第一篇：無印良品成功90%靠制度

《無印良品成功90%靠制度》要點(diǎn)

第1章 先有「標(biāo)準(zhǔn)」，才能「改善」

回到所有工作的原點(diǎn) 各種工作都可以標(biāo)準(zhǔn)化 商品如何命名也是一門學(xué)問 提升工作效率靠制度 打造持續(xù)致勝制度的關(guān)鍵 廣納「更好做法」的知識

第2章 反敗為勝不靠改變員工，而靠制度

從虧損三十八億日圓的谷底反敗為勝 策略二流無妨，執(zhí)行力一流就行 光靠經(jīng)驗(yàn)主義將使公司滅亡 用新制度解決難題

靠制度讓部屬的想法自動轉(zhuǎn)換

「暢銷品搜尋」、「一品入魂」的巨大效應(yīng) 根據(jù)顧客意見打造暢銷商品 小心虛有其表的突破點(diǎn)

找不到優(yōu)秀人才，就自己打造培育將才制度 人要失敗兩次才會學(xué)到教訓(xùn) 邊跑邊思考

第3章 排除經(jīng)驗(yàn)與直覺，精準(zhǔn)執(zhí)行

手冊編製完成只是工作的起點(diǎn) 制度一旦建立，就會有執(zhí)行力 不放過每年440種的第一線智慧 讓新進(jìn)員工也能理解才是好手冊

時(shí)時(shí)思考工作的「什麼?為何?何時(shí)?誰」 找出難以發(fā)現(xiàn)的無謂作業(yè)，提高生產(chǎn)力 你的工作方法已經(jīng)是「最新版」了嗎？ 談生意的經(jīng)驗(yàn)要分享給全部門

把7,000件客訴降至1,000件的風(fēng)險(xiǎn)管理法 運(yùn)用手冊培育人才 用手冊減少培育人才的錯(cuò)誤 制度是「文字化→提案→改善」不斷的循環(huán) 走一條「最后能通往正確方向」的路

第4章 精準(zhǔn)來自簡單

「準(zhǔn)時(shí)完成工作」、「撿垃圾」是基本功 徹底做好問候，就能減少不良品 以先生、小姐稱呼主管 提案書最多蓋三個(gè)章 師法其他公司的智慧 和其他公司徹底交流

以溫水煮青蛙的方式慢慢影響反對者 干部三年內(nèi)不調(diào)職 提升部屬工作動機(jī)

企管顧問無法讓組織改頭換面 迷惘時(shí)就選擇難走的那條道 從改變行為下手，不要先想改變個(gè)性 第四章 「努力就有成果」是有技巧的

用方法把工作耗費(fèi)的心力一口氣減少到五分之一 只要找出原因，問題就解決了八成 桌面整潔的公司營收就會成長 寫下工作的完成期限

報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商量有礙於員工成長 徹底執(zhí)行「晚上六點(diǎn)半下班」 傍晚不交辦工作給他人？ 提案書只要一張A4紙 不開徒具形式的會議

第6章 培養(yǎng)簡單但精準(zhǔn)的思考力

工作動機(jī)可以被激發(fā) 製作自己的MUJIGRAM 高超的溝通技巧也能夠手冊化

家事如同工作，也能藉由手冊化提高效率 讓手冊成為持續(xù)創(chuàng)造出利潤的原動力

無印良品成功90%靠制度

無印良品，1980年代創(chuàng)立的日本國民品牌，在整體低迷的日本經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中，表現(xiàn)一枝獨(dú)秀，目前已在全球24個(gè)國家展店，是日本全球化最成功的品牌之一，近幾年來深受不少中國人喜愛。

但，無印良品一度瀕臨倒閉，不過才短短兩年，無印良品就轉(zhuǎn)虧為盈，寫下日本企業(yè)史上的“無印神話”。那么令無印良品起死回生的原因是什么？答案就是“制度”。2001年，第三任社長松井忠三上任。他堅(jiān)信：“魔鬼就在制度里”，大刀闊斧進(jìn)行改革。

到底，是什么樣的改革，讓一家瀕臨倒閉的公司，成為如今的日本金牌企業(yè)？

一、建立標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行

無印良品建立制度的第一個(gè)基礎(chǔ)，就是建立“指導(dǎo)手冊”。每個(gè)店面，都有一本指導(dǎo)手冊，稱作“MUJIGRAM”，而店鋪開發(fā)部與總公司另外有一本“業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”。原來，過去無印良品的經(jīng)營，奉行的是“經(jīng)驗(yàn)主義”，常因不同分店的“感覺”不同，缺少共同努力的方向。這兩份指導(dǎo)手冊，首度把工作上會碰到的各種情況都“標(biāo)準(zhǔn)化”，讓員工有一致努力的目標(biāo)。

此外，公司的經(jīng)營、商品的開發(fā)、賣場的陳列，乃至于如何接待顧客，也都巨細(xì)靡遺記錄。光是“MUJIGRAM”目前已累積2000頁。松井忠三認(rèn)為，之所以要制作這么厚的工作手冊，目的在于將原本仰賴個(gè)人經(jīng)驗(yàn)或直覺的各項(xiàng)業(yè)務(wù)制度化，公司才能累積眾人的工作技巧和智慧。當(dāng)員工碰到任何問題，就算主管不在場，只要參閱指導(dǎo)手冊，就能順利解決問題，提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

另外，手冊編制完成只是工作的起點(diǎn)，制度一旦建立，就強(qiáng)化執(zhí)行力，重視執(zhí)行效果。

二、傾聽一線員工心聲

松井忠三認(rèn)為，大企業(yè)常有的通病，乃在于領(lǐng)導(dǎo)者與第一線員工的想法逐漸產(chǎn)生落差。領(lǐng)導(dǎo)者必須前往第一線傾聽員工的心聲，才能看見在總公司看不到的問題。從賣場員工的心得中，產(chǎn)生了兩個(gè)重要的制度。

一個(gè)是“暢銷品搜尋”制度。即店面要掌握最暢銷的十種商品，陳列于顯眼處。因?yàn)檫@個(gè)制度，不僅使得業(yè)績顯著提升，庫存管理也更順暢。另外，無印良品獨(dú)特的“一品入魂”制度，也是從第一線員工誕生的點(diǎn)子。這個(gè)制度讓每個(gè)分店的每位員工可以各自決定一種自己想賣的商品，并以便宜兩成的試賣價(jià)格銷售。因?yàn)槭亲约合矚g的東西，所以員工自然會投入推銷。在導(dǎo)入這個(gè)設(shè)計(jì)制度后，業(yè)績的確明顯成長。

三、運(yùn)用手冊培育人才，員工，是企業(yè)最重要的資產(chǎn)。許多企業(yè)會想辦法挖角優(yōu)秀人才，無印良品卻信奉“與其耗費(fèi)成本挖角優(yōu)秀人才，還不如在公司內(nèi)部建立培育人才的制度”。無印良品設(shè)有人員培育機(jī)構(gòu)，系統(tǒng)性地執(zhí)行教育訓(xùn)練，讓人才從公司“長出來”，而不是從外面“植入”。松井忠三改變了一般企業(yè)的用人印象，他說：“所謂的社會精英，未必能為公司帶來貢獻(xiàn)。將組織理念與制度謹(jǐn)記在心的人才，對公司才真正有助益。”

四、善用顧客意見

無印良品打造暢銷商品的秘訣，關(guān)鍵不在于商品開發(fā)者天馬行空的創(chuàng)意，而是將顧客的意見“制度化”。雖然每家公司都會處理客訴，但真正擁有一套制度，將顧客意見活用的公司，卻少之又少。然而，無印良品每天會透過電話、電子郵件等管道，接收顧客意見，由負(fù)責(zé)人員查看一次，再決定是否反映在商品上。

此外，也成立了網(wǎng)站，建立一個(gè)既可與顧客溝通，又能兼顧商品開發(fā)的制度。“不把客訴當(dāng)成麻煩，而是當(dāng)成寶山”，就是無印良品打造暢銷品的秘訣。

五、“DINA”管控時(shí)間效率大增

關(guān)于企業(yè)內(nèi)部的工作方式，無印良品也總是不斷革新。“提升效率”，一直是重要哲學(xué)。松井忠三上任后強(qiáng)硬規(guī)定，一份文件“只需蓋三個(gè)章”，以此改善效率，成為一個(gè)“有速度感”的企業(yè)。此外，也能讓提案部門負(fù)起執(zhí)行之責(zé)，厘清責(zé)任歸屬，不會出現(xiàn)“所有部門都有責(zé)任”這種模棱兩可的結(jié)論。

因?yàn)椋话阒鞴芤筇崞髣澃?，若不是那么急，有時(shí)候不會設(shè)定完成期限。當(dāng)缺少完成期限，就難以連結(jié)到執(zhí)行、評核與改善上。使用這個(gè)系統(tǒng)將之視覺化后，任何工作就不會流于紙上談兵。如此，除了確保所有的業(yè)務(wù)都能毫無遺漏地執(zhí)行，也因?yàn)楸灰?guī)定必須在期限內(nèi)完成，讓員工有更強(qiáng)烈的工作動機(jī)。

關(guān)于員工之間如何稱呼，無印良品也有特殊的企業(yè)文化，即要求全體員工以先生、小姐稱呼別人，面對主管，也同樣如此。松井忠三認(rèn)為，很多組織成員，碰到比自己輩分低的人，都會直呼其名。然而，在這種理所當(dāng)然的邏輯里，往往存在著強(qiáng)烈階級意識，有種“面對職位比自己高的人，不準(zhǔn)回嘴”的氛圍。

這種由上而下、言聽計(jì)從的組織，雖然容易帶領(lǐng)，卻會形成一種部屬不主動做事的文化，也很容易因?yàn)楹ε轮鞴馨l(fā)現(xiàn)，而掩蓋錯(cuò)誤與問題。因此，無印良品內(nèi)部從名稱開始改變，不只是讓大家打成一片，更為了讓資訊、意見更流通，提升溝通效率。

六、提高生產(chǎn)力規(guī)定6點(diǎn)半下班

對于日本企業(yè)來說，加班是家常便飯。然而，無印良品卻敢與眾不同，總公司規(guī)定員工“晚上6點(diǎn)半后不加班”，讓許多日本上班族稱羨！這么規(guī)定，在于強(qiáng)迫員工思考“應(yīng)該優(yōu)先做什么事、不做什么事”，自然而然會采取提高生產(chǎn)力的行動。

“減少不必要的會議”，就是重大突破。松井忠三認(rèn)為，開會的目的應(yīng)該是“決定事情，然后加以執(zhí)行”，企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)是“執(zhí)行占95％，計(jì)劃占5％”，所以應(yīng)把準(zhǔn)備開會的時(shí)間控制在最小限度。為此，無印良品規(guī)定，開會的提案書僅限一張A4紙，主張“唯有把資訊量濃縮至此，才能真正掌握到重點(diǎn)”。從此，開會冗長的報(bào)告時(shí)間變少了，執(zhí)行的時(shí)間反而變多了，公司愈來愈有活力。

