第一篇：64-67大師王永慶[范文模版]

王永慶：比肩松下幸之助的“經(jīng)營(yíng)之神”

文 焦晶

斯人長(zhǎng)逝，但王永慶傾其畢生總結(jié)出來的經(jīng)營(yíng)管理理念，以及人生觀，特別是他與日本“經(jīng)營(yíng)之神”松下幸之助殊途同歸的東方管理風(fēng)范，仍值得眾多“寒冬”中輾轉(zhuǎn)的企業(yè)家借鑒。

90年前，當(dāng)24歲的松下幸之助創(chuàng)建起松下電器時(shí)，在中國(guó)臺(tái)灣的大山深處，2歲的王永慶還在饑寒交迫中掙扎。但若干年后，這兩個(gè)人卻擁有了共同的榮譽(yù)——“經(jīng)營(yíng)之神”。

當(dāng)然，他們還有更多的共同點(diǎn)，比如身材纖瘦。事實(shí)上，在“臺(tái)塑集團(tuán)”至今54年的生命里，每次面對(duì)風(fēng)浪，就是王永慶這個(gè)看上去瘦弱的身影穩(wěn)立船頭，縱橫捭闔。

但這一切將不在。在2008年冬天到來之前，92歲的王永慶安然仙逝。

隨后，美國(guó)金融危機(jī)帶來的全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響井噴。

應(yīng)對(duì)危機(jī)：“逆向而行”

從某種角度上說，王永慶逝于金融危機(jī)。其生命終止于因憂心金融危機(jī)影響而考察臺(tái)塑美國(guó)產(chǎn)業(yè)的途中，讓不少人為之扼腕。

但這并不意味著金融危機(jī)對(duì)他具有多大的真正殺傷力。在之前的數(shù)十年企業(yè)經(jīng)營(yíng)歷程里，對(duì)王永慶而言，“?！鞭D(zhuǎn)為“機(jī)”并不僅僅是一種期冀，而是真真切切的現(xiàn)實(shí)。其“逆向而行”的應(yīng)對(duì)方式，或許可為今天正在“寒冬”中掙扎的大大小小的企業(yè)，打開一扇別樣之窗。

“這段時(shí)間，我們企業(yè)，包括我們醫(yī)院，在內(nèi)部操練基本功，把成本進(jìn)一步往下降。另外在整個(gè)企業(yè)里面，我們還繼續(xù)在搜尋能夠幫社會(huì)做什么事情。”

龔所說的這種搜尋，其實(shí)就是把握機(jī)會(huì)，投資本業(yè)之外的非贏利事業(yè)，比如醫(yī)療。

自然，危機(jī)期間的投資，對(duì)贏利事業(yè)同樣適用。事實(shí)上，眾所周知，臺(tái)塑集團(tuán)的誕生，就是緣于王永慶對(duì)危機(jī)的把握。

1950年代，當(dāng)王永慶傾其所有投資塑膠業(yè)時(shí)，臺(tái)灣塑膠產(chǎn)業(yè)乏力，尤其是與日本競(jìng)爭(zhēng)明顯力不從心。甚至當(dāng)?shù)匾粋€(gè)有名的化學(xué)家公然嘲笑他肯定要傾家蕩產(chǎn)。王永慶最初的嘗試也似乎印證了這種悲觀預(yù)期：首批100噸產(chǎn)品，在臺(tái)灣只銷出了20噸，合伙人“應(yīng)聲而逃”。但王永慶反而變賣全部資產(chǎn)買下公司全部產(chǎn)權(quán)，并進(jìn)一步加大投資，最終的結(jié)果是臺(tái)塑大獲成功。

1990年代初，在中國(guó)國(guó)際環(huán)境不利的情勢(shì)下，王永慶決定接觸大陸，拋出重量級(jí)的“海滄計(jì)劃”；1990年代末全球金融危機(jī)，他又果斷出手大筆盤下島內(nèi)地產(chǎn)；即使是2008年，一片寒流之中，年過九十的王永慶卻四次親自前往越南考察，斥資170億美元打造臺(tái)塑的鋼鐵王國(guó)。金融海嘯導(dǎo)致的全球資金鏈吃緊、越南落后的水電港口設(shè)施以及鋼鐵需求量直線下降??一切都似乎和他的舉動(dòng)形成鮮明對(duì)比。但在王永慶眼里，這些不利因素同時(shí)也意味著越南政府永久性減稅10%的優(yōu)惠政策，以及利用越南豐富鐵礦石資源的便利。

他把經(jīng)濟(jì)的低迷當(dāng)作考驗(yàn)企業(yè)“體質(zhì)”的最佳時(shí)機(jī)，并且樂于在此中享受低成本，抓住先發(fā)優(yōu)勢(shì)?！敖?jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)候，可能是企業(yè)投資擴(kuò)產(chǎn)的最佳時(shí)機(jī)?！彼缡钦f。

其實(shí)某種程度上，松下也是這樣做的。他說：“經(jīng)濟(jì)越不景氣，失業(yè)者也就越多，這個(gè)時(shí)候建材與員工工資都是相當(dāng)便宜的，正是投資擴(kuò)廠的大好時(shí)機(jī)。而且，投資興廠又可以帶動(dòng)水泥建材等行業(yè)的發(fā)展，提供就業(yè)機(jī)會(huì)，這正是企業(yè)界突破不景氣時(shí)應(yīng)有的做法。”

非但如此，松下還把經(jīng)濟(jì)危機(jī)當(dāng)作另外一個(gè)良機(jī)——磨練員工與改進(jìn)企業(yè)。危機(jī)常常是暴露企業(yè)弊病的最好機(jī)會(huì)，因此也最能夠改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理缺失處，即所謂加強(qiáng)內(nèi)功。而環(huán)境的不景氣也往往使員工大受磨練。

