第一篇：化妝品銷售培訓的方法和技巧管理解讀

化妝品(化妝品加盟：

◆ 如何發(fā)現(xiàn)培訓需求

化妝品銷售培訓的目的是改變營銷團隊的態(tài)度、提高營銷團隊的知識和技能，因此，把握好培訓需求的真正目的，是做好培訓工作的前提，同時也提供了培訓評估的依據(jù)。如何發(fā)現(xiàn)培訓需求可以從一下幾點展開：

1、直線經理提出培訓需求：直線經理與營銷團隊接觸的最近，因此，對與營銷團隊的培訓需求把握也比較準確。直線經理在作出培訓需求的時候，需要明確明確培訓的結果與目標，并且能夠提供可量化的工具。

2、調查問卷：有很多企業(yè)也做了問卷調查，去發(fā)掘培訓需求，但往往只是簡單的羅列出幾個培訓的課程，由營銷團隊的人員投票，哪門課程投票的人數(shù)多，就培訓哪個課程，而往往這樣做是發(fā)現(xiàn)不了真正的培訓需求。培訓需求的問卷調查需要做到兩點：（1、采取360度問卷調查，通過調查直線經理、業(yè)務員、售后員，甚至還有消費者，從不同的角度去發(fā)覺真正的培訓需求。需要認識到三個問題：培訓背景是什么?在哪方面培訓?誰需要培訓?（2、培訓需求的問卷調查還需要設計一些對培訓工作的反饋情況，從反饋情況去調整培訓工作決策。例如，設計一些針對培訓教材、時間、講師的滿意度調查等等。

3、現(xiàn)場觀察：要真正了解銷售團隊的真實情況，需要深入一線，通過現(xiàn)場觀察，去發(fā)現(xiàn)團隊的不足點，從而發(fā)現(xiàn)培訓需求。例如：通過觀察團隊的銷售技巧、解說方法、對顧客的察言觀色的能力、整個團隊的人員氣勢、對產品的熟悉程度、對公司銷售政策的理解等等。

4、通過以往培訓情況發(fā)現(xiàn)新的培訓需求：以往培訓的各項指標的滿意度、培訓考核情況也是發(fā)現(xiàn)新的培訓需求的方法之一。例如，某企業(yè)在培訓產品知識時，培訓筆試考核時出的一道原題是：“假如您負責一家分公司的促銷策劃工作，您將如何策劃2.4g鍵鼠的促銷活動?”此題主要考核結合產品，對促銷的整體認識，但考核情況并不理想，從而發(fā)現(xiàn)團隊對促銷的認識不夠深刻，需要加強促銷方面的培訓，同時公司也在本次培訓后發(fā)現(xiàn)了營銷管理中的一些問題。公司開始擬訂了標準的促銷流程，從促銷分析、執(zhí)行標準、評估、全員參與、促銷激勵、終端陳列、宣傳、培訓等等內容引導分公司在促銷前的促銷準備工作。

◆ 設計培訓課程

化妝品銷售培訓課程設計需要注意以下幾點內容：

1、把培訓需求分析轉化為學員必須掌握的知識、態(tài)度與技能，再把知識、態(tài)度與技能轉化為培訓授課內容;

2、明確教學的重點、難點、關鍵點，并在培訓前把整

個培訓課程的整體思路、重點、難點、關鍵點、需要掌握的內容等等對培訓學員進行說明。

3、化妝品銷售團隊的培訓屬于績效型培訓，培訓的過程是重經驗交流與分享、重視人員的激勵、重視團隊的建設。因此，營銷團隊的培訓不能太教條，設計培訓課程內容時，必須要有豐富的游戲與互動。例如，在培訓企業(yè)文化的時候，通過故事、游戲的方式讓學員自己去體會企業(yè)文化的作用;引入產品的fabe解說方法、spin解說方法的培訓，需要在課程上引導學員運用，采取讓學員現(xiàn)場模擬銷售，現(xiàn)場點評的方式，活躍培訓氣氛，讓學員對內容體會的更加深刻。

