第一篇：門診和輔助科室協(xié)調(diào)配合措施

武城縣人民醫(yī)院

門診和輔助科室協(xié)調(diào)配合機制（修訂）

為了進一步加強門診和輔助科室之間的協(xié)調(diào)，提高醫(yī)技科室工作效率，根據(jù)有關(guān)要求制定門診和輔助科室協(xié)調(diào)配合措施。

1.門診和輔助科室之間加強協(xié)調(diào)、溝通，更好的為人民群眾服好務(wù)。

2.門診醫(yī)生按照醫(yī)院“合理檢查、合理治療、合理用藥”的要求，根據(jù)病情開具合理的檢查申請，輔助科室按照醫(yī)技科室“排程規(guī)則”及時檢查并及時發(fā)出報告。

3.門診醫(yī)生對檢查有特殊要求的，請事先與相應(yīng)輔助科室聯(lián)系、溝通，輔助科室盡量配合，更好的滿足患者的需求。

4.門診醫(yī)生的檢查申請要求不明確的，輔助科室應(yīng)主動與相關(guān)醫(yī)生電話溝通，確保檢查的針對性，減少病人的來回往返。

5.門診醫(yī)生對檢查結(jié)果有異義的，應(yīng)及時與輔助科室溝通，必要時輔助科室再次復核。

6.輔助科室在出現(xiàn)“危急值”時及時通知相應(yīng)醫(yī)生。7.藥事科工作人員在藥品審核、調(diào)配過程中，懷疑處方配伍不恰當或出現(xiàn)超常規(guī)用法、用量時立即與相關(guān)醫(yī)生聯(lián)系，確保用藥安全；發(fā)現(xiàn)醫(yī)生處方違反“門診處方管理制度”出現(xiàn)不合格處方的，若可能出現(xiàn)用藥安全隱患的立即電話通知相關(guān)醫(yī)生整改，對不影響用藥安全的應(yīng)做好記錄事后通知相關(guān)醫(yī)生；所有不合格處方均應(yīng)以書面的形式向藥事科和門診辦公室負責人報告。無論出現(xiàn)處方配伍不恰當、超常規(guī)用法、用量處方，還是不合格處方，藥事科工作人員不得讓病人到醫(yī)生處來回往返。

8.門診醫(yī)生發(fā)現(xiàn)藥事科發(fā)藥不正確時，應(yīng)立即電話與藥事科聯(lián)系讓藥事科工作人員來再次核對或親自將相關(guān)藥品送到藥事科核對，不得讓病人到藥事科來回往返。

9.由于門診和輔助科室之間的協(xié)調(diào)配合的原因出現(xiàn)的投訴，將按照有關(guān)規(guī)定查找原因，對責任人按照醫(yī)院的規(guī)定給予處罰。

10.由于門診和輔助科室之間的協(xié)調(diào)配合的原因出現(xiàn)的醫(yī)療責任，不僅按照有關(guān)規(guī)定追究當事人的相關(guān)責任，同時對違反上述規(guī)定的第三人提請醫(yī)院根據(jù)過錯大小給予處罰。

2015年12月17日

第二篇：科室協(xié)調(diào)配合機制

科室協(xié)調(diào)配合機制

為規(guī)范單位內(nèi)部管理，強化科室職責，密切各科室關(guān)系，加強協(xié)調(diào)配合，調(diào)動工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，發(fā)揮協(xié)調(diào)配合的整體功能，提高工作效率，確保單位內(nèi)部實現(xiàn)高效運轉(zhuǎn)，促進單位進步和持續(xù)發(fā)展，特制定本制度。

一、各科室要增強部門協(xié)調(diào)配合意識，加強科室間互相協(xié)調(diào)，形成工作合力。

樹立全局“一盤旗”思想，圍繞大局，既能獨立負責，又能協(xié)作配合，把工作落實好，完成好。

二、各科室負責人是部門之間協(xié)調(diào)配合責任人，要依照崗位職責行使職權(quán)，做到各司其職，各負其責。

當職能出現(xiàn)交叉需要協(xié)調(diào)配合時，涉及到科室都要站在單位全局的高度，妥善理順關(guān)系，主動協(xié)調(diào)配合，不得推諉扯皮、不得應(yīng)付，必須端正態(tài)度，積極配合，確保任務(wù)的按時完成。

