第一篇：中醫(yī)養(yǎng)生館項目加盟流程

中醫(yī)養(yǎng)生館項目加盟流程

妙耳堂中醫(yī)耳療項目加盟流程：

1.申請

由公司人員介紹詳細(xì)加盟流程后，向“妙耳堂”總部填寫加盟商申請表（表格另附）。2.簽訂加盟意向合同

由總部人員核實確認(rèn)申請表相關(guān)內(nèi)容無誤，且無影響其他加盟商城市區(qū)域保護(hù)的情況下。總部可以和有合作意向的加盟商簽訂加盟意向合同，并收取定金3-5萬元（按加盟規(guī)模）。如當(dāng)日無法繳清定金的，可在3-5個工作日繳納全額定金。3.商務(wù)經(jīng)理選址

每位加盟商在選定商鋪（1個或2個以上）后，直接向妙耳堂總部遞交商鋪位置的平面圖（或CAD圖），發(fā)傳真和發(fā)送電子郵件形式。由總部安排商務(wù)經(jīng)理對商鋪所在位置綜合評估后，給予指導(dǎo)讓其選擇最合適的商鋪。4.正式簽約

每位加盟商在了解加盟合同內(nèi)容后。正式簽約成為加盟店后須交納全額加盟款，簽約同時加盟者應(yīng)提供營業(yè)執(zhí)照、本人身份證、稅務(wù)登記證正本復(fù)印件，由總部存檔。5.裝潢

由加盟商提供店面平面圖（或CAD圖），并標(biāo)明數(shù)據(jù)。妙耳堂總部將依據(jù)規(guī)范為其劃分各個區(qū)域分布并提供裝修建議及指導(dǎo)。6.培訓(xùn) 加盟商需在裝修期間派2名員工（或本人）參加妙耳堂總部組織進(jìn)行為期10天的培訓(xùn)。培訓(xùn)完畢，經(jīng)考核合格后頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書方可于加盟店上崗。7.開業(yè)籌備

“妙耳堂”總部將派專人在加盟店開業(yè)前，指導(dǎo)加盟店籌備店內(nèi)事務(wù)用品及系列產(chǎn)品，并在開業(yè)（或試營業(yè)）的拓客100人，并指導(dǎo)每個加盟店經(jīng)營。8.營運

妙耳堂總部與加盟店將保持雙向聯(lián)系，并提供遠(yuǎn)程服務(wù)與支持，加盟店需按總部要求提交各類相關(guān)數(shù)據(jù)，提交經(jīng)營中的問題總部會在但時間內(nèi)給予解決。9.續(xù)約

如要續(xù)約，加盟店在合同到期前三個月的書面形式向妙耳堂總部提出申請。

第二篇：中醫(yī)養(yǎng)生館營銷方案

中醫(yī)養(yǎng)生館營銷方案 您好，仔細(xì)看了您的任務(wù)要求，特此為您制作營銷方案以及日常內(nèi)部管理方案細(xì)則，分兩部分內(nèi)容闡述。我們的發(fā)展模式要以發(fā)展會員，日常促銷為主打。1，會員采用會員卡形式，會員充值刷卡可以享受8.5折優(yōu)惠。2，日常利用各自形式派發(fā)抵價券配合宣傳單做促銷。(一）我們的市場定位： 1，市場細(xì)分： a)三十五歲以上的老板，白領(lǐng)，政府人士，銀行工作人員等，b)25——55歲的女性，有中等以上的收入。c)追求健康自然的中醫(yī)養(yǎng)生人群。d)注重養(yǎng)生的安全性，科學(xué)性。2,市場定位 中醫(yī)養(yǎng)生館——用中端的價格，高端的服務(wù)，專業(yè)化的水平為客人服務(wù) 3,環(huán)境定位 a)整體風(fēng)格：古樸優(yōu)雅不失時尚，創(chuàng)造視覺、心境上最佳享受。洋溢渲染出雅靜、淳厚中國風(fēng)情（中醫(yī)是中國的國粹，適當(dāng)采用中國風(fēng)可以給人舒適安寧的感覺，跟養(yǎng)生的主題很貼合）的風(fēng)格。（圍繞中國古典風(fēng)格，統(tǒng)一服裝（服務(wù)員服裝可以采用中國風(fēng)，比如旗袍）、宣傳單，服務(wù)項目名稱等諸多方面加以充分烘托）b)養(yǎng)生館環(huán)境促銷：作為環(huán)境促銷，主要為內(nèi)外部環(huán)境。外部環(huán)境能吸引顧客進(jìn)店；內(nèi)部環(huán)境能刺激顧客消費，并成功挽留顧客。外部環(huán)境：特色鮮明，體現(xiàn)出養(yǎng)生，健康的元素，以熱烈、明快、醒目的氛圍吸引消費者進(jìn)店，可用：POP介紹服務(wù)內(nèi)容，DM介紹促銷內(nèi)容，音樂吸引人流眼球。（營造氣氛）內(nèi)部環(huán)境：滿足顧客的五感六覺，使顧客流連忘返。

1、燈光照明要效果好。給顧客明快、輕松的感覺；渲染店內(nèi)氣氛，突出產(chǎn)品，增強(qiáng)陳列效果。改善員工工作環(huán)境，提高效率。

2、內(nèi)部色調(diào)的選擇：色彩的感覺在一般美感中最大眾化的形式：

色調(diào) 色系 代表氣氛 選擇

暖色 紅色，黃色，橙色 希望，溫暖，熱情，親接待區(qū) 切 冷色 藍(lán)色，綠色，紫羅蘭色 雅致，潔凈 工作區(qū) 混合類 棕色，金黃色 溫暖，熱情 接待區(qū) 以古典、節(jié)奏緩慢的輕音樂為主，使顧客感到放松，舒適，點上植物精油，讓養(yǎng)生館彌漫著一股醉人的花草香氣。

（二）開業(yè)以及日常營銷方案： 1，開業(yè)策劃： 1）策劃目的 1.通過活動宣傳中醫(yī)養(yǎng)生概念，為新店積攢人氣。2.倡導(dǎo)自然健康的中醫(yī)養(yǎng)生觀念，古法養(yǎng)生，安全有效。3.宣傳公司理念：用中端的價格，高端的服務(wù)，專業(yè)化的水平為客人服務(wù) 2）策劃方案 活動時間：2011年 月 日 活動主題：“養(yǎng)顏，養(yǎng)身，養(yǎng)心”——中醫(yī)養(yǎng)生新主張 活動形式：現(xiàn)場展示+免費體驗+中醫(yī)美容知識展/咨詢+派送抵價劵 活動前期宣傳： 1.海報，傳單：主要派發(fā)DM宣傳單：在本地人流多的地方比如大型商城，超市派發(fā)傳單；在高檔小區(qū)，政府部門等特定人群處派發(fā)傳單；小車廣告，在停放的小車插宣傳單，你懂的！2，若定位高，資金充裕,可以考慮在報紙及當(dāng)?shù)匾恍┹^有針對性的雜志廣告，報紙宣傳（軟文）。3，聯(lián)系市區(qū)幾家事業(yè)單位工會，大公司工會，銀行等，贈送體驗劵或者抵價券。4，充分利用老板自身人脈關(guān)系，送人情卡吸引顧客。5，預(yù)備1000只彩色氣球，活動流程： 時間 內(nèi)容 備注： 前期 刊登報紙廣告宣傳 與當(dāng)?shù)貓蠹埳峡菑V告，以圖片加文字的形式。

