第一篇：國際禮儀網(wǎng)上作業(yè)判斷[定稿]
判斷、儀式是人們通過言語、動作表達謙虛、恭敬和文明的形式。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、禮儀的性質(zhì)是一種行為規(guī)范和準則。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、西方禮儀強調(diào)實用、率直，我國則相對含蓄、謙虛。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、國際禮儀的基本法則，通常是指人們運用國際禮儀時所必須遵守的共同規(guī)則。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A 9、“以人為本”的基本含義是：任何行為均應有意識地尊重并保障人權(quán)。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、我國公民凡須因私出國出境者，均須向本人戶口所在地的市、縣公安局出入境管理部門提出申請。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A 15、穿正式的職業(yè)西裝，應該注意每個細節(jié)，要把西裝上衣的扣子都扣好。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、最適合于男士在商務活動中所穿西裝的色彩是黑色（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、不適合于男士在商務活動中所穿西裝的色彩有黑色。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、三件套西裝套裝比兩件套西裝套裝更正式。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A 13、與西裝為伍的襯衫，面料上可以選擇以棉、毛為主要成分的混紡制品。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、男士的正裝襯衫可以是短袖襯衫。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、男士穿著正裝襯衫與西裝相配套時，可以不穿西裝上衣而直接穿著長袖襯衫。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、進入別人室內(nèi)后，應將公文包放在自己就座之處附近的地板上。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A 1、套裙在色彩方面的要求是要順應“流行色”。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、女性穿襯衫時襯衫的紐扣可以解開最上端的一粒。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、商務人員就坐時要注意從座椅的左后側(cè)入坐。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、與人談話時，對手勢的要求有手勢不宜過多。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、正確的蹲姿要求是不要翹臀部。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、女性商務人員應當在入座前用手將裙子攏一下。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、男士握女士手時只需握住指尖。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、男士握女士手時只需握住女士四個手指即可。（難度系數(shù)：1.00）A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、在任何時間、任何地點、任何場合，我們都必須嚴格按照所學習的“正確”的禮儀規(guī)則去做。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、在一家以“顧客是上帝”為宗旨的公司里，應當先把客戶介紹給自己公司的同事，然后再把同事介紹給客戶。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、見到客戶單位總經(jīng)理時，要等對方給自己遞出名片以后，自己再向?qū)Ψ竭f出名片。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、接過對方遞過來的名片以后，應當立即放到褲子口袋里。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、要那么多名片沒有用處。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、如果有重要客戶來我們這里拜訪，為表示熱情，我們應當一口氣跑到公司大門口去迎接。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、約定好了拜訪客戶的時間，不能遲到，而且到得越早越好。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、拜訪的過程中感到與外國友人非常“投緣”，雖然很想繼續(xù)聊下去，但是為了不過度打擾對方，還是應當按照事先約定的時間起身告辭。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、舉行簽約儀式時，按照國際慣例，雙方的助簽人員各自站在己方主簽人右側(cè)。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、商務拜訪中需要遵循的時間禮儀包括早到?jīng)]關系但不能遲到。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、簽字時各方代表的座次合乎禮儀的安排是：客方簽字人在簽字桌右側(cè)就座。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、簽字人正式簽署合同文本時，通常的做法是首先簽署他方保存的合同文本（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、商務慶典活動必不可少的程序包括邀請來賓參觀。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、商務人員在本單位慶典活動中發(fā)言時，務須注意的問題是發(fā)言寧短勿長。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、介紹他人相識的順序講究“尊者居后”，即介紹職務高者與職務低者相識時，應先介紹職務低者，后介紹職務高者。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、在行進中，男士通常應當請與自己同行的婦女先行一步，以便由對方“選擇前進的方向”。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、在越南與泰國，一般場合中直呼一個人的名字被視為是失禮之舉。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、通常，對國王、王后應當稱“殿下”。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、接電話時應當在鈴響2—4聲之間接聽。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、電話的免提功能非常方便，可以隨意使用。（難度系數(shù)：1.00）A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、打電話時對方要找的人不在，如果對方?jīng)]有通報姓名，可以主動詢問加以確認。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、會見特別重要的客人時，只要把手機的鈴聲模式調(diào)到振動狀態(tài)就可以了。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、發(fā)電子郵件時，忘記在主題欄里填寫內(nèi)容算不上錯誤，沒什么大不了的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、每天都應當查看自己的電子郵箱。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、在辦公室里見到熟悉的老客戶，可以用他（她）的小名或綽號來稱呼他（她），這樣顯得更加親切。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、衛(wèi)生間不是辦公室，可以聊聊科長的家事。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、國際體育比賽的頒獎儀式中，亞軍站在冠軍的左邊。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、在交誼舞會上，隨便拒絕別人的邀請是不禮貌的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、向來賓贈送的禮品，應具有獨特的特征。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、如果不打算在會議上發(fā)言，穿什么衣服無所謂。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、通常不要給女性送玫瑰，特別是不要送1朵紅玫瑰。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、出入電梯，陪同人員理當最后一個出入。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、以中國傳統(tǒng)的熱茶待客，一般來說還是行得通的，但應當注意的是外國人并不一定喜歡中國人所慣用的綠茶或花茶。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A 11、在一些正式場合，以可樂、雪碧、芬達之類的汽水待客通常也是可行的。它既可以解渴，又可以消暑，所以比較受歡迎。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、酒店的客房是客人付費享用的房間，客人在其客房內(nèi)休息時擁有極大的個人自由，無須在意外人的反應，可以隨心所欲。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、一般不提倡在客房內(nèi)會晤來訪的客人。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、國花通常代表國家形象，人人對她都必須尊重、愛護。既不宜濫用國花，也不可失敬于國花。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、在涉外活動中，涉外人員均應使用本國法定的官方語言。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、綠茶是發(fā)酵茶、紅茶是不發(fā)酵茶、烏龍茶是半發(fā)酵茶。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、一般來說，使用蓋碗品茶時，茶蓋翻轉(zhuǎn)平放茶碗之上，是表示要求續(xù)水。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、向尊長敬酒時，如果用的是西式高腳酒杯，應該用右手拿杯，左手托著杯底。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、宴請時茶壺的放置沒什么要求。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、餐具掉在地上時，應主動自己撿拾，再請服務員另換新的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、吃西餐時，座次安排上是“以右為尊”，即最重要的來賓坐在第一主人的右邊。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、宴請時，女士隨身攜帶的小包可以放在椅子下邊。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、服務員會從你的左邊上菜、斟酒。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、西餐餐具使用的原則是：從里側(cè)向外側(cè)取用。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、歐洲用餐方式是：切食物時右手握刀，左手握叉，切完后將刀子橫放在盤子上部邊上，叉子轉(zhuǎn)到右手叉起食品，叉齒向上送到嘴里。停下來的時候雙手放在大腿上。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、美國用餐方式是：右手握刀，左手握叉，叉子不轉(zhuǎn)手。切完后，用刀子將食品推到叉子齒上。左手往嘴里送切好的食品時，叉齒朝下。如果是在食用豌豆或其他軟質(zhì)食品，叉齒可以朝上。停下來的時候，手要放在餐桌上面。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、西餐宴會是在致辭、干杯后才展開餐巾開始正式進餐的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、西餐宴會要等主賓吃好后將餐巾放到餐桌上，表示宴會結(jié)束的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、西餐餐巾的使用是要自然平鋪在大腿上，中間的折痕朝向自己。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、吃西餐喝湯時，湯勺由外向內(nèi)舀，劃一個弧度送入口中。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、西餐喝湯喝到最后可以將湯碟朝外傾斜，使勺子舀起最后一滴湯。（難度系數(shù)：1.00）A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、吃魚的時候先將一面的魚肉吃完后，剔掉魚骨后把魚骨放在一邊，然后繼續(xù)吃下面的魚肉。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、服務員送上咖啡，可將咖啡杯的杯把朝向客人左手，客人用咖啡匙攪拌咖啡完畢，客人再將杯把轉(zhuǎn)至右側(cè)，端起杯子喝咖啡。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、在就餐時，男主人打開餐巾，等于宣布宴會開始。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、吃粵菜前，要用茶來洗一洗餐具；吃西餐時，要用餐巾擦拭一下未用過的餐具。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、禮儀的性質(zhì)是一種行為規(guī)范和準則。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、國際禮儀的基本法則，通常是指人們運用國際禮儀時所必須遵守的共同規(guī)則。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A 4、“以人為本”的基本含義是：任何行為均應有意識地尊重并保障人權(quán)。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、涉外人員有必要了解并遵守“女士優(yōu)先”的法則，因為婦女屬于弱者（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、我國公民凡須因私出國出境者，均須向本人戶口所在地的市、縣公安局出入境管理部門提出申請。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、持外交護照者，可免受海關檢查。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、不適合于男士在商務活動中所穿西裝的色彩有黑色。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案：B 參考答案：B、三件套西裝套裝比兩件套西裝套裝更正式。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、通常，休閑西裝基本上都是單件的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、男士穿著正裝襯衫與西裝相配套時，可以不穿西裝上衣而直接穿著長袖襯衫。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、進入別人室內(nèi)后，應將公文包放在自己就座之處附近的地板上。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、套裙在色彩方面的要求是要順應“流行色”。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、職場女士在穿套裙時要求最好佩戴具有“女人味”的首飾。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、女性穿襯衫時襯衫的紐扣可以解開最上端的一粒。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、女士所穿的用以與套裙配套的鞋子，可以是系帶式皮鞋。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、男性商務人員的站姿可以是雙手插于衣褲袋中。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B 6、與人談話時，對手勢的要求有手勢不宜過多。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、女性商務人員應當在入座前用手將裙子攏一下。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A 17、一個人的穿著打扮等涉及個人形象的問題純粹屬于個人私事，任何人都完全有權(quán)力“我行我素”。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、涉外人員的基本表情應當是端莊、嚴肅。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B 6、男士握女士手時只需握住指尖。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、男士握女士手時只需握住女士四個手指即可。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、在任何時間、任何地點、任何場合，我們都必須嚴格按照所學習的“正確”的禮儀規(guī)則去做。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B 16、在一家以“顧客是上帝”為宗旨的公司里，應當先把客戶介紹給自己公司的同事，然后再把同事介紹給客戶。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、見到客戶單位總經(jīng)理時，要等對方給自己遞出名片以后，自己再向?qū)Ψ竭f出名片。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、接過對方遞過來的名片以后，應當立即放到褲子口袋里。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、要那么多名片沒有用處。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、如果有重要客戶來我們這里拜訪，為表示熱情，我們應當一口氣跑到公司大門口去迎接。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、約定好了拜訪客戶的時間，不能遲到，而且到得越早越好。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、拜訪的過程中感到與外國友人非常“投緣”，雖然很想繼續(xù)聊下去，但是為了不過度打擾對方，還是應當按照事先約定的時間起身告辭。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、舉行簽約儀式時，按照國際慣例，雙方的助簽人員各自站在己方主簽人右側(cè)。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、商務拜訪中需要遵循的時間禮儀包括早到?jīng)]關系但不能遲到。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、簽字時各方代表的座次合乎禮儀的安排是：客方簽字人在簽字桌右側(cè)就座。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、簽字人正式簽署合同文本時，通常的做法是首先簽署他方保存的合同文本（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、商務慶典活動必不可少的程序包括邀請來賓參觀。