第一篇：KTV服務(wù)班員工考核細(xì)則

銘人KTV服務(wù)班員工考核細(xì)則

一． 營業(yè)額

1.根據(jù)月分?jǐn)偁I業(yè)額÷本月天數(shù)÷樓層服務(wù)員人數(shù)=當(dāng)日營業(yè)額任務(wù) 2.員工當(dāng)日營業(yè)任務(wù)未完成 扣2分 3.完成當(dāng)日營業(yè)任務(wù)

加2分 4.超出當(dāng)日營業(yè)任務(wù)50%

加5分 以此類推 1.月底樓層評出營業(yè)額前三名分別加50、40、30分最后三名扣50、40、30分 二． 衛(wèi)生 1． 2． 3． 4． 大檢衛(wèi)生：1項(xiàng)

扣20分

日檢衛(wèi)生：1項(xiàng)扣1分，3項(xiàng)扣5分，5項(xiàng)扣20分 夜班衛(wèi)生：1項(xiàng)扣2分

4項(xiàng)視為不合格扣20分 包房衛(wèi)生：嚴(yán)重不合格扣50分

（小項(xiàng)類：地毯雜物、備品不足、酒漬、鏡面、物品污漬、洗手間墻面、地面、坐便、鏡面、面盆、紙簍、清潔工具擺放標(biāo)準(zhǔn)）（大項(xiàng)類：沙發(fā)未掏、杯不干凈、地面不干凈、凈布抹布擺放混亂、沙發(fā)套、靠墊擺放不整齊不規(guī)范、工區(qū)衛(wèi)生不清理、茶幾未擦）備注：小項(xiàng)類1項(xiàng)扣1分整改一項(xiàng)加0.5分，大項(xiàng)類1項(xiàng)扣5分整改一項(xiàng)加2分 整改嚴(yán)重不合格的房間加20分

三、儀容儀表：

1、員工上崗工服不整潔、有褶皺。

扣2分

2、員工上崗衣服、褲子、鞋不統(tǒng)一。

扣2分

3、男服務(wù)員頭發(fā)過長、女服務(wù)員上崗不化妝。

扣2分

4、黃金場員工立崗不標(biāo)準(zhǔn)、亂倚亂靠。

扣5分

5、員工上崗吃口香糖。

扣5分

四、服務(wù)：

1、員工在營業(yè)期間不主動向客人問好

扣2分

2、在服務(wù)過程中違反程序和標(biāo)準(zhǔn)（開機(jī)程序蹲式服務(wù)等）扣10分 3．樓層服務(wù)員未經(jīng)總臺同意，私自轉(zhuǎn)房，扣20分

4、員工下錯(cuò)單或單據(jù)字跡模糊不清楚、視情節(jié)輕重。

扣20分

5、客人在公共區(qū)域喊服務(wù)員，服務(wù)員不主動上前怠慢客人 扣20分

6、員工在對客服務(wù)中，通過不正確方法和渠道向客人索取小費(fèi)引起客訴的 罰款50—200元或開除

五、紀(jì)律：

1、在工作中未按要求開關(guān)燈光

扣5分

2、遲到早退

扣10分

3、發(fā)現(xiàn)長明燈，長流水現(xiàn)象。

扣10分

4、工作時(shí)間員工聚眾閑聊（2人以上）

扣10分

5、上崗時(shí)間玩手機(jī)

扣10分

6、員工在總臺買單站姿不標(biāo)準(zhǔn)和吧員閑聊影響工作

扣10分

7、員工上崗在營業(yè)區(qū)內(nèi)私接、私打個(gè)人電話

扣20分

8、中午例會后員工在公共區(qū)域吃飯

扣20分

9、值午夜場員工和正常班員工下班在酒店逗留。

扣20分

10、工作時(shí)間員工空崗

扣50分

11、曠工一天

扣50分

12、員工在營業(yè)期間在包房睡覺

扣50分

13、員工上崗在包房吸煙、忽視消防安全

罰款50元

14、員工因上崗前或在崗位飲酒過量，影響工作和部門形象

罰款50元或停崗

15、員工頂撞領(lǐng)導(dǎo)視情節(jié)

罰款50---100元

嚴(yán)重辭退

16、員工私拿客人現(xiàn)金未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意到吧臺買單

罰款100元

17、員工之間發(fā)生矛盾、打仗視情節(jié)輕重

罰款200—500元或開除

18、員工撿拾客人物品未及時(shí)上交，以物品貴重程度

扣5分或開除

六、獎勵(lì)

1、員工預(yù)訂一個(gè)包房

加5分

2、超市臨時(shí)通知商品促銷，根據(jù)服務(wù)員促銷該商品數(shù)量

加5分

3、拾金不昧，以物品貴重程度

加10分

4、部門培訓(xùn)考試，成績優(yōu)秀

加20分

5、工作時(shí)間通知臨時(shí)加班或員工休息時(shí)間主動加班，視工作量

加10分

6、檢舉揭發(fā)（以違反酒店規(guī)定為檢舉對象，檢舉形式以匿名檢舉信為主，月底領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)后給該服務(wù)員相應(yīng)獎勵(lì)）。

7、員工當(dāng)月公休不休息，一天

加10分

8、委屈獎，視情節(jié)輕重

加50分

9、員工提出合理化建議，根據(jù)建議的可行性

加20-100分

此考核公開、公平、公正

第二篇：員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考核

場景一：陌生客戶參觀招商中心 客戶扮演：考核人員

被考核人員:（3位）迎客同事，接待同事，端茶服務(wù)同事<輪換> 考核內(nèi)容：微笑，儀容儀表，迎客話術(shù)及手勢，公司政策（0首付付款方式？），送茶話術(shù)及動作 場景二：愛心盒飯售賣攤位的客戶接待 客戶扮演：考核人員 被考核人員:（3位）盒飯售賣同事，封裝盒飯同事，收銀同事 <輪換>

考核內(nèi)容：微笑，儀容儀表，工作裝的穿戴；（重點(diǎn)：為什么你們的盒飯賣那么便宜？盒飯品質(zhì)有保障嗎？ 你們公司是做什么的？故意打翻盒飯，考察人員的應(yīng)變能力？收銀人員的話術(shù)接待及送客規(guī)范?)場景三：去客戶公司派送盒飯 客戶扮演：考核人員

被考核人員:（3位）到該公司后：扮演詢問預(yù)定盒飯的同事，發(fā)放盒飯的同事，與客戶話別的同事 <輪換> 考核內(nèi)容：微笑，儀容儀表，工作裝的穿戴；（重點(diǎn)：詢問預(yù)定盒飯的話術(shù)，語氣親切，引人注目？發(fā)放盒飯的動作及話術(shù)？提醒客戶掃 二維碼及再次電話訂餐的話術(shù)？與客戶告別的話術(shù)？)

場景四：接聽客戶電話訂餐

客戶扮演：被考核人員1位（電話訂餐的客戶打算訂20份盒飯）考核人員:1位接客戶電話的同事，1位處理客戶問題的同事<輪換> 考核內(nèi)容：微笑，電話接待的語氣，電話接待的話術(shù)，？為客戶介紹今日推出的菜品，關(guān)心客戶是否有忌口？再見話術(shù)？客戶電話訂餐后因有急事準(zhǔn)備取消訂餐，怎么雙贏的處理此問題？問題處理完后，怎么與廚房做好溝通工作？

