要，用的最多的就是調(diào)查問卷。問卷的設(shè)計(jì)必須有條理，問題要簡潔明了且不涉及敏感話題。調(diào)查人群也必須具有代表性，樣本數(shù)據(jù)也必須真實(shí)有效。

第三篇：電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告

電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)報(bào)告材料C模擬實(shí)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告

CHANGZHOUINSTITUTEOFTECHNOLOGY

電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)報(bào)告C：總結(jié)報(bào)告

姓名：孫蓉

學(xué)號：09122118

班級：09營Y

學(xué)院：延陵學(xué)院

專業(yè)：市場營銷

指導(dǎo)老師：徐德力

學(xué)期：2011/2012第1學(xué)期

完成時(shí)間：2012年 1月12日

電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告

孫蓉0912211809營Y

一、對電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)意義、重要性、性質(zhì)的理解

電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)是市場營銷專業(yè)的集中實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過該實(shí)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，我基本子商務(wù)中網(wǎng)店的搭建、安裝、運(yùn)營和維護(hù)等各個(gè)方面的具體操作。這使我能夠?qū)⑵綍r(shí)各種電子商務(wù)理論通過實(shí)踐操作得到鞏固，加深對所學(xué)理論認(rèn)識和理解，增強(qiáng)自己的動手操作能力，從而將書本的理論和實(shí)際操作達(dá)到有機(jī)的結(jié)合。為我后從事電子商務(wù)相關(guān)工作打下良好的操作基礎(chǔ)，能夠順利地從事電子商務(wù)相關(guān)的操作工作。

二、模擬實(shí)驗(yàn)所做的主要內(nèi)容

本次實(shí)驗(yàn)主要內(nèi)容包括，糖果的市場調(diào)查，調(diào)查分析報(bào)告，網(wǎng)上模擬商店的建設(shè)，以及各類的系統(tǒng)模擬和業(yè)務(wù)操作，在實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)和同學(xué)之間的大力合作之下，我主要完成了以下的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：

第一步：設(shè)計(jì)市場調(diào)查問卷

我是在問道網(wǎng)上注冊且設(shè)計(jì)的調(diào)查問卷，一共設(shè)計(jì)了16道題目，分三個(gè)部分，第一部分關(guān)于大學(xué)生個(gè)人對糖果的喜愛問題以及糖果在大學(xué)生中的銷售情況；第二個(gè)部分是關(guān)于糖果的安全問題的調(diào)查，了解大學(xué)生對糖果安全及品牌的關(guān)注程度；第三部分是關(guān)于大學(xué)生對網(wǎng)購糖果意見的調(diào)查，判斷網(wǎng)店賣糖的可能性。

第二步：撰寫市場調(diào)查分析報(bào)告

實(shí)際收到問卷數(shù)為75份，有效數(shù)63份，對收到的報(bào)告做了系統(tǒng)的總結(jié)。我了解到，大學(xué)生對糖果的需求還是比較高的，尤其是贈送女朋友上。所以就導(dǎo)致了，大學(xué)生對糖果口味的關(guān)注不是特別高，但是對于糖果的樣式、包裝還有品牌特別關(guān)注。根據(jù)這些分析，我確定了構(gòu)建網(wǎng)上商店，銷售喔喔奶糖的想法。

第三步：建立網(wǎng)上商店

這部分是我最糾結(jié)的，通過篩選我決定在淘寶網(wǎng)上開設(shè)網(wǎng)店。

首先我注冊了淘寶賬號，然后是激活支付寶，再完成了支付寶的實(shí)名制認(rèn)證，之后在賣家中心“我要開店”中完成身份認(rèn)證，這個(gè)過程我足足等了兩天啊！其中還有好幾次不通過，當(dāng)時(shí)我急得?。⊥瓿烧J(rèn)證后接下來的是就很簡單了，我順利的通過了淘寶規(guī)則考試，完成了店鋪信息的填寫。

我把我的店鋪起名為“記憶中的味道”，主要銷售喔喔奶糖的經(jīng)典系列。希望勾起大學(xué)生對童年的回憶，然后增加店鋪的銷量。我對店鋪的也進(jìn)行了裝飾，主要以橙色調(diào)為主，顯得更加童真。