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、商務人員在本單位慶典活動中發(fā)言時，務須注意的問題是發(fā)言寧短勿長。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、介紹他人相識的順序講究“尊者居后”，即介紹職務高者與職務低者相識時，應先介紹職務低者，后介紹職務高者。（難度系數(shù)：1.00）A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、在行進中，男士通常應當請與自己同行的婦女先行一步，以便由對方“選擇前進的方向”。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、在越南與泰國，一般場合中直呼一個人的名字被視為是失禮之舉。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、通常，對國王、王后應當稱“殿下”。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B 11、接電話時應當在鈴響2—4聲之間接聽。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、打電話時對方要找的人不在，如果對方?jīng)]有通報姓名，可以主動詢問加以確認。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、會見特別重要的客人時，只要把手機的鈴聲模式調(diào)到振動狀態(tài)就可以了。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B 1、在辦公室里見到熟悉的老客戶，可以用他（她）的小名或綽號來稱呼他（她），這樣顯得更加親切。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、衛(wèi)生間不是辦公室，可以聊聊科長的家事。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、國際體育比賽的頒獎儀式中，亞軍站在冠軍的左邊。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B 9、如果邀請客戶一起去欣賞一場古典音樂會，一定要穿莊重正式的服裝。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、聽意大利歌劇時，歌唱家在唱到精彩之處時觀眾一定要鼓掌。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、在交誼舞會上，隨便拒絕別人的邀請是不禮貌的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、向來賓贈送的禮品，應具有獨特的特征。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、會議的組織者應當提前確定會議的議題、時間、地點及議程、要求，并將這些信息提前告知與會者。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、如果不打算在會議上發(fā)言，穿什么衣服無所謂。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、通常不要給女性送玫瑰，特別是不要送1朵紅玫瑰。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、以中國傳統(tǒng)的熱茶待客，一般來說還是行得通的，但應當注意的是外國人并不一定喜歡中國人所慣用的綠茶或花茶。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、在一些正式場合，以可樂、雪碧、芬達之類的汽水待客通常也是可行的。它既可以解渴，又可以消暑，所以比較受歡迎。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、送人鮮花通常講究要送雙數(shù)，意即“好事成雙”。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、酒店的客房是客人付費享用的房間，客人在其客房內(nèi)休息時擁有極大的個人自由，無須在意外人的反應，可以隨心所欲。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、國花通常代表國家形象，人人對她都必須尊重、愛護。既不宜濫用國花，也不可失敬于國花。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、國際航班因飛行時間長久，可以脫去鞋襪，換上拖鞋。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、在涉外活動中，涉外人員均應使用本國法定的官方語言。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、綠茶是發(fā)酵茶、紅茶是不發(fā)酵茶、烏龍茶是半發(fā)酵茶。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、一般來說，使用蓋碗品茶時，茶蓋翻轉(zhuǎn)平放茶碗之上，是表示要求續(xù)水。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、向尊長敬酒時，如果用的是西式高腳酒杯，應該用右手拿杯，左手托著杯底。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、餐具掉在地上時，應主動自己撿拾，再請服務員另換新的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、吃西餐時，座次安排上是“以右為尊”，即最重要的來賓坐在第一主人的右邊。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、吃西餐時，服務員在引領客人入座時通常走在最前面，后面跟著女士，男士則走在女士的后面。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、宴請時，入座要從椅子左邊入座，離座時要從椅子的右側(cè)出來。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、宴請時，女士隨身攜帶的小包可以放在椅子下邊。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、吃粵菜前，要用茶來洗一洗餐具；吃西餐時，要用餐巾擦拭一下未用過的餐具。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、西餐餐具使用的原則是：從里側(cè)向外側(cè)取用。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、吃西餐時，如果看到朋友用錯了餐具要主動去提醒他。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、歐洲用餐方式是：切食物時右手握刀，左手握叉，切完后將刀子橫放在盤子上部邊上，叉子轉(zhuǎn)到右手叉起食品，叉齒向上送到嘴里。停下來的時候雙手放在大腿上。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、西餐宴會是在致辭、干杯后才展開餐巾開始正式進餐的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A 9、服務員上酒時，如果你不喝酒，可以用手掌蓋在杯子上，說“不用了?！保y度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、西餐喝湯喝到最后可以將湯碟朝外傾斜，使勺子舀起最后一滴湯。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、西餐吃面包時是“吃一口掰一口”，用手掰，而不是用嘴咬。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、三明治是用手捧著吃的，不能用刀叉。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、服務員送上咖啡，可將咖啡杯的杯把朝向客人左手，客人用咖啡匙攪拌咖啡完畢，客人再將杯把轉(zhuǎn)至右側(cè)，端起杯子喝咖啡。（難度系數(shù)：1.00）A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、在就餐時，男主人打開餐巾，等于宣布宴會開始。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、吃粵菜前，要用茶來洗一洗餐具；吃西餐時，要用餐巾擦拭一下未用過的餐具。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、禮儀的性質(zhì)是一種行為規(guī)范和準則。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、國際禮儀的基本法則，通常是指人們運用國際禮儀時所必須遵守的共同規(guī)則。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A 4、“以人為本”的基本含義是：任何行為均應有意識地尊重并保障人權(quán)。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、涉外人員有必要了解并遵守“女士優(yōu)先”的法則，因為婦女屬于弱者（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B 20、我國公民凡須因私出國出境者，均須向本人戶口所在地的市、縣公安局出入境管理部門提出申請。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、持外交護照者，可免受海關檢查。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、不適合于男士在商務活動中所穿西裝的色彩有黑色。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、三件套西裝套裝比兩件套西裝套裝更正式。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、通常，休閑西裝基本上都是單件的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、男士穿著正裝襯衫與西裝相配套時，可以不穿西裝上衣而直接穿著長袖襯衫。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、進入別人室內(nèi)后，應將公文包放在自己就座之處附近的地板上。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A 15、套裙在色彩方面的要求是要順應“流行色”。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、職場女士在穿套裙時要求最好佩戴具有“女人味”的首飾。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、女性穿襯衫時襯衫的紐扣可以解開最上端的一粒。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、女士所穿的用以與套裙配套的鞋子，可以是系帶式皮鞋。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、男性商務人員的站姿可以是雙手插于衣褲袋中。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、與人談話時，對手勢的要求有手勢不宜過多。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、女性商務人員應當在入座前用手將裙子攏一下。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A 17、一個人的穿著打扮等涉及個人形象的問題純粹屬于個人私事，任何人都完全有權(quán)力“我行我素”。（難度系數(shù)：1.00）A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、涉外人員的基本表情應當是端莊、嚴肅。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B 4、男士握女士手時只需握住指尖。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、男士握女士手時只需握住女士四個手指即可。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、當我們見到任何人時，都應當主動握手。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、面對眾人演講開始前或者結(jié)束以后，可以對大家行鞠躬禮致意。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A 3、“第一印象”在商務交往中具有十分重要的意義。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、見面問候很重要，是否道別無所謂。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、見到客戶單位總經(jīng)理時，要等對方給自己遞出名片以后，自己再向?qū)Ψ竭f出名片。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、印刷名片是件小事，順手就能做了。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、乘坐地鐵扶梯時要右側(cè)站立，留出左側(cè)給有急事的人通行。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、接待遠道而來的重要客人，一定要事先制訂完備的接待方案。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、舉行簽約儀式時，按照國際慣例，雙方的助簽人員各自站在己方主簽人右側(cè)。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、商務拜訪中需要遵循的時間禮儀包括早到?jīng)]關系但不能遲到。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、簽字人正式簽署合同文本時，通常的做法是首先簽署他方保存的合同文本（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、商務慶典活動必不可少的程序包括邀請來賓參觀。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、商務人員在本單位慶典活動中發(fā)言時，務須注意的問題是發(fā)言寧短勿長。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、介紹他人相識的順序講究“尊者居后”，即介紹職務高者與職務低者相識時，應先介紹職務低者，后介紹職務高者。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、在遞送本人名片時，應走近對方，雙手遞上正面面對對方的名片。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、在行進中，男士通常應當請與自己同行的婦女先行一步，以便由對方“選擇前進的方向”。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、在國外，通常不允許在客房內(nèi)洗衣服。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、對英、美、加、澳、新、法、德、意等國人士而言，在正式場合應稱其全稱，在一般情況下可直呼其名字。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B 17、打電話時對方要找的人不在，如果對方?jīng)]有通報姓名，可以主動詢問加以確認。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、發(fā)電子郵件時，忘記在主題欄里填寫內(nèi)容算不上錯誤，沒什么大不了的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、每天都應當查看自己的電子郵箱。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、衛(wèi)生間不是辦公室，可以聊聊科長的家事。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、國際體育比賽的頒獎儀式中，亞軍站在冠軍的左邊。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B 10、如果邀請客戶一起去欣賞一場古典音樂會，一定要穿莊重正式的服裝。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A 7、聽意大利歌劇時，歌唱家在唱到精彩之處時觀眾一定要鼓掌。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、觀看體育比賽時也要按照慣例選擇適宜的服裝。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、在交誼舞會上，隨便拒絕別人的邀請是不禮貌的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、向來賓贈送的禮品，應具有獨特的特征。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、會議的組織者應當提前確定會議的議題、時間、地點及議程、要求，并將這些信息提前告知與會者。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、如果不打算在會議上發(fā)言，穿什么衣服無所謂。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、通常不要給女性送玫瑰，特別是不要送1朵紅玫瑰。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、在一些正式場合，以可樂、雪碧、芬達之類的汽水待客通常也是可行的。它既可以解渴，又可以消暑，所以比較受歡迎。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、在接受禮品時不當場立刻拆啟禮品的外包裝，等回去再取出欣賞。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、送人鮮花通常講究要送雙數(shù)，意即“好事成雙”。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、酒店的客房是客人付費享用的房間，客人在其客房內(nèi)休息時擁有極大的個人自由，無須在意外人的反應，可以隨心所欲。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、國花通常代表國家形象，人人對她都必須尊重、愛護。既不宜濫用國花，也不可失敬于國花。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、國際航班因飛行時間長久，可以脫去鞋襪，換上拖鞋。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、在涉外活動中，涉外人員均應使用本國法定的官方語言。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B 7、禮儀具有強制性、操作性、傳承性、時代性等特征。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、禮儀的性質(zhì)是一種行為規(guī)范和準則。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、國際禮儀的基本法則，通常是指人們運用國際禮儀時所必須遵守的共同規(guī)則。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A 2、“以人為本”的基本含義是：任何行為均應有意識地尊重并保障人權(quán)。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、邊防檢查，在許多國家均由移民局或外僑警察局負責，我國則由邊防檢查站負責。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、持外交護照者，可免受海關檢查。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、正確使用香水的位置是發(fā)際。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B 4、穿正式的職業(yè)西裝，應該注意每個細節(jié)，要把西裝上衣的扣子都扣好。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、穿正式的職業(yè)西裝，應該穿白色襪子，顯得干凈、整潔。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、男士正裝鞋子，系帶的款式比不系帶的更正規(guī)。