最能概括此中奧秘的莫過于王永慶的“冰淇淋哲學(xué)”（又稱“瘦鵝理論”）。即賣冰淇淋必須從冬天開始，因?yàn)槎祛櫩蜕?，?huì)逼迫經(jīng)營(yíng)者降低成本，改善服務(wù)。如果能在冬天的逆境中生存，就再也不會(huì)害怕夏天的競(jìng)爭(zhēng)。

“一步一步做，就是這樣”

其實(shí)，“經(jīng)營(yíng)之神”也不是沒有失敗過。

王永慶的汽車夢(mèng)便以夢(mèng)碎而告終。因?yàn)槿狈?qiáng)大的技術(shù)后盾，臺(tái)塑的汽車盡管最初憑借購(gòu)買國(guó)外推出的熱門車款進(jìn)行短打，也曾在臺(tái)灣掀起風(fēng)潮，但最終乏力放棄。

但王永慶仍無愧于“神”稱。長(zhǎng)期研究他的北京清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)研究所副教授黃德海，則更愿意稱他為“管理之神”。

誠(chéng)然，他創(chuàng)立了諸多管理方式，既吸納西方先進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和管理方法，又融合個(gè)人智慧。但其最可貴之處或許在于：他從來不當(dāng)賭徒。

幾年前接受采訪，被問到“臺(tái)塑最重要的理念及價(jià)值為何”時(shí)，王永慶回答：“一步一步做，是這樣的啦?！?/p>

從15歲到92歲，77年間王永慶從一個(gè)米店小工到構(gòu)筑起輝煌的產(chǎn)業(yè)帝國(guó)，可能連自己都算不清究竟取得了多少成就，如今，他的“臺(tái)塑集團(tuán)”已居世界化學(xué)工業(yè)界50強(qiáng)之列，全球員工7萬(wàn)人，2007年總產(chǎn)值5000億人民幣。

甚至在臺(tái)灣，上世紀(jì)六七十年代出生的人無不記得在課堂上聽老師講述王永慶白手起家傳奇的情景，小學(xué)生寫作文如果題目是“我的志愿”，幾乎半數(shù)會(huì)提到王永慶。

但就是如此有影響力的“大人物”，為人所眾知的最重要理念只是簡(jiǎn)單的兩句話：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，追根究底”和“合理化”。

“合理化就是要做好，要求完整，就是這樣。合理化不是一個(gè)理想，不是應(yīng)該要求合理化，而是要求正常、有踏實(shí)感?！蓖跤缿c說。

盡管如今的臺(tái)塑集團(tuán)已經(jīng)是包含石化、電子材料、鋼鐵等諸多產(chǎn)業(yè)的地地道道的多元化集團(tuán)，但其經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的擴(kuò)張，是從相關(guān)的化學(xué)工業(yè)開始，到醫(yī)藥，再連結(jié)到醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，步履穩(wěn)健，而且每進(jìn)入一個(gè)新領(lǐng)域，必有創(chuàng)新。在王永慶逝世的2008年10月16日當(dāng)天，臺(tái)灣《聯(lián)合晚報(bào)》發(fā)表社論給出了這樣的評(píng)價(jià)：“（王永慶）每一項(xiàng)做法，都讓那個(gè)領(lǐng)域的議題獲得高度社會(huì)重視，也都改變了那個(gè)領(lǐng)域的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)手法。”

更難能可貴的是，握有大把資金的王永慶從來沒“玩”過。在超過半個(gè)世紀(jì)的臺(tái)塑經(jīng)營(yíng)中，無論旗下上市公司發(fā)展勢(shì)頭多猛，他都始終沒考慮過將臺(tái)塑轉(zhuǎn)型為以金融為主導(dǎo)的企業(yè)。相反，他運(yùn)用各種管理手段，設(shè)計(jì)了五花八門的制度，目的都只有一個(gè)，那就是確保臺(tái)塑集團(tuán)的長(zhǎng)青。

從這個(gè)角度說，他顯然比更多的首富們更值得尊敬。

偉大，因?yàn)椴粌H僅做生意

能深深打動(dòng)人的力量總是超越商業(yè)之外。無論是松下幸之助，還是王永慶，能受到廣泛而持久的尊重，均源于強(qiáng)大的道德感以及孜孜不倦的奮斗精神。

“錢要想辦法用掉。錢取之于社會(huì)，不能留下來的，要還給社會(huì)?！蓖跤缿c是這樣說的，也是這樣做的。

生活中，這位富豪吃顆鹵蛋都會(huì)嫌貴。喝咖啡時(shí)把奶精倒入咖啡后，必定要再用咖啡涮涮裝奶精的小盒子，不容許有一點(diǎn)浪費(fèi)。其最疼愛的女兒王雪齡舉行婚禮，手上的新娘捧花居然是跑了許多花店比較后選的最便宜的一種。

但一生中，王永慶總共為慈善事業(yè)捐贈(zèng)了25億元新臺(tái)幣，成為臺(tái)灣史上捐款行善最多的企業(yè)家。他先后創(chuàng)立了三所大專院校，免費(fèi)給4000多名臺(tái)灣原住民青年提供學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)，而他于1976年創(chuàng)立的非贏利的長(zhǎng)庚紀(jì)念醫(yī)院，現(xiàn)在已經(jīng)成為亞洲最大的醫(yī)院。在大陸，王永慶捐贈(zèng)30億元人民幣，預(yù)備興建一萬(wàn)所希望小學(xué)。在福建安溪，他還捐贈(zèng)了1.4萬(wàn)多套“電子耳”，幫助聾啞兒童開口說話，花費(fèi)達(dá)15億元人民幣。今年四川大地震后，他更率先捐出一億元人民幣。而在商業(yè)領(lǐng)域，他還把臺(tái)塑的管理制度轉(zhuǎn)移給下游工業(yè)，以帶動(dòng)下游發(fā)展。