場景五：客戶去瑞孚服務(wù)中心用餐（待定）

客戶扮演：考核人員 考核人員:（3位）迎客的同事 點(diǎn)單的同事 送餐的同事 <輪換> 考核內(nèi)容：微笑，迎客語及手勢，點(diǎn)單及收銀話術(shù)，送餐話術(shù)及動作，送客話術(shù)。為什么你們的盒飯賣那么便宜？盒飯品質(zhì)有保障嗎？ 你們公司是做什么的？公司愛心活動墻的介紹？故意打翻盒飯，考察人員的應(yīng)變能力？)

場景六：為客戶送餐—乘坐電梯—服務(wù)電梯里的客戶 客戶扮演：被考核人員（1位)考核人員:（2位）幫忙按電梯的同事，遞送名片的同事<輪換> 考核內(nèi)容：電梯禮儀及話術(shù)？讓周邊坐電梯的人被你的行為感染？主動發(fā)放名片，散播愛心盒飯的消息？考核人員詢問公司愛心盒飯及公司情況?與電梯里的人禮貌話別話術(shù)？

第三篇：KTV服務(wù)考核打分標(biāo)準(zhǔn)

KTV服務(wù)考核打分

服

務(wù)

1、維護(hù)車場制度，禮貌帶客10分/20分

2、熟悉公司各項(xiàng)消防設(shè)施器材的使用方法10分/20分

3、履行保衛(wèi)的實(shí)質(zhì)工作，保證營運(yùn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)10分/20分

4、配合全場及時(shí)處理各種突發(fā)事件10分/20分

5、認(rèn)真履行員工下班的檢查工作嚴(yán)禁監(jiān)守自盜10分/20分

6、嚴(yán)格做好交接工作確保消防安全10分/20分/50分

7、取拿物品使用托盤，進(jìn)房服務(wù)敲門，買單使用買單夾10分/20分

8、主動向客人或領(lǐng)導(dǎo)問候10分/20分

9、為公司開源節(jié)流、節(jié)約用水用電以及其他洗滌用品10分/20分

10、支出物品做好登記，堅(jiān)持“誰丟失，誰損壞，誰賠償” 10分/20分

11、做好交接，被損壞物品要及時(shí)填寫報(bào)損單，當(dāng)班問題要當(dāng)班解決10分/20分

12、使用規(guī)范的職業(yè)用語為客人服務(wù)10分/20分

13、當(dāng)客人靠近前臺一米左右時(shí)向客人微笑致意：“先生（小姐）晚上好！歡迎光臨錢柜KTV5分/20分

14、認(rèn)真聆聽顧客提出的意見，不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)10分/20分

15、接聽預(yù)定必須嚴(yán)格按照超作流程，不得有遺漏10分/20分

16、未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)允許，不得違反派房原則10分/20分

17、認(rèn)真記錄房次，抄寫房次不得出現(xiàn)任何錯(cuò)誤10分/20分

18、隨時(shí)保持前臺物品的清潔，以及設(shè)備的正常使用，設(shè)備發(fā)生故障時(shí)及時(shí)通知工程人員進(jìn)行維修10分/20分

19、妥善保管所有前臺物品，如有遺失或損壞，須立即上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)10分/20分

20、于班前檢查等位區(qū)的清潔衛(wèi)生，以及等位區(qū)物品是否完好并擺放整齊10分/20分

21、迎賓時(shí)須面帶微笑，并具備主動服務(wù)意識10分/20分

22、使用規(guī)范的職業(yè)用語為客人服務(wù)5分/10分

23、在崗期間必須規(guī)范的發(fā)放店卡，并對店卡進(jìn)行解釋，必須熟記房價(jià)，不得出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)價(jià)現(xiàn)象10分/20分

24、認(rèn)真聆聽客人提出的意見，不得與客人發(fā)生爭執(zhí)10分/20分

25、須及時(shí)、主動、準(zhǔn)確地向客人解釋并介紹房價(jià)5分/10分

26、如已滿房需要客人等位時(shí)，須婉轉(zhuǎn)向客人解釋盡量挽留客人，并隨時(shí)主動與客人聯(lián)系，以緩解客人的情緒5分/10分

27、如發(fā)現(xiàn)等位區(qū)有客人，又不能確認(rèn)是否已開房，要有禮貌的將非客人攔在等位區(qū)內(nèi)5分/10分

凡違反此規(guī)章制度者，依細(xì)則給予處罰；個(gè)人拒簽罰單，罰單依然生效，并視為加重處罰。

紀(jì)

律

1、每日例會前整理儀容儀表，并佩帶好工牌5分/10分/20分

2、嚴(yán)禁非前臺員工進(jìn)入前臺10分

3、在崗位間嚴(yán)禁扎堆 聊天5分/10分/20分

4、規(guī)范使用對講機(jī)，不得利用對講機(jī)談?wù)撍绞?0分/30分/50分

5、在崗期間不得有任何不雅觀的行為舉止，不得在工作區(qū)域吃東西10分/20分/30分

6、不得將個(gè)人情緒帶入工作中10分/30分

7、工作時(shí)間內(nèi)不得接聽私人電話5分/20分/30分

8、私人物品不得存入前臺5分/20分/30分

9、不得擅自挪用公司財(cái)務(wù)10分/50分/100分

10、服從命令聽從指揮，嚴(yán)禁工作中頂撞上級10分/30分

11、不得侵犯員工應(yīng)有的人身權(quán)利10分/20分/50分

12、收取或合謀收取小費(fèi)者100分/200分/開除

13、打架斗毆行為者100分/200分/開除

14、偷竊行為者100分/200分/開除

15、單據(jù)欺詐行為者100分/200分/開除

16、酗酒鬧事或當(dāng)班喝酒100分/200分/開除

17、惡意曠工行為者100分/200分/開除

18、與客人爭執(zhí)者50分/100分/開除

19、嚴(yán)重頂撞上級者50分/100分/開除 20、違法犯罪行為者將交法律單位

21、制造謠言，散布謠言者100分/200分/開除

22、拉幫結(jié)派，打架斗毆者50分/100分/開除

23、不服從上級，不尊重上級者50分/100分/開除

24、無故缺崗、串崗、擅自調(diào)整班次者50分/100分/開除

25、培訓(xùn)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)期間不認(rèn)真、不配合、態(tài)度不端正50分/100分/200分

