第一篇：奉獻的藝術答問摘要

李嘉誠講稿

奉獻的藝術答問摘要

新華美通汕頭7月1日電

李嘉誠基金會主席李嘉誠先生今天在汕頭大學出席由長江商學院主辦的“與大師同行”講座系列時，以“奉獻的藝術”為題，與一千多位攻讀長江商學院行政人員工商管理碩士課程的學員、汕頭大學學生及中外嘉賓共同探討了對“奉獻”的看法。與會者反應熱烈，與李先生深入討論達兩個多小時。

以下是李嘉誠先生與長江商學院行政人員工商管理碩士課程學員答問摘要。

有關企業(yè)發(fā)展

企業(yè)的起伏，國內(nèi)外都有，但最重要的是企業(yè)無論大小，無論在東方或西方也好，都要有一些核心的業(yè)務。有不同的核心業(yè)務就可以在某些行業(yè)經(jīng)濟不好的時候，起到非常大的作用，這點是我個人的經(jīng)驗。在一九五○年我創(chuàng)立長江的時候，只有五萬港元，因此我要非常小心運用資金，如 謀 冰。我經(jīng)營業(yè)務的格言就是：發(fā)展中不忘穩(wěn)健，穩(wěn)健中不忘發(fā)展，這亦是我從商的座右銘。

商人與好人

正正當當做一個商人是不容易的，因為競爭越來越大。如果個人沒有原則，從一個不正當?shù)耐緩饺グl(fā)展，有的時候，你可以僥幸賺一筆大錢，但是來得容易，去得也容易，同時后患無窮。國內(nèi)的機會非常多，循正途才是最重要的。在香港也有走偏路的商人，他們成功很快，但掉下去也很快。

有關宏調與民企發(fā)展

宏觀調控政策是重要的，我個人看法是國家無論推行什么政策都不會讓經(jīng)濟出現(xiàn)大波動的。我們集團在世界上有很多的行業(yè)，每個行業(yè)我都非常投入，這一點說明事業(yè)要成功，自己要投入。有興趣力量就有了，這是我自己的經(jīng)驗。這點同樣適用于國內(nèi)民營企業(yè)，要按部就班，不要投機取巧，有困難時更要培養(yǎng)自己的興趣，來為改變環(huán)境而努力。國內(nèi)的企業(yè)家應該自己想出一個辦法去直接尋找市場，現(xiàn)時由于中間經(jīng)過多重轉折，我們工廠制造的產(chǎn)品所賺的都是蠅頭微利了，出口進口商賺得反而更多。隨著國家經(jīng)濟的快速增長，國內(nèi)的企業(yè)家有很多的機會，但是我們的企業(yè)家要做到頂峰的話，必須要找自己的市場。如果要做一家跨國成功的世界企業(yè)，市場是要靠你自己建立起來的。

“知止”的重要

經(jīng)營企業(yè)“知止”兩個字最重要。我從十二歲就開始投身社會，到二十二歲創(chuàng)業(yè)時就已經(jīng)過了十年非?？炭嗟娜兆?，到今天我已工作六十多年了。在香港我看過有些人成功得容易，但是掉下去也非常快，是什么原因呢？“知止”是非常重要的。全世界很多企業(yè)之所以失敗，最少一半都是因為貪婪。

有關管理之道

我們公司一向是以西方的經(jīng)營模式來管理的。我作為公司的領導，對同事和經(jīng)營的方針都會摻入一點我們中國人的人情味。當你看到員工對你的企業(yè)有貢獻，同時對公司忠心并盼望在公司長期服務的，而你也感到他的品格正直，那么你就要留意他，要令到他覺得前途有保障。在信任員工的同時，亦必須有一個制衡制度(check & balance)。如果單憑個人的意愿，覺得某個人不錯，就隨便任用，最后出了問題，不止害了自己、企業(yè)，還害了這個人，如果你早

李嘉誠講稿

有一個制衡制度，就不會出這個大毛病。

有關賺錢與奉獻的平衡

作為一家企業(yè)，買進來的便宜，賣出去的貴，賺你應該賺的利潤，這一點大家都同意。作為一家公眾公司，你一定要為股東創(chuàng)造你應該創(chuàng)造的利益，這一點無可厚非。但是基金會不同，基金是你個人拿出來的，我的基金會每一個銅板都是抽完稅后才放進去的。我最大的經(jīng)濟來源是從外國和香港的公司派給我的股息，然后我拿這筆?lbkabo(“汕”大有水有山)教育等公益服務中，兩者是沒有沖突的。在外國，一個成功的企業(yè)家非常受尊重，但是在我們過去舊的社會里，商人處于比較低的地位。在西方國家，尤其是在美國，他們很多成功的商人，在退休的時候都拿出非常多的錢去貢獻社會，我希望在座的每個人將來都成功，并在成功之余都能拿出一筆多余的錢來奉獻，做一生都會覺得永遠高興的事情。

李嘉誠基金會簡介

國際知名企業(yè)家李嘉誠先生一向熱心公益，以“推動教育醫(yī)療”為其終生不渝的職志，累計捐款逾港幣五十億元。為使其捐款能更有計劃及有系統(tǒng)地投入支持各項公益事業(yè)，李先生于一九八○年成立了李嘉誠基金會?；饡С值暮诵捻椖堪ń逃⑨t(yī)療護理、文化藝術以及其它社會公益事業(yè)。

第二篇：《教師口才藝術》的摘要

口才的基本要求

準確、簡明、生動、得體

準確：①語音清晰，語速適中，聽者知其意 簡明：①立意明確，內(nèi)容集中，詳略得當 ②用詞明白準確，遣詞造句上要注意

重點突出

③所說內(nèi)容要明白準確，觀點鮮明②條理分明，首尾一致，層次分明 ③話語簡潔，以少勝多

生動：①語調抑揚頓挫，音量適中，語速恰當，得體：①儀表端莊，舉止得體，語調豐富，讓聽者產(chǎn)生繪聲繪色之感

態(tài)度從容大方 ②詞匯豐富，句式多變②“切合語境”是原則，③表達方式、表現(xiàn)手法多樣——（描繪敘述、說話切合身份、場合、議論抒情、單向輸出、有問有答、聲情并茂、目的、對象的需要，說 眉飛色舞、含蓄諷喻、幽默風趣）

