第一篇：2013年富邦車(chē)業(yè)(汽車(chē)修配)員工手冊(cè)

富邦車(chē)業(yè)

員 工 手 冊(cè)

寧德富邦汽車(chē)修配有限公司編

二〇一三年六月編

目錄

前言 總經(jīng)理致辭 第一章：公司文化

第二章：日常規(guī)章管理制度

一、總則

（一）員工守則

（二）考勤休假制度

（三）環(huán)境衛(wèi)生制度

（四）工資制度

（五）處罰制度

（六）會(huì)議制度

（七）安全消防

（八）車(chē)輛管理

（九）宿舍

（十）食堂

二、車(chē)間日常管理制度

三、終端部日常管理制度 第三章：崗位安全操作規(guī)程

一、機(jī)修工安全操作規(guī)程

二、漆工安全操作規(guī)程

三、鈑金工安全操作規(guī)程

四、電工安全操作規(guī)程

五、電焊工安全操作規(guī)程

六、氣焊工安全操作規(guī)程

七、輪胎工安全操作規(guī)程 第四章：設(shè)備安全操作規(guī)程

一、通用設(shè)備

（一）電焊及氣體保護(hù)焊設(shè)備安全操作規(guī)程

（二）氣焊設(shè)備安全操作規(guī)程

（三）壓床安全操作規(guī)程

（四）空氣壓縮機(jī)安全操作規(guī)程

二、專(zhuān)用設(shè)備

（一）輪胎輪輞拆裝設(shè)備安全操作規(guī)程

（二）輪胎螺母拆裝機(jī)安全操作規(guī)程

（三）車(chē)輪動(dòng)平衡機(jī)安全操作規(guī)程

（四）四輪定位安全操作規(guī)程

（五）舉升機(jī)安全操作規(guī)程

（六）噴漆烤漆房安全操作規(guī)程

（七）發(fā)動(dòng)機(jī)檢測(cè)診斷設(shè)備安全操作規(guī)程

（八）砂輪機(jī)安全操作規(guī)程

（九）氣動(dòng)風(fēng)炮機(jī)安全技術(shù)操作規(guī)程

三、主要檢測(cè)設(shè)備

（一）側(cè)滑試驗(yàn)臺(tái)安全操作規(guī)程

（二）底盤(pán)測(cè)功機(jī)安全操作規(guī)程 第五章：附則

前言

我們驕傲，因?yàn)槲覀兩砩霞缲?fù)著社會(huì)的責(zé)任； 我們自豪，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)人都是富邦的一員；

我們堅(jiān)信，富邦將是一條騰飛的龍，帶著我們每一個(gè)人翱翔太空； 我們站在心靈的巔峰上，不斷高聲呼喚：富邦，我們愛(ài)您！

總經(jīng)理致辭

親愛(ài)的員工朋友：

歡迎您加入富邦汽車(chē)修配有限公司！

海納百川，有容乃大。當(dāng)你毅然決定踏上人生新啟程的那一刻，寧德市富邦汽車(chē)修配有限公司已經(jīng)展開(kāi)了真誠(chéng)的懷抱歡迎您的到來(lái)，五湖四海皆朋友，我們?yōu)榱斯餐哪繕?biāo)，義無(wú)反顧的踏上汽修行業(yè)的征途，沿著富邦為我們鋪就的道路一路前行，風(fēng)雨無(wú)阻！

我們每一個(gè)人不一定是最優(yōu)秀的，但是我們卻是一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，為了達(dá)成共同的目標(biāo)，企業(yè)為我們制定出了員工手冊(cè)，打開(kāi)這本手冊(cè)，作為富邦的員工，我們有責(zé)任和義務(wù)去了解企業(yè)的一切，學(xué)習(xí)和遵守企業(yè)的規(guī)范、準(zhǔn)則，發(fā)揮企業(yè)的精神。

這本手冊(cè)不僅是引導(dǎo)我們走向成功的橋梁，同是也是我們共同騰飛的翅膀。

我們是同事，也是朋友，更是血濃于水的兄弟姐妹，現(xiàn)在請(qǐng)讓我們緊握住彼此的雙手，站在這一歷史的舞臺(tái)高聲吶喊：我們是最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)！

富邦祝您工作愉快！

富邦汽車(chē)修配有限公司 總經(jīng)理：

第一章 公司文化

公司愿景：讓投資人實(shí)現(xiàn)投資價(jià)值，讓打工者實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。公司理念：科學(xué)管理 人本關(guān)愛(ài) 高效工作 創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)

服務(wù)理念：我們創(chuàng)造的不只是眼前的短期利潤(rùn)，最主要獲取的是長(zhǎng)期的客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度

經(jīng)營(yíng)宗旨：以誠(chéng)為本，以信立業(yè) 公司口號(hào)：系心于人 用心于車(chē) 公司價(jià)值觀(guān)：誠(chéng)信 勤奮 博愛(ài) 責(zé)任

公司使命：為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì) 為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值 為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富 團(tuán)隊(duì)精神：協(xié)作 奉獻(xiàn) 包容

團(tuán)隊(duì)思路：以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、用心的服務(wù)、不斷超越客戶(hù)的需求 員工口頭禪：顧客至上，安全生產(chǎn)，用心做好每件事

第二章 日常規(guī)章制度

一 總則

（一）員工守則

1．要保持良好的儀容儀表，舉止端莊大方，保持良好的精神面貌，不能表現(xiàn)出懶散的狀態(tài)，說(shuō)笑言談要充分體現(xiàn)公司精神。2．按規(guī)定著工裝，帶工牌。3．接待展示區(qū)域內(nèi)不準(zhǔn)聚眾說(shuō)笑。

4．不許亂扔雜物，不準(zhǔn)隨地吐痰，不許在公司非指定吸煙區(qū)內(nèi)吸煙。

5．不得與客戶(hù)發(fā)生任何形式的爭(zhēng)吵、謾罵、打斗，任何情況下不得嘲笑、譏諷、挖苦客戶(hù)，員工之間不得互相謾罵、打斗。6．上班時(shí)間除因工作需要外嚴(yán)禁飲酒。

7．上班時(shí)間不許看閑暇雜志、小說(shuō)、玩手機(jī)、聽(tīng)音樂(lè)，玩電腦游戲。8．不準(zhǔn)在辦公區(qū)域內(nèi)打牌、下棋（公司舉辦的文體活動(dòng)除外）。9．上班時(shí)間不得無(wú)故遲到、早退，不得擅自離崗。10．企業(yè)的財(cái)務(wù)任何人不許據(jù)為己有，嚴(yán)禁私自拿用。

11．開(kāi)會(huì)或培訓(xùn)中嚴(yán)禁吸煙或手機(jī)鈴響（手機(jī)可調(diào)振動(dòng)）及無(wú)故遲到。12．所有員工有義務(wù)保守企業(yè)機(jī)密，對(duì)于公司文件、策劃及企業(yè)要求保密內(nèi)容不得向外人公布傳播。企業(yè)所有文件不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意不得復(fù)印、抄錄、攜帶出企業(yè)，機(jī)要文件禁止隨意亂放在桌面上。在職期間不得對(duì)非授權(quán)外部公司及人員透露本公司商業(yè)信息及內(nèi)部資料。

13．對(duì)公司同事有意見(jiàn)或產(chǎn)生矛盾，需通過(guò)正常渠道反映、解決，不得背后議論、傳播是非，不得故意詆毀同事以及公司的名譽(yù)。

14．有事或請(qǐng)假須本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后到行政部備案填寫(xiě)《請(qǐng)假條》。

15．不得向顧客或業(yè)務(wù)合作單位索取財(cái)務(wù)、贈(zèng)品、遇有外單位人員主動(dòng)請(qǐng)客、送禮等情況，應(yīng)婉言謝絕或向本部門(mén)主管人員匯報(bào)。

16．公司辦公用品等一切公司財(cái)物都要按照公司的規(guī)定保管好，不得丟失或者隨意外借。

（二）考勤休假制度 1．上班時(shí)間

（1）正常作息時(shí)間安排：本公司執(zhí)行員工8小時(shí)上班制，作息時(shí)間為： 上班：08:00——18:00 午餐：12:00——12:30 晚餐：18:00——18:30（2）打卡制度管理

所有員工都必須打卡，打卡時(shí)間作為勞動(dòng)紀(jì)律考核與計(jì)算工時(shí)和工資的依據(jù)之一，上班期間禁止員工打卡時(shí)中途打連續(xù)卡。

打卡有效時(shí)間，依公司規(guī)定的上班和下班時(shí)間；加班以有效<加班審批單>及打卡的時(shí)間經(jīng)行政部核準(zhǔn)無(wú)誤后方為有效。（3）簽卡申請(qǐng)?zhí)幚?/p>

由于工作的原因或其他原因忘記打卡，需當(dāng)事人到本部門(mén)文員處領(lǐng)取《補(bǔ)簽卡申請(qǐng)單》，由其所在部門(mén)的負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，行政部方可記錄考勤。忘記簽卡申請(qǐng)每月不超過(guò)2次,超過(guò)2次按漏打卡處理，漏打卡而不補(bǔ)簽卡的正/加班則取消?？记诋惓ＹY料每周二日下午14:30前公布，一個(gè)工作日補(bǔ)簽后提交行政部，超出時(shí)限不予接收處理。如遇上刷卡機(jī)故障不工作時(shí)，各部門(mén)立即安排人員做好到崗人員的簽到手續(xù)，交行政部確認(rèn)備案。（4）加班打卡

所有的加班均需填寫(xiě)《加班審批單》，審批后由行政部根據(jù)打卡記錄確認(rèn)方可有效。

2.遲到、早退及曠工（1）遲到

遲到10分鐘內(nèi)每分鐘扣款2元。遲到10分鐘-30分鐘，扣除工時(shí)4小時(shí)； 遲到30分鐘以上者，按曠工處理。（2）早退

早退10分鐘內(nèi)每分鐘扣款2元

早退10分鐘-30分鐘，扣除工時(shí)4小時(shí)； 早退1小時(shí)以上者按曠工處理。（3）曠工：曠工扣員工日薪的3倍。3.假期規(guī)定

（1）事假：?jiǎn)T工正常輪休或因個(gè)人的原因不得不親自處理的，由本人填寫(xiě)《請(qǐng)假條》，由相關(guān)權(quán)限部門(mén)批準(zhǔn)后有效。

（2）法定假日：元旦節(jié)1天；春節(jié)3天；清明1天；勞動(dòng)節(jié)1天；端午節(jié)1天；國(guó)慶節(jié)3天；中秋節(jié)1天；

（3）產(chǎn)假（限女員工）、婚假、喪假、病假以及工傷假在國(guó)家相關(guān)規(guī)定實(shí)行。（4）調(diào)休：由于公休假或法定假日未進(jìn)行正常休息或是因生產(chǎn)安排的原因，各單位根據(jù)工作任務(wù)完成的需要，可在該月份或生產(chǎn)不緊張的情況下安排換休，請(qǐng)、銷(xiāo)假的辦理。4.假條申請(qǐng)

（1）必須由工本人先寫(xiě)《請(qǐng)假條》，各級(jí)權(quán)限主管簽字方可生效，請(qǐng)假條交行政部考勤核算員備案（提前返回的需到行政部銷(xiāo)假，超假的由行政部考勤核算員通知用人部門(mén)，通知后三天沒(méi)有回復(fù)的按自離處理）。

（2）請(qǐng)假一般在假前辦理申請(qǐng)手續(xù)，請(qǐng)假未獲準(zhǔn)就不上班者，按曠工處理。特俗情況未能事先請(qǐng)假者應(yīng)提前電話(huà)告知部門(mén)負(fù)責(zé)人或行政部，上班后立即補(bǔ)辦手續(xù)，否則按曠工處理。

（3）員工請(qǐng)假2天以?xún)?nèi)的須經(jīng)所屬部門(mén)主管、行政主管批準(zhǔn)，3天以上的需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)；員工請(qǐng)假不得超過(guò)30天，超過(guò)30天不給予批準(zhǔn)；主管級(jí)以上人員請(qǐng)假需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

（4）所有請(qǐng)假申請(qǐng)得到批準(zhǔn)后必須在當(dāng)日內(nèi)交到行政部做考勤記錄，請(qǐng)假批準(zhǔn)之后交到行政部存檔，如果行政部沒(méi)收到請(qǐng)假條，則視作曠工或自離，不給予發(fā)放工資

5.加班：?jiǎn)T工加班應(yīng)在《加班審批單》上寫(xiě)明加班時(shí)間、加班事項(xiàng)及事由等具體項(xiàng)目，加班時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況與打卡記錄結(jié)合為準(zhǔn)，填寫(xiě)完由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字，再由行政部主管簽字審核后方能生效。加班補(bǔ)貼依實(shí)際情況而定。

（三）環(huán)境衛(wèi)生制度

為給大家有一個(gè)干凈整潔的工作和生活環(huán)境，也有利于提高本廠(chǎng)的整體形象，特制定以下關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生的規(guī)定：

1.職工宿舍內(nèi)物品擺放整齊有序，不得隨地亂扔垃圾，室內(nèi)保持通風(fēng)良好。2.車(chē)間內(nèi)工具擺放整齊，各種設(shè)備保持清潔有序。做到每天清掃灰塵。3.維修車(chē)間衛(wèi)生須每日打掃。車(chē)輛每維修完畢后，須將維修該車(chē)期間制造的垃圾清理干凈，以便下一車(chē)輛有一個(gè)干凈的維修環(huán)境。4.公共衛(wèi)生每組按劃分區(qū)域進(jìn)行清理打掃。

（四）工資制度

為提高員工綜合素養(yǎng)，充分體現(xiàn)多勞多得原則。1.員工工資以保底+提成為主。

2.班組廠(chǎng)必須根據(jù)接車(chē)日期安排工作，嚴(yán)禁故意拖延工期，工作期間遇到困難須向部門(mén)負(fù)責(zé)人稟報(bào)，以便及時(shí)的協(xié)調(diào)。非特殊情況拖延工期所造成的損失須由班級(jí)承擔(dān)。

3.組員工資一般由班組長(zhǎng)發(fā)放，班組長(zhǎng)應(yīng)該做到客觀(guān)公正原則，加減工資要說(shuō)明理由。

（五）處罰制度

1.員工事假超出公司規(guī)定期限的，按日工資扣除。曠工按日工資的3倍扣除。2.注意儀表，上班那期間必須穿著工作服，不得穿拖鞋。

3.不得在客戶(hù)車(chē)上睡覺(jué)、抽煙、放CD機(jī)。亂動(dòng)客戶(hù)東西，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次處罰10元人民幣。

4.嚴(yán)禁在維修車(chē)間內(nèi)抽煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次處罰10元人民幣。

5.上班期間，無(wú)特殊情況，不得回宿舍睡覺(jué)，看電視等與工作無(wú)關(guān)的事情。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次處罰10元人民幣。

6.除公司特許人員以外，嚴(yán)禁任何人在廠(chǎng)內(nèi)開(kāi)動(dòng)車(chē)輛。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次處罰50元人民幣。

7.對(duì)維修車(chē)間管理一般只追究班組長(zhǎng)責(zé)任，再由班組長(zhǎng)管理組員，班組長(zhǎng)有班組長(zhǎng)有權(quán)對(duì)組員的加薪或減薪提出意見(jiàn)，有權(quán)對(duì)不適合本崗位的組員提出調(diào)崗或辭退建議。

8.對(duì)于組員的處罰直接從班組工資中扣除，班組長(zhǎng)直接針對(duì)組員做出處理。

（六）獎(jiǎng)勵(lì)制度

所有獎(jiǎng)勵(lì)制度，均按公司規(guī)定執(zhí)行。

（七）人事制度

招聘是指為滿(mǎn)足部門(mén)用人或補(bǔ)充空缺崗位而進(jìn)行的人力資源活動(dòng)。1.員工的招聘與錄用

（1）行政人事部負(fù)責(zé)審核各部門(mén)的需求計(jì)劃和崗位空缺情況，在確認(rèn)對(duì)現(xiàn)有人員無(wú)法調(diào)配的情況下，負(fù)責(zé)組織招聘工作。

（2）招聘充分尊重用人部門(mén)的意見(jiàn)，由總經(jīng)理及用人部門(mén)共同負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試。

（3）招聘管理原則：公開(kāi)公平，嚴(yán)格把關(guān)，惟才是用。選聘新員工以“人品第一，能力、學(xué)歷第二”作為標(biāo)準(zhǔn)，以“責(zé)任重于能力”為原則，并應(yīng)從崗位的實(shí)際需要出發(fā)，挑選恰當(dāng)?shù)娜瞬拧＃?）行政人事部應(yīng)積極聯(lián)絡(luò)多渠道實(shí)施人員招聘（人才市場(chǎng)、人才網(wǎng)、招聘廣告、朋友介紹等），并根據(jù)業(yè)務(wù)需求適當(dāng)儲(chǔ)備人才

（5）用人部門(mén)負(fù)責(zé)人為新人指定入職指導(dǎo)人，之后的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，原則上由部門(mén)安排進(jìn)行。

（6）新人入職后試用期為二個(gè)月，試用期內(nèi)后勤工資為1800元，其他部門(mén)依具體情況而定。

（7）員工在試用期間不適合崗位要求的，公司有權(quán)隨時(shí)要求其離職。若個(gè)人要求辭職的，個(gè)人有權(quán)離職。

（8）員工在試用期間，無(wú)論是辭職還是被辭退，在工作移交清楚后公司按實(shí)際 出勤日計(jì)發(fā)工資。

（9）試用期管理原則：發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，淘汰不合適人員。2.員工轉(zhuǎn)正制度

（1）員工轉(zhuǎn)正后，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)明確其崗位職責(zé)，并定期對(duì)該員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。（2）轉(zhuǎn)正后可享受正式員工待遇，配備工裝、保險(xiǎn)等公司福利待遇。（3）員工崗位發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)認(rèn)真辦理工作交接手續(xù)。3.員工解聘和離職 離職程序：

（1）公司員工提出辭職，應(yīng)提前30日向行政部提交辭職信，經(jīng)相關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字后報(bào)總經(jīng)理批復(fù)。

（2）在接到總經(jīng)理批復(fù)后，申請(qǐng)離職人員方可辦理工作移交。（3）關(guān)于員工離職時(shí)每人配備工裝規(guī)定分兩種情況：

對(duì)于公司管理人員：為公司服務(wù)滿(mǎn)一年或一年以上者，服裝由公司負(fù)擔(dān)，離 職時(shí)交還公司；為公司服務(wù)不滿(mǎn)一年者，離職時(shí)由個(gè)人負(fù)擔(dān)服裝費(fèi)用的百分 之五十。

對(duì)于維修人員，工裝由公司負(fù)擔(dān)，離職時(shí)交還公司。

（4）離職時(shí)，如有公司委派外出培訓(xùn)的員工請(qǐng)遵照培訓(xùn)合同中相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。離職管理。

（6）員工辦理工作移交過(guò)程，應(yīng)由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)指定接收人和監(jiān)交人(原部門(mén)經(jīng)理)。（7）離職員工應(yīng)在辦妥工作移交手續(xù)后即離開(kāi)工作崗位，之后其在社會(huì)上的一切活動(dòng)均與本公司無(wú)關(guān)。

