第一篇：收銀員職責(zé)

收銀員職責(zé)

一收銀員職責(zé)之收銀流程：

1、核對(duì)商品是否與營(yíng)業(yè)員所開立的型體、尺碼、數(shù)量、價(jià)格等相符，然后開立發(fā)票（三聯(lián)銷售憑證）

2、告訴顧客商品總值（您的商品總值XX元）。

3、收銀唱票時(shí)說(shuō)：小姐（先生）您的商品總值是XX元，收您XX元，應(yīng)找您XX元。

4、準(zhǔn)確的找零：將包好的商品、發(fā)票及零錢并用雙手交給顧客，復(fù)誦找零錢額同時(shí)對(duì)顧客說(shuō)：“這是您的發(fā)票（憑證）請(qǐng)保留好您的發(fā)票（憑證），若有質(zhì)量上的問(wèn)題請(qǐng)憑發(fā)票（憑證）到本店辦理，謝謝您。

5、報(bào)表的制作：每日下午2時(shí)準(zhǔn)時(shí)結(jié)算攔帳，將一個(gè)營(yíng)業(yè)日所有開具的不票按號(hào)碼整理，同時(shí)銷售記錄本所登記當(dāng)日銷售記錄核對(duì)無(wú)誤后制作日?qǐng)?bào)表。其日?qǐng)?bào)表的制作方法如下：

A根據(jù)銷售記錄本或小票，依據(jù)型體編號(hào)順序，準(zhǔn)確登錄型 體、售價(jià)、數(shù)量、尺碼并統(tǒng)計(jì)本日合計(jì)銷售量與銷售金額。

B根據(jù)上一日銷售日?qǐng)?bào)及當(dāng)天進(jìn)退貨情況填寫庫(kù)存數(shù)量、本月累計(jì)銷售金額、本月累計(jì)銷售數(shù)量及樣品出樣數(shù)。

本日庫(kù)存=上日庫(kù)存+本日進(jìn)貨—本日銷售

本月累計(jì)銷售數(shù)量=上日累計(jì)銷售數(shù)量+本日銷售數(shù)量

本月累計(jì)銷售金額=上日累計(jì)銷售金額+本日銷售金額

樣品出樣數(shù)=上日樣品出樣數(shù)+本日新增出樣數(shù)—本日減少出樣數(shù)

C根據(jù)銷售記錄本填寫次品折讓內(nèi)容

D報(bào)表上應(yīng)登記當(dāng)日所用小票的號(hào)碼、如有促銷活動(dòng)需注明當(dāng)日所用的贈(zèng)品數(shù)。

E根據(jù)銷售記錄本及上日?qǐng)?bào)表附頁(yè)填寫本日?qǐng)?bào)表附頁(yè)：

各型體銷售數(shù)量（金額）即此種型體的當(dāng)日銷售數(shù)量（金額）總合 出樣數(shù)=上日出樣數(shù)+本日新增出樣數(shù)—本日減少出樣數(shù)

庫(kù)存數(shù)=上日庫(kù)存數(shù)+本日進(jìn)貨—本日退貨—本日銷售

累計(jì)數(shù)量（金額）=上日累計(jì)數(shù)量（金額）+本日銷售數(shù)量（金額）F 日?qǐng)?bào)表與附頁(yè)填寫完畢后，核對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)以檢驗(yàn)是否填寫正確后至銀行結(jié)款完畢并將存款收?qǐng)?zhí)聯(lián)連同銷售日?qǐng)?bào)表送回分公司（若為外埠則需在分公司下班前將報(bào)表傳回公司）并需留底一份。