三、局領(lǐng)導交辦的工作事項，各科室負責人要主動抓好落實，明確責任人和經(jīng)辦人，親自抓落實，并跟蹤、指導和督辦，在規(guī)定期限內(nèi)保質(zhì)保量的完成。

對于涉及需兩個以上科室完成的工作，要發(fā)揮單位集體團隊協(xié)作的作用和力量，按照職責范圍劃分主導，明確牽頭科室，其他科室積極配合，通力協(xié)作，按要求盡心盡力去完成。辦公室（法規(guī)科）負責監(jiān)督落實。

四、根據(jù)單位中心工作和重點項目安排，責任科室需要其他多個科室協(xié)作配合時，應(yīng)主動聯(lián)系，講清情況，態(tài)度要誠懇，并能聽取協(xié)作配合科室的意見或建議，相互協(xié)商工作措施和方案，努力共同完成任務(wù)。

杜絕因協(xié)調(diào)配合不力，導致相互報怨、不團結(jié)而影響工作完成的情況發(fā)生。

第三篇：協(xié)調(diào)配合措施

第一章 協(xié)調(diào)配合措施

施工配合協(xié)調(diào)是工程管理的一個重要內(nèi)容，是決定工程是否順利進行和確保工期的關(guān)鍵因素之一，同時也是確保工程施工質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。為此，我單位將嚴格按照招標文件要求及工程需要積極協(xié)調(diào)配合有關(guān)各方，確保工期及工程質(zhì)量目標。

第1節(jié) 與業(yè)主、監(jiān)理及設(shè)計院的協(xié)調(diào)配合 1.1 與業(yè)主的協(xié)調(diào)配合

（1）工程進度、質(zhì)量、工期服從業(yè)主的統(tǒng)一管理及協(xié)調(diào)正確理順與業(yè)主各方面的關(guān)系。

（2）、主動向業(yè)主了解在施工現(xiàn)場范圍內(nèi)施工應(yīng)注意的問題，在施工過程中加以注意。

（3）、作為總承包商，協(xié)調(diào)好與業(yè)主的關(guān)系，配合業(yè)主實現(xiàn)項目的最終目的，獲得最大利益，是我們的責任，因此我們將采取一系列措施配合業(yè)主工作，為業(yè)主排憂解難，減輕業(yè)主的工作壓力，同心同德，確保本工程順利按業(yè)主要求的總進度計劃及質(zhì)量目標完成。

1.2 與監(jiān)理的配合

監(jiān)理工程師代表業(yè)主在現(xiàn)場對項目實施監(jiān)管，對業(yè)主負責，這對我們總承包商的工作也是一種促進，因此我們充分尊重和信任監(jiān)理工程師，自覺服從監(jiān)理工程師的監(jiān)督和管理，積極配合其監(jiān)理工作，與監(jiān)理方齊心協(xié)力把項目管理好，實施好。

（1）為監(jiān)理工程師提供的設(shè)施

按照合同要求在工地現(xiàn)場為監(jiān)理工程師提供辦公室、宿舍及辦公設(shè)備。（2）加強工作計劃管理

為按計劃工期順利完成工程，我們將采取必要的措施加快工程施工速度，這樣不可避免的要在節(jié)假日、休息日施工，也就不可避免的要影響監(jiān)理工程師的正常休息，我們將加強施工的計劃性，提前一周制定出工作計劃，報給監(jiān)理工程師，便于其安排工作和休息時間，必要時進行倒休。

（3）在施工全過程中，嚴格按照經(jīng)建設(shè)單位及監(jiān)理工程師批準的“施工組織設(shè)計”進行施工管理。在項目部各作業(yè)隊“自檢”和項目部“專檢”的基礎(chǔ)上，接受監(jiān)理工程師的驗收和檢查，并按監(jiān)理要求予以整改。

