第一篇：房地產(chǎn)估價復習要點(期末復習)

房地產(chǎn)估價復習

1、房地產(chǎn)按開發(fā)程度劃分的類型： 生地、毛地、熟地、在建工程、現(xiàn)房。

按經(jīng)營使用方式劃分的類型： 銷售、出租、自營和自用。

2、房地產(chǎn)的特性 ：不可移動性、獨一無二性、壽命長久，堅不可摧性、數(shù)量有限性、價值量大用途多樣性、相互影響性、易受限制性、難以變現(xiàn)保值增值性；

3、房地產(chǎn)的實物、權(quán)益和區(qū)位

1.實物分為有形的實體及其質(zhì)量和組合完成的功能三個方面。

2.權(quán)益包括權(quán)利、利益和收益

3.區(qū)位

4、房地產(chǎn)三大估價方法：市場比較法、成本法、收益法；

5、土地使用權(quán)：是指單位或者個人依法或依約定,對國有土地或集體土地所享有的占有、使用、收益和有限處分的權(quán)利。

6、最高最佳使用原則的含義

最高最佳使用原則是指法律上許可、技術(shù)上可行、經(jīng)濟合理，經(jīng)過充分論證，能夠使得估價對象達到最大可能的使用。

最高最佳使用的前提條件是：法律上許可、技術(shù)上可行、經(jīng)濟合理。

最高最佳使用必須符合4個標準：(1)法律上許可；(2)技術(shù)上可能；(3)經(jīng)濟上可行；(4)價值最大化；

最高最佳使用具體包括3個方面：(1)最佳用途；(2)最佳規(guī)模；(3)最佳集約度。

7、房地產(chǎn)在具體估價作業(yè)中所遵循的原則

①獨立、客觀、公正原則：房地產(chǎn)估價的最高行為準則

②合法原則；合法原則要求房地產(chǎn)估價應(yīng)以估價對象的合法權(quán)益為前提進行

③最高最佳使用原則： 最高最佳使用原則是指法律上許可、技術(shù)上可行、經(jīng)濟合理，經(jīng)過充分論證，能夠使得估價對象達到最大可能的使用。

④估價時點原則；估價時點原則要求房地產(chǎn)估價結(jié)果應(yīng)是估價對象在估價時點時的客觀合理價格或價值。⑤替代原則； ⑥謹慎原則。

8、房地產(chǎn)的土地范圍：地球表面、地球表面以上一定范圍、地球表面以下一定范圍

9、建筑物面積： 建筑面積包括：建筑使用面積、建筑結(jié)構(gòu)面積、建筑輔助面積。

10、房地產(chǎn)是土地（或土地使用權(quán)），建筑物和房地合一狀態(tài)下的物質(zhì)實體及其權(quán)益。

11、地價與一般物品價格的不同

1．生產(chǎn)成本不同

2．折舊不同

3．價格差異不同

4．市場性質(zhì)不同

5．形成時間不同

6.供求變化不同

12、專業(yè)估價與非專業(yè)估價的本質(zhì)區(qū)別

專業(yè)估價主要有以下5個特點：

①由專業(yè)人員完成 ②是一種專業(yè)意見 ③具有社會公信力

④實行有償服務(wù)

⑤承擔法律責任

13、決定房地產(chǎn)需求量的因素

1．該種房地產(chǎn)的價格水平。

2.消費者的收入水平

3.消費者的偏好

4.相關(guān)房地產(chǎn)的價格水平

5．消費者對未來的預期

14、決定房地產(chǎn)供給量的因素

1．該種房地產(chǎn)的價格水平

2.該種房地產(chǎn)的開發(fā)成本

3．該種房地產(chǎn)的開發(fā)技術(shù)水平

4．開發(fā)商對未來的預期

15、建筑物折舊是指估價上的折舊，是由于物質(zhì)因素、功能因素或經(jīng)濟因素等原因造成的價值減損，其數(shù)額為建筑物在估價時點時的市場價值與其重新構(gòu)建價格之間的差額，即：建筑物折舊=建筑物重新構(gòu)建價格-建筑物市場價值

建筑物重新構(gòu)建價格表示建筑物在全新狀況下所具有的價值，將其減去建筑物折舊相當于進行減價調(diào)整，其所得的結(jié)果則表示建筑物在估價時點狀況下所具有的價值。

建筑物折舊的類型 根據(jù)建筑物折舊的原因，可將建筑物的折舊分為物質(zhì)折舊、功能折舊和經(jīng)濟折舊三大類。

16、市場法是將估價對象與估價時點近期有過交易的類似房地產(chǎn)進行比較，對這些類似房地產(chǎn)的已知價格作適當?shù)男拚?，以此估算估價對象的客觀合理價格或價值的方法。

市場比較法的關(guān)鍵是選擇類似房地產(chǎn)，市場比較法的理論依據(jù)是經(jīng)濟學中的替代原理。市場比較法依賴于活躍的房地產(chǎn)市場所提供的市場資料和交易實例，是以發(fā)育健全的房地產(chǎn)市場為基本條件，同時還應(yīng)掌握充足的交易實例資料。

市場比較法適用于房地產(chǎn)市場發(fā)達、活躍和完善的地區(qū)，而且有廣泛市場交易的房地產(chǎn)類型。

17、成本法是根據(jù)估價對象的重置成本或重建成本來求取估價對象價值的方法。

成本法的理論依據(jù)，從賣方的角度考慮，成本法的理論依據(jù)是生產(chǎn)費用價值論 ；從買方的角度考慮，成本法的理論依據(jù)是替代原理.成本法的適用對象和條件，一般用于既無收益又很少發(fā)生交易的房地產(chǎn)的評估;單純的建筑物的估價基本上也是采用成本法;

成本法也適用于市場不完善或狹小市場上無法運用比較法進行估價的房地產(chǎn);

18、收益法是一種運用適當?shù)倪€原利率，將未來的純收益折算為現(xiàn)值的估價方法。收益還原法的理論依據(jù)

收益還原法的理論依據(jù)是經(jīng)濟學中的預期原理。利息額（凈收益）＝某一貨幣額×利率 房地產(chǎn)價格＝凈收益／利率

收益法的基本思想 ：將估價時點視為現(xiàn)在，那么在現(xiàn)在購買有一定收益年限的房地產(chǎn)預示著在其未來的收益年限內(nèi)可以源源不斷地獲取凈收益，如果現(xiàn)在有一貨幣額可與這未來源源不斷的凈收益的現(xiàn)值之和等值，則這一貨幣額就是該房地產(chǎn)的價格。收益還原法的適用范圍

收益法適用于有收益或有潛在收益，并且收益和風險都能夠量化的房地產(chǎn)

19、城市房屋拆遷所發(fā)生的費用

房屋征收補償費用、相關(guān)費用、地上物拆除費、渣土清運費、場地平整費以及城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)費、建設(shè)用地使用出讓金等。

第二篇：房地產(chǎn)估價復習

名詞解釋：房地產(chǎn)估價師、房地產(chǎn)、容積率、地役權(quán)、空間利用權(quán)、區(qū)位、基準地價、標定地價、房屋重置價格、補地價、樓面地價、房地產(chǎn)估價、專業(yè)房地產(chǎn)估價人員、估價目的、房地產(chǎn)估價原則、最高最佳使用、市場法、可比實例、收益法、成本法、直接資本化法、報酬資本化法、假設(shè)開發(fā)法、長期趨勢法

簡答：土地利用的限制、增加房地產(chǎn)供給的途徑、政府對房地產(chǎn)限制的特權(quán)、引起房地產(chǎn)價格上升的原因、房地產(chǎn)具有價格的條件、需要補地價的情形、專業(yè)估價的特點、一名合格的房地產(chǎn)專業(yè)估價人員必須的素質(zhì)、房地產(chǎn)估價原則、保障獨立、客觀、公平估價的要求、獨立、客觀、公正的具體做法、有助于把握最高最佳使用原則的經(jīng)濟學原理、房地產(chǎn)估價的基本方法、市場法估價的操作步驟、選取可比實例的質(zhì)量要求、建立價格可比基礎(chǔ)、房地產(chǎn)狀況調(diào)整的內(nèi)容、收益法的操作步驟、成本法估價的操作步驟

第三篇：應(yīng)用文期末復習要點

**大學數(shù)理信息學院

關(guān)于安排學生去市博物館參觀的函

*市博物館：

為了使我院學生了解當?shù)刈匀缓臀幕瘹v史，豐富業(yè)余學習。特與貴館聯(lián)系。望能夠安排學生前去參觀學習。并請該館副館長***介紹情況。參觀時間為二零一二年十二月三十日早上九點。

此請妥否，望函復。

**大學數(shù)理信息學院

二零一二年十二月十八日

**市博物館

關(guān)于安排*大學學生去該是博物館審批意見的函

*大學數(shù)理信息系：

你系《關(guān)于安排學生去*市博物館參觀的函》收悉。經(jīng)研究商討，現(xiàn)答復如下：

為使該院系學生豐富自己的課余時間。鞏固與強化所學的知識?，F(xiàn)特許安排你院學生前來參觀。我院副院長**將為其介紹情況。參觀時間、地點望進一步商討。請貴院系排相關(guān)人員來我館進一步商議。

特此函復。

*市博物館

二零一二年十二月二十日

**市教育局

關(guān)于召開高等職業(yè)教育干部座談會的通知

各高職院校：

為了交流高職教育管理經(jīng)驗，現(xiàn)召開高等職業(yè)教育干部座談會?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、要求每個學校派出5位代表參會

二、與會代表要求具有副教授以上的職稱，或是從事高等職業(yè)教育管理工作三年以上的處級領(lǐng)導干部。

三、會議時間為一月二十日上午九時，為期一天。

四、會議地點市教育局一樓會議室。

*市教育局

二零一三年一月十五日

關(guān)于申請更新教學設(shè)備所需10萬元的請示

*市教育局：

我校電腦與93年購入，都已出現(xiàn)破損，不能正常工作。儀器都已老化，報廢，已嚴重影響到教學工作的正常開展，為了不影響教學工作。我校需要更新一批教學設(shè)備。包括電腦20臺，多媒體設(shè)備10套。經(jīng)財務(wù)處核算，所需資金10萬元左右。為此特申請10萬元專項撥款。用于我校設(shè)備的更新與維護。

妥否，望批復。

**學院

二零一三年一月十五日

第四篇：201512期末復習(企業(yè)文化)要點

《企業(yè)文化》期末復習材料

考試形式：網(wǎng)考、半開卷考，考試時間60分鐘

一、考試題型： 單選題（20小題，每小題2分）多項選擇題（12小題，每小題3分）判斷題（12小題，每小題2分）第一章

一、單項選擇題

1、（A）是企業(yè)文化的核心，是決定制度行為層和符號層的前提和關(guān)鍵。P3 A.理念層

B.制度層

C.行為層

D.符號層

2、（A）是企業(yè)全體成員對組織未來發(fā)展的共同期待和愿望，也是企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點和歸宿。P3 A.企業(yè)目標和愿景