（八）財(cái)務(wù)制度 1.財(cái)務(wù)審批程序

（1）經(jīng)辦人出具合法的開(kāi)支原始憑證，注明事由、用途、時(shí)間，并有經(jīng)辦人和證明人的親筆簽名。

（2）財(cái)務(wù)主管審批時(shí)，要審核原始憑證的真實(shí)性、規(guī)范性和合法性，并把好經(jīng)手人、審批人及限額審批關(guān)，對(duì)不符合的不予支出。

（3）出納在支付時(shí)要把經(jīng)手人、審批人及限額審批關(guān)，對(duì)不符合的不予支出。2.資金結(jié)算做到 日清月結(jié)，賬賬相符，帳表相符。

3.及時(shí)清理債權(quán)、債務(wù)，做到資金有效使用，提高經(jīng)濟(jì)效益。

4.及時(shí)提供有關(guān)財(cái)務(wù)信息，便于領(lǐng)導(dǎo)參考并為改進(jìn)決策提供可靠的依據(jù)。5.籌集資金和有效使用資金，監(jiān)督資金正常運(yùn)行，維護(hù)資金安全，努力提高公司經(jīng)濟(jì)效益。

6.做好財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)工作，建立健全財(cái)務(wù)管理制度，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)收支的計(jì)劃、控制、核算、分析和考核工作。

7.按期編制各類(lèi)會(huì)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)說(shuō)明書(shū)，做好分析考核工作。

8.銀行存款，加強(qiáng)對(duì)銀行賬戶(hù)及其他賬戶(hù)的保密工作，非因業(yè)務(wù)需要不準(zhǔn)外泄銀行賬戶(hù)印簽實(shí)行分管并用制，不得一人統(tǒng)一保管使用。嚴(yán)謹(jǐn)在任何空白合同上加蓋隱含賬戶(hù)印簽。

9.對(duì)應(yīng)收賬款，每季末做一次賬齡和清收情況的分析，并報(bào)有掛領(lǐng)導(dǎo)和分管部門(mén)，督促相關(guān)部門(mén)積極催收，避免形成壞賬。

10.其他應(yīng)收款的管理：應(yīng)按戶(hù)分頁(yè)記賬，要嚴(yán)格要修個(gè)人借款的審批程序。借款的審批程序是：借款人→部門(mén)負(fù)責(zé)人→財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人→總經(jīng)理。個(gè)人每月借款不應(yīng)超過(guò)個(gè)人月工資的50%。

11.公司在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生的與業(yè)務(wù)有關(guān)的支出，按規(guī)定計(jì)入成本費(fèi)用，成本費(fèi)用是管理公司經(jīng)濟(jì)效益的重要內(nèi)容?？刂坪贸杀举M(fèi)用，對(duì)堵塞管理漏洞提高公司經(jīng)濟(jì)效益具有重要作用。

12.加強(qiáng)原始憑證管理，做到制度化、規(guī)范化。

13.企業(yè)應(yīng)根據(jù)審核無(wú)誤的原始憑證編制記賬憑證，記賬憑證的內(nèi)容必須具備：填寫(xiě)憑證的日期、憑證編號(hào)、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)摘要、會(huì)計(jì)科目、金額、所附原始憑證張數(shù)、填制憑證人員復(fù)合人員、會(huì)計(jì)主管人員簽名或蓋章、收款或付款憑證，還應(yīng)當(dāng)由出納人員簽名或蓋章。14.健全會(huì)計(jì)核算，按照國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度的規(guī)定和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的需要設(shè)臵會(huì)計(jì)賬簿，會(huì)計(jì)核算應(yīng)以實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)為依據(jù)，按照規(guī)定的會(huì)計(jì)處理方法進(jìn)行，保證會(huì)計(jì)質(zhì)變的口徑一致。

15．會(huì)計(jì)人員根據(jù)不同的財(cái)務(wù)內(nèi)容采用定期對(duì)會(huì)計(jì)賬簿記錄的有關(guān)數(shù)位與庫(kù)存實(shí)物、貨幣資金、有價(jià)證券、往來(lái)單位或個(gè)人等進(jìn)行互相核對(duì)，保證帳證相符、帳實(shí)相符、帳表相符。16.加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用的總額控制，嚴(yán)格制定各項(xiàng)費(fèi)用的開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)和審批許可權(quán)。財(cái)務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真審核有關(guān)支持憑證，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字或?qū)徟掷m(xù)不全的，不予報(bào)銷(xiāo)，對(duì)違反有關(guān)制度規(guī)定的行為應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。

17.財(cái)務(wù)報(bào)表分日?qǐng)?bào)表和年報(bào)表，日?qǐng)?bào)表財(cái)務(wù)表包括資產(chǎn)負(fù)債表、損益表。年度財(cái)務(wù)報(bào)表包括資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表、營(yíng)業(yè)費(fèi)用明細(xì)表、利潤(rùn)分配表。

18.建立會(huì)計(jì)檔案，包括對(duì)會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料都應(yīng)建立檔案，妥善保管。

19． 會(huì)計(jì)人員因工作變動(dòng)或離職，必須將本人所經(jīng)管的會(huì)計(jì)工作全部移交給接待人員。會(huì)計(jì)人員辦理交接手續(xù)，必須有監(jiān)交人負(fù)責(zé)監(jiān)交，交接人員和監(jiān)交人員應(yīng)分別在交接清單上簽字后，移交人員可調(diào)離或離職。

（九）倉(cāng)庫(kù)管理制度

1.及時(shí)做好供方的選擇、評(píng)審工作。根據(jù)生產(chǎn)需要及時(shí)編制采購(gòu)計(jì)劃單。計(jì)劃單經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后即按單就近采購(gòu)。

2.材料及零配件進(jìn)庫(kù)前要驗(yàn)收，未經(jīng)驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的不準(zhǔn)進(jìn)庫(kù)使用。材料入庫(kù)后腰入賬，做到帳物相符。

3.入帳時(shí)操作規(guī)范，物料名稱(chēng)規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，力求做到一單一入。材料應(yīng)分類(lèi)、分規(guī)格堆放。堆放時(shí)應(yīng)保持美觀(guān)、整潔、有序。

4.保持倉(cāng)庫(kù)整潔，做好材料、配件的防銹、防腐、防失竊工作。做好倉(cāng)庫(kù)的消防工作。5.修理工憑派工單領(lǐng)料，由倉(cāng)庫(kù)管理員負(fù)責(zé)填寫(xiě)材料單。領(lǐng)料人簽名，領(lǐng)用大總成件要經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意。

6.領(lǐng)新建必須交就見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)新交舊制度。

7.加強(qiáng)對(duì)舊件的管理工作，上交舊料貼好標(biāo)簽，出廠(chǎng)時(shí)交換車(chē)主。8.積極協(xié)助前臺(tái)和財(cái)務(wù)做好各項(xiàng)工作，每日準(zhǔn)時(shí)上交日?qǐng)?bào)表。9.倉(cāng)庫(kù)每月進(jìn)行一次清倉(cāng)盤(pán)點(diǎn)，消除差消，壓縮庫(kù)存。

（十）會(huì)議制度

1.員工應(yīng)提前15分鐘到會(huì)場(chǎng)集合，沒(méi)有特殊情況不得請(qǐng)假。2.會(huì)議期間，保持會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，手機(jī)關(guān)機(jī)或靜音，不得大聲喧嘩。

3.會(huì)議期間，應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)他人發(fā)言，不處理與會(huì)議無(wú)關(guān)的事，不隨意走動(dòng)、進(jìn)出，中途退場(chǎng)須與會(huì)議負(fù)責(zé)人請(qǐng)假。

4.明確會(huì)議主題，圍繞主題積極發(fā)言，員工可積極主動(dòng)發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)。5.不泄露會(huì)議保密事項(xiàng)和內(nèi)容，不對(duì)外傳播或 擴(kuò)散會(huì)議的討論過(guò)程，不外帶會(huì)議上的文件或資料。

6.無(wú)條件服從會(huì)議決策，會(huì)上充分討論，會(huì)后立即執(zhí)行并反饋，并確保會(huì)議內(nèi)容落到實(shí)處。

（十一）安全消防

消防工作貫徹預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針。重點(diǎn)消防區(qū)域必須嚴(yán)格做好以下預(yù)防工作：

1.生產(chǎn)車(chē)間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，客戶(hù)吸煙，在場(chǎng)員工應(yīng)予勸阻。

2.公司內(nèi)只允許鈑金和食堂使用明火，其它部位嚴(yán)禁使用明火，嚴(yán)禁在存放易燃易爆品場(chǎng)所進(jìn)行明火作業(yè)，若有特殊情況需要使用明火，必須事先采取安全防火措施。

3.必須在規(guī)定地點(diǎn)存放汽油、柴油、油漆、氧氣、乙炔等易燃易爆物品，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，存放地點(diǎn)必須隔絕火（熱）源10米以上，保持低溫，保持存放器具處于標(biāo)準(zhǔn)放臵狀態(tài)。

4.嚴(yán)禁亂扔亂倒，生產(chǎn)車(chē)間使用后的廢油、廢棉紗等易燃物必須放臵在規(guī)定地點(diǎn)，并于每日下班前指定專(zhuān)人清理一次。

5.嚴(yán)禁任何部門(mén)、員工擅自挪用、拆除、遮蔽和損壞公司消防器材、設(shè)施。6.嚴(yán)禁未經(jīng)允許擅自改變電（氣）線(xiàn)路，嚴(yán)禁亂拉亂接電線(xiàn)和帶電檢修高壓設(shè)備，嚴(yán)禁任何員工個(gè)人在公司內(nèi)（含宿舍區(qū)）使用電爐及高負(fù)荷電器，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律沒(méi)收電器并嚴(yán)厲處罰。

7.使用焊接設(shè)備必須絕對(duì)保證周?chē)?0米無(wú)易燃易爆物品，嚴(yán)禁無(wú)焊工操作職業(yè)資格證者使用焊接設(shè)備

8.嚴(yán)禁在集體宿舍內(nèi)臥床吸煙，造成火災(zāi)事故者，公司將依法追究其責(zé)任。9.嚴(yán)禁任何單位和個(gè)人占用和堵塞消防安全疏散通道。

10.發(fā)現(xiàn)消防火災(zāi)隱患和苗頭，必須及時(shí)報(bào)告消防安全小組，勒令和督促有關(guān)部門(mén)及責(zé)任人立即整改，任何人不得無(wú)視消防安全工作，若因失職或違反本規(guī)定造成火災(zāi)事故，公司將依法追究其法律責(zé)任。

11.公司消防安全員定期檢查和養(yǎng)護(hù)消防設(shè)施，并做好詳細(xì)記錄。

12.消防安全員定期巡視檢查，一旦發(fā)現(xiàn)隱患，要及時(shí)指出并加以處理。各部門(mén)人員要做到分級(jí)檢查：第一級(jí)是班組人員每日自查；第二級(jí)是部門(mén)主管重點(diǎn)檢查；第三級(jí)是部門(mén)經(jīng)理組織人員全面檢查或獨(dú)自抽查。

火災(zāi)處理及撲救

12.員工一旦發(fā)現(xiàn)火情，能自己撲滅的，應(yīng)立刻采取措施，根據(jù)火情的性質(zhì)，就近使用水或滅火器材進(jìn)行撲救。

13.消防安全小組按照火災(zāi)的情況立即執(zhí)行相應(yīng)的火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。

14.公司任何人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)或其他安全問(wèn)題時(shí)都應(yīng)迅速報(bào)警，各部門(mén)或員工都應(yīng)為報(bào)警提供方便，有為撲救火災(zāi)提供幫助的義務(wù)。

15.在消防隊(duì)到達(dá)前應(yīng)迅速組織力量撲救、減少損失，并及時(shí)向投保的保險(xiǎn)公司報(bào)案，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并協(xié)助查清火災(zāi)原因。

（十二）車(chē)輛使用管理

1．員工考取駕駛證后須經(jīng)公司考核認(rèn)可后方能駕駛廠(chǎng)車(chē)或?yàn)榭蛻?hù)驗(yàn)車(chē)，駕駛時(shí)必須遵守《中華人民共和國(guó)道路交通管理?xiàng)l例》及交通安全管理有關(guān)法律法規(guī)，并遵守本公司制定的相關(guān)用車(chē)制度。

2.員工使用廠(chǎng)車(chē)前，要檢查車(chē)輛各種證件是否齊全有效，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)解決處理，同時(shí)要檢查車(chē)輛的水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即加補(bǔ)或調(diào)整，確保車(chē)輛處于良好運(yùn)行狀態(tài)才出車(chē)。3.廠(chǎng)區(qū)內(nèi)部駕車(chē)速度不得超過(guò)5km/h。

4.廠(chǎng)車(chē)外出，員工不準(zhǔn)開(kāi)疲勞，不準(zhǔn)酒后駕車(chē)，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車(chē)（包括高速、爬頭、緊跟、爭(zhēng)道、賽車(chē)等），必須嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，文明駕駛。5.不得將車(chē)輛交給無(wú)證或未經(jīng)公司考核認(rèn)可的人員駕駛。6.不得私駕客戶(hù)車(chē)輛外出。

7.廠(chǎng)車(chē)在外停放，必須注意選擇停放地點(diǎn)和位臵，不能在不準(zhǔn)停車(chē)的路段或危險(xiǎn)地段停車(chē)。駕駛員離開(kāi)車(chē)輛時(shí)，要鎖好保險(xiǎn)，防止車(chē)輛被盜。

8.車(chē)輛外出途中發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)向車(chē)輛管理人員報(bào)告，若需馬上排查應(yīng)立即請(qǐng)求外出搶修，若暫時(shí)不影響車(chē)輛使用及安全則應(yīng)在返回時(shí)保修處理。

9車(chē)輛外出途中若發(fā)生事故應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)向上級(jí)管理人員匯報(bào)，第一時(shí)間確定處理方案，撥打122或保險(xiǎn)公司報(bào)案電話(huà)等。

10.出車(chē)放回前要及時(shí)檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時(shí)，應(yīng)加油后再返回。11.外出施救員工應(yīng)服從公司負(fù)責(zé)人的安排，遵循出車(chē)時(shí)間，禮貌待人，做事認(rèn)真，的準(zhǔn)借故拖延或拒不出車(chē)或帶有不良情緒敷衍了事。對(duì)工作安排有意見(jiàn)的，事后可向公司負(fù)責(zé)人反應(yīng)。

12.車(chē)輛管理人員應(yīng)及時(shí)做好所管車(chē)輛的清潔、維護(hù)、檢修等工作。

13.車(chē)輛不夠安排時(shí)，原則上是“先遠(yuǎn)后近，先急后緩，先主后次”相結(jié)合而定； 14.用車(chē)人辦事的方向路線(xiàn)，地點(diǎn)相同或比較接近時(shí)，盡量采取一車(chē)多人辦事，以減少浪費(fèi)

15.公務(wù)車(chē)油料、過(guò)路費(fèi)、維修費(fèi)、保養(yǎng)等汽車(chē)產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用以憑證實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo) 16.違規(guī)與事故處理

（1）在無(wú)照駕駛或未經(jīng)許可將車(chē)借予他人使用的情況下，違反交通規(guī)則或發(fā)生事故，由駕駛?cè)素?fù)擔(dān)，公司將給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。（2）違反交通規(guī)則，其罰款由駕駛?cè)素?fù)擔(dān)。

（3）各種車(chē)輛如在公務(wù)途中遇不可抗拒之車(chē)禍發(fā)生，應(yīng)本著救死扶傷的原則，先救人在向附近警察機(jī)關(guān)報(bào)案，并即與行政部門(mén)協(xié)助處理。如屬小事故，可自行處理后向公司負(fù)責(zé)人報(bào)告。

（4）私自外出或未經(jīng)公司同意將車(chē)輛借給他人發(fā)生意外事故造成車(chē)輛損壞，在扣除保險(xiǎn)金額不夠的情況后再視實(shí)際情況由駕駛?cè)私o予負(fù)擔(dān)（事故發(fā)生時(shí)當(dāng)日駕駛?cè)藨?yīng)先承擔(dān)賠付）。

（5）發(fā)生交通事故后，如需向受害當(dāng)事人賠償損失，經(jīng)扣除保險(xiǎn)金額后，其差額由駕駛?cè)素?fù)擔(dān)。

（十三）宿舍

1.職工宿舍原則上不允許外來(lái)人員入住，如遇特殊情況，職工直系親屬需短期 暫住，經(jīng)公司主要負(fù)責(zé)人同意后方可入住。

2.住宿職工應(yīng)共同維護(hù)宿舍環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)禁在墻上亂釘亂畫(huà)。宿舍應(yīng)每天安排 值日打掃，保持清潔。個(gè)人臟衣服鞋襪必須及時(shí)清洗，不亂堆亂放。

3.嚴(yán)格遵守安全消防規(guī)定，嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)亂拉電線(xiàn)或使用功率超過(guò)1500W的電 器。

4.注意宿舍防盜安全，妥善保管自身物品，貴重物品應(yīng)加鎖存放，離開(kāi)宿舍及時(shí)鎖門(mén)，出現(xiàn)失竊應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)向公司負(fù)責(zé)人報(bào)告。4.離開(kāi)宿舍應(yīng)隨手關(guān)門(mén)，上班期間不得在宿舍逗留。

5.住宿人員發(fā)生一下行為之一的，應(yīng)立即取消其住宿資格，并如實(shí)呈報(bào)其部門(mén) 負(fù)責(zé)人總經(jīng)理進(jìn)行處理：

（1）不服從公司安排、監(jiān)督和管理的。

（2）在宿舍賭博、斗毆、酗酒的。

（3）蓄意破壞宿舍內(nèi)物品或設(shè)施的。

（4）經(jīng)常妨礙宿舍安寧，影響宿舍安定團(tuán)結(jié)，屢教不改的。

（5）嚴(yán)重違反宿舍管理制度的。

（6）有偷竊行為的。

（十）食堂

1.每日免費(fèi)提供午晚兩餐，但員工若不在公司食堂用餐的，公司亦不予以補(bǔ)貼。2.愛(ài)護(hù)食堂公共財(cái)物，保持良好衛(wèi)生環(huán)境，不亂倒剩菜剩飯，不亂丟煙頭、果屑等。

3.厲行節(jié)約，杜絕用膳過(guò)程中鋪張浪費(fèi)。

4.炊事員是食堂食品衛(wèi)生安全的第一負(fù)責(zé)人，應(yīng)帶領(lǐng)幫廚人員共同做好食堂環(huán)境和食品清潔工作，嚴(yán)禁使用過(guò)期、變質(zhì)和對(duì)人體健康有害的食品和輔料。

二、車(chē)間日常管理制度

1.保證汽修車(chē)間內(nèi)外衛(wèi)生清潔以及消防器材完好、齊全、有效。

2.認(rèn)真做好各設(shè)備的點(diǎn)檢、維修、保養(yǎng)記錄，并分類(lèi)存檔，做好汽修車(chē)間內(nèi)部輔助設(shè)備的日常管理、點(diǎn)檢工作。

3．做好公共配電箱的日常管理，規(guī)范用電，杜絕私搭亂接現(xiàn)象，如有不符合規(guī)定現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)處理。

