第一篇：化妝品銷售面試技巧

化妝品銷售面試技巧

對化妝品加盟店購買決策過程進行分析，也是化妝品銷售面試技巧所要掌握的內(nèi)容之一。

根據(jù)化妝品銷售面試技巧，一般來講，化妝品加盟店購買決策過程可以分為以下五個階段：

根據(jù)化妝品銷售面試技巧，第一階段是需要喚起階段，這是化妝品加盟店購買過程的第二步，購買者首先意識到自身的實際情況與理想情況的差異，從而產(chǎn)生了欲望。

根據(jù)化妝品銷售面試技巧，第二階段是收集信息階段，這個階段化妝品加盟店消費者主要考慮該買什么商品，在哪里購買。消費者的信息來源主要可以分為四種：一是市場環(huán)境，二是相關(guān)群體，三是個體經(jīng)驗，四是公共組織。

根據(jù)化妝品銷售面試技巧，第三階段是方案比較階段，消費者如何在眾多化妝品加盟店品牌中找到自己想要購買的品牌。

根據(jù)化妝品銷售面試技巧，第四階段是決定購買階段。對可供選擇的方案的評價進行完之后，消費者形成某種購買意圖，但是在購買意圖與購買決策之間，還可能受到一些因素的影響，這些因素是由于化妝品加盟店消費者在將購買意圖落實到購買決策時，還必須考慮到一些現(xiàn)實的情況條件。

根據(jù)化妝品銷售面試技巧，第五階段是購后階段。消費者在購買產(chǎn)品之后就會體驗到化妝品加盟店產(chǎn)品的好壞，形成對產(chǎn)品的滿意與不滿意感，這種感受會引發(fā)消費者的一些購后行為的產(chǎn)生，了解消費者的需要和購買過程是營銷成功的基礎(chǔ)。只有通過了解購買者如何經(jīng)歷需要的認識、收集信息、方案比較、購買決策、購后行為，才能獲得許多線索以知道如何滿足消費者需要。根據(jù)化妝品銷售面試技巧，化妝品加盟店營銷人員通過了解購買過程的各種參與者以及對他們購買行為的主要影響，就能為其目標市場設(shè)計有效的化妝品加盟店營銷計劃。

第二篇：化妝品銷售面試關(guān)于銷售的面試技巧技巧（精選）

化妝品銷售面試關(guān)于銷售的面試技巧技巧 在帶動下，化妝品零售商賺個盤滿缽滿，這又難怪，聽國內(nèi)同胞說，同樣的貨品在國內(nèi)的售價隨時可以較香港的高出一倍！為求應(yīng)付應(yīng)接不暇的生意，業(yè)界不斷招聘銷售員職位。想加入這個近期當紅的化妝品零售業(yè)？red earth營運經(jīng)理余美寶醒你面試心得。

甚么人較適合擔當化妝品銷售員？

銷售員必須喜歡化妝與扮靚，同時需要具備潮流觸覺、熱心助人、細心及了解客人的需要。

你怎樣透過面試考核求職者是否適合擔當銷售員一職？

首先我會要求求職者作自我介紹，繼而因應(yīng)他們的工作經(jīng)驗發(fā)問，包括查問他們?yōu)樯趺聪朕D(zhuǎn)工、為甚么想加入我們的品牌、是否知道將來工作需要做些甚么等。若求職者沒有任何銷售經(jīng)驗，我會詢問他們怎樣接待客人；曾從事非化妝品銷售工作的，會被問及怎樣推銷產(chǎn)品；至于面見擁有相關(guān)工作經(jīng)驗的求職者，我則會問較深入一點的問題，像怎樣處理客戶投訴等。

很多求職者以為沒有相關(guān)工作經(jīng)驗，求職時會較為輸蝕，萬一被問及為甚么有意轉(zhuǎn)行時，更加不知道應(yīng)該怎樣回答。以申請銷售員一職來說，我建議求職者可以這樣作答： 若求職者曾修讀化妝及美容課程，更應(yīng)提出以增加說服力。

