第一篇：家居賣場(chǎng)對(duì)比感想--曾彬

家居賣場(chǎng)對(duì)比感想

第一站，我們?nèi)チ穗x金海馬相對(duì)最近的新宜居。新宜居的模式的自營(yíng)。賣場(chǎng)環(huán)境裝修中上，雖然裝修不甚華麗，但是很干凈整潔。家具樣式也很齊全，有很多傳統(tǒng)的板式或者實(shí)木家具，也有不少有意思的新潮家具。導(dǎo)購(gòu)員夠盡職夠熱情。新宜居的特價(jià)比較特別，他們會(huì)用新品做一個(gè)廣告特價(jià)，而特價(jià)商品只有一件，售出即結(jié)束特價(jià)。

第二站，我們繼續(xù)往下走去到了海馬家居。感覺(jué)非常不好。導(dǎo)購(gòu)員很不專業(yè)，連正裝都沒(méi)穿。商品很少，而連鋪滿白灰，連最基本的清潔都做不到，但是價(jià)格卻定得很高，很難接受。賣場(chǎng)環(huán)境偏差，基本上沒(méi)像樣的裝修。逛完之后給我的感覺(jué)就是這家店做不下去了。接下來(lái)我們繼續(xù)往下走去到了皇朝。皇朝的二樓是招商模式經(jīng)營(yíng)，而三樓是自營(yíng)模式。商品種類很多，比我們金海馬多的就是還有家居裝飾專柜?；食纳唐逢惲袥](méi)有嚴(yán)格分類，而是以套間的形式向顧客展現(xiàn)。他們的裝修很好，商品陳列與裝修完全和諧融合，給我這個(gè)新手的感覺(jué)就是甚至可以用驚艷來(lái)形容，屬于中高檔的賣場(chǎng)，是我們金海馬的一個(gè)強(qiáng)勁對(duì)手。第四站，我們?nèi)サ搅藦V大家私。廣大的賣場(chǎng)面積真的很大，估計(jì)有三萬(wàn)平吧。商品很多，可能是太多了吧，感覺(jué)商品陳列有點(diǎn)擁擠。實(shí)木家具很多，眼花繚亂了。賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)夠?qū)I(yè)夠熱情，全程跟隨介紹解說(shuō)。賣場(chǎng)環(huán)境就差點(diǎn)了，不過(guò)廣大的定位比較低，而且是本土品牌，還是擁有不低的競(jìng)爭(zhēng)力的。

第五站，改變了路線，去到了全友家私。全友家私是大世界旗下的賣場(chǎng)，專門(mén)經(jīng)營(yíng)全友這一品牌。商品中高檔，樣式也挺新穎，導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)態(tài)度也挺好。賣場(chǎng)面積相對(duì)較小。對(duì)比起我們金海馬，感覺(jué)全友家私的賣場(chǎng)沒(méi)有我們金海馬有吸引力，裝修、燈光也更差，不過(guò)全友家私相對(duì)更臨近沿江的高級(jí)住宅區(qū)群系。

我們繼續(xù)往新華北方向走，去到大世界家私。大世界給我的感覺(jué)跟廣大差不多，賣場(chǎng)環(huán)境都不怎么樣，但是商品很多。服務(wù)一般，導(dǎo)購(gòu)員粵語(yǔ)不怎么標(biāo)準(zhǔn)。商品檔次中高，有專門(mén)的紅木賣場(chǎng)。

第七站，我們?nèi)サ搅讼憬?。第一感覺(jué)就是香江很大，特別大，檔次偏高。以招商模式為主，有不少世界頂級(jí)的品牌。鎮(zhèn)店之寶的紅木家私標(biāo)價(jià)98萬(wàn)。很多家具給人的感覺(jué)很大氣、尊貴。賣場(chǎng)環(huán)境甚佳，服務(wù)也很好。是我們金海馬的又一強(qiáng)勁對(duì)手，甚至不少地方要蓋過(guò)我們金海馬，地理位置更是比我們優(yōu)越很多。

最后，我們跑了好遠(yuǎn)去到了前進(jìn)建材城的金皇家居。這里的地段不算好，但是，工業(yè)西就那么一家比較上檔次的家居商城，而且環(huán)境挺好，導(dǎo)購(gòu)也很專業(yè)，服務(wù)很熱誠(chéng)。繼續(xù)做好

肯定能霸占大部分的西郊市場(chǎng)了。不過(guò)，目前來(lái)說(shuō)，商品還是偏少，管理有待健全。

以上是我對(duì)各大賣場(chǎng)的感受，期間還有逛較小型的賣場(chǎng)和一些專賣店，這里就不一一列舉了?？偟膩?lái)說(shuō)，我們金海馬在韶關(guān)的對(duì)手主要是皇朝和香江，我相信秉著做到最好的志向，在有強(qiáng)勁對(duì)手的良性競(jìng)爭(zhēng)下，我們會(huì)把韶關(guān)的家居市場(chǎng)推到高峰的！

曾彬

2011.10.18

第二篇：家居賣場(chǎng)-相關(guān)媒體報(bào)道

成都：家居賣場(chǎng)迎來(lái)“戰(zhàn)國(guó)時(shí)代”

發(fā)布時(shí)間2011-4-8 15:01:08 來(lái)源:亞太家居網(wǎng) 作者:喬自然 經(jīng)過(guò)10年來(lái)的飛速發(fā)展，成都本地賣場(chǎng)、家具品牌及外來(lái)各大國(guó)際賣場(chǎng)均隨著城市規(guī)劃向外擴(kuò)張布局。從內(nèi)環(huán)的玉帶橋到一環(huán)路的衣冠廟;從槐樹(shù)街到高升橋;從“十里長(zhǎng)街”的八益家具城、太平園家私到紅星美凱龍，再到南門(mén)的好百年、百安居、宜家，西門(mén)的創(chuàng)美家居等。各大家居賣場(chǎng)紛紛完成了搶灘布局。

經(jīng)過(guò)10年來(lái)的飛速發(fā)展，成都本地賣場(chǎng)、家具品牌及外來(lái)各大國(guó)際賣場(chǎng)均隨著城市規(guī)劃向外擴(kuò)張布局。從內(nèi)環(huán)的玉帶橋到一環(huán)路的衣冠廟;從槐樹(shù)街到高升橋;從“十里長(zhǎng)街”的八益家具城、太平園家私到紅星美凱龍，再到南門(mén)的好百年、百安居、宜家，西門(mén)的創(chuàng)美家居等。各大家居賣場(chǎng)紛紛完成了搶灘布局。

2010年，成都家居賣場(chǎng)上演了一場(chǎng)規(guī)?？涨暗臄U(kuò)張大戰(zhàn)。更有意思的是：不少外來(lái)品牌、新崛起的賣場(chǎng)也參與其中，甚至連一些裝飾公司也紛紛加入。于是，成都家居賣場(chǎng)在平靜2 年后，再次迎來(lái)“戰(zhàn)國(guó)時(shí)代”。

賣場(chǎng)爭(zhēng)先布局開(kāi)店

擴(kuò)張是近幾年很多家居賣場(chǎng)的主題，自美克美家、瑞典宜家、好百年家居、亞美利加、皇家一號(hào)、你享國(guó)際等相繼進(jìn)駐后，成都家具商場(chǎng)擴(kuò)張勢(shì)頭已初顯端倪。

如今，在成都家居賣場(chǎng)中，擴(kuò)張勢(shì)頭最猛的當(dāng)屬富森? 美家居。為鞏固自己的優(yōu)勢(shì)，繼城南國(guó)際商城1 期、2 期后，富森?美家居在城南再布一子，即成都設(shè)計(jì)創(chuàng)意中心。至此，富森? 美家居3 大物業(yè)構(gòu)成犄角之勢(shì)，強(qiáng)勢(shì)構(gòu)筑了獨(dú)一無(wú)二的家居行業(yè)中央核心商務(wù)區(qū)。

同時(shí)，博美裝飾城的“大成都”策略進(jìn)展也非常迅速，成都周邊不少區(qū)域已被博美占據(jù);創(chuàng)美打造金沙國(guó)際精品店后，青田在玉帶橋再開(kāi)新店;深圳好百年家居連鎖企業(yè)在科華路也開(kāi)設(shè)了西南地區(qū)第一家分店;新創(chuàng)意城南店全新改造并引進(jìn)世界知名品牌家具;紅星美凱龍?jiān)诔啥加?jì)劃開(kāi)出4 家店，位于紅牌樓商圈的第2 店將于今年4月開(kāi)業(yè);居然之家5月將在成都南三環(huán)開(kāi)業(yè)。

此外，以地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主業(yè)的富力開(kāi)始進(jìn)軍家居行業(yè);以專業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)起家的九峰集團(tuán)“跨界”開(kāi)起了家居賣場(chǎng)，其位于紅牌樓家居商圈的第一店將于今年3 月期間開(kāi)業(yè)，其它龍?zhí)端碌鹊暌矊⑾嗬^開(kāi)業(yè);一統(tǒng)國(guó)際家居在城中、城西各開(kāi)一店;還有遠(yuǎn)在雙流、號(hào)稱營(yíng)業(yè)面積超百萬(wàn)平方米的元瑞家居商城，以及位于新都、投資過(guò)百億元的香江CBD 等等。

由此可見(jiàn)，現(xiàn)在，成都家居賣場(chǎng)可謂“遍地開(kāi)花”，各大賣場(chǎng)紛紛開(kāi)始“開(kāi)疆拓土”，搶占先機(jī)布局。

本土化生存很重要

“廣州的節(jié)奏快、北京太實(shí)在、上海溝通有問(wèn)題，走過(guò)中國(guó)主要城市，還是成都最包容。”這是法國(guó)家居設(shè)計(jì)大師呂錫榮對(duì)成都的評(píng)價(jià)。在他看來(lái)，全世界各地的精品家居產(chǎn)品在成都都能看到就是這個(gè)原因。

盡管成都擁有很強(qiáng)的包容性，但如何本土化、產(chǎn)品如何才能適應(yīng)成都人的消費(fèi)需求，是許多外來(lái)企業(yè)決勝四川市場(chǎng)的“必修課”。

“第一年轟轟烈烈，第二年慘淡經(jīng)營(yíng)，第三年黯然落幕”，這是一些成都外來(lái)家居賣場(chǎng)的發(fā)展特點(diǎn)。2004 年，選址羅馬假日廣場(chǎng)、開(kāi)業(yè)不到2 年的美國(guó)居家修繕中心好來(lái)屋建材超市折戟沉沙;2005 年，號(hào)

稱“德國(guó)第一、世界第四”的建材連鎖超市——?dú)W倍德OBI 投資1.5 億元進(jìn)軍成都，但在短暫經(jīng)營(yíng)70 天后慘被收購(gòu)??這些“洋超市”的關(guān)門(mén)，多因“水土不服”。

反觀本土家居賣場(chǎng)，它們多為民營(yíng)企業(yè)，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力更強(qiáng)，也更加符合本土市場(chǎng)的消費(fèi)需求?！爸褐耍侥馨賾?zhàn)不殆”。隨著市場(chǎng)更細(xì)分化，了解對(duì)手、了解自己、找準(zhǔn)自身定位是目前各大企業(yè)需要注意的方面。這不僅會(huì)給企業(yè)帶來(lái)可觀的利潤(rùn)，而且使得企業(yè)自身更強(qiáng)大。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，連鎖企業(yè)不能沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！氨娙耸安窕鹧娓摺?，一個(gè)行業(yè)的“蛋糕”是在大家的努力下做大的，合理的對(duì)手能讓自己得到更多的實(shí)惠。成都的家居商場(chǎng)也因各商家的努力而倍加光彩照人。

獨(dú)辟蹊徑 搶占先機(jī)

目前，成都較成熟的家具商圈有紅牌樓、玉帶橋、高升橋。隨著各大商家的發(fā)展，現(xiàn)又興起了金沙和城南(科華路)。筆者發(fā)現(xiàn)，這些商圈成為各大賣場(chǎng)布局爭(zhēng)搶的“香餑餑”。

如以房地產(chǎn)、物流配送、汽配產(chǎn)業(yè)等聞名成都的“九峰”，就在紅牌樓開(kāi)出了營(yíng)業(yè)面積近5 萬(wàn)平方米的九峰國(guó)際家居，目前正在進(jìn)行內(nèi)外裝修，年內(nèi)就將開(kāi)業(yè)。其將以專營(yíng)廣東家具而受到業(yè)界的廣泛關(guān)注。

來(lái)自上海的著名賣場(chǎng)品牌艾尼國(guó)際家居館，也將于今年9 月落戶紅牌樓商圈。據(jù)介紹，該賣場(chǎng)由艾尼與成都本土裝飾公司朗潤(rùn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合斥資千萬(wàn)元打造而成，經(jīng)營(yíng)面積為7000平方米，主營(yíng)與家庭裝飾有關(guān)的產(chǎn)品。這只是家裝公司搶攻家居賣場(chǎng)最新的一個(gè)動(dòng)作，而在此前，早已有新空間開(kāi)出了綜合性家居賣場(chǎng)。其他擁有關(guān)聯(lián)性賣場(chǎng)或展廳的裝飾企業(yè)也不在少數(shù)。

與這些搶占家具商圈的企業(yè)不一樣的是：圣地亞繼在成都開(kāi)出多家店后，又相繼在自貢、達(dá)州和攀枝花擴(kuò)張?，F(xiàn)在，其又在城北開(kāi)賣場(chǎng)。據(jù)悉，該賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)面積為7 萬(wàn)平方米，是城北首個(gè)中高端賣場(chǎng)。

據(jù)成都市發(fā)展規(guī)劃，城北將以駟馬橋一帶為中心，形成“北部新城”。眾多高端樓盤(pán)將落戶在此，必將催生巨大的消費(fèi)市場(chǎng)。圣地亞率先進(jìn)駐，可謂搶占了“先機(jī)”。同時(shí)，該賣場(chǎng)在布局上也十分合理，主營(yíng)實(shí)木家具、板式家具、歐美家具及軟體家具。從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略來(lái)看，圣地亞走的是“品質(zhì)+ 文化”戰(zhàn)略，打造差異化優(yōu)勢(shì)經(jīng)營(yíng)模式，占領(lǐng)了成都家居消費(fèi)制高點(diǎn)。

關(guān)注消費(fèi)者心理需求

如果把成都消費(fèi)群體用一個(gè)三角形來(lái)表示，20% 的高端人群是塔尖消費(fèi)群，而這里面90% 的高端別墅消費(fèi)人群購(gòu)買的是外來(lái)品牌家具。其中，30% 的消費(fèi)者是既購(gòu)買外來(lái)家具品牌，也會(huì)購(gòu)買本土家具品牌。那么，作為賣場(chǎng)，該如何抓住這些客戶呢?這就需要我們不斷研究消費(fèi)者心理需求。

