第一篇：中國(guó)家居賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理模式

家居賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理模式

市場(chǎng)營(yíng)銷為導(dǎo)向的服務(wù)與管理模式

一、運(yùn)營(yíng)管理模型

立足前端 決勝終端

立足前端就是立足商場(chǎng)和各品牌專賣店，為客戶提供優(yōu)雅、舒適的購(gòu)物環(huán)境，琳瑯滿目的品牌商品，微笑熱情的禮儀服務(wù)，誠(chéng)信豁達(dá)的引導(dǎo)消費(fèi)，從而達(dá)到引起客戶的購(gòu)買欲望，形成交易的目的。決勝終端就是通過(guò)保質(zhì)保量的按時(shí)交貨，優(yōu)質(zhì)禮儀的送裝服務(wù)完成交易。決勝終端實(shí)質(zhì)上就是決勝客戶的滿意度，檢驗(yàn)我們的誠(chéng)信度。在正常情況下，客戶的滿意度是在終端最后形成的。

決勝終端者贏天下，好的產(chǎn)品、好的品牌如果沒(méi)有誠(chéng)信和好的服務(wù)就會(huì)影響到產(chǎn)品品牌的自身價(jià)值，產(chǎn)生不好的口碑，自然會(huì)減少回頭客，影響銷售，減少利潤(rùn)。相反，誠(chéng)信好，服務(wù)好，即使經(jīng)營(yíng)的不是一線、二線品牌，同樣可以決勝終端，贏得客戶的信賴和最佳滿意度。二、十項(xiàng)管理支撐體系 消防安全管理；商場(chǎng)環(huán)境管理； 物業(yè)設(shè)施管理；商戶裝修管理； 品牌結(jié)構(gòu)管理；商戶銷售管理； 售后服務(wù)管理；行為規(guī)范管理； 營(yíng)銷活動(dòng)管理；績(jī)效考核管理。附其中之一《銷售管理》以供參考 銷售管理（400分）

1、專賣店內(nèi)嚴(yán)禁銷售未申報(bào)、登錄的產(chǎn)品以及“雷同產(chǎn)品”。如違反，對(duì)專賣店負(fù)責(zé)人罰款200元，扣（50分）。

2、因產(chǎn)品問(wèn)題或服務(wù)不周引起顧客批評(píng)、投訴，一個(gè)月內(nèi)接到顧客投訴一次，經(jīng)查證屬實(shí)，對(duì)當(dāng)事人罰款50元，扣（50分），并責(zé)成專賣店負(fù)責(zé)人限時(shí)解決顧客投訴問(wèn)題。一個(gè)月內(nèi)接到顧客投訴兩次及以上，經(jīng)查證屬實(shí)，對(duì)當(dāng)事人罰款100元，一票否決，并責(zé)成專賣店負(fù)責(zé)人限時(shí)解決顧客投訴問(wèn)題。

3、售后服務(wù)中能夠正確處理顧客投訴，如果發(fā)現(xiàn)未處理好，造成媒體曝光，損害XX家居形象，對(duì)專賣店負(fù)責(zé)人罰款2000元，一票否決，并責(zé)成專賣店負(fù)責(zé)人限時(shí)解決顧客投訴問(wèn)題。

4、同城市各連鎖經(jīng)營(yíng)專賣店內(nèi)銷售的同品牌、同款式、同型號(hào)的商品價(jià)格必須統(tǒng)一。如違反，對(duì)專賣店負(fù)責(zé)人罰款100元，扣30分。

5、《商品訂貨合同》、《繳款單》、《反饋表》等填寫規(guī)范、真實(shí)、完整、清晰。如違反，對(duì)當(dāng)事人罰款10元，扣（20分）。

6、應(yīng)遵守商場(chǎng)制定的退換貨制度，如不執(zhí)行或故意拖延退換貨事宜，有意刁難顧客及不服從主管部門裁決，對(duì)專賣店負(fù)責(zé)人罰款1000元，一票否決。

7、專賣店內(nèi)嚴(yán)禁銷售“三無(wú)”產(chǎn)品、“假冒偽劣”產(chǎn)品。如違反，對(duì)專賣店負(fù)責(zé)人罰款2000元，一票否決。

8、擺放商場(chǎng)統(tǒng)一制定的商品標(biāo)價(jià)簽，擺放規(guī)范，做到明碼標(biāo)價(jià)、一物一簽；標(biāo)價(jià)簽內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確。無(wú)私自涂改現(xiàn)象。如違反，對(duì)專賣店負(fù)責(zé)人罰款200元，一票否決。

9、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中嚴(yán)禁場(chǎng)外交易或私自收銀、開(kāi)虛假單證。如違反，對(duì)專賣店負(fù)責(zé)人罰款2000元，一票否決。

10、銷售商品不亂打折扣、不違規(guī)操作。如違反，對(duì)專賣店負(fù)責(zé)人罰款2000元，一票否決。

11、在銷售過(guò)程中，應(yīng)如實(shí)向顧客介紹商品，不貶低、詆毀其他專賣店產(chǎn)品。無(wú)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象，如違反，對(duì)專賣店負(fù)責(zé)人罰款500元，一票否決。

三、商務(wù)主管（督導(dǎo)）日常管理工作細(xì)則與工作流程

1.8：30工作人員到崗，在員工通道迎接導(dǎo)購(gòu)員。（工作人員可輪流，但不能少于兩人）

2.督促導(dǎo)購(gòu)員IC卡打考勤。3.早餐不準(zhǔn)帶入場(chǎng)內(nèi)。

4.非商場(chǎng)商戶、導(dǎo)購(gòu)銷售人員不準(zhǔn)進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)。5.電動(dòng)車、自行車停放指定位置。8:45～8:55（商場(chǎng)所有工作人員到崗）1.工作人員自查儀表儀態(tài)，整理好工裝。2.準(zhǔn)備晨會(huì)內(nèi)容。3.文件夾準(zhǔn)備。4.檢查并開(kāi)啟對(duì)講機(jī)。8:55～9:00 1.開(kāi)啟晨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)照明。（責(zé)任到人）

2.督促導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)入晨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)（播音員晨會(huì)播音流程）3.檢查導(dǎo)購(gòu)員儀容儀表。

4.遲到的導(dǎo)購(gòu)員，上午九點(diǎn)停止進(jìn)場(chǎng)，九點(diǎn)三十分商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間到時(shí)放行。（略）

四、家居連鎖商場(chǎng)總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、市場(chǎng)調(diào)研（定期對(duì)區(qū)域同類建材家居市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，調(diào)研內(nèi)容包括建筑結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)面積、購(gòu)物環(huán)境、品牌定位、品牌規(guī)劃、品牌結(jié)構(gòu)、品牌布局、品牌名稱、品牌數(shù)量、品牌同質(zhì)，人氣指數(shù)、營(yíng)銷方式、宣傳資料、租金價(jià)位及收取方式等）