6、日?qǐng)?bào)表必須據(jù)實(shí)填寫不得弄虛作假并填妥制表日期及制表人簽名。

7、收銀員每周需制作庫(kù)存周報(bào)表，制作方法如下：

*根據(jù)尺碼表及本周銷售累加記錄來(lái)做周庫(kù)存報(bào)表。

*每日將當(dāng)天銷售商品的型體、顏色、數(shù)量記下周日進(jìn)行累加并將合計(jì)數(shù)字填入累計(jì)銷售欄。

*每周日攔帳后及時(shí)更改尺碼表之結(jié)存數(shù)，再將尺碼上結(jié)存數(shù)的明細(xì)抄在周庫(kù)存報(bào)表上并在小計(jì)欄寫上合計(jì)數(shù)。

*核對(duì)填寫內(nèi)容是否準(zhǔn)確無(wú)誤。

8、每月月底匯報(bào)折損表（見折損表）

9、收銀員需制作庫(kù)存尺碼表，尺碼表的制作方法為：

第一步：盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)后根據(jù)公司的型體分類表將店內(nèi)貨品進(jìn)行分類。第二步：根據(jù)劃分類別按型體之編號(hào)順序、顏色、尺碼逐項(xiàng)登入（用鉛筆寫明各尺碼的數(shù)量，同時(shí)注明各型體的上柜日期及庫(kù)存結(jié)存數(shù)）。第三步：收銀員于每日上午在尺碼表上將上日已銷售之商品用鉛筆更改明細(xì)，同時(shí)得出各型體、顏色、尺碼的現(xiàn)結(jié)存數(shù)。

第四步：若有進(jìn)退貨時(shí)也要用鉛筆在尺碼表上及時(shí)反映（做法同第三步）

二收銀員其他工作：

1、兌零錢：根據(jù)本店?duì)I業(yè)狀況到銀行兌換足夠的零錢。

2、結(jié)帳完畢確定無(wú)誤后將所結(jié)營(yíng)業(yè)款裝入信封中到指定銀行進(jìn)行結(jié)款。

3、支付相關(guān)費(fèi)用：經(jīng)公司授權(quán)并批準(zhǔn)后方可代理支付電話、傳真、稅款、水電等相關(guān)費(fèi)用。

4、領(lǐng)用發(fā)票小票；根據(jù)預(yù)估銷售量領(lǐng)取相應(yīng)數(shù)量的發(fā)票、小票，并將所領(lǐng)的發(fā)票、小票的號(hào)碼登記在本子上，且預(yù)留一定的備用量。分公司財(cái)務(wù)應(yīng)對(duì)專賣店所領(lǐng)取之發(fā)票、小票上之序號(hào)進(jìn)行登記。小票發(fā)票必須正確填寫，如有寫錯(cuò)不得涂改或丟棄應(yīng)將其作廢與填寫正確的小票發(fā)票按號(hào)碼順序保存好。

5、備用金的管理：有備用金之專賣店，備用金用于日用品辦公用品的購(gòu)買，每月按單據(jù)沖帳，須落實(shí)記帳不得私自挪用。

6、制作價(jià)目牌。

7、保持收銀臺(tái)區(qū)域的整潔及對(duì)在收銀臺(tái)內(nèi)各項(xiàng)物品的清潔維護(hù)保養(yǎng)。

8、現(xiàn)金盤點(diǎn)：收銀員核對(duì)帳目是否相符并與接班人員交接清楚。

9、不得將店內(nèi)營(yíng)業(yè)狀況外漏。、蹤電腦單回單情況。

以上為終端零售管理收銀員的職責(zé)說(shuō)明，此崗位是運(yùn)營(yíng)管理中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)崗位職能量化和提升是專賣店運(yùn)營(yíng)發(fā)展的必需和最根本要求。

赫本品牌市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中心

2013年 12月25日

第二篇：收銀員職責(zé)

1、收銀員每班要提前10分鐘到，點(diǎn)好1000元的零鈔，早班收銀員要在上一天晚上來(lái)接錢，并鎖好收銀機(jī)，不要在下課人流高峰期到，而讓上一班無(wú)法交班。

