第一篇：1、珠寶店長(zhǎng)的工作職責(zé)

管理篇（一)

珠寶店長(zhǎng)的工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)完成直屬上級(jí)下達(dá)的月度目標(biāo)銷售任務(wù)，并負(fù)責(zé)對(duì)月度目標(biāo)銷售任務(wù)向?qū)傧聠T工的分解及下達(dá)。

2、負(fù)責(zé)屬下員工的考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的監(jiān)督和檢查。

3、負(fù)責(zé)組織落實(shí)上級(jí)部門下達(dá)的各項(xiàng)促銷活動(dòng)方案。

4、負(fù)責(zé)組織落實(shí)上級(jí)部門對(duì)商品陳列等方面的具體要求。

5、負(fù)責(zé)顧客投訴問(wèn)題的處理。

6、協(xié)助上級(jí)部門對(duì)屬下員工進(jìn)行考核、考評(píng)、晉升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)的建議工作。

7、負(fù)責(zé)對(duì)屬下員工的培訓(xùn)工作。

8、協(xié)助處理門店各種突發(fā)事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等。

9、掌握店內(nèi)的銷售動(dòng)態(tài)，向上級(jí)建議新商品的引進(jìn)和滯銷商品的淘汰。

10、負(fù)責(zé)監(jiān)督和審核店內(nèi)的財(cái)務(wù)、收銀、盤點(diǎn)工作。

11、負(fù)責(zé)店內(nèi)商品進(jìn)、銷、存登記工作。

12、對(duì)所負(fù)責(zé)的店所有財(cái)產(chǎn)負(fù)完全監(jiān)護(hù)責(zé)任，如財(cái)產(chǎn)的丟失或損壞、商品丟失或者破損、少收款等。

13、協(xié)助督導(dǎo)處理與改善門店運(yùn)作的問(wèn)題，對(duì)門店管理、制度完善提出改進(jìn)意見。示范店長(zhǎng)工作一般分兩大板塊：

*人員素質(zhì)培養(yǎng)與提高 *工作的監(jiān)督和考核 人員素質(zhì)培養(yǎng)與提高。

1、培訓(xùn)指導(dǎo)

理論培訓(xùn):培訓(xùn)需求是和員工的績(jī)效緊密結(jié)合在一起的，具體來(lái)講是設(shè)計(jì)幾個(gè)維度：知識(shí)、技能、態(tài)度。在過(guò)去一個(gè)績(jī)效周期內(nèi)，把這些差異點(diǎn)找出來(lái)，作為員工改進(jìn)計(jì)劃，列入培訓(xùn)需求計(jì)劃，把培訓(xùn)分新員工崗前培訓(xùn)、普通員工培訓(xùn)、中層管理人員培訓(xùn)。落實(shí)課程：列出培訓(xùn)目標(biāo)、課程大綱，培訓(xùn)課時(shí)以及實(shí)施時(shí)間。

2、實(shí)操指導(dǎo): a、技巧：課題以平時(shí)銷售過(guò)程案例分析指導(dǎo)；理論轉(zhuǎn)換實(shí)操的完善與應(yīng)變，F(xiàn)FJ（發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題）；銷售模擬練習(xí)與實(shí)操示范。

b、雜務(wù)指導(dǎo): 服務(wù)流程、陳列、(產(chǎn)品品相，標(biāo)簽，價(jià)格漏洞)衛(wèi)生、燈光、音樂(lè)、儀表、銷售輔助工具規(guī)范(包裝、鏡子繩子、工具)

3、監(jiān)督考核 ：設(shè)定績(jī)效(督導(dǎo)監(jiān)督總店長(zhǎng)，店長(zhǎng)監(jiān)督主管，主管監(jiān)督員工，)a、業(yè)績(jī)目標(biāo)； b、客戶管理；c、貨品安全；d、規(guī)則制度；e、綜合素質(zhì)考核(每月)

第二篇：珠寶店長(zhǎng)的工作權(quán)利職責(zé)

珠寶店長(zhǎng)工作權(quán)利職責(zé)

一、店長(zhǎng)的權(quán)利

1、人事方面：

有權(quán)參與營(yíng)業(yè)員的招聘、錄用的出選 有權(quán)對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰

有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工

有權(quán)利根據(jù)員工的表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的建議 有權(quán)對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定 在職權(quán)范圍內(nèi)有權(quán)對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決 制定相關(guān)的店內(nèi)規(guī)章制度配合管理工作 所有營(yíng)業(yè)員必須聽從店長(zhǎng)的指揮管理

2、貨品方面

有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見和建議 有權(quán)利拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品 對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán) 有一定的折扣權(quán)

二、優(yōu)秀店長(zhǎng)的要求 優(yōu)秀店長(zhǎng)應(yīng)具備的條件： A、具有比較全面的管理能力； B、是員工的榜樣； C、有豐富、全面的專業(yè)知識(shí) D、自我應(yīng)不斷提高； E、懂得建立一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì) A、有良好的職業(yè)形象

1.要穿著公司指定的工作服或職業(yè)裝，裝扮要穩(wěn)重、大方、得體、避免奇裝異服，著淡妝。

2.言行舉止要彬彬有禮，有教養(yǎng)。

3.處事要果斷。遵循公平、公正、公開的原則。B、具有全面的管理能力 1.具有培訓(xùn)指導(dǎo)能力。2.有銷售管理能力。3.有判斷力

4.業(yè)務(wù)知識(shí)的獲得能力。5.業(yè)務(wù)改善能力。C、做好員工的榜樣 1.以身作則、自我控制。

保持自身的良好形象。包括語(yǔ)言、服飾、公私分明。不能有偏見 任何情況下都要遵守諾言 要做到公平、公正、公開的原則 不能感情用事，自我約束、做好人際關(guān)系 有責(zé)任感并認(rèn)真貫徹執(zhí)行，不可逃避責(zé)任

重視別人的想法并理解它。接受別人的忠告，認(rèn)真反省 再親密的關(guān)系也不要忘記禮貌

多發(fā)掘同事的優(yōu)點(diǎn)，不要輕易聽信惡意中傷同事的話 保持體貼的心意

2.與下屬保持良好的溝通 對(duì)于公司下達(dá)的各項(xiàng)通知，任務(wù)要準(zhǔn)確、及時(shí)的傳達(dá)給下屬，避免因誤解造成失誤。要重視與員工的溝通，聆聽意見，盡量幫助下屬解決問(wèn)題，避免員工的不良情緒影響到整個(gè)的團(tuán)隊(duì)工作。

要隨時(shí)關(guān)心、關(guān)注員工。如：身體狀況、情緒、工作中的困難等。開店前問(wèn)候大家順心；閉店前問(wèn)候大家的辛苦。D、有全面豐富的專業(yè)知識(shí)

1.要全面了解并熟悉店內(nèi)貨品的專業(yè)知識(shí) 2.要有豐富的臨柜銷售及處理異議的經(jīng)驗(yàn)

3.除了了解我們自己的產(chǎn)品的知識(shí)以外，還要了解主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況 E、自我應(yīng)不斷提高

要想成為一個(gè)具有較高素質(zhì)和水準(zhǔn)的店長(zhǎng)，要善于學(xué)習(xí)各個(gè)方面的知識(shí)，擴(kuò)充自己的知識(shí)面。留心觀察周圍的事物，不斷從身邊的小事中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。1.行業(yè)知識(shí)的吸取 企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的知識(shí)

通過(guò)珠寶相關(guān)的雜志、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等獲取的行業(yè)知識(shí) 參觀各類珠寶展示會(huì) 與相關(guān)權(quán)威部門機(jī)構(gòu)的溝通 2.專業(yè)技能的提高

積極參加公司組織的知識(shí)技能培訓(xùn) 善于在日常的銷售工作中吸取總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 學(xué)習(xí)周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售技巧和好的陳列方式

經(jīng)常去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里調(diào)查、學(xué)習(xí)好的銷售技巧和管理經(jīng)驗(yàn) F、建立一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)

1.要想取得好的成績(jī)，懂得運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的力量是最有效的辦法。2.以必須讓每個(gè)員工有一種集體榮譽(yù)感，知道自己是這個(gè)集體中不可缺少的一分子。

三、店長(zhǎng)的工作職責(zé)

1、店長(zhǎng)所扮演的角色： 店長(zhǎng)是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者 是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶

是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者 是企業(yè)產(chǎn)品的代言人 是整個(gè)店鋪的核心

2、店長(zhǎng)應(yīng)承擔(dān)的工作職責(zé)