2、商場(chǎng)鋪位營(yíng)銷（確認(rèn)商場(chǎng)的品牌定位、品牌規(guī)劃、品牌布局、品牌結(jié)構(gòu)和品牌分類區(qū)域，并制定各樓層區(qū)域鋪位品牌分布平面圖；每月對(duì)場(chǎng)內(nèi)未營(yíng)銷的空鋪位和招商情況進(jìn)行分析，主動(dòng)尋求新的意向商戶入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，確保商場(chǎng)出租率指標(biāo)的完成。做到評(píng)估在前，過(guò)程監(jiān)控，及時(shí)補(bǔ)缺）

3、協(xié)助商戶營(yíng)銷

4、商場(chǎng)場(chǎng)租收取

5、商場(chǎng)日常運(yùn)營(yíng)管理

6、專賣店銷售管理（略）

五、統(tǒng)計(jì)分析

（一）月度合同單銷售額統(tǒng)計(jì)

（二）合同單銷售額同比與環(huán)比

（三）合同單平均金額同比與環(huán)比

（四）專賣店按平方米銷售額和類別平方米銷售額進(jìn)行排序

（五）顧客購(gòu)買力方向與比例分析（略）

消費(fèi)文化為導(dǎo)向的專賣店文化模式

一、家居流通企業(yè)文化的特點(diǎn)

商品流通企業(yè)與生產(chǎn)制造企業(yè)相比，其企業(yè)文化具有如下兩個(gè)方面的特點(diǎn)： 1．商品流通企業(yè)文化以營(yíng)銷行為文化為中心

文化以人為載體，一個(gè)企業(yè)的文化特點(diǎn)必然內(nèi)化到每一個(gè)員工的內(nèi)心深處，并通過(guò)他們的行為表現(xiàn)出來(lái)，包括語(yǔ)言、動(dòng)作、表情、禮節(jié)等。這是企業(yè)文化在員工身上的外化，稱為行為文化。商品流通企業(yè)以營(yíng)銷活動(dòng)為中心，而且營(yíng)銷活動(dòng)直接形成了企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品，因此通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)的營(yíng)銷行為文化處于重要地位，是企業(yè)文化的中心。

首先，顧客需要優(yōu)秀的營(yíng)銷行為文化。顧客到商店，既需要商品，也需要服務(wù)，而且優(yōu)質(zhì)服務(wù)會(huì)促進(jìn)顧客購(gòu)買商品。生產(chǎn)企業(yè)主要以產(chǎn)品顯示它的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，流通企業(yè)主要是通過(guò)服務(wù)來(lái)吸引顧客。流通企業(yè)“服務(wù)第一”、“用戶至上”、“用戶就是上帝”等經(jīng)營(yíng)理念都要通過(guò)具體的營(yíng)銷行為才能實(shí)現(xiàn)。熱情的態(tài)度、規(guī)范的操作、文明的商業(yè)用語(yǔ)、相互尊重的禮節(jié)等都是顧客所需要的，這些會(huì)給顧客留下深刻的印象，是形成流通企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要方面。

其次，營(yíng)銷行為文化是商品流通企業(yè)文化傳播的窗口。企業(yè)文化所形成的企業(yè)特色，提高了企業(yè)的知名度和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，但這是建立在用戶認(rèn)可的基礎(chǔ)上的。所以企業(yè)文化需要傳播，只有傳播才能提高企業(yè)的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力。人的任何社會(huì)行為都具有文化含義，是一種文化符號(hào)。商品流通企業(yè)營(yíng)銷人員的營(yíng)銷行為是本企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)精神和制度體系等文化內(nèi)容的體現(xiàn)。這是由于企業(yè)文化具有導(dǎo)向、約束、激勵(lì)等功能，在這些功能的作用下，使得企業(yè)員工的營(yíng)銷行為必然表現(xiàn)出本企業(yè)的文化特色，用戶和顧客就是根據(jù)他們的行為感知并認(rèn)可企業(yè)的文化特色，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)文化的傳播。

二、消費(fèi)文化

消費(fèi)文化是由消費(fèi)者的價(jià)值觀、信念、需求、放心、欣賞、處事方式等組成的其特有的文化形象。

微笑熱情，禮儀服務(wù)，引導(dǎo)消費(fèi)，誠(chéng)信客戶。打造五優(yōu)放心購(gòu)物商場(chǎng)，使每一位到家居賣場(chǎng)的消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)的家居商品：

例如：品牌放心、品質(zhì)放心、價(jià)格放心、售后放心、承諾放心。就是滿足消費(fèi)者需求的一種消費(fèi)文化的體現(xiàn)。

三、專賣店文化

專賣店文化是一個(gè)行業(yè)文化。是在專賣實(shí)踐中形成的具有時(shí)代特征、反映專賣特色、體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)的價(jià)值觀念體系。

專賣店文化是在特定的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，專賣群體所形成的一種包含精神心理文化、營(yíng)銷管理文化、語(yǔ)言行為文化、賣場(chǎng)裝飾文化和樣品文化等在內(nèi)的多層面結(jié)構(gòu)體系。專賣店文化不僅僅是一個(gè)概念，它是一種承傳、一種精神、一種活力、一種風(fēng)貌；更是以專賣店服務(wù)理念為核心的總和。在新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，對(duì)得勝而言，加強(qiáng)專賣店的文化建設(shè)，對(duì)滿足消費(fèi)需求，提升商戶效益，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展有著極其重要的作用和深遠(yuǎn)的意義。

專賣店文化包含的內(nèi)容：

1、提升導(dǎo)購(gòu)銷售人員的禮儀形象、行為規(guī)范、服務(wù)意識(shí)、營(yíng)銷技巧、與 顧客溝通能力及商品知識(shí)；

2、提升商戶伙伴的品牌意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、管理意識(shí)；

3、提升專賣店的品牌文化、產(chǎn)品文化、營(yíng)銷氛圍；

專賣店文化的基本內(nèi)容，對(duì)提升專賣店效益將起到積極的推動(dòng)作用。

四、商場(chǎng)與專賣店文化的承接

1、大力宣傳家本家居賣場(chǎng)是放心購(gòu)物商場(chǎng)

2、設(shè)計(jì)放心購(gòu)物專賣店，強(qiáng)化導(dǎo)購(gòu)銷售人員素質(zhì)

3、“微笑從我做起，形象從我做起，服務(wù)從我做起 ”行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施

4、邀請(qǐng)賣場(chǎng)商戶做評(píng)委，參與商場(chǎng)管理

5、開(kāi)展“比服務(wù)，比銷售”勞動(dòng)競(jìng)賽（略）

五、家居消費(fèi)文化與馬斯洛的需要層次論 1.生理上的需要。2.安全上的需要。3.感情上的需要 4.尊重的需要。5.自我實(shí)現(xiàn)的需要。

◆如何將馬斯洛的需要層次論延伸到家居消費(fèi)文化：

1.家居商品的使用需要；

（在引導(dǎo)消費(fèi)的基礎(chǔ)上刺激消費(fèi)）2.環(huán)保與安全的需要；

（在放心消費(fèi)的基礎(chǔ)上刺激消費(fèi)）3.與顧客感情溝通的需要；

（感情溝通的過(guò)程就是引導(dǎo)消費(fèi)的過(guò)程）4.顧客受尊重的需要；

（購(gòu)物環(huán)境、商品銷售、售后服務(wù)）5.擁有一個(gè)美好的家的需要；（滿足顧客個(gè)性需求，引導(dǎo)顧客自我實(shí)現(xiàn)）