（4）所有進入現(xiàn)場使用的材料、成品、半成品、設(shè)備、器具，均主動向監(jiān)理工程師提交產(chǎn)品合格證或質(zhì)保書，按規(guī)定在使用前需進行物理化學試驗檢測的材料，主動遞交交檢測結(jié)果報告，所使用的材料、設(shè)備均處于受控狀態(tài)，從而滿足工程質(zhì)量要求。

（5）、嚴格執(zhí)行“上道工序不合格，下道工序不施工”的準則，使監(jiān)理工程師能順利開展工作。對可能出現(xiàn)的工作意見不一的情況，遵循“先接受監(jiān)理的指導，后予以磋商統(tǒng)一”的原則，在現(xiàn)場質(zhì)量管理工作中，維護好監(jiān)理工程師的權(quán)威性。1.3 與設(shè)計單位的配合

（1）及時審圖、消除疑問

在工程中標后，我們將立即安排項目人員就位，相關(guān)部門人員集中精力熟悉、審查圖紙，必須十分細致、深入。重點是各專業(yè)系統(tǒng)間的配合、協(xié)調(diào)和各節(jié)點的細部做法是否有矛盾的地方或遺漏的項目。審圖工作完成后，將圖紙中的問題和我們的修改建議匯總，與業(yè)主、設(shè)計單位、監(jiān)理工程師溝通、探討，確定圖紙的修改和調(diào)整方案。

（2）繼續(xù)深化設(shè)計和施工詳圖設(shè)計

有些部位需要在現(xiàn)場進行完善的深化設(shè)計和施工詳圖設(shè)計，我們將在充分了解設(shè)計意圖和相關(guān)設(shè)計施工規(guī)范的基礎(chǔ)上，進行深化設(shè)計和施工詳圖設(shè)計。

（3）、對分承包商和材料供應(yīng)商的深化設(shè)計統(tǒng)一管理

本工程許多項目專業(yè)性非常強，分承包商需進行深化設(shè)計，還有許多材料和半成品需要繪制自己的加工制作和安裝詳圖，需要將不同的規(guī)范、標準和制圖習慣統(tǒng)一，否則將出現(xiàn)多種圖紙樣式并存，各方不能利用圖紙協(xié)調(diào)、溝通。為此，我們將在項目開始時參照業(yè)主提供的合同圖紙確定一個符合大多數(shù)人習慣的制圖標準和必須遵守的國家規(guī)范，各方的深化設(shè)計圖紙按此要求設(shè)計繪制，保證參與各方都可以看懂對方的詳圖。

同時，所有深化設(shè)計圖都將先由我們總承包商初審，重點檢查深化設(shè)計圖與合同圖紙或其它方的深化設(shè)計圖有無沖突的地方，避免“各自為戰(zhàn)”，互相影響。最后報建筑師、設(shè)計單位和監(jiān)理工程師審核確認。

第2節(jié) 與其他相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合 2.1 對公安部門的協(xié)調(diào)

提前與當?shù)嘏沙鏊〉寐?lián)系，了解該地區(qū)有關(guān)規(guī)定，辦理施工人員暫住證，現(xiàn)場成立治安聯(lián)防隊，簽訂治安聯(lián)防責任書。施工中杜絕違法違紀行為發(fā)生，確保一方平安，并積極配合公安部門的現(xiàn)場外來人口的清查活動，樹立文明高素質(zhì)的企業(yè)形象。

2.2 與交通管理部門的協(xié)調(diào)

由于本工程施工時要保證交通的正常運營，所以工程材料運輸和正常交通要充分協(xié)調(diào)好。為了保證材料運輸及時，不影響施工，我們主動與交通管理部門聯(lián)系，為運輸車輛辦理特別通行證。

2.3 與環(huán)境保護部門的協(xié)調(diào)