如今，無印良品已由第四任社長金井政明接手。他之前在擔(dān)任良品計(jì)劃常務(wù)董事，是松井忠三的得力左右手。金井政明曾在接受媒體專訪時(shí)表示，他從松井忠三學(xué)到了許多經(jīng)營之道，最重要的原則就是“根據(jù)簡單的規(guī)則，推動組織運(yùn)作”。

因此，在無印良品，不會有徒具形式的會議、沒有效率的加班、冗長的提案報(bào)告，一切都求精準(zhǔn)、效率、標(biāo)準(zhǔn)化，這套制度不斷傳承，迄今仍是制勝核心。松井忠三曾經(jīng)說過：“只要打造出好的制度，我認(rèn)為無論在任何時(shí)代，都能培養(yǎng)出奇制勝的組織文化！”這個(gè)法則，不僅是無印良品的經(jīng)驗(yàn)，也適用于所有的企業(yè)！

總之，制度對了，只靠一本手冊，人人都能是干勁充沛、效率十足、創(chuàng)意不斷的將才！

第二篇：《無印良品成功90%靠制度》讀后感

《無印良品成功90%靠制度》讀后感

徐逸倫

只要你逛過MUJI的門店，你就會感受到MUJI不管是門店還是產(chǎn)品，統(tǒng)統(tǒng)透露出一種：“性冷淡”風(fēng)格。大量的木質(zhì)、陶瓷、棉織和麻料配上高灰度低純度色系，瓶瓶罐罐整齊鋪放；這種安靜平和不張揚(yáng)，簡單低調(diào)和不夸張，深受小匯這種“強(qiáng)迫癥”的喜愛。你可能會認(rèn)為：如此平和親近的品牌，想必管理也比較柔性，但良品計(jì)劃株式會社前會長松井忠三會告訴你，MUJI的管理非常嚴(yán)苛。

一、企業(yè)摘要

二、企業(yè)管理

1.成立30%委員會

企業(yè)成立了一個(gè)“30%委員會”的體系來做產(chǎn)品研發(fā)，目標(biāo)是把公司的運(yùn)營成本降到30%，分子是運(yùn)營成本，分母是銷售額，就是整個(gè)的經(jīng)營成本要占到銷售額數(shù)量的30%。通過很多方式要把這個(gè)成本降下來，比如說削減無用的出差，削減無用的加班等等。

公司有很多的業(yè)務(wù)要做，開店、銷售、包括總部的業(yè)務(wù)，每個(gè)業(yè)

務(wù)板塊都讓公司的董事直接參與，去發(fā)現(xiàn)問題，類似于中國的“領(lǐng)導(dǎo)下基層”，進(jìn)入到最基層去做企業(yè)的管理，目標(biāo)是要削減公司的經(jīng)營成本。

2.建立全員參與更新的員工手冊

無印良品之前店面多，常常出現(xiàn)相同問題重復(fù)浪費(fèi)人力與時(shí)間的情況，后來在公司的內(nèi)部網(wǎng)上做了一個(gè)員工內(nèi)部提案的平臺，一線的任何員工都可以通過平臺一起完善一個(gè)工作手冊。

一線員工可以通過內(nèi)部網(wǎng)站，向公司提出他的見解，然后由區(qū)域經(jīng)理確認(rèn)，再由公司總部確認(rèn)，之后馬上就把這個(gè)東西編寫到最新的手冊里面，同時(shí)要求公司的工作流程做相應(yīng)的改變。比如說店長需要很多的資質(zhì)，考試的資質(zhì)，比如衛(wèi)生管理等等，各種各樣的資質(zhì)。

3.員工流動管理

許多新員工經(jīng)過半年左右培訓(xùn)，又可能會被調(diào)動到其他店鋪。對新人來說，好不容易適應(yīng)了工作和環(huán)境時(shí)又要離開。有些甚至派遣到國外，連招呼都不打一聲，就突然通知。隨后派遣對象就要慌忙開始學(xué)習(xí)外語，同時(shí)也要趕緊在派遣地點(diǎn)尋找住處，諸如此類。

行業(yè)特點(diǎn)成就了MUJI的管理特色，當(dāng)然也會導(dǎo)致一部分員工的流失。但是多數(shù)員工都會在這樣的過程中把自己磨練得越來越堅(jiān)韌。這樣一來，無論遇到任何場面都能帶著一種“總會有辦法”的心情，讓自己火力全開地投入工作。

4.效率至上

提高效率即是節(jié)約成本，是企業(yè)經(jīng)營的重要哲學(xué)。無印良品規(guī)定一份文件“只需蓋三個(gè)章”，以此改善效率，成為一個(gè)“有速度感”的企業(yè)。此外，也能讓提案部門負(fù)起執(zhí)行之責(zé)，厘清責(zé)任歸屬，不會出現(xiàn)“所有部門都有責(zé)任”這種模棱兩可的結(jié)論。

5.不加班制度

時(shí)間是最寶貴的資源。無印良品總公司規(guī)定員工“晚上6點(diǎn)半后不加班”，強(qiáng)化員工思考“應(yīng)該優(yōu)先做什么事、不做什么事”。還有就是“減少不必要的會議”，開會的目的應(yīng)該是“決定事情，然后加以執(zhí)行”，企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)是“執(zhí)行占95％，計(jì)劃占5％”，所以應(yīng)把準(zhǔn)備開會的時(shí)間控制在最小限度。

三、下級管理

在無印良品，如果你工作一年半之后，就會開始“管理基礎(chǔ)研修”，也就是說，新人在這個(gè)時(shí)期就要開始接受成為店長的培訓(xùn)。

管理基礎(chǔ)研修：主要以“經(jīng)營建議書”這本教材和“MUJIGRAM”

為中心展開。

經(jīng)營建議書內(nèi)容主要涉及店長該如何培養(yǎng)店員，以及店長本身該如何磨練自己的領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)者并不僅指經(jīng)營者和高管人員，只要有一個(gè)下屬，一個(gè)后輩，就能被稱為領(lǐng)導(dǎo)者。

在MUJI內(nèi)部有一個(gè)共識：一旦成為店長或領(lǐng)導(dǎo)者，就容易過分關(guān)注銷售額目標(biāo)等簡單易懂的數(shù)字。但那并不是真正的領(lǐng)導(dǎo)者該做的事情。身為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，需要同時(shí)做好培養(yǎng)下屬這一“人性面”和保證業(yè)務(wù)順暢的“工作面”。

培養(yǎng)下屬本就是一項(xiàng)艱難而重要的工作。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者必須切實(shí)理解自己的下屬今后希望向哪個(gè)方向發(fā)展，然后對其進(jìn)行引導(dǎo)，通過工作幫助下屬成長起來。

1.在目前的工作中尋求問題解決

以克服目前工作中的難題為目標(biāo)，為了讓下屬能夠完全掌握目前的工作，需要讓其充分體驗(yàn)。

2.分配多種類型的工作

在下屬能夠獨(dú)立完成工作后，就開始增加工作種類，讓其負(fù)責(zé)多種工作。這樣能夠弱化工作的單調(diào)重復(fù)感，使下屬學(xué)會有效、有計(jì)劃、有順序地安排工作。

3.擴(kuò)大下屬獨(dú)立判斷、決定的范疇

給下屬分配從計(jì)劃到最后檢查都由自己獨(dú)立完成的、需要肩負(fù)責(zé)任的工作。此時(shí)可以安排稍微超出本人能力范圍的工作。這樣下屬能夠拓展視野，提升視角，培養(yǎng)正確的工作態(tài)度和人際交往方式，促進(jìn)

其價(jià)值觀和倫理觀的成長。

四、參考資料

1.《無印良品育才法測》，松井忠三 2.《無印良品成功90%靠制度》

第三篇：我靠這7個(gè)措施才讓無印良品起死回生

無印良品的經(jīng)營哲學(xué)

無印良品是1980年從西友集團(tuán)內(nèi)部創(chuàng)造出來的一個(gè)品牌，從一開始就帶著自己的理念，這個(gè)基本理念叫做“有理由的便宜”，提供和百貨店一樣的品質(zhì)，但是只賣70%的價(jià)格，這是無印良品從誕生之際就給自己的明確定位。

無印良品是一個(gè)非常有自己價(jià)值觀的品牌，日語直接翻譯過來的意思是“我只生產(chǎn)我能看得見的、需要的產(chǎn)品”。中文意思是“以產(chǎn)品本位主義研制產(chǎn)品”。所以無印良品的包裝、品牌都非常簡單，無印良品想實(shí)現(xiàn)的是消費(fèi)者拿到這個(gè)產(chǎn)品，摸到這個(gè)材料的時(shí)候，就能辨別出來，這是無印良品。我們希望做到以產(chǎn)品本身去說話，以產(chǎn)品本身去和別人競爭，這是無印良品的哲學(xué)。產(chǎn)品本位主義就是只做真正的產(chǎn)品本身，不做任何花里胡哨的東西。

一九七幾年日本經(jīng)濟(jì)放緩時(shí)期，產(chǎn)生了眾多百貨公司自有品牌，到今天為止，唯一留下來的只有無印良品這一家。無印良品能夠做到今天，最大的原因就在于我們有自己的品牌定位和哲學(xué)理念。

無印良品當(dāng)時(shí)成功的另一個(gè)原因是較早引入了SPA的概念(全稱Speciality retailer of Private label Apparel，自有品牌專業(yè)零售商經(jīng)營模式），零售業(yè)之前的業(yè)態(tài)叫賣場，賣的是別的品牌的東西，進(jìn)貨之后再賣，利潤非常低。無印良品認(rèn)識到要在店里面賣自己品牌的東西，自己做設(shè)計(jì)和加工。一個(gè)零售公司，參與到上游的設(shè)計(jì)和制造，翻譯過來就叫SPA，這種業(yè)態(tài)利潤要高得多。當(dāng)前全球零售行業(yè)不是很景氣，留心觀察做得好的一些公司，比如說優(yōu)衣庫、H&M、ZARA、宜家，都是SPA的零售業(yè)態(tài)。

陷入危機(jī)的三大原因

無印良品成立后的頭十年是一帆風(fēng)順的發(fā)展期，到了第十個(gè)年頭出現(xiàn)了首次利潤下降的狀況，危機(jī)從2000年開始，到2001年進(jìn)一步加大，經(jīng)常利潤減半，當(dāng)期利潤幾乎成0，2001年上半期出現(xiàn)了第一次赤字。我在這個(gè)情況下被公司臨危授命出任公司的社長，從利潤為0出發(fā)，帶領(lǐng)無印良品重新出發(fā)。

