第一篇：淺談騰訊360之爭

淺談騰訊360之爭

摘要：由于市場及利益的沖突，騰訊公司與奇虎360公司展開了一場中國互聯(lián)網(wǎng)界前所未有的大戰(zhàn)，雙方用盡各種招數(shù)，最終在輿論及政府的參與下暫時和解。本文通過對騰訊公司與360公司之爭事件的簡單回顧，詳細分析這場紛爭產(chǎn)生的原因以及對中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)將會產(chǎn)生的影響。關(guān)鍵詞：騰訊 360 紛爭 互聯(lián)網(wǎng)

一、引言

最近幾天，中國互聯(lián)網(wǎng)一片硝煙彌漫，中國市值最大的互聯(lián)網(wǎng)公司騰訊與國內(nèi)最大的免費殺毒軟件公司奇虎360之間激戰(zhàn)正酣。

騰訊和360是目前國內(nèi)最大的兩個客戶端軟件。騰訊以QQ為基礎(chǔ)，向各個方面發(fā)展。以其強大的市場占有率，強大的客戶群體，幾乎人手一號的資源，不斷發(fā)展吞噬著互聯(lián)網(wǎng)各個領(lǐng)域。奇虎360是以安全聞名的企業(yè)。其永久免費的策略，使得以很短的時間，占有了絕大多數(shù)安全市場份額，也成為了繼騰訊之后第二大客戶端軟件。為了各自的利益，展開了前所未有的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)。

前者本質(zhì)是基于即時通訊的社交網(wǎng)絡(luò)，后者主推互聯(lián)網(wǎng)安全服務(wù)。雖然360創(chuàng)始人周鴻祎始終強調(diào)兩者不是競爭對手，但隨著360的壯大，長期獨霸桌面端的騰訊也不得不將其視作最重要的競爭對手，并開始布局對陣。

二、事件過程回顧

回顧騰訊與360的PK經(jīng)歷，首先出擊的是奇虎360。2010年9月27日，360安全衛(wèi)士宣布發(fā)布隱私保護器，專門曝光窺私軟件，箭頭直指騰訊QQ；10月14日，騰訊以360誣蔑騰訊和騰訊產(chǎn)品窺視用戶隱私為由，正式起訴奇虎360；10月27日，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)大佬百度、騰訊、金山、傲游、可牛共同發(fā)表《反對360不正當競爭及加強行業(yè)自律的聯(lián)合聲明》，也是在這天晚上，騰訊和360上演了彈窗大戰(zhàn)；10月29日，360推出全面保護QQ用戶的安全工具“扣扣保鏢”，該軟件工具發(fā)布72小時，下載量已破千萬；也就在“扣扣保鏢”發(fā)布的同一天，這場紛爭是利益之爭，輿論基本五五開，如此大規(guī)模的紛爭，誰才是真正的受益者呢？所謂鷸蚌相爭，漁翁得利，那么誰坐收漁利了呢？

首先是殺毒軟件類。因360與騰訊對決而背后漁利的不僅僅是金山，在騰訊在聲明的同時，推薦用戶卸載360后選擇一些軟件產(chǎn)品作為替代。有部分互聯(lián)網(wǎng)用戶可能使用其它安全、防毒軟件，一些殺毒、防毒、安全軟件類廠商都因此受益，如可牛、卡巴斯基、金山、江民、NOD32等一系列殺毒軟件都在近期推出新版和系列優(yōu)惠活動。

其次是聊天類軟件。目前QQ在內(nèi)地的注冊用戶超過6億，這次事件將令部分會員轉(zhuǎn)移至其它IM服務(wù)商，中國移動旗下的飛信在一些統(tǒng)計中占據(jù)即時通信市場第二或第三的地位。由于可以給移動用戶免費發(fā)短信，中移動又擁有5億龐大的用戶群體，而騰訊的收費用戶尚不到1億。MSN除了不時傳出收購傳聞，幾乎已經(jīng)淡出了媒體視線。但作為當年與QQ分庭抗禮的聊天軟件，MSN也同樣擁有龐大的“路徑依賴”市場。一些用戶在打算放棄QQ時，首先提起的就是以MSN代替溝通。

然后是瀏覽器類軟件。在口水戰(zhàn)、彈窗戰(zhàn)、訴訟戰(zhàn)之后，騰訊扔出QQ核彈，“讓用戶二選一”，這顆QQ核彈威力巨大。360的瀏覽器一夜被卸載一半左右。如果按照這個比例，360殺毒和安全衛(wèi)士被卸載的比例只多不少。傲游、搜狗和火狐TT以及IE已經(jīng)窺視已久，此次它們受益不小。2.互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展發(fā)面

360騰訊之爭隨著360的“疑似休戰(zhàn)”和政府部分的參與似乎即將畫上句號，但此次事件將會對互聯(lián)網(wǎng)的反戰(zhàn)產(chǎn)生深遠的影響 1)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一次大思考

