第一篇：魔獸世界公會(huì)管理指導(dǎo)
大家好，我是一名七零后的魔獸玩家，曾在大型單位做過(guò)部門負(fù)責(zé)人，目前也有自己的公司。
在TBC初期，曾經(jīng)成立過(guò)一個(gè)公會(huì)，角色是會(huì)長(zhǎng)兼RL，TBC后期因工作問(wèn)題隱退。目前的定位是休閑玩家。
擔(dān)任會(huì)長(zhǎng)期間，公會(huì)同時(shí)在線為陣營(yíng)第一。
在不設(shè)置DKP的情況下，以陣營(yíng)第二進(jìn)度打通TBC所有副本。
在一年半的時(shí)間里，無(wú)任何公會(huì)的主力、替補(bǔ)人員退會(huì)。
從公會(huì)開(kāi)始二十五人活動(dòng)，至TBC結(jié)束的漫長(zhǎng)日子里，公會(huì)沒(méi)有開(kāi)過(guò)G團(tuán)。
我在任期間，無(wú)主力、替補(bǔ)參加過(guò)G團(tuán)進(jìn)度
(我在任期間所有的主力和替補(bǔ)，無(wú)論是否有需求，都要將進(jìn)度留給公會(huì)，因?yàn)槲以?jīng)跟他們講過(guò)，我們每個(gè)人都要AFK的，如果你真的熱愛(ài)這個(gè)公會(huì)，希望有一天自己偶爾上線，還能看到這個(gè)公會(huì)存在的話，請(qǐng)幫助我一起培養(yǎng)后備人才。后期新會(huì)長(zhǎng)上任，對(duì)這個(gè)限制略微放寬了些，也只是有一兩個(gè)主力參加過(guò))
由于擔(dān)任會(huì)長(zhǎng)之前，已經(jīng)有比較豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，因此雖然也遇到過(guò)一些困擾，但是由于準(zhǔn)備較為充足，還是沒(méi)有造成較大的影響，我想對(duì)一些即將成為會(huì)長(zhǎng)，或遇到種種問(wèn)題的會(huì)長(zhǎng)，談?wù)勎业囊恍┱J(rèn)識(shí)。
心態(tài)上的準(zhǔn)備：
一、會(huì)長(zhǎng)跟普通玩家玩的并非同一款游戲。玩好這款‘策略經(jīng)營(yíng)和模擬養(yǎng)成’游戲，對(duì)你一生都裨益
魔獸世界的游戲性質(zhì)決定了，PVE副本公會(huì)是要以一個(gè)幾乎毫無(wú)約束力的契約，讓大家去做一件紀(jì)律性極強(qiáng)的工作。
資深會(huì)長(zhǎng)都應(yīng)該會(huì)深有感觸，在PVE活動(dòng)中，最難的并不是如何打倒BOSS。只要人員固定，活動(dòng)規(guī)律，進(jìn)度只是水到渠成的事情。反而是如何協(xié)調(diào)各方關(guān)系，安撫各方情緒，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力是PVE的難點(diǎn)所在
在這種約束力不高的契約形勢(shì)下，人的劣根性往往表現(xiàn)的更加徹底。不過(guò)你應(yīng)該慶幸，在現(xiàn)實(shí)中，這種劣根性則表現(xiàn)的更加殘酷。所以假如你是一個(gè)會(huì)長(zhǎng)，恭喜你，你得到了一個(gè)很難得的預(yù)演機(jī)會(huì)。對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，永遠(yuǎn)都沒(méi)有這個(gè)機(jī)會(huì)
所以，你要明白，這條路是你自己選的，無(wú)論何時(shí)何地，都不要覺(jué)得委屈，這對(duì)你是個(gè)極大的鍛煉機(jī)會(huì)，尤其是對(duì)于還沒(méi)踏上社會(huì)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，你可以更直接的體察在利益沖突下的人情世故。這是一筆財(cái)富，你會(huì)終生受用
二、你永遠(yuǎn)是公會(huì)第一責(zé)任人，出現(xiàn)問(wèn)題，錯(cuò)的永遠(yuǎn)是你
公會(huì)發(fā)展的好，你功不可沒(méi)。公會(huì)遇到了問(wèn)題，第一個(gè)要負(fù)責(zé)的也是你。
請(qǐng)記住，這世界上什么鳥人都有，你要承認(rèn)這個(gè)客觀事實(shí)，你要做的只是努力學(xué)習(xí)，提高閱歷，發(fā)現(xiàn)這些鳥人的潛在特征，然后盡量避免遇到他們。
你怎么對(duì)待別人，不意味別人就要怎么對(duì)待你，白眼狼并不是個(gè)例，生活中比比皆是，一定要有這個(gè)覺(jué)悟。不管你為別人的利益做出了何種犧牲，請(qǐng)記住都是為了你‘自己’的團(tuán)隊(duì)，不要奢求回報(bào)和認(rèn)可
如果你遇人不淑，請(qǐng)不要發(fā)牢騷，請(qǐng)不要破口大罵，反而應(yīng)該羞愧，因?yàn)槟闩袛嗍д`，給公會(huì)造成了損失，影響到了公會(huì)的利益，請(qǐng)你自我反省，吸取教訓(xùn)，并確保今后不會(huì)再犯類似的錯(cuò)誤。你改變不了小人，但是能避開(kāi)他們。
管理中的要點(diǎn)：
一、凡事但有對(duì)錯(cuò)，沒(méi)有大小
讀書的時(shí)候，我有一個(gè)同學(xué)女朋友‘跳槽’了，找我哭訴，說(shuō)，平常我對(duì)她那么用心，事事都順著他，就怕他受了委屈，從來(lái)沒(méi)跟她翻過(guò)臉，她卻不斷地變本加厲，為什么這么對(duì)我，還有天理么？
當(dāng)時(shí)我就跟同學(xué)說(shuō)，就是因?yàn)槟闫匠Ｊ率马樦翢o(wú)原則可言，她有錯(cuò)了也不給他糾正，所以才導(dǎo)致今天的不可收拾的局面啊，反而這就是天理應(yīng)在你身上了，大事并不是毫無(wú)預(yù)兆的，在很早的時(shí)候就有很多蛛絲馬跡可循了
在管理中，如果你不想有什么大事發(fā)生，請(qǐng)留意小事。如果是原則性問(wèn)題，那么不分大小，哪怕是會(huì)員彼此間某一句話說(shuō)的不恰當(dāng)，請(qǐng)立即予以糾正。
在我們公會(huì)中，有時(shí)候新入會(huì)員咋咋呼呼，老會(huì)員倚老賣老，這時(shí)我都是會(huì)私下跟他們溝通，我會(huì)告訴新會(huì)員，這是一個(gè)上班族公會(huì)，大部分都比較內(nèi)斂。過(guò)于張揚(yáng)，可能會(huì)引起老會(huì)員的反感，對(duì)他融入集體不利，同時(shí)希望他對(duì)公會(huì)有什么意見(jiàn)，第一時(shí)間跟我說(shuō)，我會(huì)幫助他。這樣新會(huì)員不光了解了公會(huì)的管理風(fēng)格，而且會(huì)認(rèn)為你很重視他，為他好。
我也會(huì)告訴倚老賣老的老會(huì)員，我理解你們不喜歡新會(huì)員總問(wèn)一些千篇一律的問(wèn)題，但是希望他們一旦開(kāi)口，最起碼保持真誠(chéng)和友好，別開(kāi)口就冷嘲熱諷，游戲資歷不代表什么，魔獸也不是什么高新科技，假以時(shí)日，當(dāng)我們AFK后，這個(gè)新人也許會(huì)是公會(huì)的脊梁。
看似這是一些小事，實(shí)際上往往會(huì)員之間的不和，就是從這些小事積累起來(lái)的
古人說(shuō)防微杜漸，仔細(xì)揣摩，真的是至理名言
二、忽視‘老人’的資歷
公會(huì)中的資歷不光沒(méi)有任何意義，而且可能會(huì)成為致亂之源
當(dāng)然，你要對(duì)資深會(huì)員給予足夠的尊重，但是千萬(wàn)不能對(duì)他們放松要求，也不能讓他們認(rèn)為自己在公會(huì)有任何的特權(quán)。
評(píng)斷一個(gè)會(huì)員對(duì)公會(huì)是不是有價(jià)值，只看他今天能不能繼續(xù)為集體做出貢獻(xiàn)，而不是他曾經(jīng)為公會(huì)付出了多少?？梢詫?duì)他們的付出心存感激，但是在公事上，沒(méi)有任何人有特權(quán)，每個(gè)會(huì)員在入會(huì)的第一天，就應(yīng)該認(rèn)識(shí)到這種價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。
公會(huì)只有今天，沒(méi)有昨天，昨天已經(jīng)過(guò)去，今天我們都是新人。
我們公會(huì)會(huì)長(zhǎng)的繼任者是剛?cè)霑?huì)兩三個(gè)月的新人，那時(shí)SW開(kāi)荒已經(jīng)結(jié)束，我預(yù)感會(huì)有人不服他，因此在我將會(huì)長(zhǎng)交給他的時(shí)候，我重復(fù)最多的一句話就是：從今天開(kāi)始你就是會(huì)長(zhǎng)，老會(huì)員中有任何不配合你工作的，你可以將他們勸退，我都支持你，不要顧慮他們的資歷，只要有任何人不配合你，不管他以往做過(guò)什么，他對(duì)今天的公會(huì)都是沒(méi)有價(jià)值的，請(qǐng)你不要有思想包袱，按照自己的需要，打造自己的陣容。
然后我對(duì)全公會(huì)說(shuō)：天下沒(méi)有不散的宴席，我的使命已經(jīng)結(jié)束了，我對(duì)每一個(gè)人心存感激，沒(méi)有你們，就沒(méi)有公會(huì)的今天。新任會(huì)長(zhǎng)是我觀察了很久才任命的，我完全信任他，相信他會(huì)繼續(xù)帶領(lǐng)公會(huì)走下去。也許他的管理方式與我不同，你們會(huì)感到不適應(yīng)，但是希望你們給他時(shí)間，努力去適應(yīng)他。從今天起，只要你們還愿意在這個(gè)公會(huì)呆著，就要將他當(dāng)做公會(huì)的唯一會(huì)長(zhǎng)。
最終公會(huì)的交接異常順利，沒(méi)出現(xiàn)動(dòng)蕩。
三，重視‘新人’的感受
這一條，咋一看很簡(jiǎn)單，真正能做到的很少很少。
絕大部分會(huì)長(zhǎng)都對(duì)入會(huì)的新人設(shè)置層層門檻，美其名曰考驗(yàn)。比如新入會(huì)寧可爛尸體都不分裝，先給新人公布冷冰冰的制度教育一番，要求新人主動(dòng)融入團(tuán)隊(duì)等等。我曾經(jīng)加入過(guò)一些公會(huì)，入會(huì)后問(wèn)聲好都應(yīng)者寥寥，經(jīng)常在公會(huì)頻道說(shuō)句話，回應(yīng)的是冷冰冰的空白，這種公會(huì)很難讓新人有歸屬感
10年春晚小品上有一個(gè)小品，夫妻雙方互相給朋友打電話，騙朋友另一半不在身邊，看朋友是否會(huì)幫忙撒謊，結(jié)果一一驗(yàn)證，最后郭冬臨說(shuō)了一句話：你用謊言去驗(yàn)證謊言，得到的必定是謊言
那么我改改這句話，你用懷疑去驗(yàn)證懷疑，得到的肯定是懷疑
我一直建議會(huì)員，當(dāng)有新會(huì)員入會(huì)時(shí)，在線的所有會(huì)員都應(yīng)該問(wèn)好，表達(dá)自己的善意。其次我希望會(huì)員們?cè)谛氯苏f(shuō)話時(shí)，能積極的予以回應(yīng)。會(huì)員們都貫徹的很好，公會(huì)新人進(jìn)入，全部都是洗屏般的歡迎
在新人第一次參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)時(shí)，我會(huì)抽時(shí)間向全體會(huì)員做出介紹，表?yè)P(yáng)他入會(huì)后體現(xiàn)出的一些閃光點(diǎn)，讓他感受到團(tuán)隊(duì)對(duì)他的重視和希望。新人犯下錯(cuò)誤，一般不會(huì)過(guò)于嚴(yán)厲的批評(píng)，但會(huì)嚴(yán)厲批評(píng)一些犯下錯(cuò)誤的老會(huì)員給新人打預(yù)防針。
在裝備分配方面，只要老會(huì)員團(tuán)隊(duì)天賦沒(méi)需求，全部分給新會(huì)員。
其實(shí)也曾經(jīng)有老會(huì)員跟我質(zhì)疑過(guò)，有一些新人拿了裝備就走，希望我要設(shè)置一些門檻，我對(duì)他們說(shuō)：
作為公會(huì)來(lái)講，先要對(duì)新人問(wèn)心無(wú)愧，才能期待新人今后心甘情愿的為公會(huì)付出。誠(chéng)然，也許有十個(gè)拿了裝備的，走了八個(gè)，但是我們還是賺了兩個(gè)，如果處處戒備，可能兩個(gè)都沒(méi)辦法剩下。爛尸體都不分給新會(huì)員，在我看來(lái)是一種侮辱，也許情理上無(wú)可指摘，但是畢竟還是寒了人心。
對(duì)于會(huì)長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有什么比觀察新人更重要的事情了，新人是公會(huì)的明天，只有高質(zhì)量的新人不斷加入，公會(huì)才能良性發(fā)展，對(duì)新人要比對(duì)老會(huì)員更加用心。
我們公會(huì)的繼任會(huì)長(zhǎng)，就是入會(huì)不到三個(gè)月的新人，那時(shí)我們已經(jīng)開(kāi)始伐木SW，在一次菲米絲的戰(zhàn)斗中，雖然他沒(méi)打過(guò)，但我發(fā)現(xiàn)他具備很好的戰(zhàn)略洞察力，同時(shí)非常的成熟內(nèi)斂，說(shuō)話很有分寸。
經(jīng)過(guò)詢問(wèn)，我才知道他六十級(jí)的時(shí)也做過(guò)會(huì)長(zhǎng)，只是后來(lái)就休閑了。在今后的副本活動(dòng)中，我就 開(kāi)始有意識(shí)的培養(yǎng)的威信，允許他用麥克風(fēng)講話(公會(huì)只有我和MT允許使用麥克風(fēng))，直到他順利繼任會(huì)長(zhǎng)，他的會(huì)長(zhǎng)任期非常之成功，我離會(huì)前，公會(huì)只有一個(gè)SW團(tuán)，他繼任后，最多達(dá)到了三個(gè)BT海山團(tuán)，三個(gè)SW團(tuán)，全部都是他自己帶，也就是說(shuō)，他一個(gè)人每周要打三次BT海山和SW，一直持續(xù)到4.0
