第一篇：美容院成功經(jīng)營(yíng)的

美容院成功經(jīng)營(yíng)之---

另類營(yíng)銷

劉萍

“不是我不明白，是這世界變化快”，這句歌詞最能反映出很多化妝品經(jīng)銷商當(dāng)前的復(fù)雜心情，這年頭什么都在變，尤其是化妝品市場(chǎng)的變化。飛速發(fā)展的美容行業(yè)和其他行業(yè)一樣用盡了一切的營(yíng)銷模式，其中使用的最為普遍的會(huì)議營(yíng)銷，專家坐診營(yíng)銷，買贈(zèng)營(yíng)銷。。。等等都讓經(jīng)營(yíng)者們有了疲勞的感覺(jué)，盡管美容院經(jīng)營(yíng)者用盡一切辦法想要留住老客人并發(fā)展更多的消費(fèi)群，但是，卻沒(méi)有一種方法能有效的持久的輕松的做到經(jīng)營(yíng)者想要的結(jié)果。那么到底又該使用些什么樣的營(yíng)銷模式來(lái)激活使用者的欲望呢？？我們要先來(lái)分析一下：

我們看到，在市場(chǎng)上并非每一家美容院的產(chǎn)品都做廣告，但是每一家的產(chǎn)品都無(wú)一例外地開(kāi)展促銷。所以，在我們?cè)诮?jīng)營(yíng)美容院時(shí)，不能忘記使用“廣告”這一有力武器。從全球各行業(yè)的廣告與促銷對(duì)比中看，促銷費(fèi)用的增長(zhǎng)率至少比廣告費(fèi)用的增長(zhǎng)率高出三個(gè)百分點(diǎn)。以美國(guó)為例，在1980年的促銷費(fèi)用為490億美元，到了1986年其費(fèi)用已達(dá)1020億美元，促銷與廣告的費(fèi)用之比約為64：36。到了1991年，促銷費(fèi)用更占整個(gè)市場(chǎng)推廣費(fèi)用的3/4，即75%左右。促銷活動(dòng)之所以有這么大的開(kāi)支，是因?yàn)槿藗兌伎春眠@一銷售形式并得益于最后效果。從這里可以看出，廣告和促銷是非常重要的，其實(shí)廣告和促銷對(duì)一個(gè)美容院也起著至關(guān)重要的作用。我們很多的美容院經(jīng)營(yíng)者對(duì)這兩點(diǎn)非常模糊，甚至根本就沒(méi)有廣告和促銷的概念。

那么，促銷是一種什么樣內(nèi)涵呢？ 促銷的內(nèi)涵：

第一、促銷就是為了擴(kuò)大銷量而使用的方法；

第二、促銷是一種戰(zhàn)術(shù)性的營(yíng)銷工具；

第三、促銷是利益驅(qū)動(dòng)購(gòu)買；

第四、促銷是追求結(jié)果的銷售行為；

第五、促銷對(duì)沖動(dòng)性購(gòu)買有效；

第六、促銷是對(duì)顧客購(gòu)買行為的短程激勵(lì)活動(dòng)；；

第七、促銷是一種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段

第八、促銷是在價(jià)格杠桿上跳動(dòng)的芭蕾舞，盡管千姿百態(tài)，但離不開(kāi)價(jià)格利益；

第九、促銷不是變相廣告

第十、促銷可以破除“購(gòu)買習(xí)慣”，它是促成第一次購(gòu)買的好工具；

銷售促進(jìn)的七個(gè)作用：

1：使用促銷手段，旨在對(duì)消費(fèi)者提供短程激勵(lì)。在一段時(shí)間內(nèi)調(diào)動(dòng)人們的購(gòu)買熱情，培養(yǎng)顧客的興趣，使顧客盡快地了解產(chǎn)品并購(gòu)買產(chǎn)品。

2：激勵(lì)消費(fèi)者初次購(gòu)買或嘗試，達(dá)到使用目的。顧客一般對(duì)新產(chǎn)品新項(xiàng)目的接受具有抗拒心理。由于使用新產(chǎn)品的初次消費(fèi)成本是使用老產(chǎn)品的一倍（對(duì)新項(xiàng)目或者新產(chǎn)品一旦不滿意，還要花同樣的價(jià)錢或者費(fèi)更多的精力去購(gòu)買老產(chǎn)品，所以許多消費(fèi)者在心理上認(rèn)為在嘗試新產(chǎn)品或者新項(xiàng)目上代價(jià)高），消費(fèi)者就不愿冒風(fēng)險(xiǎn)對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行償試。但是，促銷可以讓消費(fèi)者降低這種風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，降低初次消費(fèi)成本，而去接受新產(chǎn)品。激勵(lì)使用者再次購(gòu)買，建立消費(fèi)習(xí)慣。