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、不適合于男士在商務活動中所穿西裝的色彩有黑色。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、通常，休閑西裝基本上都是單件的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、男士的正裝襯衫可以是短袖襯衫。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、男士穿著正裝襯衫與西裝相配套時，可以不穿西裝上衣而直接穿著長袖襯衫。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、高品質(zhì)的領帶，應當是用真絲面料制作而成的。（難度系數(shù)：1.00）A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、進入別人室內(nèi)后，應將公文包放在自己就座之處附近的地板上。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、女性商務人員適合穿套裙的場合有出席宴會時。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、職場女士在穿套裙時要求最好佩戴具有“女人味”的首飾。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、正確的蹲姿要求是不要翹臀部。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、一個人的穿著打扮等涉及個人形象的問題純粹屬于個人私事，任何人都完全有權(quán)力“我行我素”。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B 17、男士握女士手時只需握住指尖。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、男士握女士手時只需握住女士四個手指即可。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、當我們見到任何人時，都應當主動握手。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、面對眾人演講開始前或者結(jié)束以后，可以對大家行鞠躬禮致意。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、在任何時間、任何地點、任何場合，我們都必須嚴格按照所學習的“正確”的禮儀規(guī)則去做。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、在一家以“顧客是上帝”為宗旨的公司里，應當先把客戶介紹給自己公司的同事，然后再把同事介紹給客戶。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、見到客戶單位總經(jīng)理時，要等對方給自己遞出名片以后，自己再向?qū)Ψ竭f出名片。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、接過對方遞過來的名片以后，應當立即放到褲子口袋里。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、上下樓梯時應請尊者先行。（難度系數(shù)：1.00）A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、坐飛機時，應熱情、主動地與鄰乘客交流，也許他正好是促使你銷售成功的重要人物。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、如果有重要客戶來我們這里拜訪，為表示熱情，我們應當一口氣跑到公司大門口去迎接。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、接待遠道而來的重要客人，一定要事先制訂完備的接待方案。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、約定好了拜訪客戶的時間，不能遲到，而且到得越早越好。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、拜訪的過程中感到與外國友人非常“投緣”，雖然很想繼續(xù)聊下去，但是為了不過度打擾對方，還是應當按照事先約定的時間起身告辭。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、舉行簽約儀式時，按照國際慣例，雙方的助簽人員各自站在己方主簽人右側(cè)。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、舉行簽約儀式時，雙方代表要先在對方的文本上簽字，之后互相交換，再在己方文本上簽字。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、商務慶典活動必不可少的程序包括邀請來賓參觀。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、在國外，通常不允許在客房內(nèi)洗衣服。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、稱呼日本人、韓國人、朝鮮人時，一般應當稱呼其全稱。在一般情況下，對日本人亦可直稱其姓氏。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、在越南與泰國，一般場合中直呼一個人的名字被視為是失禮之舉。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B 11、接電話時應當在鈴響2—4聲之間接聽。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、打電話時對方要找的人不在，如果對方?jīng)]有通報姓名，可以主動詢問加以確認。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、會見特別重要的客人時，只要把手機的鈴聲模式調(diào)到振動狀態(tài)就可以了。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、在辦公室里見到熟悉的老客戶，可以用他（她）的小名或綽號來稱呼他（她），這樣顯得更加親切。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、衛(wèi)生間不是辦公室，可以聊聊科長的家事。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、國際體育比賽的頒獎儀式中，亞軍站在冠軍的左邊。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B 9、如果邀請客戶一起去欣賞一場古典音樂會，一定要穿莊重正式的服裝。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、聽意大利歌劇時，歌唱家在唱到精彩之處時觀眾一定要鼓掌。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、在交誼舞會上，隨便拒絕別人的邀請是不禮貌的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、向來賓贈送的禮品，應具有獨特的特征。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、會議的組織者應當提前確定會議的議題、時間、地點及議程、要求，并將這些信息提前告知與會者。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、如果不打算在會議上發(fā)言，穿什么衣服無所謂。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、通常不要給女性送玫瑰，特別是不要送1朵紅玫瑰。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、以中國傳統(tǒng)的熱茶待客，一般來說還是行得通的，但應當注意的是外國人并不一定喜歡中國人所慣用的綠茶或花茶。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、在一些正式場合，以可樂、雪碧、芬達之類的汽水待客通常也是可行的。它既可以解渴，又可以消暑，所以比較受歡迎。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、送人鮮花通常講究要送雙數(shù)，意即“好事成雙”。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、酒店的客房是客人付費享用的房間，客人在其客房內(nèi)休息時擁有極大的個人自由，無須在意外人的反應，可以隨心所欲。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、國花通常代表國家形象，人人對她都必須尊重、愛護。既不宜濫用國花，也不可失敬于國花。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、國際航班因飛行時間長久，可以脫去鞋襪，換上拖鞋。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、在涉外活動中，涉外人員均應使用本國法定的官方語言。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B 1、綠茶是發(fā)酵茶、紅茶是不發(fā)酵茶、烏龍茶是半發(fā)酵茶。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、一般來說，使用蓋碗品茶時，茶蓋翻轉(zhuǎn)平放茶碗之上，是表示要求續(xù)水。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、向尊長敬酒時，如果用的是西式高腳酒杯，應該用右手拿杯，左手托著杯底。（難度系數(shù)：1.00）A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、餐具掉在地上時，應主動自己撿拾，再請服務員另換新的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、吃西餐時，座次安排上是“以右為尊”，即最重要的來賓坐在第一主人的右邊。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、吃西餐時，服務員在引領客人入座時通常走在最前面，后面跟著女士，男士則走在女士的后面。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、宴請時，入座要從椅子左邊入座，離座時要從椅子的右側(cè)出來。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、宴請時，女士隨身攜帶的小包可以放在椅子下邊。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、吃粵菜前，要用茶來洗一洗餐具；吃西餐時，要用餐巾擦拭一下未用過的餐具。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B 3、西餐餐具使用的原則是：從里側(cè)向外側(cè)取用。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、吃西餐時，如果看到朋友用錯了餐具要主動去提醒他。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、歐洲用餐方式是：切食物時右手握刀，左手握叉，切完后將刀子橫放在盤子上部邊上，叉子轉(zhuǎn)到右手叉起食品，叉齒向上送到嘴里。停下來的時候雙手放在大腿上。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、西餐宴會是在致辭、干杯后才展開餐巾開始正式進餐的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A 9、服務員上酒時，如果你不喝酒，可以用手掌蓋在杯子上，說“不用了?！保y度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、西餐喝湯喝到最后可以將湯碟朝外傾斜，使勺子舀起最后一滴湯。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、西餐吃面包時是“吃一口掰一口”，用手掰，而不是用嘴咬。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A 2、三明治是用手捧著吃的，不能用刀叉。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、服務員送上咖啡，可將咖啡杯的杯把朝向客人左手，客人用咖啡匙攪拌咖啡完畢，客人再將杯把轉(zhuǎn)至右側(cè)，端起杯子喝咖啡。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、在就餐時，男主人打開餐巾，等于宣布宴會開始。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、吃粵菜前，要用茶來洗一洗餐具；吃西餐時，要用餐巾擦拭一下未用過的餐具。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B 17、男士握女士手時只需握住指尖。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、男士握女士手時只需握住女士四個手指即可。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、當我們見到任何人時，都應當主動握手。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B 13、面對眾人演講開始前或者結(jié)束以后，可以對大家行鞠躬禮致意。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、在任何時間、任何地點、任何場合，我們都必須嚴格按照所學習的“正確”的禮儀規(guī)則去做。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、在一家以“顧客是上帝”為宗旨的公司里，應當先把客戶介紹給自己公司的同事，然后再把同事介紹給客戶。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、見到客戶單位總經(jīng)理時，要等對方給自己遞出名片以后，自己再向?qū)Ψ竭f出名片。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、接過對方遞過來的名片以后，應當立即放到褲子口袋里。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、上下樓梯時應請尊者先行。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、坐飛機時，應熱情、主動地與鄰乘客交流，也許他正好是促使你銷售成功的重要人物。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、如果有重要客戶來我們這里拜訪，為表示熱情，我們應當一口氣跑到公司大門口去迎接。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、接待遠道而來的重要客人，一定要事先制訂完備的接待方案。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、約定好了拜訪客戶的時間，不能遲到，而且到得越早越好。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、拜訪的過程中感到與外國友人非?！巴毒墶保m然很想繼續(xù)聊下去，但是為了不過度打擾對方，還是應當按照事先約定的時間起身告辭。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、舉行簽約儀式時，按照國際慣例，雙方的助簽人員各自站在己方主簽人右側(cè)。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、舉行簽約儀式時，雙方代表要先在對方的文本上簽字，之后互相交換，再在己方文本上簽字。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、商務慶典活動必不可少的程序包括邀請來賓參觀。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、在國外，通常不允許在客房內(nèi)洗衣服。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、稱呼日本人、韓國人、朝鮮人時，一般應當稱呼其全稱。在一般情況下，對日本人亦可直稱其姓氏。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、在越南與泰國，一般場合中直呼一個人的名字被視為是失禮之舉。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、接電話時應當在鈴響2—4聲之間接聽。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、打電話時對方要找的人不在，如果對方?jīng)]有通報姓名，可以主動詢問加以確認。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、會見特別重要的客人時，只要把手機的鈴聲模式調(diào)到振動狀態(tài)就可以了。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B 1、在辦公室里見到熟悉的老客戶，可以用他（她）的小名或綽號來稱呼他（她），這樣顯得更加親切。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、衛(wèi)生間不是辦公室，可以聊聊科長的家事。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、國際體育比賽的頒獎儀式中，亞軍站在冠軍的左邊。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B 9、如果邀請客戶一起去欣賞一場古典音樂會，一定要穿莊重正式的服裝。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、聽意大利歌劇時，歌唱家在唱到精彩之處時觀眾一定要鼓掌。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、在交誼舞會上，隨便拒絕別人的邀請是不禮貌的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、向來賓贈送的禮品，應具有獨特的特征。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、會議的組織者應當提前確定會議的議題、時間、地點及議程、要求，并將這些信息提前告知與會者。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、如果不打算在會議上發(fā)言，穿什么衣服無所謂。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、通常不要給女性送玫瑰，特別是不要送1朵紅玫瑰。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、以中國傳統(tǒng)的熱茶待客，一般來說還是行得通的，但應當注意的是外國人并不一定喜歡中國人所慣用的綠茶或花茶。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、在一些正式場合，以可樂、雪碧、芬達之類的汽水待客通常也是可行的。它既可以解渴，又可以消暑，所以比較受歡迎。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、送人鮮花通常講究要送雙數(shù)，意即“好事成雙”。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、酒店的客房是客人付費享用的房間，客人在其客房內(nèi)休息時擁有極大的個人自由，無須在意外人的反應，可以隨心所欲。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、國花通常代表國家形象，人人對她都必須尊重、愛護。既不宜濫用國花，也不可失敬于國花。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、國際航班因飛行時間長久，可以脫去鞋襪，換上拖鞋。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、在涉外活動中，涉外人員均應使用本國法定的官方語言。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B 1、綠茶是發(fā)酵茶、紅茶是不發(fā)酵茶、烏龍茶是半發(fā)酵茶。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、一般來說，使用蓋碗品茶時，茶蓋翻轉(zhuǎn)平放茶碗之上，是表示要求續(xù)水。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、向尊長敬酒時，如果用的是西式高腳酒杯，應該用右手拿杯，左手托著杯底。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、餐具掉在地上時，應主動自己撿拾，再請服務員另換新的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、