4.非生產(chǎn)車(chē)輛必須停放在指定位臵。

5.汽修車(chē)間長(zhǎng)期保持清潔，在維修保養(yǎng)過(guò)程中做到三（工具、水油、配件）不落地，地面有污物應(yīng)及時(shí)清理。

6.汽修車(chē)間的工器具、零部件必須統(tǒng)一擺放且整齊。7．休息室保持清潔、物品擺放整齊。

8.嚴(yán)禁破壞消防設(shè)備、消防安全標(biāo)志和在無(wú)火警時(shí)動(dòng)用消防防火器材，保證消防設(shè)備、消防安全標(biāo)示齊全有效。

9.配電設(shè)施安全、完好、有效（配電柜必須完好、有鎖），如有缺失、損壞應(yīng)及時(shí)修復(fù)。

10.維修人員要愛(ài)護(hù)車(chē)間公物，避免對(duì)機(jī)器設(shè)備、工具、物料造成人為性的破壞，如有違反，原件賠償并根據(jù)損壞情況予以處罰。11.維修車(chē)間嚴(yán)禁吸煙。

12.維修人員在作業(yè)時(shí)必須佩帶齊全的勞動(dòng)防護(hù)用品。

13.當(dāng)車(chē)輛在油箱作業(yè)、放油、維修油箱或拆卸油管時(shí)，應(yīng)在車(chē)輛后方放臵防火提示牌

14.車(chē)間維修人員要提倡增收節(jié)支，嚴(yán)禁浪費(fèi)，養(yǎng)成隨手關(guān)燈、關(guān)水、關(guān)電的好習(xí)慣。

15．嚴(yán)禁維修人員酒后上崗，如有違者與其解除勞動(dòng)關(guān)系。16．各使用班組要嚴(yán)格按照《安全操作規(guī)程》操作設(shè)備。

17.各種電動(dòng)機(jī)械設(shè)備，必須有可靠有效的安全措施和防護(hù)裝臵，方能開(kāi)動(dòng)使用。18.在無(wú)可靠安全措施的情況下，禁止在上、下同一空間位臵同時(shí)進(jìn)行作業(yè)。19.聯(lián)合作業(yè)時(shí)，要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，做好呼喚應(yīng)答。

20.設(shè)備點(diǎn)檢、保養(yǎng)要嚴(yán)格按照點(diǎn)檢保養(yǎng)工作單逐項(xiàng)完成。

21.設(shè)備維修時(shí)要啟動(dòng)設(shè)備，必須由設(shè)備操作者啟動(dòng)，維修人員禁止啟動(dòng)設(shè)備。22.汽修車(chē)間原則上不允許存放油脂，需臨時(shí)存放的油脂要分開(kāi)擺放，掛上標(biāo)示牌，任何人進(jìn)入油品存放區(qū)不得亂動(dòng)標(biāo)牌，以防油脂混淆，影響使用。23.汽修車(chē)間臨時(shí)存放的油脂，必須放臵在專(zhuān)用油脂存放場(chǎng)地，油脂周?chē)鷩?yán)禁煙火，凡進(jìn)入檢修車(chē)間者，不準(zhǔn)攜帶易燃物品，不準(zhǔn)吸煙，距油脂30米內(nèi)嚴(yán)禁使用電氣焊作業(yè)。

24.存放的油桶要嚴(yán)格密封不準(zhǔn)啟蓋防止雜物進(jìn)入油中。在檢查設(shè)備、清洗零部件時(shí)所用的油脂，必須遠(yuǎn)離火源，檢修過(guò)程中檢修人員不得抽煙或亂動(dòng)火源。25.設(shè)備的擺放要保證車(chē)間內(nèi)防火通道出口的暢通，過(guò)道處嚴(yán)禁擺放設(shè)備及備品備件。

26.車(chē)間設(shè)備的擺放不得高于1.5米，防止放臵的物料滑落倒塌傷人。27.存放不平整的物料時(shí)，要放臵枕木或墊板將其墊平后，方可擺放。28.擺放設(shè)備時(shí)，不允許遮擋滅火器、消防栓及消防通道。

29.不同規(guī)格、品種、等級(jí)的備件不允許混放，特殊情況混放時(shí)，需有明確標(biāo)示。30.操作特種設(shè)備作業(yè)時(shí)需持證上崗。

31.生產(chǎn)指揮車(chē)司機(jī)在駕駛生產(chǎn)指揮車(chē)時(shí)，不允許接打電話(huà)。生產(chǎn)指揮車(chē)不允許外單位人員搭乘。

32.汽修車(chē)間所有設(shè)備的擺放必須堅(jiān)持整體保持平衡的原則進(jìn)行。

三、終端部日常管理制度

1．上班時(shí)未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意竄崗。

2．上班時(shí)謝絕親友探訪(fǎng)，不得處理私人事務(wù)，如本人有急事，應(yīng)向上級(jí)報(bào)告，征得同意后方可處理。

4．工作時(shí)間不得閑散的攤在展廳沙發(fā)上，不得長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話(huà)。6．養(yǎng)成文明衛(wèi)生的良好習(xí)慣，糾正不良舉止，維護(hù)公共場(chǎng)所衛(wèi)生。7．尊重他人，不得打聽(tīng)別人收入，未經(jīng)得允許不能隨意翻動(dòng)他人物品。8．在為顧客服務(wù)時(shí)，禁止咀嚼口香糖、吃零食；

9．禁止向顧客、供應(yīng)商索取小費(fèi)或禮品，違者將受處罰。員工代表公司外出接受的贈(zèng)禮應(yīng)按規(guī)定如數(shù)歸公上交。

10．公司希望員工能相互理解，加強(qiáng)溝通，協(xié)商解決矛盾。11.人員保密制度 保密內(nèi)容

1）公司所有文件及明確規(guī)定的保密資料，包括；業(yè)務(wù)信件、營(yíng)業(yè)計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、庫(kù)存商品價(jià)格等。2）顧客有關(guān)資料及信息。3）公司人事檔案、人事記錄。保密規(guī)定

1）嚴(yán)禁私下傳播、打聽(tīng)公司機(jī)密。

2）不得泄露公司業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)、管理等機(jī)密內(nèi)容。

3）公司下發(fā)的保密文件應(yīng)根據(jù)指示傳達(dá)到相應(yīng)級(jí)別人員，并妥善保存，不得私自復(fù)印、轉(zhuǎn)借。

4）員工離開(kāi)公司，不得泄漏公司業(yè)務(wù)機(jī)密，帶走公司客戶(hù)關(guān)系，否則公司有權(quán)追究責(zé)任。

5）對(duì)違反保密制度的員工，將視情節(jié)給予行政處分，造成較大影響或經(jīng)濟(jì)損失者并處罰款或依法追究責(zé)任。

第三章：崗位安全操作規(guī)程

一、機(jī)修工安全操作規(guī)程

1.工作前應(yīng)檢查工具和舉升起重設(shè)備是否完好，禁止使用有毛病的不適合的工具和機(jī)具。

2.頂墊車(chē)輛必須牢固可靠，使用電動(dòng)舉升機(jī)頂車(chē)時(shí)，前后應(yīng)同步高低一致，并注意舉升機(jī)的最高行程，切勿超過(guò)。放下車(chē)輛前與周?chē)舜蛘泻?，確認(rèn)無(wú)人在車(chē)底下時(shí)再啟動(dòng)舉升機(jī)把車(chē)輛放下。

3.不需要整車(chē)舉升的，必須用三角木墊墊穩(wěn)不離地的車(chē)輪，嚴(yán)禁在沒(méi)有墊穩(wěn)的情況下，在車(chē)下進(jìn)行保修作業(yè)。4.工作時(shí)必須按規(guī)定穿戴勞保用品，不準(zhǔn)光脖子、赤腳作業(yè)。5．工作現(xiàn)場(chǎng)、車(chē)兩旁、工作臺(tái)、通道應(yīng)注意保持整潔 6．嚴(yán)禁無(wú)駕駛證人員開(kāi)動(dòng)一切機(jī)動(dòng)車(chē)輛。

7.嚴(yán)禁一切低燃點(diǎn)的油、氣、醇與照明設(shè)備及帶電的線(xiàn)路接觸。8.工作結(jié)束吼主動(dòng)整理自己的工作位臵，將工具擦凈收拾好，清理場(chǎng)地。

二、漆工安全操作規(guī)程

1.操作前根據(jù)作業(yè)要求，穿好工作服，戴好口罩和手套。2.施工場(chǎng)所應(yīng)通風(fēng)良好，否則不得勉強(qiáng)施工。3.調(diào)配油漆時(shí)，應(yīng)在光線(xiàn)好，通風(fēng)好的環(huán)境中調(diào)漆。

4.在用銼刀、鋼絲刷、氣動(dòng)和電動(dòng)工具作金屬表面處理時(shí)，需佩戴防護(hù)鏡以免眼睛受傷，如遇粉塵較多，應(yīng)戴防護(hù)口罩，以防呼吸道感染。

5.各種油漆、汽油、橡膠水應(yīng)妥善存放在指定地點(diǎn)，用后不準(zhǔn)亂倒亂放。在油漆場(chǎng)所內(nèi)不準(zhǔn)進(jìn)行電焊，切割等工作，嚴(yán)防火災(zāi)。

6工作結(jié)束時(shí)應(yīng)打掃施工場(chǎng)地，用過(guò)的殘漆、廢紙、線(xiàn)頭、廢砂紙等要隨時(shí)清理，放臵在垃圾桶內(nèi)。

7.工作結(jié)束時(shí)將設(shè)備、工具清理干凈，擺放整齊。

8.漆工作業(yè)區(qū)嚴(yán)禁明火及火種所有電器設(shè)施均符合防火要求。

9.使用液壓舉升機(jī)噴汽車(chē)底盤(pán)油漆時(shí)，應(yīng)將舉升機(jī)降到規(guī)定的安全位臵并上銷(xiāo)。

三、鈑金工安全操作規(guī)程

1.工作前，穿戴好勞保用品，將所需要的工卡量具準(zhǔn)備好，放在適當(dāng)?shù)奈慌Z。2.凡是要接觸車(chē)內(nèi)座位的必須使用座位罩，凡是要接觸方向盤(pán)的必須使用方向盤(pán)套，凡是開(kāi)戶(hù)機(jī)蓋后合蓋的必須使用葉子板罩。

3.開(kāi)動(dòng)有關(guān)設(shè)備前，須做好檢查和準(zhǔn)備工作，并嚴(yán)格遵守有關(guān)操作規(guī)程。4.使用的各種手錘，錘柄應(yīng)安裝牢固，不合格的工具不得湊合使用。5.切料和打件時(shí)，要注意料邊拋落方向，防止傷人。6.兩人以上同時(shí)操作應(yīng)有主次，互相照應(yīng)，以防生產(chǎn)誤傷。

7.使用大梁矯正儀時(shí)鏈條要加保險(xiǎn)，且應(yīng)避開(kāi)鏈條受力方向，防止鏈條飛出擊傷人。

8.保持工作場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生。

四、電工安全操作規(guī)程

1.必須穿戴好工作服，確保操作過(guò)程中安全。

2.凡是要接觸車(chē)內(nèi)座位的必須使用坐罩，凡是要接粗方向盤(pán)的必須使用方向盤(pán)套，方式開(kāi)戶(hù)機(jī)蓋后合蓋的必須使用葉子板罩。

3.工作中隨時(shí)注意聲響、溫度和異常情況，確保電器設(shè)備、電機(jī)、儀器等設(shè)備的安全運(yùn)行。

4.充電時(shí)，充電電流不超過(guò)八安培，如電瓶?jī)?nèi)有激烈起泡，應(yīng)立即減小電流，發(fā)覺(jué)充電格柵發(fā)熱過(guò)度或有異聲，立即切斷電源后進(jìn)行檢查。

5.使用電鉆、電熱烙鐵等電器用具，應(yīng)檢查并確保三線(xiàn)無(wú)破損，按鈕靈敏，絕緣性好。調(diào)換鉆頭時(shí)，嚴(yán)禁手制停，軋裝鉆頭要用鑰匙。使用電器設(shè)備，啟閉電開(kāi)關(guān)，手應(yīng)干燥。

6.電工場(chǎng)地，嚴(yán)禁放易燃物品。使用起動(dòng)輔助電瓶應(yīng)注意附近有無(wú)易燃物。7.在車(chē)輛上拆裝發(fā)電機(jī)。馬達(dá)時(shí)要拆除電線(xiàn)瓶。

8.發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)行時(shí)嚴(yán)禁拆下電瓶線(xiàn)，以免擊壞車(chē)輛電器，電噴車(chē)拆電瓶前要先確認(rèn)防盜裝臵的種類(lèi)。

9.工作結(jié)束，切斷電源，做好車(chē)間、設(shè)備的清潔衛(wèi)生維護(hù)工作。

五、電焊工安全操作規(guī)程

1.在下雨、下雪時(shí)，不得進(jìn)行露天施焊。

2.在高處作業(yè)時(shí)，不準(zhǔn)將焊接電纜放在電焊機(jī)上，橫跨道路的電焊線(xiàn)必須有防壓措施。施焊前應(yīng)先檢查周?chē)坏糜幸兹家妆?，并系好安全帶?.二次線(xiàn)不宜過(guò)長(zhǎng)，一般應(yīng)根據(jù)要作時(shí)的具體情況而定。

4.在施焊過(guò)程中，當(dāng)電焊機(jī)發(fā)生故障而需要檢查時(shí)，須切斷電源；禁止在通電情況下用手觸及電焊機(jī)的任何部位，以免發(fā)生事故。5.嚴(yán)禁將焊接電纜與氣焊的膠管混在一起。

6.在容器內(nèi)焊接時(shí)，不可將工件拿在手中或用手扶著工件進(jìn)行焊接。8.露天裝設(shè)的電焊機(jī)應(yīng)設(shè)臵在干燥的場(chǎng)所，并應(yīng)有棚遮蔽。

9.電焊機(jī)的外殼必須可靠接地，接地電阻不得大于4米，不得多臺(tái)串連接地。10.嚴(yán)禁將電雷管，電纜外皮或吊車(chē)軌道等作業(yè)電焊導(dǎo)線(xiàn)。電焊導(dǎo)線(xiàn)不得靠近熱源，并嚴(yán)禁接觸鋼絲繩或轉(zhuǎn)動(dòng)機(jī)械。

六、氣焊工安全操作規(guī)程

1.焊接工作場(chǎng)所內(nèi)，不得儲(chǔ)存汽油，柴油及其他易燃，易爆物品，焊接工件上不準(zhǔn)有油跡。

2、氧氣、乙炔瓶必須固定牢固，并保持10米以上的安全距離，膠帶不準(zhǔn)安裝三通接頭，另接焊槍。

3.氧氣和乙炔瓶附近應(yīng)備有沙土和備用滅火器，以便發(fā)生火災(zāi)時(shí)急用。4.操作時(shí)要戴手套、鞋蓋、防護(hù)眼鏡等保護(hù)用品。

5.焊槍嘴子應(yīng)避免碰擊，使用前應(yīng)檢查有無(wú)堵塞，工作發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即關(guān)閉乙炔閥門(mén)，不得用手握拆膠管直至回火。

6.離油箱1米之內(nèi)焊接時(shí)，應(yīng)將油箱卸下，移臵安全處，在剛超過(guò)1米的距離內(nèi)焊接時(shí)，應(yīng)用濕布蓋住油箱加油空、孔，并用鐵板擋好。7.嚴(yán)禁焊接油箱，油桶之類(lèi)的易燃易爆品容器。

七、輪胎工安全操作規(guī)程

1.工作前一定要檢查工具設(shè)備，保證其完整，安全可靠。2.頂車(chē)時(shí)，著地車(chē)輪須用三角木賽牢。3.擱車(chē)凳未放牢，不得撤掉舉升設(shè)備。

4.輪胎拆下后，必須放臵穩(wěn)固，牢靠，以防倒下傷人。5.輪胎充氣時(shí)，應(yīng)將撬棒臵于輪輞孔中，防止鎖壞飛出傷人。6.使用其他機(jī)械設(shè)備時(shí)，須n遵守相應(yīng)的安全操作規(guī)程。7.工作完畢，切斷設(shè)備電源，整理工作場(chǎng)地。

第四章 設(shè)備安全操作規(guī)程

一、通用設(shè)備

（一）電焊及氣體保護(hù)焊設(shè)備安全操作規(guī)程 1.在下雨、下雪時(shí)，不得進(jìn)行露天施焊。

2.在高處作業(yè)時(shí)，不準(zhǔn)將焊接電纜放在電焊機(jī)上，橫跨道路的電焊線(xiàn)必須有防 壓措施。施焊前應(yīng)先檢查周?chē)坏糜幸兹家妆罚⑾岛冒踩珟А?.二次線(xiàn)不宜過(guò)長(zhǎng)，一般應(yīng)根據(jù)要作時(shí)的具體情況而定。

4.在施焊過(guò)程中，當(dāng)電焊機(jī)發(fā)生故障而需要檢查時(shí)，須切斷電源，禁止在通電 情況下用手觸及電焊機(jī)的任何部位，以免發(fā)生事故。5.嚴(yán)禁將焊接電纜與氣焊的膠管混在一起。

6.在焊接時(shí)，不可將工件拿在手中或用手扶著工件進(jìn)行焊接。7.在焊接時(shí)，不可將工件拿在手中或用手扶著工件進(jìn)行焊接。8.露天裝設(shè)的電焊機(jī)應(yīng)設(shè)臵在干燥的場(chǎng)所，并應(yīng)有棚遮蔽。

9.電焊機(jī)的外殼必須可靠接地，接地電阻不得大于4歐姆，不得多臺(tái)串連接地。10.嚴(yán)禁將電纜管、電纜外皮或吊車(chē)軌道等作為電焊導(dǎo)線(xiàn)。電焊導(dǎo)線(xiàn)不得靠近熱 源，并嚴(yán)禁接觸網(wǎng)絲繩或轉(zhuǎn)動(dòng)機(jī)械。

（二）氣焊設(shè)備安全操作規(guī)程

1.乙炔、氧氣瓶應(yīng)分別放立放，并不得靠在電線(xiàn)，電燈下邊及明火十米以?xún)?nèi)或 有油類(lèi)的地方，氣瓶不得放在日光下暴曬。

2.在裝減壓器時(shí)，絕對(duì)禁止人站在出氣口對(duì)面，防止氧氣沖出傷人。3.點(diǎn)火時(shí)，先開(kāi)乙炔，再開(kāi)氧氣，點(diǎn)火完畢后應(yīng)熄滅火種。

4.焊槍有回火現(xiàn)象，立即關(guān)氧氣再關(guān)乙炔，然后再打開(kāi)氧氣吹凈槍嘴內(nèi)的雜質(zhì)，再關(guān)氧氣。熄火之后放在水中冷卻。嚴(yán)禁將未熄滅的焊槍放在水中冷卻。5.回火防止器應(yīng)經(jīng)常檢查，爆膜不得用木面皮等其他材料代替。6.下班后，應(yīng)將氣瓶關(guān)閉，不得漏氣。