4、設計相應的案例，保證課堂練習盡可能接近真實的工作。

◆ 培訓實施與評估

培訓實施與評估需要注意以下幾點：

1、化妝品銷售培訓最有效的方式是采用項目組的培訓管理方法，直線經理需要和銷售培訓講師緊密配合，把培訓當作一個項目，共同把培訓工作做好。直線經理也需要參與到培訓工作的跟近與輔導、評估的過程中來。

2、反應層次的評估。反應層次的評估需要學員對講師、自己做出評估，并調查本次培訓的滿意度。反應層次的評估可以通過對培訓的關注、培訓過程中的表現(xiàn)觀察。最有效的方法是通過對講師、對學員自己、對培訓滿意度的問卷調查。（1、針對講師的問卷調查。學員對講師的直接評價，以及對講師的認同，是衡量整個培訓效果的依據(jù)，假如學員對講師都不認同，培訓的效果將會大打折扣。培訓結束后，設計一些針對講師的問題，讓學員采取不記名方式對講師進行評分。例如：培訓內容是否緊密結合實際?培訓目標已達到?教師講解技巧如何?教師對所講內容掌握得深、理解得透?等等問題，并設計相應的分數(shù)，讓學員給講師進行整體評價。(2針對學員自己的問卷調查。培訓的考核成績有時候并不能真實的反饋培訓的整體效果。培訓效果的好與壞，只有學員自己感覺最清楚。針對學員自己的問卷調查，是采用不記名形式，讓學員自己給自己打分，自己感覺自己通過本次培訓后，是否真正學習到了培訓的內容。只有學員認為通過培訓，自己學習到了新的知識、新的內容的培訓才真正達到培訓的效果。例如：您對參加本次培訓后，對渠道管理的了解掌握如何?等等一系列調查問題。（3、學員對培訓滿意度的問卷調查。調查通過本次培訓的講師水平、培訓教材、時間安排、培訓內容等等的滿意度。

3、學習層次的評估?；瘖y品銷售團隊的培訓除了對培訓內容的筆試考核外，最重要的是運用能力的考察。運用能力的考察可

以模擬銷售場景，讓學員用所學的知識進行模擬銷售，通過模擬銷售可以考察出學員運用培訓內容的程度。例如：培訓fabe、spin、渠道銷售解說五把斧等等內容，可以讓兩位學員現(xiàn)場模擬銷售場景，一位學員模擬消費者或者經銷商，一位學員模擬銷售員，運用培訓內容進行模擬銷售。在模擬銷售考核的過程中，對肢體語言、動作、解說、培訓內容利用情況、語氣語速等等內容設定不同的權重，給與評分。學習層次的評估需要注意的一個技巧是，培訓結束后，要將考核結果公布于眾，樹立標桿起到激勵的作用。

4、工作行為的評估。鼓勵學員將培訓知識應用到實際工作中，選拔培訓過程中表現(xiàn)優(yōu)秀的學員任助教工作，在日?；瘖y品銷售過程中，對培訓知識的應用展開實際的指導。