提升商戶效益為導(dǎo)向的品牌營(yíng)銷模式

一、家居一體化營(yíng)銷模式

以商戶效益提升為中心，實(shí)行三點(diǎn)一線營(yíng)銷模式。即以商場(chǎng)、商家、商機(jī)為三點(diǎn)一線，重點(diǎn)是尋求有價(jià)值的商機(jī)，為消費(fèi)者提供更多的購(gòu)買理由。

實(shí)行家居服務(wù)一體化模式。從五個(gè)方位系列化、層次化的展開(kāi)，即：“家居匯”家居實(shí)景展示平臺(tái)；（房地產(chǎn)）；“家居匯”家居設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)；（獨(dú)立設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)）；“家居匯”家裝風(fēng)格體驗(yàn)平臺(tái)（家裝企業(yè)）；“家居匯”家居商品信息發(fā)布平臺(tái)；“家居匯”與媒體合作推廣平臺(tái)；一體化服務(wù)消費(fèi)者；簡(jiǎn)稱“五位一體”家居服務(wù)一體化模式。

二、“家居匯”全套方案操作執(zhí)行細(xì)則（略）

三、家居賣場(chǎng)品牌推廣

1、媒體選擇

2、常規(guī)促銷手段

四、品牌營(yíng)銷主要崗位職責(zé)

（一）、商場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)制定的年度經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效考核目標(biāo)，并逐項(xiàng)落實(shí)到位。

2、以商戶效益提升為中心，根據(jù)各商場(chǎng)的定位，確定品牌營(yíng)銷模式、理念、思路、方法。并根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)的現(xiàn)狀與特點(diǎn)，制定年度、月度營(yíng)銷工作計(jì)劃和階段性的宣傳推廣營(yíng)銷方案。

3、根據(jù)年度、月度營(yíng)銷工作計(jì)劃和階段性的宣傳推廣營(yíng)銷方案，編制年度總預(yù)算，并嚴(yán)格按照集團(tuán)批復(fù)的總預(yù)算方案執(zhí)行。

4、對(duì)引進(jìn)的品牌實(shí)行準(zhǔn)入制。統(tǒng)一評(píng)估審定后，根據(jù)各商場(chǎng)的定位和各樓層區(qū)域鋪位品牌分布平面圖，實(shí)行對(duì)號(hào)入座。

5、嚴(yán)格實(shí)行品牌經(jīng)營(yíng)專賣店制，對(duì)商戶合作伙伴所經(jīng)營(yíng)的品牌據(jù)實(shí)登錄（含主營(yíng)品牌與兼營(yíng)品牌），防止“假冒偽劣”、“三無(wú)產(chǎn)品”、未申報(bào)批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品混入場(chǎng)內(nèi)。

6、負(fù)責(zé)落實(shí)各商場(chǎng)年度、月度銷售額的盈虧平衡點(diǎn)指標(biāo)。（根據(jù)各商場(chǎng)的計(jì)租面積、所屬專賣店每平方米的平均運(yùn)營(yíng)成本、商品銷售的平均系數(shù)而制定。）

7、每月５日召開(kāi)一次各商場(chǎng)營(yíng)銷態(tài)勢(shì)分析會(huì)，根據(jù)各商場(chǎng)品牌營(yíng)銷員（主管）提供的月度《商場(chǎng)營(yíng)銷分析報(bào)告》中的數(shù)據(jù)與上月制定的鋪位營(yíng)銷指標(biāo)、月度銷售額指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分

析，如未完成指標(biāo)，找出原因，確定改進(jìn)措施，確保商場(chǎng)出租率和銷售額指標(biāo)的完成。

（二）策劃經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)按照市場(chǎng)營(yíng)銷部制定的品牌營(yíng)銷模式、理念、思路、方法進(jìn)行全方位的工作拓展。以商戶效益提升為中心，根據(jù)各商場(chǎng)區(qū)域市場(chǎng)狀況，制定年度、月度工作計(jì)劃和階段性營(yíng)銷策劃推廣方案。

2、根據(jù)年度、月度工作計(jì)劃和階段性的營(yíng)銷策劃推廣方案，編制年度總預(yù)算，并嚴(yán)格按照集團(tuán)批復(fù)的總預(yù)算方案執(zhí)行。

3、負(fù)責(zé)按照批復(fù)的營(yíng)銷策劃推廣方案與相關(guān)媒體部門進(jìn)行對(duì)接，并做好促銷活動(dòng)的組織落實(shí)工作。

4、負(fù)責(zé)收集當(dāng)?shù)貐^(qū)域市場(chǎng)的內(nèi)部調(diào)研、外部調(diào)研、媒體調(diào)研信息；對(duì)本月商場(chǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷情況和促銷活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估。按照規(guī)定的格式版本，在每月5日呈交月度《市場(chǎng)營(yíng)銷分析報(bào)告》予集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和各部總經(jīng)理。

5、負(fù)責(zé)對(duì)已投入的所有媒體廣告進(jìn)行監(jiān)測(cè)，按照規(guī)定的格式版本，每月5日呈交《關(guān)于媒體投放的監(jiān)測(cè)報(bào)告和效果評(píng)估》予集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，簽字確認(rèn)后存檔。

滿足消費(fèi)需求為導(dǎo)向的招商與品牌管理模式

一、招商計(jì)劃書

（一）招商原則

招商的目的是為了吸引知名廠家、商家到家居廣場(chǎng)投資經(jīng)

商，出租經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的使用權(quán)。因此招商要根據(jù)市場(chǎng)需求和廣場(chǎng)規(guī)劃定位來(lái)確定，具體說(shuō)應(yīng)考慮以下5個(gè)因素：

1、自身的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目規(guī)劃定位；（廣場(chǎng)區(qū)域分布與平方米）

2、引進(jìn)廠家、商家的目標(biāo)定位；（品牌招商計(jì)劃）

3、所在城市和區(qū)域的購(gòu)買力分析；（房地產(chǎn)和家裝消費(fèi)調(diào)研）

4、廣場(chǎng)品牌推廣方案，運(yùn)營(yíng)模式，招商政策制定；

5、開(kāi)業(yè)日期的確定；

（二）經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目規(guī)劃定位

1、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目區(qū)域規(guī)劃 1）家具商品區(qū)域規(guī)劃 2）建材商品區(qū)域規(guī)劃； 3）家電商品區(qū)域規(guī)劃；

2、配套設(shè)施區(qū)域規(guī)劃

1）商場(chǎng)設(shè)置多功能廳若干，提供廠家、商家品牌推廣或會(huì)議使用； 2）商場(chǎng)設(shè)置多家銀行，以方便廠家、商家；

3）商場(chǎng)設(shè)置餐廳，咖啡館，健身中心等，集休閑、娛樂(lè)為一體

（三）招商準(zhǔn)備工作

1、招商宣傳畫冊(cè)；

2、招商人員招聘；

3、招商人員培訓(xùn)；

4、招商計(jì)劃書；（略）

（四）招商工作正式開(kāi)展前的策略思考：

1、家居服務(wù)一體化經(jīng)營(yíng)理念與區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀的融入性；