八十歲之后，王永慶回饋社會(huì)的想法更加創(chuàng)意勃發(fā)。他親自督促打造的養(yǎng)生文化村，堪稱公益事業(yè)中的一大創(chuàng)新，與傳統(tǒng)的敬老院截然不同。其文化的涵義，是讓每個(gè)住進(jìn)來的老人，不只是被動(dòng)地接受贍養(yǎng)服務(wù)，而是積極地創(chuàng)造退休后的生活，過得尊嚴(yán)、快樂、健康。

簡(jiǎn)言之，他的文化村，是要“讓老人來做事情”的。村里不需要體能、不危險(xiǎn)的工作均由老人自己來做，老人照顧老人，并領(lǐng)取報(bào)酬。更重要的是，在這里，許多老人的經(jīng)驗(yàn)和智慧都可以通過給大學(xué)生講課等方式傳承下去，在此過程中，也讓老人獲取成就感。

此外，在宣布半退休后，王永慶還以極大的熱情投入到環(huán)保與健康產(chǎn)業(yè)，大手筆建立泔水回收再利用系統(tǒng)，投資開發(fā)有機(jī)蔬菜農(nóng)園。他甚至自掏腰包花了五六億元新臺(tái)幣購(gòu)置了700萬(wàn)個(gè)泔水桶，分送給各個(gè)家庭。泔水回收之后，送到臺(tái)塑環(huán)保科技各地的處理廠，經(jīng)一系列過程后做成固態(tài)有機(jī)肥料。如此，可一舉解決泔水污染、土壤酸化和因土壤酸化導(dǎo)致的民眾健康問題。

可以說，與晚期“為日本和全人類和平和幸福而盡心盡力”的“哲學(xué)家”松下幸之助相比，王永慶也并不遜色。前者在56歲時(shí)創(chuàng)立了PHP研究所，期望透過繁榮來追求和平與幸福；68歲時(shí)，松下更是辭去社長(zhǎng)，專心投入PHP，并于83歲時(shí)寫了《我的夢(mèng)、日本的夢(mèng)、二十一世紀(jì)的日本》一書——這甚至被認(rèn)為是松下一生的最高成就。

與他們相比，恐怕有太多的企業(yè)家無法不感到汗顏。尤其在2008年，“毒牛奶”、“毒雞蛋”等等事件中，大批企業(yè)聲譽(yù)一落千丈，其中不乏明星企業(yè)和明星企業(yè)家。而就在前一年，社會(huì)責(zé)任幾乎成為流行語(yǔ)，訴諸于眾多企業(yè)家的筆下嘴邊。最基本的言行一致，似乎已經(jīng)升格為難以企及的夢(mèng)想。

社會(huì)擔(dān)當(dāng)，是真正需要“擔(dān)”的。

“生命沒有一刻虛度”

相信沒有人會(huì)否認(rèn)，王永慶是華人世界的一個(gè)傳奇。其92年的生命，沒有一刻虛度。

王永慶自己總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)時(shí)說，他認(rèn)為最有效同時(shí)也最有意義的做法，是選擇“永遠(yuǎn)追求更大貢獻(xiàn)”作為企業(yè)的目標(biāo)。他說：“我不但與別人競(jìng)爭(zhēng)，也對(duì)自己嚴(yán)格要求！”

每天凌晨?jī)牲c(diǎn)半起床，做毛巾操、靜坐沉思成為他連續(xù)多年的習(xí)慣。每天跑5000米也連續(xù)堅(jiān)持了多年。甚至到83歲時(shí)，他的紀(jì)律依舊。股東大會(huì)中，他是臺(tái)塑最早到的主管，向股東致意。在當(dāng)年的臺(tái)塑運(yùn)動(dòng)會(huì)中，他以如此高齡仍在炎炎烈日下跑完5000米——就像他多年來堅(jiān)持每天都做的那樣。他五分鐘的致辭，四分鐘講的是刻苦耐勞。

一直到88歲，王永慶還沒想交棒的事情，思考臺(tái)塑王國(guó)的未來發(fā)展，他仍像年輕時(shí)一樣斗志昂揚(yáng)。

或許也因此才有了今年親赴美國(guó)考察。終其一生，他像進(jìn)行著一場(chǎng)沒有終點(diǎn)的長(zhǎng)跑，也許他也為這個(gè)過程感到享受，但在他人看來，仍未免有些“殘忍”。

因?yàn)橐簧ν⑶矣袠O強(qiáng)的韌性，王永慶的管理方式是偏剛性的。他極力倡導(dǎo)壓力式管理，萬(wàn)事皆求效率，點(diǎn)滴追求合理，常愛用追根究底的方式“逼問”下屬——臺(tái)塑著名的“午餐會(huì)報(bào)”，盡管并非臺(tái)塑獨(dú)創(chuàng)，但他能做到每周幾次，甚至每天一次，一連堅(jiān)持了30年，據(jù)說“折磨”得不少臺(tái)塑主管得胃潰瘍。這與松下的柔性管理形成鮮明對(duì)比。

與其說松下是在領(lǐng)導(dǎo)，不如說是“求助”，請(qǐng)求部下提供智慧。他常對(duì)員工說的一句話是：“我做不到，但我知道你能?！?/p>

當(dāng)員工只有一百人時(shí)，要站在員工的最前面，用命令來指揮工作；員工增加到一千人時(shí)，就必須站到員工中間，誠(chéng)懇地請(qǐng)求大家相助；當(dāng)員工達(dá)到一萬(wàn)人時(shí)，只要站在員工的后面，心存感激即可；如果員工達(dá)到五萬(wàn)或十萬(wàn)時(shí)，除了感激還不夠，必須雙手合十，以拜佛的虔誠(chéng)之心來領(lǐng)導(dǎo)他們。

