第一篇：無印良品發(fā)展最全的總結(jié)

第一部

無印良品的發(fā)展

沒有哪一只胸懷壯志的鳥愿意在離地面100米以內(nèi)的范圍匍匐一生；也沒有哪只志存高遠(yuǎn)的鳥愿意在外力的庇佑下存活，真正的雄鷹有著擊破長空的力量和夢想。司馬遷在他的《史記》中有這樣一句被流傳千古的感嘆：“燕雀安知鴻鵠之志哉？”歷史很多時(shí)候總是驚人的相似，有理想，有抱負(fù)的雄鷹，總是會懷揣著夢想讓自己不斷努力，等待合適的時(shí)機(jī)振臂一呼。無印良品就是這樣的一“雄鷹”。

80年代 走出西友，走向獨(dú)立

西友是日本最大零售業(yè)集團(tuán)，從50年代的商店發(fā)展成為70年代世界第二大零售業(yè)集團(tuán)。作為MUJI的創(chuàng)造者，也只有它有這樣一個強(qiáng)大的實(shí)力，支持MUJI高定位的開始。70年代，日本的工業(yè)化體制完成革新，品牌開始得到人們的重視。在這樣一個大趨勢下，西友也開始走上了自創(chuàng)品牌的道路。

無印良品是西友對于自建產(chǎn)品品牌的一種嘗試?！盁o印良品”在日本是“沒有品牌的高質(zhì)量”的含義。這僅僅是創(chuàng)建人堤清二和設(shè)計(jì)師田中一光的一種宏偉的產(chǎn)品目標(biāo)。正如他們的裝潢設(shè)計(jì)師杉本貫志稱述的那樣：“看到這幾個字的第一眼，你會感覺到有點(diǎn)尷尬”。確實(shí)，這不是一個正常的品牌該有的名字。但就是這樣一個名字，它比現(xiàn)在任何華麗的品牌名稱，都值得讓人仰視。

無印良品的產(chǎn)品最初只是在西友的商場的貨架上出現(xiàn)，這些沒有商標(biāo)，因?yàn)楫a(chǎn)品的便宜、有質(zhì)量很快引起了人們的注意。一年后他們開始向外界零售他們的產(chǎn)品，三年的發(fā)展，他們開了自己的第一家品

牌店，從這個品牌店開始，無印良品漸漸脫離西友，走向獨(dú)立發(fā)展的道路。直到1990年，無印良品創(chuàng)建的10年，出于成本的考慮，西友將無印良品的經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓給了“良品計(jì)劃”公司，無印良品，開始作為一個獨(dú)立的品牌，走向了其漫長的發(fā)展道路。但在這10年時(shí)間里，無印良品用自己的質(zhì)量贏得了消費(fèi)者的信賴。

2005年，西友集團(tuán)正式被沃爾瑪收購，但是這個西友一手培養(yǎng)出來的無印品牌卻以全新的勢頭向前發(fā)展著。無印良品從百貨生活的時(shí)代成功的走向了設(shè)計(jì)生活，發(fā)現(xiàn)生活的時(shí)代。無印良品的發(fā)展離不開西友的支持，西友很多的高管都直接在無印良品的發(fā)展中都積極的參與，獻(xiàn)言獻(xiàn)策。這是無印良品一路健康發(fā)展的重大保障。

90年代，黃金時(shí)代

木內(nèi)政雄將無印良品從西友百貨獨(dú)立出來以后，便對其進(jìn)行深層次的管理調(diào)整，讓無印良品在成本和收益之間達(dá)到了美妙的平衡。從原材料的選擇，到加工的環(huán)節(jié)，再到品牌店的開發(fā)，每一個環(huán)節(jié)都環(huán)環(huán)相扣。可以說90年代是無印良品成長的黃金年代：擴(kuò)充門店、海外發(fā)展和股市融資，無印良品一步一步的由一個日本的品牌開始走向世界。

這一階段無印良品始終保持精于設(shè)計(jì)，精于品牌的傳統(tǒng)，在此基礎(chǔ)之上，開創(chuàng)了“設(shè)計(jì)——試用——改進(jìn)——再試用”的產(chǎn)品開發(fā)模式，不停接觸消費(fèi)者，讓消費(fèi)者的意見成為無印良品不斷發(fā)展的動力。一直以來，其產(chǎn)品風(fēng)格繼續(xù)延續(xù)之前的簡單、平凡、自然、以地球?yàn)楸?。將無印的精神融入到設(shè)計(jì)中去詮釋，進(jìn)一步深化到全人類的生存

觀念上。就像其創(chuàng)意總監(jiān)深澤直人說的那樣“擁有無印良品，生活足矣”。無印良品從一個雜貨品牌店成功的晉升為人們的生活提案店。

在這一階段，無論是市中心還是郊外，各種商業(yè)設(shè)施紛紛邀請無印良品的進(jìn)入。很多物業(yè)甚至不惜犧牲暫時(shí)的讓步來迎接這個極具感性和人氣的品牌。家具、電器、日化用品、服裝、無印良品的產(chǎn)品已經(jīng)由最初的幾十種演變到最后的上千種。同時(shí)，由于需求的擴(kuò)大，無印良品的店面不僅數(shù)目在增加，店鋪的面積也在不斷地?cái)U(kuò)大。據(jù)介紹：1994年，無印良品直營店面的平均面積僅僅252.9平方米，到2001年的高峰階段，竟達(dá)到995.9平方米。

21世紀(jì)

無印良品 像水一樣，隨隙而入

如果說上一個10年，無印良品的發(fā)展像火一樣迅猛，那么接下來的10年，無印良品的發(fā)展，正如他們的廣告詞一樣，像水一樣。1997年，當(dāng)創(chuàng)始者木內(nèi)政雄被召回西友百貨，換來新任社長有賀馨之，Muji的管理和戰(zhàn)略更是發(fā)生了嚴(yán)重的混亂。而且，在此之后，無印良品并未重視企業(yè)本身的重整與構(gòu)建，而是走向了反面——快速擴(kuò)張。面對業(yè)績下滑，無印良品仍然寄希望于海外市場的擴(kuò)張來緩解矛盾。

“在創(chuàng)業(yè)者后面接棒的領(lǐng)導(dǎo)者，必須具備謹(jǐn)慎和統(tǒng)整組織的能力。這個已經(jīng)成長的企業(yè)在這時(shí)需要的是足以運(yùn)作它的結(jié)構(gòu)與習(xí)慣，但是我們卻在這些機(jī)能尚未完備時(shí)，就離開創(chuàng)業(yè)者的手，開始運(yùn)作”。松井社長如此評說當(dāng)時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)人更迭。

在大家都認(rèn)為無印良品快要消失的時(shí)候，2001年1月松井

忠三先生勝任株式會社會長，在他出色的領(lǐng)導(dǎo)下，“無印良品”進(jìn)行了一系列的改革，2001年公司重組，自2003年起，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)五年公司總收入的增加，自2002年起利潤連續(xù)六年增長，2005年之后實(shí)現(xiàn)了3次凈利潤最高。

重新整頓以后的Muji開始了平穩(wěn)的發(fā)展，“不勉強(qiáng)，不逞強(qiáng)，不斷地積累生活經(jīng)驗(yàn)。”這一時(shí)期的無印良品組織系統(tǒng)緩緩運(yùn)作，風(fēng)格也由以前的品牌店變得統(tǒng)一。這一時(shí)期，Muji的文化在緩慢的沉淀。沉淀后的Muji還會繼續(xù)貼近生活，不管是繼續(xù)走產(chǎn)品路線，走國際市場路線，還是走賓館住宅路線，無印良品都在盡自己最大的努力，打造一種簡約、魅力非凡的生活氣質(zhì)，并用這種氣質(zhì)去感染人，影響人們的生活理念，真正教會人們：“原來，這就是生活！”