前期 發(fā)宣傳單，贈送事業(yè)參照上面的“活動前單位工會抵驗券 期宣傳”形式 活動當(dāng)天 開幕式，主持人致詞 養(yǎng)生技師現(xiàn)場講解養(yǎng)活動當(dāng)天 現(xiàn)場展示，互動 生常識，邀請觀眾配合做項目示范。活動當(dāng)天 免費體驗+中醫(yī)美容養(yǎng)生技師，養(yǎng)生顧問知識展/咨詢 免費接受咨詢與體驗。調(diào)查問卷見附錄一，活動當(dāng)天 填寫調(diào)查問卷，拿好每一個接受調(diào)查問卷的都禮 能獲得抵價券，并且后期會在上交的調(diào)查問卷中集中抽獎，抽出1-3等獎，分別獲得使用券1000，500，300。活動當(dāng)天 開業(yè)期間注冊會員，充值在開業(yè)當(dāng)天加入會員送活動 的，充值1000送300，2000送600以此類推。活動當(dāng)天 利用開業(yè)大酬賓為主題，持續(xù)派送抵價劵 活動當(dāng)天 放飛1000只彩色氣 球。祝福新店重新開張。主持人宣布活動結(jié)束 備注：關(guān)于抵價券金額以及獎項設(shè)置依據(jù)你的實際情況設(shè)置，我只是給個參考?；顒有ЧA(yù)測： 讓人們對這家中醫(yī)養(yǎng)生館的認(rèn)識提高一個層次。使得潛在消費群能增加。同時，免費體驗，可以讓人體驗下產(chǎn)品的效果。如果合適對方，那么無形中形成了客人。知名度擴(kuò)大后，有助于人們對我們的信任。能讓人們放心前往。特色服務(wù)的推廣，有助于我們的發(fā)展。

（3）日常經(jīng)營促銷分類，主要有幾下幾種。廣告 養(yǎng)生館通過廣告來與消費者溝通，并激發(fā)顧客的購買欲望。人員為銷售產(chǎn)品，與一位或數(shù)位潛在消費者以口頭稱述進(jìn)行交往。推銷 促銷組合 公關(guān) 通過制作有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)項目、養(yǎng)生館等的宣傳性新聞與消費者、社會公眾以及新聞媒體進(jìn)行充分的相互理解和溝通。促使消費者對美容院產(chǎn)品及其服務(wù)項目產(chǎn)生好感。銷售一切刺激消費者購買的銷售活動 促進(jìn) 1）：廣告促銷 1，互聯(lián)網(wǎng)促銷：通過寫軟文，新聞稿等形式在本地論壇，微博推廣本店及服務(wù)，建立知名度。輔助群發(fā)郵件（建議使用QQ郵件，因為QQ使用人群，人員廣）進(jìn)行宣傳。條件要是允許的話，建立自己的養(yǎng)生館網(wǎng)站，發(fā)布各種信息，幫助顧客網(wǎng)上答疑。2，報紙雜志廣告促銷：在上海當(dāng)?shù)氐囊恍﹫蠹垼s志上小版塊的宣傳養(yǎng)身館，版面只需要很小一部分，就想招聘信息那種就可以了。宣傳我們的服務(wù)，可以把抵價券，優(yōu)惠券印制在報紙雜志上，剪下來就可以使用。3，公交車廣告投放：通過公交車站牌廣告以及公交電視媒體廣告的形式宣傳推廣。2）：人員上門推廣。因為您的客戶群主要是一些機(jī)關(guān)工作人員白領(lǐng)及老板。所以除了廣告營銷之外一定要配合人員營銷。建立客戶群關(guān)系。1，對于機(jī)關(guān)單位可以去跟單位商量能不能以福利卡的形式買你們的消費卡。就類似于單位發(fā)放超市卡（我一個朋友在機(jī)關(guān)單位連洗頭卡都有）所以要是這個項目能拿下來，上海這么多機(jī)關(guān)單位也是一筆很大的財富。這塊內(nèi)容相關(guān)來說比較困難，主要還是要你們?nèi)ァ芭堋标P(guān)系了。2，對于公司也是一樣的道理，適當(dāng)?shù)臅r候還是要你們親自上門促銷，發(fā)展會員，就算一次沒成功，也等于是為自己的產(chǎn)品做了宣傳，發(fā)展了潛在客戶。

3）常規(guī)促銷。1，充分產(chǎn)品銷售有利時機(jī)：新產(chǎn)品上市促銷、流行項目推廣時期，進(jìn)行會員發(fā)展及優(yōu)惠抵價券的派發(fā)。2，重要節(jié)日促銷：元旦、春節(jié)、婦女節(jié)、母親節(jié)、教師節(jié)、中秋節(jié)及周年慶典。在這些節(jié)日舉行優(yōu)惠活動，發(fā)展會員及優(yōu)惠抵價券的派發(fā)。3，上團(tuán)購網(wǎng)，在團(tuán)購網(wǎng)站上發(fā)布自己的團(tuán)購優(yōu)惠信息。比如原價208的服務(wù)項目，通過網(wǎng)上預(yù)訂只需108元，但是名額有限，某段時間內(nèi)只限30人購買。（這種網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購促銷活動以及成為現(xiàn)在的新促銷方式主流）。

（三）金點子建議： 針對您的客戶群基本屬于辦公室一族，大家都知道，現(xiàn)在的公務(wù)人員白領(lǐng)人士越來越注重健康養(yǎng)生，特別的亞健康的大爆發(fā)。因此，我建議你們開展一個中醫(yī)養(yǎng)生免費學(xué)堂，一星期開展兩次或者一次，地點放在自己的店里，邀請老板，領(lǐng)導(dǎo)，白領(lǐng)人士過來學(xué)習(xí)養(yǎng)生健康知識。趁機(jī)發(fā)展自己的客戶。一傳十，十傳百，學(xué)員會越來越多。一段時間之后，只對會員開放，或者一開始這么養(yǎng)生課程就只對會員開放。

（四）中醫(yī)養(yǎng)生館的成功離不開成功的經(jīng)營模式，那么怎么樣經(jīng)營才是成功的經(jīng)營呢，下面提幾點建議。1，核心技術(shù)：差異營銷，爭創(chuàng)第一 養(yǎng)生館不同于日化線，賣得就是技術(shù)與項目服務(wù)。如果沒有過硬的技術(shù)、優(yōu)秀的產(chǎn)品，就像缺少了前進(jìn)的雙腿，注定無法遠(yuǎn)行。2，養(yǎng)生服務(wù)：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，用心服務(wù) 養(yǎng)生館的成功，靠的就是標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程、與時俱進(jìn)的管理培訓(xùn)，讓用心服務(wù)、規(guī)范服務(wù)成為全體員工的行為準(zhǔn)則，來保證養(yǎng)生館服務(wù)的高質(zhì)量。3，傳播手段：廣辟渠道，組合制勝 養(yǎng)生館加盟連鎖事業(yè)經(jīng)營多年仍認(rèn)為口碑傳播仍舊是養(yǎng)生館宣傳的重中之重。要形成口碑傳播，首先要靠品質(zhì)、靠服務(wù)贏得顧客心智。只有顧客滿意了，才會主動向其他人介紹，形成口碑效應(yīng)。4，店面管理：大處著眼，細(xì)節(jié)著手 店面管理無小事，顧客來養(yǎng)生館接受服務(wù)，就要給顧客家的溫馨感覺。一個

破舊的紙杯、一粒細(xì)小的灰塵，都會引起顧客的不快，從而影響顧客最終滿意程度。5，顧客管理：廣開客源，締造忠誠 養(yǎng)生館認(rèn)為顧客就是養(yǎng)生館的生命。擁有長期、穩(wěn)定的顧客群是養(yǎng)生館持續(xù)發(fā)展的基本條件。養(yǎng)生館，一手要廣開客源，吸引新顧客加入;一手要維系老顧客，締造顧客忠誠。有了越來越多忠誠顧客做支撐，養(yǎng)生館才能不斷發(fā)展。6，促銷活動：實在讓利，維老拓新 在終端，促銷就是最好的廣告。養(yǎng)生館也不例外。但消費者經(jīng)過多年促銷的洗禮，已經(jīng)具備了很強(qiáng)的“促銷偵查”能力。因此，促銷務(wù)必要實實在在讓利。