這就是松下幸之助。

因?yàn)椤叭帷?，松下顯然比王永慶更多地體現(xiàn)出人性化色彩。

當(dāng)然，后者也曾有改變。隨著臺(tái)灣社會(huì)的不斷變化，王永慶也跟隨時(shí)代腳步，在很多方面做出過調(diào)整。比如：授權(quán)越來越徹底、午餐會(huì)取消、對(duì)媒體也日趨和善。他甚至在經(jīng)營(yíng)管理思路上也展現(xiàn)出越來越大的彈性。在臺(tái)塑投入半導(dǎo)體初期成立南亞科技時(shí)，王永慶曾堅(jiān)決反對(duì)給員工大量入股分紅，因?yàn)閾?dān)心影響臺(tái)塑其他關(guān)系企業(yè)的員工待遇結(jié)構(gòu)，以及會(huì)大量稀釋股本。但這樣做的話很難吸收到人才，他最后選擇了妥協(xié)。

但因?yàn)樗摹?永不停歇”，依然造成了一些懸念，其中最突出的莫過于接班人問題。盡管現(xiàn)在的臺(tái)塑已經(jīng)算一個(gè)股份制企業(yè)，而不是簡(jiǎn)單的家族式企業(yè)，經(jīng)營(yíng)決策早已交由“七人決策小組”，他們大都是王永慶的子女和女婿，同時(shí)也是優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。但在王永慶去世后，目前“七人決策小組”中，還沒有獨(dú)當(dāng)一面的人物來?yè)?dān)任精神領(lǐng)袖。

有人曾分析松下和王永慶的面相，說二人面相頗神似，連耳朵也均是“前招型”。但因“前招而不薄”，又并非“招風(fēng)耳”，此種耳相，象征個(gè)性積極主動(dòng)，同時(shí)又多見解。

也許是相似的耳朵，使他們都成為“經(jīng)營(yíng)之神”——一個(gè)代表日本，一個(gè)代表臺(tái)灣。那么，未來代表中國(guó)大陸經(jīng)濟(jì)騰飛的“經(jīng)營(yíng)之神”會(huì)是誰(shuí)？

第二篇：讀后感《王永慶全傳》

讀《王永慶全傳》有感

這本書簡(jiǎn)約而詳細(xì)的總結(jié)了王永慶一生的人生道路，從“米店老板到臺(tái)灣經(jīng)營(yíng)之神”，讓人體會(huì)到一種“生命不息，奮斗不止“的精神。將相本無種，男兒當(dāng)自強(qiáng)，他從一家米店起家，創(chuàng)辦了世界化工50強(qiáng)的臺(tái)塑企業(yè)集團(tuán)，他的投資遍布世界各地，涉及各行各業(yè)，半個(gè)多世紀(jì)以來，他的名字已經(jīng)成為世人眼中成功者的代名詞，被譽(yù)為”經(jīng)營(yíng)之神“，我們從王永慶成功的因素中也能學(xué)到很多做事的理念、方法與毅力，使之成為我們以后工作的指南針。

新一年的工作即將展開，我今年任職的崗位是生產(chǎn)部經(jīng)理，主要是抓工程的生產(chǎn)、安全、質(zhì)量等問題，對(duì)每個(gè)工程的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)管，督促，確保每個(gè)項(xiàng)目按工工期，保質(zhì)保量的順利完成。我們從這本書中學(xué)到這些管理理念：?追根究底——對(duì)問題不追究到水落石出，絕不罷休。這是我想到在工程進(jìn)行過程中任何一個(gè)小問題都不容忽視，無論是質(zhì)量還是安全有問題就立即解決，追根求源，找出問題所在，教育參與工程施工的職工接受經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)不要重犯錯(cuò)誤。

?瘦鵝理論——忍饑耐餓，堅(jiān)韌不屈，等待機(jī)會(huì)的到來。這是每個(gè)成長(zhǎng)中的企業(yè)也是我們企業(yè)該學(xué)習(xí)的精神，企業(yè)的成長(zhǎng)同每個(gè)人成長(zhǎng)的歷程是相似的，誰(shuí)都不可能一帆風(fēng)順，古人說“天將降大任與斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為”，成功與機(jī)遇是給那些有準(zhǔn)備的人，我們的企業(yè)要經(jīng)歷風(fēng)霜不斷發(fā)展，明天就會(huì)更好。

?基層做起——腳踏實(shí)地，按部就班，從基層做起，成功的機(jī)會(huì)就愈大。做任何事情都要腳踏實(shí)地，我們都說一步一個(gè)腳印的向前走，從一點(diǎn)一滴做

起，只有從基層做起，才能在上面有所建樹。所以在每個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程中我們要從基層抓起，從每道工序抓起，決不能“千里之堤，潰于蟻穴”，教育廣大職工們不能忽視細(xì)節(jié)問題。

④實(shí)力主義——學(xué)歷不等于實(shí)力，實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)愈豐富，成功的機(jī)會(huì)就愈大。我從事建筑行業(yè)已經(jīng)二十多年，有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。深切體會(huì)到經(jīng)驗(yàn)的重要性。

⑤切身感——制定讓員工有切身感的管理制度，發(fā)揮員工最大潛能。管理制度是一個(gè)企業(yè)的生命，必須有嚴(yán)格的符合實(shí)際的制度并能夠運(yùn)用到實(shí)際中，使員工嚴(yán)格遵守執(zhí)行，才能保證企業(yè)有序運(yùn)轉(zhuǎn)，才能使員工有切身的行動(dòng)指南，比如我們公司的管理制度的就能使職工有條不紊的安排自己的工作，發(fā)揮最大潛能。

