第一篇：會(huì)議廳 會(huì)場(chǎng)員工績(jī)效考核方案

會(huì)議廳（會(huì)場(chǎng)）員工績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則（試行）

一、目的

為了加強(qiáng)管理水平，不斷提高綜合素質(zhì)和工作效率，本著獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶、多勞多得的原則，客觀、公平、公正地評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī)，特制定本考核辦法。

二、考核范圍

全體員工。

三、實(shí)施辦法

本考核實(shí)行百分制，以一個(gè)月為基數(shù)進(jìn)行考核，月綜合考核名次以小組為單位，選取小組成績(jī)第一的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)的金額為考核績(jī)效工資的百分之十。小組末位的員工進(jìn)行處罰，金額為考核績(jī)效工資的百分之十。

考核的依據(jù)為安全生產(chǎn)、考勤情況和各崗位考核細(xì)則。以安全為第一依據(jù)，出現(xiàn)崗位安全責(zé)任事故，當(dāng)事人本月考核成績(jī)?yōu)槟┪弧？记跒榈诙罁?jù)，考勤情況無(wú)差別的依據(jù)崗位考核細(xì)則進(jìn)行評(píng)比。共分為考勤、儀容儀表、工作紀(jì)律、工作質(zhì)量、其他和加分項(xiàng)等六部分（詳見附表）。

項(xiàng)目成立考核小組，組長(zhǎng)為項(xiàng)目經(jīng)理，成員為各級(jí)管理人員。每天進(jìn)行考核月底進(jìn)行匯總，將考核成績(jī)上報(bào)公司。

四、各崗位考核細(xì)則

保潔員考核細(xì)則

一、儀容儀表

（一）發(fā)式：長(zhǎng)發(fā)盤起扎緊，不準(zhǔn)披發(fā)。

（二）面部：面帶為笑，表情自然。

（三）指甲：不準(zhǔn)染色指甲，留長(zhǎng)指甲。

（四）化妝：如要化妝只可化淡妝。

（五）著裝：按規(guī)定穿著工作服，平整干凈。

（六）飾物：除結(jié)婚戒指外，不得佩戴任何飾物。

（七）工牌：按規(guī)定正確佩戴工牌。

（八）衛(wèi)生：勤洗勤換工作服，保持整潔。以上任何一項(xiàng)不合格扣2分。

二、工作紀(jì)律

（一）工作指令執(zhí)行：尊重領(lǐng)導(dǎo)意見，服從工作安排。

（二）服務(wù)態(tài)度：主動(dòng)、熱情、微笑、誠(chéng)懇。

（三）行姿：腳步輕盈，快慢適中。

（四）大聲喧嘩：不準(zhǔn)聚眾閑談，大聲喧嘩。

（五）物品擺放：工具間物品擺放有序。

（六）上班時(shí)間會(huì)客：工作時(shí)間嚴(yán)禁會(huì)客，特別是在公共場(chǎng)合會(huì)客。

（七）上班時(shí)間做其他事情：上班時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事情。

其中1、2、5、7任何一項(xiàng)不合格扣3分/次，其余各項(xiàng)任一項(xiàng)不合格者扣2分/次。

三、工作質(zhì)量

（一）物料準(zhǔn)備：全天使用物料準(zhǔn)備齊全、充分。

（二）工具準(zhǔn)備：日常使用工具要使用到位。

（三）工具保養(yǎng)情況：用后清洗，保持干凈。

（四）物料使用狀況：適量使用，按說(shuō)明使用。

（五）公共衛(wèi)生間：

1.衛(wèi)生間空氣清新，無(wú)異味。

2.地面潔凈，無(wú)積水，無(wú)污跡，顯露出地磚本身亮度。

3.衛(wèi)生潔具清潔光亮，無(wú)水痕，無(wú)水銹，無(wú)生銹現(xiàn)象。

4.鏡面明亮、無(wú)水痕、無(wú)手印，臺(tái)面無(wú)積水，香皂盤干凈無(wú)污物。

5.衛(wèi)生用品擺放整齊。

6.無(wú)人清潔時(shí)清潔工具不得留在衛(wèi)生間顯眼處。

（六）走廊、樓梯通道：

1.無(wú)塵，無(wú)雜物，無(wú)積水，無(wú)污跡。

2.走廊內(nèi)的窗面、窗臺(tái)、窗槽、門面、踢腳線無(wú)積塵。

3.墻壁粉塵、灰塵定期清除，無(wú)蜘蛛網(wǎng)。

4.樓梯扶手光澤鮮亮，無(wú)生銹現(xiàn)象。

（七）室內(nèi)保潔：

1.無(wú)積塵，無(wú)垃圾，無(wú)業(yè)主投訴。

2.玻璃明亮，無(wú)污跡，無(wú)手印(特別是大廳)，窗臺(tái)無(wú)積塵。

3.墻壁無(wú)浮塵，無(wú)污物。

4.飲水機(jī)：需保持清潔，無(wú)積塵，水銹等，純凈水應(yīng)更換及時(shí)，滴水槽每天定期清洗。

（八）室外保潔：

1.無(wú)雜物堆積、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、地面干凈、無(wú)煙頭紙屑、無(wú)積水，每天定期巡視。

2.電梯轎廂地毯每周清洗一次。

3.定期對(duì)衛(wèi)生間地漏、樓梯扶手、電梯按鈕、外圍污水井進(jìn)行消殺工作，對(duì)外圍不銹鋼管件進(jìn)行清潔保養(yǎng)，無(wú)積塵、手印、無(wú)銹漬。

（九）電器使用：

安全正確使用，無(wú)安全隱患現(xiàn)象發(fā)生，無(wú)人看守不得開啟電器。

（十）綠化養(yǎng)護(hù)

1.草坪定期澆水、修剪，無(wú)雜草枯葉，無(wú)垃圾紙屑，草坪無(wú)枯萎現(xiàn)象。

2.綠植定期澆水，無(wú)枯枝，定期造型、修剪，綠化帶定期修剪，無(wú)枯萎現(xiàn)象。

3.公區(qū)綠植擺放合理，無(wú)枯葉，葉面無(wú)灰塵，澆水及時(shí)，色澤鮮麗，定期對(duì)綠植噴灑農(nóng)藥消殺，定期對(duì)綠植施肥養(yǎng)護(hù)。

（十一）業(yè)主投訴

對(duì)業(yè)主的訊問(wèn)或要求不能做答，而又不做記錄、不反應(yīng)的或限期沒有回復(fù)的，沒有引起業(yè)主投訴的，扣2分；引起投訴的，扣5分；對(duì)業(yè)主的投訴不認(rèn)真接待，推卸責(zé)任，一次扣2分；不虛心改正予以報(bào)復(fù)的，發(fā)現(xiàn)一次扣5分，情節(jié)嚴(yán)重的待崗處理。

以上各項(xiàng)中1—4項(xiàng)不合格扣2分，5－11項(xiàng)中任意一小項(xiàng)不合格扣3分。

四、其他方面

（一）團(tuán)結(jié)同事：和睦相處，無(wú)吵嘴斗毆現(xiàn)象。

（二）職業(yè)道德：不貪不占不拿公司任何財(cái)物。

（三）社會(huì)公德：尊重他人，不違反道德公約。以上各項(xiàng)不合格扣2分。

五、各種記錄

各記錄填寫完整，及時(shí)填寫，無(wú)漏填現(xiàn)象。本項(xiàng)不合格扣2分。

六、其他說(shuō)明

（一）工作區(qū)域的不同，考核時(shí)予以放寬考核條件（因各樓層處室、業(yè)主人數(shù)不同，各樓層衛(wèi)生環(huán)境污染的情況不同）。

（二）電梯每天清潔保養(yǎng)由一樓保潔員負(fù)責(zé)，各樓層電梯門由當(dāng)層保潔員清潔，轎廂地毯日常吸塵由外圍保潔負(fù)責(zé)。因天氣或其他特殊原因需鋪設(shè)防滑墊由外圍保潔負(fù)責(zé)（樓層保潔協(xié)助）。

（三）東西大廳外的臺(tái)階平臺(tái)由外圍負(fù)責(zé)清潔。

（四）冬季綠化工本職工作較少，應(yīng)協(xié)助外圍保潔工作。

七、員工服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則

（一）為業(yè)主提供最佳服務(wù)、優(yōu)質(zhì)生活環(huán)境，受到業(yè)主口頭表?yè)P(yáng)并直接反映到經(jīng)理的獎(jiǎng)2分；受到書面表?yè)P(yáng)的一次獎(jiǎng)3分。

（二）發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，為公司及業(yè)主避免或減少損失的，獎(jiǎng)2—10分。

（三）客戶投訴率達(dá)到零投訴的，一月獎(jiǎng)2分。

（四）提出合理化建議，并經(jīng)實(shí)施有顯著成效的，一次獎(jiǎng)2—10分。

（五）在自身業(yè)務(wù)及專業(yè)技能方面有顯著提高的，獎(jiǎng)2分。

（六）用心做事，受到業(yè)主贊譽(yù)或能起到模范作用的，一次獎(jiǎng)2分。

（七）工作積極主動(dòng)，不計(jì)較個(gè)人得失，具有奉獻(xiàn)精神的，協(xié)助其他崗位工作的，頂替他人工作的，一次獎(jiǎng)3分。

（八）務(wù)實(shí)工作、行為規(guī)范、成績(jī)突出，起到模范作用的，—次獎(jiǎng)2-10分。

（九）員工自我創(chuàng)新工作，取得一定成效的，一次獎(jiǎng)2—10分。

（十）嚴(yán)格開支，節(jié)約費(fèi)用顯著成效者獎(jiǎng)2—5分。

（十一）為保護(hù)公司及業(yè)主財(cái)產(chǎn)利益，能見義勇為者獎(jiǎng)2—10分。

（十三）拾金不昧者，視物品折舊價(jià)值的多少予以獎(jiǎng)2—10分。

（十四）積極倡導(dǎo)企業(yè)文化、公司理念的，取得成效一次獎(jiǎng)2—10分。

（十五）加班延時(shí)服務(wù)，視加班時(shí)間2-10分。

（十六）其他為公司帶來(lái)良好口碑的，由項(xiàng)目部經(jīng)理辦公會(huì)討論予以獎(jiǎng)勵(lì)。

客服服務(wù)人員考核標(biāo)準(zhǔn)

一、儀容儀表

（一）發(fā)式：長(zhǎng)發(fā)盤起扎緊，不準(zhǔn)披發(fā)。

（二）面部：面帶為笑，表情自然。

（三）指甲：不準(zhǔn)染色指甲，留長(zhǎng)指甲。

（四）化妝：化淡妝

（五）著裝：統(tǒng)一著裝，按規(guī)定著工作服，平整干凈。

（六）飾物：除結(jié)婚戒指外，不得佩戴其他任何飾物。

（七）工牌：按規(guī)定正確佩戴工牌。

（八）衛(wèi)生：勤洗勤還工作服，保持整潔。以上任何一項(xiàng)不合格扣2分。

二、工作紀(jì)律

（一）工作指令執(zhí)行：尊重領(lǐng)導(dǎo)意見，服從工作安排，不得違背頂撞領(lǐng)導(dǎo)。

（二）服務(wù)態(tài)度：主動(dòng)、熱情、微笑、誠(chéng)懇。

（三）行姿：腳步輕盈，快慢適中。

（四）大聲喧嘩：不準(zhǔn)聚眾閑談，大聲喧嘩。

（五）物品擺放：工具間物品擺放有序。

（六）上班時(shí)間會(huì)客：工作時(shí)間不準(zhǔn)會(huì)客，特別是在公共場(chǎng)合會(huì)客。

（七）上班時(shí)間做其他事情：上班時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事情。

其中1、2、5、7項(xiàng)中任何一項(xiàng)不合格者扣3分/次，其余各項(xiàng)不合格者扣2分/次。

三、工作質(zhì)量

（一）室內(nèi)（領(lǐng)導(dǎo)辦公室及衛(wèi)生間、會(huì)議室）清潔 1.無(wú)垃圾過(guò)夜，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)投訴。2.地面無(wú)積塵，無(wú)腳印。