5、化妝品銷售舉辦學習成果發(fā)表會和總結大會。

第二篇：化妝品銷售技巧培訓2解讀

銷售技巧培訓之銷售話2 For and on behalf of INTERNATIONAL BEAUTY BUSINESS INSTITUTE 國際美商學院 滿足一個行業(yè)的培訓需求（實戰(zhàn)、實用、實效）學院總部：中國·香港?注冊編號：1784639 大陸教學基地：中國·廣州 ?白云區(qū) 學院網址： 004km.cn 004km.cn/mysjy2010 新浪微博：http://weibo.com/gjmsxy 美研社OUR BEAUTY林濤匯智工場 匯聚行業(yè)特種兵 國際美商學院三階立體培訓體系： 一階課程：營業(yè)顧問、店長資格認證 二階課程：營銷經理、店面運營經理 三階課程：營銷總監(jiān)、企業(yè)運營總監(jiān) 36門課程12大崗位系統(tǒng)訓練，全面覆蓋美妝企業(yè)實戰(zhàn)教育 我們能做什么??！培訓常年顧問、培訓單項合作、店鋪賣場教練、培訓托管外包、店長資格認證、企業(yè)CEO私人顧問、美妝教育論壇、幫助建立美妝企業(yè)商學院 銷售話術--2 國際美商學院 2012年9月8日 第05期 1． 顧客其實很喜歡，但同行的其他人卻不買賬，說道： “我覺得一般，到別處再看看吧。” [錯誤應對1]不會呀，我覺得挺好。[錯誤應對2]這是我們這季的主打款。[錯誤應對3]這個很有特色呀，怎么會不好看呢？ [錯誤應對4]甭管別人怎么說，您自己覺得怎么樣？ 評析：①“不會呀，我覺得挺好”及“這個很有特色呀，怎么會不好看呢”純屬店員自己找打的錯誤應對，這種說法既簡單、缺乏說服力，還容易導致店員與陪伴者產生對抗情緒，不利于營造良好的銷售氛圍 ②“這是我們這季的主打款”則牛頭不對馬嘴。③“甭管別人怎么說，您自己覺得怎么樣”容易招致陪伴者反感，并且顧客肯定是站在陪伴者一邊，銷售過程也必將就此終止。【模板演練】 ① 導購：這位美女，您不僅對護膚有很深的研究哦，而且對朋友也非常用心，能帶上您這樣的朋友一起來挑護膚品真是太好了！請教一下，您覺得還有哪些方面不大合適呢？我們可以交換看法，然后一起幫助您的朋友挑選到真正適合他的東西，好嗎？ 點評：首先真誠巧妙地贊美陪購買者，然后請教他對購買護膚品的建議。只要陪同購買者愿意給出他的觀點，就意味著我們爭取到了他的支持，銷售成功的概率將極大地提升。② 導購：（對顧客）您的朋友對護膚還挺內行，并且也很用心，難怪您會帶上他一起來買護膚品呢?。▽ε阃徺I者）請問這位美女，您覺得還有什么地方感覺不合適呢？您可以告訴我，這樣的話我們可以一起來給您朋友做建議，幫助她找到一

套更適合他們護膚品，好嗎？ 點評：首先對顧客間接贊美陪同購買者的專業(yè)、細心等，然后再詢問陪同購買者的看法，將他拉為自己的建議者，只要他給出建議，銷售過程就可以繼續(xù)前進。陪同購買者既可以成為敵人，也可以成為朋友！

第三篇：化妝品銷售技巧培訓

化妝品銷售技巧概念培訓

根據(jù)2007年8月27日國家質檢總局公布的《化妝品標識管理規(guī)定》，化妝品是指以涂抹、噴灑或者其他類似方法，散布于人體表面的任何部位，如皮膚、毛發(fā)、指趾甲、唇齒等，以達到清潔、保養(yǎng)、美容、修飾和改變外觀，或者修正人體氣味，保持良好狀態(tài)為目的的化學工業(yè)品或精細化工產品。

中國的化妝品產業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀（化妝品銷售技巧培訓資料）

被稱為“美麗經濟”的中國美容化妝品市場，經過20多年的迅猛發(fā)展，現(xiàn)今已經取得了前所未有的成就。中國的化妝品市場是全世界最大的新興市場，在短短的20多年里，中國化妝品行業(yè)從小到大，由弱到強，從簡單粗放到科技領先、集團化經營，全行業(yè)形成了一個初具規(guī)模、極富生機活力的產業(yè)大軍?；瘖y品企業(yè)如雨后春筍般越來越多，名目繁多的化妝品品牌層出不窮，市場競爭愈演愈烈。國內亦涌現(xiàn)出一批以美加凈、六神、大寶、郁美凈、舒蕾、歐珀萊、隆力奇等為代表的優(yōu)秀民族化妝品品牌。