大年初三，筆者來(lái)到宜家賣場(chǎng)，只見(jiàn)這里的顧客大多是全家一起選購(gòu)家居用品的，其樂(lè)融融。據(jù)宜家市場(chǎng)部經(jīng)理李曦介紹，國(guó)外的宜家每年圣誕節(jié)停業(yè)一天，而在中國(guó)，宜家也只在大年初一停業(yè)。不僅如此，由于節(jié)日期間顧客太多，宜家還特別延長(zhǎng)了營(yíng)業(yè)時(shí)間：早晨開(kāi)門(mén)時(shí)間從10點(diǎn)提前至9 點(diǎn)，晚上關(guān)門(mén)時(shí)間常因顧客不愿離開(kāi)而延長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)期間，該店日均人流量在1 萬(wàn)人次以上。

成都百安居科華和金沙兩店也在大年初三提前收假，并取得意外的好業(yè)績(jī)。特別是百安居為新年準(zhǔn)備的清潔、收納、汽車用品等特色產(chǎn)品銷售形勢(shì)喜人。據(jù)百安居成都地區(qū)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)胡渝明介紹：目前，商品房的主力消費(fèi)者大多為事業(yè)上升期的中青年，平時(shí)工作忙，正好利用大假到家居賣場(chǎng)系統(tǒng)選購(gòu)。百安居上海店今年首次嘗試春節(jié)不放假，并取得極大成功。目前，百安居成都店也正向總部申請(qǐng)，希望明年春節(jié)不放假，讓成都市民在節(jié)假日享受到更好的家居建材服務(wù)。與此同時(shí)，筆者從新創(chuàng)意、青田、八益等本地家居賣場(chǎng)了解到，今年春節(jié)與往年一樣，本地的各大家居賣場(chǎng)和建材超市大多安排了5 天以上假期，有些賣場(chǎng)甚至放到了大年以后。對(duì)此，新創(chuàng)意家私王一工總經(jīng)理告訴筆者，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，春節(jié)前通常會(huì)出現(xiàn)一次家具銷售小高潮，而春節(jié)期間大部分市民都在過(guò)年，沒(méi)有逛家居賣場(chǎng)選家具的習(xí)慣和安排。所以，大多數(shù)本地家居賣場(chǎng)在綜合考慮人員休整和經(jīng)營(yíng)成本之后，選擇了在春節(jié)期間關(guān)門(mén)歇業(yè)。而青田家私相關(guān)負(fù)責(zé)人朱建云也認(rèn)為，家具賣場(chǎng)不同于家居用品綜合超市，多數(shù)產(chǎn)品需要專人送貨，并提供安裝服務(wù)等。所以，考慮到售后安裝服務(wù)缺位等因素，春節(jié)期間暫停營(yíng)業(yè)。

未來(lái)市場(chǎng)格局不明朗

從進(jìn)駐成都市的家居賣場(chǎng)來(lái)看，無(wú)論是富森? 美家居，還是進(jìn)入成都市場(chǎng)、率先與成都別墅項(xiàng)目合作的美克美家，抑或以進(jìn)口高端為主的皇家壹號(hào)及紅星、青田家私、新創(chuàng)意、創(chuàng)美、好百年等商場(chǎng)，里面的本土家具總體占比僅10% 左右，但正是這些主力商場(chǎng)成了外來(lái)品牌進(jìn)駐成都消

費(fèi)市場(chǎng)的“幕后推手”。

狼煙四起、群雄爭(zhēng)霸，成都家居賣場(chǎng)“戰(zhàn)國(guó)時(shí)代”已然來(lái)臨。各種背景、大小不同的新賣場(chǎng)都集中在今明兩年開(kāi)業(yè)，全城總營(yíng)業(yè)面積將增加一倍以上，是綜合性大賣場(chǎng)更強(qiáng)勢(shì)，還是專業(yè)賣場(chǎng)更精準(zhǔn)，抑或是關(guān)聯(lián)性賣場(chǎng)更親民?這自然引來(lái)質(zhì)疑聲不斷：市場(chǎng)容量有這么大嗎?這是否意味著行業(yè)即將洗牌、新的競(jìng)爭(zhēng)格局或?qū)⑿纬?

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，家居商場(chǎng)的擴(kuò)張是“家居文化的擴(kuò)張、運(yùn)營(yíng)哲學(xué)的擴(kuò)張、經(jīng)營(yíng)理念的擴(kuò)張、核心競(jìng)爭(zhēng)力的擴(kuò)張”。從目前成都家居商場(chǎng)的擴(kuò)張態(tài)勢(shì)來(lái)看，主要是連鎖經(jīng)營(yíng)，而連鎖擴(kuò)張亦如行軍打仗，如何選點(diǎn)、如何駐軍、如何指揮，都需要企業(yè)以戰(zhàn)略的眼光和全局性的思維來(lái)對(duì)待。有專家指出，所謂“謀定而后動(dòng)”、“有備無(wú)患”、“未雨綢繆”、不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，連鎖企業(yè)應(yīng)當(dāng)規(guī)劃恰當(dāng)、思慮周全，以保障布局合理、平衡發(fā)展，則擴(kuò)張才能真正成功。

成都家居賣場(chǎng)面臨殘酷洗牌 三足鼎立格局已形成

來(lái)源：四川在線-華西都市報(bào) 作者： 張文

談?wù)摿硕嗄甑囊思易罱寄甑壮啥奸_(kāi)業(yè)，深圳的好百年品牌家居連鎖進(jìn)入成都，以出口為主的美克美家加強(qiáng)在成都的零售業(yè)務(wù)，成都本土的創(chuàng)美家居也正進(jìn)行著大變臉??隨著9部委房產(chǎn)新政的出臺(tái)，敏銳的家居商已嗅到平靜的表面下正醞釀新一輪的風(fēng)暴。無(wú)論是外來(lái)的還是本土的，有思想的家居賣場(chǎng)正圖謀改 變成都家居專場(chǎng)的原有格局。

由本報(bào)與國(guó)內(nèi)眾多強(qiáng)勢(shì)媒體聯(lián)合評(píng)選出“影響中國(guó)·2005華西家居建材三甲榜”的“家居賣場(chǎng)三甲企業(yè)”———好百年家居、創(chuàng)美家居、美克美家，經(jīng)過(guò)2006上半年的市場(chǎng)檢驗(yàn)后表現(xiàn)如何？在下半年又有哪些全新舉措？

現(xiàn)狀：成都家居專場(chǎng)三足鼎立

打破近10來(lái)年以玉帶橋?yàn)橹行牡那把丶揖淤u場(chǎng)格局，應(yīng)該說(shuō)從營(yíng)業(yè)面積高達(dá)八萬(wàn)平方米的創(chuàng)美進(jìn)駐西門(mén)金沙開(kāi)始，緊接著就是深圳好百年家居在南門(mén)店的開(kāi)業(yè)，最近宜家又宣布年底入駐南門(mén)，使得南門(mén)成為熱點(diǎn)。美克美家將帶有故事的家居布置成展示間來(lái)到玉帶橋，為玉帶橋家居商圈注入了新的活力。目前，中心、城南、城西三大板塊成成都時(shí)尚家居賣場(chǎng)“三足鼎立”之勢(shì)。

城南好百年家居面對(duì)市場(chǎng)的變化在不斷調(diào)整貨品結(jié)構(gòu)，將家居用品最完美、最有特色的風(fēng)采展示出來(lái)，最大化地滿足不同需求的消費(fèi)者。比如引進(jìn)全新美式居家賣場(chǎng)購(gòu)物概念的特力屋，開(kāi)架式陳列、情景式擺設(shè)出一萬(wàn)五千多種商品?！跋愀奂覅f(xié)”的入駐也為好百年家居增色不少，以及國(guó)際著名品牌博洛尼、米蘭家居、米洛沙發(fā)等。城西的創(chuàng)美金沙店在上半年做了許多活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)帶動(dòng)人氣與銷售額，從目前來(lái)看取得了驕人業(yè)績(jī)。美克美家專門(mén)設(shè)立情景式陳列的銷售現(xiàn)場(chǎng)，近30種古樸而又時(shí)尚的藝術(shù)化生活方式，薈萃了世界各地不同國(guó)家、不同歷史 時(shí)期的家居風(fēng)格，與各種軟硬裝飾品布置成真實(shí)的展示間。

調(diào)查：大賣場(chǎng)引領(lǐng)風(fēng)尚

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者還是比較喜歡去大賣場(chǎng)選購(gòu)，因?yàn)榇筚u場(chǎng)能陳列不同風(fēng)格不同檔次的家居產(chǎn)品。以好百年家居為例，引進(jìn)了意大利國(guó)際品牌博洛尼家居，為時(shí)尚界青睞的新浪漫、新懷舊、創(chuàng)意精神、FUSION、部落文化等風(fēng)格演變成鮮活的、可觸摸的家居設(shè)計(jì)語(yǔ)言，全新開(kāi)啟了“后極簡(jiǎn)主義”的摩登時(shí)代。博洛尼家居準(zhǔn)確地把握和適應(yīng)了現(xiàn)代人的精神需要和生活態(tài)度，讓不同個(gè)性的人們都能感受到真正適合自己的風(fēng)格和舒適，發(fā)掘出屬于自己的生活方式。

在好百年家居店里，國(guó)際品牌除了作博洛尼外，還有米蘭家居、米洛沙發(fā)等，首重雕工、色調(diào)精致、金碧輝煌的米蘭家居，在造型上特別講究，給人以高貴華麗之感。同樣源自意大利的米洛沙發(fā)，憑著精深的文化底蘊(yùn)和精湛的生產(chǎn)工藝成為聞名遐邇、享譽(yù)世界的品牌。作為真皮沙發(fā)制造的佼佼者，米洛擁有先進(jìn)的皮料鞣制技術(shù)，在原材料的組織上、皮革的品質(zhì)方面具有獨(dú)特經(jīng)驗(yàn)與技能。從容大度、沉穩(wěn)雄健、儀態(tài)萬(wàn)方、堅(jiān)固實(shí)用，有著眾多國(guó)際家居品牌的入駐,不同風(fēng)格的互補(bǔ),使好百年家居、創(chuàng)美家居、美克美家總是高居家居界的時(shí)尚前沿。

方向：一站式方便購(gòu)物

一站式購(gòu)齊，全方位滿足消費(fèi)需求，成為“三甲家居賣場(chǎng)”發(fā)展的一個(gè)方向。好百年補(bǔ)充特力屋居家用品、美克美家銷售飾品、創(chuàng)美打造“家居MALL”，讓消費(fèi)者不再東奔西跑，在一個(gè)賣場(chǎng)里就能搞定家居需求。按照全面滿足居家需要的一站式家居MALL的設(shè)計(jì)，創(chuàng)美家居裝飾集成中心應(yīng)運(yùn)而生，其帶給消費(fèi)者的不只是一站式購(gòu)物的方便，更重要的是它改變了總是先裝修后配家具的錯(cuò)誤消費(fèi)習(xí)慣，讓消費(fèi)者在購(gòu)房裝修時(shí)都可根據(jù)愛(ài)好、生活習(xí)性、家具配套等，進(jìn)行量身 定做，營(yíng)造一個(gè)幸福健康的居家生活。

家居賣場(chǎng)格局逐漸呈現(xiàn)三大特色

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更新時(shí)間:2010-1-27 閱讀次數(shù):148 文章來(lái)自:北京商報(bào)

在剛剛過(guò)去的2009年，北京家居行業(yè)度過(guò)了既滿含艱辛，又充溢創(chuàng)意的一年。在國(guó)際金融危機(jī)的洗禮下，北京家居賣場(chǎng)格局在這一年里被重新劃分，呈現(xiàn)出新的發(fā)展態(tài)勢(shì)，尤以品牌分化、區(qū)域分割、個(gè)性比拼三大表現(xiàn)最具特色。

特色一：品牌分化

北京家居賣場(chǎng)正呈現(xiàn)“強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者愈弱”的馬太效應(yīng)，幾個(gè)實(shí)力派品牌賣場(chǎng)正在崛起，一些以前的品牌賣場(chǎng)正在沒(méi)落，品牌分化非常明顯。

在北京，實(shí)力最強(qiáng)的品牌由群雄蜂起向三足鼎立演變?！叭盒邸敝妇尤恢摇⒓t星美凱龍、集美、藍(lán)景麗家、城外誠(chéng)、愛(ài)家、北京建材經(jīng)貿(mào)大廈、家和家美、百安居、東方家園、家得寶等綜合性賣場(chǎng)，“三足”指居然之家、紅星美凱龍和集美家居。在“三足”中，全部采取連鎖經(jīng)營(yíng)，每一個(gè)的經(jīng)營(yíng)總面積都突破50萬(wàn)平方米。

居然之家在全國(guó)擴(kuò)張的同時(shí)，不斷優(yōu)化已有的北京四家店面，其中北四環(huán)店加以擴(kuò)建改造，于2009年底推出的“家之尊國(guó)際生活館”，把國(guó)際家具大品牌集于一體。最引人注目的是拿下了碧溪家居16萬(wàn)平方米的賣場(chǎng)，更使居然之家的版圖得到擴(kuò)大。居然之家計(jì)劃在北京再開(kāi)兩家店，目前已有一些選址意向。

紅星美凱龍?jiān)诒本┯兴募业辏渲形?、東、北為直營(yíng)，北五環(huán)為加盟，攜全國(guó)近60家店之威，囊括了中國(guó)非常有實(shí)力的一大批品牌作為合作伙伴。2009年?yáng)|四環(huán)店擴(kuò)容3萬(wàn)平方米，于10月1日如期開(kāi)業(yè)；2002年開(kāi)業(yè)的西店進(jìn)行了外裝修改換，統(tǒng)一成為紅星第七代時(shí)尚賣場(chǎng)；紅星在兩年內(nèi)將在北京再開(kāi)兩家店，分別位于東部和南部，其中東店已經(jīng)簽約，要建成紅星第九大賣場(chǎng)，以樹(shù)立形象為主。

集美定位中低端，2009年動(dòng)作頻頻：北京市內(nèi)，在順義加盟開(kāi)出“集美益源”；在北部五環(huán)外，6萬(wàn)平方米的直營(yíng)店——集美北苑店正式營(yíng)業(yè)；大紅門(mén)店甩掉了油畫(huà)超市，開(kāi)出了第一個(gè)香港家具館。在北京市外，除兩年前開(kāi)出的廊坊店外，又把觸角伸進(jìn)了天津，與環(huán)渤海合作開(kāi)發(fā)15萬(wàn)平方米的大賣場(chǎng)，而且順利地成為環(huán)渤海的大股東之一。在國(guó)外，在巴黎邊上圈地，打造國(guó)際貿(mào)易平臺(tái)。集美的多方位擴(kuò)張使其實(shí)力越來(lái)越大，不容小視。