3.玻璃明亮，無(wú)污跡，無(wú)手印，窗臺(tái)無(wú)積塵。4.墻壁無(wú)浮塵，無(wú)污物。

5.桌、椅、沙發(fā)底上溝槽等部位無(wú)積塵，無(wú)煙灰。6.地毯、地墊應(yīng)保持清潔，定期吸塵、定期清洗。7.綠化：擺放正確，無(wú)枯葉，澆水及時(shí)，色澤艷麗。

8.飲水機(jī)：需保持清潔，無(wú)積塵，水銹等，純凈水應(yīng)更換及時(shí)，滴水槽每天定期清洗。

9.領(lǐng)導(dǎo)辦公室及室內(nèi)衛(wèi)生間每天早晚各清潔一次。會(huì)議室視情況及時(shí)清潔每天不少于一次。

（二）會(huì)議服務(wù)： 1.會(huì)前服務(wù)

（1）桌椅擺放：前后左右成直線，美觀大方。

（2）蓋杯擺放：杯柄向右，標(biāo)志向外，前后左右成直線。（3）煙缸擺放：每?jī)蓚€(gè)人使用一個(gè)，居中擺放，標(biāo)志向外，前后左右成直線。

（4）香煙、水果 鮮花、桌簽擺放：如條件允許，會(huì)前十五分鐘擺放到位，前后左右對(duì)齊。

2.會(huì)中服務(wù)

（1）迎賓：重要會(huì)議必須做好迎賓工作，提前10分鐘站立迎賓。

（2）引領(lǐng)：重要客人引領(lǐng)到位，拉椅讓座。

（3）倒水：按主次順序倒水，間隔10分鐘，如發(fā)現(xiàn)茶涼，應(yīng)主動(dòng)更換。

（4）撤換煙缸：煙缸內(nèi)煙蒂1人不得超過(guò)三個(gè)，兩人不得超過(guò)6個(gè)，輕拿輕放，不得發(fā)生煙灰散落現(xiàn)象。

（5）服務(wù)應(yīng)認(rèn)真、熱情、耐心，對(duì)待客人提出的問(wèn)題應(yīng)做肯定式的回答。

3.會(huì)議結(jié)束

（1）會(huì)議結(jié)束打開所有房門。

（2）熱情送別，直至所有客人離開。

（3）巡視會(huì)場(chǎng)，有無(wú)遺留/剩余（煙、水果）物品，如有當(dāng)即歸還客人或轉(zhuǎn)交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

（4）清理會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生，通風(fēng)排放異味。（5）關(guān)閉空調(diào)，照明，鎖好門窗。

（三）業(yè)主投訴

對(duì)業(yè)主的訊問(wèn)或要求不能做答，而又不做記錄、不反應(yīng)的或限期沒有回復(fù)的，沒有引起業(yè)主投訴的，扣2分；引起投訴的，扣5分；對(duì)業(yè)主的投訴不認(rèn)真接待，推卸責(zé)任，一次扣2分；不虛心改正予以報(bào)復(fù)的，發(fā)現(xiàn)一次扣5分，情節(jié)嚴(yán)重的待崗處理。

四、各種用品的清洗

（一）茶杯：應(yīng)保持清潔，做到及時(shí)消毒，無(wú)茶銹。

（二）煙缸：應(yīng)保持干凈，明亮。

（三）水果：無(wú)農(nóng)藥殘留物，無(wú)腐爛現(xiàn)象。以上各項(xiàng)不合格扣3分。

五、各種記錄

各記錄填寫完整，及時(shí)填寫，無(wú)漏填現(xiàn)象。本項(xiàng)不合格扣2分

六、其他方面

（一）團(tuán)結(jié)同事：和睦相處，無(wú)吵嘴爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象。

（二）職業(yè)道德：不貪不占不拿任何公司財(cái)物。

（三）社會(huì)公德：尊重他人，不違反道德公約。以上各項(xiàng)不合格者扣2分/次。

七、員工服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則

（一）為業(yè)主提供最佳服務(wù)、優(yōu)質(zhì)生活環(huán)境，受到業(yè)主口頭表?yè)P(yáng)并直接反映到經(jīng)理的獎(jiǎng)2分；受到書面表?yè)P(yáng)的一次獎(jiǎng)3分。

（二）發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，為公司及業(yè)主避免或減少損失的，獎(jiǎng)2—10分。

（三）客戶投訴率達(dá)到零投訴的，一月獎(jiǎng)2分。

（四）提出合理化建議，并經(jīng)實(shí)施有顯著成效的，一次獎(jiǎng)2—10分。

（五）在自身業(yè)務(wù)及專業(yè)技能方面有顯著提高的，獎(jiǎng)2分。

（六）用心做事，受到業(yè)主贊譽(yù)或能起到模范作用的，一次獎(jiǎng)2分。

（七）工作積極主動(dòng)，不計(jì)較個(gè)人得失，具有奉獻(xiàn)精神的，協(xié)助其他崗位工作的，頂替他人工作的，一次獎(jiǎng)3分。

（八）務(wù)實(shí)工作、行為規(guī)范、成績(jī)突出，起到模范作用的，—次獎(jiǎng)2-10分。

（九）員工自我創(chuàng)新工作，取得一定成效的，一次獎(jiǎng)2—10分。

（十）嚴(yán)格開支，節(jié)約費(fèi)用顯著成效者獎(jiǎng)2—5分。

（十一）為保護(hù)公司及業(yè)主財(cái)產(chǎn)利益，能見義勇為者獎(jiǎng)2—10分。

（十三）拾金不昧者，視物品折舊價(jià)值的多少予以獎(jiǎng)2—10分。

（十四）積極倡導(dǎo)企業(yè)文化、公司理念的，取得成效一次獎(jiǎng)2—10分。

（十五）其他為公司帶來(lái)良好口碑的，由項(xiàng)目部經(jīng)理辦公會(huì)討論予以獎(jiǎng)勵(lì)。

前廳接待人員考核標(biāo)準(zhǔn)

一、儀容儀表

（一）發(fā)式：長(zhǎng)發(fā)盤起扎緊，不準(zhǔn)披發(fā)。

（二）面部：面帶為笑，表情自然。

（三）指甲：不準(zhǔn)染色指甲，留長(zhǎng)指甲。

（四）化妝：化淡妝。

（五）著裝：按規(guī)定著工作服，平整干凈。

（六）飾物：除結(jié)婚戒指外，不得佩戴其他任何飾物。

（七）工牌：按規(guī)定正確佩戴工牌。

（八）衛(wèi)生：勤洗勤還工作服，保持整潔。以上任何一項(xiàng)不合格扣2分。

二、工作紀(jì)律

（一）工作指令執(zhí)行：尊重領(lǐng)導(dǎo)意見，服從工作安排。

（二）服務(wù)態(tài)度：主動(dòng)、熱情、微笑、誠(chéng)懇、言語(yǔ)清晰、聲音洪亮。

（三）行姿：腳步輕盈，快慢適中。

（四）形象：站、坐姿標(biāo)準(zhǔn)，不看書報(bào)，不聚眾閑談，大聲喧嘩，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。工作時(shí)間不準(zhǔn)會(huì)客、接打私人電話。

（五）物品擺放：工作臺(tái)物品擺放有序。

（六）按工作流程主動(dòng)熱情接待外來(lái)人員，對(duì)外來(lái)人員實(shí)行登記聯(lián)系，不讓閑雜人員進(jìn)入辦公樓。

以上1、2、5任何一項(xiàng)不合格扣3分/次，6項(xiàng)不合格扣5分/次，其余任一項(xiàng)不合格扣2分/次。

三、工作質(zhì)量

（一）桌面，椅面應(yīng)保持清潔，玻璃明亮無(wú)污點(diǎn)。

（二）各值班記錄填寫完整，及時(shí)填寫，無(wú)漏寫漏填現(xiàn)象。

（三）無(wú)睡崗現(xiàn)象，不經(jīng)過(guò)允許的情況下不準(zhǔn)脫崗，離崗。

（四）接聽電話應(yīng)及時(shí)，電話鈴聲響起三聲內(nèi)必須接聽，并及時(shí)將電話內(nèi)容反應(yīng)到辦公室、情況緊急的可自行及時(shí)通知客服進(jìn)行相關(guān)準(zhǔn)備。

（五）按規(guī)定時(shí)間做好迎賓工作、及隨時(shí)的接待迎賓工作，站姿準(zhǔn)確，面帶微笑。

（六）無(wú)訪客時(shí)，坐姿端正，不準(zhǔn)兩手托腮，不準(zhǔn)翹腿。

（七）有訪客進(jìn)入時(shí)，主動(dòng)站立，微笑迎接，耐心詢問(wèn)，熱情解答。

（八）當(dāng)發(fā)現(xiàn)有陌生人時(shí)，要及時(shí)離開座位，向前盤問(wèn)。

（九）保持廳內(nèi)物品整齊到位，根據(jù)情況隨時(shí)給與整理歸位。以上各項(xiàng)任何一項(xiàng)不合格扣3分。

（十）業(yè)主投訴

對(duì)業(yè)主的訊問(wèn)或要求不能做答，而又不做記錄、不反應(yīng)的或限期沒有回復(fù)的，沒有引起業(yè)主投訴的，扣2分；引起投訴的，扣5分；對(duì)業(yè)主的投訴不認(rèn)真接待，推卸責(zé)任，一次扣2分；不虛心改正予以報(bào)復(fù)的，發(fā)現(xiàn)一次扣5分，情節(jié)嚴(yán)重的待崗處理。

四、其他方面

（一）團(tuán)結(jié)同事：和睦相處，無(wú)吵嘴斗毆現(xiàn)象。

（二）職業(yè)道德：不貪不占不拿任何公司財(cái)物。

（三）社會(huì)公德：尊重他人，不違反道德公約。以上各項(xiàng)任一項(xiàng)不合格扣2分/次。

五、員工服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則

（一）為業(yè)主提供最佳服務(wù)、優(yōu)質(zhì)生活環(huán)境，受到業(yè)主口頭表?yè)P(yáng)并直接反映到經(jīng)理的獎(jiǎng)2分；受到書面表?yè)P(yáng)的一次獎(jiǎng)3分。

（二）發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，為公司及業(yè)主避免或減少損失的，獎(jiǎng)2—10分。

