第一篇：人壽保險呼喚與銀行攜手共進

在保險市場競爭日趨激烈的今天，誰擁有更多的營銷及服務網(wǎng)點，誰就能創(chuàng)造出更多更新的保險產(chǎn)品，誰就能掌握競爭的主動權。近幾年，我國各壽險公司通過招聘大量保險代理人，利用“人海戰(zhàn)術”，的確使人壽保險的保費收入規(guī)模得到了迅速地擴張，但業(yè)務迅速發(fā)展的背后也暴露出了大量問題。

第一，收入不實，假保費及截留保費、收入跨期入賬現(xiàn)象極為嚴重。為完成當年的保費收入指標，有的保險公司在個別險種上做文章，先做退保支出，再重新投保作保費收入，造成有些保單重復作收入；還有些保險公司以借款作收入，下年再以退保支出或賠付支出還款，假收入假賠付現(xiàn)象時有發(fā)生。為完成下年的保費收入增長指標，有的保險公司把本屬于當年的保費收入截留，劃入下年度入賬，造成保費收入不實，人為調節(jié)收入的現(xiàn)象尤為嚴重，保單缺乏透明度。

第二，傭金計提裁量性過大，造成保險公司實際向各代理人支付的數(shù)額與計提的數(shù)額多少不一，給傭金的支用留下了管理漏洞，尤其是孤兒保單的傭金管理無法控制，造成孤兒保單的傭金計提后亂用現(xiàn)象嚴重。

第三，保險代理行為不規(guī)范。代理人的持證上崗率較低，公司對代理人的持證管理不足；保險公司的職工與代理人管理混淆，存在大量職工冒充代理人，以假簽名領取傭金的問題；代理人“跳槽”頻繁，造成孤兒保單較多，并形成了多處管理漏洞。

此外，保險機構管理水平不高，存在內控隱患。從去年投訴和社會曝光的一些情況，反映出部分保險公司的內控機制還有待健全，而保險專門人才的奇缺，成為保險企業(yè)擴張、發(fā)展的主要障礙，這些現(xiàn)象也制約了保險行業(yè)在市場經(jīng)濟條件下主動參與競爭的能力。

中國人壽保險更加急切地呼喚與銀行協(xié)手共進

銀行保險是指通過銀行或郵局網(wǎng)絡為保險公司銷售特定保險產(chǎn)品。

從1995年開始，國內銀行和保險公司逐步開始合作，當時，一些新設立的保險公司，如華安、泰康、新華等，為盡快搶占市場，紛紛與銀行簽訂了代理協(xié)議。從1999年開始，中國金融業(yè)開始出現(xiàn)銀行和保險公司合作的浪潮，目前國內各保險公司和十幾家銀行建立了業(yè)務合作關系，并取得了一定的成績。2000年，僅中國人壽保險公司通過銀行實現(xiàn)的保費收入就達3.2億元。2000年12月，中國平安保險公司廣州分公司首開廣州地區(qū)銀行代理壽險業(yè)務以來，業(yè)務量一路飆升，令同業(yè)刮目相看。

但總體上看，我國銀行保險的發(fā)展還處于起步階段，銀行保險在保費收入中所占份額尚不足2%，這與國外平均20%的比例相差甚遠。

另外，從銀保雙方簽訂的合作協(xié)議看，合作的范圍包括代收保費、代付保險金、代銷保險產(chǎn)品、融資業(yè)務、資金匯劃、聯(lián)合發(fā)信用卡、客戶信息共享等方面，形成雙方業(yè)務滲透、優(yōu)勢互補、互利互惠、共同發(fā)展的新格局。

但是，大多保險公司都只注意到了銀行代理保險業(yè)務在保費收入方面的益處，都把重點放到了代理保險產(chǎn)品的銷售方面，并未注意到，銀行代理保險會給保險公司在業(yè)務管理方面帶來更大的不可估量的作用?，F(xiàn)在的銀保合作只是簡單的流于表面與形式?？v觀我國壽險行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，壽險規(guī)模與保費收入不斷擴大，對人壽保險公司的管理與監(jiān)督就更顯其重要性。于是，進一步加深銀保合作的廣度與深度，把銀保合作滲透到保險公司的內部業(yè)務管理，借助銀行的力量，增強保險業(yè)務的透明度，改進保險公司的業(yè)務管理漏洞，使銀行與保險公司協(xié)手共進，以配合不斷發(fā)展壯大的中國人壽保險事業(yè)，實施“銀?；旌瞎芾恚▔垭U）制度”就成為進一步加深銀保合作研究的新課題。

進一步加強銀保合作，實施“銀?；旌瞎芾恚▔垭U）制度”的對策

依照我國目前銀保合作發(fā)展的現(xiàn)狀，進一步加深銀保合作的廣度與深度，實施“銀?；旌瞎芾恚▔垭U）制度”，必須得到有關部門的足夠重視，并且要充分借助電子化、信息化，以及現(xiàn)代科技手段。本文所述的“銀保混合管理（壽險）制度”的核心是在銀行分別開立保費收入戶、退保及理賠給付戶、代理人專戶、上級撥入費用戶等四個賬戶，加強對壽險公司的內部控制制度的管理。

（一）保費收入戶：只收投保人憑保單存入的保費，不能提現(xiàn)金，因保費收入只能存入此戶，且以銀行的收訖章的時間作為保單成立的時間，可避免保費收入截留，跨期入賬現(xiàn)象，并確保保費收入的安全。銀行與保險公司定期對賬，又便于監(jiān)督部門的檢查，提高了保險的透明度。保險單以涂卡的形式，錄入電腦后，可隨時查閱應收及未收的保費、應付及未付的傭金。

（二）退保及理賠給付戶：由退保人或給付金的領取人，憑保險公司單設的理賠或退保機構核定的批準文件，向銀行領取退保金或理賠給付金。公司法人的退保金或理賠給付金必須轉賬撥付?？蓪ΡｋU公司先退保后再重新投保的假退保及假收入現(xiàn)象加以限制。理賠或退保審核機構制定嚴格的退賠審核制度，可防止不合規(guī)定的退賠現(xiàn)象，又可防止假資金投保再退出而虛增保費收入和支出，也便于監(jiān)管部門的監(jiān)督與檢查。

（三）代理人專戶：由各代理人憑資格證書和保險公司開具的代理人檔案卡向銀行開立此戶，用于結算傭金及手續(xù)費，傭金及手續(xù)費只能由銀行憑代理人提供的保單回執(zhí)轉賬撥入代理人專戶，不許直接支付現(xiàn)金。可防止非代理人冒領傭金及孤兒保單傭金的流失。

（四）上級撥入費用專戶：由上級撥入保險公司職工工資及費用，上級按收入與上年費用的結余獎勵核定本年費用數(shù)，并下?lián)芙o保險公司，作當年費用所用。

附圖

投保過程說明如下：

1、由代理人代理保險公司與投保人簽約，簽定一式四份的保單，（保單按險種分，可由保險公司已預先蓋章、代理人簽章）簽定后由投保人持單到銀行保費收入戶交款，銀行在保單上蓋帶有時間的收訖章，并開具發(fā)票，保險合同生效。同時電腦自動按保單開具一式三份的傭金或手續(xù)費轉賬憑證（一聯(lián)作銀行向代理人專戶轉款的依據(jù)，一聯(lián)給代理人作領取傭金的依據(jù)，一聯(lián)給保險公司作為記賬憑證）。

2、保單一聯(lián)給投保人，一聯(lián)由銀行給保險公司財務部門記賬，一聯(lián)給保險公司業(yè)務檔案部門存檔，一聯(lián)由銀行記賬所用。