特色二：區(qū)域分割

除了品牌開(kāi)始分化以外，賣場(chǎng)的區(qū)域分割也很明顯。2009年，北京家居賣場(chǎng)形成了四大主要商圈：北部的北四環(huán)、東南部的十里河、南部的玉泉營(yíng)、西部的四季青。

北四環(huán)商圈因?yàn)橛芯尤恢冶彼沫h(huán)店而聚集力很大，許多品牌專賣店在其周邊開(kāi)設(shè)獨(dú)立店，就是看中了北居然的人氣，如博洛尼、北歐風(fēng)情、亨利·戴等家具、家裝品牌，均在附近有幾千平方米的獨(dú)立專賣店。此商圈西可擴(kuò)至萬(wàn)家燈火、紅星美凱龍北店，東可輻射四元橋的宜家家居，是北京的主流消費(fèi)區(qū)。

十里河商圈因?yàn)橛惺锖犹厣侄藲夂芡?，居然之家十里河店的入主帶?dòng)了這條街的升級(jí)，后來(lái)開(kāi)業(yè)的高力國(guó)際燈具港和改造后的十里河燈飾城給商圈提升了檔次，閩龍?zhí)沾煽偛炕剡B篇累牘的廣告轟炸也讓這條街更加知名，加上整個(gè)街的主流市場(chǎng)聯(lián)合打“十里河”品牌，一年1000多萬(wàn)元的廣告費(fèi)是任何單個(gè)企業(yè)都不敢想象的。2009年，又啟動(dòng)10萬(wàn)平方米的家具大道招商，使經(jīng)營(yíng)規(guī)模達(dá)到70萬(wàn)平方米。這個(gè)商圈與東四環(huán)的紅星美凱龍、樂(lè)華梅蘭等有一定競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

南部的玉泉營(yíng)商圈因?yàn)榫尤恢矣袢獱I(yíng)店而旺盛，屬于北京比較低檔次的商圈，主要賣場(chǎng)除居然之家外，就是東方家園家具廣場(chǎng)、玉泉營(yíng)家具市場(chǎng)和已經(jīng)關(guān)門(mén)的環(huán)三環(huán)，向西可輻射到東方家園麗澤店，向東可延伸至家得寶。

四季青商圈有一些有實(shí)力的賣場(chǎng)，如愛(ài)家惟一紅火的西店、百安居旗艦店等。這個(gè)商圈南可輻射到紅星美凱龍西店，東可延展至居然之家金源店，屬于僅次于北四環(huán)商圈的實(shí)力商圈，隨著北京西部開(kāi)發(fā)的突起，這里的買賣也在提升。

從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，三環(huán)以內(nèi)的賣場(chǎng)正越來(lái)越失去地理優(yōu)勢(shì)，如福麗特，靠出租給幾個(gè)裝飾公司做總部支撐門(mén)面，已經(jīng)不在主流賣場(chǎng)之列。新興的家居區(qū)域正向五環(huán)外擴(kuò)展，如宜家選址南五環(huán)，新開(kāi)業(yè)的平安聚源建材家居雖是個(gè)中低檔賣場(chǎng)，卻在五環(huán)外兩公里處。同樣新開(kāi)的集美益源則位于順義城區(qū)，遠(yuǎn)離北京市區(qū)。居住區(qū)域的外擴(kuò)必然帶來(lái)人們活動(dòng)半徑的外移，四環(huán)、五環(huán)一線的賣場(chǎng)在未來(lái)具有很大的競(jìng)爭(zhēng)力，但培育期需要耐心和實(shí)力。

特色三：個(gè)性比拼

賣場(chǎng)眾多，區(qū)域分化，品牌不斷變化，如何取勝？2009年，家居賣場(chǎng)的個(gè)性化特色越來(lái)越強(qiáng)。

居然之家宣揚(yáng)的是中高端定位、一站式購(gòu)齊和先行賠付，構(gòu)建北京乃至中國(guó)第一品牌；紅星美凱龍以獨(dú)特的外觀印象吸引人，同時(shí)學(xué)國(guó)美進(jìn)行各種特價(jià)促銷，價(jià)格戰(zhàn)打得一塌糊涂；集美以不斷的折扣和低價(jià)吸引人，以遍布全城的班車?yán)恕?/p>

這三大品牌無(wú)論是品牌定位，還是營(yíng)銷手段，都有自己的個(gè)性化特色。甚至在文化理念上，他們都有自己的標(biāo)記。如形象代言人，居然之家用陳寶國(guó)，是漢武帝扮演者，有一種氣勢(shì)和霸氣，符合居然之家在北京的地位；集美用張鐵林，是《還珠格格》里的皇帝，帶有娛樂(lè)性，是平民皇帝，具有親和力，符合集美中低檔的品牌和產(chǎn)品定位；紅星美凱龍強(qiáng)調(diào)購(gòu)物的文化特性，讓消費(fèi)者逛賣場(chǎng)像逛百貨商場(chǎng)一樣爽心悅目，因而走的是時(shí)尚路線，用大小S做代言人就再合適不過(guò)了。

此外，城外誠(chéng)通過(guò)賣場(chǎng)改造，一線家具品牌紛紛入駐，動(dòng)輒開(kāi)出千八百平方米，城外城順利渡過(guò)難關(guān)；藍(lán)景麗家的三家店實(shí)行錯(cuò)位，高、中、低檔分開(kāi)，并以一次性付清租金予以優(yōu)惠為條件，吸引廠商支持；愛(ài)家以西四環(huán)店為代表，常以“全市最低價(jià)”促銷與其他賣場(chǎng)抗衡；北京建材經(jīng)貿(mào)大廈面積太小，以高端定位和獨(dú)此一家為訴求點(diǎn)，在行業(yè)獨(dú)樹(shù)一幟。

吳家山 舵落口 建材市場(chǎng)#賣場(chǎng)格局的“圈里圈外”

家居賣場(chǎng)的擴(kuò)張,也帶來(lái)了諸如香江家居、金盛國(guó)際家居的外線割據(jù),家居賣場(chǎng)正以迅猛之勢(shì)向圈外延伸,由此可見(jiàn)一斑

時(shí)代的變化也帶來(lái)了武漢市家居賣場(chǎng)格局的變化,從圈里逐步走向圈外,在武漢三鎮(zhèn)乃至周邊地區(qū),形成了一張猶如蛛網(wǎng)般疏密有致的整體格局圈里。許多賣場(chǎng)在圈子里安營(yíng)扎寨,內(nèi)線核心區(qū)域的割據(jù),增強(qiáng)了家居市場(chǎng)的內(nèi)力漢西及大武漢家裝,坐擁漢口、漢陽(yáng)兩鎮(zhèn),以其得天獨(dú)厚的地域優(yōu)勢(shì)而稱霸一方由當(dāng)初的一個(gè)個(gè)貨場(chǎng),逐漸自發(fā)組成市場(chǎng),然后有長(zhǎng)江建材城、時(shí)代精品城、金太陽(yáng)等一系列初級(jí)的建材市場(chǎng)2006年,大武漢家裝的問(wèn)世,改變了武漢家裝的傳統(tǒng)格局 順道街,位于漢口中心位置,大概是因?yàn)閰^(qū)域狹長(zhǎng),一直沒(méi)有機(jī)會(huì)形成大規(guī)模的現(xiàn)代化賣場(chǎng),但依然是五金、燈飾、墻紙等物品的首選之地 金博萊家具城,地處江漢區(qū)青年路,該處是20世紀(jì)90年代漢口地區(qū)最大的家具集散中心它的前身為青年路歐亞達(dá)藝術(shù)家居大世界,1995年一面世即成為中南六省第一家具城 武昌小東門(mén)宜家建材廣場(chǎng),武昌最早形成規(guī)模的家裝市場(chǎng)無(wú)疑是小東門(mén),本世紀(jì)初,小東門(mén)宜家建材廣場(chǎng)的興建改變了整個(gè)小東門(mén)一條街的格局 武昌余家頭和平大世界家具賣場(chǎng),1998年已成為全國(guó)屈指可數(shù)的家具行業(yè)領(lǐng)頭羊 徐東的好美家、歐亞達(dá)家居徐東店、金馬凱旋家居,三大賣場(chǎng)以鼎足之勢(shì)盤(pán)踞徐東中心地區(qū) 中北路的百安居、家盛時(shí)代,兩者先后安營(yíng)中北路武重旁 武珞路的金馬凱旋家居和珞喻路的金鑫國(guó)際家居,一條線地扎根在武昌中南最繁華的地段 雄楚大道的歐亞達(dá)家居光谷店、歐亞達(dá)康家建材城、紅旗家俱國(guó)際博覽中心開(kāi)始形成外線擴(kuò)張之趨勢(shì) 漢口火車站的歐亞達(dá)家居、居然之家、金馬家居,成為與漢西遙相呼應(yīng)的漢口第二級(jí)家居賣場(chǎng)集散地 鴻達(dá)家居賣場(chǎng),地處武漢東西湖區(qū)吳家山舵落口大市場(chǎng)內(nèi) 香江家居,位于漢西二路,形成了華中地區(qū)首座第四代建材家居市場(chǎng)和中國(guó)建材家居總部基地 漢陽(yáng)十里鋪和王家灣十里鋪類似于武昌的小東門(mén),而王家灣卻因?yàn)殂缈谛聟^(qū)的建設(shè)而成為歐亞達(dá)、好美家、金馬等現(xiàn)代家居商場(chǎng)的必爭(zhēng)之地即將開(kāi)業(yè)的歐亞達(dá)家居漢陽(yáng)店,預(yù)示著漢陽(yáng)建材家居爭(zhēng)奪戰(zhàn)拉開(kāi)了帷幕 金盛國(guó)際家居,08年8月登陸武漢東西湖的金銀湖區(qū),致力于在外線打造武漢乃至華中地區(qū)規(guī)模最大、檔次最高、設(shè)施最完備的五星級(jí)家居賣場(chǎng) 外來(lái)巨頭瘋狂布點(diǎn) 家居賣場(chǎng)業(yè)進(jìn)入戰(zhàn)火紛爭(zhēng)時(shí)代 來(lái)源：每日商報(bào) 2009年07月22日09:09 我來(lái)說(shuō)兩句

眾多家居市場(chǎng)快速擴(kuò)張的步伐猶如密密麻麻的鼓點(diǎn)，讓人聽(tīng)著總會(huì)聯(lián)想起那些烽火連天、諸侯并起的場(chǎng)面！毫無(wú)疑問(wèn)，09年的春天，“擴(kuò)張”的大旗已經(jīng)被家居“大鱷們”插到了杭州市場(chǎng)的制高點(diǎn)，鼓角爭(zhēng)鳴中的杭州家居市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之勢(shì)越演越烈，進(jìn)入了一個(gè)硝煙彌漫的戰(zhàn)國(guó)時(shí)代！風(fēng)云莫測(cè)的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境，諸侯烽煙四起的家居市場(chǎng)形勢(shì)，轉(zhuǎn)型、升級(jí)、整合??杭州家居建材行業(yè)的生存之爭(zhēng)，因外來(lái)“大鱷”的介入，顯得尤為硝煙彌漫。在這場(chǎng)諸侯爭(zhēng)霸、競(jìng)逐天下的競(jìng)爭(zhēng)中，更多的人則是在思考，究竟誰(shuí)能夠笑到最后?

格局篇 外來(lái)巨頭瘋狂布點(diǎn)

“杭州家居行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入戰(zhàn)國(guó)時(shí)代！”業(yè)界的多位專業(yè)人士這樣形容目前的杭州家居建材市場(chǎng)。打開(kāi)杭州的版圖，可以有一個(gè)明顯的標(biāo)志，杭州的家居建材市場(chǎng)都是環(huán)東北商貿(mào)帶分布的。北起勾莊的紅星美凱龍（查看地圖）家居廣場(chǎng)，東到蕭山的東方家園（查看地圖），中間夾著大關(guān)、秋濤路等板塊。然而，從去年下半年起，這樣的格局已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)變，家居市場(chǎng)加快了在杭州市的擴(kuò)張步伐，外來(lái)巨頭開(kāi)始瘋狂布點(diǎn)。

有消息稱，“紅星美凱龍”繼億豐店、古墩店之后，將在金茂MALL一期建設(shè)一座20萬(wàn)平方米的家具建材大賣場(chǎng)。即將落成的紅星美凱龍金茂廣場(chǎng)，位于杭城東部商圈德勝東路與月雅路交會(huì)口，總開(kāi)發(fā)規(guī)模達(dá)到了60萬(wàn)平方米，定位為集家居廣場(chǎng)、休閑娛樂(lè)、美食餐飲、文化運(yùn)動(dòng)等多業(yè)態(tài)的家居廣場(chǎng)。不僅僅是紅星美凱龍，杭州宏豐家居城（查看地圖）也于4月底炫亮登場(chǎng)。

杭州宏豐家居城位于杭徽高速公路起點(diǎn)與繞城高速留下出口交界處，占地300畝，總建筑面積約50萬(wàn)平方米，首期推出約20萬(wàn)平方米的家居賣場(chǎng)。裝飾材料館共設(shè)四層，總建筑面積約10萬(wàn)平方米，以打造華東一流的高中端家具集散中心為目標(biāo)。另有消息稱，宜家（查看地圖）濱江店也正在籌劃建造中。宜家選址于濱江區(qū)江南大道以南，時(shí)代大道以西區(qū)塊，占地面積8萬(wàn)余平方米，建成后，將成為集宜家商場(chǎng)、酒店辦公、購(gòu)物于一體的城市綜合體建筑。