面試結(jié)尾時，若面試人員給予時間讓求職者發(fā)問，求職者應(yīng)該發(fā)問甚么？

求職者可以發(fā)問一些與事業(yè)發(fā)展、前途及公司培訓有關(guān)的問題，千萬不應(yīng)問 或 等這些問題，這會予面試人員怕辛苦及愛計較的感覺。

一般來說，求職者的表現(xiàn)如何？

可能求職者年紀輕，沒有太多面試及工作經(jīng)驗，往往不懂得把握機會推銷自己，亦不太在乎自己的表現(xiàn)?；卮饐栴}時，有些只懂得答、，予人 的感覺，笑容更是欠奉。

在你眼中，甚么是面試大忌？

遲到及講大話

儀容方面又有甚么需要注意？

由于求職者是來面見化妝品銷售員一職，所以出席面試時務(wù)必要化妝；否則，便會予面見人員感受求職者可能不愛化妝，懷疑你是否適合擔當這類型的銷售工作。衣著方面，不需要過分隆重，套褲與套裙也不太適合，穿著與年齡及申請職位相符的便可。

第三篇：化妝品銷售技巧

化妝品這個東西是個特殊的東西。在具體的銷售過程中，首先把自己的定位成美容專家和醫(yī)生的角度。用到的銷售技巧就是催眠顧問式的銷售技巧。

定位專家形象也容易，先找點資料來學習下皮膚的的一些特性，也就是先認識皮膚。

一、油性皮膚：特點是皮膚粗厚，毛孔明顯，部分毛孔很大，酷似桔皮。皮脂分泌多，特別在面部及T型區(qū)可見油光；皮膚文理粗糙，易受污染；抗菌力弱，易生痤瘡；附著力 差，化妝后易掉妝；較能經(jīng)受外界刺激，不宜老化，面部出現(xiàn)皺紋較晚。

二、中性皮膚：皮膚平滑細膩，有光澤，毛孔較細，油脂水分適中，看起來顯得紅潤、光滑、沒有瑕疵且富有彈性。對外界刺激不太敏感，不宜起皺紋，化妝后不易掉妝。多 見于青春期少女。皮膚季節(jié)變化較大，冬季偏干，夏季偏油。三十歲后變?yōu)楦尚云つw。

三、干性皮膚：膚質(zhì)細膩，較薄，毛孔不明顯，皮脂分泌少而均勻，沒有油膩感覺。皮 膚比較干燥，看起來顯得清潔、細膩而美觀。這種皮膚不易生痤瘡，且附著力強，化妝 后不易掉妝。但干性皮膚經(jīng)不起外界刺激，如風吹日曬等，受刺激后皮膚潮紅，甚至灼 痛。容易老化起皺紋，特別是在眼前、嘴角處最易生皺紋。

四、混合性皮膚：同時存在兩種不同性質(zhì)的皮膚為混合性皮膚。一般在前額、鼻翼、部（下巴）處為油性，毛孔粗大，油脂分泌較多，甚至可發(fā)生痤瘡，而其它部位如面頰 部，呈現(xiàn)出干性或中性皮膚的特征。

五、敏感性皮膚：皮膚細膩白皙，皮脂分泌少，較干燥。其顯著特點是接觸化妝品后易 引起皮膚過敏，出現(xiàn)紅、腫、癢等。對烈日、花粉、蚊蟲叮咬及高蛋白食物等也易導(dǎo)致 過敏。