第二篇：國際禮儀網(wǎng)上作業(yè)單項選擇
單項選擇、（）言：“禮者，敬人也?！保y度系數(shù)：1.00）
A、管子 B、孔子 C、孟子
D、莊子
學生答案： 參考答案：B、國際社會公認的“第一禮俗”是：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、女士優(yōu)先 B、尊重原則 C、寬容的原則
學生答案：A 參考答案：A 5、“入鄉(xiāng)隨俗”的適用范圍：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、涉外人員身在異國他鄉(xiāng)時 B、涉外人員身在自己國家時 C、外方人員身在我們國家時
學生答案：A 參考答案：A、觀看經(jīng)典的歌劇或音樂會時，應該選擇什么樣的服裝：()（難度系數(shù)：1.00）
A、相對正式的服裝 B、時尚休閑服裝 C、無所謂
D、晚禮服
學生答案： 參考答案：A、商務活動中，男士可穿下列何種西服？()（難度系數(shù)：1.00）
A、粗格呢西服
B、肘部帶有裝飾性補丁的西服 C、條紋細密的豎條紋西裝
D、印有花紋、鳥圖案的西服
學生答案： 參考答案：C、女士穿著西式套裙時，最佳搭配是什么鞋：()（難度系數(shù)：1.00）
A、高跟皮鞋 B、平跟皮鞋 C、露趾涼鞋
D、矮筒靴子
學生答案：A 參考答案：A、以下哪種顏色的襪子不能在穿西裝的時候穿（）（難度系數(shù)：1.00）
A、黑色 B、深藍色 C、白色
D、深灰色
學生答案：D 參考答案：C、男士襯衫的袖口長度應該正好到手腕的什么位置為宜？()（難度系數(shù)：1.00）
A、以長出西裝袖口1—2厘米為宜 B、以短出西裝袖口1—2厘米為宜 C、正好與西裝袖口齊平
D、無所謂
學生答案：A 參考答案：A、在正式場合，女士不化妝會被認為是不禮貌的，要是活動時間長了，應適當補妝，最好在以下什么地方補妝？（）（難度系數(shù)：1.00）
A、辦公室 B、洗手間 C、公共場所
D、隨時隨地哪里都行
學生答案： 參考答案：B、人跡交往中女性佩戴首飾不正確的一項是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、符合身份，以少為佳 B、同質(zhì)同色
C、不佩戴珍貴的首飾
D、佩戴展示性別魅力的首飾（如胸針、腳鏈）
學生答案：D 參考答案：D、現(xiàn)代服飾禮儀TOP原則中，O表示場合（occasion）,P表示地點（Place）,T表示（）（難度系數(shù)：1.00）
A、時間（Time）B、領帶（Tie）
C、色彩柔和（Tender）
學生答案： 參考答案：A 11、在國際商務活動場合，如果著裝要求注明為Black Tie,其涵義為（）（Black 黑的 Tie 領帶）（難度系數(shù)：1.00）
A、著裝要求為晚禮服 B、參加者務必戴黑領帶 C、參加者務必戴黑領結(jié)
學生答案： 參考答案：A、與人交談時，應注視對方哪個位置最合適()（難度系數(shù)：1.00）
A、衣領 B、額頭
C、雙眉到鼻尖構(gòu)成的三角區(qū) 學生答案： 參考答案：C、男士襯衣內(nèi)除了背心之外，最好不穿其他內(nèi)衣，如棉毛衫之類，如果穿的話，內(nèi)衣的領圈和袖口應該：()（難度系數(shù)：1.00）
A、不要顯露出來 B、可露出一點
C、露在襯衣的外邊
學生答案： 參考答案：A、最適合于男士在商務活動中所穿西裝的色彩有（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、藏藍色 B、灰色 C、棕色
D、黑色
學生答案：D 參考答案：A、通常，休閑西裝基本上都是（）件的。（難度系數(shù)：1.00）
A、單 B、兩 C、三
D、四
學生答案： 參考答案：A、商界男士在正規(guī)的商務應酬中，正裝襯衫的色彩可以是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、白色 B、藍色 C、灰色
D、棕黑色
學生答案： 參考答案：A、女性職場正確的坐姿是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、頭靠在椅背上 B、背部保持挺直 C、雙手抱在胸前
D、雙手一左一右地扶住座椅兩側(cè)的扶手
學生答案：B 參考答案：B、能與打領帶配套的服裝有（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、西裝背心 B、短袖襯衫 C、夾克
D、毛衣
學生答案：B 參考答案：A 6、女性適合穿套裙的場合有（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、正式的商務交往中 B、出席宴會 C、出席舞會
D、出席音樂會時
學生答案：A 參考答案：A、下列關于交換名片的表述哪個是錯誤的（）（難度系數(shù)：1.00）
A、名片上的字體應該朝向?qū)Ψ?B、交換名片時一定要雙手
C、收到名片后，應該仔細審視一下，最好讀出來
D、陌生的姓氏要主動問詢
學生答案： 參考答案：B、遞送自己名片時不規(guī)范的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、“由尊而卑”依次為序 B、“由遠而近”依次為序 C、右手遞交
D、雙手遞交
學生答案： 參考答案：B、下列關于語言禮儀不正確的是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、商務交往中應該遵循真誠坦率，暢所欲言 B、語言要正規(guī)標準 C、商務語言的特點：“少說多聽”
D、雙方初次見面無話可說時，可以“聊天”——談天氣
學生答案： 參考答案：A、關于握手的禮儀，描述不正確的有：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、先伸手者為地位低者
B、客人到來之時，應該主人先伸手。客人離開時，客人先握手。C、忌用左手，握手時不能戴墨鏡
D、男士與女士握手，男士應該在女士伸手之后再伸手
學生答案： 參考答案：A、在接待工作中，一切具體的接待事務均應依據(jù)（）原則來依次確定。（難度系數(shù)：1.00）
A、身份對等 B、賓主雙方關系 C、禮賓秩序
D、熱情接待
學生答案： 參考答案：A、接待來訪會談中，有關座次的問題一般遵循的是（）原則。（難度系數(shù)：1.00）A、桌子橫放時，面門一方為上 B、桌子橫放時，背門一方為上
C、桌子豎放時，以進門的左側(cè)為上
D、桌子豎放時，最里邊位置為上
學生答案： 參考答案：A、簽字時各方代表的座次合乎禮儀的安排是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、客方簽字人在簽字桌右側(cè)就座 B、客方簽字人在簽字桌左側(cè)就座 C、助簽人應站立于簽字人的身后
D、助簽人應站立于簽字人的右側(cè)
學生答案： 參考答案：A、簽字人正式簽署合同文本時，通常的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、首先簽署己方保存的合同文本 B、首先簽署他方保存的合同文本
C、在由己方保留的合同文本上簽字時，應讓對方名列首位
學生答案： 參考答案：A、商務慶典活動可不安排的程序是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、宣布慶典開始
B、本單位主要負責人致詞 C、邀請嘉賓講話
D、邀請來賓參觀
學生答案： 參考答案：D、商務人員在本單位慶典活動中發(fā)言時，不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、沉著冷靜 B、講究禮貌 C、發(fā)言要簡短
D、多用手勢增強氣勢
學生答案： 參考答案：D、與人交談時，應注視對方哪個位置最合適()。（難度系數(shù)：1.00）
A、衣領 B、額頭
C、雙眉到鼻尖構(gòu)成的三角區(qū)
D、鼻尖到胸前
學生答案： 參考答案：C、在公共場所乘自動扶梯時應靠哪側(cè)站立，以便留出另一側(cè)通道供有急事趕路的人快行。()（難度系數(shù)：1.00）
A、左側(cè) B、右側(cè) C、隨便
D、中間
學生答案： 參考答案：B、在馬路上行走時，一般（）（難度系數(shù)：1.00）
A、女士或長者走在右側(cè)，男士或年輕者行于靠近車輛的一側(cè) B、女士或長者走在靠近車輛的一側(cè)，男士或年輕者行于右側(cè) C、兩者皆可
D、女士或長者走在前面，男士或年輕者跟在他們身后
學生答案： 參考答案：A、在電梯里，正確的站立方向：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、側(cè)身站立
B、面對電梯門站立 C、與人背對背站立
D、背對電梯站立
學生答案： 參考答案：B、在飛機上，公共用餐時間里，您的座椅靠背應調(diào)到什么位置：()（難度系數(shù)：1.00）
A、調(diào)直
B、自己認為舒服的位置 C、都可以
學生答案： 參考答案：A、與外賓交往時，為了表達彼此的親近感，可以（）（難度系數(shù)：1.00）
A、征得對方同意后，直接稱呼其名字（given name）（不包括姓的名字）B、不必征得對方同意，直接稱呼其名字（given name）C、直接稱呼對方全名（given name + family name）（名字+姓）
學生答案： 參考答案：A、邀請客戶參加公司會議時,如果總經(jīng)理坐在會議桌的末端,客戶應該坐在哪里？（）（難度系數(shù)：1.00）
A、客戶應該坐在經(jīng)理的左邊 B、客戶應該坐在經(jīng)理的右邊 C、客戶應該坐在經(jīng)理的對面
學生答案： 參考答案：B、雙邊會談中，通常用長方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對而坐，以正門為準，主人應坐在哪一側(cè)：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、面門一側(cè) B、背門一側(cè) C、均可
學生答案： 參考答案：B 3、自我介紹應注意做到的是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、先介紹再遞名片 B、先遞名片再做介紹
C、初次見面介紹不宜超過5分鐘
D、先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹
學生答案： 參考答案：B、男女見面，尊者一般為：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、男方 B、女方
C、有時男方，有時女方
學生答案： 參考答案：B、與人談話時，對手勢的要求有（）（難度系數(shù)：1.00）
A、多用手勢幫助表達 B、手勢動作不宜過大 C、手舞足蹈
D、手足無措
學生答案： 參考答案：B、當你的同事不在，你代他接聽電話時，應該（）（難度系數(shù)：1.00）
A、先問清對方是誰
B、先告訴對方他找的人不在 C、先問對方有什么事
D、先記錄下對方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理
學生答案： 參考答案：B、在商務禮儀中，什么時候不要因公事打?qū)Ψ诫娫?？（）（難度系數(shù)：1.00）
A、星期一早上10:00以后的時段 B、周末的16:00以前時段 C、對方休假時段
學生答案： 參考答案：C、電話通話過程中，以下說法不正確的是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、為了不影響他人，不使用免提方式拔號或打電話 B、為了維護自己形象，不邊吃東西邊打電話 C、為了尊重對方，不邊看資料邊打電話
D、以上說法都不正確
學生答案： 參考答案：D、在社交活動中，正式的邀約形式不包括（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、書信邀約 B、請柬邀約 C、便條邀約
D、當面邀約
學生答案： 參考答案：D、在社交活動中，非正式的邀約形式不包括（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、便條邀約 B、當面邀約 C、電話邀約
D、托人邀約
學生答案： 參考答案：A、在對外交往中使用的請柬應采用英文書寫，行文要求不正確的表書一項是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、全部字母均應大寫 B、分段
C、不用標點符號
D、采用第三人稱
學生答案： 參考答案：B、用來邀請的書信，它的基本要求是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、內(nèi)容以邀約為主 B、措辭嚴謹
C、包括邀請人簽名都可打印
D、必須由邀請人親筆書寫
學生答案： 參考答案：A、對書面邀約回函不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、書信形式 B、親筆書寫
C、如打印至少應親筆簽名
D、須在接到書面邀約之后一周之內(nèi)回復
學生答案： 參考答案：D、在參加公務活動時，女士脫穿大衣時，男士應如何做：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、主動回避，注意影響 B、主動幫助，掛拿存取衣服
C、在旁邊等待，然后掛拿存取衣服
學生答案： 參考答案：B、聽音樂會不應遲到，如萬一遲到，應何時坐到座位上：()（難度系數(shù)：1.00）
A、隨到隨坐 B、兩首曲子中間 C、中間休息時
學生答案： 參考答案：B、在女士需要的時候，男子應幫助女士提包或者其他物品東西。但下列哪樣物品不適合長時間幫助女士提（）（難度系數(shù)：1.00）
A、行李 B、背包 C、坤包
學生答案： 參考答案：C、男女一起進入舞廳時，應（）（難度系數(shù)：1.00）
A、女子在前 B、男子在前
C、雙雙挽臂而行
學生答案： 參考答案：A、與西方人交談時可以談論：()（難度系數(shù)：1.00）
A、對方年齡 B、對方婚姻 C、天氣情況
學生答案： 參考答案：C、國際社會公認的“第一禮俗”是：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、女士優(yōu)先 B、尊重原則 C、寬容原則
學生答案： 參考答案：A、在與外賓洽談過程中，如需打斷對方的談話，最恰當?shù)谋磉_方式為：()1.00）
A、擺手即可
B、Excuse me, ??（對不起，客套語）C、I am sorry, ??（對不起，抱歉）
學生答案： 參考答案：B、客戶來訪時，如果乘坐專職司機駕駛的轎車，應安排客戶坐在什么位置 數(shù)：1.00）
A、后排右邊 B、司機旁邊 C、后排左面
學生答案： 參考答案：A、如果主人親自駕駛小轎車，哪個座位應為首位()（難度系數(shù)：1.00）A、副駕駛座 B、后排右側(cè) C、后排左側(cè)）（難度系（難度系數(shù)：（學生答案： 參考答案：A、對于座次的描述不正確的是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、前排高于后排 B、兩側(cè)高于中央 C、中央高于兩側(cè)
D、內(nèi)側(cè)高于外側(cè)
學生答案： 參考答案：B、當受到外賓的贊揚時，最不恰當?shù)幕卮馂椋ǎy度系數(shù)：1.00）
A、Thank you.（謝謝）
B、I am flattered.（這使我很高興）
C、No, I am far from that.（不，差得遠呢）
學生答案： 參考答案：C、使用餐巾時，不可以用餐巾來（）（難度系數(shù)：1.00）
A、擦嘴角的油漬 B、擦手上的油漬 C、擦拭餐具
學生答案： 參考答案：C、吃西餐時，刀叉的使用應當是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、左手用刀，右手用叉 B、左手用叉，右手用刀 C、學生答案： 參考答案：B、在西餐的進餐過程中，如果吃的是全魚，那在吃完魚的上層后，應怎樣吃魚的另一面：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、用刀叉剃除魚骨，繼續(xù)吃魚的另一面 B、將魚翻身，繼續(xù)吃魚的另一面 C、以上兩種都可以
學生答案： 參考答案：A、在西餐廳，如果用餐的時候刀叉不小心掉在地上，應該怎樣做？()（難度系數(shù)：1.00）
A、彎下腰去撿
B、輕喚服務生前來處理并更換新的餐具 C、不管它，用餐結(jié)束再說
D、多多道歉
學生答案： 參考答案：B、喝咖啡時，應用食指和拇指端起來喝，此時的勺子應放在：()（難度系數(shù)：1.00）
A、杯子里 B、托盤上
C、另一只手拿著
學生答案： 參考答案：B、吃西餐時，侍者會從你的哪邊上菜()（難度系數(shù)：1.00）
A、左邊 B、右邊 C、后面
學生答案： 參考答案：A、西餐中取面包時，應該()（難度系數(shù)：1.00）
A、用叉子叉 B、用刀叉一起取 C、用手拿
學生答案： 參考答案：C、關于喝湯的幾種說法中不正確的是：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、要用湯匙，不宜端起碗來喝
B、喝湯的方法，湯匙由身邊向外舀出，并非由外向內(nèi) C、湯舀起來，一次分幾口喝下
學生答案： 參考答案：C、西餐就餐過程中，應如何吃面包：()（難度系數(shù)：1.00）
A、從面包上掰下一塊，抹上黃油再吃 B、整塊面包都抹上黃油，再用口咬著吃 C、用刀切割面包，用叉送入口中
學生答案： 參考答案：A、宴會中對上菜的要求有（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、上菜從女主賓開始 B、從男主賓開始
C、上菜從主賓的右邊上，飲料從右邊上
D、上菜從主賓的右邊上，飲料從左邊上
學生答案： 參考答案：A、餐巾的正確用法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、在餐桌旁落座后即可打開餐巾使用
B、應等男主人動手打開餐巾使用時方可照此去做 C、將餐巾放入衣領內(nèi)、皮帶內(nèi)或襯衫紐扣中間
D、將餐巾對折成長方形或等腰三角形平鋪在雙膝上
學生答案： 參考答案：D、萬一吃到腐敗食物時，正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、悄悄吞入 B、將食物小心迅速地吐在餐巾上 C、將食物小心迅速地放置盤緣
D、找服務員來理論
學生答案： 參考答案：C、客人告辭時不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、主人從座位上站起后，賓客才能隨之起立
B、如果是家宴，賓客至少要停留一刻鐘左右再告辭 C、吃完飯馬上離去，好讓主人盡快休息
D、客人應向主人致謝
學生答案： 參考答案：C、為賓客斟酒不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、酒具應大小一樣 B、酒瓶應當場打開
C、如果沒有侍者，客人應自己動手斟酒
D、斟酒時應該站在客人的右側(cè)
學生答案： 參考答案：C、宴會中祝酒時，不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、暫停進餐 B、停止交談
C、可借此機會吸煙
D、主人和主賓來本桌敬酒時，客人應從座位上站起
學生答案： 參考答案：C、不正確的飲酒方式是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、端起酒杯先欣賞酒的顏色 B、輕啜一口慢慢品味 C、要一飲而盡
D、不要讓人聽見吞咽聲
學生答案： 參考答案：C、舉行工作餐時，有關實質(zhì)性問題的交談時機應是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、點菜前開始
B、主賓用畢主菜之后開始 C、一上菜就開始
D、等到大家都吃好了以后開始
學生答案： 參考答案：B、享用自助餐時不被允許的情況有（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、只要自己吃好了隨時都可以離去 B、主人要始終伴隨主賓左右
C、主人要注意給主賓留下一點供其自由活動的時間 D、主人要充當引見者
學生答案： 參考答案：B、享用自助餐時被允許的情況有（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、一次取用足夠食物 B、反復取用食物 C、攜帶食物回家
D、用完自助餐不必自己將餐具送至指定處
學生答案： 參考答案：B、西餐座次排列的要求是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、女主人坐主位，男主人坐第二主位
B、男主賓坐在女主人左側(cè)，應安排女主賓坐在男主人左側(cè) C、戀人、配偶不在一起就坐
D、面對餐廳正門的位子高于背對餐廳正門的位子
學生答案： 參考答案：A 17、下列關于交換名片的表述哪個是錯誤的（）（難度系數(shù)：1.00）
A、名片上的字體應該朝向?qū)Ψ?B、交換名片時一定要雙手
C、收到名片后，應該仔細審視一下，最好讀出來
D、陌生的姓氏要主動問詢
學生答案： 參考答案：B、遞送自己名片時不規(guī)范的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、“由尊而卑”依次為序 B、“由遠而近”依次為序 C、右手遞交
D、雙手遞交
學生答案： 參考答案：B、下列關于語言禮儀不正確的是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、商務交往中應該遵循真誠坦率，暢所欲言 B、語言要正規(guī)標準 C、商務語言的特點：“少說多聽”
D、雙方初次見面無話可說時，可以“聊天”——談天氣
學生答案： 參考答案：A、關于握手的禮儀，描述不正確的有：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、先伸手者為地位低者
