第一篇：伊利宏觀市場(chǎng)分析和消費(fèi)者分析

伊利宏觀環(huán)境分析和消費(fèi)者分析

1人口環(huán)境

2010年第六次全國(guó)人口普查主要數(shù)據(jù)公報(bào)

中華人民共和國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局

2011年4月28日

一、總?cè)丝?/p>

全國(guó)總?cè)丝跒?370536875人

二、人口增長(zhǎng)

大陸31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市和現(xiàn)役軍人的人口，同第五次全國(guó)人口普查2000年11月1日零時(shí)的1265825048人相比，十年共增加73899804人，增長(zhǎng)5.84%，年平均增長(zhǎng)率為0.57%。

三、性別構(gòu)成

大陸31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市和現(xiàn)役軍人的人口中，男性人口為686852572人，占51.27%；女性人口為652872280人，占48.73%?？?cè)丝谛詣e比(以女性為100，男性對(duì)女性的比例)由2000年第五次全國(guó)人口普查的106.74下降為105.20。

四、年齡構(gòu)成

大陸31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市和現(xiàn)役軍人的人口中 0-14歲人口為222459737人，占16.60%； 15-59歲人口為939616410人，占70.14%；

60歲及以上人口為177648705人，占13.26%，其中65歲及以上人口為118831709人，占8.87%。

同2000年第五次全國(guó)人口普查相比，0-14歲人口的比重下降6.29個(gè)百分點(diǎn)，15-59歲人口的比重上升3.36個(gè)百分點(diǎn)，60歲及以上人口的比重上升2.93個(gè)百分點(diǎn)，65歲及以上人口的比重上升1.91個(gè)百分點(diǎn)。

五、城鄉(xiāng)人口

大陸31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市和現(xiàn)役軍人的人口中，居住在城鎮(zhèn)的人口[9]為665575306人，占49.68%； 居住在鄉(xiāng)村的人口為674149546人，占50.32%。

同2000年第五次全國(guó)人口普查相比，城鎮(zhèn)人口增加207137093人，鄉(xiāng)村人口減少133237289人，城鎮(zhèn)人口比重上升13.46個(gè)百分點(diǎn)。

2分析：從人口數(shù)來(lái)看，中國(guó)人口數(shù)量巨大，這就是一個(gè)很龐大的市場(chǎng)。牛奶作為一種快銷品，隨著人們生活水平的提高，越來(lái)越多的人有能力去消費(fèi)，所以其市場(chǎng)是非常大的。由于市場(chǎng)的日益同質(zhì)化，通過(guò)對(duì)人口的性別比例以及年齡結(jié)構(gòu)，城鄉(xiāng)區(qū)別的分析，可以分析定位不同目標(biāo)人群的不同需要推出不同的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)差異化！伊利旗下?lián)碛醒└?、冰淇淋、奶粉、奶茶粉、無(wú)菌奶、酸奶、奶酪等1000多個(gè)產(chǎn)品品種。其中，伊利金典有機(jī)奶、伊利營(yíng)養(yǎng)舒化奶、暢輕酸奶、金領(lǐng)冠嬰幼兒配方奶粉和巧樂(lè)茲冰淇淋等是目前市場(chǎng)中最受歡迎的“明星產(chǎn)品”。在牛奶市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)差異化才能贏得更多的消費(fèi)者，伊利用多樣化的產(chǎn)品滿足不同的消費(fèi)人群。

經(jīng)濟(jì)環(huán)境

中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的內(nèi)在動(dòng)力依然較強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)仍具備實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)快速增長(zhǎng)的有利條件。但也應(yīng)看到，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行仍然面臨許多困難因素，一些長(zhǎng)期性的矛盾和問(wèn)題還需要通過(guò)深層次的改革和調(diào)整來(lái)加以解決。2011年全國(guó)通貨膨脹的預(yù)期和壓力，都將逐步增強(qiáng)。

（一）外部條件分析

2010年我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的外部環(huán)境有所改善，但外部需求恢復(fù)增長(zhǎng)需要較長(zhǎng)時(shí)期。在各國(guó)開(kāi)出的“強(qiáng)力藥方”作用下,全球經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)大病初愈跡象。美國(guó)經(jīng)濟(jì)在經(jīng)歷了前幾個(gè)季度的衰退后初露增長(zhǎng)曙光。世界各大主要經(jīng)濟(jì)體均出現(xiàn)不同程度增長(zhǎng)。美、歐、日等主要經(jīng)濟(jì)體開(kāi)始出現(xiàn)復(fù)蘇跡象，但目前仍面臨失業(yè)率飆升、財(cái)政赤字劇增和消費(fèi)不振等諸多挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)刺激計(jì)劃也將收縮或陸續(xù)退出，經(jīng)濟(jì)全面復(fù)蘇將是一個(gè)曲折而漫長(zhǎng)的過(guò)程。

（二）內(nèi)部條件分析

1、國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)拓展空間廣闊，但難度增大

國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)仍有很大的潛力：首先，農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)將會(huì)迅速啟動(dòng)并形成新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。其次，城鎮(zhèn)居民收入和消費(fèi)信心增加，有利于刺激本輪消費(fèi)升級(jí)。但是，在當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻、農(nóng)民增收困難情況下，同時(shí)受未來(lái)支出和消費(fèi)習(xí)慣等多重因素制約，我國(guó)消費(fèi)增長(zhǎng)難以持續(xù)保持在一個(gè)較高的水平上。分析：我國(guó)經(jīng)濟(jì)步入了高速發(fā)展的軌道，市場(chǎng)消費(fèi)需求急劇擴(kuò)大，2007年人民生活統(tǒng)計(jì)，我國(guó)人均乳品消耗量只有9.7千克，目前的消費(fèi)狀況看，我國(guó)人均奶類消費(fèi)量?jī)H為13千克，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于世界人均100千克和發(fā)達(dá)國(guó)家300千克的水平，具有很大的增長(zhǎng)空間。中國(guó)年人均乳品占有量?jī)H為乳制品市場(chǎng)尚屬發(fā)育期的亞洲年人均乳品占有量的1/2，不到世界年人均乳品占有量的1/12，由此可見(jiàn)，隨著人們的生活水平提高，未來(lái)對(duì)于乳品的 需求將會(huì)急速增長(zhǎng)，乳制品的消費(fèi)增加未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展空間巨大，這為公司的發(fā)展提供了良好的外部條件。

政治與法律環(huán)境

1全國(guó)三農(nóng)政策的實(shí)施：三農(nóng)政策的實(shí)施推動(dòng)所有所有農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)，而伊利的乳業(yè)生產(chǎn)也在國(guó)家的扶持政策中。

2西部大開(kāi)發(fā)：西部大開(kāi)發(fā)為西部企業(yè)的高速發(fā)展提供了良好的契機(jī)，內(nèi)蒙古呼和浩特作為中西部地區(qū)的重要城市，身在其中的伊利也在扶植之中。

3對(duì)綠色無(wú)污染食品的倡導(dǎo)：在世界范圍內(nèi)的綠色無(wú)污染口號(hào)是伊利最大的法寶。4 國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)高納稅企業(yè)的支持：

１９９８年７月，朱镕基總理在視察伊利集團(tuán)時(shí)，希望伊利集團(tuán)圍繞核心企業(yè)的技術(shù)改造與國(guó)際水平全面接軌，以應(yīng)對(duì)加入ＷＴＯ后我國(guó)乳品工業(yè)面臨的洋品牌挑戰(zhàn)。

李長(zhǎng)春視察伊利集團(tuán)：支持伊利做大、做優(yōu)、做強(qiáng)

同時(shí)，為了加強(qiáng)乳品質(zhì)量安全監(jiān)督管理，保證乳品質(zhì)量安全，保障公眾身體健康和生命安全，促進(jìn)奶業(yè)健康發(fā)展，2007年9月27日國(guó)務(wù)院出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)奶業(yè)持續(xù)發(fā)展健康發(fā)展的意見(jiàn)》，2008年3月和6月，國(guó)家發(fā)改委又先后發(fā)布《乳制品加工行業(yè)準(zhǔn)入條件》、我國(guó)第一部《乳制品加工產(chǎn)業(yè)政策》。2008年10月6日國(guó)務(wù)院第二十八次常務(wù)會(huì)議通過(guò)《乳品質(zhì)量安全監(jiān)督管理?xiàng)l例》，自公布之日起施行。分析：國(guó)家的相關(guān)政策對(duì)于利益的發(fā)展也是有很大裨益的，這給伊利創(chuàng)造了良好的發(fā)展條件。伊利的產(chǎn)品幾乎都是乳品類，國(guó)家對(duì)于食品安全和乳制品質(zhì)量安全也是十分重視，企業(yè)應(yīng)把好安全質(zhì)量生產(chǎn)關(guān)。