B.核心價值觀

C.企業(yè)哲學

D.企業(yè)宗旨

3、（A）是企業(yè)文化的直觀表現(xiàn)。A.企業(yè)風氣

B.管理理念

C.企業(yè)精神

D.企業(yè)哲學

行為規(guī)范

4、企業(yè)的人事制度、財務(wù)制度、獎懲制度、會議制度等成文制度屬于制度行為層的（A）。A.一般制度

B.特殊制度

C.企業(yè)風俗

D.的“思考周”制度等。P5 A.一般制度

B.為的（C）。P5 A.一般制度

B.特殊制度

C.企業(yè)風俗

D.行為規(guī)范

7、企業(yè)的名稱、標識等屬于企業(yè)文化的（D）。P5 A.理念層

B.制度行為層

C.企業(yè)層

D.符號層

8、企業(yè)文化的（C）是企業(yè)文化的生命力所在。P8 A.客觀性

B.穩(wěn)定性

C.個異性

D.無形性

9、管理方格理論所對應(yīng)的五種企業(yè)文化特征，其中（B）是最為理想的。P18 A.權(quán)威型

B.A.理念層

B.團隊型

C.俱樂部型

D.中庸型

10、（D）是企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化，是形成企業(yè)文化的物質(zhì)要素，是企業(yè)核心價值觀的物質(zhì)載體。P6 制度層

C.行為層

D.符號層

領(lǐng)導個人文化

對財務(wù)的管理

11、在影響企業(yè)文化的主要因素中，其中（D）對企業(yè)文化建設(shè)起到舉足輕重的影響。P13 A.民族文化

B.企業(yè)傳統(tǒng)

C.企業(yè)發(fā)展階段

D.12、現(xiàn)代企業(yè)管理的核心是（A）。P9 A.對人的管理

B.對設(shè)備的管理

C.二、多項選擇題

1、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)包括哪三個層次（ABC）P3 A.理念層

B.制度行為層

C.符號層

D.群體層

E.A.企業(yè)目標與愿景 B.核心價值觀

C.企業(yè)哲學

D.企業(yè)層

企業(yè)宗旨 E.企業(yè)精神

企業(yè)與企業(yè)之間E.成員與成員之間

2、企業(yè)文化的理念層通常包括以下哪些要素（ABCDE）P3

3、企業(yè)道德的內(nèi)容構(gòu)成，主要是涉及調(diào)整（ABC）方面關(guān)系的行為準則和規(guī)范。P4 A.企業(yè)成員之間

B.成員與企業(yè)之間

C.企業(yè)與社會之間 D.4、制度行為層規(guī)定了企業(yè)成員在共同活動中應(yīng)當遵守的行為準則，主要包括哪四方面的內(nèi)容。（ABCE）A.一般制度

B.特殊制度

C.企業(yè)風俗

D.企業(yè)風氣

E.行為規(guī)范

P5

5、關(guān)于企業(yè)文化層次之間的關(guān)系，以下說法正確的是（ABCD）。P7 A.符號層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體

B.符號層是制度行為層和理念層的物質(zhì)基礎(chǔ) C.制度行為層是理念層得以實施的保障

D.理念層是形成符號層和制度行為層的思想基礎(chǔ)

E.制度行為層是企業(yè)文化的核心和靈魂

對信息的管理

D.特殊制度

C.企業(yè)風俗

D.行為規(guī)范

6、歌詠比賽、體育比賽、生日紀念活動等長期沿襲的、約定俗成的典禮、儀式、活動等屬于公司制度行

5、制度行為層中的（B）更能反映一個企業(yè)的管理特點和文化特色，如海爾的日清日高制度，奧康集團

6、企業(yè)文化的特征主要有（ABCD）。P7 A.客觀性

B.穩(wěn)定性

C.個異性

D.無形性

E.主觀性

7、影響企業(yè)文化的因素主要有（ABCDE）。P8 A.民族文化

B.企業(yè)傳統(tǒng)

C.企業(yè)發(fā)展階段

D.地域文化

E.領(lǐng)導個人文化

8、下面哪些是管理方格理論所對應(yīng)的企業(yè)文化特征？（BCDE）P18 A.聯(lián)合型

B.團隊型

C.俱樂部型

D.中庸型

E.權(quán)威型

三、判斷題

1、有無清晰的理念層，是衡量一個組織是否形成了自身文化的標志和標準。（√）P3

2、長遠目標和共同愿景的設(shè)置是防止短期行為、促使企業(yè)健康發(fā)展的有效保證。（√）P3

3、企業(yè)的核心價值觀是指企業(yè)長期堅持的基本信念和價值取向，是統(tǒng)率企業(yè)理念和指導企業(yè)行為的基本原則。（√）P3

4、同仁堂秉持“同修仁德，濟世養(yǎng)生”的核心價值觀，保證了300多年金字招牌屹立不倒，這反映了核心價值觀的易變性。（x）P4

5、企業(yè)精神是企業(yè)文化的直觀表現(xiàn)，企業(yè)文化是企業(yè)精神的本質(zhì)內(nèi)涵。（x）P5

6、企業(yè)風俗不是表現(xiàn)為準確的文字條目形式，也不需要強制執(zhí)行，完全依靠習慣、偏好的勢力維持。（√）P5

7、企業(yè)風俗可以自然形成，不可以人為開發(fā)。（x）P6

8、企業(yè)文化的客觀性，是說人們在企業(yè)文化面前束手無策，只能被動地接受。（X）P7

9、企業(yè)精神是指企業(yè)長期堅持的基本信念和價值取向，是統(tǒng)率企業(yè)理念和指導企業(yè)行為的基本原則（X）

10、第二章

一、單項選擇題

1、（A）理論以提高勞動生產(chǎn)率為中心，科學制定工作定額。P21 A.科學管理

B.經(jīng)驗管理

C.行為科學管理

D.文化管理

2、科學管理理論認為（A）是唯一有效的激勵手段。P22 A.金錢杠桿

B.職業(yè)發(fā)展

C.尊重和認可

D.愉悅的文化氛圍

3、文化激勵可以使人發(fā)揮出（B）。P34 A.物質(zhì)力量

B.精神力量

C.生理力量

D.核心力量

4、優(yōu)秀企業(yè)通過高尚而先進的理念培養(yǎng)人，教育人，如美國HP公司樹立了7個目標：利潤、客戶、感興趣的領(lǐng)域、增長、育人、管理、好公民。體現(xiàn)了企業(yè)文化的（D）。P22 A.約束作用

B.凝聚作用

C.激勵作用

D.陶冶作用

5、具有300多年歷史的北京同仁堂，堂訓“同修仁德，親和敬業(yè)；共獻仁術(shù)，濟世養(yǎng)生”的理念不僅影響員工行為，更提升了員工素質(zhì)，發(fā)揚光大了中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。這一現(xiàn)象體現(xiàn)了企業(yè)文化的（D）。

A.約束作用

B.凝聚作用

C.激勵作用

D.陶冶作用

6、創(chuàng)新精神已經(jīng)成為GooglE的生存指南，更讓GooglE成為創(chuàng)新的代名詞。企業(yè)文化在GooglE公司的表現(xiàn)體現(xiàn)了企業(yè)文化的（D）。P35

A.約束作用

B.凝聚作用

C.激勵作用

D.創(chuàng)新作用 7、3M公司提出“3M就是創(chuàng)新”的理念，鼓勵員工大膽嘗試，成為以創(chuàng)新產(chǎn)品聞名的公司。這體現(xiàn)了企業(yè)文化的（D）。P35

A.約束作用

B.凝聚作用

C.激勵作用

D.創(chuàng)新作用

8、（A）是價值觀等理念的載體，它使企業(yè)活動具有可預見性，并降低隨意性、模糊性。A.組織制度

B.典禮和儀式

C.經(jīng)營理念

D.傳播網(wǎng)絡(luò)

9、在知識經(jīng)濟時代，（A）在各種資本中處于決定性作用的中心地位。P38 A.文化資本

B.人力資本

C.社會資本

D.知識資本 企業(yè)文化改變時，通常最容易也是最先改變的往往是理念層要素，然后是中間層次的制度行為層要素，最后才是外在的符號層要素。（X）P7

10、科學管理建立在（B）假設(shè)的基礎(chǔ)上。P22 A.社會人

B.經(jīng)濟人

C.政治人

D.文化人

二、多項選擇題

1、科學管理理論認為，最有效的管理方法是（AB）。P22 A.外部監(jiān)督

B.重獎重罰

C.目標管理

D.團隊管理

E.文化建設(shè)

2、在市場競爭中，企業(yè)的競爭力由（ADE）三大方面構(gòu)成。P31 A.政治力

B.執(zhí)行力

C.科技力

D.經(jīng)濟力

E.文化力

3、文化力的作用包括（ABCDE）。P33 A.導向作用

B.約束作用

C.凝聚作用

D.激勵作用

E.4、企業(yè)的凝聚力是由三條紐帶共同捆綁的結(jié)果，它們是（ABC）。P33 A.物質(zhì)紐帶

B.感情紐帶

C.思想紐帶

D.利益紐帶

E.行政紐帶

5、文化資本的投入要素主要有以下幾個方面（ABCDE）。P36 A.領(lǐng)導者價值觀和行為

B.員工的參與和人際影響 C.典禮和儀式

D.傳播網(wǎng)絡(luò)

E.組織制度

6、文化資本積累的途徑包括

（ACD）。P39 A.社會化保存與進化

B.經(jīng)營管理

C.發(fā)展與變革

D.學習型積累

E.資源的整合和優(yōu)化

7、企業(yè)管理的發(fā)展歷史，大致經(jīng)歷了（ACE）三個階段。P21 A.經(jīng)驗管理

B.技術(shù)管理

C.科學管理

D.經(jīng)營管理

E.文化管理

8、下面哪些方面是屬于文化力的構(gòu)成？（ABCDE）P31 A.企業(yè)目標的牽引力

B.企業(yè)哲學的指導力

C.D.企業(yè)宗旨的號召力

E.企業(yè)精神的凝聚力

9、文化資本具有的內(nèi)涵包括（ABCDE）。P35 A.動力性資本

B.凝聚性資本

C.思維性資本

D.整合性資本

E.形象性資本

10、文化資本貶損的主要原因有（BCDE）。P39 A.學習熱情喪失

B.學習能力喪失

C.文化資本在繼承和積累過程中的損耗和遺漏 D.組織經(jīng)營的短期行為

E.組織經(jīng)營的重大失誤

三、判斷題

1、當企業(yè)成員獲得物質(zhì)激勵后，人的精神力量就得到了開發(fā)，激勵越大，所開發(fā)出來的精神力量就越大。P34（x）

2、科學管理建立在“社會人”假設(shè)的基礎(chǔ)上。（x）P22

3、文化管理以“人”為本，強調(diào)尊重人、關(guān)心人、理解人、滿足人、發(fā)展人，提倡在滿足必要物質(zhì)需要的基礎(chǔ)上，盡量滿足人的精神需要。（√）P22