（三）客戶投訴率為零，一月獎(jiǎng)2分。

（四）提出合理化建議，并經(jīng)實(shí)施有顯著成效的，一次獎(jiǎng)2—10分。

（五）在自身業(yè)務(wù)及專業(yè)技能方面有顯著提高的，獎(jiǎng)2分。

（六）用心做事，受到業(yè)主贊譽(yù)或能起到模范作用的，一次獎(jiǎng)2分。

（七）工作積極主動(dòng)，不計(jì)較個(gè)人得失，具有奉獻(xiàn)精神的，協(xié)助其他崗位工作的，頂替他人工作的，一次獎(jiǎng)3分。

（八）務(wù)實(shí)工作、行為規(guī)范、成績(jī)突出，起到模范作用的，—次獎(jiǎng)2-10分。

（九）員工自我創(chuàng)新工作，取得一定成效的，一次獎(jiǎng)2—10分。

（十）嚴(yán)格開支，節(jié)約費(fèi)用顯著成效者獎(jiǎng)2—5分。

（十一）為保護(hù)公司及業(yè)主財(cái)產(chǎn)利益，能見義勇為者獎(jiǎng)2—10分。

（十三）拾金不昧者，視物品折舊價(jià)值的多少予以獎(jiǎng)2—10分。

（十四）積極倡導(dǎo)企業(yè)文化、公司理念的，取得成效一次獎(jiǎng)2—10分。

（十五）其他為公司帶來(lái)良好口碑的，由項(xiàng)目部經(jīng)理辦公會(huì)討論予以獎(jiǎng)勵(lì)。

安保人員考核標(biāo)準(zhǔn)

一、儀容儀表

（一）發(fā)式：平頭，不留長(zhǎng)發(fā)、怪異發(fā)型、不染發(fā)。

（二）面部：精神飽滿，表情自然。

（三）著裝：按規(guī)定穿著工作服，平整干凈。

（四）飾物：不得佩戴任何飾物。

（五）工牌：按規(guī)定正確佩戴工牌。

（六）衛(wèi)生：勤洗勤換工作服、手套，保持整潔。

（八）站姿挺拔、指揮手勢(shì)準(zhǔn)確到位，坐崗隊(duì)員坐姿端正。以上任何一項(xiàng)不合格扣2分

二、工作紀(jì)律

（一）工作指令執(zhí)行：尊重領(lǐng)導(dǎo)意見，服從工作安排。

（二）服務(wù)態(tài)度：主動(dòng)、熱情、微笑、誠(chéng)懇、言語(yǔ)清晰、聲音洪亮。

（三）大聲喧嘩：不準(zhǔn)聚眾閑談，大聲喧嘩，更不可跟其他無(wú)關(guān)人員閑談。

（四）上班時(shí)間會(huì)客：工作時(shí)間不準(zhǔn)會(huì)客、接打私人電話。

（五）上班時(shí)間做其他事情：上班時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，不準(zhǔn)跟隨其他工作人員來(lái)回走動(dòng)、交談與工作無(wú)關(guān)事宜。以上任何一項(xiàng)不合格扣2分。

三、工作質(zhì)量

（一）值班期間發(fā)生責(zé)任事故的3---6個(gè)月為零分。

（二）在考核中拒絕簽字或者態(tài)度惡劣的扣10分。

（三）睡崗一次扣10分。

（四）推銷人員進(jìn)入辦公樓的扣7分。

（五）接業(yè)主投訴，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的扣5分。

（六）不聽從指揮、服從管理的扣5分。

（七）不按時(shí)參加培訓(xùn)、例會(huì)的扣5分。

（八）中午11：30---13：30，下午17：30--18：30不在外坐崗，空崗的扣5分。

（九）詢問(wèn)外來(lái)人員，給外來(lái)人員聯(lián)系時(shí)態(tài)度惡劣，出言不遜，發(fā)生爭(zhēng)吵的扣5分。

（十）當(dāng)班次代辦事宜不交接，物品交接不清楚的扣5分。

（十一）各種記錄填寫不標(biāo)準(zhǔn)，亂涂亂畫、隨意撕裂的扣3分。

（十二）外來(lái)人員、車輛不主動(dòng)聯(lián)系、登記的扣3分。

（十三）當(dāng)班次丟失非機(jī)動(dòng)車牌的扣3分。

（十四）大宗物品出門不開出門條的扣3分。

（十五）夜班對(duì)進(jìn)入庭院人員、車輛不管不問(wèn)，不做登記的扣3分。

（十六）上班期間看書、看報(bào)，玩手機(jī)，接打私人電話時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的扣3分。（十七）值班室內(nèi)外衛(wèi)生不打掃，打掃不徹底，物品擺放不整齊的扣3分。

（十八）大門口隨意停放車輛，影響出入的扣2分。（十九）本單位非機(jī)動(dòng)車輛不掛、收牌的扣1分。（二十）其他違反規(guī)定的行為，視情況扣2—10分。（二十一）業(yè)主投訴

對(duì)業(yè)主的訊問(wèn)或要求不能做答，而又不做記錄、不反應(yīng)的或限期沒有回復(fù)的，沒有引起業(yè)主投訴的，扣2分；引起投訴的，扣5分；對(duì)業(yè)主的投訴不認(rèn)真接待，推卸責(zé)任，一次扣2分；不虛心改正予以報(bào)復(fù)的，發(fā)現(xiàn)一次扣5分，情節(jié)嚴(yán)重的待崗處理。

四、其他方面

（一）團(tuán)結(jié)同事：和睦相處，無(wú)吵嘴斗毆現(xiàn)象。

（二）職業(yè)道德：不貪不占不拿任何公司財(cái)物。

（三）社會(huì)公德：尊重他人，不違反道德公約。以上各項(xiàng)任一項(xiàng)不合格扣2分/次。

五、員工服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則

（一）拾金不昧，主動(dòng)上交者，按照價(jià)值每100元為一個(gè)加分段，每段2分。

（二）發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生的加5—10分。

（三）工作中服務(wù)態(tài)度好，工作熱心，受到表?yè)P(yáng)的加5分。

（四）積極參加各種活動(dòng)，并取得一定成績(jī)的加5分。

（五）發(fā)現(xiàn)門窗衛(wèi)生差主動(dòng)清理干凈的加3分。

（六）加班和臨時(shí)應(yīng)急加班的加5分。

（七）工作中提出好的工作方法，報(bào)項(xiàng)目部得到認(rèn)可的加5分。

（八）其他好人好事，經(jīng)過(guò)項(xiàng)目部批準(zhǔn)的加5—10分。

工程人員考核標(biāo)準(zhǔn)

一、儀容儀表

（一）發(fā)式：平頭，不留長(zhǎng)發(fā)、怪異發(fā)型、不染發(fā)。

（二）著裝：按規(guī)定穿著工作服，平整干凈。

（三）飾物：不得佩戴任何飾物。

（四）工牌：按規(guī)定正確佩戴工牌。

（五）衛(wèi)生：勤洗勤換工作服，保持整潔。

二、工作紀(jì)律

（一）工作指令執(zhí)行：尊重領(lǐng)導(dǎo)意見，服從工作安排。

（二）服務(wù)態(tài)度：主動(dòng)、熱情、微笑、誠(chéng)懇、言語(yǔ)清晰、聲音洪亮。

（三）行姿：腳步輕盈，快慢適中。

（四）大聲喧嘩：不準(zhǔn)聚眾閑談，大聲喧嘩，更不可跟其他無(wú)關(guān)人員閑談。

（五）物品擺放：工具物料擺放有序。

（六）上班時(shí)間會(huì)客：工作時(shí)間不準(zhǔn)會(huì)客、接打私人電話。

（七）上班時(shí)間做其他事情：上班時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，閑談與工作無(wú)關(guān)事情。以上1、2、5、7任何一項(xiàng)不合格扣3分，其余任一項(xiàng)不合格扣2分。

三、工作質(zhì)量

（一）每周巡查兩次公共區(qū)域設(shè)施、設(shè)備、裝修，填寫巡查記錄。

（二）按巡查表檢查開關(guān)、公共照明、配電室、電梯及各設(shè)備配電箱，做到設(shè)備完好率100%。

（三）定期保養(yǎng)、測(cè)試電器設(shè)備、配電箱。

（四）接到報(bào)修單后，要及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修，盡量縮短維修時(shí)間，最大程度的減少對(duì)業(yè)主的干擾。維修返修率為零。

（五）留意維修材料備倉(cāng)情況，發(fā)現(xiàn)材料不足，提出補(bǔ)倉(cāng)申請(qǐng)。

（六）有下列情況者，視情節(jié)嚴(yán)重，對(duì)當(dāng)事人給于警示等處分： 1.未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，擅自允許外來(lái)人員進(jìn)入配電室。

2.隨意挪動(dòng)消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞或泄漏不及時(shí)通知安保部門。

3.在配電室中堆放易燃易爆化學(xué)危險(xiǎn)品及雜物。4.在設(shè)備機(jī)房、重要設(shè)施及維修現(xiàn)場(chǎng)等重要地點(diǎn)吸煙。5.對(duì)在工作中發(fā)生的安全事故，不及時(shí)上報(bào)。

6.未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，擅自允許外來(lái)人員進(jìn)入設(shè)備機(jī)房、重要設(shè)施等重要地點(diǎn)。

7.隨意挪動(dòng)消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞或泄漏不及時(shí)通知安保部門。8.對(duì)施工中遺留的易燃材料不及時(shí)清理，堆放在重要機(jī)房中。9.工作期間不按相關(guān)規(guī)定穿戴勞保用品。10.對(duì)強(qiáng)弱電維修等工作，不按相關(guān)規(guī)定操作。

11.不巡檢或巡檢不細(xì)致，致使漏檢、誤檢，影響使用及瞻觀。12.不能及時(shí)完成維修任務(wù)。

13.維修工作不細(xì)致，造成損失、損壞的。14.維修質(zhì)量不合格，造成連續(xù)維修的。

15.部門領(lǐng)導(dǎo)在定期或不定期檢查中發(fā)現(xiàn)違反相關(guān)巡檢規(guī)定的情況。

以上任何一項(xiàng)不合格扣2分。

四、清潔衛(wèi)生

（一）機(jī)房設(shè)備保持清潔，閥門、儀表等處無(wú)塵土。

（二）機(jī)房地面和管道井內(nèi)保持清潔、無(wú)雜物。

（三）機(jī)房?jī)?nèi)不得吸煙、隨地葉痰、亂丟雜物。

（四）員工必須按時(shí)清潔機(jī)房地面，做到無(wú)污漬，無(wú)雜物、無(wú)粉塵、無(wú)積水。

（五）機(jī)房?jī)?nèi)電氣控制箱表面必須按時(shí)清潔除塵。

（六）樓層配電盤定期清潔，無(wú)積塵。以上任何一項(xiàng)不合格扣2分。

五、業(yè)主投訴

對(duì)業(yè)主的訊問(wèn)或要求不能做答，而又不做記錄、不反應(yīng)的或限期沒有回復(fù)的，沒有引起業(yè)主投訴的，扣2分；引起投訴的，扣5分；對(duì)業(yè)主的投訴不認(rèn)真接待，推卸責(zé)任，一次扣2分；不虛心改正予以報(bào)復(fù)的，發(fā)現(xiàn)一次扣5分，情節(jié)嚴(yán)重的待崗處理。