科技環(huán)境

伊利現(xiàn)在內(nèi)蒙古、黑龍江、遼寧三大核心乳品產(chǎn)業(yè)基地都配有專門的檢測(cè)人員，在收奶的時(shí)候進(jìn)行品質(zhì)監(jiān)督，杜絕了外來(lái)奶販子的收奶行為，嚴(yán)格控制收奶關(guān)。對(duì)收進(jìn)奶站的牛奶還要進(jìn)行第二次檢測(cè)，所用儀器都是國(guó)家規(guī)定配備的檢測(cè)設(shè)備，并對(duì)原料奶進(jìn)行一百多度的高溫進(jìn)行滅菌，最后一點(diǎn)點(diǎn)“煉”成鮮奶。在牛奶進(jìn)入工廠后，首先要進(jìn)行第一道檢查——檢查鉛封，之后還有二次鉛封，進(jìn)行采樣；在檢查環(huán)節(jié)，伊利嚴(yán)格檢驗(yàn)，國(guó)際上通行的對(duì)于原奶的61項(xiàng)檢驗(yàn)中，有9項(xiàng)是針對(duì)原奶摻假進(jìn)行檢驗(yàn)的指標(biāo)，而伊利對(duì)原奶的摻假檢驗(yàn)0有17項(xiàng)，比國(guó)際上的標(biāo)準(zhǔn)還要高；當(dāng)原奶進(jìn)入德國(guó)進(jìn)口的完全封閉的設(shè)備之后，工作人員就無(wú)法用肉眼觀察加工過(guò)程，科研人員在奶制品半成品階段會(huì)針對(duì)微量元素等進(jìn)行46項(xiàng)檢測(cè)項(xiàng)目，在合格后進(jìn)行包裝。

伊利推行標(biāo)準(zhǔn)化的管理。首先是硬件設(shè)施，廠房投入都有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，人員操作的標(biāo)準(zhǔn)化；在監(jiān)控方面有專門的駐站評(píng)保員，到工廠檢測(cè)的時(shí)候，自己有分析，反饋給原奶；工廠也配有專業(yè)的監(jiān)測(cè)部門，會(huì)針對(duì)原奶的工作抽查奶站。

伊利擁有世界領(lǐng)先的乳品檢測(cè)技術(shù)，在研發(fā)實(shí)驗(yàn)室配備了乳制品成分分析儀、微生物快速檢測(cè)儀等先進(jìn)設(shè)備，為消費(fèi)者食用安全、營(yíng)養(yǎng)的產(chǎn)品提供了保障。

科技成果

2005年7月 伊利早餐奶-伊利首創(chuàng)添加谷類和維生素的液奶

2007年1月 營(yíng)養(yǎng)舒化奶-國(guó)內(nèi)第一款可有效解決飲奶過(guò)程中“乳糖不耐受”問(wèn)題的高水解率低乳糖牛奶

2007年3月 金典有機(jī)奶-成為中國(guó)第一款有機(jī)乳品

2007年5月 營(yíng)養(yǎng)舒化奶-獲全球首屆乳業(yè)大會(huì)“最佳創(chuàng)新液態(tài)奶產(chǎn)品高度推薦獎(jiǎng)” 2008年1月6日 伊利“谷粒多”-全球首款天然谷物與牛奶結(jié)合的產(chǎn)品

2008年1月16日 伊利“金領(lǐng)冠”奶粉-中國(guó)第一款根據(jù)中**乳研制的高端奶粉 2008年1月15日 優(yōu)品嘉人-伊利首創(chuàng)白領(lǐng)女性專屬酸奶

2008年1月16日 《中**乳數(shù)據(jù)庫(kù)》-中國(guó)第一個(gè)母乳數(shù)據(jù)庫(kù)

2008年10月20日 營(yíng)養(yǎng)舒化奶-獲世界食品科技大會(huì)“科技創(chuàng)新獎(jiǎng)”

2009年3月 金典有機(jī)奶-獲2008年度中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)大會(huì)“有機(jī)奶產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)”項(xiàng)目科學(xué)技術(shù)進(jìn)步三等獎(jiǎng)

2009年6月 營(yíng)養(yǎng)舒化奶-獲中國(guó)學(xué)生營(yíng)養(yǎng)與健康高峰論壇“中國(guó)青少年?duì)I養(yǎng)促進(jìn)改善獎(jiǎng)”

2009年12月 伊利母嬰營(yíng)養(yǎng)研究中心-國(guó)內(nèi)首家真正建立在母乳數(shù)據(jù)研究基礎(chǔ)上的母嬰營(yíng)養(yǎng)研究機(jī)構(gòu)

2009年12月7日 伊利集團(tuán)-獲“第四屆中國(guó)營(yíng)養(yǎng)產(chǎn)業(yè)論壇”“營(yíng)養(yǎng)健康產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng)” 2010年4月29日 “暢輕”酸奶-獲2010年IDF最佳功能乳制品創(chuàng)新金獎(jiǎng)

2010年5月19日 金領(lǐng)冠媽媽配方奶粉、伊利營(yíng)養(yǎng)米粉-獲第十一屆中國(guó)國(guó)際食品與飲料展覽會(huì)“2010創(chuàng)新產(chǎn)品獎(jiǎng) ”

分析：在科技方面，伊利是處于領(lǐng)先地位的，不斷創(chuàng)新與時(shí)俱進(jìn)，取得了優(yōu)異的成績(jī)。這些都足以說(shuō)明伊利在產(chǎn)品研發(fā)上的巨大優(yōu)勢(shì)。借助科技創(chuàng)新，伊利向全世界展示了“中國(guó)創(chuàng)造”的優(yōu)秀品質(zhì)和強(qiáng)大生命力。

社會(huì)文化環(huán)境

英國(guó)前首相丘吉爾在談到二戰(zhàn)后歐洲重建問(wèn)題時(shí)曾說(shuō)過(guò)“沒(méi)有什么投資比得上向兒童提供牛奶更重要！”。日本人在二戰(zhàn)后更是提出了“一杯奶強(qiáng)壯一個(gè)民族”的口號(hào)，使得戰(zhàn)后一代人的身體素質(zhì)有了明顯的改善。歷史上美國(guó)居民也通過(guò)“三杯奶”運(yùn)動(dòng)，解決了鈣營(yíng)養(yǎng)的問(wèn)題。乳制品已成為西方人的當(dāng)家食品。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，全國(guó)人民的生活水平和文化水平迅速提高，人們?cè)絹?lái)越重視營(yíng)養(yǎng)的攝入，重視身體健康，而牛奶作為營(yíng)養(yǎng)豐富的產(chǎn)品在市場(chǎng)中除了飲料還扮演著營(yíng)養(yǎng)品的角色。由于我國(guó)計(jì)劃生育政策的實(shí)行，隨著獨(dú)生子女的越來(lái)越多，家長(zhǎng)對(duì)子女的營(yíng)養(yǎng)問(wèn)題也越來(lái)越關(guān)注，乳品行業(yè)的產(chǎn)品多樣化家長(zhǎng)在為自己子女購(gòu)買營(yíng)養(yǎng)食品時(shí)提供了更多的參考。

我國(guó)老齡化社會(huì)的到來(lái)為乳品行業(yè)提供了更加廣闊的前景：孝敬老人是中華傳統(tǒng)的美德，現(xiàn)代的晚輩有更多的人關(guān)注老人的營(yíng)養(yǎng)均衡，增加了乳品的需求。另外，有一部分老年人的的自身支付能力的提高使自己為自己的牛奶埋單。

分析：喝牛奶這一習(xí)慣并非我們國(guó)家一直都有的，中國(guó)人有這一習(xí)慣的歷史也不太長(zhǎng)，但是隨著生活文化水平的提高，人們開(kāi)始注意自己的身體營(yíng)養(yǎng)攝入，牛奶中的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值又是非常高的，所以牛奶在中國(guó)也有了很大的市場(chǎng)。

自然環(huán)境

環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響

奶牛熱應(yīng)激綜合征是指奶牛本身在受到超出起本身體溫調(diào)節(jié)能力的高溫刺激時(shí)引起的一系列生理生化異常反應(yīng)。夏季氣候炎熱，空氣潮濕，極易引起奶應(yīng)激反應(yīng)。我國(guó)北方大部分地區(qū)夏季氣溫較高，持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)奶牛的應(yīng)激反應(yīng)時(shí)常發(fā)生，嚴(yán)重影響生產(chǎn)效益。熱應(yīng)激對(duì)奶牛的影響，主要表現(xiàn)在奶牛夏季產(chǎn)奶性能下降和繁殖能力降低。

企業(yè)對(duì)環(huán)境的影響 奶牛屬于反芻動(dòng)物，反芻動(dòng)物甲烷氣體的排放對(duì)環(huán)境造成的影響已經(jīng)日趨嚴(yán)重。牛通過(guò)打嗝排放出大量的甲烷，還有一少部分通過(guò)腸胃脹氣排放。關(guān)于奶牛的平均甲烷排放量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)各不相同，有些專家說(shuō)是每天100-200公升，而有些專家說(shuō)是每天500公升（大概132加侖），但不管怎么樣，這個(gè)數(shù)據(jù)是龐大的，數(shù)量相當(dāng)于一輛汽車一天所產(chǎn)生的。由于牛奶的市場(chǎng)需求日益增大，奶牛的數(shù)量也在上升，這樣對(duì)于環(huán)境就產(chǎn)生了很大影響。,奶牛飼養(yǎng)多以夏秋季在天然草地上自由放牧為主,過(guò)度采食和踐踏導(dǎo)致草地利用過(guò)度,退化嚴(yán)重,土壤惡化,生產(chǎn)力水平低下。