3、如果代理人辭職，保險公司應通知銀行與代理人辦理取消該代理人專戶，并結清傭金及手續(xù)費。余下的孤單的傭金及手續(xù)費電腦自動不再計提。如果代理人轉到其他保險公司，應辦理劃轉手續(xù)。

4、發(fā)生退?；蚶碣r時，由投保人憑保單及發(fā)票向保險公司的單設理賠機構提出申請，由該機構核實后，開出批準文件，投保人持批準文件到銀行的退保或理賠給付金專戶領取退?；蚶碣r給付金。

實施“銀?；旌瞎芾恚▔垭U）制度”的作用

（一）建立如上賬戶進行管理，無論投保、退保、理賠給付均要通過銀行，保戶與保險公司簽定保單后，由銀行按合法單據(jù)收付款項，銀行作為保險公司與保戶的中轉站，銀行、保險公司、保戶三方相互牽制、互相制約，在一定程度上限制了保險公司的造假行為，更大限度地保護了投保人的利益，有助于促進我國保險行業(yè)尤其是壽險行業(yè)的發(fā)展。

（二）可有效的防止收入截留、跨期入賬，人為調節(jié)收入的現(xiàn)象。

（三）防止假資金投保及假退保、假給付現(xiàn)象。

（四）對代理人的管理得到了全面的加強，特別是對傭金及手續(xù)費的給付、孤兒保單的管理、代理人的“跳槽”頻繁問題得到了控制。

（五）保險公司內部控制得到了規(guī)范和加強。進一步加強銀行與保險公司合作的廣度與深度，實施“銀?；旌瞎芾恚▔垭U）制度”，把開發(fā)銀行保險視為人壽保險行業(yè)發(fā)展的大事，借助銀行的力量管理人壽保險，加強人壽保險公司的內部控制制度，是我國壽險事業(yè)發(fā)展的必由之路，兩者的合作是朝陽式的長期合作，而不是夕陽式的短期行為，尤其是對我國人壽保險事業(yè)正在不斷擴張的今天，更應該得到管理層及各保險企業(yè)的足夠重視?！般y保混合管理（壽險）制度”也將成為長期研究的課題。

第二篇：攜手共進

第三課《同儕攜手共進》教案

第二單元

師友結伴同行

課標透析

本單元主要講述的是在學校這個學生學習生活的重要場所里，該如何開展生生交往、師生交往的問題。與老師、同學的正確交往有利于中學生的健康成長，也為以后學生走向社會更好的處理人際關系打下良好的基礎。

本單元依據(jù)新課程標準中的以下規(guī)定設立：

“我與他人的關系”中“ 交往與溝通”部分：1.2

了解青春期閉鎖心理現(xiàn)象及危害，積極與同學、朋友交往，養(yǎng)成熱情、開朗的性格。1.3

正確認識異性同學之間的情感、交往與友誼，學會用恰當?shù)姆绞脚c異性交往。1.4

了解教師工作的特點，積極與教師進行有效的溝通，正確對待教師的表揚與批評，增進與教師的感情。因此，本單元要求學生學會生生、師生交流與溝通，努力建立良好的人際關系；培養(yǎng)男女同學正常交住、真誠友愛，團結互助的能力；學習一定的人際交往技術，能與同學、老師保持良好的關系，愛交朋友，具有友誼感的教育。

單元內容介紹

本單元由一個主題探究和三、四兩課組成。第三課“同儕攜手共進”講的就是生生之間的交往和同學關系；第四課“老師伴我成長”講的就是師生之間的交往及其師生關系。兩課的落腳點都在于強調健康的人際交往、良好的人際關系有助于學生的成長。結構如下：

學生情況分析

初中階段是學生生理和心理逐漸走向成熟的重要時期，也是形成正確的自我意識的關鍵時期。這個時期能否把握學生的人際交往需求動向，因勢利導，教會他們文明、健康地進行人際交往，直接關系到他們的健康成長和今后的工作、生活狀況。而學生的人際交往又面臨著以下問題：

1、自身的成長使學生有渴望交往的心理，而家庭關系的復雜化（如離異）、家庭的搬遷（如外來務工子女新到一個環(huán)境）和網(wǎng)絡媒體的影響使學生在交往中產(chǎn)生困惑，如封閉自己、過分的開放等。

2、外界的壓力使學生想用交友來轉嫁過重的學習壓力，又不可避免的和家長、老師發(fā)生沖突?，F(xiàn)代社會競爭的加劇，學生除來自父母的壓力外，教師也迫于教育制度、學校管理制度和學校領導的壓力，千方百計地擠占學生的時間，增加作業(yè)量。學生面臨著過重的學習壓力，缺少彼此交流的時間，人際交往幾乎處在“缺氧”的狀態(tài)。從而在一定程度上導致師生關系的緊張。

各課內容分析

第三課

同儕攜手共進

●內容結構：

本課有兩框內容，講述的是生生交往。

第一框“同學·朋友”主要是講一般同學交往的問題，核心是朋友和友誼，這里不分男女同學，主題是積極與同學交往，學會人際溝通，妥善處理友誼問題，最終擁有良好的人際關系。

第二框“男生·女生”主要是講男女同學如何開展交往，正確認識異性同學之間的情感、交往和友誼，學會用適當?shù)姆绞脚c異性交往，建立良好的同學關系。

●教學目標：

1、情感、態(tài)度、價值觀目標：

（1）愿意和同學交往，不封閉自我；

（2）在同學交往中，尊重他人，寬容誠信，追求友誼但不失原則；

（3）接受自己的人際關系現(xiàn)狀，愿意改變自己，主動悅納他人，培養(yǎng)開朗活潑的性格；

（4）正確認識并接受青春期開始出現(xiàn)的對異性的愛慕的情感，愿意反思并正確把握情感問題；

（5）選擇并初步形成有關友誼的正確的價值觀。

2、能力目標：

（1）能夠分析自己人際關系狀況的能力；

（2）能夠用自己的話概括友誼是什么，能夠對教材中提供的交友案例提出適當?shù)慕鉀Q方法；

（3）能夠運用友誼原則指導自己與同學的交往，能夠恰當?shù)亟鉀Q自己的交友困惑與沖突，能夠做出負責任的選擇；

（4）能夠辨別男女同學之間的正常交往和“早戀”，能夠運用理智調空與異性同學交往中的情感問題，能夠正常和有分寸地和異性同學交往。

3、知識目標：

（1）懂得人際交往中受歡迎的品質和不受歡迎的品質；

（2）了解青春期閉鎖心理現(xiàn)象及其危害；

（3）理解交友的基本原則；

（4）知道男性和女性在心理發(fā)展方面存在的主要差異。

●課時安排：本課為兩課時，每框一課時

●教學重點、難點：

重點：讓學生走出閉鎖心理，悅納他人，形成良好的人際關系。

難點：學會恰當?shù)亟鉀Q自己的交友困惑與排除沖突。

●教學活動設計

第一框

同學 朋友

一：打開窗，迎接陽光——走出閉鎖心理

班上來了一個新同學叫小悶，三個星期過去了，大家也沒看到她笑過、大聲說話過?？纪陻?shù)學，因為一道簡單的題目沒做出，她心事重重，幾天前她試圖想問同桌的，可不敢開口；勞技課上，一個小小的制作難題卡住了，想讓小組成員幫忙，可也不敢說，下課了也沒做完??