話者善于審時度勢，嫻 ④說話者輕車熟路，出口成章，信手拈來，于猜摸和把握

給人深入淺出、生動活潑之感

③講究文明禮貌

什么是口才

一個人在一定的語境下，根據(jù)一定的交際需要，為了實現(xiàn)某種特定的交際目的，調動和運用多種主客觀因素的一種綜合言語能力。

要求說話的人，口、耳、目、舌、身和知、情、意、行協(xié)調動作，除了口齒清晰、言語流暢外，還必須具備德、才、識、學等多方面的修養(yǎng)。

口才的要求

良好的心理素質：口才對于一個人的心理素質要求，即說話人對自己的心理控制。要求一個人具有比較穩(wěn)定的情緒，綜合的氣質，樂觀、開朗、堅定、自信的性格。要求說話人具有良好的自信意識、吸引意識、反饋意識和良好的統(tǒng)攝全局、克己適彼、欲達則速、引而不發(fā)、如數(shù)家珍的心理狀態(tài)。另：要求說話人對于聽話人的心理控制，要求說話人說話前熟悉聽者的心理狀態(tài)、影響人際吸引的個人因素和個性特征，即一種心理溝通能力。由于說話者對聽話者的心理活動和心理狀態(tài)的把握不同，同一場對話會產(chǎn)生不同的結果。

良好的思維品質：思維是口才的靈魂。

要求：清晰性、準確性、條理性、敏銳性、開闊性、靈活性、生動性、嚴密性、深刻性、創(chuàng)造性等等。但是，心理穩(wěn)定與思維品質的良性發(fā)揮具有一定的關系。

良好的文化知識修養(yǎng)：“知”是口才的內(nèi)容，“我知故我言”，擁有知識、占有信息才有發(fā)言權。

①要求具有比較廣博的文化科學知識?？诓乓敖o別人一碗水”，就必須首先“自己擁有一桶水”。只有知識廣博，說話時才能旁征博引、信手拈來。

②具有一兩門比較淵博的專門知識。一個人長期浸潤、專注于一兩個專門領域，說話時自然有板有眼，可深可淺，極富個性。

③要求懂點交際規(guī)則和交際美學方面的原理。哲學、歷史、人類學、生物學、社會學、語言學從理論的高度向我們揭示了人際交往應當遵循的文化、社會和歷史的交際規(guī)則。言語交際學、口才學、文學、美學、邏輯學、修辭學、演講心理學，則是從思維、心理和語言的邏輯規(guī)則層次和審美經(jīng)驗層次，告訴我們應該怎樣說話以及怎樣把話說得優(yōu)雅、莊重、生動、得體。

④知識是發(fā)展的，口才的內(nèi)容也隨社會生活的變化而變化。必須“常說常新”，不斷求知，做學習的能手和獲取信息的高手。

⑤具體的表現(xiàn)形態(tài)：真知灼見；發(fā)人所未言，令人耳目一新；高屋建瓴、高瞻遠矚，為大家所服膺；剖析事理，揭露本質，一針見血

⑥這些本領，都是我們用來說服人的銳利武器。

高尚的道德情操：“其身正，不令而行”“其身不正，雖令不從”。一個人如果品德高尚，不待開口，別人已經(jīng)親近三分，一旦開口，別人就會十分重視他的言論；反之，如果一個人的道德形象敗壞，縱令他口若懸河、言之鑿鑿，別人也不會對他的話作出積極反應。表現(xiàn)在口才上，就要求說話要實事求是，不以假話、大話、空話欺人、唬人、騙人；不以言語誣人、傷人、害人、廢人；不搬弄是非，不講臟話、粗話；不嘩眾取寵，賣弄口才。

不斷豐富和發(fā)展個人的社會生活閱歷：廣博的知識與真知灼見，有相當一部分是直接來自于個人的社會生活實踐。正所謂“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！薄都t樓夢》有言：“世事洞明皆學問，人情練達即文章。”要做到如此，就必須知行合一。如參觀訪問、游歷名山大川、廣交良師益友、熱心捐助或加入志愿者組織等等，把“讀萬卷書”“行萬里路”“交萬種友”“感萬種情”結合起來。社會生活實踐始終是口才取之不盡、用之不竭的思想靈魂的源泉。

口才施展的基本原則

什么目的說什么話：說話的原因是因為需要。說話總是有一定的目的的。如果說話沒有明確的目的，就會言不及義、信口開河，不僅浪費自己的時間和精力，還會引起別人的誤會和不滿。必須堅持口才施展的目的性原則。①有的放矢，避免防空炮、亂放炮。

說話前一定要弄清楚：“我為什么要說話？”跟目的無關的，不講；跟目的關聯(lián)不大的，少講。

②一以貫之，避免東拉西扯、前后矛盾。

說話時目的明確，體現(xiàn)在說話的整個過程。

講話時要時時警醒自己不要跑題，把說話的目的作為方向、尺度，避免偏離或贅余。③隨機應變，避免自說自話、照本宣科。

說話目的明確并不是要求說話人默守初衷，而是要求說話人隨機應變?？谡Z表達是一種現(xiàn)場直接溝通的表達形式，聽眾、場合等可變因素決定了臨場應變的必要性和重要性。

在符合根本目的的前提下，完全可以根據(jù)具體情況改變或調整原有的設想，不能把活的交流變成死的陳述；也不能自說自話，漠視聽眾的反應、無視場境的變化。

必須處理好話由旨遣與隨機應變的關系。

是什么人說什么話：每個人在社會生活中都扮演著一定的社會角色，因此，說話人在言語交流中必然被賦予一定的角色要求。一個人，面對學生和面對師長，面對下級和面對上司，面對老朋友和面對陌生人，其社會角色是不同的，因而其語言的角色規(guī)范是有差異的。