2、招商計(jì)劃實(shí)施的時(shí)機(jī)把握；

3、為廣場(chǎng)發(fā)展的遠(yuǎn)景造勢(shì)，將有利于招商開(kāi)展

4、可能面臨的招商問(wèn)題：（略）

（五）招商組織與方式

（六）招商談判的特點(diǎn)

（七）招商談判的原則

二、招商與品牌管理崗位職責(zé)說(shuō)明

1、定期對(duì)區(qū)域同類家居市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，原則上每月兩次基本調(diào)研，每年兩次重點(diǎn)調(diào)研（即：一年兩屆廣東家具展銷會(huì)前），調(diào)研內(nèi)容包括建筑結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)面積、購(gòu)物環(huán)境、品牌定位、品牌結(jié)構(gòu)、品牌規(guī)劃、品牌布局、品牌數(shù)量、品牌同質(zhì)、人氣指數(shù)、營(yíng)銷方式、宣傳資料、租金價(jià)位及收取方式等，并撰寫《月度市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告》，每月2日呈交商場(chǎng)總經(jīng)理和市場(chǎng)營(yíng)銷部。

2、根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研情況協(xié)助商場(chǎng)總經(jīng)理確認(rèn)商場(chǎng)的品牌定位、品牌規(guī)劃、品牌布局、品牌結(jié)構(gòu)和品牌分類區(qū)域，并制定各樓層區(qū)域鋪位品牌分布平面圖。

3、對(duì)引進(jìn)的品牌實(shí)行準(zhǔn)入制。根據(jù)商場(chǎng)的定位和各樓層區(qū)域鋪位品牌分布平面圖，協(xié)助商場(chǎng)總經(jīng)理進(jìn)行招商。按照各樓層區(qū)域鋪位品牌分布平面圖，實(shí)行對(duì)號(hào)入座。（略）

三、招商政策與招商指南

（一）介紹商場(chǎng)的品牌規(guī)劃與布局

（二）鋪位租金標(biāo)準(zhǔn)及公攤系數(shù)（略）

四、如何為經(jīng)銷商提供投資經(jīng)商的理由

1、企業(yè)簡(jiǎn)介與榮譽(yù)，行業(yè)地位介紹；

2、推廣主題與商場(chǎng)愿景；

3、商場(chǎng)所處城市、區(qū)域環(huán)境介紹

4、商場(chǎng)定位；

五、合理的品牌結(jié)構(gòu)是滿足消費(fèi)需求，提升商戶效益的保障

（一）品牌經(jīng)營(yíng)概況分析方法：

（二）主營(yíng)品牌結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀分析方法：

（三）兼營(yíng)品牌結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀分析方法：

（四）主營(yíng)品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整方法：（原則：鞏固、調(diào)整、更新、提升）

（五）品牌布局調(diào)整方法：

第二篇：家居賣場(chǎng)企業(yè)文化

和諧和開(kāi)放的競(jìng)爭(zhēng)文化

●汪林朋，居然之家集團(tuán)總裁

什么東西都是有文化的，企業(yè)還有企業(yè)文化，但是文化不是一天形成的，需要很多軟的東西，我覺(jué)得是企業(yè)的一種境界。居然之家目前主推的消費(fèi)理念，就是誠(chéng)信，服務(wù)，在這個(gè)基礎(chǔ)上，再引入國(guó)外的一些時(shí)尚、前沿、環(huán)保的未來(lái)家居消費(fèi)潮流。比如國(guó)外有好的設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)理念等，可以先學(xué)習(xí)，再有一些創(chuàng)造，就很不錯(cuò)了，但算不上文化。

我覺(jué)得家居行業(yè)是非常市場(chǎng)化的，若真有稱作文化的東西，行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)可以算是一種非常和諧及開(kāi)放的文化。就是說(shuō)不論是從廠家的競(jìng)爭(zhēng)還是賣場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，總的來(lái)講它還是保持一個(gè)很和諧的競(jìng)爭(zhēng)，很人性的競(jìng)爭(zhēng)，不會(huì)像電商等，動(dòng)不動(dòng)搞個(gè)你死我活的，我們各個(gè)老板見(jiàn)面都很和諧，這也是跟其他行業(yè)不一樣的地方。

家居文化本質(zhì)是愛(ài)家文化

●王偉，紅星美凱龍副總裁兼京滬&西南大區(qū)總經(jīng)理

家居文化本質(zhì)上是愛(ài)家的文化，包括對(duì)家的情感，對(duì)家具藝術(shù)的追求，內(nèi)涵非常豐富。家庭是社會(huì)基本的細(xì)胞，家庭穩(wěn)定，社會(huì)就穩(wěn)定，實(shí)際上，愛(ài)家的文化是最重要的文化，超越了事業(yè)，是人生的意義之一。

紅星美凱龍與其他賣場(chǎng)最大的區(qū)別也體現(xiàn)在對(duì)家文化的理解上，我們倡導(dǎo)健康、環(huán)保、關(guān)愛(ài)家人的生活，不僅僅是出售家居產(chǎn)品，也希望讓消費(fèi)者體驗(yàn)到家居之美，這是我們企業(yè)的特色。紅星美凱龍一直很倡導(dǎo)文化營(yíng)銷的，未來(lái)我們還會(huì)把文化營(yíng)銷做得更加生動(dòng)，我們會(huì)在每年12月舉行“愛(ài)家節(jié)”，會(huì)定期舉辦一些論壇、講座，傳播我們的愛(ài)家文化，這個(gè)文化不僅僅體現(xiàn)在我們與顧客的溝通，與商戶的合作中，還會(huì)在內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理中倡導(dǎo)。

消費(fèi)者需求促企業(yè)提升

●劉長(zhǎng)河，城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)董事長(zhǎng)

在企業(yè)文化方面，城外誠(chéng)算是做得比較用心的。現(xiàn)在很多消費(fèi)者都有海外經(jīng)歷，眼光、水平，都比較高，不是簡(jiǎn)單的買個(gè)家庭用品，都希望自己的家里能有點(diǎn)文化氣息，對(duì)于市場(chǎng)也有了要求。所以整個(gè)行業(yè)里面都在通過(guò)軟環(huán)境、硬環(huán)境的提升，滿足消費(fèi)者需求。

我們未來(lái)在原有的一些活動(dòng)的基礎(chǔ)上，可能會(huì)加大對(duì)于國(guó)學(xué)、孝道文化的宣傳，包括開(kāi)一些國(guó)學(xué)講堂，到社區(qū)舉辦諸如“誰(shuí)家小孩背《弟子規(guī)》背得最好”等活動(dòng)。我覺(jué)得傳統(tǒng)文化必須倡導(dǎo)，雖然微不足道，但是可以先從城外誠(chéng)做起，再帶動(dòng)全社會(huì)去做，我們雖然只是企業(yè)行業(yè)，但是企業(yè)也應(yīng)該有一種社會(huì)責(zé)任感，雖然不是直接的促銷，但也能提升品牌。