問：

1、你有過小悶這樣的經(jīng)歷嗎？你碰到這種情況通常會如何解決？

2、如果你覺得在班里快樂，請說出快樂的理由

如果你覺得和小悶一樣苦惱，請一起欣賞片段：打開窗戶

聽完快樂的理由和欣賞完作品，你和小悶怎樣采集更多的陽光？（馬上行動：打開窗戶）小悶怎樣才能不悶？（給自己一個快樂的理由，打開心扉，走出閉鎖的心理）

過渡：任何的寂寞也抵不過沒有朋友的寂寞，正如：打開窗戶陽光就能進來，打開心扉，友誼之樹就能枝繁葉茂，那么讓我們帶上小悶一起行動——

二、讓枯枝顯示生命——快樂交友

活動有關規(guī)則：將全班同學分成三組，每組有兩棵樹枝。第一組每人擁有友誼禮物——金色果實圖5個、第二組每人擁有友誼禮物——紅色花朵圖5個、第三組每人擁有友誼禮物——綠葉圖5個，要將手中的禮物送給班里最要好同學，朋友多的送完為止。

比一比：組里哪兩位同學得到的禮物最多（即：最具有人氣），并將他們得到的禮物粘貼到樹枝上，各小組交流，看這些樹是如何的枝繁葉茂，果實累累，并評出最具人氣的同學3位。

議一議：最具人氣的同學他們有哪些優(yōu)點，他們有哪些共同的特點？

想一想：象小悶一樣的同學在活動中會出現(xiàn)什么情況？（手中的禮物沒送出或禮物已送出但沒有收到他人的禮物）該如何解決呢？（讓小悶式的同學大方交友；同學之間伸出友誼之手互相接納成為朋友）

過渡：我們是同學，一聲問候，一個微笑，你我便成好朋友，那么讓我們一起——

三、沐浴在友誼的陽光下——與友同行

說一說：在我痛苦的時候，朋友_________________

在我徘徊的時候，朋友_________________

在我開心的時候，朋友_________________

七嘴八舌：在交友的路*是否一帆風順，和朋友交往過程中你是否也困惑過？

情景分析：

1、朋友要我?guī)退M行期末復習，我犧牲了很多時間和精力，又不好意思開口，我很為難。——你怎么看待這件事？

目的：讓學生在討論中明確友誼需要給予和分擔。要給自己一個成長的機會，不能過分依賴朋友。

2、兩個好友在一次宣傳活動中因意見不和，面臨翻臉?！隳茏屗麄円廊怀蔀楹门笥褑?？

目的：讓學生在討論中明確友誼需要諒解、接納與溝通。人無完人，朋友之間難免會有磨擦。

3、我的好友小葉在網(wǎng)吧通宵上網(wǎng)和某社會青年發(fā)生矛盾，他讓我不要告訴老師，并要求我和他一起想辦法對付該社會青年。——你說我該怎么做？

目的：讓學生在討論中明確友誼需要講原則，不能講哥們義氣。要幫助朋友，寬容朋友，但決不意味著可以縱容朋友去犯錯。

4、閱讀報道：同寢室6名學生一起考上研究生?！绻阋彩菍嬍抑械囊粏T，你會有什么行動？你為什么會這樣做？

目的：讓學生在討論中明確要善交諍友，不交損友。理解“近朱者赤，近墨者黑”的道理，并通過分析進一步升華：真正的智者是能將敵人變成朋友，即：用自己的人格魅力去影響他人，與友一起攜手共進。

四、分享友誼的快樂

1、搜索朋友給你帶來的快樂，與大家一起分享。

2、將禮物樹貼在本周之星欄中。

第二框

男生 女生

一、我的風采

展示運動場上本班男女生各自拼搏的情景及集體項目，讓學生感覺班級榮譽的獲得需要大家共同的努力。

二、啞劇表演

〈一根針、一顆釘〉

情景：在初二的務農(nóng)周上，大男的衣服刮破了，需要用針縫一下。大男極不熟練的穿針，不小心扎了手。小女的凳腳松了，需要釘個釘子。小女笨拙的用榔頭敲打，不小心打在了手上。唉，他們兩個無奈的搖了搖頭。

問：小女和大男該怎么辦呢？

目的在于讓學生感受男女生因性別角色的原因，他們有各自擅長的一面。

三、王婆賣瓜

男女同學*流各自說說優(yōu)點，要求實事求是、流利、不重復、有秩序。

目的在于讓學生了解對方的優(yōu)勢，在以后的學習生活中努力做到互相幫助、優(yōu)勢互補，和諧相處。

四、實話實說

要求學生明確男女生應怎樣進行交往。

1、分析兩種極端的交往方式。

（1）鴻溝式交往：

男女生井水不犯河水，用“那幫男生”、“那幫女生”稱呼對方。

（男女生交往應互相尊重）

小雅從不敢和男生說話，不可避免時非得叫其她女同學幫忙。

（男女生交往應落落大方）

（2）過分親密式交往：

小利和大偉經(jīng)常避開其他同學單獨交往，很少參加班級集體活動。

（男女生交往要注意方式、場合、時間和頻率）

2、體會青春滋味

一天，小利終于收到大偉的一封信，說出了小利想說但一直不敢說又盼著大偉說的話。

問：他們互相喜歡是不是一種錯？

他們的感情能進一步發(fā)展嗎？

（1）請每組分別從父母、老師、同學的態(tài)度和評價，對他們學業(yè)的影響，時間和精力等方面選擇一個角度加以說明。（理性的分析）

（2）看、說、嘗。展示一些生的香蕉、芒果、杏子要求學生描繪其外觀，并邀請幾位同學嘗一嘗后說出其味道。（感性的認識）

（3）總結：青春的滋味有時就象這些未成熟的水果，過早的去嘗試，我們感受到的只能是澀味。

欣賞：把我連同青春的心事一塊兒，塵封進那粉紅色的記憶吧。（學會等待、學會冷處理）

我不想讓自己的小船過早的擱淺，所以，請收回你熱烈的目光。（學會拒絕）

五、防身有招術

當我們在和異性交往的過程中，還要學會保護自己。

1、詩經(jīng)云：謙謙君子，大家閨秀。——我們要保持莊重

2、面對異性的邀請，我們要保持警惕。

3、受到異性的侵害，我們要沉著應對，機智求救。

第三篇：團結互助 攜手共進

團結互助

攜手共進

——致黃沙同鄉(xiāng)會全體會員的一封信

尊敬的黃沙同鄉(xiāng)會的老鄉(xiāng)們：

大家好！7月19日是我們黃沙同鄉(xiāng)會成立一周年的日子，一年來，因為你們的大力支持，同鄉(xiāng)會變得健康而有活動，因為你們的不懈努力，同鄉(xiāng)會變得格外溫馨和諧。在這里向全體會員說聲：“大家辛苦了！”

在這一年中，同鄉(xiāng)會在沒有一分錢的基礎上，大家同心協(xié)力，建立了強而有力的互助互愛團體，得到黃沙老鄉(xiāng)廣泛認可和好評。到今天為止，同鄉(xiāng)會擁有會員175人，集體存款 47913.1元，共慰問住院的會員及家屬14人，參與吊唁儀式4次，重陽節(jié)期間，理事會還組織慰問了80歲以上會員家屬40人。春節(jié)期間對村中個別特困老人贈送物資。與此同時，成功為井下隊會員家屬張永娣募集醫(yī)療款13500元，發(fā)動全體會員和村民熱心捐款10280元治理家鄉(xiāng)河道，并于今年4月份洪水暴發(fā)期，理事會適時組織人力物力及時對母親河進行了全面的整治。這些成績，都凝聚了全體會員和村中父老的智慧和心血，傾注了一如既往關心和支持家鄉(xiāng)公益事業(yè)建設的鄉(xiāng)賢的辛勞和汗水，特別是同鄉(xiāng)會的各位理事，歷盡艱辛，但他們一直堅定執(zhí)著，無怨無悔，正是他們無私的付出，同鄉(xiāng)會才在老鄉(xiāng)們心目中樹立了熱心公益、濟困扶貧、團結互助、攜手共進的良好形象。當然，這些成績只是我們征程的起點。我們希望大家能繼續(xù)發(fā)揚這種無私奉獻的精神，繼續(xù)關心支持同鄉(xiāng)會的發(fā)展，讓更多在外的黃沙人感受到同鄉(xiāng)會如家般的溫暖。