我相信，對(duì)于這種有才干的人，如果當(dāng)初我稍微設(shè)置一點(diǎn)門檻，可能都會(huì)讓他繼續(xù)轉(zhuǎn)入休閑。得到這樣一個(gè)會(huì)員，就算我白搭上二十套T6也值了，不是么
四、拿著‘雞毛’當(dāng)‘令箭’
這句話在中國(guó)人的語(yǔ)句里，是貶義詞，意義大家想必都清楚。可尷尬的是，這句話是會(huì)長(zhǎng)權(quán)力真實(shí)的寫照。
前文已經(jīng)提過(guò)，魔獸世界的公會(huì)，是一種幾乎毫無(wú)約束力的組織，說(shuō)是一根雞毛也差不多。玩家初入公會(huì)，由于代入感的原因，往往會(huì)將這根雞毛當(dāng)成了令箭，但是會(huì)長(zhǎng)對(duì)此一定要保持清醒的認(rèn)識(shí)，別真把自己的位置當(dāng)令箭用了
有人會(huì)說(shuō)，好吧，我完全認(rèn)可，我也不把自己真當(dāng)回事，我一直認(rèn)為自己的確是根‘雞毛’
抱歉，你把自己當(dāng)‘雞毛’也不行
因?yàn)镻VE活動(dòng)的強(qiáng)度和協(xié)調(diào)性是非常強(qiáng)的，每個(gè)人都要對(duì)團(tuán)隊(duì)利益做出犧牲和妥協(xié)，在戰(zhàn)斗中，RL的每一個(gè)指令都要轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，沒(méi)有令箭，你如何讓他們做到令行禁止？
那么，一個(gè)公會(huì)中，會(huì)長(zhǎng)真正的令箭是什么？答案是：威信。
威信從何而來(lái)？
有人說(shuō)來(lái)自于公會(huì)領(lǐng)袖的威嚴(yán)！可是前面已經(jīng)說(shuō)過(guò)了，那只是代入感給人的錯(cuò)覺(jué)，只是暫時(shí)的。一個(gè)單純的公會(huì)領(lǐng)袖，是無(wú)法長(zhǎng)期讓一個(gè)活生生的人每天七點(diǎn)上線工作到十二點(diǎn)下線的，要知道，有時(shí)候公司加班兩小時(shí)，給他們發(fā)200元的加班費(fèi)他們還偷工減料：)
有人說(shuō)來(lái)自于利益分配，這話對(duì)了一半，如果僅僅依靠利益分配，那么你最好祈禱你永遠(yuǎn)有裝備分配給他們，顯然這是不可能的。
讓我說(shuō)，威信來(lái)自于：尊敬
每個(gè)會(huì)長(zhǎng)都要靜心思考，你的會(huì)員是不是真的尊敬你
贏得尊敬，是最難的一件事，你也許能贏得地位，贏得金錢，但是你未必能贏得別人發(fā)自內(nèi)心的尊敬
但是，如果你想讓你手中的雞毛發(fā)揮真正令箭的威力，你必須贏得會(huì)員發(fā)自內(nèi)心的尊敬，別無(wú)它途
1、公平
你應(yīng)該慶幸，身為會(huì)長(zhǎng)，你有機(jī)會(huì)給予別人公平，這能迅速的讓你贏得尊敬
公平是贏得尊敬的第一要素，捫心自問(wèn)，你在公會(huì)管理中，是不是永遠(yuǎn)將團(tuán)隊(duì)利益放在第一位，你有沒(méi)有將你的好惡凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上。你是否不論新、老、男、女真正平等的對(duì)待公會(huì)中的每一個(gè)人？
有人說(shuō)，你這是在說(shuō)大話，我們是人，不是神，有誰(shuí)能做到絕對(duì)的沒(méi)私心？ 的確，人都有私心，只是有些私心是小私心，有些私心，是大私心。
跟大家講這樣一個(gè)事例：
我有一個(gè)朋友，是大型國(guó)企某個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)，年底部門要評(píng)先樹優(yōu)，獎(jiǎng)勵(lì)很豐厚，他有一個(gè)下屬，用業(yè)內(nèi)的話說(shuō)，是那種‘會(huì)哭的孩子’(下文簡(jiǎn)稱：小虛)，平常對(duì)我這個(gè)朋友很殷勤，但有什么好處人家是一定要去領(lǐng)導(dǎo)那里做工作要的(廢話，否則憑什么對(duì)你那么殷勤)，部門也有一個(gè)業(yè)務(wù)最多，態(tài)度最認(rèn)真的下屬(下文簡(jiǎn)稱：小實(shí))，雖然領(lǐng)導(dǎo)也都認(rèn)可，但是這個(gè)員工屬于那種跟領(lǐng)導(dǎo)幾乎不怎么交集，交付的工作絕對(duì)不折扣不扣的完成，但是不太會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)套近乎。
(有人會(huì)說(shuō)，你這是拍電影么？小虛喜歡逢迎領(lǐng)導(dǎo)，就一定是口碑很差？小實(shí)踏實(shí)工作，就一定在同事中口碑很好？但是根據(jù)我的工作經(jīng)歷，這個(gè)公式的確是比較準(zhǔn)確.....也許我們單位是專門務(wù)虛的，不需要什么真材實(shí)料，只要你能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意就成)
有一次遇到朋友，我隨口問(wèn)你們部門的優(yōu)秀給誰(shuí)了？朋友說(shuō)，給小虛了。我說(shuō)小虛什么人性你清楚不？同事中的口碑很差，你怎么老給他呢？你們部門小實(shí)業(yè)務(wù)最多，態(tài)度也不錯(cuò)，為啥老沒(méi)人家的？
朋友低頭喝茶沒(méi)吭聲。我也覺(jué)得我有點(diǎn)唐突了，過(guò)了半響，我還是開(kāi)口說(shuō)：
雖然這是你們的內(nèi)務(wù)，不過(guò)我還是要給你提個(gè)醒：你知道你總是將好處給小虛有什么后果么？你手下的員工，會(huì)將對(duì)小虛的怨恨轉(zhuǎn)化到你的身上，他得罪的人越多，你替他承受的怨氣就越大，你替小虛買單，好好想想，值得么？
這就是大私和小私的區(qū)別，朋友是處于私交，把獎(jiǎng)勵(lì)送給對(duì)他最好的人，是小私
而我為了在下屬中威信更高，今后工作更容易開(kāi)展，更容易升遷，不以自己的好惡，將獎(jiǎng)勵(lì)授予異議最小的人。你幾句好話就讓我?guī)湍闳サ米锶?？白日做?mèng)！其實(shí)我比他更加自私，但這是大私
此即為大私為公
作為一個(gè)會(huì)長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)發(fā)展的好，最大的受益人是誰(shuí)？是你，別用你的威信去給別人買單，威信就像毛衣，編織起來(lái)要一針一線一層又一層，可是拆起來(lái)，抽一下線頭就夠了。
你最大的成就感應(yīng)該來(lái)自于公會(huì)的健康發(fā)展，而不是來(lái)自于別人的套近乎和阿諛?lè)畛?，否則等有一天公會(huì)分崩離析的時(shí)候，你將一無(wú)所有
2、付出 有人也許會(huì)說(shuō)，付出沒(méi)什么好談的，每個(gè)會(huì)長(zhǎng)和RL都在付出
我認(rèn)可所有按時(shí)組織活動(dòng)的會(huì)長(zhǎng)和RL都在付出
但是不是每個(gè)付出的會(huì)長(zhǎng)都一定能獲得尊敬
因?yàn)槟銢](méi)有超出他們的期望值
比如我們?nèi)ワ埖晗M(fèi)來(lái)說(shuō)，服務(wù)員列隊(duì)歡迎，大聲問(wèn)好，也許會(huì)讓你印象深刻，但是不會(huì)讓你感動(dòng)，為什么？因?yàn)檫@些都是很程式化的東西，對(duì)每個(gè)客人都是如此，你明白他們并非出自真心。
你人生中的每個(gè)老師，都對(duì)你有所付出，他們都值得你尊敬么？
你遇到的每個(gè)醫(yī)生，都治好過(guò)你的病，他們都值得你感謝么？
答案一定是否
片面強(qiáng)調(diào)會(huì)長(zhǎng)的不易，就如同天天喊著醫(yī)生都是白衣天使，教師都是辛勤的園丁一樣
如果你只是做到了一個(gè)會(huì)長(zhǎng)該做的，僅僅是：收人，開(kāi)組，打副本，按照制度分裝備，那么你頂多是讓人挑不出毛病，但是絕不可能超出他的期望
下班回家，偶爾同事會(huì)搭我便車，因?yàn)槲覀儾⒉煌耆樎?，他通常?huì)要求在某個(gè)路口下車，而每次我都是繞路將他送到家里，有次同事都急了，說(shuō)你再這樣我真不好意思開(kāi)口了。
我說(shuō)你別覺(jué)得不好意思，你要天天坐我車，我肯定不這樣。
同事還是客氣
看著他窘迫的樣子，我哈哈大笑說(shuō)，我要的就是這個(gè)效果，我送你到路口，估計(jì)你也不領(lǐng)情，多走幾步路，對(duì)我來(lái)說(shuō)又不費(fèi)事，但是效果就完全不同了，我就是把好事做絕，做到你不好意思為止
在公會(huì)里
我永遠(yuǎn)是最后一個(gè)拿裝備的人，只要有人要，絕對(duì)就有他的沒(méi)我的，我AFK的時(shí)候別說(shuō)畢業(yè)，連6.5的散件都沒(méi)拿齊
公會(huì)倉(cāng)庫(kù)里存著二十多萬(wàn)G，我的生活來(lái)源是靠賣點(diǎn)卡，會(huì)員都買過(guò)我的點(diǎn)卡，一直到AFK
活動(dòng)期間，我經(jīng)常要洗天賦(三修德魯伊)，但是沒(méi)有報(bào)銷過(guò)1G 公會(huì)會(huì)員喊不到人，不管他是主力，替補(bǔ)還是新人，只要我有時(shí)間，一定是第一個(gè)報(bào)名的我的專業(yè)直到AFK也沒(méi)練滿，開(kāi)了3.0我才跳的第一個(gè)日常任務(wù)成就、第一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)成就，全公會(huì)都笑噴了，也就是說(shuō)，我除了公會(huì)事物，除了幫人做任務(wù)打副本，就沒(méi)為自己做過(guò)一點(diǎn)事情
我不能說(shuō)人心都是肉長(zhǎng)的，但是絕大部分都是肉長(zhǎng)的吧？我為公會(huì)做到這個(gè)地步，幾乎都接受過(guò)我的幫助，你們好意思伐木不來(lái)么？好意思畢業(yè)不上線么？好意思穿著公會(huì)裝備去打G團(tuán)進(jìn)度么？當(dāng)我批評(píng)你自私行為的時(shí)候，你好意思反駁么
有人會(huì)說(shuō)，你是自虐狂么？太偏執(zhí)了吧，簡(jiǎn)直跟精神病沒(méi)分別了
有人混了一年的DKP就是為了一件橙色裝，有人刷了幾百次斯坦索姆就是為了一個(gè)坐騎
你們跟我沒(méi)區(qū)別，只是追求的東西不一樣罷了
我可以用公會(huì)的G報(bào)銷天賦
我可以按照自己的付出拿到自己應(yīng)得的裝備
也可以做些自己喜歡做的事
但是那樣就無(wú)法超出會(huì)員的期望值，用我的話說(shuō)，就是沒(méi)把事做絕
我有私心么？有
我的私心就是：當(dāng)我對(duì)你嚴(yán)格要求的時(shí)候，能堵住你的嘴
這就如同老板給你漲薪水的時(shí)候，必然意味著他對(duì)你的要求更多了
是不是只要做出超出會(huì)員期望值的付出，就一定能贏得尊敬
基本上是的
為什么說(shuō)‘基本上’
如果你下一條沒(méi)掌握好，你付出多少都是白費(fèi)，請(qǐng)往下看
3、距離
付出可以贏得尊敬，但是什么可以摧毀他呢？答案就是‘距離’
你有沒(méi)有經(jīng)常對(duì)父母發(fā)脾氣，撒嬌，說(shuō)一些重話，提出一些無(wú)理要求。反而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事和朋友較為克制？
如果是，您就點(diǎn)點(diǎn)頭----這到底是為什么呢？
因?yàn)槟改柑H近了
孔夫子說(shuō)：唯女子與小人難養(yǎng)也，近之則不恭，遠(yuǎn)之則怨
孔子太嚴(yán)格了，能做到無(wú)論與‘遠(yuǎn)’‘近’‘貴’‘賤’交往，都保持同樣的態(tài)度，需要何等的境界呢？豈止不是小人，簡(jiǎn)直可以稱作圣人了
怎么才算保持距離？
這是一種很難用語(yǔ)言描述的尺度
舉例說(shuō)明吧：
張三在會(huì)上被領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)了幾句，張三很開(kāi)心，工作更加努力。但是某一天，領(lǐng)導(dǎo)摟了一下張三肩膀，并且笑著點(diǎn)點(diǎn)頭，張三馬上就感覺(jué)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他青眼有加，認(rèn)為多了一些私人情分，情不自禁的要為領(lǐng)導(dǎo)兩肋插刀了
不過(guò)從那以后，領(lǐng)導(dǎo)再也沒(méi)拍他肩膀，再也沒(méi)對(duì)他曖昧的笑，張三郁悶極了，到了年底，張三拿到的紅包分量最輕，簡(jiǎn)直想插這個(gè)無(wú)情無(wú)義的領(lǐng)導(dǎo)幾刀
距離就是‘少拍肩膀’
讓每一個(gè)會(huì)員把你當(dāng)朋友，但是沒(méi)有一個(gè)把你當(dāng)‘哥們’
君子之交淡如水，小人之交甘如蜜，也許你心里有苦悶想傾訴，但是一定要找對(duì)人，不能讓任何一個(gè)被管理者認(rèn)為跟你的關(guān)系特殊
別好的什么話都能說(shuō)，什么玩笑都開(kāi)，你畢竟是管理者，位置不同，沒(méi)人會(huì)真正理解你
即便你今天跟朋友痛斥，說(shuō)某某人為了件裝備傷害了團(tuán)隊(duì)，如何如何惡劣，而朋友也隨聲附和，表示同仇敵愾，但是絕不意味著他今后不會(huì)出現(xiàn)類似的問(wèn)題