26、工作不力、消極怠工、屢勸不該不聽者50分/100分/200分

27、衣冠不整進(jìn)入營業(yè)現(xiàn)場者50分/100分/200分

28、撿拾遺失物品隱瞞不報(bào)者20分/50分/100分

29、發(fā)現(xiàn)影響公司形象行為不能及時(shí)制止者100分/200分/開除 30、玩弄酒具、手機(jī)或其他物品者20分/50分/100分

31、當(dāng)班不配帶筆、打火機(jī)、酒起、打包帶者10分/20分/30分

32、在包房內(nèi)睡覺看電視、雜志、報(bào)刊吃零食者20分/50分/100分

33、扎堆聊天、嘻笑打鬧、大聲喧嘩者10分/20分/30分

34、不符合站位姿勢依墻、趴前臺、吧臺者10分/20分/30分

凡違反此規(guī)章制度者，依細(xì)則給予處罰；個(gè)人拒簽罰單，罰單依然生效，并視為加重處罰。

獎勵(lì)細(xì)則

1、高科技貴重物品如：高級筆記本電腦、高級攝像機(jī)數(shù)碼用品等，價(jià)值10000元左右，一次性獎勵(lì)50分

2、名貴或昂貴手勢如：白金、黃金首飾、手表（名牌）等價(jià)值5000元以上者，一次性獎勵(lì)20分

3、名貴隨身用品如：手機(jī)、zip火機(jī)、名牌服飾、皮包等價(jià)值3000元以上者，一次性獎勵(lì)15分

4、剩余物品無論類型1000—3000元10分；1000元以下按實(shí)際情況給予2—5分獎勵(lì)

5、現(xiàn)金類：10000元以上者——200分

5000元以上者——100分 3000元以上者——50分 1000元以上者——30分

1000元以下者，視情形給予5—20分獎勵(lì)

衛(wèi)生準(zhǔn)則

1、所有在崗區(qū)域地面無煙頭、果皮等雜物，并保持清潔10分/20分

2、所有在崗區(qū)域（房內(nèi)除外）擺放設(shè)施保持清潔，無灰塵、無污物附濁10分/20分

3、大廳及等位區(qū)所有擺放無灰塵，煙缸煙頭不得超過三粒，雜志分類擺放整齊5分/10分

4、前臺所有擺設(shè)無灰塵，前臺無雜物5分/10分

5、洗手間不得有漏水、堵水、無水現(xiàn)象，不得有無紙、缺紙、紙簍滿紙的現(xiàn)象不得有地面污水、污物，池內(nèi)不得遺留污水，污物5分/10分

6、洗消間不得有漏水、堵水、無水現(xiàn)象，不得混淆水池，器皿排放需分門別類整齊得體，地面無污水、污物，房內(nèi)設(shè)置完好無灰塵，無污物5分/10分

7、所有包房狀態(tài)只有：OK房、待客房、出清房和故障房四種

8、（1）OK房：必須達(dá)到桌上桌下、臺上臺下、柜上柜下、頂飾、沙發(fā)、機(jī)具、地面擺放設(shè)置全部齊備，無灰塵無污物，無損壞，空氣無異味5分/10分

9、（2）故障房除損壞物品或機(jī)具以外和OK房要求一至5分/10分

10、（3）待客房：桌面空酒瓶不得超過5支，煙缸煙頭不得超過5粒，不得有空茶壺，空小吃筐，桌面不得積有污水，地面與桌面不得有破損酒杯、酒瓶、茶壺、茶杯等器皿或其碎片5分/10分

11、（4）出清房：在規(guī)定時(shí)限內(nèi)界于待客房于OK房之間5分/10分

凡違反此規(guī)章制度者，依細(xì)則給予處罰；個(gè)人拒簽罰單，罰單依然生效，并視為加重處罰。

服務(wù)之星

每月10號由各個(gè)部門提出一位候選人，10號至次月30號由全體組長全場、全方位考察，每月的30號19：00會議，組長級以上進(jìn)行討論，并二次選票選出前三名

每月30號—10日由組長、主管、經(jīng)理考察

每月10號19：00會議，組長級以上進(jìn)行討論并三次選票在選票前

（1）由本人馬上進(jìn)行筆試每人3題每題10分（2）實(shí)操10分

（3）最后投票依次加10分、15分、25分

（4）本月內(nèi)凡有建設(shè)性建議被公司采納每次加10分

4分相加得出最后本月服務(wù)之星獎

優(yōu)秀員工

第1月10日由各部門提出候選人 標(biāo)準(zhǔn)：本月全勤，無紀(jì)律處罰

第1月10日—第2月10日由全體組長全場全方面觀察并由第2月11日19：00投票選出3位優(yōu)勝者（依次5分、8分、12分）標(biāo)準(zhǔn)：兩月全勤，無紀(jì)律處罰，專業(yè)技能強(qiáng)，個(gè)人道德修養(yǎng)優(yōu)良

第2月10日—第三月9日由組長、主管、經(jīng)理全場、全方面進(jìn)一步考察由第三月9日19：00會議由本人答筆試題30分，實(shí)操題20分 三月內(nèi)凡有建設(shè)性建議被公司采納每次加10分

最后由組長級以上再次進(jìn)行投票依次為10分、15分、20分加分制評出最后優(yōu)秀員工獎

管理制度大綱

一

服務(wù)

二

三

四

紀(jì)律 衛(wèi)生 獎勵(lì)體制

流動紅旗獎勵(lì)方案

評比標(biāo)準(zhǔn)：

紀(jì)律、衛(wèi)生、出勤、專業(yè)技能、集體精神 評比方法：

（1）紀(jì)律罰單；出勤考核表；衛(wèi)生均分（2）組長級以上投票

（3）主管級以上將“（1）（2）”綜合考察決斷

第四篇：KTV員工獎懲條例

KTV員工獎懲條例

為了維護(hù)紀(jì)律的嚴(yán)肅性，提高酒店、KTV服務(wù)質(zhì)量，調(diào)動廣大員工的積極性，保持星

級標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范獎懲行為，根據(jù)酒店、KTV規(guī)章制度及員工手冊和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本細(xì)則。

一、獎 勵(lì)

1、對改善酒店、KTV經(jīng)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)的.500

起

2、見義勇為，奮不顧身，為保護(hù)國家、集體、賓客及員工

財(cái)產(chǎn)及生命安全作出重大貢獻(xiàn)的.500起

3、技術(shù)、業(yè)務(wù)考核成績特別優(yōu)秀的或在全國省、市各項(xiàng)比

賽中,為酒店、KTV爭得榮譽(yù)的.500

起

4、發(fā)現(xiàn)事故隱患并及時(shí)排除，避免酒店、KTV或賓客財(cái)產(chǎn)受損，有重大貢獻(xiàn)的.500

起

5、提出合理化建議，在技術(shù)革新、工程維修、設(shè)備改造或改善經(jīng)營等方面

有突出成績的.500起

6、精打細(xì)算,厲行節(jié)約,在節(jié)能降耗等方面成績顯著的.50-2007、檢舉違規(guī)、檢舉損害酒店、KTV利益的.50-2008、發(fā)現(xiàn)職守外故障，予以速報(bào)或采取措施，妥善防止一定后果的.50-2009、在接待賓客中,服務(wù)工作態(tài)度好,為酒店、KTV創(chuàng)造良好聲譽(yù)的.50-20010、面對客人無理指責(zé)、辱罵而繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的（在對客服務(wù)中堅(jiān)持

客人總是對的原則）.50-200

11、在酒店、KTV服務(wù)質(zhì)量競賽活動中獲得名次的.50-20012、受到總經(jīng)理在晨會和例會表揚(yáng)或受到賓客表揚(yáng)信和錦旗的.50-20013、拾金不昧的(根據(jù)反響程度及金額而定).50-200