無論事態(tài)發(fā)展如何，此次事件都將在中國互聯(lián)網(wǎng)史上留下濃重的一筆，全部行業(yè)都應(yīng)當有所反思。特殊是正在進行惡性競爭的企業(yè)或者說曾經(jīng)做過惡心競爭的企業(yè)更應(yīng)當進行自我檢查。開放、協(xié)作是全球互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展潮流，我們要倡導(dǎo)良心競爭，反對惡性競爭。同時，也要反對壟斷，流氓軟件等行動。此次事件給了全部行業(yè)一次自我檢查的機遇，將會在今后很長一段時光內(nèi)影響互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),太陽城娛樂網(wǎng)。

2)用戶位置大大進步，權(quán)力意識進步

在中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，用戶權(quán)力一直得不到很好的保障，損害用戶權(quán)益的事件比比皆是，此次事件中，用戶再次成為焦點，雙方都打著維護用戶權(quán)利的旗幟，但在事實沒有明白之前我們不能妄加評論。但可以確定的是，經(jīng)過此事件，用戶的位置將會大大進步，企業(yè)也會更多的站著用戶的態(tài)度思考。同時，對于用戶的基礎(chǔ)權(quán)利，例如：

知情權(quán)：互聯(lián)網(wǎng)軟件、程序的供給企業(yè)，在向用戶供給軟件產(chǎn)品、服務(wù)進程中，軟件的各項功效以及在用戶電腦中進行的重要義務(wù)操作，尤其是涉及用戶隱私、電腦數(shù)據(jù)文檔的操作，應(yīng)如實告訴用戶，相干操作以軟件日志等情勢存檔備查。

選擇權(quán)：軟件、程序的下載、安裝、捆綁安裝，需明白提醒用戶，由用戶選擇是否進行相干下載安裝，杜盡未經(jīng)用戶知曉、允許的遠程安裝和捆綁安裝行為，未經(jīng)用戶允許不可進行軟件自身服務(wù)功效以外的對用戶電腦其它程序的掃描和其它信息的窺測行動。

卸載權(quán)：軟件、程序在電腦中保存或卸載，決議的權(quán)利在于用戶,太陽城娛樂網(wǎng)，所有軟件、程序服務(wù)，用戶均可無殘留完全卸載，未經(jīng)用戶允許任何軟件、程序不得卸載其它軟件，或阻礙用戶下載安裝應(yīng)用其它軟件權(quán)。

隱私權(quán)：用戶電腦中與該軟件、程序無關(guān)的所有程序、信息、文檔等，皆為用戶不可侵略的隱私，除非用戶許可，任何企業(yè)、個人包含政府機構(gòu)均不得以任何手腕獲取，索賠權(quán)：任何侵略用戶以上權(quán)益的行動，用戶均有權(quán)向其提出索賠。3)行業(yè)立法將會加速

經(jīng)過此事事件，相干方面的法律制訂是大勢所趨，行業(yè)競爭如何界定，用戶權(quán)力如何維護將是人們所關(guān)注的問題。但可以確定的是，法律的制訂不會貿(mào)然，將會非常穩(wěn)重，同時互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是一個注進新穎血液很快的行業(yè)，經(jīng)常會碰到法律的空缺區(qū)，假如政府法律“緊箍咒”太緊，將不利于行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展，如何把握“度”，將是從業(yè)者和決策層最為關(guān)懷的問題。

此事件比如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一次地震，企業(yè)就像地震中的屋子，震碎了墻壁，但是基礎(chǔ)還在，這次事件之后，互聯(lián)網(wǎng)的格局會出現(xiàn)一定的改變，很多新的競爭者會加入進來，國家政府的法律也會進一步的完善。

五、結(jié)束語

騰訊與360之戰(zhàn)暫時畫上了一個句號，但在這個競爭日益激烈的領(lǐng)域，以后會不會再出現(xiàn)類似的大戰(zhàn)呢？作為一個網(wǎng)民，我們需要的是一個和諧、健康、自由的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，這不僅僅需要各個網(wǎng)絡(luò)運行商之間的協(xié)調(diào)合作，同時也需要政府等有關(guān)部門建立健全相關(guān)法律法規(guī)。

第二篇：案例C：騰訊與360之爭

騰訊與360之爭

360公司創(chuàng)立于2005年，旗下?lián)碛?60安全衛(wèi)士、360殺毒、360安全瀏覽器、360保險箱、360手機衛(wèi)士等產(chǎn)品。

業(yè)務(wù)對比

騰訊成立于1998年，旗下?lián)碛屑磿r通信QQ、騰訊網(wǎng)、騰訊游戲、QQ空間、無線門戶、搜搜、拍拍、財付通等平臺。

從來沒有兩家公司之間的口水仗，能讓數(shù)億網(wǎng)民同時在線圍觀。從9月27日360曝光騰訊QQ“窺私門”事件之后，360與騰訊的爭執(zhí)一直沒有平息的跡象。