（五）：關(guān)于盈利模式的選擇（也就是所謂的大小魚通吃）養(yǎng)生館的贏利模式設(shè)計要設(shè)計成金字塔贏利模式，中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)缺失、行規(guī)混亂、多頭監(jiān)管而力度均不到位等問題，導(dǎo)致巨大的養(yǎng)生保健用品、養(yǎng)生保健服務(wù)市場魚龍混雜，質(zhì)量水平參差不齊，技術(shù)與把戲一色，高人共騙子齊飛。這樣造成的一個直接后果是：即使養(yǎng)生服務(wù)做的很到位（這意味著經(jīng)營成本不低）的養(yǎng)生館，同樣無法收到高價，或報出高價格后反而無法與打價格戰(zhàn)的低端養(yǎng)生館競爭。那應(yīng)該如何應(yīng)對呢？ 正確的做法是組合不同的產(chǎn)品，區(qū)分不同的顧客，設(shè)計成金字塔贏利模式。也就是說，在贏利模式設(shè)計時，要組合不同的產(chǎn)品和服務(wù)，主要分為兩部分：一部分是沒有特色和差異化的產(chǎn)品或服務(wù)，它們作為利潤的金字塔底部分，這些產(chǎn)品或服務(wù)大多是微利或不贏利的；（比如你們的足浴，推拿是很多養(yǎng)生館都有的，也是一般人都能消費的，那么這部分價格就不能定的很高了，要吃小魚）另一部分則是非常有特色和競爭力的產(chǎn)品或服務(wù)，這部分產(chǎn)品或服務(wù)，客戶對它們的認(rèn)知利益應(yīng)該要非常高才可以，它們作為金字塔頂，可以銷售價很高，這樣利潤就自然不愁了。（比如你們的特色項目是別的地方?jīng)]有的，那么就要吃大魚了）。總的說來，“金字塔”贏利模式，就是既要有“暴利”的產(chǎn)品又要有微利的產(chǎn)品，既要有高端客戶，又兼顧低端客戶，組合起來，分別對待，則養(yǎng)生館贏利不難矣。很認(rèn)真制作的，也思考了很久，希望對您有用，下面是調(diào)查問卷的附錄。要有一份中醫(yī)養(yǎng)生館日常管理制度在另一個文檔！附件1： XX中醫(yī)養(yǎng)生館問卷調(diào)查

姓名： 住址： 聯(lián)系方式（手機(jī)）1，您以前有去過中醫(yī)養(yǎng)生館嗎？ □經(jīng)常 □偶爾 □沒有 2，您多久去一次中醫(yī)養(yǎng)生館？ □一個星期 □半個月 □一個月 □一個月以上 3，您會經(jīng)常更換養(yǎng)生館嗎？ □固定一家 □偶爾更換 □經(jīng)常更換 4.您更換養(yǎng)生館的原因主要是？ □聽說有別家更好的 □原來這家不合意 □有新開的嘗試下 5.就目前來看，您覺得我們養(yǎng)生館存在哪些不足？ □不夠?qū)I(yè) □價格高 □提供的產(chǎn)品效果不足 □服務(wù)態(tài)度差 □經(jīng)常推薦一些不需要的產(chǎn)品 6.哪種養(yǎng)生館風(fēng)格比較吸引您？ □時尚 □專業(yè) □休閑放松的 □溫馨舒適的 7.您去養(yǎng)生館一般會選擇什么服務(wù)項目？ □解決皮膚問題 □日常護(hù)理滋養(yǎng)（臉部）□日常護(hù)理滋養(yǎng)（身體）□專項服務(wù)（減肥瘦身）8.您一個月花費多少在養(yǎng)生上？ □100以下 □100-200 □300-500 □500以上 9.您最希望養(yǎng)生館進(jìn)行何種促銷方式？ □抵價券 □試用裝 □免費體驗 □積累積分換購

□其他

10.您從哪里獲得養(yǎng)生館信息？ □廣告 □朋友 □傳單 □推銷員 □店面 11.您的年齡？ □16-25 □25-35 □35-40 □40以上 12.您的職業(yè)？ □學(xué)生 □公務(wù)員 □企事業(yè)單位 □個體戶 □待業(yè) 您的意見與建議：

XX中醫(yī)養(yǎng)生館內(nèi)部管理細(xì)則 要想做到長期發(fā)展，以及長期留住客戶贏的好的口碑。跟我們的內(nèi)部管理是分不開的。甚至可以說，內(nèi)部管理就是我們的生命線。因此，以下日常管理制度供您參考。您可以舍去不當(dāng)?shù)脑黾幼约邯毺氐墓芾砝砟?！一，日常管理制?/p>

1、準(zhǔn)時上、下班，不得遲到、早退、曠工。事假、病假應(yīng)辦好請假手續(xù)。

2、按規(guī)定穿著工衣，佩戴工號牌，按規(guī)定簽到。(不能代別人簽到)同事見面要主動打招呼。

3、上班時不得會見親友，不準(zhǔn)打私人電話，嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)抽煙、吸毒、喝酒、吃東西、追逐打鬧。

4、拾獲客人遺留物品、同事的東西，必須及時報告處理。

5、服從工作指揮，如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時上報處理，聯(lián)系維修，以免后患。

6、不準(zhǔn)私自帶他人進(jìn)入工作地點，不得私自將本店物品帶出本店或贈予他人，更不能有偷竊行為。

7、工作用具使用前后必須清理干凈，擺放整齊有關(guān)物品、工作地點不得擺放出工作無關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清潔干凈。

8、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求做到準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù)如遇到疑難問題要報告請示處理，因責(zé)任心不強(qiáng)，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響理療效果，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。

9、按規(guī)定交接班，如違反規(guī)定造成損失，要受處罰。

10、下班前按消防制度檢查水、電、門窗，做好防火、防盜工作。

二、考勤制度

l、遲到早退：按時著裝工作服上班進(jìn)行簽到，遲到１０分鐘內(nèi)扣X元，半小時 以上按事假論處。

2、休息日:每月全休X天，休息日的具體日期由店經(jīng)理安排輪休，如需換休息事 先申請。

3、病假:員工申請病假，必須持有效病假證明，由經(jīng)理和本店店經(jīng)理核準(zhǔn)方可申請休假，須書面申請并經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，如員工因突然患病，不能上班，須設(shè)法于當(dāng)值時間之前電話通知店經(jīng)理，休假后補(bǔ)辦休假手續(xù)。

4、事假:員工如有特殊情況，需要請事假，或換休假，必須提前1天申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，未經(jīng)批準(zhǔn)無故缺勤或擅離崗位者，按曠工論處。事假不超過一個星期，事假當(dāng)天無工資。請短時間事假累計9小時算1天。

5、當(dāng)班期間不經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗者，每半小時扣X元，不足半小時按半小時計算。

6、遇停水、停電或其它原因不能營業(yè)，須經(jīng)通知后方才能離崗，否則按曠工處理。

7、曠工1天扣X元。

三、獎勵制度 一）評選營業(yè)冠軍一名，獎勵 X元。二）員工生日，由養(yǎng)生館送生日蛋糕。

三）員工獎勵分三等

1、員工有下列事跡之一者，設(shè)定為三等獎，給予 ？元獎金，并由辦公室書面通報表揚。

（1）、敬業(yè)勤懇，工作積極主動，連續(xù)三個月完成任務(wù)。

(2）、熱心奉獻(xiàn)公司(單位)，在個人業(yè)績和顧客服務(wù)方面有具體事例者。

（3）、嚴(yán)守本公司的規(guī)章制度，敢于阻止揭發(fā)違紀(jì)員工的行為者。（4）、維護(hù)公司形象，優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到顧客表揚者。

2、員工有下列事跡之一者，將設(shè)定為二等獎，并給予 ？元獎勵或晉升，并由總經(jīng)理書面通報表揚。

（1）、改進(jìn)公司經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效率方面做出顯著成績或提出合理建議,被公司采納者。

（2）、連續(xù)三個月雙倍完成任務(wù)，并協(xié)助同事提高業(yè)績。

（3）、業(yè)績、營銷策略及開發(fā)項目方面均有突出表現(xiàn)。

3、員工有下列事跡之一者，給予記一等功，并給予 ？元以上獎勵。（1）、在保護(hù)公司財產(chǎn)方面做出貢獻(xiàn)，使其免受重大損失者。（2）、防止或挽救事故有功，保護(hù)員工生命安全者。（3）、有其他重大功績者。

四、衛(wèi)生制度 一）總則

營業(yè)場所廳衛(wèi)生實行清潔制度：即班前小清潔、班中隨時清潔、班后大清潔，還有分區(qū)域負(fù)責(zé)區(qū)域清潔，每周大清理，每天小檢查，每月大檢查，每月一次大掃除，每月一次大清潔。

二）每日下班后衛(wèi)生清潔:

1、地毯、沙發(fā)等的灰塵。

2、地面的打掃

3、茶幾、收銀臺、咨詢臺、窗玻璃、燈具、花燈、墻面、天花板、毛巾的擺設(shè)、飲水機(jī)、器械設(shè)備、按摩床、美容床等營業(yè)場所的所有的灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

4、對各類倒膜碗、粉刺針、毛巾、拖鞋、要進(jìn)行每日消毒。

5、使?fàn)I業(yè)場所所有擺設(shè)干凈、明亮、無污垢、無水跡、無破損、整潔美觀、室內(nèi)空氣隨時保持清新、干燥、無異味。

6、做好滅蚊、滅蟑螂、滅老鼠工作、定期噴灑藥物。

7、冰箱每日進(jìn)行徹底清理和整理，對即將過期的使用物品或餐飲要按規(guī)定撤換。

8、消毒柜的使用和清理。

9、員工更衣室進(jìn)行消毒

10、主管每天必須對店的衛(wèi)生負(fù)有最后責(zé)任，淋水花草植物及掛圖、宣傳品的擺放。

11、注意個人衛(wèi)生、勤換工作服、工作鞋、襪子等。

12、掌握消毒柜的使用方法、掌握清掃的順序、抹擦的要求、清掃時應(yīng)注意哪些問題、使房間始終保持清潔、怎樣使用保養(yǎng)電器(空調(diào)、音響等)、設(shè)備等。

三）衛(wèi)生大掃除的安排：

1、每天一次營業(yè)面積搞衛(wèi)生、理療師定點包干區(qū)。包括:

①美容用品、用具、儀器設(shè)備。

②地板、按摩床、茶幾、玻璃、各種毛巾分開洗曬、收、消毒、垃圾每天倒。

2、每星期一次大掃除。包括: ①空調(diào)風(fēng)扇葉 ②吊頂、蜘蛛網(wǎng) ③床罩 ④床柜、窗簾

⑤床底、沙發(fā)底、墻壁 ⑥清點用品產(chǎn)品的增減情況。

3、每月一次樓外清除。包括:

①門面外 ②窗外走廊 ③水池、水管等安全設(shè)備。

五、前臺咨詢 接待流程：

1、新客： →客人進(jìn)門(熱情開門讓入)→了解需求并引導(dǎo)(店經(jīng)理/助理咨詢/前臺)→掌握客人的需求及基本的狀況，建議感受

→(安排預(yù)約)熱情介紹優(yōu)秀理療師

→前臺領(lǐng)用衣柜鑰匙，引導(dǎo)客人進(jìn)入更衣/沐浴(理療師同時領(lǐng)用適合客人的產(chǎn)品及耗品，準(zhǔn)備床位)→帶客人至按摩床告之躺臥方式 →操作（結(jié)合初步了解的情況就客人理療狀況展開適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和療程介紹）

→操作結(jié)束，扶客人起身，幫助適當(dāng)松弛筋骨

→客人更衣〔與技術(shù)主管溝通理療狀況及客人的需求情況〕

→客人整理妝容(準(zhǔn)備奉上養(yǎng)生茶)→請客人進(jìn)大廳休息喝茶或餐飲 →店經(jīng)理/主管二度咨詢(了解客人感受、幫助客人制訂合理適度的理療方案，詳細(xì)介紹療程、幫助客人辦理入會/包期/交費等手續(xù))→完畢，熱情送客人出門，并邀請再次光臨

→整理總結(jié)待客資料，并記錄在《顧客檔案表》里。

2、熟客： →電話預(yù)約，安排接待時間及理療師

→客人進(jìn)門〔熱情開門讓入〕

→店經(jīng)理/主管簡單咨詢客人上次理療后狀況，提出建議引導(dǎo)客人，理療師引導(dǎo)客人進(jìn)入內(nèi)場更衣/沐浴(理療師同時領(lǐng)用適合客人的產(chǎn)品及耗品，準(zhǔn)備床位)→帶客人至按摩床 →操作(根據(jù)客人的情況適當(dāng)訴求儀器或其他療程，并與客人交談其感興趣的話題)→操作結(jié)束，扶客人起身，幫助適當(dāng)松弛筋骨 →客人更衣(向店經(jīng)理/主管匯報理療狀況及客人的需求情況)→協(xié)助客人整理妝容(準(zhǔn)備奉上養(yǎng)生茶)→請客人進(jìn)店經(jīng)理室/大廳休息喝茶或餐飲，店經(jīng)理/主管了解客人感受、幫助客人制訂合理適度的理療方案、詳細(xì)介紹療程、幫助客人辦理入會/包期/交費等手續(xù))

→完畢，熱情送客人出門，并邀請再次光臨

→整理總結(jié)客人資料，并做好記錄。

3、其他： →客人進(jìn)門 →熱情接待，詢問可提供什么樣的方便

→了解來客目的，作出相應(yīng)處理或告之店經(jīng)理/主管出面 →禮貌送客。

六、行為禮儀

(1)、客人進(jìn)店前臺必須起立并問好，客人離去必須起身送出門口或電梯口(幫按電梯鍵)；

(2)、店內(nèi)見到客人或非本店工作人員要側(cè)身讓路并點頭微笑問好；(3)、店經(jīng)理進(jìn)理療室或貴賓區(qū)關(guān)心客人時必須先敲門，理療師必須熱情介紹并表示尊重；(4)、理療師進(jìn)店經(jīng)理室必須先敲門，不可隨意坐店經(jīng)理的座位；(5)、店內(nèi)人文氣氛要親切并不失專業(yè)；

(6)、要與客人保持適度的距離；(7)、店內(nèi)遇到同事或上司必須打招呼；

(8)、遞送物品給客人必須雙手；

(9)、咨詢過程中咨詢室的門必須關(guān)閉，保證相對獨立的空間；(10)、新客人到店要先請客人填寫新客簽到表和咨詢表，會員到店要請會員簽到并出示會員卡；

(11)、店內(nèi)員工不得在店內(nèi)大聲喧嘩和跑動，以免造成慌亂，破壞理療環(huán)境；

(12)、無論任何房門是否開著都必須敲門示意，得到允許才可進(jìn)入；

☆

（一）、操作行為規(guī)范

1、客人到店5分鐘內(nèi)前臺必須備齊產(chǎn)品及用具；

2、服務(wù)客人前必須檢查好儀器及作好床位準(zhǔn)備工作和客戶資料檔案；

3、理療師服務(wù)客人時必須消毒雙手；

4、操作必須嚴(yán)格按照流程規(guī)定及儀器等的使用規(guī)則；

5、理療師服務(wù)客人過程中必須輕聲細(xì)語，密切關(guān)注客人的病理反應(yīng)；

6、理療師服務(wù)過程中不可隨意離開工作現(xiàn)場，否則必須知會客人并盡快回到現(xiàn)場，要確保理療的連續(xù)性；

7、服務(wù)過程中不可隨意更換理療師，要確保療程的完整性；

8、理療師服務(wù)完畢必須及時整理工作現(xiàn)場(床鋪，儀器，清潔并歸還用具；

9、理療師服務(wù)完畢必須即時讓客人簽名并將資料放入完成資料中；

10、理療師手法操作必須準(zhǔn)確熟練，并不斷詢問或引導(dǎo)客人感受；

11、技術(shù)主管在外場空閑時必須進(jìn)內(nèi)場關(guān)心客人，協(xié)助理療師進(jìn)行業(yè)績鋪敘，隨時關(guān)心客人的感受及理療師的服務(wù)品質(zhì)；

12、每一步操作必須知會客人，讓客人安心；

13、身上手上的飾物要取掉；

14、店內(nèi)所有的物品，儀器均有固定的位置，使用后必須放回原處，定期做清潔和保養(yǎng)?！?/p>

（二）、咨詢規(guī)范： →問候 →詢問(了解情況)→聆聽(判斷需求)

→分析〔創(chuàng)造需求〕 →建議(給客人選擇的余地)→成交

第三篇：養(yǎng)生館工作流程

養(yǎng)生館工作流程

一、前臺工作顧客登記和留下聯(lián)系方式標(biāo)準(zhǔn)化流程和術(shù)語

登記流程

1、顧客來到養(yǎng)生館后，先不予導(dǎo)入養(yǎng)生館內(nèi)。在門外等待。

2、讓其在門外等待的顧客依次排好隊，再按場次與編號依次發(fā)號。一人一編號，不得代領(lǐng)號碼。在發(fā)號時，并告知其對應(yīng)的場次與座位號，及開場時間。