本土家居賣場(chǎng)升級(jí)反擊

外來(lái)任何一家企業(yè)高調(diào)進(jìn)駐，必然會(huì)激起市場(chǎng)各方的全面迎戰(zhàn)，甚至是反擊。面對(duì)眾多行業(yè)巨頭的高調(diào)進(jìn)駐，本地家居賣場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始快速反應(yīng)。去年四月份，新時(shí)代家居生活廣場(chǎng)率先完成了升級(jí)，成為杭州第一個(gè)完成市場(chǎng)改造的家居市場(chǎng)，新的現(xiàn)代精品家具館以及現(xiàn)代材料購(gòu)物中心正在籌建；去年八月份佳好佳居室商城也已經(jīng)行動(dòng)起來(lái)，接手“新世紀(jì)裝飾材料市場(chǎng)”，彌補(bǔ)了其在墻紙、窗簾、布藝等方面的欠缺；此外，和平家私、佳好佳、東方家私等杭城老牌市場(chǎng)也表示，正在努力籌劃創(chuàng)新提升。面對(duì)市場(chǎng)最新變化，本地原有家居賣場(chǎng)，都開(kāi)始利用各自優(yōu)勢(shì)，在原有硬件設(shè)施基礎(chǔ)上，強(qiáng)化軟件方面建設(shè)，更新整合營(yíng)銷推廣理念，拓展新的經(jīng)營(yíng)渠道及模式，應(yīng)對(duì)分食市場(chǎng)。杭州一大型家居企業(yè)掌門(mén)人稱，已經(jīng)有賣場(chǎng)提出與房地產(chǎn)商緊密合作，從上游產(chǎn)業(yè)入手家居市場(chǎng)，并提出與一些家裝企業(yè)強(qiáng)勢(shì)合作，共同舉辦有針對(duì)性的活動(dòng)，主抓客戶源頭及流向。

七大板塊瓜分市場(chǎng)

“家居建材行業(yè)的謀局布點(diǎn)都是很有針對(duì)性的。”資深建材家居行業(yè)策劃人蔣斌說(shuō)，杭州目前的建材家具市場(chǎng)可以用七大板塊來(lái)形容。每個(gè)板塊都有各自的目標(biāo)群體和市場(chǎng)切分。在西北面勾莊一帶，以紅星美凱龍億豐店、新時(shí)代裝飾市場(chǎng)為代表的市場(chǎng)占據(jù)著北面的大片江山。其中，紅星美凱龍億豐店總經(jīng)營(yíng)面積達(dá)10萬(wàn)平方米，涵蓋了三十多個(gè)品類，近萬(wàn)種商品；新時(shí)代裝飾廣場(chǎng)（查看地圖）占地200余畝，一期營(yíng)業(yè)面積7萬(wàn)余平方米。這兩大市場(chǎng)同時(shí)與紅星美凱龍古墩店、華東陶瓷建材市場(chǎng)（查看地圖）等建材家居市場(chǎng)相呼應(yīng)，呈現(xiàn)包圍之勢(shì)，形成了杭城不可撼動(dòng)的“家居CBD”，對(duì)西北面的客流進(jìn)行“攔截”。

杭州中北面的大關(guān)、石橋一帶，隨著大杭州版圖的擴(kuò)充，以百安居（查看地圖）、錢江市場(chǎng)窗簾城、二輕裝飾市場(chǎng)等為代表形成城北家居商圈，將拱墅區(qū)及周邊郊區(qū)的市場(chǎng)囊括其中。臨平副城區(qū)，則是以江南家居為代表?？偯娣e13萬(wàn)平方米江南家居廣場(chǎng)克服地理位置的先天劣勢(shì)，實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型，支撐起臨平區(qū)域每年巨大的家居消費(fèi)，同時(shí)還輻射海寧、德清、桐鄉(xiāng)等地。隨著臨平副城樓盤(pán)的相繼竣工，江南家居在臨平家居市場(chǎng)的地位不可小視。

城東則是杭州家居商圈中不能不提的秋濤路建材一條街。如今，秋濤路與鳳起路已連成一條離杭州市中心最近的家居建材“十字金街”。秋濤路一線，佳好佳、東方家私、東方燈飾、中豪門(mén)窗、三新精品櫥柜、華東家電等特色家居建材市場(chǎng)門(mén)店林立，鳳起路一線，東易日盛意德法家、德意櫥柜、漢森櫥柜、南鴻裝飾、亞加裝飾、瀾鼎華府、四合院、勃蘭登堡等整體家居館、品牌獨(dú)立店及家裝分公司新興崛起。

再加上天星龍裝飾廣場(chǎng)以及杭海路的美庭品位家居（查看地圖）、百安居建材超市，依托“錢江新城”開(kāi)發(fā)的無(wú)限商機(jī)，在連接新城與老區(qū)咽喉要道的“十字金街”上，重量級(jí)或?qū)I(yè)家居市場(chǎng)扎堆，商業(yè)形態(tài)互補(bǔ)，核心商圈人氣不容置疑。

再往東，下沙九堡一帶，則以恒大建材市場(chǎng)、閩發(fā)石材工藝品市場(chǎng)、月雅橋石材市場(chǎng)、下沙國(guó)際裝飾城為代表，這里新建樓盤(pán)較多，隨著紅星美凱龍金茂店在此跑馬圈地，窺覷東部商圈的動(dòng)機(jī)可見(jiàn)一斑。江南岸，第六空間（查看地圖）大都會(huì)以50萬(wàn)平方米的體量雄踞錢塘江南岸錢江四橋邊，占地達(dá)16萬(wàn)平方米，擁有8大專業(yè)主題商場(chǎng)。不久后，在國(guó)內(nèi)消費(fèi)者心目中向來(lái)占有特殊地位的宜家家居（查看地圖）商場(chǎng)也將入駐濱江區(qū)，宜家商場(chǎng)營(yíng)業(yè)面積預(yù)計(jì)達(dá)到10萬(wàn)平方米。屆時(shí)，大都會(huì)家居博覽園占據(jù)四橋入口東側(cè)，而宜家商場(chǎng)占據(jù)四橋、江南大道立交的西南側(cè)，60萬(wàn)平方米的超大體量將構(gòu)成杭州家居產(chǎn)業(yè)的新地標(biāo)。

城西，4月底將崛起一座杭州宏豐家居城，其地處閑林咽喉交通樞紐位置，杭千高速、繞城高速等離此咫尺之遙。一期以18萬(wàn)平方米的家具、裝飾材料賣場(chǎng)為主，目標(biāo)不僅僅盯著附近的閑林、轉(zhuǎn)塘、銀湖和蔣村一帶，而且想憑借便利的交通條件，輻射臨安、富陽(yáng)等兩小時(shí)交通圈之內(nèi)大杭州區(qū)域。

據(jù)估計(jì)，城西及老余杭一帶到時(shí)將催生一個(gè)超過(guò)120億元的家居建材類消費(fèi)市場(chǎng)，杭州宏豐家居城的目標(biāo)就是這個(gè)龐大的西部市場(chǎng)。

“從這七大板塊的排兵布陣來(lái)看，都有區(qū)域?yàn)橥醯囊鈭D。”杭州宏豐家居城總經(jīng)理王其興說(shuō)，杭州的建材家居市場(chǎng)過(guò)去的日子，從上個(gè)世紀(jì)末到2008年初，憑地段各霸一方的各大本土家居市場(chǎng)過(guò)得都很滋潤(rùn)。新時(shí)代、新型、佳好佳、中豪、二輕等本土老市場(chǎng)一直占據(jù)著較高的人氣。

但現(xiàn)在宏豐、宜家、紅星美凱龍的到來(lái)，開(kāi)始攪動(dòng)著杭州家居市場(chǎng)的格局，杭州市場(chǎng)傳統(tǒng)本土巨頭的地位已經(jīng)感到危機(jī)四伏。特別是2008年下半年刮起金融風(fēng)暴后，杭州房地產(chǎn)行業(yè)出現(xiàn)萎縮，處于房地產(chǎn)業(yè)下游的家居產(chǎn)業(yè)，也不免也要跟著感冒的樓市打噴嚏。

趨勢(shì)篇 重兵壓境，并非高枕無(wú)憂

面對(duì)紛涌而上的建材家居賣場(chǎng)，業(yè)界很快就有了爭(zhēng)論。在這場(chǎng)對(duì)建材賣場(chǎng)擴(kuò)張風(fēng)潮孰優(yōu)孰劣的爭(zhēng)論中，看好的聲音日漸微弱。據(jù)漢森投資顧問(wèn)機(jī)構(gòu)對(duì)杭州家居市場(chǎng)的一個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2006年前，杭州家居建材市場(chǎng)的體量約在160萬(wàn)方左右，而經(jīng)過(guò)兩年多的擴(kuò)張，目前已經(jīng)超過(guò)了400萬(wàn)方，也就是說(shuō)在短短兩年多時(shí)間內(nèi)，賣場(chǎng)面積增加了一倍多。

一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士分析說(shuō)，就杭州的現(xiàn)狀，如此大的賣場(chǎng)面積肯定是供大于求的。雖然在同等條件下，規(guī)模較大的專業(yè)賣場(chǎng)無(wú)疑會(huì)更具有生命力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但一味地追求賣場(chǎng)的規(guī)模，不符合市場(chǎng)規(guī)律。該業(yè)內(nèi)人士表示，家居賣場(chǎng)并不一定就是越大越好，大規(guī)模的外來(lái)賣場(chǎng)重兵壓境也并非就能高枕無(wú)憂。原因在于外來(lái)的賣場(chǎng)在擴(kuò)張時(shí)，要直接與當(dāng)?shù)乇就潦袌?chǎng)短兵相接，殘酷競(jìng)爭(zhēng)之下利潤(rùn)空間也隨之壓縮。

其次，快速擴(kuò)張的同時(shí)還不得不面對(duì)人才短缺的困擾。一個(gè)企業(yè)成熟的模式是基本，但需要有高層次人才來(lái)管理，如果企業(yè)的人才戰(zhàn)略跟不上，快速擴(kuò)張就會(huì)變得很被動(dòng)。另外，由于近年來(lái)房地產(chǎn)精裝修的量在上升，開(kāi)發(fā)商跳過(guò)家裝賣場(chǎng)直接與廠商聯(lián)系，這也在一定程度上沖擊了家居建材賣場(chǎng)。

那么，面對(duì)著如雨后春筍般破土而出的家居建材市場(chǎng)，商戶的看法又是怎樣的呢？“很難預(yù)測(cè)前景?！蹦持匕宕黻愊壬f(shuō)到目前的家居建材市場(chǎng)格局，顯得有些無(wú)奈：“每家都想進(jìn)去，因?yàn)楝F(xiàn)在無(wú)法知道將來(lái)哪個(gè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)得好，如果一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)好了，自己又沒(méi)有店面，會(huì)失掉很多市場(chǎng)份額，而每家都進(jìn)，就需要很大的資金量，同時(shí)經(jīng)營(yíng)成本就水漲船高?！?/p>

江湖對(duì)決中，誰(shuí)將笑到最后？

江湖自古多風(fēng)雨，在上游房地產(chǎn)行業(yè)驟冷、股市暴跌以及經(jīng)濟(jì)大環(huán)境諸多不確定因素的拖累下，2009年整個(gè)家居建材行業(yè)也被推向了市場(chǎng)嚴(yán)重縮水的困境。爭(zhēng)食者更多更強(qiáng)了，市場(chǎng)蛋糕卻變小了，杭州的家居建材市場(chǎng)正在接受一場(chǎng)前所未有的考驗(yàn)。在這場(chǎng)決戰(zhàn)巔峰的江湖對(duì)決中，誰(shuí)能笑到最后誰(shuí)就是最后的贏家。

什么樣的家居業(yè)態(tài)才能贏得最后的生存權(quán)？目前尚無(wú)定論。但面對(duì)過(guò)度膨脹的賣場(chǎng)面積，日趨同質(zhì)化的商場(chǎng)定位、布局以及運(yùn)營(yíng)模式，杭州的各大家居市場(chǎng)亟須再升級(jí)產(chǎn)業(yè)模式，嘗試新的經(jīng)營(yíng)方法與競(jìng)爭(zhēng)策略來(lái)?yè)屨蓟驁?jiān)守份額，適應(yīng)主要客戶群體消費(fèi)習(xí)慣的變化、更挑剔的眼光，已是不爭(zhēng)的事實(shí)?！昂贾菁揖邮袌?chǎng)的業(yè)態(tài)大致可以分成六種形式?！蓖跗渑d介紹說(shuō)，一種是以街頭路邊店為代表的，這種店大都以個(gè)體為主，經(jīng)營(yíng)品種比較單一；第二種是傳統(tǒng)的攤位制，杭州部分本土的市場(chǎng)很多采用這種模式；第三種是在城市商業(yè)街二級(jí)干道開(kāi)設(shè)的專場(chǎng)店，如鳳起路、文一路上的那些品牌店；第四種是老市場(chǎng)經(jīng)升級(jí)后細(xì)分出來(lái)的專業(yè)市場(chǎng)，如佳好佳的衛(wèi)浴館等；第五種是超市賣場(chǎng)模式的，這是目前的主流，如百安居。第六種是多種商業(yè)復(fù)合的家居城，杭州家居的一個(gè)新業(yè)態(tài)，它的最大特點(diǎn)就是除了家居建材賣場(chǎng)外，還集聚了娛樂(lè)、休閑、餐飲等功能空間。如杭州宏豐家居城所規(guī)劃的多元化復(fù)合型商業(yè)業(yè)態(tài)，這種新業(yè)態(tài)是借鑒了目前歐美國(guó)家最先進(jìn)的商業(yè)地產(chǎn)模式——“豪布斯卡”（HOPSCA），讓人充滿想像與期待。

而據(jù)筆者了解，不僅是宏豐，娛樂(lè)、休閑、餐飲等功能空間，也出現(xiàn)在了新時(shí)代、億豐、大都會(huì)等大體量家居項(xiàng)目規(guī)劃的“配制單”上。有業(yè)內(nèi)人士分析，對(duì)于生活在周邊的居民或消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這種復(fù)合型商業(yè)業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，既有商業(yè)步行街的休閑性，購(gòu)物中心的專業(yè)性，還能增加街區(qū)商業(yè)的互動(dòng)性。不僅能滿足周邊社區(qū)居民的家居消費(fèi)需求，同時(shí)還兼具社區(qū)居民休閑、娛樂(lè)、交流等功能，將在區(qū)域范圍內(nèi)產(chǎn)生較強(qiáng)的消費(fèi)輻射力，值得關(guān)注?！案?jìng)爭(zhēng)越激烈，對(duì)消費(fèi)者越有好處?！闭郎?zhǔn)備裝修的劉先生對(duì)如此慘烈的家居建材市場(chǎng)表現(xiàn)出了樂(lè)觀的態(tài)度。他認(rèn)為，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)可以讓商家的服務(wù)更加人性化，讓消費(fèi)者得到更多實(shí)惠，也讓商家和消費(fèi)者同時(shí)變得更理性??從這個(gè)層面上來(lái)講，反而能讓行業(yè)更加繁榮，健康。

無(wú)論是喜是憂，有一點(diǎn)可以肯定：在硝煙彌漫中，杭州家居建材市場(chǎng)的戰(zhàn)國(guó)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，誰(shuí)能在這片疆土上縱橫捭闔，誰(shuí)又能在這場(chǎng)戰(zhàn)役中笑到最后，2009年，或許我們能從中看出端倪！大浪淘沙前奏，賣場(chǎng)熱衷泛家居模式