工程開工時，到環(huán)保部門備案，并上報我們的具體環(huán)保措施，征求他們的意見，必要時進行補充和完善。施工現(xiàn)場認真執(zhí)行環(huán)保措施，定期邀請環(huán)保部門到工地檢查，進行環(huán)保檢測，以促進我們的工作，也樹立我們企業(yè)重視環(huán)境保護的形象，與環(huán)保部門建立良好關(guān)系。

2.4 與環(huán)衛(wèi)部門的協(xié)調(diào)

同環(huán)衛(wèi)部門聯(lián)系，確定污水排放接口、申報排放量。選擇渣土消納點，交納排污費和渣土消納費。及時辦理渣土消納、污水排放等許可證。2.5 與供水部門的協(xié)調(diào)

與市政供水部門聯(lián)系，辦理施工用水許可證，簽定有關(guān)協(xié)議，保證施工順利進行。

2.6 與供電部門的協(xié)調(diào)

執(zhí)行供電部門規(guī)定，辦理施工用電協(xié)議；申請用電量增容等，辦理必要手續(xù)。因客觀原因停電要求供電部門提前通知，以采取針對性措施。

2.7 與管線拆改單位的配合

施工現(xiàn)場管線較多，必然會涉及到管線拆改的工作，我單位將密切配合管線拆改單位，協(xié)調(diào)配合解決施工過程中產(chǎn)生的各種問題，努力為工程的順利進行創(chuàng)造良好的條件。

2.8 接待參觀和來訪

本工程具有廣泛的社會影響力和重要的地理位置，除了業(yè)主的來賓光臨現(xiàn)場外，同時還會有各級領(lǐng)導、有關(guān)部門來視察、指導工作，以及工程在采取針對性措施申報各類獎項時會有評委到現(xiàn)場檢查和兄弟單位前來觀摩、交流等，接待工作將非常多。為此，我公司將在現(xiàn)場設(shè)立來賓接待室，設(shè)立專職的接待員，對業(yè)主的來賓和有關(guān)單位來訪提供熱情的接待服務(wù)。

第4節(jié) 與施工現(xiàn)場周邊群眾的協(xié)調(diào)配合

4.1 工程施工過程中不可避免會對施工現(xiàn)場周邊的群眾造成一定程度的影響，對來訪群眾，我們要熱情接待，細心聽取來訪群眾的意見，積極采取措施將影響降到最小。

4.2 積極與周邊群眾進行溝通和協(xié)調(diào)，爭取得到周邊群眾的理解，使工程順利進行。

4.3 積極主動去了解當?shù)厣贁?shù)民族的生活習慣，遵守當?shù)仫L俗習慣，在當?shù)厝嗣袢罕娭袠淞⒘己玫钠髽I(yè)形象。

第四篇：市政工程現(xiàn)場協(xié)調(diào)配合措施

第十一章 現(xiàn)場協(xié)調(diào)配合措施

本工程具有總投資大、設(shè)計標準高、涉及的專業(yè)面廣等特點。我們在業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計的協(xié)調(diào)、支持、幫助和監(jiān)督下，做好全方位的總包工作。將以一流的總包管理、一流的工程質(zhì)量、一流的文明施工和一流的速度全面完成本工程。實行對現(xiàn)場質(zhì)量、安全、進度、文明施工的總管理、施工搭接的總控制和總調(diào)度施工方案的總協(xié)調(diào)。第一節(jié) 對其它工程的協(xié)調(diào)配合工作

一、本工程施工包括道路及部分鋪裝、排水雨污系統(tǒng)、綠化及澆灌、亮化等施工。我方將在認真執(zhí)行和保證完成本工程的同時，做好與交通部門的協(xié)調(diào)管理工作，共同創(chuàng)造良好的施工條件，以利整個工程的順利進展。

二、我們將發(fā)揚團結(jié)、合作的精神，積極協(xié)調(diào)配合交警部門，需要時，盡我方所能，給以人力、物力和技術(shù)等方面的支援和幫助。

三、施工過程中如涉及到我方所承建的項目，我公司將在業(yè)主統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，積極主動做好配合工作，以保證工程進度。第二節(jié) 與其他土建施工單位的協(xié)調(diào)配合工作