2、要打掃收銀臺(tái)的衛(wèi)生，清點(diǎn)煙類商品的缺貨情況，定時(shí)給出納報(bào)銷售數(shù)據(jù)。

不要隨便拆開整條的煙，特別是較貴的煙。當(dāng)散的賣完時(shí)再拆。

3、收銀員有責(zé)任看好收銀臺(tái)周圍的商品，不能讓（除領(lǐng)班以外）任何人進(jìn)入收

銀臺(tái)，尤其是非工作人員。

4、收銀員要熟悉各類商品的價(jià)格，尤其是無(wú)條碼商品。

5、必須用禮貌用語(yǔ)，（包括：你好！歡迎光臨。對(duì)不起！你慢走，歡迎下次光

臨等）。著裝要整潔得體, 口齒清楚，大方，和善.不能和顧客發(fā)生口角, 不斷加強(qiáng)技能鍛煉, 減少短款.6收銀員必須保持微笑。有次面試的時(shí)候一位同學(xué)說(shuō)過(guò)超市讓他印象最深的地方就是收銀員的微笑。

6、收銀員必須保管好自己的錢和倉(cāng)庫(kù)鑰匙，工作中途不能讓別人替班，交班清

點(diǎn)時(shí)長(zhǎng)收短賠。

7、收銀員協(xié)助領(lǐng)班填寫銷貨單，注意填寫清楚數(shù)量金額等，并作送貨登記，登

記送貨的時(shí)間日期，貨物及金額。收貨人簽字后入帳，收好單據(jù)。若未付款，則一定要在銷貨單上寫明未付款；若老師直接給的現(xiàn)金則回到超市打出收銀小票后一定要把小票再送去。為超市樹立良好的形象。

8、除上課以外不得請(qǐng)假，有事要說(shuō)明并自己找好換班人員，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，如有無(wú)故不到有損超市正常營(yíng)業(yè)者，嚴(yán)重違紀(jì)者，報(bào)學(xué)生處，當(dāng)即開除。

第三篇：收銀員職責(zé)(英文)

The cashier's responsibilities

Directly under departments: the cashier department Immediate superior: supervisor

Applicable scope: the cashier and cash room personnel, the receptionist Responsibilities:

Quickly and accurately payment and protect the company's assets

To provide customers with good service, answer customer consultation

Strictly abide by the principle of ChangShou ChangFu The properties of the company(cash register, cropping, cashier, the)such as computer maintenance

Responsible for the cashier area of desk health Main duties:

1, ensure the cashier movements of the standardized 2, ensure currency makes timely and accurate debt-collection differences report 3, timely submission sales

4, guarantee the area in front of the clean sanitation 5 and commercial information is confidential 6, all kinds of instruments and files and documents collection, storage and transmission 7, preservation vaults and cash safety 8, assure enough petty cash

9, to ensure customer that buys everything already cashier, and shall not goods will be complete 10, timely analects, avoid to affect the normal cashier, and send the goods problems make record, 11, identify forged banknotes

12, salt Gregory follow good manners phrase 13 and standardized degaussing, avoid conflict with customers Supporting work:

1, facilitating passenger and maintain sells export fluent

2, the relevant customers speak cashier complaints make records, and notify the relevant departments timely solve

3, pay attention to the grooming and assist the inventory and customer service 5, vigilant, pay attention to guard against theft

第四篇：1收銀員職責(zé)（推薦）

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收銀員崗位職責(zé)

收銀員在收銀主管的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，其主要職責(zé)是：

一、弘揚(yáng)企業(yè)文化，熟悉并完全領(lǐng)會(huì)公司的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)定位、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，追求經(jīng)濟(jì)效益，積極推銷商品。

二、理解并貫徹“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”、“將退換貨進(jìn)行到底”、“快樂(lè)工作XXX，開心購(gòu)物XXX”的工作服務(wù)理念。

三、嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的作息制度，按時(shí)上下班，雙休日及節(jié)慶日上大班。

