第一篇：輔助科室工作流程

醫(yī)院輔助部門接診流程與工作技巧

全體員工應(yīng)在工作中體現(xiàn)高水準(zhǔn)的服務(wù)水平，貫徹全員營銷的理念，使病人就醫(yī)流程更流暢，感受到全新的就醫(yī)體驗，體現(xiàn)醫(yī)院的形象品牌。

一、劃價

準(zhǔn)備――迎客――收單――查詢――計價――遞交。注意事項：

1、和藥品收費標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，熟練電腦系統(tǒng)操作，減少病人等待時間。

2、收費單據(jù)、關(guān)注病人對價格的反應(yīng)，及時和醫(yī)生及導(dǎo)診人員聯(lián)系溝通，防止跑單。

3、人員引導(dǎo)、幫助患者進行。

4、保持與醫(yī)生和相關(guān)科室的密切溝通配合。

5、注意保護醫(yī)密和病人隱私。

二、收費

1、準(zhǔn)備：足夠零錢、收費本、發(fā)票、筆等。

2、確認(rèn)：認(rèn)真審看劃價單、姓名、項目和金額：“您好！xx先生/阿姨？您這些項目共收費xx?！甭曇粢寣Ψ铰犌?，并讓病人確認(rèn)校對以防止失誤。

3、收錢：當(dāng)病人交款時，伸手在底下接，付錢一定是手拿著錢在上面，收錢時手在底下是表示禮貌。仔細(xì)清點后：“收到您xx元錢”。語速適中，吐字清晰，讓客戶聽清（必要時用驗鈔機查驗真?zhèn)危?/p>

4、找零：“找您xx元錢，請您收好零錢和發(fā)票/收據(jù)”。遞上找零錢和收據(jù)，輕輕放在桌面。切不可將零錢和收據(jù)往桌面上扔，造成對患者不禮貌的印象。

5、刷卡：“如果您沒有現(xiàn)金，我們這也可提供刷卡的方便?！碧峁┧⒖C，演示刷卡方法。

6、開發(fā)票：“如果您需要，我們可以提供醫(yī)院的發(fā)票?！弊⒁馓顚懸?guī)范準(zhǔn)確。收好收費本，注意安全意識，隨手上鎖。

7、解釋道別：“您拿著收據(jù)就可以去藥房/檢查室/治療室/輸液室/手術(shù)室去拿藥/檢查/治療了，可以請導(dǎo)診護士帶您過去。xx先生/阿姨，再見”。注意事項：

1、態(tài)度要和藹，要有耐心。不得用要帳的語氣，不得用傷害患者及其家屬的自尊心的語言。

2、觀察病人潛在支付能力，及時與臨床醫(yī)生聯(lián)系，提供有價值信息，減少跑單現(xiàn)象。

3、如果需要更改處方時，應(yīng)請導(dǎo)醫(yī)或親自帶病人到經(jīng)治醫(yī)生那里請醫(yī)生更改。

4、熟練掌握各項收費標(biāo)準(zhǔn)，杜絕錯收、漏收現(xiàn)象。

5、保持與醫(yī)生和相關(guān)科室的密切溝通配合。

6、注意保護醫(yī)密和病人隱私。

三、發(fā)藥

1、準(zhǔn)備：整理藥房和工作臺面；熟悉藥品的放置；

2、收方：“先生，您好！您一共有x種藥。”

3、備藥：“您稍候，我去拿藥。”

4、給藥：認(rèn)真查對后，用專用塑料袋裝好，交到病人手上，輕拿輕放。“xxx先生/阿姨，這是您的藥，有xxx，請檢查一下?！蓖瑫r交待用藥方法。切忌側(cè)身把藥扔過去：“這是你的藥”。

5、提示：將服法、用量、注意事項等交待清楚或“請您根據(jù)醫(yī)生的醫(yī)囑服用/使用。如果還有什么需要問的話可和您的經(jīng)治專家聯(lián)系。” 注意事項：

1、及時將新特藥和即將過期的藥品信息傳遞給臨床醫(yī)師，以減少臨床庫存。

2、發(fā)放處方藥品應(yīng)準(zhǔn)確無誤。操作熟練，動作要快。

3、保持與醫(yī)生和相關(guān)科室的密切溝通配合。

4、注意保護醫(yī)密和病人隱私。

四、化驗

1、準(zhǔn)備：

2、取樣：取樣時要“穩(wěn)、準(zhǔn)、輕”，針孔要壓迫準(zhǔn)確，盡量在病人面前將樣品做好標(biāo)記，這樣減少病人的疑慮。對怕痛的病人要和他聊天，分散注意力。切忌動作粗暴。

3、化驗：做操作態(tài)度要專心，認(rèn)真，以免病人擔(dān)心出錯，要顯得專業(yè)、熟練。

4、出報告：出報告時間應(yīng)適度，最好在取樣時先做好交待：“xx先生/阿姨，您稍候，大概需要xx分鐘。如果您還需做什么項目，可以 先去做，呆會您過來拿或者我們送給您的醫(yī)生（xx大夫）?！敝缶鸵磿r給他。給人說到做到的可靠性。

5、遞交：將報告單遞交給病人：“xx先生/阿姨，這是您的化驗結(jié)果，請您交給醫(yī)生（xx大夫），它會和您解釋的?！贝藭r不要隨便向病人做解釋，以免和醫(yī)生解釋不符！如果結(jié)果與診斷相左，盡量與醫(yī)生先溝通，必要時重新取樣。注意事項：

1、與臨床大夫交流工作中的問題，不斷完善工作方法

2、當(dāng)常規(guī)化驗問題明顯時，應(yīng)主動向醫(yī)生/病人建議做進一步的檢查。

3、保持與醫(yī)生和相關(guān)科室的密切溝通配合。

4、注意保護醫(yī)密和病人隱私。

五、輔查

1、準(zhǔn)備：檢查環(huán)境整潔有序，需用設(shè)備運轉(zhuǎn)正常。

2、接待：告知病人在做輔助檢查的的準(zhǔn)備和理由，例如對檢查膀胱：“xx先生/阿姨，您好，做B超前應(yīng)多喝開水，這樣檢查就更準(zhǔn)確。”遞上一紙杯開水。估計可以做檢查了，招呼患者：“xx先生/阿姨，差不多了，您可以做檢查了”。協(xié)助病人上檢查床或擺好檢查體位并做好解釋。“請把上衣脫下來，好嗎？因為上衣可能影響檢查效果”。

