第一篇：收銀員裝袋程序

好易購(gòu)購(gòu)物中心管理文件

收銀員裝袋程序

1、硬與重的商品墊底裝袋

2、正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩側(cè)，作為支架

3、瓶裝或罐裝商品放在中間，以免受外在壓力破損

4、易碎品或輕的商品放在袋的上方

5、冷凍品、豆制品等容易出水的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放在大的購(gòu)物袋中。

6、裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以免顧客提拿不方便，一個(gè)袋中裝不下的可放入另一個(gè)袋中

7、促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告紙、贈(zèng)品要確認(rèn)已放入購(gòu)物袋中

8、裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中

9、對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿

10、提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘在收銀臺(tái)

第二篇：酒店前臺(tái)收銀員工作程序

前臺(tái)收銀員工作程序

一、客人入住程序：

1、根據(jù)客人填制的《臨時(shí)入住登記單》，按擬住日期加每天

300元雜費(fèi)收取客人押金。

2、將押金輸入電腦，為客人打印押金收據(jù)，并由客人保管。

二、散客結(jié)賬程序：

1、當(dāng)客人到前臺(tái)結(jié)賬時(shí)，收銀員應(yīng)主動(dòng)向客人問好，確認(rèn)客

人姓名、房間號(hào)碼，并準(zhǔn)確稱呼客人姓名。

2、收回客人的房卡和《押金收據(jù)》，若客人《押金收據(jù)》遺失，請(qǐng)客人在留存聯(lián)上簽字說(shuō)明，客人簽字應(yīng)與預(yù)留簽名相符，并由前臺(tái)服務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)，否則不予退還押金。

3、詢問客人是否用過(guò)客房小酒吧，以及在短時(shí)間內(nèi)是否有其

他的消費(fèi)。

4、5、迅速通知客房部查房，并在報(bào)房本上記錄時(shí)間。在等候客房部報(bào)房前，清理客人資料帳夾，并查看電腦中

注明的特殊事項(xiàng)。

6、將客房部所報(bào)內(nèi)容、金額在客人確認(rèn)后及時(shí)、準(zhǔn)確輸入電

腦，并在報(bào)房本記錄反饋情況，寫明時(shí)間及服務(wù)員姓名。

7、打印客人帳單，請(qǐng)客人簽字確認(rèn)，按付款方式將客人費(fèi)用

從電腦中結(jié)出。

8、9、無(wú)特殊情況，接待員應(yīng)在3分鐘之內(nèi)為客人完成結(jié)帳手續(xù) 有禮貌的為客人迅速、準(zhǔn)確辦理手續(xù)后，表示歡迎客人再

次光臨本飯店，并?？腿寺猛居淇臁?/p>

10、注意客人結(jié)賬時(shí)間，如超過(guò)12：00應(yīng)加收半天房費(fèi)，如超

過(guò)18：00應(yīng)加收一天房費(fèi)。

11、如發(fā)生客人拒付或爭(zhēng)執(zhí)的費(fèi)用，接待員首先要向客人解釋，如無(wú)效應(yīng)立即通知服務(wù)經(jīng)理出面解決。

三、團(tuán)隊(duì)結(jié)賬程序：

1、團(tuán)隊(duì)離店前應(yīng)打印預(yù)離團(tuán)隊(duì)明細(xì)清單，并查看其費(fèi)用如何

結(jié)算。

2、3、當(dāng)團(tuán)隊(duì)客人到達(dá)前臺(tái)后，應(yīng)立即通知客房部。客房部報(bào)下酒水后接待員應(yīng)及時(shí)輸入電腦，打印出賬單，請(qǐng)客人確認(rèn)，并結(jié)清自付帳。

4、5、將所有未結(jié)帳單整理好，連同團(tuán)隊(duì)資料一并轉(zhuǎn)夜審。離店前現(xiàn)付的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)提前與旅行社取得聯(lián)系，若客人離店

時(shí)仍未結(jié)清費(fèi)用時(shí)，應(yīng)暫時(shí)不予放行，立即與銷售部取得聯(lián)系，誰(shuí)同意誰(shuí)負(fù)責(zé)。

四、前臺(tái)收銀員交接班程序：

1、將本人的現(xiàn)金及信用卡收入封入《出納員收款信封》，與見

證人一起將其投入保險(xiǎn)柜，并雙方簽字證明。

2、將本人所做帳目試算平衡，打印收款報(bào)表后逐項(xiàng)核對(duì)。作

廢帳單應(yīng)隨結(jié)帳帳單一同交財(cái)務(wù)審計(jì)。

第三篇：檔案材料裝袋細(xì)則

檔案上交材料

1.報(bào)到證副本（不用收集）

2.畢業(yè)生登記表（由每班負(fù)責(zé)人組織學(xué)生填寫，“學(xué)院意見”欄參考“畢業(yè)生就業(yè)推薦表”組織寫字工整的學(xué)生填寫，6月5日前負(fù)責(zé)人統(tǒng)一拿來(lái)學(xué)院蓋章，再拿到學(xué)生教育管理科蓋章）