解密化妝品銷售技巧：

隨著市場上的化妝品銷售人員隊伍的不斷壯大，對于化妝品銷售技巧的需求也越來越強烈。當然，對于一位優(yōu)秀的銷售人員來說，僅知道銷售技巧是遠遠不夠的，關鍵在于對它的靈活運用。138特別整理了一些化妝品銷售技巧，僅供業(yè)內人士參考?；瘖y品的銷售技巧過程可以歸納為兩個階段：準備及實戰(zhàn)?；瘖y品銷售技巧準備階段：

一、化妝品銷售技巧對產品的準備階段

作為銷售人員首先要熟悉公司的歷史、規(guī)模、組織、人事、財務及運做模式、銷售政策、規(guī)章制度。必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關問題，對答如流可以消除顧客疑慮，使客戶對企業(yè)產生信任感。

完全消化購買點是很重要的，這是銷售的基礎。清楚自己的產品有什么特色，能拿什么去吸引人——這也就是所謂的產品的賣點。

其次銷售人員更要真正熟悉公司產品規(guī)格、包裝、價格、促銷、性能、定位、賣點，做到爛熟于胸。

二、化妝品銷售技巧對自己的準備階段

形象要求：給人一種專業(yè)、親切、柔和、端莊、整潔、優(yōu)雅等美好感覺，整體上給人一種舒服并值得信賴的感覺。同時還應口齒清楚，語言委婉動聽。

自信：具有絕對的自信心，用行述言來表達就是“銷售等于銷售你的自信”。自信來源于哪里？自信建立在你的人格魅力上，最主要是你的專業(yè)知識，對產品性能、使用方式等專業(yè)化妝品銷售技巧thldl.org.cn知識了如指掌。

真誠：你的語言、行為、眼神及肢體語言都必須傳遞給顧客一種真誠的感覺。主動：要主動為顧客服務，為顧客考慮等，而且思維敏捷，通過細心觀察顧客的一切細節(jié)，來了解顧客需要什么？

熱情：盡量保持親切大方的微笑，態(tài)度熱情，服務周到體貼。

一顆善解人意的心：銷售人員還要有一顆善解人意的心，銷售人員要做推銷原則的化身——“忘我”和“無我”。不管你的客戶要不要你的產品，你都要做你該做的推銷的動作。拒絕是每個銷售人員成長過程中幾乎每天都要碰到的事情，但是，我們不能因為要遭受拒絕而不做推銷的動作。銷售人員最要不得的兩個字就

是“怕”和“懶”，出擊再出擊，一個銷售人員惟有不斷的向自己挑戰(zhàn)，鍥而不舍，才能獲得成功。

化妝品銷售技巧實戰(zhàn)階段：

一、化妝品銷售技巧尋找客戶

客戶是銷售員最寶貴的財產，也是推銷事業(yè)得以延續(xù)的命脈所在。那么，客戶究竟在哪里呢？

客戶開發(fā)有所謂的緣故法、介紹法和陌生法。

緣故法就是自己的熟悉人。緣故法的好處是因為都是熟悉的人，比較容易接近，也比較容易成功，但是缺點是得失心比較重。在中國這樣的社會，向熟人推銷還是一件比較丟面子的事情，但是銷售人員應該明確，我們的產品是為他帶來益處的，是為他解決問題而來的，而不是“殺熟”。當你熱愛自己的產品，完全消化自己產品的購買點的時候，這點顧忌就會煙消云散了。

介紹法是利用他人的影響力，或者是延續(xù)現(xiàn)有的客戶，建立口碑效應。銷售行業(yè)中有句名言“每個客戶的背后，都隱藏著49個客戶”。

陌生法將會使你的市場變得無限大——任何人都是你的客戶。但是，陌生法只能是以量取質的。沒有被拒絕夠以前，你就不會是一個優(yōu)秀的銷售人員。真正的TOP SALES，都來自于這種陌生拜訪的不斷地被拒絕又不斷地再去拜訪！