六、問題性皮膚：把患有痤瘡、酒糟鼻、黃褐斑、雀斑等在生活中影響美容，但沒有傳 染性，也不危機生命的皮膚，統(tǒng)稱為問題性皮膚。

把這些皮膚的特性了解清楚后，多觀察周圍人的皮膚并調(diào)查加強你的判斷。達到看到一個人基本上就能判斷他的皮膚是哪個類型的。這樣你在銷售的時候，就根本不要講你的產(chǎn)品，上來一個人就你就像醫(yī)生那樣告訴他（她）的皮膚是的情況，然后給他講這樣類型的皮膚的癥狀和日常怎么護理并接要告訴他，他主要類型的皮膚不能用什么類型的化妝品，否則更糟糕。這樣一套診斷下來，在客戶心理面，你基本上就是一個專家的形象了。到了這個時候，客戶基本上就會主動的問你，他適合用什么樣的化妝品，你就順水推舟了。

為什么要定位成醫(yī)生和專家的角色，通常病人到醫(yī)院都是喜歡看專家門診。來買化妝品的人，其實從心里的潛意識里是來看皮膚病的，只是自己沒有意識到而已。那么作為皮膚專家的你，開出的治療方案那有不接受的。

第四篇：淺談化妝品銷售技巧

1）讓產(chǎn)品陳列幫助銷售

把利潤產(chǎn)品就陳列在名牌旁邊，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。如將小品牌就緊挨著大品牌，一般來說是價格極為透明的名牌，統(tǒng)一零售價也相對合理，小品牌則用一特價POP標出，就這樣其利潤還有數(shù)倍高于大品牌。據(jù)觀察，消費者大致分三類，一類是特理性，對廣告本質(zhì)看透了，從而不愿溢價買名牌；一類是特感性，對表象差不多的兩個商品，就買價格低的；就是處于中間的消費群才認廣告消費名牌。

特價貨陳列技巧。特價區(qū)定在最黃金的端頭，直接面向大通道，美之名曰--特價區(qū)，許多閑逛的女性直接就把特價貨甩進購物筐中，另一方面，向所有路過看到特價標示的顧客起著強烈的心理暗示，本超市化妝品的價格就是便宜！很多促銷人員習慣把貨架牌面搞得很整齊，其實不適合特價柜臺區(qū)，把陳列面設(shè)置一個缺口呈凹面，說白了就是故意不陳列滿面，顧客就感覺到這個東西很暢銷，別人已經(jīng)拿了，自己也要考慮是否拿走一支，照個理論，就是消費的從眾心理。

2）永遠的二選一法則

銷售案例分析：

第一問，我已經(jīng)看到他的皮膚情況，若直接說顧客有皮膚問題，消費者就很難為情，脾氣大的還可能翻臉所以讓他自己回答為妥；

第二問，從他的衣著判斷消費能力沒問題，就推薦特定產(chǎn)品，其他的品牌只是托辭陪襯：第三問，擔心顧客就是一直用某種產(chǎn)品，但還是效果不怎么樣，意下重點推薦新配方品種，當然新品利潤更高是主要原因；

第四問，用贈品利益誘銷，主要大瓶價值更大，其他，用二選一法同樣屢試不爽，當然，大家留心一下，會總結(jié)很多東西形成套路，提高銷售成功率。

3）連帶銷售法

資歷較淺的導(dǎo)購促銷人員能夠滿足消費者的需求；而殺手級別的老促銷人員則會創(chuàng)造需求，只有創(chuàng)造性的開展工作才是銷售的增長點，連帶銷售法正是銷售增長的主要手段之一。----導(dǎo)購：阿姨，請問你在找什么？

----顧客：大寶牌子的面霜。

----導(dǎo)購：請問是你用，還是給家里人買；建議你用亮膚霜，中草藥蒲公英配方的，除營養(yǎng)外，還去暗黃、淡化斑點，這款產(chǎn)品就是專門為你們這年紀的人消費的，我給您使用一下。

-----顧客:那這個產(chǎn)品我用；大寶帶給家人用吧。

案例解析：顧客的目標是大寶面霜，全家共用。導(dǎo)購立即對顧客群進行分為兩類，一類用大寶，另一類用主推品種亮膚霜。大寶晚霜16+亮膚霜42=58，單筆營業(yè)額增長2。5倍。結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品進行連帶，銷售洗面奶連帶去角質(zhì)素、銷售沐浴露連帶潤體露、銷售洗發(fā)露連帶護膚水、銷售面霜連帶爽膚水等等，不一而足。