第一篇傳奇人生 王永慶的一生充滿傳奇色彩，從一個(gè)貧苦人家出生的孩子到米店老板，然后到賣磚賣木材到最后鎖定塑膠，然后不斷擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，開動(dòng)腦筋，勤于思考，調(diào)整策略，并且為兩岸關(guān)系不斷奔走，可謂赤子之心。

第二篇經(jīng)營(yíng)之神 善于動(dòng)腦筋，商機(jī)來源于實(shí)踐，賣冰激凌在冬天開業(yè)，雖然顧客少但先占領(lǐng)市場(chǎng)，一點(diǎn)一滴建立基礎(chǔ)，等夏天來臨，發(fā)展的機(jī)會(huì)到了，力量便一下子壯大起來，這告訴我們企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)自己市場(chǎng)的建立并不斷擴(kuò)大，用真誠(chéng)的服務(wù)贏得客戶，發(fā)展自己。

第三篇管理之神養(yǎng)人育人，為己所用，留住人才是企業(yè)發(fā)展的源泉，從基層培訓(xùn)做起，為人才搭建發(fā)展平臺(tái)。我們公司這一點(diǎn)做的很好，職工們經(jīng)常接受公司的定期培訓(xùn)，中上層領(lǐng)導(dǎo)不斷提拔培養(yǎng)人才，為公司的發(fā)展儲(chǔ)

存了足夠的力量；企業(yè)管理合理化，合理的管理制度一定是適應(yīng)公司發(fā)展的，符合實(shí)際的，有了這樣的管理制度才能使員工在工作中形成習(xí)慣，自覺遵守執(zhí)行公司制度，提高工作效率；管理無小事，由點(diǎn)到面做改善，節(jié)儉從點(diǎn)滴做起，降低成本提高效率，我們公司對(duì)于節(jié)能降耗這項(xiàng)管理制度很重視，現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，誰(shuí)的成本低，誰(shuí)的利潤(rùn)空間就打大，節(jié)能降耗不僅僅是企業(yè)更是整個(gè)社會(huì)所提倡的。

讀了這本書，使我更清醒認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性，新的一年里在新的崗位上我一定以飽滿的熱情做好自己的本職工作。

第三篇：王永慶買米的故事

王永慶買米的故事

王永慶永慶15歲小學(xué)畢業(yè)后，到一家小米店做學(xué)徒。第二年，他用父親借來的200元錢做本金自己開了一家小米店。為了和隔壁那家日本米店競(jìng)爭(zhēng)，王永慶頗費(fèi)了一番心思。

當(dāng)時(shí)大米加工技術(shù)比較落后，出售的大米里混雜著米糠、沙粒、小石頭等，買賣雙方都是見怪不怪。王永慶則多了一個(gè)心眼，每次賣米前都把米中的雜物揀干凈，這一額外的服務(wù)深受顧客歡迎。

王永慶賣米多是送米上門，他在一個(gè)本子上詳細(xì)記錄了顧客家有多少人、一個(gè)月吃多少米、何時(shí)發(fā)薪等。算算顧客的米該吃完了，就送米上門；等到顧客發(fā)薪的日子，再上門收取米款。

他給顧客送米時(shí)，并非送到就算。他先幫人家將米倒進(jìn)米缸里。如果米缸里還有米，他就將舊米倒出來，將米缸刷干凈，然后將新米倒進(jìn)去，將舊米放在上層。這樣，米就不至于因陳放過久而變質(zhì)。他這個(gè)小小的舉動(dòng)令不少顧客深受感動(dòng)，鐵了心專買他的米。

就這樣，他的生意越來越好。從這家小米店起步，王永慶最終成為今日臺(tái)灣工業(yè)界的“龍頭老大”。后來，他談到開米店的經(jīng)歷時(shí)，不無感慨地說：“雖然當(dāng)時(shí)談不上什么管理知識(shí)，但是為了服務(wù)顧客做好生意，就認(rèn)為有必要掌握顧客需要，沒有想到，由此追求實(shí)際需要的一點(diǎn)小小構(gòu)想，竟能作為起步的基礎(chǔ)，逐漸擴(kuò)充演變成為事業(yè)管理的邏輯?！?/p>

這個(gè)勵(lì)志故事給了我很深的啟發(fā)甚至是感動(dòng)。同樣是賣米，為什么王永慶能將生意做到這種境界呢？關(guān)鍵在于他用了心！用心去研究顧客，研究顧客的心理，研究顧客的需要，研究如何去滿足顧客的需要。不單純賣給顧客簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，而是將顧客的需求變成自己的服務(wù)項(xiàng)目，與產(chǎn)品一同給予顧客。

由此我們更可以看出服務(wù)的價(jià)值。顧客從其他米店也可以買到米，但從王永慶的米店里買米，會(huì)感覺自己的所得是超于產(chǎn)品價(jià)值的，這超出的價(jià)值便是服務(wù)。令人感動(dòng)的服務(wù)決不僅僅是微笑能涵蓋的，它融合在每一個(gè)工作的細(xì)節(jié)里。如果去衡量的話，衡量的標(biāo)準(zhǔn)便是：你是否在與顧客交往的每一個(gè)環(huán)節(jié)上都細(xì)心地為顧客的方便與顧客的利益著想了？我們應(yīng)該明白的是：在如今技術(shù)高度發(fā)展、產(chǎn)品趨同的形勢(shì)中，一個(gè)企業(yè)如果想存活并發(fā)展，就一定要有超越產(chǎn)品的讓顧客愿意為之捧場(chǎng)的理由。只有樂于把方便給予他人，把利益給予他人，把溫暖給予他人，把服務(wù)給予他人，才能塑造出企業(yè)獨(dú)特的魅力，贏得顧客心。