只有符合特定語言環(huán)境下的角色規(guī)范，其語言角色才是得體的，相反就是出格的。

影響一個人的社會角色規(guī)范的因素是很多的，其中既有個人的職業(yè)、文化、年齡等個人因素，又有個人在人際交往對應關系中的身份、地位等社會因素。

同一個人面對不同的聽眾，就會有不同的語言角色。

違背語言角色規(guī)范，是有失身份和禮儀的。

對什么人說什么話：說話看對象，是一個常識，也是一個原則。說話不僅要有自覺的主體意識，還要有強烈的對象意識?？谡Z表達的過程始發(fā)于說者，完成于聽者，再有效的信息內(nèi)容都有賴于聽眾的接受。

①注意對方的心態(tài)、性格。對于說話人，要盡量準確地把握聽眾的心態(tài)，做到話題、語調、語體等表達內(nèi)容、方式與聽眾心態(tài)的高度協(xié)調。這里所說的積極適應，不僅要適應其心態(tài)，還可以主動、積極地加以引導、調控其心態(tài)，把對方帶入自己創(chuàng)設的語言氛圍中。

聽眾心態(tài)積極、心情愉悅，易使用輕松的話題、熱烈的語調、飛揚的文采、幽默的語體；聽眾心態(tài)消極、情緒煩躁、神情沮喪，活潑生動的話語也會招來他的厭惡。

其次，聽者的性格特征是說話者不可漠視的重要因素。

開朗的聽眾，喜歡熱烈、坦率的談話；深沉的聽眾，喜歡睿智、思辨的話題；剛烈的聽眾，不喜歡纏綿、休閑的文風；樸實的聽眾，不喜歡奇詭、俏艷的表達；跟浪漫的聽眾講話，要講究韻致、詞采；跟溫婉的聽眾講話，要注重細膩、含蓄。

當然，這里只是相對而論，凡事都有例外，要具體把握，就好像膽小的人偏偏愛看恐怖片。所以，要有觀察、分辨、洞悉的眼光，才能準確把握聽眾的內(nèi)心。

②注重對方的年齡、性別。

作為表達主體，對于表達對象的年齡、性別，要心里有數(shù)，把握好應有的尺度。

面對少兒聽眾，說話時要充滿感情，要形象、直觀，能講故事的地方就講講故事，盡量口語化，切忌掉書袋或抽象說教；面對青壯年聽眾，說話時要體現(xiàn)社會色彩，適應時代潮流，視野開闊，信息量大，語言節(jié)奏快，有哲理、有激情；面對中老年聽眾，就要注意樸實、自然、穩(wěn)重、謙和，多用交流、請教的口吻，千萬不要給人家一種嘩眾取寵、自以為是的印象。

面對男性聽眾，可以稍微隨意一點，不妨坦誠直率一些，以熱情開朗感染對方，切忌吞吞吐吐、婆婆媽媽；面對女性聽眾，就要謹慎一些，不管是嚴肅還是幽默，都不能讓對方有不被尊重的感覺。跟女性聽眾說話，最好親切、婉轉一些。

③注意對方的文化、職業(yè)。

聽眾的文化程度對表達內(nèi)容的取舍、表達風格的好惡有著較大的影響。

一般來說，文化程度高的聽眾比較喜歡高雅、有深度的話題，喜歡文雅、蘊含哲理的語言；文化程度低的聽眾喜歡世俗、有趣味的話題，喜歡通俗、貼近生活的語言。

此外，面對職位高低不同的聽眾，也要有所區(qū)別。同一席話，學者聽來嘩眾取寵，學生聽來是談笑風生；同樣的一席話，對領導講會被認為是謙恭有禮，跟群眾講會被認為是故作姿態(tài)。

面對身份、地位不同的聽眾，話題、語體的選擇是必不可少的。

什么場合說什么話：場合就是特定的時間、地點、背景、氛圍等綜合的環(huán)境因素。說話與場合直接相關，相互制約。①注意場合的時間限定。

說話的場合在時間規(guī)定性方面有嚴、有松。

下課鈴響時，教師應當停止講課，不然會讓人很討厭；有的人開會老愛發(fā)表長篇大論，講完又講，令人生厭；有的人在路上遇到熟人喜歡滔滔不絕，人家頻頻看表也熟視無睹……這都是說話不看時間的表現(xiàn)。

②注意場合的地點限定。作為學生在教室，作為讀者在圖書館，是不能隨便說笑或大聲嚷嚷的。有的年輕人在公交車上大聲談論自己的戀愛經(jīng)歷，有的教師在課堂上談論家長里短、俊女丑男，有的工作人員在辦公室談論環(huán)肥燕瘦或油鹽柴米，都是說話不看場合的表現(xiàn)。

在公共場合，說話要謹慎、得體；在私人場合，說話可以輕松隨意；在工作場合，說話要嚴謹、規(guī)范；在社交場合，說話則可詼諧、有禮。

③注意場合的氛圍限定。特定的場合必然有特定的氛圍，有的嚴肅，有的寬松，有的歡快，有的悲痛。在嚴肅的場合里油腔滑調，只會自討沒趣，找來非議；在悲痛的氛圍里玩笑戲謔，就會成為眾矢之的。④注意場合的規(guī)模限定。

場合的規(guī)模有聽眾的多少來決定。聽眾的多少對說話人有

影響、有制約。

作為教師來說，與學生的個別談心，肯定不同于面對全班的集體談話。個別談心更具有針對性和雙向性，要求聲音輕柔一些，語氣平和一些；而集體談話更具廣泛性和輻射力，要求聲音洪亮一些，語調高昂一些。

一般來說，場面越大，要求說話人的感染力、調控力越高；場面越小，說話的人自由度、靈活度則越大。

本篇小結：言所欲言，嚴所當言，二者必須有機結合。

通用口才基礎

心理

思維

態(tài)勢語

聽知

心理調控與溝通：一個是說話人對自己的心理調控，另一個是說話人對聽眾的心理溝通。對聽眾的心理溝通，要求說話人必須熟悉聽眾的心理狀態(tài)、影響人際吸引的個人因素和個性特征。

如果雙方的情感、態(tài)度、立場、觀點一致，那么雙方心理上就是交融的。

所謂心理溝通，就是指善于運用心理學原理分析或猜度對方的心理狀態(tài)、心理活動，以便采取相應措施實現(xiàn)與對方的心理相容。聽眾的心理狀態(tài)大致有：①喜悅②無所謂③惶恐、緊張、羞怯④揣測、防御⑤輕視、對立