分析：環(huán)境影響著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)也影響著環(huán)境的變化。奶牛的熱應(yīng)激反應(yīng)，企業(yè)應(yīng)采取相應(yīng)的措施降低發(fā)生的可能性，盡可能為企業(yè)帶來(lái)更多的利益。在帶來(lái)利益的同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)該注意自然環(huán)境的保護(hù)，對(duì)于牧場(chǎng)草原的使用要適度，不要為了經(jīng)濟(jì)利益破壞了自然環(huán)境。

SWOT分析

伊利內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（S）

(1)奶源優(yōu)勢(shì)。奶源基地是乳業(yè)生產(chǎn)的第一車間，伊利地處中國(guó)最大的牛奶輸出地—內(nèi)蒙古，天然地?fù)碛袃?yōu)質(zhì)而豐富的奶源，這一優(yōu)勢(shì)很難被其他企業(yè)超越。伊利已經(jīng)建立了呼包、京津唐、東北為主的三大奶源基地，同時(shí)開(kāi)辟了內(nèi)蒙古錫盟、赤峰和山東、山西、西安、沈陽(yáng)等新的奶源基地，擁有優(yōu)質(zhì)牧場(chǎng)近200個(gè)，可控良種奶牛超過(guò)200萬(wàn)頭。

(2)管理優(yōu)勢(shì)。伊利采用以技術(shù)為依托的精確管理理念，要求把供應(yīng)鏈中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都最為關(guān)注的重點(diǎn)，將奶農(nóng)、牧場(chǎng)、奶站、供應(yīng)商，加工經(jīng)銷商、服務(wù)商等都納入質(zhì)量控制系統(tǒng)。伊利在國(guó)內(nèi)率先提出SQS奶站標(biāo)準(zhǔn)管理體系的概念，力爭(zhēng)通過(guò)奶站管理精確化、衛(wèi)生清潔化、收奶器具整齊化、擠奶規(guī)范化、標(biāo)識(shí)統(tǒng)一化——“五化”管理，以及用標(biāo)準(zhǔn)化的程序指導(dǎo)奶站進(jìn)行正確的質(zhì)量管理。在對(duì)經(jīng)銷商的選擇上，伊利有一套嚴(yán)格的篩選和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，保證經(jīng)銷商的基本素質(zhì)。在業(yè)務(wù)合作中,每月度／季度／年度會(huì)對(duì)經(jīng)銷商的合作進(jìn)行階段評(píng)估，尤其對(duì)經(jīng)銷商的進(jìn)、銷、存管理上，全面實(shí)現(xiàn)了電子信息化進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)。伊利還采用了MES產(chǎn)品追蹤系統(tǒng)，對(duì)從生產(chǎn)到消費(fèi)者手上的任一產(chǎn)品，都能快速準(zhǔn)確地追溯到各個(gè)環(huán)節(jié)。先進(jìn)的管理理念使得,經(jīng)銷商由原來(lái)的“坐商”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶猩獭?，由原?lái)的被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)積極地開(kāi)發(fā)和維護(hù)市場(chǎng)。

(3)品牌優(yōu)勢(shì)。伊利集團(tuán)的品牌價(jià)值從去年的152.36億元飚升至167.29億元，蟬聯(lián)中國(guó)乳業(yè)榜首：伊利的品牌是建立在扎實(shí)的基礎(chǔ)工作之上，依靠真情的付出滲透到消費(fèi)者心里，在伊利眼里品牌戰(zhàn)不是空間戰(zhàn)，而是持久戰(zhàn)，強(qiáng)大的品牌根植于優(yōu)秀的服務(wù)，先進(jìn)的技術(shù)和可靠的品質(zhì)中。成為北京奧運(yùn)會(huì)乳品行業(yè)獨(dú)家贊助商后，伊利簽約奧運(yùn)會(huì)冠軍，搭建起“奧運(yùn)＋冠軍”的品牌體系；推出“健康中國(guó)”計(jì)劃并付諸系列實(shí)踐，奧運(yùn)會(huì)給伊利帶來(lái)的品牌價(jià)值將加速釋放。

(4)技術(shù)優(yōu)勢(shì)。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，伊利的技術(shù)和研發(fā)實(shí)力均已處于一流水平上的。伊利的設(shè)備和生產(chǎn)線都達(dá)到了世界先進(jìn)和國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的水平。在質(zhì)量和環(huán)境管理體系認(rèn)證方面，也一直走在行業(yè)的最前列,如ISO14001環(huán)境控制體系和ISO9002質(zhì)量控制體系，我們都是行業(yè)內(nèi)第一家通過(guò)的，GSM標(biāo)準(zhǔn)也是如此。為進(jìn)一步增強(qiáng)技術(shù)和研發(fā)實(shí)力，和內(nèi)蒙古自治區(qū)科技廳聯(lián)合成立內(nèi)蒙古乳業(yè)研究院，是我國(guó)最大的一家乳業(yè)研究機(jī)構(gòu)。

伊利內(nèi)部劣勢(shì)（W）

(1)液態(tài)奶質(zhì)量有待提高。消費(fèi)者對(duì)液態(tài)奶的產(chǎn)品質(zhì)量感知具體化為氣味、營(yíng)養(yǎng)成份、包裝、口味、方便性等五個(gè)方面，深入分析了消費(fèi)者對(duì)液態(tài)奶行業(yè)，以及十大主要品牌在產(chǎn)品質(zhì)量方面的感知情況，從而從消費(fèi)者的角度真實(shí)客觀地反映了液態(tài)奶產(chǎn)品的質(zhì)量現(xiàn)狀、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、各品牌的優(yōu)劣勢(shì)。

(2)人才緊缺。在積極培養(yǎng)人才的同時(shí)，伊利需要大量引進(jìn)人才。在人才培養(yǎng)與引進(jìn)的關(guān)系方面，伊利這些年來(lái)一直堅(jiān)持一個(gè)原則：綜合型的人才以自己培養(yǎng)為主，專業(yè)人才以引進(jìn)為主，取得了相得益彰的效果。高層的力量決定著企業(yè)發(fā)展的未來(lái)，而現(xiàn)在我們的高層力量太弱對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展非常不利。所以，提升員工，讓那些在企業(yè)基層經(jīng)過(guò)了多年考驗(yàn)的業(yè)務(wù)骨干進(jìn)入到企業(yè)的核心管理層里來(lái)。

伊利外部機(jī)會(huì)（O）

(1)乳制品市場(chǎng)的成熟。國(guó)內(nèi)乳制品市場(chǎng)已經(jīng)逐漸進(jìn)入成熟時(shí)期，行業(yè)呈現(xiàn)全國(guó)性品牌和區(qū)域性品牌共存的局面。同時(shí)，行業(yè)規(guī)范化程度和集中度也有明顯提高，行業(yè)內(nèi)大企業(yè)的市場(chǎng)份額逐年提高，骨干企業(yè)在行業(yè)中的龍頭地位和導(dǎo)向作用越來(lái)越突出，發(fā)展速度還是遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平，規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益更加明顯。

(2)2008年北京奧運(yùn)會(huì)。伊利是中國(guó)有史以來(lái)惟一一家為北京2008年奧運(yùn)會(huì)提供乳制品的企業(yè)。近兩年奧運(yùn)和中國(guó)將成為全世界的主題，伊利作為奧運(yùn)會(huì)的贊助商，將獲得了非常好的發(fā)展環(huán)境與成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，伊利圍繞奧運(yùn)會(huì)這個(gè)平臺(tái)，將集中物力和財(cái)力，展開(kāi)“奧運(yùn)攻略”，最大限度的擴(kuò)大市場(chǎng)效應(yīng)，把奧運(yùn)效應(yīng)發(fā)揮到極致。因此，奧運(yùn)是伊利走向全球的一個(gè)起點(diǎn)。

伊利外部威脅（T）

(1)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅。在國(guó)內(nèi)，除了發(fā)展迅速的蒙牛以外，光明和三元等乳業(yè)也穩(wěn)步發(fā)展，共同瓜分一塊肥肉。同時(shí)國(guó)際乳品企業(yè)紛紛進(jìn)入我國(guó)乳品市場(chǎng)，推動(dòng)了國(guó)內(nèi)乳品行業(yè)技術(shù)水平的大大提高。并且因外資、中外合資乳品企業(yè)所享受稅收優(yōu)惠政策等因素而形成的巨大稅收減免大大降低了該類企業(yè)的納稅支出，使其能夠具有更巨大的稅收減免資金用于加大在促銷、廣告宣傳等方面的投入，從而給公司帶來(lái)了巨大的壓力。