第二部

無印之堡壘

文化是一種無形的東西，但是這種無形的文化總是以有形的姿態(tài)呈現(xiàn)出來，制度，器物，人氣，這三者缺一不可。只有這三者巧妙的

結(jié)合，一種文化才可以不斷地吸收外界的靈氣，鑄造一種經(jīng)典。無印良品的成功不是偶然。在發(fā)展中不斷調(diào)整的制度，是良品文化形成的外框架；一件件設(shè)計(jì)精美的生活用品，是無印良品文化的直接呈現(xiàn)；而一代代無印良品的人，是良品文化的締造者與傳承者。

制度的成熟，無印良品的成熟

無印良品的開始很簡單，是從13種生活用品開始的，而最初無印良品借助代理加工的。依托西友這個強(qiáng)大的東家，無印一開始就不需要擔(dān)心銷售的問題，他們專注于設(shè)計(jì)，專注于在生活中發(fā)現(xiàn)廉價(jià)的材料，專注于聽家庭主婦的意見，精簡素材，檢查工序，精簡包裝，無印良品用他們完整的程序，呈現(xiàn)了一直節(jié)約簡單的生活態(tài)度，這也是以后無印良品一直秉承的精神。

90年代的無印良品在世界范圍內(nèi)選擇適合的材料，進(jìn)行加工和設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)師也都是世界各地頂尖的設(shè)計(jì)師，無印良品主要分為海外部（開發(fā)海外市場）、設(shè)計(jì)部（對不同的生活用品進(jìn)行無印良品理念的設(shè)計(jì)）、采購部(從世界各地采集適合的便宜的材料)、加工銷售（最大化的利用原材料，加工出設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的產(chǎn)品）。當(dāng)然，無印良品對自己產(chǎn)品的宣傳廣告雖然不多，但是，每一副宣傳海報(bào)他們都會花很大的心思去做。

無印良品獨(dú)自運(yùn)作以后，每一家店都需要做細(xì)致的規(guī)劃，需要和無印良品合作的產(chǎn)品設(shè)計(jì)提案，他們都會做嚴(yán)格的審查，只有符合他們的理念的他們才去做。室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)師彬本貴志這樣說“雖然每一

家店都獨(dú)立運(yùn)營，但是，我們有我們自己的標(biāo)準(zhǔn)手冊，從地面裝潢到墻面裝潢，從燈光標(biāo)準(zhǔn)到物品擺放標(biāo)準(zhǔn)，我們都會有我們自己的氣質(zhì)。我想，也正是這樣細(xì)微的規(guī)定，才會讓顧客在琳瑯滿目的市場中一眼認(rèn)出無印良品?！?/p>

無印良品的經(jīng)營不是一番風(fēng)順的，但是通過不斷地改革，不斷地完善，適應(yīng)市場，這是無印良品一路走下來制度的進(jìn)步，也是其自身的進(jìn)步。

不完全是簡化的產(chǎn)品

MUJI的產(chǎn)品大都貼近生活，從簡單的干果、薯片一類的小食品，到玻璃杯、廚具等生活用具，再到風(fēng)扇、CD

播放器，從衣服、毛巾，到家具、家裝，再到自行車、小住宅。每一件產(chǎn)品都擁有一些共同的氣質(zhì)。

合理的價(jià)格不是偷工減料而來，便宜是有原因的。不管是碎香菇，還是三文魚，他們的便宜是在保證質(zhì)量以后的便宜。食物的質(zhì)量是精選的恰到好處，布料的質(zhì)量是天然的恰到好處，家具的質(zhì)量是實(shí)用的恰到好處。便宜而又高質(zhì)量，他們的每一件產(chǎn)品都在闡釋他們品牌的初衷。

精致的設(shè)計(jì)不僅僅是單純的簡化。無印良品的產(chǎn)品沒有過多的外包裝，只有簡單的產(chǎn)品介紹的小紙片，也沒有古怪的外形，沒有絢麗的顏色。僅僅就是一個普通的不能再普通的產(chǎn)品，“清水出芙蓉，天然去雕飾”是它們的產(chǎn)品給顧客最直觀的感覺。然而，透過直觀的感覺，這些產(chǎn)品傳達(dá)出的一種生活心態(tài)，正如無印的廣告詞說的那樣：

“愛，無需美化?！睈凵?，你就會發(fā)現(xiàn)生活中的藝術(shù)。我想著便是無印產(chǎn)品背后隱藏的真正內(nèi)涵。

精英往來 眾星拱月之勢

孔子說：“為政以德，譬如北辰。居其所而眾星拱之?！比绻f政治需要良好的品德來吸引人才，完成千秋大業(yè)，那么品牌就需要優(yōu)質(zhì)的理念來吸引人才，促成品牌文化的壯大。無印良品的成功，是很多優(yōu)秀的人才的努力。

堤清二是西友的高層負(fù)責(zé)人，當(dāng)西友提出想創(chuàng)建一種品牌，他就敏銳的認(rèn)識到市場上過分的品牌宣傳，競爭太大，提出了反品牌的理論，他找來了設(shè)計(jì)師的朋友田中一光，以及文案小池一子女士一起討論，他們的品牌出路，最終誕生了無品牌的品牌——無印良品。

田中一光，當(dāng)時(shí)已經(jīng)是日本頂級的設(shè)計(jì)師，他一向善于吸收日本傳統(tǒng)的文化藝術(shù)，崇尚簡單但是有內(nèi)涵的設(shè)計(jì)。他對良品計(jì)劃充滿信心，并馬上著手嘗試。田中一光把自己最好的時(shí)光都奉獻(xiàn)給了無印良品，2001年，他臨終前，親自找來了無印良品的另一位知名的設(shè)計(jì)師原研哉。

設(shè)計(jì)師無印良品的關(guān)鍵，但是好的設(shè)計(jì)一定要有好的經(jīng)營模式。1990年木內(nèi)政雄將無印良品從西友百貨獨(dú)立出來，并對其進(jìn)行深層次的管理調(diào)整，讓無印良品在成本和收益之間達(dá)到了美妙的平衡。2001年的夏天，松井忠三在日本新瀉物流中心，將無印良品的十噸衣服，38億日元的庫存，一把火燒掉。對內(nèi)憂外患的無印良品進(jìn)行

全面的改革，幫助無印良品重新走向發(fā)展的正軌。沒有經(jīng)驗(yàn)可以模仿，他們憑著自己的在西友培養(yǎng)出來的良好素質(zhì)，管理和培育無印良品這個全新的品牌。

第三部分 無印良品的設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)的不是產(chǎn)品，是生活的背景

“我們設(shè)計(jì)的不是產(chǎn)品，而是一種生活背景”無印良品的設(shè)計(jì)總監(jiān)原研哉這樣說：“沒有至真的完美設(shè)計(jì)師部存在的，我們只能說設(shè)計(jì)出適宜的背景，只有把一件東西放置于恰當(dāng)?shù)谋尘皶r(shí)，普通的東西的美便自然呈現(xiàn)?！?/p>

深澤直人也這樣描述，當(dāng)你買回一件無印良品的產(chǎn)品的時(shí)候，你就會發(fā)現(xiàn)你身邊的東西和它都不匹配，那么你就需要買更多的無印良品店里的東西去和它匹配。