注意保護病人隱私，因此在做檢查之前應(yīng)向患者解釋并征得患者同意方可進行檢查。

3、檢查：檢查時應(yīng)該認(rèn)真，嚴(yán)謹(jǐn)。操作要熟練，這樣給人以專業(yè)印象，可以多用一些病人能明白的術(shù)語。應(yīng)將檢查結(jié)果及時和臨床醫(yī)生 溝通，不下正常與否和治療與否的結(jié)論，這由臨床醫(yī)師根據(jù)情況決定。手術(shù)中與醫(yī)生配合時應(yīng)以眼神、手勢等進行交流，營造一種輕松、安全的氣氛。

如果檢查失敗需重新檢查一次，應(yīng)致以真誠歉意“對不起，我們可能還需再做一次檢查，上一次檢查不成功。我們不能在沒有得到準(zhǔn)確檢查結(jié)果之前進行治療。請您再配合一次好嗎？”這樣顯示我們對病人的健康負(fù)責(zé)態(tài)度，可以更容易取得病人的諒解。

4、結(jié)束：“先生/阿姨，檢查好了，謝謝您的配合！再過xx時間，我們會把檢查結(jié)果給您的專家，您可以先到您的專家那邊，好嗎？”告知病人下一步去哪或讓導(dǎo)醫(yī)引導(dǎo)進入下一環(huán)節(jié)。注意事項：

1、避免使用不良刺激型語言： “啊呀，腫瘤好大”不要大驚小怪。

2、出現(xiàn)儀器故障或操作意外，不要慌亂、忙亂等現(xiàn)象，給病人不安全的印象。

3、保持與醫(yī)生和相關(guān)科室的密切溝通配合。

4、注意保護醫(yī)密和病人隱私。

六、輸液：主要指輸液室護士

1、準(zhǔn)備：按照相關(guān)制度管理和及時整理輸液室；

2、接待確認(rèn)：主動把病人安置在輸液椅或床上，遵守查對制度，和患者一起核對藥品，再次向患者確認(rèn)，消除病人對用藥的疑慮。“xx先生/小姐，您先坐這，您這次使用xx藥，輸液/肌注，對吧？”

3、配藥：“好的，您稍候，我去配一下藥，呆會過來給您輸液/打針，好嗎？”

4、操作：輔助病人選擇合適體位。嚴(yán)格無菌操作，尤其在病人面前，一定要顯得非常熟練和專業(yè)，同時可以和她聊天，主要分散病人的注意力，減輕疼痛，同時可以獲得病人一些信息。

特別是肌注病人，可以邊注射邊與她溝通，“您怎么不舒服呀？怎么沒選擇輸液呢？沒時間嗎？”當(dāng)?shù)弥∪擞袝r間時，可以說：“那輸液多好啊，效果肯定比肌注好。”如果肌注病人認(rèn)為輸液費貴，可以說：“其實并沒有多花多少錢，輸液比打針節(jié)省時間，而且效果明顯。打針起效慢，我們這有好多病人打了針之后感覺效果不明顯又改成輸液，反而多花錢。象我們家人有病，我就愿意輸液?！?/p>

5、關(guān)注：在輸液過程中，應(yīng)每隔15分鐘定期巡視，不時詢問病人的感覺，輔助病人調(diào)整到舒適體位，并做好交待?！案杏X怎樣？累了嗎？來，換一個體位看看，應(yīng)該舒服些。這瓶藥大概還要xx時間，不用急，我會經(jīng)常過來的，到時我會幫您換的?！弊尣∪诵闹杏袛?shù)，感覺我們無時無刻在關(guān)注她。

可以根據(jù)情況暗示他還可以增加其他方法或藥物---使用舉例法效果比較好“上次xx也和你一樣，他當(dāng)時．．．

6、結(jié)束：輸完液/肌注完畢，要讓病人稍休息一會，進行觀察，防止輸液反應(yīng)，可以表明我們認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。應(yīng)告知下一步做什么和要注意什么?！跋壬闵孕菹追昼娋涂梢粤?。請您明天再過來，好嗎？” 注意事項：

1、在輸液過程中，強調(diào)醫(yī)生的權(quán)威、醫(yī)院的先進設(shè)備、顯著療效，堅定病人在我院的治療信心，從而提高復(fù)診率。

2、杜絕“無聲操作”或只“交待”不“溝通”。思維要敏捷，回答問題巧妙，保證回答不影響病人對醫(yī)生和醫(yī)院的信任。

3、如果復(fù)診病人抱怨效果不好，應(yīng)主動和主診醫(yī)生聯(lián)系，將病人的情況告訴醫(yī)生，此時醫(yī)生應(yīng)主動問候病人，及時更換藥品，以免病人不滿。

4、出現(xiàn)過敏反應(yīng)，應(yīng)該做好準(zhǔn)備，及時正確處置、反饋，不要慌亂，在醫(yī)生的指揮下按程序操作。

5、保持與醫(yī)生和相關(guān)科室的密切溝通配合。

6、注意保護醫(yī)密和病人隱私。

七、治療：主要指治療室護士

1、準(zhǔn)備：整理治療室；檢查各種治療儀器的性能；調(diào)整心理狀態(tài)和整理衣著外表；了解病人基本情況

2、接待：①接待病人面帶微笑、聲調(diào)柔和、語速適中，目的是減輕病人的緊張情緒；②自我介紹：“您好，您是xxx先生/阿姨吧，我是治療室護士xxx，請把貴重物品交給您親屬/朋友保管”；③協(xié)助其上治療臺/治療床。