六、其他方面

（一）團(tuán)結(jié)同事：和睦相處，無(wú)吵嘴斗毆現(xiàn)象。

（二）職業(yè)道德：不貪不占不拿任何公司財(cái)物。

（三）社會(huì)公德：尊重他人，不違反道德公約。以上各項(xiàng)任一項(xiàng)不合格扣2分。

七、員工服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則

（一）為業(yè)主提供最佳服務(wù)、優(yōu)質(zhì)生活環(huán)境，受到業(yè)主口頭表?yè)P(yáng)并直接反映到經(jīng)理的獎(jiǎng)2分；受到書面表?yè)P(yáng)的一次獎(jiǎng)3分。

（二）發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，為公司及業(yè)主避免或減少損失的，獎(jiǎng)2—10分。

（三）客戶投訴率或維修投訴率達(dá)到零投訴的，一月獎(jiǎng)2分。

（四）提出合理化建議，并經(jīng)實(shí)施有顯著成效的，一次獎(jiǎng)2—10分。

（五）在自身業(yè)務(wù)及專業(yè)技能方面有顯著提高的，獎(jiǎng)2分。

（六）用心做事，受到業(yè)主贊譽(yù)或能起到模范作用的，一次獎(jiǎng)2分。

（七）工作積極主動(dòng)，不計(jì)較個(gè)人得失，具有奉獻(xiàn)精神的，協(xié)助其他崗位工作的，頂替他人工作的，一次獎(jiǎng)3分。

（八）務(wù)實(shí)工作、行為規(guī)范、成績(jī)突出，起到模范作用的，—次獎(jiǎng)2-10分。

（九）員工自我創(chuàng)新工作，取得一定成效的，一次獎(jiǎng)2—10分。

（十）嚴(yán)格開支，節(jié)約費(fèi)用顯著成效者獎(jiǎng)2—5分。

（十一）為保護(hù)公司及業(yè)主財(cái)產(chǎn)利益，能見義勇為者獎(jiǎng)2—10分。

（十三）拾金不昧者，視物品折舊價(jià)值的多少予以獎(jiǎng)2—10分。

（十四）積極倡導(dǎo)企業(yè)文化、公司理念的，取得成效一次獎(jiǎng)2—10分。

（十五）其他為公司帶來(lái)良好口碑的，由項(xiàng)目部經(jīng)理辦公會(huì)討論予以獎(jiǎng)勵(lì)。

第二篇：多功能會(huì)議廳方案

多功能會(huì)議廳

方 案 書

多功能會(huì)議廳方案

一、系統(tǒng)概述 概述 多功能廳，是指可以用于召開各類會(huì)議、學(xué)術(shù)討論、演講、報(bào)告、新聞發(fā)布、產(chǎn)品展示、多媒體教學(xué)培訓(xùn)、觀看電影、舉辦中小型文藝演出、舞會(huì)等活動(dòng)的場(chǎng)所。通常面積較大，并且設(shè)有舞臺(tái)、活動(dòng)座椅和獨(dú)立的控制室。它結(jié)合了現(xiàn)代化的專業(yè)音響設(shè)施、多媒體顯示設(shè)備、高清晰攝錄像技術(shù)、智能化集中控制、舞臺(tái)燈光照明等多種多樣的功能于一身，在近幾年的時(shí)間里得到了迅速的普及和應(yīng)用，非常適合我國(guó)的國(guó)情需要。通常設(shè)立在大中型企事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)、展覽中心、商務(wù)酒店、培訓(xùn)中心、學(xué)校等地。

在科技與社會(huì)飛速發(fā)展的今天，人們?cè)谌粘Ｉ詈凸ぷ髦姓加泻徒佑|的信息量越來(lái)越大，因此人們之間的信息交流和溝通也就變得越來(lái)越頻繁，越來(lái)越重要。例如商務(wù)談判、產(chǎn)品演示、來(lái)賓會(huì)見、政令下達(dá)等等都是人與人之間的交流，要更好的達(dá)到目的就需要用我們一貫使用的手段“會(huì)議”來(lái)解決問(wèn)題。

以前的會(huì)議室是“講臺(tái)放幾支麥克風(fēng)/墻上掛幾支大喇叭，領(lǐng)導(dǎo)就作報(bào)告，聽眾紙筆紀(jì)錄?！边@種落后的會(huì)議模式遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)在高速交流的信息時(shí)代對(duì)會(huì)議系統(tǒng)的要求。

隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷發(fā)展進(jìn)步，會(huì)議室要處理的問(wèn)題也日益復(fù)雜，傳統(tǒng)的發(fā)言、講話材料、會(huì)議橫幅的會(huì)議模式已不適應(yīng)現(xiàn)代公司會(huì)議的要求，錄像、電視、實(shí)物展示、以及計(jì)算機(jī)圖形圖像和文字、遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)圖形圖像和聲音，甚至內(nèi)部局域網(wǎng)資料、外部因特網(wǎng)信息被越來(lái)越多地成為公司的會(huì)議內(nèi)容，成為酒店領(lǐng)導(dǎo)們討論、決策的重要依據(jù)和資料。這種會(huì)議內(nèi)容和手段的多樣化使現(xiàn)代會(huì)議設(shè)備向多元集成化方向發(fā)展，逐步融會(huì)了各種最新的技術(shù)如：圖像顯示技術(shù)、數(shù)字會(huì)議技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、遠(yuǎn)程音像傳輸技術(shù)等等，以最大限度的增加會(huì)議的信息容量，提高會(huì)議的效率。

智能會(huì)議系統(tǒng)是以現(xiàn)代圖像技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)及通訊技術(shù)于一體的高科技的大集成，它主要采用高亮度和高清晰度的大屏幕投影設(shè)備、先進(jìn)的多媒體系統(tǒng)、各類專業(yè)化的視頻設(shè)備、高音質(zhì)的音響系統(tǒng)、全自動(dòng)的中央控制系統(tǒng)、監(jiān)控顯示、同聲傳譯等系統(tǒng)，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)連接，模塊化地將它們集成為一體，構(gòu)成多種設(shè)備聲像合一的效果，滿足現(xiàn)代化會(huì)議室各種智能化要求，達(dá)到提高會(huì)議質(zhì)量和效率的目的。智能化會(huì)議室建立了高效、實(shí)用的電子化會(huì)議環(huán)境，在中心計(jì)算機(jī)的控制下，根據(jù)不同的會(huì)議和指揮要求，將來(lái)自可視會(huì)議、安保系統(tǒng)、影碟、錄像的視頻信號(hào)，以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的VGA信號(hào)等多種信息有序組合，有選擇、相配合地顯示在多塊電子屏幕上；借助于計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)會(huì)議室攝錄像系統(tǒng)，音響、門窗簾的同步聯(lián)動(dòng)控制;通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，使有關(guān)職能部門及時(shí)獲得機(jī)關(guān)的決策信息。隨著計(jì)算機(jī)、通訊、網(wǎng)絡(luò)、多媒體監(jiān)控等技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用，會(huì)議室可以與遠(yuǎn)方的會(huì)議室連接起來(lái)，召開或參加遠(yuǎn)程視音頻會(huì)議。靈活多樣的系統(tǒng)配置，簡(jiǎn)便的使用操作完美體現(xiàn)了現(xiàn)代會(huì)議的素質(zhì)和特性。

?通過(guò)多媒體投影機(jī)，投影各種會(huì)議主題標(biāo)語(yǔ)、歡迎詞；

?通過(guò)外接多媒體電腦，演示文字、數(shù)據(jù)、圖象及報(bào)表等多種媒體信息； ?通過(guò)專業(yè)的音響系統(tǒng)，可勝任國(guó)內(nèi)高標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)術(shù)性研討會(huì)、討論會(huì)對(duì)高質(zhì)量聲音的要求；

?通過(guò)專業(yè)的攝錄系統(tǒng)，可對(duì)重要的會(huì)議進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)錄制，作為資料永久性保存；

?通過(guò)專業(yè)的集中控制系統(tǒng)，將各種專業(yè)設(shè)備的繁雜操作變得自然流暢，操作簡(jiǎn)單明了。

?多媒體系統(tǒng)與語(yǔ)音系統(tǒng)隨意切換組合、完整統(tǒng)一

二、功能描述

多功能廳具備專業(yè)的音響擴(kuò)聲系統(tǒng)、先進(jìn)的多媒體顯示系統(tǒng)、豐富的舞臺(tái)燈光照明系統(tǒng)以及智能化的集中控制系統(tǒng)，為召開各類會(huì)議、學(xué)術(shù)報(bào)告、觀看電影、舉辦中小型文藝演出等活動(dòng)提供卓越的音質(zhì)效果、清晰的畫面顯示以及簡(jiǎn)單便捷的集中控制。

在多功能廳的音響擴(kuò)聲系統(tǒng)中，可以分為會(huì)議系統(tǒng)和擴(kuò)聲系統(tǒng)兩部分。

會(huì)議系統(tǒng)可以具有發(fā)言討論、投票表決、同聲傳譯等時(shí)下流行的現(xiàn)代化會(huì)議功能。發(fā)言討論的席位可以根據(jù)會(huì)議的規(guī)模任意增減，最多可實(shí)現(xiàn)數(shù)百人參與的大規(guī)模會(huì)議討論。同時(shí)，會(huì)議系統(tǒng)還具有多種發(fā)言模式，如：先話者優(yōu)先、后話者優(yōu)先、主席獨(dú)控、計(jì)時(shí)討論、自由討論、聲控、手動(dòng)等，為與會(huì)人員提供更為便利的會(huì)議方式。投票表決功能只需輕松按鍵選擇，即可實(shí)現(xiàn)時(shí)事的投票結(jié)果統(tǒng)計(jì)、顯示等，使會(huì)議效率大大提高。同聲傳譯系統(tǒng)通常采用無(wú)線的傳播方式，最多可以同時(shí)翻譯幾十種不同國(guó)家的語(yǔ)言，實(shí)現(xiàn)數(shù)百人的無(wú)線旁聽系統(tǒng)。

在會(huì)議系統(tǒng)中還可以增設(shè)視像跟蹤、遠(yuǎn)程視頻會(huì)議等功能將會(huì)議進(jìn)程中的聲音與畫面完美結(jié)合。視像跟蹤是利用攝像頭與會(huì)議系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，當(dāng)發(fā)言人開啟發(fā)言話筒時(shí)，攝像頭便可自動(dòng)追蹤到發(fā)言人的位置，并將畫面發(fā)送到顯示設(shè)備上。遠(yuǎn)程視頻會(huì)議則是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與異地的相關(guān)人員進(jìn)行時(shí)事的視頻會(huì)議討論。

多功能廳內(nèi)的擴(kuò)聲系統(tǒng)主要是為播放電影、文藝演出時(shí)提供優(yōu)良的聲音效果。通常根據(jù)廳堂的面積大小、功能的需求來(lái)選擇十幾只乃至幾十只揚(yáng)聲器進(jìn)行擴(kuò)聲。此外，系統(tǒng)中還應(yīng)包括有線話筒、無(wú)線話筒、DVD機(jī)等音源設(shè)備，以及調(diào)音臺(tái)、數(shù)字音頻處理器、均衡器、效果器等控制、處理設(shè)備，根據(jù)多功能廳的功能需求適當(dāng)增減。