日本當(dāng)時(shí)有一位首席股市分析師，他對我說：“松井先生，日本專業(yè)做業(yè)態(tài)的店里面，一旦衰落之后能夠重振旗鼓的例子沒有，所以我希望你加油?！边@是他跟我說的第一句話。第二句話是：在百貨業(yè)界里面，如果衰落之后重振旗鼓，需要三年。當(dāng)時(shí)剛好有一家日本的百貨店叫三越百貨，也是陷入困境后再重新改革，花了三年的時(shí)間才看到效果。

我思考很久后發(fā)現(xiàn)，無印良品最根本的問題在于企業(yè)文化與母公司出現(xiàn)了嚴(yán)重矛盾。

1、感性與理性文化的矛盾

首先無印良品是西友集團(tuán)下屬品牌，子公司除了無印良品，還有西友、西武、全家等，是一個(gè)非常大的企業(yè)集團(tuán)。

西友集團(tuán)的老板非常感性，旗下的西武百貨公司最初只是日本三流的百貨公司，老板突然好奇沃爾瑪是如何做到世界一流的，于是就跑到歐洲，把歐洲所有的頂級品牌都搬到西武百貨，西武百貨公司一下從三流上升到一流，非常厲害。這是一個(gè)非常感性的老板，所以企業(yè)文化也非常感性。

而無印良品是需要用科學(xué)性來運(yùn)作的一個(gè)公司，所有的產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和運(yùn)營的理念都需要科學(xué)性，這與母公司集團(tuán)出現(xiàn)了沖突。而且無印良品強(qiáng)調(diào)的是連鎖品牌，這與母集團(tuán)強(qiáng)調(diào)單店經(jīng)營的文化也是沖突的。西友集團(tuán)的文化強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)主義，日本員工講前輩和晚輩，是由前輩員工做過后輩員工看，這和良品計(jì)畫要做的方式也是沖突的。

2、執(zhí)行力的差異

西友集團(tuán)是一個(gè)以企劃、策劃為立足點(diǎn)的公司，有大量非常詳細(xì)的策劃方案，非常厚的紙。這個(gè)紙有多厚，我們的執(zhí)行力就有多低。所以西友是一個(gè)企劃、策劃為95%，執(zhí)行為5%的公司，而無印良品是要做到執(zhí)行95%，企劃、策劃5%的一個(gè)企業(yè)文化，無印良品的整個(gè)文化都和母公司顛倒了。

3、急需變革的體制構(gòu)造

公司之前要獲得經(jīng)營利潤，就是把所有的問題都規(guī)整為人，比如說衣服部門做得不好，就是衣料品部門的問題，是這樣一種做法。仔細(xì)思考后發(fā)現(xiàn)，無印良品的問題80%都是體制構(gòu)造的原因造成的。

大家知道日本豐田很厲害，豐田公司非常厲害的文化是學(xué)習(xí)的文化。豐田公司銷售額是日本利潤最大的公司，它由很多子公司構(gòu)成，每個(gè)子公司的高層，每年都會花很多的時(shí)間去學(xué)習(xí)、上課，去外面提升自己。大概三年前問豐田，像這樣子讓每一個(gè)公司的高層都去外面學(xué)習(xí)很多東西，大概做了多久？豐田說大概做了38年。到今年，豐田的學(xué)習(xí)文化做了有40余年了。如此龐大、賺錢的一家公司，還在不停的要求他的高層去學(xué)習(xí)。所以當(dāng)時(shí)無印良品急需重建公司的企業(yè)文化。

力挽狂瀾的七條改革措施

無印良品改革的第一個(gè)重點(diǎn)就是重塑品牌，無印良品的品牌理念“有理由的便宜”是是無印良品立足之本，不能改。

無印良品從成立到這個(gè)階段，大約過去了20年，很多環(huán)境發(fā)生了變化，消費(fèi)者的消費(fèi)需求也發(fā)生了變化，所以產(chǎn)品也要做變化，否則無法適應(yīng)市場的變化。但是有一個(gè)很大的問題，當(dāng)時(shí)無印良品產(chǎn)品的開發(fā)、策劃的功能基本上已經(jīng)完全的崩潰了。

1、狠心處理大量不良庫存

改革的第一個(gè)舉措是處理了大量不良庫存，我認(rèn)為有這么大的不良產(chǎn)品的庫存，公司是不可能重振旗鼓的，所以要把這些庫存處理掉，不光自己去，還把做這些產(chǎn)品的廠家、制造商帶著一起去看，當(dāng)他們看到自己用心做出來的商品全部被燒掉，那個(gè)心痛的感覺是無人能體會的。目的是要讓他們了解，如果我們不能做出真正好的產(chǎn)品，這些東西對于消費(fèi)者來講，都是廢品。用現(xiàn)場的感覺去刺激廠商，跟無印良品一起來進(jìn)行一次從頭到尾的改革。

2、關(guān)掉10%的店鋪

關(guān)店鋪并不是要解雇員工，解雇員工并不能給公司帶來真正的改革，而是要改變公司的構(gòu)造。如何重建一個(gè)可以獲勝的公司構(gòu)架，是我作為社長必須要去思考的問題。

以上兩條舉措獲得了非常好的成效，但是我當(dāng)時(shí)還在思考，這些可能并不是公司危機(jī)真正的原因，只是解決了標(biāo)，沒有解決本，根本問題還在于企業(yè)文化。

3、構(gòu)建研發(fā)、設(shè)計(jì)、企劃一體的功能體系

當(dāng)時(shí)提出“世界的無印良品”，和全世界各個(gè)地方優(yōu)秀的、有創(chuàng)造性的人才、設(shè)計(jì)師合作，把產(chǎn)品的策劃從日本放大到全世界。

讓全世界的消費(fèi)者一起參與到產(chǎn)品研發(fā)中，尋找生活中常年愛用的一些東西，把它作為無印良品研發(fā)的一個(gè)靈感來源，重新以設(shè)計(jì)來贏得消費(fèi)者。

無印良品當(dāng)時(shí)和全世界很多設(shè)計(jì)師合作，用一種叫做“不設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)師”的方式。當(dāng)時(shí)生活雜貨占到無印良品整個(gè)銷售的55%，是非常大的一個(gè)品類。聽說意大利有一個(gè)設(shè)計(jì)師做的椅子非常具有設(shè)計(jì)感，同時(shí)又非?？茖W(xué)，所以我們想和他合作，通過自己的設(shè)計(jì)師做中介，產(chǎn)品研發(fā)部門和意大利的設(shè)計(jì)師中間有自己的設(shè)計(jì)師，這個(gè)設(shè)計(jì)師的定位就是“不設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)師”，在中間起一個(gè)橋梁的作用，獲得設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)，把它融入到自己產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中去。通過這個(gè)方式，獲得全世界很多很好的設(shè)計(jì)靈感，同時(shí)又保持無印良品自己的設(shè)計(jì)特色，一下子讓無印良品獲得了成功，產(chǎn)品賣得非常好。

包括在服裝方面與山本耀司合作（世界時(shí)裝日本浪潮的設(shè)計(jì)師和新掌門人，以簡潔而富有韻味，線條流暢，反時(shí)尚的設(shè)計(jì)風(fēng)格著稱），與非常有名的服裝設(shè)計(jì)師合作。因?yàn)榉b具有非常強(qiáng)烈的潮流性，像山本耀司這樣一個(gè)頂級的設(shè)計(jì)師，他知道潮流是怎么樣、今年該賣什么衣服，明年該賣什么衣服，他會參與每一個(gè)紐約時(shí)裝周、巴黎時(shí)裝周等等。但是作為無印良品公司可能沒有這樣的能力去追隨這種潮流，所以和山本耀司合作，但是合作不會對外做任何宣傳，不會說這個(gè)系列是山本耀司設(shè)計(jì)的，只是用產(chǎn)品本身會說話。山本耀司參與到設(shè)計(jì)之后第二年，服裝在產(chǎn)品市場端的反應(yīng)一下子就非常明顯，消費(fèi)者很喜歡我們的產(chǎn)品。

4、量化銷售端開店標(biāo)準(zhǔn)

當(dāng)時(shí)銷售端也有非常嚴(yán)重的問題，開十家新店，可能只有兩家店能達(dá)到目標(biāo)盈利，發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)開店判斷的基準(zhǔn)非常模糊，沒有定量化的評判。于是做了很多的定量判斷的標(biāo)準(zhǔn)，開店城市的平均消費(fèi)收入指數(shù)是多少？城市平均消費(fèi)收入指數(shù)和無印良品店的營業(yè)狀況非常成正比關(guān)系。用量來明確什么時(shí)候可以開店，什么情況下不可以開店。

在建立這樣定量化的標(biāo)準(zhǔn)之后，結(jié)果非常明顯，導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)的新店的成功率達(dá)到了90%以上，開10家店，9家店會盈利。

5、力降運(yùn)營成本至30%

銷售方式改了，產(chǎn)品研發(fā)方式改了，企業(yè)的經(jīng)營也要改，于是成立了一個(gè)“30%委員會”的體系來做這個(gè)事情。

為什么叫30%委員會？就是目標(biāo)是把公司的運(yùn)營成本降到30%，分子是運(yùn)營成本，分母是銷售額，就是整個(gè)的經(jīng)營成本要占到銷售額數(shù)量的30%。2004年的經(jīng)營費(fèi)用占整個(gè)費(fèi)用的34.1%，要降到30%。通過很多方式要把這個(gè)成本降下來，比如說削減無用的出差，削減無用的加班等等，具體怎么做呢？就是各個(gè)董事都到各個(gè)業(yè)務(wù)板塊去。

公司有很多的業(yè)務(wù)要做，開店、銷售、包括總部的業(yè)務(wù)，每個(gè)業(yè)務(wù)板塊都讓公司的董事直接參與，去發(fā)現(xiàn)問題，類似于中國的“領(lǐng)導(dǎo)下基層”，進(jìn)入到最基層去做企業(yè)的管理，目標(biāo)是要削減公司的經(jīng)營成本。

為了做到這30%，派了很多公司董事高層到各個(gè)部門去督戰(zhàn)，但是結(jié)果非常意外。到了財(cái)經(jīng)年末的時(shí)候，想削減的經(jīng)費(fèi)不但沒有削減，反而增長了。很多直營店雖然業(yè)績在增長，銷售額的利潤在增長，但是成本也同樣在增長。這個(gè)問題在哪里呢？我想了想，因?yàn)楹芏嗟母邔佣际菑哪讣瘓F(tuán)，西友集團(tuán)調(diào)過來的，不具備如何運(yùn)營像無印良品這樣一家公司的經(jīng)驗(yàn)或者是智慧。