3、待其顧客達(dá)到一批10人數(shù)時，讓其出示養(yǎng)生愛心卡，并對其進(jìn)行劃卡，并在顧客點名冊上對應(yīng)的日期上打鉤簽到。如有顧客已滿四次或?qū)M四次的，讓其聯(lián)系他的理療師辦理新卡。

4、如有新顧客，讓其在貴賓登記薄上簽名及留下聯(lián)系方式。為他們辦理養(yǎng)生愛心卡，并在顧客點名冊上對應(yīng)的日期上打鉤簽到及給新顧客編號。同時在理療師一欄按之前順序分配給對應(yīng)的理療師，并告知顧客他的理療師姓名。

5、如若新顧客為老顧客介紹來，首先詢問老顧客是否有愛心傳遞卡。若有，讓其出示愛心傳遞卡，并在上面簽下日期及其我的姓名，告知等體驗完了，出示傳遞卡就可領(lǐng)取相應(yīng)獎品。若沒有，就讓其告知編號，為其辦理一張愛心傳遞卡再在上面簽下日期及其我的姓名，告知等體驗完了，出示傳遞卡就可領(lǐng)取相應(yīng)獎品，并告知帶滿一定人數(shù)所得到的獎品，鼓勵其多帶新顧客。

6、一批10人都劃完卡后，將其導(dǎo)入養(yǎng)生館內(nèi)交與主持人。讓剩余的顧客排隊領(lǐng)號，并讓其在等待區(qū)等待。

7、當(dāng)前一批顧客進(jìn)入泡腳階段，引入下一批顧客進(jìn)入養(yǎng)生館同時劃卡。

8、當(dāng)顧客做完理療后，讓其出示理療卡或報出編號。在顧客領(lǐng)券登記薄上登記所領(lǐng)代金券張數(shù)。在給其發(fā)放代金券及鍺玉珠。顧客登記及留下聯(lián)系方式術(shù)語

**叔叔（阿姨）您好！歡迎您第一次來我們中脈養(yǎng)生館。我們這里主要是針對泡腳、足療和針灸，推拿。我們中脈大藥房即將成為醫(yī)保定點單位，為了培養(yǎng)大藥房顧客群，特向中老年朋友開辦了全免費的中脈中醫(yī)養(yǎng)生館并且只對會員開放。**叔叔（阿姨），你可以先在我這里登記一下，我給你辦一張四次的免費體驗卡。

**叔叔（阿姨）您好！您最好把你的聯(lián)系方式留下，你放心我們絕不會隨便打電話去你家的，這主要是方便我們的工作人員通知你有關(guān)我們養(yǎng)生館最近的優(yōu)惠活動，以及邀請你參加我們舉辦的一些歌友會等聯(lián)誼活動。

二、等待區(qū)工作流程

1、顧客按號就座后，員工為其倒一杯活性水

2、在每場開始前，每周安排當(dāng)天的值日的員工準(zhǔn)備些健康常識，互動游戲，與顧客互動，帶動氣氛。

3、開始后，將話筒交與主持人。

主持人：

1、開場白，問好

帶動顧客學(xué)會喊中脈的文化，好，很好，非常好，耶！

2、唱館歌，愛心就是力量

3、講愛心卡、愛心傳遞卡的作用，并鼓勵他們自帶毛巾及鞋套多次利用和自帶水杯。

4、做保健操，互動！

5、請講師，講遠(yuǎn)紅的作用或活性水的作用及如何飲用或企業(yè)文化。

主持人約10-12min，講師約10min

三、理療流程

1、泡腳，約8min。在講師講課時開始打洗腳水。在泡

腳時，理療師為顧客捏肩，捏手，聊天

2、足療，約10min

3、針灸，眼療，約10min（2、3步可同時進(jìn)行），理療

中了解顧客信息，介紹產(chǎn)品等。

4、時間到了，由當(dāng)天值日的理療師將做理療的顧客集

中，喊健康口號

5、至前臺領(lǐng)取赭石珠及2元兌換券一張。如若帶人再

發(fā)五元兌換券。

第四篇：綠色能量養(yǎng)生館連鎖加盟合同書

東莞市綠色能量養(yǎng)生館有限公司加盟合同

綠色能量有機(jī)養(yǎng)生館加盟合同

一、特許當(dāng)事人

第一條：甲方：東莞市綠色能量有機(jī)養(yǎng)生館有限公司

法定代表人：劉俊杰

法定地址：東莞市東城區(qū)

郵編：523000

乙方：

代表人：

法定地址：

甲乙雙方本著自愿、平等、誠信、規(guī)范的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方在省市（地區(qū)）加盟甲方所擁有的“綠色能量有機(jī)養(yǎng)生館”品牌連鎖店一事，達(dá)成如下協(xié)議：

二、特許期限

第二條：本加盟合同期限為年月日至年月日止。

三、特許方式

第三條：甲乙雙方經(jīng)認(rèn)真調(diào)研市場，確信項目可行的基礎(chǔ)上，甲方特此授權(quán)乙方為省市加盟連鎖“綠色能量有機(jī)養(yǎng)生館”品牌產(chǎn)品的特許經(jīng)銷商。

第四條：經(jīng)此授權(quán)后，乙方同意于年月日前，在省市（具體地點）

開設(shè)“綠色能量有機(jī)養(yǎng)生館”品牌店.第五條：在授權(quán)期內(nèi)，甲方向乙方所提供“綠色能量有機(jī)養(yǎng)生館”品牌產(chǎn)品，甲方保證其產(chǎn)品質(zhì)

量符合國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的成色、品級，并保證貨源供應(yīng)。

第六條：加盟代理期內(nèi)，乙方向甲方交納加盟費一萬元，加盟保證金一萬元（合約期滿退還）；每月甲方收取品牌管理費壹千元，乙方保證每6個月從甲方購進(jìn)“綠色能量有機(jī)養(yǎng)生館”品牌產(chǎn)品不少于萬元。

第七條：甲方保證向加盟店交付的產(chǎn)品保持統(tǒng)一的零售標(biāo)價。

第八條：甲方按零售標(biāo)價的折售予乙方，乙方應(yīng)在提貨時一次性支付貨款。

第九條：乙方從甲方購進(jìn)產(chǎn)品之日起60天內(nèi)(蔬菜等例外)，可根據(jù)銷售情況適時調(diào)整貨物組合結(jié)

構(gòu),甲方給予100%的調(diào)換,但不得退貨。調(diào)換時乙方須保持原產(chǎn)品完好、證書齊備、標(biāo)簽清楚。

總部地址：東莞市東城金月灣廣場http://

后續(xù)經(jīng)營過程中，調(diào)換貨按“綠色能量有機(jī)養(yǎng)生館總部售后服務(wù)承諾”有關(guān)條款辦理。具體見附件或者補(bǔ)充條款，附件與本合同具有同等法律效力。

第十條：合同期滿，若乙方?jīng)Q定不再代理“綠色能量有機(jī)養(yǎng)生館”品牌，在乙方保證產(chǎn)品完好、證書齊備、標(biāo)簽無損壞的前提下，可將現(xiàn)在的“綠色能量有機(jī)養(yǎng)生館”品牌產(chǎn)品退還給甲方，甲方則按零售價的折給予退款。

其他約定的條款：。

四、特許地點和區(qū)域

第十一條：乙方加盟店店鋪設(shè)在市區(qū)，未經(jīng)甲方許可，乙方不得擅自更改經(jīng)營場所。

第十二條：乙方拓展市場，增設(shè)新的網(wǎng)點，必須征得甲方的書面同意并取得甲方授權(quán)。否則，新的網(wǎng)點不具備“綠色能量有機(jī)養(yǎng)生館”加盟店資格，無權(quán)使用“綠色能量有機(jī)養(yǎng)生館”招牌。

第十三條：乙方應(yīng)在雙方共同商定的區(qū)域內(nèi)開展經(jīng)營和促銷活動。乙方不得在未經(jīng)甲方許可的情況下擅自將自己的經(jīng)營活動和促銷活動擴(kuò)大到區(qū)域之外。