總之，化妝品的銷售，只要從兩個方面著手，一方面必須全面了解每個產(chǎn)品特點、特性；另一方面必須深刻洞察每位顧客消費心智，只要從兩方面進行全面對接融通，就能產(chǎn)生不一樣的銷售業(yè)績，可見零售無秘籍，而是在于在日常銷售過程中進行不斷的體驗與持續(xù)地總結(jié)，所謂平中見奇就是在于細節(jié)的執(zhí)行程度吧。

第五篇：化妝品導(dǎo)購銷售技巧（定稿）

化妝品導(dǎo)購銷售技巧來源: 珠三角采購網(wǎng)

化妝品與其它的同時代的商品一樣，行業(yè)競爭日趨激烈，而終端作為化妝品市場的一大塊重要陣地，更是商家們力量傾斜的重點，因此，有意識的提高化妝品導(dǎo)購銷售技巧就成了商家及化妝品導(dǎo)購人員共同的目標。我們一起來看一下做為銷售第一線的化妝品導(dǎo)購銷售技巧，都有哪些呢？

化妝品導(dǎo)購戰(zhàn)前準備

第一、美容知識：導(dǎo)購員要掌握豐富的美容知識，包括皮膚的構(gòu)造、皮膚的分類鑒別與護理及皮膚護理的程序和頭發(fā)構(gòu)造、發(fā)質(zhì)的分類等美容美發(fā)護理知識。關(guān)注更多免費采購流程，采購管理，合同范本，銷售管理，銷售技巧。第二、產(chǎn)品知識：導(dǎo)購員要嫻熟自己產(chǎn)品的配方、成分、特點、規(guī)格、價格、使用方法、保質(zhì)期限期，還要了解競爭對手產(chǎn)品的特征，要達到背誦的程度。第三、基本銷售技巧：銷售技巧是導(dǎo)購員成敗的關(guān)鍵因素特別強調(diào)通過行之有效的方法將每個潛在顧客變成準客戶。

通常培訓銷售技巧要分為五個步驟：

(1)迎接顧客;當顧客靠近時，主動與顧客打招呼，以溫和微笑的姿態(tài)迎接，表達誠摯的善意的問候。

(2)了解需求;分析顧客的心理，提出相關(guān)的問題，了解顧客需求。

(3)推銷產(chǎn)品;推銷顧客所需的產(chǎn)品。

(4)成交;達成銷售，并盡可能地促成聯(lián)帶銷售。如順便說一句“配合XX產(chǎn)品使用效果會更好，很多人都是這樣買的”多數(shù)消費者都會認同。

(5)送別顧客;做好售后服務(wù)，為已購買的顧客包裝產(chǎn)品，對于未達成購買的顧客以同樣誠摯溫和的態(tài)度對待，不可怠慢。

化妝品導(dǎo)購銷售技巧示例

化妝品銷售技巧要掌握關(guān)鍵步驟，了解客戶，引導(dǎo)客戶很關(guān)鍵

1.了解需求:

A.看眼神

B.掂量:竟品(前2位導(dǎo)購介紹產(chǎn)品的公司,人員大多會失敗)

C.看皮膚的類型

D.細心閱讀宣傳資料

E.很認真的提問

F.問價格和購買條件

G.問促銷條件

H.與同伴商量

I.心情很好的樣子

J.重新折回來看本公司產(chǎn)品

K.問公司產(chǎn)品技術(shù)性的問題,L.對公司產(chǎn)品表示出好感

M.盯著公司產(chǎn)品思考

2.滿足需求具體購買動機有:

求實購買動機---價格實惠；

求廉購買動機----有特價,有促銷；

求便購買動機-----方便,省時；

求安購買動機----產(chǎn)品安全, 健康保障；

求美購買動機---包裝漂亮；

求名購買動機---品牌；

嗜好購買動機---習慣購買

A.產(chǎn)品的遞交 人手一份產(chǎn)品,對著顧客講解 一對一 一對N B.利益: 1).產(chǎn)品特點介紹 成分-----作用好處---解決問題 2).強調(diào)賣點 產(chǎn)品特點和價格對比

3.試用 注意方式方發(fā)共性特性優(yōu)點特點 A.滿足顧客需要 B.避免對顧客的皮膚說不是,可介紹我們的產(chǎn)品針對哪類皮膚能達到哪些效果.(針對問題皮膚,而不是針對個人膚質(zhì))

4.進一步強調(diào)好處

A.使用好處(再次)

B.優(yōu)惠形式:例如,特價 買增 力度 時間段;利用協(xié)助銷售上升的工具:例如,POP DM 價簽等促進成交機會.C.贈品: 限量 時間段 要有贈品的展示特點 進一步介紹公司產(chǎn)品,連帶銷售,分析價值.5.銷售促進達成(成交技巧)臨門一腳。

6.問題的解決 A.取得顧客購買信息: B.假定同意,連帶行動:不需要等顧客決定購買,應(yīng)該視同顧客完全購買決定.技巧: 1).引領(lǐng)顧客交費 2).給您換只新的7.我給您包扎起來

8.這是送給您的贈品 緩和 拒絕反對處理.抱歡迎的積極態(tài)度，先處理顧客的心情，再處理顧客的意見

9.重申顧客反對的原因

10.黃金之問----為什么?’ “除此之外” 水落石出 二次促銷 促銷循環(huán): 取得顧客購買信息→假定同意,我?guī)停◣В┠ベI單等。

啟示：水沒開,不是因為天太冷,而是火候還沒到 A.看似簡單 做起來不易 B.溝通困難價值高 C.熟能生巧 D.練習練習再練習

化妝品導(dǎo)購員的心理素質(zhì)調(diào)整

導(dǎo)購的過程就是與顧客交流的過程，導(dǎo)購人員的心理素質(zhì)直接影響銷售的成敗與否。這就更需要導(dǎo)購人員具備良好的心理素質(zhì)。

1、保持樂觀的情緒;你的心情直接感染顧客，進而影響她的購買欲望。如果你面若冰霜，顧客可能多站一分鐘也不愿意。

2、要有真誠、熱情的態(tài)度;你的真誠和熱情證明你對顧客的重視，她會被你感動;而你的冷漠也一定會趕走顧客。

3、不畏懼顧客，不輕視顧客;顧客是上帝，一定要尊重，顧客再多的購買理由都會被你的輕蔑所抵消。

4、認真，有耐心;認真幫助顧客選擇和解釋是我們的本份，顧客的要求和問題有時難免太多，但我們沒有理由拒絕，只能不厭其煩，因為我們是在為她服務(wù)。

5、不卑不亢、落落大方;向顧客導(dǎo)購就是一種溝通和交流，不要拘束。其實顧客也希望能交流得輕松，我們不主張使用生硬的語言，不主張使用過分的奉承，因為我們把顧客當朋友。

6、對自己有信心;顧客來購買我們的東西，我們對商品的了解一定比她深刻，要相信自己是對的，敢于指導(dǎo)顧客。顧客希望你能教她更多的東西，若你自己對商品一無所知，她也不會買得放心。要向顧客表明你是行家，你的信心，其實也是顧客的信心。

7、敢于承認錯誤;與顧客的交流要坦誠大度，自己若出現(xiàn)了錯誤，要敢于承認。顧客知道的比自己多的，要虛心請教。

8、沉著冷靜;遇到意想不到的問題要冷靜，然后盡快想辦法解決，不要手忙腳亂，絕對不要把自己的手足無措表現(xiàn)給顧客。