當(dāng)時(shí)董事里面有10個(gè)董事，可能有2個(gè)是非常優(yōu)秀的，可以為公司來非常好的貢獻(xiàn)，但是有8個(gè)都達(dá)不到這個(gè)盈利。公司一定要改變，但也不可能更換那么多的董事，怎么辦？方法很簡單，像其他優(yōu)秀的公司學(xué)習(xí)。

舉個(gè)例子，無印良品的店鋪有很多貨架，當(dāng)時(shí)很多的工具都是在日本生產(chǎn)，成本非常高。當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)很多同行，比如沃爾瑪，有很多工具是自己做，自己在店里面進(jìn)行組裝，搭配，所以我們認(rèn)為，沃爾瑪能做到，我們無印良品不可能做不到。于是向他們學(xué)習(xí)，當(dāng)時(shí)就把很多的道具和設(shè)備的生產(chǎn)拿到中國去做配件，然后拿到無印良品店里面自己組裝，一下子把這個(gè)成本削減了40%以上，通過向其他公司學(xué)習(xí)的方法，讓無印良品很多層面削減了不必要的費(fèi)用，把成本降下來了。

當(dāng)時(shí)最有參考價(jià)值的企業(yè)中，排第一的是老板型企業(yè)（創(chuàng)始人是老板，他在管這個(gè)企業(yè)，并且沒有雇傭職業(yè)經(jīng)理人的 企業(yè)），第二個(gè)是中小企業(yè)，第三個(gè)就是消費(fèi)層企業(yè)（銷售成本非常低的企業(yè)）。這三種企業(yè)的運(yùn)營效率都非常高，管理方法方式里有大量的素材值得無印良品學(xué)習(xí)，有很多的保障，所以當(dāng)時(shí)借鑒了大量的企業(yè)，從這三種企業(yè)學(xué)到了大量的東西。

6、建立全員參與更新的員工手冊

無印良品之前店面多，常常出現(xiàn)相同問題重復(fù)浪費(fèi)人力與時(shí)間的情況，后來在公司的內(nèi)部網(wǎng)上，做了一個(gè)員工內(nèi)部提案的平臺，一線的任何員工，店長也好，店員也好，都可以通過平臺一起完善一個(gè)工作手冊，手冊內(nèi)容與店面執(zhí)行內(nèi)容相關(guān)。

一線員工可以通過內(nèi)部網(wǎng)站，向公司提出他的見解，然后由區(qū)域經(jīng)理確認(rèn)，再由公司總部確認(rèn)，之后馬上就把這個(gè)東西編寫到最新的手冊里面，同時(shí)要求公司的工作流程做相應(yīng)的改變。

舉個(gè)例子，比如說店長需要很多的資質(zhì)，考試的資質(zhì)，比如衛(wèi)生管理等等，各種各樣的資質(zhì)。但是店長很忙，在成為店長之后去考這些資質(zhì)非常困難，所以后來決定在員工成為店長之前就把這些東西都寫到了這個(gè)手冊里面，讓員工去執(zhí)行。

無印良品是一個(gè)國際化的企業(yè)，雖然這個(gè)手冊是在日本被提出來的，但是必須要在全球統(tǒng)一化。所以每一個(gè)國家，都要有自己的一個(gè)員工手冊。企業(yè)的經(jīng)營本身有很多當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)，所以員工手冊大概只有一半的內(nèi)容是全球通用的，剩下的一半要根據(jù)各個(gè)國家的情況進(jìn)行修訂。全世界的各個(gè)國家都有自己的員工手冊，而且各不相同。

每一年中國的無印良品大概要新招募1000名的新員工，發(fā)展非?？?。如果都讓同事去教他們比較困難，大家都很忙，而且教的水平也不一樣。所以采用了公司統(tǒng)一培訓(xùn)的方式，把新員工集中起來進(jìn)行教育、培訓(xùn)，讓他們可以達(dá)到同樣的工作水平。

7、完整系統(tǒng)的員工教育體系

無印良品是終身雇傭制，有人才委員會這樣一個(gè)體系，一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生，大概22歲，畢業(yè)之后進(jìn)到公司，大概要在公司干40幾年，要通過崗位教育、輪崗等各種方式來培養(yǎng)他，這就要通過人才委員會來實(shí)現(xiàn)。這一塊的培養(yǎng)能占到整個(gè)人培養(yǎng)的80%。

無印良品的員工在公司里面受到的培訓(xùn)分三個(gè)構(gòu)成，分別是10%、80%和10%：

10%是工作手冊學(xué)習(xí)的占比，是基準(zhǔn)，最簡單基礎(chǔ)的事；80%是通過在公司崗位上的培訓(xùn)，就是OJT（On the Job Training的縮寫，即在工作現(xiàn)場內(nèi)，上司和技能嫻熟的老員工對新員工們通過日常的工作，對必要的知識、技能、工作方法等進(jìn)行教育的一種培訓(xùn)方法）這樣的方式來學(xué)習(xí)；最后10%就是對員工的專門培訓(xùn)，公司內(nèi)部培訓(xùn)課程，這三部分構(gòu)成了無印良品對員工的教育。那么無印良品的領(lǐng)導(dǎo)層如何培養(yǎng)？如果說來了100個(gè)新員工，最后有可能成為領(lǐng)導(dǎo)的只有20%，如何培養(yǎng)或挖掘出這20個(gè)人？通過公司的各種輪崗、調(diào)崗的配置，崗位配置來培養(yǎng)。

公司里非常重要的崗位要培養(yǎng)后繼人才，這是人才儲備。比如說銷售本部的本部長，能夠擔(dān)任這一職務(wù)的人如果能占到公司人數(shù)的10%，這就非常不得了，這種是儲備用的明天的人才，是鮮有存在的員工。這是第一類人才，潛能高，表現(xiàn)也很好。

第二類人才能力稍微低一點(diǎn)，是合格，但是表現(xiàn)、評價(jià)結(jié)果非常好。這些人能夠成為公司一個(gè)非常重要的中層，是部長級的儲備，其實(shí)也最多占到公司員工的10%左右。

第三類人才是能力很高，表現(xiàn)合格，這種人才就叫課長級別的人才侯選。

但絕大部分，60%左右員工是第四類人才，是非常普通的員工，但是非常重要。第五類人才是需要對他進(jìn)行特別關(guān)照的，需要通過改善他的工作能力的員工，一般在公司里面占到5%，最多不會超過10%。在我的管理體系里，我認(rèn)為人才配置就是讓什么樣的人去什么樣的部門，這個(gè)事情非常重要，不但對公司的業(yè)績有非常大的幫助，也對這個(gè)人本身的成長也有很大的幫助。

人才委員會非常重要的一點(diǎn)是，一個(gè)新員工，20來歲，剛剛大學(xué)畢業(yè)進(jìn)到無印良品公司，在接下來的職業(yè)道路，一定要給他最適合，最佳的一個(gè)職業(yè)道路，這對個(gè)人、對公司都有好處。公司的高層，社長、董事、專務(wù)都會變，但是一些員工會按照計(jì)劃，非常踏實(shí)的去完成他的職業(yè)生涯，幫助公司完成業(yè)務(wù)。無論決策層怎么變，公司還是這個(gè)公司，該做的事還是有人去做，也會做到你想做的樣子，我們想達(dá)到這種狀態(tài)。

當(dāng)時(shí)無印良品在國外發(fā)展很快，國外和國內(nèi)的店鋪數(shù)基本持平，但對于海外經(jīng)營有很多具體問題沒有可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。人才培養(yǎng)委員會在當(dāng)時(shí)還有一個(gè)工作，當(dāng)時(shí)公司在日本有100位中層干部，大概有20人會有機(jī)會到海外去學(xué)習(xí)輪崗，當(dāng)時(shí)決定把他們?nèi)颗傻胶Ｍ?個(gè)月，去海外輪崗，去掌握海外的經(jīng)驗(yàn)，這是當(dāng)時(shí)非常重要的一個(gè)決定。

既然已經(jīng)決定了要進(jìn)行全球化，這一步是必須要做的。結(jié)果來看，最后當(dāng)然非常好，最后全球各個(gè)公司和總部的聯(lián)動變得更加密切，這些做中階層的管理者，他們自己就能夠解決海外公司海外店鋪上的問題，而不用什么事都要報(bào)到高層才能解決。這樣進(jìn)一步的增強(qiáng)了中基層的管理能力。

海外開店的標(biāo)準(zhǔn)

無印良品最早是在倫敦和當(dāng)?shù)氐囊患野儇浌竞蠣I了一家海外的“一號店”，很快1991年的10月份在香港和中國內(nèi)地的一家百貨公司合作了香港的“一號店”，現(xiàn)在這兩家店都已經(jīng)關(guān)閉。

英國那家合資的百貨公司，經(jīng)營很不好，后來被基金收購了，當(dāng)時(shí)的社長就退任了。新社長是從基金公司派來的管理者，他沒有辦法管理這樣的企業(yè)，就決定終止合作。

香港這邊也是，合作的百大百貨后來經(jīng)營不善，無法向日本支付貨款，沒有再進(jìn)行合作。從這兩次的失敗中學(xué)到了很多的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，日本有一個(gè)詞，中國叫“同床異夢”，海外當(dāng)?shù)氐暮献鞣胶臀覀兊钠髽I(yè)文化、愿景都不相同，很難走到同一條路上。后來就發(fā)現(xiàn)在當(dāng)?shù)卣液献鞣胶献鳎鋵?shí)會帶來別的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

所以從1991年開始進(jìn)入海外市場，一直到1997年，無印良品在海外的滲透擴(kuò)張非常緩慢，在1998-2000年這三年從亞洲各國全面撤退，店鋪數(shù)為零。海外市場真正快速成長的時(shí)間大概是在2004年，這個(gè)時(shí)候調(diào)整了海外擴(kuò)展的方法，實(shí)現(xiàn)了比較快速的增長。第二個(gè)就是怎么來實(shí)現(xiàn)海外的盈利，比如說倫敦非常繁華的商業(yè)街開過一家店，租金占到銷售比例的19%，非常高的銷售成本。我分析了英國的租金，發(fā)現(xiàn)非常麻煩的問題。倫敦是非常特別的地方，供需嚴(yán)重失衡，絕大部分的房子不是王室所有，就是貴族所有。但是求租的商鋪非常多。而且簽約的條件非常苛刻，一簽25年，并且不能中途解約，每一年的租金還都要漲價(jià)。這些都是非常大的風(fēng)險(xiǎn)，所以在倫敦不解決租金問題，開這種連鎖店鋪是沒有辦法盈利的。