無印良品的設(shè)計(jì)師都是匿名的，2004年起，無印良品還每年舉辦設(shè)計(jì)大賽。獲獎的作品設(shè)計(jì)都很簡單，在廣闊的設(shè)計(jì)背景下，無印良品一直致力于設(shè)計(jì)理念的打造。設(shè)計(jì)出最自然的，最適宜的。他們的設(shè)計(jì)，表達(dá)的是一種人對生活的感情。玻璃杯里面的麥管向人們展示一種自然的力量，可以減開的浴巾像人們展示了巧妙主婦們的節(jié)約樂趣，一塊木板，四個木條組陳的桌子，彷佛在說，你看，家就是這么簡單，你不需要花那么大的心思去裝扮。這種帶有禪意的設(shè)計(jì)背景，使得無印良品的設(shè)計(jì)不在是一種簡單的設(shè)計(jì)，而是一種蘊(yùn)藏著無限哲學(xué)生活觀。

前沿的設(shè)計(jì)理念，引領(lǐng)品牌氣質(zhì)

無印良品的設(shè)計(jì)師們從來不追求時(shí)尚，哪怕時(shí)尚界把一個東西炒的熱火朝天，他們有他們的設(shè)計(jì)理念，并用他們的理念，去做他們認(rèn)為恰當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)。

雖然不追求時(shí)尚，我們依然感覺到了它的前沿氣息。物質(zhì)的生活很容易滿足，但是精神的消費(fèi)卻難以實(shí)現(xiàn)。無印良品是精神時(shí)尚的引領(lǐng)者，簡約、生態(tài)、天然、已然一副返璞歸真的態(tài)度，這就是他們的氣質(zhì)。

一種東西保持的久了就會成為一種氣質(zhì)，一種理念，堅(jiān)持的久了，就會成為一種傳統(tǒng)。無印良品的文化也許不僅僅是他的物品所呈現(xiàn)出來的氣質(zhì)，而且是整個無印良品的管理人員的一種精神。田中一光，深澤直人，原研哉，他們執(zhí)著的設(shè)計(jì)素養(yǎng)是無印良品的另一種文化，雖然他們有自己的工作室，但是作為藝術(shù)總監(jiān)，他們對無印良品外觀和反應(yīng)的生活態(tài)度的撲捉是準(zhǔn)確的。當(dāng)然，他們靈敏的態(tài)度，來源于企業(yè)不斷與顧客溝通這一平臺。始終站在生活的立場上去思考藝術(shù)，不論是無印之家，還是無印之世界，所表達(dá)的人生觀，世界觀是不斷地在強(qiáng)化。但是有一點(diǎn)宗旨沒有改變——合理、品質(zhì)。

第二篇：無印良品的發(fā)展歷史及精神

一、品牌釋義

無印良品是MUJI的中文翻譯。MUJI是一個life style store，代表一種生活方式的商店。MUJI這個來自日本的品牌，本身卻是以“無品牌”這一獨(dú)創(chuàng)性概念營銷全世界，MUJI起源于日文“Mujirushi Ryohin”，其含意為無品牌的商品。希望淡化商品對于消費(fèi)者的品牌意識，希望以自然、簡約的生活方式讓現(xiàn)代的民眾有另一種生活選擇。

二、公司歷史于發(fā)展

早晨，你可以穿著“無印良品”的睡袍，在“無印良品”的床上醒來，然后用“無印良品”的牙刷刷牙，喝“無印良品”咖啡機(jī)煮出來的咖啡，坐在“無印良品”的沙發(fā)上，聽“無印良品”的音響送出音樂??所有的一切，簡簡單單，不矯揉，不造作，卻又認(rèn)真貼切地照顧到我們的生活需要。

無印良品1980年打著「有道理的便宜」的口號發(fā)跡，草創(chuàng)初期，僅擁有31種食品、9種雜貨共40品項(xiàng)。1983年于「青山」開出第一家獨(dú)立旗艦店，受到消費(fèi)者支持于肯定后，于1990年才正式成立良品計(jì)劃株式會社。位于東京池袋的「良品計(jì)劃株式會社」，就是無印良品整個事業(yè)進(jìn)行的本部。從40項(xiàng)自有商品開始，如今已增加超過近8,000種品項(xiàng)。至2007年2月，日本國內(nèi)直營店數(shù)172家，加盟及其它店數(shù)146店，海外市場更跨足全球15個國家設(shè)立76家店鋪，結(jié)算包含2007年11月于美國紐約蘇活區(qū)設(shè)立第1家門市，臺灣無印良品自2004年4月成立第1家微風(fēng)門市以來，自2008年1月全臺已有11家門市。

無印良品從當(dāng)初的幾十種商品發(fā)展到今日約5000種商品，從牙刷到汽車（是的，汽車，與日產(chǎn)合作的Muji March），食物到電器，從眼鏡鋪到Meal Muji餐廳，從實(shí)品商店到網(wǎng)絡(luò)世界中的Muji.Net，成為完整的生活提案店，從早到晚生活中的一切都可以無印良品。

? 1980年12月 無印良品」誕生了。以「素材的選擇」「工序的檢討」「包裝的簡略化」為主題，造出9種家庭用品和31種食品。

代表商品

12卷筒裝衛(wèi)生紙、廚房用保鮮膜、替換用紙巾、柔軟劑、無磷清潔劑、液體清潔劑、廚房用碗筷溫和型洗滌劑、牙刷、松茸、水煮鮭 魚、方便咖啡、醬油、條狀黑糖、色拉油、拉面專用醬油．味噌醬、橘子．葡萄．菠蘿飲料、甜栗米條、著味海苔、面粉、咖喱、烘培茶、玄米茶、帶殼花生、袋裝削木魚片、黃桃、煮豆子、白味噌醬．家鄉(xiāng)制味噌醬、咖啡豆、錫蘭紅茶包、蜂蜜、草莓醬、黃油花生、長腳蟹、蘑菇。

? 1981年回到商品的起點(diǎn)，先考慮它的機(jī)能，制造出最簡單的商品。代表商品

5雙裝女式襪、10雙裝連褲襪、男裝半袖U領(lǐng)襯衣、嬰兒圍裙、再生紙記事本、紙垃圾袋、尼龍百潔布、洗衣用棒型肥皂、無添加淺燒海苔、薯片、香草棒冰、花生巧克力、熏制墨魚、香草 棒冰 一包多支更便宜，獨(dú)立包裝。調(diào)低糖份比例。

? 1983 在青山開設(shè)第一家直營店，引起了很大的反響。

代表商品

女式直腳褲、女式抽繩毛衣、女士混棉羊毛線衫、男式作舊棉布T恤、附毛巾西式海洋圍裙、帆布包、紙管架、木制組合家具、酒店規(guī)格彈簧床墊、鋁制窗簾、專業(yè)用鏡子．掛衣架、黃柏板、塑料廚房用品系列、塑料水桶、彩色鉛筆、幼兒自行車、去核西梅、U字型意大利面。

? 1984展開了活用素材本身優(yōu)良的產(chǎn)品制作。以素材天然的顏色，不經(jīng)

過漂染程序，制作出本色系列「自然的色彩」

代表商品

野蠶絲綢工作服、和式舒適睡衣、男式秘魯棉POLO衫、全麻水洗襯衣、圓領(lǐng)昔得蘭羊毛上衣、兒童毛衣、雅各羊毛外衣、牛仔布水洗襯衣、水洗襯衣、泰式藍(lán)染布T恤衫、長袖POLO衫、牛皮錢包、牛皮書套、鋼制儲存柜、床架、塑料收納箱、微型收納盒、三輪車、米色磁器食具、紙巾（無漂染）、塑料水壺、寵物食品、薄脆餅干、水羊羹、日式龍須面、鋁罐裝無鹽番茄汁．橙汁。