當(dāng)消費(fèi)者使用了產(chǎn)品以后，如果是基本滿意的，可能會(huì)產(chǎn)生重復(fù)使用的意愿。但這種消費(fèi)意愿在初期一定是不強(qiáng)烈的，不可靠的。促銷卻可以幫助他實(shí)現(xiàn)這種意愿。如果有一個(gè)持續(xù)的促銷計(jì)劃，那效果是非常好的。4 提高銷售業(yè)績(jī)。促銷是一種競(jìng)爭(zhēng)，它可以改變一些消費(fèi)者的使用習(xí)慣及增加品牌忠誠(chéng)。因受促銷的誘惑，美容院的新老消費(fèi)者都會(huì)積極購(gòu)買。因此，在促銷階段，常常會(huì)增加消費(fèi)，提高銷售量。帶動(dòng)美容院相關(guān)的項(xiàng)目和產(chǎn)品銷售

促銷的第一目標(biāo)是完成促銷之產(chǎn)品的銷售。但是，在項(xiàng)目的促銷過(guò)程中，卻可以帶動(dòng)相關(guān)的產(chǎn)品之銷售。比如，銷售面部的去斑產(chǎn)品時(shí)，可以推動(dòng)身體項(xiàng)目的開(kāi)展。當(dāng)推動(dòng)身體項(xiàng)目的開(kāi)展時(shí)，同時(shí)可以促進(jìn)調(diào)理的保健品產(chǎn)品的銷售 節(jié)慶酬謝。

促銷可以使產(chǎn)品在節(jié)慶期間錦上添花。每當(dāng)例行節(jié)日到來(lái)的時(shí)候，或是美容院有重大喜慶的時(shí)候（以及開(kāi)業(yè)或者店慶的時(shí)候），開(kāi)展促銷可以表達(dá)美容院對(duì)廣大消費(fèi)者的一種酬謝。

在市場(chǎng)上常用的促銷方式是非常多的，銷售促進(jìn)的對(duì)象也是井然有序的。對(duì)生產(chǎn)商而言，其促銷的對(duì)象有三個(gè)：即代理商、終端商、消費(fèi)者；對(duì)代理商而言，其促銷的對(duì)象有兩個(gè)：即終端商、消費(fèi)者；對(duì)終端商而言，其促銷的對(duì)象只有一個(gè)；即消費(fèi)者。由此看到，不同的市場(chǎng)主體，有著不同的促銷目標(biāo)，同時(shí)，也構(gòu)成了不同層次的促銷類型。我們由促銷的關(guān)系可見(jiàn)，促銷的類型可分為三層：

① 一層：生產(chǎn)商對(duì)代理商的促俏；生產(chǎn)商對(duì)終端商的促銷；生產(chǎn)商對(duì)消費(fèi)者的促銷；代理商對(duì)終端商的促銷；代理商對(duì)消費(fèi)者的促銷；終端商對(duì)消費(fèi)者的促銷。一層的特點(diǎn)：?jiǎn)螌哟未黉N。

②

二層：生產(chǎn)商對(duì)代理商對(duì)終端商的促銷；生產(chǎn)商對(duì)終端商對(duì)消費(fèi)者的促銷；生產(chǎn)商對(duì)代理商對(duì)消費(fèi)者的促銷；代理商對(duì)終端商對(duì)消費(fèi)者的促銷。二層的特點(diǎn)：雙層次促銷。

③

三層：生產(chǎn)商對(duì)代理商對(duì)終端商對(duì)消費(fèi)者的促銷。

三級(jí)SP的特點(diǎn)：三層次促銷。

促銷的多種方式：終端答謝會(huì)，即美容院通過(guò)舉辦答謝客人的會(huì)議，自己召開(kāi)會(huì)議來(lái)達(dá)到促銷目的。這種方式每年可以定期舉行，其不但可以實(shí)現(xiàn)促銷目的，還可以溝通客人情感，宣傳美容院的形象，及產(chǎn)品。打開(kāi)美容院在當(dāng)?shù)氐目诒椭?。這種方式亦可以稱之為“會(huì)議促銷”。對(duì)于前店后院類的美容院，因?yàn)轭櫩兔娴娜妫栽谧鲆韵滦问綍?huì)更適合。