3、操作：對初診病人，在治療時要事先告知下一步操作及其感覺，讓病人有心理準(zhǔn)備：“不要緊張，放松些。”“這樣可能不太舒服，我動作會盡量輕些”“現(xiàn)在我要給您做xx，如果覺得熱就跟我說一聲，xx是治療xx．．．” 對復(fù)診病人則要詢問目前情況，“今天感覺怎樣？舒服些了吧?！比绻∪烁杏X很滿意，“還要堅持，再做幾次效果更好?！比绻∪藢ι洗沃委煾杏X不明顯，則給一些心理暗示“您的xx的顏色已不那么紅了，分泌物也少多了，再做幾次效果肯定更好的?！蓖瑫r將治療效果及時告知經(jīng)治醫(yī)生，為其主動問候病人并更改治療方案提供依據(jù)。

在治療過程中，應(yīng)多和病人說話，一方面可以分散他的注意力，減輕治療中的不適感，另一方面可以向他介紹治療儀器的原理及效果，增強他堅持治療的信心?！澳牵蠓虻牟∪税桑克@類病人可多了，對這種疾病從用藥到輔助治療效果挺好的?！?/p>

對病人試探性問題回答要巧妙。如輕度宮頸糜爛的病人在治療時問“我這種情況要不要手術(shù)？”護士不知道醫(yī)生怎么向病人交待的，所以不必直接回答“您現(xiàn)在是輕度糜爛，如不及時治療會繼續(xù)發(fā)展，宮頸癌就是宮頸炎癥長期不治或久治不愈發(fā)展而來的。您現(xiàn)在用藥或手術(shù)都可以，當(dāng)然手術(shù)治療會更快一些，效果也好，恢復(fù)也快，哪種方法更適合您，醫(yī)生一般都會考慮的，這一點您請放心。要不我?guī)湍賳栆幌?？?/p>

4、結(jié)束：告知病人下一步該做什么，做好復(fù)診交待，提醒病人遵照醫(yī)囑的重要性。注意事項：

1、在治療過程中，強調(diào)醫(yī)生的權(quán)威、醫(yī)院的先進設(shè)備、顯著療效，堅定病人在我院的治療信心，從而提高復(fù)診率。

2、杜絕“無聲操作”或只“交待”不“溝通”。思維要敏捷，回答問 題巧妙，保證回答不影響病人對醫(yī)生和醫(yī)院的信任。

3、病情恢復(fù)情況或復(fù)診病人抱怨效果不好，應(yīng)主動和主診醫(yī)生聯(lián)系，將病人的情況告訴醫(yī)生，此時醫(yī)生應(yīng)主動問候病人，及時更換治療項目，以免病人不滿。

4、出現(xiàn)不良反應(yīng)，應(yīng)該做好準(zhǔn)備，及時正確處置、反饋，不要慌亂，在醫(yī)生的指揮下按程序操作。

5、保持與醫(yī)生和相關(guān)科室的密切溝通配合。

6、注意保護醫(yī)密和病人隱私。

八、手術(shù)：主要指手術(shù)室護士

1、準(zhǔn)備：①手術(shù)室的整理；②常用器械及其功能校定；③常規(guī)消毒藥品準(zhǔn)備及其消毒；④個人服裝外表及心理調(diào)整；⑤了解病人的一般情況。

2、接待：①接待病人面帶微笑、聲調(diào)柔和、語速適中，目的是減輕病人的緊張情緒；②自我介紹：“您好，您是xxx先生/阿姨吧，我是手術(shù)室護士xxx，我現(xiàn)在來接您去手術(shù)室，請把貴重物品交給您的親屬/朋友保管”；③引導(dǎo)：“請跟我來”；按照行為規(guī)范進行（參見導(dǎo)醫(yī)節(jié)）。④交談：“您是xx大夫的病人吧”。一方面打開話匣，緩解患者緊張，另一方面可以確認(rèn)病人身份。⑤安撫介紹：“不用緊張，這個手術(shù)時間不長，xx大夫經(jīng)常操作這種手術(shù)，技術(shù)非常嫻熟，經(jīng)驗很豐富，你完全可以放心。”或者“我們這種手術(shù)配有很先進的醫(yī)療設(shè)備?”

3、操作：按照醫(yī)生的要求和指示行事，遞交器械到位，協(xié)助醫(yī)生做 好病人的溝通工作。

當(dāng)在手術(shù)過程病人情緒不穩(wěn)定時應(yīng)及時和病人溝通，了解病人的感受，觀察病人的生理變化

協(xié)助醫(yī)生做好病人的溝通工作，特別在醫(yī)生不好說而護士可旁敲側(cè)擊的場合，可給醫(yī)生一個緩沖/回旋余地，并突出專家的權(quán)威地位。

4、結(jié)束：應(yīng)告知病人下一步該做什么，此時應(yīng)著重遵照遺囑的重要性方面，必要時應(yīng)引導(dǎo)病人交接給導(dǎo)醫(yī)或者下一各環(huán)節(jié)的接待者。

5、后續(xù)：送走病人后及時回到崗位，整理器械，手術(shù)臺面等。重新準(zhǔn)備接待下一位病人。注意事項：

1、整個過程應(yīng)該“樹立醫(yī)生權(quán)威，配合治療方案，突出先進儀器，相互溝通病人情況”

2、嚴(yán)禁談及設(shè)備故障、手術(shù)失誤等，不要對手術(shù)操作相關(guān)事情大驚小怪。

3、注意保護醫(yī)密和病人隱私。

4、保持與醫(yī)生和相關(guān)科室的密切溝通配合。

2010年4月5日

第二篇：手術(shù)科室工作流程

手術(shù)科室工作流程

為了保障有序合理的安排好手術(shù)科室手術(shù)病人得到及時手術(shù)治療，同時 保麻醉手術(shù)室各項工作的正常運轉(zhuǎn)，建立科室間和諧工作秩序，完善的業(yè)務(wù)管理制度是非常必要的。

1.常規(guī)擇期手術(shù)應(yīng)手術(shù)前日下午2：30前，手術(shù)科室發(fā)電腦通知單通知手術(shù)室安排。

2.手術(shù)室按電腦手術(shù)通知單，由麻醉科住院總，手術(shù)室護士長適時安排醫(yī)生，護士參加 手術(shù)。并進行術(shù)前病人訪視，詳細(xì)了解病情及各項檢查結(jié)果，以選擇適當(dāng)?shù)穆樽矸椒ê蛿M定適當(dāng)?shù)穆樽矸桨浮２⒂趪g(shù)期中可能發(fā)生的困難和意外作出估計，然后做好準(zhǔn)備工作，特殊重大手術(shù)病人，手術(shù)室護士長也應(yīng)參加訪視術(shù)前病人。