之前在歐洲找店鋪會找中介公司，但中介不會給你合理的價(jià)格。所以后來在米蘭開店的時(shí)候，我們派自己的員工去掃街，自己找店鋪，找了10家，在10家里面找3家，可以互相砍價(jià)錢。最后找到了這家非常好，是兩層樓的店鋪，一樓的面積非常小，但是二樓比較大，絕大部分的商品放在二樓賣，這樣可以節(jié)約租金。米蘭店鋪的租金只占到整個(gè)銷售額的10%，非常合理。米蘭店開業(yè)之后，一年之內(nèi)就收回了所有投資，第二年開始就純盈，非常棒。于是通過這種方式進(jìn)行海外托張，店鋪在歐洲越開越多。

我采取的是穩(wěn)健開店的戰(zhàn)略，每年開一家就可以，但是保證開一家賺一家。一定要穩(wěn)健。無印良品基本上1-2年開一家店，一家新店最長不會超過一年半，都能收回投資。此外，無印良品在全球開店的投資，都要求自己控股。

特殊的中國市場

無印良品進(jìn)軍中國市場的第一步是先把北上廣三個(gè)城市全部填滿，中國有北上廣三個(gè)一線城市，有30個(gè)二線城市，要在全國開店，需要消費(fèi)者先知道無印良品，認(rèn)識到這是個(gè)什么樣的牌子，先把品牌建立起來，這個(gè)非常重要。

無印良品現(xiàn)在已經(jīng)基本覆蓋中國全國，一、二線主要城市都完成了開店。現(xiàn)在準(zhǔn)備進(jìn)軍三線城市，中國有300個(gè)三線城市，無印良品在中國的開店速度非?？欤荒觊_50-60家新店。2015年2月份，無印良品在中國有128家店鋪，到2016年2月份達(dá)到了160家，再過一年要開到200家。

中國市場的做法和歐洲完全不一樣，歐洲是比較穩(wěn)健的做法，中國市場強(qiáng)調(diào)速度。在中國這么快并不是我們刻意追求，我們的要求是不要勉強(qiáng)，不刻意追求速度。目前在中國一年30%的新店增長率，本身非常適合中國市場的要求。在中國同樣要求開一家店賺一家店，中國所有店都有盈利，最長不超過一年半就會收回所有投資，我覺得這個(gè)很難做到。

我們認(rèn)為不存在全球市場，是一個(gè)個(gè)獨(dú)立的市場構(gòu)成了全球市場，所以無印良品要在全球推廣，必須要和當(dāng)?shù)氐那闆r相結(jié)合?，F(xiàn)在無印良品在海外市場做的還不錯(cuò)，有三個(gè)原因成就了海外的成功。無印良品的名字取了日本的茶道和禪宗方面的影響，最后定成無印良品，這個(gè)名字就很容易被全世界各個(gè)國家接受，成為進(jìn)行全球化的非常便利的先決條件。

我們在全球消費(fèi)者市場做了很多調(diào)查，問年輕人為什么會選擇無印良品這個(gè)品牌。歐洲的消費(fèi)者和中國的年輕人消費(fèi)者回答完全不一樣，中國的年輕人有這兩大回答是最多的。第一個(gè)是“因?yàn)闊o印良品是日本品牌，我覺得很放心”。還有一個(gè)是認(rèn)為無印良品非常環(huán)保，崇尚自然，愛護(hù)自然。從市場調(diào)研結(jié)果來看，這兩個(gè)回答占絕大多數(shù)。

第二個(gè)回答就是無印良品的商業(yè)模式，無印良品是生活雜貨類品牌，常常有人把優(yōu)衣庫和無印良品相比較，但其實(shí)優(yōu)衣庫完全不是競爭對手。我們自己認(rèn)為在全球唯一的競爭對手是宜家，但宜家的開店方式和無印良品完全不一樣，宜家是郊外型巨大店鋪，無印良品是城市商業(yè)中心的中小型店鋪。我們非常巧妙避開了很多競爭，這個(gè)業(yè)態(tài)非常特別。

無印良品在中國開店的基礎(chǔ)表，比在日本開店的基礎(chǔ)表精度更高，有一套更適合中國國情的開店基礎(chǔ)。我們當(dāng)時(shí)和北京大學(xué)一起做了一個(gè)咨詢項(xiàng)目，第一個(gè)就叫商業(yè)圈人口，每一項(xiàng)都要打分，包括有沒有外國人、有沒有富裕人群、有沒有卡拉OK，每一項(xiàng)目進(jìn)行總分加成得到一個(gè)數(shù)字，是定量性的數(shù)字，以此來決定到底能不能在這個(gè)地方開店。

標(biāo)準(zhǔn)里有一條是看商圈里有沒有知名店鋪，知名店鋪指的是無印良品、優(yōu)衣庫、HM、ZARA和臺灣的屈臣氏，如果這個(gè)商圈有這五個(gè)店，這個(gè)地方一定能賺錢，這是中國的特色。在海外做事業(yè)擴(kuò)展有幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，第一個(gè)叫“日本風(fēng)險(xiǎn)”，無印良品在海外的社長一般都由日本總部派過去，派誰做社長會直接導(dǎo)致這個(gè)地方會成功還是失敗，無印良品一般會選擇做銷售出身的人當(dāng)社長，這個(gè)在很多公司也是常見的情況。

什么樣的人適合到海外當(dāng)社長，有一個(gè)非常重要的標(biāo)準(zhǔn)，就是這個(gè)人能不能自己思考解決當(dāng)?shù)氐膯栴}，而不是凡事都要向日本總部請示匯報(bào)才能解決。無印良品在海外社長并不都是日本人，現(xiàn)在中國的無印良品社長是日本人，之前是臺灣人。海外社長基本上都有獨(dú)立的判斷能力和決策能力，所以要培養(yǎng)這樣的人。

無印良品2015年海外銷售額實(shí)現(xiàn)了966億，實(shí)際上剛剛發(fā)表的財(cái)報(bào)已經(jīng)超過了1000億日元了。海外占整個(gè)銷售的目標(biāo)比例是33%，但實(shí)際上已經(jīng)超出。2015年的開店計(jì)劃是海外要開47家店，其中亞洲是44家，基本上都實(shí)現(xiàn)了。

無印良品會越來越像一個(gè)國際公司，而不只是一個(gè)日本公司。我把無印良品帶到這樣一個(gè)程度，這樣一個(gè)數(shù)字，接下來無印良品會怎么發(fā)展，我也不知道。我自己經(jīng)常到中國來，一年來3-5次，希望以后有機(jī)會到中國和大家見面，也希望大家多到無印良品的店鋪逛一逛。

松井忠三社長答學(xué)霸問

｜認(rèn)真聆聽學(xué)霸提問中的松井忠三社長｜

吳江依伝進(jìn)出口有限公司總經(jīng)理趙衛(wèi)明提問：

我看過您的書，面對中國企業(yè)家，您與我們進(jìn)行交流初衷是什么？我的產(chǎn)品定位于中高端產(chǎn)品，但是想要價(jià)格合理，相較于PK商的產(chǎn)品我想要超越，請給予一些評價(jià)？

松井忠三社長：我一共寫了4本書，通過這種方式了解中國市場，現(xiàn)作為顧問協(xié)助一家中國百貨企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營發(fā)展，與中國關(guān)系十分緊密，愿意分享自己的經(jīng)營想法幫助中國企業(yè)家發(fā)展。

產(chǎn)品的關(guān)鍵在于滿足消費(fèi)者的需要，消費(fèi)者的需要是你越滿足，它會越來越深化，而不是越來越廣泛。消費(fèi)者越滿意，對你要求會越來越深，而不是越來越廣。關(guān)鍵是你是否真正做到物美而價(jià)廉，公司運(yùn)營體制是否能支持你的產(chǎn)品定位，做到物美而價(jià)廉。

圣象集團(tuán)青島分公司董事長于偉英提問：

無印良品12000人中，加工制造業(yè)占多少？銷售人員占多少？研發(fā)設(shè)計(jì)人員占多少？

松井忠三社長：無印良品不真正生產(chǎn)，找代工。主要是研發(fā)、設(shè)計(jì)、策劃。

第四篇：靠什么成功跳槽

靠什么成功跳槽？ 跳槽是一門學(xué)問，也是一種策略。“人往高處走”，這固然沒有錯(cuò)。但是，說來輕巧的一句話，它卻包含了為 什么“走”、什么是“高”、怎么“走”、什么時(shí)候“走”，以及“走”了以后怎么辦等一系列問題。那么當(dāng)面臨跳槽時(shí)，如何才能順利地完成跳槽，從而取得職業(yè)的成功呢？ 首先，要確定你跳槽的動機(jī)是什么和自己是不是需要跳槽。大致來說，一個(gè)人跳槽的動機(jī)一般有如下兩種： 一是被動的跳槽，即個(gè)人對自己目前的工作不滿意，不得不跳槽，這里又具體包括對人際關(guān)系（包括上、下級 關(guān)系）、工作內(nèi)容、工作崗位、工作待遇、工作環(huán)境或工作條件、發(fā)展機(jī)會的不滿意等方面。比如，如果你與 上司關(guān)系不融洽，覺得得不到發(fā)展，你自己也感覺無法適應(yīng)目前的環(huán)境，那么恐怕就要考慮換個(gè)環(huán)境試試了。第二，是主動的跳槽，即面對著更好的工作條件，如待遇、工作環(huán)境、發(fā)展機(jī)會，自己經(jīng)不住“誘惑”而 促使自己跳槽；或者尋求更高的挑戰(zhàn)與報(bào)酬，比如你發(fā)現(xiàn)自己的能力應(yīng)付目前的工作綽綽有余，并且發(fā)現(xiàn)了自 己真正感興趣的工作的時(shí)候，你就不妨考慮換個(gè)工作試試。無論如何，當(dāng)你具備了跳槽動機(jī)的時(shí)候，就是你跳槽行動的開始。但是，為了跳得更“高”，你在跳槽前 不妨先問自己下面的問題：

1、是什么讓你不滿意現(xiàn)在的工作了？

2、你想跳槽經(jīng)過慎重考慮了嗎？還是一時(shí)的情緒？嘗試做自我調(diào)整了嗎？

3、跳槽會使你失去什么，又得到什么呢？

4、適應(yīng)新的工作或環(huán)境、建立新的人際關(guān)系需要你付出更多的精力，你有信心嗎？

5、你的背景和能力能適應(yīng)新的工作嗎？

6、你是為了生活而工作，還是為了工作而生活？

7、你有沒有職業(yè)目標(biāo)？新的工作是不是為你提供了一個(gè)清晰的職業(yè)方向？

8、征求過專家的意見嗎？有沒有咨詢過職業(yè)顧問？ 如果對上面的問題回答是“是”，那么你可以接著考慮下面的問題：

1、你要跳過去的公司的職位是什么？如果比你現(xiàn)在的職位還低你能接受嗎？

2、新的工作要求你從頭做起，你有這個(gè)心理準(zhǔn)備嗎？

3、你在目前的公司里工作有多久？？一般來說，在一個(gè)公司的工作至少應(yīng)該滿 1 年，否則它不會為你提供 非常有價(jià)值的職業(yè)發(fā)展依據(jù)；