·抽獎(jiǎng)與摸獎(jiǎng)促銷，即顧客在購(gòu)買商品或消費(fèi)時(shí)，對(duì)其給予若干次獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)會(huì)的促銷方式。可以說(shuō)，抽獎(jiǎng)與摸獎(jiǎng)，是消費(fèi)加運(yùn)氣并獲得利益的活動(dòng)。這種促銷活動(dòng)的其它形式還很多，例如刮卡兌獎(jiǎng)、搖號(hào)兌獎(jiǎng)、拉環(huán)兌獎(jiǎng)、包裝內(nèi)藏獎(jiǎng)等。

·娛樂(lè)與游戲促銷，即通過(guò)舉辦娛樂(lè)活動(dòng)或游戲，以趣味性和娛樂(lè)性吸引顧客并達(dá)到促銷的目的。娛樂(lè)游戲促銷，需要組織者精心設(shè)計(jì)，不能使活動(dòng)脫離促銷主題。

雙贏促銷 “雙贏促銷”指的是兩個(gè)以上企業(yè)實(shí)體通過(guò)聯(lián)合促銷方式，來(lái)達(dá)到互為利益的促：比如和女性相關(guān)的行業(yè)：女性內(nèi)衣店。當(dāng)?shù)刂b店。。等，其實(shí)，兩個(gè)以上的企業(yè)為了共同謀利而聯(lián)合舉辦的促銷，即為“雙贏促銷”。“雙贏促銷”成功的根本是互補(bǔ)性、互利性與統(tǒng)一性。

直效促銷

“直效促銷”指的是具有一定的直接效果的促銷手段?！爸毙Т黉N”的特點(diǎn)，就是現(xiàn)場(chǎng)性和親臨性。通過(guò)這兩大特點(diǎn)，能夠營(yíng)造出強(qiáng)烈的銷售氛圍。其中直效促銷它包括四種形式：

A：售點(diǎn)廣告，即POP，在銷售現(xiàn)場(chǎng)張貼與懸掛海報(bào)、吊旗、臺(tái)標(biāo)及廣告牌等。通過(guò)這些現(xiàn)場(chǎng)的傳播方式、烘托產(chǎn)品氣氛，達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。B：產(chǎn)品演示，即現(xiàn)場(chǎng)演示產(chǎn)品的特性與優(yōu)勢(shì)，以眼見(jiàn)為實(shí)促動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買。產(chǎn)品演示是一種立竿見(jiàn)影的促銷方式。通過(guò)演示可以滿足顧客的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)器官，從而滿足其心理，實(shí)現(xiàn)即刻購(gòu)買。

C：產(chǎn)品展列，即通過(guò)銷售現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品的展示陳列，以?shī)Z目攝心的態(tài)勢(shì)吸引消費(fèi)者。產(chǎn)品展示要遵從三大要素，即展列位、展列量和展列面。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)研究，產(chǎn)品展列的方式又有10種：

·

D：宣傳報(bào)紙，即印制產(chǎn)品內(nèi)容與服務(wù)內(nèi)容的報(bào)紙或宣傳單，通過(guò)發(fā)放來(lái)導(dǎo)購(gòu)促銷。在宣傳報(bào)紙上，不僅有產(chǎn)品或服務(wù)的詳細(xì)介紹，往往還會(huì)印上折價(jià)優(yōu)惠券，以刺激人們消費(fèi)。

服務(wù)促銷“服務(wù)促銷”指的是為了維護(hù)顧客利益，并為顧客提供某種優(yōu)惠服務(wù)，便利于顧客購(gòu)買和消費(fèi)的促銷手段。可以說(shuō)，“服務(wù)促銷”最能夠表現(xiàn)出顧客滿意之理念，事實(shí)證明，以上的促銷方式在市場(chǎng)上十分成功。綜上觀察，市場(chǎng)上的這些促銷方式各有所長(zhǎng)，不拘一格。隨著我們美容市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，以及美容新技術(shù)的日益更新，品牌促銷創(chuàng)意的靈活展現(xiàn)，還會(huì)有更多更新的促銷方式不斷涌現(xiàn)。促銷從來(lái)都沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分，關(guān)鍵是看所選之方式是否適合自己！在這里我想要再次強(qiáng)調(diào)的是，美容市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，如果你的美容院在競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)上不斷的做些廣告及促銷活動(dòng)，那么市場(chǎng)將會(huì)是你的！

第二篇：成功經(jīng)營(yíng)美容院的技巧

成功美容院的經(jīng)營(yíng)技巧 2011.12.2閱讀(0)美容院的經(jīng)營(yíng)越來(lái)越難，各美容院的老板在感嘆之余常感回天無(wú)術(shù)，光顧美容院的消費(fèi)顧客越來(lái)越聰明，一般美容師很難靠三言兩語(yǔ)來(lái)打動(dòng)顧客購(gòu)買產(chǎn)品，生意越來(lái)越難做了。但成功的實(shí)例也有很多，美容院的經(jīng)營(yíng)是有一定小技巧的，讓我們一起來(lái)分享那些成功美容院的經(jīng)營(yíng)之道吧。