1932年，16歲的王永慶在臺(tái)灣嘉義開了一家米店，從此踏上了艱難的創(chuàng)業(yè)之旅。

王永慶早年因家貧讀不起書，只好去做買賣。16歲的王永慶從老家來到嘉義開一家米店。那時(shí)，小小的嘉義已有米店近30家，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。當(dāng)時(shí)僅有200元資金的王永慶，只能在一條偏僻的巷子里承租一個(gè)很小的鋪面。他的米店開辦最晚，規(guī)模最小，更談不上知名度了，沒有任何優(yōu)勢(shì)。在新開張的那段日子里，生意冷冷清清，門可羅雀。

怎么打開銷路呢？王永慶想起父親常說的一句古訓(xùn)：“不惜錢者有人愛，不惜力者有人敬?！彼麤]錢，惟一能做的是不吝惜時(shí)間和力氣。

剛開始，王永慶曾背著米挨家挨戶去推銷，一天下來，人不僅累得夠嗆，效果也不太好。誰(shuí)會(huì)去買一個(gè)小商販上門推銷的米呢？可怎樣才能打開銷路呢？王永慶決定從每一粒米上打開突破口。那時(shí)候的臺(tái)灣，農(nóng)民還處在手工作業(yè)狀態(tài)，由于稻谷收割與加工的技術(shù)落后，很多小石子之類的雜物很容易摻雜在米里。人們?cè)谧鲲堉埃家院脦状蚊?，很不方便。但大家都已見怪不怪，?xí)以為常。王永慶卻從這司空見慣中找到了切入點(diǎn)。他和兩個(gè)弟弟一齊動(dòng)手，一點(diǎn)一點(diǎn)地將夾雜在米里的秕糠、砂石之類的雜物撿出來，然后再賣。一時(shí)間，小鎮(zhèn)上的主婦們都說，王永慶賣的米質(zhì)量好，省去了淘米的麻煩。這樣，一傳十，十傳百，米店的生意日漸紅火起來。

王永慶并沒有就此滿足。他還要在米上下大功夫。那時(shí)候，顧客都是上門買米，自己運(yùn)送回家。這對(duì)年輕人來說不算什么，但對(duì)一些上了年紀(jì)的人，就是一個(gè)大大的不便了。而年輕人又無暇顧及家務(wù)，買米的顧客以老年人居多。王永慶注意到這一細(xì)節(jié)，于是主動(dòng)送米上門。這一方便顧客的服務(wù)措施同樣大受歡迎。當(dāng)時(shí)還沒有“送貨上門”一說，增加這一服務(wù)項(xiàng)目等于是一項(xiàng)創(chuàng)舉。

一天晚上，天下著傾盆大雨，王永慶忙完店里的活計(jì)，已是深夜。他上床躺下，迷迷糊糊剛睡著，就被一陣急促的敲門聲驚醒了。開門一看，原來是嘉義火車站對(duì)面一家客棧的廚師。廚師說客棧來了幾位客人，還沒吃飯，剛巧廚房沒米了，請(qǐng)王永慶幫忙送一斗米過去。當(dāng)時(shí)，賣米的利潤(rùn)極其微薄，一斗米只能賺一分錢。從心情上來說，王永慶不愿冒著這么大的雨賺這一分錢，但為了維持平日的信用，他二話沒說，量了一斗米，披上一條麻袋當(dāng)雨具，將米送到客棧?；貋頃r(shí)，全身都濕透了。

王永慶送米并非送到顧客家門口了事，還要將米倒進(jìn)米缸里。如果米缸里還有陳米，他就將舊米倒出來，把米缸擦干凈，再把新米倒進(jìn)去，然后將舊米放回上層，這樣，陳米就不至于因存放過久而變質(zhì)。王永慶這一精細(xì)的服務(wù)令顧客深受感動(dòng)，贏得了很多的顧客。

如果給新顧客送米，王永慶就細(xì)心記下這戶人家米缸的容量，并且問明家里有多少人吃飯，幾個(gè)大人、幾個(gè)小孩，每人飯量如何，據(jù)此估計(jì)該戶人家下次買米的大概時(shí)間，記在本子上。到時(shí)候，不等顧客上門，他就主動(dòng)將相應(yīng)數(shù)量的米送到客戶家里。

每次給新顧客送米，王永慶都要打聽這家有多少人吃飯，每人飯量如何，據(jù)此估計(jì)這家下次買米的大概時(shí)間，記在本子上。到時(shí)候，不等顧客上門，他就主動(dòng)將米送過去。

洗冷水澡的故事

日本商人福島正夫，是王永慶所在地區(qū)最大的米商，他有個(gè)個(gè)人習(xí)慣，每天要花三分錢洗熱水澡，但王永慶為省錢，每天辛苦勞作后，用冷水龍頭沖身子，（免費(fèi)洗冷水澡）

兩年后，王永慶在生意上擊敗了福島正夫，他倆有一段精彩對(duì)話??