在某種程度上，你是孤獨(dú)的，而且是必須孤獨(dú)的，只有極少數(shù)的團(tuán)員真的能站在你的角度考慮問(wèn)題
關(guān)于距離的尺度，按照我的文字水準(zhǔn)，只能說(shuō)到這個(gè)程度了，心照
那我們繼續(xù)分析‘什么人容易近之不恭，什么人容易遠(yuǎn)之則怨？’
結(jié)論不難得出，老人跟你接觸的時(shí)間最長(zhǎng)，容易不恭，新人跟你熟悉度最低，看著你們說(shuō)笑打鬧，容易怨
因此，不管是語(yǔ)音指揮，還是公屏聊天，一定要注意不要只接老人話茬，而忽略新人的，對(duì)老人和對(duì)新人的態(tài)度不應(yīng)該有差別，理應(yīng)一視同仁
平常團(tuán)隊(duì)語(yǔ)音，別總跟幾個(gè)老會(huì)員說(shuō)笑，20多人聽(tīng)著你說(shuō)話呢，跟小型會(huì)議公開(kāi)表?yè)P(yáng)也沒(méi)什么區(qū)別，要么說(shuō)一些大家都覺(jué)得可樂(lè)的笑話，要么盡量觀察團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的情緒，活躍程度不高的，沒(méi)融入團(tuán)隊(duì)聊天里的人，優(yōu)先語(yǔ)音點(diǎn)名拿他開(kāi)開(kāi)玩笑，讓他也參與進(jìn)來(lái)
盡量做到?jīng)]人認(rèn)為能得到你更多的注意，也沒(méi)人認(rèn)為自己被忽略了---現(xiàn)實(shí)中，這是聚會(huì)主持者的基本素質(zhì)，25人而已，不至于累著你吧
行事的原則是公平，交往的底線是公私分明
那么，平時(shí)保持好你的原則和底線，就能自然而然的保持好距離
最后說(shuō)一句，杜絕私授，因?yàn)槟愕臋?quán)力是有限的，濫用權(quán)力會(huì)讓令箭露出雞毛的本質(zhì)
到了那一天，你的下場(chǎng)還不如穆巴拉克
五、管理中的‘東南西北’和‘前后左右’。
周末，一家三口在公園散步，妻子教兒子辨別方向，一會(huì)東南西北，一會(huì)前后左右，把三歲的兒子整的暈頭轉(zhuǎn)向
我忽有所感，問(wèn)妻子：‘東南西北’和‘前后左右’都是代表方向的，你說(shuō)說(shuō)看，他們的區(qū)別是什么？
妻子想了一會(huì)，說(shuō)：不管你身在何處，‘東南西北’永遠(yuǎn)都是恒定不變的，而‘前后左右’會(huì)隨著你身處的方向變化
我說(shuō)：簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，‘東南西北’是客觀的，‘前后左右’是主觀的，‘東南西北’是宏觀的，‘前后左右’是微觀的 也許看到這里，您還是不明白我要講什么，那么看了下面這個(gè)處罰案例，我相信你會(huì)明白我的意思：
案例一：
記得是開(kāi)荒BT的某一天，我提前半小時(shí)上線醞釀開(kāi)荒陣容，發(fā)現(xiàn)公會(huì)主力2T在打野團(tuán)卡拉贊。七點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)組，2T馬上退出卡拉贊加入了團(tuán)隊(duì)
我問(wèn)：你卡拉贊打完了么？
2T回答：沒(méi)打完，來(lái)不及了，公會(huì)的活動(dòng)要緊
我說(shuō)：你為公會(huì)著想，是有責(zé)任心的表現(xiàn)，可是你明明知道公會(huì)是七點(diǎn)開(kāi)組活動(dòng)，為什么不安排好時(shí)間？你不覺(jué)得你浪費(fèi)了別人的卡拉贊進(jìn)度么？對(duì)你來(lái)說(shuō)公會(huì)活動(dòng)是大事，對(duì)那些小號(hào)來(lái)說(shuō)，打卡拉贊一周只有一次機(jī)會(huì)，那也不是小事
2T說(shuō)：我提前兩個(gè)小時(shí)開(kāi)打的，正常的話活動(dòng)前怎么都打完了，可是打的不太順，就浪費(fèi)了一些時(shí)間
我說(shuō)：今后你要注意留出‘意外’的時(shí)間，真的實(shí)在打不完，你在退隊(duì)前也應(yīng)該找個(gè)人替你，不應(yīng)該將你的錯(cuò)誤強(qiáng)加到九個(gè)隊(duì)友頭上，這次我要處分你，不是因?yàn)槟銢](méi)有安排好時(shí)間，而是你沒(méi)有找人替你，一個(gè)真正有責(zé)任心的人，不應(yīng)該對(duì)公會(huì)團(tuán)和野團(tuán)雙重標(biāo)準(zhǔn)
對(duì)他的處分是暫?；顒?dòng)三天，同時(shí)責(zé)令他回卡拉贊打完進(jìn)度
從那以后，即便是活動(dòng)期間在外替補(bǔ)人員，公會(huì)要求他進(jìn)入副本參加活動(dòng)，也必須找人替自己，當(dāng)然往往這個(gè)時(shí)候我也會(huì)很客氣的請(qǐng)求公會(huì)的相應(yīng)職業(yè)去替他
真正的‘責(zé)任心’就好比‘東南西北’，無(wú)論你是在野團(tuán)，還是在公會(huì)團(tuán)，無(wú)論你是在游戲中還是生活中，他永遠(yuǎn)都在那里，不會(huì)因?yàn)槟愕奶幘扯淖儭＿@才是真正可以依靠的‘方向’
反之，如果你身為管理者，只將自己是否受益當(dāng)做衡量標(biāo)準(zhǔn)，那么你的價(jià)值觀僅僅是‘前后左右’而已，把‘權(quán)宜從事’當(dāng)常態(tài)的公會(huì)，也許短時(shí)間會(huì)受益，但是你一定走不遠(yuǎn)，走不好。
看完這個(gè)案例，也許您還是沒(méi)有完全搞懂我的意思，我再舉一個(gè)現(xiàn)實(shí)中的例子：
前一陣子去4S店做保養(yǎng)，接待MM一如既往的主動(dòng)、熱情、簡(jiǎn)直就是親人。
休息區(qū)坐定，MM捧上一杯茶，熱情的介紹本次保養(yǎng)需要做的項(xiàng)目：
您本次需要：更換機(jī)油、更換空氣濾清器、機(jī)油濾清器、空調(diào)濾清器、清洗發(fā)動(dòng)機(jī)、清洗油路，請(qǐng)問(wèn)您確認(rèn)么？
我說(shuō)：恩，確認(rèn)，清洗發(fā)動(dòng)機(jī)和油路多少錢?。恳郧皼](méi)做過(guò)
MM說(shuō)：大約八百左右，總共一千三
我靠，不是吧，我心說(shuō)奧迪常規(guī)保養(yǎng)都沒(méi)這么貴啊
我問(wèn)：清洗發(fā)動(dòng)機(jī)和油路是保養(yǎng)手冊(cè)上規(guī)定的？
MM很堅(jiān)定的說(shuō)：對(duì)，兩萬(wàn)公里都要做
我說(shuō)：既然是保養(yǎng)手冊(cè)規(guī)定的，那只能做了，不過(guò)請(qǐng)你拿保養(yǎng)手冊(cè)來(lái)，我要親眼看到
過(guò)了一會(huì)，MM抱來(lái)一本‘愛(ài)車攻略’，紅著臉說(shuō)：保養(yǎng)手冊(cè)上雖然沒(méi)寫，但是這個(gè)手冊(cè)上有說(shuō)，對(duì)車很有好處的
我一下就明白是怎么回事了，我說(shuō)：您就按照保養(yǎng)手冊(cè)上寫的給我做吧，我不做額外的東西，謝謝您了
MM走后，老婆在旁邊說(shuō)，你這人真有意思，平常跟火藥桶似的一點(diǎn)就著，怎么今天人家騙你，你還跟她客氣呢？是不是因?yàn)槭莻€(gè)美女的關(guān)系？
我說(shuō)，她也是受害者，責(zé)任不在她身上。她這么明目張膽的騙我，問(wèn)題出在他們的管理者身上，現(xiàn)在很多公司的價(jià)值取向都是‘不管黑手白手，能抓到錢就是好手’，唯一的判定標(biāo)準(zhǔn)就是業(yè)績(jī)，在這種價(jià)值觀下，員工沒(méi)得選，要么離職，要么隨波逐流
你罵她有用么？她只是領(lǐng)導(dǎo)的替罪羊
后來(lái)接到服務(wù)調(diào)查電話，我對(duì)諸如‘請(qǐng)問(wèn)前臺(tái)人員有沒(méi)有主動(dòng)迎上去？’‘有沒(méi)有給您的車套座套？’等一系列無(wú)聊問(wèn)題做出肯定回答后，在最后的滿意度調(diào)查里，我打了一個(gè)零分?？头﨧M很詫異，說(shuō)，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)我們有什么意見(jiàn)么？
我回答說(shuō)：
下面這些話，我很希望你能轉(zhuǎn)達(dá)給你們老板：你對(duì)員工培訓(xùn)的很好，他們的服務(wù)規(guī)程就像ISO9000一樣規(guī)范。過(guò)程完美無(wú)瑕，但是當(dāng)我發(fā)現(xiàn)你們的出發(fā)點(diǎn)有問(wèn)題，當(dāng)我明白你員工所做的一切并非是為了提高用戶體驗(yàn)，而是為了騙我錢時(shí)，那么這些服務(wù)反而會(huì)增加我的憎惡。
作為一個(gè)管理者，你一定希望你的每個(gè)員工都誠(chéng)實(shí)、主動(dòng)、有責(zé)任心
但是當(dāng)你為了利益，默許員工使用一些不道德?tīng)I(yíng)銷手段時(shí)，你又怎么指望當(dāng)他們面對(duì)利益時(shí)會(huì)對(duì)公司忠誠(chéng)、有責(zé)任心、有歸屬感呢？ 開(kāi)會(huì)的時(shí)候?qū)T工大喊你們對(duì)公司要堅(jiān)持‘東南西北’，實(shí)際操作的時(shí)候卻默許他們對(duì)客戶‘前后左右’。你真的認(rèn)為你的員工會(huì)相信你的鬼話？
‘前后左右’不是方向，‘隨機(jī)變化’不是美德
如果你希望團(tuán)員具備某種品格，請(qǐng)多些客觀的東南西北，少些主觀的前后左右
千萬(wàn)不要像某些政府，喊著‘東南西北’的口號(hào)，干著‘前后左右’的勾當(dāng)
六、對(duì)線下小團(tuán)體保持足夠的警惕
即便是公會(huì)組建的第一天，雖然非常缺乏人手，但我依然對(duì)任何線下的小團(tuán)體，以及游戲中所謂的夫妻關(guān)系非常謹(jǐn)慎
對(duì)那些聲稱只要入了會(huì)，就能拉來(lái)一票人的玩家，通常我都會(huì)說(shuō)‘您想來(lái)我非常歡迎，但是我建議你先充分了解我們公會(huì)后，再把你朋友帶進(jìn)來(lái)，入會(huì)這種事，還是順其自然吧’
如果可能，盡量剔除掉你公會(huì)中任何線下的組織
幾乎所有公會(huì)中的線下小團(tuán)體，要么演變?yōu)榧鹊美嬲?暨公會(huì)核心)，要么跟公會(huì)一拍兩散
為什么會(huì)導(dǎo)致這種情況發(fā)生？
前面提到過(guò)，公會(huì)是一種幾乎毫無(wú)約束力的組織，而線下小團(tuán)隊(duì)，他們的約束力要高于公會(huì)，一群朋友在一起玩游戲，往往都是共進(jìn)退的。這其實(shí)不能怪他們，將心比心，如果是我，恐怕也很難為了游戲去得罪同事，這也是為什么我玩任何游戲都是獨(dú)來(lái)獨(dú)往的重要原因，我從未與現(xiàn)實(shí)中的朋友玩過(guò)同一款游戲
那么對(duì)于會(huì)長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一筆賠本的買賣
想想看，你需要對(duì)五六個(gè)人投入感情，但是得罪其中一個(gè)就足以使你失去他們
實(shí)際上，避免小團(tuán)體是一個(gè)偽命題，幾乎是不可能實(shí)現(xiàn)的，比如我們公會(huì)，即便我如此嚴(yán)厲，依然存在兩個(gè)小團(tuán)隊(duì)
一個(gè)是學(xué)生組織，一個(gè)是醫(yī)生組織
這兩個(gè)組織都是因?yàn)槟橙嗽谖夜珪?huì)，然后慢慢全部吸收進(jìn)來(lái)的，這的確很難避免
但是萬(wàn)幸的是，這兩個(gè)小團(tuán)隊(duì)未對(duì)公會(huì)造成任何負(fù)面影響，反而是正面的
用四個(gè)字總結(jié)，就是‘保持距離’始終保持距離 如果他們進(jìn)入你公會(huì)的第一天，你就難抑興奮的對(duì)他們做出誠(chéng)摯歡迎，那么十有八九是個(gè)悲劇
另一個(gè)需要你重視的就是所謂的‘夫妻’，尤其是虛擬的，對(duì)于游戲中虛擬的‘夫妻’我是持堅(jiān)決剔除的態(tài)度，公會(huì)從開(kāi)始到我卸任，沒(méi)有出現(xiàn)任何所謂游戲中的夫妻
我曾經(jīng)私下跟個(gè)別人氣較高的女會(huì)員聊過(guò)，我希望他們都是‘共有財(cái)產(chǎn)’，不要與任何一個(gè)男會(huì)員建立親密的關(guān)系，對(duì)于這一點(diǎn)，她們配合的很好，始終親和但不親密
說(shuō)功利一點(diǎn)，有主兒了的女性玩家，對(duì)公會(huì)起不到任何正面影響，假若還是屬于那種公開(kāi)老公老公叫個(gè)不停的那種，十有八九就是一顆炸彈
親和卻跟所有男玩家始終保持距離的女玩家，才是團(tuán)隊(duì)里最美味的調(diào)料
對(duì)于張揚(yáng)的女性玩家，我是毫不留情勸退的，曾經(jīng)有某個(gè)新入會(huì)的女玩家，聲音膩的要死，特喜歡跟人玩曖昧，入會(huì)的第四天就被我勸退了，勸退的那天，在TS上跟我傾訴了兩個(gè)多小時(shí)，聲情并茂涕淚橫流
后來(lái)去了一個(gè)小公會(huì)，當(dāng)了會(huì)長(zhǎng)夫人，自從她做了會(huì)長(zhǎng)夫人，公會(huì)是一天不如一天
后來(lái)聽(tīng)說(shuō)，他們公會(huì)凡是女的，都被她排擠走了，男的都被她老公排擠走了。。
(待續(xù))
第二篇：魔獸世界公會(huì)管理學(xué)