二、處 罰

㈠儀表儀容類第一次第二次 第三次

1、在工作時(shí)間內(nèi)未按規(guī)定著裝,著裝不整潔、破損的，未佩戴名牌的.30501002、在工作場所儀容不整,兩手抱在胸前,手插褲兜的.30501003、男員工頭發(fā)過領(lǐng),鬢角過耳,染怪異發(fā)型,留胡須的.30501004、女員工濃裝艷抹,頭發(fā)過肩,染怪異發(fā)型的.30501005、在工作時(shí)間內(nèi)廚房員工留長指甲、戴戒指、手鏈的.30501006、安保員、行李員在公共區(qū)域行走不戴帽子、手拿帽子的.3050100

㈡勞動紀(jì)律類

7、上班打私人電話的和接聽私人電話超過三分鐘的.30501008、違反酒店、KTV上客廁和乘電梯使用規(guī)定的.3050

1009、當(dāng)班睡覺的.5010020010、在工作場所聚堆閑聊、唱歌、吹口哨的、大聲喧嘩的.305010011、不服從工作安排、不執(zhí)行工作指令的.10020030012、在店內(nèi)吵鬧，辱罵、毆打賓客、同事及管理人員的,干擾

酒店、KTV正常工作秩序的(根據(jù)情節(jié)按員工手冊嚴(yán)肅處理).200元起直至待崗或除名

13、上班遲到、早退的(嚴(yán)重的按員工手冊處理).305010014、擅離職守,脫崗、串崗的.305010015、私自換班或私改班次表的.305010016、上下班不走員工通道,隨意穿越大堂的.305010017、上班看與本職工作無關(guān)的雜志報(bào)紙和書籍的.305010018、議論、譏笑客人的.305010019、下班未及時(shí)上繳現(xiàn)金、票證的.5010020020、未請假,缺席會議和培訓(xùn)活動的.305010021、不按酒店、KTV規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的.305010022、未經(jīng)請示,超越職能權(quán)限的.305010023、工作不積極,不主動,消極怠工,發(fā)牢騷,帶情緒上班的.5010020024、在工作場所與賓客爭吵的,對客服務(wù)語言不文明的.10020050025、工作時(shí)間在工作場所下棋,打牌的.10020050026、提供錯(cuò)誤信息、造成工作失誤的.5010020027、利用職權(quán)打擊報(bào)復(fù)他人的.10020050028、不遵守就餐時(shí)間規(guī)定的.305010029、私自帶無關(guān)人員進(jìn)入工作場所的.305010030、代別人打考勤卡或請別人代打考勤卡的.10020050031、無病裝病,騙取假條的.300元起直至待崗

32、動用酒店、KTV設(shè)施或材料干私活的.10020050033、曠工三天以上的.500記過除名

34、每月上班遲到或不打卡在10次以上的.500記過除名

35、違反酒店、KTV使用印章規(guī)定的.500記過除名

㈢操作規(guī)范類

36、總機(jī)接線員在電話鈴響8秒內(nèi)未接電話或忘記電話

叫醒服務(wù)以及叫醒服務(wù)不到位的.305010037、總機(jī)電話接錯(cuò)房間或不按規(guī)范轉(zhuǎn)接電話的.305010038、坐著與站立的客人講話或服務(wù)的.305010039、工作場所不符合衛(wèi)生規(guī)范(如蜘蛛網(wǎng),煙蒂,積灰)的.305010040、冷盆、切配未按衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)操作,違反食品衛(wèi)生規(guī)定的.305010041、餐具、茶具、酒具洗滌不凈，未消毒，有油膩、水漬或破損的.305010042、天花板、墻面、地面、地毯有嚴(yán)重污跡和破損不報(bào)修,不清洗的.305010043、冰箱結(jié)霜太厚,不及時(shí)清除的.305010044、違反食品存放規(guī)定(應(yīng)生熟分開,葷腥分開,加膜加蓋)的.305010045、物品未歸類或擺放凌亂的.305010046、未履行總值班工作職責(zé)及工作程序的.305010047、未按會議或書面通知準(zhǔn)備,影響接待工作的.305010048、上報(bào)總經(jīng)理室的報(bào)告,部門經(jīng)理未簽名被退回的.305010049、接受預(yù)訂不規(guī)范的, 違反賓客登記入住規(guī)定的.305010050、總臺到客或帳臺走客未及時(shí)通知客房中心的.305010051、總臺、帳臺未能及時(shí)將客人證件、押金單交還客人的.305010052、寄存或搬運(yùn)行李不規(guī)范,造成行李遺失或損壞的(按規(guī)定賠償外).305010053、對上級或職能部門查出的問題不按時(shí)整改的.305010054、對上級布置的任務(wù)(含晨會、例會布置的工作)不落實(shí),因故未完成且不及時(shí)匯報(bào)的.305010055、索取小費(fèi)的.10020050056、在洗滌過程中因工作差錯(cuò)損壞客衣的(除按規(guī)定賠償外).305010057、在洗衣服務(wù)中,收發(fā)出現(xiàn)錯(cuò)誤的.305010058、維修操作不規(guī)范的,未及時(shí)清理現(xiàn)場的.305010059、未及時(shí)將停水、停電、停氣等信息通知相關(guān)部門的.305010060、操作電腦不規(guī)范,造成差錯(cuò)、給酒店、KTV造成損失的.305010061、違反職業(yè)道德用房間、衛(wèi)生間的布草作抹布的.305010062、餐飲、客房對客傳遞物品不用托盤,結(jié)賬不用票夾的.305010063、總臺、帳臺未及時(shí)提供煙缸服務(wù)的.305010064、接聽電話用語不規(guī)范的.305010065、公共場所未保持衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、不及時(shí)清除煙蒂及垃圾的.305010066、總臺、帳臺服務(wù)場所的服務(wù)人員將物品(如房卡、筆、證件等)

扔到臺面上而非雙手遞給客人的.305010067、接收服務(wù)信息未重復(fù),造成錯(cuò)聽錯(cuò)傳的.305010068、多次打擾客人的,未按規(guī)定程序打掃勿擾房的.305010069、未按進(jìn)房程序開房門的.305010070、在服務(wù)工作中,違反”三輕”規(guī)范的.305010071、工作未交接或交接不清楚,不準(zhǔn)確,出現(xiàn)差錯(cuò)的.305010072、內(nèi)部使用經(jīng)營報(bào)表資料暴露于賓客面前的.305010073、擅自刪除電腦中酒店、KTV經(jīng)營、工作使用的資料的.305010074、未按規(guī)定收發(fā)登記信件、郵件的.305010075、收發(fā)郵件失誤造成嚴(yán)重后果的.10020050076、部門之間有問題不溝通、不催辦、互相推諉扯皮的.305010077、處理問題、檢查工作不認(rèn)真，敷衍了事的.305010078、總臺登記客人資料錯(cuò)誤、不全的.305010079、設(shè)備設(shè)施使用不當(dāng),保管保養(yǎng)不善,導(dǎo)致設(shè)備設(shè)施損壞的.305010080、賓客退房未收回鑰匙,并未采取有效措施,導(dǎo)致房卡遺失的.10305081、未按操作規(guī)范導(dǎo)致開重房的(如果造成重大損失,按員工手冊另行處理).10020050082、保潔工、行李員及安保員未能及時(shí)清除大堂門前雜物的.10305083、行李員未能及時(shí)主動為客人拉車門、大門、提行李、記錄賓客所乘出租車號碼的.10305084、總臺、帳臺服務(wù)員未主動為入住賓客指示客房或電梯方向的.103050