? 1991首家海外店鋪「MUJI」1號店在倫敦開業(yè)。

代表商品

印度棉手織連衣裙．長褲、埃及棉毛巾、印度短裙、雅各高領(lǐng)線衫、阿根廷羊毛外衣、黃麻浴室地毯、附腳彈簧床墊、印度棉手織方格被套、鍍鋅網(wǎng)架、MDF儲物盒、魷魚燒餅、墨魚奶酪、罐裝濃縮還原果汁

MUJI WEST SOHO店開幕時(shí)的反應(yīng)

在SOHO地區(qū)的小店，馬上受到大家的歡迎。被很多不同的雜志社進(jìn)行了以特集形式作專門介紹。此外，文具和收納用品等商品首先成為倫敦的設(shè)計(jì)界、營銷界、傳媒工作者中討論的話題，并深受喜愛。

? 1999 為了迎接青年群體的結(jié)婚適齡期，產(chǎn)生了孕婦及嬰兒服飾、兒童

用家具等。用相同的理念開發(fā)的產(chǎn)品，擴(kuò)大了消費(fèi)群的年齡層。

代表商品

嬰兒服飾、女士疊穿式樣T恤、西服收納包、多用途尼龍包、可水洗棉被、附腳雙人彈簧床墊、楓木桌、兒童木制家具、兒童用紙管家具、磷光燈、電燈

組合、電視機(jī)、大型冷凍柜．洗衣機(jī)、MD．CD音響、紙管折合式喇叭、木制組合擱架、積木、橡皮泥、煙灰缸、工具套裝、即拍照相機(jī)、學(xué)習(xí)簿、中圓珠筆、健康沖劑飲料、唇膏、無糖紅茶（罐）、醬油糯米糍

? 2000無印良品迎接誕生20周年。接著，日本最大最新的店鋪「無印良

品 Platz近鐵」正式開業(yè)。

代表商品

商務(wù)用西服、印度棉T恤、組合沙發(fā)、DVD機(jī)、手電筒、鼠標(biāo)墊、不銹鋼鍋、塑料餐墊、指甲油、嬰兒用肥皂、洗發(fā)水、嬰兒車、可選色自行車、意大利．多國食材、昆布醬油調(diào)味料、玉蜀黍薄片、玄米、干果、香蕉年輪蛋糕。

三、公司精神——現(xiàn)在的社會太注重外表了，我們需要返璞歸真的簡

單和樸素

無印良品所追求的并非極致的簡約，而是將設(shè)計(jì)的原理隱含在看不見的商品背后，把使用權(quán)回歸生活使用者本身，讓無印良品的商品能夠自然而然的存在於您的日常生活中。這也就是無印良品的概念精神－「原來如此」。無印良品向來傾聽顧客的聲音，站在使用者的觀點(diǎn)，從日常生活中的小發(fā)現(xiàn)來開發(fā)商品。并且重視材質(zhì)與製造過程的環(huán)保，希望對地球表逹共存的善意。所以今年無印良品的「原來如此」強(qiáng)調(diào)在解決消費(fèi)者需求的同時(shí)，也以實(shí)際行動來支持環(huán)保；例如：從今年起在棉凹凸織寢具系列，MUJI以持續(xù)使用5%－10%的有機(jī)棉的行動，讓有機(jī)栽種的棉田能永續(xù)經(jīng)營下去。另外，最受歡迎的文具系列也推出植木林系列，強(qiáng)調(diào)所採用紙漿來自於計(jì)劃性經(jīng)營管理的植林地，在砍樹的同時(shí)也進(jìn)行植樹，為環(huán)境創(chuàng)造良性循環(huán)

第三篇：無印良品巡店報(bào)告

報(bào)告人：

無印良品店鋪感想

非常榮幸收到了無印良品二面的通知，在此感謝各位HR們辛苦的面試工作和對我們應(yīng)聘者的大力支持。接到二面通知，被告知需要準(zhǔn)備一份關(guān)于店鋪的感想，以下，就是我的一些看法和感受：

一、巡店時(shí)間及地點(diǎn)：

我走訪了四家分別位于商業(yè)中心、寫字樓、市中心廣場、步行街的無印良品地理如下：

1：上海浦東嘉里城二樓無印良品店 2：上海美羅城B1樓無印良品店 3：上海無限度廣場三樓無印良品店 4：上海818廣場3樓無印良品店

時(shí)間：2013年12月11日 11點(diǎn)-17點(diǎn)

二、調(diào)查情況及發(fā)現(xiàn)

通過對以上四家門店的實(shí)地觀察，我主要從六個方面來闡述我的調(diào)查結(jié)果：

?（1）、地理位置

一個優(yōu)越的地理位置對有效銷售十分重要，無印良品基本上處在地鐵站附近，各大購物中心里，占有優(yōu)勢的位置，這無疑增加了意向顧客在逛購物中心時(shí)的進(jìn)店幾率。像無限度廣場和818廣場這兩家店，順著手扶電梯剛上樓，一下子就看到了簡潔的MUJI店標(biāo)，十分醒目，而無限度廣場店甚至一出地鐵口就能遙遠(yuǎn)地看到無印良品大大的LOGO。嘉里城店樓上是1號店等企業(yè)的寫字樓，下班時(shí)間客流量很大并且都是年輕白領(lǐng)，這樣的特點(diǎn)剛好與品牌的目標(biāo)客戶群體相切合，可謂選址精準(zhǔn)。這四個店鋪就我觀察，店內(nèi)顧客人數(shù)一直在20位以上，在上班日算是很不錯了。? 建議：盡量每個店鋪都能做到在商場外投放大的店鋪LOGO，因?yàn)闊o印良品自身的LOGO就很吸引人。

?（2）、商品的陳列

無印良品最大的特色就是簡單和環(huán)保，這個特色在店鋪的陳列上表現(xiàn)得淋漓盡致。除了商品的質(zhì)量、工藝以外，一個店鋪的整體陳列也很重要。顧客在進(jìn)入陳列比較好的店鋪，買了高價(jià)衣服會覺得物有所值，這就是店鋪陳列給貨品本身的一個附加值，也是陳列藝術(shù)的價(jià)值所在。

進(jìn)入無印良品店鋪，暖黃色的燈光令人舒服平和。商品按照用途擺放整齊，餐具家具擺放成居家的樣子，讓顧客在逛的時(shí)候有家一般舒適的感覺。特別值得贊嘆的一點(diǎn)是：很多不同種類但用途相關(guān)的商品都放在同一區(qū)域，這樣顧客在本打算購買某一種商品時(shí)同時(shí)看到相關(guān)具有互補(bǔ)或者輔助作用的商品也會引起他的購買欲望。還有一點(diǎn)也讓我覺得很貼心的是，在擺放各種商品的物架上擺放了一些綠色盆栽或者其他一些富于青春活力感的小飾品，可以達(dá)到降低視覺審美疲勞的效果也很有格調(diào)。