(2)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。國(guó)內(nèi)乳品行業(yè)的多元化競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)一步加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度，這導(dǎo)致乳品企業(yè)的營(yíng)業(yè)費(fèi)用不斷上漲，原料成本上升，乳制品主流產(chǎn)品利潤(rùn)率降低，行業(yè)平均利潤(rùn)日趨微薄。對(duì)伊利的主業(yè)發(fā)展構(gòu)成了巨大的壓力。

(3)投資風(fēng)險(xiǎn)。2006年，伊利保持較穩(wěn)定的發(fā)展速度，因此，資金投入也將進(jìn)一步增加。公司將進(jìn)一步加強(qiáng)投資決策的管理，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)事前調(diào)研、事中監(jiān)控、事后評(píng)估的管理，化解投資風(fēng)險(xiǎn)，保障廣大股東的合法權(quán)益。分析：伊利與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者相比，其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于擁有良好的企業(yè)形象和堅(jiān)挺的品牌價(jià)值、穩(wěn)步增長(zhǎng)的生產(chǎn)和銷售規(guī)模、先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)、領(lǐng)先的管理理念，以及遍布全國(guó)的分銷網(wǎng)絡(luò)。首先伊利要保持現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)并且繼續(xù)擴(kuò)大。其次伊利應(yīng)緊抓奧運(yùn)會(huì)的大好時(shí)機(jī)，進(jìn)一步穩(wěn)固自己的品牌價(jià)值。再次，面對(duì)著眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)壓力，伊利要與他們適當(dāng)?shù)暮献鳎餐@取利潤(rùn)。最后，公司產(chǎn)品創(chuàng)新意識(shí)和領(lǐng)先的市場(chǎng)意識(shí)所帶來(lái)的成功將使其今后的龍頭地位進(jìn)一步鞏固。因此，伊利要根據(jù)形勢(shì)的不斷變化來(lái)調(diào)整和完善戰(zhàn)略，這樣才能穩(wěn)步、快速地發(fā)展，建立持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

消費(fèi)者分析

人口因素：

（1）、年齡：兒童、少年、青年、中年、老年（不同年齡段消費(fèi)者的價(jià)格敏感性 還是存在差異的）。

（2）、消費(fèi)者的文化程度：在消費(fèi)奶制品的人群中大專以上占52%，高中占42%，初中占30%，小學(xué)占49%。

（3）、消費(fèi)者的職業(yè)結(jié)構(gòu)：從不同職業(yè)看，機(jī)關(guān)干部占57%，科技人員占44%，經(jīng)商人員41%，工人30%，農(nóng)民25%，學(xué)生67%。

（4）、人均收入水平：低水平、中等水平、高水平。

（5）、性別：男性關(guān)注的或許是能否補(bǔ)充自己的生理、心理消耗，女性關(guān)注的或 許是身材與美容。

消費(fèi)心理因素：

（1）、傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣：以前只有少數(shù)人有喝牛奶的習(xí)慣，隨著生活水平的提高，現(xiàn)在越來(lái)越多的人開(kāi)始有喝牛奶的習(xí)慣。

（2）、消費(fèi)偏好：個(gè)人口味不同、對(duì)產(chǎn)品包裝的喜好不同

（3）、購(gòu)買動(dòng)機(jī)：出于健康的考慮、作為一種飲料、從眾心理、廣告效應(yīng)（明星效應(yīng)）（4）、對(duì)價(jià)格的考慮：出于對(duì)利益的衡量

消費(fèi)行為因素：

（1）、消費(fèi)者的購(gòu)買方式。

消費(fèi)者從不同渠道購(gòu)買的比例差異很大，據(jù)北京市調(diào)查，消費(fèi)者從食品店購(gòu)買的比例為9.45%，超市為25.1%，街頭小店為1.7%，居委會(huì)為4.5%，而近2年剛剛發(fā)展起來(lái)的送貨上門占55.1%。

在液態(tài)奶零售渠道發(fā)展方面，傳統(tǒng)零售業(yè)渠道的重要性逐漸下降，如百貨商店、副食店、街頭攤點(diǎn)等?，F(xiàn)代零售業(yè)如超市和便利店液態(tài)奶銷售比重開(kāi)始增加，但品牌是否有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是非常重要的。專業(yè)的奶業(yè)商業(yè)渠道對(duì)都市及城市液態(tài)奶發(fā)展至關(guān)重要，如施行送貨上門策略、建立社區(qū)奶站、擴(kuò)大集團(tuán)購(gòu)買。超市的迅速發(fā)展，將逐步改變我國(guó)傳統(tǒng)的零售系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。成熟品牌可借勢(shì)更快地進(jìn)入更多的市場(chǎng)，居民每日飲用消費(fèi)的增加，使傳統(tǒng)的配送方式更加受到重視及發(fā)展。

（2）、在液態(tài)奶的品牌消費(fèi)上，各地消費(fèi)者對(duì)當(dāng)?shù)仄放频钠放浦艺\(chéng)度都很高。例如，北京人比較偏好購(gòu)買“三元”牌，上海人對(duì)“光明”情有獨(dú)鐘等。（3）、新鮮程度。注重保質(zhì)期的長(zhǎng)短，生產(chǎn)日期的遠(yuǎn)近。

總結(jié)：

就世界范圍而言，乳業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)在很大程度上將取決于全球社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形勢(shì)。而我國(guó)目前社會(huì)和經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入了快速發(fā)展時(shí)期，乳業(yè)發(fā)展受到空前重視，宏觀環(huán)境對(duì)乳業(yè)發(fā)展越來(lái)越有利，乳業(yè)作為畜牧業(yè)中潛力最大的產(chǎn)業(yè)已被各地列為發(fā)展的重點(diǎn)，政府和農(nóng)民對(duì)發(fā)展乳業(yè)都有很高的積極性。伊利有良好的外部宏觀環(huán)境，但是享有這些宏觀環(huán)境的并不止伊利一家。特別是伊利的復(fù)制版本---蒙牛，在其宏觀環(huán)境優(yōu)勢(shì)方面與伊利幾乎沒(méi)有區(qū)別。所以，宏觀環(huán)境一方面為伊利提供了巨大的發(fā)展前景，另一方面也對(duì)伊利的發(fā)展提供了更高的要求，給她創(chuàng)造了更大的挑戰(zhàn)。作為一個(gè)乳品行業(yè)的領(lǐng)頭人，伊利應(yīng)該更多的做別人無(wú)法復(fù)制和共享的核心優(yōu)勢(shì)，才能有長(zhǎng)足長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

第二篇：伊利牛奶市場(chǎng)分析

伊利牛奶市場(chǎng)分析——競(jìng)爭(zhēng)

眾所周知的，我們的品牌已經(jīng)做出了名堂。俗話說(shuō)的好，樹(shù)大招風(fēng)，知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。因此，在這里我們主要談?wù)勎覀円晾闹饕?jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研與分析，我們伊利的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是蒙牛集團(tuán)。蒙牛集團(tuán)所占有的市場(chǎng)和享有點(diǎn)知名度與我們伊利不相上下。倘若隨便問(wèn)一個(gè)路人是伊利牛奶好還是蒙牛牛奶好，他的回答大多是隨便二字。一個(gè)隨便上了伊利的人！說(shuō)明在消費(fèi)者眼里伊利并不是第一選擇，蒙牛也占據(jù)著消費(fèi)者的購(gòu)買心理。

伊利與蒙牛同樣是“生產(chǎn)—制作—銷售”一體化的運(yùn)作模式，不僅成本低，而且運(yùn)作靈活自由，能夠較好的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

那么，對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最好的辦法是什么呢? 對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們品牌采取的策略是——善待！與強(qiáng)大的伙伴合作會(huì)提升我們自己，完善我們自己。與對(duì)手不一定要針?shù)h相對(duì)，在友誼中進(jìn)取，在進(jìn)取中優(yōu)勝！伊利與蒙牛的競(jìng)爭(zhēng)性永遠(yuǎn)是有素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)。

內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司是全國(guó)乳品行業(yè)龍頭企業(yè)之一，是國(guó)家520家重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)和國(guó)家八部委首批確定的全國(guó)151家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)之一，是北京2008年奧運(yùn)會(huì)唯一一家乳制品贊助商，也是中國(guó)有史以來(lái)第一個(gè)贊助奧運(yùn)會(huì)的中國(guó)食品品牌。

產(chǎn)品分析——質(zhì)量、構(gòu)成、成分、價(jià)位、性能、供應(yīng)過(guò)程。

質(zhì)量——堅(jiān)持質(zhì)量第一、服務(wù)最優(yōu)的宗旨。打造最高品質(zhì)的乳制品。廣告語(yǔ)：伊利的質(zhì)量你可以懷疑，但懷疑的人一定會(huì)失望的。