（三）壓床安全操作規(guī)程

1.使用前應(yīng)檢查壓力缸、支撐彈簧、加壓手柄、支架等技術(shù)狀況是否良好，安 全保護(hù)裝臵是否正常。2.在調(diào)整工作臺(tái)面高度之后，應(yīng)將固定螺栓擰緊，以免松脫，造成事故。3.未裝牢固、平穩(wěn)的工件不得加壓，在加壓過(guò)程中發(fā)現(xiàn)工作松動(dòng)滑移應(yīng)立即停 止加壓，并校正、穩(wěn)定工作，千萬(wàn)別勉強(qiáng)施工。

4.在高壓狀態(tài)下，嚴(yán)禁調(diào)整、敲打工件、謹(jǐn)防工件彈出傷人。

5.工作完后應(yīng)將支撐墊放回適當(dāng)位臵并清除雜物，清潔、潤(rùn)滑壓床各部，必要時(shí)家住液壓軸。

（四）空氣壓縮機(jī)安全操作規(guī)程

1.開(kāi)機(jī)前應(yīng)檢查電源接線(xiàn)皮帶等是否完好，檢查其電機(jī)防護(hù)罩、皮帶防護(hù)罩是 否完好。

2.開(kāi)機(jī)后應(yīng)檢查空壓機(jī)飛輪旋轉(zhuǎn)方向是否正確，否則會(huì)損壞機(jī)器；特別是在小 區(qū)或管理處更改供電線(xiàn)路或更換變壓器之后更應(yīng)注意。

3.空壓機(jī)工作中如發(fā)現(xiàn)異響、漏氣、抖動(dòng)等不正?，F(xiàn)象時(shí)責(zé)任人要及時(shí)停機(jī)檢 查，待排除故障后方能繼續(xù)工作；暫時(shí)排除不了的應(yīng)及時(shí)上報(bào)服務(wù)經(jīng)理聯(lián)系專(zhuān)業(yè)維修人員修理，同時(shí)在故障機(jī)器醒目處作好表示，以防他人誤會(huì)開(kāi)機(jī)。4.機(jī)器使用后應(yīng)將電纜、氣管在指定位臵擺放整齊。

5.卸掉儲(chǔ)氣罐壓力，移動(dòng)輸氣管或更換氣動(dòng)工具時(shí)，應(yīng)確保調(diào)壓器儀表讀書(shū)為零，防止發(fā)生事故。

6.每日下班前應(yīng)清潔設(shè)備外表及工作場(chǎng)地，定期加注潤(rùn)滑油。

二、專(zhuān)用設(shè)備

(一)輪胎輪輞拆裝設(shè)備安全操作規(guī)程 1.拆裝時(shí)，輪胎必須放盡余氣。2.工作氣壓應(yīng)保持在6-8千帕。

3.所有移動(dòng)件保持清潔，必要時(shí)用汽油清潔，注意潤(rùn)滑，確保拆裝器轉(zhuǎn)動(dòng)靈活。4．排放汽濾中的積水，確保馬達(dá)轉(zhuǎn)動(dòng)皮帶松緊適度。5.應(yīng)在輪胎邊上涂上小量潤(rùn)滑油脂或滑石粉以免斷裂輪邊。6.拆裝時(shí)，應(yīng)注意定位爪不要緊貼鋼圈，以免擦掉鋼圈油漆。

（二）輪胎螺母拆裝機(jī)安全操作規(guī)程

1.使用前應(yīng)檢查轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)是否靈敏，電纜是否有破損、老化等缺陷。

2.拆卸螺母時(shí)，如發(fā)現(xiàn)有咬死現(xiàn)象，不得強(qiáng)行操作，防止電機(jī)過(guò)載或沖擊器損壞。

3.裝卸螺母(栓)時(shí)，應(yīng)根據(jù)其尺寸，合理選擇適當(dāng)?shù)呐ぞo力矩和沖擊器。4.套筒套入螺母（栓）后，須施加一定壓力。方可啟動(dòng)電機(jī)。5.嚴(yán)禁將套筒套在沖擊器上空轉(zhuǎn)電機(jī)，以防套筒甩出傷人。6.嚴(yán)禁碾壓電源電纜線(xiàn)，嚴(yán)禁在有油、水的場(chǎng)地作業(yè)。

（三）車(chē)輪動(dòng)平衡機(jī)安全操作規(guī)程 1.嚴(yán)格定期檢查維護(hù)輪胎動(dòng)平衡。2.輪胎動(dòng)平衡前應(yīng)將輪胎清晰干凈。

3.安裝輪胎時(shí)應(yīng)該卡位準(zhǔn)確，并且施加合理扭矩。4.動(dòng)平衡機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，輪胎運(yùn)轉(zhuǎn)方向側(cè)不得站有任何人員。5.準(zhǔn)備好輪胎動(dòng)平衡的有關(guān)鉛塊、夾子、錘子、膠水等。6． 按照標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)參數(shù)進(jìn)行平衡試驗(yàn)。

（四）四輪定位安全操作規(guī)程

1.操作前應(yīng)檢查儀器是否齊全、技術(shù)狀況是否良好。

2.進(jìn)行定位前應(yīng)認(rèn)真檢查車(chē)輛的底盤(pán)，如球頭有無(wú)松動(dòng)、大梁是否變形、輪胎 氣壓是否符合標(biāo)準(zhǔn)、駐車(chē)制動(dòng)是否良好等。

3.頂起車(chē)輛前后橋時(shí)，注意車(chē)身傾斜不宜過(guò)大，以免發(fā)生車(chē)輛滑移的危險(xiǎn)。4.升降舉升器時(shí)應(yīng)注意車(chē)輛周?chē)恼系K物。5.調(diào)整各參數(shù)時(shí)應(yīng)使用正確的工具。6.定期通知技術(shù)小組對(duì)四輪定位儀進(jìn)行校準(zhǔn)。7.作業(yè)結(jié)束時(shí)，應(yīng)把儀器擺放整齊，同時(shí)檢查。8.有無(wú)遺失的物件。

（五）舉升機(jī)安全操作規(guī)程 1.未保障人身安全和正常使用雙柱、四柱汽車(chē)舉升機(jī)，特制定本規(guī)程。2.使用舉升機(jī)前，若是液壓舉升機(jī)，應(yīng)檢查液壓油面是否在正常位臵。3.汽車(chē)進(jìn)入工位后，其重心應(yīng)位于兩立柱中間。撐腳應(yīng)盡量向車(chē)身前后方撐開(kāi)，以獲得最大支撐平面，撐腳橡皮和車(chē)身裙邊接觸可靠后方可啟動(dòng)舉升機(jī)，若有操縱桿，啟動(dòng)緩慢向上推動(dòng)操作桿。

4.上升到所需高度，若有保險(xiǎn)裝臵，應(yīng)先檢查保險(xiǎn)裝臵后，作業(yè)人員方可作業(yè)。作業(yè)人員在車(chē)輛下作業(yè)，禁止過(guò)分猛烈地推拉車(chē)輛。

5.車(chē)輛從高處下降前，應(yīng)清除地面物品，對(duì)有保險(xiǎn)和操縱桿的舉升機(jī)，應(yīng)先解除保險(xiǎn)后，落下操縱桿，直至托臂下降到最低位臵。將托臂收縮后從車(chē)下拉出，以便車(chē)輛開(kāi)出舉升機(jī)。

6.舉升機(jī)使用完畢后，將托臂收縮到最小位臵，同側(cè)兩托臂成一線(xiàn)放好。7.對(duì)液壓舉升機(jī)，應(yīng)定期排除舉升機(jī)油缸積水，并檢查油量，油量不足時(shí)應(yīng)及時(shí)加注相同牌號(hào)的壓力油。同時(shí)應(yīng)檢查潤(rùn)滑、舉升機(jī)傳動(dòng)齒輪及縫條。8.設(shè)備出現(xiàn)一般故障，責(zé)任人應(yīng)及時(shí)排除，較大故障由維修人員排除。9.每天下班前應(yīng)清洗工作場(chǎng)地和設(shè)備表面。10.保養(yǎng)須知

（1）液壓油第一次使用半年后要進(jìn)行換油保養(yǎng)，以后每隔一年一次。（2）液壓油選用HJ30號(hào)或HJ40號(hào)機(jī)械油，寒冷地區(qū)使用HJ20機(jī)械油。（3）重新?lián)Q油裝配后，應(yīng)將活塞桿上下重復(fù)運(yùn)行數(shù)次，排除缸內(nèi)空氣。（4）必要時(shí)拆動(dòng)零部件，事先要記清原來(lái)裝配位臵，按原樣裝配，特別是控制閥零件布臵不能隨意變動(dòng)，否則會(huì)出現(xiàn)意外情況。

（六）噴漆烤漆房安全操作規(guī)程 1.噴漆操作規(guī)程：

（1）先把烤房?jī)?nèi)部（包括墻板、頂棉）和待噴車(chē)打掃干凈。

（2）關(guān)閉好烤房的門(mén)，啟動(dòng)風(fēng)機(jī)和壓縮機(jī)，打開(kāi)照明開(kāi)關(guān)，用壓縮空氣把烤房 內(nèi)部和待噴車(chē)從上到下吹一遍。

（3）做好以上的清潔工作后即可開(kāi)始噴漆，如果環(huán)境溫度低于20℃，為保證 油漆良好的流動(dòng)性，可把點(diǎn)火開(kāi)關(guān)撥到加溫噴漆檔，以保證烤房的噴漆溫度在20℃。

2.烤漆操作規(guī)程

（1）檢查油箱的有是否足夠。

（2）檢查溫度表和時(shí)間表是否設(shè)定了烤漆溫度和烤漆時(shí)間（注意：設(shè)定的烤漆溫度不能低于當(dāng)時(shí)的環(huán)境溫度，設(shè)定的烤漆時(shí)間不能為零）。

（3）把點(diǎn)火開(kāi)關(guān)撥到烤漆檔，燃燒機(jī)點(diǎn)火，當(dāng)烤房溫度達(dá)到設(shè)定的烤漆溫度后，進(jìn)入保溫階段，一般保溫時(shí)間為30-45分鐘。

（4）烤漆時(shí)間到后，要使主風(fēng)機(jī)運(yùn)行15分鐘后，才能關(guān)掉帶鎖開(kāi)關(guān)。否則熱交換器過(guò)熱，容易引起設(shè)備的損壞?？酒釙r(shí)一定要關(guān)閉照明燈。（5）不要再烤漆房?jī)?nèi)用砂紙打磨車(chē)身表面，以免塵粒彌漫影響空氣質(zhì)量。所有待噴漆的準(zhǔn)備工作：如整車(chē)的打磨清潔，油漆的調(diào)制等都要在房外進(jìn)行，盡量避免污染源的出現(xiàn)。

（6）汽車(chē)進(jìn)入烤房之前，必須先清洗干凈。污物一般隱藏在汽車(chē)的縫隙，保險(xiǎn)桿背面、發(fā)動(dòng)機(jī)室以及車(chē)輛底部不易被發(fā)現(xiàn)的地方，一般應(yīng)在烤房外用高壓氣流將這些部位的附著物清除干凈，以免影響噴漆質(zhì)量。3.漆房使用注意事項(xiàng)：

（1）烤房地面必須保持清潔，每次噴車(chē)前必須用水把烤房地面清洗干凈。（2）車(chē)輛進(jìn)烤房前必須清洗干凈，并除去易燃易爆等危險(xiǎn)品（汽車(chē)油箱內(nèi)的汽油除外）

（3）在噴漆的過(guò)程中盡量減少進(jìn)出烤房的次數(shù)，防止灰塵進(jìn)入。（4）每次噴車(chē)前必須檢查油箱是否有油，防止油泵因干摩擦而損壞。（5）工作人員進(jìn)入烤房要穿工作服和換鞋，嚴(yán)禁在烤房?jī)?nèi)吸煙。（6）在烤房?jī)?nèi)除噴槍及載油器外，不能將更多油漆料放在烤房?jī)?nèi)。（7）如在烤房?jī)?nèi)有蚊蟲(chóng)時(shí)，應(yīng)用驅(qū)蚊藥除去蚊蟲(chóng)，才能進(jìn)行噴漆操作。（8）對(duì)于干式過(guò)濾系統(tǒng)，必須定期檢查和更換過(guò)濾器。擋油漆板應(yīng)每天用氣壓計(jì)檢查過(guò)濾阻力，擋油漆板要經(jīng)常更換，以確?？痉?jī)?nèi)空氣流動(dòng)速度達(dá)到廠(chǎng)商推薦的空氣流動(dòng)速度指標(biāo)。

（9）定期檢查烤房周邊可能漏氣的縫隙是否被密封，以免外部塵粒進(jìn)入烤房?jī)?nèi)。4.烤房的日常維護(hù)和保養(yǎng)

（1）沒(méi)工作40小時(shí)，用壓縮空氣清潔一次第一道過(guò)濾網(wǎng)。（2）每月清潔一次燃燒機(jī)進(jìn)油管口的濾網(wǎng)。

（3）每噴200臺(tái)車(chē)后，烤房?jī)?nèi)頂部的過(guò)濾棉應(yīng)更換一次。

（七）發(fā)動(dòng)機(jī)檢測(cè)診斷設(shè)備安全操作規(guī)程

1.測(cè)試開(kāi)始前，首先檢查主機(jī)、顯示器、打印機(jī)的信號(hào)線(xiàn)路及電源線(xiàn)路鏈接是否正確可靠。

2.接通電源，開(kāi)啟主機(jī)、顯示器、打印機(jī)電源開(kāi)關(guān)，預(yù)熱五分鐘。3.根據(jù)所檢測(cè)的項(xiàng)目接好傳感器。4.調(diào)出測(cè)試項(xiàng)目，進(jìn)行計(jì)算機(jī)自檢。

5.輸入檢測(cè)項(xiàng)目及參數(shù)，根據(jù)菜單提示進(jìn)行檢測(cè)。

6.檢測(cè)完畢，將檢測(cè)數(shù)據(jù)存盤(pán)打印，分析檢測(cè)結(jié)果，做出檢測(cè)結(jié)論。

7.關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，關(guān)掉打印機(jī)、顯示器、主機(jī)電源，拆下各種傳感器并擦拭干凈，放入固定位臵。

（八）砂輪機(jī)安全操作規(guī)程

1.開(kāi)機(jī)前應(yīng)用手轉(zhuǎn)動(dòng)砂輪，檢查砂輪是否有裂紋，防護(hù)罩及各部件是否正常。2.過(guò)大、過(guò)長(zhǎng)工件不得在砂輪機(jī)上磨削，所磨工件必須拿穩(wěn)，不得單手持工件削磨。

3.進(jìn)行磨削必須戴防護(hù)眼鏡，不準(zhǔn)戴手套，不準(zhǔn)用棉紗、布包住工件進(jìn)行磨削。4.磨削時(shí)操作者應(yīng)站在砂輪的一側(cè)，不得正對(duì)砂輪操作同一砂輪，不準(zhǔn)兩人同時(shí)進(jìn)行磨削。

5.更換新砂輪時(shí)應(yīng)切斷總電源，軸端螺母墊片不得壓得過(guò)緊，以免壓裂砂輪。6.磨削完畢后應(yīng)關(guān)閉電源，應(yīng)經(jīng)常清除防護(hù)罩內(nèi)積物并定期檢修更換主軸潤(rùn)滑油脂。

（九）氣動(dòng)風(fēng)炮機(jī)安全技術(shù)操作規(guī)程

1.操作者應(yīng)按規(guī)定穿戴好勞動(dòng)保護(hù)用品，嚴(yán)格按操作步驟進(jìn)行配件或輪胎的螺母拆裝。

2．在使用氣動(dòng)風(fēng)炮機(jī)時(shí)，應(yīng)注意安全防護(hù)，及時(shí)加注氣動(dòng)工具專(zhuān)用油，在確保安全氣壓下工作，嚴(yán)禁在移動(dòng)氣動(dòng)工具時(shí)拖動(dòng)氣管。

3.使用氣動(dòng)風(fēng)炮機(jī)拆裝作業(yè)應(yīng)認(rèn)準(zhǔn)所拆裝的配件或輪胎螺母是否與操作的氣動(dòng)風(fēng)炮機(jī)功能想匹配，否則，應(yīng)及時(shí)更換型號(hào)與功率相匹配的氣動(dòng)風(fēng)炮機(jī)。4.風(fēng)炮機(jī)在安裝、移動(dòng)、調(diào)整配件或維護(hù)、保養(yǎng)前，應(yīng)關(guān)閉主汽供應(yīng)并斷開(kāi)空氣供給管，防止人員被擊傷。

5.在對(duì)保養(yǎng)維修或更換輪胎的車(chē)輛應(yīng)事先用固定支架或作業(yè)椅支好車(chē)身，并在方向盤(pán)處放臵“車(chē)輛作業(yè)”告知警示牌。

6.操作者在使用氣動(dòng)風(fēng)炮機(jī)拆裝作業(yè)時(shí)應(yīng)注意保持站姿平衡、穩(wěn)固，不要使其身體失去重心，以防氣動(dòng)工具震動(dòng)或滑動(dòng)時(shí)被打傷。

7.進(jìn)行輪胎拆裝作業(yè)，以防拆裝震動(dòng)引發(fā)車(chē)身傾斜，在拆裝作業(yè)過(guò)程中，嚴(yán)禁使用千斤頂支撐。

8.操作使用完畢，應(yīng)將氣動(dòng)風(fēng)炮機(jī)歲氣管整理清潔，保持工具完好無(wú)缺，并放臵規(guī)定位臵以防止氣管被擠壓導(dǎo)致破損漏氣。

三、主要檢測(cè)設(shè)備

（一）側(cè)滑實(shí)驗(yàn)臺(tái)安全操作規(guī)程

1.汽車(chē)駛過(guò)檢驗(yàn)臺(tái)，必須與檢驗(yàn)臺(tái)垂直。

2.擋汽車(chē)前輪通過(guò)側(cè)滑板時(shí)，不得急加速、轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤(pán)和使用制動(dòng)器。3.輪胎氣壓必須符合標(biāo)準(zhǔn)值。4.除去輪胎上的泥土、石子等雜物。

5.儀表的放臵位臵，應(yīng)盡量遠(yuǎn)離熱源及陽(yáng)光直射處和強(qiáng)干擾設(shè)備。

6.電氣儀表所使用的電源電壓應(yīng)符合要求，電源線(xiàn)不得與其他有干擾的設(shè)備公用。

7.電源零線(xiàn)應(yīng)按規(guī)定埋入地下，不能共用電網(wǎng)零線(xiàn)，以免影

（二）底盤(pán)測(cè)功機(jī)安全操作規(guī)程 1.應(yīng)嚴(yán)格按照說(shuō)明書(shū)進(jìn)行各項(xiàng)操作。2.不允許軸載大雨Lot的車(chē)輛進(jìn)行檢測(cè)或通過(guò)。

3.車(chē)輛上臺(tái)前，底盤(pán)下部應(yīng)清洗干凈，輪胎氣壓應(yīng)達(dá)到規(guī)定值，將粘、嵌在輪胎上的泥沙和石塊清除干凈。

4.為保證測(cè)試精度，儀器箱必須預(yù)熱30分鐘以上。5.當(dāng)汽車(chē)為前輪驅(qū)動(dòng)時(shí)，應(yīng)使汽車(chē)處于直線(xiàn)行駛狀態(tài)。