? 建議：①：顧客，尤其是女顧客對鏡子的依賴是天生的，她們的視覺感官很重要。如果試衣前顧客需要簡單比對一下，還需要跑到試衣間門口的話，會略嫌麻煩。我觀察到無限度廣場店的鏡子數(shù)量就比較多，在帽子圍巾這些商品前擺放鏡子是很必要的；②：男女裝應(yīng)該有比較清晰的分區(qū)擺放，因?yàn)闊o印良品的衣服多是簡約系，比較難分清到底是男裝還是女裝；③：在美羅城店放物架有閑置，無限度店擺放有點(diǎn)不合理，七層的柜子，下面六層只放了三種杯子，而第七層卻也放了三種，又特別高，很難拿到，應(yīng)擺放更合理些。

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（3）店員以及服務(wù)

首先，店員在店里分布比較均勻，雖然人數(shù)不多，在幾乎在每個區(qū)域都能找到一名店員進(jìn)行咨詢；其次，我看到店員化了淡淡的妝容，我認(rèn)為，淡而不濃的妝容，是對顧客的一種尊重。這種工作態(tài)度我很欣賞，尊重是相互的，作為一名服務(wù)人員，不卑不亢的工作態(tài)度很重要。在美羅城店時(shí)，我恰好碰到一名店員在對新來的店員進(jìn)行培訓(xùn)，對每一個商品都進(jìn)行了詳細(xì)的說明和介紹，看得出無印良品對店員的培訓(xùn)很仔細(xì)到位。

? 建議：①：可能是和品牌定位有關(guān)系，我感覺無印良品的店員都不如別的店鋪店員熱情，不需要隨時(shí)跟著顧客介紹，但在看到顧客的時(shí)候說一聲“歡迎光臨”能讓顧客有被尊重的感覺。在我去的四家店中，無限度廣場店的店員對我說歡迎光臨的人數(shù)最多，有禮而適度的接待顧客是很必要的；②：店員的服裝不夠統(tǒng)一，有穿白襯衫也有穿針織毛衣的，統(tǒng)一的衣著能讓顧客感覺店員更具有專業(yè)性。③：我在無限度廣場看到在衣物擺放架上有衣服沒有折疊整齊，可能是剛被顧客擺弄過，店員應(yīng)在顧客走后及時(shí)上前整理，不然會給人感覺店鋪內(nèi)不夠整齊。

（4）宣傳促銷以及櫥窗設(shè)計(jì)

無印良品都是落地窗式的櫥窗，可以直接看到店內(nèi)的陳設(shè)，無疑是吸引逛街顧客眼光的好方法。每家店鋪的收銀臺都放置著宣傳冊，在顧客結(jié)賬的時(shí)候可以隨手帶走，起到宣傳的效果。由于臨近圣誕，店內(nèi)放置了圣誕活動的大海報(bào)以及與圣誕有關(guān)的商品，很有圣誕節(jié)的氣氛。

有一點(diǎn)我認(rèn)為特別好的地方，就是在美羅城店時(shí)，我一進(jìn)門就看到了一個很大的展示臺。大海報(bào)上是無印良品的三大理念，展示臺上擺放了很多很具有設(shè)計(jì)概念，生活態(tài)度的生活用品，旁邊有精致便簽說明用途以及想要表達(dá)的理念。讓顧客更了解無印良品，讓更多人愛上無印良品。? 建議：①：櫥窗附近最好有一些有設(shè)計(jì)感的擺放，不需要占多大的面積，就能吸引更多的顧客進(jìn)店消費(fèi)；②：在門口處擺放宣傳冊，顧客可以一進(jìn)門就拿到，隨手翻閱，讓他們能有更好的購物體驗(yàn)。

（5）試衣間

我觀察了三家店面的試衣間，很干凈，很整潔，燈光明亮。值得一提的是試衣間對鏡子的運(yùn)用，很有空間感，使得略狹窄的空間顯的不那么擁擠。試衣間里還有一張木質(zhì)椅子，和店鋪整體風(fēng)格相得益彰。每間都放置了一雙棉質(zhì)拖鞋，很有質(zhì)感，十分貼心。

（6）小細(xì)節(jié)

每件商品旁邊都有統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽，原木色的紙質(zhì)標(biāo)簽切合店鋪的整體格調(diào)，在一些重點(diǎn)商品旁還有中日兩文的產(chǎn)品介紹，展示了環(huán)保、優(yōu)質(zhì)、便捷的生活態(tài)度；伴隨著我逛店的是無印良品悠揚(yáng)的背景音樂，風(fēng)格各異的純?

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? 音樂讓人心情愉悅；我還注意到一個可愛的小細(xì)節(jié)，在擺放筆、筆筒的架子旁，放著用這種筆畫出來的店鋪地圖，讓人忍俊不禁的同時(shí)還記住了店鋪的地址，一舉兩得。

最后來說一下無印良品的網(wǎng)絡(luò)商城，如果不是要深入了解無印良品，我都不會知道無印良品還有網(wǎng)上商城。在網(wǎng)絡(luò)購物越發(fā)盛行的今天，網(wǎng)絡(luò)商城也具有越來越重要的地位。所以適度的網(wǎng)絡(luò)推廣還是很有必要的。網(wǎng)絡(luò)商城延續(xù)了無印良品一貫的簡潔自然的風(fēng)格，首頁還有生活良品研究所，宣傳無印良品的生活態(tài)度。

以上是我這次的所見所聞和一些心得體會，建議方面難免會有一己之見之說，只是個人觀點(diǎn)，希望能對貴公司有用。

此次巡店之行比我想象中更有收獲，我發(fā)現(xiàn)了不少零售管理的小細(xì)節(jié)，大智慧。整體上，無印良品的店鋪選址優(yōu)越，店員服務(wù)周到，產(chǎn)品豐富，陳列有序，管理有方，整體上給顧客的感覺是一種知性、簡約大方又不失典雅的感覺。我感到非常興奮，因?yàn)槲椰F(xiàn)在僅僅是接觸到門店而已，如果有幸加入它，我一定能夠?qū)W到更多的智慧。

第四篇：無印良品企業(yè)分析大綱

無印良品企業(yè)分析大綱

小組成員：孫溫珊、王亞婕、徐全杰

目錄：

一、企業(yè)介紹

1.發(fā)展歷程

2.發(fā)展理念及特色

3.現(xiàn)狀和遠(yuǎn)景

二、外界環(huán)境分析

1.經(jīng)濟(jì)分析

2.企業(yè)文化分析

三、品牌戰(zhàn)略構(gòu)架

1.swot分析

2.價(jià)格及消費(fèi)者分析

3.競爭對手分析

四、企業(yè)識別系統(tǒng)

1.包裝

2.服務(wù)

五、傳播及推廣

1.現(xiàn)有的口碑、標(biāo)志和海報(bào)宣傳

六、總結(jié)

一、企業(yè)介紹

無印良品是一個日本雜貨品牌，在日文中意為無品牌標(biāo)志的好產(chǎn)品。產(chǎn)品類別以日常用品為主。產(chǎn)品注重純樸、簡潔、環(huán)保、以人為本等理念，在包裝與產(chǎn)品設(shè)計(jì)上皆無品牌標(biāo)志。產(chǎn)品類別從鉛筆、筆記本、食品到廚房的基本用具都有。最近也開始進(jìn)入房屋建筑、花店、咖啡店等產(chǎn)業(yè)類別。