整個施工過程中重點為做好與其他施工單位的配合協(xié)調(diào)工作。施工期間注意保護其他單位已建建筑物及其他設(shè)施（如建筑物附近已施工管線等），并在各交叉路口處設(shè)置醒目的安全警示牌。如在施工過程中我方對土建單位已完工成口造成損害，應(yīng)盡一切力量進行補救。定期派專人與其他施工單位項目部協(xié)商交流，共同建設(shè)好本工程。第三節(jié) 施工過程中接受業(yè)主指導、配合業(yè)主的措施

一、我方將嚴格遵守與業(yè)主所簽訂的合同，履行對業(yè)主的承諾。在工程施工過程中，想業(yè)主所想，以業(yè)主的利益為本身的利益，切實抓好工程施工質(zhì)量和形象進度目標。

二、按規(guī)定時間向業(yè)主提供我方的施工計劃和形象進度，使業(yè)主對我方施工工程的進度心中有數(shù)。并認真參加由業(yè)主主持召開的各種施工協(xié)調(diào)會議。及時向業(yè)主反映工程進展情況和存在的問題（包括設(shè)備、設(shè)計、施工問題等），使業(yè)主能較充分地掌握工程動態(tài)狀況，并及時協(xié)調(diào)和解決工程中存在的問題，有效地控制工程施工進度計劃目標。

三、每一個單位工程開工前，按規(guī)定日期提前向業(yè)主和監(jiān)理單位提交單位工程開工申請報告，經(jīng)業(yè)主和監(jiān)理單位對我方施工技術(shù)準備情況進行檢查并簽證認可的條件下，才具備開工條件。

四、每一個單位工程在全部完成后，在正式移交前，向業(yè)主和監(jiān)理單位提交單位工程竣工申請檢查報告，經(jīng)業(yè)主和監(jiān)理單位對每一個單位工程完成情況進行檢查并簽證認可的條件下，才能進行移交工作。

五、在施工前我方將認真編制好施工方案、措施和作業(yè)指導書，并盡早提交給業(yè)主和監(jiān)理單位進行審查，認真接受業(yè)主和監(jiān)理單位對我們在施工技術(shù)方面的指導和幫助。對隱蔽工程施工項目有專題列項清單，并提交業(yè)主和監(jiān)理單位備案，便于業(yè)主和監(jiān)理單位在施工過程中及時進行跟蹤檢查和質(zhì)量驗收工作。

六、對工程有關(guān)施工圖紙和安裝技術(shù)資料在我方內(nèi)部進行初步會審的基礎(chǔ)上，積極認真配合業(yè)主做好圖紙會審和設(shè)計技術(shù)交底工作。

七、在不違反設(shè)計原則和規(guī)范要求的前提下，對業(yè)主所提出的增加和變更項目，給予積極配合并及時完成。對業(yè)主委托的緊急的工作，可采取先臨時通知，事后補辦手續(xù)的方法進行工作。

八、在工程施工過程中，對業(yè)主發(fā)現(xiàn)并提出的施工問題（包括施工管理、技術(shù)和質(zhì)量問題等），各級人員做到高度重視并認真對待，不得輕易放過，制定相應(yīng)的整改措施，以確保在施工過程中不再有同樣的問題發(fā)生。另外對由業(yè)主組織的各種施工質(zhì)量檢查活動，我方各部門要積極配合，對檢查后所發(fā)現(xiàn)的施工質(zhì)量問題要及時組織人員進行整改處理，整改完后，請業(yè)主進行確認和簽證封閉。第四節(jié) 接受監(jiān)理指導、配合監(jiān)理的措施

一、我方按照監(jiān)理有關(guān)規(guī)定和實施細則要求，本著對業(yè)主負責的共同原則，積極配合監(jiān)理單位一起抓好工程的施工質(zhì)量管理工作。

二、建立完整的工程施工質(zhì)量管理體系，并在工作上與監(jiān)理單位保持密切的聯(lián)系，虛心接受監(jiān)理單位在施工和質(zhì)量管理工作上的指導和幫助。