其中，前三種較容易實現(xiàn)心理交融，后兩種需要慎重地選擇交流內(nèi)容、方式、態(tài)度和語言。

影響人際吸引的個人因素：性格、相似性、才能、儀表。

①性格：待人熱情更具吸引力；對他人的熱情能作出積極反應的人，也會受歡迎

②相似性：一個人如果能表現(xiàn)出與交往對象相近的政治主張、社會態(tài)度、價值觀念、興趣愛好等，就容易相互吸引；同樣，如果一個人能夠較好地滿足交往對象的個性需要，也會對對方產(chǎn)生較強烈的吸引③才能：一個人在能力和特長方面如果表現(xiàn)突出，就容易產(chǎn)生一種人際吸引力；但是如果表現(xiàn)得完美無缺就會令人感到高不可攀、不愿接近；如果只是看上去有點錯誤、缺點，反而會使一般人更愿意接近他④儀表：人的長相、穿著、姿態(tài)、風度等影響著人際吸引。如果條件相同，一個外貌有魅力的人更能吸引他人。但是，隨著交往程度加深，儀表作用逐漸減弱，吸引力從外表因素轉向內(nèi)在因素

個人因素中的個性因素，更重要：

列舉一些負面特征，請一定小心避免。

不尊重他人的人格；自我中心主義；利用別人、操縱別人、待人不真誠；過分順從別人、懼怕權貴或取悅他人；嫉妒心強，好猜疑；自卑而缺乏自信；對完成的工作過分自夸，對別人批評過分；偏見過剩，苛求他人

良好的觀察力：①注重積累。觀察具有熟悉和了解事物的特征，幫助說話人攝取說話資料的作用。通過觀察，可以聯(lián)系外部世界和人的心靈，把觀察所獲得的一切資料，加工和改造成人的思想和言論資源②利于作出判斷、決策。觀察可以幫助人們明白說話的形勢，選擇調整說話的策略。時時注意眼觀六路

良好的記憶力：①短時記憶。邊聽邊在腦中記，記住別人說話的要點、語氣或使用過的觀點、材料，以便做出具有針對性的回應②持久記憶，即話語資料的積累。說話非常強調資料占有，平時要做有心人，注意將那些有利于增強口語魅力的談資（有用的典故、人物的逸聞趣事、經(jīng)典的言辭語匯）有心地儲存起來，以備遣用

良好的抽象思維能力：說話人將自己的觀點和材料放進了一個很好的“邏輯框架”，使之產(chǎn)生不可辯駁的邏輯力量。

①概括性。話語內(nèi)容全面統(tǒng)一，不丟三落

四、重復、拖沓、前后不一致。

②條理性。言語內(nèi)容一致性、連貫性、層次性，避免語無倫次或顛三倒四。

③嚴密性和確定性。說話概念要明白、判斷要嚴密、推理要合乎邏輯；不混淆觀點、不轉移論題，意思明白

良好的形象思維能力:借用聯(lián)想和想象，借助形象說話。

①敘事：有聲有色，描繪要栩栩如生②議論說理要深入淺出，通俗活潑③生動的事例取代繁瑣的例證④具體數(shù)據(jù)代替哲學說教⑤形象的類比代替抽象的說理⑥幽默感人的語言代替枯燥的陳述

開闊性、深刻性、敏捷性、創(chuàng)造性：①語言機智靈活、絢麗多彩②深刻：對問題的分析綜合、比較鑒別、抽象概括、去粗取精、由此及彼、由表及里

③隨機應變、打破常規(guī)

態(tài)勢語種類：①目光語：凡是不成熟或缺乏經(jīng)驗的交際者，總是把目光藏起來，遇到目光就低頭、埋頭、轉頭，錯過了許多親切、熱情、友好、平等的交流機會②微笑語：切忌不笑裝笑、皮笑肉不笑，敬業(yè)一點

③手勢語：頻率不易過多④首語：略⑤站姿語：莊重型—腰板挺直，全身直立，精神振作，兩眼平視；謙恭型—略微低頭、垂手含胸站立

⑥坐姿語：略

⑦步姿語：自然型（一般性會見、訪問、出席會議、社交場合）—步伐穩(wěn)健、步驟步速適中，上身直立，兩眼平視，雙手自然擺動；上臺演講或發(fā)言—昂首挺胸，步伐穩(wěn)健，神態(tài)自然，面帶微笑，給人以精神飽滿、充滿信心、準備充分的感覺；下臺時采用自然型

⑧界域語：略⑨服飾語：符合一定的衣著原則，做到與場景、文化、習俗相吻合

態(tài)勢語的運用要求：①目的性：下意識地將態(tài)勢語變成一種自覺，將其變得準確、優(yōu)美②準確精煉：以少勝多，不可過多過濫③自然生動：態(tài)勢語的運用要切合表達內(nèi)容、場合和表達者個人的性格特征、身份地位，做到恰如其分；做到態(tài)勢語隨表達內(nèi)容、場景和情緒的變化而變化④富有個性：態(tài)勢語呈現(xiàn)的風格、樣式，與表達主體的性格氣質緊密相關，要保留個性和本色，切忌一味模仿不適合個人風格的 聽知的過程和要求：①觀色和辨音：真切地看清楚來自說話人體態(tài)方面的內(nèi)容和特征②聽辨：分辨別人說話的內(nèi)容，通過說話人的語氣、重音、腔調以及眼神、表情、手勢進行細心辨認，弄清它們的來龍去脈和隱含的意思③聽記：摘要而記，心記④聽悟：完全領悟別人說話的含義，明白別人所用各種詞語或手段的表層含義和深層含義⑤聽評：對說話人話語內(nèi)容、目的動機、風格特點和效果進行評析，并進行取舍，決定回應的需要⑥集中注意力聽清：不僅要把自己需要的內(nèi)容記下，還要從整體上把握對方說話的內(nèi)容

⑦抓住關鍵聽懂：人們說話總非是清楚和明白的，常常話里有話。聽人講話，不僅要聽懂講了什么，怎么講的，還要明白對方為什么要講以及為什么這么講。要抓關鍵詞，注意說話人的說話重音、語調、修辭方式及情態(tài)變化。有時要結合具體的語言情況，透過人物的身份、關系和背景，來揣測說話人的動機和立場。抓住關鍵聽辨，就要隨時注意把握說話人的話語要點、理解說話人的思路，最好做到三言兩語就能概括所聽到的內(nèi)容