1.發(fā)展歷程“無印良品(MUJI)”創(chuàng)始于日本，其本意是“沒有商標(biāo)與優(yōu)質(zhì)”。雖然極力淡化品牌意識，但它遵循統(tǒng)一設(shè)計(jì)理念所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品無不詮釋著“無印良品”的品牌形象，它所倡導(dǎo)的自然、簡約、質(zhì)樸的生活方式也大受品位人士推崇。1980年，世界經(jīng)濟(jì)增長陷入低迷，日本也經(jīng)歷了嚴(yán)重的能源危機(jī)。當(dāng)時(shí)的消費(fèi)者不僅要求商品有好的品質(zhì)，也希望價(jià)格從優(yōu)。在這種情況下，“無品牌”概念在日本誕生了。當(dāng)年，木內(nèi)正夫創(chuàng)辦了“無印良品”公司，向市場推出了第一批無品牌產(chǎn)品。這些產(chǎn)品包裝簡潔，降低了成本，所使用的口號是“物有所值”。

1983年，無印良品在東京青山開設(shè)了第一家旗艦店。由于大受消費(fèi)者的肯定，幾年內(nèi)在日本就有了上百家專賣店。

1991年，無印良品在倫敦開設(shè)了它的第一家海外專賣店，此后陸續(xù)進(jìn)入法國、瑞典、意大利、挪威、愛爾蘭等國家。

2005年7月，其上海專賣店正式開業(yè)。

2.發(fā)展理念及特色

理念：“無品牌”概念

無印良品的最大特點(diǎn)之一是極簡。它的產(chǎn)品拿掉了商標(biāo)，省去了不必要的設(shè)計(jì)，去除了一切不必要的加工和顏色，簡單到只剩下素材和功能本身。除了店面招牌和紙袋上的標(biāo)識之外，在所有無印良品商品上，顧客很難找到其品牌標(biāo)記。在無印良品專賣店里，除了紅色的“MUJI”方框，顧客幾乎看不到任何鮮艷的顏色，大多數(shù)產(chǎn)品的主色調(diào)都是白色、米色、藍(lán)色或黑色。

3.企業(yè)現(xiàn)狀及未來遠(yuǎn)景

無印良品向來傾聽顧客的聲音，站在使用者的觀點(diǎn)，從日常生活中的小發(fā)現(xiàn)來開發(fā)商品。并且重視材質(zhì)與製造過程的環(huán)保，希望對地球表逹共存的善意。例如最受歡迎的文具系列也推出植木林系列，強(qiáng)調(diào)所採用紙漿來自於計(jì)劃性經(jīng)營管理的植林地，在砍樹的同時(shí)也進(jìn)行植樹，為環(huán)境創(chuàng)造良性循環(huán)。

與其說無印良品是一個品牌，不如說它是一種生活的哲學(xué)。它不強(qiáng)調(diào)所謂的流行，而是以平實(shí)的價(jià)格將還原了商品價(jià)值的真實(shí)意義，并在似有若無的設(shè)計(jì)中，將產(chǎn)品升華至文化層面。如今，無印良品的產(chǎn)品種類已達(dá)到6000種左右，國際著名的財(cái)經(jīng)雜志《福布斯》，也曾經(jīng)將它評為全球最佳中型企業(yè)。

無印良品在全國范圍有門店28家、日本百余家。

二、外界環(huán)境分析

1.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

最近幾年，隨著經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，人民群眾的消費(fèi)水平越來越高。平均每人可支配所得呈現(xiàn)逐年上升趨勢，表示民眾可用于消費(fèi)之額度提高，整體消費(fèi)市場有擴(kuò)大之機(jī)會。無印良品所銷售之商品包括食品、服裝、生活雜貨等消費(fèi)項(xiàng)目民眾對此三項(xiàng)消費(fèi)有著增加趨勢。

2.企業(yè)文化分析 木內(nèi)正夫創(chuàng)辦了“無印良品”公司，向市場推出了第一批無品牌品。這些產(chǎn)品包裝簡潔，降低了成本，所使用的口號是“物有所值”提供消費(fèi)者簡約、自然、品質(zhì)優(yōu)良且價(jià)格合理的商品，并注重商品環(huán)保問題且不浪費(fèi)資源及制作材料，以持續(xù)不斷提供消費(fèi)者具有生活質(zhì)感的商品為目標(biāo)。

三、品牌戰(zhàn)略構(gòu)架

1.swot分析

優(yōu)勢

無印良品(MUJI)揮灑著返璞歸真的簡約之美大音希聲，大象無形，與其說無印良品是一個品牌，還不如說她代表一種生活和人生它倡導(dǎo)簡單的生活理念，產(chǎn)品設(shè)計(jì)返璞歸真，甚至連品牌、LOGO都省略極富內(nèi)涵，是因?yàn)樗N(yùn)含著“禪”的簡約之美，品牌價(jià)值甚至高于喬治·阿瑪尼、圣羅蘭、紀(jì)梵希、Lee等世界知名品牌。

劣勢

無印良品倡導(dǎo)的合理設(shè)計(jì)恐怕會遭遇到具備高消費(fèi)人士的質(zhì)疑，其洗練的形態(tài)表征又有可能受到普通民眾的誤讀。

無印良品的普遍性不高,只能適合消費(fèi)能力高的國家或城市.另一方面以家居用品會例子,我們大多數(shù)人都很熟悉的宜家,它的價(jià)格是要比無印良品要低,而且服務(wù)也周到,因此價(jià)格比相同類型產(chǎn)品要高也是無印良品一個無法普遍的因由。

無印良品的商品價(jià)值在于設(shè)計(jì),如果用百分之一百比作無印良品的產(chǎn)品,那么百分之十是商品成品,而百分之九十是設(shè)計(jì)成本.然而消費(fèi)者審美觀因人而異,有人會欣賞而有的人會覺得沒有必要,就造成了消費(fèi)群體不普遍的問題。機(jī)遇

據(jù)統(tǒng)計(jì).澳大利亞家庭一半的錢花在商品。服務(wù)，住房，食品和運(yùn)輸。而且,澳大利亞人的消費(fèi)者越來越青睞高質(zhì)量和高加值的產(chǎn)品,針對這一趨勢,以素而有意趣,駕馭設(shè)計(jì)至上的無設(shè)計(jì)之設(shè)計(jì),具有環(huán)保理念質(zhì)量也上乘的無印良品,正是一個進(jìn)入市場的好機(jī)會.無印良品的產(chǎn)品簡單到只剩下素材和功能本身,提醒人們?nèi)バ蕾p原始素材和質(zhì)料的美感,還物品以本來的面目,將使用者從束縛中解放出來,正達(dá)到澳洲人一種更接近于內(nèi)心自我、更接近自然狀態(tài)的要求。

威脅

無印良品在中國市場上的表現(xiàn)較對手優(yōu)衣庫相去甚遠(yuǎn)。一些人將認(rèn)可度的缺失歸咎于無印產(chǎn)品的價(jià)格太高，已經(jīng)偏離了其“有理由的平價(jià)”初衷。

“首先是戰(zhàn)略錯誤，擴(kuò)張過于迅猛，其次是品牌的虛弱化”，有理由的便宜“理念逐漸淡漠。在急速擴(kuò)張企業(yè)做大，管理者失去危機(jī)感”。

外因上，競爭者的崛起，也讓無印良品的市場地位受到極大挑戰(zhàn)。

2.價(jià)格及消費(fèi)者分析

對于消費(fèi)者分析，主要在觀察無印良品的消費(fèi)族群體購買或喜歡無印良品之理由，以及對無印良品之購買意愿。日本的日經(jīng)流通新聞曾針對29歲至32歲的消費(fèi)群體進(jìn)行品牌好感度調(diào)查，結(jié)果顯示，無印良品給予可提供消費(fèi)者購物的安心感、商品的流行感等特性，成為該品牌好感度第一名。