3.住院急癥病人術(shù)前30分鐘送電腦通知單至手術(shù)室，手術(shù)室醫(yī)生護士做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

4.急診科病人的急診手術(shù)由急診科將病人連同手術(shù)通知單一起送至手術(shù)室，事先急診科通知手術(shù)科室，手術(shù)室協(xié)助督促手術(shù)者及時到位。

5.需緊急搶救的手術(shù)，可在電話通知手術(shù)室的同時，由急診科醫(yī)生做好相關(guān)檢查，由實施手術(shù)的醫(yī)生將病人直接送至手術(shù)室。

6.手術(shù)科室手術(shù)連臺手術(shù)，麻醉手術(shù)室中午取消休息，安排醫(yī)護人員連續(xù)工作，以滿足手術(shù)病人及時治療。中餐在手術(shù)室就餐，由手術(shù)室派專人定餐。另外，間斷手術(shù)，醫(yī)生頻繁更換衣帽，無端增加很多手術(shù)室的耗材。

7.節(jié)假日不得送擇期手術(shù)通知單（例，周六、周日不接受周一手術(shù)通知單，應(yīng)在周五送周一通知單，即使長假也是如此）。

第三篇：臨床科室與輔助科室溝通

臨床與輔助科室溝通

放射科

一、輔助科室與臨床科室之間加強溝通

1、放射科如發(fā)現(xiàn)檢查申請單所要檢查的部位與患者敘說的部位不同，應(yīng)及時與臨床科室溝通、核對，以免出現(xiàn)不必要的差錯。

2、如有癥狀比較重，X線檢查結(jié)果為陰性，要及時和臨床醫(yī)生溝通，說明X線檢查的局限性，建議做其他檢查，以免延誤病情。

3、如臨床醫(yī)生發(fā)現(xiàn)放射科發(fā)出的報告與x光片表現(xiàn)的不符，也請及時與我科聯(lián)系。

二、關(guān)于申請單的填寫及確認(rèn)

1、希望臨床醫(yī)生填寫申請單時，把主訴、現(xiàn)病史，準(zhǔn)確部位描述清楚；字體要規(guī)整、清晰，姓名、性別、年齡、癥狀要填寫清楚。

2、如果在外院攝片如需復(fù)查請帶外院所攝的X光片進行對比復(fù)查。B超室

一、關(guān)于醫(yī)生的申請單填寫

1、希望臨床醫(yī)生填寫時字跡要清晰，如姓名、性別、年齡，尤其是檢查的部位癥狀要填寫準(zhǔn)確，以免引起不必要的差錯。

2、如果有特殊的病史及其他陽性檢查結(jié)果請醫(yī)生簡單的描述一下。如宮外孕患者的停經(jīng)史，尿HCG陽性等。

3、如果是復(fù)查的病人，希望醫(yī)生把上次的結(jié)果也簡單的描述一下。

二、科室與科室之間要加強溝通

1、如遇到一些特殊的病人及疑難病人我們要及時和臨床醫(yī)生溝通，建議他們到上級醫(yī)院做進一步檢查，以免耽誤病人病情。

2、臨床醫(yī)生若發(fā)現(xiàn)我們發(fā)出報告單與臨床不符或錯誤的地方，要及時和我們聯(lián)系。

3、關(guān)于住院病人收費，最好記賬后再做檢查，以免造成漏收。

檢驗科

一、輔助科室與臨床科室之間加強溝通

1、輔助科室在碰到不清楚不明白的化驗單時，應(yīng)及時與臨床科室溝通、核對，以免出現(xiàn)不必要的差錯。

2、臨床科室在碰到檢驗結(jié)果與臨床不太符合或者懷疑的報告單時，希望臨床科室及時的與我們科室聯(lián)系溝通。

（1）首先建議病人在本院進行復(fù)查對比

（2）對于此類報告單臨床科室盡可能的保留原始報告單與二次結(jié)果對比。

二、關(guān)于檢驗報告單的填寫與確認(rèn)

1、希望臨床醫(yī)生填寫時字跡要清晰，如姓名、性別、年齡，尤其是檢驗項目，填寫正確。

2、在拿到檢驗單時要認(rèn)真核對檢驗項目。

總結(jié)：無論是臨床科室還是輔助科室有問題要先溝通。

2011-9-19

第四篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)各科室工作流程

鄉(xiāng)鎮(zhèn)各科室工作流程

1、辦公室

協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)和機關(guān)日常工作;參與制定全市民政工作目標(biāo)、任務(wù)及規(guī)劃;參與局綜合性文件和領(lǐng)導(dǎo)講話稿的起草工作;負(fù)責(zé)全市民政工作會議的籌備及會務(wù)工作;負(fù)責(zé)文秘、信息、簡報、保密、檔案、信訪、保衛(wèi)和機關(guān)辦公自動化工作;負(fù)責(zé)機關(guān)行政后勤工作;協(xié)調(diào)機關(guān)各科室的工作;負(fù)責(zé)民政理論研究和法制、宣傳工作;負(fù)責(zé)機關(guān)及直屬單位局管干部的考核、任免、調(diào)配、獎懲及人事、勞動工資的管理;擬訂全市民政干部教育發(fā)展規(guī)劃并組織實施，組織開展全市民政干部培訓(xùn)，指導(dǎo)全市民政系統(tǒng)干部隊伍建設(shè);辦理領(lǐng)導(dǎo)批辦的事項;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)各科室工作流程。

工作流程：

⑴辦會：①以市局名義召開的綜合性會議：辦公室擬出方案→局領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定→由辦公室承辦;②業(yè)務(wù)科室召開的會議：由業(yè)務(wù)科室提出具體方案→局分管領(lǐng)導(dǎo)同意→局主要領(lǐng)導(dǎo)審定→辦公室協(xié)助相關(guān)科室辦理