B、客人到來之時，應該主人先伸手?？腿穗x開時，客人先握手。C、忌用左手，握手時不能戴墨鏡
D、男士與女士握手，男士應該在女士伸手之后再伸手
學生答案： 參考答案：A、在接待工作中，一切具體的接待事務均應依據(jù)（）原則來依次確定。（難度系數(shù)：1.00）
A、身份對等 B、賓主雙方關系 C、禮賓秩序
D、熱情接待
學生答案： 參考答案：A、接待來訪會談中，有關座次的問題一般遵循的是（）原則。（難度系數(shù)：1.00）
A、桌子橫放時，面門一方為上 B、桌子橫放時，背門一方為上
C、桌子豎放時，以進門的左側(cè)為上
D、桌子豎放時，最里邊位置為上
學生答案： 參考答案：A、簽字時各方代表的座次合乎禮儀的安排是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、客方簽字人在簽字桌右側(cè)就座 B、客方簽字人在簽字桌左側(cè)就座 C、助簽人應站立于簽字人的身后
D、助簽人應站立于簽字人的右側(cè)
學生答案： 參考答案：A、簽字人正式簽署合同文本時，通常的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、首先簽署己方保存的合同文本 B、首先簽署他方保存的合同文本
C、在由己方保留的合同文本上簽字時，應讓對方名列首位
學生答案： 參考答案：A、商務慶典活動可不安排的程序是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、宣布慶典開始
B、本單位主要負責人致詞 C、邀請嘉賓講話
D、邀請來賓參觀
學生答案： 參考答案：D、商務人員在本單位慶典活動中發(fā)言時，不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、沉著冷靜 B、講究禮貌 C、發(fā)言要簡短
D、多用手勢增強氣勢
學生答案： 參考答案：D、與人交談時，應注視對方哪個位置最合適()。（難度系數(shù)：1.00）
A、衣領 B、額頭
C、雙眉到鼻尖構(gòu)成的三角區(qū)
D、鼻尖到胸前
學生答案： 參考答案：C、在公共場所乘自動扶梯時應靠哪側(cè)站立，以便留出另一側(cè)通道供有急事趕路的人快行。()（難度系數(shù)：1.00）
A、左側(cè) B、右側(cè) C、隨便
D、中間
學生答案： 參考答案：B、在馬路上行走時，一般（）（難度系數(shù)：1.00）
A、女士或長者走在右側(cè)，男士或年輕者行于靠近車輛的一側(cè) B、女士或長者走在靠近車輛的一側(cè)，男士或年輕者行于右側(cè) C、兩者皆可
D、女士或長者走在前面，男士或年輕者跟在他們身后
學生答案： 參考答案：A、在電梯里，正確的站立方向：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、側(cè)身站立
B、面對電梯門站立 C、與人背對背站立
D、背對電梯站立
學生答案： 參考答案：B、在飛機上，公共用餐時間里，您的座椅靠背應調(diào)到什么位置：()（難度系數(shù)：1.00）
A、調(diào)直
B、自己認為舒服的位置 C、都可以
學生答案： 參考答案：A、與外賓交往時，為了表達彼此的親近感，可以（）（難度系數(shù)：1.00）
A、征得對方同意后，直接稱呼其名字（given name）（不包括姓的名字）B、不必征得對方同意，直接稱呼其名字（given name）C、直接稱呼對方全名（given name + family name）（名字+姓）
學生答案： 參考答案：A、邀請客戶參加公司會議時,如果總經(jīng)理坐在會議桌的末端,客戶應該坐在哪里？（）（難度系數(shù)：1.00）
A、客戶應該坐在經(jīng)理的左邊 B、客戶應該坐在經(jīng)理的右邊 C、客戶應該坐在經(jīng)理的對面 學生答案： 參考答案：B、雙邊會談中，通常用長方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對而坐，以正門為準，主人應坐在哪一側(cè)：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、面門一側(cè) B、背門一側(cè) C、均可
學生答案： 參考答案：B、自我介紹應注意做到的是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、先介紹再遞名片 B、先遞名片再做介紹
C、初次見面介紹不宜超過5分鐘
D、先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹
學生答案： 參考答案：B、男女見面，尊者一般為：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、男方 B、女方
C、有時男方，有時女方
學生答案： 參考答案：B 17、電話響時，應迅速接聽，不應讓鈴響超過幾次：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、二次 B、三次 C、四次
D、五次
學生答案： 參考答案：B、在商務禮儀中，什么時候不要因公事打?qū)Ψ诫娫挘浚ǎy度系數(shù)：1.00）
A、星期一早上10:00以后的時段 B、周末的16:00以前時段 C、對方休假時段
學生答案： 參考答案：C、電話通話過程中，以下說法不正確的是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、為了不影響他人，不使用免提方式拔號或打電話 B、為了維護自己形象，不邊吃東西邊打電話 C、為了尊重對方，不邊看資料邊打電話
D、以上說法都不正確
學生答案： 參考答案：D、在社交活動中，正式的邀約形式不包括（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、書信邀約 B、請柬邀約 C、便條邀約
D、當面邀約
學生答案： 參考答案：D、在對外交往中使用的請柬應采用英文書寫，行文要求不正確的表書一項是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、全部字母均應大寫 B、分段
C、不用標點符號
D、采用第三人稱
學生答案： 參考答案：B、用來邀請的書信，它的基本要求是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、內(nèi)容以邀約為主 B、措辭嚴謹
C、包括邀請人簽名都可打印
D、必須由邀請人親筆書寫
學生答案： 參考答案：A、對書面邀約回函不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、書信形式 B、親筆書寫
C、如打印至少應親筆簽名
D、須在接到書面邀約之后一周之內(nèi)回復
學生答案： 參考答案：D、在參加公務活動時，女士脫穿大衣時，男士應如何做：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、主動回避，注意影響 B、主動幫助，掛拿存取衣服
C、在旁邊等待，然后掛拿存取衣服
學生答案： 參考答案：B、聽音樂會不應遲到，如萬一遲到，應何時坐到座位上：()（難度系數(shù)：1.00）
A、隨到隨坐 B、兩首曲子中間 C、中間休息時
學生答案： 參考答案：B、在女士需要的時候，男子應幫助女士提包或者其他物品東西。但下列哪樣物品不適合長時間幫助女士提（）（難度系數(shù)：1.00）
A、行李 B、背包 C、坤包 學生答案： 參考答案：C、男女一起進入舞廳時，應（）（難度系數(shù)：1.00）
A、女子在前 B、男子在前
C、雙雙挽臂而行
學生答案： 參考答案：A、與西方人交談時可以談論：()（難度系數(shù)：1.00）
A、對方年齡 B、對方婚姻 C、天氣情況
學生答案： 參考答案：C、國際社會公認的“第一禮俗”是：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、女士優(yōu)先 B、尊重原則 C、寬容原則
學生答案： 參考答案：A、朋友邀請你參加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8點鐘開始，按照國際禮儀要求，你應該在什么時間范圍內(nèi)到達？()（難度系數(shù)：1.00）
A、7:45pm——8:00pm B、8:00pm整到達
C、8:00pm——8:15pm 學生答案： 參考答案：C、給來訪客人放置水杯時，應該放在客人的哪一側(cè)？()（難度系數(shù)：1.00）
A、左側(cè) B、右側(cè) C、正前方
學生答案： 參考答案：B、在與外賓洽談過程中，如需打斷對方的談話，最恰當?shù)谋磉_方式為：()（難度系數(shù)：1.00）
A、擺手即可
B、Excuse me, ??（對不起，客套語）C、I am sorry, ??（對不起，抱歉）
學生答案： 參考答案：B、客戶來訪時，如果乘坐專職司機駕駛的轎車，應安排客戶坐在什么位置（）（難度系數(shù)：1.00）
A、后排右邊 B、司機旁邊 C、后排左面
學生答案： 參考答案：A、如果主人親自駕駛小轎車，哪個座位應為首位()（難度系數(shù)：1.00）
A、副駕駛座 B、后排右側(cè) C、后排左側(cè)
學生答案： 參考答案：A、對于座次的描述不正確的是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、前排高于后排 B、兩側(cè)高于中央 C、中央高于兩側(cè)
D、內(nèi)側(cè)高于外側(cè)
學生答案： 參考答案：B、當受到外賓的贊揚時，最不恰當?shù)幕卮馂椋ǎy度系數(shù)：1.00）
A、Thank you.（謝謝）
B、I am flattered.（這使我很高興）
C、No, I am far from that.（不，差得遠呢）
學生答案： 參考答案：C、使用餐巾時，不可以用餐巾來（）（難度系數(shù)：1.00）
A、擦嘴角的油漬 B、擦手上的油漬 C、擦拭餐具
學生答案： 參考答案：C、吃西餐時，刀叉的使用應當是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、左手用刀，右手用叉 B、左手用叉，右手用刀 C、學生答案： 參考答案：B、在西餐的進餐過程中，如果吃的是全魚，那在吃完魚的上層后，應怎樣吃魚的另一面：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、用刀叉剃除魚骨，繼續(xù)吃魚的另一面 B、將魚翻身，繼續(xù)吃魚的另一面 C、以上兩種都可以
學生答案： 參考答案：A、在西餐廳，如果用餐的時候刀叉不小心掉在地上，應該怎樣做？()（難度系數(shù)：1.00）
A、彎下腰去撿 B、輕喚服務生前來處理并更換新的餐具 C、不管它，用餐結(jié)束再說
D、多多道歉
學生答案： 參考答案：B、喝咖啡時，應用食指和拇指端起來喝，此時的勺子應放在：()（難度系數(shù)：1.00）
A、杯子里 B、托盤上
C、另一只手拿著
學生答案： 參考答案：B、吃西餐時，侍者會從你的哪邊上菜()（難度系數(shù)：1.00）
A、左邊 B、右邊 C、后面
學生答案： 參考答案：A、關于喝湯的幾種說法中不正確的是：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、要用湯匙，不宜端起碗來喝
B、喝湯的方法，湯匙由身邊向外舀出，并非由外向內(nèi) C、湯舀起來，一次分幾口喝下
學生答案： 參考答案：C、西餐中，不同的菜應該與不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那應該飲用系數(shù)：1.00）
A、紅酒 B、白酒 C、香檳
學生答案： 參考答案：A、宴會中對上菜的要求有（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、上菜從女主賓開始 B、從男主賓開始
C、上菜從主賓的右邊上，飲料從右邊上
D、上菜從主賓的右邊上，飲料從左邊上
學生答案： 參考答案：A、宴會中交談時不合乎禮儀規(guī)范的是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、談話時口中要沒有食物 B、談話時手上不要持刀叉
C、客人尚在咀嚼食物時避免向其問話
D、與相隔的客人談話
學生答案： 參考答案：D）（難度（9、餐巾的正確用法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、在餐桌旁落座后即可打開餐巾使用
B、應等男主人動手打開餐巾使用時方可照此去做 C、將餐巾放入衣領內(nèi)、皮帶內(nèi)或襯衫紐扣中間
D、將餐巾對折成長方形或等腰三角形平鋪在雙膝上
學生答案： 參考答案：D、牙簽的正確用法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、不宜當眾使用牙簽 B、可以邊說話邊剔牙 C、可以邊走路邊剔牙
D、用過的牙簽應置于桌面上
學生答案： 參考答案：A、萬一吃到腐敗食物時，正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、悄悄吞入
B、將食物小心迅速地吐在餐巾上 C、將食物小心迅速地放置盤緣
D、找服務員來理論
學生答案： 參考答案：C、客人告辭時不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、主人從座位上站起后，賓客才能隨之起立
B、如果是家宴，賓客至少要停留一刻鐘左右再告辭 C、吃完飯馬上離去，好讓主人盡快休息
D、客人應向主人致謝
學生答案： 參考答案：C、為賓客斟酒不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、酒具應大小一樣 B、酒瓶應當場打開
C、如果沒有侍者，客人應自己動手斟酒
D、斟酒時應該站在客人的右側(cè)
學生答案： 參考答案：C、不正確的飲酒方式是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、端起酒杯先欣賞酒的顏色 B、輕啜一口慢慢品味 C、要一飲而盡
D、不要讓人聽見吞咽聲
學生答案： 參考答案：C、舉行工作餐時，有關實質(zhì)性問題的交談時機應是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、點菜前開始 B、主賓用畢主菜之后開始 C、一上菜就開始
D、等到大家都吃好了以后開始
學生答案： 參考答案：B、享用自助餐時不被允許的情況有（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、只要自己吃好了隨時都可以離去 B、主人要始終伴隨主賓左右
C、主人要注意給主賓留下一點供其自由活動的時間
D、主人要充當引見者
學生答案： 參考答案：B、享用自助餐時被允許的情況有（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、一次取用足夠食物 B、反復取用食物 C、攜帶食物回家
D、用完自助餐不必自己將餐具送至指定處
學生答案： 參考答案：B、西餐座次排列的要求是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、女主人坐主位，男主人坐第二主位
B、男主賓坐在女主人左側(cè)，應安排女主賓坐在男主人左側(cè) C、戀人、配偶不在一起就坐
D、面對餐廳正門的位子高于背對餐廳正門的位子
學生答案： 參考答案：A 1、（）言：“禮者，敬人也?！保y度系數(shù)：1.00）
A、管子 B、孔子 C、孟子
D、莊子
學生答案： 參考答案：B 17、“入鄉(xiāng)隨俗”的適用范圍：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、涉外人員身在異國他鄉(xiāng)時 B、涉外人員身在自己國家時 C、外方人員身在我們國家時
學生答案： 參考答案：A、男士商務著裝，整體不應超過幾種顏色()（難度系數(shù)：1.00）
A、兩種 B、三種 C、四種
D、五種 學生答案： 參考答案：B、觀看經(jīng)典的歌劇或音樂會時，應該選擇什么樣的服裝：()（難度系數(shù)：1.00）
A、相對正式的服裝 B、時尚休閑服裝 C、無所謂
D、晚禮服
學生答案： 參考答案：A、哪種襯衫不應與正裝西裝相配？()（難度系數(shù)：1.00）
A、方領 B、短領 C、異色領
D、長領
學生答案： 參考答案：C、在正式場合中，應將手機放在什么地方()（難度系數(shù)：1.00）
A、可以放在上衣內(nèi)袋或公文包中 B、可以掛在腰帶上 C、可以放在褲袋中
D、拿在手里
學生答案： 參考答案：A、以下哪種顏色的襪子不能在穿西裝的時候穿（）（難度系數(shù)：1.00）
A、黑色 B、深藍色 C、白色
D、深灰色
學生答案： 參考答案：C、男士襯衫的袖口長度應該正好到手腕的什么位置為宜？()（難度系數(shù)：1.00）
A、以長出西裝袖口1—2厘米為宜 B、以短出西裝袖口1—2厘米為宜 C、正好與西裝袖口齊平
D、無所謂
學生答案： 參考答案：A、在正式場合，女士不化妝會被認為是不禮貌的，要是活動時間長了，應適當補妝，最好在以下什么地方補妝？（）（難度系數(shù)：1.00）
A、辦公室 B、洗手間 C、公共場所
D、隨時隨地哪里都行
學生答案： 參考答案：B、人跡交往中女性佩戴首飾不正確的一項是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、符合身份，以少為佳 B、同質(zhì)同色
C、不佩戴珍貴的首飾
D、佩戴展示性別魅力的首飾（如胸針、腳鏈）
學生答案： 參考答案：D 13、在國際商務活動場合，如果著裝要求注明為Black Tie,其涵義為（）（Black 黑的 Tie 領帶）（難度系數(shù)：1.00）
A、著裝要求為晚禮服 B、參加者務必戴黑領帶 C、參加者務必戴黑領結(jié)
學生答案： 參考答案：A、與人交談時，應注視對方哪個位置最合適()（難度系數(shù)：1.00）
A、衣領 B、額頭
C、雙眉到鼻尖構(gòu)成的三角區(qū)
學生答案： 參考答案：C、男士襯衣內(nèi)除了背心之外，最好不穿其他內(nèi)衣，如棉毛衫之類，如果穿的話，內(nèi)衣的領圈和袖口應該：()（難度系數(shù)：1.00）
A、不要顯露出來 B、可露出一點
C、露在襯衣的外邊
學生答案： 參考答案：A、最適合于男士在商務活動中所穿西裝的色彩有（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、藏藍色 B、灰色 C、棕色
D、黑色
學生答案： 參考答案：A、通常，休閑西裝基本上都是（）件的。（難度系數(shù)：1.00）
A、單 B、兩 C、三
D、四
學生答案： 參考答案：A、商界男士在正規(guī)的商務應酬中，正裝襯衫的色彩可以是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、白色 B、藍色 C、灰色
D、棕黑色
學生答案： 參考答案：A、女性職場正確的坐姿是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、頭靠在椅背上 B、背部保持挺直 C、雙手抱在胸前
D、雙手一左一右地扶住座椅兩側(cè)的扶手
學生答案： 參考答案：B、能與打領帶配套的服裝有（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、西裝背心 B、短袖襯衫 C、夾克
D、毛衣
學生答案： 參考答案：A、與西裝配套的鞋子，可以選擇（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、皮鞋 B、羊皮鞋 C、磨砂皮鞋
D、翻毛皮鞋
學生答案： 參考答案：A、女性適合穿套裙的場合有（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、正式的商務交往中 B、出席宴會 C、出席舞會
D、出席音樂會時
學生答案： 參考答案：A 1、在社交場合，下列一般介紹順序，哪個是錯誤的()（難度系數(shù)：1.00）
A、將男性介紹給女性 B、將年輕的介紹給年長的
C、將先到的客人介紹給晚到的客人
D、先將外人介紹給自家人
學生答案： 參考答案：C、與多人交換名片，應講究先后次序，正確的次序是：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、由近而遠 B、由遠而近
C、左右開弓，同時進行 D、按身份的重要性挑著來
學生答案： 參考答案：A、下列關于交換名片的表述哪個是錯誤的（）（難度系數(shù)：1.00）
A、名片上的字體應該朝向?qū)Ψ?B、交換名片時一定要雙手
C、收到名片后，應該仔細審視一下，最好讀出來
D、陌生的姓氏要主動問詢
學生答案： 參考答案：B、下列關于語言禮儀不正確的是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、商務交往中應該遵循真誠坦率，暢所欲言 B、語言要正規(guī)標準 C、商務語言的特點：“少說多聽”
D、雙方初次見面無話可說時，可以“聊天”——談天氣
學生答案： 參考答案：A、關于握手的禮儀，描述不正確的有：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、先伸手者為地位低者
B、客人到來之時，應該主人先伸手?？腿穗x開時，客人先握手。C、忌用左手，握手時不能戴墨鏡
D、男士與女士握手，男士應該在女士伸手之后再伸手
學生答案： 參考答案：A、接待來訪會談中，有關座次的問題一般遵循的是（）原則。（難度系數(shù)：1.00）
A、桌子橫放時，面門一方為上 B、桌子橫放時，背門一方為上
C、桌子豎放時，以進門的左側(cè)為上
D、桌子豎放時，最里邊位置為上
學生答案： 參考答案：A、簽字時各方代表的座次合乎禮儀的安排是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、客方簽字人在簽字桌右側(cè)就座 B、客方簽字人在簽字桌左側(cè)就座 C、助簽人應站立于簽字人的身后
D、助簽人應站立于簽字人的右側(cè)
學生答案： 參考答案：A、簽字人正式簽署合同文本時，通常的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、首先簽署己方保存的合同文本 B、首先簽署他方保存的合同文本