近日，360公司推出“扣扣保鏢”，這款小工具如重磅炸彈般引爆了網(wǎng)民的熱情，立刻成了百度等搜索引擎熱詞。隨后，騰訊與360就“360扣扣保鏢”是否合法分別發(fā)表聲明。騰訊與360公司在電腦桌面“右下角的戰(zhàn)爭”又將完成一輪過招。是非曲直，作為普通用戶，我們無法判定，但令人不解的是，在這場惡戰(zhàn)之中，鮮有權(quán)威部門的發(fā)聲。我們不禁要問：誰來保護我們的網(wǎng)絡(luò)隱私？

昨日，不少安裝360軟件的電腦用戶登錄網(wǎng)絡(luò)后發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)提示安裝“360扣扣保鏢”。騰訊和360的恩怨不斷升級，雙方的對抗也從口水戰(zhàn)上升至實際火拼。

10月29日，360公司宣布為“幫助QQ安全快速更好用”推出“扣扣保鏢”，這款工具包括阻止QQ查看用戶隱私文件、防止木馬盜取QQ賬號以及給QQ加速等功能。360公司總裁齊向東稱，此舉系大量網(wǎng)民“強烈要求”。

當晚，騰訊發(fā)出聲明，譴責“扣扣保鏢”是“通過外掛手段對騰訊QQ的多項功能進行破壞，嚴重影響QQ軟件的安全和完整服務(wù)，手段之惡劣為中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)前所未見”。必將追究其法律責任。

隨即，360再發(fā)聲明，稱“扣扣保鏢”并未破壞QQ的功能，完全合法，與所謂的“外掛”風馬牛不相及，“望騰訊公司自查、自省、自勉”。

曾參與開發(fā)360安全衛(wèi)士軟件的傅盛，攜新開發(fā)的可牛安全軟件加入騰訊與360之間的爭斗?？膳１硎荆瑢⑼瞥鲆豢蠲麨椤?61特警”的安全工具，意在“全面協(xié)助扣扣保鏢”，對360的彈窗等功能進行全面清理。

360安全中心昨日發(fā)布消息稱，剛推出72小時的“360扣扣保鏢”軟件下載量突破千萬，平均每秒鐘就有40個獨立下載安裝量。另據(jù)百度搜索風云榜顯示，“360扣扣保鏢”在發(fā)布首日（10月29日）就登上實時熱點搜索排行榜榜首，成為當前最受網(wǎng)民關(guān)注的軟件產(chǎn)品。事態(tài)擴大

360稱遭“蒙牛式公關(guān)”發(fā)信感謝造謠者

360公司昨日發(fā)布一封“感謝信”，稱360遭遇“蒙牛式公關(guān)”，并感謝幕后造謠者。信中360聲稱，360安全衛(wèi)士、360殺毒、360隱私保護器，以及最新的360扣扣保鏢都不同程度地遭受網(wǎng)上水軍的攻擊。

在這封信中，360公司在“表揚”完造謠者之后還捎帶打擊一下騰訊：“扣扣保鏢”是保護QQ用戶不被盜號的，導(dǎo)致用戶丟號的應(yīng)該是某聊天軟件公司，而超級黑名單和偷窺用戶隱私則更是這家公司的專利。這樣的“光榮事跡”，還是不要栽到360頭上了，360實在不敢奪人之美。文中的“某聊天軟件公司”不言自明。

掐架始末

■中秋節(jié)期間，舊版QQ醫(yī)生自動升級為QQ電腦管家，用戶未收到任何告知?！?月27日，360發(fā)布隱私保護器專門曝光窺私軟件，該軟件僅支持監(jiān)控QQ。■9月28日，騰訊發(fā)文稱，360瀏覽器涉嫌借色情網(wǎng)站推廣遭警方調(diào)查。

■9月28日，360稱騰訊造謠，并未有警方取證一事，360已向警方報案。

■9月30日，360隱私保護器發(fā)布第二版，新增對騰訊TM和MSN監(jiān)控。

■10月14日，騰訊宣布正式起訴360，法院已受理。360稱將提起反訴。

■10月27日，百度、騰訊、金山、傲游、可牛等5大廠商發(fā)表《反對360不正當競爭聯(lián)合聲明》。

■10月27日起，騰訊與360互不相讓的“彈窗”大戰(zhàn)，掀起了“全民娛樂”高潮?！?0月29日，360公司宣布推出“扣扣保鏢”，稱該工具全面保護QQ用戶的安全。■10月29日，可牛稱將推一款名為“361特警”的工具。

■10月29日，騰訊回應(yīng)“360推?扣扣保鏢?”，稱將會追究360法律責任。

■10月29日，360發(fā)表聲明，稱“扣扣保鏢”完全合法。

■11月1日，不少安裝360軟件的電腦用戶登錄網(wǎng)絡(luò)后發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)提示安裝“360扣扣保鏢”。