店內(nèi)日常事物，人員的管理，負(fù)責(zé)召開早晚會(huì) 遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示完成公司下達(dá)任務(wù)

負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)員的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并做出有效調(diào)整。

負(fù)責(zé)盤點(diǎn)，帳薄的管理，員工貨品交接是否準(zhǔn)確。激發(fā)員工的工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。依據(jù)本店實(shí)際情況執(zhí)行銷售策略

及時(shí)提供周圍品牌銷售情況及公共推廣活動(dòng)（安排員工做市調(diào)）詳細(xì)了解店里的運(yùn)營(yíng)情況，給上級(jí)一些有效的建議。負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品的補(bǔ)充和調(diào)整，以及貨品的擺放陳列。負(fù)責(zé)店內(nèi)的收銀工作

遇有異常應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司，不要隱瞞和拖延 工作職責(zé)具體表現(xiàn)在：營(yíng)業(yè)前營(yíng)業(yè)中營(yíng)業(yè)后三方面 營(yíng)業(yè)前： 帶領(lǐng)店員清理店面衛(wèi)生 開啟電器及照明設(shè)備 開晨會(huì)（晨會(huì)內(nèi)容如下）

·公司的政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá)

·布置當(dāng)日目標(biāo)，與當(dāng)月目標(biāo)進(jìn)度的完成情況進(jìn)行分析 ·前日營(yíng)業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討 ·個(gè)案分享，帶動(dòng)新員工交流銷售技巧 ·鼓舞員工士氣，激發(fā)工作熱情 出貨、擺貨、清點(diǎn)貨品數(shù)量 核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表，傳遞公司

檢查員工儀容儀表，工服是否整齊，工牌是否佩帶

營(yíng)業(yè)中： 檢查員工貨品陳列 督導(dǎo)員工，掌握銷售情況 控制店內(nèi)的電器及音響設(shè)備

檢查包裝紙和包裝袋及相關(guān)物料是否準(zhǔn)備好 維護(hù)店內(nèi)衛(wèi)生，督導(dǎo)員工經(jīng)常擦柜臺(tái) 及時(shí)更換POP及宣傳資料 及時(shí)補(bǔ)充或調(diào)整貨品

隨時(shí)關(guān)注店內(nèi)的任何動(dòng)向，防止意外發(fā)生 及時(shí)主動(dòng)的協(xié)助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題 收集市場(chǎng)信息，做好銷售分析

整理公司公文通知，做好促銷活動(dòng)的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作 營(yíng)業(yè)后：

督導(dǎo)員工檢查貨品是否完好無(wú)損，收貨 核對(duì)帳物，做好當(dāng)日銷售報(bào)表 了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)業(yè)狀況，記錄店務(wù)日志 核對(duì)營(yíng)業(yè)款并妥善保存，留好備用金 檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，杜絕火災(zāi)隱患 檢查門窗是否關(guān)閉

第三篇：珠寶店長(zhǎng)工作崗位職責(zé)

珠寶店長(zhǎng)工作崗位職責(zé)范文

1、了解分店與商場(chǎng)顧客消費(fèi)類型，為營(yíng)運(yùn)主管提供潛在銷售力的參考咨詢，推動(dòng)達(dá)成分店的銷售目標(biāo)。

2、協(xié)助營(yíng)運(yùn)主管實(shí)地監(jiān)督分店整合、重裝、移位、開店涉及的具體工作。

3、執(zhí)行不同渠道的顧客引流工作。

4、執(zhí)行分店?duì)I運(yùn)管理、折扣審批、監(jiān)控備用金，處理店內(nèi)突發(fā)事件，確保分店正常運(yùn)作

5、與商場(chǎng)樓層經(jīng)理協(xié)助日常分店?duì)I業(yè)，處理顧客投訴及落實(shí)服務(wù)水平，執(zhí)行媒體處理守則6、按集團(tuán)市務(wù)指引及貨品陳列準(zhǔn)則，并參考客群情況，落實(shí)執(zhí)行貨品陳列規(guī)劃，開展促銷活動(dòng)及切合品牌形象的服務(wù)

7、協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理，制定分店配貨格，根據(jù)權(quán)限調(diào)出貨品調(diào)出調(diào)入貨品，監(jiān)控分店貨品，以滿足經(jīng)營(yíng)的需求