4、你應(yīng)何時(shí)跳槽？？最好的狀態(tài)是在目前工作進(jìn)展順利時(shí)跳槽，那么你的職業(yè)含金量會大大提升。

5、你實(shí)事求是地估價(jià)自己的能力了嗎？你的優(yōu)點(diǎn)或特長是什么？你有哪些不足？？？這里要求你既不要好 高騖遠(yuǎn)，也不要自甘弱小。一旦決定跳槽，你就要大膽地付諸實(shí)施了。這時(shí)你需要選擇恰當(dāng)?shù)奶蹠r(shí)機(jī)，以下是職業(yè)咨詢顧問

提醒你 跳槽時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)和建議你的比較妥當(dāng)?shù)淖龇ǎ?/p>

1、知己知彼：查閱與目前公司簽訂的勞動合同，明確自己是否受到違約金或競業(yè)壁止等條款影響、離職手 續(xù)辦理難易程度等，做到心中有數(shù)；

2、盡可能收集新公司的信息以及可能要求自己提供的項(xiàng)目，做到有備無患；

3、設(shè)計(jì)簡歷：準(zhǔn)備一份職業(yè)化的簡歷，你可以尋求職業(yè)顧問的幫助；

4、有時(shí)候根據(jù)自己的工作經(jīng)歷和能力，使用獵頭公司應(yīng)聘也不失為一種有效的策略；

5、遞交辭呈：向原公司遞交辭職信，做好離職過渡期的安排。記住千萬在拿到“Offer Letter”以后再遞 交辭職信；

6、與人為善：雖然你應(yīng)聘成功了，雖然你可能“痛恨”原來的公司，但是也不要在背后惡言冷語，你哪天 還會“用”到原來的公司，這誰也說不準(zhǔn)。你也在準(zhǔn)備跳槽嗎？你知道跳槽之前應(yīng)該做什么嗎？當(dāng)你開始認(rèn)真思考這些問題的時(shí)候，說明你開始關(guān)注 自己的職業(yè)發(fā)展了。但是，你必須明白：跳槽并不意味著你就能夠取得職業(yè)的成功，這個(gè)時(shí)候，尋求職業(yè)顧問 的幫助才是理性的做法，因?yàn)槁殬I(yè)顧問會告訴你什么是正確的跳槽、什么是你應(yīng)該選擇的職業(yè)方向。一句話： 職業(yè)顧問會幫助你取得職業(yè)生涯的成功！專家支招：離職時(shí)不該說的話 許多人在離開原單位時(shí)心里都有很多感慨，與同事、老板相處的感受，對工作的各種看法…… 這些話說還是不說？說和不說分別有什么好處、壞處？應(yīng)該怎么說？什么應(yīng)該說？什么不該說？ 林潔到公司一年后，就萌生了離職的想法。因?yàn)檫@個(gè)家族企業(yè)的人際關(guān)系太復(fù)雜，每個(gè)部門都有老板的親 友，同事們平時(shí)很少溝通，好象互相都防著似的。剛到公司的時(shí)候，林潔提交了一份財(cái)務(wù)計(jì)劃，其中談到銷售 部門的費(fèi)用過高。第二天銷售部經(jīng)理助理就來找她談話，希望她能“實(shí)事求是，不要只盯著費(fèi)用，應(yīng)該把效益 和費(fèi)用結(jié)合起來考慮問題”。林潔被這次談話弄得不明所以，后來才搞清楚，原來銷售經(jīng)理是老板的表弟。自己部門的工作問題，就更大了。財(cái)務(wù)部經(jīng)理是老板的妹妹，她仗著自己的特殊身份，一攬公司的財(cái)務(wù)大 權(quán)，而且還做了許多不符合財(cái)務(wù)規(guī)范的事情。這些，林潔都看在眼里，也非常清楚長此下去會對公司會造成危 害。可是，礙于她的特殊背景，林潔不知道該跟誰說，只有自己郁悶的份兒。直到遞交辭職報(bào)告的時(shí)候，林潔還在為一個(gè)問題搖擺不定：說還是不說？公司的管理存在漏洞，尤其是財(cái) 務(wù)方面，老板是因?yàn)閷ν馊瞬环判牟庞米约好妹玫?，可是這樣做的結(jié)果卻適得其反，使員工與老板之間隔了一 道天然屏障。如果不說，問題會越積越多，終

究要出大麻煩；可是如果說了，老板會相信嗎？——她畢竟是個(gè) “外人”。再說，如果這些事情傳出去，對她再找工作也不一定有好處，因?yàn)樽鲐?cái)務(wù)工作是最忌諱“多說話” 的。

最后，林潔還是選擇了緘默。職場險(xiǎn)惡，多一事不如少一事，再說既然自己已經(jīng)選擇離開，原公司的好壞 跟自己也沒什么關(guān)系了，何必做這種費(fèi)力不討好的事呢？但緘默的林潔，并沒有因此而平靜，內(nèi)心的掙扎總是 撕扯著她，直到一年后，新工作的忙碌才讓她漸漸淡忘過去的事。專家解析： 專家解析： 通常辭職的原因可以分為兩種：個(gè)人原因和外部原因。由于個(gè)人原因而辭職，比如另謀高就、深造以及家 庭變遷等而主動放棄工作的，大多都會對公司有些許不舍，進(jìn)而產(chǎn)生些許內(nèi)疚，所以在跟領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通的時(shí) 候，會本著善意和相對平和的心態(tài)；而由于外部原因離職的，比如因?yàn)楣经h(huán)境不好、領(lǐng)導(dǎo)不公正等不得不放 棄工作的人，大多心里會有很多負(fù)面情緒，會有很多委屈、憤懣、抱怨要傾訴，這時(shí)的“說”與“不說”就涉 及到維護(hù)心理健康的問題，所以后者應(yīng)該是我們重點(diǎn)討論的話題。像林潔這樣因?yàn)樵趩挝挥龅綗啦荒芙鉀Q而辭職的人，在離職者中占有很大的比例?？偨Y(jié)她的離職原因，主要有以下幾種： 公司大環(huán)境不好，人際關(guān)系復(fù)雜直屬領(lǐng)導(dǎo)有私心，使林潔不能秉公做事鑒于直屬領(lǐng)導(dǎo)的特殊背景，林潔不 能把遇到的問題通過正常渠道解決公司前景危機(jī)四伏，林潔的職場發(fā)展前景不樂觀。的正面效果—— ——有益于心理健康 “說”的正面效果——有益于心理健康 對于像林潔這類的離職者而言，“說”，是一種傾訴和發(fā)泄。人心里的各種情緒總要有一個(gè)發(fā)泄的渠道，即使不在工作單位說，也會跟家人、朋友傾訴；即使說的不是事情本身，也會通過一些載體把這些情緒發(fā)泄出 來。從心理學(xué)的角度看，如果不把這些情緒發(fā)泄出來，那么它很可能轉(zhuǎn)化為身體的某些病癥，比如失眠、焦躁、憂郁、煩悶等等。所以，“說”——把負(fù)面情緒發(fā)泄出來，是一種對心理健康有益的自我保護(hù)過程。的負(fù)面效果—— ——放大負(fù)面情緒 “說”的負(fù)面效果——放大負(fù)面情緒 有些人在說的過程中情緒激動，越說越生氣，越說越想說，把本應(yīng)該思考的過程以一種不正確的方式表達(dá) 出來，強(qiáng)化了一些非理性的東西，反復(fù)通過這種非理性的方式解決壓力，進(jìn)而使理性思考逐漸減少。但其實(shí)這 個(gè)“說”的過程對解決問題沒有絲毫的幫助，反倒放大了負(fù)面情緒，使自己更加不開心。這時(shí)的“說”，就是 一種損傷心理和生理健康的做法。不說”的正面效果――有利于理

性思維的成熟 面效果―― “不說”的正面效果――有利于理性思維的成熟 如果林潔不說是基于理性的思考，覺得這些問題沒有必要說。即使不說，公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也了解情況，多 說反而會影響他們的判斷和決定，那么“不說”的決定就會成為林潔的一次理性反思過程，有利于她理性思維 的成熟。不說”的負(fù)面效果―― ――可能對自己和親友造成傷害 “不說”的負(fù)面效果――可能對自己和親友造成傷害 如果林潔不說是因?yàn)楹ε?，或者不知道跟誰說，那么林潔內(nèi)心的問題既沒有化解，又沒有傾訴渠道，這些 負(fù)面情緒很可能會積累成疾，或者以其他方式發(fā)泄出來，對自己和親友造成傷害。與專家對話—— 說還是不說？ 與專家對話—— 說還是不說？ 判斷說與不說，一定要看自己的選擇是否基于理性的思考？是否出于過激情緒的反應(yīng)？如果林潔確定自己 想說的話是為了公司的利益著想，并且有理有據(jù)，心態(tài)平和，就可以說；如果林潔是在激動的情況下控制不住 自己的情緒，為了心里的郁悶和不快而發(fā)泄，最好就不要說。否則很可能后悔或者傷害別人。怎么說？就某一件具體事情而言，例如林潔在財(cái)務(wù)工作中遇到阻礙和違反財(cái)務(wù)法規(guī)的行為時(shí)，如果覺得自 己不說心里放不下，那么最好選擇正確的方式說。所謂正確的方式，即就事論事，澄清事實(shí)。因?yàn)槊總€(gè)人看問 題的角度不同，所以每個(gè)人眼里的事實(shí)也是不完全一樣的，要在對別人和對自己負(fù)責(zé)任的基礎(chǔ)上，把自己看到 的事實(shí)說清楚。對誰說？ 對誰說？ 通常應(yīng)該是誰的問題對誰說，比如林潔的煩惱主要是財(cái)務(wù)主管工作中的問題，那么就應(yīng)該跟主管直接說，而且要開誠布公地說，這樣更有利于直接解決問題，以免造成誤會和錯(cuò)覺；但如果跟對方說了以后沒有達(dá)到預(yù) 期效果，林潔也不妨跟上一級的主管人員說，但要明確這樣做的目的是為了解決問題，而不是發(fā)泄私怨。什么不該說？ 什么不該說？ 人身攻擊的話不應(yīng)該說，A 的問題跟 B 不應(yīng)該說，過激的言語不應(yīng)該說，對解決事情沒有益處的話不應(yīng)該 說。相信把握住這幾個(gè)方面，林潔的述說會是一次正義的、公正的傾訴。職業(yè)咨詢師的心理輔導(dǎo)—— 職業(yè)咨詢師的心理輔導(dǎo)—— 不要把負(fù)面問題泛化 一個(gè)人在離職時(shí)，不論出于何種原因，都說明本人在職場生涯中有一定的盲點(diǎn)和欠缺。即使是因?yàn)樗诘?單位有問題，或者領(lǐng)導(dǎo)和同事的確不好相處，但畢竟還有人繼續(xù)在那里工作，從這一點(diǎn)看，起碼本人的容忍度 和接納度還不夠。任何事物都有正反兩面，如果只從反面看問題，那么就可能把負(fù)面的東西泛化，從而蒙蔽了 自己的眼睛和