2011-05-20 南寧衣柜【大 中 小】 【打印】

近兩年長(zhǎng)春衣柜行業(yè)發(fā)展迅猛。一方面，巨大的市場(chǎng)空間激發(fā)眾多衣柜企業(yè)各顯神通;另一方面，一些非衣柜企業(yè)也將觸角延伸到衣柜領(lǐng)域，分食市場(chǎng)蛋糕。在這場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，一個(gè)全新的產(chǎn)業(yè)格局正在萌生，這就是漸漸為人們所熟悉的前泛家居產(chǎn)業(yè)格局。

前泛家居時(shí)代，企業(yè)摸石頭過(guò)河

未來(lái)10年，中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)依舊擁有巨大的發(fā)展空間，這就意味著家居業(yè)每年仍有可觀的剛性需求。這塊市場(chǎng)蛋糕必然成為各商家的香餑餑，不但如此，還吸引了一批嗅覺(jué)靈敏且實(shí)力不凡的非家居企業(yè)加入，紛紛斥資大舉進(jìn)入，最早嗅到這股市場(chǎng)訊號(hào)的是家電巨頭海爾。早在1997年，海爾就宣布?xì)⑷爰揖邮袌?chǎng)，但直到近幾年才真正地實(shí)現(xiàn)。而真正把泛家居推上商戰(zhàn)舞臺(tái)的是歐派。歐派宣布，將全力組建以歐派為旗艦，廚電、衛(wèi)浴、衣柜、建材為子事業(yè)的歐派企業(yè)集團(tuán)，揮寫(xiě)了家居企業(yè)向泛家居業(yè)擴(kuò)張的最大手筆。至此，泛家居行業(yè)格局開(kāi)始風(fēng)生水起。

2010年10月23日，高德美居購(gòu)物中心珠江新城店開(kāi)業(yè)，對(duì)原有賣場(chǎng)進(jìn)行了升級(jí)，除家具、建材、飾品的板塊外，還將引入天河城、兒童樂(lè)園、電影院、餐飲街等休閑娛樂(lè)項(xiàng)目，屆時(shí)非家居的業(yè)態(tài)將達(dá)到40%以上，轉(zhuǎn)身為家居主題的購(gòu)物中心。

然而，泛家居格局在長(zhǎng)春市場(chǎng)還是很新鮮，泛家居概念還需要市場(chǎng)磨合。對(duì)此，多數(shù)企業(yè)商家都抱著觀望態(tài)度，而最先吃螃蟹的長(zhǎng)春泛家居第一人便是歐亞賣場(chǎng)。在采訪歐亞賣場(chǎng)的老總時(shí)，他說(shuō)：“根據(jù)長(zhǎng)春目前的市場(chǎng)狀態(tài)，我把它叫做前泛家居時(shí)代。為什么這么說(shuō)呢，長(zhǎng)春有發(fā)展泛家居格局的潛力和趨勢(shì)，但沒(méi)有勇氣、沒(méi)有實(shí)力的企業(yè)誰(shuí)都不敢做。我也有很大的擔(dān)心，現(xiàn)在是摸著石頭過(guò)河，但我的期望更多。”

打破界限，泛家居產(chǎn)業(yè)新格局隱現(xiàn)

確實(shí)，在充分的自由市場(chǎng)面前，一切行業(yè)、市場(chǎng)、產(chǎn)品的界限都可以被打破。

做家電的可以去做櫥柜，做衛(wèi)浴的也可以去做衣柜，一切看起來(lái)似乎不太相關(guān)的產(chǎn)品，只要有利潤(rùn)，只要有市場(chǎng)，投資者就會(huì)聞風(fēng)而至。

中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)廚衛(wèi)工程委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)姚良松說(shuō)，目前我國(guó)為廚房和衛(wèi)浴間配套的櫥柜、廚房電器、衣柜、衛(wèi)浴等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，正在呈現(xiàn)統(tǒng)籌合作的發(fā)展趨勢(shì)。各大生產(chǎn)商紛紛開(kāi)始籌建集成家居集團(tuán)，主動(dòng)應(yīng)對(duì)迎面而來(lái)的“大家居”產(chǎn)業(yè)發(fā)展潮流。

長(zhǎng)春衣柜行業(yè)也自覺(jué)不自覺(jué)地被融入這大家居中來(lái)，衣櫥融合，衣衛(wèi)融合，衣電融合正成趨勢(shì)。

在去年總體趨平的大環(huán)境中，商家們?nèi)栽孤曒d道。不少商家透露，淡市之中賣場(chǎng)頻繁開(kāi)店的動(dòng)作讓廠商和經(jīng)銷商感到“壓力很大”;而賣場(chǎng)之間大浪淘沙的前奏，又增添了整個(gè)行業(yè)版圖的不穩(wěn)定性。平淡之中勢(shì)必暗藏轉(zhuǎn)機(jī)，有業(yè)內(nèi)人士就表示，不少家居賣場(chǎng)都在醞釀的泛家居模式是未來(lái)的一個(gè)大方向。

而目前家具市場(chǎng)比較流行的情景銷售模式，就為消費(fèi)者提供了更為舒適的購(gòu)物環(huán)境，情景布置也讓消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的搭配、設(shè)計(jì)有了更深一層的了解。此時(shí)，消費(fèi)者去賣場(chǎng)除了買家具之外，還可以感受現(xiàn)代化的購(gòu)物氣氛以及當(dāng)下的設(shè)計(jì)潮流。

接下來(lái)就是泛家居消費(fèi)的時(shí)代了。通過(guò)不同業(yè)態(tài)的融合，為消費(fèi)者提供“一站式”的購(gòu)物消費(fèi)，家居不再成為唯一的消費(fèi)目標(biāo)，反而可能在休閑娛樂(lè)中完成消費(fèi)過(guò)程。

強(qiáng)者恒強(qiáng)，跨行多元化經(jīng)營(yíng)

多元化經(jīng)營(yíng)屬于銷售的范疇。不做多元化生產(chǎn)，仍可以做集成，進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)。對(duì)于企業(yè)而言，要想多元化經(jīng)營(yíng)，除了夯實(shí)基礎(chǔ)、練好內(nèi)功外，還要求具備高水準(zhǔn)的整合營(yíng)銷能力和超強(qiáng)的市場(chǎng)掌控能力。

在現(xiàn)有市場(chǎng)環(huán)境下，隨著大的終端賣場(chǎng)的增多，品牌的集中度越來(lái)越高。中國(guó)房地產(chǎn)黃金10年，成就了不少知名建材品牌。在市場(chǎng)日趨成熟的背景下，大品牌多元化、系列化、規(guī)模化的步伐也在加快。通過(guò)多元化經(jīng)營(yíng)，不但可以擴(kuò)展產(chǎn)品線，為經(jīng)銷商提供新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，也能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和資源之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提升企業(yè)實(shí)力，是保證品牌在泛家居領(lǐng)域強(qiáng)者恒強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)出路。從這一點(diǎn)講，跨行多元化經(jīng)營(yíng)是泛家居行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

多元化經(jīng)營(yíng)是對(duì)一個(gè)企業(yè)綜合實(shí)力的考評(píng)。一個(gè)企業(yè)只有在一業(yè)為主、做精做強(qiáng)的基礎(chǔ)上，才能具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力和抵抗風(fēng)險(xiǎn)能力，才能有足夠?qū)嵙θド孀愀鼮閺V闊的新領(lǐng)域。如地板業(yè)的圣象、櫥柜業(yè)的歐派，都是跨行多元化經(jīng)營(yíng)的典范。

泛家居是產(chǎn)業(yè)與服務(wù)的“混血兒”

泛家居模式其實(shí)在業(yè)內(nèi)早就形成，最早可以稱為“異業(yè)合作”。家居賣場(chǎng)和裝飾公司、房地產(chǎn)商、家電行業(yè)資源整合，形成資源互動(dòng)，當(dāng)然這也不僅僅是賣場(chǎng)一家的事情，很多建材商也將觸角伸向這一模式中。

泛家居模式在賣場(chǎng)中可以這樣理解——人們可以在一家賣場(chǎng)里進(jìn)行“一站式”購(gòu)物，而不是只選購(gòu)一兩種產(chǎn)品。這樣的模式，省卻了人們奔波于各大賣場(chǎng)中的時(shí)間和精力，形成了產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)與服務(wù)經(jīng)濟(jì)混合性很強(qiáng)的一套系統(tǒng)。

交叉、跨界、延伸、完善、整體??這些頻繁出現(xiàn)的關(guān)鍵字，昭示著家居行業(yè)的大趨勢(shì)，對(duì)于仍處于起步階段的長(zhǎng)春衣柜業(yè)來(lái)說(shuō)，泛家居的出現(xiàn)既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。如何把自己的衣柜推出去，在這樣的趨勢(shì)下，成為我們需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。前泛家居時(shí)代來(lái)了，我們做好準(zhǔn)備了嗎?

第三篇：家居賣場(chǎng)企業(yè)文化

和諧和開(kāi)放的競(jìng)爭(zhēng)文化

●汪林朋，居然之家集團(tuán)總裁

什么東西都是有文化的，企業(yè)還有企業(yè)文化，但是文化不是一天形成的，需要很多軟的東西，我覺(jué)得是企業(yè)的一種境界。居然之家目前主推的消費(fèi)理念，就是誠(chéng)信，服務(wù)，在這個(gè)基礎(chǔ)上，再引入國(guó)外的一些時(shí)尚、前沿、環(huán)保的未來(lái)家居消費(fèi)潮流。比如國(guó)外有好的設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)理念等，可以先學(xué)習(xí)，再有一些創(chuàng)造，就很不錯(cuò)了，但算不上文化。

我覺(jué)得家居行業(yè)是非常市場(chǎng)化的，若真有稱作文化的東西，行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)可以算是一種非常和諧及開(kāi)放的文化。就是說(shuō)不論是從廠家的競(jìng)爭(zhēng)還是賣場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，總的來(lái)講它還是保持一個(gè)很和諧的競(jìng)爭(zhēng)，很人性的競(jìng)爭(zhēng)，不會(huì)像電商等，動(dòng)不動(dòng)搞個(gè)你死我活的，我們各個(gè)老板見(jiàn)面都很和諧，這也是跟其他行業(yè)不一樣的地方。

家居文化本質(zhì)是愛(ài)家文化

●王偉，紅星美凱龍副總裁兼京滬&西南大區(qū)總經(jīng)理

家居文化本質(zhì)上是愛(ài)家的文化，包括對(duì)家的情感，對(duì)家具藝術(shù)的追求，內(nèi)涵非常豐富。家庭是社會(huì)基本的細(xì)胞，家庭穩(wěn)定，社會(huì)就穩(wěn)定，實(shí)際上，愛(ài)家的文化是最重要的文化，超越了事業(yè)，是人生的意義之一。

紅星美凱龍與其他賣場(chǎng)最大的區(qū)別也體現(xiàn)在對(duì)家文化的理解上，我們倡導(dǎo)健康、環(huán)保、關(guān)愛(ài)家人的生活，不僅僅是出售家居產(chǎn)品，也希望讓消費(fèi)者體驗(yàn)到家居之美，這是我們企業(yè)的特色。紅星美凱龍一直很倡導(dǎo)文化營(yíng)銷的，未來(lái)我們還會(huì)把文化營(yíng)銷做得更加生動(dòng)，我們會(huì)在每年12月舉行“愛(ài)家節(jié)”，會(huì)定期舉辦一些論壇、講座，傳播我們的愛(ài)家文化，這個(gè)文化不僅僅體現(xiàn)在我們與顧客的溝通，與商戶的合作中，還會(huì)在內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理中倡導(dǎo)。

消費(fèi)者需求促企業(yè)提升

●劉長(zhǎng)河，城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)董事長(zhǎng)

在企業(yè)文化方面，城外誠(chéng)算是做得比較用心的?，F(xiàn)在很多消費(fèi)者都有海外經(jīng)歷，眼光、水平，都比較高，不是簡(jiǎn)單的買個(gè)家庭用品，都希望自己的家里能有點(diǎn)文化氣息，對(duì)于市場(chǎng)也有了要求。所以整個(gè)行業(yè)里面都在通過(guò)軟環(huán)境、硬環(huán)境的提升，滿足消費(fèi)者需求。

我們未來(lái)在原有的一些活動(dòng)的基礎(chǔ)上，可能會(huì)加大對(duì)于國(guó)學(xué)、孝道文化的宣傳，包括開(kāi)一些國(guó)學(xué)講堂，到社區(qū)舉辦諸如“誰(shuí)家小孩背《弟子規(guī)》背得最好”等活動(dòng)。我覺(jué)得傳統(tǒng)文化必須倡導(dǎo)，雖然微不足道，但是可以先從城外誠(chéng)做起，再帶動(dòng)全社會(huì)去做，我們雖然只是企業(yè)行業(yè)，但是企業(yè)也應(yīng)該有一種社會(huì)責(zé)任感，雖然不是直接的促銷，但也能提升品牌。

找到與消費(fèi)者的契合點(diǎn)

●殷玉新，東方家園家居廣場(chǎng)副總經(jīng)理

家居行業(yè)的特殊性一方面是跟房產(chǎn)相關(guān)聯(lián)非常密切，另一方面屬于生活中的大件消費(fèi)，老百姓關(guān)注的程度相對(duì)更高。從行業(yè)發(fā)展角度來(lái)講，行業(yè)文化當(dāng)然有必要建立，有利于行業(yè)良性積極向上地發(fā)展。

但是隨著市場(chǎng)的推進(jìn)，企業(yè)每個(gè)階段也會(huì)有不一樣的目標(biāo)，好事當(dāng)然要去做，但是目前整個(gè)家居市場(chǎng)狀況也不太好，所以關(guān)鍵還得看能否找到與消費(fèi)者的契合點(diǎn)，滿足他們的需求，而且我們屬于比較保守的企業(yè)，可能目前還是將重點(diǎn)放在提升服務(wù)，滿足消費(fèi)者需求上。

個(gè)性、環(huán)保是趨勢(shì)

●周瓊，百安居公關(guān)傳播經(jīng)理

家居行業(yè)的文化可以認(rèn)為是行業(yè)的一種趨勢(shì)，比如個(gè)性化、健康環(huán)保等。一方面現(xiàn)在的消費(fèi)者越來(lái)越講求個(gè)性，家裝行業(yè)也推出不少個(gè)性化裝修方案和服務(wù)。另一方面，一站式購(gòu)物和標(biāo)準(zhǔn)化套餐對(duì)他們來(lái)說(shuō)，將是更省心的裝修方式。

此外，“綠色家裝”的理念也將會(huì)是行業(yè)流行的一個(gè)主題，近年來(lái)，百安居一直與業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的家裝產(chǎn)品制造企業(yè)一起，為消費(fèi)者提供安全、環(huán)保的產(chǎn)品，以推動(dòng)綠色家裝的發(fā)展。