■11月3日，QQ發(fā)布360卸載軟件，宣布在裝修360的電腦上停運QQ軟件。

■11月3日，360建議網(wǎng)民使用移動飛信、MSN、阿里旺旺、新浪UC、人人桌面等其他聊天工具。

最新進展

雖然360方面稱，目前騰訊QQ與360已實現(xiàn)完全兼容，可是騰訊方面卻繼續(xù)在QQ空間、QQ郵箱等方面排斥360。日前，在工信部、公安部等相關(guān)部門的介入下，騰訊與360之戰(zhàn)逐漸走向和談，但雙方均表示目前無任何結(jié)果。

11月3日晚間，騰訊與360在激戰(zhàn)5個多小時后，360公司暫時下線“扣扣保鏢”，隨后將該產(chǎn)品送到第三方機構(gòu)進行檢測，目前檢測結(jié)果尚未出來，但360稱，“ 扣扣保鏢 決

不存在后門、漏洞等問題?！倍v訊方面強調(diào)360的產(chǎn)品是為達成其商業(yè)目的而推出的產(chǎn)品，存在很多問題。

有消息稱，目前雙方剛結(jié)束第一個回合的談判，但騰訊公司總裁劉熾平表示，目前雙方的談判并沒有結(jié)果。有分析人士指出，因為摻雜太多的利益，主管部門比較慎重，不會強行介入，騰訊與360的紛爭還將繼續(xù)。

此前騰訊曾提出3個和解條件，“在所有客戶端完成對扣扣保鏢和惡意污蔑騰訊的隱私保護器的卸載”、“公開承諾今后不發(fā)布攻擊騰訊產(chǎn)品任何軟件”、“360向騰訊公開道歉，賠償損失?！?60方面表示，騰訊的和解條件太苛刻，360公司不認同。

“在相關(guān)主管部門做出決定之前，公司不會再出新產(chǎn)品。”360方面對中國證券報記者表示，雖不便透露工信部、公安部介入調(diào)查的細節(jié)，但在協(xié)調(diào)結(jié)束之前，360方面不會推出針對騰訊QQ的產(chǎn)品，“未來不排除推出新產(chǎn)品?！彬v訊方面也拒絕公布QQ與360完全兼容的時間表。

試分析：，如果你們作為360的高層管理團隊，你們面對騰訊的做法會采取什么應(yīng)對措施？

2，如何使360在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中保持不??？

第三篇：小作業(yè)：騰訊360之爭2

騰訊與360之爭

2011級MPA在職班 逯濛

簡介

騰訊QQ和奇虎360是目前國內(nèi)最大的兩個客戶端軟件。騰訊以QQ為基礎(chǔ)，向各個方面發(fā)展。以其強大的市場占有率，強大的客戶群體，幾乎人手一號的資源，不斷發(fā)展吞噬著互聯(lián)網(wǎng)各個領(lǐng)域。

奇虎360是以安全聞名的企業(yè)。其360安全衛(wèi)士永久免費的策略，使得以很短的時間，占有了絕大多數(shù)安全市場份額，據(jù)官方數(shù)據(jù)，其用戶數(shù)量已經(jīng)超過3億，覆蓋了75%以上的中國互聯(lián)網(wǎng)用戶，也成為了繼騰訊之后第二大客戶端軟件。

騰訊與360之爭始末

騰訊出招：2011年初，騰訊推出?QQ電腦管家?涵蓋了云查殺木馬、系統(tǒng)漏洞修補、安全防護，系統(tǒng)維護和軟件管理等功能，而這也是目前360安全衛(wèi)士的主流功能。而憑借著QQ龐大的用戶基礎(chǔ)，QQ電腦管家將直接威脅360在安全領(lǐng)域的生存地位。

360出招：9月27日，360發(fā)布直接針對QQ的?隱私保護器?工具，宣稱其能實時監(jiān)測曝光QQ的行為，并提示用戶?某聊天軟件?在未經(jīng)用戶許可的情況下偷窺用戶個人隱私文件和數(shù)據(jù)。引起了網(wǎng)民對于QQ客戶端的擔憂和恐慌。

騰訊反擊：10月14日，針對360隱私保護器曝光QQ偷窺用戶隱私事件，騰訊正式宣布起訴360不正當競爭。之后便開始了激烈的?口水戰(zhàn)?