五、商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)記及相關(guān)權(quán)利

第十四條：雙方在此明確，乙方取得的是在授權(quán)期內(nèi)、在指定區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷權(quán)，這并不意味著甲方商標(biāo)、品牌及商譽等相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的任何轉(zhuǎn)讓、許可。合同到期或提前終止后，乙方不得以任何借口繼續(xù)使用“綠色能量有機(jī)養(yǎng)生館”品牌，或以“綠色能量有機(jī)養(yǎng)生館”品牌經(jīng)銷商的名義從事任何商業(yè)活動。

第十五條：本合同所涉及的所有商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)記及其相關(guān)權(quán)利的所有權(quán)均歸屬于甲方。甲方向乙方授權(quán)后，總部承諾在本合同執(zhí)行期間，加盟店可以使用總部商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)志及表達(dá)這些標(biāo)志、記號、樣式、標(biāo)簽和招牌。

第十五條：加盟店要使用總部商號的一部分或作為加盟店商號的一部分使用總部商標(biāo)，須事先征得總部的書面承諾。加盟店不得在公司店鋪以外使用本合同中總部同意加盟店使用的商標(biāo)。

第十六條：乙方應(yīng)在經(jīng)營中向顧客提供良好的服務(wù)，維護(hù)甲方品牌的聲譽、信譽和良好形象。并執(zhí)行“綠色能量有機(jī)養(yǎng)生館加盟店售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”。具體見附件二，附件與本合同具有同等法律效力。

第十六條：為確保加盟店體系的統(tǒng)一性和產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的一直性，甲方有權(quán)對乙方的經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)督，對違反本合同規(guī)定，侵犯甲方合法權(quán)益，破壞體系的行為，甲方有權(quán)終止本合同。

六、促銷與廣告

第十七條：為維護(hù)“綠色能量有機(jī)養(yǎng)生館”品牌形象的統(tǒng)一性，使加盟店能持續(xù)經(jīng)營，合同生效后，甲方負(fù)責(zé)提供代表“綠色能量有機(jī)養(yǎng)生館”品牌的“VI”系統(tǒng)及《加盟店手冊》、《員工手冊》、《培訓(xùn)手冊》、標(biāo)準(zhǔn)店面裝修樣圖。

第十八條：為維護(hù)公司形象的統(tǒng)一性，加盟店同意店鋪的設(shè)備、裝置、用具、招牌等規(guī)格符合總部規(guī)定的樣式。對于營運必需的包裝材料、促銷禮品、提貨袋及其他附屬材料、消耗品，加盟店同意使用總部指定的產(chǎn)品，同意從總部指定處購買總部無法提供的產(chǎn)品。

第十九條：甲方在授權(quán)期內(nèi)，將協(xié)助乙方進(jìn)行“綠色能量有機(jī)養(yǎng)生館”品牌地方性廣告設(shè)計，并向乙方適時提供相應(yīng)的產(chǎn)品宣傳資料、標(biāo)識、招貼物品等。甲方可根據(jù)乙方的經(jīng)營狀況和要求，幫助乙方進(jìn)行有關(guān)“綠色能量有機(jī)養(yǎng)生館”品牌的促銷和推廣活動。（具體事宜另議）

第二十條：乙方可為“綠色能量有機(jī)養(yǎng)生館”品牌的產(chǎn)品進(jìn)行促銷、推廣等宣傳活動，并配合甲方進(jìn)行“綠色能量有機(jī)養(yǎng)生館”品牌宣傳活動的整體安排。乙方單獨進(jìn)行“綠色能量有機(jī)養(yǎng)生館”有關(guān)的宣傳、廣告活動時，應(yīng)事先告知甲方，取得甲方同意后方可進(jìn)行。

第二十一條：加盟店須向總部支付因促銷活動產(chǎn)生的費用以及實際負(fù)擔(dān)金額。

七、培訓(xùn)與指導(dǎo)

第二十二條：為維護(hù)“綠色能量有機(jī)養(yǎng)生館”品牌形象的統(tǒng)一性，使加盟店能持續(xù)經(jīng)營，在本合同執(zhí)行期間，總部應(yīng)向加盟店傳授必要的知識和經(jīng)營技術(shù)。乙方應(yīng)積極配合甲方培訓(xùn)安排，以保證乙方具有高質(zhì)量的店鋪管理水平和服務(wù)水準(zhǔn)。

1、開業(yè)前，乙方兩名店員必須參加甲方規(guī)定的培訓(xùn)課程，獲得經(jīng)營必需的知識和技巧；加盟店開

業(yè)前后三天，作為店鋪營運入軌期，總部應(yīng)向加盟店派遣人員進(jìn)行開業(yè)和經(jīng)營指導(dǎo)

2、開業(yè)后，乙方根據(jù)甲方的安排有計劃參加再培訓(xùn)，不斷更新知識，提高銷售水平和管理水平。

加盟店承擔(dān)培訓(xùn)所需的相關(guān)費用。

3、經(jīng)營過程中，加盟店必須參加甲方召集的定期工作會議和臨時工作會議，總部應(yīng)提前三周通知

開會日期。

第二十三條：乙方經(jīng)營過程中遇到困難，甲方應(yīng)派人對經(jīng)營現(xiàn)狀協(xié)助診斷，提出解決問題的具體方案，供乙方?jīng)Q策參考。

八、財務(wù)制度及稅費

第二十四條：甲方的特許經(jīng)營體系有統(tǒng)一的記賬方式，乙方應(yīng)按統(tǒng)一要求及時填寫財務(wù)報表，定期報告其經(jīng)營和財務(wù)狀況。

第二十五條：回款進(jìn)貨額度內(nèi)，工商稅務(wù)各項費用由甲方負(fù)責(zé)向東莞市工商稅務(wù)及政府有關(guān)部門繳納；加盟店經(jīng)營過程中的各種法律、法規(guī)規(guī)定的稅、費由乙方負(fù)責(zé)向當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門繳納。

九、競爭限制

第二十六條：乙方在授權(quán)期內(nèi)，不得再接受任何其他企業(yè)、個人的授權(quán)或委托，不得代理、經(jīng)銷其他品牌的同類產(chǎn)品。

第二十七條：乙方未經(jīng)甲方許可，不得將甲方授予的經(jīng)銷權(quán)以各種形式轉(zhuǎn)讓給任何第三方。

第二十八條：為豐富商品，甲方可幫助乙方選購與甲方產(chǎn)品不同類別的其他產(chǎn)品和服務(wù)，乙方在購置甲方以外的其它商品和服務(wù)之前必須通知甲方并獲得甲方批準(zhǔn)。

十、質(zhì)量控制

第二十九條：為維護(hù)加盟店售出商品質(zhì)量和售后服務(wù)的統(tǒng)一性，加盟店的運營必須遵守總部提供《加盟店手冊》規(guī)定的要求和標(biāo)準(zhǔn)。

第三十條：甲方所提供“綠色能量有機(jī)養(yǎng)生館”品牌產(chǎn)品，驗貨時，對于質(zhì)量不合格產(chǎn)品，甲方負(fù)責(zé)免費調(diào)換。對于因乙方運輸、保管、售后等非貨品質(zhì)量原因造成的問題由乙方負(fù)責(zé)。

第三十一條：總部要定期和不定期地以書面或其他方式對加盟店進(jìn)行進(jìn)貨管理、銷售管理、商品管理、商品知識、衛(wèi)生管理、職工管理、會計處理、店鋪經(jīng)營管理、店鋪保安等各方面的指導(dǎo)，提供有關(guān)信息，幫助加盟店實施標(biāo)準(zhǔn)化管理。

十一、貨品權(quán)屬

第三十二條：貨物自出甲方庫房與乙方人員完成交接的同時，貨物的所有權(quán)既轉(zhuǎn)移至乙方，貨物安全等全部風(fēng)險也同時轉(zhuǎn)移至乙方。

第三十三條：乙方委托甲方協(xié)助郵寄或交付運輸?shù)呢浳?，自交付郵寄和交付運輸時，貨物的所有權(quán)既轉(zhuǎn)移至乙方，貨物安全等全部風(fēng)險也同時轉(zhuǎn)移至乙方。