倘若增設(shè)卡拉OK點(diǎn)歌系統(tǒng)，可以使多功能廳的娛樂(lè)功能更加豐富。如果使整個(gè)系統(tǒng)的功能更加完備，還可以增設(shè)相關(guān)的錄音、錄像等設(shè)備。

多功能廳內(nèi)的視頻顯示系統(tǒng)通常采用升降投影機(jī)結(jié)合電動(dòng)投影幕的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，在播放電影或顯示其他視頻信息時(shí)，只需降下升降投影機(jī)和電動(dòng)投影幕即可顯示畫面。在眾多此類廳堂內(nèi)也會(huì)采用壁掛等離子電視的方式來(lái)顯示視頻信息。

從技術(shù)的角度上來(lái)看，多功能廳的系統(tǒng)在設(shè)計(jì)和施工上都有一定的復(fù)雜度，尤其對(duì)用戶方的使用也有一定的技術(shù)要求，這就需要一種技術(shù)來(lái)綜合管理不同功能的A/V設(shè)備使其相互協(xié)調(diào)的工作，這種技術(shù)就是智能化集中控制技術(shù)。它可以通過(guò)觸摸屏來(lái)操控?zé)艄狻⒁繇?、視頻顯示等設(shè)備，為多功能廳的使用提供更便利得操控方式。

多功能廳內(nèi)的照明，除日常所需的基礎(chǔ)照明之外，還可以適當(dāng)?shù)脑黾右恍┪枧_(tái)燈光，為文藝演出增添更奪目的視覺效果。

三、系統(tǒng)設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范

《民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范》JGJ/T16-92

《高層民用建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》GB50045-95

《智能建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50045-95

《工業(yè)企業(yè)通訊設(shè)計(jì)規(guī)范》GBJ42-81

《工業(yè)企業(yè)通信接地設(shè)計(jì)規(guī)范》GBJ115-87

《廳堂擴(kuò)聲系統(tǒng)聲學(xué)特性指標(biāo)》GYJ25-86

《廳堂擴(kuò)聲特性測(cè)量法》GB/T4959-1995

《客觀評(píng)價(jià)廳堂語(yǔ)言可懂度的RASTI法》GB/T14476-93

《歌舞廳擴(kuò)聲系統(tǒng)的聲學(xué)特性指標(biāo)與測(cè)量方法》WH0301-93

四、方案設(shè)計(jì)

?多元化的功能：

包括會(huì)議會(huì)場(chǎng)、文藝演出、演講活動(dòng)、文藝聯(lián)歡、5.1聲道家庭影院、移動(dòng)擴(kuò)聲等諸多功能。

?可靠的設(shè)備性能：

在某些場(chǎng)合下要有靈活的現(xiàn)場(chǎng)操作性、準(zhǔn)確性和同步性，功率儲(chǔ)備充足、聲壓級(jí)要達(dá)到甚至超過(guò)國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

?優(yōu)質(zhì)的重放效果、極低的失真度：

在播放音樂(lè)時(shí)保證高音明亮不毛、低音強(qiáng)勁不渾，在人聲再現(xiàn)時(shí)應(yīng)使聲音清澈、圓潤(rùn)有磁性、不發(fā)干發(fā)澀。

?傻瓜型的操作：

根據(jù)不同的實(shí)際運(yùn)用場(chǎng)合只需簡(jiǎn)單的按動(dòng)相應(yīng)的按鍵便可調(diào)出對(duì)應(yīng)的運(yùn)用模式，而不需要在大堆的擴(kuò)聲設(shè)備中調(diào)來(lái)調(diào)去，既使是非專業(yè)人員也可輕松操作。

?高性價(jià)比：

在配置設(shè)備時(shí)盡量配精、配好，在保證音質(zhì)和功能的情況下減少不必要的開支，設(shè)備則采用國(guó)際知名品牌以保證優(yōu)異的品質(zhì)和性能。

?靈活的可擴(kuò)充空間：

在某些特定的場(chǎng)合下，需要臨時(shí)增加設(shè)備或分開作移動(dòng)戶外擴(kuò)聲時(shí)應(yīng)方便快捷，同時(shí)也要求了設(shè)備的配置連接簡(jiǎn)單、拆裝簡(jiǎn)單易懂。

?設(shè)備的先進(jìn)性：

可以在未來(lái)的幾年中不被淘汰，與其他設(shè)備、制式兼容。

根據(jù)這一領(lǐng)域的需求以及我們的實(shí)際工程經(jīng)驗(yàn)，我們將整個(gè)會(huì)議系統(tǒng)分成以下幾個(gè)子系統(tǒng)。

?顯示系統(tǒng)

? 會(huì)議擴(kuò)聲系統(tǒng)

?數(shù)字會(huì)議系統(tǒng)及同聲傳譯系統(tǒng)

?遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)

?中央控制系統(tǒng)

屏幕顯示系統(tǒng)

由于數(shù)字和液晶技術(shù)的飛速發(fā)展，大屏幕投影機(jī)的亮度和分辨率越來(lái)越高，而且價(jià)格已下降到用戶能接受的水平。所以大屏幕投影已成為多功能會(huì)議中心的重要組成部分。它不但可以投影影碟、錄像等視頻信號(hào)，還可以投影實(shí)物和圖文以及計(jì)算機(jī)畫面。

（一）系統(tǒng)配置說(shuō)明：

采用屏幕數(shù)據(jù)投影機(jī)作為會(huì)議廳主顯示設(shè)備。數(shù)據(jù)投影機(jī)是計(jì)算機(jī)日益普及后新興的外圍顯示設(shè)備，它可以實(shí)時(shí)顯示計(jì)算機(jī)顯示卡輸出的RGB數(shù)據(jù)顯示信號(hào)，同時(shí)兼容模擬復(fù)合視頻信號(hào)及高清晰度電視和數(shù)字電視等多種圖象顯示信號(hào)。隨著時(shí)代的進(jìn)步、技術(shù)的發(fā)展，大屏幕數(shù)據(jù)顯示設(shè)備在生產(chǎn)調(diào)度、新聞分布、演播現(xiàn)場(chǎng)、廣告演示、軍事演習(xí)、模擬訓(xùn)練、工業(yè)控制、商務(wù)活動(dòng)等方面正發(fā)揮著其日益重要的獨(dú)特作用?，F(xiàn)代公司在日常工作中不可避免的要用到大量的計(jì)算機(jī)和視頻圖形圖像信息，尤其在會(huì)議、報(bào)告、討論以及宣傳廣告等時(shí)候。本方案設(shè)計(jì)的多媒體投影系統(tǒng)可以同步顯示各種視頻及計(jì)算機(jī)圖形圖像，大大加快會(huì)議信息的傳播，從而大大地提高工作效率。

（二）系統(tǒng)配置

高亮度液晶投影機(jī)（1臺(tái)）

電動(dòng)式投影屏幕（1臺(tái)）

本系統(tǒng)采用典雅豪華、貴氣十足，尺寸為150-180電動(dòng)幕

會(huì)議揚(yáng)聲系統(tǒng)

1、電聲設(shè)備的組成

音頻環(huán)境的建立離不開電聲設(shè)備，它由以下四個(gè)部分組成：

聲源設(shè)備——指拾音設(shè)備、影音信號(hào)播放設(shè)備如：拾音話筒、CD、MD、DAT、DVD等設(shè)備；

調(diào)控設(shè)備——指對(duì)聲源設(shè)備送出的音頻信號(hào)等多路的音頻信號(hào)進(jìn)行前級(jí)的放大和混音輸出、音頻信號(hào)處理的設(shè)備，如：調(diào)音臺(tái)、均衡器、反饋抑制器等設(shè)備；

放大設(shè)備——指對(duì)經(jīng)過(guò)調(diào)控設(shè)備混音輸出、信號(hào)處理后的信號(hào)進(jìn)行后級(jí)功率放大設(shè)備，這里指專業(yè)功率放大器；

重放設(shè)備——指將經(jīng)過(guò)后級(jí)功率放大器放大的音頻信號(hào)進(jìn)行電—聲轉(zhuǎn)換并釋放表現(xiàn)出來(lái)人耳可懂的聲頻信號(hào)的設(shè)備，這里指揚(yáng)聲器；

2、重要術(shù)語(yǔ)

聲壓級(jí)——人耳可聽的聲壓范圍非常大，期間相差一百萬(wàn)倍，用聲壓來(lái)表示和計(jì)算都很麻煩，人們引用聲壓的相對(duì)大小稱之為聲壓級(jí)來(lái)表示聲壓的強(qiáng)弱，以分貝（dB）為單位表示，在音響工程中有一個(gè)很重要的概念是：距離每變化一倍，聲壓級(jí)就相差6 dB，功率增加一倍，聲壓級(jí)增加3 dB。

靈敏度——它的定義是饋給揚(yáng)聲器1瓦功率的電信號(hào)，離揚(yáng)聲器軸線1米處產(chǎn)生的聲壓級(jí)為揚(yáng)聲器的靈敏度。它是衡量揚(yáng)聲器系統(tǒng)電聲轉(zhuǎn)換效率的重要參數(shù)，也是衡量揚(yáng)聲器性能的重要指標(biāo)，同樣功率的揚(yáng)聲器，A的靈敏度比B的高6 dB，那么要得到聲場(chǎng)中相同的聲壓，A用一只，B就要用4只，A用一臺(tái)功放機(jī)推動(dòng)，B就要用同樣的功放機(jī)兩臺(tái)推動(dòng)才能達(dá)到A的聲場(chǎng)效果。

擴(kuò)聲功率——指達(dá)到系統(tǒng)的設(shè)計(jì)聲壓級(jí)時(shí)，系統(tǒng)的擴(kuò)聲設(shè)備所需要的額定功率，系統(tǒng)的聲壓級(jí)是通過(guò)它來(lái)表現(xiàn)的，而且它的選定對(duì)工程造價(jià)影響較大。

混響時(shí)間——定義是一個(gè)穩(wěn)定的聲音信號(hào)突然中斷后，在廳堂內(nèi)的聲壓級(jí)跌落60 dB所需要的時(shí)間，它的參數(shù)由建筑結(jié)構(gòu)和裝飾材料決定，是廳堂非常重要的建筑聲學(xué)屬性參數(shù)，它的取值對(duì)廳堂的音質(zhì)影響非常大，200平方米以下的環(huán)境可取0.8~1秒，200~400平方米的環(huán)境可取1.0~1.2秒，以上為參考值。

3、信號(hào)處理系統(tǒng)

對(duì)會(huì)場(chǎng)信號(hào)源進(jìn)行完善的處理，包括轉(zhuǎn)接、分配、切換、倍頻、四分割、多屏拼接等，達(dá)到信號(hào)資源共享的目的，使會(huì)場(chǎng)能輕易地獲取任意一個(gè)或多個(gè)所需的信號(hào)，滿足各種不同功能的需要。它是整個(gè)多媒體會(huì)議系統(tǒng)靈活性、安全性的有力保證。

數(shù)字會(huì)議系統(tǒng)及同聲傳譯系統(tǒng)