心理，使自己看到、想到的都是陰暗面。這種狀態(tài)無論對于解決目前的問題，還是對于即將面臨 的新環(huán)境，都沒有益處。所以要盡可能反向思維，使自己具備全面認(rèn)識問題的能力。跳出“ 不說” 跳出“說”與“不說”的煩惱 離職的時(shí)候，大多數(shù)人都只把眼光盯在單位、領(lǐng)導(dǎo)或同事身上，卻很少有人看到自己的問題。這樣也會造 成離職者總是過分關(guān)注自己的煩惱，因而在“說”與“不說”中徘徊?？陀^地分析，我們不必把離職的原因歸 咎于誰，而是要從事件本身剖析自己是什么樣的人？有什么地方需要提高？適應(yīng)社會和環(huán)境的能力是否還欠 缺？自己的心態(tài)還有哪些部分沒有調(diào)整好？自己對哪些人和事是排斥的？如果以后再遇到同類的情況應(yīng)該怎么 辦？這樣做的目的，是為了把“離職事件”轉(zhuǎn)化成讓自己學(xué)習(xí)和成長的基點(diǎn)，并且獲得一種新的解決問題的思 路和方式。這樣，就可以使自己在未來新環(huán)境中遇到問題時(shí)，多一個(gè)方法，多一種選擇，從過去的經(jīng)歷中汲取 養(yǎng)分。一帆風(fēng)順的經(jīng)歷不能給人足夠的鍛煉和磨礪，而挫折、困難、逆境卻能讓一個(gè)人真正地成長。

面試談薪水的 N 個(gè)成功訣竅 薪金問題是求職中一個(gè)敏感但又不可回避的問題。坐在考官面前談薪金，求職者常是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢——既怕委屈 了自己，又怕失去了機(jī)會…… 知己知彼 如果你在與用人單位探討薪金之前有了充分的準(zhǔn)備，在面試中，你就可能談出自己滿意的薪金。一家外資的數(shù)碼公司招聘一名技術(shù)開發(fā)人員，在面試時(shí)考官直接對前來求職的小佟說： “你應(yīng)聘我公司的那 個(gè)職位，按照我們公司的薪金制度，基本工資每月只有 1500 元，有問題嗎﹖”小佟笑了笑說：“盡管這個(gè)薪金不 算太高，但據(jù)我所知，貴公司對高級人才有另一套薪金架構(gòu)——每月獎(jiǎng)金最高大概在 500 元左右，每年還可以 發(fā) 16 個(gè)月的工資。工作一年后工資翻番。我本人擁有研究生學(xué)歷，又有三年的工作經(jīng)驗(yàn)，完全符合高級人才的 標(biāo)準(zhǔn)，我希望自己能享受這套薪金制度的最高標(biāo)準(zhǔn)。如果那樣的話，我非常愿意從事這項(xiàng)工作?！笨脊傩α诵φf： “看來你是有備而來啊，我們的薪金制度的確是這樣，你也符合高級人才的標(biāo)準(zhǔn)。歡迎你加盟本公司” 點(diǎn)評：小佟在前來面試之前已經(jīng)了解了該公司的薪金制度，算是知道對方的情況，而對自身的情況，小佟 更是了如指掌——自己有研究生學(xué)歷，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。這自然是自己與用人單位討價(jià)還價(jià)的重要籌碼，根據(jù) 自己事先了解的該公司的薪金制度，小佟準(zhǔn)確地提出了自己期望的待遇——即高級人才的最高標(biāo)準(zhǔn)，雖然這個(gè) 要求看似不低，但實(shí)際上也是符

第五篇：成功既不是靠天才

成功既不是靠天才，成功也不是靠努力，成功是靠正確的方法。只有方法正確才可能取得成功。我們周圍的同學(xué)甚至是我們自己，學(xué)習(xí)不可能不努力，可是成績就是始終上不去，不斷增加學(xué)習(xí)時(shí)間，希望自己能夠提高考試成績，總是事與愿違。為什么呢？因?yàn)槟愕姆椒ㄓ袉栴}。

【語文的學(xué)習(xí)】

語文學(xué)習(xí)“七步法”，覺得也許會對你有所啟發(fā)。這“七步法”中的七步分別是：

1、讀一讀：閱讀課文是復(fù)習(xí)的第一步。通過閱讀，把握全文大意，了解作者情感、文章特色等知識點(diǎn)。不同類型的課文需要不同的讀法：教讀課文需精讀，字、詞、句、篇等各個(gè)知識點(diǎn)全方位掌握，精彩語段達(dá)到成誦；自讀課文需泛讀，有的還需跳讀，一目十行，以求提高閱讀速度。閱讀速度，也是近幾年高考考查項(xiàng)目之 一。

2、劃一劃：即在閱讀課文同時(shí)，把文中的重點(diǎn)句、中心句、名句以至生字、生詞，用不同的符號勾畫出來，既能加深印象，又便于復(fù)習(xí)鞏固，一目了然。遇到規(guī) 范句子，不妨劃分句子成分，復(fù)句還需標(biāo)明關(guān)系，典型語段要?jiǎng)澐謱哟巍w納層意。遇到疑難，還要作標(biāo)記，便于以后向老師同學(xué)求教。

3、查一查：查什么呢？查工具書。字典、詞典、參考資料，只要用得上，盡可能發(fā)揮工具書的作用。親自查找答案，是探索學(xué)習(xí)方法、摸索學(xué)習(xí)規(guī)律的過程，也 是提高運(yùn)用工具書能力的過程。對于似曾相識的語句，不妨查一查以往學(xué)過的課文，把新舊知識聯(lián)系起來，“溫故而知新”。查出的答案經(jīng)過分析辨別，理解能力又 能得到提高。

4、問一問：“三人行，必有我?guī)熝伞?。?fù)習(xí)過程免不了有疑難，要獨(dú)立鉆研，實(shí)在解決不了的，要善于向老師、同學(xué)請教。有時(shí)自己向老師請教一個(gè)問題，老師很可能不止講一個(gè)問相關(guān)知識聯(lián)系起來，使你融會貫通。

5、寫一寫：俗話說，眼看十遍，不如手過一遍。無論平時(shí)學(xué)習(xí)還是考試，有的同學(xué)往往把常用字詞寫錯(cuò)，為什么呢？就是缺少寫的訓(xùn)練。生字、生詞、重點(diǎn)語句不妨在理解記憶的基礎(chǔ)上，反復(fù)寫一寫。又如一些作文題，往往看似容易寫來難，也要?jiǎng)庸P寫寫，切忌眼高手低。

6、練一練：就是通過做練習(xí)題，檢驗(yàn)自己對知識掌握的程度。做題要把考題的目的、意圖弄清，要注意歸納總結(jié)，尋找規(guī)律，觸類旁通，增強(qiáng)應(yīng)試能力。做練習(xí)題，既要在老師指導(dǎo)下進(jìn)行，也要自覺地做。我們反對搞“題海戰(zhàn)術(shù)”，但不做一定數(shù)量的練習(xí)題，也談不上質(zhì)量。練然后知不足，及時(shí)反饋矯正，以求牢固掌握所 學(xué)知識和技能。

7、想一想：復(fù)習(xí)的內(nèi)容可以通過“想”來鞏固。可以從點(diǎn)到面，也可以從整體到部分，或縱向或橫向，把知識點(diǎn)有機(jī)地聯(lián)系起來，形成知識體系，印在腦海里。當(dāng)某個(gè)知識點(diǎn)聯(lián)想不起來時(shí)，要經(jīng)過查找及時(shí)鞏固。想的時(shí)空受限制，無論課上、課下，還是校內(nèi)、校外，都可以盡情地利用時(shí)空。當(dāng)你“山窮水盡”之時(shí)，通過聯(lián) 想，也許會步入“柳暗花明”之境。

【數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)】

數(shù)學(xué)的考察主要還是基礎(chǔ)知識，難題也不過是在簡單題的基礎(chǔ)上加以綜合。所以課本上的內(nèi)容很重要的，如果課本上的知識都不能掌握，就沒有觸類旁通的資本。

對課本上的內(nèi)容，上課之前最好能夠首先預(yù)習(xí)一下，否則上課時(shí)有一個(gè)知識點(diǎn)沒有跟上老師的步驟，下面的就不知所以然了，如此惡性循環(huán)，就會開始厭煩數(shù)學(xué)，對學(xué)習(xí)來說興趣是很重要的。課后針對性的練習(xí)題一定要認(rèn)真做，不能偷懶，也可以在課后復(fù)習(xí)時(shí)把課堂例題反復(fù)演算幾遍，畢竟上課的時(shí)候，是老師在進(jìn)行題目的 演算和講解，學(xué)生在聽，這是一個(gè)比較機(jī)械、比較被動的接受知識的過程。也許你認(rèn)為自己在課堂上聽懂了，但實(shí)際上你對于解題方法的理解還沒有達(dá)到一個(gè)比較深 入的程度，并且非常容易忽視一些真正的解題過程中必定遇到的難點(diǎn)?！昂媚X子不如爛筆頭”。對于數(shù)理化題目的解法，光靠腦子里的大致想法是不夠的，一定要經(jīng) 過周密的筆頭計(jì)算才能夠發(fā)現(xiàn)其中的難點(diǎn)并且掌握化解方法，最終

得到正確的計(jì)算結(jié)果。

其次是要善于總結(jié)歸類，尋找不同的題型、不同的知識點(diǎn)之間的共性和聯(lián)系，把學(xué)過的知識系統(tǒng)化。舉個(gè)具體的例子：高一代數(shù)的函數(shù)部分，我們學(xué)習(xí)了指數(shù)函 數(shù)、對數(shù)函數(shù)、冪函數(shù)、三角函數(shù)等好幾種不同類型的函數(shù)。但是把它們對比著總結(jié)一下，你就會發(fā)現(xiàn)無論哪種函數(shù)，我們需要掌握的都是它的表達(dá)式、圖像形狀、奇偶性、增減性和對稱性。那么你可以將這些函數(shù)的上述內(nèi)容制作在一張大表格中，對比著進(jìn)行理解記憶。在解題時(shí)注意函數(shù)表達(dá)式與圖形結(jié)合使用，必定會收到好 得多的效果。