㈣行為規(guī)范類

85、在工作場所用餐、嚼口香糖、吃零食,在禁煙區(qū)抽煙,在酒店、KTV范圍內(nèi)游動吸煙的.305010086、隨地吐痰,亂拋雜物,破壞環(huán)境衛(wèi)生的.305010087、在酒店、KTV設(shè)施設(shè)備上涂鴉的.305010088、惡意損壞酒店、KTV設(shè)備設(shè)施的(除全額賠償外).10020050089、未能及時(shí)為客提供服務(wù),導(dǎo)致客人投訴或影響服務(wù)質(zhì)量的.305010090、在客人面前舉止不端、形象不雅的（打噴嚏、打哈欠、伸懶腰、摳鼻、挖耳、修指甲、梳頭、化妝等）.305010091、站立時(shí),精神不振,身體歪斜、倚靠墻壁的.305010092、在服務(wù)場所不執(zhí)行禮貌服務(wù)規(guī)定,在客人面前爭先恐后奔跑的.305010093、在對客場所行走時(shí)三、五成群、勾肩搭背的.305010094、當(dāng)班飲酒或帶醉態(tài)的.305010095、上班聽收音機(jī)、耳機(jī)、看電視等.305010096、私配酒店、KTV各個(gè)區(qū)域門鎖鑰匙及不按規(guī)定領(lǐng)用鑰匙的.3050100

㈤消防安全類

97、人離廚房,不關(guān)閉明火的.305010098、安全通道崗位未能及時(shí)檢查外來人員進(jìn)入酒店、KTV并造成損失的.305010099、未經(jīng)批準(zhǔn)向他人提供酒店、KTV內(nèi)部資料的.3050100100、發(fā)現(xiàn)易燃易爆物品不上交、不匯報(bào)或未按規(guī)定發(fā)放、保管易燃易爆物品的.3050100

101、擅自挪動、挪用消防器材的.3050100 102、安全消防器材不達(dá)標(biāo),不按期校驗(yàn)和保養(yǎng)，無法使用的.3050100 103、隨意占用消防通道的.3050100 104、施工現(xiàn)場無明顯標(biāo)志及安全防范不嚴(yán)，有安全隱患

或造成賓客、員工人身傷害的.50100200

105、下班未關(guān)好門、窗、水、電、煤氣、空調(diào)的.3050100 106、安全提示標(biāo)志不按規(guī)定放置的.3050100 107、不**擅自動用明火作業(yè)，動用明火處不放置滅火器

或未采取其他有效的防范措施消除安全隱患的.50100200

㈥綜合類

108、在對客服務(wù)中不使用敬語、無微笑的.103050 109、二線為一線服務(wù)不及時(shí)并影響一線工作、承諾不落實(shí)的.3050100110、服務(wù)不熱情，拖拉、怠慢客人的.3050100111、工作效率不高,超過服務(wù)時(shí)限的.3050100 112、未經(jīng)批準(zhǔn)私自挪用客人遺失、遺留物品的.3050100 113、不執(zhí)行請示匯報(bào)制度的.3050100 114、工程維修不及時(shí)或無法維修,未能及時(shí)反饋的.3050100 115、維修單、會議通知單等未能按規(guī)范程序操作傳遞、簽名的.3050100

116、總臺、賬臺未能及時(shí)將客人證件、押金交還客人的。3050100 117、酒店、KTV員工未經(jīng)批準(zhǔn)使用對客服務(wù)的物品的(如雨傘、購物袋等).3050100

118、未及時(shí)處理、反饋投訴意見的.3050100 119、不遵守節(jié)能規(guī)定的.103050 120、為圖自己方便,給他人工作帶來不便的.3050100 121、各崗位人員到經(jīng)營場所取水、物品等自用的.3050100 122、與客人私下交易,行賄受賄,貪圖錢財(cái)?shù)?100元起直至待崗或除名 123、擅改領(lǐng)導(dǎo)批條的.100元起直至待崗或除名 124、拾遺不報(bào)、不交,私自侵吞客人遺留物品的.100元起直至待崗或除名 125、出現(xiàn)事故、投訴,隱瞞不報(bào)、推諉、搪塞,不配合調(diào)查的.每次100

126、蓄意損壞酒店、KTV或客人財(cái)物的.200元起直至待崗或除名

127、偷拿公物及他人物品的.200元起直至待崗或除名

128、因工作失職造成火災(zāi)、食物中毒等事故的.300元起直至待崗或除名 129、不遵守宿舍管理規(guī)定的如:

A.宿舍內(nèi)有偷電行為的.100—待崗

B.宿舍內(nèi)男女混居的.100—待崗

C.宿舍內(nèi)吵鬧影響他人休息的.3050100

D.未經(jīng)批準(zhǔn)擅自留他人住宿的.3050100 130、未經(jīng)批準(zhǔn)私自使用客房的.200起

131、工作中私自截留酒店、KTV營收錢款的.除 名 132、被行業(yè)管理部門查出問題應(yīng)由部門負(fù)責(zé)的（如愛衛(wèi)會、衛(wèi)生監(jiān)督所、旅游協(xié)會、市容監(jiān)察、公安、消防等部門).每個(gè)問題50

㈦其它

133、屬于部門負(fù)責(zé)的無法追查責(zé)任人的由部門第一負(fù)責(zé)人承擔(dān).134、屬于重大過失的視情節(jié)按《員工手冊》嚴(yán)重過失處理.135、所有過失，部門有關(guān)負(fù)責(zé)人按1：1連帶處罰，重大賓客投訴，質(zhì)檢培訓(xùn)部經(jīng)理、分管總經(jīng)理按1：1連帶處罰.136、重大過失可視情節(jié)給予直至待崗、除名的處分.137、其他未盡事宜，視情況由酒店、KTV研究處理.138、細(xì)則中的獎罰標(biāo)準(zhǔn)均為人民幣.139、本條例解釋權(quán)歸質(zhì)檢培訓(xùn)部.