⑵辦事：①群眾來訪來電：辦公室呈報局領(lǐng)導(dǎo)審定→落實相關(guān)科室負(fù)責(zé)辦理→反饋;②群眾來信：辦公室登記→按領(lǐng)導(dǎo)批示轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)科室→反饋;③接待工作：各科室向辦公室提出意見→辦公室審核→報局領(lǐng)導(dǎo)審定→辦公室辦理

⑶辦文：①請示件辦理：主辦人員擬文→科室負(fù)責(zé)人把關(guān)→辦主任核稿→局長簽發(fā)→辦公室編文號→主辦科室送交打愈辦公室蓋章→存檔→主辦科室分發(fā);②發(fā)文辦理：主辦科室擬文→相關(guān)科室會稿→辦公室核稿→局長或副局長簽發(fā)→辦公室編文號→主辦科室送交打愈辦公室蓋章→存檔→主辦科室分發(fā)

負(fù)責(zé)人：李才旺主任聯(lián)系電話：0593-28371032、計劃財務(wù)科

負(fù)責(zé)全市民政計劃財務(wù)工作;研究制定并監(jiān)督執(zhí)行計劃財務(wù)規(guī)章制度;管理民政事業(yè)經(jīng)費，檢查監(jiān)督民政經(jīng)費使用情況;負(fù)責(zé)局直屬單位內(nèi)部審計工作;負(fù)責(zé)全市民政統(tǒng)計工作;負(fù)責(zé)局直屬單位的國有資產(chǎn)管理和基建工作;負(fù)責(zé)局機關(guān)行政經(jīng)費的預(yù)算和日常管理工作;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

工作流程：

⑴辦公經(jīng)費:經(jīng)辦人員出具合法原始憑證→會計審核→局領(lǐng)導(dǎo)審批→出納報銷或財務(wù)轉(zhuǎn)帳

⑵會議費:主辦科室提出方案→會計編制會議預(yù)算→局領(lǐng)導(dǎo)審定→主辦科室出具正式發(fā)票和原始單據(jù)→會計審核→局領(lǐng)導(dǎo)審批→財務(wù)轉(zhuǎn)帳支付

⑶車輛經(jīng)費:①行車費用：駕駛員填制車輛經(jīng)費單據(jù)匯總單→會計審核→辦公室簽章→局領(lǐng)導(dǎo)審批→出納報銷;②燃料費：實行刷卡加油，駕駛員向財務(wù)暫借現(xiàn)金存入本車IC卡→開具IC卡充值發(fā)票→會計審核→領(lǐng)導(dǎo)審批→出納報銷;③修理費：駕駛員事先提出維修建議→辦公室及財務(wù)派員實地核定→駕駛員出具修理費正式發(fā)票及原始單據(jù)→會計審核→辦公室簽章→局領(lǐng)導(dǎo)審批→出納報銷或財務(wù)轉(zhuǎn)帳

⑷民政事業(yè)費指標(biāo)(或經(jīng)費)下達:業(yè)務(wù)科室提出經(jīng)費分配方案→局務(wù)會議研究決定→業(yè)務(wù)科室擬文→會計審核→局領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)→市領(lǐng)導(dǎo)審定→送財政聯(lián)合發(fā)文下達經(jīng)費指標(biāo)或本局財務(wù)核撥經(jīng)費

負(fù)責(zé)人：陳圣普科長聯(lián)系電話：0593-28315793、行政審核審批科

依法承辦市級民間組織的登記審批工作;依法進行對市級民間組織的監(jiān)督管理;提出和制定民間組織的發(fā)展規(guī)劃，研究和解決民間組織發(fā)展中的問題;指導(dǎo)縣(市、區(qū))級的民間組織管理工作;完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

工作流程：

(一)民間組織的成立登記：

①審查：全面、綜合地依法審核，進行系統(tǒng)論證和認(rèn)定。

②核準(zhǔn)：主辦人提出審核意見→科長簽署復(fù)核意見→局分管領(lǐng)導(dǎo)審核→局主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

③發(fā)證：核定注冊號→發(fā)給登記證書→發(fā)布公告。

(二)民間組織的監(jiān)督管理：

①檢查：發(fā)出通知→民間組織自查→業(yè)務(wù)主管單位審查同意→登記管理機關(guān)審查→向民間組織反饋意見。

②業(yè)務(wù)活動管理：

預(yù)報業(yè)務(wù)活動計劃：民間組織呈報業(yè)務(wù)活動計劃→業(yè)務(wù)主管單位審查同意→登記管理機關(guān)掌握、了解、指導(dǎo)。

重大業(yè)務(wù)活動審批制度：民間組織呈報重大業(yè)務(wù)活動計劃→業(yè)務(wù)主管單位審批→登記管理機關(guān)了解動向、監(jiān)督管理。

負(fù)責(zé)人：周建中 科長聯(lián)系電話：0593-28170334、救災(zāi)救濟科

負(fù)責(zé)各種自然災(zāi)害的核查、統(tǒng)計和上報工作;負(fù)責(zé)管理和分配各種救災(zāi)救濟款物并督促檢查使用情況;負(fù)責(zé)社會捐贈工作;指導(dǎo)災(zāi)民轉(zhuǎn)移安置和災(zāi)后恢復(fù)重建房屋工作;指導(dǎo)農(nóng)村五保供養(yǎng)和農(nóng)村敬老院建設(shè)工作;負(fù)責(zé)貫徹實施城鄉(xiāng)居民最低生活保障工作;負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)低保報表的審核、匯總和上報工作;督促檢查城鄉(xiāng)低保資金的管理和使用;指導(dǎo)城鄉(xiāng)醫(yī)療救助工作;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

工作流程：

⑴災(zāi)害應(yīng)急救助工作流程：災(zāi)情發(fā)生→向上級初報災(zāi)情(適時啟動市本級災(zāi)害應(yīng)急救助預(yù)案)→適時組織查災(zāi)、核災(zāi)→匯總災(zāi)情--向上級報告核實災(zāi)情及救災(zāi)需求→接收救災(zāi)款物→提出分配方案→局務(wù)會議研究通過→報分管副市長審批→與市財政聯(lián)合行文下?lián)堋O(jiān)督和檢查救災(zāi)款物使用情況。