C、在由己方保留的合同文本上簽字時，應讓對方名列首位
學生答案： 參考答案：A 16、商務慶典活動可不安排的程序是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、宣布慶典開始
B、本單位主要負責人致詞 C、邀請嘉賓講話
D、邀請來賓參觀
學生答案： 參考答案：D、商務人員在本單位慶典活動中發(fā)言時，不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、沉著冷靜 B、講究禮貌 C、發(fā)言要簡短
D、多用手勢增強氣勢
學生答案： 參考答案：D、向來賓贈送的禮品，不應該包括的特征是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、宣傳性 B、榮譽性 C、時尚性
D、獨特性
學生答案： 參考答案：C 14、在公共場所乘自動扶梯時應靠哪側(cè)站立，以便留出另一側(cè)通道供有急事趕路的人快行。()（難度系數(shù)：1.00）
A、左側(cè) B、右側(cè) C、隨便
D、中間
學生答案： 參考答案：B、在馬路上行走時，一般（）（難度系數(shù)：1.00）
A、女士或長者走在右側(cè)，男士或年輕者行于靠近車輛的一側(cè) B、女士或長者走在靠近車輛的一側(cè)，男士或年輕者行于右側(cè) C、兩者皆可
D、女士或長者走在前面，男士或年輕者跟在他們身后
學生答案： 參考答案：A、在電梯里，正確的站立方向：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、側(cè)身站立
B、面對電梯門站立 C、與人背對背站立
D、背對電梯站立
學生答案： 參考答案：B、在飛機上，公共用餐時間里，您的座椅靠背應調(diào)到什么位置：()（難度系數(shù)：1.00）A、調(diào)直
B、自己認為舒服的位置 C、都可以
學生答案： 參考答案：A、與外賓交往時，為了表達彼此的親近感，可以（）（難度系數(shù)：1.00）
A、征得對方同意后，直接稱呼其名字（given name）（不包括姓的名字）B、不必征得對方同意，直接稱呼其名字（given name）C、直接稱呼對方全名（given name + family name）（名字+姓）
學生答案： 參考答案：A、邀請客戶參加公司會議時,如果總經(jīng)理坐在會議桌的末端,客戶應該坐在哪里？（）（難度系數(shù)：1.00）
A、客戶應該坐在經(jīng)理的左邊 B、客戶應該坐在經(jīng)理的右邊 C、客戶應該坐在經(jīng)理的對面
學生答案： 參考答案：B、雙邊會談中，通常用長方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對而坐，以正門為準，主人應坐在哪一側(cè)：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、面門一側(cè) B、背門一側(cè) C、均可
學生答案： 參考答案：B、自我介紹應注意做到的是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、先介紹再遞名片 B、先遞名片再做介紹
C、初次見面介紹不宜超過5分鐘
D、先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹
學生答案： 參考答案：B、男女見面，尊者一般為：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、男方 B、女方
C、有時男方，有時女方
學生答案： 參考答案：B 14、與人談話時，對手勢的要求有（）（難度系數(shù)：1.00）
A、多用手勢幫助表達 B、手勢動作不宜過大 C、手舞足蹈
D、手足無措
學生答案： 參考答案：B、電話響時，應迅速接聽，不應讓鈴響超過幾次：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、二次 B、三次 C、四次
D、五次
學生答案： 參考答案：B、電話通話過程中，以下說法不正確的是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、為了不影響他人，不使用免提方式拔號或打電話 B、為了維護自己形象，不邊吃東西邊打電話 C、為了尊重對方，不邊看資料邊打電話
D、以上說法都不正確
學生答案： 參考答案：D、在社交活動中，正式的邀約形式不包括（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、書信邀約 B、請柬邀約 C、便條邀約
D、當面邀約
學生答案： 參考答案：D、在社交活動中，非正式的邀約形式不包括（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、便條邀約 B、當面邀約 C、電話邀約
D、托人邀約
學生答案： 參考答案：A、在對外交往中使用的請柬應采用英文書寫，行文要求不正確的表書一項是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、全部字母均應大寫 B、分段
C、不用標點符號
D、采用第三人稱
學生答案： 參考答案：B、用來邀請的書信，它的基本要求是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、內(nèi)容以邀約為主 B、措辭嚴謹
C、包括邀請人簽名都可打印
D、必須由邀請人親筆書寫
學生答案： 參考答案：A 4、對書面邀約回函不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、書信形式 B、親筆書寫
C、如打印至少應親筆簽名
D、須在接到書面邀約之后一周之內(nèi)回復
學生答案： 參考答案：D、在參加公務活動時，女士脫穿大衣時，男士應如何做：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、主動回避，注意影響 B、主動幫助，掛拿存取衣服
C、在旁邊等待，然后掛拿存取衣服
學生答案： 參考答案：B、在女士需要的時候，男子應幫助女士提包或者其他物品東西。但下列哪樣物品不適合長時間幫助女士提（）（難度系數(shù)：1.00）
A、行李 B、背包 C、坤包
學生答案： 參考答案：C、男女一起進入舞廳時，應（）（難度系數(shù)：1.00）
A、女子在前 B、男子在前
C、雙雙挽臂而行
學生答案： 參考答案：A、國際社會公認的“第一禮俗”是：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、女士優(yōu)先 B、尊重原則 C、寬容原則
學生答案： 參考答案：A、朋友邀請你參加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8點鐘開始，按照國際禮儀要求，你應該在什么時間范圍內(nèi)到達？()（難度系數(shù)：1.00）
A、7:45pm——8:00pm B、8:00pm整到達
C、8:00pm——8:15pm 學生答案： 參考答案：C、給來訪客人放置水杯時，應該放在客人的哪一側(cè)？()（難度系數(shù)：1.00）
A、左側(cè) B、右側(cè) C、正前方
學生答案： 參考答案：B、在與外賓洽談過程中，如需打斷對方的談話，最恰當?shù)谋磉_方式為：()（難度系數(shù)：1.00）
A、擺手即可
B、Excuse me, ??（對不起，客套語）C、I am sorry, ??（對不起，抱歉）
學生答案： 參考答案：B、客戶來訪時，如果乘坐專職司機駕駛的轎車，應安排客戶坐在什么位置（）（難度系數(shù)：1.00）
A、后排右邊 B、司機旁邊 C、后排左面
學生答案： 參考答案：A、如果主人親自駕駛小轎車，哪個座位應為首位()（難度系數(shù)：1.00）
A、副駕駛座 B、后排右側(cè) C、后排左側(cè)
學生答案： 參考答案：A、對于座次的描述不正確的是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、前排高于后排 B、兩側(cè)高于中央 C、中央高于兩側(cè)
D、內(nèi)側(cè)高于外側(cè)
學生答案： 參考答案：B、當受到外賓的贊揚時，最不恰當?shù)幕卮馂椋ǎy度系數(shù)：1.00）
A、Thank you.（謝謝）
B、I am flattered.（這使我很高興）
C、No, I am far from that.（不，差得遠呢）
學生答案： 參考答案：C、寄往海外的書信的信封書寫順序要求是()（難度系數(shù)：1.00）
A、姓名、街道、城市、國家 B、國家、城市、街道、姓名 C、國家、姓名、街道、城市
學生答案： 參考答案：A 1、使用餐巾時，不可以用餐巾來（）（難度系數(shù)：1.00）
A、擦嘴角的油漬 B、擦手上的油漬 C、擦拭餐具 學生答案： 參考答案：C、吃西餐時，刀叉的使用應當是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、左手用刀，右手用叉 B、左手用叉，右手用刀 C、學生答案： 參考答案：B、在西餐的進餐過程中，如果吃的是全魚，那在吃完魚的上層后，應怎樣吃魚的另一面：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、用刀叉剃除魚骨，繼續(xù)吃魚的另一面 B、將魚翻身，繼續(xù)吃魚的另一面 C、以上兩種都可以
學生答案： 參考答案：A、在西餐廳，如果用餐的時候刀叉不小心掉在地上，應該怎樣做？()（難度系數(shù)：1.00）
A、彎下腰去撿
B、輕喚服務生前來處理并更換新的餐具 C、不管它，用餐結(jié)束再說
D、多多道歉
學生答案： 參考答案：B、喝咖啡時，應用食指和拇指端起來喝，此時的勺子應放在：()（難度系數(shù)：1.00）
A、杯子里 B、托盤上
C、另一只手拿著
學生答案： 參考答案：B、吃西餐時，侍者會從你的哪邊上菜()（難度系數(shù)：1.00）
A、左邊 B、右邊 C、后面
學生答案： 參考答案：A、西餐中取面包時，應該()（難度系數(shù)：1.00）
A、用叉子叉 B、用刀叉一起取 C、用手拿
學生答案： 參考答案：C、關于喝湯的幾種說法中不正確的是：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、要用湯匙，不宜端起碗來喝
B、喝湯的方法，湯匙由身邊向外舀出，并非由外向內(nèi) C、湯舀起來，一次分幾口喝下 學生答案： 參考答案：C、西餐就餐過程中，應如何吃面包：()（難度系數(shù)：1.00）
A、從面包上掰下一塊，抹上黃油再吃 B、整塊面包都抹上黃油，再用口咬著吃 C、用刀切割面包，用叉送入口中
學生答案： 參考答案：A、宴會中對上菜的要求有（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、上菜從女主賓開始 B、從男主賓開始
C、上菜從主賓的右邊上，飲料從右邊上
D、上菜從主賓的右邊上，飲料從左邊上
學生答案： 參考答案：A、餐巾的正確用法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、在餐桌旁落座后即可打開餐巾使用
B、應等男主人動手打開餐巾使用時方可照此去做 C、將餐巾放入衣領內(nèi)、皮帶內(nèi)或襯衫紐扣中間
D、將餐巾對折成長方形或等腰三角形平鋪在雙膝上
學生答案： 參考答案：D、萬一吃到腐敗食物時，正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、悄悄吞入
B、將食物小心迅速地吐在餐巾上 C、將食物小心迅速地放置盤緣
D、找服務員來理論
學生答案： 參考答案：C、客人告辭時不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、主人從座位上站起后，賓客才能隨之起立
B、如果是家宴，賓客至少要停留一刻鐘左右再告辭 C、吃完飯馬上離去，好讓主人盡快休息
D、客人應向主人致謝
學生答案： 參考答案：C、為賓客斟酒不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、酒具應大小一樣 B、酒瓶應當場打開
C、如果沒有侍者，客人應自己動手斟酒
D、斟酒時應該站在客人的右側(cè)
學生答案： 參考答案：C、宴會中祝酒時，不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）A、暫停進餐 B、停止交談
C、可借此機會吸煙
D、主人和主賓來本桌敬酒時，客人應從座位上站起
學生答案： 參考答案：C、不正確的飲酒方式是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、端起酒杯先欣賞酒的顏色 B、輕啜一口慢慢品味 C、要一飲而盡
D、不要讓人聽見吞咽聲
學生答案： 參考答案：C、舉行工作餐時，有關實質(zhì)性問題的交談時機應是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、點菜前開始
B、主賓用畢主菜之后開始 C、一上菜就開始
D、等到大家都吃好了以后開始
學生答案： 參考答案：B、享用自助餐時不被允許的情況有（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、只要自己吃好了隨時都可以離去 B、主人要始終伴隨主賓左右
C、主人要注意給主賓留下一點供其自由活動的時間
D、主人要充當引見者
學生答案： 參考答案：B、享用自助餐時被允許的情況有（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、一次取用足夠食物 B、反復取用食物 C、攜帶食物回家
D、用完自助餐不必自己將餐具送至指定處
學生答案： 參考答案：B、西餐座次排列的要求是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、女主人坐主位，男主人坐第二主位
B、男主賓坐在女主人左側(cè)，應安排女主賓坐在男主人左側(cè) C、戀人、配偶不在一起就坐
D、面對餐廳正門的位子高于背對餐廳正門的位子
學生答案： 參考答案：A
二、判斷、綠茶是發(fā)酵茶、紅茶是不發(fā)酵茶、烏龍茶是半發(fā)酵茶。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、一般來說，使用蓋碗品茶時，茶蓋翻轉(zhuǎn)平放茶碗之上，是表示要求續(xù)水。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、向尊長敬酒時，如果用的是西式高腳酒杯，應該用右手拿杯，左手托著杯底。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、宴請時茶壺的放置沒什么要求。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、餐具掉在地上時，應主動自己撿拾，再請服務員另換新的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、吃西餐時，座次安排上是“以右為尊”，即最重要的來賓坐在第一主人的右邊。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、宴請時，女士隨身攜帶的小包可以放在椅子下邊。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、服務員會從你的左邊上菜、斟酒。（難度系數(shù)：1.00）A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、西餐餐具使用的原則是：從里側(cè)向外側(cè)取用。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、歐洲用餐方式是：切食物時右手握刀，左手握叉，切完后將刀子橫放在盤子上部邊上，叉子轉(zhuǎn)到右手叉起食品，叉齒向上送到嘴里。停下來的時候雙手放在大腿上。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、美國用餐方式是：右手握刀，左手握叉，叉子不轉(zhuǎn)手。切完后，用刀子將食品推到叉子齒上。左手往嘴里送切好的食品時，叉齒朝下。如果是在食用豌豆或其他軟質(zhì)食品，叉齒可以朝上。停下來的時候，手要放在餐桌上面。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、西餐宴會是在致辭、干杯后才展開餐巾開始正式進餐的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、西餐宴會要等主賓吃好后將餐巾放到餐桌上，表示宴會結(jié)束的。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、西餐餐巾的使用是要自然平鋪在大腿上，中間的折痕朝向自己。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、吃西餐喝湯時，湯勺由外向內(nèi)舀，劃一個弧度送入口中。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、西餐喝湯喝到最后可以將湯碟朝外傾斜，使勺子舀起最后一滴湯。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、吃魚的時候先將一面的魚肉吃完后，剔掉魚骨后把魚骨放在一邊，然后繼續(xù)吃下面的魚肉。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、服務員送上咖啡，可將咖啡杯的杯把朝向客人左手，客人用咖啡匙攪拌咖啡完畢，客人再將杯把轉(zhuǎn)至右側(cè)，端起杯子喝咖啡。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：A、在就餐時，男主人打開餐巾，等于宣布宴會開始。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B、吃粵菜前，要用茶來洗一洗餐具；吃西餐時，要用餐巾擦拭一下未用過的餐具。（難度系數(shù)：1.00）
A、正確 B、錯誤 C、學生答案： 參考答案：B 14、與多人交換名片，應講究先后次序，正確的次序是：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、由近而遠 B、由遠而近
C、左右開弓，同時進行 D、按身份的重要性挑著來
學生答案： 參考答案：A、接受別人遞給你名片之后，你應把它放在哪里？()（難度系數(shù)：1.00）
A、名片夾里或者上衣口袋 B、西裝內(nèi)側(cè)的口袋里 C、褲袋里面
D、夾在書本里
學生答案： 參考答案：A、下列關于交換名片的表述哪個是錯誤的（）（難度系數(shù)：1.00）
A、名片上的字體應該朝向?qū)Ψ?B、交換名片時一定要雙手
C、收到名片后，應該仔細審視一下，最好讀出來
D、陌生的姓氏要主動問詢
學生答案： 參考答案：B、遞送自己名片時不規(guī)范的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、“由尊而卑”依次為序 B、“由遠而近”依次為序 C、右手遞交
D、雙手遞交
學生答案： 參考答案：B、下列關于語言禮儀不正確的是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、商務交往中應該遵循真誠坦率，暢所欲言 B、語言要正規(guī)標準 C、商務語言的特點：“少說多聽”
D、雙方初次見面無話可說時，可以“聊天”——談天氣
學生答案： 參考答案：A、關于握手的禮儀，描述不正確的有：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、先伸手者為地位低者
B、客人到來之時，應該主人先伸手?？腿穗x開時，客人先握手。C、忌用左手，握手時不能戴墨鏡
D、男士與女士握手，男士應該在女士伸手之后再伸手
學生答案： 參考答案：A、在接待工作中，一切具體的接待事務均應依據(jù)（）原則來依次確定。（難度系數(shù)：1.00）
A、身份對等 B、賓主雙方關系 C、禮賓秩序
D、熱情接待
學生答案： 參考答案：A、接待來訪會談中，有關座次的問題一般遵循的是（）原則。（難度系數(shù)：1.00）
A、桌子橫放時，面門一方為上 B、桌子橫放時，背門一方為上
C、桌子豎放時，以進門的左側(cè)為上
D、桌子豎放時，最里邊位置為上
學生答案： 參考答案：A、簽字時各方代表的座次合乎禮儀的安排是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、客方簽字人在簽字桌右側(cè)就座 B、客方簽字人在簽字桌左側(cè)就座 C、助簽人應站立于簽字人的身后
D、助簽人應站立于簽字人的右側(cè)
學生答案： 參考答案：A、簽字人正式簽署合同文本時，通常的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、首先簽署己方保存的合同文本 B、首先簽署他方保存的合同文本
C、在由己方保留的合同文本上簽字時，應讓對方名列首位
學生答案： 參考答案：A、商務慶典活動可不安排的程序是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、宣布慶典開始
B、本單位主要負責人致詞 C、邀請嘉賓講話
D、邀請來賓參觀
學生答案： 參考答案：D、商務人員在本單位慶典活動中發(fā)言時，不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、沉著冷靜 B、講究禮貌 C、發(fā)言要簡短
D、多用手勢增強氣勢
學生答案： 參考答案：D、向來賓贈送的禮品，不應該包括的特征是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、宣傳性 B、榮譽性 C、時尚性
D、獨特性
學生答案： 參考答案：C、與人交談時，應注視對方哪個位置最合適()。（難度系數(shù)：1.00）
A、衣領 B、額頭
C、雙眉到鼻尖構(gòu)成的三角區(qū)
D、鼻尖到胸前
學生答案： 參考答案：C、在公共場所乘自動扶梯時應靠哪側(cè)站立，以便留出另一側(cè)通道供有急事趕路的人快行。()（難度系數(shù)：1.00）