性價(jià)比是行業(yè)文化核心

●陳志宇，天貓愛(ài)蜂潮投資有限公司總裁

家居行業(yè)的文化就是誠(chéng)信為根、服務(wù)為本，對(duì)我們而言，性價(jià)比是核心。天貓愛(ài)蜂潮的特色就是網(wǎng)絡(luò)渠道、線上品牌與線下品牌相結(jié)合、規(guī)模不大但類目齊全。所以說(shuō)我們的優(yōu)勢(shì)包括推廣渠道成本低，精準(zhǔn)度高，客戶能夠線上線下雙渠道并行，產(chǎn)品與傳統(tǒng)大賣場(chǎng)相比有明顯的性價(jià)比。

目前我們所做的一切動(dòng)作，都是圍繞消費(fèi)者而進(jìn)行的，線上選購(gòu)、線下體驗(yàn)、打造售后有擔(dān)保的誠(chéng)信體系和服務(wù)體系，去掉中間環(huán)節(jié)做出性價(jià)比，給消費(fèi)者真正意義上的實(shí)惠，同時(shí)也是服務(wù)于這個(gè)行業(yè)的文化。

倡導(dǎo)責(zé)任消費(fèi)的理念

●何汕，高力國(guó)際燈具港總經(jīng)理

家居業(yè)消費(fèi)的文化內(nèi)容很多，對(duì)我們而言，為首的就是責(zé)任消費(fèi)，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。高力燈具不僅做到了從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在連續(xù)8年無(wú)投訴，還一直在做公益活動(dòng)，所以我們希望消費(fèi)者也能夠?qū)τ谝恍┯胸?zé)任心，有企業(yè)文化的賣場(chǎng)，有選擇的消費(fèi)，與企業(yè)一起倡導(dǎo)責(zé)任消費(fèi)的理念。

比如差不多價(jià)格的情況下在高力燈具港消費(fèi)，我們會(huì)有更多的精力和財(cái)力投入到資助貧困兒童的公益事業(yè)中，消費(fèi)者是在購(gòu)物的同時(shí)，默默地獻(xiàn)了愛(ài)心了。

文化與品位相關(guān)聯(lián)

●蘇紅梅，賀美麗家燈飾廣場(chǎng)總經(jīng)理

現(xiàn)在家居消費(fèi)已經(jīng)逐漸上升到文化消費(fèi)的層次，過(guò)去家具可能只是解決功能性需求的，但現(xiàn)在幾乎都不是了。

以燈為例，燈也是一種文化，以前燈可能就只是照明，但是現(xiàn)在的燈，又叫做燈飾。前者更重功能，后者因?yàn)槭且环N飾品，肯定是一種文化的體現(xiàn)，是跟主人的審美、文化程度、品位相關(guān)聯(lián)的。

另一方面，文化的發(fā)展也會(huì)帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)，有文化才會(huì)有更多更好的產(chǎn)品出現(xiàn)。賀美麗家雖然叫燈飾賣場(chǎng)，但其實(shí)是一個(gè)家居生活館，不光是全掛上燈，還將家具、燈具、飾品相結(jié)合，還將引進(jìn)一些在北京目前都沒(méi)有的進(jìn)口品牌，這將成為我們的特色。

第四篇：家居賣場(chǎng)開(kāi)業(yè)方案

2013年xxx國(guó)際家居生活廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)方案

引言：“齊家治國(guó)平天下”，還有什么比安居樂(lè)業(yè)更首要緊要的大事？

“天下促銷，唯有開(kāi)業(yè)”還有什么比盛大開(kāi)業(yè)更勁爆劃算的活動(dòng)？

搶占先機(jī)，開(kāi)業(yè)非來(lái)不可！

主題：

全xxx，在等待！

巨惠、巨免、巨獎(jiǎng)、巨星全來(lái)了！

xxx家居廣場(chǎng)10月1日盛大開(kāi)業(yè)

無(wú)需購(gòu)物中奔馳免費(fèi)購(gòu)物一小時(shí)

【活動(dòng)時(shí)間】：

2013年10月1-7日

【活動(dòng)細(xì)則】：

巨惠

巨惠一： 存50變500預(yù)存獨(dú)享增值

【活動(dòng)細(xì)則】：

1、9月16日—9月30日，顧客憑有效身份證件至月星家居招商中心或指定小區(qū)終端預(yù)存50元，即可獲得建材券300元，家具券200元，持該券可在月星家居、建材館各展位購(gòu)物時(shí)抵現(xiàn)金使用。（限前500名）

2、每戶僅限預(yù)存一次，同一家庭不同成員不得重復(fù)領(lǐng)取，該券不兌現(xiàn)，不找零，單筆消費(fèi)滿2000元可使用一張，單張單據(jù)每個(gè)送貨地址僅使用一次，在活動(dòng)日內(nèi)使用有效，逾期作廢。

3、現(xiàn)金券有效期為2013年10月1日—10月7日，使用該券可同時(shí)參加商場(chǎng)其他優(yōu)惠活動(dòng)，但不可作定金使用，特價(jià)商品不能使用。

4、只要使用任何一張現(xiàn)金抵用券（建材券或家具券）概不退還，如兩張都未使用可于10月8日——10月13日至家具館一樓總服務(wù)臺(tái)辦理退券手續(xù)。

【費(fèi)用承擔(dān)】：

活動(dòng)期間，展位參加活動(dòng)的累計(jì)銷售額在月租金5倍以內(nèi)（含5倍）的，建材展位承擔(dān)250元，月星補(bǔ)貼50元；家具展位承擔(dān)150，月星補(bǔ)貼50元；累計(jì)銷售額在月租金5倍以上的，超過(guò)的部分，活動(dòng)費(fèi)用由展位自行承擔(dān)。

【費(fèi)用預(yù)算】：

按500名計(jì)算，月星預(yù)計(jì)承擔(dān)約2.5萬(wàn)元。

巨惠二 ：買建材 購(gòu)家具，成交價(jià)基礎(chǔ)上商場(chǎng)再降10%

【活動(dòng)時(shí)間】：

2013年10月1日—7日

【活動(dòng)細(xì)則】：

1、活動(dòng)當(dāng)天，凡在參加活動(dòng)展位購(gòu)物的顧客單筆消費(fèi)滿1000元并將貨款一次性全額交至收銀臺(tái)的顧客，可以享受在成交價(jià)基礎(chǔ)上再下降10%補(bǔ)貼。

2、特價(jià)商品不參加本次活動(dòng)。

【費(fèi)用承擔(dān)】：

活動(dòng)期間，展位參加活動(dòng)的累計(jì)銷售額在月租金5倍以內(nèi)（含5倍）的，展位承擔(dān)7%，月星補(bǔ)貼3%；累計(jì)銷售額在月租金5倍以上的，超過(guò)的部分，活動(dòng)費(fèi)用由展位自行承擔(dān)。

【費(fèi)用預(yù)算】：

按平均每日100萬(wàn)參與活動(dòng)預(yù)算，每天須送出現(xiàn)金10萬(wàn)元，7天共需送出70萬(wàn)元，扣除展位承擔(dān)費(fèi)用后，月星預(yù)計(jì)承擔(dān)約21萬(wàn)元。

（特別提醒:凡發(fā)現(xiàn)展位在活動(dòng)中弄虛作假者，一律處以活動(dòng)金額10倍罰款?。?/p>

巨惠三：百款大家居1元扛回家

【活動(dòng)時(shí)間】：

10月2日14：00起

【活動(dòng)地點(diǎn)】：

戶外廣場(chǎng)舞臺(tái)

【操作說(shuō)明】：

1、前期向各展位征集1元商品（所有商品售價(jià)均為1元），于10月4日下午在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)集中銷售。

2、下午13：00起，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)分發(fā)抽獎(jiǎng)券（每人限領(lǐng)一張），活動(dòng)于14點(diǎn)正式開(kāi)始，主持人在抽獎(jiǎng)箱中抽取參與號(hào)碼，被抽中的顧客即有資格參與活動(dòng)，并須抽取活動(dòng)資格球（抽獎(jiǎng)箱中預(yù)設(shè)2枚小球，分別書(shū)寫(xiě)“是”和“否”，顧客從2枚小球中抽取一枚，抽到“是”球即可參與活動(dòng)，選購(gòu)中意的秒殺商品，每人限購(gòu)一件商品；抽到“否”球則立即淘汰不再進(jìn)入選

購(gòu)流程。）

3、顧客選購(gòu)好商品后，到現(xiàn)場(chǎng)工作人員處登記相關(guān)信息，領(lǐng)取購(gòu)買憑證，并持該憑證至商品所在展位付款及提貨。

4、商品售完即活動(dòng)結(jié)束。

【費(fèi)用承擔(dān)】：

本活動(dòng)費(fèi)用由展位自行承擔(dān)。

巨惠四：超低買斷價(jià)限時(shí)熱賣

【活動(dòng)時(shí)間】：

10月3日、5日、6日14：00起

【活動(dòng)地點(diǎn)】：

戶外廣場(chǎng)舞臺(tái)

【活動(dòng)細(xì)則】：

1、征集展位買斷價(jià)商品（小件商品百元以內(nèi)，大件商品千元以內(nèi)，低于成本價(jià)銷售），現(xiàn)場(chǎng)搭舞臺(tái)集中銷售。提供買斷價(jià)商品的品牌，將在報(bào)媒、網(wǎng)絡(luò)、DM、終端廣告等渠道都將優(yōu)先宣傳。

2、每日13：00起發(fā)放抽獎(jiǎng)券（每人限領(lǐng)一張），主持人引導(dǎo)顧客至由各展位了解商品詳細(xì)信息?；顒?dòng)正式開(kāi)始后，主持人在抽獎(jiǎng)箱中抽取獎(jiǎng)券號(hào)碼，抽中的顧客可上臺(tái)選取買斷價(jià)商品（每人限買一件），顧客選購(gòu)好商品后，到現(xiàn)場(chǎng)工作人員處登記相關(guān)信息、領(lǐng)取購(gòu)物憑證，并至相應(yīng)展位提貨。所有商品售完即活動(dòng)結(jié)束。（特價(jià)活動(dòng)送貨及安裝費(fèi)用由顧客自理）

巨免

巨免一：10月1日免費(fèi)購(gòu)物一小時(shí)

【活動(dòng)時(shí)間】10月1日10:00—17：59

【活動(dòng)內(nèi)容】

活動(dòng)細(xì)則：凡在月星各參加活動(dòng)的展位內(nèi)購(gòu)物，并將貨款一次性全額交至月星收銀臺(tái)，即有機(jī)會(huì)參與“免費(fèi)購(gòu)物1小時(shí)”活動(dòng)?；顒?dòng)期間，商場(chǎng)將累計(jì)抽取12個(gè)5分鐘時(shí)段，凡在抽中時(shí)間段購(gòu)物的顧客即可享受全額免單。

抽取的時(shí)段：10：00—10：04，10：05—10：09，10：10—10：14，10：15—10：19，10：20—10：24，10：25—10：29，10：30—10：34，10：35—10：39，10：40—10：44，10：45—10：49，10：50—10：54，10：55—10：59以此類推，最后至17:59。（共計(jì)96個(gè)時(shí)段）

1、抽獎(jiǎng)時(shí)間： 13：00抽取6個(gè)時(shí)間段、18:00抽取6個(gè)時(shí)間段；

2、抽獎(jiǎng)公布方式：全部以電腦抽獎(jiǎng)方式抽取并公布于月星家居家具館一樓大廳，并電話通知中將顧客；

3、兌獎(jiǎng)地點(diǎn)：？；

4、兌獎(jiǎng)憑證：統(tǒng)一收銀單、購(gòu)物銷售憑證和本人有效身份證件；

5、免單金額以最終付款金額為準(zhǔn)，單筆最高減免5000元，20%個(gè)人所得稅自理；

6、中獎(jiǎng)時(shí)間以商場(chǎng)統(tǒng)一收銀單機(jī)打時(shí)間為準(zhǔn)，兌獎(jiǎng)當(dāng)天有效，逾期視作自動(dòng)放棄；

7、參與本活動(dòng)必須同時(shí)參加返現(xiàn)活動(dòng)；

8、2013年10月1日前付定（訂）金的，定（訂）金和余款部分都不參加本活動(dòng)；

9、特價(jià)商品、以舊換新券不參加本次活動(dòng)。

【費(fèi)用承擔(dān)】：月星全額承擔(dān)

【費(fèi)用預(yù)算】：收銀臺(tái)收款速率一般為3分鐘做好一張訂單，預(yù)計(jì)最多抽取24個(gè)訂單，月星預(yù)計(jì)承擔(dān)12萬(wàn)。

巨免

二、免費(fèi)設(shè)計(jì)師家裝咨詢

活動(dòng)期間，xxx知名家裝設(shè)計(jì)公司現(xiàn)場(chǎng)提供免費(fèi)家裝咨詢、家裝原始圖設(shè)計(jì)，參與咨詢的顧客可獲贈(zèng)雨傘一把（每人限領(lǐng)一把）。

【費(fèi)用預(yù)算】

預(yù)計(jì)每天發(fā)放20把，7天共計(jì)發(fā)放140把，費(fèi)用為1400元。

巨獎(jiǎng)

巨獎(jiǎng)一：開(kāi)業(yè)見(jiàn)面禮來(lái)就送

【活動(dòng)時(shí)間】

10月1日10：00起

【活動(dòng)細(xì)則】

1、凡在開(kāi)業(yè)當(dāng)天光臨月星的顧客，憑有效身份證件登記均可獲贈(zèng)精美禮品一份，限前1000份，先到先得，送完為止。

2、顧客可到指定地點(diǎn)領(lǐng)取進(jìn)場(chǎng)號(hào)牌，憑牌號(hào)并登記相關(guān)信息后領(lǐng)取禮品，每人限領(lǐng)一份。

【費(fèi)用承擔(dān)】

本活動(dòng)由月星全額承擔(dān)。

【費(fèi)用預(yù)算】

禮品為雨傘，單件計(jì)價(jià)10元/個(gè)，1000*10=10000元。

巨獎(jiǎng)二：愛(ài)上金秋日月星送關(guān)懷

——“的哥、的姐”關(guān)懷日之到店即送保溫杯

【活動(dòng)時(shí)間】：

10月2日

【活動(dòng)地點(diǎn)】：

家具館一樓總臺(tái)

【活動(dòng)細(xì)則】：

活動(dòng)當(dāng)天，凡xxx市出租車駕駛員憑有效身份證件和出租車營(yíng)運(yùn)證件，至月星家居廣場(chǎng)指定地點(diǎn)可獲贈(zèng)精美保溫杯一個(gè)(每人限領(lǐng)一個(gè))。

【宣傳途徑】：

此活動(dòng)因針對(duì)出租車駕駛員，選擇xxx交通電臺(tái)宣傳即可。

【電臺(tái)文案】：

（汽車?guó)Q笛，模擬汽車搖下車窗玻璃）

司機(jī)甲：嗨，哥們，這都要交班了，你要到哪去??？

司機(jī)乙：?jiǎn)眩氵€不知道吧？10月1日，月星家居廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)啦。在2號(hào)，專門(mén)針對(duì)我們的哥、的姐做了一個(gè)到店即送保溫杯關(guān)愛(ài)行動(dòng)”。我這是要去湊個(gè)熱鬧呢！

司機(jī)甲：還有這等好事??？不買東西也能領(lǐng)？需要帶什么才能領(lǐng)獎(jiǎng)啊??