第三十四條：如因特殊情況需要甲方送貨時，由雙方約定責(zé)任后方可進(jìn)行。

十二、保密

第三十五條：除法律規(guī)定必須公開的以外，總部不得向第三者展示加盟店遞交的營業(yè)報告書及其他有關(guān)資料和有損于加盟店利益的情報。加盟店不得向第三者泄漏總部按本合同規(guī)定提供給加盟店的經(jīng)營技術(shù)秘密及有損總部利益的情況。加盟店有責(zé)任保證其職工不向第三者泄漏前項秘密。以上規(guī)定的總部和加盟店的守密義務(wù)在本合同期滿后仍然有效。

第三十六條：總部按本合同規(guī)定提供給加盟店的“綠色能量有機(jī)養(yǎng)生館”品牌“VI”系統(tǒng)、《加盟店手冊》、《員工手冊》、《培訓(xùn)手冊》、標(biāo)準(zhǔn)店面裝修樣圖以及其它文件歸總部所有，加盟店須負(fù)責(zé)保存，合同終止后即刻歸還總部。

十三、營業(yè)的讓渡與承繼

第三十七條：

1、加盟店未事先征得總部同意，不得將本合同規(guī)定的任何權(quán)利、店鋪營業(yè)的全部或一部分轉(zhuǎn)讓給第三者，不得將此用作擔(dān)保和其他處置。

2、如總部認(rèn)為加盟店已不能繼續(xù)營業(yè)，或因明顯的困難而有可能發(fā)生營業(yè)中斷時，為保持加盟連鎖店的運營，總部可以臨時接替營業(yè)。待總部確認(rèn)加盟店可以重新經(jīng)營后，應(yīng)及時把營業(yè)權(quán)歸還加盟店。

上述總部接替經(jīng)營期間發(fā)生的利益和損失均屬加盟店，總部代行經(jīng)營產(chǎn)生的費用由加盟店負(fù)擔(dān)。第三十八條：如加盟店希望出讓或出租店鋪時，總部可優(yōu)先接受店鋪建筑或接替、承租。遇上述情況，總部和加盟店可以通過協(xié)商，規(guī)定讓渡價格和租賃金，協(xié)商意向不能成立時，可申請能夠出具法律所認(rèn)可文本的評估、認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行評估、認(rèn)證，所需費用由加盟店承擔(dān)。

十四、合同的終止

第三十九條：合同期滿前三個月，經(jīng)總部同加盟店雙方協(xié)商，可以更新合同。前款的合同更新，要本合同期滿前經(jīng)總部和加盟店同意，簽訂總部規(guī)定的特許連鎖合同書后成立。更新合同為本合同期滿終止后接續(xù)成立的新合同。

第四十條：加盟合同終止或?qū)闷跁r加盟者應(yīng)承擔(dān)下列義務(wù)：

1、支付所有應(yīng)付給總部的費用；

2、歸還所有手冊、機(jī)密文件和專利資料；

3、轉(zhuǎn)移、銷毀、歸還或轉(zhuǎn)賣總部所有帶有“綠色能量有機(jī)養(yǎng)生館”商業(yè)標(biāo)志的招牌和材料；

4、取消商業(yè)名稱的登記；

5、轉(zhuǎn)交給總部或其代理人電話號碼簿；

6、修改加盟者所保留的房屋、設(shè)備、陳設(shè)等，以消除任何與“綠色能量有機(jī)養(yǎng)生館”有聯(lián)系的跡象；

7、將加盟者的資產(chǎn)按市場價格出售給總部。

加盟者應(yīng)承擔(dān)的名義責(zé)任：

1、加盟店使用公司的商號、商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)識，因自己的經(jīng)營而損害了第三者利益時，由加盟店主承擔(dān)賠償損失的責(zé)任，總部不承擔(dān)名義責(zé)任。

2、總部因加盟店的行為而被索賠責(zé)任時，可要求加盟店負(fù)擔(dān)被追索的賠償金。

第四十一條：合同期限內(nèi)發(fā)生下列情況，合同自動終止：

１、因違法經(jīng)營被政府部門下列停業(yè)整頓或吊銷經(jīng)營資格；

２、因涉及訴訟、查封、破產(chǎn)等無法正常經(jīng)營；

３、乙方解散、受到刑事處罰或喪失民事權(quán)利、行為能力；

４、乙方損害了甲方和其他甲方特許店鋪的名譽、信譽的。

十五、違約責(zé)任及法律糾紛

第四十二條：任何一方不履行或不完全履行本合同條款中規(guī)定的義務(wù)，即構(gòu)成違約，違約的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。雙方約定，違約的金額為，在此前乙方經(jīng)銷甲方提供的產(chǎn)品零售價的10%。如違約給對方造成損失，違約方還應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。違約一方經(jīng)對方書面提出改正意見后30天內(nèi)仍未改正，另一方有權(quán)終止合同。并有權(quán)要求對方賠償損失。

第四十三條：本合同之甲、乙方當(dāng)事人系各自獨立之權(quán)利主體，除按本合同條例發(fā)生權(quán)利、義務(wù)關(guān)系以外，雙方無權(quán)互為代理人或發(fā)生雇傭關(guān)系。乙方經(jīng)營過程中所引起的人員雇傭、場地租賃、信貸、工商稅務(wù)、顧客糾紛及與行政機(jī)關(guān)衍生的各類法律關(guān)系概與甲方無關(guān)，乙方自行承擔(dān)責(zé)任。

第四十四條：甲、乙雙方因本合同爭議時應(yīng)以合同文義為主，并同意以合同簽定地法院為管轄法院依法解決。

十六、其它

第四十五條：簽約人必須是投資人，如委托代理人簽約，投資人應(yīng)出具委托書并為本合同附件。第四十六條：本合同簽約地為。

第四十七條：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

第四十八條：本合同正本一式兩份，雙方各持一份，每份具有同等法律效力。

甲方：東莞市綠色能量有機(jī)養(yǎng)生館有限公司乙方：

時間：時間：

合同附件：

附件一：甲方企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

附件二：乙方企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件或身份證復(fù)印件

第五篇：中醫(yī)養(yǎng)生館創(chuàng)業(yè)計劃書XX年

中醫(yī)養(yǎng)生館創(chuàng)業(yè)計劃書XX年

隨著人們收入水平的提高，人們追求健康長壽的愿望增強(qiáng)，對健康的追求越來越高。以下是小編分享的中醫(yī)養(yǎng)生館創(chuàng)業(yè)計劃書，歡迎大家閱讀!

一、項目簡介

1、項目名稱：XX中醫(yī)養(yǎng)生館

2、項目規(guī)模：選址在新城區(qū)內(nèi)，XX00平方米左右的商鋪，交通流暢，停車方便，周邊商業(yè)氛圍的環(huán)境規(guī)模。

3、項目背景：隨著人們收入水平的提高，人們追求健康長壽的愿望增強(qiáng)，加上生活和工作的壓力增大、環(huán)境的破壞導(dǎo)致的人們健康狀況下降，使得人們對健康養(yǎng)生的需求逐年增加。而中醫(yī)養(yǎng)生有“上工治未病”之說，上醫(yī)醫(yī)未病之病，中醫(yī)醫(yī)欲病之病，下醫(yī)醫(yī)已病之病的理論基礎(chǔ);通過中醫(yī)傳統(tǒng)理療、經(jīng)絡(luò)疏通、調(diào)解人體陰陽平衡為主、以治未病為目的打造出**具有中醫(yī)特色的養(yǎng)生館。而**目前還沒有一家專業(yè)技術(shù)性強(qiáng)的養(yǎng)生館，以及**旅游客流的需求，足以開展第一家具有特色的中醫(yī)養(yǎng)生館，搶占先機(jī)，獨占鰲頭。

4、經(jīng)營理念：中醫(yī)特色養(yǎng)生館通過獨特的推拿、艾灸、藥浴、熏蒸、養(yǎng)生茶、藥酒等養(yǎng)生項目的服務(wù)，達(dá)到全方位、針對性、見效快、純自然療法的亞健康調(diào)理項目，以滿足人們養(yǎng)生保健需求，突出專業(yè)性、品牌性、規(guī)模性的特色養(yǎng)生館。

二、中醫(yī)養(yǎng)生項目

1、推拿、按摩、針灸;

2、懸灸、艾灸、拔罐、刮痧;

3、藥浴、熏蒸、足浴;

4、養(yǎng)生茶、保健品;