四、了解公司發(fā)展歷程，熟悉公司基本現(xiàn)狀和下屬各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

五、收銀員應(yīng)配合整個(gè)商場(chǎng)（超市）的經(jīng)營(yíng)工作，以達(dá)到商場(chǎng)（超市）經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)最大化。在商場(chǎng)（超市）正常營(yíng)業(yè)十分鐘之前詳細(xì)檢查各種耗材、零鈔等物品是否備齊夠用、檢查各種收銀設(shè)備是否正常并及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管。

六、收銀員應(yīng)熟練掌握各項(xiàng)收銀工作技能，使用規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，以正確的收款姿勢(shì)面帶微笑的大聲向前來(lái)交款和交完款的顧客說(shuō)：“您好”、“歡迎光臨”、“慢走”、“走好”、“歡迎下次再來(lái)”。嚴(yán)格貫徹“3唱”（總共××元、收您××元、找您××元）、“3S”（微笑、速度、誠(chéng)懇）服務(wù)原則，禁止高價(jià)低打、低價(jià)高打、漏打不打重打，并主動(dòng)配合保安做好問(wèn)題小票登記簽名工作。

七、嚴(yán)格按要求著工作裝，以整潔、大方和富有朝氣為原則，為顧客樹立良好形象，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。須按規(guī)定佩戴工號(hào)牌、淡妝上崗、長(zhǎng)發(fā)盤頭；不準(zhǔn)涂指甲油、留長(zhǎng)指甲、戴戒指、戴手鏈、化濃妝、留怪異發(fā)型。

八、了解商場(chǎng)（超市）整體布局，熟識(shí)賣場(chǎng)商品配置，能夠準(zhǔn)確快速回答顧客提出的問(wèn)題，為顧客提供良好的即時(shí)服務(wù)。

九、具備識(shí)別真?zhèn)吴n和各種卡券的能力，了解并掌握公司購(gòu)物券提貨單、XXX儲(chǔ)值卡、會(huì)員積分卡和各種銀行信用卡的辦理及使用流程和注意事項(xiàng)。并按規(guī)定做好各種卡券的登記工作，以便核對(duì)。

十、收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守 “雙十”作業(yè)紀(jì)律：

（一）十嚴(yán)禁：

1、嚴(yán)禁在工作時(shí)攜帶現(xiàn)金

2、嚴(yán)禁向他人轉(zhuǎn)借消磁器

3、嚴(yán)禁泄漏公司營(yíng)業(yè)收入狀況

4、嚴(yán)禁私自打退貨、銷售不入帳

5、嚴(yán)禁對(duì)未付款商品進(jìn)行先消磁

6、嚴(yán)禁私自挪用備用金和營(yíng)業(yè)款

7、嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)期間清點(diǎn)和核對(duì)營(yíng)業(yè)款

8、嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、吵鬧、毆打

9、嚴(yán)禁辦理個(gè)人會(huì)員卡積分及利用職務(wù)之便為自己和他人會(huì)員卡積分

10、嚴(yán)禁接受顧客及廠商的饋贈(zèng)、宴請(qǐng)、有價(jià)卡券、物品、旅游、回扣等一切

有損公司利益的行為。

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（二）十不得：

1、不得擅離收銀臺(tái)

2、不得購(gòu)買限量特價(jià)商品

3、不得領(lǐng)取促銷活動(dòng)贈(zèng)品

4、不得在工作期間領(lǐng)用耗材

5、不得做與收銀無(wú)關(guān)的事情

6、不得在收銀臺(tái)內(nèi)放置私人物品

7、不得為自己和親朋好友結(jié)算帳款

8、不得踢、蹬、靠、坐、趴收銀臺(tái)