4、建設(shè)企業(yè)文化的實質(zhì)就是建立企業(yè)內(nèi)部的動力機制，使廣大員工自覺地把個人目標融入到企業(yè)的宏大目標中來，可以使其勇于為實現(xiàn)企業(yè)目標而做出個人犧牲。（√）P33

5、作為一種亞文化，企業(yè)文化在社會文化中扮演的角色越來越重要，這正是陶冶功能所導致的。（x）

6、企業(yè)文化的作用是通過物質(zhì)激勵來滿足人的高層次需要，使人產(chǎn)生歸屬感、自尊感和成就感，從而調(diào)動人的精神力量。（x）P34

7、企業(yè)文化的輻射功能與其滲透性是一致的，就是說，文化力不僅在企業(yè)內(nèi)起作用，也通過各種渠道對社會產(chǎn)生影響。（√）P34

8、組織形象力資本一般通過組織文化的輻射和滲透發(fā)揮作用，即通過文化向組織外部的輻射，以及向服務(wù)、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)部的滲透，改善組織形象，提升組織的價值。（√）P36

9、文化資本是指持續(xù)地投資于組織文化建設(shè)而形成的一種能夠給組織帶來顯性收益的資本形式。（x）P35

10、企業(yè)文化的形成，只需要領(lǐng)導者的作用，不需要組織成員的參與和配合。（x）P36

企業(yè)公共關(guān)系活動的輻射力

輻射作用 第三章

一、單項選擇題

1、企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵，以下說法不正確的是（A）。P44 A.企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)被動的組織行為

B.企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分 C.企業(yè)文化建設(shè)的目的是增強企業(yè)的核心競爭力 D.企業(yè)文化建設(shè)是一個持續(xù)的過程

2、企業(yè)文化建設(shè)的步驟，以下順序正確的是（B）。P45 A.盤點→實施→設(shè)計

B.盤點→設(shè)計→實施

C.設(shè)計→盤點→實施

D.實施→盤點→設(shè)計

3、企業(yè)文化設(shè)計中最重要的是（A），它決定了企業(yè)文化的整體效果，也是設(shè)計難點所在。A.企業(yè)理念體系的設(shè)計

B.企業(yè)視聽系統(tǒng)的設(shè)計 C.企業(yè)行為系統(tǒng)的設(shè)計

D.企業(yè)制度體系的設(shè)計

4、器物層設(shè)計的核心是（D）。P46 A.企業(yè)辦公用品的設(shè)計

B.企業(yè)環(huán)境的設(shè)計

C.企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計

D.企業(yè)標志和企業(yè)標志的應(yīng)用設(shè)計

5、企業(yè)文化實施的（A）階段的主要任務(wù)是從思想上、組織上、氛圍上做好企業(yè)文化變革的充分準備。A.導入

B.變革

C.制度化

D.評估總結(jié)

P47

6、企業(yè)文化實施的（B）階段的主要任務(wù)是建立完善的企業(yè)文化制度。P47 A.導入

B.變革

C.制度化

D.評估總結(jié)

7、企業(yè)領(lǐng)導及時表揚或獎勵與企業(yè)文化相一致的思想和行為，及時批評或懲罰與企業(yè)文化相悖的思想和行為，這種企業(yè)文化建設(shè)的方法應(yīng)用了（B）的心理機制。P49 A.心理定勢

B.心理強化

C.從眾心理

D.認同心理

8、企業(yè)通過廠報廠刊、廠內(nèi)廣播、廠內(nèi)閉路電視等宣稱手段，形成有利于企業(yè)文化建設(shè)的積極輿論和群體壓力。這種企業(yè)文化建設(shè)的方法應(yīng)用了（C）的心理機制。P49 A.心理定勢

B.心理強化

C.從眾心理

D.認同心理

9、企業(yè)文化的基礎(chǔ)是（A）。P50 A.員工對企業(yè)文化的認同

B.員工對領(lǐng)導的敬畏

C.員工的從眾心理

D.員工對文化行為的模仿

10、企業(yè)領(lǐng)導者通過大力表彰勞動模范、先進工作者、技術(shù)革新能手、模范人物等，使他們的先進事跡及其體現(xiàn)的業(yè)文化深入人心，這樣做的目的是想激起員工的（D）。P51 A.挫折心理

B.心理強化

C.從眾心理

D.模仿心理

11、企業(yè)文化的個性主要體現(xiàn)在（A）。P54 A.理念層

B.制度層

C.行為層

D.符號層

12、企業(yè)文化的調(diào)研要有（D），個別訪談的提綱和問卷調(diào)查的問卷，都應(yīng)精心設(shè)計。A.科學性

B.合理性

C.連續(xù)性

D.針對性

二、多項選擇題

1、企業(yè)文化調(diào)研之后，需要進行現(xiàn)狀分析，分析的內(nèi)容包括（ABCD）。P46 A.企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和經(jīng)營特點

B.企業(yè)的管理水平和特色 C.企業(yè)文化的建設(shè)情況

D.逐項分析核心價值觀、風俗等企業(yè)文化的各個方面

E.企業(yè)文化的設(shè)計原則

2、理念層的設(shè)計應(yīng)遵循（ABCDE）原則。P46 A.歷史性

B.社會性

C.個異性

D.群體性

E.前瞻性

3、制度行為層和器物層的設(shè)計應(yīng)遵循（BCE）原則。P46 A.歷史性

B.一致性

C.系統(tǒng)性

D.完整性

E.可操作性

4、企業(yè)文化的變革與實施需要經(jīng)歷（ABCD）等四個階段。P47 A.導入階段

B.變革階段

C.制度化階段

D.評估總結(jié)階段

E.再評估階段

5、企業(yè)文化實施變革階段的中心任務(wù)是（AB）。P48 A.價值觀的形成 B.行為規(guī)范的落實

C.建立領(lǐng)導小組 D.建立完善的企業(yè)文化制度

E.反思企業(yè)文化建設(shè)的成敗

6、企業(yè)文化建設(shè)可以使用的心理機制包括（ABCDE）。P48 A.心理定勢

B.心理強化

C.從眾心理

D.認同心理

E.模仿心理

7、企業(yè)文化建設(shè)中，對待企業(yè)傳統(tǒng)的正確態(tài)度是（BCD）。P55 A.可以割斷歷史，弱化企業(yè)困難時期的特點

B.要一分為二，取其精華，去其糟粕 C.將優(yōu)良傳統(tǒng)作為未來文化的起點和基礎(chǔ)

D.應(yīng)站在戰(zhàn)略高度，進行企業(yè)文化創(chuàng)新 E.文化是一個積淀的過程，應(yīng)將傳統(tǒng)全部傳承

8、企業(yè)制度行為層的設(shè)計主要包括（BCD）。

A.企業(yè)標志設(shè)計

B.企業(yè)制度設(shè)計

C.企業(yè)風俗設(shè)計 D.員工行為規(guī)范

E.領(lǐng)導行為規(guī)范

三、判斷題

1、企業(yè)文化設(shè)計是對企業(yè)現(xiàn)有文化的一次調(diào)查和診斷。（x）P45

2、好的行為規(guī)范應(yīng)該具備簡潔、易記、可操作、有針對性等特點。（√）P47

3、變革階段是企業(yè)文化變革的鞏固階段，該階段的主要工作是總結(jié)企業(yè)文化建設(shè)過程中的經(jīng)驗和教訓，將成熟的做法通過制度加以固化，建立起完整的企業(yè)文化體系。（x）P48

4、從眾的前提是實際存在或想象存在的群體壓力，它不同于行政壓力，不具有直接的強制性或威脅性。（√）P49

5、初步的認同處于認知層次上，較深入的認同進入情緒認同的層次，完全的認同則含有行動的成分。

6、企業(yè)文化的概括上，越抽象越好。（x）P54

（√）P50

7、因為企業(yè)文化具有共性，所以，企業(yè)之間可以相互借鑒。也因為有個性，所以，企業(yè)文化之間不能互相照抄。（√）P55

8、企業(yè)文化建設(shè)，就是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要和企業(yè)文化的外在規(guī)律，在對企業(yè)現(xiàn)實文化進行分析評價的基礎(chǔ)上，設(shè)計制定目標企業(yè)文化。（x）P44

9、企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)被動的組織行為。（x）P44

10、企業(yè)文化建設(shè)的目的是增強企業(yè)的核心競爭力。（√）P44 第四章

一、單項選擇題

1、企業(yè)文化測量的目的在于（A）。P64 A.發(fā)現(xiàn)并精確地描述出客觀存在的“真實”的企業(yè)文化

B.找出企業(yè)文化的缺陷

C.找出企業(yè)文化的優(yōu)點

D.宣傳企業(yè)形象

2、對企業(yè)文化測量維度的最基本的要求是（B）。P68 A.能夠量度出不同企業(yè)之間的文化差別

B.能夠反映企業(yè)文化特征 C.維度相互獨立

D.維度相互包容

3、荷蘭人（B）是最早進行企業(yè)文化測量維度研究的學者。P68 A.丹尼森

B.霍夫斯泰德

C.奧賴利

D.查特曼

4、霍夫斯泰德的組織文化測量維度不包括（D）。P69 A.價值觀層

B.管理行為層

C.制度層

D.符號層

5、企業(yè)文化的核心是（A）。P62 A.企業(yè)價值觀

B.企業(yè)精神

C.企業(yè)哲學

D.企業(yè)理念

6、企業(yè)文化的測量界定在企業(yè)的（A）。P65 A.理念層

B.管理行為層

C.制度層

D.符號層

7、講究（C）是東方國家企業(yè)文化的一個重要特征。P71 A.科學求真

B.正直誠信

C.和諧的人際關(guān)系

D.社會責任

8、（B）是企業(yè)文化建設(shè)成功與否的一個重要標志。P72 A.科學求真

B.企業(yè)凝聚力

C.和諧的人際關(guān)系

D.社會責任

二、多項選擇題

1、企業(yè)文化測量的意義有（ABDE）。P62 A.為企業(yè)文化診斷提供工具

B.文化測量可以使用“量”與“質(zhì)”相結(jié)合的方法 C.文化具有主觀性，測量毫無意義

D.E.為企業(yè)文化實證研究提供科學基礎(chǔ)

制定并實施文化變革策略

為企業(yè)文化變革提供依據(jù)

2、關(guān)于企業(yè)文化變革說法不正確的是（CE）。P63 A.首先需要分析現(xiàn)有企業(yè)文化，弄清需要改變的方面

B.C.分析現(xiàn)有文化時，無需找出隱蔽的觀念、信念等

D.需要分析改變現(xiàn)狀的成本或期望收益

E.企業(yè)領(lǐng)導人及中高層無需轉(zhuǎn)變自身觀念

3、企業(yè)文化測量具有（ABCD）特征。P64 A.客觀性

B.相對性

C.間接性

D.個異性

E.直接性

4、霍夫斯泰德用來衡量國家之間文化差異的維度包括（ABCDE）。P69 A.權(quán)利的距離

B.對不確定性的規(guī)避

C.個人主義-集體主義 D.男性化-女性化

E.長遠-短期思考

5、KAhn認為儒家文化的四種特質(zhì)是（ABDE）。P71 A.家庭中的社會化方式促成個體的沉著節(jié)制，重視工作、家庭與責任 B.具有團體協(xié)作的傾向