1、美容院的人情與銷售市場(chǎng)

很多美容院的經(jīng)營(yíng)是靠美容師與顧客之間的感情聯(lián)系來(lái)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍的，一個(gè)好的顧客身邊總有幾個(gè)好朋友，如果這家美容院給予他們足夠到位的服務(wù)后，并在建立了良好的口碑，感情之后，無(wú)形當(dāng)中會(huì)給美容院引來(lái)大量的客源。人情給人的感覺(jué)是溫馨的，但市場(chǎng)給人的感覺(jué)是殘酷無(wú)情的，如果人情與市場(chǎng)結(jié)合，隨之而來(lái)是人情生意，其結(jié)果可能喪失立場(chǎng)，喪失原則，生意會(huì)越來(lái)越難做。市場(chǎng)只認(rèn)識(shí)市場(chǎng)規(guī)律，靠競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)不相信眼淚與人情，只承認(rèn)現(xiàn)實(shí)。因此，一個(gè)美容院的管理者應(yīng)該有堅(jiān)定立場(chǎng)，讓人情銷售與市場(chǎng)銷售分開(kāi)。

2、“客戶”應(yīng)放在心上

客戶是“上帝”不應(yīng)放在嘴上，而應(yīng)該放在心上，真正懂得顧客心理的美容師是實(shí)實(shí)在在地為她的顧客著想的，而不以靠打點(diǎn)折扣，施以小恩小惠來(lái)滿足顧客的小要求，因?yàn)樵偕档南M(fèi)者也知道“只有精明的賣家，而沒(méi)有精明的買家”，再便宜的產(chǎn)品，你也賺了她的七，所以一個(gè)聰明的美容院要把“服務(wù)第一”的宗旨放在心上，落實(shí)到行動(dòng)上，為每一個(gè)顧客提供一流的星級(jí)服務(wù)，讓你的顧客感覺(jué)到她花的錢是值得的。

3、小美容院可成就大事業(yè)

事業(yè)的大小不在于美容院的大小，一個(gè)小小的美容院，在當(dāng)今的信息時(shí)代中，也許可以通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)加入國(guó)際大市場(chǎng)，了解最先進(jìn)的美容科技與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，網(wǎng)絡(luò)可用到自己的小美容院天地中，搶占高科技帶來(lái)的巨大回報(bào)。只要擁有足夠的人材與信息知識(shí)，就能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占一席之地，發(fā)揮出世大的潛力，最終成就大事業(yè)。

4、帶頭人要有創(chuàng)新思想與冒險(xiǎn)意識(shí)

創(chuàng)新精神是每個(gè)人都具備的品質(zhì)，創(chuàng)新意味著摒棄步自封的現(xiàn)狀，與墨守成規(guī)是格格不入的。對(duì)于一個(gè)美容院的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，應(yīng)該具備這種精神，一個(gè)高科技含量的新產(chǎn)品在剛上市的時(shí)候，也許并不被很欽認(rèn)識(shí)，但只要你認(rèn)識(shí)它，了解它后，這個(gè)產(chǎn)品具有一定的潛力，你就應(yīng)該接受它。在同行都沒(méi)認(rèn)可以前，如果你選定了它，也許它就能為你的營(yíng)銷帶來(lái)巨大的利潤(rùn)。但前期也許會(huì)帶來(lái)巨大的風(fēng)險(xiǎn)，這就要求你具有創(chuàng)新的意識(shí)與冒險(xiǎn)的膽量。但這絕不是盲目的冒險(xiǎn)。

5、風(fēng)險(xiǎn)與利潤(rùn)應(yīng)該是同行的伴侶

經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)認(rèn)為、經(jīng)營(yíng)就意味著風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)是不存在的，實(shí)際情況是風(fēng)險(xiǎn)越大，可以回報(bào)的利潤(rùn)也就越豐厚。風(fēng)險(xiǎn)與利潤(rùn)是成正比的。在美容院的經(jīng)營(yíng)當(dāng)中也是這樣，你做什么產(chǎn)品代理，為你的顧客推廣什么產(chǎn)品，其中什么樣是好產(chǎn)品，什么是盈利高和產(chǎn)品，你就得擔(dān)當(dāng)一定的風(fēng)險(xiǎn)，你可以做到盡量減少風(fēng)險(xiǎn)，避免風(fēng)險(xiǎn)。但你必需具備一定的專業(yè)知識(shí)。因此，美容院的經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)要有足夠的認(rèn)識(shí)。不要因?yàn)樨澅├鲆暳孙L(fēng)險(xiǎn)對(duì)美容院帶來(lái)的后果。