二、化妝品銷售技巧實戰(zhàn)步驟

1、了解客戶需求 觀察法：仔細觀察顧客的動作、表情、眼神，切記以貌取人。

化妝品銷售技巧觀察要點：A.看眼神 B.掂量：竟品 C.看皮膚的類型 D.細心閱讀宣傳資料 E.很認真的提問 F.問價格和購買條件 G.問促銷條件 H.與同伴商量 I.心情很好的樣子 J.重新折回來看本公司產品 K.問公司產品技術性的問題，L.對公司產品表示出好感 M.盯著公司產品思考

詢問法：簡潔明了地詢問一兩個問題，如：你看了這么久，不知道你想用在哪個方面呢？這樣就可以了解顧客的需求，然后針對性的進行講解。

傾聽法：仔細傾聽顧客講話，適時對其進行贊美與點頭微笑表示認同，在了解顧客的需求后才能對癥下藥，不要盲目的進行銷售。通過察言觀色了解顧客對產品的關注點及購買動機

第四篇：化妝品銷售技巧培訓視頻

化妝品銷售技巧培訓視頻

通過化妝品銷售技巧培訓視頻，為了保證系統(tǒng)能長期高效地運作，以實現(xiàn)化妝品加盟企業(yè)的分銷目標和整體目標，化妝品加盟企業(yè)還必須對銷售渠道進行管理和控制，包括必要時對渠道進行調整。

·化妝品銷售技巧培訓視頻對銷售渠道成員關系管理

化妝品加盟企業(yè)的銷售渠道管理的一個重點是處理與各網絡成員的關系。其包括：建立銷售渠道資料庫、密切與中間商的關系、激勵中間商、沖突管理。

·實體分配管理

根據(jù)化妝品銷售技巧培訓視頻的內容，實體分配即通常所說的“物流”，指化妝品加盟店商品從供應方到需求方的物理空間移動，包括存貨、送貨等環(huán)節(jié)。實體分配管理包括：存貨控制、配送、銷售渠道信息管理。

在化妝品加盟企業(yè)的銷售管理工作中，順利回收貨款是保障化妝品加盟企業(yè)實現(xiàn)經營目標的關鍵。因此，加強銷售回款的過程管理，提高回款率，有效降低回款風險成為化妝品加盟企業(yè)重點關注的事情。

化妝品加盟企業(yè)可以根據(jù)合作客戶的財務狀況、市場網絡、銷售能力、組織管理等，建立評估、預警機制，加速應收賬款的回籠，有效降低壞賬率。成功回款的技巧有：

1．根據(jù)化妝品銷售技巧培訓視頻，建立不同層級的客戶回款機制

化妝品加盟企業(yè)可以根據(jù)客戶長期以來的回款清款對客戶進行ABCD四個層級的劃分，建立不同層級客戶的回款機制，具體策略為：

·對A級客戶，通過化妝品銷售技巧培訓視頻，在客戶資金周轉偶爾有一定困難或旺季進貨量較大，資金不足時，可以有一定的賒銷額度和回款寬限期。但賒銷額度以不超過一次進貨量為限，回款寬限期以不超過10天為限。

·對B級客戶，根據(jù)化妝品銷售技巧培訓視頻介紹，一般要求現(xiàn)款現(xiàn)貨。但如何處理現(xiàn)款現(xiàn)貨，應該講究藝術性，不要過分機械，不要讓客戶很難堪，應該在摸清客戶確實準備貨款或準備付款的情況下，再通知化妝品加盟公司發(fā)貨。

·對C級客戶，一般要求先款后貨。根據(jù)化妝品銷售技巧培訓視頻介紹，如對一家欠債甚巨的客戶，要堅決要求先款后貨，絲毫不能退讓，而且要考慮好一旦這個客戶破產倒閉后