找到與消費(fèi)者的契合點(diǎn)

●殷玉新，東方家園家居廣場(chǎng)副總經(jīng)理

家居行業(yè)的特殊性一方面是跟房產(chǎn)相關(guān)聯(lián)非常密切，另一方面屬于生活中的大件消費(fèi)，老百姓關(guān)注的程度相對(duì)更高。從行業(yè)發(fā)展角度來(lái)講，行業(yè)文化當(dāng)然有必要建立，有利于行業(yè)良性積極向上地發(fā)展。

但是隨著市場(chǎng)的推進(jìn)，企業(yè)每個(gè)階段也會(huì)有不一樣的目標(biāo)，好事當(dāng)然要去做，但是目前整個(gè)家居市場(chǎng)狀況也不太好，所以關(guān)鍵還得看能否找到與消費(fèi)者的契合點(diǎn)，滿足他們的需求，而且我們屬于比較保守的企業(yè)，可能目前還是將重點(diǎn)放在提升服務(wù)，滿足消費(fèi)者需求上。

個(gè)性、環(huán)保是趨勢(shì)

●周瓊，百安居公關(guān)傳播經(jīng)理

家居行業(yè)的文化可以認(rèn)為是行業(yè)的一種趨勢(shì)，比如個(gè)性化、健康環(huán)保等。一方面現(xiàn)在的消費(fèi)者越來(lái)越講求個(gè)性，家裝行業(yè)也推出不少個(gè)性化裝修方案和服務(wù)。另一方面，一站式購(gòu)物和標(biāo)準(zhǔn)化套餐對(duì)他們來(lái)說(shuō)，將是更省心的裝修方式。

此外，“綠色家裝”的理念也將會(huì)是行業(yè)流行的一個(gè)主題，近年來(lái)，百安居一直與業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的家裝產(chǎn)品制造企業(yè)一起，為消費(fèi)者提供安全、環(huán)保的產(chǎn)品，以推動(dòng)綠色家裝的發(fā)展。

性價(jià)比是行業(yè)文化核心

●陳志宇，天貓愛(ài)蜂潮投資有限公司總裁

家居行業(yè)的文化就是誠(chéng)信為根、服務(wù)為本，對(duì)我們而言，性價(jià)比是核心。天貓愛(ài)蜂潮的特色就是網(wǎng)絡(luò)渠道、線上品牌與線下品牌相結(jié)合、規(guī)模不大但類目齊全。所以說(shuō)我們的優(yōu)勢(shì)包括推廣渠道成本低，精準(zhǔn)度高，客戶能夠線上線下雙渠道并行，產(chǎn)品與傳統(tǒng)大賣場(chǎng)相比有明顯的性價(jià)比。

目前我們所做的一切動(dòng)作，都是圍繞消費(fèi)者而進(jìn)行的，線上選購(gòu)、線下體驗(yàn)、打造售后有擔(dān)保的誠(chéng)信體系和服務(wù)體系，去掉中間環(huán)節(jié)做出性價(jià)比，給消費(fèi)者真正意義上的實(shí)惠，同時(shí)也是服務(wù)于這個(gè)行業(yè)的文化。

倡導(dǎo)責(zé)任消費(fèi)的理念

●何汕，高力國(guó)際燈具港總經(jīng)理

家居業(yè)消費(fèi)的文化內(nèi)容很多，對(duì)我們而言，為首的就是責(zé)任消費(fèi)，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。高力燈具不僅做到了從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在連續(xù)8年無(wú)投訴，還一直在做公益活動(dòng)，所以我們希望消費(fèi)者也能夠?qū)τ谝恍┯胸?zé)任心，有企業(yè)文化的賣場(chǎng)，有選擇的消費(fèi)，與企業(yè)一起倡導(dǎo)責(zé)任消費(fèi)的理念。

比如差不多價(jià)格的情況下在高力燈具港消費(fèi)，我們會(huì)有更多的精力和財(cái)力投入到資助貧困兒童的公益事業(yè)中，消費(fèi)者是在購(gòu)物的同時(shí)，默默地獻(xiàn)了愛(ài)心了。

文化與品位相關(guān)聯(lián)

●蘇紅梅，賀美麗家燈飾廣場(chǎng)總經(jīng)理

現(xiàn)在家居消費(fèi)已經(jīng)逐漸上升到文化消費(fèi)的層次，過(guò)去家具可能只是解決功能性需求的，但現(xiàn)在幾乎都不是了。

以燈為例，燈也是一種文化，以前燈可能就只是照明，但是現(xiàn)在的燈，又叫做燈飾。前者更重功能，后者因?yàn)槭且环N飾品，肯定是一種文化的體現(xiàn)，是跟主人的審美、文化程度、品位相關(guān)聯(lián)的。

另一方面，文化的發(fā)展也會(huì)帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)，有文化才會(huì)有更多更好的產(chǎn)品出現(xiàn)。賀美麗家雖然叫燈飾賣場(chǎng)，但其實(shí)是一個(gè)家居生活館，不光是全掛上燈，還將家具、燈具、飾品相結(jié)合，還將引進(jìn)一些在北京目前都沒(méi)有的進(jìn)口品牌，這將成為我們的特色。

第三篇：解讀中國(guó)家居建材賣場(chǎng)考試

解讀中國(guó)家居建材賣場(chǎng) 多選題

1.宜家2009年中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)排行榜位居____位，實(shí)現(xiàn)售額____億元 √

A 48/512

B 58/412

C 68/312

D 78/212

正確答案： C

2.西方國(guó)家的發(fā)展來(lái)看，一個(gè)國(guó)家或地區(qū)人均年收入達(dá)多少美元時(shí)，建材家居市場(chǎng)就會(huì)迅速發(fā)展 √

A 200-350

B 400-550

C 600-850

D 900-1050

正確答案： C

3.商場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)不包括 √

A統(tǒng)一著裝

B統(tǒng)一收銀

C統(tǒng)一布局

D統(tǒng)一規(guī)模

正確答案： D

4.零售業(yè)態(tài)的主要分類不包括 √

A零售業(yè)的商品結(jié)構(gòu)

B零售業(yè)的租金

C零售業(yè)的規(guī)模

D零售業(yè)的目標(biāo)顧客

正確答案： B

5.攤位制經(jīng)營(yíng)劣勢(shì)包含 √

A商品質(zhì)量信譽(yù)度低

B交易行為不規(guī)范

C服務(wù)質(zhì)量較差

正確答案： A B C

6.超市化經(jīng)營(yíng)的劣勢(shì)包括 √

A投資較高

B有一定經(jīng)營(yíng)難度

C風(fēng)險(xiǎn)較大

D對(duì)經(jīng)營(yíng)管理人員素質(zhì)要求較高

正確答案： A B C D

7.我國(guó)設(shè)立連鎖家居建材店,提供一站式購(gòu)足和一條龍服務(wù)，停車位____個(gè)以上.√

A 100

B 200

C 300

D 400

正確答案： C

8.攤位制經(jīng)營(yíng)的基本特征中，物業(yè)主對(duì)商戶不提供哪些服務(wù)？ √

A信息

B儲(chǔ)存

C運(yùn)輸

D配送

正確答案： A B C D

9.我國(guó)國(guó)家“質(zhì)檢總局”和“標(biāo)準(zhǔn)委”聯(lián)合發(fā)布《零售業(yè)態(tài)分類》(GB／T18106--2004)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)于_______實(shí)施 √