⑧品評優(yōu)劣，辨認正誤，力求有得。

全面正確地理解說話人的內(nèi)容后，要有所取舍；聽懂聽悟別人的說話內(nèi)容后，要及時作出反應；聽的同時，自己的思路也要活躍暢通起來，要隨時準備投入到與別人的交談中，要注意細心辨別別人話語的真假、是非與正誤，品味出別人話語水平的高下與優(yōu)劣，注意不要被騙

聽知技巧：學會了聽，甚至可以從最不善于說話的人那里得到好處。

①誘導。聽者可使用應答、三言兩語的評論，或是必要的提示誘導說話人。對對方的話語明確表示欣賞、贊同，不時地點頭、微笑，并在適當?shù)牡胤讲迦搿澳f得對”“應該是這樣”“您講得真有趣”等，講話人受到鼓舞，往往會將交流愉快地進行下去。尤其是對那些不善言辭的人，如能及時進行誘導，邊聽邊幫助對方理清說話思路，鼓起對方說話的勇氣，有助于說話人消除心理障礙，把話說好

②推斷。

一是推斷價值。邊聽邊篩選出對自己有用的信息，舍棄那些與自己關系不大的信息，以減輕聽話記憶的負擔

二是推斷真意。透過話語表面的含義了解其內(nèi)在的含義，從一些表面上微不足道的談話細節(jié)、語氣、手勢、面部表情中，發(fā)現(xiàn)對方的立場、目的、主觀意圖等有價值的信息，從對方談話時常重復使用的詞、愛使用的詞、愛談論的話題，推斷他的所思、所想、所愛、所恨

③要點。

從說話人的語調和態(tài)勢變化來捕捉要點；做一個謙卑的傾聽者，一定放低姿態(tài)，真誠地進入交談者的話語主題、情景中

通用口才運用

交談

演講

辯論

即興講話

交談的種類： ①聊天：隨意，非正式，無需準備，話題豐富，形式不拘②談心：傾訴心里話的交談，談話雙方重在溝通感情，針對雙方某一思想問題進行交流③問答：多出現(xiàn)在課堂教學、請教、咨詢或采訪中④洽談：一種與他人商量彼此相關的事情，以求達成協(xié)議的交談。交談雙方都是有意為之，目的明確，圍繞一個中心闡明雙方的觀點，經(jīng)過商討、互相溝通，逐漸統(tǒng)一認識

交談的特點：①雙相配合，聽說兼施。在這種信息互換的活動中，雙方要相互配合、激發(fā)和補充，因此交談雙方不僅要善于說，而且要善于聽；否則，各說各的，互不相干，交談就無法順利進行

②靈活性強。

交談內(nèi)容可以隨時提出自己喜愛的話題，正式的話題可以從非正式的話題入手，非正式的話題可以從正式的話題入手，話題也可以隨著交談的進行而隨時轉換……略

③口語化特征明顯。

句式短，話語簡潔明快；帶有豐富的口語詞匯；連貫性差

交談的原則：交談是一種典型的溝通合作方式。

①溝通合作原則。沒有彼此的溝通和合作，交談不是變成了獨白就是談不攏。

首先在態(tài)度上，交談雙方要互相尊重，建立起信任感，體現(xiàn)出交流合作的意向；此外，在交談的過程中，一方面要善于激發(fā)對方的談話興趣，使對方打開話匣子。另一方面，要積極反饋對方的談話，作出明確答復，促使談話進一步展開

②聽說并重原則。雙方既是說話者又是聽話者，要互相反饋、配合，說者要成功把握說話技巧，聽者也要做一個聽話能手③隨機應變原則。雙方要根據(jù)跳躍和轉換的話題內(nèi)容，迅速調整說話的內(nèi)容和方式，遇到令人難堪的情況時就需要交談者隨機應變了

交談的巧問技巧：①抓住要點，問得具體明白。

交談問題必須化大為小，變籠統(tǒng)為具體，善于抓住關鍵提問。

那些大而空泛的問題會讓對方難以回答，而問得具體明白，就有助于打開對方的思路

②講究邏輯，問得有條有理。

第三篇：李嘉誠《奉獻的藝術》讀后感

李嘉誠《奉獻的藝術》讀后感 我覺得利用自己的智慧、能力和奉獻精神建立未來的社會是做人處世的一種藝術，李嘉誠先生在教我們奉獻自我。我很希望中國這個社會群體，不要以功名利碌為人生的終極目標，而是以一種為社會奉獻的精神來面世，淡化心中被社會的輿論干擾了的所謂成功的野心。

財富名譽地位不是用心去積累就可以的，而是一代一代偉人和企業(yè)家包括各類杰出人士想通過自己的聰明才智和能力來改變現(xiàn)有的生活方式和世界的存在方式，而比一般人更喜歡做冒險的事情，從而做了別人不敢想或者不敢做的事情，因而企業(yè)家創(chuàng)造了比平常人多得多的財富。對近現(xiàn)代西方經(jīng)濟史的學習我觀察到大多數(shù)成功的企業(yè)家其實不是因為追求金錢而創(chuàng)辦自己的企業(yè)的，幾乎沒有因為追求金錢和個人財富而能成功地做大做強自己企業(yè)的例子。是的，沒有!至少還沒有找到這樣的歷史資料。相反，對個人財富和金錢的追求倒是可以幫助我們解釋歷史上出現(xiàn)的各種商業(yè)欺詐和強盜式商業(yè)擴張的敗局。

很幸運的是，像李嘉誠這樣的企業(yè)家和杰出人士總把這些財富視為社會的，感到對社會比對自己更有用。所以我們一出世就享用無窮無盡的科技、教育、文化、生活、醫(yī)療等先進的生活資源。