構(gòu)成——生產(chǎn)、制作、銷售、服務(wù)一體化的生產(chǎn)銷售模式。百分之百來(lái)自草原的鮮奶！

成分——說(shuō)明書(shū)。

價(jià)位——單價(jià)2.5元/盒；60元/提。

供應(yīng)過(guò)程——通過(guò)各大超市及零售店進(jìn)行銷售。還可以進(jìn)入批發(fā)商模式行列。即批發(fā)商——代理商——中間商——超市/大商場(chǎng)。廣告策劃——廣告媒體的選擇（電視廣告、車身廣告、活動(dòng)。）

電視廣告——一對(duì)戀人，約會(huì)時(shí)擦肩而過(guò)，男孩先發(fā)現(xiàn)女孩，轉(zhuǎn)過(guò)頭伸出手中的伊利牛奶說(shuō)“嗨，你的伊利！”女孩回過(guò)頭，甜蜜的笑了，也伸出手中的伊利牛奶說(shuō)“那是你的伊利！”兩人走到一起，臉上滿是幸福，齊聲：“喝伊利，更甜蜜！”

車身廣告——在暖色調(diào)的陽(yáng)光下，看到底是一個(gè)年輕的母親和幾個(gè)月大的嬰兒的側(cè)身，正在喝伊利牛奶。臉上洋溢著幸福、滿足與享受。

活動(dòng)——通過(guò)投資活動(dòng)，在人群密集的地區(qū)舉辦文藝匯演、游戲互動(dòng)等活動(dòng)，并在活動(dòng)過(guò)程中送出伊利品牌的牛奶作為禮物，以此達(dá)到宣傳我品牌的目的。

廣告預(yù)算

電視廣告——投資300萬(wàn)，在湖南衛(wèi)視、深圳衛(wèi)視以及北京衛(wèi)視黃金時(shí)段播出。

車身廣告——聯(lián)系各大公交公司，在公交車身上進(jìn)行廣告布置。預(yù)計(jì)投資200萬(wàn)。

活動(dòng)——在各大高校、大型超市門口。預(yù)計(jì)投資100萬(wàn)。

廣告語(yǔ): 喝伊利，純天然，全營(yíng)養(yǎng)，更健康！

第三篇：衛(wèi)生巾市場(chǎng)分析及消費(fèi)者分析

衛(wèi)生巾的市場(chǎng)市場(chǎng)分析及消費(fèi)者分析

一、市場(chǎng)分析：

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查分析，女性消費(fèi)者對(duì)衛(wèi)生巾的需求由單一的普通型發(fā)展到日用型、夜用型、藥物保健型、旅游型等。在形狀上，也分為長(zhǎng)方形、圓頭型、啞鈴型、護(hù)翼型等，這些從方方面面來(lái)滿足婦女的不同需求。

目前，衛(wèi)生用品正朝兩個(gè)趨勢(shì)發(fā)展：

1、外用護(hù)理品仍占據(jù)消費(fèi)者主流市場(chǎng)，但產(chǎn)品更新將趨于提高其舒適度。

2、將突破以吸收經(jīng)血為主的傳統(tǒng)用途，而被賦予更多與女性相關(guān)的特殊功能。比如，彩色衛(wèi)生巾，能夠自動(dòng)監(jiān)測(cè)排卵期，調(diào)節(jié)經(jīng)期情緒的個(gè)性化衛(wèi)生巾等。而從相關(guān)資料表明，2001年中國(guó)市場(chǎng)上衛(wèi)生巾的銷售額為270億元。巨大的市場(chǎng)，引起生產(chǎn)廠家的劇烈競(jìng)爭(zhēng)。

根據(jù)眾多媒體報(bào)道，衛(wèi)生巾很多不合格，細(xì)菌超標(biāo)，這樣給消費(fèi)者帶去很多麻煩，但絕大部分又不愿站出來(lái)的心理，可以定位你的產(chǎn)品為“無(wú)菌衛(wèi)生巾”。近來(lái)，市場(chǎng)上不是出現(xiàn)一種自動(dòng)清潔衛(wèi)生巾嗎？它可主動(dòng)長(zhǎng)期有效的抑殺細(xì)菌，始終保持衛(wèi)生巾的自身清潔，并能消除異味，拒絕細(xì)菌污染，使衛(wèi)生巾真正衛(wèi)生，非藥物抑菌方法非常安全，無(wú)過(guò)敏、無(wú)刺激，無(wú)毒副作用，適合各種人群使用。

二、消費(fèi)者的特征研究及分析

年齡以20—40歲的女性消費(fèi)者主要分兩個(gè)階段進(jìn)行分析

1、青春期沖動(dòng)型

以20-24歲的青年為主體，這個(gè)階段的消費(fèi)群體沒(méi)有個(gè)人收入或個(gè)人月均收入在以1000-2000元之間；職業(yè)則以公務(wù)員、在校大學(xué)生為主，購(gòu)物計(jì)劃性很弱，很容易受同伴鼓動(dòng)和促銷手段的影響。

消費(fèi)心理：青春、時(shí)尚是她們的特征，也是她們購(gòu)物的標(biāo)準(zhǔn)和追求的目標(biāo)。關(guān)鍵詞：朝氣、活力、希望、好奇、迷茫、夢(mèng)想、另類

2、年青態(tài)自主隨意型

年齡段為25—40歲之間，年紀(jì)以中青年為主，收入較高，個(gè)人月收入一般在2000元以上；文化程度上包含中等文化和高等文化；職業(yè)則以專業(yè)技術(shù)人員、醫(yī)生、教師、公司職員、企業(yè)管理人員為主，也包括一部分家庭婦女。

在普遍認(rèn)為消費(fèi)需要必要的經(jīng)濟(jì)條件的同時(shí)，不同職業(yè)、不同收入的各類女性又都普遍追趕新潮、追求時(shí)尚的現(xiàn)象也反映出女性非理性消費(fèi)的特點(diǎn)。

消費(fèi)心理：逐漸由沖動(dòng)消費(fèi)向理性消費(fèi)過(guò)度，由無(wú)計(jì)劃消費(fèi)向有計(jì)劃消費(fèi)過(guò)度。關(guān)鍵詞組：逐漸成熟、理性消費(fèi)、獨(dú)立意識(shí)增強(qiáng)、性格多樣化

針對(duì)以上兩類女性的特點(diǎn)，可以在產(chǎn)品銷售上突出不同的訴求點(diǎn)，來(lái)引發(fā)他們的購(gòu)買欲望。對(duì)購(gòu)物沖動(dòng)型的女性，可用時(shí)尚、潮流、青春等因素打動(dòng)她們；對(duì)自主隨意型的女性，可用高品位、高質(zhì)量、良好的購(gòu)物環(huán)境等因素來(lái)打動(dòng)。

以下的一些信息可供參考一下：

鎖定目標(biāo)人群

首先女性非理性消費(fèi)的表現(xiàn)是受到打折、促銷、廣告等市場(chǎng)氛圍的影響。因此，要滿足她們的這種心理需求，可以天天促銷，天天特價(jià)，一年365天，不就是找到365個(gè)特價(jià)的理由嗎？

第二種表現(xiàn)則是易受到人為氣氛的影響。大部分女性都有過(guò)受到促銷人員的誘導(dǎo)而發(fā)生不當(dāng)購(gòu)買產(chǎn)品的經(jīng)歷。一些女性認(rèn)為，女性在這一方面是天性，一聽(tīng)促銷小姐說(shuō)可以改變自己某些方面的先天不足，說(shuō)有多好的效果，就會(huì)想“說(shuō)不定是真的”，不如買回去試一試，不試一試怎么知道，很難控制的。因而“最終不免都會(huì)上一兩次當(dāng)”，很多人面對(duì)銷售人員的講解時(shí)，“聽(tīng)著聽(tīng)著就走不動(dòng)了，買下來(lái)就發(fā)現(xiàn)其實(shí)根本不管用”。

這一部分消費(fèi)者，可以從兩個(gè)方面考慮：一是建立系統(tǒng)終端，是為了充分發(fā)揮促銷員的作用。二是建立受歡迎的公眾形象，是為了能夠形成口碑的宣傳效應(yīng)。

對(duì)于任何一個(gè)產(chǎn)品，是不可能全部“通吃”的，只有鎖定目標(biāo)消費(fèi)人群，產(chǎn)品定位準(zhǔn)確，切中目標(biāo)人群的需求點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，通過(guò)運(yùn)做，小產(chǎn)品也能做出大市場(chǎng)。

第四篇：消費(fèi)者市場(chǎng)分析123

消費(fèi)者市場(chǎng)分析

摘要：消費(fèi)者市場(chǎng)是消費(fèi)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，也最終決定著工業(yè)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的市場(chǎng)需求水平。消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買是最終市場(chǎng)的購(gòu)買，意味著商品價(jià)值和使用價(jià)值的最終實(shí)現(xiàn)。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究消費(fèi)者市場(chǎng)，核心是研究消費(fèi)者的購(gòu)買行為，即消費(fèi)者購(gòu)買商品的活動(dòng)和與這種活動(dòng)有關(guān)的決策過(guò)程，購(gòu)買行為是與購(gòu)買商品有關(guān)的各種可見(jiàn)的活動(dòng)，而這些活動(dòng)必須受消費(fèi)者心理活動(dòng)的支配，并受消費(fèi)者個(gè)人特性和社會(huì)文化因素的影響，是這些復(fù)雜的因素相互制約和作用的結(jié)果。