與會(huì)代表通過(guò)發(fā)言設(shè)備參與會(huì)議。發(fā)言設(shè)備通常包括有線話筒、投票按鍵、LED狀態(tài)顯示器和會(huì)議音響，并且還有其他設(shè)備可供選擇，如鵝頸會(huì)議話筒、無(wú)線領(lǐng)夾式話筒、LCD狀態(tài)顯示器、語(yǔ)種通道選擇器、代表身份卡讀出器等。同聲傳譯設(shè)備主要有譯員臺(tái)、譯員耳機(jī)和內(nèi)部通信電話。

發(fā)言及同聲傳譯子系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)會(huì)議的聽/說(shuō)請(qǐng)求、發(fā)言登記、接收屏幕顯示資料、參加電子表決、接收同聲傳譯和通過(guò)內(nèi)部通信系統(tǒng)與其它代表交談等功能。根據(jù)與會(huì)代表身份的不同，他們所獲得的設(shè)備和分配到的權(quán)力也相應(yīng)有所不同。旁聽代表以申請(qǐng)方式加入會(huì)議后可獲得聽/看的權(quán)力，但無(wú)權(quán)發(fā)言。

特別需要指出的是，會(huì)議主席所使用的發(fā)言設(shè)備可控制其它代表的發(fā)言過(guò)程，可選擇允許發(fā)言、拒絕發(fā)言或終止發(fā)言。它還具有話筒優(yōu)先功能，可使正在進(jìn)行的代表發(fā)言暫時(shí)靜止。

遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)

利用普通的通信網(wǎng)或計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為運(yùn)行環(huán)境，連接主會(huì)場(chǎng)和分會(huì)場(chǎng)的中央控制設(shè)備，實(shí)現(xiàn)局部和廣域范圍里的多點(diǎn)數(shù)字會(huì)議功能，從而可以在開會(huì)期間支持電子白板對(duì)話，支持語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和圖像文件傳送。視訊網(wǎng)絡(luò)接入方式不同，所采用的技術(shù)和傳輸速度也不相同。

中央控制系統(tǒng)

中央控制設(shè)備引是整個(gè)多功能會(huì)議系統(tǒng)的核心。通過(guò)它可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)會(huì)議控制，也可以通過(guò)電腦操縱，實(shí)現(xiàn)更復(fù)雜的會(huì)議管理。中央控制設(shè)備主要對(duì)發(fā)言設(shè)備、同聲傳譯、電子表決、視像跟蹤、數(shù)字音視頻通道及數(shù)據(jù)通道進(jìn)行控制。其功能如下：

(1)對(duì)發(fā)言設(shè)備的控制，包括代表機(jī)、主席機(jī)、譯員臺(tái)、雙音頻接口器、多功能連接器等。

(2)對(duì)代表和主席的揚(yáng)聲器進(jìn)行自動(dòng)音頻均衡處理。

(3)對(duì)話筒進(jìn)行管理，請(qǐng)求發(fā)言的自動(dòng)登記，對(duì)正在運(yùn)行的話筒越權(quán)運(yùn)行，限制與會(huì)人數(shù)等。

(4)提供會(huì)議表決功能，當(dāng)大會(huì)主席發(fā)起，對(duì)某一事項(xiàng)進(jìn)行表決時(shí)，代表可操縱他面前的發(fā)言設(shè)備進(jìn)行投票，經(jīng)中央控制設(shè)備控制、統(tǒng)計(jì)、傳輸至大廳的顯示屏及代表/主席機(jī)上的LED屏幕上進(jìn)行顯示。

(5)各種多媒體音視頻設(shè)備的輸入輸出控制。

五、系統(tǒng)設(shè)備連接示意圖

功放

四路幻象供電話筒輸入

四路話筒移頻效果獨(dú)立切換開關(guān)選擇

線路輸入音量獨(dú)立調(diào)節(jié)

高低音調(diào)節(jié)

D18有線話筒

換能方式 ：電容式

指向性：超心形指向

輸出阻抗：200Ω

靈敏度：-40dB±2dB

供電電壓：48V

特點(diǎn)：抗手機(jī)、電磁干擾（4）MC-WM24 2.4G無(wú)線話筒

領(lǐng)夾、手持、頭戴式耳麥三種方式（標(biāo)配）

可直接連接MP3、MP4等音源，直接無(wú)線發(fā)送播放

內(nèi)置可充電鋰電電池，滿電狀態(tài)下可使用48小時(shí)以上

3米范圍內(nèi)自動(dòng)對(duì)頻，使用范圍100米（無(wú)阻擋或墻體密閉）

可移動(dòng)天線，防止鋼制講桌、機(jī)柜等的屏蔽

500套以上同時(shí)使用不竄頻 M3200 多媒體中控系統(tǒng)

功能特點(diǎn)：

–

標(biāo)配31鍵LED控制面板；

–

內(nèi)嵌式紅外學(xué)習(xí)功能，無(wú)須配置專業(yè)學(xué)習(xí)器，使用更簡(jiǎn)單，存儲(chǔ)更可靠；

–

豪華C++版控制軟件，全面支持Windows9x/2000/XP/NT操作系統(tǒng)；

–

4路獨(dú)立可編程紅外發(fā)射接口

–

內(nèi)置2路話筒輸入帶卡拉OK混響功能；

–

1路獨(dú)立可編程RS-232控制接口，可采用RS-232通訊方式控制投影機(jī) ； –

內(nèi)置投影機(jī)燈泡檢測(cè)延時(shí)電路，完全保護(hù)投影機(jī)； –

可編程功能，可定義成一鍵式聯(lián)動(dòng)管理功能；

–

內(nèi)置4×2視頻矩陣切換，并帶預(yù)覽功能，視頻頻寬高達(dá)100MHZ； –

內(nèi)置6×2音頻矩陣切換；

–

內(nèi)置3×2 RGB帶400MHz長(zhǎng)線驅(qū)動(dòng)器(帶數(shù)碼展臺(tái)輸入)； –

內(nèi)置電動(dòng)屏幕、投影機(jī)延時(shí)電源、設(shè)備電源控制； –

內(nèi)置專業(yè)數(shù)碼音量、音色控制模塊；

–

可以導(dǎo)入導(dǎo)出設(shè)備紅外碼，方便保存和批量安裝； –

內(nèi)置多種投影機(jī)RS-232控制代碼；

–

高品質(zhì)、大批量生產(chǎn)，有較高的兼容性和穩(wěn)定性，有較高的性價(jià)比。S65電教音箱

單元配置

+高音震動(dòng)器

阻抗

8Ω

承受功率

75W

峰值功率

150W

頻響范圍

1KHz-18KHz

靈敏度

85bB 投影機(jī)

特點(diǎn)：采用TI最近研發(fā)的3D投影技術(shù)，獨(dú)有的鏡頭滑蓋技術(shù)，全金屬全密閉光學(xué)引擎（長(zhǎng)期使用，無(wú)需除塵）極致色彩技術(shù)與六段色輪結(jié)合（更加生動(dòng)的還原了真實(shí)色彩，帶來(lái)更加流暢生環(huán)保動(dòng)的色彩效應(yīng)）0.7瓦待機(jī)，節(jié)能環(huán)保，低碳設(shè)計(jì)

標(biāo)準(zhǔn)分辨率：1024x768dpi

標(biāo)稱光亮度：4200明（ISO21118國(guó)際投影機(jī)標(biāo)準(zhǔn)所測(cè)定數(shù)據(jù)）標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比度：4000:1

實(shí)物展示臺(tái)

功能特點(diǎn)： 1、130萬(wàn)像素，1/3″逐行掃描圖像傳感器；

2、≥800TV線，22倍光學(xué)變焦，10倍數(shù)碼變焦；圖像輸出分辨率：1280X1024。

3、功能：彩色/黑白、正/負(fù)片、鏡像、文本/圖像、亮度調(diào)節(jié)、圖像凍結(jié)、圖像旋轉(zhuǎn)、RGB切換、同屏對(duì)比

4、雙側(cè)燈設(shè)計(jì)，軟管式萬(wàn)向調(diào)節(jié)燈臂，可隨意彎曲全方位控制燈光，能有效防止燈光反光現(xiàn)象（已申請(qǐng)專利）；

5、鏡頭可垂直或水平350°旋轉(zhuǎn)；

6、底燈/側(cè)燈均采用環(huán)保節(jié)能長(zhǎng)壽命LED燈；

7、特有ESD靜電保護(hù)功能；液晶導(dǎo)航窗操作面板（可選）

8、一路外部RGB輸入，二路RGB輸出。

9、采用外置12V超低壓電源的安全供電，斷電直通功能

10、鏡頭支架臂可伸縮、金屬材料、堅(jiān)固耐用

實(shí)地效果圖（根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)圖片初期效果圖）

裝修效果參考圖片

六、系統(tǒng)配置單、中央控制主機(jī)

2、有線真彩觸摸屏

3、無(wú)線接收器

4、音源控制器

5、帶跟蹤數(shù)字會(huì)議主機(jī)

6、主席發(fā)言單元、代表發(fā)言單元8、8路調(diào)音臺(tái)、功放

10、會(huì)議音箱

11、防嘯叫抑制器 12、均衡器

13、可升降投影支架

14、翻板桌椅

15、線材等輔材

七、安裝調(diào)試

針對(duì)本工程，我們前期經(jīng)過(guò)認(rèn)真的整體規(guī)劃，繪制詳細(xì)的家具布局圖紙，在經(jīng)過(guò)甲方確認(rèn)后進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試。

對(duì)于設(shè)備的安裝，我公司會(huì)派專業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試。首先，技術(shù)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整體規(guī)劃，設(shè)計(jì)安裝設(shè)計(jì)圖紙，和甲方進(jìn)行溝通，確認(rèn)施工方案和施工進(jìn)度。

經(jīng)過(guò)甲方負(fù)責(zé)人員對(duì)施工方案和施工進(jìn)度的確認(rèn)后，我方開始運(yùn)輸設(shè)備到指定的施工現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)甲方技術(shù)人員對(duì)設(shè)備包裝和數(shù)量進(jìn)行確認(rèn)后我方技術(shù)人員在進(jìn)行設(shè)備包裝拆封。對(duì)甲方提出的任何異議，我方技術(shù)人員當(dāng)面作出回答，不能令甲方技術(shù)人員滿意的，我們嚴(yán)格按照方案書要求提供設(shè)備的說(shuō)明，或者更換設(shè)備，以最大的讓甲方對(duì)設(shè)備放心。

設(shè)備安裝，我們技術(shù)人員在設(shè)備安裝過(guò)程中嚴(yán)格安照設(shè)備安裝規(guī)程進(jìn)行安裝，同時(shí)在安裝過(guò)程中對(duì)甲方技術(shù)人員進(jìn)行必要的技術(shù)講解和說(shuō)明，以利于在使用中更好的對(duì)設(shè)備的原理有一個(gè)比較深刻的了解。最后，設(shè)備全部安裝到位，我們和甲方技術(shù)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行綜合性能調(diào)試和檢測(cè)，以最大限度的發(fā)揮設(shè)備的功能和作用

培訓(xùn)