另外，無印面臨一個實(shí)質(zhì)的問題。雖然許多商品都是“中國制造”，但由于又從日本進(jìn)口轉(zhuǎn)了一個大圈，致使本來在日本走低價(jià)優(yōu)質(zhì)路線的無印，在中國的價(jià)格有些比日本要高出10%-25%。即便是其鐵桿粉絲，也常常為單價(jià)達(dá)30-50元的一雙直角襪興嘆。

3.競爭對手分析

優(yōu)衣庫

UNIQLO（日文假名發(fā)音：ユニクロ），日本服裝品牌，由日本迅銷公司建立于1963年，當(dāng)年是一家銷售西服的小服裝店，現(xiàn)已成為國際知名服裝品牌。

優(yōu)衣庫現(xiàn)任董事長兼總經(jīng)理柳井正在日本首次引進(jìn)了大賣場式的服裝銷售方式，通過獨(dú)特的商品策劃、開發(fā)和銷售體系來實(shí)現(xiàn)店鋪運(yùn)作的低成本化，由此引發(fā)了優(yōu)衣庫的熱賣潮。優(yōu)衣庫的內(nèi)在涵義是指通過摒棄了不必要裝潢裝飾的倉庫型店鋪，采用超市型的自助購物方式，以合理可信的價(jià)格提供顧客希望的商品。

價(jià)廉物美的休閑裝“UNIQLO”是Unique(獨(dú)一無二)和Clothing(服裝)這兩個詞的縮寫，以為消費(fèi)者提供“低價(jià)良品、品質(zhì)保證”的經(jīng)營理念，在日本經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期取得了驚人的業(yè)績。

四、無印良品識別系統(tǒng)

1.包裝

“簡化”與“克制”的設(shè)計(jì)理念。無印良品已有超過七千種產(chǎn)品，但是，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到海報(bào)宣傳，都沒有太多的語言。其設(shè)計(jì)師原研哉賦予無印良品的設(shè)計(jì)理念是“空”(“EMPTINESS”)。

無印良品會使用元素進(jìn)行制作，不會加入特殊染料或印刷，并采用最少的包裝，透過材料的篩選和簡化制造過程和簡化包裝來凸顯其“良品”的特質(zhì)。

2.服務(wù)

強(qiáng)調(diào)“看不見的設(shè)計(jì)”，只有通過實(shí)際使用的無印良品的愿望，你會發(fā)現(xiàn)它容易使用和價(jià)值。所以，讓工作人員解釋設(shè)計(jì)理念和使用，通過走秀和活動，為客戶提供更熟悉的商品。顧客進(jìn)店無印良品，不僅手感舒適的購物環(huán)境，以及一個更貼心的服務(wù)和購物體驗(yàn)的追求。

五、傳播及推廣

海報(bào)標(biāo)志

我們都知道符號是傳遞信息的媒介，而構(gòu)成一個產(chǎn)品在人們心中的印象，標(biāo)志是其一。無印良品的標(biāo)志簡單又好記，色彩又鮮明，可以牢牢印在初次見到的人的腦海中。另一個巧妙的地方在于，這個品牌的名稱和我們的生活中的常見的現(xiàn)象是相背的，我們都認(rèn)為好的產(chǎn)品，他的產(chǎn)品必然要印上公司的標(biāo)志，以宣揚(yáng)公司的文化。而無印良品這四個字就是最好的一個商標(biāo)。

無印良品的海報(bào)宣傳和他的產(chǎn)品風(fēng)格一致。原研哉所設(shè)計(jì)。利用地平線的透視對視覺產(chǎn)生強(qiáng)烈的沖擊力，加上“無印良品”文字LOGO，再沒有其他多余的元素。選用的都是自然風(fēng)景的圖片，但是很好的傳達(dá)了無印良品的設(shè)計(jì)風(fēng)格和設(shè)計(jì)理念，那就是自然、簡約、質(zhì)樸。因?yàn)椋笞匀皇菬o需修改的設(shè)計(jì)。無印良品的設(shè)計(jì)，是師法自然，水到渠成的。

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷活動

1.范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)征文活動?；顒又黝}為“我愛無印良品”，參與者通過自己對無印良品了解和認(rèn)知，以網(wǎng)絡(luò)征文的形式展開比賽，獲獎作品將展示在企業(yè)網(wǎng)站上，將無印良品的的理念更加廣闊的散發(fā)出去。

2.舉辦創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽。鼓勵參與者以日常生活發(fā)中的啟迪來設(shè)計(jì)產(chǎn)品，給與優(yōu)秀者以獎勵，動廣大的“無印迷”參與到活動中來，加大消費(fèi)者專屬成本。不僅降低了部分設(shè)計(jì)成本，也恰到好處的無印良品的“無品牌”理念散發(fā)了出去。

六、總結(jié)

品牌要成為消費(fèi)者的避風(fēng)港，消費(fèi)者的閨蜜。當(dāng)一個品牌與消費(fèi)者的生活緊密的捆綁在一起的時(shí)候，這個品牌就有了持久的生命力。

第五篇：解密無印良品讀后感

解密無印良品讀后感

（一）最近公司每個季度都會為領(lǐng)導(dǎo)安排讀書的任務(wù)，也為我們提供了方便，呵呵！趁著領(lǐng)導(dǎo)不看時(shí)偷偷的拿過來看上幾頁，或許里面太多的東西不能夠深刻理解，但還是很欣賞這本書所講述的內(nèi)容。

懷著一種敬意開始看起來，畢竟在我們身邊關(guān)于無印良品并不是很陌生，大家手里或多或少都會有點(diǎn)它的東西。但《解密無印良品》一書在之前卻比較陌生，看了才知道，這本書詳細(xì)的講述了無印良品企業(yè)的管理之道。

就像筆者寫的“逆境中總有一條生路。不急、不燥、不驕，堅(jiān)持不懈的前進(jìn)，相信總有一天，能踏上自己堅(jiān)信的道路”,事實(shí)證明無印良品成功了！松井忠三在無印良品“跌入谷底的時(shí)期”就職了公司社長一職，在上任之后，他既沒有削減工資，也沒有大幅裁員，更沒有縮小規(guī)模，而是致力于創(chuàng)建機(jī)制，這一舉措最后成了無印良品復(fù)活的動力。萬事缺乏“基礎(chǔ)”就無法“應(yīng)用”,同理，缺乏“企業(yè)的內(nèi)在機(jī)制”,就無法催生出“智慧”,更無法創(chuàng)造“效益”.制度不是空泛呆板的教條，而是對具體工作的量化和標(biāo)準(zhǔn)。

無印良品制定的“指導(dǎo)手冊”和“業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)書”一改過去的“經(jīng)驗(yàn)主義”,首度把工作上會碰到的各種情況都“標(biāo)準(zhǔn)化”,讓員工有一致努力的目標(biāo)。讓公司的經(jīng)營、商品的開發(fā)、賣場的陳列，還是顧客接待，都有章可循。光是指導(dǎo)手冊目前已累積兩千頁。無印良品靠累積眾人的工作技巧和智慧結(jié)晶，無論員工何時(shí)何地碰到任何問題，都可以通過查閱指導(dǎo)手冊找到解決方法。這不僅僅提高了員工團(tuán)隊(duì)間的凝聚力和執(zhí)行力同時(shí)也提升了勞動效率。在無印良品，不會有徒具形式的會議、沒有效率的加班、冗長的提案報(bào)告，一切都求精準(zhǔn)、重效率、標(biāo)準(zhǔn)化，這套制度不斷傳承，迄今仍是制勝核心。