A、左側(cè) B、右側(cè) C、隨便
D、中間
學生答案： 參考答案：B、在馬路上行走時，一般（）（難度系數(shù)：1.00）
A、女士或長者走在右側(cè)，男士或年輕者行于靠近車輛的一側(cè) B、女士或長者走在靠近車輛的一側(cè)，男士或年輕者行于右側(cè) C、兩者皆可
D、女士或長者走在前面，男士或年輕者跟在他們身后
學生答案： 參考答案：A、在電梯里，正確的站立方向：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、側(cè)身站立
B、面對電梯門站立 C、與人背對背站立
D、背對電梯站立
學生答案： 參考答案：B、在飛機上，公共用餐時間里，您的座椅靠背應調(diào)到什么位置：()A、調(diào)直
B、自己認為舒服的位置 C、都可以
學生答案： 參考答案：A、自我介紹應注意做到的是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、先介紹再遞名片 B、先遞名片再做介紹
C、初次見面介紹不宜超過5分鐘
D、先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹
學生答案： 參考答案：B、男女見面，尊者一般為：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、男方 B、女方
C、有時男方，有時女方
1.00）（難度系數(shù)： 學生答案： 參考答案：B 17、電話響時，應迅速接聽，不應讓鈴響超過幾次：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、二次 B、三次 C、四次
D、五次
學生答案： 參考答案：B、在商務禮儀中，什么時候不要因公事打?qū)Ψ诫娫挘浚ǎy度系數(shù)：1.00）
A、星期一早上10:00以后的時段 B、周末的16:00以前時段 C、對方休假時段
學生答案： 參考答案：C、電話通話過程中，以下說法不正確的是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、為了不影響他人，不使用免提方式拔號或打電話 B、為了維護自己形象，不邊吃東西邊打電話 C、為了尊重對方，不邊看資料邊打電話
D、以上說法都不正確
學生答案： 參考答案：D、在社交活動中，正式的邀約形式不包括（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、書信邀約 B、請柬邀約 C、便條邀約
D、當面邀約
學生答案： 參考答案：D、在對外交往中使用的請柬應采用英文書寫，行文要求不正確的表書一項是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、全部字母均應大寫 B、分段
C、不用標點符號
D、采用第三人稱
學生答案： 參考答案：B、用來邀請的書信，它的基本要求是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、內(nèi)容以邀約為主 B、措辭嚴謹
C、包括邀請人簽名都可打印
D、必須由邀請人親筆書寫
學生答案： 參考答案：A 8、對書面邀約回函不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、書信形式 B、親筆書寫
C、如打印至少應親筆簽名
D、須在接到書面邀約之后一周之內(nèi)回復
學生答案： 參考答案：D、在參加公務活動時，女士脫穿大衣時，男士應如何做：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、主動回避，注意影響 B、主動幫助，掛拿存取衣服
C、在旁邊等待，然后掛拿存取衣服
學生答案： 參考答案：B、聽音樂會不應遲到，如萬一遲到，應何時坐到座位上：()（難度系數(shù)：1.00）
A、隨到隨坐 B、兩首曲子中間 C、中間休息時
學生答案： 參考答案：B、在女士需要的時候，男子應幫助女士提包或者其他物品東西。但下列哪樣物品不適合長時間幫助女士提（）（難度系數(shù)：1.00）
A、行李 B、背包 C、坤包
學生答案： 參考答案：C、男女一起進入舞廳時，應（）（難度系數(shù)：1.00）
A、女子在前 B、男子在前
C、雙雙挽臂而行
學生答案： 參考答案：A、與西方人交談時可以談論：()（難度系數(shù)：1.00）
A、對方年齡 B、對方婚姻 C、天氣情況
學生答案： 參考答案：C、國際社會公認的“第一禮俗”是：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、女士優(yōu)先 B、尊重原則 C、寬容原則
學生答案： 參考答案：A 14、朋友邀請你參加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8點鐘開始，按照國際禮儀要求，你應該在什么時間范圍內(nèi)到達？()（難度系數(shù)：1.00）
A、7:45pm——8:00pm B、8:00pm整到達
C、8:00pm——8:15pm 學生答案： 參考答案：C、給來訪客人放置水杯時，應該放在客人的哪一側(cè)？()（難度系數(shù)：1.00）
A、左側(cè) B、右側(cè) C、正前方
學生答案： 參考答案：B、在與外賓洽談過程中，如需打斷對方的談話，最恰當?shù)谋磉_方式為：()（難度系數(shù)：1.00）
A、擺手即可
B、Excuse me, ??（對不起，客套語）C、I am sorry, ??（對不起，抱歉）
學生答案： 參考答案：B、客戶來訪時，如果乘坐專職司機駕駛的轎車，應安排客戶坐在什么位置（）（難度系數(shù)：1.00）
A、后排右邊 B、司機旁邊 C、后排左面
學生答案： 參考答案：A、如果主人親自駕駛小轎車，哪個座位應為首位()（難度系數(shù)：1.00）
A、副駕駛座 B、后排右側(cè) C、后排左側(cè)
學生答案： 參考答案：A、對于座次的描述不正確的是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、前排高于后排 B、兩側(cè)高于中央 C、中央高于兩側(cè)
D、內(nèi)側(cè)高于外側(cè)
學生答案： 參考答案：B、當受到外賓的贊揚時，最不恰當?shù)幕卮馂椋ǎy度系數(shù)：1.00）
A、Thank you.（謝謝）
B、I am flattered.（這使我很高興）
C、No, I am far from that.（不，差得遠呢）學生答案： 參考答案：C 12、使用餐巾時，不可以用餐巾來（）（難度系數(shù)：1.00）
A、擦嘴角的油漬 B、擦手上的油漬 C、擦拭餐具
學生答案： 參考答案：C、吃西餐時，刀叉的使用應當是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、左手用刀，右手用叉 B、左手用叉，右手用刀 C、學生答案： 參考答案：B、在西餐的進餐過程中，如果吃的是全魚，那在吃完魚的上層后，應怎樣吃魚的另一面：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、用刀叉剃除魚骨，繼續(xù)吃魚的另一面 B、將魚翻身，繼續(xù)吃魚的另一面 C、以上兩種都可以
學生答案： 參考答案：A、在西餐廳，如果用餐的時候刀叉不小心掉在地上，應該怎樣做？()（難度系數(shù)：1.00）
A、彎下腰去撿
B、輕喚服務生前來處理并更換新的餐具 C、不管它，用餐結(jié)束再說
D、多多道歉
學生答案： 參考答案：B、喝咖啡時，應用食指和拇指端起來喝，此時的勺子應放在：()（難度系數(shù)：1.00）
A、杯子里 B、托盤上
C、另一只手拿著
學生答案： 參考答案：B、吃西餐時，侍者會從你的哪邊上菜()（難度系數(shù)：1.00）
A、左邊 B、右邊 C、后面
學生答案： 參考答案：A、關于喝湯的幾種說法中不正確的是：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、要用湯匙，不宜端起碗來喝
B、喝湯的方法，湯匙由身邊向外舀出，并非由外向內(nèi) C、湯舀起來，一次分幾口喝下 學生答案： 參考答案：C、西餐中，不同的菜應該與不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那應該飲用（）（難度系數(shù)：1.00）
A、紅酒 B、白酒 C、香檳
學生答案： 參考答案：A、宴會中對上菜的要求有（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、上菜從女主賓開始 B、從男主賓開始
C、上菜從主賓的右邊上，飲料從右邊上
D、上菜從主賓的右邊上，飲料從左邊上
學生答案： 參考答案：A、宴會中交談時不合乎禮儀規(guī)范的是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、談話時口中要沒有食物 B、談話時手上不要持刀叉
C、客人尚在咀嚼食物時避免向其問話
D、與相隔的客人談話
學生答案： 參考答案：D、餐巾的正確用法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、在餐桌旁落座后即可打開餐巾使用
B、應等男主人動手打開餐巾使用時方可照此去做 C、將餐巾放入衣領內(nèi)、皮帶內(nèi)或襯衫紐扣中間
D、將餐巾對折成長方形或等腰三角形平鋪在雙膝上
學生答案： 參考答案：D、牙簽的正確用法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、不宜當眾使用牙簽 B、可以邊說話邊剔牙 C、可以邊走路邊剔牙
D、用過的牙簽應置于桌面上
學生答案： 參考答案：A、萬一吃到腐敗食物時，正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、悄悄吞入
B、將食物小心迅速地吐在餐巾上 C、將食物小心迅速地放置盤緣
D、找服務員來理論
學生答案： 參考答案：C 4、客人告辭時不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、主人從座位上站起后，賓客才能隨之起立
B、如果是家宴，賓客至少要停留一刻鐘左右再告辭 C、吃完飯馬上離去，好讓主人盡快休息
D、客人應向主人致謝
學生答案： 參考答案：C、為賓客斟酒不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、酒具應大小一樣 B、酒瓶應當場打開
C、如果沒有侍者，客人應自己動手斟酒
D、斟酒時應該站在客人的右側(cè)
學生答案： 參考答案：C、不正確的飲酒方式是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、端起酒杯先欣賞酒的顏色 B、輕啜一口慢慢品味 C、要一飲而盡
D、不要讓人聽見吞咽聲
學生答案： 參考答案：C、舉行工作餐時，有關實質(zhì)性問題的交談時機應是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、點菜前開始
B、主賓用畢主菜之后開始 C、一上菜就開始
D、等到大家都吃好了以后開始
學生答案： 參考答案：B、享用自助餐時不被允許的情況有（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、只要自己吃好了隨時都可以離去 B、主人要始終伴隨主賓左右
C、主人要注意給主賓留下一點供其自由活動的時間
D、主人要充當引見者
學生答案： 參考答案：B、享用自助餐時被允許的情況有（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、一次取用足夠食物 B、反復取用食物 C、攜帶食物回家
D、用完自助餐不必自己將餐具送至指定處
學生答案： 參考答案：B、西餐座次排列的要求是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、女主人坐主位，男主人坐第二主位 B、男主賓坐在女主人左側(cè)，應安排女主賓坐在男主人左側(cè) C、戀人、配偶不在一起就坐
D、面對餐廳正門的位子高于背對餐廳正門的位子
學生答案： 參考答案：A 14、與多人交換名片，應講究先后次序，正確的次序是：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、由近而遠 B、由遠而近
C、左右開弓，同時進行
D、按身份的重要性挑著來
學生答案： 參考答案：A、接受別人遞給你名片之后，你應把它放在哪里？()（難度系數(shù)：1.00）
A、名片夾里或者上衣口袋 B、西裝內(nèi)側(cè)的口袋里 C、褲袋里面
D、夾在書本里
學生答案： 參考答案：A、下列關于交換名片的表述哪個是錯誤的（）（難度系數(shù)：1.00）
A、名片上的字體應該朝向?qū)Ψ?B、交換名片時一定要雙手
C、收到名片后，應該仔細審視一下，最好讀出來
D、陌生的姓氏要主動問詢
學生答案： 參考答案：B、遞送自己名片時不規(guī)范的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、“由尊而卑”依次為序 B、“由遠而近”依次為序 C、右手遞交
D、雙手遞交
學生答案： 參考答案：B、下列關于語言禮儀不正確的是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、商務交往中應該遵循真誠坦率，暢所欲言 B、語言要正規(guī)標準 C、商務語言的特點：“少說多聽”
D、雙方初次見面無話可說時，可以“聊天”——談天氣
學生答案： 參考答案：A、關于握手的禮儀，描述不正確的有：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、先伸手者為地位低者
B、客人到來之時，應該主人先伸手?？腿穗x開時，客人先握手。C、忌用左手，握手時不能戴墨鏡 D、男士與女士握手，男士應該在女士伸手之后再伸手
學生答案： 參考答案：A、在接待工作中，一切具體的接待事務均應依據(jù)（）原則來依次確定。（難度系數(shù)：1.00）
A、身份對等 B、賓主雙方關系 C、禮賓秩序
D、熱情接待
學生答案： 參考答案：A、接待來訪會談中，有關座次的問題一般遵循的是（）原則。（難度系數(shù)：1.00）
A、桌子橫放時，面門一方為上 B、桌子橫放時，背門一方為上
C、桌子豎放時，以進門的左側(cè)為上
D、桌子豎放時，最里邊位置為上
學生答案： 參考答案：A、簽字時各方代表的座次合乎禮儀的安排是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、客方簽字人在簽字桌右側(cè)就座 B、客方簽字人在簽字桌左側(cè)就座 C、助簽人應站立于簽字人的身后
D、助簽人應站立于簽字人的右側(cè)
學生答案： 參考答案：A、簽字人正式簽署合同文本時，通常的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、首先簽署己方保存的合同文本 B、首先簽署他方保存的合同文本
C、在由己方保留的合同文本上簽字時，應讓對方名列首位
學生答案： 參考答案：A、商務慶典活動可不安排的程序是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、宣布慶典開始
B、本單位主要負責人致詞 C、邀請嘉賓講話
D、邀請來賓參觀
學生答案： 參考答案：D、商務人員在本單位慶典活動中發(fā)言時，不正確的做法是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、沉著冷靜 B、講究禮貌 C、發(fā)言要簡短
D、多用手勢增強氣勢
學生答案： 參考答案：D 2、向來賓贈送的禮品，不應該包括的特征是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、宣傳性 B、榮譽性 C、時尚性
D、獨特性
學生答案： 參考答案：C、與人交談時，應注視對方哪個位置最合適()。（難度系數(shù)：1.00）
A、衣領 B、額頭
C、雙眉到鼻尖構(gòu)成的三角區(qū)
D、鼻尖到胸前
學生答案： 參考答案：C、在公共場所乘自動扶梯時應靠哪側(cè)站立，以便留出另一側(cè)通道供有急事趕路的人快行。()（難度系數(shù)：1.00）
A、左側(cè) B、右側(cè) C、隨便
D、中間
學生答案： 參考答案：B、在馬路上行走時，一般（）（難度系數(shù)：1.00）
A、女士或長者走在右側(cè)，男士或年輕者行于靠近車輛的一側(cè) B、女士或長者走在靠近車輛的一側(cè)，男士或年輕者行于右側(cè) C、兩者皆可
D、女士或長者走在前面，男士或年輕者跟在他們身后
學生答案： 參考答案：A、在電梯里，正確的站立方向：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、側(cè)身站立
B、面對電梯門站立 C、與人背對背站立
D、背對電梯站立
學生答案： 參考答案：B、在飛機上，公共用餐時間里，您的座椅靠背應調(diào)到什么位置：()（難度系數(shù)：1.00）
A、調(diào)直
B、自己認為舒服的位置 C、都可以
學生答案： 參考答案：A、自我介紹應注意做到的是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、先介紹再遞名片 B、先遞名片再做介紹
C、初次見面介紹不宜超過5分鐘
D、先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹
學生答案： 參考答案：B、男女見面，尊者一般為：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、男方 B、女方
C、有時男方，有時女方
學生答案： 參考答案：B、電話響時，應迅速接聽，不應讓鈴響超過幾次：（）（難度系數(shù)：1.00）
A、二次 B、三次 C、四次
D、五次
學生答案： 參考答案：B、在商務禮儀中，什么時候不要因公事打?qū)Ψ诫娫挘浚ǎy度系數(shù)：1.00）
A、星期一早上10:00以后的時段 B、周末的16:00以前時段 C、對方休假時段
學生答案： 參考答案：C、電話通話過程中，以下說法不正確的是（）（難度系數(shù)：1.00）
A、為了不影響他人，不使用免提方式拔號或打電話 B、為了維護自己形象，不邊吃東西邊打電話 C、為了尊重對方，不邊看資料邊打電話
D、以上說法都不正確
學生答案： 參考答案：D、在社交活動中，正式的邀約形式不包括（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、書信邀約 B、請柬邀約 C、便條邀約
D、當面邀約
學生答案： 參考答案：D、在對外交往中使用的請柬應采用英文書寫，行文要求不正確的表書一項是（）。（難度系數(shù)：1.00）
A、全部字母均應大寫 B、分段
C、不用標點符號
第三篇：國際禮儀網(wǎng)上題目
1、“以人為本”的基本含義是：（C）（2分）
A、保障人民生活
B、保障言論自由
C、保障人權(quán)
2、請柬上的“RSVP”是什么意思？（B）（2分）
A、請務必出席
B、請回復
C、請預定
3、請柬上的“Regrets Only”是什么意思？（B）（2分）
A、出席與否請隨意
B、不能出席時才需要回復；如果參加，則不要回復
C、出席時才需要回復；如果不參加，則不要回復
4、男女見面，尊者一般為：（B）（2分）
A、男方
B、女方
C、有時男方，有時女方
5、學習禮儀的作用，首先體現(xiàn)在：（C）（2分）
A、內(nèi)強素質(zhì)
B、外塑形象
C、增進交往
6、作為一項國際禮儀的基本法則，忠于祖國的具體要求是：（A、維護國家形象
B、維護祖國利益
C、堅持民族主義
7、國際社會公認的“第一禮俗”是：（A）（2分）
A、女士優(yōu)先
B、尊重原則
C、寬容的原則
B）（2分）
8、當受到外賓的贊揚時，最不恰當?shù)幕卮馂椋–）（2分）
A、Thank you.（謝謝）
B、I am flattered.（這使我很高興）
C、No, I am far from that.（不，差得遠呢）
9、所謂禮儀，即人際交往的：（C）（2分）
A、道德規(guī)范
B、典章制度
C、行為秩序
10、“入鄉(xiāng)隨俗”的適用范圍：（A）（2分）
A、涉外人員身在異國他鄉(xiāng)時
B、涉外人員身在自己國家時
C、外方人員身在我們國家時
1、邀請客戶參加公司會議時,如果總經(jīng)理坐在會議桌的末端,客戶應該坐在哪里？（B）（2分）
A、客戶應該坐在經(jīng)理的右邊
B、客戶應該坐在經(jīng)理的對面
C、客戶應該坐在經(jīng)理的左邊
2、寄往海外的書信的信封書寫順序要求是(C)（2分）
A、國家、城市、街道、姓名
B、國家、姓名、街道、城市
C、姓名、街道、城市、國家
3、在商務會餐中，貴賓的位置應安排在（A）（2分）
A、主人的右側(cè)
B、都可以
C、主人的左側(cè)
4、在參加公務活動時，女士脫穿大衣時，男士應如何做：（A）.（2分）
A、主動幫助，掛拿存取衣服
B、在旁邊等待，然后掛拿存取衣服 C、主動回避，注意影響
5、在馬路上行走時，一般（C）（2分）
A、女士或長者走在靠近車輛的一側(cè)，男士或年輕者行于右側(cè)
B、兩者皆可
C、女士或長者走在右側(cè)，男士或年輕者行于靠近車輛的一側(cè)
6、雙邊會談中，通常用長方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對而坐，以正門為準，主人應坐在哪一側(cè)：（A）（2分）
A、背門一側(cè)
B、均可
C、面門一側(cè)
7、在機場、商廈、地鐵等公共場所乘自動扶梯時應靠哪側(cè)站立，以便留出另一側(cè)通道供有急事趕路的人快行。(A)（2分）
A、右側(cè)
B、隨便
C、左側(cè)
8、給來訪客人放置水杯時，應該放在客人的哪一側(cè)？(C)（2分）
A、右側(cè)
B、正前方
C、左側(cè)
9、在社交場合，下列一般介紹順序，哪個是錯誤的(B)（2分）
A、將年輕的介紹給年長的
B、將先到的客人介紹給晚到的客人
C、將男性介紹給女性
10、在電梯里，正確的站立方向：（C）（2分）
A、面對電梯門站立
B、與人背對背站立 C、側(cè)身站立
1、西餐中，不同的菜應該與不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那應該飲用（B）（2分）