5、藥油、藥酒;

6、女士美容美體減肥;

7、中醫(yī)體質(zhì)辯證、體檢、咨詢。

三、中醫(yī)養(yǎng)生館營銷

1、市場細(xì)分： a)三十歲以上的老板，白領(lǐng)，政府人士，銀行工作人員等。b)25—55歲的女性，有中等以上的收入。

c)追求健康自然的中醫(yī)養(yǎng)生人群、老年人。

d)頸肩腰腿痛、骨質(zhì)增生等亞健康人群。

2、市場定位

中醫(yī)特色養(yǎng)生館—用中端的價格，高端的服務(wù)，專業(yè)化的水平為客人服務(wù)，設(shè)計成金字塔贏利模式。也就是說，在贏利模式設(shè)計時，要組合不同的產(chǎn)品和服務(wù)，主要分為兩部分：

一部分是沒有特色普遍性的項目，它們作為利潤的金字塔底部分，這些服務(wù)大多是微利或不贏利的，比如足浴，推拿是很多養(yǎng)生館都有的，也是一般人都能消費的，那么這部分價格就不能定的很高了，普通大眾都能接受，而且比醫(yī)療機(jī)構(gòu)價格又實惠，又能享受到好的環(huán)境。

另一部分則是非常有特色和競爭力的項目，比如藥浴熏蒸、艾灸、養(yǎng)生茶、藥酒等這部分產(chǎn)品或服務(wù)有中醫(yī)特色，客戶對它們的認(rèn)知利益應(yīng)該要非常高才可以，它們作為金字塔頂，可以銷售價很高，這樣利潤就有了。

總的說來，“金字塔”贏利模式，就是既要有“暴利”的產(chǎn)品又要有微利的產(chǎn)品，既要有高端客戶，又兼顧中低端客戶，組合起來，分別對待，才能達(dá)到養(yǎng)生館綜合贏利。

3、環(huán)境定位

a)整體風(fēng)格：室內(nèi)精裝修古樸優(yōu)雅不失時尚，創(chuàng)造視覺、心境上最佳享受。洋溢渲染風(fēng)情(中醫(yī)是的國粹，適當(dāng)采用風(fēng)可以給人舒適安寧的感覺，跟養(yǎng)生的主題很貼合)的風(fēng)格。(圍繞古典風(fēng)格，統(tǒng)一服裝(服務(wù)員服裝可以采用風(fēng)，比如旗袍、唐裝、中山裝等)宣傳單，服務(wù)項目名稱等諸多方面加以充分烘托)

b)養(yǎng)生館環(huán)境促銷：作為環(huán)境促銷，主要為內(nèi)外部環(huán)境。外部環(huán)境能吸引顧客進(jìn)店標(biāo)題醒目容易記住，體現(xiàn)中醫(yī)風(fēng)格健康的元素;內(nèi)部環(huán)境能刺激顧客消費，并成功挽留顧客。以古典、節(jié)奏緩慢的輕音樂為主，使顧客感到放松，舒適，點上植物精油，讓養(yǎng)生館彌漫著一股醉人的花草香氣。

4、促銷方式

1)廣告促銷

互聯(lián)促銷：通過寫軟文，新聞稿等形式在本地論壇、貼吧，微博推廣本店及服務(wù)，建立知名度。輔助群發(fā)郵件(使用QQ郵件，因為QQ使用人群，人員廣)進(jìn)行宣傳。條件要是允許的話，建立自己的養(yǎng)生館站，發(fā)布各種信息，幫助顧客上答疑。

2)人員上門推廣

因為您的客戶群主要是一些機(jī)關(guān)工作人員白領(lǐng)及老板。所以除了廣告營銷之外一定要配合人員營銷。建立客戶群關(guān)系。對于機(jī)關(guān)單位可以去跟單位商量能不能以福利卡的形式買的消費卡。所以要是這個渠道銷售最主要，主要通過關(guān)系客戶，達(dá)到狀式營銷

3)常規(guī)促銷

充分產(chǎn)品銷售有利時機(jī)：新產(chǎn)品上市促銷、流行項目推廣時期，進(jìn)行會員發(fā)展及優(yōu)惠抵價券的派發(fā)。重要節(jié)日促銷：元旦、春節(jié)、婦女節(jié)、母親節(jié)、教師節(jié)、中秋節(jié)及周年慶典。在這些節(jié)日舉行優(yōu)惠活動，發(fā)展會員及優(yōu)惠抵價券的派發(fā)。

4)專業(yè)促銷

經(jīng)常開展一個中醫(yī)養(yǎng)生免費學(xué)堂，一星期開展兩次或者一次，地點放在自己的店里，邀請老板，領(lǐng)導(dǎo)，白領(lǐng)人士、亞健康過來學(xué)習(xí)養(yǎng)生健康知識。發(fā)展自己的客戶。一傳十，十傳百，學(xué)員會越來越多。效果會更好。

四、管理制度

要想做到長期發(fā)展，以及長期留住客戶贏的好的口碑。跟我們的內(nèi)部管理是分不開的。甚至可以說，內(nèi)部管理就是我們的生命線。因此，需建立經(jīng)營管理制度，達(dá)到更好的經(jīng)濟(jì)效益。

1、日常管理制度、考勤制度

2、獎勵制度、衛(wèi)生制度

3、工作流程制度、行為禮儀制度

4、專業(yè)操作規(guī)則、專業(yè)服務(wù)用語

5、會議制度、培訓(xùn)制度

6、人事管理、財務(wù)制度

五、投資計劃

本項目總投資計劃 萬元，通過1年時間形成規(guī)模和口碑，2年時間達(dá)到贏利，34年時間收回成本。

(一)投資規(guī)模

1、面積：XX00平方米左右

2、布局： 前臺導(dǎo)診廳1間

中醫(yī)專業(yè)咨詢室、接待室1間

專業(yè)養(yǎng)生室：(2人間)5間、(4人間)2間、豪華單人間2間，熏蒸藥浴室2間。

休閑茶室和產(chǎn)品陳列區(qū)1間

女子專業(yè)區(qū)2間。

3、人員：

總負(fù)責(zé)人：1人

專業(yè)養(yǎng)生技師：58人

前臺收費行政后期： 2人

(二)投資成本

1、房屋室內(nèi)精裝修：10 萬元

2、購置養(yǎng)生設(shè)施設(shè)備、家具家電：6萬元

3、廣告宣傳、開業(yè)慶典、公關(guān)促銷：3萬元

4、房屋租金：35萬元/年

5、人員工資：平均每人3000元/月

6、養(yǎng)生醫(yī)用耗材、員工服裝、辦公用品、水電絡(luò)等 2萬月/元。(三)效益分析 分三期：

1、建館開始營業(yè)后，第一期為投入期。需投入廣告、宣傳，讓需要中醫(yī)保健養(yǎng)生的朋友對我們的特色中醫(yī)養(yǎng)生館有一個認(rèn)知過程，時間為一年。

2、第二期為無回報期，此期開始有會員加入。各館室開始正常運行，但收入與支出最好也只能收支平衡，此期為一年。

3、第三期為會員穩(wěn)定期、回報期。此期各會員穩(wěn)定，并不斷有新的會員加入，散客戶也會源源不斷;養(yǎng)生館的效益開始大幅度的上升。第四年以后的每年會以3040%效益利潤的增加。

具體數(shù)字會與建館投入的資金、場地、設(shè)施成正比，在此未祥列出。

六、項目總結(jié)

中醫(yī)醫(yī)學(xué)是祖國的寶藏，中醫(yī)文化深入人心，中醫(yī)養(yǎng)生效果在人們腦海根深蒂固，中醫(yī)技術(shù)的實用性、專業(yè)性得到社會的認(rèn)可，尤其是她的自然環(huán)保、無創(chuàng)傷性、無藥物副作用體現(xiàn)出神秘性效果。我們利用名校、名醫(yī)的名人效果，通過專業(yè)性、技術(shù)性為需要和懂得養(yǎng)生的人士提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，達(dá)到養(yǎng)生館的贏利，再結(jié)合**旅游的客流，為我們的養(yǎng)生服務(wù)提供豐富客源。技術(shù)傳品牌、管理出效益，**中醫(yī)特色養(yǎng)生館項目切實可行。