松井忠三曾經(jīng)說一句印象很深的話：“只要打造出好的制度，我認(rèn)為無論在任何時(shí)代，都能培養(yǎng)出奇制勝的組織文化！”很意味深長的總結(jié)，但簡單的一句話卻蘊(yùn)含著一個企業(yè)的命脈所在，當(dāng)然這也是它們一直追逐的信仰。通過這次閱讀接收到新的知識，雖然內(nèi)容有些深奧，但自己還是感受到了無印良品濃濃的一種說不明白的氛圍，也為自己注入了一股清泉。

《解密無印良品》讀后感

（二）2016年1月譚董在公司微信平臺上“每月一書”欄目中，推薦了《解密無印良品》一書。讀書，總會有感想，總會觸動內(nèi)心最柔軟的地方，讓人斗志昂揚(yáng)、感悟無限。

松井忠三在無印良品“跌入谷底的時(shí)期”就職了公司社長一職，在上任之后，他既沒有削減工資，也沒有大幅裁員，更沒有縮小規(guī)模，而是致力于創(chuàng)建機(jī)制，這一舉措最后成了無印良品復(fù)活的原動力。中國有句古話“無規(guī)矩不成方圓”,無印良品的機(jī)制理念就充分的印證了這句話。萬事缺乏“基礎(chǔ)”就無法“應(yīng)用”,同理，缺乏“企業(yè)的內(nèi)在機(jī)制”,就無法催生出“智慧”,更無法創(chuàng)造“效益”.制度不是空泛呆板的教條，而是對具體工作的量化和標(biāo)準(zhǔn)化。無印良品制定的“指導(dǎo)手冊”和“業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)書”一改過去的“經(jīng)驗(yàn)主義”,首度把工作上會碰到的各種情況都“標(biāo)準(zhǔn)化”,讓員工有一致努力的目標(biāo)。無論是公司的經(jīng)營、商品的開發(fā)、賣場的陳列，還是顧客接待，也都有章可循。光是指導(dǎo)手冊目前已累積兩千頁。無印良品靠累積眾人的工作技巧和智慧結(jié)晶，無論員工碰到任何問題，就算主管不在場，只要參閱指導(dǎo)手冊，就能順利解決問題，()提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

在無印良品，不會有徒具形式的會議、沒有效率的加班、冗長的提案報(bào)告，一切都求精準(zhǔn)、效率、標(biāo)準(zhǔn)化，這套制度不斷傳承，迄今仍是制勝核心。松井忠三曾經(jīng)說過：“只要打造出好的制度，我認(rèn)為無論在任何時(shí)代，都能培養(yǎng)出奇制勝的組織文化！”

萬事自身找原因，只要工作機(jī)制健全，覆蓋全面，那工作一定會化簡為繁?？傊?，通過閱讀、學(xué)習(xí)，收獲了很多東西，現(xiàn)在就應(yīng)該行動起來，充實(shí)自己，提升品格，以上一些感觸，正確之處，與大家共勉。

同朔管理處 李彥楠 供稿

解密無印良品讀后感

（三）今天看了一本叫做《解密無印良品》的書，全書五萬字左右。是無印良品計(jì)劃會長松井忠三寫的，包括工作指南改良等等內(nèi)容，如果你屬于品牌店長或者從事此類企業(yè)經(jīng)營者，不妨一讀。

以下幾點(diǎn)內(nèi)容很值得我們參考的：

1.想要讓人一下子記住的規(guī)則一定是簡單的，比如搭配呈三角形，總體不超過三種顏色。

2.不要破壞自己的特色。

3.經(jīng)驗(yàn)做事法則一定要寫下來，制作成經(jīng)驗(yàn)規(guī)則，否則一個人離職，就什么都沒有了。

4.如果預(yù)期要加班，正常工作時(shí)間的效率肯定會下降。

5.減少會議時(shí)間，就減少了準(zhǔn)備時(shí)間。

6.負(fù)責(zé)人要自己負(fù)責(zé)任，如果開會去聆聽別人的意見，這樣就不會感覺這是我一個人的責(zé)任。

書中舉到一個例子：壽司店因?yàn)閴鬯静粫充N，就聽從顧客意愿增加小吃種類，結(jié)果變得和居酒屋沒有什么兩樣，最終還是會敗給居酒屋。以顧客為重，聽從顧客意見固然重要，可一旦盲從就會動搖到品牌的根基。

“如何讓員工獲得成就感？”作者松井忠三認(rèn)為最理想的方法是讓員工組織或團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生尊敬之情。例如：如果制造連員工都不喜歡的產(chǎn)品，自己都沒有信心，自然不好意思對顧客推薦，所以要致力制造讓員工自身感到滿意的商品。

《解密無印良品》里面還提到一個場景：只要到過無印良品店鋪的人應(yīng)該會明白，店員們不會積極地向顧客推銷商品，也不會此起彼伏地一直叫喚“歡迎光臨”.店內(nèi)保持著讓顧客能夠以自己的節(jié)奏選購商品時(shí)氛圍，正是這種氛圍，使無印良品保持了自己的風(fēng)格。

每次我去到無印良品看到的場景：店員總是在整理貨架上的產(chǎn)品，只有經(jīng)過他們身邊或者有需求時(shí)他們才會跟你打招呼，聲調(diào)不高，面帶微笑，整個店鋪內(nèi)隨處可聽見屬于無印良品專有的背景音樂，不高不低，烘托著一種特有的，會讓人感到愉快的氣氛，從而專心挑選物品。

平時(shí)出門逛商場，我只愿意去無印良品，盡管沒有購物，但是我的心情還是愉快的。不像別的店鋪，多待一會心里都不安，尤其是途徑一些街邊品牌店，從進(jìn)門到出門一直有人跟蹤你，很有壓力，好像不買，良心會受到譴責(zé)，起碼那里的店員臉色看起來不是很好。

兩者對比，服務(wù)意識固然重要，但服務(wù)方式更為重要。這點(diǎn)很值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。

當(dāng)今的快餐巨頭逐日走向衰落，盲從和服務(wù)方式是關(guān)鍵因素。比如你在快餐店想安靜地吃個午餐，店員不斷地對你進(jìn)行新品推薦，好不容易等到餐點(diǎn)，座位邊上小孩在玩耍打鬧，還有赤身大叔，還能見到不講衛(wèi)生的摳腳阿姨，不遠(yuǎn)處還有店員高昂的“歡迎光臨”招呼聲入耳，從表情來看，她們并不樂意這樣。在這么一個環(huán)境下，教人如何下次再來。

某次我進(jìn)入一間餐廳，點(diǎn)餐臺幾名服務(wù)員對著我喊：很高興為你服務(wù)！我被這種打招呼的方式嚇了一跳，一名服務(wù)員從我身邊，同樣機(jī)械地對我打招呼：“很高興為你服務(wù)！”她的旁邊還有一名值班經(jīng)理，我不知道該說些什么好，只好尷尬地笑了一下，她們到底為我服務(wù)了什么？這時(shí)我看到那名值班經(jīng)理很認(rèn)真地認(rèn)同了那幾名服務(wù)員。

我想他們的訓(xùn)練肯定出了問題，她們根本不知道“很高興為你服務(wù)！”適應(yīng)哪種情景下使用，她們只是如機(jī)械一般地去執(zhí)行，見到顧客就要喊“很高興為你服務(wù)”.無論身處何地，消費(fèi)者總會顧及自己的感受，在一個不安的環(huán)境下消費(fèi)只會選擇下次不再來?？梢姡改系暮脡囊矔苯佑绊懙狡髽I(yè)的發(fā)展。