第一篇：信息系統(tǒng)監(jiān)理師教程考過(guò)心得160803

信息系統(tǒng)監(jiān)理師教程考過(guò)心得

本人其實(shí)從開(kāi)始著手準(zhǔn)備考試到考完信息系統(tǒng)監(jiān)理師零零散散就一個(gè)月半，但真正努力花時(shí)間達(dá)到考上的效果自己總結(jié)下來(lái)10天就夠啦！廢話不多說(shuō)，且看方法：

考完信息系統(tǒng)監(jiān)理師有人就問(wèn)我要看什么書，問(wèn)我這個(gè)是不是要買，那個(gè)書是不是要買，其實(shí)你真正要買的書不過(guò)就幾本。

1，歷年真題（可以就買一本下午大題解答歷年真題，上午選擇題就不用買了）

2，信息系統(tǒng)監(jiān)理師教程（清華大學(xué)出版社）當(dāng)然，大家不要犯傻啊，不要書一到手傻不拉幾的從頭看到尾，這本書買來(lái)的用處就是找答案，后面會(huì)有涵蓋整個(gè)教程重點(diǎn)的題目，你只要負(fù)責(zé)找答案并且背就好啦！

附：書你只要買個(gè)盜版的就好，網(wǎng)上有復(fù)印版的只要26，不要傻不拉幾的去買正版，貴，書只是用來(lái)看的，沒(méi)有收藏的必要

3，信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試習(xí)題集（希賽教育）網(wǎng)上復(fù)印版18塊錢

這本書主要是用來(lái)做題的，特別特別是選擇題，后面的下午大題目和真題一模一樣，只要看真題就夠！所以啦，你可以去網(wǎng)上（我們公司群也有）去下載一個(gè)選擇題題集就夠，也可以不用買這本書！

綜上，我們要用到的書最最最最主要的就是以上三本啦

下面我來(lái)講考試，上午選擇題，下午大題目 1，選擇題很簡(jiǎn)單，只要把我上面說(shuō)的信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試習(xí)題集的所有選擇題看個(gè)七八遍，知道答案就夠，這個(gè)量的確是很大。多看看就行，適合懶人不想動(dòng)筆做的，比如我。如果你想達(dá)到考試的時(shí)候精準(zhǔn)正確看到題目就知道答案的程度，我建議你先看選擇題（知道答案）兩三遍，然后遮住答案做一遍或者兩遍，就夠，絕對(duì)印象深刻！不要傻不拉幾的看到選擇題就開(kāi)始做，你在不知道答案的前提下（即沒(méi)有預(yù)習(xí)）直接開(kāi)做很打擊信心的，百分之九十都會(huì)做錯(cuò)。你是天才另當(dāng)別論。選擇題這個(gè)程度就夠了?。?！

題外話，選擇題在前幾年據(jù)說(shuō)基本上就是這個(gè)習(xí)題集題庫(kù)上面的，近兩年有變動(dòng)，有至少一半題目在上面，所以選擇題看這個(gè)習(xí)題集就夠了，基本滿足要求

2，大題目比較難，其實(shí)大題目真心不難，關(guān)鍵是考試點(diǎn)太他媽多了，所以就難了，祈禱瞎貓撞上死耗子的可能性很小，所以咱們還得按部就班的把所有考試點(diǎn)刷一遍！

大題目其實(shí)仔細(xì)來(lái)分有兩大塊：1，法律（這個(gè)需要自己網(wǎng)上找，有些信息系統(tǒng)監(jiān)理師書上有，上面提到的書上不多，基本你就自己網(wǎng)上百度）2，書上內(nèi)容三大塊（監(jiān)理概論，硬件網(wǎng)絡(luò)監(jiān)理，軟件監(jiān)理）11，法律

招標(biāo)投標(biāo)法：超級(jí)超級(jí)超級(jí)重要，考到基本百分之一百，全部都要背！?。ㄗ约捍蛴∠聛?lái)看并背）

合同法：超級(jí)超級(jí)超級(jí)重要，但是里面的內(nèi)容不重要（但是要看），答題的時(shí)候你只要帶到

合同法這三個(gè)字就完勝

發(fā)改委55號(hào)令（也叫做：電子政務(wù)工程建設(shè)項(xiàng)目管理暫行辦法），很重要，里面的涉及點(diǎn)要看，自己百度打印下來(lái)看并背

以上三種法律你們做任何一份真題基本都會(huì)體現(xiàn)在大題目的第一第二道題目上 說(shuō)說(shuō)真題：真題從08年以后開(kāi)始做就可以，或者從10年以后開(kāi)始做，之前的都不需要看，基本不一樣題型，且之前的真題會(huì)涉及計(jì)算題相當(dāng)復(fù)雜，但是之后的計(jì)算題就比較簡(jiǎn)單了，不用浪費(fèi)時(shí)間在之前的真題上了?。。r(shí)間多的精力多的當(dāng)我沒(méi)說(shuō)。22，這個(gè)大題有附件

軟考信息系統(tǒng)監(jiān)理師12頁(yè)必記重點(diǎn)（詳情請(qǐng)見(jiàn)附件）

綜上，大題目關(guān)鍵是要背，努力背，把所有的知識(shí)點(diǎn)背個(gè)兩三遍完全沒(méi)問(wèn)題

這個(gè)考試的難點(diǎn)就在與知識(shí)點(diǎn)很多，需要狂背，其他么，也就這樣，還是強(qiáng)調(diào)背啊，看好你們喔

本人考試結(jié)果：51 53

第二篇：信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試教程有哪些？

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http:// 信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試教程有哪些？