6、不斷地添加與不斷的減少

做生意的人一天到晚都在外忙，把一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)就放棄了，給自己找個(gè)最好的理由是“工作生意忙”。時(shí)間一長(zhǎng)就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己所掌握的知識(shí)不夠用了，這是好的現(xiàn)象，最必是那些還不知道自己知識(shí)不夠用的人。因?yàn)?，時(shí)代的高速發(fā)展與信息時(shí)代所帶來(lái)的變化，常常讓人們目不暇接，總感覺(jué)到跟不上時(shí)代了。因此對(duì)一個(gè)美容院的管理者來(lái)說(shuō)，用一些時(shí)間學(xué)習(xí)新的知識(shí)，吸收新的信息，來(lái)武裝衢，豐富自己，才是最重要的。不要把寶貴的時(shí)間用在可有可夫的應(yīng)酬上，讓自己與機(jī)會(huì)擦肩而過(guò)，志其在無(wú)意義的應(yīng)酬中打發(fā)日子，不如把時(shí)間花在自己身上，讓自己在深造中體會(huì)充實(shí)的感覺(jué)。

7、前進(jìn)與后退都是可取的策略

前進(jìn)與后退都是可取的策略，前進(jìn)與后退并不都意味著成功與失敗，有時(shí)后退是為了更好的前進(jìn)，只知前進(jìn)不知后退是不能造就勝利的。有進(jìn)有退才是商業(yè)的法則。做為美容院的管理人員對(duì)有些過(guò)時(shí)產(chǎn)品，老化產(chǎn)品，該作廢的就要讓它作廢，不要低價(jià)處理給你的客戶，一旦這些處理產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，就會(huì)讓你的客戶對(duì)你的信任度降低，對(duì)一些先進(jìn)的美容設(shè)備，新上市的產(chǎn)品及技術(shù)，該進(jìn)的就要變毫不猶豫地進(jìn)，讓你的美容院提高一個(gè)檔次，與周圍的美容院不可同日而語(yǔ)。切忌該進(jìn)不進(jìn)，該退不退。俗話說(shuō)“性急吃不了熱豆腐“，急著前進(jìn)會(huì)使美容院沒(méi)有回旋余地，一旦停下來(lái)就可能再?zèng)]有繼續(xù)前進(jìn)的能力了。

第三篇：成功經(jīng)營(yíng)美容院的八大秘訣

成功經(jīng)營(yíng)美容院的八大秘訣

任何一家美容院經(jīng)營(yíng)成功都不是偶然。它是各種人為和非人為因素綜合作用的結(jié)果，那么，在具體操作中，美容院經(jīng)營(yíng)成功的人為因素有哪些呢？

一般而言，如果你想成功經(jīng)營(yíng)一家美容院，必須：

一、控制變數(shù)，避開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)

一家美容院之所以會(huì)成功乃是因?yàn)槊廊莸昀习寤虻觊L(zhǎng)懂得妥善的經(jīng)營(yíng)之故，她們清楚自己在做些什么。她們盡可能的控制許多善變的要素，比如服務(wù)項(xiàng)目的生命周期，定時(shí)地引進(jìn)及淘汰。產(chǎn)品的使用上同樣如此，盡可能的避開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)。她們清楚的知道自己的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)，并在其中盡量的加以利用。她們勇于做夢(mèng)，勇于創(chuàng)新，不會(huì)無(wú)知的幻想，不會(huì)企圖靠一個(gè)項(xiàng)目的引進(jìn)而顧客盈門。她們生活在她們所面對(duì)的經(jīng)濟(jì)冷漠的現(xiàn)實(shí)中，用不著去粉飾太平。她們會(huì)經(jīng)常進(jìn)行一些市場(chǎng)調(diào)查，了解各種產(chǎn)品的銷售情況，掌握時(shí)尚脈搏，果斷采取措施更新?lián)Q代，以獲得最大利潤(rùn)。