司機(jī)乙：只要是的哥、的姐都可以領(lǐng)，去的時(shí)候帶上身份證和出租車營(yíng)運(yùn)證就可以了。哎哎~~時(shí)間來(lái)不及，我不跟你說(shuō)了，我得趕緊拿禮品去了。（汽車開(kāi)走的聲音）

司機(jī)甲：哎~~哎~~~，你倒是等等我呀。我也去月星家居！（發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)）

（畫(huà)外音、雄渾、莊重）愛(ài)尚金秋月星關(guān)懷月星家居廣場(chǎng)

【費(fèi)用預(yù)算】：

保溫杯預(yù)算13元一個(gè)，備500個(gè)，共計(jì)約6500元。

【費(fèi)用承擔(dān)】：

本活動(dòng)由月星全額承擔(dān)。

巨獎(jiǎng)三：豪禮循環(huán)抽 無(wú)需購(gòu)物巨獎(jiǎng)奔馳開(kāi)回家

10月1日—10月7日活動(dòng)期間，無(wú)需購(gòu)物顧客憑身份證可領(lǐng)取抽獎(jiǎng)券一張（單張身份證僅限領(lǐng)取一張），凡在月星各展位購(gòu)物每滿1000元可獲抽獎(jiǎng)券一張，以此類推，憑抽獎(jiǎng)券可參加以下諸多抽獎(jiǎng)活動(dòng)環(huán)節(jié)：

1、每日12：00、17：00設(shè)循環(huán)抽獎(jiǎng)，每次抽出中獎(jiǎng)?lì)櫩?0名，獎(jiǎng)品為1.8L金龍魚(yú)食用油2瓶，中獎(jiǎng)?lì)櫩蛯⒁噪娫捫问酵ㄖI(lǐng)獎(jiǎng)。

2、10月7日17：30抽出16名幸運(yùn)大獎(jiǎng)，抽獎(jiǎng)地點(diǎn)戶外舞臺(tái)，獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置為：

“汽車獎(jiǎng)”1名：獎(jiǎng)奔馳汽車一輛

“彩電獎(jiǎng)”5名：各獎(jiǎng)32寸液晶彩電一臺(tái)

“金幣獎(jiǎng)”10名：各獎(jiǎng)2克金幣一枚

以上獎(jiǎng)項(xiàng)須由抽獎(jiǎng)券持有人本人在現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)獎(jiǎng)（主持人將中獎(jiǎng)號(hào)碼公示三遍，若該時(shí)段內(nèi)無(wú)人領(lǐng)獎(jiǎng)則視同棄領(lǐng)處理，繼續(xù)抽取下一個(gè)中獎(jiǎng)號(hào)碼，直至所有獎(jiǎng)項(xiàng)發(fā)放完畢），所有獎(jiǎng)品個(gè)人所得稅由中獎(jiǎng)?wù)咦岳怼?/p>

【費(fèi)用承擔(dān)】

本活動(dòng)費(fèi)用由月星全額承擔(dān)。

【費(fèi)用預(yù)算】

1、1.8L金龍魚(yú)食用油（大豆油）約20元/瓶，7天1400瓶費(fèi)用約2.8萬(wàn)元。

2、奔馳SMART汽車約12萬(wàn)/輛

3、彩電約1500元/臺(tái)，5臺(tái)約0.75萬(wàn)元。

4、金幣約600元/枚，10枚約0.6萬(wàn)元

5、獎(jiǎng)品合計(jì)約16.15萬(wàn)元。

巨星：香港明星何家勁（展昭）10.4與您相約月星

【活動(dòng)時(shí)間】：

10月4日14：00起

【活動(dòng)地點(diǎn)】：

戶外廣場(chǎng)舞臺(tái)

【活動(dòng)細(xì)則】：

由芝華仕提供

【費(fèi)用預(yù)算】：

明星費(fèi)用15萬(wàn)，其中展位承擔(dān)10萬(wàn)，月星承擔(dān)5萬(wàn)元。

溫馨提示：

1、顧客購(gòu)買商品后，須持月星統(tǒng)一訂貨單，并填清單據(jù)憑證上的送貨地址、聯(lián)系電話、姓名等，由本人到月星收銀臺(tái)一次性付清全款，方可參加以上活動(dòng)。

2、2013年10月1日前付定（訂）金的，定（訂）金和余款部分都不參加本活動(dòng)。

3、參加以上活動(dòng)如發(fā)生退貨，應(yīng)同時(shí)退還相應(yīng)的獎(jiǎng)品。

促銷費(fèi)用合計(jì)：58.44萬(wàn)元

第五篇：中國(guó)家居賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理模式

家居賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理模式

市場(chǎng)營(yíng)銷為導(dǎo)向的服務(wù)與管理模式

一、運(yùn)營(yíng)管理模型

立足前端 決勝終端

立足前端就是立足商場(chǎng)和各品牌專賣店，為客戶提供優(yōu)雅、舒適的購(gòu)物環(huán)境，琳瑯滿目的品牌商品，微笑熱情的禮儀服務(wù)，誠(chéng)信豁達(dá)的引導(dǎo)消費(fèi)，從而達(dá)到引起客戶的購(gòu)買欲望，形成交易的目的。決勝終端就是通過(guò)保質(zhì)保量的按時(shí)交貨，優(yōu)質(zhì)禮儀的送裝服務(wù)完成交易。決勝終端實(shí)質(zhì)上就是決勝客戶的滿意度，檢驗(yàn)我們的誠(chéng)信度。在正常情況下，客戶的滿意度是在終端最后形成的。

決勝終端者贏天下，好的產(chǎn)品、好的品牌如果沒(méi)有誠(chéng)信和好的服務(wù)就會(huì)影響到產(chǎn)品品牌的自身價(jià)值，產(chǎn)生不好的口碑，自然會(huì)減少回頭客，影響銷售，減少利潤(rùn)。相反，誠(chéng)信好，服務(wù)好，即使經(jīng)營(yíng)的不是一線、二線品牌，同樣可以決勝終端，贏得客戶的信賴和最佳滿意度。二、十項(xiàng)管理支撐體系 消防安全管理；商場(chǎng)環(huán)境管理； 物業(yè)設(shè)施管理；商戶裝修管理； 品牌結(jié)構(gòu)管理；商戶銷售管理； 售后服務(wù)管理；行為規(guī)范管理； 營(yíng)銷活動(dòng)管理；績(jī)效考核管理。附其中之一《銷售管理》以供參考 銷售管理（400分）

1、專賣店內(nèi)嚴(yán)禁銷售未申報(bào)、登錄的產(chǎn)品以及“雷同產(chǎn)品”。如違反，對(duì)專賣店負(fù)責(zé)人罰款200元，扣（50分）。

2、因產(chǎn)品問(wèn)題或服務(wù)不周引起顧客批評(píng)、投訴，一個(gè)月內(nèi)接到顧客投訴一次，經(jīng)查證屬實(shí)，對(duì)當(dāng)事人罰款50元，扣（50分），并責(zé)成專賣店負(fù)責(zé)人限時(shí)解決顧客投訴問(wèn)題。一個(gè)月內(nèi)接到顧客投訴兩次及以上，經(jīng)查證屬實(shí)，對(duì)當(dāng)事人罰款100元，一票否決，并責(zé)成專賣店負(fù)責(zé)人限時(shí)解決顧客投訴問(wèn)題。

3、售后服務(wù)中能夠正確處理顧客投訴，如果發(fā)現(xiàn)未處理好，造成媒體曝光，損害XX家居形象，對(duì)專賣店負(fù)責(zé)人罰款2000元，一票否決，并責(zé)成專賣店負(fù)責(zé)人限時(shí)解決顧客投訴問(wèn)題。

4、同城市各連鎖經(jīng)營(yíng)專賣店內(nèi)銷售的同品牌、同款式、同型號(hào)的商品價(jià)格必須統(tǒng)一。如違反，對(duì)專賣店負(fù)責(zé)人罰款100元，扣30分。

5、《商品訂貨合同》、《繳款單》、《反饋表》等填寫(xiě)規(guī)范、真實(shí)、完整、清晰。如違反，對(duì)當(dāng)事人罰款10元，扣（20分）。

6、應(yīng)遵守商場(chǎng)制定的退換貨制度，如不執(zhí)行或故意拖延退換貨事宜，有意刁難顧客及不服從主管部門(mén)裁決，對(duì)專賣店負(fù)責(zé)人罰款1000元，一票否決。

7、專賣店內(nèi)嚴(yán)禁銷售“三無(wú)”產(chǎn)品、“假冒偽劣”產(chǎn)品。如違反，對(duì)專賣店負(fù)責(zé)人罰款2000元，一票否決。

8、擺放商場(chǎng)統(tǒng)一制定的商品標(biāo)價(jià)簽，擺放規(guī)范，做到明碼標(biāo)價(jià)、一物一簽；標(biāo)價(jià)簽內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確。無(wú)私自涂改現(xiàn)象。如違反，對(duì)專賣店負(fù)責(zé)人罰款200元，一票否決。

9、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中嚴(yán)禁場(chǎng)外交易或私自收銀、開(kāi)虛假單證。如違反，對(duì)專賣店負(fù)責(zé)人罰款2000元，一票否決。

10、銷售商品不亂打折扣、不違規(guī)操作。如違反，對(duì)專賣店負(fù)責(zé)人罰款2000元，一票否決。

11、在銷售過(guò)程中，應(yīng)如實(shí)向顧客介紹商品，不貶低、詆毀其他專賣店產(chǎn)品。無(wú)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象，如違反，對(duì)專賣店負(fù)責(zé)人罰款500元，一票否決。

三、商務(wù)主管（督導(dǎo)）日常管理工作細(xì)則與工作流程

1.8：30工作人員到崗，在員工通道迎接導(dǎo)購(gòu)員。（工作人員可輪流，但不能少于兩人）

2.督促導(dǎo)購(gòu)員IC卡打考勤。3.早餐不準(zhǔn)帶入場(chǎng)內(nèi)。

4.非商場(chǎng)商戶、導(dǎo)購(gòu)銷售人員不準(zhǔn)進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)。5.電動(dòng)車、自行車停放指定位置。8:45～8:55（商場(chǎng)所有工作人員到崗）1.工作人員自查儀表儀態(tài)，整理好工裝。2.準(zhǔn)備晨會(huì)內(nèi)容。3.文件夾準(zhǔn)備。4.檢查并開(kāi)啟對(duì)講機(jī)。8:55～9:00 1.開(kāi)啟晨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)照明。（責(zé)任到人）

2.督促導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)入晨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)（播音員晨會(huì)播音流程）3.檢查導(dǎo)購(gòu)員儀容儀表。

4.遲到的導(dǎo)購(gòu)員，上午九點(diǎn)停止進(jìn)場(chǎng)，九點(diǎn)三十分商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間到時(shí)放行。（略）

四、家居連鎖商場(chǎng)總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、市場(chǎng)調(diào)研（定期對(duì)區(qū)域同類建材家居市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，調(diào)研內(nèi)容包括建筑結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)面積、購(gòu)物環(huán)境、品牌定位、品牌規(guī)劃、品牌結(jié)構(gòu)、品牌布局、品牌名稱、品牌數(shù)量、品牌同質(zhì)，人氣指數(shù)、營(yíng)銷方式、宣傳資料、租金價(jià)位及收取方式等）

2、商場(chǎng)鋪位營(yíng)銷（確認(rèn)商場(chǎng)的品牌定位、品牌規(guī)劃、品牌布局、品牌結(jié)構(gòu)和品牌分類區(qū)域，并制定各樓層區(qū)域鋪位品牌分布平面圖；每月對(duì)場(chǎng)內(nèi)未營(yíng)銷的空鋪位和招商情況進(jìn)行分析，主動(dòng)尋求新的意向商戶入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，確保商場(chǎng)出租率指標(biāo)的完成。做到評(píng)估在前，過(guò)程監(jiān)控，及時(shí)補(bǔ)缺）

3、協(xié)助商戶營(yíng)銷

4、商場(chǎng)場(chǎng)租收取

5、商場(chǎng)日常運(yùn)營(yíng)管理

6、專賣店銷售管理（略）

五、統(tǒng)計(jì)分析

（一）月度合同單銷售額統(tǒng)計(jì)

（二）合同單銷售額同比與環(huán)比

（三）合同單平均金額同比與環(huán)比

（四）專賣店按平方米銷售額和類別平方米銷售額進(jìn)行排序

（五）顧客購(gòu)買力方向與比例分析（略）

消費(fèi)文化為導(dǎo)向的專賣店文化模式

一、家居流通企業(yè)文化的特點(diǎn)

商品流通企業(yè)與生產(chǎn)制造企業(yè)相比，其企業(yè)文化具有如下兩個(gè)方面的特點(diǎn)： 1．商品流通企業(yè)文化以營(yíng)銷行為文化為中心

文化以人為載體，一個(gè)企業(yè)的文化特點(diǎn)必然內(nèi)化到每一個(gè)員工的內(nèi)心深處，并通過(guò)他們的行為表現(xiàn)出來(lái)，包括語(yǔ)言、動(dòng)作、表情、禮節(jié)等。這是企業(yè)文化在員工身上的外化，稱為行為文化。商品流通企業(yè)以營(yíng)銷活動(dòng)為中心，而且營(yíng)銷活動(dòng)直接形成了企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品，因此通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)的營(yíng)銷行為文化處于重要地位，是企業(yè)文化的中心。