試想，沒有福特汽車，我們?nèi)祟愑斜憷慕煌üぞ邌幔?沒有微軟和IBM，我們有電腦的便利的信息資源處理器用

嗎？

沒有愛迪生發(fā)明燈炮，我們夜晚能擁有白天般的光明嗎？ 沒有SONY和APPLE，我們有層出不窮的豐富生活的小電器嗎？

一切不言而喻，奉獻是人唯一對人類社會有意義的事情，你想你的名字流芳百世嗎？記住以下四句話:生命誠可貴，愛情價更高；若為奉獻故，兩者皆可拋。

第四篇：為藝術事業(yè)樂于奉獻的人

為藝術事業(yè)樂于奉獻的人

——記王志祥藝術人生

王志祥

男，1949年出生于湖北省武漢市，原籍黃陂，現(xiàn)任黃石市藝術學校藝術高中藝術專業(yè)教務處主任，國家一級演奏員，兼任黃石教育藝術專業(yè)委員會主任委員，中國音樂家協(xié)會會員，湖北省音樂家協(xié)會理事，黃石市音樂家協(xié)會常務副主席。

王志祥1968年畢業(yè)于湖北藝術學院附中，分配來黃石京劇團工作，曾任樂隊隊長，參加了該團所有現(xiàn)代京劇和眾多傳統(tǒng)京劇的伴奏任務，還以獨奏演員的身份頻繁到工礦農(nóng)村演出，深受歡迎。1973年，他首次創(chuàng)作了笛子獨奏曲《我們懷念毛主席》，受到觀眾的歡迎。1981年調入黃石歌舞團工作，擔任獨奏和樂隊伴奏任務，曾任樂隊隊長、藝委會主任、副團長，1987年任團長。

作為藝術行政管理者，王志祥有很強的事業(yè)心和責任感。1993年，他以改革的精神率歌舞團職工艱苦創(chuàng)業(yè)，在短短的兩年時間里建造了一幢近6000平方米的職工住宅樓，解決了職工的安居問題。同時，還創(chuàng)辦了具有影響的“紅樓”文化娛樂有限公司，活躍了劇團的專業(yè)演出，受到省文化廳領導的贊揚。

王志祥還成功組織實施了文化和企業(yè)聯(lián)姻。1986年黃石歌舞團與美爾雅服飾有限公司聯(lián)合組建了“美爾雅輕音樂團”、并任團長。1993年與東貝集團共同組建了“東貝藝術團”，宣傳了黃石的企業(yè)品牌，也促進了劇團自身的發(fā)展。

1991年和1993年，他作為主要策劃和組織者之一，率領全團演職人員，具體實施完成了黃石兩屆國際乒乓節(jié)、黃石服裝節(jié)的大型迎賓聯(lián)歡會和閉幕晚會的演出，受到了國際友人、國內(nèi)嘉賓的贊譽，黃石市人民政府給他頒發(fā)了突出貢獻獎。同年被湖北省文化廳、人事廳評為全省文化系統(tǒng)先進工作者。

王志祥也是一位優(yōu)秀的演奏家。1984年在建國35周年之際，他創(chuàng)作并演奏笛子獨奏曲《苦去甜來全靠黨》，深受觀眾歡迎和同行的肯定。該獨奏曲由市廣播電臺送全國電臺交流，還應邀參加了湖北省慶祝建國35周年電視節(jié)目的展播。此后，王志祥藝術佳音頻傳：1986年，他創(chuàng)作的笛子獨奏曲《磁湖問》獲黃石市創(chuàng)作劇節(jié)目匯演一等獎；1988年，他率團參加湖北省七市器樂金杯賽獲得四金四銀三銅的好成績，笛子獨奏曲《磁湖問》獲金杯金牌獎；1990年他率團參加首屆湖北省新人新作比賽，獲得集體大獎和多項節(jié)目獎；1996年他創(chuàng)作的《磁湖問》，和他在1997年根據(jù)京劇音樂改編的薩克斯獨奏曲《盼》，由黃石電視臺制作成電視音樂片，送全國參賽，獲兩項銅獎。

1998年作為編委之一，組編了紀念黃石改革開放二十周年由長江出版社出版的《銅都頌》歌舞集，《磁湖問》收錄其中。

1998年底，他作為組織者之一，組織排演的大型舞劇《元神祭》進京演出，獲得文化部頒發(fā)的“文華新劇目”特別獎；

1999年，薩克斯獨奏曲《盼》、2003年《磁湖問》分別獲得第四屆和第八屆“楚天群星獎”銅獎。

第五篇：奉獻的藝術(李嘉誠演講稿)

奉獻的藝術(The Art of Giving)— 李嘉誠

（于2004年6月28日，長江商學院EMBA畢業(yè)典禮上的講話 汕頭大學，汕頭，廣東）

尊敬的各位領導、各位來賓、各位EMBA教授、同學們：

多謝大家常稱贊我是一個成功的企業(yè)家，對于這些支持、鼓勵，我內(nèi)心是感激的。

很多時傳媒訪問我，都會問及如何可以做一個成功的商人，其實我很害怕被人這樣定位。我首先是一個人，再而是一個商人。每個人一生中都要扮演著很多不同的角色；也許最關鍵的成功方法就是尋找得到導航人生的坐標。沒有原則的人會飄流不定，正確的坐標可讓我們在保持真我的同時，亦能扮演不同的角色，揮灑自如；在不同的崗位上擁有不同程度上的成就，就活得更快樂更精彩。

不知從那時開始，「士農(nóng)工商」這樣的社會等級概念，深深扎根在中國人傳統(tǒng)思想內(nèi)。幾千年來，從政治家到學者，在評價「商」的同時幾乎都異口同聲帶著貶意。他們負面看待商人經(jīng)濟的推動力，在制度上各種有欠公允的法令歷代層出不窮，把司馬遷《貨殖列傳》所說從商人士「各任其能，竭其力以得所欲」、資源互通有無、理性客觀的風險意識、資本運作技巧、生生不息的創(chuàng)意貢獻等等正面的評價，曲解為唯利是圖的表征，貶為「無商不奸」，或是「熙熙攘攘，都是為利而來，為利而往」的唯利主義者。