黃沙同鄉(xiāng)會是全體會員共同營造的快樂家園，和諧友愛是我們同鄉(xiāng)會的精髓，也是同鄉(xiāng)會不斷發(fā)展壯大的力量源泉。有鑒于此，同鄉(xiāng)會理事會在同鄉(xiāng)會成立一周年來臨之日，新老會員繳納會費到來之時，再次召開了理事會擴大會議，并作出了如下決議: ① 茲定于2012年6月15日至7月14日止接受新會員加盟；

② 2012年7月14日（星期六）下午17：00召開黃沙同鄉(xiāng)會第二次會員大會（聚會地點：）。

③ 會員以自愿為原則入退會自由，預計會員交納會費三年，每年200元/人。

④ 從即日起至7月14日為新老會員交費時間，老會員200元/人，新會員500元/人（新會員會費按當年總費積累的平均數(shù)作第一參數(shù)核定，次年會員與老會員一樣）。

⑤ 老會員交費截至7月14日止，倘未交者視為自動退出同鄉(xiāng)會，上一年所交200元會費亦無退回，且以后如想再次入會，一律視作新會員看待，參照當年新會員入會的交費標準。

走在一起是緣份，聚在一起是幸福！俗話說“一方水土一方人”，因為我們同是黃沙人，所以我們走到了一起，并通過同鄉(xiāng)會這個平臺聚在了一起。希望全體會員把同鄉(xiāng)會當成自己的家，在這個家園里大家都真心煥發(fā)出鄉(xiāng)情、友情、親情、真誠來！

“水是家鄉(xiāng)美，月是故鄉(xiāng)明。游子千里夢，依依桑梓情?！?/p>

最后，希望大家一起努力，所以再接再勵，用我們的熱情，溫暖我們共同的家！

祝同鄉(xiāng)會蒸蒸日上！祝全體會員身體健康，工作順利！

黃沙同鄉(xiāng)會

2012年6月10日

黃沙同鄉(xiāng)會一年來收支概況

總收入：78280元 會費：175人

35000元 利息收入：4800元

治理河道捐款：10280元 熱心捐款：28200元 其中：

曾建生 10000元

廖萬清 3000元

曾晉森 2000元 黃沙村兩委2000元

盛通科技公司2000元

廖萬發(fā)1000元 曾應均1000元

廖有招1000元

曾裕峰1000元 曾小基1000元

曾令洪500元

曾衛(wèi)文500元 曾祥珍500元

曾祥基500元

曾祥元500元 曾奇生500元

曾偉強500元

曾祥敬500元 曾達榮500元

曾小華300元

曾令南300元 曾國端100元

總支出：30366.9元

（1）購物及會址裝飾支出6650.1元（2）成立當天餐費支出8126.8元（3）會所1年租金1200元

（4）重陽節(jié)慰問80歲以上會員家屬1330元（5）志珠老師做DVD1000元（6）慰問住院的會員及其家屬4000元

（7）吊唁支出3500元（會員家屬2500元，非會員1000元）（8）手機費300元

（9）春節(jié)慰問東宏家油內95元（10）祥歆寫治理河道捐款芳名50元（11）清理河道及做通告牌4115元 結存：47913.1 另：志珠老師義務拍攝同鄉(xiāng)會成立現(xiàn)場及黃沙村景區(qū)景色。曾維勝捐印會員通訊錄

第四篇：開拓進取 攜手共進

唐縣人民醫(yī)院 2007年工作總結

同志們：

我受院委會委托作2007年工作總結和2008年工作安排。

2007年是三年發(fā)展規(guī)劃的第一年，同時也是醫(yī)院管理模式由結果化管理向過程化管理的轉變年。這一年我們在縣委、縣政府、人大、政協(xié)和上級衛(wèi)生行政部門的領導下，在社會各界的關心和大力支持下，全院上下圍繞建設省內一流現(xiàn)代化強大醫(yī)院的目標，攜手共進，奮力拼搏，使2007年的工作取得了輝煌的業(yè)績。一、五大工程進展順利，取得階段性成果

五大工程是2007年的工作重點，也是實現(xiàn)我們省內一流現(xiàn)代化強大醫(yī)院目標的核心工作，2007年我們對“五大工程”狠抓落實，為完成醫(yī)院的三年發(fā)展規(guī)劃打下了堅實的基礎。

（一）醫(yī)院整體改造工程按工期進度進行

2007年是醫(yī)院整體改造的開端年，我們按計劃完成了五官科、理療科、量子共振室、生化室、微機室、碎石科、外門值班室的搬遷工作和車棚、專家門診的拆除工作，設置了新的停車場地。住院大樓6月18日破土動工，已于2008年1月5日順利封頂。為了保證施工安全，主管領導每天到工地巡視，施工期間未發(fā)生任何安全事故。

（二）住院醫(yī)師和病房護士的再培訓工程按計劃進行

為進一步提高醫(yī)療護理質量，為實現(xiàn)現(xiàn)代化強大醫(yī)院配備精湛的醫(yī)療隊伍，2007年我們派出15名醫(yī)師到北大、省醫(yī)院、省四院、省二院進修學習；派2名護理人員到北京婦產(chǎn)醫(yī)院進修助產(chǎn)和產(chǎn)科護理。

（三）門診規(guī)范化建設工程初見成效

醫(yī)院統(tǒng)一購買《鑒別診斷治療學》，并根據(jù)老、中、青不同年齡層進 行不同的培訓。2007年對門診醫(yī)生進行了7次培訓，通過培訓使門診醫(yī)生開闊了視野，提高了診斷水平。2007年增設內科專家門診一個，由張政、王運興、劉登軍、馬軍恒輪流出診，極大的提高了門診質量。

（四）急診、ICU人員的培訓工作按計劃完成

醫(yī)務科按計劃派3名醫(yī)生分別到省四院、河北大學附屬醫(yī)院進修急診和ICU。護理部主任上半年到北京協(xié)和醫(yī)院進修了急診、ICU管理；1名護理人員到協(xié)和進修ICU；1名護理人員到北大進修CCU；3名護理人員到北大醫(yī)院呼吸監(jiān)護室進修；完成了培訓計劃。

（五）中層領導培訓達到了預期效果

為了提高中層領導的管理水平，為醫(yī)院的大管理格局打下良好的基礎，2007年我們對中層領導進行了大規(guī)模的培訓，50余名科主任、護士長分四批到青島參加了培訓；吳院長在醫(yī)院內部進行了三次講課，分別是《責任與業(yè)績》、《人生的價值觀》以及《中層領導在當前激烈的醫(yī)療市場競爭中如何戰(zhàn)勝自己》；優(yōu)秀科主任、護士長進行了經(jīng)驗交流；護理部舉辦兩期護士長管理培訓班。經(jīng)過培訓科主任、護士長改變了管理理念，提高了管理能力和管理水平。