首先，顧客需要優(yōu)秀的營(yíng)銷行為文化。顧客到商店，既需要商品，也需要服務(wù)，而且優(yōu)質(zhì)服務(wù)會(huì)促進(jìn)顧客購(gòu)買商品。生產(chǎn)企業(yè)主要以產(chǎn)品顯示它的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，流通企業(yè)主要是通過(guò)服務(wù)來(lái)吸引顧客。流通企業(yè)“服務(wù)第一”、“用戶至上”、“用戶就是上帝”等經(jīng)營(yíng)理念都要通過(guò)具體的營(yíng)銷行為才能實(shí)現(xiàn)。熱情的態(tài)度、規(guī)范的操作、文明的商業(yè)用語(yǔ)、相互尊重的禮節(jié)等都是顧客所需要的，這些會(huì)給顧客留下深刻的印象，是形成流通企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要方面。

其次，營(yíng)銷行為文化是商品流通企業(yè)文化傳播的窗口。企業(yè)文化所形成的企業(yè)特色，提高了企業(yè)的知名度和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，但這是建立在用戶認(rèn)可的基礎(chǔ)上的。所以企業(yè)文化需要傳播，只有傳播才能提高企業(yè)的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力。人的任何社會(huì)行為都具有文化含義，是一種文化符號(hào)。商品流通企業(yè)營(yíng)銷人員的營(yíng)銷行為是本企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)精神和制度體系等文化內(nèi)容的體現(xiàn)。這是由于企業(yè)文化具有導(dǎo)向、約束、激勵(lì)等功能，在這些功能的作用下，使得企業(yè)員工的營(yíng)銷行為必然表現(xiàn)出本企業(yè)的文化特色，用戶和顧客就是根據(jù)他們的行為感知并認(rèn)可企業(yè)的文化特色，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)文化的傳播。

二、消費(fèi)文化

消費(fèi)文化是由消費(fèi)者的價(jià)值觀、信念、需求、放心、欣賞、處事方式等組成的其特有的文化形象。

微笑熱情，禮儀服務(wù)，引導(dǎo)消費(fèi)，誠(chéng)信客戶。打造五優(yōu)放心購(gòu)物商場(chǎng)，使每一位到家居賣場(chǎng)的消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)的家居商品：

例如：品牌放心、品質(zhì)放心、價(jià)格放心、售后放心、承諾放心。就是滿足消費(fèi)者需求的一種消費(fèi)文化的體現(xiàn)。

三、專賣店文化

專賣店文化是一個(gè)行業(yè)文化。是在專賣實(shí)踐中形成的具有時(shí)代特征、反映專賣特色、體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)的價(jià)值觀念體系。

專賣店文化是在特定的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，專賣群體所形成的一種包含精神心理文化、營(yíng)銷管理文化、語(yǔ)言行為文化、賣場(chǎng)裝飾文化和樣品文化等在內(nèi)的多層面結(jié)構(gòu)體系。專賣店文化不僅僅是一個(gè)概念，它是一種承傳、一種精神、一種活力、一種風(fēng)貌；更是以專賣店服務(wù)理念為核心的總和。在新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，對(duì)得勝而言，加強(qiáng)專賣店的文化建設(shè)，對(duì)滿足消費(fèi)需求，提升商戶效益，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展有著極其重要的作用和深遠(yuǎn)的意義。

專賣店文化包含的內(nèi)容：

1、提升導(dǎo)購(gòu)銷售人員的禮儀形象、行為規(guī)范、服務(wù)意識(shí)、營(yíng)銷技巧、與 顧客溝通能力及商品知識(shí)；

2、提升商戶伙伴的品牌意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、管理意識(shí)；

3、提升專賣店的品牌文化、產(chǎn)品文化、營(yíng)銷氛圍；

專賣店文化的基本內(nèi)容，對(duì)提升專賣店效益將起到積極的推動(dòng)作用。

四、商場(chǎng)與專賣店文化的承接

1、大力宣傳家本家居賣場(chǎng)是放心購(gòu)物商場(chǎng)

2、設(shè)計(jì)放心購(gòu)物專賣店，強(qiáng)化導(dǎo)購(gòu)銷售人員素質(zhì)

3、“微笑從我做起，形象從我做起，服務(wù)從我做起 ”行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施

4、邀請(qǐng)賣場(chǎng)商戶做評(píng)委，參與商場(chǎng)管理

5、開(kāi)展“比服務(wù)，比銷售”勞動(dòng)競(jìng)賽（略）

五、家居消費(fèi)文化與馬斯洛的需要層次論 1.生理上的需要。2.安全上的需要。3.感情上的需要 4.尊重的需要。5.自我實(shí)現(xiàn)的需要。

◆如何將馬斯洛的需要層次論延伸到家居消費(fèi)文化：

1.家居商品的使用需要；

（在引導(dǎo)消費(fèi)的基礎(chǔ)上刺激消費(fèi)）2.環(huán)保與安全的需要；

（在放心消費(fèi)的基礎(chǔ)上刺激消費(fèi)）3.與顧客感情溝通的需要；

（感情溝通的過(guò)程就是引導(dǎo)消費(fèi)的過(guò)程）4.顧客受尊重的需要；

（購(gòu)物環(huán)境、商品銷售、售后服務(wù)）5.擁有一個(gè)美好的家的需要；（滿足顧客個(gè)性需求，引導(dǎo)顧客自我實(shí)現(xiàn)）

提升商戶效益為導(dǎo)向的品牌營(yíng)銷模式

一、家居一體化營(yíng)銷模式

以商戶效益提升為中心，實(shí)行三點(diǎn)一線營(yíng)銷模式。即以商場(chǎng)、商家、商機(jī)為三點(diǎn)一線，重點(diǎn)是尋求有價(jià)值的商機(jī)，為消費(fèi)者提供更多的購(gòu)買理由。

實(shí)行家居服務(wù)一體化模式。從五個(gè)方位系列化、層次化的展開(kāi)，即：“家居匯”家居實(shí)景展示平臺(tái)；（房地產(chǎn)）；“家居匯”家居設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)；（獨(dú)立設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)）；“家居匯”家裝風(fēng)格體驗(yàn)平臺(tái)（家裝企業(yè)）；“家居匯”家居商品信息發(fā)布平臺(tái)；“家居匯”與媒體合作推廣平臺(tái)；一體化服務(wù)消費(fèi)者；簡(jiǎn)稱“五位一體”家居服務(wù)一體化模式。

二、“家居匯”全套方案操作執(zhí)行細(xì)則（略）

三、家居賣場(chǎng)品牌推廣

1、媒體選擇

2、常規(guī)促銷手段

四、品牌營(yíng)銷主要崗位職責(zé)

（一）、商場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)制定的經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效考核目標(biāo)，并逐項(xiàng)落實(shí)到位。

2、以商戶效益提升為中心，根據(jù)各商場(chǎng)的定位，確定品牌營(yíng)銷模式、理念、思路、方法。并根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)的現(xiàn)狀與特點(diǎn)，制定、月度營(yíng)銷工作計(jì)劃和階段性的宣傳推廣營(yíng)銷方案。

3、根據(jù)、月度營(yíng)銷工作計(jì)劃和階段性的宣傳推廣營(yíng)銷方案，編制總預(yù)算，并嚴(yán)格按照集團(tuán)批復(fù)的總預(yù)算方案執(zhí)行。

4、對(duì)引進(jìn)的品牌實(shí)行準(zhǔn)入制。統(tǒng)一評(píng)估審定后，根據(jù)各商場(chǎng)的定位和各樓層區(qū)域鋪位品牌分布平面圖，實(shí)行對(duì)號(hào)入座。

5、嚴(yán)格實(shí)行品牌經(jīng)營(yíng)專賣店制，對(duì)商戶合作伙伴所經(jīng)營(yíng)的品牌據(jù)實(shí)登錄（含主營(yíng)品牌與兼營(yíng)品牌），防止“假冒偽劣”、“三無(wú)產(chǎn)品”、未申報(bào)批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品混入場(chǎng)內(nèi)。

6、負(fù)責(zé)落實(shí)各商場(chǎng)、月度銷售額的盈虧平衡點(diǎn)指標(biāo)。（根據(jù)各商場(chǎng)的計(jì)租面積、所屬專賣店每平方米的平均運(yùn)營(yíng)成本、商品銷售的平均系數(shù)而制定。）

7、每月５日召開(kāi)一次各商場(chǎng)營(yíng)銷態(tài)勢(shì)分析會(huì)，根據(jù)各商場(chǎng)品牌營(yíng)銷員（主管）提供的月度《商場(chǎng)營(yíng)銷分析報(bào)告》中的數(shù)據(jù)與上月制定的鋪位營(yíng)銷指標(biāo)、月度銷售額指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分

析，如未完成指標(biāo)，找出原因，確定改進(jìn)措施，確保商場(chǎng)出租率和銷售額指標(biāo)的完成。

（二）策劃經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)按照市場(chǎng)營(yíng)銷部制定的品牌營(yíng)銷模式、理念、思路、方法進(jìn)行全方位的工作拓展。以商戶效益提升為中心，根據(jù)各商場(chǎng)區(qū)域市場(chǎng)狀況，制定、月度工作計(jì)劃和階段性營(yíng)銷策劃推廣方案。

2、根據(jù)、月度工作計(jì)劃和階段性的營(yíng)銷策劃推廣方案，編制總預(yù)算，并嚴(yán)格按照集團(tuán)批復(fù)的總預(yù)算方案執(zhí)行。

3、負(fù)責(zé)按照批復(fù)的營(yíng)銷策劃推廣方案與相關(guān)媒體部門(mén)進(jìn)行對(duì)接，并做好促銷活動(dòng)的組織落實(shí)工作。

4、負(fù)責(zé)收集當(dāng)?shù)貐^(qū)域市場(chǎng)的內(nèi)部調(diào)研、外部調(diào)研、媒體調(diào)研信息；對(duì)本月商場(chǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷情況和促銷活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估。按照規(guī)定的格式版本，在每月5日呈交月度《市場(chǎng)營(yíng)銷分析報(bào)告》予集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和各部總經(jīng)理。

5、負(fù)責(zé)對(duì)已投入的所有媒體廣告進(jìn)行監(jiān)測(cè)，按照規(guī)定的格式版本，每月5日呈交《關(guān)于媒體投放的監(jiān)測(cè)報(bào)告和效果評(píng)估》予集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，簽字確認(rèn)后存檔。

滿足消費(fèi)需求為導(dǎo)向的招商與品牌管理模式

一、招商計(jì)劃書(shū)

（一）招商原則

招商的目的是為了吸引知名廠家、商家到家居廣場(chǎng)投資經(jīng)

商，出租經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的使用權(quán)。因此招商要根據(jù)市場(chǎng)需求和廣場(chǎng)規(guī)劃定位來(lái)確定，具體說(shuō)應(yīng)考慮以下5個(gè)因素：

1、自身的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目規(guī)劃定位；（廣場(chǎng)區(qū)域分布與平方米）

2、引進(jìn)廠家、商家的目標(biāo)定位；（品牌招商計(jì)劃）

3、所在城市和區(qū)域的購(gòu)買力分析；（房地產(chǎn)和家裝消費(fèi)調(diào)研）

4、廣場(chǎng)品牌推廣方案，運(yùn)營(yíng)模式，招商政策制定；

5、開(kāi)業(yè)日期的確定；

（二）經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目規(guī)劃定位

1、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目區(qū)域規(guī)劃 1）家具商品區(qū)域規(guī)劃 2）建材商品區(qū)域規(guī)劃； 3）家電商品區(qū)域規(guī)劃；

2、配套設(shè)施區(qū)域規(guī)劃

1）商場(chǎng)設(shè)置多功能廳若干，提供廠家、商家品牌推廣或會(huì)議使用； 2）商場(chǎng)設(shè)置多家銀行，以方便廠家、商家；

3）商場(chǎng)設(shè)置餐廳，咖啡館，健身中心等，集休閑、娛樂(lè)為一體

（三）招商準(zhǔn)備工作

1、招商宣傳畫(huà)冊(cè)；

2、招商人員招聘；

3、招商人員培訓(xùn)；

4、招商計(jì)劃書(shū)；（略）

（四）招商工作正式開(kāi)展前的策略思考：

1、家居服務(wù)一體化經(jīng)營(yíng)理念與區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀的融入性；

2、招商計(jì)劃實(shí)施的時(shí)機(jī)把握；

3、為廣場(chǎng)發(fā)展的遠(yuǎn)景造勢(shì)，將有利于招商開(kāi)展

4、可能面臨的招商問(wèn)題：（略）

（五）招商組織與方式

（六）招商談判的特點(diǎn)

（七）招商談判的原則

二、招商與品牌管理崗位職責(zé)說(shuō)明

1、定期對(duì)區(qū)域同類家居市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，原則上每月兩次基本調(diào)研，每年兩次重點(diǎn)調(diào)研（即：一年兩屆廣東家具展銷會(huì)前），調(diào)研內(nèi)容包括建筑結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)面積、購(gòu)物環(huán)境、品牌定位、品牌結(jié)構(gòu)、品牌規(guī)劃、品牌布局、品牌數(shù)量、品牌同質(zhì)、人氣指數(shù)、營(yíng)銷方式、宣傳資料、租金價(jià)位及收取方式等，并撰寫(xiě)《月度市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告》，每月2日呈交商場(chǎng)總經(jīng)理和市場(chǎng)營(yíng)銷部。

2、根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研情況協(xié)助商場(chǎng)總經(jīng)理確認(rèn)商場(chǎng)的品牌定位、品牌規(guī)劃、品牌布局、品牌結(jié)構(gòu)和品牌分類區(qū)域，并制定各樓層區(qū)域鋪位品牌分布平面圖。

3、對(duì)引進(jìn)的品牌實(shí)行準(zhǔn)入制。根據(jù)商場(chǎng)的定位和各樓層區(qū)域鋪位品牌分布平面圖，協(xié)助商場(chǎng)總經(jīng)理進(jìn)行招商。按照各樓層區(qū)域鋪位品牌分布平面圖，實(shí)行對(duì)號(hào)入座。（略）

三、招商政策與招商指南

（一）介紹商場(chǎng)的品牌規(guī)劃與布局

（二）鋪位租金標(biāo)準(zhǔn)及公攤系數(shù)（略）

四、如何為經(jīng)銷商提供投資經(jīng)商的理由

1、企業(yè)簡(jiǎn)介與榮譽(yù)，行業(yè)地位介紹；

2、推廣主題與商場(chǎng)愿景；

3、商場(chǎng)所處城市、區(qū)域環(huán)境介紹

4、商場(chǎng)定位；

五、合理的品牌結(jié)構(gòu)是滿足消費(fèi)需求，提升商戶效益的保障

（一）品牌經(jīng)營(yíng)概況分析方法：

（二）主營(yíng)品牌結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀分析方法：

（三）兼營(yíng)品牌結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀分析方法：

（四）主營(yíng)品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整方法：（原則：鞏固、調(diào)整、更新、提升）

（五）品牌布局調(diào)整方法：