第四步：系統(tǒng)模擬及業(yè)務(wù)操作

這部分是我最開心的，我能賺錢?。∥铱粗抑Ц秾毨锩娴腻X蹭蹭的往上漲??！首先我將在超市購買的喔喔奶糖用手機(jī)拍照上傳到我要賣的寶貝上，然后對寶貝進(jìn)行了詳細(xì)地描述，我目前因?yàn)闀r(shí)間有限就網(wǎng)店里只有一種寶貝呢。之后我將我的網(wǎng)

店地址分享到了人人、QQ上，讓我的同學(xué)來購買。

購買完之后，我在確認(rèn)發(fā)貨，等待他確認(rèn)收貨，再互相評價(jià)。其中遇到了些小問題，比如貨品不足，發(fā)貨地址不明確等,但是整個(gè)過程還是比較順利的，我非常喜歡這個(gè)過程，收錢的過程很快樂。

三、電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)收獲/感受與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與建議

1、收獲/感受

本次實(shí)驗(yàn)通過在實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)和同學(xué)之間的大力合作之下，我順利的完成了老師布置的整個(gè)實(shí)驗(yàn)過程，并且完成了我開自己店鋪的夢想，我感到非常的快樂。

每個(gè)女人心中都有一個(gè)夢想——開一家特色小店、咖啡屋、服裝店，什么都好，甜蜜的生意也是甜蜜的生活；很多男人心中也都有一個(gè)夢想——開一家書店，以茶會友、煮酒論詩。這個(gè)夢想不再只是想想了，只要我們想，隨時(shí)都可以在網(wǎng)上開一家小店。我們也不用擔(dān)心賠本了怎么辦，因?yàn)殚_始時(shí)幾乎是零成本，網(wǎng)上商店是一個(gè)讓人施展創(chuàng)業(yè)想象力的地方。

我很喜歡擁有自己店鋪的感覺，我想如果可能，我會繼續(xù)把我的店鋪開展下去，當(dāng)然不是現(xiàn)在，等我畢業(yè)以后吧。

2、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與建議

通過本次實(shí)驗(yàn)，我總結(jié)幾點(diǎn)電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)。

首先是市場調(diào)查部分，調(diào)查方法的選擇比較重要，用的最多的就是調(diào)查問卷。問卷的設(shè)計(jì)必須有條理，問題要簡潔明了且不涉及敏感話題。調(diào)查人群也必須具有代表性，樣本數(shù)據(jù)也必須真實(shí)有效。

第二就是網(wǎng)店的建設(shè)和管理。對于這部分，我的感慨頗多，我總結(jié)了以后真正要開網(wǎng)店的三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。希望對我以后有用。

一、準(zhǔn)備要充分。要熟悉網(wǎng)店交易的各種買賣操作和交易規(guī)則，找好貨源、拍好圖片和必要的資料準(zhǔn)備。個(gè)人建議，在開店之前，先花點(diǎn)時(shí)間去學(xué)習(xí)，比如到“淘寶大學(xué)”學(xué)習(xí)，到社區(qū)去看看別人傳授經(jīng)驗(yàn)的帖子。

二、好的服務(wù)決定店鋪信譽(yù)。對待消費(fèi)者一定要有充足的耐心，要善于和買家溝通，增加與買家間的信任，有利于爭取回頭客和產(chǎn)生良好的口碑。

三、一定要有積極主動的精神。天上不會掉餡餅的，天道酬勤。

最后一點(diǎn)也是我最總要的一點(diǎn)。做任何事情都必須有耐心和專研的精神。起初接到這次實(shí)驗(yàn)，我是有很大意見的，怎么這么多報(bào)告啊，而且不僅僅是報(bào)告還有實(shí)際操作，這怎么可能完成。網(wǎng)店的建設(shè)又耗費(fèi)了我很長的時(shí)間，那時(shí)我的耐心就差不多磨光了。態(tài)度是極其消極的，可是通過我的一步步完成，我發(fā)現(xiàn)在其中有很多樂趣，也能學(xué)到很多東西。最明顯的是，以前我從來不知道網(wǎng)上原來有專門設(shè)計(jì)問卷的網(wǎng)站，現(xiàn)在我知道了。隨后我的態(tài)度就樂觀了，尤其是第一筆錢到賬的時(shí)候，那種快樂是無法用語言描述的。