三、由我方編制的施工質(zhì)量檢驗項目劃分表，必須經(jīng)監(jiān)理單位和質(zhì)量監(jiān)督部門確認后，才可以實施。

四、每一個單位工程開工前，按規(guī)定日期提前向監(jiān)理單位和業(yè)主提交單位工程開工申請報告，經(jīng)簽證認可的條件下，才具備開工條件。

五、每一個單位工程全部完成后，在正式移交前，向監(jiān)理單位和業(yè)主提交單位工程竣工申請報告，經(jīng)監(jiān)理單位和業(yè)主對每一個單位工程完成情況進行檢查并簽證認可的條件下，才能進行移交工作。

六、在施工前認真編制好施工方案、措施和作業(yè)指導書，并盡早提交給監(jiān)理單位和業(yè)主進行審查，認真接受監(jiān)理單位和業(yè)主對我們在施工技術(shù)方面的指導和幫助。對隱蔽工程施工項目有專題列項清單，并提交監(jiān)理單位和業(yè)主備案，便于監(jiān)理單位和業(yè)主在施工過程中進行跟蹤檢查和質(zhì)量驗收工作。

七、嚴格按施工質(zhì)量檢驗項目劃分表要求進行工程施工質(zhì)量檢查驗收工作，需監(jiān)理進行質(zhì)量驗收的施工項目，在報驗前必須按要求完成內(nèi)部三級質(zhì)量驗收工作，報驗時向監(jiān)理出示有關(guān)三級質(zhì)量驗收簽證單和技術(shù)記錄。監(jiān)理有權(quán)對1～3 級質(zhì)量驗收項目進行抽查，為此，我們要在工作上給予積極配合，并虛心接受監(jiān)理提出的意見和要求。

八、對參加本工程建設(shè)的焊工、檢驗人員、測量人員、質(zhì)量檢驗人員等，均做到持證上崗，并將以上人員的合格證書編號，復印后提交一份給監(jiān)理單位，以接受監(jiān)理單位的監(jiān)督和檢查。

九、對監(jiān)理在日常工作中所提出要求進行檢查的項目，我們都要積極配合和支持，并給予工作上的方便。在施工過程中監(jiān)理對工程質(zhì)量、進度和安全等方面提出的各項指導性意見和要求，我方立即進行答復和整改，直至符合監(jiān)理提出的要求為止。

十、工程所有與監(jiān)理和業(yè)主來往的文件資料均按ISO9001：2000標準中的文件和資料控制規(guī)定進行，以有利于監(jiān)理和業(yè)主進行標準化管理并保證資料的可追溯性。

第五節(jié) 接受設(shè)計指導及與設(shè)計配合的措施

一、在收到業(yè)主提供的施工圖紙后，我方各專業(yè)施工技術(shù)人員將立刻開展圖紙會審工作，認真參加設(shè)計技術(shù)交底，并積極與設(shè)計人員溝通。

二、在工程施工過程中，對設(shè)計提出的修改和變更，我方將克服一切困難，認真付諸實施。

三、堅持按圖施工的原則，但如在圖紙會審或施工過程中發(fā)現(xiàn)有設(shè)計問題，應(yīng)及時與設(shè)計單位取得聯(lián)系，由設(shè)計單位進行更改。各施工技術(shù)人員和施工人員在施工過程中不隨意修改設(shè)計標準和技術(shù)要求。

四、在施工過程中如涉及到材料替代問題，必須得到設(shè)計單位的書面認可。如遇設(shè)計需要，我方將竭力提供有關(guān)的資料、經(jīng)驗和技術(shù)，配合和協(xié)助設(shè)計單位解決工程中遇到的技術(shù)問題。第六節(jié) 現(xiàn)場協(xié)調(diào)配合總體措施

一、管理人員必須認真學習承包與有關(guān)單位簽訂的合同文本，全面理解和掌握合同文本規(guī)定的要求。在工程實施中，以合同文本為依據(jù)，自始至終貫徹執(zhí)行到整個承包施工管理全過程中，確保工程優(yōu)質(zhì)如期完成。