第五篇：KTV員工檢討書

去ktv檢討書

1、去ktv檢討書

尊敬的xx：

現(xiàn)在我深刻認(rèn)識到了自已的錯(cuò)誤，并誠肯的請求xx原諒我這一次不明智的行為。我一直是一名尊守紀(jì)律的學(xué)生，這次卻因?yàn)樗枷肷祥_小差犯了錯(cuò)，從而放松了對自已的要求，這說明我在思想上還存在問題，還有許多需要改正的地方，做為一名中學(xué)生，應(yīng)該好好學(xué)習(xí)，積極上進(jìn)，在家做個(gè)好孩子，在學(xué)校做個(gè)好學(xué)生，而不應(yīng)該踏足社會上的一些不應(yīng)該我們?nèi)サ膱鏊?，可能由于一次的錯(cuò)誤就會導(dǎo)致誤入岐途，走上另一種道路。

所以我深深體會到學(xué)校對我們嚴(yán)格教育的良苦用心，也體會到父母對我的一片期望。從今往后，我一定會嚴(yán)格尊守學(xué)校紀(jì)律，一心一意把學(xué)習(xí)知識，做一名好學(xué)生，做一名好孩子，不辜負(fù)老師對我的培養(yǎng)，不辜負(fù)父母對我的期望。xxx

2、去ktv檢討書

尊敬的老師：

我懷著萬分愧疚及懊悔的心情給您寫下這份檢討書，以此來向您表示我對違反學(xué)校紀(jì)律這種錯(cuò)誤行為的深刻認(rèn)識和我改正錯(cuò)誤的決心。在本學(xué)期第十二周的星期六晚上，我沒有在學(xué)校宿舍過夜，而是到學(xué)校南邊的ktv唱歌，不僅夜不歸宿還從南邊的圍墻翻出去，嚴(yán)重違反了學(xué)校的規(guī)定。在經(jīng)過輔導(dǎo)員老師的批評和教育之后，我已經(jīng)深刻的認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤，并決心改正。

其實(shí)早在我三年前剛踏進(jìn)這個(gè)班級的時(shí)候，學(xué)校就已經(jīng)一再強(qiáng)調(diào)：所有同學(xué)，必須遵守學(xué)校的紀(jì)律，所有學(xué)生，不論任何情況都不應(yīng)違反。因?yàn)?，紀(jì)律不僅是學(xué)校對我們的監(jiān)督，同時(shí)也是對我們的保護(hù)。老師的教導(dǎo)言猶在耳，我卻還是違反了學(xué)校的紀(jì)律，經(jīng)過老師的教育與我一個(gè)禮拜的思考之后，我已經(jīng)深刻認(rèn)識到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性。為了挖掘我思想上的錯(cuò)誤根源，我在此進(jìn)行了十分深刻的反思和檢討。也真心地希望我能夠得到改正的機(jī)會。請老師和同學(xué)們多多監(jiān)督我。相信老師看到我這個(gè)態(tài)度也可以知道我對這次事件有很深刻的悔過態(tài)度，相信我的悔過之心，我的行為不是向?qū)W校的紀(jì)律進(jìn)行挑戰(zhàn)，希望老師可以原諒我的錯(cuò)誤，我也會向你保證此事不會再有第二次發(fā)生。xxx

3、學(xué)生進(jìn)入ktv的檢討書

尊敬的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)：

對于此次我與幾名同學(xué)生日進(jìn)入ktv的情況，在此向你做出深刻檢討。我們還ktv舉辦生日派對，期間還發(fā)生了不愉快的打架事件。給學(xué)校造成了負(fù)面影響，直接的損害到了學(xué)校的榮譽(yù)，讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)臉上無光。

作為一名學(xué)生，我們是不能夠進(jìn)入ktv的。ktv是公共娛樂消費(fèi)場所，一來我作為學(xué)生無經(jīng)濟(jì)能力承擔(dān)那里的高消費(fèi)。二來里面免不了各種啤酒飲料，酒精對于我們青少年的身心影響是非常厲害的。三來，就這次的打架事情而言，我就是違反了社會治安管理?xiàng)l例，更觸犯了學(xué)校紀(jì)律，也損壞了學(xué)校榮譽(yù)。

為此我的錯(cuò)誤原因，歸根結(jié)底還是我太過于愛面子、裝闊氣，過生日鋪張浪費(fèi)，而且也選不好地方過生日，才最終導(dǎo)致了這樣的一次錯(cuò)誤發(fā)生。今后，我一定是要改正錯(cuò)誤的，并且深刻吸取此次錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，成為一個(gè)老實(shí)本分的人。此致！篇二：公司員工違規(guī)檢討書

痛心之過 深刻檢討

——公司員工違規(guī)檢討書

尊敬的部門領(lǐng)導(dǎo)： 7月19日一上班，我就受到領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)，因?yàn)楸还绢I(lǐng)導(dǎo)查出自作主張，假冒領(lǐng)導(dǎo)在請假條上簽了字。原本以為這事算不上什么，但經(jīng)過反復(fù)思量，整個(gè)人從上午到現(xiàn)在一直沉浸在不安之中，我覺得，事件的發(fā)生，有違公司制度的執(zhí)行，作為一家大型國有企業(yè)一名行政人員，本應(yīng)帶頭遵守公司各項(xiàng)規(guī)章，但自己主動犯錯(cuò)，內(nèi)心久久不能平靜并且深懷愧疚之心。

記得2010年進(jìn)入公司時(shí)，我滿懷信心和激情。一晃4年過去了，4年來，自己每天都在和身邊的同事努力工作，也從沒有過如此念想，沒想到如今自己做出了這樣的糊涂事來。

事情的起因是。因?yàn)槲疑響延性?，?jīng)常要到醫(yī)院作例行檢查，有時(shí)不得不請假。公司已經(jīng)不讓我請病假了，都讓我請事假。但公司請假原則是，先發(fā)郵件請假，然后分管經(jīng)理一個(gè)月左右回上海一次，需要補(bǔ)單子。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)來的很匆忙，我也沒有及時(shí)準(zhǔn)備好單子，就拿了事前請假的單子給領(lǐng)導(dǎo)簽字了。后來人事催我要請假單子，我就冒充領(lǐng)導(dǎo)簽了幾個(gè)字。

本事件發(fā)生之后，我對事件的發(fā)生進(jìn)行了認(rèn)真的、深層次的分析，查找出了問題發(fā)生的原因。在我所工作的行政崗位發(fā)生了這樣的事情，不是表面上的一次簡單的違規(guī)，而是思想隨意造成的，在此，向公司

領(lǐng)導(dǎo)做出深刻的檢討，并愿意接受公司領(lǐng)導(dǎo)對我的處理。本人以為，產(chǎn)生問題的原因主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是工作要求不嚴(yán)。在日常工作中，沒有嚴(yán)格地執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)定，而是把更多的時(shí)間用到了日常的本職工作之中，放松了甚至忽略了日常行為規(guī)范的嚴(yán)格要求。

二是責(zé)任心不足。單位紀(jì)律和作息制度，是我們每個(gè)員工都必須嚴(yán)格遵守的，而我總覺得工作時(shí)間辦自己的一點(diǎn)點(diǎn)小事算不了什么，這樣的心態(tài)充分暴露出我得過且過、散漫敷衍的不負(fù)責(zé)心理，萬萬要不得。