A、香檳
B、紅酒
C、白酒
2、社交場合男女握手時，應當由誰先伸手（C）（2分）
A、無所謂
B、男士
C、女士
3、西餐就餐過程中，應如何吃面包：(B)（2分）
A、用刀切割面包，用叉送入口中
B、從面包上掰下一塊，抹上黃油再吃
C、整塊面包都抹上黃油，再用口咬著吃
4、男女一起進入舞廳時，應(B)（2分）
A、雙雙挽臂而行
B、女子在前
C、男子在前
5、吃西餐時，刀叉的使用應當是（C）（2分）
A、怎么都行
B、左手用刀，右手用叉
C、左手用叉，右手用刀
6、在西餐的進餐過程中，如果吃的是全魚，那在吃完魚的上層后，應怎樣吃魚的另一面：（B）（2分）
A、以上兩種都可以
B、用刀叉剃除魚骨，繼續(xù)吃魚的另一面
C、將魚翻身，繼續(xù)吃魚的另一面
7、使用餐巾時，不可以用餐巾來（A）（2分）
A、擦拭餐具
B、擦嘴角的油漬
C、擦手上的油漬
8、喝咖啡時，應用食指和拇指端起來喝，此時的勺子應放在：(C)（2分）
A、另一只手拿著
B、杯子里
C、托盤上
9、女士攜帶的手提包，在正式宴會就餐期間應（B）（2分）
A、掛在衣架上
B、放在背部與椅背之間
C、掛在自己椅子的靠背上
10、在西餐的進餐過程中，要想取用離你稍遠的食物或調(diào)料時，你應該：(B)（2分）
A、離座，走過去取過來
B、應與就近的人說明，傳遞過來
C、自己站立起來，伸手取用
1、在與外賓洽談過程中，如需打斷對方的談話，最恰當?shù)谋磉_方式為：(B)（2分）
A、擺手即可
B、Excuse me, ??（對不起，客套語）
C、I am sorry, ??（對不起，抱歉）
2、哪種襯衫不應與正裝西裝相配？(C)（2分）
A、方領
B、短領或長領
C、異色領
3、在正式場合中，應將手機放在什么地方(A)（2分）
A、可以放在上衣內(nèi)袋或公文包中
B、可以掛在腰帶上
C、可以放在褲袋中
4、女士穿著西式套裙時，最佳搭配是什么鞋：(A)（2分）
A、高跟皮鞋
B、平跟皮鞋
C、涼鞋
5、以下哪種顏色的襪子不能在穿西裝的時候穿（C）（2分）
A、黑色
B、深藍色
C、白色
6、在正式場合，女士不化妝會被認為是不禮貌的，要是活動時間長了，應適當補妝，最好在以下什么地方補妝？（B）（2分）
A、辦公室
B、洗手間
C、公共場所
7、與西方人交談時可以談論：(C)（2分）
A、對方年齡
B、對方婚姻
C、天氣情況
8、在國際商務活動場合，如果著裝要求注明為Black Tie,其涵義為（A）（Black 黑的 Tie 領帶）（2分）
A、著裝要求為晚禮服
B、參加者務必戴黑領帶
C、參加者務必戴黑領結(jié)
9、國際商務活動中，下列關于交換名片的表述哪個是錯誤的（B）（2分）
A、名片上的字體應該朝向?qū)Ψ?/p>
B、交換名片時一定要雙手
C、收到名片后，應該仔細審視一下，最好讀出來
10、男士襯衫的袖口長度應該正好到手腕的什么位置為宜？(A)（2分）
A、以長出西裝袖口1—2厘米為宜
B、以短出西裝袖口1—2厘米為宜
C、正好與西裝袖口齊平
1、涉外人員在涉外活動中務重視個人形象包括哪些內(nèi)容？（15分）
2、涉外人員在國際交往中維護個人形象有何必要性？（15分）
1、怎樣具體確定來賓的接待規(guī)格？（15分）
2、怎樣確定賓主介紹時的標準順序？（15分）
1、怎樣得體地應對外國媒體？（15分）
2、欣賞演出時應如何表現(xiàn)自己的良好教養(yǎng)？（1、如何注意稱呼有別？（15分）
2、最應避免的舉止行為的失禮之處有哪些？（15分）15分）
1、求同存異（5分）
2、隱私權(quán)（5分）
3、“和而不同”（5分）
4、女士優(yōu)先（5分）
1、邀請函（20分）
2、多邊接待（20分）
3、禮賓次序（20分
4、涉外文書（20分）
1、邊防檢查（5分）
2、官方媒體（5分）
3、宴會（5分）
4、外交特權(quán)（5分）
1、合十禮（5分）
2、禮服（5分）
3、形象（5分）
4、尊稱（5分）
1、焦小姐是一名白領麗人，她機敏漂亮，待人熱情，工作出色。有一回，焦小姐所在的公司派她和幾名同事一道，前往東南亞某國洽談業(yè)務。可是，平時向來處事穩(wěn)重、舉止大方的焦小姐，在訪問那個國家期間，竟然由于行為不慎，而招惹了一場不大不小的麻煩。事情的經(jīng)過是這樣的：焦小姐和她的同事一抵達目的地，就受到了東道主的熱烈歡迎，在隨之為他們特意舉行的歡迎宴會上，主人親自為每一位來自中國的嘉賓遞上一杯當?shù)靥禺a(chǎn)的飲料，以示敬意。輪到主人向焦小姐遞送飲料之時，一直是“左撇子”的焦小姐不假思索，自然而然地抬起自己的左手去接飲料，見此情景，主人神色驟變，重重地將飲料放回桌上，揚長而去。請問為什么？（30分）
1、國內(nèi)某家專門接待外國游客的旅行社，準備在一次接待來華的意大利游客時送每人一件小禮品。于是，該旅行社訂購制作了一批純絲手帕，是杭州制作的，還是名廠名產(chǎn)，每個手帕上都繡著花草圖案，十分美觀大方。手帕裝在特制的紙盒內(nèi)，盒上又有旅行社的社徽，顯然是很像樣的小禮品。中國絲織品聞名于世，料想會受到客人的青睞。旅游接待人員帶著盒裝的純絲手帕，到機場迎接來自意大利的游客。歡迎詞致得熱情、得體。在車上他代表旅行社贈送給每位游客兩盒包裝甚好的手帕，做為禮品。沒想到車上一片嘩然，議論紛紛，旅游接待人員心慌了，好心好意送人家禮物，不但得不感謝，還出現(xiàn)這般景象。中國人總以為禮多人不怪，這些外國人怎么怪起來了？ 1．請分析意大利客人不滿的原因。2．如果你打算給這批意大利游客贈送禮物，會選擇什么禮物呢？（30分）
1、一中國商務人員到美國做客，主人問他用筷子還是刀叉，他說用刀叉。用餐時他左手持刀，右手持叉，邊吃邊與身邊的人交談。在短暫停止進食期間他把刀叉分別放于碟子兩側(cè)，請指出其在進餐時餐具使用的不妥之處并加以指導。（30分）
1、一天，參加工作不久的楊安琪小姐被派到外地出差。在臥鋪車廂里，碰到一位來華旅游的美國姑娘。美國姑娘熱情地向楊安琪打招呼，使楊小姐覺得不與人家寒暄幾句實在顯得不夠友善，便操著一口流利的英語，大大方方地與對方聊了起來。交談中，楊小姐有點沒話找話地詢問對方：“你今年多大歲數(shù)了”，美國姑娘所答非所問地說：“你猜猜看?！睏钚〗阕杂X沒趣，又問道：“你這個歲數(shù)，一定結(jié)婚了吧？”更令楊小姐吃驚的是，對方居然轉(zhuǎn)過頭去，再也不理她了。一直到分手，兩個人再也沒說一句話。請問這位美國姑娘是不是沒禮貌呀？（30分）
第四篇：國際禮儀作業(yè)4
國際禮儀作業(yè)
（四）（第八章）
一、單項選擇
1.使用餐巾時，不可以用餐巾來（C）A.擦嘴角的油漬 B.擦手上的油漬 C.擦拭餐具
2.吃西餐時，刀叉的使用應當是（B）A.左手用刀，右手用叉 B.左手用叉，右手用刀
3.在西餐用餐完畢時，應將刀叉如何擺放：(A)A.刀叉并攏平行放在盤子上，刀右叉左，叉面向上 B.刀叉一端放在盤子上，一端放在桌上 C.將刀叉擺放成十字形 4.在西餐的進餐過程中，如果吃的是全魚，那在吃完魚的上層后，應怎樣吃魚的另一面：（A）
A.用刀叉剃除魚骨，繼續(xù)吃魚的另一面 B.將魚翻身，繼續(xù)吃魚的另一面 C.以上兩種都可以 5.西餐中，酒類服務通常是由服務員負責先將少量酒倒入杯中，讓客人鑒別一下品質(zhì)是否有誤，這時您要怎樣做。(C)A.拿著酒杯邊說話邊喝酒 B.一飲而盡
C.喝一小口并告訴服務員是否可以接受
6.在西式自助餐中，離座取食時，應將餐巾放到哪里？(A)A.座椅上 B.餐桌上 C.拿在手里
7.在西餐廳，如果用餐的時候刀叉不小心掉在地上，應該怎樣做？(B)A.彎下腰去撿
B.輕喚服務生前來處理并更換新的餐具 C.不管它，用餐結(jié)束再說 D.多多道歉
8.在西餐的進餐過程中，要想取用離你稍遠的食物或調(diào)料時，你應該：(A)A.應與就近的人說明，傳遞過來 B.自己站立起來，伸手取用 C.離座，走過去取過來
9.喝咖啡時，應用食指和拇指端起來喝，此時的勺子應放在：(B)A.杯子里 B.托盤上
C.另一只手拿著
10.吃西餐時，侍者會從你的哪邊上菜(A)A.左邊 B.右邊 C.后面
11.西餐中取面包時，應該(C)A.用叉子叉 B.用刀叉一起取 C.用手拿
12.關于喝湯的幾種說法中不正確的是：（C）A.要用湯匙，不宜端起碗來喝
B.喝湯的方法，湯匙由身邊向外舀出，并非由外向內(nèi) C.湯舀起來，一次分幾口喝下
13．在去西餐廳就餐時，應怎樣入座：(A)A.由椅子的左側(cè)入座 B.由椅子的右側(cè)入座 C.以上兩種都可以
14．西餐就餐過程中，應如何吃面包：(A)A.從面包上掰下一塊，抹上黃油再吃 B.整塊面包都抹上黃油，再用口咬著吃 C.用刀切割面包，用叉送入口中
15．西餐中，不同的菜應該與不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那應該飲用（C）A.紅酒 B.白酒 C.香檳
16.正式宴會的席位座次安排，一般要遵循一定的原則，其中不正確的一項是（B）。
A.以主人為中心，以主人的右手位置為主要位置 B.以主人為中心，以主人的左手位置為主要位置
C.男主賓安排在女主人右邊，女主賓安排在男主人右邊 D.夫婦一般不相鄰而坐
17.宴會中對上菜的要求有（A）。
A.上菜從女主賓開始 B.從男主賓開始
C.上菜從主賓的右邊上，飲料從右邊上 D.上菜從主賓的右邊上，飲料從左邊上
18.宴會中交談時不合乎禮儀規(guī)范的是（D）。A.談話時口中要沒有食物 B.談話時手上不要持刀叉
C.客人尚在咀嚼食物時避免向其問話 D.與相隔的客人談話
19.餐巾的正確用法是（D）。
A.在餐桌旁落座后即可打開餐巾使用
B.應等男主人動手打開餐巾使用時方可照此去做 C.將餐巾放入衣領內(nèi)、皮帶內(nèi)或襯衫紐扣中間 D.將餐巾對折成長方形或等腰三角形平鋪在雙膝上
20.牙簽的正確用法是（A）。A.不宜當眾使用牙簽 B.可以邊說話邊剔牙 C.可以邊走路邊剔牙
D.用過的牙簽應置于桌面上
21.萬一吃到腐敗食物時，正確的做法是（C）。A.悄悄吞入
B.將食物小心迅速地吐在餐巾上 C.將食物小心迅速地放置盤緣 D.找服務員來理論
22.宴會中途道別時不正確的做法是（D）。A.應向主人說明理由
B.不要忘記向主人表示歉意
C.道別的時機不要選擇在席間有人講話時或講完話之后 D.要與賓客—一握手道別
23.客人告辭時不正確的做法是（C）。
A.主人從座位上站起后，賓客才能隨之起立
B.如果是家宴，賓客至少要停留一刻鐘左右再告辭 C.吃完飯馬上離去，好讓主人盡快休息 D.客人應向主人致謝
24.為賓客斟酒不正確的做法是（C）。A.酒具應大小一樣 B.酒瓶應當場打開
C.如果沒有侍者，客人應自己動手斟酒 D.斟酒時應該站在客人的右側(cè)
25.宴會中祝酒時，不正確的做法是（C）。A.暫停進餐 B.停止交談
C.可借此機會吸煙
D.主人和主賓來本桌敬酒時，客人應從座位上站起 26.不正確的飲酒方式是（C）。A.端起酒杯先欣賞酒的顏色 B.輕啜一口慢慢品味
C.要一飲而盡 D.不要讓人聽見吞咽聲
27.在宴請中有禮貌地拒絕喝酒的方式是（A）。A.主動先要一些飲料，并說明不喝酒的原因 B.喝了之后吐在餐巾上 C.把酒杯扣在餐桌上
D.把已倒入杯中的酒悄悄倒地上 28.舉行工作餐時，有關實質(zhì)性問題的交談時機應是（B）。A.點菜前開始
B.主賓用畢主菜之后開始 C.一上菜就開始
D.等到大家都吃好了以后開始
29.享用自助餐時不被允許的情況有（B）。A.只要自己吃好了隨時都可以離去 B.主人要始終伴隨主賓左右
C.主人要注意給主賓留下一點供其自由活動的時間 D.主人要充當引見者
30.享用自助餐時被允許的情況有（B）。A.一次取用足夠食物 B.反復取用食物 C.攜帶食物回家
D.用完自助餐不必自己將餐具送至指定處 31.西餐座次排列的要求是（A）。
A.女主人坐主位，男主人坐第二主位
B.男主賓坐在女主人左側(cè)，應安排女主賓坐在男主人左側(cè) C.戀人、配偶不在一起就坐
D.面對餐廳正門的位子高于背對餐廳正門的位子
二、判斷
1.綠茶是發(fā)酵茶、紅茶是不發(fā)酵茶、烏龍茶是半發(fā)酵茶。（）
2.桌上既有紅茶、咖啡，又有黃糖、白糖，那么黃糖是加在咖啡里的，白糖是加在紅茶里的。（V）
3.一般來說，使用蓋碗品茶時，茶蓋翻轉(zhuǎn)平放茶碗之上，是表示要求續(xù)水。（）4.向尊長敬酒時，如果用的是西式高腳酒杯，應該用右手拿杯，左手托著杯底。（）5.宴請時服務員送上的濕毛巾是擦手、擦臉用的。（）6.宴請時茶壺的放置沒什么要求。（）
7.宴請時，可以站起來去夾離自己遠的菜盤里的菜。（）
8.餐具掉在地上時，應主動自己撿拾，再請服務員另換新的。（）
9.吃西餐時，座次安排上是“以右為尊”，即最重要的來賓坐在第一主人的右邊。（V）10.吃西餐時，服務員在引領客人入座時通常走在最前面，后面跟著女士，男士則走在女士的后面。（V）
11.宴請時，入座要從椅子左邊入座，離座時要從椅子的右側(cè)出來。（）12.宴請時，女士隨身攜帶的小包可以放在椅子下邊。（V）13.宴請時，隨身攜帶比較大的包可以放在右側(cè)的桌腳下。（V）14.服務員會從你的左邊上菜、斟酒。（）15.吃粵菜前，要用茶來洗一洗餐具；吃西餐時，要用餐巾擦拭一下未用過的餐具。（）16.西餐餐具使用的原則是：從里側(cè)向外側(cè)取用。（）
17.吃西餐時，如果看到朋友用錯了餐具要主動去提醒他。（）
18.歐洲用餐方式是：切食物時右手握刀，左手握叉，切完后將刀子橫放在盤子上部邊上，叉子轉(zhuǎn)到右手叉起食品，叉齒向上送到嘴里。停下來的時候雙手放在大腿上。（）
19.美國用餐方式是：右手握刀，左手握叉，叉子不轉(zhuǎn)手。切完后，用刀子將食品推到叉子齒上。左手往嘴里送切好的食品時，叉齒朝下。如果是在食用豌豆或其他軟質(zhì)食品，叉齒可以朝上。停下來的時候，手要放在餐桌上面。（）
20.西餐宴會是在致辭、干杯后才展開餐巾開始正式進餐的。（V）
21.西餐宴會要等主賓吃好后將餐巾放到餐桌上，表示宴會結(jié)束的。（）22.西餐餐巾的使用是要自然平鋪在大腿上，中間的折痕朝向自己。（V）
23.服務員上酒時，如果你不喝酒，可以用手掌蓋在杯子上，說“不用了?！保ǎ?4.西餐的酒，通常以配餐方式分為餐前酒、佐餐酒和餐后酒三大類。（V）25.吃西餐喝湯時，湯勺由外向內(nèi)舀，劃一個弧度送入口中。（）
26.西餐喝湯喝到最后可以將湯碟朝外傾斜，使勺子舀起最后一滴湯。（V）27.西餐吃面包時是“吃一口掰一口”，用手掰，而不是用嘴咬。（V）28.吃魚的時候先將一面的魚肉吃完后，剔掉魚骨后把魚骨放在一邊，然后繼續(xù)吃下面的魚肉。（V）
29.三明治是用手捧著吃的，不能用刀叉。（）
30.服務員送上咖啡，可將咖啡杯的杯把朝向客人左手，客人用咖啡匙攪拌咖啡完畢，客人再將杯把轉(zhuǎn)至右側(cè)，端起杯子喝咖啡。（V）
31.喝咖啡時要把杯子及托盤一起端起來喝。（）
32.在就餐時，男主人打開餐巾，等于宣布宴會開始。（）
33.吃粵菜前，要用茶來洗一洗餐具；吃西餐時，要用餐巾擦拭一下未用過的餐具。（）
三、名詞解釋
1.工作餐 2.自助餐 3.餐前酒 4.餐后酒 5.綠茶 6.紅茶
四、簡答
1.喝咖啡時要注意哪些問題？
2.享用自助餐時應遵循怎樣的禮儀？ 3.在餐館就餐要注意哪些禮儀規(guī)范？
國際禮儀作業(yè)
（四）（參考答案）
一、單項選擇
1.C 2.B 3.A 4.A 5.C 6.A 7.B 8.A 9.B 10.A 11.C 12.C 13．A 14．A 15．A 16.B 17.A 18.D 19.D 20.A 21.C 22.D 23.C 24.C 25.C 26.C 27.A 28.B 29.B 30.B 31.A 5
二、判斷
1.X 2.V 3.X 4.X 5.X 6.X 7.X 8.X 9.V 10.V 11.X 12.V 13.V 14.X 15.X 16.X 17.X 18.X 19.X 20.V 21.X 22.V 23.X 24.V 25.X 26.V 27.V 28.V 29.X 30.V 31.X 32.X 33.X
三、名詞解釋
1.工作餐
是借用餐的形式所進行的一種商務聚會，通常具有實際目的，與工作無關的人員不參加。工作餐規(guī)模較小、隨意性大、由提議者做東。通常是在中午進行，時間以一個小時左右為宜。
2.自助餐
自助餐是目前國際上通行的一種非正式的西式宴會，因其提供的食物以冷食為主，所以又被叫做冷餐會。一般的自助餐上所供應的菜肴種類包括冷菜、熱菜、湯、點心、甜品、水果以及酒水等。
3.餐前酒
餐前酒又叫開胃酒，是在餐前飲用的酒，能夠起到喚醒味覺、增加食欲的作用。4.餐后酒
餐后酒又叫消化酒，是餐后飲用的酒，能夠幫助消化，常見的品種有白蘭地、威士忌等。5.綠茶
綠茶又稱不發(fā)酵茶。有西湖龍井、信陽毛尖、碧螺春等品種。6.紅茶
紅茶又稱發(fā)酵茶。其湯色以紅色為主調(diào)，故得名。代表茶有：祁門紅茶、滇紅。
四、簡答
1.喝咖啡時要注意哪些問題？
送咖啡時，將咖啡杯把朝向客人左手，咖啡匙置于托盤上靠近客人的內(nèi)側(cè)，匙柄朝向客人右手。攪拌完畢，客人可將咖啡匙置于咖啡杯外側(cè)，將杯把轉(zhuǎn)至右側(cè)，端起杯子喝咖啡。喝咖啡時不要出聲，如果太燙就過一會兒再喝，不要用嘴去吹。喝咖啡時杯子的托盤一般不要用手端，除非是沒有桌子或是坐在沙發(fā)上時。
2.享用自助餐時應遵循怎樣的禮儀？
（1）、排隊取菜（2）、循序取菜（3）、量力而行（4）、多次取菜（5）、避免外帶（6）、送回餐具（7）、照顧他人（8）、積極交際
3.在餐館就餐要注意哪些禮儀規(guī)范？
餐館是公共場合，所以要注意公共形象。這幾位中國客人首先不懂得西餐點菜禮儀規(guī)范，所以胡亂點了太多菜，實在浪費；在公共場合，未經(jīng)同意不得隨便拍照，在餐館四處走動拍照，影響其他客人用餐；公共場合大聲喧嘩、用餐時發(fā)出咀嚼聲音、不注意餐廳衛(wèi)生，都是丟人
現(xiàn)眼、讓人尷尬難堪的行為。
第五篇：社交禮儀網(wǎng)上作業(yè)答案
判斷題：（共20題 每題2分）
1．“張教授”屬于稱呼中的職稱稱呼。()正確
錯誤
2．在社交活動中，對異性朋友，若關系極為親密，則可以不稱其姓，直呼其名。（）
正確
錯誤
3．在社交場合，“兄弟”、“哥們”等稱呼可以隨時使用。（）
正確
錯誤
4．為他人作介紹時，應該先把身份高的一方介紹給身份低的一方。()正確
錯誤
5．在進行自我介紹時，可以隨時進行。（）
正確
錯誤
6．當我們遇到任何人時，都應當主動握手。（）
正確
錯誤
7．不要在握手時帶著墨鏡，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。()正確
錯誤
8．接受他人名片時，應恭恭敬敬，雙手捧接，并道感謝。（）
正確
錯誤
9．收到名片應立刻放入皮夾。（）
正確
錯誤
10．在各種社交場合，涉及對方年齡、健康、經(jīng)歷等話題應忌談。（正確）錯誤
11．當對方就你不喜歡的話題談個不停時，你應該明確告訴他，你不喜歡，請他換個話題。（）
正確
錯誤
12．接電話應迅速，電話鈴聲一響就應立即接通。（）正確
錯誤
13．假如是與上級、長輩、客戶等通話，無論你是通話人還是發(fā)話人，都最好讓對方先掛斷。()正確
錯誤
14．發(fā)電子郵件時可將正文欄空白只發(fā)送附件。()正確
錯誤
15．每天都應查看自己的電子郵箱。()正確
錯誤
16．托請他人代交的信件，原則上應盡量封閉信封。（）
正確
錯誤
17．別人送了一份我不喜歡的禮物，為了不讓其因拒絕而傷心，可以在事后3天以后再送回。（）
正確
錯誤
18．在接受他人相贈的禮品后，應當盡可能地當著對方的面，將禮品包裝當場拆封。（）
正確
錯誤
19．中國人贊賞的荷花能用來送給日本友人。（）
正確
錯誤
20．選送鮮花時，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者應并行不悖。（）
正確
錯誤
單選題：（共5道試題，每題4分）
1．一位病人走進某診室的，對大夫說：“師傅，我牙疼的厲害,麻煩您給看看”。大夫道：“這里只有大夫，沒有師傅”。請問，該病人的稱呼方式違反了以下哪項稱呼禁忌： A． 錯誤性稱呼 B． 不通行的稱呼 C． 不恰當?shù)男袠I(yè)稱呼 D． 庸俗低級的稱呼
2．符合握手順序規(guī)矩的是：（）A． 晚輩與長輩握手，晚輩應先伸手。B． 男女同事之間握手，男士應先伸手。C． 主人與客人握手，一般是客人先伸手。
D． 電視節(jié)目主持人邀請專家、學者進行訪談時握手，主持人應先伸手。
3．在接受名片的時候，下列說法正確的是（）
A． 左手接過名片
B． 接過名片后無需當時認真審看，直接裝入衣袋之中 C． 在收好對方名片之后，將自己的名片回贈與對方 D． 在接過名片之后無需說任何話
4．場合與禮貌語搭配不當?shù)囊唤M是：（）A． 初次見面--“久仰” 許久不見--“久違” B． 中途先走--“失陪” 請人勿送--“留步” C． 請人批評--“賜教” 請人指點--“指教” D． 請人幫助--“勞駕” 托人辦事--“拜托”
5．在上海，蘋果發(fā)音與“病故”相近，因此在看望病人時不選擇蘋果作為禮品，這是因為“蘋果”觸及了送禮時的哪條禁忌：（）
A． 違規(guī)的物品 B． 敗俗的物品 C． 犯忌的物品 D． 有害的物品
多選題：（共8題 每題5分）
1．你是剛進公司的新職員，張國慶是你的同事，他比你大10歲，你可以怎么稱呼他？（）A． 張國慶 B． 大張 C． 張+職務/職稱 D． 張先生 E． 張哥
2．介紹兩人相識的順序一般是：（）A． 先把上級介紹給下級 B． 先把晚輩介紹給長輩 C． 先把主人介紹給客人
D． 先把早到的客人介紹給晚到的客人
3．握手時應注意：（）A． 神態(tài)、姿態(tài) B． 手位、力度 C． 時間 D． 地點 E． 服飾
4．名片使用中以下描述錯誤的是：（）
A． 與多人交換名片時，由遠而近，或由尊而卑進行。B． 向他人索取名片宜直截了當。
C． 遞名片時應起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面對著對方后遞給對方。
D． 若對方是外賓，最好將名片上印有英文的那一面對著對方。
5．在下列場合應關閉手機，不準使用。（）
A． 影劇院 B． 考場 C． 乘坐飛機 D． 駕駛機動車 E． 會場
6．撥打電話合“禮”的行為有：（）
A． 選擇適宜的通話時間 B． 控制通話的長度 C． 內(nèi)容事先準備、簡明扼要 D． 態(tài)度文明
E． 語音傳輸，不用太考慮舉止
7．發(fā)送電子郵件時，需要注意以下幾點：（）A． 主題要明確 B． 語言要流暢 C． 不濫發(fā)電子郵件 D． 合理使用附件 E． 恰當簽名
8．寫信時，在封文上寫道“愛妻親啟”，不符合“五C法則”中的哪一條：（A． 禮貌 B． 完整 C． 清楚 D． 正確 E． 簡潔）
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