第四篇：王永慶留給子女的信

財(cái)富雖然是每個(gè)人都喜歡的事物，但它并非與生俱來，同時(shí)也不是任何人可以隨身帶走。人精有各自努力程度之不同，在其一生當(dāng)中固然可能累積或多或少之財(cái)富，然而當(dāng)生命終結(jié)，辭別人世之時(shí)，這些財(cái)富將如數(shù)歸還社會(huì)，無人可以例外。因此我們透視財(cái)富的本質(zhì)，它終究只是上天托付做妥善管理和支配之用，沒有人可以真正擁有。面對(duì)財(cái)富問題，我希望你們每一個(gè)人都能正確予以認(rèn)知，并且在這樣的認(rèn)知基礎(chǔ)上營(yíng)造充實(shí)的人生。我本出身貧困家庭，歷經(jīng)努力耕耘，能夠有所成就。在一生奮斗過程中，我日益堅(jiān)定的相信，人生最大的價(jià)值和意義所在，乃是藉由一己力量的發(fā)揮，能夠?qū)τ谏鐣?huì)做出實(shí)質(zhì)貢獻(xiàn)。為人群創(chuàng)造更為美好的發(fā)展前景。，同時(shí)唯有建立這樣的觀念和人生目標(biāo)，才能在漫長(zhǎng)一生當(dāng)中不斷自我期許勉勵(lì)，永不懈怠，并且憑以締造若干貢獻(xiàn)與成就，而不虛此生?；谶@樣的深刻體會(huì)，因此我希望所有子女也都能充分理解生命的真義所在，并且出自內(nèi)心的認(rèn)同和支持，將我個(gè)人的財(cái)富留給社會(huì)大眾，使之繼續(xù)發(fā)揮促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步，增進(jìn)人群福祉之功用，并使一生創(chuàng)辦之企業(yè)能達(dá)到永繼之經(jīng)營(yíng)，長(zhǎng)遠(yuǎn)造福員工與社會(huì)。與此同時(shí)，我也殷切期盼所有子女，在創(chuàng)業(yè)與日常生活中，不忘以服務(wù)奉獻(xiàn)社會(huì)、造福人群為宗旨，而非只以私利作為追求目標(biāo)，如此才能建立廣闊和宏偉的見識(shí)及胸襟，充分發(fā)揮智能力量，而不負(fù)生命之意義。

子女們：

財(cái)富雖然是每個(gè)人都喜歡的事物，但它并非與生俱來，同時(shí)也不是任何人可以隨身帶走。人經(jīng)由各自努力程度之不同，在其一生當(dāng)中固然可能累積或多或少之財(cái)富，然而當(dāng)生命終結(jié)，辭別人世之時(shí)，這些財(cái)富將再全數(shù)歸還社會(huì)，無人可以例外。

因此如果我們透視財(cái)富的本質(zhì)，它終究只是上天托付作妥善管理和支配之用，沒有人可以真正擁有。面對(duì)財(cái)富問題，我希望你們每一個(gè)人都能正確予以認(rèn)知，并且在這樣的認(rèn)知基礎(chǔ)上營(yíng)造充實(shí)的人生。

我本出身于貧困家庭，歷經(jīng)努力耕耘，能夠有所成就。在一生奮斗過程中，堅(jiān)定的相信，人生最大的意義和價(jià)值所在，乃是藉由一己力量的發(fā)揮，能夠?qū)τ谏鐣?huì)作出實(shí)質(zhì)貢獻(xiàn)，為人群創(chuàng)造更為美好的發(fā)展前景，同時(shí)唯有建立這樣的觀念和人生目標(biāo)，才能在漫長(zhǎng)一生當(dāng)中持續(xù)不斷自我期許勉勵(lì)，永不懈怠，并且憑以締造若干貢獻(xiàn)與成就，而不虛此生。

基于這樣的深刻體會(huì)，因此我希望所有子女也都能夠充分理解生命的真義所在，并且出自內(nèi)心的認(rèn)同和支持，將我個(gè)人財(cái)富留給社會(huì)大眾，使之繼續(xù)發(fā)揮促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步，增進(jìn)人群福祉之功能，并使一生創(chuàng)辦之企業(yè)能達(dá)到永續(xù)之經(jīng)營(yíng)，長(zhǎng)遠(yuǎn)造福員工與社會(huì)。

與此同時(shí)，我也殷切期盼所有子女，在創(chuàng)業(yè)與日常生活中，不忘以服務(wù)奉獻(xiàn)社會(huì)、造福人群為宗旨，而非只以私利做為追求目標(biāo)，如此才能建立廣闊和宏偉的見識(shí)及胸襟，充分發(fā)揮智能力量，而不負(fù)于生命之意義。

第五篇：王永慶賣米的故事

王永慶賣米的故事,工作后看過不少企業(yè)家的成長(zhǎng)故事，但記憶最深刻的，還是臺(tái)塑創(chuàng)始人王永慶賣米的故事。

王永慶永慶15歲小學(xué)畢業(yè)后，到一家小米店做學(xué)徒。第二年，他用父親借來的200元錢做本金自己開了一家小米店。為了和隔壁那家日本米店競(jìng)爭(zhēng)，王永慶頗費(fèi)了一番心思。

當(dāng)時(shí)大米加工技術(shù)比較落后，出售的大米里混雜著米糠、沙粒、小石頭等，買賣雙方都是見怪不怪。王永慶則多了一個(gè)心眼，每次賣米前都把米中的雜物揀干凈，這一額外的服務(wù)深受顧客歡迎。

王永慶賣米多是送米上門，他在一個(gè)本子上詳細(xì)記錄了顧客家有多少人、一個(gè)月吃多少米、何時(shí)發(fā)薪等。算算顧客的米該吃完了，就送米上門；等到顧客發(fā)薪的日子，再上門收取米款。

他給顧客送米時(shí)，并非送到就算。他先幫人家將米倒進(jìn)米缸里。如果米缸里還有米，他就將舊米倒出來，將米缸刷干凈，然后將新米倒進(jìn)去，將舊米放在上層。這樣，米就不至于因陳放過久而變質(zhì)。他這個(gè)小小的舉動(dòng)令不少顧客深受感動(dòng)，鐵了心專買他的米。

就這樣，他的生意越來越好。從這家小米店起步，王永慶最終成為今日臺(tái)灣工業(yè)界的“龍頭老大”。后來，他談到開米店的經(jīng)歷時(shí)，不無感慨地說：“雖然當(dāng)時(shí)談不上什么管理知識(shí)，但是為了服務(wù)顧客做好生意，就認(rèn)為有必要掌握顧客需要，沒有想到，由此追求實(shí)際需要的一點(diǎn)小小構(gòu)想，竟能作為起步的基礎(chǔ)，逐漸擴(kuò)充演變成為事業(yè)管理的邏輯。”