C.具有明顯的個人主義傾向

D.人際關(guān)系具有互補性

E.階層意識，認為等級的存在理所當然

6、關(guān)于企業(yè)文化量表的設(shè)計，說法錯誤的是（B E）。P74 A.要根據(jù)企業(yè)的特點，建立相應(yīng)的測量維度

B.編制題目時，只需參考管理專家的建議，無需聽取相關(guān)工作者的建議 C.每個維度的測量題目為6~8個，數(shù)量太少難以反映該維度的特征 D.題目的表達避免使用容易引起思考混亂和理解歧義的詞句 E.開放式問題數(shù)量不限，要選取具有代表性的問題

7、企業(yè)文化測量維度的選擇一般要求（ABC）。P68 A.能夠量度出不同企業(yè)之間的文化差別

B.能夠反映企業(yè)文化特征 C.維度相互獨立

D.維度相互包容

E.能夠反映企業(yè)文化本質(zhì)

三、判斷題

1、企業(yè)文化是一種主觀性的狀態(tài)，不能采用定量的診斷方法。（x）P63

2、企業(yè)文化測量是從員工認同實踐的程度來衡量企業(yè)文化的特征，而不只是簡單地描述某種文化理念的內(nèi)容。（√）P64

3、企業(yè)文化測量是通過測量企業(yè)成員的行為特點來直接地得到企業(yè)的內(nèi)在價值觀。（x）P64

4、目前大多數(shù)的測量量表都是以企業(yè)價值觀與基本假設(shè)作為測量對象。（√）P65

5、企業(yè)價值觀是企業(yè)在生產(chǎn)、管理、經(jīng)營活動中所體現(xiàn)的判別標準和價值取向，它是一種客觀性的狀態(tài)。（x）P62

6、企業(yè)文化變革成功的關(guān)鍵是企業(yè)領(lǐng)導人及中高層管理人員自身觀念的轉(zhuǎn)變。（√）P63

7、企業(yè)文化測量是從管理人員認同實踐的程度來衡量企業(yè)文化特征，而不是簡單地描述某種文化理念的內(nèi)容。（√）P64

8、履行企業(yè)的社會責任，協(xié)調(diào)企業(yè)的社會責任與經(jīng)濟責任之間的關(guān)系，是企業(yè)文化的一條重要內(nèi)容。（√）

第五章

一、單項選擇題

1、松下幸之助提出“自來水哲學”，要生產(chǎn)像自來水一樣物美價廉的產(chǎn)品。這充分體現(xiàn)出松下文化設(shè)計的（B）。P82 A.歷史性原則

B.社會性原則

C.個異性原則

D.一致性原則

2、企業(yè)文化建設(shè)要突出本企業(yè)的特色，要能體現(xiàn)出企業(yè)的行業(yè)特點、地域特點、歷史特點、人員特點等。這一要求符合企業(yè)文化設(shè)計的（C）。P82 A.歷史性原則

B.社會性原則

C.個異性原則

D.一致性原則

3、對企業(yè)文化（A）的設(shè)計既是企業(yè)目標文化設(shè)計的首要任務(wù)，也是設(shè)計的重點和關(guān)鍵。P92 A.理念層

B.制度行為層

C.符號層

D.社會群體層

4、（A）是企業(yè)文化理念層設(shè)計的重中之重。P92 A.設(shè)定和確立企業(yè)目標

B.設(shè)定企業(yè)經(jīng)營哲學

C.設(shè)定企業(yè)管理模式

D.設(shè)定企業(yè)行為規(guī)范

5、企業(yè)的目標體系按（B）劃分為戰(zhàn)略目標、管理目標和作業(yè)目標。P93 A.方向

B.層次

C.結(jié)構(gòu)

D.時間

6、美國惠普公司提出的“利潤、客戶、感興趣的領(lǐng)域、增長、人（育人）、管理、好公民” 7個目標體系是對（C）模式的最佳闡釋。P94 A.單一目標

B.雙目標體系

C.三維目標體系

D.多目標體系

7、最能體現(xiàn)企業(yè)文化管理屬性的是（D）。P99 A.企業(yè)精神

B.經(jīng)營理念

C.企業(yè)哲學

D.管理模式

8、最容易被大家接受企業(yè)精神設(shè)計方法是（C）。P101 A.領(lǐng)導決定法

B.典型分析法

C.員工調(diào)查法

D.專家咨詢法

9、有助于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營以及員工素質(zhì)提高、人際和諧的企業(yè)風俗稱為（A）。P111 A.良好風俗

B.不良風俗

C.不相關(guān)風俗

D.特殊風俗

10、對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和員工沒有明顯的好或不好的影響的企業(yè)風俗稱為（C）。P111 A.良好風俗

B.不良風俗

C.不相關(guān)風俗

D.特殊風俗

11、鼓勵和強化與其相適應(yīng)的行為習慣，排斥和抵制與之不相適應(yīng)的行為習慣，體現(xiàn)了企業(yè)風俗的（C）。A.引導作用

B.凝聚作用

C.約束作用

D.輻射作用

P111

12、運用企業(yè)正式組織力量對企業(yè)風俗進行強制性的干預，使之在短期內(nèi)按照企業(yè)所預期的目標轉(zhuǎn)化，這種改造方法稱為（B）。P114 A.揚長避短法

B.立竿見影法

C.潛移默化法

D.脫胎換骨法

13、在企業(yè)正式組織的倡導和輿論影響下，通過非正式組織的渠道對企業(yè)風俗進行滲透式的作用。這種改造方法稱為（C）。P114 A.揚長避短法

B.立竿見影法

C.潛移默化法

D.脫胎換骨法

14、人們認識一個企業(yè)的企業(yè)文化，往往首先感受和了解到的是它的（C）。P121 A.理念層內(nèi)容

B.制度層內(nèi)容

C.符號層內(nèi)容

D.行為層內(nèi)容

15、國際商用機器公司（IBM）的標志的表現(xiàn)形式是（B）。P121 A.表形形式

B.表音形式

C.音形形式

D.表面形式

16、對企業(yè)所處的自然環(huán)境，建筑布局和建筑風格，廠房的裝修和布置等的設(shè)計，屬于（A）。P129 A.企業(yè)環(huán)境設(shè)計

B.輔助標識設(shè)計

C.商標設(shè)計

D.標準字設(shè)計

17、把廠區(qū)按功能劃分為若干不同區(qū)域，將用途和功能相同或相近的建筑集中在同一個區(qū)域內(nèi)，這一做法符合環(huán)境設(shè)計的（A）。P130 A.功能分區(qū)原則

B.經(jīng)濟高效原則

C.整體協(xié)調(diào)原則

D.風格傳播原則

18、上下道工序的兩個車間靠的盡量近，以有效地降低中間產(chǎn)品在兩個車間之間的搬運費用，這一做法符合環(huán)境設(shè)計的（B）。P130 A.功能分區(qū)原則

B.經(jīng)濟高效原則

C.整體協(xié)調(diào)原則

D.風格傳播原則

19、企業(yè)創(chuàng)辦的刊物、報紙、閉路電視、有線廣播、內(nèi)部局域網(wǎng)等屬于文化傳播網(wǎng)絡(luò)的（C）形式。P140 A.線上網(wǎng)絡(luò)

B.線下網(wǎng)絡(luò)

C.正式網(wǎng)絡(luò)

D.非正式網(wǎng)絡(luò) 20、網(wǎng)站進行內(nèi)容設(shè)計時首先應(yīng)該（B）。P143 A.設(shè)計網(wǎng)站的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

B.明確網(wǎng)站的主要功能和內(nèi)容 C.確定網(wǎng)站的具體內(nèi)容

D.提出制作要求

二、多項選擇題

1、企業(yè)文化的設(shè)計應(yīng)遵循（ABCDE）原則。P81 A、歷史性原則

B、社會性原則

C、個異性原則

D、一致性原則

E、可操作性原則

2、以下屬于中華民族傳統(tǒng)觀念的有（ABCE）。P84 A.入世精神

B.倫理中心

C.中庸之道

D.個人主義

E.先義后利

3、對企業(yè)文化本身的分析，主要集中在（ABCD）方面。P90 A.體系的完整性

B.結(jié)構(gòu)層次的清晰性

C.內(nèi)容的一致性 D.文字表達的藝術(shù)性

E.內(nèi)容的全面性

4、企業(yè)文化對績效的促進作用，體現(xiàn)在對（ABCDE）等方面的影響。P90 A.企業(yè)績效

B.個人業(yè)績

C.企業(yè)核心競爭力

D.客戶滿意度

E.員工滿意度

5、對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的分析內(nèi)容包括（ABCDE）。P90 A.社會環(huán)境

B.產(chǎn)業(yè)和行業(yè)發(fā)展狀況

C.利益相關(guān)者 D.企業(yè)內(nèi)部因素

E.信息管理

6、企業(yè)的目標體系組合包括（ACDE）。P93 A.方向組合 B.地區(qū)組合C.結(jié)構(gòu)組合 D.時間組合 E.層次組合

7、價值觀的要素包括（ABCDE）。P94 A.主體定位

B.（社會）規(guī)范

C.（社會）秩序和信念

D.實踐方式

E.價值本位

8、在設(shè)計企業(yè)價值觀時要遵循（BCDE）原則。P95 A.與競爭對手相匹配

B.與社會主導價值觀相適應(yīng)

C.充分反映企業(yè)家價值觀 D.與員工的個人價值觀相結(jié)合 E.與企業(yè)最高目標相協(xié)調(diào)

9、關(guān)于企業(yè)價值觀的設(shè)計，以下說法不正確的是（DE）。P95 A.根據(jù)最高目標，初步提出核心價值觀

B.依據(jù)核心價值觀，醞釀?wù)麄€價值觀體系 C.協(xié)調(diào)企業(yè)文化各層次的要素

D.無需征求員工意見

E.10、企業(yè)文化制度行為層的設(shè)計內(nèi)容包括（ABCE）。P107 A.企業(yè)一般制度設(shè)計

B.企業(yè)特殊制度設(shè)計

C.企業(yè)風俗設(shè)計 D.企業(yè)建筑風格設(shè)計

E.員工行為規(guī)范設(shè)計

11、工作制度設(shè)計應(yīng)遵循的原則有（ABDE）。P108 A.現(xiàn)代化原則

B.個性化原則

C.傳承性原則

D.一致性原則

E.合理化原則

12、優(yōu)良的企業(yè)風俗具有（ABC）特點。P113 A.體現(xiàn)企業(yè)文化的理念層內(nèi)涵

B.與企業(yè)文化制度行為層要素和諧一致 C.與企業(yè)文化符號層相適應(yīng)