感謝老師能給我這次試驗(yàn)的機(jī)會。

第四篇：電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)心得

電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)心得

——

在開始電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)之前，我經(jīng)常在淘寶、京東等一些電子商務(wù)平臺上購物。雖說對于購物的一些流程相當(dāng)熟悉，但始終沒有接觸到深層的東西，我作為消費(fèi)者所接觸到的只是一些皮毛，而這些東西對于絕大多數(shù)人來數(shù)很簡單。因?yàn)檫@些購物網(wǎng)站做的很完美，我只是進(jìn)行簡單的操作罷了，電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)給了我接觸深層知識的機(jī)會，讓我了解到了電子商務(wù)網(wǎng)站的線下操作流程。

還記得我們第一次電子商務(wù)模擬上機(jī)是在4月7號的上午，我還以為這次上機(jī)和其他的上機(jī)一樣枯燥無味，只是一些無聊的編程呢。到了機(jī)房聽了老師講了一些我們需要做的任務(wù)，還有些操作時(shí)注意的事項(xiàng)，我意識到電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)原來是很有趣的，我可以從實(shí)驗(yàn)的過程中學(xué)到好多使用的知識。記得剛開始的時(shí)候老師讓我們做B2B,B2C的一些實(shí)驗(yàn)，還給了我們實(shí)驗(yàn)操作流程。我就在電子商務(wù)平臺上首先注冊了自己的采購商賬號，然后到平臺上去采購商品。剛開始的時(shí)候?qū)τ谝恍┘?xì)節(jié)不是很了解，有時(shí)很簡單的一個(gè)步驟我卻做了好久，比如說我和同學(xué)三人分別扮演采購商、供應(yīng)商、物流商三個(gè)角色。首先我去購買供應(yīng)商的商品，我下過訂單之后以為就不需要再操作了，然后就一直等著供應(yīng)商給我發(fā)貨，然后等了很久供應(yīng)商說他那沒法進(jìn)行操作了，我就以為是卡在了物流那里，結(jié)果物流也說不是他的問題。然后我們?nèi)司蛯φ罩蠋熕o的PPT一步一步查找問題所在，最后找到問題是出在我這里，由于我沒有進(jìn)行訂單二次確認(rèn)導(dǎo)致我們的實(shí)驗(yàn)無法進(jìn)行下去。從這次實(shí)驗(yàn)錯(cuò)誤中我意識到細(xì)節(jié)的重要性，團(tuán)隊(duì)合作的重要性，因?yàn)槿绻覀內(nèi)藷o法配合密切，那么就會導(dǎo)致我們的實(shí)驗(yàn)很難快速順利的進(jìn)行下去。

從這次實(shí)驗(yàn)中我還認(rèn)識到了隨機(jī)應(yīng)變的必要性，我們做事不要照本宣科，有時(shí)試著改變一下，你會發(fā)現(xiàn)一種不一樣的結(jié)果。也可能一個(gè)小小的改變會讓你走出困境，比如這次實(shí)驗(yàn)過程中，供應(yīng)商在新建發(fā)貨單的時(shí)候總是出現(xiàn)庫存不足的提示，而在老師的講義中卻沒有提到這種情況，這時(shí)我們可能會不知所措，有的甚至放棄實(shí)驗(yàn).但我們可以自己想一下出現(xiàn)這種狀況的原因，進(jìn)行一步一步的分析，沒必要非照著老師的講義的步驟來，我們可以去嘗試一下不同的功能鍵，試著點(diǎn)擊一下，大不了重做嘛，這樣最終可以發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)在供應(yīng)商沒有生成配送單，然后再生成銷售單，這樣問題就輕而易舉的解決了。所以有時(shí)候很多事都需要我們?nèi)ゴ竽憞L試的。

這次試驗(yàn)培養(yǎng)了我的自學(xué)能力和探索精神，讓我體會到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成一個(gè)實(shí)驗(yàn)的樂趣，這次實(shí)驗(yàn)對我們以后的發(fā)展有著很重要的影響，也對我們學(xué)習(xí)網(wǎng)站設(shè)計(jì)課程有很大的輔助作用。此次實(shí)驗(yàn)過程中，我也發(fā)現(xiàn)了學(xué)校電子商務(wù)平臺的一些不足，比如作為采購商我無法查詢到我已經(jīng)購買的商品，供應(yīng)商無法修改庫存等等….總之此次實(shí)驗(yàn)我受益匪淺。感謝老師給了這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會。

第五篇：電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)心得

電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)心得

——B2B模式

1.什么是電子商務(wù)

1.電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)是通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)、商場及消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、網(wǎng)上交易及在線電子支付的一種不同于傳統(tǒng)商業(yè)運(yùn)作模式的新型商業(yè)運(yùn)作模式。其核心是將信息流、物流和資金流形成系統(tǒng)。