一套好的系統(tǒng)要能夠正常運(yùn)行，保持較長(zhǎng)時(shí)間的無(wú)故障可靠運(yùn)行，除了優(yōu)質(zhì)的設(shè)備選型、優(yōu)良的施工質(zhì)量保證外，還需要一批技術(shù)熟練的操作、維護(hù)和管理人員的支持。特別是當(dāng)今視頻監(jiān)控系統(tǒng)的高新技術(shù)產(chǎn)品日新月異，發(fā)展飛速，不經(jīng)過(guò)專業(yè)性的培訓(xùn)，已很難掌握和熟練地操作使用和維護(hù)這些產(chǎn)品和系統(tǒng)。因此，對(duì)系統(tǒng)操作人員進(jìn)行針對(duì)性的技術(shù)培訓(xùn)是非常必要的。為了系統(tǒng)建成后，能夠正常操作使用，我們除了在設(shè)計(jì)時(shí)選用具有中文界面、操作簡(jiǎn)便的設(shè)備外，并在此做了一個(gè)詳細(xì)人員的培訓(xùn)計(jì)劃。1．培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

我們公司建有完整的用戶培訓(xùn)體系，可根據(jù)用戶的需求、針對(duì)不同的項(xiàng)目、不同的系統(tǒng)、不同的對(duì)象，采取不同的培訓(xùn)方式和不同的內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。

我們所采用切實(shí)可行，也是最有效的培訓(xùn)方式是現(xiàn)場(chǎng)崗位培訓(xùn)；根據(jù)工程需要，我們將主要針對(duì)設(shè)備的安裝調(diào)試及維護(hù)工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)跟蹤式的培訓(xùn)，即既要對(duì)系統(tǒng)集成商的施工調(diào)試人員，也要對(duì)最終用戶的維護(hù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和培訓(xùn)，保證工程的建設(shè)質(zhì)量和投入使用后的維護(hù)一體化，內(nèi)容包括對(duì)使用人員進(jìn)行操作培訓(xùn)和對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行保障人員進(jìn)行技術(shù)與系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)。另外我們還可對(duì)系統(tǒng)的管理人員和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識(shí)方面的培訓(xùn)，達(dá)到包教包會(huì)的程度。

培訓(xùn)的內(nèi)容：對(duì)操作使用人員以本系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，基本功能、操作要領(lǐng)、運(yùn)行管理及易產(chǎn)生的故障的原因及排除方法等內(nèi)容為主；對(duì)運(yùn)行維護(hù)人員進(jìn)行基本功能、系統(tǒng)安裝方法及特點(diǎn)，系統(tǒng)測(cè)試和調(diào)試方法、常見故障診斷及排除，日常維護(hù)保養(yǎng)方法等內(nèi)容為主；對(duì)系統(tǒng)管理人員則以系統(tǒng)的基本原理與構(gòu)造、基本功能、軟硬件設(shè)備配臵、運(yùn)行、管理與維護(hù)的基本知識(shí)為主進(jìn)行。2.培訓(xùn)計(jì)劃

對(duì)用戶的技術(shù)培訓(xùn)我們將編制詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)經(jīng)業(yè)主審批認(rèn)可后組織實(shí)施。一般情況，我們擬采取分階段結(jié)合施工進(jìn)行。

其一，在設(shè)備選型訂貨或加工制造開始，對(duì)一些業(yè)主認(rèn)為必要的設(shè)備系統(tǒng)，應(yīng)派部分管理技術(shù)人員，維護(hù)檢修人員參加設(shè)備驗(yàn)收和調(diào)試；

其二，在系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)入安裝階段，管理人員和維護(hù)人員應(yīng)參加施工單位的安裝、調(diào)試、測(cè)試等施工過(guò)程，熟悉線路、設(shè)備安裝特點(diǎn)、調(diào)試方法等。再結(jié)合后期進(jìn)行的專題理論培訓(xùn)，達(dá)到熟悉情況，適應(yīng)工作需要的程度；

其三，在進(jìn)入系統(tǒng)調(diào)試階段，除管理、維護(hù)人員外，還要求操作使用人員也參加進(jìn)來(lái)，了解系統(tǒng)運(yùn)行、操作原理、調(diào)測(cè)試方法、交驗(yàn)測(cè)試的正常技術(shù)參數(shù)、指標(biāo)等。此時(shí)還要安排一定時(shí)間，進(jìn)行按培訓(xùn)計(jì)劃和教材的內(nèi)容進(jìn)行較為全面的理論知識(shí)培訓(xùn)，與現(xiàn)場(chǎng)操作相結(jié)合；

其四，調(diào)試和理論培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)入系統(tǒng)試運(yùn)行階段，重點(diǎn)是對(duì)操作使用人員的上崗操作技能培訓(xùn)。直到一個(gè)操作人員完全熟練地掌握，能獨(dú)立工作為止。

在整套系統(tǒng)全部調(diào)試通過(guò)后，由甲方組織相關(guān)人員，由我公司負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的應(yīng)用進(jìn)行培訓(xùn)。

八、售后服務(wù)

我公司技術(shù)工程師集中對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行安裝過(guò)程和使用中可能出現(xiàn)的問(wèn)題及基本常識(shí)進(jìn)行講解和答疑。在正常使用過(guò)程中，出現(xiàn)非人為因素的故障，電話響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)，一般故障的排除時(shí)間不超過(guò)12小時(shí)工作時(shí)間，復(fù)雜故障排除時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)工作時(shí)間。

同時(shí)提供系統(tǒng)日常運(yùn)行規(guī)程等管理建議，建立系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)日志。

質(zhì)保期為，我公司提供的所有硬件設(shè)備免費(fèi)一年上門維護(hù)，免收任何費(fèi)用，人為因素除外。對(duì)質(zhì)保期過(guò)后，我公司原則上只收去成本費(fèi)用進(jìn)行維修維護(hù)。1.一年免費(fèi)保修

自系統(tǒng)交付使用日（以正式發(fā)票日期為準(zhǔn)）起，我公司將提供一年的免費(fèi)保修。2.7天*8小時(shí)工程師熱線咨詢

如果系統(tǒng)在使用中有相關(guān)技術(shù)問(wèn)題需要咨詢時(shí)，由我公司工程師解答客戶在系統(tǒng)使用方面的問(wèn)題及故障判斷、方案咨詢。

3.7天*8小時(shí)工作制

我公司正常營(yíng)業(yè)時(shí)間是：每周一至周日，每天8小時(shí)，節(jié)假日照常。

4.不能享受保修服務(wù)承諾的情況

屬于下列情況的故障或損壞，無(wú)論是否在免費(fèi)保修期限內(nèi)，均不在免費(fèi)保修之列。

產(chǎn)品已經(jīng)超出保修期；

未按說(shuō)明書要求，錯(cuò)誤安裝、保管及使用造成的故障或損壞； 私自安裝、修理、更改或拆卸造成的故障或損壞； 因意外因素或人為原因?qū)е碌墓收匣驌p壞；

因自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)等）原因造成的故障或損壞；

其他非產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)、制造、質(zhì)量等問(wèn)題而導(dǎo)致的故障或損壞。

5.測(cè)試及驗(yàn)收承諾 1）試驗(yàn)收方法：

首先按照文件要求，達(dá)到其所有功能； 其次按設(shè)計(jì)所達(dá)到的功能一一測(cè)試驗(yàn)收。2）公司承諾

若系統(tǒng)在測(cè)試驗(yàn)收中未達(dá)到以上兩項(xiàng)之要求，我公司負(fù)責(zé)在工期之內(nèi)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行重新調(diào)試以達(dá)到設(shè)計(jì)之要求。“客戶滿意，是我們品質(zhì)與服務(wù)的目標(biāo)”。

第三篇：?jiǎn)T工績(jī)效考核方案

員工績(jī)效考核方案

一、總則

隨著電建行業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力逐漸增大，利潤(rùn)空間越來(lái)越小，公司生存的大環(huán)境是越來(lái)越緊迫，越來(lái)越險(xiǎn)峻。要想在優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)體制中獲得一席之地，并且脫穎而出，就要不斷的深化體制，加強(qiáng)改革，優(yōu)化管理體制，提升工作效益。為響應(yīng)公司號(hào)召，落實(shí)公司政策，為建立健全管理機(jī)制，做到凡事有據(jù)可依，有據(jù)可循的思想路線，湖南科信檢測(cè)有限公司常德項(xiàng)目特制訂此員工績(jī)效考核方案。

二、考核目的1、造就高素質(zhì)、高效率、具有高度凝聚力的金屬檢測(cè)隊(duì)伍，并形成以考核為核心導(dǎo)向的工資管理機(jī)制。

2、及時(shí)、公正地對(duì)班組成員一個(gè)月內(nèi)的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，肯定成績(jī)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，為下一階段工作的績(jī)效改進(jìn)做好準(zhǔn)備。

3、形成一個(gè)員工自我約束的管理制度，以促進(jìn)項(xiàng)目管理效率。

4、根據(jù)完成檢測(cè)作業(yè)量及員工考核分?jǐn)?shù)納入當(dāng)月含量分配，以提高作業(yè)積極性；

5、對(duì)全班組成員規(guī)范文明作業(yè)起到督促作用，有效杜絕違章作業(yè)的發(fā)生

三、適用對(duì)象

本制度適用于湖南科信檢測(cè)公司常德項(xiàng)目所有員工。

四、考核時(shí)間安排

考核分?jǐn)?shù)以月為單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，具體安排為：每月最后一天進(jìn)行考核分?jǐn)?shù)匯總，并由綜合員根據(jù)考核分?jǐn)?shù)對(duì)班組成員含量情況進(jìn)行計(jì)算，并及時(shí)報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審核。

五、考核標(biāo)準(zhǔn)

本考核管理方案實(shí)行計(jì)分制度，每位成員月初基礎(chǔ)分為100分，在當(dāng)月考核評(píng)比中，根據(jù)考核明細(xì)條例進(jìn)行加減，月末統(tǒng)計(jì)最終得分，并納入含量分配，最終含量為當(dāng)月應(yīng)發(fā)含量乘以考核分?jǐn)?shù)。具體的考核細(xì)則如下：、全體人員必須按時(shí)上下班，不能無(wú)故遲到、早退，對(duì)有無(wú)故遲到、早退的人員每次扣除1分（遲到、早退次數(shù)不超過(guò)三次）；遲到、早退被班組考核三次者，每次扣除1.5分；遲到、早退次數(shù)達(dá)到5次，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)其含量系數(shù)進(jìn)行評(píng)定。、上班時(shí)間內(nèi)不得隨意脫崗，確有急事需先請(qǐng)示項(xiàng)目管理人員，時(shí)間在半天以上需要向項(xiàng)目經(jīng)理請(qǐng)示，經(jīng)同意后方可離開。對(duì)不經(jīng)請(qǐng)示尚自脫崗每次扣除1分，累計(jì)隨意脫崗次數(shù)達(dá)到三次，每次扣除1.5分；次數(shù)達(dá)到5次，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)其含量系數(shù)進(jìn)行評(píng)定。、進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)佩戴好勞動(dòng)防護(hù)用品，穿工作服、正確佩戴安全帽，進(jìn)入高空作業(yè)系好安全帶，光譜作業(yè)穿絕緣鞋等等。如發(fā)現(xiàn)一起違反上述行為，每次扣除1.5分。、工作現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁嬉戲、打架、流動(dòng)吸煙、嚼檳榔，以及酒后作業(yè)，每發(fā)現(xiàn)一次扣除扣除1.5分。、射線檢測(cè)作業(yè)時(shí)必須做好安全防護(hù)工作：放置好高音喇叭、安全警告牌、警示紅燈、拉好警戒繩等，如發(fā)現(xiàn)違反一起，每次扣除2分。、每次檢測(cè)完后做好原始記錄以及臨時(shí)報(bào)告，及時(shí)整理相關(guān)資料，對(duì)不達(dá)要求的每次扣除1分。、為獎(jiǎng)勵(lì)班組成員宣傳投稿積極性，每投稿一篇，獎(jiǎng)勵(lì)0.5分，宣傳稿件在網(wǎng)站公布給予1.5分每次獎(jiǎng)勵(lì)，在或電報(bào)或電建雜志上公布給予2分每次的獎(jiǎng)勵(lì)。8、對(duì)班組建設(shè)提出合理化建議、提出質(zhì)量技術(shù)改進(jìn)措施并被采納給予2分每次的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)參加項(xiàng)目部知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)并獲獎(jiǎng)?wù)哂身?xiàng)目負(fù)責(zé)人給予適當(dāng)加分。9、不定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范作業(yè)進(jìn)行考核，現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)作業(yè)必須嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行，如有違章作業(yè)，每次扣1.5分。