最后就是要加強(qiáng)課后練習(xí)，除了作業(yè)之外，找一本好的參考書，盡量多做一下書上的練習(xí)題（尤其是綜合題和應(yīng)用題）。熟能生巧，這樣才能鞏固課堂學(xué)習(xí)的效果，使你的解題速度越來越快。

【英語的學(xué)習(xí)】

英語作為一種語言，和漢語一樣，學(xué)習(xí)它需要大量地閱讀、大量地寫作、大量地聽力和口語訓(xùn)練，將自己置身于一個(gè)英語的環(huán)境中，提高自己的聽、說、寫、讀能力，培養(yǎng)好語感。從總體上說，英語學(xué)習(xí)可以分為語音、詞匯、語法三大塊，他們互相聯(lián)系、交織在一起。語音主要通過結(jié)合詞匯牢記一些普遍規(guī)律，平時(shí)練習(xí)中注意隨時(shí)記下那些特殊的不規(guī)則的發(fā)音，對基本詞匯能正確拼寫出國際音標(biāo)，尤其是一些特別的元音和輔音。

詞匯，重點(diǎn)是課本詞匯，在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行擴(kuò)展。記一個(gè)單詞，可想想這個(gè)單詞的其他各種形式，也可把發(fā)音規(guī)則相同或讀音有某種聯(lián)系的一組單詞聯(lián)系起來記憶。對單詞，尤其是動詞的掌握，應(yīng)凡在句子中、課文中，以詞組或句子為單位來記。

語法要結(jié)合大量閱讀和習(xí)題來進(jìn)行，尤其要熟讀課文和各種句型的例句，并盡可能地多背課文和例句，這樣應(yīng)試就能觸類旁通，許多似曾相識的題都能迎刃而解。同時(shí)大量閱讀又能擴(kuò)充詞匯量，訓(xùn)練閱讀速度，適應(yīng)高考需要。

【物理的學(xué)習(xí)】

我曾經(jīng)聽說過一個(gè)上海中學(xué)生總結(jié)的“多理解，多練習(xí)，多總結(jié)”的“三多法”。我覺得這個(gè)方法很能概括高中階段的物理學(xué)習(xí)要領(lǐng)。

多理解，就是緊緊抓住預(yù)習(xí)、聽課和復(fù)習(xí)，對所學(xué)知識進(jìn)行層次、多角度地理解。預(yù)習(xí)可分為粗讀和精讀。先粗略看一下所要學(xué)的內(nèi)容，對重要的部分以小標(biāo)題的 方式加以圈注。接著便仔細(xì)閱讀圈注部分，進(jìn)行深入理解，即精讀。上課時(shí)可有目的地聽老師講解難點(diǎn)，解答疑問。這樣便對知識理解得較全面、透徹。課后進(jìn)行復(fù)習(xí)，除了對公式定理進(jìn)行理解記憶，還要深入理解老師的講課思路，理解解題的“中心思路”，即抓住例題的知識點(diǎn)對癥下藥，應(yīng)用什么定理的公式，使其條理化、程序化。

多練習(xí)，既指鞏固知識的練習(xí)，也指心理素質(zhì)的“練習(xí)”。鞏固重視的練習(xí)不光是指要認(rèn)真完成課內(nèi)習(xí)題，還要完成一定量的課外練習(xí)。但單純的“題海戰(zhàn)術(shù)”是 不可取的，應(yīng)該有選擇地做一些有代表性的題型?；A(chǔ)好的同學(xué)還應(yīng)該做一些綜合題和應(yīng)用題。另外，平日應(yīng)注意調(diào)整自己的心態(tài)，培養(yǎng)沉著、自信的心理素質(zhì)。

多總結(jié)，首先要對課堂知識進(jìn)行詳細(xì)分類和整理，特別是定理，要深入理解它的內(nèi)涵、外延、推導(dǎo)、應(yīng)用范圍等，總結(jié)出各種知識點(diǎn)之間的聯(lián)系，在頭腦中形成知 識網(wǎng)絡(luò)。其次要對多種題型的解答方法進(jìn)行分析和概括。還有一種總結(jié)也很重要，就是在平時(shí)的練習(xí)和考試之后分析自己的錯(cuò)誤、弱項(xiàng)，以便日后克服。

【化學(xué)的學(xué)習(xí)】

學(xué)習(xí)化學(xué)要做到三抓，即抓基礎(chǔ)、抓思路、抓規(guī)律。重視基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)是提高能力的保證。學(xué)好化學(xué)用語如元素符號、化學(xué)式、化學(xué)方程式等基本概念及元素、化 合物的性質(zhì)。在做題中要善于總結(jié)歸納題型及解題思路?；瘜W(xué)知識之間是有內(nèi)在規(guī)律的，掌握了規(guī)律就能駕馭知識，記憶知識。如化合價(jià)的一般規(guī)律，金屬元素通常 顯正價(jià)，非金屬元素通常顯負(fù)價(jià)，單質(zhì)元素的化合價(jià)為零，許多元素有變價(jià)，條件不同價(jià)態(tài)不同。

關(guān)于化學(xué)有一種說法就是化學(xué)是理科中的文科，因?yàn)?化學(xué)要記要背的東西很多，而且化學(xué)是一門實(shí)驗(yàn)性很強(qiáng)的學(xué)科，因此在化學(xué)的學(xué)習(xí)過程中要注意閱讀與動手、動筆結(jié)合。要自己動手推演、計(jì)算、寫結(jié)構(gòu)式、寫化學(xué) 方程式，或者動手做實(shí)驗(yàn)，來驗(yàn)證、加深印象和幫助理解，有時(shí)還要?jiǎng)邮植檎屹Y料來核對、補(bǔ)充某些材料。同時(shí)在化學(xué)學(xué)習(xí)中，經(jīng)過思考提出存在于化學(xué)事物內(nèi)部或 化學(xué)事物之間的矛盾，即化學(xué)問題，由自己來加以研究和解決，或者在自己解決不了時(shí)請求別人幫助解決，是化學(xué)學(xué)習(xí)的一種基本活動方法，也是提高化學(xué)學(xué)習(xí)效果 的一種基本方法。

【生物的學(xué)習(xí)】

基本方針：

1、生物是正確了解身體，學(xué)習(xí)人和環(huán)境（植物，動物，自然界）之間關(guān)系的科目。

2、不要盲目記憶，跟生活中的經(jīng)驗(yàn)聯(lián)系起來理解。

運(yùn)用方案

1、仔細(xì)了解課本內(nèi)容，理解和記憶基本概念。

（1）根據(jù)每單元的學(xué)習(xí)目標(biāo)，聯(lián)系各個(gè)概念進(jìn)行學(xué)習(xí)。

（2）不要只記憶核心事項(xiàng)，要一步一步進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)。

（3）要正確把握課本上的圖像、表格、相片所表示的意思。

2、把所學(xué)的內(nèi)容跟實(shí)際生活聯(lián)系起來理解。

3、把日常用語和科學(xué)用語互做比較，確實(shí)理解整理后再記憶。

4、把內(nèi)容用圖或表格表述后，再進(jìn)行整理和理解。

5、實(shí)驗(yàn)整理以后跟概念聯(lián)系起來來理解。（把握實(shí)驗(yàn)?zāi)康?，把結(jié)果跟自己的想法做比較，找出差距，并分析差距產(chǎn)生的原因）

*正確了解顯微鏡的結(jié)構(gòu)和使用方法，直接觀察了解各生物的特征。

*養(yǎng)成寫實(shí)驗(yàn)觀察日記的習(xí)慣。

6、以學(xué)習(xí)資料的解釋部分和習(xí)題集的整理部分為中心進(jìn)行記憶。

7、根據(jù)內(nèi)容用不同方法記憶。

（1）把所學(xué)的內(nèi)容聯(lián)系起來整理進(jìn)行記憶。

*把想起來的主題不管順序先隨便記下來。

*把中心主題寫在中間位置。

*按照知識間的相互關(guān)系用線或圖連接起來完成地圖。

（2）利用對自己有特別意義或特殊意思的詞進(jìn)行記憶。

（3）同時(shí)使用眼睛、手和嘴、耳朵記憶。

8、不懂的題必須解決。（先給自己提問，把握自己具體不懂哪部分后再請教其他人。）

9、通過解題確認(rèn)所學(xué)內(nèi)容。

（1）整理做錯(cuò)的題，下次考試前重點(diǎn)復(fù)習(xí)。

（2）不太明白的題查課本和學(xué)習(xí)資料弄清楚。

（3）以基本題——中等難度題——難題的順序做題，理解內(nèi)容。

其他

1、時(shí)間比較寬松的時(shí)候，如假期可先從自己感興趣的部分開始重點(diǎn)學(xué)習(xí)。（相聯(lián)系的部分也能培養(yǎng)興趣）

2、平時(shí)利用百科全書查找不懂的事項(xiàng)。

當(dāng)你的學(xué)習(xí)成績無法上去的時(shí)候，一定市方法出了問題。我們需要花時(shí)間檢討自己的學(xué)習(xí)方法，提升我們的學(xué)習(xí)方法，改正自己學(xué)習(xí)上方法上的問題，成績的突破性飛躍就指日可待。

除 了以上所說，我認(rèn)為心態(tài)的調(diào)整也是很重要的，特別是考試時(shí)的心態(tài)，很多人在考試時(shí)總考不出自己的實(shí)際水平，拿不到理想的分?jǐn)?shù)，究其原因，就是心理素質(zhì)不過 硬，考試時(shí)過于緊張的緣故，還有就是把考試的分?jǐn)?shù)看得太重，所以才會導(dǎo)致考試失利，你要學(xué)會換一種方式來考慮問題，你要學(xué)會調(diào)整自己的心態(tài)，人們常說，考 試考得三分是水平，七分是心理，過于地追求往往就會失去，就是這個(gè)緣故；不要把分?jǐn)?shù)看得太重，即把考試當(dāng)成一般的作業(yè)，理清自己的思路，認(rèn)真對付每一道 題，你就一定會考出好成績的；你要學(xué)會超越自我，這句話的意思就是，心里不要總想著分?jǐn)?shù)、總想著名次；其實(shí)只要我這次考試的成績比我上一次考試的成績有所 提高，哪怕是只高一分，那我也是超越了自我；這也就是說，不與別人比成績，就與自己比，這樣你的心態(tài)就會平和許多，就會感到?jīng)]有那么大的壓力，學(xué)習(xí)與考試 時(shí)就會感到輕松自如的；你試著按照這種方式來調(diào)整自己，你就會發(fā)現(xiàn)，在不經(jīng)意中，你的成績就會提高許多，同時(shí)在高考中你也就能夠輕松自如地應(yīng)付了。最祝你學(xué)習(xí)進(jìn)步！