A 38261

B 38626

C 38991

D 39356

正確答案： A

10.金盛集團(tuán)旗下包含哪三大產(chǎn)業(yè)？ √A商業(yè)百貨

B家居連鎖

C置業(yè)投資

D金融服務(wù)

正確答案： A B C

11.商場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)包括 √

A經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較小

B資金回籠較快

C商品質(zhì)量信譽(yù)度有一定保障

D交易行為較規(guī)范

E服務(wù)質(zhì)量不斷提高

正確答案： A B C D E

12.攤位制經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)包含以下哪些？ √A商品價(jià)格相對(duì)低廉

B投資少

C回籠快

D風(fēng)險(xiǎn)小

正確答案： A B C D

13.金盛集團(tuán)創(chuàng)建的時(shí)間是 √

A 1985

B 1995

C 1998

D 1990

正確答案： B

14.家居建材店?duì)I業(yè)面積一般在平方米以上 √

A 5000

B 6000

C 7000

D 8000

正確答案： B

15.紅星美凱龍2009年銷售總額突破____億元 √

A 113

B 213

C 313

D 413

正確答案： C

第四篇：賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)主管崗位職責(zé)

賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)主管崗位職責(zé)

賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)主管不但要了解賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)主管崗位職責(zé)，更加要嚴(yán)格按照賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)主管崗位職責(zé)來(lái)指導(dǎo)自己開(kāi)展每日工作。簡(jiǎn)單說(shuō)，賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)主管崗位職責(zé)是賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)主管工作內(nèi)容和工作范圍的一個(gè)說(shuō)明。下面介紹下賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)主管崗位職責(zé)有哪些。

賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)落實(shí)、完成營(yíng)銷管理部分解、下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo);

賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)主管崗位職責(zé)

2、負(fù)責(zé)組織、檢查營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的補(bǔ)貨、理貨、商品陳列工作;

賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)主管崗位職責(zé)

3、負(fù)責(zé)進(jìn)店上架銷售商品質(zhì)量、計(jì)量、價(jià)格的日常監(jiān)督、檢查、管理及殘次、滯銷商品清理返庫(kù)工作;

賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)主管崗位職責(zé)

4、負(fù)責(zé)定時(shí)指定專人進(jìn)行孤兒商品回收工作;

賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)主管崗位職責(zé)

5、負(fù)責(zé)組織、落實(shí)對(duì)賣場(chǎng)商品進(jìn)行生產(chǎn)日期、保質(zhì)期的檢查工作;

賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)主管崗位職責(zé)

6、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)內(nèi)庫(kù)存商品日常監(jiān)控、建帳、保管工作;

賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)主管崗位職責(zé)

7、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查商品價(jià)簽、特價(jià)POP、特價(jià)宣傳品的規(guī)范性管理;

賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)主管崗位職責(zé)

8、負(fù)責(zé)具體落實(shí)促銷實(shí)施工作;

賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)主管崗位職責(zé)

9、負(fù)責(zé)員工、信息員、臨時(shí)工、理貨員的班次安排、人員調(diào)配及日?？记?、勞動(dòng)紀(jì)律、獎(jiǎng)罰考核等管理工作;

賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)主管崗位職責(zé)

10、負(fù)責(zé)門店經(jīng)營(yíng)設(shè)備設(shè)施的日常使用、維護(hù)、管理工作;

賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)主管崗位職責(zé)

11、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)商品盤點(diǎn)的組織安排和實(shí)施工作;

賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)主管崗位職責(zé)

12、負(fù)責(zé)店堂環(huán)境、設(shè)備設(shè)施、商品衛(wèi)生的監(jiān)督、檢查和管理工作;

賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)主管崗位職責(zé)

13、負(fù)責(zé)協(xié)同保衛(wèi)人員對(duì)門店的安全、消防、商品防盜的監(jiān)管工作。

第五篇：家居賣場(chǎng)開(kāi)業(yè)方案

2013年xxx國(guó)際家居生活廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)方案

引言：“齊家治國(guó)平天下”，還有什么比安居樂(lè)業(yè)更首要緊要的大事？

“天下促銷，唯有開(kāi)業(yè)”還有什么比盛大開(kāi)業(yè)更勁爆劃算的活動(dòng)？

搶占先機(jī)，開(kāi)業(yè)非來(lái)不可！

主題：

全xxx，在等待！

巨惠、巨免、巨獎(jiǎng)、巨星全來(lái)了！

xxx家居廣場(chǎng)10月1日盛大開(kāi)業(yè)

無(wú)需購(gòu)物中奔馳免費(fèi)購(gòu)物一小時(shí)

【活動(dòng)時(shí)間】：

2013年10月1-7日

【活動(dòng)細(xì)則】：

巨惠

巨惠一： 存50變500預(yù)存獨(dú)享增值

【活動(dòng)細(xì)則】：

1、9月16日—9月30日，顧客憑有效身份證件至月星家居招商中心或指定小區(qū)終端預(yù)存50元，即可獲得建材券300元，家具券200元，持該券可在月星家居、建材館各展位購(gòu)物時(shí)抵現(xiàn)金使用。（限前500名）

2、每戶僅限預(yù)存一次，同一家庭不同成員不得重復(fù)領(lǐng)取，該券不兌現(xiàn)，不找零，單筆消費(fèi)滿2000元可使用一張，單張單據(jù)每個(gè)送貨地址僅使用一次，在活動(dòng)日內(nèi)使用有效，逾期作廢。

3、現(xiàn)金券有效期為2013年10月1日—10月7日，使用該券可同時(shí)參加商場(chǎng)其他優(yōu)惠活動(dòng)，但不可作定金使用，特價(jià)商品不能使用。

4、只要使用任何一張現(xiàn)金抵用券（建材券或家具券）概不退還，如兩張都未使用可于10月8日——10月13日至家具館一樓總服務(wù)臺(tái)辦理退券手續(xù)。

【費(fèi)用承擔(dān)】：

活動(dòng)期間，展位參加活動(dòng)的累計(jì)銷售額在月租金5倍以內(nèi)（含5倍）的，建材展位承擔(dān)250元，月星補(bǔ)貼50元；家具展位承擔(dān)150，月星補(bǔ)貼50元；累計(jì)銷售額在月租金5倍以上的，超過(guò)的部分，活動(dòng)費(fèi)用由展位自行承擔(dān)。