湖南科信檢測(cè)有限公司常德項(xiàng)目將嚴(yán)格執(zhí)行以上方案，確保各項(xiàng)檢測(cè)均能做到安全文明施工，提升班組作業(yè)能力，順利完成本項(xiàng)目的各項(xiàng)檢測(cè)任務(wù)。

第四篇：?jiǎn)T工績(jī)效考核方案

科泓公司員工工作績(jī)效考核辦法（試行）

為了促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理，更好地形成公司核心的凝聚力，增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力，激勵(lì)公司員工持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)和增強(qiáng)敬業(yè)精神，獎(jiǎng)勤罰懶，有效提高員工經(jīng)濟(jì)收入，經(jīng)公司研究，制定本辦法。

一、考核目的1、作為晉級(jí)、解雇和調(diào)整崗位依據(jù)，著重在工作能力、能力發(fā)揮和工作表現(xiàn)上進(jìn)行考核。

2、作為確定績(jī)效工資的依據(jù)。

3、作為潛能開發(fā)和教育培訓(xùn)依據(jù)。

4、作為調(diào)整人事政策、激勵(lì)措施的依據(jù)，促進(jìn)上下級(jí)的溝通的依據(jù)。

二、考核原則

1、公司正式聘用員工均應(yīng)進(jìn)行考核，不同級(jí)別員工考核要求和重點(diǎn)不同。

2、考核的依據(jù)是公司的各項(xiàng)制度，員工的崗位描述及工作目標(biāo)，同時(shí)考核必須公開、透明、人人平等、一視同仁。

3、考核方案按具體量化指標(biāo)，客觀、可靠和公平，考核人不能摻入個(gè)人好惡。

4、提倡考核結(jié)果用不同方式與被考評(píng)者見面，使之誠(chéng)心接受，并允許其申訴或解釋。

三、考核內(nèi)容及方式

1、工作任務(wù)考核（有人力資源部每月進(jìn)行一次）。

2、綜合能力考核（有公司考評(píng)小組每季度進(jìn)行一次）。

3、考勤及獎(jiǎng)懲情況（由綜合部和人力資源部按照《公司員工出勤管理辦法》執(zhí)行考核）。

四、考核人與考核指標(biāo)

1、公司成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)員工進(jìn)行全面考核和評(píng)價(jià)。

2、自我鑒定，員工對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)并寫出個(gè)人小結(jié)。

3、考核指標(biāo)：?jiǎn)T工當(dāng)月工作計(jì)劃、任務(wù)，考勤及公司各類管理規(guī)定中的獎(jiǎng)懲辦法。

五、考核結(jié)果的反饋

考核成績(jī)與本人見面，有部門主管將考核結(jié)果的優(yōu)缺點(diǎn)告訴被評(píng)人，鼓勵(lì)其發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn)、再創(chuàng)佳績(jī)。

六、考核說(shuō)明

（一）填寫程序

1、員工工作績(jī)效月度考核表每月2日前由人力資源部發(fā)放到部門，由本人填寫經(jīng)部門、部門經(jīng)理和分管副總經(jīng)理評(píng)價(jià)后于當(dāng)月4日前交至人力資源部。

2、每月28日前，員工編寫下一月工作計(jì)劃，經(jīng)部門主管審核后報(bào)部門主管，由部門主管存檔；部門主管工作計(jì)劃經(jīng)分管副總簽批后交到公司人力資源部存檔；公司副總以上管理人員工作計(jì)劃交到總經(jīng)理處簽批后由人力資源部存檔。

3、工作計(jì)劃分日常工作類5項(xiàng)、階段工作類5項(xiàng)及其它類等，其它類屬領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。

4、工作計(jì)劃完成情況分完成、進(jìn)行中、未進(jìn)行（階段性工作）三檔，月末由本人根據(jù)實(shí)際選項(xiàng)打分,并在個(gè)人評(píng)價(jià)欄內(nèi)給自己評(píng)分。

5、工作計(jì)劃未進(jìn)行、進(jìn)行中（階段性工作）項(xiàng)請(qǐng)?jiān)谟?jì)劃完成情況欄內(nèi)文字。說(shuō)明原因。

（二）計(jì)分說(shuō)明

1、工作績(jī)效考核表總分100分，分為工作責(zé)任、工作品質(zhì)、工作效率、工作技能和團(tuán)隊(duì)合作5個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目，包括15小項(xiàng)每小項(xiàng)2分占30分，其中個(gè)人評(píng)價(jià)30分；部門評(píng)價(jià)、部門經(jīng)理評(píng)價(jià)和分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)5個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目得分每一項(xiàng)為4分，總分是20分；人力在資源部評(píng)價(jià)5個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目得分每一項(xiàng)為2分，總分是10分。（個(gè)人評(píng)分突破27分者，個(gè)人評(píng)分無(wú)效，按上級(jí)評(píng)分總和減10分計(jì)算；部門評(píng)價(jià)由各部門經(jīng)理主持每月或季度隨機(jī)抽出5人為考評(píng)小組，采取無(wú)記名投票方式進(jìn)行評(píng)價(jià)）。

2、季度綜合績(jī)效考核由公司總經(jīng)理、總工、副總經(jīng)理、綜合部和人力資源部負(fù)責(zé)人組成考核領(lǐng)導(dǎo)小組季度進(jìn)行一次，員工每月填寫一份《員工工作績(jī)效月度考核表》，按規(guī)定時(shí)間上交部門經(jīng)理組織下一程序考評(píng)；季度考評(píng)表填寫具體時(shí)間由人力資源部另行通知。

3、工作績(jī)效考核季度得分為3個(gè)月的平均分，占季度績(jī)效考核得分的60%；綜合績(jī)效考核得分占季度績(jī)效考核得分的40%，季度最終績(jī)效考核得分即為兩者之和。

4、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)85分以上，良84-80分，合格79-75分，一般74-65分，不合格64（含）分以下。

（三）季度績(jī)效工資內(nèi)容

季度績(jī)效工資=績(jī)效考核獎(jiǎng)+績(jī)效季度獎(jiǎng)

（1）績(jī)效考核獎(jiǎng)由三部分組成：

a、員工季度預(yù)留崗位工資10%的考核風(fēng)險(xiǎn)金；

b、員工的公司年綜合獎(jiǎng)勵(lì)的30%；

c、公司按該崗位的年崗位工資的10%作為激勵(lì)。

員工季度考核為優(yōu)秀的發(fā)放全額季度績(jī)效考核獎(jiǎng)金；考核為合格的只發(fā)a項(xiàng)和b項(xiàng)；考核不合格者無(wú)季度績(jī)效考核獎(jiǎng)金。

（2）績(jī)效季度獎(jiǎng)金是總經(jīng)理根據(jù)員工在公司的整體表現(xiàn)，參考員工的考核情況在季度末以紅包形式發(fā)放。

（四）增減分類別：

1、考勤計(jì)分：當(dāng)月事假1天扣2分，以此類推。季度內(nèi)事假累計(jì)3天扣績(jī)效工資1%，累計(jì)5天扣績(jī)效工資3%。

2、培訓(xùn)計(jì)分：參加培訓(xùn)一次加1分，缺勤一次扣2分，以此類推。季度內(nèi)缺勤培訓(xùn)累計(jì)2次扣績(jī)效工資1%，累計(jì)4次扣績(jī)效工資3%。

3、沒有按期編寫當(dāng)月工作計(jì)劃和填報(bào)工作績(jī)效考核表，每逾期一天扣1分，以此類推。

4、季度內(nèi)考核為合格的員工，其季度內(nèi)個(gè)別月份考評(píng)為優(yōu)秀的，每評(píng)為優(yōu)秀一次加績(jī)效工資2%，以此類推；其季度內(nèi)個(gè)別月份考評(píng)為不合格的，每不合格一次減績(jī)效工資4%，以此類推。

5、獎(jiǎng)懲計(jì)分：

（1）季度內(nèi)嘉獎(jiǎng)一次加績(jī)效工資2%、記功一次加績(jī)效工資4%、記大功一次加績(jī)效工資6%；

（2）季度內(nèi)警告一次減績(jī)效工資2%、記過(guò)一次減績(jī)效工資4%、記大過(guò)一次減績(jī)效工資6%。

第五篇：?jiǎn)T工績(jī)效考核方案

水織布員工績(jī)效考核方案

一、總則

為規(guī)范公司對(duì)員工的考察與評(píng)價(jià)，特制定本制度。

二、考核目的1、為水織造就一支業(yè)務(wù)精干的高素質(zhì)的、高境界的、具有高度凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神的人才隊(duì)伍.并形成以考核為核心導(dǎo)向的人才管理機(jī)制.2、及時(shí)、公正地對(duì)員工過(guò)去一段時(shí)間的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，肯定成績(jī)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，為下一階段工作的績(jī)效改進(jìn)做好準(zhǔn)備。

3、為水織布中層管理、技術(shù)類員工的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的制定和員工的薪酬待遇以及相關(guān)的教育培訓(xùn)提供人事信息與決策依據(jù)。

4、將人事考核轉(zhuǎn)化為一種管理過(guò)程，在水織形成一個(gè)員工與公司雙向溝通的平臺(tái)，以增進(jìn)管理效率。

三、考核原則

1、以公司對(duì)員工的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)及相關(guān)的管理指標(biāo)，和員工實(shí)際工作中的客觀事實(shí)為基本依據(jù)；

2、以員工考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序和方法為操作準(zhǔn)則；

3、以全面、客觀、公正、公開、規(guī)范為核心考核理念。

四、適用對(duì)象

本制度主要是為水織布公司全休員工，下列情況人員不在考核范圍內(nèi)：

試用期內(nèi),尚未轉(zhuǎn)正員工

連續(xù)出勤不滿三個(gè)月或考核前休假停職三個(gè)月以上

考核對(duì)象初評(píng)（員工自評(píng)后）匯總部門復(fù)核

職能總經(jīng)理員工自評(píng)人力資源部

公司副總經(jīng)理以下人員的考核

部門經(jīng)理級(jí)主管副總經(jīng)理分公司人事總經(jīng)理、相關(guān)職能總經(jīng)理

部門職員直接主管評(píng)分公司人事間接主管核定