電子商務(wù)有廣義和狹義之分。廣義的電子商務(wù)(Electronic Business,EB)是指各行各業(yè)，包括政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。狹義的電子商務(wù)(Electronic Commerce,EC)是指

人們利用電子化手段進(jìn)行商品交換為中心的各種商務(wù)活動。2.電子商務(wù)的主要內(nèi)容

電子商務(wù)所包含的內(nèi)容是十分廣泛的?？梢哉J(rèn)為，在以國際互聯(lián)網(wǎng)為主的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的一切經(jīng)濟(jì)和商業(yè)活動，以及與之相關(guān)的活動，都屬于電子商務(wù)的范疇。在網(wǎng)上進(jìn)行的商貿(mào)交易，如網(wǎng)上購物，網(wǎng)上貿(mào)易或稱為電子貿(mào)易，則是電子商務(wù)最主要的內(nèi)容。圍繞著電子貿(mào)易，還需要建立相應(yīng)的配套環(huán)境和進(jìn)行相關(guān)的作業(yè)，如信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、銀行支付、金融保險(xiǎn)、稅收、貨物配送、政策法規(guī)等等。

2.企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)((B2B)

企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)是指企業(yè)(包括:商業(yè)、制造業(yè))使用因特網(wǎng)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商定貨、接收發(fā)票和付款。企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)是電子商務(wù)的主流，己經(jīng)有了多年的貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)和歷史。企業(yè)可

以在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息，尋找貿(mào)易機(jī)會，通過信息交流比較商品的價(jià)格和其他條件，詳細(xì)了解對方的經(jīng)營

情況，選擇交易對象。在交易過程中，可以迅速完成簽約、支付、交貨、納稅等一系列操作，加快貨物

和資金的流轉(zhuǎn)。目前，信息技術(shù)產(chǎn)品主宰了企業(yè)對企業(yè)的交易領(lǐng)域，通過電子媒體銷售給企業(yè)的產(chǎn)品中

軟件居首位，旅行服務(wù)，尤其是航線預(yù)訂，也是企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)領(lǐng)域的一個(gè)主要組成部分，目前正

在開發(fā)和提供的其他商業(yè)服務(wù)包括工資服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、法律和醫(yī)療服務(wù)等等。2.1企業(yè)與企業(yè)電子商務(wù)交易過程

參加交易的買賣雙方在做好交易前的準(zhǔn)備之后，通常都是根據(jù)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，開展電子商務(wù)

交易活動。電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了電子商務(wù)應(yīng)遵循的基本程序，通常是以EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文格式交換數(shù)據(jù)，簡述如下:

①客戶方向供貨方提出商品報(bào)價(jià)請求，說明想購買的商品信息。

②供貨方向客戶方回答該商品的報(bào)價(jià)，說明該商品的報(bào)價(jià)信息。

③客戶向供貨方提出商品訂購單，說明初步確定購買的商品信息。

④供貨方對客戶提出的商品訂購單的應(yīng)答，說明有無此商品及規(guī)格型號、品種、質(zhì)量等信息。

⑤客戶方根據(jù)應(yīng)答提出是否對訂購單有變更要求，說明最后確定購買商品信息。

⑥客戶向供貨方提出商品運(yùn)輸說明，說明運(yùn)輸工具、交貨地點(diǎn)等信息。

⑦供貨方向客戶發(fā)出發(fā)貨通知，說明運(yùn)輸公司、交貨地點(diǎn)、運(yùn)輸設(shè)備、包裝等信息。

⑧客戶向供貨方回復(fù)收貨通知，報(bào)告收貨信息。

⑨交易雙方收發(fā)匯款通知，買方發(fā)出匯款通知，賣方報(bào)告收款信息。

⑩供貨方向客戶發(fā)送電子發(fā)票，買方收到商品，賣方收到貨款并出具電子發(fā)票，完成全部交易。

企業(yè)與企業(yè)電子商務(wù)交易過程見圖所示。

3.實(shí)驗(yàn)過程心得

通過一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對電子商務(wù)有了更深一層的認(rèn)識。而且我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會。我認(rèn)為：在21世紀(jì)，電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長起來。主要由于（1）它有著廣闊的環(huán)境，不受時(shí)間，空間且諸多購物的控制，可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上交易。（2）廣闊的市場，在網(wǎng)上這個(gè)世界已變的很小，一個(gè)商家可以面對全球的消費(fèi)者，而一個(gè)消費(fèi)者可以在全球的任一商家購物。（3）快速的流通和低廉的價(jià)格，電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。（4）符合時(shí)代的要求，如今人們越來越追求時(shí)尚、講究個(gè)性，注重購物的環(huán)境，網(wǎng)上購物，更能體現(xiàn)個(gè)性化的購物過程。