二、擁有充裕的資金

一家美容院要想經(jīng)營(yíng)成功，在創(chuàng)業(yè)之初都必須擁有充裕的資金。美容院老板能夠根據(jù)美容院在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中各項(xiàng)必要之需求，比如美容器械，產(chǎn)品的引進(jìn)與維護(hù)，人員的必要薪金開(kāi)支以及適度的促銷等方面有充裕的資金保證，不致于美容院在開(kāi)業(yè)初期即出現(xiàn)資金捉襟見(jiàn)肘的現(xiàn)象，影響員工士氣，給她們情緒帶來(lái)不好影響，通常，美容院的老板在創(chuàng)業(yè)之初都備有足夠的周轉(zhuǎn)現(xiàn)金，一直到美容院開(kāi)始有了利潤(rùn)之后，才取消此全額周轉(zhuǎn)現(xiàn)金一項(xiàng)。

三、控制好美容院的成本和支出

經(jīng)營(yíng)者之所以會(huì)成功，乃是因?yàn)樗齻兛刂泼廊菰旱某杀炯爸С?。她們只?gòu)買實(shí)際所需的東西，雇用嫻熟的美容師，絕不隨意浪費(fèi)資源，保持健全的財(cái)務(wù)運(yùn)作并力求精確及完整的記錄。她們不停的分析她們的事業(yè)，確切地了解，哪幾項(xiàng)產(chǎn)品及服務(wù)有獲利，而哪些沒(méi)有獲利，然后再將這些未獲利的產(chǎn)品予以改善或更換，以求符合獲利之要求。

四、投入全部心力和時(shí)間來(lái)經(jīng)營(yíng)

事業(yè)之所以會(huì)成功，乃是其經(jīng)營(yíng)者的努力和辛勞所換來(lái)的，他們投入無(wú)數(shù)必要的時(shí)間去完成必須完成的每件事情。成功的美容院經(jīng)營(yíng)者總是孜孜不倦地把美容院當(dāng)成自己的家和學(xué)校，學(xué)習(xí)該學(xué)習(xí)的東西，接受適當(dāng)?shù)挠?xùn)練等等。對(duì)于自己能做些什么、哪些事情該請(qǐng)人來(lái)代勞以及每位美容師擅長(zhǎng)什么，對(duì)哪類顧客選派哪位美容師等等之事，非常了然于心。伊人坊專業(yè)美容院的老板王芳小姐就深有體會(huì)：“自從開(kāi)了美容院，我就沒(méi)有了上、下班的概念，回家了也經(jīng)常看專業(yè)書籍，不過(guò)越忙心里越高興！”

五、具有超人的毅力及體力

經(jīng)營(yíng)者或是經(jīng)理人員擁有超人的毅力以及體力。即使是遇到事業(yè)上的難關(guān)，她們?nèi)阅芫Τ渑妫^不輕言退縮。她們有能力去看清事實(shí)，并做下克服困難的決策，就算這些決策可能會(huì)不受歡迎，或者和自己的期望背道而馳，她們還是會(huì)理智的下決策，此外，她們還善于利用一般知識(shí)。伴侶醫(yī)學(xué)美容院王革清先生傳授他的經(jīng)營(yíng)心得時(shí)說(shuō)：“我自己對(duì)專業(yè)知識(shí)并不是非常精通，但我對(duì)各個(gè)方面的知識(shí)都有一些了解，我知道該怎樣去安排我的美容師，怎樣與不同類型顧客溝通，怎樣與各個(gè)部門、各個(gè)行業(yè)的人打交道。看準(zhǔn)了方向我就會(huì)持之以恒地做下去。記得我剛引進(jìn)火玉美容這一項(xiàng)目時(shí)，顧客并不太熱心，很多美容師都建議轉(zhuǎn)讓算了，但我看好這種療法，可能是宣傳不夠，后來(lái)想辦法加大宣傳力度，顧客反應(yīng)良好，現(xiàn)在這個(gè)項(xiàng)目生意很火爆。”

成功事業(yè)的經(jīng)營(yíng)者能夠知人善任，并且知道如何來(lái)管理她們的員工。她們雇用適當(dāng)?shù)娜诉x，適度的訓(xùn)練員工、激發(fā)員工的上進(jìn)心，公平的對(duì)待員工。如此一來(lái)，這些經(jīng)營(yíng)者不但能贏得屬下赤誠(chéng)的忠心，還能明白的突顯出成功與失敗之間的差異，讓員工在公平的競(jìng)爭(zhēng)中了解自己、提高自己，不斷取得進(jìn)步。菲穎美容院每個(gè)月都要召開(kāi)會(huì)議，對(duì)每位美容師的業(yè)績(jī)作公開(kāi)評(píng)估，并且各位員工互相提意見(jiàn)，互相評(píng)價(jià)，每月評(píng)出一位最佳表現(xiàn)者，予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