8、負(fù)責(zé)分店人員日?？记凇⒖?jī)效考評(píng)，實(shí)地教練及培訓(xùn)，建議人員的錄用/解除勞動(dòng)合同等人員管理工作

珠寶店長(zhǎng)工作崗位職責(zé)(二)

1.店內(nèi)日常事物、人員的管理。

2.遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)的任務(wù)。

3.負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)員的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并作出有效調(diào)整。

4.負(fù)責(zé)盤點(diǎn)，賬簿的管理、員工貨品交接是否準(zhǔn)確。

5.激發(fā)員工的工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。

6.依據(jù)本店實(shí)際情況執(zhí)行銷售策略。

7.及時(shí)提供周圍品牌銷售情況及公共推廣活動(dòng)(安排員工做市場(chǎng)調(diào)研)。

8.詳細(xì)了解店里的運(yùn)營(yíng)情況，給上級(jí)一些有效的建議。

9.負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品的補(bǔ)充和調(diào)整，以及貨品的擺放陳列。

10.負(fù)責(zé)店內(nèi)的收鉗工作。

11.遇有異常應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司。

珠寶店長(zhǎng)工作崗位職責(zé)(三)

1、負(fù)責(zé)店鋪的日常營(yíng)運(yùn)管理，包括人員管理、貨品調(diào)配、店鋪陳列、帳務(wù)處理等;

2、執(zhí)行、跟進(jìn)、達(dá)成店鋪銷售目標(biāo);

3、規(guī)范、監(jiān)督、指導(dǎo)、落實(shí)店鋪營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)、公司各項(xiàng)管理政策及工作流程;

4、執(zhí)行、跟進(jìn)、反饋、修正店鋪提升品牌形象、服務(wù)質(zhì)量、人員培養(yǎng)等計(jì)劃;

珠寶店長(zhǎng)工作崗位職責(zé)(四)

1、理解品牌及貨品的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格，執(zhí)行機(jī)構(gòu)和區(qū)域銷售營(yíng)銷策略，有效地完成產(chǎn)品推廣及銷售收入的增長(zhǎng)。

2、管理所屬分店，打造行業(yè)一流的銷售團(tuán)隊(duì)。

3、確保所屬分店實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的總體銷量和品種銷量目標(biāo)，鞏固和提高品牌的市場(chǎng)地位。

珠寶店長(zhǎng)工作崗位職責(zé)(五)

1、負(fù)責(zé)終端珠寶店的日常營(yíng)運(yùn)管理工作;

2、督促店面相關(guān)的管理制度及店鋪流程得到有效執(zhí)行;

3、整理、開發(fā)相應(yīng)培訓(xùn)課程，協(xié)助客戶建立完善的培訓(xùn)體系;

4、跟進(jìn)店鋪培訓(xùn)進(jìn)程，不斷改進(jìn)、完善人員培養(yǎng)體系，確保店面整體水平得到提升;

5、協(xié)助營(yíng)銷部門策劃促銷活動(dòng)，并在店鋪有效的執(zhí)行，提升終端合作店鋪的品牌形象與業(yè)績(jī)。

第四篇：店長(zhǎng)工作職責(zé) 1

店長(zhǎng)工作職責(zé) 1

店長(zhǎng)工作職責(zé)

店長(zhǎng)對(duì)角色定位：一個(gè)店就象是一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的家長(zhǎng)。家長(zhǎng)對(duì)內(nèi)要操

心這個(gè)家的所有問(wèn)題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、……方方面面都要照顧周到；

對(duì)外協(xié)調(diào)好與酒店、同行、政府機(jī)關(guān)等的關(guān)系。任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就

有可能給工作帶來(lái)不良影響。

店長(zhǎng)的工作職責(zé):

1．帶頭遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，依照各項(xiàng)管理制度對(duì)員工進(jìn)行管理，了解公司的經(jīng)營(yíng)方針，依照上級(jí)的指示制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。依據(jù)貨品的特點(diǎn)和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

2．負(fù)責(zé)管理店內(nèi)的日常工作，搞好衛(wèi)生．做好員工出勤管理，本著一視同仁的原則公正考勤，做好店內(nèi)工作分配，密切有效有序，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，保