電子商務(wù)作為一個(gè)很新的學(xué)科，很多人并不真正不了解：有的認(rèn)為電子商務(wù)就是電子交易，即建一個(gè)網(wǎng)站賣自己的產(chǎn)品；有的企業(yè)甚至認(rèn)為只是建一個(gè)網(wǎng)頁，做一做宣傳而已。其實(shí)企業(yè)電子商務(wù)所強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，這不僅僅是一種單純的交易，而是把買家、賣家、廠商和合作伙伴通過互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結(jié)合起來的一種應(yīng)用。簡單地說，電子商務(wù)就是利用全球化互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商業(yè)活動，它不是單純的技術(shù)問題，而是代表了一次新的經(jīng)濟(jì)革命，預(yù)示著新的經(jīng)濟(jì)增長方式。其實(shí)，電子商務(wù)不僅僅包括商務(wù)和服務(wù)的網(wǎng)上交易，還涉及從供“到”需"的整個(gè)社會生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。電子商務(wù)不但可以降低經(jīng)營成本，加速資金周轉(zhuǎn)，提高管理服務(wù)水平，還能加快企業(yè)的市場適應(yīng)能力。電子商務(wù)還包括企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動，如生產(chǎn)、管理、財(cái)務(wù)以及企業(yè)間的商務(wù)活動。它不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，更是把買家、賣家、廠商和合作伙伴利用因特網(wǎng)技術(shù)與現(xiàn)有的系統(tǒng)結(jié)合起來開展業(yè)務(wù)。不能把電子商務(wù)只理解成網(wǎng)上交易

從現(xiàn)在的理論和實(shí)踐來看，網(wǎng)上交易對于商品交易的作用，是獲得了廣泛肯定的,然而，網(wǎng)上交易只是電子商務(wù)的一個(gè)局部，做為一個(gè)完整的電子商務(wù)過程，正如一個(gè)完整的商品流通過程一樣，如果進(jìn)行細(xì)分，可以分解成商流、物流、信息流、貨幣流等4個(gè)主要組成部分，任何一次商品流通過程，包括完整的電子商務(wù),也都是這“四流”實(shí)現(xiàn)的過程?，F(xiàn)在看來,商流、信息流、貨幣流可以有效地通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)，在網(wǎng)上可以輕而易舉完成商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。但是這畢竟是“虛擬”的經(jīng)濟(jì)過程，最終的資源配置，還需要通過商品實(shí)體的轉(zhuǎn)移來實(shí)現(xiàn)，也就是說，盡管網(wǎng)上可以解決商品流通的大部分問題，但是卻無法解決“物流”的問題。在一個(gè)時(shí)期內(nèi)，人們對電子商務(wù)的認(rèn)識有一些偏差，以為網(wǎng)上交易就是電子商務(wù)。這個(gè)認(rèn)識的偏差在于：網(wǎng)上交易并沒有完成商品實(shí)際轉(zhuǎn)移，只完成了商品“所有權(quán)證書”的轉(zhuǎn)移，更重要的轉(zhuǎn)移，是伴隨商品“所有權(quán)證書”轉(zhuǎn)移而出現(xiàn)的商品的實(shí)體轉(zhuǎn)移，這個(gè)轉(zhuǎn)移完成，才使商品所有權(quán)最終發(fā)生了變化。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，這個(gè)轉(zhuǎn)移要靠取貨，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，在實(shí)現(xiàn)市場由賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)變之后，這個(gè)轉(zhuǎn)移則就要靠配送，這是網(wǎng)絡(luò)上面無法解決的。所以，網(wǎng)上交易就等同于電子商務(wù)，這是一種認(rèn)識上的偏頗,這種認(rèn)識上的偏頗很容易把電子商務(wù)引上歧途。按照這種偏頗的認(rèn)識指導(dǎo)實(shí)踐，必然出現(xiàn)現(xiàn)在大部分電子商務(wù)網(wǎng)站所面臨的困難，甚至反過來對電子商務(wù)進(jìn)行自我否定。