⑵春荒、冬令救助工作流程：需救助情況調(diào)查→匯總和上報→核查、評估分析和救助計劃的制定→申請救災(zāi)資金→接收救災(zāi)款→提出分配方案→局務(wù)會議研究通過→報分管副市長審批→與市財政聯(lián)合行文下?lián)堋O(jiān)督和檢查救濟款物使用情況，工作總結(jié)《鄉(xiāng)鎮(zhèn)各科室工作流程》。

⑶災(zāi)區(qū)民房恢復(fù)重建管理工作流程：災(zāi)情穩(wěn)定后→適時組織查災(zāi)、核災(zāi)→匯總上報倒房和需重建情況→上報本級恢復(fù)重建方案--接省級撥款文件→提出分配方案→局務(wù)會議研究通過→報分管副市長審批→與市財政聯(lián)合行文下?lián)堋O(jiān)督和檢查恢復(fù)重建資金使用和重建項目進展情況。

⑷城鄉(xiāng)低保工作流程：收集城鄉(xiāng)低保有關(guān)數(shù)據(jù)→審核、匯總上報→按省分配方案與市財政聯(lián)合行文下?lián)堋O(jiān)督和檢查低保資金使用情況。

負(fù)責(zé)人：鄭樟鑾科長聯(lián)系電話：0593-28657255、優(yōu)撫科

負(fù)責(zé)現(xiàn)役軍人、革命傷殘軍人、復(fù)員退伍軍人、在鄉(xiāng)老紅軍、紅軍失散人員、參戰(zhàn)民兵、民工、烈軍屬、因公犧牲、病故軍人家屬等優(yōu)撫對象的撫恤、定補、優(yōu)待工作;負(fù)責(zé)因公致殘的國家工作人員、人民-警-察、參戰(zhàn)民兵、民工等人員的評殘審核、上報工作;負(fù)責(zé)審核、上報、褒揚革命烈士，指導(dǎo)優(yōu)撫事業(yè)單位和烈士紀(jì)念建筑物的管理工作，指導(dǎo)扶持優(yōu)撫對象發(fā)展生產(chǎn);完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

工作流程：

⑴優(yōu)撫對象撫恤定補的管理程序：政策咨詢→登記建檔→縣級 定并報備→發(fā)證→檢查落實

⑵優(yōu)撫工作事業(yè)經(jīng)費分配程序：根據(jù)政策→擬定方案并與計財科會稿→提交局領(lǐng)導(dǎo)審定簽發(fā)→送財政局會審→聯(lián)合行文下達

⑶審核報批革命烈士程序：政策咨詢→受理取證→調(diào)查復(fù)核→逐級上報審批→頒發(fā)革命烈士證明書

⑷革命傷殘人員傷殘等級評定和調(diào)整程序：政策咨詢→受理取證→調(diào)查復(fù)核→殘情穩(wěn)定鑒定→逐級審核上報→批準(zhǔn)發(fā)證

⑸殘疾軍人撫恤證的補(發(fā))程序：政策咨詢→受理取證→逐級審核上報→對符合條件者批準(zhǔn)發(fā)證

⑹義務(wù)兵家屬優(yōu)待金發(fā)換與管理程序：政策咨詢→初評標(biāo)準(zhǔn)→填發(fā)發(fā)換單→交財政轉(zhuǎn)移支付→兌現(xiàn)發(fā)換

⑺死亡一次性撫恤金的發(fā)換程序：政策咨詢→死者所在單位出具死亡證明書(火化區(qū)要有火葬證明書)→死者親屬遞交證明書及家屬戶籍身份材料→審核→按經(jīng)費管理渠道發(fā)給一次性撫恤金。

負(fù)責(zé)人：陳星平科長聯(lián)系電話：0593-28310206、復(fù)員退伍軍人和軍隊離休退休干部安置辦公室(掛“寧德市復(fù)員退伍軍人和軍隊離休退休干部安置辦公室”牌子)

負(fù)責(zé)退役士兵、轉(zhuǎn)業(yè)士官、復(fù)員干部、軍隊離退休干部和軍隊無軍籍退休職工的接收安置;管理移交地方的軍隊離退休干部，并督促各項待遇的落實;管理軍用飲食站、供水站;指導(dǎo)開展使用和移交地方管理的軍隊離退休干部休養(yǎng)所的服務(wù)管理、生產(chǎn)經(jīng)營;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

工作流程：

⑴城鎮(zhèn)退役士兵接收安置：接受任務(wù)→持部隊證件在規(guī)定的期限內(nèi)到接收地安置部門報到→辦理預(yù)備役登記、落戶手續(xù)→縣(市、區(qū))擬定安置方案→報縣(市、區(qū))政府審批→開具介紹信到單位報到或簽訂自謀職業(yè)協(xié)議書、領(lǐng)取補償金。

⑵轉(zhuǎn)業(yè)士官接收安置：接受省安置辦移交的安置任務(wù)→領(lǐng)取省安置辦簽發(fā)的接收通知書和個人檔案→持部隊行政介紹信、安置通知書在規(guī)定的期限內(nèi)到縣(市、區(qū))安置部門報到→辦理預(yù)備役登記手續(xù)→縣(市、區(qū))擬定安置方案→報縣(市、區(qū))政府審批→開具介紹信到單位報到或簽訂自謀職業(yè)協(xié)議書、領(lǐng)取補償金。

⑶復(fù)員干部接收安置：接受安置任務(wù)→持部隊介紹信及有關(guān)證件在規(guī)定時限內(nèi)到接收地的縣(市、區(qū))安置部門報到→辦理落戶手續(xù)

⑷四種對象(二等功以上農(nóng)村籍士兵;

二、三等傷殘農(nóng)村籍士兵;中途退役;外省到我省安置)的接收安置：申請人填寫申請表→搜集相關(guān)材料→縣(市、區(qū))安置部門意見、領(lǐng)導(dǎo)簽字→市安置辦復(fù)核、簽章→省安置辦審批→回復(fù)縣(市、區(qū))安置辦→按規(guī)定安置