【費(fèi)用預(yù)算】：

按500名計(jì)算，月星預(yù)計(jì)承擔(dān)約2.5萬(wàn)元。

巨惠二 ：買建材 購(gòu)家具，成交價(jià)基礎(chǔ)上商場(chǎng)再降10%

【活動(dòng)時(shí)間】：

2013年10月1日—7日

【活動(dòng)細(xì)則】：

1、活動(dòng)當(dāng)天，凡在參加活動(dòng)展位購(gòu)物的顧客單筆消費(fèi)滿1000元并將貨款一次性全額交至收銀臺(tái)的顧客，可以享受在成交價(jià)基礎(chǔ)上再下降10%補(bǔ)貼。

2、特價(jià)商品不參加本次活動(dòng)。

【費(fèi)用承擔(dān)】：

活動(dòng)期間，展位參加活動(dòng)的累計(jì)銷售額在月租金5倍以內(nèi)（含5倍）的，展位承擔(dān)7%，月星補(bǔ)貼3%；累計(jì)銷售額在月租金5倍以上的，超過(guò)的部分，活動(dòng)費(fèi)用由展位自行承擔(dān)。

【費(fèi)用預(yù)算】：

按平均每日100萬(wàn)參與活動(dòng)預(yù)算，每天須送出現(xiàn)金10萬(wàn)元，7天共需送出70萬(wàn)元，扣除展位承擔(dān)費(fèi)用后，月星預(yù)計(jì)承擔(dān)約21萬(wàn)元。

（特別提醒:凡發(fā)現(xiàn)展位在活動(dòng)中弄虛作假者，一律處以活動(dòng)金額10倍罰款?。?/p>

巨惠三：百款大家居1元扛回家

【活動(dòng)時(shí)間】：

10月2日14：00起

【活動(dòng)地點(diǎn)】：

戶外廣場(chǎng)舞臺(tái)

【操作說(shuō)明】：

1、前期向各展位征集1元商品（所有商品售價(jià)均為1元），于10月4日下午在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)集中銷售。

2、下午13：00起，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)分發(fā)抽獎(jiǎng)券（每人限領(lǐng)一張），活動(dòng)于14點(diǎn)正式開(kāi)始，主持人在抽獎(jiǎng)箱中抽取參與號(hào)碼，被抽中的顧客即有資格參與活動(dòng)，并須抽取活動(dòng)資格球（抽獎(jiǎng)箱中預(yù)設(shè)2枚小球，分別書寫“是”和“否”，顧客從2枚小球中抽取一枚，抽到“是”球即可參與活動(dòng)，選購(gòu)中意的秒殺商品，每人限購(gòu)一件商品；抽到“否”球則立即淘汰不再進(jìn)入選

購(gòu)流程。）

3、顧客選購(gòu)好商品后，到現(xiàn)場(chǎng)工作人員處登記相關(guān)信息，領(lǐng)取購(gòu)買憑證，并持該憑證至商品所在展位付款及提貨。

4、商品售完即活動(dòng)結(jié)束。

【費(fèi)用承擔(dān)】：

本活動(dòng)費(fèi)用由展位自行承擔(dān)。

巨惠四：超低買斷價(jià)限時(shí)熱賣

【活動(dòng)時(shí)間】：

10月3日、5日、6日14：00起

【活動(dòng)地點(diǎn)】：

戶外廣場(chǎng)舞臺(tái)

【活動(dòng)細(xì)則】：

1、征集展位買斷價(jià)商品（小件商品百元以內(nèi)，大件商品千元以內(nèi)，低于成本價(jià)銷售），現(xiàn)場(chǎng)搭舞臺(tái)集中銷售。提供買斷價(jià)商品的品牌，將在報(bào)媒、網(wǎng)絡(luò)、DM、終端廣告等渠道都將優(yōu)先宣傳。

2、每日13：00起發(fā)放抽獎(jiǎng)券（每人限領(lǐng)一張），主持人引導(dǎo)顧客至由各展位了解商品詳細(xì)信息?；顒?dòng)正式開(kāi)始后，主持人在抽獎(jiǎng)箱中抽取獎(jiǎng)券號(hào)碼，抽中的顧客可上臺(tái)選取買斷價(jià)商品（每人限買一件），顧客選購(gòu)好商品后，到現(xiàn)場(chǎng)工作人員處登記相關(guān)信息、領(lǐng)取購(gòu)物憑證，并至相應(yīng)展位提貨。所有商品售完即活動(dòng)結(jié)束。（特價(jià)活動(dòng)送貨及安裝費(fèi)用由顧客自理）

巨免

巨免一：10月1日免費(fèi)購(gòu)物一小時(shí)

【活動(dòng)時(shí)間】10月1日10:00—17：59

【活動(dòng)內(nèi)容】

活動(dòng)細(xì)則：凡在月星各參加活動(dòng)的展位內(nèi)購(gòu)物，并將貨款一次性全額交至月星收銀臺(tái)，即有機(jī)會(huì)參與“免費(fèi)購(gòu)物1小時(shí)”活動(dòng)。活動(dòng)期間，商場(chǎng)將累計(jì)抽取12個(gè)5分鐘時(shí)段，凡在抽中時(shí)間段購(gòu)物的顧客即可享受全額免單。

抽取的時(shí)段：10：00—10：04，10：05—10：09，10：10—10：14，10：15—10：19，10：20—10：24，10：25—10：29，10：30—10：34，10：35—10：39，10：40—10：44，10：45—10：49，10：50—10：54，10：55—10：59以此類推，最后至17:59。（共計(jì)96個(gè)時(shí)段）

1、抽獎(jiǎng)時(shí)間： 13：00抽取6個(gè)時(shí)間段、18:00抽取6個(gè)時(shí)間段；

2、抽獎(jiǎng)公布方式：全部以電腦抽獎(jiǎng)方式抽取并公布于月星家居家具館一樓大廳，并電話通知中將顧客；

3、兌獎(jiǎng)地點(diǎn)：？；

4、兌獎(jiǎng)憑證：統(tǒng)一收銀單、購(gòu)物銷售憑證和本人有效身份證件；

5、免單金額以最終付款金額為準(zhǔn)，單筆最高減免5000元，20%個(gè)人所得稅自理；

6、中獎(jiǎng)時(shí)間以商場(chǎng)統(tǒng)一收銀單機(jī)打時(shí)間為準(zhǔn)，兌獎(jiǎng)當(dāng)天有效，逾期視作自動(dòng)放棄；

7、參與本活動(dòng)必須同時(shí)參加返現(xiàn)活動(dòng)；

8、2013年10月1日前付定（訂）金的，定（訂）金和余款部分都不參加本活動(dòng)；

9、特價(jià)商品、以舊換新券不參加本次活動(dòng)。

【費(fèi)用承擔(dān)】：月星全額承擔(dān)

【費(fèi)用預(yù)算】：收銀臺(tái)收款速率一般為3分鐘做好一張訂單，預(yù)計(jì)最多抽取24個(gè)訂單，月星預(yù)計(jì)承擔(dān)12萬(wàn)。

巨免

二、免費(fèi)設(shè)計(jì)師家裝咨詢

活動(dòng)期間，xxx知名家裝設(shè)計(jì)公司現(xiàn)場(chǎng)提供免費(fèi)家裝咨詢、家裝原始圖設(shè)計(jì)，參與咨詢的顧客可獲贈(zèng)雨傘一把（每人限領(lǐng)一把）。