持熱情積極活躍的賣場(chǎng)氣氛。

3．監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)．

4.負(fù)責(zé)監(jiān)督填寫日銷售報(bào)表．明細(xì)帳簿．盤點(diǎn)單據(jù)，商品銷售依據(jù)及工資核算表

并妥善保管及保密．

5．負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品調(diào)配、做好補(bǔ)貨．調(diào)貨．退貨及商品陳列．定時(shí)按季節(jié)、酒店

生意制定促銷活動(dòng).6．及時(shí)處理店鋪出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題，不能處理的及時(shí)上報(bào)

7．每周一次心得會(huì)，根據(jù)上周報(bào)表單據(jù)總結(jié)上周銷售及存在的問(wèn)題，并有針對(duì)

性提出建議解決下階段的整理措施．

8． 每月月底提交盤點(diǎn)明細(xì)．考勤．報(bào)表．工作總結(jié)和制定的下月計(jì)劃及目標(biāo)，反饋相關(guān)問(wèn)題。

9．工作積極，樹立良好的榜樣，工作失職不找任何借口。

店長(zhǎng)的工作重點(diǎn):

作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng)，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。店面營(yíng)運(yùn)通常

分為三個(gè)時(shí)段。

營(yíng)業(yè)前：

1．開啟電器及照明設(shè)備。

2．帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。整理好買場(chǎng)貨品及庫(kù)存．

3．召開晨會(huì)：

①公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)計(jì)劃的公布與傳達(dá)。

②前日營(yíng)業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。

③培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧。

④激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。

4．清點(diǎn)貨品，準(zhǔn)備、清點(diǎn)備用金。

營(yíng)業(yè)中

1．檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。

2．專賣店的店長(zhǎng)需督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況。

3．控制賣場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備（專賣店）

4．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用。

5．維護(hù)賣場(chǎng)、庫(kù)房、試衣間的環(huán)境整潔。

6．即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。

7．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。

8．及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題。

9．收集市場(chǎng)信息，做好銷售分析。

10．整理公司公文及通知，做好促銷活動(dòng)的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。

營(yíng)業(yè)后

1．核對(duì)帳物，填寫好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表。

2．營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存。留好備用金。

3．檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患。

4．專賣店檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員。

人事方面

1．有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選

2．有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利。

3．有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。

4．有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見。

5．有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定。

6．有權(quán)利對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決。

貨品方面

1．有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見和建議。

2．有權(quán)利拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品。

3．對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。

店長(zhǎng)是整個(gè)商店的管理者，有關(guān)賣場(chǎng)上人、事、物等各方面均由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)處理。因此，身為店長(zhǎng)，必須得到部屬的信賴與尊敬。

I）性格方面

1、擁有積極的性格，有包容力、充滿愛心。

2、擁有忍耐力、本性要誠(chéng)信，有高度的責(zé)任感。

3、擁有明朗的性格。

有了思想才會(huì)行動(dòng);行動(dòng),將成習(xí)慣;好的習(xí)慣,成為獨(dú)有的性格;

性格,決定前途！

II）能力方面

1、要有良好的培訓(xùn)指導(dǎo)員工能力

2、要有良好的貨品銷售能力

3、要有敏銳的判斷能力

4、要有良好的溝通能力

5、要有提升業(yè)績(jī)的能力

要想授人，要先專業(yè)！

III）知識(shí)方面

1、具有能觀察出消費(fèi)者變化的知識(shí)。

2、具有關(guān)于零售經(jīng)營(yíng)及管理的知識(shí)。

3、具有數(shù)字管理觀念和知識(shí)。

4、具有關(guān)于公司的歷史，制度組織，理念的知識(shí)。

5、具有豐富的貨品知識(shí)。

第五篇：珠寶店長(zhǎng)的工作職責(zé)

珠寶店長(zhǎng)的工作職責(zé)

首先我們要充分了解店長(zhǎng)的基本含義，整體講店長(zhǎng)是指具有領(lǐng)導(dǎo)能力、市場(chǎng)分析能力、財(cái)務(wù)核算能力的高級(jí)營(yíng)業(yè)員。