二、以“人性化精細管理”活動為載體，進一步深入開展醫(yī)院管理年活動，促使醫(yī)院工作質量全面提升

（一）以“人性化精細管理”活動為載體，促使過程化管理快速實施

按市縣衛(wèi)生局的要求，醫(yī)院開展了“人性化精細管理”活動。人性化精細管理與醫(yī)院的過程化管理思路是非常吻合的，都是注重環(huán)節(jié)管理，通過精細過程達到滿意結果的目的。

1.注重細節(jié)，體現(xiàn)人文關懷。采取多種措施，為患者提供便捷服務。一是為方便患者復印病歷，減少復印病歷的中間環(huán)節(jié)和縮短患者的等候時間，為病案室配置了復印機，節(jié)省了工作人員和患者的時間，提高了 工作效率。二是在大會議室設立總服務臺，方便廣大患者辦理出生證明和蓋章等事宜，同時也提供了咨詢服務。三是設立標識牌。醫(yī)院在醒目位置和拐角處，設立各種標識牌共計30余塊，引導患者順利到達科室和病區(qū)。四是增加候診椅，為患者和家屬提供方便。五是在門診大廳樓道懸掛各門診標牌，使患者很容易找到就醫(yī)門診。六是規(guī)劃新的停車場地，使來院車輛在施工的情況下也能正常停放。七是為了縮短患者家屬打開水高峰期的等候時間，醫(yī)院在開水房增加了5個水嘴。八是啟動產(chǎn)科術后修養(yǎng)區(qū)，既為術后產(chǎn)婦提供了舒適的康復環(huán)境，又節(jié)省了病區(qū)床位，基本能滿足來院分娩產(chǎn)婦的需要。九是開展導樂陪產(chǎn)和新生兒洗澡新項目，提高服務水平。2007年開展導樂陪產(chǎn)306例，新生兒洗澡345例。

2.加強醫(yī)院文化建設，構建和諧醫(yī)院。醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，具有強大的凝聚力和向心力。我們通過外出參觀學習，結合醫(yī)院的發(fā)展歷史和未來發(fā)展遠景，提煉出了醫(yī)院文化的初步模式，并下發(fā)到各科室讓全院職工加強學習，體會其中的深刻內涵。全院每一名員工都要深入學習醫(yī)院文化，從中吸取強大的精神力量，為構建和諧醫(yī)院和今后醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的力量。

（二）繼續(xù)深入開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量”為主題的醫(yī)院管理年活動，促進醫(yī)療質量不斷提高

1.健全完善相關制度，加強質控工作，促進醫(yī)療質量持續(xù)改進。按醫(yī)院管理年要求，加強了醫(yī)療質量的管理。2007年在落實好各項制度，加大業(yè)務工作檢查力度的同時，加強了對醫(yī)療文件書寫質量的管理。（1）醫(yī)務科通過每周一次的業(yè)務大檢查制度，對臨床科室的病歷質量、三級查房制度、死亡病例討論制度等一系列制度的落實情況進行嚴格的管理，對發(fā)現(xiàn)的問題全部進行通報處理，2007年共發(fā)通報21期；充分發(fā)揮張政同志的作用，通過查房、會診，提高了內科系統(tǒng)的診療質量；制定《病歷書寫制度》并下發(fā)各科室；分四批召開了全體臨床醫(yī)生參加的加強醫(yī) 療文件書寫及履行告知義務研討會；完善了9種特殊檢查及治療知情同意書的書寫格式，并制定固定表格下發(fā)到各臨床、醫(yī)技科室；將檢驗科檢查項目正常值及臨床意義裝訂成冊下發(fā)到各臨床科室。（2）感染科結合檢驗科做生物學監(jiān)測８次，配合護理部檢查工作5次，配合醫(yī)務科檢查工作15次。（3）預防保健科舉辦全院性傳染病防治知識培訓，進行突擊疫情演練，積極做好法定傳染病報告工作。

2.加強護理管理，提高護理質量。都說“三分醫(yī)療，七分護理”，可見護理工作在病人治療、康復過程中的重要性。2007年醫(yī)院在護理管理上加大了強度和力度，采取了以下措施：護理部主任和7名護理人員分別到北大、協(xié)和醫(yī)院進修，21人外出參加各級培訓班；組織全院理論考試2次；以衛(wèi)生部《五十項護理技能考核要點》為基礎，進行了全員大規(guī)模護理技能培訓考核。培訓考核共分四期，共培訓項目20余項，考核約130人，其中護士長約20人；組織全院護士講課4次；修改印刷我院護理技能考核標準，下發(fā)到各臨床科室，做到護理人員人手一冊；組織科護士長參與質控，發(fā)通報17期，與醫(yī)務科、感染科聯(lián)合質控發(fā)通報6期；護理行政查房3次、業(yè)務查房4次、護士長夜查房18次。通過以上措施，夯實了全體護理人員的理論知識，提高了操作技能，進一步提高了護理質量。

3.降低藥價，合理收費，讓利于患者。為進一步緩解老百姓“看病貴、看病難”的問題，讓老百姓真正得到實惠，我們在規(guī)范用藥、降低藥費上加大了管理力度。一方面加強藥品價格管理。①為防止藥品經(jīng)銷商作臨床，凡購進新特藥品，醫(yī)院與供貨企業(yè)簽訂《抵制商業(yè)賄賂協(xié)議書》，若發(fā)現(xiàn)藥品經(jīng)銷商直接向醫(yī)務人員推銷藥品或某種藥品用量過多、過快的不正?，F(xiàn)象，立即停止使用并沒收其藥品或降價處理。2007年對17種藥品價格進行不同程度的下調，降價幅度為13.3%。②嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的藥品價格，藥品價格普遍低于市招標價格的10%—30%，低出的部分 全部讓利于患者。③醫(yī)院對單品種前10名藥品用量進行公示。2007年藥品收入占醫(yī)院總收入的36％。二方面加強醫(yī)療服務價格管理。醫(yī)院的醫(yī)療收費項目嚴格按國家規(guī)定的收費標準收取費用，部分項目如：雙層螺旋CT、電子胃鏡、電子腸鏡等低于省物價局規(guī)定標準的15%以上。

通過開展人性化精細管理和醫(yī)院管理年活動，進一步優(yōu)化了就醫(yī)環(huán)境，行業(yè)作風明顯好轉，得到了廣大患者和社會的好評，社會滿意度達到98%以上。2007年共收到錦旗、鏡匾40面（塊），表揚信20封。

三、實施人才興院戰(zhàn)略，優(yōu)化人才梯隊，為醫(yī)院發(fā)展儲備力量

（一）加大人才培養(yǎng)力度，提高醫(yī)療護理水平

要實現(xiàn)我們省內一流現(xiàn)代化醫(yī)院的強大目標，就必須擁有一流的技術和一流的人才，為此，醫(yī)院加大了對人才的培養(yǎng)力度。2007年共派15名醫(yī)生、8名護理人員、7名醫(yī)技人員外出進修、學習，通過外出學習，廣大醫(yī)務人員掌握了新知識、新技術，提高了醫(yī)療技術水平，為醫(yī)院今后的發(fā)展提供了可靠的技術保障。