9、不得用任何借口拒絕為顧客結(jié)算

10、不得在工作期間聊天、嬉笑、打電話、打鬧、看書、看報(bào)、會(huì)客、吃東西

十一、收銀員應(yīng)熟悉商場(chǎng)（超市）的商品種類、當(dāng)期特價(jià)商品、便民特色服務(wù)內(nèi)容、售后服務(wù)、開具發(fā)票、會(huì)員卡積分、促銷活動(dòng)、周周幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)等相關(guān)信息。

十二、收銀員應(yīng)時(shí)刻提高警惕，注意防盜，并注意提醒顧客防止錢物丟失，注意收銀臺(tái)前、出入口及視線內(nèi)的賣場(chǎng)情況，發(fā)現(xiàn)異常狀況和對(duì)于一些自己不能處理的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管。

十三、保管并熟悉收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、消磁器、刷卡機(jī)、銀行POS機(jī)等設(shè)備的操作，能解決簡(jiǎn)單故障，隨時(shí)整理好打印紙、購(gòu)物袋等物品。營(yíng)業(yè)結(jié)束上交營(yíng)業(yè)款、當(dāng)班防盜磁、消磁器、文具用具、備用金至指定地點(diǎn)后，關(guān)閉收銀區(qū)域所有電源和電器設(shè)備，蓋上防塵機(jī)布。

十四、有事確需離開收銀臺(tái)時(shí)（有等待交款的顧客則不許離開），必須拉起鏈條關(guān)閉該通道并在收銀臺(tái)上擺放“暫停收銀”牌，存放好消磁器及營(yíng)業(yè)款并告訴鄰近收銀員離開的原因及回來(lái)的時(shí)間，按要求做好出入場(chǎng)和離崗登記并按規(guī)定的路線和通道出入。

十五、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)商品的整理和陳列設(shè)備、電器設(shè)備、地面衛(wèi)生，及時(shí)將顧客不要的商品收集歸位。

十六、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)消防栓、滅火器、空調(diào)、陳列設(shè)施等設(shè)備的管理并熟悉其使用方法。

十七、請(qǐng)假、休假和調(diào)班應(yīng)逐級(jí)提交書面申請(qǐng)并獲得批準(zhǔn)后方可。根據(jù)工作需要服從公司和上級(jí)安排的加班工作。

十八、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)相關(guān)規(guī)章制度。

十九、積極參加公司組織的各項(xiàng)團(tuán)體活動(dòng)，完成上級(jí)交辦的其它工作。

XXX商貿(mào)有限公司

二○○七年八月三十日

第五篇：收銀員工作職責(zé)

收銀員崗位職責(zé)

1、遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，規(guī)范、熟練的操作，確保收銀工作正常進(jìn)行。

2、3、保管好收銀臺(tái)的配套物品和單據(jù)。顧客來(lái)到收銀臺(tái)前，及時(shí)文明接待每一位顧客，并核對(duì)銷售單合計(jì)金額是否準(zhǔn)確，大小寫金額是否一致。收到假幣或短款，收銀員賠償。4、5、6、不擅離崗位或做與工作無(wú)關(guān)的事。不帶私款上崗、不貪污公款或?qū)I(yíng)業(yè)款帶出廠外。不得他人代收代交（必須由顧客交款），如發(fā)現(xiàn)收銀員未按規(guī)定收款，扣罰收銀員100元/次。

7、認(rèn)真填制繳款單，每天下班前必須將營(yíng)業(yè)款存到銀行、銷售明細(xì)、交款單據(jù)統(tǒng)一交到財(cái)務(wù)，做到款單一致。

8、如顧客是儲(chǔ)值卡消費(fèi)，刷卡后核對(duì)卡、屏的號(hào)碼是否一致，并向顧客讀出刷卡額，確認(rèn)后再核對(duì)打印的卡號(hào)，并要求顧客簽字。

9、認(rèn)真填寫每天銷售明細(xì)，月末將銷售明細(xì)（每月26日）交到財(cái)務(wù)。

10、做好收銀臺(tái)周圍的衛(wèi)生。

11、對(duì)收銀工作提出合理化建議或意見。