當然，在「商」的行列里，也確實不乏滿腦袋只知道賺錢，甚至在道德上有所虧欠亦在所不惜，干出惡劣行為的人。他們傷害到企業(yè)本身及整個行業(yè)的形象。亦有一些企業(yè)只懂鉆營于道德標準和法律尺度中尋找灰色地帶。更多商人卻知道今天商業(yè)社會的進步不僅要靠個人勇氣，勤奮和堅持，更重要的是建立社群所需要的誠實、慷慨，從而創(chuàng)造出一個更公平、更公正的社會。范蠡與富蘭克林

從小我就很喜歡聽故事，從別人的生活可以有所領悟。當然，這不只限于名人或歷史人物，我們周遭的各人各事言行舉止，常常會帶來啟發(fā)，在商言商，有些時候，更會帶來巨利的機會。洛克菲勒(Rockefeller)與擦鞋童的故事相信大家都知道：當1929年華爾街股市崩潰前，一個街邊擦鞋童替洛克菲勒擦鞋時，給予他一項炒賣股票的所謂秘密消息，當時洛克菲勒領悟到當擦鞋童亦參與股票市場時，便可能是應該離場的時候，他隨即將股票兌現(xiàn)，此舉令他得以保存財富。范蠡一句：「飛鳥盡，良弓藏；狡兔死，走狗烹?！?成了他傳世的主軸，說盡了當時社會制度的缺憾。范蠡是太史公司馬遷所撰的《史記?貨殖列傳》中所記載的第一位貨殖專家，他曾拜計然為師，研習治國治軍方略，博學多才，有「圣賢之明」，是春秋時代著名的政治家。他不僅工于謀略，還有淵博及系統(tǒng)化的經(jīng)濟思想，而且他本人亦憑借其經(jīng)濟智慧贏得了巨大的財富。老實說，現(xiàn)代經(jīng)濟學很多供求機制的理論，我國歷史中也有記載。范蠡「積著之理」目的是務求貨物完好，沒有滯留的貨幣和資金，容易變壞的貨物不要久藏，切忌冒險囤居以求高價。研究商品過?；蚨倘钡那闆r，就會懂得物價漲跌的道理。物價貴到極點，就會返歸于賤；物價賤到極點，就會返歸于貴。當貨物貴到極點時，要及時賣出，視同糞土；當貨物賤到極點時，要及時購進，視同珠寶；貨物、錢幣的流通周轉要如同流水那樣生生不息。

范蠡的「計然之術」，還試圖從物質世界出發(fā)，探索經(jīng)濟活動水平起落波動的根據(jù)；其「待乏」原則則闡明了如何預計需求變化并做出反應。他主張平價出售糧食，并平抑調整其它物價，使關卡稅收和市場供應都不缺乏，才是治國之道，更提出了國家積極調控經(jīng)濟的方略。

「知道要打仗，就要做好戰(zhàn)備；要了解貨物，就要明白何時出現(xiàn)需求」，「旱時，要備船以待澇；澇時，要備車以待旱。」強調人們不僅要尊重客觀規(guī)律，而且要運用和把握客觀規(guī)律，應用在變化萬千的經(jīng)濟現(xiàn)象之中。

我覺得范蠡一生可算無憾，有文種這等知心相重的知交；有西施可共渡艱難，共渡辰光的伴侶，最重要的是有智慧守護終生。我相信他是快樂的，因為他清楚知道在不同時候，自己要擔當什么角色，而且都這么出色，這么誠懇有節(jié)。勾踐敗國，范蠡侍于身后，不被夫差力邀招攬所動。

「寡人曾聞：『賢婦不嫁破落之家，名士不仕滅絕之國』。如今勾踐無道，國家將亡，君臣淪為奴仆，羈于一室，先生不覺可恥嗎？先生如能改過自新，棄越歸吳，寡人必當赦免先生之罪，委以重任?！?/p>

范蠡委婉推辭說：「臣聞：亡國之君不敢語政，敗軍之將不敢言勇。賤臣在越不能輔佐勾踐行善政，以致得罪大王。今僥幸不死，入?yún)丘B(yǎng)馬掃地，賤臣已很滿足，哪里還敢奢望富貴呢？」

范蠡助勾踐復國后，又看透時局，離越赴齊，變名更姓為夷子皮。他與兒子們耕作于海邊，由于經(jīng)營有方，沒有多久，產(chǎn)業(yè)竟然達數(shù)十萬錢。

齊國人見范蠡賢明，欲委以大任。范蠡卻相信「久受尊名，終不是什么好事」。于是，他散其家財，分給親友鄉(xiāng)鄰，然后懷帶少數(shù)財物，離開齊到了陶，再次變易姓名，自稱為陶朱公。

他繼續(xù)從商，每日買賤賣貴，沒過多久，又積聚資財巨萬，成了富翁。范蠡老死于陶。一生三次遷徙，皆有英名。

書中沒有記載范蠡終歸是否無憾。我們的中國心有很多包袱，自我概念未能完善發(fā)展。范蠡沒有日記，沒有回憶錄；只有他行動的記錄，故無法分析他的心態(tài)。他歷盡艱辛協(xié)助勾踐復國，又看透勾踐不仁不義的性格，他建立制度，卻又害怕制度；他雄才偉略，但又厭倦社會的爭辯和無理；他成就偉大，卻深刻體會到世間上最強最有殺傷力的情緒是妒忌，范蠡為什么會有如此消極的抗拒？(不參與本身就是一種抗拒)說完我國著名歷史人物范蠡，我想談一談一個美國的偉人。

來自另一個世界的本杰明?富蘭克林(BENJAMIN FRANKLIN)在他墓碑上只簡單刻上「富蘭克林，印刷工人」。他是個哲學家、政治家、外交家、作家、科學家、商家，發(fā)明家和音樂家，聞名于世，像他這樣在各方面都展現(xiàn)卓越才能的人是少見的。

富蘭克林1706年生于波士頓，家境清貧，沒有接受全面完整的科學理論教育，他一直努力彌補這一遺憾，完全是靠自學獲得了廣泛的知識。他12歲當印刷學徒，1730年接辦賓州公報，期間，他《可憐李察的日記》一紙風行，成為除圣經(jīng)外最暢銷的書。富蘭克林在美國費城從事印刷事業(yè)，刊行歷書，出版報紙，為政府印刷紙幣，實業(yè)上獲得了很大成功。富蘭克林超越年齡的智慧，對別人的關心，健全的思維，富于美德的生活方式，以及他對公共事業(yè)的熱心和能力很快贏得了當?shù)鼐用竦男湃?。后來，居民們推舉富蘭克林擔任該地區(qū)許多重要職務。他曾經(jīng)立下志愿，凡是對公眾有益的事情，不管多么困難，都要努力承擔。自1748年始，他開展了不同的公共項目，包括建立圖書館、學校、醫(yī)院等等。