三是沒有預(yù)計(jì)后果。看似一個(gè)人在違紀(jì)，殊不知在同事中間會造成不良的影響。假如我一個(gè)人帶了頭，有可能造成別人的效仿，影響單位的紀(jì)律。通過本次事件的發(fā)生，使我更清楚的認(rèn)識到，每一名員工的行為，不僅僅代表著個(gè)人的形象，更重要的是代表著我們公司的形象，發(fā)生了違法違紀(jì)事件，受損的是我們公司。社會上的人會認(rèn)為我們的管理有多亂，員工的素質(zhì)有多差，以至于受屋及烏，對我們公司的經(jīng)營產(chǎn)生影響?？梢哉f，這種事情的發(fā)生，是一顆老鼠屎，壞了滿鍋湯。同時(shí)，我還認(rèn)識到，日常的工作不僅僅是經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，還包括員工的思想工作。通過這一次事件，使我更加認(rèn)識到了做好思想教育工作的重要性。沒有教育，員工就沒有好的思想和好的作風(fēng)，就容易發(fā)生違規(guī)違紀(jì)事件。

面對錯(cuò)誤，我決心徹底改正，為了避免今后再次發(fā)生類似違紀(jì)事

件，我決心在今后的工作中做好以下幾點(diǎn)，在此，特向領(lǐng)導(dǎo)作如下深刻檢討和承諾。

第一，我必須徹底改正這種違規(guī)行為，以后不論大事小事，凡領(lǐng)導(dǎo)分管的事就必須做到請示匯報(bào)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意再認(rèn)真實(shí)施，不得擅自作為。

第二，我必須就此次錯(cuò)誤向領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討與道歉，向全體同事表示深深的歉意，并且現(xiàn)身說法，提高大家的守紀(jì)意識，以我為鑒，下不為例，自覺接受全體人員的監(jiān)督。

第三，我必須倍加珍惜工作，愛崗敬業(yè)，勤奮努力，將功補(bǔ)過。最后，我懇請領(lǐng)導(dǎo)與單位同事的原諒。

總之，在日常工作中，思想上要與公司保持一致，要不斷努力，不能丟失自我，忘記了根本。最后，我懇請組織上監(jiān)督我今后的一言一行！

以上是我的檢討和思想?yún)R報(bào)，不當(dāng)之處，請領(lǐng)導(dǎo)批評。針對本次事件，我愿意接受公司的任何處理。

檢討人：xxx 2013年7月19日篇三：星光大道ktv安全檢查制度 星光大道ktv安全檢查制度

1、ktv中的員工上下班必須由員工通道進(jìn)出ktv。不得從ktv大門或大廳（進(jìn)出/離開ktv）。

2、保安員對員工上下班打卡進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)有員工代打卡現(xiàn)象一律記錄下工號牌并上報(bào)。

3、凡出入ktv員工通道的人員，必須佩戴員工工號牌。

4、下班后無管理處簽放通行證，嚴(yán)禁員工進(jìn)入營業(yè)場所，特別是穿便裝人員。對于辦理公事的人員。離開時(shí)必須由值班保安對其進(jìn)行登記并讓其簽名。

5、ktv內(nèi)部員工，在上班時(shí)間內(nèi)不得擅自出入ktv，除非持有直屬上級開具的出門證明，并說明事由才可放行。

6、ktv所有員工在工作時(shí)間內(nèi)，不得會客訪友(經(jīng)理以上級別)，也必須審批，并通報(bào)會客地點(diǎn)。保安部負(fù)責(zé)監(jiān)督，以防ktv或顧客財(cái)務(wù)丟失。

7、對待來訪辦事人員。憑介紹人或證件填寫“來客登記表后，才允許入內(nèi)。來賓離開時(shí)，必須有接見人在“來客登記表”上簽名并填寫了開時(shí)間。方可讓其離開。

8、ktv所有員工攜帶公司一切物品出門時(shí)，必須憑ktv行政部門出具的“物品出門證明”才予以放行

9、ltv所有員工，不得帶外來人員參觀公司營業(yè)場所及公司設(shè)施設(shè)備，如有發(fā)現(xiàn)立即上報(bào)。

10、阻止賓客對營業(yè)場地的裝飾、裝修進(jìn)行拍照攝影活動。如有發(fā)現(xiàn)立即上報(bào)。

11、所有員工下班后15分鐘內(nèi)必須離開ktv，嚴(yán)禁員工下班后在ktv內(nèi)逗留、等人，(嚴(yán)禁ktv門口聚集等人)。

12、門衛(wèi)人員，在上崗前監(jiān)督員工把自行車、電動車擺放整齊，以防被盜。自行車、電動車進(jìn)出ktv，必須下車推行。

13、保安員仔細(xì)盤問欲進(jìn)入公司的可疑人員，并將其勸退或上報(bào)保安主管處理。

14、ktv員工在營業(yè)時(shí)間不得把私人物品帶到營業(yè)區(qū)域。

15、保安部要定期對ktv員工更衣柜和辦公區(qū)域進(jìn)行檢查。

16、營業(yè)期間，未經(jīng)管理處同意不允許ktv任何人員把外面的酒水、飲料、食品帶入ktv。

17、營業(yè)當(dāng)中保安員要絕對確保所有疏散通道、安全出口完全暢通。

18、保安員發(fā)現(xiàn)下列情況要立即糾正并登記上報(bào)保安主管：(1)無故占用疏散通道。

(2)在安全出口或疏散通道上堆放各種物品、垃圾等影響疏散的障礙 物。

(3)在營業(yè)時(shí)間將安全出口上鎖、遮擋或把消防安全疏散指示標(biāo)示遮擋覆蓋。(4)其它影響安全疏散的行為。

19、保安員發(fā)現(xiàn)賓客攜帶有刀具、危險(xiǎn)物品進(jìn)入ktv場所，要立即阻止，并及時(shí)上報(bào)。20、未經(jīng)批準(zhǔn)。ktv員工非工作需要，不得私自進(jìn)入公司規(guī)定的其它禁止員工出入的區(qū)域。

21、保安部要定期對公司內(nèi)的消防設(shè)施、電器設(shè)備進(jìn)行安全檢查。檢查消防設(shè)備有無損壞，對于過期的滅火器要及時(shí)更換，電器設(shè)備是否有破損和漏電現(xiàn)象，如有發(fā)現(xiàn)要及時(shí)通知工程部進(jìn)行維修。

22、未到下班時(shí)間，所有員工不準(zhǔn)出入員工更衣室區(qū)域，除非經(jīng)過部門經(jīng)理批準(zhǔn)．否則一律按偷竊員工財(cái)務(wù)處理。

23、ktv員工下班后，都要自覺配合保安部的安全檢查工作。把自己的手提袋、手提包主動交給保安員進(jìn)行檢查。

24、營業(yè)結(jié)束后，值班保安協(xié)同樓面部負(fù)責(zé)對所有包房進(jìn)行清查。由樓面部同當(dāng)值保安把包房所有物品登記后交接給當(dāng)值保安。

25、當(dāng)值保安在清場后。對營業(yè)現(xiàn)場及包房的每一個(gè)角落都要認(rèn)真仔細(xì)的檢查，消除一切遺留火種。發(fā)現(xiàn)有未關(guān)的水、電、煤氣等公共設(shè)備，要及時(shí)處理并登記上報(bào)。

26、當(dāng)值保安在值班當(dāng)中．每兩小時(shí)必須有兩人同行對所有包房進(jìn)行一次安全巡查，記錄好巡查時(shí)所發(fā)現(xiàn)的問題、時(shí)間并簽名。