魔獸世界公會(huì)管理學(xué) 序言
在魔獸世界3年的歷史長(zhǎng)河中，曾有過(guò)多少驚心動(dòng)魄的大事件，曾有過(guò)多少不可思議的卓越進(jìn)度，也曾有過(guò)多少令人驚嘆的龐大工會(huì)。它們都曾在一定的時(shí)空中改變了玩家的命運(yùn)和游歷的軌跡，如果我們進(jìn)一步探究，某些時(shí)間為什么一定會(huì)發(fā)生？某些進(jìn)度為什么一定能出現(xiàn)？某些公會(huì)為什么又一定能成功？也許對(duì)每一件事都可列出無(wú)窮多的外因和內(nèi)因。但是，有一個(gè)共同的最基本的因素，就是所有的一切都須有精心的策劃和有效的管理。
魔獸世界，作為一款網(wǎng)絡(luò)游戲，出自美國(guó)的暴雪娛樂(lè)公司。一個(gè)游戲的精彩程度，和它的創(chuàng)作元素以及周密的程度有很大關(guān)系。游戲中也體現(xiàn)了美國(guó)文化，這就是合作和競(jìng)爭(zhēng)。也是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)游戲是否好玩的重要因素。合作，需要一個(gè)外部環(huán)境，也
就是游戲設(shè)定作為原動(dòng)力。與早年的網(wǎng)絡(luò)游戲相比傳奇和奇跡，同樣也需要合作，但是這種合作關(guān)系過(guò)于單一和簡(jiǎn)單，角色之間的組隊(duì)配合過(guò)于苛刻。
魔獸世界的競(jìng)爭(zhēng)不僅體現(xiàn)在競(jìng)技場(chǎng)上的殊死搏殺，也表現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)副本的競(jìng)速及過(guò)關(guān)上，一個(gè)（BOSS）的擊殺獲得的稀有裝備，可以在整個(gè)服務(wù)器名聲鶴立。定期的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，促進(jìn)了一個(gè)公會(huì)的誕生。有組織有計(jì)劃的活動(dòng)，往往需要公會(huì)的管理者費(fèi)盡心機(jī)。如何高效率的完成組織活動(dòng)，如何進(jìn)行人員協(xié)調(diào)，如何合理分配，如何管理公會(huì)財(cái)產(chǎn)等等。。
在魔獸世界的悠悠歲月里，我們?cè)H眼目睹過(guò)，許多公會(huì)的興衰，許多公會(huì)的成敗，許多公會(huì)的漲落，也曾見(jiàn)到許多玩家的離去，究其原因當(dāng)然也是多種多樣。但是，管理是否得當(dāng)，總是補(bǔ)課回避的重要的原因之一?？偠灾芾頍o(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在。管理既是成功的要素，也是失敗的根源。僅以此文獻(xiàn)給所有公會(huì)的管理者。
第一篇 總論 第一章 人與管理
一、玩家活動(dòng)的特點(diǎn)
一款網(wǎng)絡(luò)游戲的推出，吸引成千上萬(wàn)的玩家。是什么吸引了他們，是什么讓他們走到一起，您需要知道。
1、目的性。一切活動(dòng)都是經(jīng)過(guò)大腦思考的，為了達(dá)到預(yù)期的目的而進(jìn)行的。人們?cè)谧非笞约汗ぷ骱蜕?，每個(gè)人都有自己的需求，自己的理想，為了自己的目的去奮斗。并且還往往需要與其他人進(jìn)行共同的努力。玩游戲也是如此，既然玩了，就有所思考，是休閑體驗(yàn)，還是追求更高的境界，一般游戲總會(huì)有個(gè)終點(diǎn)。對(duì)于魔獸世界來(lái)說(shuō)，終點(diǎn)就是所設(shè)置的最終BOSS的擊殺。
2、依存性。為了達(dá)到某種目的，得到發(fā)展，必須通過(guò)個(gè)人或者集體的努力為自己或他人提供需要的裝備及勞務(wù)（游戲時(shí)間）。網(wǎng)絡(luò)游戲的玩家從來(lái)不是孤立的個(gè)體。
3、知識(shí)性。從前人的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，并能把學(xué)到的知識(shí)加以記憶，積累、分析和推理，從而形成自己獨(dú)有的知識(shí)體系。游戲，并不是簡(jiǎn)單的玩，如何玩的好，不是畫面中的人物，而是坐在電腦前的那個(gè)人決定的。不同的職業(yè)角色，有著不同的技能和使命，你應(yīng)該知道。前人打下的進(jìn)度，如何借鑒。如何結(jié)合自己團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況，是你必須掌握的。這些就是游戲知識(shí)。工作生活也一樣。
二、管理的必要性
1、作為發(fā)展中的公會(huì)，資源短缺將是長(zhǎng)期的現(xiàn)象，特別是人力資源，資金、材料以及時(shí)間往往成為公會(huì)發(fā)展的桎梏。
2、作為發(fā)展中的公會(huì)，裝備技術(shù)落后是阻礙副本進(jìn)度的重要因素之一。
3、職業(yè)人數(shù)、角色任務(wù)是公會(huì)建立的基礎(chǔ)。
4、實(shí)現(xiàn)公會(huì)發(fā)展的預(yù)期目標(biāo)，都需要靠全體成員長(zhǎng)期的共同努力。
5、隨著玩家理念的轉(zhuǎn)變，相應(yīng)的分配系統(tǒng)也做著不同程度的調(diào)整，引入了DKP系統(tǒng)及VGP系統(tǒng)（價(jià)值點(diǎn)數(shù)，根據(jù)玩家參與的次數(shù)決定你獲得裝備的優(yōu)先程度）根據(jù)實(shí)際情況制定屬于自己公會(huì)的分配制度。
三、管理的概念
一句話概述：公會(huì)管理就是游戲內(nèi)團(tuán)隊(duì)為了實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。
這一表述包含了以下五個(gè)觀點(diǎn)：
1、管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。
2、管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。
3、協(xié)調(diào)必定產(chǎn)生在團(tuán)隊(duì)組織中。
4、協(xié)調(diào)的中心是人。
5、協(xié)調(diào)的方法是多樣的。需要最基本的理論和經(jīng)驗(yàn)（這里我們只談經(jīng)驗(yàn)。
四、管理所包含的職能
1、決策
2、組織
3、領(lǐng)導(dǎo)
4、控制
5、娛樂(lè)
另外章節(jié)將進(jìn)行分別表述。第二章、管理的基本原理
1、系統(tǒng)構(gòu)成
一個(gè)公會(huì)系統(tǒng)中，由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在公會(huì)中具有特定功能的有機(jī)整體。
包含了：（1）集合性、（2）層次性、（3）相關(guān)性。公會(huì)——既是系統(tǒng)。
從公會(huì)會(huì)長(zhǎng)到最普通的會(huì)員——既是層次。
公會(huì)內(nèi)部人員之間相互依存、相互制約的關(guān)系——既是相關(guān)性
2、人本原理 人本原理主要包括：（1）會(huì)員是企業(yè)的主體
（2）會(huì)員參與是有效管理的關(guān)鍵（3）使會(huì)員的娛樂(lè)性得到最完美的發(fā)展（4）服務(wù)于會(huì)員是管理的根本目的
3、責(zé)任原理
管理是追求效率和效益的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，要挖掘人的潛能，就必須在合理分工的基礎(chǔ)
上明確規(guī)定團(tuán)隊(duì)和個(gè)人必須完成的階段任務(wù)和必須承擔(dān)的與此相應(yīng)的責(zé)任。（1）明確每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)。（2）會(huì)階設(shè)計(jì)和權(quán)限委授要合理（3）獎(jiǎng)懲要分明，公正而及時(shí)
4、效益原理
效益是管理的永恒主題。任何組織的管理都是為了獲得某種效益。效益的高地直接影響組織 的生存和發(fā)展。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是團(tuán)隊(duì)在組織活動(dòng)中，投入的時(shí)間轉(zhuǎn)換出的有用的成果回報(bào)。
管理的目的就是追求效益（回報(bào)），在實(shí)際活動(dòng)中，效益的直接形態(tài)是通過(guò)擊獲得稀有
裝備的多少來(lái)表現(xiàn)的；影響效益的因素很多，其中主題管理思想的正確與否有相當(dāng)重要的地
位；追求局部效益必須與全局效益協(xié)調(diào)一致；應(yīng)追求長(zhǎng)期穩(wěn)定的高效益。隨時(shí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)情況，制定靈活的副本活動(dòng)，靈敏的適應(yīng)復(fù)雜多變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，滿足團(tuán)隊(duì)成員的需求。只有這樣才 能獲得好的效益。
第三章 管理的基本方法
一、管理方法論：
管理方法是管理活動(dòng)中為了實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，保證管理活動(dòng)順利進(jìn)行所采取的方式。
其重要性：管理原理必須通過(guò)管理方法才能在管理實(shí)踐中發(fā)揮作用；管理方法是管理理論、原理的自然延伸和具體化、實(shí)際化；是管理原理指導(dǎo)管理活動(dòng)的必要中介和橋梁，是實(shí)現(xiàn)管
理目標(biāo)的途徑和手段。
其哲學(xué)性表現(xiàn)：游戲內(nèi)所涵蓋的哲學(xué)問(wèn)題主要取決于人。什么世界觀，方法論、辨證唯物和
歷史唯物??就不做深入探討。
二、管理方法的分類：（1）公會(huì)管理規(guī)章制度方法
由會(huì)長(zhǎng)或者會(huì)長(zhǎng)、參與管理人員及會(huì)員代表根據(jù)會(huì)員的根本利益，制定出來(lái)?xiàng)l例，協(xié)調(diào)公會(huì)總體活動(dòng)和各個(gè)會(huì)員在活動(dòng)中所發(fā)生的各種關(guān)系，以保證和促進(jìn)公會(huì)發(fā)展的管理方法。具有嚴(yán)肅性、規(guī)范性、強(qiáng)制性的特點(diǎn)。（2）公會(huì)管理行政方法
依靠行政組織的權(quán)威、運(yùn)用命令、規(guī)定、指示等行政手段，按照行政系統(tǒng)和層次，以權(quán)威和服從為前提，直接指揮下屬的管理方法。其特點(diǎn)具有：強(qiáng)制性、權(quán)威性、垂直性、具體性、穩(wěn)定性。以本公會(huì)為例：團(tuán)長(zhǎng)，DPK記錄員、戰(zhàn)術(shù)指導(dǎo)等行政體系。
（3）公會(huì)管理經(jīng)濟(jì)學(xué)方法
利用經(jīng)濟(jì)學(xué)原理分配DKP，制定物品價(jià)格，公會(huì)收入，會(huì)員福利，獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰等。其特點(diǎn)：利益性，關(guān)聯(lián)性，靈活性，平等性。通過(guò)正確運(yùn)用才能充分發(fā)揮其價(jià)值。（4）公會(huì)管理的教育方法
如果你認(rèn)為游戲沒(méi)有教育意義，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了，俗話說(shuō)：“三人行，必有我?guī)煛?。公?huì)管理也有教育的目的，那就是提高玩家的素質(zhì)。我們應(yīng)從幾個(gè)方面實(shí)現(xiàn)教育目的：游戲觀及游戲道德教育；集體主義教育和愛(ài)會(huì)主義；民主（體現(xiàn)在會(huì)員有權(quán)對(duì)公會(huì)的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督，有權(quán)維護(hù)自己的合法權(quán)益，有權(quán)對(duì)公會(huì)管理工作提出批評(píng)建議，也有權(quán)參與公會(huì)管理）、法律（公會(huì)的規(guī)章制度就是法律）、紀(jì)律教育；組織文化教育（是公會(huì)成員在較長(zhǎng)時(shí)期的娛樂(lè)活動(dòng)中逐步形成的共有的價(jià)值觀，信念，行為準(zhǔn)則及具有相應(yīng)特色的行為方式的總稱。）
PS：個(gè)人認(rèn)為最重要的就是教育的內(nèi)容和教育的對(duì)象可采取靈活多樣的教育方式。不應(yīng)只依靠粗暴的訓(xùn)斥、壓制和簡(jiǎn)單的懲罰來(lái)解決問(wèn)題。
第二篇 決策（管理就是決策 ——西蒙）第一章 環(huán)境研究
一、外部環(huán)境
（一）暴雪環(huán)境
暴雪大神針對(duì)游戲的相關(guān)調(diào)整、政策、升級(jí)版本等，對(duì)于游戲變化，公會(huì)和玩家可能無(wú)法預(yù)測(cè)，但一當(dāng)變化產(chǎn)生后，它們對(duì)公會(huì)活動(dòng)可能產(chǎn)生何種影響？對(duì)玩家的興趣傾向的變化產(chǎn)生何種影響？ 例子：舊世界—燃燒的遠(yuǎn)征（TBC）—巫妖王之怒—（WLK）—未知；人物天賦技能及新種族；中國(guó)特有的游戲人物模型被和諧，反沉迷系統(tǒng)等等調(diào)整，政策，和版本升級(jí)。