七、明了顧客的重要性

大體而言，成功的美容經(jīng)營(yíng)者能夠清楚地明了顧客的重要性。這些經(jīng)營(yíng)者心中都很清楚，只有讓客戶感到滿意，他們的事業(yè)才有可能成功。他們會(huì)嚴(yán)格的控制品質(zhì)、服務(wù)以及價(jià)錢，以換取顧客口袋中的金錢。他們會(huì)建立一種忠誠(chéng)的顧客關(guān)系。結(jié)果，這些顧客對(duì)他們的回報(bào)便一次又一次的相繼而來(lái)，同時(shí)還會(huì)為他們宣傳，將他們介紹給朋友及左鄰右舍?？墒墙?jīng)營(yíng)者并不會(huì)以此為滿足，他們?nèi)詴?huì)不斷的擴(kuò)展。藉由銷售、廣告及本身產(chǎn)品的促銷活動(dòng)，再加上良好的售后服務(wù)來(lái)開(kāi)發(fā)新客戶，使他們的品牌深深烙印在新舊顧客的腦海中。他們非常清楚市場(chǎng)行銷的第一守則：“事業(yè)的存在是為了符合顧客的需求?！彼麄兡茏プ☆櫩蜁?huì)去購(gòu)買什么樣的產(chǎn)品及什么樣的售后服務(wù)的心思。他們更知道顧客的需求，并且會(huì)盡其所能的去滿足他們。英杰美容院就建立了專門的顧客檔案卡，對(duì)顧客進(jìn)行追蹤服務(wù)，并配以送顧客生日卡等看似細(xì)小卻讓顧客倍感溫馨、親切的“小動(dòng)作”，真正把顧客當(dāng)成“上帝”，以致它的顧客流失率總在10%以下。

八、擁有長(zhǎng)遠(yuǎn)的視野及目標(biāo)

成功的美容院經(jīng)營(yíng)者擁有宏觀長(zhǎng)遠(yuǎn)的視野，并且能將之轉(zhuǎn)變成目標(biāo)。他們會(huì)設(shè)計(jì)一種淺顯的行動(dòng)計(jì)劃，以求達(dá)到這些目標(biāo)，并且對(duì)計(jì)劃的實(shí)施充滿信心。他們也會(huì)借助于一切可以利用的資源，如獲取加盟化妝品公司的贊助、穩(wěn)定顧客的支持等，并且努力創(chuàng)設(shè)良好的院文化，讓每個(gè)員工都清晰目標(biāo)，覺(jué)得有“奔頭”，緊緊擰成一股繩，“團(tuán)結(jié)一切力量”使美容院的營(yíng)業(yè)額不斷突破，事業(yè)蒸蒸日上。

第四篇：小型美容院經(jīng)營(yíng)成功秘訣

小型美容院經(jīng)營(yíng)成功秘訣

對(duì)于小型美容院來(lái)說(shuō)，其投資資金較小，而且地理位置并沒(méi)有那些商業(yè)區(qū)繁華。站在經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)看，這些都是不樂(lè)觀的因素。但是小型美容院卻是一些模特和電臺(tái)主持人這類顧客首先的目標(biāo)。這類顧客都擁有豐厚的收入，而且非常注重美容院的環(huán)境以及服務(wù)。下面就讓我們一起來(lái)看看普麗緹莎小編為大家分享小型美容院是如何留住顧客!

一.熱情的服務(wù)

顧客走進(jìn)小型美容院，享受到美容師的熱情接待。雖然一些高檔美容院裝修和環(huán)境非常豪華，但是卻缺少服務(wù)的意識(shí)。讓一些注重服務(wù)體驗(yàn)的顧客把目光都轉(zhuǎn)移到了小型美容院。她們迎客時(shí)非常的熱情，并且對(duì)顧客的服務(wù)真誠(chéng)度是發(fā)自內(nèi)心的。讓每一位顧客都能感受到那種親言細(xì)語(yǔ)般的溫柔。

二.信譽(yù)留住顧客

擁有良好的信譽(yù)才是留客吸引顧客的關(guān)鍵之處。那么美容院的信譽(yù)主要體現(xiàn)在產(chǎn)品：如今的美容行業(yè)雖然沒(méi)有得到很好的規(guī)劃。不僅是價(jià)格的差異化、產(chǎn)品的合格率等因素。很多廠家為了得到自身的利益，生產(chǎn)一些劣質(zhì)品在市場(chǎng)上銷售，從而導(dǎo)致了價(jià)格的不規(guī)范。讓顧客難以對(duì)美容院產(chǎn)生信任感，更別提信譽(yù)了。如果美容院能抓住顧客心理的顧慮，并且用真誠(chéng)的心去與顧客交往。而且在選擇產(chǎn)品時(shí)把好質(zhì)量這關(guān)，為顧客量身定制一份護(hù)膚方案。隨時(shí)對(duì)顧客進(jìn)行跟蹤回訪，建立良好的信譽(yù)。只要美容院擁有了良好的信譽(yù)，那么自然在解決問(wèn)題時(shí)更簡(jiǎn)單了。