360再出招：10月29日，360公司推出一款名為?360扣扣保鏢?的安全工具。360稱該工具全面保護QQ用戶的安全，包括阻止QQ查看用戶隱私文件、防止木馬盜取QQ以及給QQ加速，過濾廣告等功能。1 72小時內(nèi)下載量突破2000萬，并且不斷瞬速增加。騰訊對此作出強烈說明，稱360扣扣保鏢是?外掛?行為。?360扣扣保鏢?成為了矛盾升級的導(dǎo)火索。

沖突升級——360、QQ二選一：11月3日傍晚6點，騰訊公開信宣稱，將在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ軟件，倡導(dǎo)必須卸載360軟件才可登陸QQ。據(jù)360CEO周鴻祎稱被迫卸載的360軟件用戶達到6000萬。晚上9點左右，360公司對此發(fā)表回應(yīng)?保證360和QQ同時運行?，隨后360公司“扣扣保鏢”軟件在其官網(wǎng)悄然下線。3日晚21時：360又發(fā)出一封《360發(fā)致網(wǎng)民緊急求助信：呼吁用戶停用QQ三天》，稱?這是360生死存亡的緊急關(guān)頭，也是中國互聯(lián)網(wǎng)最危險的時刻，希望您能夠堅定地站出來，再次給予我們您的信任與支持！?至此，360與騰訊的沖突全面升級。

政府介入

騰訊公司宣布不兼容360軟件后數(shù)小時，工信部、公安部、國新辦等國家部門介入此事，一方面要求騰訊停止不兼容行為，另一方面要求360停止提供扣扣保鏢下載并進行召回，并要求雙方在軟件上繼續(xù)兼容。11月20日，工業(yè)和信息化部對奇虎360與騰訊作出通報批評，責令雙方在5個工作日內(nèi)向社會公開道歉。

工信部在通報中表示，北京奇虎科技有限公司與深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中產(chǎn)生糾紛，采取不正當競爭行為，引起用戶不滿，已經(jīng)造成了惡劣的社會影響，兩公司應(yīng)在通報發(fā)布5個工作日內(nèi)向社會公開道歉，妥善做好用戶善后處理事宜；此外兩公司應(yīng)停止互相攻擊，確保相關(guān)軟件兼容和正常使用，加強溝通協(xié)商，并杜絕類似行為再次發(fā)生。

工信部還表示，相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者要引以為戒，遵守行業(yè)規(guī)范，維護市場秩序，尊重用戶權(quán)益，共同促進互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)健康、2 穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。

事件結(jié)果

針對工信部的通報批評，騰訊與奇虎第一時間作出表態(tài)，稱接受工信部的批評，將立即向社會公開道歉。4日360發(fā)表公開信稱：愿擱臵爭議，讓網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)平靜，360扣扣保鏢正式下線。11月10日，在國家相關(guān)部門的強力干預(yù)下，QQ已與360開始恢復(fù)兼容。

2011年4月26日，騰訊起訴360隱私保護器不正當競爭案?做出判決，奇虎被判停止發(fā)行360隱私保護器，賠償騰訊40萬。

點評

1、政府的強力介入是正確、有效之舉。當市場已無法有效調(diào)節(jié)兩家具有行業(yè)壟斷性的企業(yè)之間的矛盾時，政府本著維護廣大群眾利益的原則，以行政手段介入紛爭，取得了立竿見影的效果。

2、但政府部門對此事的介入時機和處理方式并不令人滿意。在介入時機上看，騰訊和360的矛盾歷時已久，在矛盾升級之前已經(jīng)展開了長時間的?口水戰(zhàn)?乃至上訴法院，但工信部門顯然對此并沒有過多的關(guān)注，也就失去了將矛盾化解于萌芽狀態(tài)的?最佳時機?，之中導(dǎo)致兩家沖突升級，給數(shù)以千萬計網(wǎng)民帶來了極大的損失和影響，此事政府才進行干預(yù)，顯然有些?亡羊補牢?的無奈。

在處理方式上看，政府部門顯然采取了?各打五十大板?的處理方式，顯得簡單粗暴，且事后沒有進行后續(xù)的調(diào)查和處理，也無法最終化解騰訊與360的深度矛盾，也就留下了隱患。

3、此事中暴露出的政府在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管和反網(wǎng)絡(luò)壟斷方面的缺失，為政府信息管理部門敲響了警鐘。從之前的金山與360之爭，到360大戰(zhàn)騰訊，再到不久前的百度虛假廣告門，網(wǎng)絡(luò)壟斷引發(fā)的種種問題有愈演愈烈的趨勢，但令人失望的是，政府在反網(wǎng)絡(luò)壟斷方面始終沒有 3 相關(guān)法律法規(guī)出臺，甚至沒有一個明確的導(dǎo)向，在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管方面也表現(xiàn)出乏力狀，令人不僅感到擔憂：誰來駕馭網(wǎng)絡(luò)這把‘雙刃劍’？

第四篇：360VS騰訊——3Q之爭之法律解讀

360VS騰訊——3Q之爭之法律解讀 北京市漢卓律師事務(wù)所 趙虎

據(jù)媒體消息，昨日騰訊狀告奇虎360“扣扣保鏢”不正當競爭案在廣東省高院開庭審理。雖然并沒有當庭宣判，但是因為該案影響巨大，引起了許多人的關(guān)注。2010年年底，國內(nèi)最大的兩個客戶端軟件商騰訊QQ和奇虎360大打出手，發(fā)生了一場混戰(zhàn)。這場混戰(zhàn)以騰訊QQ宣布與奇虎360不兼容為高潮，以在政府部門的要求下雙方均向公眾道歉為結(jié)束，之后雙方進入了司法訴訟解決階段。這個一起具有標志性意義的時間，許多的隱藏的問題在這次事件中被凸顯了出來。