27、值班當(dāng)中如有發(fā)現(xiàn)某個(gè)設(shè)備存在安全隱患，本人不能解決的。要及時(shí)電話通知保安主管。

——安檢制度，關(guān)系重大馬虎不得，必須認(rèn)真執(zhí)行！

總經(jīng)理：朱正勇 2012.12.02 珠海市星光大道娛樂發(fā)展有限公司篇四：公司員工犯錯(cuò)檢討書

公司員工犯錯(cuò)檢討書

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)同志：

經(jīng)過此次錯(cuò)誤，我感到深深的自責(zé)和內(nèi)疚之余，更認(rèn)識到我這樣行為的結(jié)果是嚴(yán)重的，對于經(jīng)理指出的不誠信問題，也是我感到最內(nèi)疚的一點(diǎn)。

然而，經(jīng)過經(jīng)理的嚴(yán)肅指正錯(cuò)誤之后，我已經(jīng)意識到再怎么遺憾和難過都對我彌補(bǔ)錯(cuò)誤無濟(jì)于事，第一我應(yīng)該嚴(yán)肅地承認(rèn)錯(cuò)誤，認(rèn)真地面對它，我必須努力地反省錯(cuò)誤、檢討錯(cuò)誤。我檢討錯(cuò)誤之外，更應(yīng)該積極地去承擔(dān)因我犯錯(cuò)帶來的一些影響，今后我一定要對自己的言行方面嚴(yán)加要求，盡力杜絕此類錯(cuò)誤的發(fā)生。我必將以最最踏實(shí)的工作態(tài)度，誠實(shí)守信地對待未來的工作。第一，今后我無論是在工作方面與嚴(yán)肅自律方面，我都要提起十分的重視。我發(fā)誓從今往后不再怠慢工作。此外，我還要在每周工作中認(rèn)真對待工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，積極地去發(fā)現(xiàn)一些工作中存在的問題，去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并且將所發(fā)生的工作問題，認(rèn)真地寫在每周的總結(jié)報(bào)告當(dāng)中。

第二，我個(gè)人思維方面薄弱，思想不夠成熟也是直接導(dǎo)致此次錯(cuò)誤的原因之一，因此今后工作中，我要加強(qiáng)思維處事能力的培養(yǎng)。就我這次的錯(cuò)誤而言，歸根結(jié)底來說。經(jīng)理的電腦換系統(tǒng)，我就怠慢工作，而我卻未曾想到經(jīng)理電腦終有修好的時(shí)候，其實(shí)從始至終我就不應(yīng)該有怠慢工作想偷懶的投機(jī)心理。通過這次教訓(xùn)，今后我會認(rèn)真地意識到問題的存在，認(rèn)識思考事情發(fā)展，盡最大可能糾正自己投機(jī)心理的毛病。要積極認(rèn)真地對待工作，讓自己不再犯這些表現(xiàn)得不成熟的錯(cuò)誤。

第三，關(guān)于我的個(gè)人誠信問題，通過此事，我意識到一個(gè)人的誠信問題其實(shí)需要經(jīng)過一次次的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)所積累。其實(shí)通過此事我也慶幸經(jīng)理能夠指出我在誠信方面的缺失，能夠讓我徹底醒悟，讓我真正認(rèn)識到誠信對于一個(gè)人的重要性，這次的教訓(xùn)在今后的工作中對我來說是無比寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

在此，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠針對我的過錯(cuò)來責(zé)罰我，這樣才讓我能夠深刻地改正錯(cuò)誤。

此致：篇五：銀行職工檢討書

檢討書

尊敬的聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)：

今天我懷著愧疚和懊悔給您寫下這份檢討書，向您表示我對下班單位沒有人員值班而且電話呼轉(zhuǎn)這種不良行為的深刻認(rèn)識，感謝您在百忙之中抽空看我的檢討書。12月29日，我未能夠嚴(yán)格要求自己，在下班之后單位職工都離開沒有人值班的情況下將電話呼轉(zhuǎn)，這種行為違反了信合的規(guī)章制度，幸好在領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后及時(shí)批評了我這種違反工作紀(jì)律的行為。經(jīng)過我認(rèn)真反思，深刻自剖，為自己的行為感到深深的愧疚和不安，在此，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我的反思結(jié)果向聯(lián)社的各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

首先，我的思想覺悟上存在嚴(yán)重不足。作為一名信合員工，我不能嚴(yán)格的遵守信合的規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，這是對自己的不負(fù)責(zé)也是對單位的不負(fù)責(zé)，按照規(guī)定下班后必須要留人值班，但是下班后我們都趕去吃飯，沒有留人值班，并把電話呼轉(zhuǎn)到手機(jī)上，沒有考慮到這種行為的嚴(yán)重性，安全意識不夠強(qiáng)，這種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)讓我感到深深的愧疚，在我們這些員工身上出現(xiàn)這種問題，是思想覺悟的不足，是不尊重自己，不尊重工作崗位的表現(xiàn)。

其次，我的工作作風(fēng)不夠嚴(yán)謹(jǐn)。在工作中不能時(shí)刻為信合考慮，沒有意識到這種做法會造成什么后果，從而做出講電話呼轉(zhuǎn)這種不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，這也暴露了我在工作作風(fēng)上的嚴(yán)重問題，以及在工作中的不成熟和不嚴(yán)謹(jǐn)，事情發(fā)生后我也感到自責(zé)，同時(shí)警示我要對各種規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。第三，從這次事件中，我認(rèn)識到，自己在工作責(zé)任心上仍然非常欠缺。眾所周知，銀行業(yè)一定要有規(guī)范的行為準(zhǔn)則，下班之后沒有員工值班，這充分說明，我從思想上沒有將這些規(guī)定準(zhǔn)則重視起來，另一方面說明，我對自己的工作沒有足夠的責(zé)任心，沒有將各種將會出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)考慮清楚，我深深的感覺到，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向，也是一個(gè)極其不好的苗頭，如果不是領(lǐng)導(dǎo)及 時(shí)發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱發(fā)展，那么，后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的風(fēng)險(xiǎn)。

然而，我的工作錯(cuò)誤已是不爭的事實(shí)，我并不想說出種種緣由來掩蓋自己所犯下的錯(cuò)誤。比較我錯(cuò)誤的原因完全在于我主觀態(tài)度方面的不到位、不端正，對崗位的不珍惜，對工作的不負(fù)責(zé)，對自己的不尊重。

因此，通過這件事，在深感愧疚的同時(shí)，我也感到了幸運(yùn)，感到自己醒悟的及時(shí)，這在我今后工作的道路上，無疑是一次深刻的教訓(xùn)，也將是我對將來工作作風(fēng)的一種警示。在此，我向平時(shí)關(guān)心我工作的領(lǐng)導(dǎo)和同事作出深刻檢討，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

最后，我向聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)保證，在以后的工作中，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不斷成長進(jìn)步，已加倍努力的工作為信合做出積極的貢獻(xiàn)，請領(lǐng)導(dǎo)相信我，給我一次改過的機(jī)會。同時(shí)，也懇請聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)和同事能繼續(xù)加強(qiáng)對我的監(jiān)督，關(guān)心我?guī)椭腋恼e(cuò)誤，取得更大的進(jìn)步。