6.當(dāng)高速（80-100km/h）進(jìn)行檢測(cè)是，應(yīng)特別注意安全操作，高速檢測(cè)時(shí)間應(yīng)（2min/次）

7.測(cè)試時(shí)，一定要用擋塊（三角鐵）抵住汽車(chē)前輪（既不壓滾筒的車(chē)輛）或用牽引繩拉住。測(cè)試中，汽車(chē)的前、后均嚴(yán)禁站人或通行。8.在測(cè)試中，嚴(yán)禁將舉升器升起。嚴(yán)禁被測(cè)車(chē)輪接觸到舉升板。9.測(cè)功完畢后，退出測(cè)功狀態(tài)。10.測(cè)功結(jié)束后，應(yīng)切斷總電源。

第五章 附則

公司保留對(duì)手冊(cè)的最終解釋權(quán)，若有未盡事宜，經(jīng)公司研究后另行規(guī)定解決。

第二篇：富發(fā)網(wǎng)吧員工手冊(cè)

富發(fā)網(wǎng)吧KTV

員

工

手

冊(cè)

目

錄

總經(jīng)理致辭?????????????????????????????????3 “富發(fā)網(wǎng)吧”文化??????????????????????????????4 編制說(shuō)明??????????????????????????????????5 第一章、公司簡(jiǎn)介????????????????????????????? 6 第二章、網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)理念?????????????????????????第三章、規(guī)章制度????????????????????????????第四章、勞動(dòng)用工制度?????????????????????????? 12 第五章、考勤制度???????????????????????????? 14 第六章、工作規(guī)范???????????????????????????? 15 第七章、儀容儀表、禮儀禮節(jié)??????????????????????? 18 第八章、網(wǎng)吧的禮貌用語(yǔ)????????????????????????? 19 第九章、網(wǎng)吧的經(jīng)理工作職責(zé)??????????????????????? 20 第十章、網(wǎng)吧的網(wǎng)管工作職責(zé)??????????????????????? 23 第十一章、網(wǎng)吧的收銀員工作責(zé)??????????????????????? 26 第十二章、領(lǐng)班的工作職責(zé)???????????????????????? 28 第十三章、網(wǎng)吧服務(wù)員的工作職責(zé)????????????????????? 29 第十四章、網(wǎng)吧衛(wèi)生管理制度??????????????????????? 31 第十五章、網(wǎng)吧的交接班制度??????????????????????? 33 第十六章、網(wǎng)吧的獎(jiǎng)懲制度???????????????????????? 34 第十七章、網(wǎng)吧的福利制度????????????????????????? 35 第十八章、網(wǎng)吧的安全制度???????????????????????? 36 第十九章、附則????????????????????????????? 38

總經(jīng)理致辭：

歡迎你加入富發(fā)娛樂(lè)，成為富發(fā)網(wǎng)吧的一員。讓我們謀求共同發(fā)展，走好這段美好的人生歷程。

人造就企業(yè)，造就產(chǎn)品，人品好，素質(zhì)高，才能業(yè)精于勤、勤中思創(chuàng)新、創(chuàng)新出精品，思想引領(lǐng)思路，思路決定出路。富發(fā)娛樂(lè)走到今天，跟隨著東莞娛樂(lè)行業(yè)的發(fā)展，無(wú)不圍繞著“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以競(jìng)爭(zhēng)為動(dòng)力”的經(jīng)營(yíng)理念。

為了把我們的網(wǎng)吧建成具有現(xiàn)代化的連鎖網(wǎng)吧樣板店，為廣大客戶(hù)提供一流水準(zhǔn)的服務(wù)，樹(shù)立網(wǎng)吧的最佳信譽(yù)，特制定《員工手冊(cè)》作為全體員工工作的行為的準(zhǔn)則。

此手冊(cè)的主要目的，是讓我們每位職工清楚地了解作為網(wǎng)吧一員所要遵守的管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，并能同心協(xié)力，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、愛(ài)店敬業(yè)，努力工作，使本店成為東莞網(wǎng)吧業(yè)中最杰出的網(wǎng)吧。

愿您在我們共事的歲月中，奮發(fā)向上，事業(yè)成功。真誠(chéng)的祝愿你能成為我們的驕傲！

總經(jīng)理

2012年

月

日

“富發(fā)娛樂(lè)”文化

（一）社會(huì)使命：

推動(dòng)?xùn)|莞網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提升東莞公眾網(wǎng)絡(luò)和信息化產(chǎn)品的消費(fèi)水平和

創(chuàng)新能力，讓客戶(hù)享受便捷、舒適的網(wǎng)絡(luò)和信息產(chǎn)品服務(wù)，營(yíng)造現(xiàn)代化、個(gè)性化網(wǎng)吧群體。

（二）富發(fā)人精神：

真誠(chéng)溝通、創(chuàng)新服務(wù)、追求卓越、成就輝煌。

（三）富發(fā)網(wǎng)吧對(duì)外宣傳口號(hào)：

因?yàn)橛心阄覀儾艜?huì)更精彩！

（四）富發(fā)網(wǎng)吧工作口號(hào)：

一流環(huán)境、一流服務(wù)、一流技術(shù)、一流管理。

（五）經(jīng)營(yíng)理念：

以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以競(jìng)爭(zhēng)為動(dòng)力。

（六）價(jià)值理念：

客戶(hù)滿(mǎn)意是“富發(fā)網(wǎng)吧”價(jià)值的最大體現(xiàn)。

（七）服務(wù)理念：

最深的理解、最優(yōu)的服務(wù)、最大的寬容、善待每一位顧客。

編制說(shuō)明

（一）本手冊(cè)編訂目的

網(wǎng)吧編訂本手冊(cè)的目的是使每一個(gè)員工通過(guò)手冊(cè)內(nèi)容的閱讀和學(xué)習(xí)，對(duì)網(wǎng)吧的基本情況、網(wǎng)吧文化、行為規(guī)范、基本規(guī)章制度有一個(gè)全面的了解，從而使自己能在最短的時(shí)間內(nèi)融入到網(wǎng)吧這個(gè)集體中。本手冊(cè)也是上崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容。

（二）員工手冊(cè)的管理與使用

網(wǎng)吧的員工手冊(cè)每人一份，在崗前培訓(xùn)時(shí)登記發(fā)給（換版時(shí)收舊發(fā)新）。員工手冊(cè)是網(wǎng)吧重要的內(nèi)部文件，屬網(wǎng)吧保密范圍，各位員工務(wù)必妥善保管，勿遺失、損毀、也勿轉(zhuǎn)借給網(wǎng)吧以外的人員。離職應(yīng)繳回網(wǎng)吧。

（三）相關(guān)說(shuō)明

員工手冊(cè)所列基本規(guī)章制度并非網(wǎng)吧的全部規(guī)章制度。本手冊(cè)經(jīng)執(zhí)行批準(zhǔn)實(shí)施后，原手冊(cè)同時(shí)廢止。

員工手冊(cè)的內(nèi)容依法制訂，當(dāng)國(guó)家的法律、法規(guī)新增或修訂時(shí)，本手冊(cè)的內(nèi)容將作相應(yīng)修改。根據(jù)網(wǎng)吧的發(fā)展和手冊(cè)的實(shí)施情況，網(wǎng)吧有修改、增刪本手冊(cè)的權(quán)力，必要時(shí)可以換版。

第一章、公司簡(jiǎn)介

東莞市繽紛娛樂(lè)有限公司 東莞市富發(fā)網(wǎng)吧有限公司

第二章、網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)理念

（一）顧客 ：

顧客的滿(mǎn)意與成功是度量我們工作成績(jī)最重要的標(biāo)尺。

（二）員工 ：

員工是網(wǎng)吧最重要的財(cái)富，員工素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平的提高就是網(wǎng)吧財(cái)富的增長(zhǎng)，網(wǎng)吧的福利待遇及生活水平是網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的具體體現(xiàn)。

（三）市場(chǎng) ：

尋找、開(kāi)拓我們的市場(chǎng)并力爭(zhēng)取得最高占有率。

（四）管理 ：

一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基石方針、高科技、專(zhuān)業(yè)化、集團(tuán)化、國(guó)際化口號(hào)： 完善自我、追求卓越。

（五）理念：

企業(yè)精神：以情服務(wù)，用心做事。

生存理念：變革、開(kāi)拓、創(chuàng)新。

用人理念：德才兼?zhèn)?、業(yè)績(jī)導(dǎo)向、共同成長(zhǎng)。

行事風(fēng)格：執(zhí)行果斷、不找借口、講究細(xì)節(jié)、追求成效。

好員工標(biāo)準(zhǔn)：誠(chéng)實(shí)守信、敬業(yè)愛(ài)崗、遵紀(jì)守法、善于學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、奮發(fā)向上。

（六）網(wǎng)吧目標(biāo)：

做東莞最好之網(wǎng)吧，展富發(fā)最好之形象。

（七）員工目標(biāo)

安全上班、愉快服務(wù)、開(kāi)心工作。

（八）網(wǎng)吧服務(wù)

精神面貌、服務(wù)態(tài)度、商品是推銷(xiāo)力度的運(yùn)用以及跟進(jìn)。

（九）四項(xiàng)原則

相互尊重 不欺騙 不威脅 執(zhí)行到位

（十）使命

為顧客創(chuàng)造喜悅、為員工謀求物質(zhì)和精神方面的幸福，為社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

（十一）服務(wù)宗旨

顧客就是“上帝”，顧客的意見(jiàn)永遠(yuǎn)是對(duì)的。每個(gè)員工都必須以更好地服務(wù)，以顧客為根本出發(fā)點(diǎn)，設(shè)身處地的以顧客的立場(chǎng)，本著主動(dòng)、關(guān)懷的態(tài)度去幫助和解決問(wèn)題。

第三章、規(guī)章制度

為使員工的各種基本行為符合法律法規(guī)、公共道德、職業(yè)道德的要求，并且與網(wǎng)吧的規(guī)章制度保持一致，特制訂本規(guī)范，希望全體員工能夠時(shí)時(shí)對(duì)照，努力做到。

一、形象總體要求

精神飽滿(mǎn)、健康文明、講究衛(wèi)生、舉止得體大方。

（一）儀容儀表

1、男員工不留長(zhǎng)發(fā)，不留怪異發(fā)型，不理光頭，不紋身刺青。

2、衣著干凈，整齊、得體，不在公開(kāi)場(chǎng)合穿著過(guò)于暴露的服裝。

3、工作場(chǎng)所不過(guò)分佩戴首飾。

4、化妝不可濃妝艷抹。

5、不穿著拖鞋進(jìn)入工作場(chǎng)所，不在工作場(chǎng)所赤足、赤膊、穿背心。

6、保持個(gè)人衛(wèi)生。

7、工作時(shí)間穿著端正，按規(guī)定佩戴工號(hào)牌。

（二）溝通與交談

1、使用禮貌用語(yǔ)，盡量使用普通話(huà)。

2、有不同意見(jiàn)也要讓別人把話(huà)說(shuō)完，不要隨便打斷他人說(shuō)話(huà)。

3、傾聽(tīng)是不要旁顧，未聽(tīng)清的內(nèi)容禮貌的要求復(fù)述。

4、不要喋喋不休，要給別人機(jī)會(huì)和時(shí)間。

5、不要提出涉及他人隱私的問(wèn)題。

6、不要使用諷刺的，有傷他人人格的言詞，切忌圖一時(shí)之快而出言不遜、惡語(yǔ)傷人。

7、不要開(kāi)過(guò)分的玩笑而傷害他人。

8、工作交流力求言簡(jiǎn)意賅，使對(duì)方完全明白。

9、對(duì)外交流與溝通應(yīng)注意語(yǔ)氣、禮節(jié)、給人以親和的感覺(jué)。

二、工作場(chǎng)所的行為準(zhǔn)則

1、服從上級(jí)管理，盡職盡責(zé)。

2、尊重你的上司和同事，有異議時(shí)不在當(dāng)場(chǎng)頂撞，有矛盾尋求上級(jí)協(xié)調(diào)。

3、不做無(wú)關(guān)于工作的事，不說(shuō)無(wú)關(guān)于工作的話(huà)。

4、不在工作場(chǎng)所大聲喧嘩。

5、不把情緒帶到工作中來(lái)。

6、不隨意離崗、脫崗、有事離開(kāi)報(bào)經(jīng)上機(jī)批準(zhǔn)。

7、保持地面、工位、工作臺(tái)、辦公桌的整齊清潔，物品、工具擺放有序。

8、不亂丟垃圾，不隨地吐痰。

9、不操作不屬自己操作的設(shè)備。

三、公共場(chǎng)所的行為準(zhǔn)則

1、不損毀綠化，不攀折花木。

2、不隨地吐痰、丟垃圾，不在綠化帶丟垃圾。

3、不邊走邊吃東西。

4、不阻塞他人通行。

5、車(chē)輛按規(guī)定停放，不亂停亂放，不超線(xiàn)。

6、愛(ài)護(hù)文化、娛樂(lè)設(shè)施、用品、書(shū)籍。

7、不在禁煙區(qū)吸煙、規(guī)定吸煙區(qū)域不亂丟煙蒂、煙灰。

四、公共道德和職業(yè)道德

1、愛(ài)國(guó)家、愛(ài)網(wǎng)吧、愛(ài)他人、愛(ài)自己。

2、不以惡小而為之，不以善小而不為。

3、同事間互相尊重、互相幫助、互相關(guān)心。

4、職務(wù)行為不摻雜個(gè)人利益和私人關(guān)系、個(gè)人恩怨。

5、接受他人幫助應(yīng)表示感謝。

6、不掩蓋包庇同事、親友嚴(yán)重違法違紀(jì)行為。

7、不搬弄是非，挑撥離間。

8、不拉幫結(jié)派，制造不安定因素。

9、愛(ài)護(hù)、合理使用國(guó)家、網(wǎng)吧的財(cái)產(chǎn)和物品。

10、保守網(wǎng)吧商業(yè)秘密。

11、承擔(dān)自己應(yīng)付的責(zé)任，不推諉。

第四章、勞動(dòng)用工制度

本制度依照國(guó)家《勞動(dòng)法》和《勞動(dòng)合同法》的有關(guān)規(guī)定制訂，是規(guī)范員工與網(wǎng)吧勞動(dòng)關(guān)系的基本制度。

一、招聘

（一）網(wǎng)吧依法招聘錄用員工，嚴(yán)格杜絕錄用不滿(mǎn)18周歲的童工。

（二）應(yīng)聘人員應(yīng)聘時(shí)需提供居民身份證與復(fù)印件和其他有效證件。

（三）應(yīng)聘人員應(yīng)填寫(xiě)應(yīng)聘人員登記表。簡(jiǎn)歷和登記表內(nèi)容必須真實(shí)，不得以虛假內(nèi)容欺詐網(wǎng)吧，使網(wǎng)吧違背招聘的意思。

（四）應(yīng)聘人員一旦錄用應(yīng)提交本人近期一寸免冠照片三張。

二、用工制

（一）試用期

網(wǎng)吧對(duì)新員工進(jìn)行試用期制度，試用期為7至15天。試用期不通過(guò)則不發(fā)放工資；試用期通過(guò)則從試用第一天計(jì)算工資。

（二）工作內(nèi)容

用工合同中將明確員工所從事的崗位，具體的工作崗位按招聘時(shí)的說(shuō)明和網(wǎng)吧需要安排。當(dāng)員工不適宜或不能勝任原先擔(dān)任的崗位時(shí)，網(wǎng)吧可以作出調(diào)整。網(wǎng)吧也可因經(jīng)營(yíng)的需要，對(duì)員工的崗位進(jìn)行調(diào)整，員工對(duì)上述調(diào)整無(wú)正當(dāng)理由的應(yīng)當(dāng)服從。員工的崗位調(diào)整時(shí)酬薪隨重新?lián)蔚膷徫徽{(diào)升或調(diào)降。

三、員工培訓(xùn)

員工一經(jīng)錄用，網(wǎng)吧應(yīng)對(duì)其進(jìn)行網(wǎng)吧簡(jiǎn)介、基本規(guī)章制度、勞動(dòng)報(bào)酬、工作條件等內(nèi)容的培訓(xùn)，使員工對(duì)網(wǎng)吧有一個(gè)基本的了解。

員工分配到各崗位后，勝任該網(wǎng)吧的應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容的培訓(xùn)，使員工盡快適應(yīng)工作，勝任本職工作。

第五章、考勤制度

考勤管理是網(wǎng)吧基礎(chǔ)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是計(jì)發(fā)員工薪資，考核員工勤惰的重要依據(jù)，網(wǎng)吧全體人員都應(yīng)予以重視。

一、考勤管理

網(wǎng)吧考勤管理以主管主要責(zé)任，負(fù)責(zé)考勤管理、收集、記錄、考勤相關(guān)資料，結(jié)果統(tǒng)計(jì)、通報(bào)與轉(zhuǎn)報(bào)財(cái)務(wù)。

1、網(wǎng)吧正常工作時(shí)間視崗位工作需要而確定，因其他變化由主管另行通知。

2、工作時(shí)間遲到10至30分鐘，每次罰款20元，遲到40分鐘后到者視為曠工處理，扣一天工資，早退罰款10元。特殊情況須經(jīng)主管或上級(jí)批準(zhǔn)。

3、員工無(wú)故曠工半天扣除當(dāng)日工資，無(wú)故礦工一天扣除3倍當(dāng)日工資，每月無(wú)故曠工三次予以辭退并扣15天工資。

4、請(qǐng)假要提前一天書(shū)面申請(qǐng)，得到批準(zhǔn)后方可（不可電話(huà)、短信、等申請(qǐng)）。

5、工作時(shí)間需外出，必須請(qǐng)示主管后得到批準(zhǔn)后方可離開(kāi)（若無(wú)故離開(kāi)按曠工處理）。

6、員工工作時(shí)間必須準(zhǔn)時(shí)到崗，考勤由主管處理，交班應(yīng)提前10分鐘到場(chǎng)。

7、工作時(shí)間必須精神飽滿(mǎn)，工作時(shí)間睡覺(jué)者罰款10元。

8、若要申請(qǐng)假期，必須提前三天申請(qǐng)，特殊情況必須得到主管或上級(jí)允許，否則不予批準(zhǔn)（未經(jīng)許可視作曠工處理）。

第六章、工作規(guī)范

一：?jiǎn)T工守則1、2、3、4、5、賓客至上，服務(wù)至誠(chéng)； 忠誠(chéng)敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信； 發(fā)奮進(jìn)取，追求卓越； 團(tuán)結(jié)友愛(ài)，關(guān)心集體； 遵章辦事，文明禮貌；6、7、8、愛(ài)護(hù)公物，講究衛(wèi)生； 嚴(yán)守機(jī)密，堅(jiān)持原則； 儀表端莊，舉止穩(wěn)重。

二：工作態(tài)度

1、學(xué)習(xí)和掌握本職工作需要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷提高工作技能和工作效率；

2、公司的利益就是我的利益，把工作當(dāng)作個(gè)人事業(yè)，盡職盡責(zé)、盡心盡力、用心做好每一件事；

3、堅(jiān)持“以客為先”、“賓客滿(mǎn)意是我們最大的追求”的服務(wù)理念，用心和微笑去服務(wù)賓客，為賓客提供無(wú)微不至、細(xì)心周全的服務(wù)，讓賓客得到超越期待的舒適享受；