1、什么叫不正當競爭？到底是誰在不正當競爭？

用QQ的人應(yīng)該都知道QQ有一個安全模塊，其用處是對電腦內(nèi)存進行安全掃描。奇虎360指出，騰訊QQ的安全模塊其實不是掃描病毒和木馬，而是根據(jù)騰訊自己的黑名單來掃描用戶電腦硬盤中的程序，偷窺用戶隱私，為自己進行不正當競爭之用。并且，奇虎360對QQ安全模塊的掃描過程進行了公證和錄像。同日，騰訊QQ對此作出回應(yīng)，承認存在名單，但說“該名單為軟件下載和軟件升級服務(wù)列表清單”。奇虎360又緊抓住不放，繼續(xù)發(fā)表自己的質(zhì)疑。騰訊表示，自己并沒有訪問客戶的隱私。奇虎360遂起訴騰訊QQ不正當競爭。

究竟何為不正當競爭？到底是誰的行為構(gòu)成了不正當競爭呢？

競爭是市場經(jīng)濟最基本的運行機制，正當?shù)母偁幨鞘艿椒杀Ｗo的。不正當競爭是指經(jīng)營者違反自愿、公平、誠實信用的原則和公認的商業(yè)道德，以假冒、虛偽表示、侵犯商業(yè)秘密等不正當手段進行的競爭。不正當競爭是被法律所禁止的。如果騰訊QQ的安全模塊真的如奇虎360所說其目的是為了偷窺用戶隱私，刺探競爭對手情報，那么騰訊QQ則屬于違反了公認的商業(yè)道德，違背了誠實信用的原則，有可能構(gòu)成不正當競爭。如果騰訊QQ的安全模塊的用途不是如奇虎360所說，奇虎360則可能構(gòu)成不正當競爭，因為奇虎360屬于捏造、散布虛偽事實的行為。我國《反不正當競爭法》第十四條規(guī)定：“經(jīng)營者不得捏造、散布虛偽事實，損害競爭對手的商業(yè)信譽、商品聲譽。”

所以，對騰訊QQ的安全模塊如何認定將是本案的關(guān)鍵。

2、什么是外掛？外掛侵犯了他人什么權(quán)利？ 2010年10月29日，奇虎360推出一款名為“扣扣保鏢”的安全工具。奇虎360稱該工具全面保護QQ用戶的安全，包括阻止QQ查看用戶隱私文件、防止木馬盜取QQ以及給QQ加速，過濾廣告等功能。72小時內(nèi)下載量突破2000萬，并且不斷瞬速增加。騰訊對此作出強烈說明，稱360扣扣保鏢是“外掛”行為。那么什么叫“外掛”？外掛侵犯了他人什么權(quán)利呢？

外掛并非是一個具有確切含義的法律概念。新聞出版總署、信息產(chǎn)業(yè)部、國家工商行政管理總局、國家版權(quán)局、全國“掃黃”“打非”工作小組辦公室聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于開展對“私服”、“外掛”專項治理的通知》第一次使用的“外掛”這個概念，是指未經(jīng)許可或授權(quán)，破壞合法出版、他人享有著作權(quán)的互聯(lián)網(wǎng)游戲作品的技術(shù)保護措施、修改作品數(shù)據(jù)、私自架設(shè)服務(wù)器、制作游戲充值卡(點卡)，運營或掛接運營合法出版、他人享有著作權(quán)的互聯(lián)網(wǎng)游戲作品，從而謀取利益、侵害他人利益的行為。該文件中所指的外掛僅局限于互聯(lián)網(wǎng)游戲中的侵犯著作權(quán)的行為。

外掛是一種破壞、修改他人擁有著作權(quán)的軟件的程序。發(fā)布、使用外掛屬于侵犯了他人的著作權(quán)，并在損害他人合法權(quán)益的情況下獲利的行為。這種行為是違法的，我們應(yīng)該自覺抵制。

對于奇虎360推出的“扣扣保鏢”是不是外掛，這要看在什么意義上來說。從行政治理和俗語的角度來稱呼未嘗不可，但從法律用語上來看，用“侵犯他人的著作權(quán)”比較合適。如果“扣扣保鏢”如奇虎360所說的具有“阻止QQ查看用戶隱私文件、防止木馬盜取QQ以及給QQ加速，過濾廣告等功能”，那么要看“扣扣保鏢”是如何實現(xiàn)這種功能的。如果“扣扣保鏢”是通過修改、破壞QQ程序來實現(xiàn)這一功能的，則屬于侵犯騰訊QQ著作權(quán)的行為。