（二）參加國際學術會議，掌握前沿技術

2007年10月10日－13日，內科副主任張政參加了長城國際心臟病學會議，為我院臨床技術與國際接軌開創(chuàng)了新的局面。

（四）強化住院醫(yī)師和病房護士的院內培訓

2007年醫(yī)務科組織了7次講課，分別是肺栓塞的診斷治療、羊水栓塞的診斷治療、院內搶救、心肺復蘇、呼吸機的應用、化學發(fā)光分析常用檢測項目正常值及意義、腦鈉鈦的研究進展與意義。護理部組織了3次講課，分別是協(xié)和進修見聞、心肺復蘇和血氣分析。醫(yī)務科組織6次理論考試，護理部組織2次理論考試，醫(yī)務科、護理部、感染科聯(lián)合對年輕醫(yī)務人員進行了技能考核，分別是外科洗手、戴無菌手套、穿脫手術衣、胸穿、腰穿、腹穿以及吸痰和靜脈輸液等。通過培訓和考核使廣 大醫(yī)護人員開闊了視野，進一步規(guī)范了操作標準，加強了無菌觀念。

四、加大科技資金投入，積極實施科技興院戰(zhàn)略

（一）繼續(xù)加強?？茖２〗ㄔO，提升醫(yī)院品牌

?？茖２∈翘岣哚t(yī)院知名度，加快醫(yī)院發(fā)展速度，增強醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的有力武器。2007年我們繼續(xù)加大對?？茖２〉墓芾砗头龀至Χ?，從人財物上給予大力支持，取得了較大成績。2007年專科專病診療門診病人26287人次，同比增長11%；收治住院病人3534例，同比增長6%；直接經(jīng)濟收入4438696元，同比增長5%（注：以上統(tǒng)計不包括骨科在內）。微創(chuàng)顱內血腫清除術治療高血壓性腦出血68例，腦外科開顱手術55例，其中顱內腫瘤4例；胸外科開胸手術17 例；中下段食管癌12例，嚴重胸腹聯(lián)合傷8例；椎間盤手術16例；肛腸科手術357例；無痛分娩1500例；無痛胃鏡500余例。

（二）科研學術水平進一步提高

科研是醫(yī)學發(fā)展和進步的支撐，醫(yī)院出臺政策大力支持科研，鼓勵臨床醫(yī)生進行科研立項。2007年我院完成了兩項科研成果鑒定：泌尿外科臧洪學同志的《穴位注射埋線治療慢性非細菌性前列腺炎臨床觀察》被河北省科技廳評為市級科研成果。中醫(yī)科韓福謙同志的《魚鰾活血生精湯治療少、弱精子癥》的臨床研究課題于2007年3月22日由河北省科技廳專家進行鑒定，經(jīng)過鑒定與會專家一致認為該課題研究達到國內領先水平。肛腸科郭明浩同志的《可彎曲空心探針在復雜肛瘺診治中的應用研究》被評為保定市科技進步三等獎。張政同志的《擴張型心肌病患者血BNP水平與心功能及預后的關系》被列為省重點科研指導項目。2007年共發(fā)表論文16篇，其中省級論文8 篇，國家級論文 2篇，專科專病論文6篇。

（三）引進一流設備，開展新技術、新項目

2007年檢驗科引進了美國雅培全自動免疫發(fā)光分析系統(tǒng)和血細胞形 態(tài)檢測設備，為張政實驗室購買超低溫冰箱一臺。雅培全自動免疫發(fā)光分析系統(tǒng)與北大、協(xié)和醫(yī)院的檢測設備接軌，通過對患者血液的定量分析，能快速檢測出精確結果，為臨床提供可靠的依據(jù)。劉會敏學成歸來后檢驗科增加了血細胞檢測項目，進行血涂片和骨髓涂片的檢測工作。

（四）加強橫向聯(lián)合，帶動技術快速提高

我院長期聘請知名專家作為我院的技術顧問，并定期請北大、協(xié)和醫(yī)院專家教授來我院坐診、會診、查房、手術，進行醫(yī)療糾紛評估等，2007年共聘請專家100余人次。我們還與省二院、省三院、協(xié)和醫(yī)院確定了協(xié)作關系，進一步提高了我院的醫(yī)療技術水平。

五、治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂工作

治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂工作仍是2007年的重要任務，醫(yī)院按照上級衛(wèi)生行政部門的要求，對此項工作一直常抓不懈，不斷鞏固各階段取得的成果。

（一）積極傳達貫徹上級會議精神，對工作進行安排部署

按照2月27日衛(wèi)生部治理商業(yè)賄賂電視電話會議精神的要求，我院于3月1日召開了2007年治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專題會議。會上臧愛紅副書記對2月27日電視電話會議精神進行了傳達，講明了2007年治理商業(yè)賄賂的主要工作任務。要求治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂領導小組加強對各科室的督導檢查工作，職能科室按自己的職能加強對分管各片工作的管理。

（二）加強對重點科室的督導檢查工作

召開重點科室、重點人員座談會。臧愛紅副書記不定期召集住院藥房、門診藥房、藥械科和部分科室護士長進行座談，對臨床用藥情況進行調查，對銷售不正常的藥品進行降價。

（三）開展向先進典型學習活動

根據(jù)上級文件精神，進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設，號召全院廣大職工 向喬淑萍、陳海新兩位同志學習，學習她們對技術精益求精、對患者滿腔熱忱、獻身醫(yī)學的奉獻精神，并寫出了深刻的學習體會。

（四）暢通舉報揭發(fā)渠道

為進一步暢通舉報揭發(fā)渠道，醫(yī)院在門診大廳、走廊張貼了《唐縣人民醫(yī)院關于向社會公開承諾的規(guī)定》和《唐縣人民醫(yī)院致患者及患者家屬的一封信》等。為確保舉報渠道暢通，醫(yī)院及時開啟舉報箱，舉報電話24小時開通，對患者及家屬的舉報進行核實，認真處理。

通過以上措施，進一步鞏固了治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂的成果。

六、積極開展醫(yī)療惠民工程

（一）繼續(xù)發(fā)揮“惠民門診、惠民病床”的作用

繼續(xù)發(fā)揮“惠民門診、惠民病床”的作用，進一步緩解老百姓“看病貴、看病難”問題。醫(yī)院實行減免的對象除按要求持有相應證件的患者外，對沒有證件但家庭確實非常困難的患者同樣實行減免，擴大了扶貧的范圍，加大了扶貧的力度。2007年我院對100多名貧困患者減免住院費、治療費、檢查費共計28000余元。

（二）充分發(fā)揮“流動醫(yī)院”功能，積極進行下鄉(xiāng)義診活動

2007年 “流動醫(yī)院”在全縣4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、61個行政村進行義診活動，共診療3795人次，B超1070人次，心電圖626人次，檢驗308人次，免費發(fā)放藥品價值3386.4元。

（三）愛德防盲復明工程

為給更多的白內障患者帶來光明，2007年我院共下鄉(xiāng)29次，完成了對5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的篩查，共篩查出疑似白內障患者69人。2007年為410只白內障盲眼做了復明手術。

（四）積極幫扶基層衛(wèi)生院

以“城市醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”和“農(nóng)民健康保健工程”為載體，充分發(fā)揮我院的技術優(yōu)勢，2007年對12個基層衛(wèi)生院開展了幫扶活動，共捐贈陪護椅50把，全自動洗片機一臺，自動洗胃機一臺，價值68000余元。

（五）充分發(fā)揮健康咨詢熱線的橋梁和紐帶作用

2007年各科室電話隨訪共計11958人次，同比增長78%；2007年社會上咨詢電話比2006年增長5%。

七、加強行政管理，提高服務水平，為醫(yī)療工作正常開展提供有力保障

（一）完成五大工程中的整體改造和中層領導培訓工作

2007年5月初完成了整體改造工程的前期準備工作，住院大樓6月18日開工，2008年1月5日順利封頂，施工期間未出現(xiàn)任何安全事故。2007年派50余名科主任、護士長分四批到青島參加了培訓；吳院長在醫(yī)院內部進行了三次講課；優(yōu)秀科主任、護士長進行經(jīng)驗交流一次；護理部舉辦兩期護士長管理培訓班。