關(guān)鍵字：市場(chǎng) 購(gòu)買行為 決策 價(jià)值因素

消費(fèi)者市場(chǎng)是指?jìng)€(gè)人或家庭為生活消費(fèi)而購(gòu)買、租賃產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)。它是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究的主要對(duì)象，是所有商品的最終市場(chǎng)。

消費(fèi)者購(gòu)買行為是指消費(fèi)者在尋找、購(gòu)買、使用、評(píng)估和處理滿足其需要的產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的反應(yīng)或行動(dòng)。研究消費(fèi)者需求及其購(gòu)買行為是企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)。影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素主要有文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素和心理因素。

消費(fèi)者在購(gòu)買活動(dòng)中常常扮演發(fā)起者、影響者、決定者、購(gòu)買者、使用者的參與角色。根據(jù)消費(fèi)者參與程度和產(chǎn)品品牌差異程度，將消費(fèi)者購(gòu)買行為分為習(xí)慣性購(gòu)買行為、多樣性購(gòu)買行為、協(xié)調(diào)性購(gòu)買行為和復(fù)雜性購(gòu)買行為四種類型。消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程分引起需要、收集信息、產(chǎn)品評(píng)估、購(gòu)買決策和購(gòu)后行為五個(gè)階段。

一、消費(fèi)者市場(chǎng)特點(diǎn)

（一）普遍性與多樣性

普遍性是指人人都是消費(fèi)者。由于消費(fèi)者市場(chǎng)人數(shù)眾多，具有購(gòu)買次數(shù)頻繁，購(gòu)買數(shù)量少的特征，因此消費(fèi)者的購(gòu)買行為與企業(yè)購(gòu)買行為明顯不同，與消費(fèi)者購(gòu)買行為相比，企業(yè)購(gòu)買行為具有購(gòu)買次數(shù)少，每次購(gòu)買量大的特征。

多樣性是指由于消費(fèi)者市場(chǎng)人多面廣，消費(fèi)者受到年齡、職業(yè)、受教育程度、經(jīng)濟(jì)收入、性格及所處的市場(chǎng)環(huán)境不同的影響，異致消費(fèi)者購(gòu)買行為千差萬(wàn)別。

（二）層次性與發(fā)展性

消費(fèi)需求的層次性是指消費(fèi)者對(duì)同一類產(chǎn)品，在質(zhì)量、價(jià)格、款式、規(guī)格、性能等方面需求的差異性在消費(fèi)品市場(chǎng)以多層次性特征表現(xiàn)出來(lái)。如按產(chǎn)品價(jià)格高低，可以把產(chǎn)品分為高、中、低三個(gè)檔次。這種特征有利于企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)，所提供的產(chǎn)品更有針對(duì)性。

消費(fèi)需求的發(fā)展性是指隨著時(shí)代變遷，科技進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)收入的提高，消費(fèi)者的需求會(huì)經(jīng)歷一種由低到高，由粗到精的發(fā)展過(guò)程。特別是由于科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，新產(chǎn)品層出不窮，產(chǎn)品生命周期日益縮短，人們更換產(chǎn)品速度加快，進(jìn)一步促進(jìn)了消費(fèi)需求的發(fā)展性。

（三）情感性

消費(fèi)需求的情感性是指消費(fèi)者購(gòu)物帶有明顯的感情色彩。由于消費(fèi)者缺乏專業(yè)知識(shí)，大部分是外行，多屬非專家購(gòu)買，往往是根據(jù)個(gè)人的喜好和情感購(gòu)物。如在情人節(jié)，戀愛(ài)中的男女要送玫瑰花、巧克力來(lái)表達(dá)自己的愛(ài)戀之情，因此每年的2月14日的情人節(jié)，都是玫瑰花和巧克力最暢銷、價(jià)格上漲最快的日子。

（四）可誘導(dǎo)性

消費(fèi)需求的可誘導(dǎo)性是指消費(fèi)需求受消費(fèi)者收入、嗜好、商品價(jià)格、稅收和儲(chǔ)蓄利率、心理預(yù)期、經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)的影響，購(gòu)買具有很大的伸縮性，容易受外界因素的誘導(dǎo)。一般來(lái)講，消費(fèi)者對(duì)商品的不同偏好程度決定了他們的購(gòu)買意愿。消費(fèi)者的嗜好取決于個(gè)人生理和心理需求，也取決于社會(huì)消費(fèi)時(shí)尚。企業(yè)可以通過(guò)示范效應(yīng)和廣告效應(yīng)來(lái)影響消費(fèi)時(shí)尚。示范效應(yīng)是某一消費(fèi)團(tuán)體的消費(fèi)方式對(duì)其他團(tuán)體的影響；廣告效應(yīng)是廣告對(duì)形成消費(fèi)時(shí)尚的影響。由于示范效應(yīng)和廣告效應(yīng)的重要性，許多企業(yè)不惜重金利用這兩種效應(yīng)來(lái)誘導(dǎo)消費(fèi)者，如百事可樂(lè)不惜重金聘請(qǐng)國(guó)際著名足球明星做廣告來(lái)誘導(dǎo)喜愛(ài)這些足球明星的消費(fèi)者購(gòu)買百事可樂(lè)飲料。

（五）互補(bǔ)性和替代性

消費(fèi)需求的互補(bǔ)性是指消費(fèi)者為了滿足自己個(gè)人的某種需求，需要同時(shí)購(gòu)買兩種或兩種以上的商品。消費(fèi)者購(gòu)買的這些產(chǎn)品一般來(lái)講都是互補(bǔ)品，如購(gòu)買相機(jī)就必須買膠卷，因?yàn)橄鄼C(jī)和膠卷是互補(bǔ)品。其中互補(bǔ)品中的一種商品價(jià)格下跌，會(huì)引起另一種商品需求的增加，反之則減少。柯達(dá)公司就曾采取低價(jià)賣相機(jī)，高

價(jià)賣膠卷的市場(chǎng)價(jià)格策略。

消費(fèi)需求的替代性是指商品功能近似可以互相替代滿足消費(fèi)者的同一種需求。如消費(fèi)者即可買羽絨服御寒，也可以買棉大衣，裘皮大衣御寒。羽絨服、棉大衣、裘皮大衣是替代品。有替代關(guān)系的商品，當(dāng)一種商品價(jià)格下跌時(shí)，另一種商品的需求就會(huì)減少。最近幾年由于羽絨服價(jià)格大幅度下降，人們對(duì)棉大衣的需求急劇減少。

（六）地區(qū)性

消費(fèi)需求的地區(qū)性是指同一地區(qū)的消費(fèi)者在生活習(xí)慣、收入水平、消費(fèi)需求等方面具有很大的相似性，因而在消費(fèi)行為上表現(xiàn)出地區(qū)性特點(diǎn)。如羽絨服在北方地區(qū)冬季銷量很好，在海南島則無(wú)人問(wèn)津。中國(guó)的飲食北咸南甜，山西人喜吃醋，四川人、湖南人、湖北人喜吃辣。

（七）季節(jié)性

消費(fèi)需求的季節(jié)性是指由于氣候條件、風(fēng)俗習(xí)慣不同而引起的季節(jié)性消費(fèi)。這些商品的供應(yīng)與消費(fèi)有顯著的淡、旺季之分。如夏天蔬菜價(jià)格便宜，冬天貴。2006年春節(jié)“菜比肉貴”，在遼寧省的一些城市中，黃瓜6元/斤。另外在中國(guó)一些傳統(tǒng)節(jié)日中會(huì)引起某種商品旺銷，如元宵節(jié)的湯圓，端午節(jié)的粽子，中秋節(jié)的月餅等。

（八）流動(dòng)性

消費(fèi)需求的流動(dòng)性是指消費(fèi)品具有在地區(qū)間流動(dòng)的特性。如服裝的流動(dòng)趨勢(shì)是從歐美流動(dòng)到日、韓、香港，然后流動(dòng)到中國(guó)大陸的東南沿海，再流動(dòng)到中國(guó)北方地區(qū)和西部地區(qū)。在消費(fèi)品流動(dòng)過(guò)程中有兩種現(xiàn)象，一種是滴流，即商品的流行趨勢(shì)從上層社會(huì)流動(dòng)到下層社會(huì)；一種是朔流，即商品的流行趨勢(shì)從下層社會(huì)流動(dòng)到上層社會(huì)。如牛仔服裝最初是美國(guó)西部牛仔穿的一種從事體力勞動(dòng)的服裝。