4、對(duì)待賓客的投訴和批評(píng)應(yīng)冷靜傾聽(tīng)，耐心解釋?zhuān)魏吻闆r下都不能與賓客爭(zhēng)辯，解決不了的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向上一級(jí)報(bào)告；

5、尊重上級(jí)，服從指揮。愛(ài)護(hù)下級(jí)，善于激勵(lì)，營(yíng)造良好的工作氛圍；

6、員工之間真誠(chéng)友愛(ài)、樸實(shí)寬容、通力合作、相互配合，不相互拆臺(tái)或搬弄是非。三：工作紀(jì)律

1、按規(guī)定時(shí)間上班，不遲到、早退。做到班前：提前十分鐘到崗，按照規(guī)定要求和標(biāo)準(zhǔn)做好班前準(zhǔn)備工作。班中：服從工作安排，按工作程序規(guī)范服務(wù)，為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。班后：當(dāng)日（當(dāng)班）工作結(jié)束后，按規(guī)定要求做好日（班）清工作，填寫(xiě)相關(guān)表格，做好交接工作。下一班員工未接班前，當(dāng)班員工不得離崗。

2、員工上班時(shí)應(yīng)按規(guī)定穿著工作服，保持整齊清潔。

3、工號(hào)牌只準(zhǔn)本人使用，不得涂改或轉(zhuǎn)讓。工號(hào)牌屬于制服的一部分，工作時(shí)

間必須佩戴在制服左上方。如有遺失應(yīng)立即向主管報(bào)告，并按規(guī)定辦理補(bǔ)辦手續(xù)（工號(hào)牌：20元）

4、員工免費(fèi)上網(wǎng)卡不得轉(zhuǎn)借他人或變相收取費(fèi)用，如有發(fā)現(xiàn)輕則扣除當(dāng)月上網(wǎng)費(fèi)，重則罰款50元，并扣除當(dāng)月上網(wǎng)費(fèi)。

5、員工在網(wǎng)吧任何地方發(fā)現(xiàn)遺失的錢(qián)、財(cái)務(wù)品等，不論價(jià)值大小，必須立即上交直屬領(lǐng)導(dǎo)或吧臺(tái)，做好相關(guān)記錄，并講清拾遺地點(diǎn)、時(shí)間，不得私自存放或占為己有。（查監(jiān)控如是工作人員拾到不交者，可當(dāng)天辭退不良工作人員。）

6、員工嚴(yán)禁用任何方式向客人索取小費(fèi)及其他物品。

7、員工不得在網(wǎng)吧任何場(chǎng)所接待親友來(lái)訪(fǎng)。未經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意，員工不得長(zhǎng)時(shí)間使用網(wǎng)吧電話(huà)打電話(huà)聊天。

8、上班嚴(yán)禁串崗、離崗、大聲喧嘩，打瞌睡、扎堆聊天、私會(huì)親友、吃零食、玩手機(jī)等；嚴(yán)禁在客人面前神懶腰、剔牙、挖鼻孔、剪指甲、梳頭發(fā)；不做與本職工作無(wú)關(guān)的事情。（如有以上現(xiàn)象，主管有權(quán)開(kāi)罰款單，5—20元）

9、對(duì)客人的隱私或要求保密的事情做到守口如瓶，對(duì)客人在店內(nèi)的消費(fèi)情況或存入店內(nèi)的資金保密。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不得向外人泄漏網(wǎng)吧的商業(yè)機(jī)密、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，不得提供網(wǎng)吧機(jī)密文件或未公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。對(duì)非本人職責(zé)范圍的公司機(jī)密，不打聽(tīng)、不猜測(cè)、不傳播。

10、員工不得利用工作之便與客人私做交易，或在店內(nèi)向賓客販賣(mài)或出售私人物品。

第七章、儀容儀表、禮儀禮節(jié)

一：?jiǎn)T工一律穿戴網(wǎng)吧統(tǒng)一配發(fā)的制服和飾物，服裝整齊潔凈，不破損，紐扣齊全并扣好。不得卷褲、袖，不得有油漬和異味。當(dāng)班時(shí)間不能帶影響工作的飾品，工作時(shí)間不能戴有色眼鏡。

二：?jiǎn)T工須按崗位要求穿皮鞋或布鞋，不能光腳、穿拖鞋，鞋帶須系好。三：儀容

1、男員工不得留長(zhǎng)發(fā)（或蓬松有發(fā)式）、大鬢角、小胡須；女

員工不得留披肩發(fā)和濃裝艷抹。

2、常修指甲，女員工不得涂有色指甲油，不留長(zhǎng)指甲。

3、勤洗澡，勤換衣服，防止汗臭。

4、上崗前不吃產(chǎn)生口臭和異味的食物。

5、面帶笑容，精神飽滿(mǎn)。四：儀態(tài)

1、坐姿：身體要挺直，兩腿合攏，腿不可翹起（二郎腿）或

把腿支在凳、桌面上。

2、立姿：身體要自然挺直，目光平視。兩腿微微叉開(kāi)，胳膊

自然下垂，兩手自然交叉于腹前或放在背后。站立時(shí)不可交叉腰，彎腿，身體不得靠墻和靠在它物上。手不能支在柜臺(tái)上，站立時(shí)不可打拍子。

3、行態(tài)：步行要輕盈、平穩(wěn)、自然，在工作場(chǎng)所內(nèi)不準(zhǔn)跑、跳。身體要平穩(wěn)、不要左右搖擺晃動(dòng)。上肢下垂自然，前后擺動(dòng)不要過(guò)大。走路不得拉手和勾肩搭背。

在通道、進(jìn)出口及樓梯見(jiàn)到上級(jí)管理人員及賓客時(shí)，應(yīng)主動(dòng)站立請(qǐng)賓客或管理人員先走。五；禮節(jié)

1、進(jìn)入辦公室應(yīng)按門(mén)鈴或敲門(mén)三聲，得到允許方可進(jìn)入，敲門(mén)

聲應(yīng)適宜，不能過(guò)響。

2、同對(duì)方說(shuō)話(huà)時(shí)看著對(duì)方的眼睛或臉部三角區(qū)。不要盯著客人

或斜視；不要冷眼看著客人，不要東張西望。

3、對(duì)客人要保持自然微笑，不能大笑，嘲笑，冷笑，譏笑。

4、接打電話(huà)時(shí)，站(坐)立端正，左手握聽(tīng)筒，右手自然下垂，需要記錄時(shí)右手執(zhí)筆，仔細(xì)聆聽(tīng)，不玩弄文具或其他物品。

來(lái)電須在三聲響起之后必須及時(shí)接聽(tīng)，問(wèn)候：您好，富發(fā)網(wǎng)吧！通話(huà)語(yǔ)音清晰，語(yǔ)調(diào)輕松，回答客人問(wèn)題完畢后要用敬語(yǔ)。等客人或領(lǐng)導(dǎo)先掛電話(huà)之后在掛電話(huà)。接打電話(huà)時(shí)，遇到客人從旁邊走過(guò)應(yīng)點(diǎn)頭示意。

第八章、網(wǎng)吧的禮貌用語(yǔ)

1、收銀員：

“您好！歡迎光臨！請(qǐng)問(wèn)有什么需要為您服務(wù)的嗎？” “請(qǐng)您出示身份證，謝謝！”

“收您XX元，找您XX元，請(qǐng)您點(diǎn)好！”

“這是您的上機(jī)卡，請(qǐng)收好！上機(jī)請(qǐng)注意隨身物品的安全！請(qǐng)問(wèn)您還有什么需要服務(wù)的嗎？”

“現(xiàn)在是上網(wǎng)高峰期，請(qǐng)大家安順序刷卡，我們會(huì)盡快為您服務(wù)！”

“您消費(fèi)X元，找您X元，請(qǐng)您點(diǎn)好！” “歡迎下次再來(lái)，您走好！” “雨天路滑，請(qǐng)您注意安全！”

2、網(wǎng)管或服務(wù)員： “您好，歡迎光臨！” “請(qǐng)稍等，馬上就來(lái)！” “您好，請(qǐng)問(wèn)您有什么問(wèn)題！”

“這臺(tái)機(jī)器問(wèn)題比較嚴(yán)重，為了不耽誤您的時(shí)間，請(qǐng)換到XX號(hào)機(jī)器好嗎？耽誤您時(shí)間了！”

“好了，問(wèn)題解決，您可以使用了！” “請(qǐng)問(wèn)您還有其它什么問(wèn)題嗎？” “好的！有事您叫我！”

（如見(jiàn)老板來(lái)：董事長(zhǎng)好、肖總好，軍哥好，如晚上好。）

第九章、網(wǎng)吧的主管工作職責(zé)

1、工作時(shí)間期間保持微笑，禮貌用語(yǔ)時(shí)時(shí)刻刻都得用上。

2、潔身自愛(ài)，嚴(yán)于律已；小心謹(jǐn)慎，細(xì)心認(rèn)真；堅(jiān)持遵循財(cái)務(wù)制度辦事。

2、每天工作時(shí)間要準(zhǔn)時(shí)到，整理好自己的儀容儀表。顧客進(jìn)入網(wǎng)吧后應(yīng)主動(dòng)與顧客打招呼。

3、不得在收費(fèi)機(jī)、服務(wù)器私自安裝運(yùn)行與工作無(wú)關(guān)的任何程序（如有違反罰款20元）。

4、熟悉掌握各個(gè)時(shí)段和各個(gè)分區(qū)的上機(jī)價(jià)格，熟練操作收費(fèi)系統(tǒng)等相關(guān)系統(tǒng)。

5、負(fù)責(zé)網(wǎng)吧的小食品進(jìn)貨及倉(cāng)庫(kù)的管理，考勤的監(jiān)督，收銀交接班的監(jiān)督，工資表的制作。

6、工作時(shí)間必須注意自己的言行舉止，不得使用不禮貌用語(yǔ)及惡劣的態(tài)度對(duì)待顧客和員工，私情外借網(wǎng)吧財(cái)物或免費(fèi)讓顧客上機(jī)（如有違反罰款20元）。

7、交帳時(shí)必須2人同時(shí)清點(diǎn)、復(fù)合，周轉(zhuǎn)資金與物品，做好每日進(jìn)貨賬目詳細(xì)登記（如有差錯(cuò)主管承擔(dān)）。

8、工作時(shí)間期間，應(yīng)該端正態(tài)度，仔細(xì)聽(tīng)顧客呼叫網(wǎng)管，要做到叫有應(yīng)聲，問(wèn)有答聲。

9、如有網(wǎng)管告知有設(shè)備或其他異常情況，必須馬上處理。

10、負(fù)責(zé)網(wǎng)吧內(nèi)的一切日常事務(wù)，包括檢查、監(jiān)督及考核網(wǎng)吧內(nèi)所有員工的工作表現(xiàn)、網(wǎng)吧衛(wèi)生情況、計(jì)算機(jī)運(yùn)行情況等。

11、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)，定期檢查網(wǎng)吧各線(xiàn)路，發(fā)現(xiàn)老化的及有安全隱患的接口、接頭、線(xiàn)管、插座及交換機(jī)，及時(shí)更換和補(bǔ)救，并做好記錄。

12、了解最新的網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)方法，及時(shí)提出新的經(jīng)營(yíng)方案。及時(shí)了解周邊網(wǎng)吧的一切信息，能從別的網(wǎng)吧上吸引成功的經(jīng)驗(yàn)，也要從自身找到不足之處。

13、檢查并總結(jié)網(wǎng)吧管理員及收銀員的工作記錄，每周提交一份常見(jiàn)問(wèn)題總結(jié)，并附上這些問(wèn)題的解決方案。

14、及時(shí)并正確處理發(fā)生在網(wǎng)吧內(nèi)的突發(fā)事件。

15、協(xié)調(diào)網(wǎng)吧所有員工的工作，進(jìn)行人性化管理；調(diào)動(dòng)員工作的積極性，讓他們更好的完成本職工作。

16、如營(yíng)業(yè)期間出現(xiàn)服務(wù)器或網(wǎng)絡(luò)故障，應(yīng)立即檢查并以最快速度解決，同時(shí)向顧客解釋以安撫顧客情緒。若故障短期內(nèi)無(wú)法解決，必須跟顧客講清楚可以給適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償。

17、協(xié)同網(wǎng)管處理各種技術(shù)上問(wèn)題。

18、主動(dòng)了解所有員工的建議和意見(jiàn)，及時(shí)反饋給上一級(jí)。

19、主管須負(fù)責(zé)網(wǎng)吧、KTV、超市、桌球的一切事物。

第十章、網(wǎng)吧的網(wǎng)管工作職責(zé)

1、每天工作時(shí)間要準(zhǔn)時(shí)簽到，并整理好自己的儀容儀表。

2、工作時(shí)間必須注意自己的言行舉止，不得使用不禮貌用語(yǔ)及惡劣的態(tài)度對(duì)待顧客，不能和顧客隨意開(kāi)玩笑，工作時(shí)間不得以任何理由上機(jī)娛樂(lè)，不得以私人交情外借網(wǎng)吧財(cái)物或免費(fèi)讓顧客上機(jī)（如違反者罰款20元）。

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)吧所有客戶(hù)機(jī)設(shè)備的軟硬件管理和維修，迅速快捷的排除機(jī)器的各種故障以及解決顧客常見(jiàn)上網(wǎng)問(wèn)題，如不能處理的及時(shí)告知主管。

4、配合收銀員引導(dǎo)顧客上機(jī)，妥善安排在本網(wǎng)吧等待上機(jī)的顧客。

5、員工卡不得隨意轉(zhuǎn)借，顧客正常上機(jī)后盡量避免與顧客長(zhǎng)時(shí)間的閑聊和站在顧客身后。

6、每位顧客下機(jī)后網(wǎng)管與服務(wù)員要及時(shí)的去打掃臺(tái)面、地面并把物品擺放整齊。

7、時(shí)刻掌握本網(wǎng)吧上座情況，主動(dòng)和進(jìn)入本網(wǎng)吧的每一位顧客熱情地打招呼，并引導(dǎo)需要上機(jī)的顧客到空閑的機(jī)位，并注意顧客的需要，應(yīng)該端正態(tài)度，仔細(xì)聽(tīng)顧客呼叫網(wǎng)管，做到顧客一喊就要做到叫有應(yīng)聲，問(wèn)有答聲。哪怕手上在做事，也得回應(yīng)顧客。

8、隨時(shí)在故障本記錄每天發(fā)生的詳細(xì)的機(jī)器軟硬件故障，已處理在后面注明已處理。

9、負(fù)責(zé)耐心解答顧客提出的各種專(zhuān)業(yè)問(wèn)題。要求：當(dāng)與其他正在做的工作產(chǎn)生沖突時(shí)，要以先解決計(jì)算機(jī)的故障和顧客上機(jī)問(wèn)題為先，先確保網(wǎng)吧正常運(yùn)營(yíng)，顧客能正常使用機(jī)器，不得讓顧客長(zhǎng)時(shí)間等待。

10、檢查客戶(hù)機(jī)的運(yùn)作情況。如出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題，不能立即解決或處理不了的，除在故障本上注明外，必須告知主管或上級(jí)，在交班時(shí)與下一班寫(xiě)明情況，交班時(shí)查看所有客戶(hù)機(jī)設(shè)備。要求：交接班時(shí)，客戶(hù)機(jī)必須全部點(diǎn)亮，在確定所有客戶(hù)機(jī)運(yùn)行正常，設(shè)備齊全后，方可交接。若發(fā)現(xiàn)設(shè)備遺失時(shí)及時(shí)告知主管，當(dāng)班網(wǎng)管按市場(chǎng)價(jià)全價(jià)的70％賠償。

11、交班時(shí)需要把當(dāng)前網(wǎng)吧機(jī)器的運(yùn)行情況在交班本上寫(xiě)明清楚。

12、每天及時(shí)檢查網(wǎng)絡(luò)游戲的升級(jí)情況，如需要升級(jí)就立即升級(jí)，務(wù)必在晚上 12后早上10點(diǎn)內(nèi)完成。

13、當(dāng)班特別是夜班特別注意進(jìn)入網(wǎng)吧人員必須巡查網(wǎng)吧的情況，保護(hù)機(jī)器的安全，謹(jǐn)防小偷拆除機(jī)器配件。發(fā)現(xiàn)配件被偷應(yīng)立即向主管報(bào)告情況并及時(shí)撥打110報(bào)警。

14、值班期間，若網(wǎng)吧出現(xiàn)顧客打斗或爭(zhēng)吵事情，應(yīng)想辦法勸阻；實(shí)在沒(méi)辦法勸阻的，應(yīng)第一時(shí)間報(bào)警處理，并通知主管到現(xiàn)場(chǎng)處理。

15、主動(dòng)配合服務(wù)員的日常工作，若遇服務(wù)員請(qǐng)假，應(yīng)按服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)來(lái)保證網(wǎng)吧內(nèi)的環(huán)境、衛(wèi)生。

16、網(wǎng)管工作時(shí)間內(nèi)，不允許上網(wǎng)，更不允許進(jìn)入收銀臺(tái)。

17、上夜班的網(wǎng)管，每走一位顧客要檢查機(jī)子周?chē)O(shè)備是否正常并及時(shí)做好衛(wèi)生工作。

18、管負(fù)責(zé)主管一切日常事務(wù)，包括檢查、監(jiān)督及考核經(jīng)理工作表現(xiàn)等，做好經(jīng)理外出登記。

第十一章、網(wǎng)吧的收銀員工作職責(zé)

1、每天上班要提前10分鐘到，清掃收銀臺(tái)內(nèi)部的衛(wèi)生（吧臺(tái)、主機(jī)、臺(tái)面、地面）。

2、上班期間保持微笑，禮貌用語(yǔ)時(shí)時(shí)刻刻都得用上。

3、顧客進(jìn)入網(wǎng)吧后應(yīng)主動(dòng)與顧客打招呼（你好，歡迎光臨?。?/p>

4、潔身自愛(ài)，嚴(yán)于律已；小心謹(jǐn)慎，細(xì)心認(rèn)真。

5、熟悉掌握各個(gè)時(shí)段和各個(gè)分區(qū)的上機(jī)價(jià)格，熟練操作收費(fèi)系統(tǒng)等相關(guān)系統(tǒng)。

6、嚴(yán)格按照開(kāi)機(jī)上網(wǎng)登記步驟做收銀開(kāi)卡工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣會(huì)員卡。

7、收款付款要求吐字清晰，提醒顧客當(dāng)面點(diǎn)清錢(qián)、卡，交付無(wú)誤后向顧客到別，使其滿(mǎn)意離去。嚴(yán)禁“摔、甩、扔、丟”。

8、任何人不許進(jìn)入收銀臺(tái)范圍（經(jīng)理及上一級(jí)例外，其余人等未經(jīng)許可不得進(jìn)入）。

9、收銀員當(dāng)班營(yíng)業(yè)額發(fā)生差額，差額由當(dāng)班收銀員承擔(dān)。（必須在交班時(shí)點(diǎn)清，否則兩班一起承擔(dān)）。