這個(gè)故事給了我很深的啟發(fā)甚至是感動(dòng)。同樣是賣米，為什么王永慶能將生意做到這種境界呢？關(guān)鍵在于他用了心！用心去研究顧客，研究顧客的心理，研究顧客的需要，研究如何去滿足顧客的需要。不單純賣給顧客簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，而是將顧客的需求變成自己的服務(wù)項(xiàng)目，與產(chǎn)品一同給予顧客。

由此我們更可以看出服務(wù)的價(jià)值。顧客從其他米店也可以買到米，但從王永慶的米店里買米，會(huì)感覺自己的所得是超于產(chǎn)品價(jià)值的，這超出的價(jià)值便是服務(wù)。令人感動(dòng)的服務(wù)決不僅僅是微笑能涵蓋的，它融合在每一個(gè)工作的細(xì)節(jié)里。如果去衡量的話，衡量的標(biāo)準(zhǔn)便是：你是否在與顧客交往的每一個(gè)環(huán)節(jié)上都細(xì)心地為顧客的方便與顧客的利益著想了？我們應(yīng)該明白的是：在如今技術(shù)高度發(fā)展、產(chǎn)品趨同的形勢(shì)中，一個(gè)企業(yè)如果想存活并發(fā)展，就一定要有超越產(chǎn)品的讓顧客愿意為之捧場(chǎng)的理由。只有樂于把方便給予他人，把利益給予他人，把溫暖給予他人，把服務(wù)給予他人，才能塑造出企業(yè)獨(dú)特的魅力，贏得顧客心。

王永慶賣米的啟示

剛剛?cè)ナ赖谋蛔u(yù)為“經(jīng)營(yíng)之神”的臺(tái)灣首富、塑膠集團(tuán)創(chuàng)始人王永慶，16歲時(shí)用200元錢在嘉義一條偏僻的巷子里開了一家很小鋪面的米店，面對(duì)30多家同行的激烈競(jìng)爭(zhēng)，為了打開銷路，他一改當(dāng)時(shí)人們把摻雜了小石子之類雜物的米一塊賣的傳統(tǒng)習(xí)慣為先把米里的小石子之類雜物撿出來再賣，他的米店生意日漸紅火起來。之后，他又打破當(dāng)時(shí)顧客上門買米的慣例為主動(dòng)送米上門，進(jìn)而還要將米倒進(jìn)缸里。如果米缸里還有陳米，他就將舊米倒出來，再把新米倒進(jìn)去，然后將舊米放回上層，這樣，陳米就不至于因存放過久而變質(zhì)。在送貨米之時(shí)，他還細(xì)心記下這戶人家米缸的容量，并且問明家里有多少人吃飯，幾個(gè)大人、幾個(gè)小孩，每人飯量如何，據(jù)此估計(jì)該戶人家下次買米的大概時(shí)間。到時(shí)候，不等顧客上門，他就主動(dòng)將相應(yīng)數(shù)量的米送到客戶家里。正是這一系列“與眾不同”、設(shè)身處地為顧客著想的精細(xì)、增值服務(wù)，使他贏得了很多顧客，從此開始了他問鼎臺(tái)灣首富的事業(yè)。

王永慶賣米的故事，給我們以諸多有益的啟迪與思索。

其一是要勇于創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念。如果王永慶延續(xù)當(dāng)時(shí)人們賣米時(shí)的傳統(tǒng)習(xí)慣，不創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念，不把摻雜在米里的秕糠、砂石之類的雜物撿出來賣，依其當(dāng)時(shí)的資金規(guī)模與名聲，是很難在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中“脫穎而出”的。由此，想到我們的卷煙經(jīng)營(yíng)工作，是否還存在一些諸如摻雜在米里的砂石之類的“瑕疵”需要我們改進(jìn)呢？這是值得每一個(gè)煙草人深深思考的。

其二是要真誠(chéng)為顧客著想。正是基于為顧客著想、方便顧客的目的，他才一而再、再而三地在米上下功夫，為顧客提供了潛在需求、真實(shí)需要的系列“增值”服務(wù)，從而在方便顧客、滿足他人的同時(shí)，也成就了自己，實(shí)現(xiàn)了“雙贏”。如果煙草的客戶經(jīng)理、送貨人員、電話訪銷員等卷煙營(yíng)銷服務(wù)人員都能像王永慶那樣，在賣煙的同時(shí)，能夠圍繞“煙”字做文章、想辦法、動(dòng)腦筋，多為卷煙零售客戶提供一些客戶需要、有用有效的“增值”服務(wù)舉措，我想，我們的服務(wù)會(huì)贏得更多客戶的認(rèn)可，我們的市場(chǎng)份額會(huì)進(jìn)一步增加，客戶對(duì)公司的忠誠(chéng)度、美譽(yù)度和滿意度會(huì)進(jìn)一步提高。

其三是要勤于用腦思考。正是王永慶的善于思考、有心服務(wù)、認(rèn)真細(xì)致，他才能夠在每次送米的過程中，留心每一戶買米人家的用米情況。并從中發(fā)現(xiàn)更多的“商機(jī)”。常言說“事事留心皆學(xué)問”，如果卷煙送貨人員能夠在每次送貨時(shí)，注意一下客戶的卷煙庫(kù)存，哪些煙剩的多，哪些煙賣的好，那么我們不是也可以為客戶提供更有的放矢的高效服務(wù)嗎？如果客戶經(jīng)理在走訪客戶時(shí)，能夠盤一下客戶的庫(kù)存，注意客戶周邊的消費(fèi)環(huán)境，不是也可以從中為客戶提供更多有個(gè)性有特色的服務(wù)嗎？！

服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)新永無止境。只要我們能夠真正從方便顧客的角度用心服務(wù)，勤于思考，我們就會(huì)不斷地去創(chuàng)新我們的服務(wù)理念，豐富服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)水平，贏得更多顧客的認(rèn)可與信賴。