（二）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究
公會(huì)所在的服務(wù)器組不止一家，多家公會(huì)的娛樂(lè)目的大致相同，必然會(huì)采取各種措施競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)奪玩家，從而形成服務(wù)器內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)?；厩闆r的研究：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量有多少？相同的副本進(jìn)度達(dá)到什么程度？各自的規(guī)模、人員、裝備實(shí)力如何？其中哪些對(duì)自己的威脅特別大？需要你去了解。
（三）潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究
現(xiàn)在開(kāi)通轉(zhuǎn)區(qū)服務(wù)了，會(huì)引來(lái)許多其他服務(wù)器組的人員加入到本服務(wù)器組，這些舶來(lái)人員可以給本服務(wù)器組注入新的活力，促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)，也會(huì)給原有的公會(huì)造成壓力，威脅我們的地位。需要你去了解。
二、內(nèi)部環(huán)境研究
（一）人力資源研究
人力資源研究就是要分析公會(huì)內(nèi)部不同職業(yè)的數(shù)量、素質(zhì)、在線穩(wěn)定情況。
（二）標(biāo)桿管理
以本服務(wù)器中的領(lǐng)先進(jìn)度公會(huì)作為標(biāo)桿或基準(zhǔn)，通過(guò)資料收集比較分析，跟蹤學(xué)習(xí)等一系列規(guī)范化程序改進(jìn)績(jī)效趕上并超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成為強(qiáng)中之強(qiáng)。
目的：（1）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題（2）尋找標(biāo)桿（3）發(fā)現(xiàn)差距（4）尋找原因（5）縮小差距 方法：采用SWOT分析法 S—內(nèi)部的優(yōu)勢(shì) W—劣勢(shì) O—機(jī)會(huì) T—威脅。
通過(guò)分析外部的機(jī)會(huì)和威脅，內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)實(shí)現(xiàn)外部和內(nèi)部協(xié)調(diào)和平衡的方法。
（三）內(nèi)部文化環(huán)境研究
服務(wù)器環(huán)境為背景，整個(gè)服務(wù)器的價(jià)值觀，公會(huì)內(nèi)部長(zhǎng)期積淀形成的觀念，核心和靈魂。是無(wú)形的，就如同“亮劍精神”一般，它激勵(lì)著我們奮斗，競(jìng)爭(zhēng)，協(xié)作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和公會(huì)價(jià)值。第二章 決策理論
一、決策的類型
（1）組織決策與個(gè)人決策
組織決策：團(tuán)隊(duì)組織對(duì)未來(lái)一定時(shí)期的活動(dòng)所做的選擇或調(diào)整。
個(gè)人決策：個(gè)人在參與團(tuán)隊(duì)組織活動(dòng)中的各種決策。（比較簡(jiǎn)單且繁瑣的決策）（2）戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策
戰(zhàn)略決策調(diào)整組織的活動(dòng)方向和內(nèi)容；戰(zhàn)術(shù)決策調(diào)整在既定方向和內(nèi)容下的活動(dòng)方式。
簡(jiǎn)單的說(shuō)就是：“干什么”和“如何干”的問(wèn)題。
二、決策方法
為了保證影響公會(huì)、團(tuán)隊(duì)未來(lái)生存和發(fā)展的管理決策盡可能正確，必須利用科學(xué)的方法哦。
太復(fù)雜了，要分析很麻煩，具體問(wèn)題具體分析，不同的公會(huì)情況也不同。不管什么樣的決策，最起碼的要求就是合理性。經(jīng)常發(fā)生在公會(huì)里的矛盾：是裝備好的人和裝備差的人之間的矛盾。通常裝備好的玩家比裝備差的玩家的開(kāi)荒積極性要高些。裝備差的人更希望能打哪些容易獲得裝備的副本。因此有些決策是“對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)”是合理的，有些決策是“對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)”是合理的。第三篇 組織
第一章 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
一、管理幅度與管理層次
如下圖：有限的直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬數(shù)量被稱作管理幅度。
管理層次：就是在職權(quán)等級(jí)鏈上所設(shè)置的管理職位的級(jí)數(shù)。以本公會(huì)為例：會(huì)長(zhǎng)，副會(huì)長(zhǎng)，RAID成員，PVP、休閑玩家、有待考察、新手練級(jí)。
二、集權(quán)與分權(quán)
絕對(duì)的集權(quán)意味著團(tuán)隊(duì)中的全部權(quán)利集中在一個(gè)會(huì)長(zhǎng)手中，組織活動(dòng)的所有決策均由會(huì)長(zhǎng)作出，會(huì)長(zhǎng)直接面對(duì)所有的會(huì)員，沒(méi)有任何中間管理人員，沒(méi)有任何管理機(jī)構(gòu)。
顯然在這個(gè)紛繁冗雜的組織活動(dòng)中，過(guò)分的集權(quán)是不可能的，全身的投入管理得不到游戲的樂(lè)趣，全身的投入游戲，又得不到有效的管理，對(duì)個(gè)人，對(duì)公會(huì)都是不利的。
分權(quán)，權(quán)利的分散在各個(gè)參與管理者上或分散在各個(gè)操作者手中，沒(méi)有任何集中的權(quán)利，也是不可取的。
雖然集權(quán)與分權(quán)都必不可少，但組織中幾乎普遍存在一種集權(quán)的傾向。如何解決權(quán)利關(guān)系，是放在每個(gè)管理者面前的一份難題。分權(quán)途徑：
1、制度分權(quán)。在公會(huì)成立之初，就考慮到組織規(guī)模和組織活動(dòng)的特點(diǎn)，從而在職務(wù)和任務(wù)的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上，劃分權(quán)利界限。
2、授權(quán)。在公會(huì)成立之后，在活動(dòng)中發(fā)掘有能力的人，通過(guò)副本活動(dòng)表象，由會(huì)長(zhǎng)授予部分權(quán)利。
e.g：在本公會(huì)，本人只負(fù)責(zé)管理DKP,和材料及公會(huì)收益。按照輕松體驗(yàn)游戲原則，設(shè)置了一名團(tuán)長(zhǎng)，一名戰(zhàn)術(shù)指導(dǎo)，和2名協(xié)管。金錢材料的掌握，側(cè)面體現(xiàn)了集權(quán)，分工明確的管理人員，充分發(fā)揮了分權(quán)，協(xié)管人員的出現(xiàn)，體現(xiàn)了民主的。
三、人員配備及組織力量整合
1、配置原則：力求人與事的優(yōu)化組合。
2、配置任務(wù)： 從組織需要的角度考察
(1)要通過(guò)人員配置使組織系統(tǒng)開(kāi)動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)。(2)為組織發(fā)展準(zhǔn)備干部力量(3)維持成員對(duì)組織的忠誠(chéng)度。從組織成員需要的角度考察
（1）通過(guò)人員配置，使每個(gè)人的裝備和能力得到公正的評(píng)價(jià)，承認(rèn)和運(yùn)用。（2）使每個(gè)人的裝備和能力不斷發(fā)展，不斷提高。（3）使每個(gè)人更多的體驗(yàn)游戲，領(lǐng)略游戲的最高境界。
3、配置內(nèi)容
(1)確定人員需要量。
雖然副本參與人數(shù)已經(jīng)降低為25人，但是由于個(gè)人因素，職業(yè)，天賦，裝備的不同，還是面臨人員緊缺的問(wèn)題。大部分公會(huì)往往不是絕對(duì)性的職業(yè)短缺，都是暫時(shí)性的人員不穩(wěn)定。一次活動(dòng)的成功組織，并不意味著下次活動(dòng)的組織還是上次的人員。因此，組織者應(yīng)該在每次活動(dòng)中檢查和對(duì)照組織內(nèi)存在的職業(yè)和人員缺陷，確定需要從外部招收人員類別和數(shù)量。（2）選配人員
對(duì)組織內(nèi)部的候選人進(jìn)行篩選，作出最恰當(dāng)?shù)倪x擇。待選人員，可能來(lái)自內(nèi)部，也可能來(lái)自外部。從外部招收來(lái)的新人員或從內(nèi)部進(jìn)行調(diào)整，各有優(yōu)勢(shì)和局限性。（4）制定和實(shí)施人員提升計(jì)劃
人的發(fā)展是一個(gè)過(guò)程。組織成員在未來(lái)創(chuàng)造的進(jìn)度和表現(xiàn)出的技能和能力需要今天的提升；組織發(fā)展所需的人員要求現(xiàn)在就開(kāi)始準(zhǔn)備。維持成員對(duì)組織忠誠(chéng)的一個(gè)重要方面是使他們看到自己在組織中的發(fā)展前途。人員是一項(xiàng)特別重要的工作。提升計(jì)劃，既是為了適應(yīng)組織變革、規(guī)模擴(kuò)大的需要，也是為了實(shí)現(xiàn)成員個(gè)人的充分發(fā)展。
因此要根據(jù)組織的成員、裝備基礎(chǔ)、活動(dòng)、環(huán)境等特點(diǎn)，利用合理的時(shí)間和方法，有計(jì)劃、有組織、有重點(diǎn)地進(jìn)行全員提升，特別是有發(fā)展?jié)摿Φ奈磥?lái)活動(dòng)的主要成員的提升。（5）招收人員來(lái)源
其一、通常很普通的，沒(méi)新意的招收方式，就是掛在主城刷：某某公會(huì)XX職業(yè)?.其次、采用朋友介紹朋友的方式，這種方法招收來(lái)的人員相對(duì)穩(wěn)定。
再有、在某游戲網(wǎng)站上，專門的游戲?qū)^(qū)的論壇上發(fā)布招收信息。（例如，艾澤拉斯國(guó)家地理）
4、組織的力量（1）集體討論（2）集體決策（3）組織參與管理，調(diào)動(dòng)管理人員積極性（4）彈劾和監(jiān)督 第四篇 領(lǐng)導(dǎo)者
一、理想的領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)集體 領(lǐng)導(dǎo)：
1、領(lǐng)導(dǎo)的是解決問(wèn)題的初始行為
2、領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)制定和完成公會(huì)目標(biāo)的各種活動(dòng)施加影響的過(guò)程
3、領(lǐng)導(dǎo)是指揮部下的過(guò)程
4、領(lǐng)導(dǎo)是機(jī)械的服從組織的常規(guī)指令意外所增加的影響力
5、領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，該過(guò)程，該過(guò)程是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人品質(zhì)、追隨者個(gè)人品質(zhì)和某種特定環(huán)境的函數(shù)。
領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)：重要的是思想素質(zhì)，道德規(guī)范等。
領(lǐng)導(dǎo)集體：組織中的領(lǐng)導(dǎo)者是一群人而非一個(gè)人。我所謂的領(lǐng)導(dǎo)，不是說(shuō)公會(huì)會(huì)長(zhǎng)，而是形成有效管理的這個(gè)管理集體，或“領(lǐng)導(dǎo)班子”而言。
二、領(lǐng)導(dǎo)方式
領(lǐng)導(dǎo)方式分為三種類型：
專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)，一切由領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人決定。
民主型領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)大家討論，大家愿意怎樣做就怎樣做。放任型領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者撒手不管，愛(ài)干什么干什么。
不做理論討論，大部分公會(huì)采取專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式，這種方式簡(jiǎn)單快捷，有利于快速展開(kāi)活動(dòng)。
三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1、干好本職工作
2、善于同會(huì)員交談、傾聽(tīng)意見(jiàn)
3、爭(zhēng)取眾人的友誼和合作
4、信任、關(guān)心、公正