二、以合同規(guī)定的承包施工范圍、工程質(zhì)量、工期、安全、文明施工等要求，總承包編制詳細、完善的施工組織設(shè)計，由上級公司簽發(fā)后，進行實施。

三、以合同規(guī)定的總工期要求，編制本工程施工總進度網(wǎng)絡(luò)計劃，以此有效地對工程進度計劃進行總控制。

四、以總工期為依據(jù)，編制工程分階段實施計劃（施工準備計劃；勞動力進場計劃；施工材料、設(shè)備、機具進場計劃；進口設(shè)備、材料進場計劃等）。

五、對質(zhì)量、工期、安全、文明施工等完全處于總包控制狀態(tài)之中，確保工程如期完成。

六、每周定期召開一次協(xié)調(diào)會，解決生產(chǎn)過程中發(fā)生的問題和存在的困難。

七、現(xiàn)場管理人員解決當天及第二天生產(chǎn)過程中發(fā)生的問題。

八、施工過程中各類業(yè)務(wù)聯(lián)系，除必要口頭通知外，還以書面指示書督促其迅速執(zhí)行。

九、誠懇接受業(yè)主、監(jiān)理對管理工作的指導性意見和要求，相互緊密合作，確保工程順利進行。

十、對已完工的分項工程負責進行保護，以防損壞。

第五篇：門診與醫(yī)技科室協(xié)調(diào)制度

醫(yī)院門診與臨床及醫(yī)技科室協(xié)調(diào)制度

為提高我院門診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)以病人為中心的服務(wù)宗旨，為患者提供優(yōu)質(zhì)而便捷的服務(wù)，特建立《門診與臨床及醫(yī)技科室協(xié)調(diào)制度》。由門診部負責召集并定期召開協(xié)調(diào)會議，或當門診出現(xiàn)意外、突發(fā)事件時召開緊急會議，對關(guān)聯(lián)科室彼此工作上出現(xiàn)的矛盾和困難進行協(xié)調(diào)解決，以便更好服從工作需要。

一．定期召開門診質(zhì)量服務(wù)持續(xù)改進會議，關(guān)聯(lián)科室提出本科或相關(guān)科室存在問題、矛盾，進行認真討論，最后由科主任進行協(xié)調(diào)、解決。

二．門診出現(xiàn)意外或突發(fā)事件，由門診部組織相關(guān)科室的成員召開緊急會議，進行緊急部署。

三．針對日常出現(xiàn)的一些問題，由門診部及時牽頭解決，必要時科室與科室間亦可直接聯(lián)系解決。

四．特殊情況時，門診辦公室有權(quán)對全院醫(yī)療資源進行調(diào)劑，以滿足門診工作的需要；

五．各臨床科室、各醫(yī)技科室應(yīng)積極配合門診辦公室的醫(yī)療資源調(diào)劑工作，15 分鐘內(nèi)按要求派遣醫(yī)生或其他工作人員支援門診工作；

六．門診辦公室可根據(jù)門診流量監(jiān)測獲得的等候診療的病人數(shù)量、實

際提供服務(wù)的醫(yī)生數(shù)或窗口數(shù)、每個醫(yī)生或窗口接待病人的平均速度，判斷尚未得到診療的病人所需等候診療時間，來決定是否需要增加工作人員或服務(wù)窗口；

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七．對于偶發(fā)的大量病人等候診療的事件，門診辦公室可直接通知相

關(guān)科室主任或住院部增派醫(yī)生或增加窗口支援門診工作；

八．如果某個醫(yī)技科室經(jīng)常出現(xiàn)大量病人等候診療的事件，門診辦公

室應(yīng)協(xié)同該科室針對目標項目商討質(zhì)量改進，通過流程重建等措施解決實際問題。

九．如遇單位體檢等特殊情況，臨床及醫(yī)技科室應(yīng)及時根據(jù)門診部需

要，合理安排及調(diào)配人員積極予以支援。

2012-6-19

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