二、影響消費(fèi)者的行為因素影響消費(fèi)者行為的因素主要有三大類：市場(chǎng)環(huán)境因素，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷因素和消費(fèi)者自身因素。消費(fèi)者自身因素包括消費(fèi)者的生理因素、心理因素、行為因素。環(huán)境因素是指消費(fèi)者外部世界的所有物質(zhì)和社會(huì)要素的綜合。環(huán)境因素是影響消費(fèi)者心理和行為的重要因素，比如，商場(chǎng)的裝潢，與消費(fèi)者住所的遠(yuǎn)近，前往商場(chǎng)的路途交通情況，周圍的人對(duì)該商場(chǎng)的評(píng)價(jià)以及是否樂(lè)意到該商場(chǎng)購(gòu)物等，都是影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷因素包括企業(yè)產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略等。消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程人們購(gòu)買一種商品的行為并不是突然發(fā)生的，在購(gòu)買行為發(fā)生之前，購(gòu)買者會(huì)有思維活動(dòng)或行為來(lái)保證以后購(gòu)買的商品自己能滿意。即使一個(gè)消費(fèi)者把商品買到家里后，他還會(huì)進(jìn)一步研究他所買的商品，看看性能如何，味道如何等等。這樣看來(lái)，與消費(fèi)者購(gòu)買行為相關(guān)的是一個(gè)完整的消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程。作為參與市場(chǎng)營(yíng)銷的企業(yè)來(lái)說(shuō)，了解整個(gè)消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程是很重要的，因?yàn)樵谙M(fèi)者購(gòu)買過(guò)程中，企業(yè)可以制定一些策略來(lái)幫助消費(fèi)者滿足自己的需要。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷在消費(fèi)異化過(guò)程中的影響

首先，在消費(fèi)思想方面，營(yíng)銷促進(jìn)了消費(fèi)主義的大眾化。消費(fèi)主義是資本對(duì)消費(fèi)思想異化(續(xù)致信網(wǎng)上一頁(yè)內(nèi)容)的產(chǎn)物，它主要是指在西方發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家普遍存在，同時(shí)也在向不發(fā)達(dá)國(guó)家蔓延的一種文化態(tài)度、價(jià)值觀念或生活方式。在消費(fèi)主義思想中，消費(fèi)不是目的，而是為了向他人表明消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)力量、權(quán)力地位，從而使消費(fèi)者博得榮譽(yù)，獲得自我滿足的一種手段。在消費(fèi)主義產(chǎn)生的早期，追求這種“炫耀性”消費(fèi)的群體基本上限于資產(chǎn)階級(jí)，但從20世紀(jì)50年代以后，消費(fèi)主義開(kāi)始演變?yōu)榇蟊娤M(fèi)。之所以會(huì)產(chǎn)生這種演變，基于三個(gè)因素：第一是技術(shù)革命導(dǎo)致高檔產(chǎn)品的廉價(jià)出售，為普通消費(fèi)者消費(fèi)高檔產(chǎn)品奠定了基礎(chǔ)。第二是市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展大大刺激了消費(fèi)欲望。第三是分期付款購(gòu)物方式的推廣導(dǎo)致超前消費(fèi)。實(shí)際上，第三個(gè)因素是銀行系統(tǒng)吸收營(yíng)銷思想的產(chǎn)物。因此，營(yíng)銷的產(chǎn)生對(duì)消費(fèi)主義的擴(kuò)散發(fā)揮了主要作用。

第二，在消費(fèi)模式方面，市場(chǎng)營(yíng)銷加劇了消費(fèi)與需要的背離程度以及消費(fèi)結(jié)構(gòu)的傾斜性。以消費(fèi)主義為動(dòng)力的消費(fèi)品生產(chǎn)，其動(dòng)機(jī)不是考慮消費(fèi)者或社會(huì)的利益，而是為了企業(yè)的利潤(rùn)。企業(yè)不但為利潤(rùn)而制造消費(fèi)晶，而且同時(shí)也為利潤(rùn)而創(chuàng)造需求。“需要”的定義不是來(lái)自于人們的真正需要和社會(huì)的普遍利益，而是為進(jìn)一步擴(kuò)大利潤(rùn)的生產(chǎn)需要來(lái)確定。在人為地制造消費(fèi)需求的過(guò)程中，營(yíng)銷通過(guò)廣告宣傳不斷創(chuàng)造新的“消費(fèi)時(shí)尚”，誘導(dǎo)消費(fèi)者接受他們自己實(shí)際上可能并不需

要的消費(fèi)品，并通過(guò)賒購(gòu)、分期付款等促銷手段促使消費(fèi)者進(jìn)行超前消費(fèi)，這種誘導(dǎo)行為形成了大眾對(duì)消費(fèi)時(shí)尚的普遍需求和對(duì)許多基本需求之外“欲求”的需求，從而使消費(fèi)者的消費(fèi)活動(dòng)背離了自己的真正需要，在廣告的誘導(dǎo)下按營(yíng)銷設(shè)計(jì)的消費(fèi)方式進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)。

四、消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程分析對(duì)營(yíng)銷的啟示

1．誘發(fā)需求產(chǎn)生。想方設(shè)法使消費(fèi)者清晰地意識(shí)到其在得到某一產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，現(xiàn)實(shí)境況會(huì)得到怎樣的改善，消費(fèi)者將得到什么樣的滿足，以此加大理想境況與現(xiàn)實(shí)境況的差距，并最終反映在消費(fèi)者的心理落差上，使之產(chǎn)生改變現(xiàn)狀的強(qiáng)烈沖動(dòng)，即需求產(chǎn)生。

2．做好目標(biāo)定位，創(chuàng)造有效需求。有效需求似乎是消費(fèi)者方面的問(wèn)題，好像與供給者無(wú)關(guān)，其實(shí)不然，購(gòu)買過(guò)程具有個(gè)性化的特點(diǎn)，對(duì)某一消費(fèi)者來(lái)說(shuō)無(wú)法構(gòu)成有效需求的產(chǎn)品或服務(wù)，對(duì)另一消費(fèi)者來(lái)說(shuō)可能相反。因此，不應(yīng)抱怨消費(fèi)者太窮或其他原因而不去購(gòu)買某公司的產(chǎn)品或服務(wù)，真正的原因可能是沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行正確的定位，沒(méi)有在正確的目標(biāo)消費(fèi)群體中推介該產(chǎn)品或服務(wù)，而那些真正需求該種產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)者可能對(duì)這種產(chǎn)品或服務(wù)還一無(wú)所知。

3．把盡可能多的信息傳遞給消費(fèi)者。消費(fèi)者購(gòu)買前很重要的一步是綜合所了解的全部信息，對(duì)所有方案給予評(píng)價(jià)并進(jìn)行選擇，最終決定是否購(gòu)買，這是離購(gòu)買最近的一步。通常來(lái)說(shuō)，消費(fèi)在需求產(chǎn)生的初始只是為了解決單一問(wèn)題，但隨著了解信息增多和對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的了解增多，很多消費(fèi)發(fā)現(xiàn)在解決上述單一問(wèn)題同時(shí)，還可以滿足其他方面的一個(gè)或幾個(gè)目標(biāo)。所以，除主買點(diǎn)以外，要把盡可能多的與產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的信息提供給消費(fèi)者，以供消費(fèi)者進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。非目標(biāo)消費(fèi)群體不去購(gòu)買該種產(chǎn)品或服務(wù)無(wú)可厚非，但目標(biāo)消費(fèi)顧客因?yàn)樾畔⒌牟蛔愣x擇了其他品牌則是該種產(chǎn)品或服務(wù)營(yíng)銷上的失敗。

第五篇：聯(lián)想電腦消費(fèi)者市場(chǎng)分析

聯(lián)想電腦消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查

策

劃

書(shū)

策劃時(shí)間：2011年10月10日

策劃人：xx

聯(lián)想電腦消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查

目錄

A.主題

B.調(diào)查目的

C.調(diào)查背景分析

D.調(diào)查單位

E調(diào)查對(duì)象

F調(diào)查方式

G.調(diào)查時(shí)間和期限 H.調(diào)查地點(diǎn) I.確定調(diào)查方式

J.調(diào)查總結(jié)

K.關(guān)于我們，費(fèi)用總計(jì)

一：主題

聯(lián)想電腦的消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查

二：口號(hào)

你聯(lián)我聯(lián)你想我想我們選聯(lián)想

三：調(diào)查目的

現(xiàn)在電腦在生活中越來(lái)越普及了，而在校大學(xué)生有電腦的地方越來(lái)越多，我們調(diào)查的目的是為了知道聯(lián)想電腦在現(xiàn)在大學(xué)生中的普及狀況，為了更好的了解市場(chǎng)。在市場(chǎng)中取得更多的經(jīng)驗(yàn)，在消費(fèi)電腦的過(guò)程中能夠讓顧客滿意和放心，在顧客和企業(yè)中獲得最大利益

四．調(diào)查背景分析

一、產(chǎn)品概述

二、產(chǎn)業(yè)鏈分析

第一章 聯(lián)想電腦行業(yè)特征分析

三、中國(guó)聯(lián)想電腦行業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位

四、聯(lián)想電腦行業(yè)生命周期分析 第二章 聯(lián)想電腦行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析