10、發(fā)現(xiàn)假鈔立即退還顧客。若當(dāng)班收到假鈔，由當(dāng)班者承擔(dān)。

11、收員充值虛擬幣時(shí)，請(qǐng)顧客把帳號(hào)寫(xiě)在紙上或顧客自己輸入（如有充錯(cuò)全額賠償）。充值務(wù)必先收現(xiàn)金，否則不予充值。

12、商品銷(xiāo)售為現(xiàn)金支付，不得借出任何商品，（包括飲料、小食

香煙、點(diǎn)卡）。

13、做好每次進(jìn)貨，欠帳等帳目詳細(xì)登記。

14、網(wǎng)吧一切物品必須按銷(xiāo)售價(jià)格賣(mài)，禁止私自銷(xiāo)售任何物品給予顧客。（如有違反者罰款20元）

15、收銀機(jī)器有故障，收銀員必須即時(shí)通知網(wǎng)管，網(wǎng)管接到收銀員通知時(shí)須第一時(shí)間去查看并解決問(wèn)題，否則屬網(wǎng)管責(zé)任。（如網(wǎng)管實(shí)在解決不了的，應(yīng)及時(shí)告知經(jīng)理）

16、負(fù)責(zé)網(wǎng)吧電話(huà)接聽(tīng)。接電話(huà)要先說(shuō)：“您好！富發(fā)網(wǎng)吧。請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)？”“請(qǐng)稍等”“對(duì)不起，老板現(xiàn)在不在，您有什么事情需要我?guī)椭D(zhuǎn)告嗎？；您貴姓？您能告訴我您的電話(huà)嗎？等老板回來(lái)立刻給您回電話(huà)?！?/p>

17、不得在收費(fèi)機(jī)、服務(wù)器私自安裝運(yùn)行與工作無(wú)關(guān)的任何程序（如有違反罰款20元）。

18、銀員不能看電視與聊QQ（如有違反罰款5元）。

19、特殊情況，收銀員不可以隨便離開(kāi)收銀臺(tái)。有顧客投訴收銀員服務(wù)態(tài)度差罰款20元。

20、收銀員交班時(shí)必須2人同時(shí)清點(diǎn)、復(fù)合，周轉(zhuǎn)資金與物品，做好每日進(jìn)貨賬目詳細(xì)登記（如有差錯(cuò)由上一班收銀承擔(dān)，并在交班前補(bǔ)清差額）。

21、交接班簽字后，收銀員方可下班。

第十二章、領(lǐng)班的工作職責(zé)

1、領(lǐng)班除了做好服務(wù)員的本職工作外，還應(yīng)起到管理協(xié)助作用。

2、在工作上應(yīng)身體力行，積極、主動(dòng)的安排好老板或經(jīng)理交代的

日常工作任務(wù)。并督促其他當(dāng)班人員完成任務(wù)和計(jì)劃。

3、合理的安排當(dāng)班人員的休息時(shí)間及班次的調(diào)整，人員的頂班

在力所能及的范圍內(nèi)處理好場(chǎng)所內(nèi)的突發(fā)事件，做好員工和顧客關(guān)系協(xié)調(diào)工作。

5、做好員工與員工間的協(xié)調(diào)工作，從工作和生活上去關(guān)心他們。

5、督促當(dāng)班人員的交接班工作和物品的清理，并做好顧客的建議、投訴記錄，另外記錄好設(shè)備和軟件的運(yùn)行狀態(tài)，簽字負(fù)責(zé)。協(xié)助并督促網(wǎng)管做好維護(hù)工作。

6、詳細(xì)登記并保存好門(mén)店內(nèi)所有資產(chǎn)，對(duì)于當(dāng)班期間門(mén)店的損失承擔(dān)責(zé)任。

8、領(lǐng)班每周一上班前提前半小時(shí)對(duì)其班內(nèi)人員的工作進(jìn)行小結(jié)，適度的對(duì)表現(xiàn)好的人員進(jìn)行口頭表?yè)P(yáng)，并文字備案。

第十三章、網(wǎng)吧的服務(wù)員工作職責(zé)

1、時(shí)刻了解客人上機(jī)率，本廳室機(jī)器配置，游戲軟件的安裝情況。

2、做好網(wǎng)吧的形象宣傳工作，善于向客人介紹網(wǎng)吧特色（機(jī)器配置，編號(hào)，網(wǎng)吧上機(jī)制度）和注意事項(xiàng)。

3、做好交接班工作。檢查各項(xiàng)設(shè)施、物品是否正常、整潔，落實(shí)上一班未能或不能及時(shí)完成的工作，核實(shí)報(bào)表，雙方簽字。

4、工作時(shí)堅(jiān)持站立服務(wù)，微笑服務(wù)，敬語(yǔ)服務(wù)?？梢晫?shí)際情況適當(dāng)休息，但每次輪崗休息不得超過(guò)15分鐘。

5、看到客人進(jìn)來(lái)，主動(dòng)和客人熱情地打招呼，詢(xún)問(wèn)上機(jī)意向，并妥善安排需要上機(jī)的客人。

6、協(xié)助收銀員做好上網(wǎng)登記和辦理會(huì)員卡，客人結(jié)帳時(shí)疏導(dǎo)秩序，人多時(shí)安撫客人情緒，避免跑單和客人不耐煩等。

7、口袋里隨時(shí)備好紙筆等用具，協(xié)助前臺(tái)登記客人的身份證，以及客人的要求、建議等。

8、隨時(shí)保持顯示器、鼠標(biāo)、耳機(jī)、鍵盤(pán)、以及桌椅一條線(xiàn)。在任何時(shí)候顧客結(jié)賬下機(jī)后，要立即將煙缸清理干凈；桌子、耳機(jī)、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、顯示器要抹拭干凈、歸位；按程序關(guān)閉計(jì)算機(jī)。檢查機(jī)器桌椅等有無(wú)損壞，螺絲是否松動(dòng)。提醒顧客不要遺失隨身物品，并及時(shí)做好相關(guān)記錄。

9、在不影響其他工作的前提下，每隔15分鐘清理客人桌上雜物，清理時(shí)要先說(shuō)“對(duì)不起，打擾一下，請(qǐng)問(wèn)***還用嗎？請(qǐng)問(wèn)還需要什么飲料食品嗎？”

當(dāng)客人有示意，或在尋望時(shí)，要主動(dòng)過(guò)去詢(xún)問(wèn)，以便給予幫助?？腿嗽谏蠙C(jī)時(shí)，適時(shí)的詢(xún)問(wèn)是否需要飲料、外買(mǎi)等商品的服務(wù)，根據(jù)客人要求給以滿(mǎn)足。

10、預(yù)先了解客人的需要，避免聆聽(tīng)客人的閑聊，在不影響服務(wù)的狀況下才能適當(dāng)?shù)呐c客人聊天，聯(lián)絡(luò)感情。

11、與客人建立良好的關(guān)系，熟悉老客戶(hù)習(xí)慣，喜好，不斷聽(tīng)取客人對(duì)網(wǎng)吧的工作意見(jiàn)，及時(shí)總結(jié)匯報(bào)

12、客人正常上機(jī)后盡量避免與客人談話(huà)及長(zhǎng)時(shí)間站在客人身后。

13、網(wǎng)吧客滿(mǎn)時(shí)，應(yīng)對(duì)客人做耐心的解釋工作和協(xié)調(diào)工作。例如替客人找臨時(shí)等候的位置。

14、遇到解決不了的問(wèn)題和機(jī)器故障，應(yīng)聯(lián)系網(wǎng)管或領(lǐng)班，并詳細(xì)做好記錄及故障原因，出問(wèn)題的時(shí)間和解決問(wèn)提的時(shí)間，短時(shí)間解決不了的做到追蹤記錄。

15、每20－30分鐘巡查一次上機(jī)客人的上網(wǎng)情況，觀(guān)察客人使用機(jī)器是否得當(dāng)，觀(guān)察機(jī)器是否正常運(yùn)行。如在本廳出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為沒(méi)即時(shí)發(fā)現(xiàn)，將從嚴(yán)追究當(dāng)班服務(wù)員，領(lǐng)班責(zé)任。

16、隨時(shí)清潔衛(wèi)生（包括地面及廁所）

17、上班期間嚴(yán)禁在吧臺(tái)逗留。

第十四章、網(wǎng)吧衛(wèi)生管理制度

為保證為廣大網(wǎng)友提供一個(gè)干凈舒適的上網(wǎng)環(huán)境，本公司特再次制定以下衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：

1、入口處衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：

（1）保持地面清潔、無(wú)污漬、無(wú)雜物；（2）玻璃門(mén)要經(jīng)常擦拭保持無(wú)污漬與指紋；

（3）公共休息區(qū)要保持無(wú)污漬、無(wú)雜物，桌面要保持清潔，無(wú)煙灰與其他雜物；

1、吧臺(tái)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

（1）吧臺(tái)表面要求無(wú)污漬、無(wú)雜物；

（2）貨架表面保持無(wú)灰塵、雜物，商品要擺放整齊，并保持無(wú)變質(zhì)、過(guò)期商品；（3)物品擺放要求整齊、有序；（4）收銀設(shè)備要求表面無(wú)污漬；

2、衛(wèi)生間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

（1）衛(wèi)生間地面保持清潔，無(wú)痰漬、水漬；（2）便池表面要保持清潔，無(wú)便漬及雜物；（3）清潔工具要擺放整齊，不得隨意亂丟；（4）洗手池表面要求保持清潔，無(wú)污漬及雜物；（5）衛(wèi)生間空氣要求保持無(wú)異味；

3、網(wǎng)吧機(jī)器衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（1）機(jī)器表面要求無(wú)污漬；（2）顯示器表面要求無(wú)灰塵、指紋；（3）鍵盤(pán)要求無(wú)污漬及灰塵；

（4）主機(jī)箱內(nèi)部要定期清潔，保證CPU風(fēng)扇、內(nèi)存及其他零配件表面無(wú)灰塵。

4、客上網(wǎng)區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

（1）桌椅表面要求無(wú)灰塵、污漬及雜物；（2）地面保持清潔，無(wú)污漬、雜物、水漬；（3）顧客上網(wǎng)區(qū)域要求保持空氣清新，無(wú)異味；（4）顧客煙灰缸內(nèi)煙頭不得超過(guò)3個(gè)。

5、每周二早上，所有員工大掃除（包括墻裙、窗子、桌檔）。每月清洗座套、清洗一樓樓梯。

第十五章、網(wǎng)吧的交班制度

1、交班時(shí)必須檢查所有電腦是否能正常運(yùn)作，若發(fā)現(xiàn)有機(jī)器故障應(yīng)及時(shí)解決。

2、交接班時(shí)，員工應(yīng)必須準(zhǔn)時(shí)簽到(提前10分鐘),必須認(rèn)真檢查所有電腦是否正常（兩班所有員工一起檢查），若發(fā)現(xiàn)機(jī)器故障應(yīng)及時(shí)上報(bào)當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)，并通知技術(shù)人員維修。若有物品遺失，根據(jù)區(qū)域則由上一班當(dāng)班員工承擔(dān)責(zé)任（包括：鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、攝像頭、耳機(jī)、顯示器、完整機(jī)箱等）。

3、收銀員交接班時(shí)必須2人同時(shí)清點(diǎn)、復(fù)合商品；周轉(zhuǎn)資金；有無(wú)上機(jī)時(shí)間超過(guò)12小時(shí)的顧客，有無(wú)以前有欠款未還的顧客上機(jī)，嚴(yán)格做到商品、貨款和記錄相符雙方簽名確認(rèn)、雙方簽字確認(rèn)后方可下班。收銀臺(tái)現(xiàn)金如有差錯(cuò)將由收款員個(gè)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

4、交接班時(shí)必須檢查接班區(qū)域衛(wèi)生情況是否標(biāo)準(zhǔn)（電腦桌面的清 理，地面垃圾的清理，水冷機(jī)是否加水，是否預(yù)留開(kāi)水），如不符合標(biāo)準(zhǔn)，接班人員有權(quán)拒接接班。

第十六章、網(wǎng)吧的獎(jiǎng)懲制度

為提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)網(wǎng)吧經(jīng)濟(jì)效益和網(wǎng)吧行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，建立一支嚴(yán)格、負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，網(wǎng)吧堅(jiān)持獎(jiǎng)懲分明，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以思想教育為主，懲罰為輔的獎(jiǎng)懲原則。獎(jiǎng)勵(lì)：

1、凡本網(wǎng)吧員工若每月未違反上述規(guī)定、表現(xiàn)優(yōu)秀者由主管申請(qǐng)給于適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。

2、本網(wǎng)吧鼓勵(lì)工作員工多提合理化建議，使網(wǎng)吧效益明顯提高，探索改革被本網(wǎng)吧采納的；有突出表現(xiàn)受到顧客好評(píng)的；保護(hù)網(wǎng)吧利益，積極與壞人壞事做斗爭(zhēng)，避免網(wǎng)吧損失；抵制歪風(fēng)邪氣，揭發(fā)檢舉徇私舞弊的，可領(lǐng)取50-200元不等的獎(jiǎng)金,使員工忠于職守，促進(jìn)網(wǎng)吧業(yè)務(wù)繁榮與發(fā)展，要求全體員工必須遵守各類(lèi)制度，不能做與網(wǎng)吧利益相沖突的業(yè)務(wù)，自覺(jué)維護(hù)網(wǎng)吧的根本利益。懲罰、紀(jì)律處分：

1、工作期間，員工禁止上機(jī)，每晚7:30至11：00嚴(yán)禁上機(jī)，周末、節(jié)假日不得上機(jī)。其他上機(jī)時(shí)間不能超過(guò)2小時(shí)。如有違反，罰款50，屢教不改者，予以辭退。

2、工作時(shí)間干私活、影響網(wǎng)吧形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各罰5元；

3、工作時(shí)間時(shí)間上網(wǎng)、睡覺(jué)、擅離職守、聚堆閑聊、服務(wù)差、被顧客投訴的，工作時(shí)間時(shí)間酗酒、賭博的，和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的，頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令、不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的，一次罰50元；

4、嚴(yán)重違返各項(xiàng)制度，造成網(wǎng)吧利益或形象損失的將被開(kāi)除并扣當(dāng)月工資。

第十七章、網(wǎng)吧的福利制度

1、員工工資遵循按效益分配原則，執(zhí)行月工資。

2、員工工資以現(xiàn)金形式由網(wǎng)吧每月15日支付。

3、員工在值班期間受傷，經(jīng)醫(yī)療單位認(rèn)可后，可申請(qǐng)工傷假。

4、五一、十一、春節(jié)等節(jié)假日，網(wǎng)吧發(fā)放福利，以資鼓勵(lì)。、網(wǎng)吧為員工提供比較充足的學(xué)習(xí)時(shí)間，提高自我素質(zhì)的機(jī)會(huì)（下班后可在非上網(wǎng)高峰期，上機(jī)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)或娛樂(lè)）。

工資標(biāo)準(zhǔn)：

1、收銀員2300元/月+300元上網(wǎng)費(fèi)、供兩餐，月休三天。

2、服務(wù)員2000元/月+300元上網(wǎng)費(fèi)、供兩餐，月休三天

第十八章、網(wǎng)吧的安全制度

1、員工必須聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮，嚴(yán)格按章操作，不得違章作業(yè)。

2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故，若發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生，同時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

3、要認(rèn)真檢查設(shè)備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及網(wǎng)吧財(cái)產(chǎn)安全。（各電線(xiàn)、網(wǎng)線(xiàn)連接點(diǎn)要逐一清查，不得有煙頭等危險(xiǎn)品存在）。

4、發(fā)現(xiàn)行跡可疑或不法行為的人或事，要及時(shí)報(bào)告經(jīng)理。

5、不得在電腦旁放置明火等危險(xiǎn)品，若發(fā)現(xiàn)顧客有此舉動(dòng)立即制止。

6、不得出現(xiàn)打架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即與經(jīng)理聯(lián)系，并幫忙疏導(dǎo)圍觀(guān)群眾。

7、熟記火警電話(huà)“119”，熟練掌握消防器材的使用方法，熟記安全通道和出口。在救火過(guò)程中要保持鎮(zhèn)靜，聽(tīng)從有關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，不可驚慌失措，找出起火原因，利用就近的滅火器材試行將火撲滅。

8、若發(fā)生緊急事故，全體員工必須服從經(jīng)理的指揮，通力合作，發(fā)揚(yáng)見(jiàn)義勇為，奮不顧身的精神，全力保護(hù)網(wǎng)吧財(cái)產(chǎn)及顧客生命財(cái)產(chǎn)安全。

9、員工不得打架斗毆，要保護(hù)自身安全。（工作時(shí)間以外、網(wǎng)吧以外，員工的行為屬個(gè)人行為，若發(fā)生大小事故網(wǎng)吧不承擔(dān)責(zé)任）

第十九章、附則

一：本手冊(cè)未提及事宜，按國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)執(zhí)行。

二：本手冊(cè)經(jīng)網(wǎng)吧事業(yè)部全體員工審議通過(guò)，并經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā)生效。

三：本制度解釋權(quán)歸公司網(wǎng)吧事業(yè)部。

****年**月**日

第三篇：汽車(chē)美容店員工手冊(cè)

汽車(chē)美容店管理規(guī)章制度

一、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神。尊重上級(jí)、不得越級(jí)打小報(bào)告、有何正確的建議或想法書(shū)寫(xiě)文字報(bào)告交于上級(jí)部門(mén)，公司將做出合理的回復(fù)！

二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；

三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象；

四、員工上鐘實(shí)行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準(zhǔn)拒客、挑客；

五、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料；

六、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)1分鐘，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽；

七、認(rèn)真聽(tīng)取每為客戶(hù)的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門(mén)處理

八、本公司不享受任何險(xiǎn)種；

九、員工服務(wù)態(tài)度：

1、熱情接待每為客戶(hù)（您好！歡迎光臨！請(qǐng)~?。?。作好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù)；

2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶(hù)合理的介紹；（工作中---不 好意思！請(qǐng)稍等！對(duì)不起！走路輕、說(shuō)話(huà)輕）

3、工作后---對(duì)本次服務(wù)是否滿(mǎn)意？麻煩您對(duì)我們的服務(wù)多提寶貴意見(jiàn)！跟單！請(qǐng)慢走歡迎下次光臨！

十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：

1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工 資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資；

2、每三個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績(jī)名列前三位者、無(wú)客戶(hù)投訴者、無(wú)拒客者；）客戶(hù)投訴將取消本次上鐘業(yè)績(jī)，拒客一次扣罰30元；

3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整 理干凈者扣罰5元/次；

4、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上鐘時(shí)接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)1分鐘，違者扣罰5元/次；

5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；

6、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶(hù)檔案、工資待遇）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%；

十一、入職條件：

1、填寫(xiě)員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；

2、甲乙雙方簽定勞務(wù)合同書(shū)，合同期最少為一年；

3、合同期間必須遵守本公司規(guī)章制度；

4、員工入職后前三個(gè)月將不定業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，之后將按公司所定業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)完成業(yè)績(jī)；

十二、辭職條件：

1、員工合同期滿(mǎn)后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)；合同期滿(mǎn)后如繼續(xù)續(xù)約者將當(dāng)次獎(jiǎng)勵(lì)100元，并在原有底薪上加30工資；