（二）孕產(chǎn)婦住院分娩費用補助工作

按上級有關文件精神，結合我院對孕產(chǎn)婦補助工作的開展情況，對2006年10月1日—2007年1月28日之間的產(chǎn)婦進行補助，2007年7月19日—8月20日完成了1241人的補助工作，發(fā)放補助款145450元。自8月26日起即報處開始接管孕產(chǎn)婦住院分娩費用補助工作，2007年補助孕產(chǎn)婦分娩費用共計360400元。

（三）加強衛(wèi)生和組織紀律的管理

主管領導及院辦室、總務科負責人每周聯(lián)合對全院進行一次衛(wèi)生大檢查，2007年共發(fā)衛(wèi)生通報51期；不定期到科室進行查崗，共發(fā)組織紀律通報31期。

（四）加強安全消防工作管理力度

在醫(yī)院內部加強消防知識宣傳、配備滅火器等消防設施，主管領導到秦皇島進行消防知識培訓，學習最新的安全消防知識。

（五）進行大規(guī)模滅蟑活動

為了給廣大患者提供一個潔凈、溫馨的住院環(huán)境，在滅蟑物資準備齊全后，9月18日—9月21日，行政辦公區(qū)出動80余人次，在廣大醫(yī)護人員和患者的配合下，完成了醫(yī)院第一階段的滅蟑工作。

（六）撤并成立科室，提高工作效率

根據(jù)醫(yī)院工作需要，撤銷后勤服務中心，將其工作納入總務科管理；成立設備科，加強醫(yī)院設備的維修和保養(yǎng)，同時進一步規(guī)范設備檔案的管理。

（七）后勤保障工作有效開展

院辦室完成工資改革，為離退休、調職人員辦理相關手續(xù)，與新上崗人員簽訂聘用合同；上報信息30條；設立總服務臺，方便廣大患者辦理出生證明和蓋章等事宜；2007年辦理出生證明4800余份；召開社會監(jiān)督員會議3次，召開患者家屬座談會2次?？倓湛萍皶r為各科室調配床位，滿足廣大患者的需求；建立消耗物品領用登記制度，對焚燒醫(yī)療垃圾使用柴油進行定量管理，大大節(jié)約了成本；為保障醫(yī)療和生活用水，打96米深水井一眼。

八、多措并舉開展新農(nóng)合活動

新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度是國家實施的一項新的農(nóng)民健康保障制度，是政府為老百姓做的一大好事，為了讓廣大農(nóng)民切實享受到國家的惠民政策，作為新農(nóng)合定點醫(yī)院，我們積極采取了一系列措施。一是高度重視，成立組織。（1）成立新農(nóng)合工作領導小組。領導小組多次召開專題會議，對工作進行研究部署，明確分工，責任到人；制定下發(fā)《關于進一步加強新農(nóng)合工作管理的規(guī)定》等五個文件。（2）成立即報處。設工作人員3名，配置電腦2臺，安裝電話、傳真機，并配備了檔案柜。二是加強培訓，確保工作質量。（1）加強對即報處工作人員的業(yè)務培訓，使每名工作人員對即報程序和新農(nóng)合用藥目錄做到全熟、全清，保證嚴 格按規(guī)定進行報免。（2）加強對醫(yī)務人員的培訓。醫(yī)務科對全體醫(yī)務人員進行新農(nóng)合有關文件精神和《河北省新型農(nóng)村合作醫(yī)療基本用藥目錄》的培訓，使醫(yī)務人員嚴格執(zhí)行新農(nóng)合用藥目錄，做到合理施治、合理用藥。（3）加強新農(nóng)合紀律培訓。要求全體醫(yī)務人員嚴格按新農(nóng)合政策提供醫(yī)療服務和報免服務，嚴禁與患者串通，套取新農(nóng)合資金，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。三是大力宣傳。（1）印發(fā)、張貼宣傳材料。在門診大廳和顯著位置張貼宣傳資料；大廳綜合服務臺為來醫(yī)院就診人員發(fā)放《參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療農(nóng)民就醫(yī)須知》4萬余份。（2）為各科室制作新農(nóng)合宣傳欄、在二樓大廳張貼就診流程圖、在拐角處粘貼標識牌，引導患者順利到達即報處。四是積極開展報免工作。在準備工作就緒以后，從2007年4月1日起我院正式開始報免工作。報免初期，由于1—3月份未報免住院患者過于集中，以及參合農(nóng)民對報免政策不熟悉，攜帶手續(xù)不全，給即報工作帶來很大困難。針對當時的工作狀況，領導小組及時召開協(xié)調會，積極采取措施：（1）即報處增加導診人員兩名，解答參合農(nóng)民的問題，并告知報銷應帶手續(xù)；（2）增加4名即報處工作人員，大大提高了報免的速度；（3）即報處工作人員加班加點，最大限度達到參合農(nóng)民滿意。通過以上措施，即報處的工作逐漸步入正軌，每天出院的參合農(nóng)民都能得到及時報免，2007年共報免4220人次，報免金額2664130.4元，補償比為35.2%。

九、關心職工生活，增加職工福利，體現(xiàn)人文關懷

2007年醫(yī)院為職工增添了福利。為全院職工進行體檢，為45歲以上職工增加體檢項目；實行分散輪休制度，增加了職工的休息時間；為全院職工定做生日蛋糕；對新添嬰兒家庭和生病職工進行慰問。2007年職工的人均純收入比去年增加了19％。

2007年經(jīng)過全院上下的共同努力，醫(yī)院各項工作再創(chuàng)佳績：2007年 醫(yī)院的門、急診人次達到113082人次，同比增長11%；出院病人數(shù)達到19499人次，同比增長6%；手術例數(shù)達到3911例，同比增長13%；床位使用率達到129%，同比增長13%；日住院病人達到494人，創(chuàng)歷史最高水平；藥品收入占業(yè)務收入的 36%；固定資產(chǎn)近4000萬元；業(yè)務總收入達到4032萬元，同比增長36.7 %。

存在問題

過去的一年，我們雖然取得了豐碩的成果，但我們應該清醒地認識到自己存在的不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是員工的個體素質差異較為明顯。個別員工的責任意識和服務意識淡薄，專業(yè)技術水平不高，專業(yè)基礎知識不扎實，遵守規(guī)章制度的自覺性不強。

二是部分科室觀念滯后，技術創(chuàng)新能力不強，新技術、新項目推進速度較慢。

三是服務工作中充分尊重患者、關愛患者、方便患者、服務患者的人文精神需要進一步提升。

四是門診管理相對滯后，需進一步規(guī)范化。

五是醫(yī)療安全隱患仍然存在，應提高防范意識，降低醫(yī)療糾紛、差錯事故的發(fā)生。

六是中層領導的管理水平需進一步提高。

2008年工作

2008年是三年發(fā)展規(guī)劃實施的第二年，是實行臨床路徑管理模式的準備年，在這一年醫(yī)院的管理要開始一個新的階段，即由過去的綜合管理向核心管理轉變，以醫(yī)療質量為核心帶動醫(yī)院工作全面發(fā)展，利用5年的時間，通過實施臨床路徑管理模式，使我院的醫(yī)療質量逐漸達到湘雅醫(yī)院和協(xié)和醫(yī)院的水平。