四、激勵(lì)和溝通
1、激勵(lì)
通過(guò)影響會(huì)員個(gè)人需要的實(shí)現(xiàn)來(lái)提高活動(dòng)的積極性，引導(dǎo)他們?cè)诮M織活動(dòng)中的行為。
根據(jù)馬斯洛的需要層次作出的獎(jiǎng)勵(lì)制度。（1）DKP獎(jiǎng)勵(lì)（2）金幣獎(jiǎng)勵(lì)（3）物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（4）口頭表?yè)P(yáng)等
2、溝通
可理解的信息或思想在兩個(gè)或者兩個(gè)以上人群中傳遞或交換的過(guò)程。從某種意義上說(shuō)，整個(gè)管理工作都與溝通有關(guān)。組織者與被組織者的信息傳遞，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的感情聯(lián)絡(luò)。是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑；協(xié)調(diào)各個(gè)要素，個(gè)體；了解外部環(huán)境。
管理者需要了解和做的：（e.g ：qq群，論壇，公會(huì)信息，語(yǔ)音平臺(tái)，管理員頻道，密語(yǔ)，公會(huì)頻道，小隊(duì)聊天，手機(jī)短訊，面見(jiàn)等等）（1）、有效溝通，排除障礙（2）、單向和雙向溝通并用（3）、工具式溝通（4）、感情式溝通（5）、正式、非正式溝通（6）、建立溝通網(wǎng)絡(luò)（7）、沖突解決與談判
第五篇 控制
一、控制原理
控制就是為了保證活動(dòng)計(jì)劃與實(shí)際作業(yè)動(dòng)態(tài)適應(yīng)的管理職能?？刂乒ぷ鞯闹饕獌?nèi)容包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效和糾正偏差。是管理過(guò)程中不可分割的一部分。(一)、必要性
1、環(huán)境的變化
如果游戲沒(méi)有發(fā)生變化，每周都是同樣的活動(dòng)內(nèi)容，獲得同樣的裝備和資源，同時(shí)面對(duì)的有限的服務(wù)器人員和狀況。這種完全靜止的環(huán)境是不存在的。
2、管理權(quán)利的分散
如果出現(xiàn)權(quán)利不負(fù)責(zé)任的濫用、或活動(dòng)不符合計(jì)劃要求等其他情況，管理人員應(yīng)該及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)糾正行動(dòng)。
3、能力差異
加強(qiáng)能力較差成員的控制是必要的。
4、對(duì)于特殊時(shí)期的應(yīng)對(duì)
公會(huì)出現(xiàn)低潮或服務(wù)器人員流失應(yīng)該作出的調(diào)整。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)告訴我，合并公會(huì)，重新建立新公會(huì)的方法并不是完全可取，小團(tuán)體的管理比較困難，付出并不一定能完全得到回報(bào)。在應(yīng)對(duì)危機(jī)時(shí)，要做的只有是加強(qiáng)內(nèi)部管理，組織活動(dòng)是必須，必要的，活動(dòng)的正常運(yùn)作是公會(huì)狀況好壞的表現(xiàn)，如果連活動(dòng)都無(wú)法組織，可以預(yù)見(jiàn)公會(huì)即將瓦解的結(jié)果。如果定義在休閑玩家的活動(dòng)群體，另當(dāng)別論。
二、控制方式
1、預(yù)先控制 在公會(huì)活動(dòng)開(kāi)始之前進(jìn)行的控制，包括檢查自身資源情況和預(yù)測(cè)其利用效果。
2、現(xiàn)場(chǎng)控制 在活動(dòng)開(kāi)始過(guò)程中對(duì)活動(dòng)中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。
3、成果控制 事后控制，在一個(gè)時(shí)期的活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后，對(duì)本次活動(dòng)中的出現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。
三、控制的要求
1、適時(shí)控制 活動(dòng)中產(chǎn)生的偏差只有及時(shí)采取措施加以糾正，才能避免偏差的擴(kuò)大，紡織偏差對(duì)公會(huì)的不利影響的擴(kuò)散。
2、適度控制 控制的范圍、程度要恰到好處
3、客觀控制 針對(duì)公會(huì)實(shí)際情況，采取必要的糾偏措施讓公會(huì)活動(dòng)沿著原先的軌道繼續(xù)前進(jìn)。
4、彈性控制 在活動(dòng)過(guò)程中經(jīng)?？赡苡龅侥撤N突發(fā)的、無(wú)力抗拒的變化，使公會(huì)計(jì)劃與現(xiàn)實(shí)條件嚴(yán)重背離，此時(shí)控制應(yīng)該具有靈活性或者彈性。
有效的管理者應(yīng)該始終督促他人，以保證應(yīng)該采取的行動(dòng)事實(shí)上已經(jīng)在進(jìn)行，保證他人應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)事實(shí)上已經(jīng)達(dá)到。第六篇 完結(jié)
本人總結(jié)了公會(huì)活動(dòng)中存在的管理問(wèn)題，研究了各個(gè)公會(huì)面臨的同樣的問(wèn)題所作出的不同解決方法所產(chǎn)生的不同結(jié)果。
其實(shí)游戲中的管理學(xué)也是有科學(xué)規(guī)律存在的。公會(huì)管理應(yīng)該從硬管理到軟管理，不是簡(jiǎn)單的重視制定計(jì)劃，組織活動(dòng)，等規(guī)章制度，應(yīng)該從公會(huì)全體人員價(jià)值觀，精神面貌，倫理道德，責(zé)任心，凝聚力等著手。一個(gè)成功的公會(huì)有自己的精神，用一種共同價(jià)值觀來(lái)熏陶全體人員。我曾向我的會(huì)員這樣說(shuō)到：“我并不感到公會(huì)的進(jìn)度的好壞而自豪、氣餒，因?yàn)槟鞘俏覀兇蠹夜餐Φ慕Y(jié)果，是我們成立公會(huì)時(shí)大家的共同目標(biāo)而已。而讓我所感動(dòng)的是，我們共同體驗(yàn)完游戲后，曲終人散后，我們依然能很開(kāi)懷的暢談?dòng)螒颍松?，喜怒哀?lè)。那時(shí)候我們不僅僅是游戲里的玩伴，而成為真正的朋友?！?/p>
簡(jiǎn)單的說(shuō)游戲中的管理，就是運(yùn)用各種手段達(dá)到目的目標(biāo)的過(guò)程。還是要強(qiáng)調(diào)下個(gè)人的作用。
公會(huì)管理者應(yīng)該拋棄“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”的傳統(tǒng)觀念。從失誤中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，“唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，或許是具備比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)的更快的能力?！?好了，就到這里吧。感謝您的閱讀
第三篇：魔獸世界高考卷
1.本試卷分第I卷(客觀題)和第II卷(非客觀題)兩部分，考試時(shí)間150分鐘。
2.答題前，考生須將自己的角色名、服務(wù)器名、大區(qū)號(hào)、陣營(yíng)填寫在屏幕指定的位置上，不填寫者以零分計(jì)算成績(jī)。
3.選擇題的每小題選出答案后，用2B鉛筆把顯示器上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。
4.非選擇題必須使用0.5毫米的黑色字跡的簽字筆在顯示器上書寫，字體工整，筆跡清楚。
5.非選擇題必須按照題號(hào)順序在顯示器上各題目的答題區(qū)域內(nèi)作答。超出答題區(qū)域或在其它題的答題區(qū)域內(nèi)書寫的答案無(wú)效。在草稿紙、本試題卷上答題無(wú)效。
6.考試結(jié)束后，將本試題卷和鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器一并交回。
7.考生必須嚴(yán)格遵守考場(chǎng)紀(jì)律，自覺(jué)維護(hù)考場(chǎng)秩序?？荚嚂r(shí)不準(zhǔn)夾帶、交頭接耳、左顧右盼及使用企圖**的其他手段，否則，按違反考試紀(jì)律論處。
第I卷(客觀題)
本試卷共10小題，每小題3分，共30分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)符合題目要求。
一、(12分，每小題3分)
1.下列技能中，都屬于同一系的是(增強(qiáng)，元素或者恢復(fù))
A.閃電箭，烈焰震擊，火元素圖騰，石爪圖騰
B.抗火圖騰，風(fēng)怒武器，水之護(hù)盾，閃電盾
C.清毒圖騰，大地生命武器，空氣之怒圖騰，激流
D.灼熱圖騰，星界傳送，閃電鏈，大地震擊
2.暴風(fēng)城門口有幾尊雕像?
A.2
B.3
C.4
D.5
3.drakedog一共用過(guò)幾種天賦：
a.1
b.2
c.3
d.4
4.小鬼的極限射程和地獄犬的沉默是多少碼?
a.30、30
b.34、25
c.36、30
d.30，36
5.依次填入下面一段文字橫線處的語(yǔ)句，銜接最恰當(dāng)?shù)囊唤M是
一個(gè)術(shù)士跟一個(gè)DK在進(jìn)行PK,術(shù)士開(kāi)場(chǎng)對(duì)DK使用______，使DK昏迷三秒，術(shù)士拉開(kāi)距離(已過(guò)1，5秒)釋放恐懼術(shù)，DK這時(shí)使用_________免疫恐懼,DK使用_______等術(shù)士近身后使用_______減緩移動(dòng)速度。1暗影之怒、反魔法護(hù)罩、死亡之握、寒冰鎖鏈
2戰(zhàn)爭(zhēng)踐踏、巫妖之軀、死亡纏繞、冰冷觸摸
3悶棍、巫妖之軀、死亡之握、冰凍陷阱
4暗影之怒、反魔法護(hù)罩、死亡纏繞、冰冷觸摸
二、選擇題(9分，每小題3分)
5.星辰墜落對(duì)周圍多少碼的敵人造成XXX點(diǎn)奧術(shù)傷害?
A.10
B.20
C.30
D.40
6.霜火箭對(duì)于敵人降低多少移動(dòng)速度?
A.20%
B.40%
C.60%
D.80%
7.神圣之火能夠?qū)δ繕?biāo)造成多少秒內(nèi)的額外傷害?
A.5秒
B.6秒
C.7秒
D.8秒
三、(9分，每小題3分)
閱讀下列任務(wù)，完成8~10題。
<沃圖克指了指東北方。>
你要知道，她很善良，待人寬厚。若不是她來(lái)到這里的緣故，我們這些活下來(lái)的難民早就失去繼續(xù)活下去的希望了。盡管從血緣上講，她不是一位真正的牦牛人，但我們部族將永遠(yuǎn)像對(duì)待我們的長(zhǎng)老一樣尊敬她，聆聽(tīng)她的指引。
既然你與她同樣來(lái)自所謂的部落，就趕緊進(jìn)營(yíng)地去見(jiàn)見(jiàn)她吧。她等你很久了
8.特使艾米薩·閃蹄在什么地方?
A.達(dá)拉然
B.新壁爐谷
C.西風(fēng)避難營(yíng)
D.納克薩瑪斯
9.此任務(wù)的授予者是誰(shuí)?
A.吉安娜
B.沃圖克
C.薩爾
D.達(dá)里安·莫格萊尼
10.任務(wù)的第四步需要你前往龍骨平原的什么地方?
A.阿格瑪之錘
B.斯坦索姆
C.血色修道院
D.冰冠城塞
第II卷(非客觀題)
本試卷共10小題，共120分。將答案寫在顯示器上。
四、(23分)
11.補(bǔ)寫出下列名句中的空缺部分。(5分)
伊利丹：“說(shuō)的好，_________________________!”
瑪瑟里頓：“伊利丹是個(gè)傲慢的蠢貨，我要消滅他，_______________________!”
祖爾金：“_________，變個(gè)熊!”
莎赫拉斯主母：“是辦正事，_____________!”
阿克蒙德：“顫抖吧，絕望吧，凡人，________________!”
12.將下列語(yǔ)句翻譯成現(xiàn)代漢語(yǔ)。(10分)
(1)strong power ICC on gold raid, every class comes, with your data M me, small white fuck off.答:______________________________________________________________________________________
(2)H隨機(jī)開(kāi)組，強(qiáng)勢(shì)AA隊(duì)，來(lái)的報(bào)GS，小白,天然呆繞道，3Q2，速度了。
答：________________________________________________________
13.寫出下列裝備的全名(10分，每個(gè)2分)
雞腿杖：__________
橙錘：__________
AB劍：__________
AL劍：__________
蛋盾：__________
14.閱讀下面這首詩(shī)，然后回答問(wèn)題。(8分)
人說(shuō)薩滿地盾強(qiáng)，再?gòu)?qiáng)也得拿命扛。
偷襲腎擊連致盲，開(kāi)完迅捷上天堂。
人說(shuō)薩滿根基強(qiáng)，就是c d 比命長(zhǎng)。
遇上法師無(wú)限羊，徽章一交見(jiàn)閻王。
還說(shuō)薩滿風(fēng)怒強(qiáng)，誰(shuí)再說(shuō)強(qiáng)我戰(zhàn)你娘。
定身定到要發(fā)狂，小德大喊“快變狼!”