⑸軍隊離退休干部移交接收工作程序：接受安置任務(wù)→核對《安置審定表》→分解下達有關(guān)縣(市)→調(diào)查了解安置對象情況→接收《安置通知書》、《進住通知書》→審核干部檔案、工資→移交單位、接收單位、移交對象“三見面”→移交接收(辦理行政、供給、組織關(guān)系)→填寫《安置通知》→逐級上報

⑹軍休經(jīng)費分配程序：熟悉掌握政策→擬定方案并與計財科核稿→呈局領(lǐng)導(dǎo)審定簽發(fā)→送財政局會稿→聯(lián)合行文下達

負(fù)責(zé)人：謝旭升主任聯(lián)系電話：0593-28310127、基層政權(quán)建設(shè)科

研究提出加強和改進基層政權(quán)建設(shè)的意見和建議;指導(dǎo)村民委員會民-主選舉、民-主決策、民-主管理和民-主監(jiān)督工作，推動村務(wù)公開和基層民-主政治建設(shè);組織指導(dǎo)基層自治組織干部的培訓(xùn)工作;負(fù)責(zé)村委會換屆選舉;指導(dǎo)先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和村委會的表彰活動;指導(dǎo)全市社區(qū)服務(wù)管理工作，推動社區(qū)建設(shè);完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

工作流程：

⑴省級模范村委會、優(yōu)秀村委會主任推選評定：鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府(街道辦事處)上報事跡材料→縣(市、區(qū))民政局報縣(市、區(qū))政府審查同意→市民政局報市政府審核→省民政廳批準(zhǔn)命名。

⑵省級村民自治模范縣(市)推選評定：縣(市)政府申報→市民政局審查→市紀(jì)檢委、計生委、綜治委、610辦審查→市政府審核→省民政廳報省政府批準(zhǔn)后命名。

⑶市級村民自治模范鄉(xiāng)(鎮(zhèn))評定：鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府上報事跡材料→縣(市、區(qū))民政局審查推薦→縣(市、區(qū))紀(jì)檢委、計生委、綜治委、610辦審查→縣(市、區(qū))政府審核→市民政局審查→市政府批準(zhǔn)命名。

負(fù)責(zé)人：吳華科長聯(lián)系電話：0593-25331118、區(qū)劃地名科

貫徹執(zhí)行國家行政區(qū)劃和地名管理的方針、政策和有關(guān)法律、法規(guī);管理全市行政區(qū)劃工作，審核、審報全市行政區(qū)劃的設(shè)立、撤銷和行政區(qū)域界線的變更等業(yè)務(wù);管理全市地名工作，經(jīng)辦和指導(dǎo)全市地名命名、更名、地名標(biāo)志設(shè)置與管理，城鎮(zhèn)地名規(guī)劃、地名檔案管理等工作;組織行政區(qū)劃和地名管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，指導(dǎo)全市行政區(qū)劃和地名管理工作;組織行政區(qū)劃和地名管理理論研究，編輯有關(guān)圖、書、資料等;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

工作流程：

⑴區(qū)劃地名管理：國家、省有關(guān)區(qū)劃地名管理法律、法規(guī)、指示→貫徹執(zhí)行→組織指導(dǎo)縣(市、區(qū))管理工作→指導(dǎo)縣(市、區(qū))制定完善管理辦法

⑵行政區(qū)劃調(diào)整：有關(guān)地方人民政府提出書面申請、并按規(guī)定提供有關(guān)資料→進行審核→考查調(diào)研→寫出調(diào)研報告→市長辦公會議研究決定→代市政府?dāng)M文→逐級上報審批

⑶區(qū)域界線變更:有關(guān)雙方地方人民政府提出申請→審核→決定→鄉(xiāng)鎮(zhèn)界線省人民政府審批→縣(市、區(qū))界線部分變更報省政府審批→大范圍變更逐級上報國務(wù)院審批

⑷地名命名、更名:縣(市、區(qū))人民政府有關(guān)單位、部門提出申請→審核→走訪調(diào)查→批復(fù)→涉及兩縣(市、區(qū))地理實體名稱→兩縣(市、區(qū))會同上報市政府審批→涉及兩設(shè)區(qū)市的重要自然地理實體名稱→兩設(shè)區(qū)市會同上報省人民政府審批

⑸區(qū)劃地名檔案:調(diào)查研究→收集(縣、市、區(qū)上報)資料→分類整理→組卷→歸檔

負(fù)責(zé)人：萬希?？崎L聯(lián)系電話：0593-28223899、社會福利科

制定社會福利發(fā)展規(guī)劃，有關(guān)政策法規(guī)的實施細(xì)則，督促落實國家對社會福利生產(chǎn)扶持保護政策和保障城鎮(zhèn)老年人、殘疾人、孤兒等特殊困難群體的社會福利政策、法規(guī)的實施;指導(dǎo)全市福利生產(chǎn)及其技術(shù)改造和質(zhì)量管理，指導(dǎo)有勞動能力的殘疾人就業(yè);負(fù)責(zé)城市各類社會福利事業(yè)單位、社會福利機構(gòu)的管理和服務(wù)工作，負(fù)責(zé)市直屬福利事業(yè)單位和全市城市福利事業(yè)單位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作;負(fù)責(zé)指導(dǎo)全市救助管理工作，指導(dǎo)寧德市救助管理站和各縣(市、區(qū))開展對城市生活無著的流浪乞討人員的救助管理工作;負(fù)責(zé)全市“助孤工程”、“微笑列車”業(yè)務(wù)指導(dǎo)和日常管理工作;負(fù)責(zé)六十年代精簡退職職工的40%救濟工作;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

工作流程：

⑴新辦福利企業(yè)、變更、換發(fā)社會福利企業(yè)證書：企業(yè)申請→縣(市、區(qū))民政局審核→市民政局審核→省民政廳復(fù)核批準(zhǔn)→發(fā)證。

⑵社會福利企業(yè)年檢：福利企業(yè)自查→縣(市、區(qū))民政局、國稅局、地稅局審查→市民政局、國稅局、地稅局抽查確認(rèn)。

⑶新辦社會福利機構(gòu)、變更、換發(fā)社會福利機構(gòu)證書：申辦人申請→縣級以上民政局審批→發(fā)證。

⑷福利機構(gòu)等級評定：社會福利機構(gòu)提出書面申請→縣(市、區(qū))民政局審核→市級以上民政部門考核評定。

⑸福利機構(gòu)孤殘兒童、棄嬰家庭寄養(yǎng)：寄養(yǎng)家庭提出書面申請并提供有關(guān)材料→縣(市、區(qū))民政局審查→簽訂寄養(yǎng)協(xié)議。