3.大學(xué)四年的學(xué)年鑒定表（大二和大三學(xué)年找學(xué)習(xí)部拿，大四和大一的要重新寫，等老師到學(xué)校取回，再通知班長(zhǎng)過(guò)來(lái)領(lǐng)）

4.大學(xué)四年的成績(jī)單（由班負(fù)責(zé)人找教務(wù)科老師統(tǒng)一打印）

5.大學(xué)生素質(zhì)拓展成績(jī)表（請(qǐng)各班負(fù)責(zé)人找學(xué)院孫健老師做好成績(jī)表的統(tǒng)一收集）

6.畢業(yè)證和學(xué)位證復(fù)印件（考取公務(wù)員的才需上交）

7.團(tuán)籍材料（班負(fù)責(zé)人找分團(tuán)委楊老師做好團(tuán)籍材料收集）

8.黨籍材料（不用收集，但必須在班級(jí)花名冊(cè)備注表明“黨員”或者“預(yù)備黨員”組織部直接移交到學(xué)生處）

9.其他需要裝進(jìn)學(xué)生檔案袋的材料

10.教師證申請(qǐng)表

11.其他有關(guān)文件注明要求裝進(jìn)學(xué)生檔案袋的材料

12.學(xué)位證明

注意事項(xiàng)：

1、材料1—5每位學(xué)生必須提交，其他項(xiàng)目按實(shí)際情況上交；

2、各材料按順序用訂書機(jī)訂好，并在每位學(xué)生材料右上角寫上學(xué)號(hào)后三位；最后按學(xué)號(hào)順序把材料整理好核對(duì)。

3、6月15日前把材料收齊，交給所負(fù)責(zé)的助理，并附一張班級(jí)花名冊(cè)，由助理檢查核實(shí)后交黨委學(xué)生工作辦。

第四篇：黨員檔案袋裝袋材料

黨員檔案袋裝袋材料（僅供參考、無(wú)先后順序）

1、手寫的入黨申請(qǐng)書

2、轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書（已轉(zhuǎn)正和要轉(zhuǎn)正的黨員）

3、入黨積極分子及預(yù)備黨員每季度的思想?yún)R報(bào)或?qū)W習(xí)心得

4、政審材料

5、入黨積極分子考察表

6、入黨志愿書

7、預(yù)備黨員考察表

8、各個(gè)階段會(huì)議記錄復(fù)印件

9、預(yù)備黨員及轉(zhuǎn)正的公示復(fù)印件

10、接收預(yù)備黨員及預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正票決情況匯總表

11、兩次教育考試試卷及成績(jī)

第五篇：超市收銀員工作程序及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

超市收銀員工作程序及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

一、班前準(zhǔn)備：

提前15分鐘到崗，參加班前會(huì)；檢查工作所需設(shè)備是否工作正常，如有問題及時(shí)報(bào)修;工作必需品是否充足，如發(fā)票、收據(jù)、打印紙等是否需要及時(shí)補(bǔ)充。

標(biāo)準(zhǔn)要求：設(shè)備正常、工作必需品充足

二、接班程序及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

A、首先閱讀記事交班本，掌握所記載各項(xiàng)事宜，便于工作中及時(shí)處理；清點(diǎn)發(fā)票、收據(jù)及其它各種票據(jù)的實(shí)際數(shù)量與記事交班本上記載是否一致。

標(biāo)準(zhǔn)要求：仔細(xì)閱讀、掌握全面、處理及時(shí)

B、現(xiàn)金交接：清點(diǎn)底錢數(shù)目，規(guī)定當(dāng)班應(yīng)為下一班留足800元底錢。交、接雙方收銀員清點(diǎn)無(wú)誤后，在交接班登記表上簽字；

清點(diǎn)當(dāng)日銷售款：交接雙方收銀員，清點(diǎn)當(dāng)班銷售款，雙方清點(diǎn)無(wú)誤后，填寫銷售日?qǐng)?bào)表，交接雙方簽字，交班人員將當(dāng)班銷售款上交財(cái)務(wù)。