在該區(qū)域的補救措施。C級客戶不應列為公司的主要化妝品加盟客戶，應逐步以信用良好、經營實力強的客戶取而代之。

·對D級客戶，堅決要求先款后貨，并在追回貨款的情況下逐步淘汰該類客戶。

2.給客戶制造一定壓力

通過化妝品銷售技巧培訓視頻，有很多化妝品加盟客戶故意拖欠貨款，這就需要適當?shù)亟o其加壓。一種是“硬”壓：如果不回款，就壓縮他的區(qū)域，扣他的返利，拖他的資源。一種是“軟”壓：無論客戶抱怨什么想申請什么，都不贊成也不反對，客戶一旦明白用意，自然也就會適當收斂。但是，需要注意的是，使用這個策略需要把握好分寸，如果做得過了火，會丟失不少客戶。

3.打通銷售“通道”，以分銷帶動回·化妝品銷售技巧培訓視頻對銷售渠道成員關系管理

化妝品加盟企業(yè)的銷售渠道管理的一個重點是處理與各網絡成員的關系。其包括：建立銷售渠道資料庫、密切與中間商的關系、激勵中間商、沖突管理。

·實體分配管理

根據(jù)化妝品銷售技巧培訓視頻的內容，實體分配即通常所說的“物流”，指化妝品加盟店商品從供應方到需求方的物理空間移動，包括存貨、送貨等環(huán)節(jié)。實體分配管理包括：存貨控制、配送、銷售渠道信息管理。

在化妝品加盟企業(yè)的銷售管理工作中，順利回收貨款是保障化妝品加盟企業(yè)實現(xiàn)經營目標的關鍵。因此，加強銷售回款的過程管理，提高回款率，有效降低回款風險成為化妝品加盟企業(yè)重點關注的事情。

化妝品加盟企業(yè)可以根據(jù)合作客戶的財務狀況、市場網絡、銷售能力、組織管理等，建立評估、預警機制，加速應收賬款的回籠，有效降低壞賬率。成功回款的技巧有：

1．根據(jù)化妝品銷售技巧培訓視頻，建立不同層級的客戶回款機制

化妝品加盟企業(yè)可以根據(jù)客戶長期以來的回款清款對客戶進行ABCD四個層級的劃分，建立不同層級客戶的回款機制，具體策略為：

·對A級客戶，通過化妝品銷售技巧培訓視頻，在客戶資金周轉偶爾有一定困難或旺季進貨量較大，資金不足時，可以有一定的賒銷額度和回款寬限期。但賒銷額度以不超過一次進貨量為限，回款寬限期以不超過10天為限。

·對B級客戶，根據(jù)化妝品銷售技巧培訓視頻介紹，一般要求現(xiàn)款現(xiàn)貨。但如何處理現(xiàn)款現(xiàn)貨，應該講究藝術性，不要過分機械，不要讓客戶很難堪，應該在摸清客戶確實準備貨款或準備付款的情況下，再通知化妝品加盟公司發(fā)貨。

·對C級客戶，一般要求先款后貨。根據(jù)化妝品銷售技巧培訓視頻介紹，如對一家欠債甚巨的客戶，要堅決要求先款后貨，絲毫不能退讓，而且要考慮好一旦這個客戶破產倒閉后在該區(qū)域的補救措施。C級客戶不應列為公司的主要化妝品加盟客戶，應逐步以信用良好、經營實力強的客戶取而代之。

·對D級客戶，堅決要求先款后貨，并在追回貨款的情況下逐步淘汰該類客戶。

2.給客戶制造一定壓力

通過化妝品銷售技巧培訓視頻，有很多化妝品加盟客戶故意拖欠貨款，這就需要適當?shù)亟o其加壓。一種是“硬”壓：如果不回款，就壓縮他的區(qū)域，扣他的返利，拖他的資源。一種是“軟”壓：無論客戶抱怨什么想申請什么，都不贊成也不反對，客戶一旦明白用意，自然也就會適當收斂。但是，需要注意的是，使用這個策略需要把握好分寸，如果做得過了火，會丟失不少客戶。