3、普通用戶的利益如何保護？

奇虎360和騰訊QQ的混戰(zhàn)是以保護用戶的名義展開的，但又是在用戶的電腦上和網(wǎng)絡(luò)空間里進行的。兩家公司不斷的利用自己掌握的話語權(quán)的向用戶灌輸各種信息，向用戶推薦安裝軟件，之后騰訊QQ干脆宣布與奇虎360不兼容。也許一開始廣大網(wǎng)民還抱著隔山觀虎斗的心態(tài)，但是后來發(fā)現(xiàn)原來火已經(jīng)燒到了自己家，自己還沒有辦法。如果不是工信部最終出來說話，這場在用戶的電腦桌面上進行的斗爭還不知道進行到什么時候。這次事件可能是第一次讓這么多的網(wǎng)絡(luò)用戶反思：普通用戶的權(quán)利如何保護？

網(wǎng)絡(luò)生活已經(jīng)成為了我們生活的一部分。盡管許多的網(wǎng)絡(luò)工具和網(wǎng)絡(luò)空間都是一些網(wǎng)絡(luò)公司提供的，但是不代表用戶沒有利益。寫在空間、博客里的文章、網(wǎng)絡(luò)空間里的好友等等都是普通網(wǎng)民的財富。騰訊QQ宣布與奇虎360不兼容，導(dǎo)致用戶無法使用自己的QQ和進入自己的QQ空間，肯定是對網(wǎng)絡(luò)用戶權(quán)利的侵犯。另外，作為QQ和360客戶端軟件的使用者同時也是消費者，應(yīng)該受到《消費者權(quán)益保護法》的保護，《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定了消費者具有知情權(quán)，有人身、財產(chǎn)不受侵犯的權(quán)利。騰訊QQ和奇虎360利用自己的平臺來發(fā)布不真實的信息，侵犯了用戶的知情權(quán)。如果通過提供不正確的信息誘使、迫使用戶刪除已經(jīng)下載的軟件則侵犯了用戶的財產(chǎn)權(quán)。

目前普通網(wǎng)民的權(quán)利受到侵犯的情況比較多，網(wǎng)絡(luò)權(quán)利保護也是一個全新的話題，很多問題正在探討之中。如果發(fā)生類似騰訊QQ和奇虎360的事件，可以通過以下途徑來保護自己的權(quán)利：

第一，向政府部門投訴。不特定的多數(shù)人的利益屬于公共利益，而維護公共利益是政府的職責。用戶可以向政府部門投訴，并要求政府部門處罰侵害自己利益的主體。

第二，向消費者權(quán)利保護協(xié)會投訴。如前所述，使用客戶端軟件的網(wǎng)民也是消費者，遇到自己的權(quán)益受到侵害可以向消費者權(quán)益保護協(xié)議投訴。由消費者權(quán)益保護協(xié)會作為一個組織出面來維護自己的權(quán)利。

第三，聯(lián)合其他網(wǎng)友向法院起訴侵權(quán)人。網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為對整個普通用戶群造成的損失是巨大的，但是平均到每一個網(wǎng)民的身上又往往是微不足道的，而且訴訟往往是一個長期的過程。司法裁判是維護正義的底線，為了維護自己的利益，受到侵害的網(wǎng)民有權(quán)向法院起訴。為了便于訴訟，也為了節(jié)省成本，可以聯(lián)合其他網(wǎng)友一起起訴。

綜上，騰訊QQ和奇虎360之爭其實是市場之爭，但是只有考慮廣大網(wǎng)民的切身利益才能最終占領(lǐng)市場。如果只強調(diào)企業(yè)自己的利益，把網(wǎng)民的電腦桌面當做戰(zhàn)場，那么只有雙輸。越是大公司，越要承擔更多的社會責任。不用被經(jīng)濟利益沖昏了頭腦，注意法律底線。期待本案的最終判決。

http://blog.sina.com.cn/s/blog_4e0248da0102e697.html

第五篇：QQ之爭騰訊敗訴 11年汽車商標大戰(zhàn)奇瑞勝訴

QQ之爭騰訊敗訴 11年汽車商標大戰(zhàn)奇瑞勝訴

稿件來源: 京華時報

發(fā)布時間：2014-09-15 15:15:48

孫思婭 廖豐

原標題：QQ之爭 騰訊敗訴

提到“QQ”，你會想到騰訊的企鵝，還是奇瑞的汽車?實際上，就“QQ”的歸屬，雙方早在2005年就開始糾纏，騰訊公司在汽車領(lǐng)域注冊的QQ商標因奇瑞公司提出異議而被商評委撤銷，騰訊進而對商評委（國家商標行政管理總局商標評審委員會）提起訴訟。昨天記者獲悉，雙方11年曠日持久的商標大戰(zhàn)，在北京市高院有了結(jié)果。市高院終審判決，支持商評委此前做出的裁定，判令騰訊撤銷汽車等商品的“QQ”注冊商標。