2、未滿(mǎn)合同期如需離職者必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書(shū)寫(xiě)詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)將予以扣除而作為違約金；

3、未滿(mǎn)3個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的40%，其余部分與物雜費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)作為違約金而予以扣除；

十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下 :

1、連續(xù)礦工3次/月；

2、拒客5次/月；

3、泄露本公司機(jī)密3次/月；

4、偷盜本公司財(cái)物者；

十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！公司宗旨：敏銳觀(guān)察和自我創(chuàng)新，以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營(yíng)為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)！

第四篇：富邦銅業(yè)2014年元旦趣味活動(dòng)方案

關(guān)于舉行2014年元旦趣味活動(dòng)的通知

公司全體員工：

新的一年即將來(lái)臨，為了使廣大員工能夠放松一年來(lái)辛苦、疲憊的身心，相聚一堂共同慶祝元旦佳節(jié)，公司定于12月31日下午1：00在公司職工食堂舉行一系列趣味活動(dòng)，具體事宜安排如下：

一、活動(dòng)形式：

1、為了提高此次活動(dòng)的參與性和競(jìng)爭(zhēng)性，公司工會(huì)決定以帶有當(dāng)?shù)靥厣母?jìng)技項(xiàng)目為主娛樂(lè)項(xiàng)目為輔，凡屬本公司員工均可參與活動(dòng)。

2、具體活動(dòng)項(xiàng)目：赤峰對(duì)調(diào)、象棋等娛樂(lè)項(xiàng)目。

3、根據(jù)我公司人員分布情況，比賽隊(duì)伍將分為冶煉廠(chǎng)代表隊(duì)、硫酸廠(chǎng)代表隊(duì)、渣選廠(chǎng)代表隊(duì)、質(zhì)檢處代表隊(duì)、機(jī)關(guān)處室代表隊(duì)。

4、各代表隊(duì)可通過(guò)自主報(bào)名、預(yù)選等方式選舉出赤峰對(duì)調(diào)、象棋參加決賽人員。參加決賽名額分配：冶煉廠(chǎng)代表隊(duì)，赤峰對(duì)調(diào)2組（4人），象棋2人；硫酸廠(chǎng)代表隊(duì)，赤峰對(duì)調(diào)2組（4人），象棋2人；渣選廠(chǎng)代表隊(duì)，赤峰對(duì)調(diào)兩組（4人），象棋2人；質(zhì)檢處代表隊(duì)，赤峰對(duì)調(diào)一組（2人），象棋1人；機(jī)關(guān)處室(車(chē)隊(duì))代表隊(duì)，赤峰對(duì)調(diào)一組（2人），象棋1人。

二、活動(dòng)規(guī)則：

1、決賽以抽簽形式進(jìn)行分組，小組淘汰制。（赤峰對(duì)調(diào)采取一局定勝負(fù)，象棋采取三局兩勝制）。

2、參賽人員不得借助外力等手段取得成績(jī)，否則取消比賽資格。

3、其他參與活動(dòng)人員服從活動(dòng)小組人員安排。

三、活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)：

1、參加競(jìng)技活動(dòng)獲得名次人員，可在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取獎(jiǎng)品。

2、凡是參加活動(dòng)者，均可獲得紀(jì)念品一份。

四、活動(dòng)注意事項(xiàng)

1、各代表隊(duì)提前確定參加決賽人員，并于2013年12月28日前將名單（附參加人員登記表）報(bào)送至黨群工作部，聯(lián)系方式：0746—5337065。

2、本次活動(dòng)方案由黨群工作部負(fù)責(zé)解釋。特此通知

二〇一三年十二月二十三日

2014年元旦趣味活動(dòng)參加人員登記表

第五篇：?jiǎn)T工安全手冊(cè)(汽車(chē)司機(jī))

員工安全手冊(cè)（汽車(chē)司機(jī)）

一、安全生產(chǎn)方針：安全第一、預(yù)防為主、綜合治理

二、嚴(yán)格遵照濟(jì)南鐵路局各項(xiàng)安全文件，規(guī)章制度并認(rèn)真學(xué)習(xí)

1、嚴(yán)格施工計(jì)劃申報(bào)制度。沒(méi)有計(jì)劃不準(zhǔn)開(kāi)工，沒(méi)有安全措施不準(zhǔn)施工，沒(méi)有調(diào)度命令不準(zhǔn)施工。

2、嚴(yán)格天窗修制度。不準(zhǔn)利用列車(chē)間隔實(shí)施點(diǎn)內(nèi)作業(yè)項(xiàng)目，不準(zhǔn)隨意取消或變更天窗計(jì)劃，必須做到“施工不行車(chē)，行車(chē)不施工”。

3、嚴(yán)格施工等級(jí)把關(guān)和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控制度。施工項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、把關(guān)人員未到現(xiàn)場(chǎng)不準(zhǔn)施工。鄰近既有線(xiàn)施工項(xiàng)目未簽訂安全協(xié)議不準(zhǔn)施工，設(shè)備管理單位監(jiān)控人員未到現(xiàn)場(chǎng)不準(zhǔn)施工。

4、嚴(yán)格施工現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)制度。所有施工必須指派專(zhuān)人防護(hù)，防護(hù)聯(lián)系中斷必須停止施工。

5、嚴(yán)格施工機(jī)具、路料管理制度。所有鄰近既有線(xiàn)的施工機(jī)械必須“一機(jī)一人”防護(hù)，所有路料必須及時(shí)回收，堆放整齊。

6、嚴(yán)格施工應(yīng)急處理程序。發(fā)現(xiàn)設(shè)備不良和施工安全隱患必須果斷采取措施，并向列車(chē)調(diào)度員（車(chē)站值班員）報(bào)告。

三、認(rèn)知施工安全管理理念

施工必安全、施工安全風(fēng)險(xiǎn)趨于零的管理理念

行車(chē)不施工、施工不行車(chē) 危險(xiǎn)不施工、施工不危險(xiǎn) 監(jiān)控方施工、施工必監(jiān)控

強(qiáng)化基礎(chǔ)工作、實(shí)行精細(xì)化的安全管理理念

四、經(jīng)理部安全目標(biāo)、安全卡控重點(diǎn) 杜絕因工重傷及以上事故。

杜絕鐵路一般C類(lèi)貨車(chē)責(zé)任事故和客運(yùn)列車(chē)一般D類(lèi)及以上責(zé)任事故。

杜絕汽車(chē)行車(chē)主要責(zé)任及以上事故。杜絕特種設(shè)備嚴(yán)重及以上事故。杜絕火災(zāi)一般及以上事故。

安全卡控重點(diǎn)：防挖斷電纜；防人員、材料、設(shè)備侵限；防高空墜落；防塌方；防高壓觸電；防安全防護(hù)不到位；防軌道機(jī)械設(shè)備事故；現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備材料防盜；過(guò)渡、開(kāi)通施工安全正點(diǎn)。

五、道路交通安全有關(guān)規(guī)定

1、機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌應(yīng)當(dāng)懸掛在車(chē)前、車(chē)后指定位置，保持清晰、完整。機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)合格標(biāo)志、保險(xiǎn)標(biāo)志應(yīng)當(dāng)粘貼在機(jī)動(dòng)車(chē)前窗右上角。

2、已注冊(cè)登記的機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)行安全技術(shù)檢驗(yàn)時(shí)，機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證記載的登記內(nèi)容與該機(jī)動(dòng)車(chē)的有關(guān)情況不符，或者未按照規(guī)定提供機(jī)動(dòng)車(chē)第三者責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)憑證的，不予通過(guò)檢驗(yàn)。

3、公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)说牡缆方煌ò踩`法行為除給予行政處罰外，實(shí)行道路交通安全違法行為累積記分(以下簡(jiǎn)稱(chēng)記分)制度，記分周期為12個(gè)月。對(duì)在一個(gè)記分周期內(nèi)記分達(dá)到12分的，由公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)扣留其機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證，該機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)按照規(guī)定參加道路交通安全法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)并接受考試?？荚嚭细竦?，記分予以清除，發(fā)還機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證；考試不合格的，繼續(xù)參加學(xué)習(xí)和考試

4、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)嗽谝粋€(gè)記分周期內(nèi)記分未達(dá)到12分，所處罰款已經(jīng)繳納的，記分予以清除；記分雖未達(dá)到12分，但尚有罰款未繳納的，記分轉(zhuǎn)入下一記分周期。

5、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)擞浄诌_(dá)到12分，拒不參加公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)通知的學(xué)習(xí)，也不接受考試的，由公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)公告其機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證停止使用。

6、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)嗽跈C(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證丟失、損毀、超過(guò)有效期或者被依法扣留、暫扣期間以及記分達(dá)到12分的，不得駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)。

7、交通信號(hào)燈分為：機(jī)動(dòng)車(chē)信號(hào)燈、非機(jī)動(dòng)車(chē)信號(hào)燈、人行橫道信號(hào)燈、車(chē)道信號(hào)燈、方向指示信號(hào)燈、閃光警告信號(hào)燈、道路與鐵路平面交叉道口信號(hào)燈。

8、交通標(biāo)志分為：指示標(biāo)志、警告標(biāo)志、禁令標(biāo)志、指路標(biāo)志、旅游區(qū)標(biāo)志、道路施工安全標(biāo)志和輔助標(biāo)志。

9、交通警察的指揮分為：手勢(shì)信號(hào)和使用器具的交通指揮信號(hào)

10、機(jī)動(dòng)車(chē)信號(hào)燈和非機(jī)動(dòng)車(chē)信號(hào)燈表示：

綠燈亮?xí)r，準(zhǔn)許車(chē)輛通行，但轉(zhuǎn)彎的車(chē)輛不得妨礙被放行的直行車(chē)輛、行人通行；

黃燈亮?xí)r，已越過(guò)停止線(xiàn)的車(chē)輛可以繼續(xù)通行； 紅燈亮?xí)r，禁止車(chē)輛通行。

閃光警告信號(hào)燈為持續(xù)閃爍的黃燈，提示車(chē)輛、行人通行時(shí)注意瞭望，確認(rèn)安全后通過(guò)

11、在道路同方向劃有2條以上機(jī)動(dòng)車(chē)道的，左側(cè)為快速車(chē)道，右側(cè)為慢速車(chē)道。在快速車(chē)道行駛的機(jī)動(dòng)車(chē)應(yīng)當(dāng)按照快速車(chē)道規(guī)定的速度行駛，未達(dá)到快速車(chē)道規(guī)定的行駛速度的，應(yīng)當(dāng)在慢速車(chē)道行駛。摩托車(chē)應(yīng)當(dāng)在最右側(cè)車(chē)道行駛。有交通標(biāo)志標(biāo)明行駛速度的，按照標(biāo)明的行駛速度行駛。慢速車(chē)道內(nèi)的機(jī)動(dòng)車(chē)超越前車(chē)時(shí)，可以借用快速車(chē)道行駛。

12、機(jī)動(dòng)車(chē)在道路上行駛不得超過(guò)限速標(biāo)志、標(biāo)線(xiàn)標(biāo)明的速度。在沒(méi)有限速標(biāo)志、標(biāo)線(xiàn)的道路上，機(jī)動(dòng)車(chē)不得超過(guò)下列最高行駛速度：

沒(méi)有道路中心線(xiàn)的道路，城市道路為每小時(shí)30公里，公路為每小時(shí)40公里； 同方向只有1條機(jī)動(dòng)車(chē)道的道路，城市道路為每小時(shí)50公里，公路為每小時(shí)70公里。

13、機(jī)動(dòng)車(chē)超車(chē)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前開(kāi)啟左轉(zhuǎn)向燈、變換使用遠(yuǎn)、近光燈或者鳴喇叭。在沒(méi)有道路中心線(xiàn)或者同方向只有1條機(jī)動(dòng)車(chē)道的道路上，前車(chē)遇后車(chē)發(fā)出超車(chē)信號(hào)時(shí)，在條件許可的情況下，應(yīng)當(dāng)降低速度、靠右讓路。后車(chē)應(yīng)當(dāng)在確認(rèn)有充足的安全距離后，從前車(chē)的左側(cè)超越，在與被超車(chē)輛拉開(kāi)必要的安全距離后，開(kāi)啟右轉(zhuǎn)向燈，駛回原車(chē)道。

14、機(jī)動(dòng)車(chē)在有禁止掉頭或者禁止左轉(zhuǎn)彎標(biāo)志、標(biāo)線(xiàn)的地點(diǎn)以及在鐵路道口、人行橫道、橋梁、急彎、陡坡、隧道或者容易發(fā)生危險(xiǎn)的路段，不得掉頭。

15、機(jī)動(dòng)車(chē)倒車(chē)時(shí)，應(yīng)當(dāng)察明車(chē)后情況，確認(rèn)安全后倒車(chē)。不得在鐵路道口、交叉路口、單行路、橋梁、急彎、陡坡或者隧道中倒車(chē)。

16、機(jī)動(dòng)車(chē)在夜間沒(méi)有路燈、照明不良或者遇有霧、雨、雪、沙塵、冰雹等低能見(jiàn)度情況下行駛時(shí)，應(yīng)當(dāng)開(kāi)啟前照燈、示廓燈和后位燈，但同方向行駛的后車(chē)與前車(chē)近距離行駛時(shí)，不得使用遠(yuǎn)光燈。機(jī)動(dòng)車(chē)霧天行駛應(yīng)當(dāng)開(kāi)啟霧燈和危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈。

17、機(jī)動(dòng)車(chē)在道路上發(fā)生故障或者發(fā)生交通事故，妨礙交通又難以移動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈并在車(chē)后50米至100米處設(shè)置警告標(biāo)志，夜間還應(yīng)當(dāng)同時(shí)開(kāi)啟示廓燈和后位燈。

18、駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)不得有下列行為： 在車(chē)門(mén)、車(chē)廂沒(méi)有關(guān)好時(shí)行車(chē)； 在機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛室的前后窗范圍內(nèi)懸掛、放置妨礙駕駛?cè)艘暰€(xiàn)的物品；

撥打接聽(tīng)手持電話(huà)、觀(guān)看電視等妨礙安全駕駛的行為； 下陡坡時(shí)熄火或者空擋滑行； 向道路上拋撒物品；

連續(xù)駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)超過(guò)4小時(shí)未停車(chē)休息或者停車(chē)休息時(shí)間少于20分鐘；

在禁止鳴喇叭的區(qū)域或者路段鳴喇叭。

19、機(jī)動(dòng)車(chē)在高速公路上行駛，車(chē)速超過(guò)每小時(shí)100公里時(shí)，應(yīng)當(dāng)與同車(chē)道前車(chē)保持100米以上的距離，車(chē)速低于每小時(shí)100公里時(shí)，與同車(chē)道前車(chē)距離可以適當(dāng)縮短，但最小距離不得少于50米。

20、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)擞邢铝行袨橹唬譄o(wú)其他機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)思磿r(shí)替代駕駛的，公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)除依法給予處罰外，可以將其駕駛的機(jī)動(dòng)車(chē)移至不妨礙交通的地點(diǎn)或者有關(guān)部門(mén)指定的地點(diǎn)停放：

不能出示本人有效駕駛證的；

駕駛的機(jī)動(dòng)車(chē)與駕駛證載明的準(zhǔn)駕車(chē)型不符的；

飲酒、服用國(guó)家管制的精神藥品或者麻醉藥品、患有妨礙安全駕駛的疾病，或者過(guò)度疲勞仍繼續(xù)駕駛的；

學(xué)習(xí)駕駛?cè)藛T沒(méi)有教練人員隨車(chē)指導(dǎo)單獨(dú)駕駛的。

21、汽車(chē)司機(jī)應(yīng)做到：四不開(kāi)（不開(kāi)英雄車(chē)、不開(kāi)冒險(xiǎn)車(chē)、不開(kāi)賭氣車(chē)、不開(kāi)帶病車(chē)）、三勤（勤檢查、勤維護(hù)、勤調(diào)整）、一杜絕（杜絕違章操作）。

22、起重吊裝作業(yè)應(yīng)做到“十不準(zhǔn)”和“十不吊”。

十不準(zhǔn)：⑴無(wú)證不準(zhǔn)操作⑵酒后無(wú)證不準(zhǔn)操作⑶操作時(shí)不準(zhǔn)閑聊和打瞌睡⑷外人不準(zhǔn)進(jìn)入駕駛室⑸吊裝不準(zhǔn)過(guò)人頭⑹作業(yè)時(shí)不準(zhǔn)上下車(chē)⑺吊物時(shí)不準(zhǔn)長(zhǎng)時(shí)間懸空⑻安全裝置不準(zhǔn)當(dāng)開(kāi)關(guān)使用⑼升降、變幅、旋轉(zhuǎn)三個(gè)動(dòng)作不準(zhǔn)同時(shí)開(kāi)動(dòng)⑽工作時(shí)不準(zhǔn)調(diào)整機(jī)器。

十不吊：⑴斜吊不吊⑵起重量不明不吊⑶散裝物裝得太滿(mǎn)或捆扎不牢不吊⑷指揮信號(hào)不明不吊⑸吊物邊緣鋒利無(wú)防護(hù)措施不吊⑹吊鉤上站人或浮放有活動(dòng)物不吊⑺埋壓地下的構(gòu)件情況不明不吊⑻安全裝置失靈不吊⑼光線(xiàn)陰暗看不清吊物不吊⑽六級(jí)以上強(qiáng)風(fēng)影響施工安全不吊。

六、員工行為準(zhǔn)則：

誠(chéng)信 文明 守法 敬業(yè)

員工行為準(zhǔn)則，時(shí)企業(yè)對(duì)全體員工提出的總體規(guī)范要求，它通過(guò)道德的力量。輿論的力量和內(nèi)部整體的氛圍，對(duì)員工形成約束。

個(gè)人講誠(chéng)信，才有永久的朋友；企業(yè)講誠(chéng)信，才有良好的信譽(yù)。誠(chéng)信是商業(yè)社會(huì)的基石，也是個(gè)人安身立命的根本。誠(chéng)信，就是誠(chéng)信對(duì)工作，誠(chéng)信對(duì)事業(yè)，誠(chéng)信對(duì)企業(yè)，誠(chéng)信對(duì)顧客，誠(chéng)信對(duì)社會(huì)。

我們的目標(biāo)是建立一個(gè)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求，具有持續(xù)發(fā)張能力的現(xiàn)代建筑企業(yè)集團(tuán)。講文明時(shí)一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)對(duì)每一位員工的基本要求。文明即文明的言行、文明的管理和文明的施工現(xiàn)場(chǎng)。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)首先是法制經(jīng)濟(jì)。作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體，企業(yè)必須遵守市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的準(zhǔn)則，遵守國(guó)家的相關(guān)法律、法規(guī)。而企業(yè)的行為必須通過(guò)員工的個(gè)人行為去完成。

守法，理所當(dāng)然地應(yīng)時(shí)員工形象的基本要求之一。中鐵四局集團(tuán)的合格員工，必須首先是一個(gè)守法公民。

敬業(yè)，時(shí)員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任，它要求員工以認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待自己的本職工作，立足崗位，奉獻(xiàn)企業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)自己的生命價(jià)值。