⑹福利事業(yè)單位修建：福利事業(yè)單位提出書面申請→縣(市、區(qū))民政局、財政局審核→市民政局、財政局審核→省民政廳、財政廳審批。

⑺城市三無對象救助：被救助對象提出書面申請→居委會審查→街道辦事處審核→縣(市、區(qū))民政局審批。

負(fù)責(zé)人：林-?？崎L聯(lián)系電話：0593-2831014

第五篇：常州三院輔助科室職責(zé)

放射科：

一、承擔(dān)門診、住院的常規(guī)X線、造影特殊檢查及CT、MR檢查；開展介入放射診療工作，滿足臨床請檢要求并確保檢查和診療的準(zhǔn)確性。

二、承擔(dān)保健、體驗和搶救的放射檢查任務(wù)。

三、承擔(dān)院內(nèi)外臨床診斷會診和接受下級醫(yī)院要求的技術(shù)檢查和會診。

四、充分利用現(xiàn)有設(shè)備開發(fā)新技術(shù)、新檢查項目。

五、承擔(dān)臨床放射學(xué)的教學(xué)和進修、實習(xí)人員的帶教培訓(xùn)工作，指導(dǎo)下級醫(yī)院的業(yè)務(wù)開展和提高。

六、開展新的影像技術(shù)和診斷的方法學(xué)研究及設(shè)備的技術(shù)革新。

七、引進國內(nèi)外的最先進技術(shù)，配合臨床進行專項研究。

超聲科：

一、在科主任領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)師的指導(dǎo)下進行工作。

二、做好病人的預(yù)約登記、劃價、分診以及維護檢查秩序等工作。

三、做好醫(yī)療器械的清潔、消毒并配合醫(yī)生做好介入性超聲技術(shù)工作。

四、做好物品、藥品、器材的請領(lǐng)和保管，以及各種登記、統(tǒng)計工作。

五、學(xué)習(xí)和鉆研新知識、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)并指導(dǎo)進修生、實習(xí)生工作。

內(nèi)窺鏡室：

一、嚴(yán)格遵守醫(yī)院及內(nèi)鏡室規(guī)章制度，按時上下班，不得無故遲到早退，有事請先向科主任請假。

二、對病人認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度積極、和氣，有問必答。

三、嚴(yán)格查對制度，對病理申請單、內(nèi)鏡報告單嚴(yán)格核對，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時糾正。

四、有責(zé)任對進修醫(yī)生、輪轉(zhuǎn)醫(yī)生、研究生等內(nèi)鏡出學(xué)者進行內(nèi)鏡操作的技術(shù)指導(dǎo)。

五、所有的內(nèi)鏡檢查報告必須經(jīng)操作本人在記錄單上簽名。

六、所有的行內(nèi)鏡檢查和治療的患者均需與患者或家屬言明風(fēng)險，簽字為證。高血壓患者內(nèi)鏡檢查前需常規(guī)測量血壓。

病理科：

一、在科主任領(lǐng)導(dǎo)和主管技師指導(dǎo)下進行工作。

二、按操作規(guī)程進行病理切片、染色、保證制片質(zhì)量。

三、協(xié)助醫(yī)師進行尸檢和科研工作，負(fù)責(zé)臨床病理討論會前的準(zhǔn)備工作。

四、負(fù)責(zé)病理標(biāo)本、資料的保管和積累，做好登記、統(tǒng)計工作。

五、負(fù)責(zé)藥品、器材、染料的請領(lǐng)和保管工作。檢驗科：

一、負(fù)責(zé)全院病人及健康體檢人群的各種標(biāo)本檢驗工作；

二、負(fù)責(zé)各種血及血制品的定購、供應(yīng)、發(fā)放、交配工作；保障和指到臨床合理、合法、安全用血；

三、做好實驗室安全尤其是生物安全工作，注重醫(yī)療安全，避免或減少醫(yī)療糾紛；增強應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力；

四、保證儀器、試劑、耗材的正常有效，積極參加室間質(zhì)評，堅持做好室內(nèi)質(zhì)控，保證檢驗結(jié)果的及時、準(zhǔn)確、可靠；

五、不斷開拓進取，開展應(yīng)用新業(yè)務(wù)新技術(shù)，做好教學(xué)、科研、帶教工作；

六、以病人為中心，不斷提高檢驗服務(wù)質(zhì)量，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，廉潔行醫(yī)，努力創(chuàng)造創(chuàng)建和諧醫(yī)院；

七、完成好上級及醫(yī)院交辦的各項工作任務(wù)。麻醉科：

一、開展臨床麻醉，保障患者無痛、安全度過手術(shù)操作全過程；

二、開展急救復(fù)蘇，參與或協(xié)助其他科室對危重患者救治；

三、強化加強監(jiān)測治療病室（ICU）工作，保障重?；颊叩闹委?。

四、開展疼痛治療，主要包括術(shù)后止痛及急慢性疼痛的診斷與治療。

五、保障手術(shù)室科學(xué)、合理布局，儀器設(shè)備運轉(zhuǎn)正常，嚴(yán)格手術(shù)室無菌管理。

六、完成教學(xué)、帶教任務(wù)，培養(yǎng)麻醉手術(shù)室醫(yī)護人才。

心電圖：

一、積極配合臨床各科室，為臨床提供及時準(zhǔn)確的功能檢查輔助診斷資料，支持臨床診療工作。

二、服務(wù)熱情耐心，檢查認(rèn)真仔細(xì)，愛崗敬業(yè)，全心全意為病人服務(wù)。

三、嚴(yán)格按照儀器操作規(guī)程操作，精心愛護，注意維修，確保儀器性能完好、運行正常。

四、每臺儀器專人保管，建立儀器資料檔案。

五、遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各種規(guī)章制度，及時完成上級交辦的各項工作任務(wù)。