3.打通銷售“通道”，以分銷帶動回款

根據(jù)化妝品銷售技巧培訓視頻，很多時候，客戶并不是不愿意回款、怕壓貨，而是怕進的貨賣不掉，或者賣得太慢資金周轉不開掙不到多少錢。關鍵時候，化妝品加盟企業(yè)要指導業(yè)務員幫客戶做些實實在在的事情，先幫其把產品分銷出去，把下游的錢收回來，再讓客戶回款。唯有如此，整個化妝品加盟銷售渠道和體系才能處于良性的運營中。

第五篇：化妝品銷售技巧

化妝品這個東西是個特殊的東西。在具體的銷售過程中，首先把自己的定位成美容專家和醫(yī)生的角度。用到的銷售技巧就是催眠顧問式的銷售技巧。

定位專家形象也容易，先找點資料來學習下皮膚的的一些特性，也就是先認識皮膚。

一、油性皮膚：特點是皮膚粗厚，毛孔明顯，部分毛孔很大，酷似桔皮。皮脂分泌多，特別在面部及T型區(qū)可見油光；皮膚文理粗糙，易受污染；抗菌力弱，易生痤瘡；附著力 差，化妝后易掉妝；較能經受外界刺激，不宜老化，面部出現(xiàn)皺紋較晚。

二、中性皮膚：皮膚平滑細膩，有光澤，毛孔較細，油脂水分適中，看起來顯得紅潤、光滑、沒有瑕疵且富有彈性。對外界刺激不太敏感，不宜起皺紋，化妝后不易掉妝。多 見于青春期少女。皮膚季節(jié)變化較大，冬季偏干，夏季偏油。三十歲后變?yōu)楦尚云つw。

三、干性皮膚：膚質細膩，較薄，毛孔不明顯，皮脂分泌少而均勻，沒有油膩感覺。皮 膚比較干燥，看起來顯得清潔、細膩而美觀。這種皮膚不易生痤瘡，且附著力強，化妝 后不易掉妝。但干性皮膚經不起外界刺激，如風吹日曬等，受刺激后皮膚潮紅，甚至灼 痛。容易老化起皺紋，特別是在眼前、嘴角處最易生皺紋。

四、混合性皮膚：同時存在兩種不同性質的皮膚為混合性皮膚。一般在前額、鼻翼、部（下巴）處為油性，毛孔粗大，油脂分泌較多，甚至可發(fā)生痤瘡，而其它部位如面頰 部，呈現(xiàn)出干性或中性皮膚的特征。

五、敏感性皮膚：皮膚細膩白皙，皮脂分泌少，較干燥。其顯著特點是接觸化妝品后易 引起皮膚過敏，出現(xiàn)紅、腫、癢等。對烈日、花粉、蚊蟲叮咬及高蛋白食物等也易導致 過敏。

六、問題性皮膚：把患有痤瘡、酒糟鼻、黃褐斑、雀斑等在生活中影響美容，但沒有傳 染性，也不危機生命的皮膚，統(tǒng)稱為問題性皮膚。

把這些皮膚的特性了解清楚后，多觀察周圍人的皮膚并調查加強你的判斷。達到看到一個人基本上就能判斷他的皮膚是哪個類型的。這樣你在銷售的時候，就根本不要講你的產品，上來一個人就你就像醫(yī)生那樣告訴他（她）的皮膚是的情況，然后給他講這樣類型的皮膚的癥狀和日常怎么護理并接要告訴他，他主要類型的皮膚不能用什么類型的化妝品，否則更糟糕。這樣一套診斷下來，在客戶心理面，你基本上就是一個專家的形象了。到了這個時候，客戶基本上就會主動的問你，他適合用什么樣的化妝品，你就順水推舟了。

為什么要定位成醫(yī)生和專家的角色，通常病人到醫(yī)院都是喜歡看專家門診。來買化妝品的人，其實從心里的潛意識里是來看皮膚病的，只是自己沒有意識到而已。那么作為皮膚專家的你，開出的治療方案那有不接受的。