D.可以脫離物質(zhì)基礎(chǔ)而存在E.一定具有創(chuàng)新性

13、崗位紀律一般包括（ABCDE）。P115 A.作息制度

B.請銷假制度

C.保密制度

D.工作狀態(tài)要求

E.特殊紀律

14、員工行為規(guī)范的設(shè)計原則包括（ABCDE）。P120 A.一致性原則

B.針對性原則

C.合理性原則

D.可操作性原則

E.簡潔性原則

15、企業(yè)名稱一般應(yīng)具有（ACDE）特點。P122 A.個性

B.高雅

C.民族性

D.簡易

E.名實相符

無需進行反復修改

16、企業(yè)標準字的設(shè)計應(yīng)遵循（ABCD）。P125 A.易辨性原則

B.藝術(shù)性原則

C.協(xié)調(diào)性原則

D.傳達性原則

E.民族性原則

17、文化設(shè)施的設(shè)計，通常應(yīng)遵循的主要原則有（ABCDE）。P137 A.有利于提高員工素質(zhì)

B.有利于促進企業(yè)文化建設(shè) C.要從企業(yè)實際出發(fā)，量力而行

D.要盡量多功能，提高使用率 E.美觀、創(chuàng)新和個性化

18、企業(yè)名片設(shè)計時不可或缺的三要素是（ACD）。P139 A.持有者的姓名

B.背景介紹

C.聯(lián)系方式

D.身份

E.座右銘

19、企業(yè)員工手冊的設(shè)計要求有（ABCD）。P142 A.反應(yīng)企業(yè)文化

B.內(nèi)容充實詳細

C.方便查閱 D.及時補充和更新

E.內(nèi)容可以一成不變

三、判斷題

1、企業(yè)文化的理念層、制度行為層、符號層要體現(xiàn)一致的價值追求和經(jīng)營管理理念，三個層次要共同為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)。（√）P82

2、企業(yè)文化是一個有層次的體系，它的內(nèi)容結(jié)構(gòu)相對固定，所含內(nèi)容也是相似的，體現(xiàn)出不同企業(yè)的鮮明個性，這也是企業(yè)文化的魅力所在。（x）P91

3、企業(yè)愿景在內(nèi)容上與企業(yè)最高目標是相同的，只是它更強調(diào)員工對企業(yè)目標的認同。（√）P93

4、企業(yè)目標的定義是：企業(yè)全體員工所接受和認同的最高目標。（x）P93

5、企業(yè)的目標體系時間劃分為長期目標、中期目標和短期目標。（√）P94

6、目前世界上先進的企業(yè)基本上都將經(jīng)濟動機與社會責任相結(jié)合，實現(xiàn)了從單一目標向多目標體系的轉(zhuǎn)變。（√）P94

7、企業(yè)風俗只是企業(yè)內(nèi)部的行為識別活動，無法通過傳播媒介傳播出去，因此，其外在形式及作為支撐的內(nèi)在觀念意識不會給其他企業(yè)和社會組織帶來影響。（x）P112

8、揚長避短法是指運用企業(yè)的正式組織和非正式組織共同的力量，對企業(yè)風俗從外在形式到內(nèi)在觀念都進行徹底的改變或使之消除。（x）P114

P115

9、要把一名員工培養(yǎng)成為企業(yè)群體的一員，最基礎(chǔ)、最易達到的要求就是儀容儀表方面的規(guī)范。（√）

10、一致性是指員工行為規(guī)范必須與企業(yè)符號層要素保持高度一致并充分反映企業(yè)理念，成為企業(yè)理念的有機載體。（x）P120

11、行為規(guī)范要便于全體員工遵守和對照執(zhí)行，其規(guī)定應(yīng)力求詳細具體，這就是所謂的可操作性原則。（√）P121

P123

12、企業(yè)標志出現(xiàn)的次數(shù)和頻度會影響社會公眾的接受程度，因此應(yīng)該盡可能多地使用企業(yè)標志。（√）

13、往往受到設(shè)計師推薦，并被較多的企業(yè)應(yīng)用的企業(yè)標志表現(xiàn)形式是表形形式。（x）P123

14、一個企業(yè)只有一種企業(yè)標志，但卻可以有多種商標，因為商標是針對某一類商品而言的，可以給每一種商品注冊一個不同的商標。（√）P124

15、企業(yè)報刊一般是公開出版物，發(fā)行范圍主要限于企業(yè)內(nèi)部，少數(shù)也發(fā)送到公共關(guān)系者。（x）P140

16、報紙及時性強但容量小，因此文章應(yīng)短小精悍；而刊物雖然周期較長，但容量大，適合刊登一些有深度的文章。（√）P141

17、從企業(yè)文化和企業(yè)形象的角度來看，娛樂節(jié)目是直接的文化傳播途徑，而新聞板塊是企業(yè)文化的間接傳播途徑。（x）P141

18、相比之下，網(wǎng)站技術(shù)層面的設(shè)計更為關(guān)鍵，往往需要企業(yè)主要領(lǐng)導者親自參與和最終決策。（x）P143 第六章

一、單項選擇題

1、企業(yè)文化實施時，首先要（A）。P148 A.構(gòu)建領(lǐng)導體制

B.設(shè)置組織機構(gòu)

C.人員配置

D.制定計劃

2、科特教授的經(jīng)驗是，當公司的管理層中（C）的人真正認識到企業(yè)目前的狀態(tài)非改不可時，企業(yè)變革才能成功。P150 A.25%

B.50%

C.75%

D.100%

3、建立文化傳播網(wǎng)絡(luò)的目的是（C）。P151 A.提升員工素質(zhì)

B.激發(fā)企業(yè)外在變革動力

C.培育員工危機感

D.提高管理效率

4、（C）傳播方式，具有傳播速度快，不受時空限制、信息容量大、交互式、節(jié)省紙張等優(yōu)點。P152 A.報刊

B.企業(yè)文化手冊

C.局域網(wǎng)

D.廣告牌

5、企業(yè)文化培訓的順序是先領(lǐng)導，再中層，最后基層員工，是因為企業(yè)文化建設(shè)一般采?。ˋ）的推動方式。P155 A.自上而下

B.自下而上

C.橫向協(xié)調(diào)

D.混合協(xié)調(diào)

6、企業(yè)文化建設(shè)的（B）要求企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、人力資源政策等諸多方面共同構(gòu)成企業(yè)管理體系。P157 A.辯證性原則

B.系統(tǒng)性原則

C.團隊領(lǐng)導原則

D.全員參與原則

7、（D）是企業(yè)文化建設(shè)的核心部分，是指導每一步工作的重要原則。P157 A.系統(tǒng)性原則

B.辯證性原則

C.團隊領(lǐng)導原則

D.全員參與原則

8、實施企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵是（C）。P162 A.員工

B.股東

C.領(lǐng)導者和領(lǐng)導團隊

D.顧客

9、張瑞敏當著工人的面把不合格的76臺冰箱砸爛，這一舉動，利用了（A），達到了觸及靈魂的目的。A.情境感染力

B.全員在參與中“同化”

C.寓教于樂

D.以身作則

P171

二、多項選擇題

1、文化變革被拖延時，對可以采取的措施描述不正確的是（CE）。P151 A.組織領(lǐng)導團隊學習，端正認識

B.盡可能將同時進行的變革整合在一起，不要各自為戰(zhàn)

C.領(lǐng)導獨攬大權(quán)，充分行駛個人權(quán)力

D.集中精力和時間在文化變革上 E.文化變革采取單獨推進的方式

2、企業(yè)文化實施階段，群體化過程受阻的可能原因有（ABCDE）。P154 A.領(lǐng)導者過于自信，認為自己不需要別人的幫助 B.領(lǐng)導者認為企業(yè)文化是高層的變革，普通員工根本不懂 C.在宣傳上投入不足

D.員工對未知文化心存疑慮 E.員工的選擇性信息加工，忽視構(gòu)成挑戰(zhàn)的信息

3、為了統(tǒng)一員工的認識，可以采取的措施有（ABCD）。P155 A.文化變革實施前，配置好滿足變革需要的核心人才 B.實施中，積極尋找合作伙伴，擴大變革領(lǐng)導團隊 C.使領(lǐng)導認識到企業(yè)變革必須依靠團隊力量完成 D.加大對企業(yè)員工的培訓，充分利用文化傳播網(wǎng)絡(luò) E.領(lǐng)導者無需遵守價值觀和各項行為規(guī)范

4、企業(yè)文化實施階段的“四大工程”包括（ABCD）。P158 A.價值觀工程

B.行為工程

C.凝聚力工程

D.企業(yè)形象工程

E.制度建設(shè)工程

5、可以增加企業(yè)凝聚力的措施有（ABCE）。P160 A.健全員工民主參與機制

B.開展豐富多彩的文化活動

C.領(lǐng)導以身作則，廉潔自律 D.打破現(xiàn)有利益分配格局

E.在員工中發(fā)現(xiàn)、宣傳模范人物

6、企業(yè)形象包括（ABCDE）。P161 A.領(lǐng)導者形象

B.員工形象

C.產(chǎn)品形象

D.服務(wù)形象

E.環(huán)境形象

7、企業(yè)文化建設(shè)考核的作用有（ABCD）。P162 A.促進員工盡快改變

B.可以明確獎懲對象

C.表明企業(yè)變革的決心 D.塑造長期行為

E.可以促進利潤的增加

8、在制定獎懲制度時，需要注意的基本原則有（ABDE）。P165 A.制度透明，規(guī)范嚴格

B.獎懲分明，以獎為主

C.D.長期執(zhí)行，重在引導

E.形式隆重，公正公平

三、判斷題

1、企業(yè)文化涉及企業(yè)的各個方面，沒有其他職能部門和各直線部門的配合和參與，企業(yè)文化建設(shè)就無法實施。（√）P149

2、企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)建設(shè)只包括正式傳播網(wǎng)絡(luò)，不涉及非正式網(wǎng)絡(luò)。（x）P151

3、企業(yè)和車間宣傳欄、廣告牌，是一種傳統(tǒng)而有效的傳播媒介，具有制作容易、成本低、時效性強、員工參與度高的優(yōu)點。（√）P151

4、企業(yè)文化實施的流程，無論何種企業(yè)都必須遵照執(zhí)行，不能進行增減。（x）P156

5、企業(yè)文化建設(shè)是一個長期性的工作，它的形成周期要長于一般企業(yè)改革。（√）P157

6、企業(yè)文化實施過程中，員工是被動接受的客體，而非文化建設(shè)的主體。（x）P160

7、文化慣性是企業(yè)長期形成的，一個企業(yè)的過去越是成功，它的習慣認識就越根深蒂固。（√）P166

8、企業(yè)文化變革是一場理念上的變革，是一次思想教育，因此，多使用負向激勵效果會好一些。（x）第七章

一、單項選擇題

1、（A）是企業(yè)所有變革中最深層次的變革。P185 A.企業(yè)文化的變革

B.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革

C.企業(yè)戰(zhàn)略變革

D.企業(yè)薪酬變革 2、2003年春，聯(lián)想公司對沿用多年的標識“LEGEND”進行了調(diào)整，改為“LENO√O”，以強調(diào)創(chuàng)新的內(nèi)涵。這一變革屬于（C）。P186 A.企業(yè)價值觀的變革