標(biāo)準(zhǔn)要求：清點(diǎn)準(zhǔn)確、認(rèn)真填寫、確保安全

三、日常工作程序及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

１、清潔、整理收銀臺(tái)和收銀作業(yè)區(qū)，包括：收銀臺(tái)、收銀機(jī)、收銀臺(tái)四周的地板、垃圾桶；整理補(bǔ)充必備的物品：包括：購(gòu)物袋（所有尺寸），吸管，整理補(bǔ)充收銀臺(tái)前貨架內(nèi)的商品，核對(duì)標(biāo)價(jià)簽；檢驗(yàn)收銀機(jī)的各種裝置是否正常，機(jī)內(nèi)的程序設(shè)定是否能正正常運(yùn)行；熟記商品價(jià)格、當(dāng)日調(diào)價(jià)商品（作好記錄，便于查找），促銷活動(dòng)以及重要商品所在位置。標(biāo)準(zhǔn)要求：干凈整潔、檢查仔細(xì)、準(zhǔn)確無(wú)誤

2、主動(dòng)招呼顧客；無(wú)顧客結(jié)帳時(shí)整理及補(bǔ)充收銀臺(tái)各項(xiàng)必備物品；整理及補(bǔ)充收銀臺(tái)

前柜臺(tái)內(nèi)商品，兌換零錢；整理顧客的退貨，擦拭收銀柜臺(tái)，整理環(huán)境；保持收銀臺(tái)及周圍環(huán)境的清潔。

標(biāo)準(zhǔn)要求：商品充足、衛(wèi)生干凈、環(huán)境整潔

３、為顧客提供正確的結(jié)帳服務(wù)，具體步驟為：

A、收銀員面帶微笑，與顧客的目光接觸，使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)，歡迎顧客光臨。

B、幫助顧客將購(gòu)物籃內(nèi)的商品放到收銀臺(tái)上，將收銀機(jī)的客顯面向顧客；逐項(xiàng)審核每項(xiàng)商品的金額，左手拿商品，并確定該商品的售價(jià)及類別編號(hào)是否無(wú)誤，右手按鍵，將商品的類別編號(hào)或售價(jià)輸入收銀機(jī)，登錄完的商品與未登錄的商品分開放置，檢查購(gòu)物籃底部是否還留有商品未結(jié)帳，結(jié)算商品總金額，并告知顧客總金額。

C、將空購(gòu)物藍(lán)從收銀臺(tái)上拿開，放在指定位置。協(xié)助顧客做入袋工作，收銀員在顧客拿錢時(shí)，將商品放入袋中，再收取現(xiàn)金。

D、收取顧客支付金額：確認(rèn)顧客支付金額，并檢查是否有偽鈔，若顧客未付帳，應(yīng)禮貌性的提醒顧客，不可表現(xiàn)不耐煩的態(tài)度。當(dāng)收銀臺(tái)有五位以上顧客等候時(shí)，安排店內(nèi)人員幫忙為顧客做入袋服務(wù)，以減少顧客等候的時(shí)間。

E、找錢與顧客：找出正確零錢，將大鈔放下面，零錢放上面，雙手將現(xiàn)金遞交給顧客，并告知顧客找零數(shù)目，待顧客沒有疑問時(shí)，將所收現(xiàn)金放入收銀機(jī)的抽屜內(nèi)，關(guān)門上鎖。F、商品入袋：將登錄完的商品小心地從購(gòu)物籃中拿出，以免商品損壞；將結(jié)帳完畢的商品交給顧客時(shí)應(yīng)同時(shí)附上尺寸適合的購(gòu)物袋，將商品依序放入購(gòu)物袋內(nèi)（不同性質(zhì)的商品必須分開入袋，例如：生鮮與干貨類，以及生食與熟食）。一手提著購(gòu)物袋交給顧客，另一手托著購(gòu)物袋的底部。確定顧客拿穩(wěn)后，才可將雙手放開。確定顧客沒有遺忘的購(gòu)物袋，面帶笑容，目送顧客離開。

四、交班程序及工作標(biāo)準(zhǔn)

A、清點(diǎn)發(fā)票、收據(jù)及其它各種票據(jù)的實(shí)際數(shù)量及當(dāng)班未處理完畢的事宜、領(lǐng)導(dǎo)要求、商品調(diào)價(jià)等需要通知下一班組繼續(xù)完成的事項(xiàng)，登記在記事交接本上。

標(biāo)準(zhǔn)要求：清點(diǎn)準(zhǔn)確、記錄完整、交代清楚

B、為接班人員備好底錢，清點(diǎn)當(dāng)班銷售款，填寫銷售日?qǐng)?bào)表。標(biāo)準(zhǔn)要求：準(zhǔn)備充足、清點(diǎn)準(zhǔn)確、填寫完整