富蘭克林是一個很積極的人，通過出版，他不斷吸收學習，通過科研來滿足他對自然的好奇。做好事、做好人是驅動富蘭克林終生的核心思想，他極希望自己做的每一件事，均有益于社會，或有用于社會，身體力行為后人謀取幸福。他名成利就后不忘幫助年輕人找到自己增值的方法，在他「給一個年輕商人的忠告」(Advice to a Young Tradesman)文章內(nèi)他很實際的名句「Time is money，credit is money」，將時間和誠信作為錢能生錢(Money begets money)可量化的投資，在「財富之路」(The Way to Wealth)一文內(nèi)，富蘭克林清楚簡單地說 明，勤奮、小心、儉樸、穩(wěn)健是致富之核心態(tài)度。勤奮為他帶來財富，儉樸讓他保存產(chǎn)業(yè)。富蘭克林十三個人生信條他都寫得簡明扼要，生動活潑，很受當時人們的歡迎，節(jié)制、緘默、秩序、決心、節(jié)儉、勤勉、真誠、正義、中庸、清潔、平靜、貞節(jié)、謙遜幾乎全可作為年輕人的座右銘。

在美國獨立戰(zhàn)爭期間，他曾出使法國，爭取法國的支持。他的杰出工作，贏得了法國人民對美國人民的同情與支持，為獨立戰(zhàn)爭的勝利作出了貢獻。直到83歲高齡，他才辭去一切公務。制憲會議一開始，德高望重的富蘭克林就表現(xiàn)出了一個政治家的博大胸懷。1787年5月25日那天，賓夕法尼亞(Pennsylvania)代表團提議由華盛頓擔任大會主席，并得到了一致同意。雖然那天富蘭克林因故沒有出席，可是提名華盛頓將軍的，卻是富蘭克林本人。后來當上美國總統(tǒng)的麥迪遜在他的筆記里寫道：「這項提名來自賓夕法尼亞，實為一種特殊禮遇，因為富蘭克林博士一直被認為是唯一可與華盛頓競爭的人?！勾藭r的富蘭克林已經(jīng)81歲。雖然年事已高，富蘭克林堅持留給制憲會議的絕非是名譽高位，而是胸襟、智慧和愛國精神。

1790年，這位為教育，科學、為公務獻出了自己一生的人，平靜地與世長辭。他獲得了很高的榮譽，美國人民稱他為「偉大的公民」，歷代世人都給予他很高的評價。

人類歷史碑上永遠會銘刻著富蘭克林的名字。

范蠡和富蘭克林，兩個不同的人，不同時代，不同文化背景，放在一起說好像互不相干，然而他們的故事值得大家深思。范蠡改變自己遷就社會，而富蘭克林推動社會的變遷。他們在人生某個階段都扮演過相同的角色，但他們設定人生的坐標完全不同。范蠡只想過他自己的日子，富蘭克林利用他的智慧、能力和奉獻精神建立未來的社會。就如他們從商所得，雖然一樣毫不吝嗇饋贈別人，但方法成果卻有天淵之別；范蠡贈給鄰居，富林克林用于建造社會能力(Capacity building)，推動人們更有遠見、能力、動力和沖勁。有能力的人可以為社會服務，有奉獻心的人才可以帶動社會進步。

今天的中國人是幸運的，我們經(jīng)歷著中國歷史從來未見的制度工程，努力建設持續(xù)開放及法治的社會，擁抱經(jīng)濟動力和健康自我概念的發(fā)展，盡管未盡完善，亦不必像范蠡一樣受制于當時社會價值觀，只能以「無我」為外衣，追求「自我」，今日我們可以像富蘭克林建立自我，追求無我。在今天，停滯的思想模式已變得不合時宜，這不是要棄舊立新，采取二元對立、非黑即白的思維，而是要鼓勵傳 統(tǒng)的更生力，使中國文化更適用于層次多元的世界。在全球化的今天，我們要懂得比較歷史，觀察現(xiàn)在和夢想未來。從商的人，應更積極、更努力、更自律，建立公平公正，有道德感，自重和守法精神的社會，才可為穩(wěn)定、自由的原則賦予真正的意義。盡管沒有外在要求，我們要愿意利用我們的智慧和勇氣，為自己、企業(yè)和社會創(chuàng)造財富和機會，各適其適。最近我閱到一段故事《三等車票》，在印度一位善心的富孀，臨終遺愿要將她的金錢，留給同村的貧困小孩分批搭乘三等火車，讓他們有機會見識自己的國家，增長知識之余，更可體會世界的轉變和希望?！冈苑N思想，成就行為；栽種行為，成就習慣；栽種習慣，成就性格；栽種性格，成就命運?！惯@不知道是誰說的話，但我覺得適用于個人和國家。

我最近常常對人說，我有了第三個兒子，朋友們聽說后都一臉不好意思的恭喜我。我是很高興，我不僅愛他，我的兒子也將愛他，我的孫兒也將愛他。我的基金會就是我第三個兒子。過去六十多年的工作，滄海桑田，但我始終堅持最重要的核心價值：公平、正直、真誠、同情心，憑仗努力和蒙上天的眷顧，循正途爭取到一定的成就，我相信，我已創(chuàng)立的一定能繼續(xù)發(fā)揚；我希望，財富的能力可有系統(tǒng)地發(fā)揮。我們要同心協(xié)力，積極、真心、決心，在這個世上散播最好的種子，并肩建立一個較平等及富有同情心的社會，亦為經(jīng)濟、教育及醫(yī)療作出貢獻；希望大家抱著慷慨寬容的胸懷，打造奉獻的文化，實現(xiàn)我們?nèi)松钣幸饬x的目標，為我們心愛的民族和人類創(chuàng)造繁榮和幸福。謝謝大家。

二○○四年六月廿八日