騎德當(dāng)年是同行，d.p.s美名揚(yáng)。
自從開(kāi)了巫妖王，一個(gè)暴力一個(gè)黃。
剩下薩滿望夕陽(yáng)，云當(dāng)棉被葉當(dāng)床。
背起圖騰挎行囊，天天墊底又何妨。
(1)請(qǐng)對(duì)末句中的“墊底”進(jìn)行賞析
答：___________________________________
(2)這首詩(shī)表現(xiàn)作者什么樣的情緒?請(qǐng)進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。
答：___________________________________
五、(22分)
閱讀下面的文章，回答14-17題
I.其他9大職業(yè)的山寨版
1.像LR一樣，SM也能穿鎖甲，但是BLZ從來(lái)沒(méi)給增強(qiáng)SM設(shè)計(jì)過(guò)散件鎖甲。
2.像ZS,QS一樣，SM也能拿盾牌，但是BLZ沒(méi)給盾牌任何天賦強(qiáng)化，格擋固定5%，價(jià)值只有2個(gè)：加護(hù)甲值;能附魔。
3.像FS,SS一樣，SM也有護(hù)盾，但是這個(gè)護(hù)盾居然是魔法，能偷能驅(qū)，一不注意自己還會(huì)消失。
4.像SS一樣，SM也會(huì)水下呼吸，但是卻需要魚鱗，需要是魔法的時(shí)候，它卻可恥地成為了物理BUFF。
5.像DK一樣，SM也會(huì)水上行走，但是卻需要魚油，還需要給人一個(gè)個(gè)地上BUFF才能供其他人使用。(自從DK也有了水上行走，SM也仙及雞犬，能水上騎馬了。)
6.像FS,SS,MS一樣，SM也天生會(huì)法杖，但是BLZ從來(lái)沒(méi)給SM設(shè)計(jì)過(guò)法杖，雞腿也唯獨(dú)沒(méi)SM版。天生會(huì)法杖卻一輩子不用法杖。
7.像LR,SS一樣，SM也有自己的隨從，但是卻是4根呆棍子。。另外2個(gè)寶寶很強(qiáng)大，寶寶打死怪物，主人不能摸尸體??BLZ怕SM不知足，特地給寶寶加了“強(qiáng)力”2個(gè)字。
8.像ZS,DZ一樣，SM也會(huì)招架，但是卻需要一個(gè)重要位置的天賦點(diǎn)。
9.像ZS,DZ,LR一樣，SM也會(huì)雙持，但是同樣也需要一個(gè)重要位置的天賦點(diǎn)。
10.像ZS一樣，SM也會(huì)沖鋒，但是SM沖鋒的是兩只小狗，要靠近到10碼以內(nèi)才會(huì)撲上去打暈2秒。
11.像DZ一樣，SM也會(huì)疾跑，但是SM疾跑還是要依賴兩只小狗。
12.像XD一樣，SM也會(huì)變身，但是需要2點(diǎn)天賦強(qiáng)化，不能解定身，不能免疫變羊，居然還能被驅(qū)散。
13.像FS一樣，SM也會(huì)變型，但是45秒CD，被變型的目標(biāo)比SM還跑得快??
II.BLZ也沒(méi)弄明白
1.地球：SM是個(gè)拿大砍刀的流氓。火星: SM是個(gè)持雙斧的山賊。北極：SM成了會(huì)魔法的山賊??
2.地球：SM全是奶?；鹦牵篠M的一支成了力量職業(yè)。北極：SM的一支的主流成了敏捷職業(yè)??
3.地球：SM是個(gè)兼1 職T?；鹦牵篠M是個(gè)業(yè)余T，只是有T天賦而已。北極：SM是競(jìng)技場(chǎng)MT，只是有個(gè)盾而已??
4.血精靈們抓到了一個(gè)納魯，抽取了圣光能量，于是BL有了騎士。章魚人在野外睡了一晚上，LM就蹦出了SM??
5.火焰新星昏迷2秒——》暈眩2秒——》昏迷2秒——》暈眩2秒——》昏迷2秒——》?
6.T6肯定比T5高級(jí)，沒(méi)錯(cuò)。但是SM不同，3.0前增強(qiáng)T5就比T6好~
III.BLZ的棄兒
1.SM終于獲得了一個(gè)除手雷外的控制技能，但是這個(gè)技能3分鐘一次，施放的效果：2只小狗爬到目標(biāo)面前打暈2秒。效果相當(dāng)華麗~
2.SM終于獲得了一個(gè)除徽章外的反控制技能，但是這個(gè)技能3分鐘能放2次，施放的時(shí)候需要2只小狗。哦，對(duì)不起，這個(gè)唯一的反控制技能現(xiàn)在還存在BUG，不能正確使用。那么，SM的反控制技能日后再談吧。
3.3.0增強(qiáng)SM的屬性變了。于是，增強(qiáng)PVP套異常精簡(jiǎn)，屬性除了耐力，什么都沒(méi)了??T6鑲孔獎(jiǎng)勵(lì)居然還是2力量??
4.3.0元素和恢復(fù)套裝效果居然是同樣的??你見(jiàn)過(guò)PVP,PVE恢復(fù)都要拿著DPS裝來(lái)工作的職業(yè)沒(méi)?
5.每個(gè)職業(yè)都能找到同職業(yè)的NPC怪。9大職業(yè)都比怪強(qiáng)。只有SM，野怪比玩家強(qiáng)N倍??-_-！!
6.SM希望盾是物理效果，BLZ把盾設(shè)計(jì)成了魔法效果。SM希望水下呼吸是魔法效果，BLZ把水下呼吸從魔法改成了物理效果??
IV.SM失控了
1.SM曾經(jīng)也是T，擁有T的天賦，送給死亡騎士了。
2.SM曾經(jīng)被設(shè)計(jì)成是一邊回血，一邊施放魔法，一邊物理攻擊的職業(yè)，現(xiàn)在死亡騎士做到了，SM卻只能從中選一個(gè)。
3.某個(gè)測(cè)試版，SM能把目標(biāo)拉到自己面前，送給死亡騎士了。
4.某個(gè)測(cè)試版，SM的火舌帶致死效果，失控了。
5.某個(gè)測(cè)試版，SM變狼解定身，又失控了。
6.某個(gè)測(cè)試版，SM能放靈魂鏈接，TMD失控大了??
15.對(duì)于I，你對(duì)SM這個(gè)萬(wàn)金油職業(yè)有什么看法
答：___________________________________
16.對(duì)于II，請(qǐng)對(duì)BLZ不能完全理解SM這個(gè)職業(yè)特點(diǎn)的復(fù)雜矛盾的心理作出簡(jiǎn)要分析
答：_________________________________________________________________
17.對(duì)于III, 有人說(shuō)SM是后媽養(yǎng)的,你是怎么認(rèn)為的,描述你的觀點(diǎn)
答: ____________________________________________________
18.對(duì)于IV,請(qǐng)用具體的數(shù)據(jù)證明SM非常失控，需要NERF
答：___________________________________________
六、問(wèn)答題(5分)
19.請(qǐng)給下面的對(duì)聯(lián)加個(gè)橫批，并簡(jiǎn)要說(shuō)明對(duì)聯(lián)描寫的是否是SM目前的真實(shí)情況
上聯(lián)：元龜象齒，增一半減一半。也看從來(lái)百獸風(fēng)流，圖畫奔走萬(wàn)里路，穿暮色、翻石爪、跑荊棘、游冬泉。閃電眉間冰封幽暗應(yīng)無(wú)變，大地共仰，水漫鐵爐，浩浩長(zhǎng)空非聯(lián)盟意愿。
下聯(lián)：素衣風(fēng)塵，強(qiáng)兩年弱兩年。哪知本就旌旗怒展，騰身放我向云際，走灼熱、下悲傷、過(guò)荒蕪、戰(zhàn)奧山。地震心上石化雷霆蕩狼煙，長(zhǎng)空鷹翔，火照奧城，茫茫大地祈部落平安。
答：_________________________________________________________________________________
七、(60分)(二選一)
20(A).結(jié)合下面的歌曲，按要求寫一篇不少于200字的文章。(60分)
要求：選擇一個(gè)角度構(gòu)思作文，自主確定立意，確定文體，確定標(biāo)題;不要脫離材料內(nèi)容及含意的范圍作文，不要套作，不得抄襲。
《傻瓜》
其實(shí)他打的算盤我們都懂
沒(méi)有什么不同
從TBC到巫妖王
一年后又是一樣
其實(shí)他們的花樣我們都懂
沒(méi)有什么不同
水產(chǎn)之書一拖再拖
楊叫獸鈔票多多
傻瓜也許快樂(lè)的多
游戲里沒(méi)什么對(duì)錯(cuò)
為什么覺(jué)得不公
傻瓜，我們都一樣
被9城傷了又傷
猴子火柴不要那樣
白白浪費(fèi)了威望
傻瓜，你不要這樣
吃機(jī)箱又能怎樣
其實(shí)九城的心里面
我們都是一群傻瓜
其實(shí)年前的我們?cè)缇驮摱?/p>
只是名字不同
燃燒遠(yuǎn)征冰封前夕只是換湯不換藥傻瓜也許單純的多強(qiáng)力BUG用起快樂(lè)愈合2萬(wàn)不多傻瓜沒(méi)必要這樣一把橙弓大家搶到時(shí)候人手一把sunwell慢慢刷傻瓜今年又一樣又一次遲到開(kāi)放霜之哀傷已經(jīng)長(zhǎng)毛巫妖王他已經(jīng)快下崗九城，你以為我傻?玩家是你的老娘給錢是為巫妖王不是為那申花鄉(xiāng)九城，你以為我傻?把我們當(dāng)猴子耍毛了老子不買點(diǎn)卡大不了一起去耍AION
第四篇：魔獸世界職業(yè)廣告語(yǔ)
職業(yè)招聘廣告：
獵人：我們的目標(biāo)是，沒(méi)有蛀牙(高露潔)
圣騎士：力量祝福送戰(zhàn)士，補(bǔ)足攻擊和仇恨；智慧祝福送法師，藍(lán)多法多能回魔；救助祝福送盜賊，放心殺怪不OT……有多少小強(qiáng)圣騎，送多少光環(huán)祝?！?黃金搭檔)
薩滿：風(fēng)怒恒久遠(yuǎn)，Rp永流傳……(戴比爾斯鉆石)
小D：人生就象一場(chǎng)旅行，不必在乎目的地，在乎的是沿途的風(fēng)景和看風(fēng)景的心情，帶心靈去旅行……(利群)
盜賊：事業(yè)我一定爭(zhēng)取，偷竊我從未放棄！(愛(ài)立信)
術(shù)士：寶寶加詛咒，pK不忽悠……(好勁道)
獵人：寵好，獵人就好，跑的倍快，殺的倍爽，你瞅準(zhǔn)了……(六必治)
牧師：如果副本失去牧師，WOW將會(huì)怎樣？(聯(lián)想)
法師：55層凈化……(樂(lè)百士)
被各種職業(yè)殺死后的廣告詞：
一戰(zhàn)士被一薩滿用地縛+冰震放死……被殺后吶喊道：為什么？這究竟是為什么？
答曰：我的地盤我做主……(動(dòng)感地帶)
一薩滿被一不帶寵的獵人放死……被殺后吶喊道：為什么？這究竟是為什么？
答曰：獵人，就是這么有自信……(飄柔)
一獵人被一術(shù)士連人帶寵詛咒到死……被殺后吶喊道：為什么？這究竟是為什么？
答曰：用魅魔寶寶，她好，我也好……(匯仁系列)
一術(shù)士被一剛洗了暗影的牧師K死……被殺后吶喊道：為什么？這究竟是為什么？
答曰：洗洗更健康……(婦炎潔)
一牧師被一小D在海里耗死……被殺后吶喊道：為什么？這究竟是為什么？
答曰：沒(méi)有輕羽毛，不要總往海里面跑……(匯仁系列)
一小D被一盜賊暈到死……被殺后吶喊道：為什么？這究竟是為什么？
答曰：沒(méi)有不可能……(阿迪)
一盜賊被一圣騎反彈死……被殺后吶喊道：為什么？這究竟是為什么？
答曰：只要你想，來(lái)弄我(LENOVO)……
一圣騎被一戰(zhàn)士追殺至死……被殺后吶喊道：為什么？這究竟是為什么？
答曰：今年過(guò)年不pK，pK只找圣騎士……(腦白癡)
含有劇情的廣告詞：
一生存系獵人發(fā)現(xiàn)自己的陷阱沒(méi)有一次凍住對(duì)方，被殺后獵人吶喊道：為什么？這究竟是為什么？答曰：美特斯.邦威——不走尋常路……
一布衣不小心讓戰(zhàn)士近身……被斬殺……被殺后吶喊道：為什么？這究竟是為什么？答曰：男人要對(duì)自己狠一點(diǎn)……(柒牌)
一戰(zhàn)士遇一嗑無(wú)敵藥水的流氓……被殺后吶喊道：為什么？這究竟是為什么？答曰：無(wú)敵藥知道不？治戰(zhàn)士……缸缸的……一般人兒我不告訴他……(范大廚系列)
一位有著烏黑秀發(fā)的pL的人類MM在戰(zhàn)場(chǎng)被斷牙追殺至死……被殺后吶喊道：為什么你總追我？斷牙答曰：我要你的止咳糖漿……(急支)
一個(gè)LM盜賊想潛入雷霆崖，在電梯上被一布衣發(fā)現(xiàn)后，不小心墜梯身亡后吶喊道：為什么？這究竟是為什么？布衣答曰：鶴舞白沙，我心飛翔……(白沙)
一自認(rèn)為血很多的小D被一法師瞬羊后雙開(kāi)擊斃，被殺后吶喊道：為什么？這究竟是為什么？答曰：氣定、神閑、寧?kù)o、致遠(yuǎn)……(中華轎車)
一圣騎血被打空后……無(wú)敵+爐石，打的興起的敵人大喊道：為什么？這究竟是為什么？答曰：孔府家酒，讓人想家……