被告·商評委

騰訊侵犯奇瑞“在先權(quán)”

早在2003年，奇瑞QQ轎車就曾在第12類汽車等商品上申請注冊“QQ”商標，但騰訊隨后在該商標的初審公告期間提出異議。2005年5月19日，騰訊在第12類汽車等商品上申請注冊“QQ”商標，2008年3月7日獲準注冊。2009年11月26日，奇瑞汽車以上述商標注冊違反了《商標法》第十三條第一款(復(fù)制模仿馳名商標)、第二十八條(類似商品上的相同近似商標)、第三十一條(損害他人在先權(quán)利)為由向商標評審委員會提出撤銷爭議商標的申請。

商評委在奇瑞汽車對爭議QQ商標提出撤銷申請后，作出裁定書，認定爭議商標的注冊構(gòu)成《商標法》第三十一條所指的搶先注冊他人已經(jīng)使用并有一定影響商標的情形，據(jù)此裁定爭議商標予以撤銷。

原告·騰訊

奇瑞侵犯己方權(quán)利在先

騰訊認為，商評委的裁定依據(jù)，屬于斷章取義。因為，商標法第31條規(guī)定的是“以不正當手段搶先注冊他人已經(jīng)使用并有一定影響的商標”，但騰訊公司并不存在“不正當手段”，奇瑞公司也沒有“合法”、“在先”使用。

騰訊表示，騰訊公司2003年的銷售額已達9億元，所以在各個領(lǐng)域進行防御性注冊。實際上，奇瑞公司在第12類商品上使用QQ商標之前，騰訊就已經(jīng)在第12類上注冊了第1962825號“QQ”(藝術(shù)體)商標。而此次騰訊申請注冊QQ商標，僅僅是對此前藝術(shù)字體商標基礎(chǔ)上的延續(xù)注冊，也是對其享譽全球的馳名商標QQ的拓展注冊，完全具有正當性。

騰訊指出，奇瑞汽車從一開始策劃汽車名稱到后期的推廣宣傳，無一不是依傍早已知名的“QQ”商標和企鵝公仔來達到宣傳效果，這種侵權(quán)行為不能產(chǎn)生合法的在先權(quán)利。所以事實是，奇瑞汽車在侵犯騰訊公司的在先權(quán)利，是奇瑞汽車侵權(quán)使用了QQ商標。

針對市高院的終審判決，騰訊方面昨天發(fā)表聲明：QQ是騰訊深受用戶喜愛的馳名品牌。無論是圖形、聲音以及品牌早已深入人心。雖然品牌維護之路艱難險阻，但不管有多困難，我們保護QQ品牌形象和權(quán)益的決心以及力度都不會松懈！

第三人·奇瑞

騰訊行為屬于惡意注冊

在騰訊對商評委的起訴中，奇瑞公司是案件的第三人。奇瑞公司認為，爭議的“QQ”商標與騰訊之前注冊的商標為兩個獨立的、不相同、非近似的商標，前者是英文字母，后者是鼠標樣子的商標。因此，騰訊公司不是延續(xù)注冊。

奇瑞公司認為，我國對汽車生產(chǎn)、銷售有嚴格的市場準入制度。根據(jù)汽車產(chǎn)業(yè)政策，一個沒有汽車行業(yè)背景的企業(yè)是無法獲得汽車產(chǎn)品生產(chǎn)資質(zhì)的。對奇瑞汽車來說，騰訊在汽車領(lǐng)域注冊“QQ”商標，就是有惡意的。一旦法庭允許騰訊注冊，那么騰訊大量地許可使用，將會使各地出現(xiàn)大量“QQ”汽車。

此外，在騰訊申請注冊爭議QQ商標之前，奇瑞關(guān)聯(lián)公司蕪湖奇瑞科技有限公司就已經(jīng)在第12類汽車等商品上申請注冊了“QQ”商標。

法院判決

騰訊應(yīng)避讓奇瑞“在先權(quán)”

市一中院審理后認為，騰訊公司所創(chuàng)立的“QQ”及企鵝圖形系列品牌在通訊服務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)建立起一定的知名度，但該商譽不能延伸到汽車類商品，即便是防御性商標的注冊，也應(yīng)對于他人在先享有的合法權(quán)利進行避讓。因此，市一中院一審決定維持商評委作出的裁定。

在一審判決作出后，騰訊公司不服，向市高院提起上訴。市高院審理后認為，由于汽車商品和通訊服務(wù)差距較大，二者不構(gòu)成同一種或者類似商品或服務(wù)。騰訊公司在汽車等商品上申請爭議商標時，理應(yīng)知曉奇瑞公司在此類商品上的“QQ”商標已經(jīng)具有一定知名度。因此，騰訊公司申請注冊爭議商標的行為具有不正當性。而且即便是防御性商標，也應(yīng)當對奇瑞公司享有的在先權(quán)利進行避讓。北京高院最終判令維持一審判決。

（責任編輯:于洋）