B.企業(yè)制度和風俗的變革 C.企業(yè)標識等符號層的變化

D.企業(yè)的戰(zhàn)略變革

3、（B）是企業(yè)文化變革的核心步驟。P188 A.破除

B.涵化

C.定格

D.再破除

4、企業(yè)文化變革的內(nèi)因是企業(yè)文化本身產(chǎn)生的（B）。P177 A.破除

B.沖突

C.定格

D.涵化

二、多項選擇題

1、能夠引發(fā)企業(yè)變革的因素有（ABC）。P178 A.企業(yè)經(jīng)營危機

B.企業(yè)主文化與亞文化的沖突

C.群體文化與個體文化的沖突

D.領(lǐng)導者主動調(diào)整以適應(yīng)外部環(huán)境的變化 E.高層管理者的更迭

持續(xù)原則

C.系統(tǒng)原則

D.創(chuàng)新原則

E.辯證原則

企業(yè)制度和風俗的變革

2、企業(yè)文化變革的原則有（ABC）。P186 A.審慎原則

B.3、企業(yè)文化的變革主要包括（BCD）。P185 A.企業(yè)精神的變革

B.企業(yè)價值觀的變革

C.D.企業(yè)標識等符號層的變化

E.企業(yè)形象的變革

三、判斷題

1、涵化是按照企業(yè)發(fā)展的要求，創(chuàng)立新的企業(yè)文化內(nèi)容，確定新的企業(yè)文化的符號和意義。（√）P188

2、定格意味著審視與反思現(xiàn)有企業(yè)文化的符號與意義，挖掘出深層的基本假定，并與企業(yè)目前的內(nèi)外環(huán)境加以比較，對不適應(yīng)發(fā)展的內(nèi)容予以確認并剔除。（x）P188

獎懲分明，以罰為主

第八章

一、單項選擇題

1、為了本企業(yè)的利益，會不惜一切手段的做法是（A）。P197 A.不道德經(jīng)營模式

B.道德經(jīng)營模式

C.非道德經(jīng)營模式

D.反應(yīng)型經(jīng)營模式

2、有利于企業(yè)利益相關(guān)者的經(jīng)營行為模式是（B）。P197 A.不道德經(jīng)營模式

B.道德經(jīng)營模式

C.非道德經(jīng)營模式

D.反應(yīng)型經(jīng)營模式

3、開始主動把道德作為考慮問題的一個方面，但有關(guān)道德的考慮欠缺秩序和長遠規(guī)劃，這類組織處于（D）的道德發(fā)展階段。P199 A.非道德組織

B.法制型組織

C.反應(yīng)型組織

D.初級道德型組織

4、海爾提出“顧客永遠是對的”，這是通過（A）來塑造企業(yè)倫理的典型例子。P207 A.理念引導

B.道德約束

C.行為約束

D.制度規(guī)范

二、多項選擇題

1、企業(yè)倫理的發(fā)展階段包括（ABCDE）。P198 A.非道德組織

B.法制型組織

C.反應(yīng)型組織

D.初級道德型組織

E.道德型組織

2、企業(yè)倫理要求企業(yè)按照三個基本準則行事，即（ABC）。P206 A.關(guān)心消費者

B.關(guān)心環(huán)境

C.關(guān)心員工

D.關(guān)心股東

E.關(guān)心社會

3、塑造企業(yè)倫理的渠道有（ACE）。P207 A.理念引導

B.道德約束

C.行為約束

D.法律規(guī)定

E.制度規(guī)范

4、根據(jù)我國企業(yè)的實際情況，可以看到企業(yè)倫理的內(nèi)容主要包括（CDE）。P195 A.企業(yè)的形象塑造

B.企業(yè)的道德約束

C.企業(yè)的社會責任與義務(wù) D.經(jīng)營管理的道德規(guī)范

E.調(diào)節(jié)人際關(guān)系的行為準則

三、判斷題

1、企業(yè)文化包括了真、善、美三方面的內(nèi)容。企業(yè)倫理主要反映“善與惡”的價值判斷，是企業(yè)文化的一個重要組成部分（√）P195

2、非道德經(jīng)營模式就是不道德經(jīng)營模式。（x）P197

P194

3、企業(yè)哲學是蘊涵在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各種活動中的倫理關(guān)系、倫理意識、倫理準則的總和。（x）第九章

一、單項選擇題

1.建設(shè)強有力的企業(yè)文化，首要因素是（C）。

p218 A．社會文化

B.企業(yè)的經(jīng)濟實力

C.企業(yè)家

D.員工關(guān)系

2.美國企業(yè)文化專家斯坦雷﹒M﹒戴維斯在（A）著作中提出：“不論是企業(yè)的締造者本人最先提出主導信念，還是現(xiàn)任總經(jīng)理被授權(quán)重新解釋主導信念或者提出新的信念，企業(yè)領(lǐng)導者總是文化的活水源頭。”

A.《企業(yè)文化的評估與管理》

B.《企業(yè)文化》

p219 C.《企業(yè)不敗》

D.《日本企業(yè)的管理藝術(shù)》

3.杰克﹒韋爾奇在通用上任后，以（D）的學習過程在GE掀起了一場文化革命。p219 A.漸進學習模式

B.案例教學模式

C.角色扮演模式

D.克頓維爾式

4.奧利拉進入諾基亞后，提出（B）的核心理念，使得虧損的諾基亞起死回生。p219 A.創(chuàng)新是前進的動力

B.科技以人為本

C.人是力量的源泉

D.不惜一切為顧客服務(wù) 5.福特公司把（C）放在核心價值觀的第一位。

p223 A.利潤

B.誠實和正直

C.人是力量的源泉

D.產(chǎn)品質(zhì)量

6.《日本企業(yè)的管理藝術(shù)》指出：在結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、體制、人員、作風、技巧、共有價值觀7個S中，（D）因素處于中心地位。

p221 A.結(jié)構(gòu)

B.戰(zhàn)略

C.人員

D.共有價值觀 7.IBM公司的第一條管理原則是（A）。

p222 A.尊重人

B.冒險精神

C.創(chuàng)新精神

D.不惜一切為顧客服務(wù)

8.瑞典宜家經(jīng)營哲學中最重要的組合部分是由創(chuàng)始人英格瓦﹒坎普拉德確立的，他在創(chuàng)始之初，提出了（C）的思想。

p228 A.團結(jié)一致

B.艱苦樸素

C.大眾家居

D.提高效率

9.提出把創(chuàng)新精神放在第一位的公司是（A）。

p222 A.3M

B.波音

C.福特

D.強生

二、多項選擇題

1.領(lǐng)導者在企業(yè)文化建設(shè)中承擔的角色有（ABC DE）。

p218 A．倡導者

B.實踐者

C.締造者

D.示范者

E.推動者

2.杰克﹒韋爾奇到GE上任后最重要的貢獻是重塑GE的文化，他引入了（AB）價值觀。

p224 A.群策群力

B.沒有邊界

C.全員決策

D.集中討論

E.層級管理 3.沃爾瑪公司的核心價值觀是（ABCD）。

p221 A.為顧客提供等價商品

B.逆流而上

C.與雇員成為伙伴 D.滿腔熱情工作

E.產(chǎn)品安全與質(zhì)量

4.海爾文化的締造者，張瑞敏借鑒了老子《道德經(jīng)》中的兩點思想來構(gòu)建海爾的企業(yè)文化。這兩點思想是（AB）。

p227 A.無勝于有

B.柔勝于剛

C.天人合一

D.無為而治

E.道法自然

5領(lǐng)導者素質(zhì)的不斷完善可以促進優(yōu)秀企業(yè)文化的形成。孫子兵法提出“軍人五德”，值得企業(yè)領(lǐng)導借鑒。五德分別指（ABCDE）。

p228 A.智

B.信

C.仁

D.勇

E.嚴

三、判斷題

1.唯一正確的核心價值觀是存在的。（X）P221

2.企業(yè)主要領(lǐng)導的價值觀決定了企業(yè)文化的基調(diào)。（√）p221 3.領(lǐng)導者的示范作用關(guān)系到企業(yè)文化建設(shè)的成敗。（√）P225 4.孔子有一句名言：“為政以德，譬如北辰，居其所，而眾星拱之?！敝v的是領(lǐng)導需要有才干。（X）P228 5.美國一些百年老公司之所以能夠長壽，是因為這些公司上百年來，不斷緊跟潮流，改變企業(yè)的價值觀。

（X）P221

6.企業(yè)家本人的價值取向、理想追求、文化品位，對企業(yè)價值觀的影響是決定性的。（√）p224 7.企業(yè)家的影響力，主要是對制度層面的影響。（X）P221

8.在GE，認同企業(yè)戰(zhàn)略被看作是頭等大事，新員工參加培訓后，決定是否錄用，也要看是否能夠接受公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。（√）P224 第十章

一、單項選擇題

1.中國企業(yè)文化建設(shè)的必然趨勢是（C）。

p246 A.提高質(zhì)量B.效益優(yōu)先C.和諧管理D.科學發(fā)展觀

2.“海爾是?！钡膬r值觀體現(xiàn)了現(xiàn)代新型企業(yè)價值觀的（B）特點。

p244 A.吸收了西方文化的特色B.中國傳統(tǒng)文化的積淀C.開拓創(chuàng)新D.對中國傳統(tǒng)文化的改造

二、多項選擇題

1.對待外來文化方面，應(yīng)遵循（ABCD）原則。

p238 A.總體原則

B.利弊原則

C.取舍原則

D.創(chuàng)新原則

E.舍棄原則

2.改革開放以來，中國企業(yè)優(yōu)良文化與不良文化的沖突表現(xiàn)在（ABC）等方面。

p242 A.個人本位與集體主義

B.等價交換與奉獻精神

C.感情投資與感情激勵

D.物質(zhì)激勵與精神激勵

E.科學管理與柔性管理

三、判斷題

1.中國文化是“劍”，西方文化是“云”。（X）P235 2.中國人的思維方式是結(jié)構(gòu)性思維。（X）P236

3.在信念體系中，西方人對人性的假設(shè)是性本惡，而東方人則是性本善。（√）P236 4.風俗、習慣、生活方式多為評比性文化。（X）P238 5.多數(shù)中國企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)上處于發(fā)展期。（X）P240

6、企業(yè)文化本質(zhì)上屬于經(jīng)濟文化范疇，而思想政治工作屬于政治文化范疇（√）P241 第十一章

一、單項選擇題

1.（B）模式是指企業(yè)組織的不同文化群體在交互作用過程中出現(xiàn)矛盾時，在管理各項職能中加入對應(yīng)的文化整合措施，有效地解決這種矛盾，從而有效地管理企業(yè)的過程。