【費(fèi)用預(yù)算】

預(yù)計(jì)每天發(fā)放20把，7天共計(jì)發(fā)放140把，費(fèi)用為1400元。

巨獎(jiǎng)

巨獎(jiǎng)一：開(kāi)業(yè)見(jiàn)面禮來(lái)就送

【活動(dòng)時(shí)間】

10月1日10：00起

【活動(dòng)細(xì)則】

1、凡在開(kāi)業(yè)當(dāng)天光臨月星的顧客，憑有效身份證件登記均可獲贈(zèng)精美禮品一份，限前1000份，先到先得，送完為止。

2、顧客可到指定地點(diǎn)領(lǐng)取進(jìn)場(chǎng)號(hào)牌，憑牌號(hào)并登記相關(guān)信息后領(lǐng)取禮品，每人限領(lǐng)一份。

【費(fèi)用承擔(dān)】

本活動(dòng)由月星全額承擔(dān)。

【費(fèi)用預(yù)算】

禮品為雨傘，單件計(jì)價(jià)10元/個(gè)，1000*10=10000元。

巨獎(jiǎng)二：愛(ài)上金秋日月星送關(guān)懷

——“的哥、的姐”關(guān)懷日之到店即送保溫杯

【活動(dòng)時(shí)間】：

10月2日

【活動(dòng)地點(diǎn)】：

家具館一樓總臺(tái)

【活動(dòng)細(xì)則】：

活動(dòng)當(dāng)天，凡xxx市出租車駕駛員憑有效身份證件和出租車營(yíng)運(yùn)證件，至月星家居廣場(chǎng)指定地點(diǎn)可獲贈(zèng)精美保溫杯一個(gè)(每人限領(lǐng)一個(gè))。

【宣傳途徑】：

此活動(dòng)因針對(duì)出租車駕駛員，選擇xxx交通電臺(tái)宣傳即可。

【電臺(tái)文案】：

（汽車?guó)Q笛，模擬汽車搖下車窗玻璃）

司機(jī)甲：嗨，哥們，這都要交班了，你要到哪去?。?/p>

司機(jī)乙：?jiǎn)?，你還不知道吧？10月1日，月星家居廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)啦。在2號(hào)，專門針對(duì)我們的哥、的姐做了一個(gè)到店即送保溫杯關(guān)愛(ài)行動(dòng)”。我這是要去湊個(gè)熱鬧呢！

司機(jī)甲：還有這等好事??？不買東西也能領(lǐng)？需要帶什么才能領(lǐng)獎(jiǎng)啊??

司機(jī)乙：只要是的哥、的姐都可以領(lǐng)，去的時(shí)候帶上身份證和出租車營(yíng)運(yùn)證就可以了。哎哎~~時(shí)間來(lái)不及，我不跟你說(shuō)了，我得趕緊拿禮品去了。（汽車開(kāi)走的聲音）

司機(jī)甲：哎~~哎~~~，你倒是等等我呀。我也去月星家居?。òl(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)）

（畫外音、雄渾、莊重）愛(ài)尚金秋月星關(guān)懷月星家居廣場(chǎng)

【費(fèi)用預(yù)算】：

保溫杯預(yù)算13元一個(gè)，備500個(gè)，共計(jì)約6500元。

【費(fèi)用承擔(dān)】：

本活動(dòng)由月星全額承擔(dān)。

巨獎(jiǎng)三：豪禮循環(huán)抽 無(wú)需購(gòu)物巨獎(jiǎng)奔馳開(kāi)回家

10月1日—10月7日活動(dòng)期間，無(wú)需購(gòu)物顧客憑身份證可領(lǐng)取抽獎(jiǎng)券一張（單張身份證僅限領(lǐng)取一張），凡在月星各展位購(gòu)物每滿1000元可獲抽獎(jiǎng)券一張，以此類推，憑抽獎(jiǎng)券可參加以下諸多抽獎(jiǎng)活動(dòng)環(huán)節(jié)：

1、每日12：00、17：00設(shè)循環(huán)抽獎(jiǎng)，每次抽出中獎(jiǎng)?lì)櫩?0名，獎(jiǎng)品為1.8L金龍魚食用油2瓶，中獎(jiǎng)?lì)櫩蛯⒁噪娫捫问酵ㄖI(lǐng)獎(jiǎng)。

2、10月7日17：30抽出16名幸運(yùn)大獎(jiǎng)，抽獎(jiǎng)地點(diǎn)戶外舞臺(tái)，獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置為：

“汽車獎(jiǎng)”1名：獎(jiǎng)奔馳汽車一輛

“彩電獎(jiǎng)”5名：各獎(jiǎng)32寸液晶彩電一臺(tái)

“金幣獎(jiǎng)”10名：各獎(jiǎng)2克金幣一枚

以上獎(jiǎng)項(xiàng)須由抽獎(jiǎng)券持有人本人在現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)獎(jiǎng)（主持人將中獎(jiǎng)號(hào)碼公示三遍，若該時(shí)段內(nèi)無(wú)人領(lǐng)獎(jiǎng)則視同棄領(lǐng)處理，繼續(xù)抽取下一個(gè)中獎(jiǎng)號(hào)碼，直至所有獎(jiǎng)項(xiàng)發(fā)放完畢），所有獎(jiǎng)品個(gè)人所得稅由中獎(jiǎng)?wù)咦岳怼?/p>

【費(fèi)用承擔(dān)】

本活動(dòng)費(fèi)用由月星全額承擔(dān)。

【費(fèi)用預(yù)算】

1、1.8L金龍魚食用油（大豆油）約20元/瓶，7天1400瓶費(fèi)用約2.8萬(wàn)元。

2、奔馳SMART汽車約12萬(wàn)/輛

3、彩電約1500元/臺(tái)，5臺(tái)約0.75萬(wàn)元。

4、金幣約600元/枚，10枚約0.6萬(wàn)元

5、獎(jiǎng)品合計(jì)約16.15萬(wàn)元。

巨星：香港明星何家勁（展昭）10.4與您相約月星

【活動(dòng)時(shí)間】：

10月4日14：00起

【活動(dòng)地點(diǎn)】：

戶外廣場(chǎng)舞臺(tái)

【活動(dòng)細(xì)則】：

由芝華仕提供

【費(fèi)用預(yù)算】：

明星費(fèi)用15萬(wàn)，其中展位承擔(dān)10萬(wàn)，月星承擔(dān)5萬(wàn)元。

溫馨提示：

1、顧客購(gòu)買商品后，須持月星統(tǒng)一訂貨單，并填清單據(jù)憑證上的送貨地址、聯(lián)系電話、姓名等，由本人到月星收銀臺(tái)一次性付清全款，方可參加以上活動(dòng)。

2、2013年10月1日前付定（訂）金的，定（訂）金和余款部分都不參加本活動(dòng)。

3、參加以上活動(dòng)如發(fā)生退貨，應(yīng)同時(shí)退還相應(yīng)的獎(jiǎng)品。

促銷費(fèi)用合計(jì)：58.44萬(wàn)元