一小D血被人打空后變身逃跑……，打的興起的敵人大喊道：為什么？這究竟是為什么？答曰：心有多大，舞臺(tái)就有多大。
一法師下MC前被N多人要水，卻又都退還給了法師……法師大喊道：為什么？這究竟是為什么？答曰：我們要藍(lán)瓶的，純凈的……
一BL小D再看過(guò)LM小D的水下形態(tài)后自殺，眾人不解問(wèn)道：為什么？這究竟是為什么？答曰：原來(lái)變形可以更美的……
第五篇：策劃談魔獸世界
策劃談魔獸世界：為何會(huì)流失200萬(wàn)用戶？
看到很多人喜歡分析別人的成功，其實(shí)我個(gè)人是不太認(rèn)同的，因?yàn)楹芏嗟摹俺晒Α边B成功者自己也未曾想過(guò)，我們更不必去放馬后炮，甚至想去模仿，任何成功都有他不可復(fù)制的地方，如果把這種因素綜合起來(lái)，給予一個(gè)簡(jiǎn)短的名稱的話，那可以叫做——運(yùn)氣。當(dāng)然我不否定那些背后的操盤手們的強(qiáng)悍，但是作為一個(gè)職業(yè)研發(fā)人員，已經(jīng)做了11年，并且額今后還有多個(gè)11年需要去做的研發(fā)人員，我更關(guān)心的是如何把游戲做好，雖然可能在商人眼里這是多么的天真。成功有很多意想不到的因素，但是失敗有其必然性，一個(gè)產(chǎn)品出來(lái)沒(méi)多久就沉了，它可能是服務(wù)器不穩(wěn)定，可能是題材不夠吸引人，無(wú)論怎么分析，這種教訓(xùn)的總結(jié)總是精準(zhǔn)的，因?yàn)槭∈强梢酝耆粡?fù)制的，不存在任何因素。那么是什么樣的錯(cuò)誤，或者說(shuō)不足，讓一個(gè)巨人——WoW落到了如今的窘境了呢？
有人說(shuō)是WOW老了，我不這么認(rèn)為，WoW的更新讓他保持著青春，這毫無(wú)疑問(wèn)，但是WoW自從螃蟹接手后，就出現(xiàn)了很多不應(yīng)該有的設(shè)計(jì)低級(jí)失誤，我認(rèn)為是這些失誤讓他的用戶量受到了震撼性的下跌：
1、太多的理解障礙
如果你最近有玩過(guò)WoW，玩過(guò)它的PvE，去raid，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的副本中設(shè)計(jì)的這些Boss，如果你不是事先看好攻略或者說(shuō)明，你完全不知道這是怎么玩得。最典型的一個(gè)例子是雷神王座中一個(gè)眼睛，他會(huì)放出三種顏色的射線，然后一個(gè)階段制造出迷宮。確切的說(shuō)我至今都沒(méi)搞懂，這些線是什么意思，也沒(méi)弄白究竟這個(gè)Boss的技能，對(duì)玩家除了傷害外還有什么特殊性。
這就是一個(gè)理解障礙問(wèn)題，WoW不再像以前那樣“滅一次就知道了”，現(xiàn)在很多設(shè)計(jì)，你從頭到尾都很難靠自己的理解捉摸透，這是一種非常愚蠢的設(shè)計(jì)。這樣的設(shè)計(jì)在起凡三國(guó)爭(zhēng)霸2項(xiàng)目中出現(xiàn)過(guò)，有人設(shè)計(jì)了一個(gè)迷題，八個(gè)石像前各有一個(gè)顏色的法陣，玩家需要按照設(shè)計(jì)好的規(guī)則去走法陣，可是你完全感覺(jué)不到迷宮的任何地方有暗示或者提示你這個(gè)法陣是如何解開(kāi)的，只有設(shè)計(jì)了這個(gè)地圖人自己知道這該怎么走。
這告訴我們：一個(gè)設(shè)計(jì)，只有設(shè)計(jì)者自己知道怎么玩，玩家除非看攻略或者從某些非游戲渠道了解，這樣的設(shè)計(jì)絕對(duì)是失敗的。
2、讓人的不爽遠(yuǎn)超越游戲的樂(lè)趣的設(shè)定
WOW現(xiàn)在與以前最大的不同是，大多技能失去了對(duì)抗性，而一些技能嚴(yán)重的造成了一個(gè)格局——一些技能讓人的不爽遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了游戲應(yīng)有的樂(lè)趣。
在早期的WOW中，我們的每個(gè)職業(yè)的每個(gè)技能，在PvP中合理的運(yùn)用，可以產(chǎn)生很好的效果，不僅使用者會(huì)感到驕傲，受影響的人也是心服口服。最簡(jiǎn)單、常見(jiàn)、通俗的例子是：牧師的群恐，你可以把它用在被攻擊的時(shí)候保住自己為自己爭(zhēng)取時(shí)間，也可以用在進(jìn)攻的時(shí)候參與控制，無(wú)論什么時(shí)機(jī)使用，只要用的巧就能帶來(lái)奇效，而受到影響的人雖然當(dāng)時(shí)
很不爽，但是他們也能理解到這是因?yàn)樽约菏掷镫m然有很多種解決辦法，但是當(dāng)時(shí)卻沒(méi)能準(zhǔn)備充足或者臨時(shí)受限沒(méi)法用上。
然而現(xiàn)在的WOW中，有太多技能使你完全沒(méi)有辦法對(duì)付，使用的人心里無(wú)比爽快，可是被使用的人卻非常生氣，你毫無(wú)辦法，卻不得不面對(duì)，你只能雙手離開(kāi)鍵盤：最典型的例子就是盜賊的一波流，潛行需要3秒后現(xiàn)身，偷襲絞喉煙霧彈影舞，這些都可以讓對(duì)方整個(gè)隊(duì)伍束手無(wú)策，因?yàn)橥瑫r(shí)盜賊還有2個(gè)目前版本幾乎是絕對(duì)成功且無(wú)法驅(qū)散和破解的控制技能。除此之外盜賊的攻擊力絕對(duì)可以在短短的控制時(shí)間內(nèi)送人上路，并且盜賊這個(gè)職業(yè)的治療技能不能被驅(qū)散，遠(yuǎn)程攻擊比專業(yè)的獵人還強(qiáng)。這樣一個(gè)設(shè)計(jì)使用盜賊的人無(wú)比爽快，但是被盜賊使用的人會(huì)覺(jué)得游戲毫無(wú)樂(lè)趣，因?yàn)樗裁炊疾荒茏?，唯一能做的只有祈禱，完全沒(méi)有對(duì)抗性，此時(shí)游戲的不爽感已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超越了他應(yīng)該提供的樂(lè)趣。
這告訴我們：一個(gè)玩家只需要按照策劃想好的順序按下按鈕，就可以剝奪其他玩家正常的操作，類似這樣的，讓一方極為快樂(lè)而另一方卻完全找不到希望對(duì)抗的設(shè)計(jì)，注定造成用戶數(shù)量下滑(當(dāng)然跌倒一組服務(wù)器百人不到的時(shí)候也基本到頂了)。
3、愚蠢的反向增強(qiáng)
如今WOW中還有一些很可笑的設(shè)定，造成玩家越強(qiáng)大(裝備)，一些技能反而越不好用。典型的例子就是術(shù)士的恐懼，給了術(shù)士這樣一個(gè)技能，他的作用是控制目標(biāo)，并且相比很多控制技能，它應(yīng)有的優(yōu)勢(shì)是：被控制的目標(biāo)仍然可以受到傷害而不中斷控制效果，可是事實(shí)是，你的裝備好了，威力大了，你的恐懼被一碰就斷。這樣的設(shè)計(jì)非常的愚蠢，更經(jīng)典的例子就是早期劍俠3中，一個(gè)每天在線20小時(shí)的玩家，他甚至?xí)蝗缫粋€(gè)每天在線2小時(shí)的玩家，因?yàn)槊刻炜梢宰龅呐μ^(guò)有限，而經(jīng)脈、體力(決定了生產(chǎn)技能)必須下線才能獲得。這告訴我們：當(dāng)你設(shè)計(jì)一些設(shè)定的時(shí)候，不能只考慮一般情況下或者為玩家去想好什么階段使用最合適，而忽略了玩家積累的數(shù)值時(shí)在不斷提高的這一客觀事實(shí)。這類強(qiáng)度與效果成反比的東西會(huì)導(dǎo)致游戲樂(lè)趣大幅度下降。
4、偏激的設(shè)定
我們注意到WOW在80級(jí)年代后期的時(shí)候，奶媽的過(guò)分OP，但是事實(shí)是，雖然奶媽可能一口奶拯救世界，還是會(huì)被DPS控好隊(duì)友一波帶走。在那個(gè)年代不存在一個(gè)職業(yè)絕對(duì)打不過(guò)另外一個(gè)的可能性，因?yàn)楣舻谋l(fā)永遠(yuǎn)超過(guò)血的上限。
但是螃蟹厭惡了奶媽的“OP”，他以自身體驗(yàn)至上，擅自修改了奶媽的奶力，甚至給DK加上了一個(gè)亡域打擊，吸收奶量，這使得85級(jí)開(kāi)始奶媽的作用大幅度下滑，甚至之后在決斗中出現(xiàn)了一個(gè)職業(yè)絕對(duì)打不過(guò)另外一個(gè)職業(yè)的現(xiàn)象。而亡域打擊這個(gè)技能也是一個(gè)愚蠢的設(shè)定，使用它的人并沒(méi)有覺(jué)得這個(gè)技能如何，而被使用的人卻覺(jué)得它無(wú)比OP，反差過(guò)大。這告訴我們：在我們玩游戲的時(shí)候會(huì)有很多感覺(jué)讓自己覺(jué)得“用戶體驗(yàn)”不好，但是如果把你覺(jué)得好的用戶體驗(yàn)帶入到游戲中，那結(jié)果只會(huì)是更多的人覺(jué)得用戶體驗(yàn)不好。
5、1個(gè)游戲事實(shí)上是2個(gè)游戲
不知道是什么時(shí)候開(kāi)始的，可事實(shí)是現(xiàn)在的WoW就是如此，你玩PvE對(duì)于PvP的影響完全為0，這不僅僅是裝備上的。一個(gè)玩家，玩了一個(gè)職業(yè)，對(duì)于職業(yè)的理解，最早應(yīng)該來(lái)自于PvE，而在PvE中不斷的鍛煉自己的操作技術(shù)、加深對(duì)于職業(yè)的理解之后，與人PvP，來(lái)驗(yàn)證互相之間的這種對(duì)于自己職業(yè)的理解程度。無(wú)論怎么說(shuō)或者怎么想，作為同一個(gè)游戲，PvE和PvP雖然是2類人在玩(這個(gè)其實(shí)我自己也不太贊同，因?yàn)槲矣X(jué)得玩WoW的就是一類人，沒(méi)必要因?yàn)閜vE和PvP再細(xì)分)，但是不能讓玩家感覺(jué)自己在玩兩個(gè)完全不相干的游戲。我在PvE中熟悉了自己的職業(yè)，為自己選定了裝備數(shù)值的走向，技能天賦的搭配；可是發(fā)現(xiàn)這一套來(lái)到PvP中完全不奏效，就連基本的屬性選擇都要從0開(kāi)始，這挫折感，這種體驗(yàn)實(shí)在是太糟糕了……
這告訴我們：千萬(wàn)不要主觀的去劃分玩家，玩家會(huì)自己尋找玩游戲的方式，如果你的游戲讓玩家感覺(jué)被分成了2個(gè)，那么最終能接受這個(gè)游戲的用戶也會(huì)以一半的一半的速度下降，你所能做的只有盡可能多的提供玩點(diǎn)。WoW是僥幸的，激戰(zhàn)2壯烈證明了這點(diǎn)。
6、設(shè)計(jì)者的思想主宰了玩家的玩法
從某個(gè)版本開(kāi)始，玩家必須點(diǎn)滿一系天賦31點(diǎn)才能去點(diǎn)其他的系，并且根據(jù)你選的系別，就決定了你的最終走向，比如牧師，你選擇了暗牧=傷害提高 20%，確切的說(shuō)另外2系牧師因?yàn)闆](méi)有這20%，連打個(gè)小怪都吃力。事實(shí)上，這是一種策劃想法已經(jīng)主宰了玩家的行為。如今的WOW你能感覺(jué)最嚴(yán)重的就是，一切玩法必須都和螃蟹想的符合，雙血DK打22螃蟹沒(méi)想過(guò)，所以可以盤盤25分鐘雙扣。一個(gè)游戲設(shè)計(jì)者過(guò)多的想好了玩家怎么玩之后，玩家要么順從玩，要么就離開(kāi)。這你覺(jué)得用戶數(shù)量能不跌嗎？
這告訴我們：在設(shè)計(jì)系統(tǒng)的時(shí)候，千萬(wàn)不要?jiǎng)硬粍?dòng)就“玩家可以怎么怎么”，聽(tīng)過(guò)最愚蠢的問(wèn)題莫過(guò)于“玩家多少時(shí)間能怎么樣怎么樣？”我的回答只能是“抱歉，我也不知道”，設(shè)計(jì)師永遠(yuǎn)無(wú)法知道也不應(yīng)該會(huì)知道玩家怎么玩一個(gè)游戲，你明明擺了一把機(jī)槍讓玩家撿起來(lái)殺怪，可是他卻選擇撿起了邊上你放好后認(rèn)為他不會(huì)選擇的掃帚，正是因此他就玩不下去了，這樣的設(shè)計(jì)是愚蠢的。
以上6點(diǎn)事實(shí)上在很多初級(jí)策劃中很常見(jiàn)，事實(shí)上這不僅僅是觀念問(wèn)題所致，也請(qǐng)不要用“迎合市場(chǎng)”“分析用戶心里”來(lái)打馬虎眼，愚蠢的設(shè)計(jì)骨子里永遠(yuǎn)是愚蠢的。
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