P259 A.制度管理

B.跨文化管理

C.家族管理

D.系統(tǒng)管理

2.整合企業(yè)價值觀，形成共同價值觀為基礎(chǔ)的企業(yè)理念體系，是企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的（A）。

p260 A.理念層次

B.社會層次

C.制度行為層次

D.符號層次 3.對（D）的統(tǒng)一是跨文化管理中最容易的部分。

p260 A.理念層次

B.社會層次

C.制度行為層次

D.符號層次

4.兩種文化有機結(jié)合，選擇各自精華的部分緊密融合，最有效地將雙方優(yōu)秀基因融合起來，成為新的文化。這種跨文化管理的類型是（C）。

p261 A.移植

B.嫁接

C.合金

D.并存

5.西安楊森、海爾及聯(lián)想旗下的IBM在跨文化管理中采取的是（B）的管理類型。

p261 A.移植

B.嫁接

C.合金

D.并存

6.（C）跨文化管理的類型最適合強強聯(lián)手或弱弱聯(lián)合。

p261 A.移植

B.嫁接

C.合金

D.并存

7.韋爾奇在通用電氣公司發(fā)起的“三環(huán)戰(zhàn)略”和削減工作量運動，體現(xiàn)了美國文化的（D）特色。

p263 A.建立共同價值觀

B.個人能力主義

C.軟硬結(jié)合 D.務(wù)實精神

8.松下電器公司自創(chuàng)辦以來一直把教育作為經(jīng)營理念的核心，提出了“造物之前先造人”的思想，體現(xiàn)了日本文化的（C）特色。

p265 A.和魂洋才

B.家族主義

C.以人為中心的思想

D.務(wù)實精神 9.家族主義是（B）的企業(yè)文化的特色。

p264 A.美國

B.日本

C.德國

D.法國

10.硬性管理的制度文化是（D）企業(yè)文化的特色。p265 A.美國

B.日本

C.法國

D.德國

11.“責任”是核心價值觀，強烈的質(zhì)量意識可以稱為是“世界之最”，體現(xiàn)了（A）的企業(yè)文化特色。p 266 A.大眾

B.通用

C.現(xiàn)代

D.豐田

12.追求時尚與創(chuàng)新是（C）的企業(yè)文化特征。

p268 A.韓國

B.中國

C.法國

D.美國

13.在企業(yè)兼并重組中的文化整合，由集團總部“空降”的干部不宜太多，管理人員盡量本土化，該做法遵循的是文化整合的（D）。

p280 A.尊重差異原則

B.有效溝通原則

C.兼容并蓄原則

D.因地制宜原則

14.美國人說話往往直接切入主題，而中國人則喜歡先寒暄兩句。這是（A）方面的文化沖突。

p275 A.顯性文化

B.價值觀

C.制度文化

D.人力資源

15.西方發(fā)達國家的管理人員，習慣于在法律環(huán)境比較完善的環(huán)境中開展經(jīng)營，以法律條文為行動依據(jù)。而東方的企業(yè)管理，則習慣于按照上級的指令、文件來決策和行事。這是（C）方面的文化沖突。

p 275 A.顯性文化

B.價值觀

C.制度文化

D.人力資源

16.格力空調(diào)在巴西投資，充分尊重巴西企業(yè)文化，培養(yǎng)了一支忠于企業(yè)的優(yōu)勢隊伍。對于組織內(nèi)文化的差異采取的解決的模式是（C）。

p277 A.凌越

B.妥協(xié)

C.融合 D.消除

17.（A）的組織內(nèi)文化差異與沖突的解決方式，可以在短期內(nèi)形成統(tǒng)一的組織文化，不利于博采眾長，因其他文化遭到壓抑，而極易使員工產(chǎn)生反感。

P277 A.凌越

B.妥協(xié)

C.融合D.消除 18.跨文化整合的第一步是（A）。

p278 A.解凍

B.變革

C.再凍結(jié)

D.清除

19.蘭德公司跟蹤調(diào)查20年500家長壽大公司，認為長壽公司的特點是（B）。

p283 A.追求利潤目標

B.超越利潤的社會目標

C.長期奮斗

D.質(zhì)量領(lǐng)先

二、多項選擇題

1.從企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)來看，實施跨文化管理需要從（ACD）層次入手。

P260 A.理念層次

B.社會層次

C.制度行為層次

D.符號層次

E.群體層次 2.跨文化管理的類型包括（ABC）。

p260 A.移植

B.嫁接

C.合金

D.并存

E.建立 3.美國企業(yè)文化的特色是（ABCD）。

P262 A.建立共同價值觀

B.個人能力主義

C.軟硬結(jié)合 D.務(wù)實精神

E.家族主義 4.美國最杰出企業(yè)的價值觀主要有（ABDE）特點。

p262 A.成功的企業(yè)一般有崇高的目標

B.員工參與決策和管理工作 C.忠誠

D.追求卓越

E.建立親密文化

5.日本企業(yè)文化的特色表現(xiàn)在（ACD）幾個方面。

P264 A.和魂洋才

B.員工參與決策和管理工作

C.家族主義 D.以人為中心的思想

E.建立親密文化

6.日本企業(yè)經(jīng)營模式的“三大支柱”是（BCD）。

p264 A.人才開發(fā)

B.終身雇傭制

C.年功序列制

D.企業(yè)工會

E.建立親密文化 7.德國企業(yè)文化的特色表現(xiàn)在（ACDE）方面。

p266

A.硬性管理的制度文化

B.終身雇傭制

C.民主管理的參與文化 D.基于責任的質(zhì)量文化

E.以人為本的和諧文化

8.德國企業(yè)以人為本的和諧文化，體現(xiàn)在（ABCE）。

p267 A.普遍尊重員工

B.注重務(wù)實能力

C.勞資關(guān)系融洽

D.基于責任的質(zhì)量文化

E.重視企業(yè)兼并重組過程的文化整合 9.法國企業(yè)文化的特色是（ABC）。

P267 A.遠大目標

B.浪漫人情味

C.追求時尚與創(chuàng)新

D.基于責任的質(zhì)量文化

E.重視企業(yè)兼并重組過程的文化整合 10.（AC）國家的企業(yè)很好地吸收和運用了儒家思想。

p262-272 A.日本

B.美國

C.新加坡

D.法國

E.印度

11.跨國經(jīng)營的過程中，中國企業(yè)遇到的困難和挑戰(zhàn)有（ABCD）。

p273 A.國外環(huán)境的陌生

B.跨國溝通的困難

C.利益沖突

D.文化沖突

E.管理沖突 12.跨文化管理的任務(wù)可以分解成（ACDE）工作。

P284 A.識別文化差異

B.高度重視文化的作用

C.控制和利用文化差異 D.防范和化解文化沖突

E.進行文化整合，實現(xiàn)文化融合 13.在跨文化企業(yè)中，文化沖突主要表現(xiàn)在（ABCDE）。

P275 A.顯性文化沖突

B.價值觀沖突

C.制度文化沖突

D.經(jīng)營思想與經(jīng)營方式?jīng)_突

E.人力資源方面的沖突

14.跨國公司面臨的文化沖突具有（ACDE）特征。

P276 A.非線性

B.直接性

C.間接性

D.內(nèi)在性

E.交融性 15.企業(yè)跨文化整合的原則是（ABCDE）。

P278 A.正確認識文化差異

B.尊重駐在國文化

C.求同存異 D.管理人員本土化

E.加強沖突管理

16.通過“海爾兼并黃山電視”案例的總結(jié)，在兼并重組中的文化整合，需要做到（BCDE）。

p283 A.正確認識文化差異

B.高度重視文化的作用

C.高度重視人的工作 D.堅持先進文化的強勢地位

E.恰當處理文化沖突 17.文化融合的基本前提是（ACE）。

p284 A.確認原則

B.高度重視文化的作用

C.相互理解 D.堅持先進文化的強勢地位

E.相互尊重

三、判斷題

1.跨文化管理行為常常發(fā)生在企業(yè)到本土之外進行的企業(yè)合資、合作和兼并等行為中。（√）p260 2.“和魂”實際上是以道家思想為代表的中國文化的產(chǎn)物，是“漢魂”的東洋化。（X）P264

3.美國企業(yè)的運行機制基本上建立在理性基礎(chǔ)上，嚴格的組織體系、完善的管理制度、認真的管理態(tài)度造就了厚重實力和生產(chǎn)的高效率。（X）P265

4.德國企業(yè)的文化特征是追求自信、個性、多樣化和勇于冒險。（X）P267

5.雖然文化差異是一種普遍現(xiàn)象，但是西方國家的不同文化間沒有文化差異。（X）P273 6.“西方追求卓越，東方追求和諧”是東方文化與西方文化的顯著差異。（√）P273

7.正式規(guī)范是指在企業(yè)日常生活中的習慣和風俗等差異，由此導致的文化沖突可以通過長期的文化交流融合來妥善處理。（X）P277

8.文化融合可以產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟效益。（√）p285 9.跨文化交流過程中的文化移入是一個長期積累的過程，是一種動態(tài)的直線式推進過程。（X）P287 10.家族主義是日本企業(yè)文化的核心。（X）P264

第五篇：學前教育原理期末復習要點

名詞解釋

1．學前教育 ：廣義的學前教育是指對出生到6周歲或7周歲的兒童實施的保育和教育。狹義的學前教育是指對3-6周歲或7周歲的兒童實施的保育和教育。

2．學前教育學 ：是以學前教育現(xiàn)象和學前教育問題為對象的一個研究領(lǐng)域，目的在于揭示學前教育的規(guī)律，闡述學前教育的原則、方法。

3．幼兒園 ：是對3周歲以上的學齡前幼兒實施保育和教育的機構(gòu)，是基礎(chǔ)教育的有機組成部分，是學校教育制度的基礎(chǔ)階段。

4．家庭學前教育 ：是由父母或家庭其他年長者在家庭中對學齡前子女實施的保育和教育。

5．社會學前教育 ：是由專職人員在由社會組織建立的專門化的學前教育機構(gòu)中對學齡前兒童所實施的保育和教育。

6．觀察法 ：是研究者借助感官或輔助儀器對研究對象進行有目的、有計劃的考察、記錄以獲取相關(guān)事實資料的研究方法。

7．文獻法 ：是通過搜集、查閱、整理已有的相關(guān)文獻以獲得研究對象資料的研究方法。

8．調(diào)查法 ：是以訪談、問卷、測驗等間接手段獲取某一學前教育現(xiàn)象和問題的現(xiàn)狀、成因、發(fā)展等方面資料，從而對研究對象的特征作出概況的研究方法，也是學前教育研究中常用的方法之一。

9．實驗法 ：是根據(jù)研究假設(shè)，運用一定的人為手段，主動干預或控制對象的發(fā)生、發(fā)展過程，借助觀察、測量等手段，探索、驗證建議現(xiàn)象因果關(guān)系的研究方法。

幼兒教師基本工作職責是什么，現(xiàn)代幼兒教師應(yīng)承擔哪些角色？

現(xiàn)代幼兒教師用哪個承擔的角色有：（1）教育者（2）公共關(guān)系的協(xié)調(diào)者（3）幼兒游戲的伙伴（4）幼兒的第二任母親，也是幼兒的之心朋友（5）既是學前教育實踐者，也是學前教育理論的研究者和建構(gòu)者

2．簡述確定幼兒園活動主題的主要依據(jù)。

在主題選擇過程中，要考慮以下幾個因素：（1）幼兒。幼兒的興趣、需要、生活經(jīng)驗、原有的認知結(jié)構(gòu)和水平等。（2）主題自身的特點。（3）教師。（4）可以利用的教育資源。