一、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

二、國(guó)際貿(mào)易環(huán)境分析

三、宏觀政策環(huán)境分析

四、中國(guó)聯(lián)想電腦行業(yè)政策環(huán)境

五、行業(yè)運(yùn)行環(huán)境對(duì)中國(guó)聯(lián)想電腦行業(yè)的影響分析 第三章 聯(lián)想電腦行業(yè)市場(chǎng)分析

一、2006-2010年中國(guó)聯(lián)想電腦市場(chǎng)規(guī)模及增速

二、影響聯(lián)想電腦市場(chǎng)規(guī)模的因素

三、2011-2015年中國(guó)聯(lián)想電腦市場(chǎng)規(guī)模及增速預(yù)測(cè)

四、聯(lián)想電腦市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Ψ治?/p>

五、市場(chǎng)需求現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì) 第四章 區(qū)域市場(chǎng)分析

一、區(qū)域市場(chǎng)分布總體情況

二、重點(diǎn)省市市場(chǎng)分析

三、重點(diǎn)省市進(jìn)口分析

第五章 聯(lián)想電腦細(xì)分產(chǎn)品市場(chǎng)分析

一、細(xì)分產(chǎn)品產(chǎn)品特色

二、細(xì)分產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模及增速

三、2011-2015年細(xì)分產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模及增速預(yù)測(cè)

四、重點(diǎn)細(xì)分產(chǎn)品市場(chǎng)前景預(yù)測(cè) 第六章 聯(lián)想電腦行業(yè)生產(chǎn)分析

一、2006-2010年聯(lián)想電腦行業(yè)生產(chǎn)規(guī)模及增速

二、2011-2015年聯(lián)想電腦行業(yè)產(chǎn)量產(chǎn)能變化趨勢(shì)

三、行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的生產(chǎn)現(xiàn)狀及產(chǎn)品策略

四、聯(lián)想電腦行業(yè)生產(chǎn)中存在的問(wèn)題 第七章 聯(lián)想電腦行業(yè)區(qū)域生產(chǎn)分析

一、區(qū)域生產(chǎn)分布總體情況

二、重點(diǎn)省市生產(chǎn)分析

三、重點(diǎn)省市出口分析 第八章 聯(lián)想電腦行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析

一、競(jìng)爭(zhēng)分析理論基礎(chǔ)

二、聯(lián)想電腦行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局

三、聯(lián)想電腦行業(yè)市場(chǎng)集中度分析

四、2006-2010年重點(diǎn)企業(yè)市場(chǎng)份額及變化

五、競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素 第九章 聯(lián)想電腦產(chǎn)品價(jià)格分析

一、2006-2010年聯(lián)想電腦價(jià)格走勢(shì)

二、影響聯(lián)想電腦產(chǎn)品價(jià)格的關(guān)鍵因素分析

三、2011-2015年聯(lián)想電腦產(chǎn)品價(jià)格變化趨勢(shì)

四、主要聯(lián)想電腦企業(yè)價(jià)位及價(jià)格策略 第十章 聯(lián)想電腦行業(yè)渠道分析

一、渠道形式及對(duì)比

二、各類渠道對(duì)聯(lián)想電腦行業(yè)的影響

三、主要聯(lián)想電腦企業(yè)渠道策略研究

四、各區(qū)域主要代理商情況 第十一章 聯(lián)想電腦行業(yè)進(jìn)出口分析

一、出口分析

二、進(jìn)口分析

第十二章 聯(lián)想電腦上游行業(yè)分析

一、上游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

二、上游行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

三、上游行業(yè)對(duì)聯(lián)想電腦行業(yè)的影響 第十三章 聯(lián)想電腦下游行業(yè)分析

一、下游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

二、下游行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

三、下游行業(yè)對(duì)聯(lián)想電腦行業(yè)的影響 第十四章 聯(lián)想電腦行業(yè)用戶分析

一、用戶認(rèn)知程度分析

二、用戶需求特點(diǎn)分析

三、用戶購(gòu)買途徑分析 第十五章 替代品分析

一、替代品發(fā)展現(xiàn)狀

二、替代品發(fā)展趨勢(shì)

三、替代品對(duì)聯(lián)想電腦行業(yè)的影響

五：調(diào)查的單位

Xxxxxxxxxxx 六：調(diào)查對(duì)象

Xxxxxxxxxxxx

七：調(diào)查方式: 問(wèn)卷調(diào)查的方式(問(wèn)卷見(jiàn)附表一)八：調(diào)查時(shí)間和期限

時(shí)間：星期日

期限：一個(gè)月之內(nèi)

九：調(diào)查地點(diǎn)

Xxxxxx 十：調(diào)查方式確定

我們以問(wèn)卷調(diào)查的方式進(jìn)行調(diào)查，我們選擇的訪問(wèn)方式是個(gè)人訪問(wèn)和集體訪問(wèn)的方式。

十一：調(diào)查總結(jié)

1.通過(guò)這次的調(diào)查我們了解了消費(fèi)者喜歡聯(lián)想的消費(fèi)者居多，而喜歡其他品牌電腦的較少。

消費(fèi)者選擇其品牌的功能齊全、性能完善.消費(fèi)者更加看重品牌的性價(jià)比。性價(jià)比是吸引消費(fèi)者的一個(gè)重要因素。

2.在大學(xué)生中選擇電腦的屏幕大小一般都在14寸左右。

3.對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買影響較大的因素是筆記本的性能，其次是筆記本的質(zhì)量、價(jià)格、娛樂(lè)功能和品牌。

而大學(xué)生經(jīng)濟(jì)條件有限，而其比較實(shí)際，所以在購(gòu)買時(shí)選擇聯(lián)想電腦的學(xué)生都多

十二：關(guān)于我們 組長(zhǎng)：xx（總策劃）成員：xx（提出調(diào)查問(wèn)卷題）

Xx（制作ppt）

Xx（使用問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查負(fù)責(zé)對(duì)女生的調(diào)查）

Xx（使用問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查負(fù)責(zé)對(duì)男生的調(diào)查）

十三：費(fèi)用總合計(jì)

問(wèn)卷：20.5元（打印一份 0.5 元 復(fù)印200 份元）

0.5+20=20.5元

市場(chǎng)調(diào)研（車費(fèi)）：40元

4*10=40元

總計(jì)：20.5+40=60.5

關(guān)于聯(lián)想電腦的調(diào)查問(wèn)卷

題目數(shù)：15 我是商務(wù)系電子商務(wù)一班的學(xué)生，現(xiàn)在正在調(diào)查關(guān)于聯(lián)想電腦的一些情況。麻煩您抽出幾分鐘時(shí)間配合我們的調(diào)查工作，謝謝您的支持。

1.您的性別* A男

B女

2請(qǐng)選擇您的性別2.您的年齡* A18歲以下

B 18到30歲

3.您是否了解聯(lián)想電腦* A聽(tīng)說(shuō)過(guò)

B 一般了解

C 十分了解

4.您主要通過(guò)那些渠道了解聯(lián)想電腦的* A電視網(wǎng)絡(luò)

B朋友介紹

C報(bào)刊書(shū)籍

D其他

5.您購(gòu)買電腦是會(huì)考慮那些因素請(qǐng)

A價(jià)格優(yōu)惠，實(shí)用

B外型美觀，時(shí)尚

C 功能多，配置好

D攜帶方便

6.購(gòu)買電腦是您希望得到那些優(yōu)惠請(qǐng)最少選擇1項(xiàng)，最多選擇2項(xiàng)* A 禮物

B打折

C 免費(fèi)升級(jí)

C免費(fèi)送貨上門

7.您能接受電腦的價(jià)位* A 4000以下

B 4000到6000

C6000到8000

D8000以上

8.您使用電腦的主要目的* A 普通上網(wǎng)，學(xué)習(xí)，辦公

B看電影，聽(tīng)音樂(lè)等娛樂(lè)

C高配置游戲

9.您對(duì)聯(lián)想筆記本電腦外形的滿意度* A 不滿意

B一般滿意

C滿意

D很滿意

10.您對(duì)聯(lián)想筆記本電腦性能的滿意度* A不滿意

B一般滿意

C滿意

D很滿意

11.您對(duì)聯(lián)想筆記本電腦質(zhì)量的滿意度* A不滿意

B一般滿意

C滿意

D很滿意

12.您對(duì)聯(lián)想筆記本電腦售后服務(wù)的滿意度* A不滿意

B一般滿意

C滿意

D很滿意

13.您認(rèn)為聯(lián)想電腦哪些方面需要改進(jìn)請(qǐng)

A質(zhì)量

B 外形

C性能

D 售后服務(wù)

14.您還知道聯(lián)想的其他電子產(chǎn)品嗎（如手機(jī)）* A知道

B 不知道

15.感謝您的作答，您對(duì)此調(diào)查問(wèn)卷的滿意度* A不滿意

B一般滿意

C滿意

D很滿意

請(qǐng)選擇感謝您的作答，