三.做好員工培訓(xùn)

員工的培訓(xùn)主要包括在：專業(yè)知識(shí)、企業(yè)文化、銷售、禮儀上面。做好美容師的培訓(xùn)，主要是面對(duì)顧客時(shí)能夠達(dá)到良好的溝通，讓顧客從中體會(huì)到美容院的專業(yè)性。那么我們可以給每一位員工進(jìn)行為期三個(gè)月的培訓(xùn)，每周進(jìn)行一次檢查。提高她們的整體形象和專業(yè)程度。并且在面對(duì)顧客時(shí)，要隨時(shí)做好她們的資料記錄，比如：聯(lián)系方式、家庭住址、年月日等。而且要重視顧客的隱私權(quán)保護(hù)。不要強(qiáng)逼或者有意打聽(tīng)顧客的私生活。

作為小型美容院的管理者，每天都要給員工營(yíng)造出激情的工作環(huán)境。隨時(shí)做好鼓勵(lì)她們的語(yǔ)句，為每一位美容師規(guī)劃好她們的工作目標(biāo)，在工作中多給她們一些指導(dǎo)，在生活中向朋友一樣的聆聽(tīng)她們的心事。只要這樣才能讓小型美容院快速的發(fā)展起來(lái)。

第五篇：分享成功經(jīng)營(yíng)美容院的經(jīng)驗(yàn)心得

分享成功經(jīng)營(yíng)美容院的經(jīng)驗(yàn)心得

分享成功經(jīng)營(yíng)美容院的經(jīng)驗(yàn)心得！投資美容院加盟店鋪能夠賺取暴利，這是大家有目共睹的，但是凡事并不是絕對(duì)的，不管做什么生意，都是有賺有賠，對(duì)于廣大的投資者來(lái)說(shuō)，如何緊跟市場(chǎng)發(fā)展腳步，緊抓市場(chǎng)發(fā)展潮流，掌握哪些經(jīng)營(yíng)技巧才能更好的推動(dòng)店鋪發(fā)展，把經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)降到最低，持久賺取利益呢？

如何把生意做好是每個(gè)人都關(guān)心的問(wèn)題，不管各行各業(yè)都有自己的經(jīng)驗(yàn)心得，很多人就是因?yàn)榭粗辛嗣廊菔袌?chǎng)廣闊的發(fā)展前景，才信心滿滿的投資加盟美容院的，但是加盟之后才發(fā)現(xiàn)事實(shí)并不像自己看到的表面現(xiàn)狀，其中充斥各種各樣的經(jīng)營(yíng)管理難題，對(duì)于經(jīng)營(yíng)心得更是可望而不可求，誰(shuí)能無(wú)私的分享經(jīng)營(yíng)心得成為大家最迫切的希望。

市場(chǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀，投資者迫切的心情，恩地美業(yè)集團(tuán)都看在眼里，急在心里，在此特意邀請(qǐng)公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理為大家講解一下有關(guān)店鋪經(jīng)營(yíng)管理方面的經(jīng)驗(yàn)心得，希望能夠給那些碰到困難的朋友指點(diǎn)一條明路，能夠更好的在美容市場(chǎng)中經(jīng)營(yíng)下去，推動(dòng)店鋪能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

美容院想要更好的獲得發(fā)展，首先要懂得如何在店鋪原有資源的基礎(chǔ)上，合理利用這些有用的資源，同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)以及客戶的需求，新增時(shí)下流行的產(chǎn)品項(xiàng)目，做到與時(shí)俱進(jìn)，在店鋪原有服務(wù)能力的基礎(chǔ)上提升店鋪的服務(wù)質(zhì)量，打造高端的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶的享受，取得客戶的認(rèn)可和青睞。

根據(jù)店鋪的發(fā)展需求，適時(shí)制定合理有效的宣傳促銷方案，宣傳方案要緊抓店鋪特色主題，力求吸引客戶眼球，抓住客戶消費(fèi)的心理，其次要做好店鋪人員的培訓(xùn)工 作，美容師是店鋪發(fā)展的根本，員工素質(zhì)以及能力的高低，直接決定客戶對(duì)店鋪的印象，這些都是需要店鋪管理者需要注意的問(wèn)題。