3．簡述幼兒園教學評定的內(nèi)容（1）評定教學目標；（2）評定教學內(nèi)容；（3）評定教學過程；（4）評定教學方法、組織形式和教學手段；（5）評定教師

1．談?wù)勀銓W習學前教育學的意義的看法。

《學前教育學》主要是研究學前教育的現(xiàn)象，揭示學前教育的規(guī)律，以增強學生從事學前教育工作的職業(yè)素質(zhì)，提高學前教育質(zhì)量的一門學科。它是教育學的分支之一,是學前教育專業(yè)的一門專業(yè)必修課程。通過該課程學習,使學前教育專業(yè)學生形成正確的教育思想,掌握現(xiàn)代教育規(guī)律和方法,更好地指導學前教育實踐。然而,近年來學前教育學科并沒有占據(jù)它應(yīng)有的地位。一直以來,學前教育專業(yè)學生對“學前教育學”的看法是:“理論性太強了”“枯燥無味”"學了也沒用。通過學習，我知道了學前教育的實施形式和各種實施形式的特點，學前教育理論發(fā)展的過程，知道幼兒教師應(yīng)具備的基本學前教育觀有兒童觀、教育觀、教師觀，對學前教育目標、學前兒童身心發(fā)展的特征與教育要求有了更深的了解，明白了學前兒童全面發(fā)展教育的內(nèi)容和要求，也學到了怎樣去實現(xiàn)這些目標的方法，知道怎樣進行幼兒園的教育活動、怎樣做好幼兒園的環(huán)境創(chuàng)設(shè)，還學會了學前教育評價的基本原理和實施?？偟恼f來，學前教育學意義體現(xiàn)在一下幾點：

一、有助于形成正確的教育觀點。

二、有助于掌握正確的教育規(guī)律。

三、有助于推動學前教育改革。

四、有助于促進習學前教育科學的發(fā)展。

五、有助于培養(yǎng)熱愛學前教育事業(yè)的信念。

1．洋洋和壯壯都是幼兒園大班的小朋友。一天，在幼兒園戶外活動時，洋洋和壯壯都選擇了跳繩，剛開始兩人還各自跳各自的?？墒菦]過多久，他倆就開始拿著跳繩你打我，我打你，練起了“武功”。忽然，意外就在一瞬間發(fā)生了，壯壯掄起跳繩時，一只手柄從手中脫落直飛出去，擊中了洋洋的眼部。試分析這一活動組織與指導違背了哪些教育原則，如何能夠避免類似事件的發(fā)生？

答：（1）違背了全面發(fā)展原則，體育活動應(yīng)促進幼兒身心健康全面發(fā)展，體育活動不僅要提高幼兒的身體素質(zhì)，增強體質(zhì)，還要促進幼兒良好道德和意志品質(zhì)的形成。（2）違背了安全原則，在設(shè)計和組織體育活動和游戲時，教師一定要確保幼兒在活動過程中不受到傷害。幼兒的自我保護能力差，體育運動中器械使用不當及活動方式不當，都有可能導致傷害事故的發(fā)生，這要求教師要時刻注意在體育活動時向幼兒交代活動安全事項，并密切注意幼兒的活動過程，以防意外事故的發(fā)生。（3）違背了趣味性原則。幼兒天性愛玩，在體育活動的開展過程中，應(yīng)充分挖掘體育活動內(nèi)在的趣味性。這樣可以使幼兒在感受體育帶來的樂趣的同時提高身體素質(zhì)和養(yǎng)成良好的個性品質(zhì)，同時也可避免意外的發(fā)生。（4）違背了教育性原則，在體育活動實施過程中，要考慮到體育活動在心理上給幼兒帶來的各種情感體驗和感受，或成功，或失敗等。同時體育活動本身就是一種對意志的鍛煉過程，在體育活動和游戲中培養(yǎng)幼兒的勇敢、拼搏、合作、進取等意志品質(zhì)。在孩子沒有耐心繼續(xù)下去的情況，教師應(yīng)及時給予引導使幼兒仍能積極地堅持下去。

2.作為一名幼兒園教師應(yīng)該持有怎樣的兒童觀和兒童教育觀？

答：科學的兒童觀是以兒童身心發(fā)展的基本規(guī)律為出發(fā)點的，是以社會發(fā)展的需要和社會對兒童一代的期待為引導的一種關(guān)于兒童的觀點和看法。”但遺憾的是，這種科學的兒童觀并沒有在我們教育領(lǐng)域內(nèi)占據(jù)主導地位，被人詬病已久的傳統(tǒng)的兒童觀還牢牢占據(jù)著統(tǒng)制地位。

樹立正確的兒童觀是我們幼兒教師必須具備的觀點，現(xiàn)代兒童受到家長的寵愛和疼惜，現(xiàn)代兒童觀，兒童是人，具有與成年人一樣的人的一切基本權(quán)益，具有獨特的人格。兒童與成人同樣有自由發(fā)表言論的權(quán)利，享有思想、信仰和宗教自由的權(quán)利。兒童的權(quán)益受到國家的保護和尊重，兒童是全方位的，不斷發(fā)展整體的人，應(yīng)尊重并滿足兒童各種發(fā)展的需求。成人及社會應(yīng)承認兒童所具有的各種發(fā)展的需求，并盡可能為兒童創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境與條件。不僅保證其身體正常生長的發(fā)育，還要給他們提供充分參加文化藝術(shù)娛樂和休息的活動機會。要使其獲得該社會條件下最充分的發(fā)展，現(xiàn)代兒童觀又明確個體差異就是對待不同的兒童要有不同的方法。就要因人而異。但同時也要給其尊重和讓幼兒有自由發(fā)展的空間。還明確指出，男女平等受到平等對待與教育，不會再象古代教育那樣。兒童的教育觀在改變，這也說明了現(xiàn)代學前教育的新觀念。

案例分析

陳鶴琴先生曾經(jīng)說過：“環(huán)境的布置也通過兒童的雙手和大腦，通過兒童思想和雙手所布置的環(huán)境可使他們對環(huán)境中的事物更加認識，也更加受護?！?/p>

（1）你是如何理解這句話？2）在幼兒園戶外場地的設(shè)計過程中如何體現(xiàn)？

答案要點:（1）這里的環(huán)境布置一般指的是戶外環(huán)境布置，兒童好動的天性使得他們格外渴望一個寬闊、自由、舒適、豐富的戶外環(huán)境，主要包括戶外場地、游戲設(shè)施、庭院綠化和建

筑小品等幾個部分，一個安全的、精心設(shè)計的戶外環(huán)境可以促進學前兒童的自我意識、情感健康、社會性、交流能力、誰知和感知運動能力的發(fā)展。（2）我們在設(shè)計時應(yīng)充分考慮學生的需要，如在游戲設(shè)施設(shè)置時可提供沙水，在庭院綠化時可鋪設(shè)一塊綠地等

幼兒園對父母做了個調(diào)查：“您認為幼兒園老師是做什么的？”父母主要有以下幾個說法：

A.幫父母看孩子的；解決父母的后顧之憂。B.陪孩子一起玩，讓他快樂；哄孩子高興的唄。

C.主要是照顧孩子，也教一點知識；培養(yǎng)和教育孩子。

根據(jù)材料分析幼兒園教師角色的相關(guān)原理對上述案例進行分析。P21

1答案要點：教師扮演的“指導者”角色，具體表現(xiàn)為：（1）引導。對學前兒童遇到的障礙和不解，教師應(yīng)引導他們找到最佳的解決辦法。（2）指導。指導學前兒童形成良好的生活習慣、衛(wèi)生習慣等。（3）誘導。創(chuàng)設(shè)豐富的教學情境,激發(fā)學前兒童的動機、興趣,充分調(diào)動其積極性。（4）教導。教導學前兒童養(yǎng)成高尚的道德、完善的人格、健康的心理等優(yōu)秀品質(zhì)。新學期開始,李紅和張霞擔任幼兒園大班教師,她們認為大班幼兒馬上就要進入小學學習了,為了做好幼小銜接工作,讓學前兒童盡快適應(yīng)小學生活,她們采取了小學化的教育模式.如教學內(nèi)容以算術(shù)和寫字為主,布置書面家庭作業(yè)等，學前兒童所適應(yīng)的以游戲為主的活動改變?yōu)橐詫W習為主的活動，課后還要預習、復習功課或做作業(yè)等。

請你運用相關(guān)理論分析該大班兩位老師的做法P282（主要從與小學的適應(yīng)性而非小學化的原則進行論述）

答案要點:案例中李紅和張霞老師兩位老師的做法是不可取的，幼小銜接是指根據(jù)學前兒童過渡期身心發(fā)展的特點，從體智德美諸方面做準備，使學前兒童能夠順利入學，也為其長遠的發(fā)展打下良好基礎(chǔ)，應(yīng)該遵循四個基本原則：長期性而非突擊性的原則；整體性而非單項性的原則；與小學的適應(yīng)性而非小學化的原則；家、園、校的一致性而非孤立化的原則。在本案例中，兩位老師犯的就是將幼兒園教育小學化的錯誤。幼小銜接的重點應(yīng)放在培養(yǎng)學前兒童的入學適應(yīng)性上，教師要針對過渡期兒童的特點及實際情況，著重培養(yǎng)他們適應(yīng)新環(huán)境的各種素質(zhì)，幫助學前兒童順利完成幼小過渡，而不是把小學的一套簡單地放到幼兒園，因此，可以從日常生活，專門性的主題銜接活動和其他各領(lǐng)域的教學活動等方面入手做好銜接工作。

請根據(jù)以下中班活動中的師幼對話來探討師幼關(guān)系在幼兒園教學實踐中的應(yīng)用：（1）這樣的師幼互動是否有效？（2）體現(xiàn)了哪些師幼互動的理念？（3）有哪些地方可以改進的，為什么？

案例1：“小兔旅行記”（某幼兒園中班活動）

老師：“小兔子掛在樹上，誰會來救它？”??

案例2：“筷子夾小熊”（托班）材料有：筷子一雙，塑料碗兩個，塑料熊7個（紅色大中小各一個、綠色大小各一個、藍色大小各一個）老師問：“你喜歡用筷子嗎？”??

（1）第一個案例中的師幼互動進一步促進了兒童思考解救小兔子的其他辦法。但是略顯得蜻蜓點水，不夠深入。第二個案例中的教師通過自己的教育機智，有效和兒童進行了充分的互動，達到了教育目的.（2）都體現(xiàn)了一些積極師幼互動的特征：1）體現(xiàn)互主體性；2）發(fā)起和反饋的行為以積極行為為主，減少中性行為，避免消極行為；3）教師和幼兒間平行、同等水平上的互動增加，師幼之間的情感交流、共同游戲、合作學習成為互動的主要內(nèi)容.4）分享也是優(yōu)質(zhì)師幼關(guān)系不可或缺的特征。

（3）第一個案例中教師可以再進一步追問兒童每種小動物解救小兔子的具體細節(jié)。和每個兒童都進行比較深入的師幼互動。