（一）指導思想和管理思路 以十七大精神、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導；堅持科學的發(fā)展觀和以人為本的管理理念；以2007—2009三年發(fā)展規(guī)劃為行動綱領；繼續(xù)以五大工程為重點；以醫(yī)療質量工作為核心統(tǒng)攬醫(yī)院工作全局；以制定臨床路徑管理模式為中心任務，促進醫(yī)院健康持續(xù)和諧發(fā)展。

（二）工作重點

以三年發(fā)展規(guī)劃為綱領，以提升醫(yī)療質量為核心，在抓好常規(guī)工作的基礎上，繼續(xù)以五大工程為重點，同時加強業(yè)務管理培訓。

1.五大工程

（1）醫(yī)院整體改造工程

醫(yī)院整體改造工作要精心策劃，周密安排，力爭2008年11月30日住院大樓投入使用。2008年上半年完成兩座舊病房樓改造圖紙和醫(yī)院整體綠化、美化、硬化和亮化的規(guī)劃圖紙。

（2）住院醫(yī)師和病房護士的再培訓工程

住院醫(yī)師和病房護士的再培訓仍是2008年的重點工作，2008年培訓住院醫(yī)師10人，病房護士6—8人。

（3）門診規(guī)范化建設工程

①門診醫(yī)生的培訓

2008年對門診醫(yī)生的培訓仍按三年發(fā)展規(guī)劃的要求進行，同時加強人才的培養(yǎng)和引進，為整體改造完成后的門診建設儲備力量。

②門診建設

2008年搬入住院大樓前成立門診部和住院部，為2009年新住院大樓的管理做準備。

（4）急診、ICU人員的培訓工程

2008年急診醫(yī)生進行外出參加短訓班和學術會議的培訓；培訓急診、ICU 護理人員3名；急診、ICU的技術和管理引進北大及協(xié)和醫(yī)院的管理模式。

（5）中層領導的培訓工程 在2007—2009三年發(fā)展規(guī)劃中，我們提出中層領導是最終管理者，為了繼續(xù)提高中層領導管理水平，2008年我們對中層領導主要進行改變管理觀念和業(yè)務管理水平的培訓，科主任、護士長要完成角色轉換，主要工作是提高科室的醫(yī)療護理質量。

2.業(yè)務質量管理培訓

順應以醫(yī)療質量為中心帶動醫(yī)院工作全局的發(fā)展思路，2008年醫(yī)院要加大業(yè)務質量管理培訓，業(yè)務培訓分為三個層次：一是決策層和職能科室培訓，包括院長、副院長和醫(yī)務科、護理部、感染科等職能科室領導培訓。二是科主任、護士長進行科室質量管理培訓；三是醫(yī)院有關業(yè)務人員進行培訓。業(yè)務質量管理培訓是保證我院臨床路徑管理模式和今后五年診療康復流程標準化發(fā)展規(guī)劃順利實施的必要條件，2008年必須要加強業(yè)務質量管理培訓，而且一定要培訓出效果，為醫(yī)院醫(yī)療質量的提升提供可靠的保證。

（三）奮斗目標

1.制定出醫(yī)院今后五年（2009年—2013年）診斷、治療、康復三大環(huán)節(jié)的標準化、流程化、數(shù)字化發(fā)展規(guī)劃。

2.住院大樓力爭2008年11月30日投入使用。3.門診人次增長10 %。4.經(jīng)濟收入達到4300萬元。5.完成工作重點中的各項培訓計劃。6.爭取2-3項科研立項。

7.按二甲要求做好醫(yī)療文件質量管理。

同志們！回顧2007年我們業(yè)績顯著，成就輝煌，住院大樓拔地而起，住院病人不斷增多，醫(yī)院整體工作蒸蒸日上；展望2008年我們的目標更加明確，前景更加美好，希望全體廣大干部職工同心同德、齊心協(xié)力，再創(chuàng)輝煌，為實現(xiàn)我們省內一流現(xiàn)代化強大醫(yī)院的目標而不懈奮斗！

謝謝大家!

二○○八年一月二十五日

第五篇：攜手共進 展望未來

攜手共進 展望未來

時光荏苒，在過去的2013年里長寧區(qū)中心醫(yī)院有了不少的改變，特別是在2013年12月8日，長寧區(qū)最大的綜合性醫(yī)療機構——長寧區(qū)中心醫(yī)院和長寧區(qū)同仁醫(yī)院正式合并為“上海市同仁醫(yī)院”，并依托上海交通大學醫(yī)學院，成立 “上海交通大學醫(yī)學院附屬同仁醫(yī)院”。

為了更好地促進新同仁東西院協(xié)同合作，我科于2014年1月19日舉辦了第二屆腎友聯(lián)誼會，也是東西院合并后的首屆聯(lián)誼會，在此次聚會中我們不僅邀請了原同仁醫(yī)院患者，還邀請了原同仁醫(yī)院醫(yī)生護士。

在新同仁醫(yī)院的門診大廳搭建的舞臺上，我科的全體醫(yī)務工作者與新老同仁的患者及家屬歡聚一堂，在張旦歡和奚敏慧醫(yī)生的主持下，聯(lián)誼會正式開始。腎病科主任毛佩菊教授首先致開幕詞，并就腎內科透析中心今后的發(fā)展與廣大透析患者的健康作了良好祝愿。

其后由奚敏慧大夫與我科的腹透患者合唱《深情相擁》，拉開了整場晚會的序幕，同時也炒熱了整場晚會的氣氛。隨后由血透室老病人談這些年血透經(jīng)歷及體會，對于他的發(fā)言，科主任毛佩菊進行了總結，臺下的醫(yī)護人員也展開了提高透析患者的生活質量的探討。之后由外派人員表演了街舞，流行樂，小丑及魔術表演等節(jié)目。同時在各個環(huán)節(jié)結束后分別由我們的腹透醫(yī)生、護士長及科主任抽出幸運獎。一環(huán)緊扣一環(huán)，為廣大的病友呈現(xiàn)了精彩的演出。

最后，一曲由全體腎內科同仁演唱的《明天會更好》結束了整場聯(lián)誼會。

腹膜透析及血液透析作為終末期腎病患者腎臟替代治療的重要方法，給了他們第二次生命。然許多患者仍無法擺脫傳統(tǒng)而陳舊的觀念，已處于腎病終末期卻遲遲不愿進入透析，行透析術后雖生命得以延續(xù)，但生活難以正常維系。不少人認為自己從此“低人一等”，不愿參與社交，不愿出門甚至發(fā)展成自閉。而對于今天這樣的活動，腎友們均以高漲的熱情參與。他們可能是在得享天倫之年或是在人生最燦爛之時不幸與病魔羈絆同行，來到會場的都是與自己同樣命運的人。他們在一起放心地交流，一起流淚一起開懷，他們最有資格對彼此說出鼓勵與安慰的話語，平時可能執(zhí)拗得不肯聽家人甚至醫(yī)生大夫的話，但此時腎友們彼此間的叮囑勸告卻一一牢記心間，因為在這生命最黑暗坎坷之時，作為戰(zhàn)友的他們攜手前行。通過本次活動使廣大腎友們放松心情，為腎友提供了一個交流的場所，一個心靈溝通、心理支持的平臺，同時也使醫(yī)患間關系更加親密，促進了醫(yī)患之間的理解與合作。醫(yī)患之間的互動交流讓患者燃起對生命的希望，明白雖然已進入透析階段，仍然可以好好生活，去實現(xiàn)人生夢想，體現(xiàn)生命價值與尊嚴。在未來日子里，我院腎內科透析中心將成為廣大腎友心中的一片綠洲，托舉更多生命的希望。

腎內科 顧芳芳