做一個(gè)好的營(yíng)業(yè)員：

首先，做店長(zhǎng)的前提是能做一個(gè)好的營(yíng)業(yè)員。掌握相對(duì)比較全面的珠寶專業(yè)知識(shí)和銷售技巧，能準(zhǔn)確的處理在銷售工作中遇到的各類異議和投訴個(gè)案。在日常工作中店長(zhǎng)要經(jīng)常加入到柜臺(tái)銷售工作中去，除了能銷售貨品還要能夠?qū)I(yíng)業(yè)員的銷售工作做出指導(dǎo)和示范。

做一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)：

在一個(gè)店鋪里面，店長(zhǎng)就是最高領(lǐng)導(dǎo);除了要指導(dǎo)營(yíng)業(yè)員的銷售工作外，還要負(fù)責(zé)管理店里的所有營(yíng)業(yè)員，保證她們能夠調(diào)整最好的心態(tài)投入到工作中去。店長(zhǎng)是營(yíng)業(yè)員的直接領(lǐng)導(dǎo)，有明確的上下級(jí)關(guān)系，沒(méi)特殊情況不可以躍級(jí)反映情況。

工作范圍：

1.對(duì)下——管理店里的營(yíng)業(yè)員

2.對(duì)上——直接和公司的相關(guān)管理人員溝通

——直接和商場(chǎng)管理方溝通

具體職責(zé)：

1.制定店里的管理制度和相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度;

2.協(xié)調(diào)營(yíng)業(yè)員之間的關(guān)系和關(guān)心她們的日常生活，使她們能在工作保持最佳狀態(tài);

3.記錄營(yíng)業(yè)員的出勤情況和監(jiān)督她們做好周、月總結(jié)報(bào)告;

4.以身作則自覺(jué)遵守店里的相關(guān)規(guī)章制度，不搞個(gè)人特殊化，管理工作中能一視同仁;

5.及時(shí)向營(yíng)業(yè)員傳達(dá)總公司的指示和向總公司報(bào)告店里的新情況且提出解決新出現(xiàn)問(wèn)題的建議;

6.收集和總結(jié)身邊同行的動(dòng)向和新的市場(chǎng)策略，及時(shí)向總公司相關(guān)人員報(bào)告。

做一個(gè)好的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃師：

在日常工作中，在了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)銷售策略后，積極和總公司企劃部聯(lián)系，制定對(duì)路的適合當(dāng)?shù)劁N售氛圍的營(yíng)銷策略。

1.制定初步的促銷策略交與企劃部審核通過(guò);

2.制定初步的廣告投放策略交與企劃部審核通過(guò);

3.提出貨品的定價(jià)方案;

4.在荬場(chǎng)與管理方爭(zhēng)取更好的廣告位和更多的有利于公司的優(yōu)惠政策;

5.廣告位的選擇及維護(hù)、媒體的受益人群調(diào)查及選擇，監(jiān)督商場(chǎng)廣告、對(duì)總部委托商場(chǎng)的廣告進(jìn)行跟蹤核實(shí)。

做一個(gè)好的采購(gòu)員：

店鋪是展示公司產(chǎn)品最好的窗口，也是顧客了解、選購(gòu)公司產(chǎn)品的直接場(chǎng)所;所以在貨品的選擇和柜臺(tái)擺放方面極為講究。

1.在當(dāng)?shù)仡櫩唾?gòu)買、詢問(wèn)貨品的時(shí)候，總結(jié)出那些款式最適合當(dāng)?shù)仡櫩偷钠眉八谫u場(chǎng)的特點(diǎn);

2.將所得信息記錄在案，然后直接反饋給公司接單部門;

3.將每次剛到的新款產(chǎn)品擺放在柜臺(tái)最易被顧客發(fā)覺(jué)的地方，貨品的擺放最好也要盡量的迎合當(dāng)?shù)仡櫩偷膶徝烙^;

做一個(gè)好的市場(chǎng)調(diào)查員：

在日常的工作環(huán)境中，我們的身邊往往會(huì)有很多的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者;因此作為店長(zhǎng)應(yīng)該積極主動(dòng)的去調(diào)查、掌握他們的情況向總公司企劃部作出總結(jié)報(bào)告，做到知己知彼。

1.調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新產(chǎn)品更新速度;

2.調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷策略，和新的服務(wù)舉措;

3.調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售業(yè)績(jī);

4.每周填寫一次周報(bào)表，內(nèi)容為：該店的問(wèn)題闡述、需要總部解決的事項(xiàng)闡述、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略或活動(dòng)匯報(bào)、款式銷售排行比較等……