信息系統(tǒng)監(jiān)理師指導(dǎo)教程有哪些？希賽小編為大家做了一個(gè)詳細(xì)的整理，希望對(duì)大家有所幫助。

《信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試全程指導(dǎo)》

本書作為計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試指定參考用書。著重對(duì)考試大綱規(guī)定的內(nèi)容有重點(diǎn)地細(xì)化和深化，內(nèi)容涵蓋了信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試大綱的所有知識(shí)點(diǎn)，每章中還帶有鞏固知識(shí)點(diǎn)的例題，并有詳細(xì)的分析和解答，應(yīng)用技術(shù)（案例分析）部分則給出了解答方法和帶有詳細(xì)分析的例題。閱讀本書，就相當(dāng)于閱讀了一本詳細(xì)的、帶有知識(shí)注釋的考試大綱。準(zhǔn)備考試的人員可通過(guò)閱讀本書掌握考試大綱規(guī)定的知識(shí)，掌握考試重點(diǎn)和難點(diǎn)，熟悉考試方法、試題形式，試題的深度和廣度，以及內(nèi)容的分布、解答問(wèn)題的方法和技巧，迅速提升基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)用技術(shù)掌握水平。

部分章節(jié)內(nèi)容 第 1 章 考情分析 1.1 監(jiān)理基礎(chǔ)知識(shí) 1.2 監(jiān)理應(yīng)用技術(shù) 1.3 考試復(fù)習(xí)要點(diǎn) 第 2 章 計(jì)算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ) 2.1 操作系統(tǒng) 2.1.1 操作系統(tǒng)的功能 2.1.2 操作系統(tǒng)的分類 2.1.3 文件目錄結(jié)構(gòu)

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http:// 2.1.4 虛擬存儲(chǔ)器 2.2 計(jì)算機(jī)組成 2.2.1 數(shù)字編碼 2.2.2 總線和接口 2.2.3 存儲(chǔ)體系 2.3 計(jì)算機(jī)體系結(jié)構(gòu) 2.3.1 計(jì)算機(jī)的分類 2.3.2 并行處理

2.3.3 精簡(jiǎn)指令系統(tǒng)計(jì)算機(jī) 2.3.4 流水線計(jì)算機(jī) 2.4 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)

2.4.1 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的三級(jí)模式 2.4.2 數(shù)據(jù)模型的分類 2.4.3 關(guān)系模型 2.4.4 SQL語(yǔ)言 2.4.5 完整性約束 2.4.6 E-R模型設(shè)計(jì) 2.5 性能評(píng)估 2.5.1 可靠性相關(guān)概念 2.5.2 可靠性計(jì)算 2.5.3 容錯(cuò) 2.5.4 指令周期

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http:// 2.6 例題分析......《信息系統(tǒng)監(jiān)理師教程》

《全國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試指定用書：信息系統(tǒng)監(jiān)理師教程》包括三大部分，分別是信息工程監(jiān)理基礎(chǔ)理論、信息系統(tǒng)工程網(wǎng)絡(luò)建設(shè)監(jiān)理、應(yīng)用系統(tǒng)工程建設(shè)監(jiān)理。全書系統(tǒng)地講述信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理、監(jiān)理手段、監(jiān)理工作的組織和規(guī)劃、監(jiān)理基本操作方法“四控三管一協(xié)調(diào)”，并按照工程特點(diǎn)，重點(diǎn)講述了信息系 統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)工程與應(yīng)用工程在招投標(biāo)、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收階段監(jiān)理工作內(nèi)容?！度珖?guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試指定用書：信息系統(tǒng)監(jiān)理師教程》旨在幫助讀者在具備一定的IT項(xiàng)目實(shí)施與管理經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，通過(guò)“IT技術(shù)+信息系統(tǒng)工程管理+監(jiān)理方法”的知識(shí)結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)地掌握信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的知識(shí)體系、監(jiān)理方法、手段和技能，提高涉業(yè)人員實(shí)際監(jiān)理工作能力和業(yè)務(wù)水平，使之能有效地組織和實(shí)施信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目的監(jiān)理工作。

部分章節(jié)內(nèi)容

第 1 章 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)監(jiān)理 1.1 概述

1.1.1 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與建設(shè)監(jiān)理簡(jiǎn)介 1.1.2 監(jiān)理范圍及內(nèi)容 1.1.3 5個(gè)階段監(jiān)理內(nèi)容

（一）1.1.4 5個(gè)階段監(jiān)理內(nèi)容

（二）1.1.5 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)[1]

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http:// 1.1.6 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)[2] 1.1.7 與監(jiān)理相關(guān)的政策法規(guī) 1.2 招標(biāo)及設(shè)計(jì)階段的監(jiān)理

1.2.1 立項(xiàng)和工程準(zhǔn)備階段的監(jiān)理工作概述 1.2.2 立項(xiàng)報(bào)告比步驟示例 1.2.3 知識(shí)加密技術(shù)分類 1.2.4 廣域網(wǎng)安全篇 1.2.5 機(jī)房工程設(shè)計(jì)[1] 1.2.6 機(jī)房工程設(shè)計(jì)[2] 1.2.7 層次網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì) 1.2.8 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 1.2.9 機(jī)房規(guī)劃的基本原則 1.2.10 安全策略的管理實(shí)現(xiàn) 1.2.11 安全策略的管理原則 1.2.12 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與評(píng)審的原則 1.2.13 按拓?fù)鋭澐值陌踩呗?1.2.14 系統(tǒng)安全和系統(tǒng)管理的關(guān)系 1.2.15 綜合布線設(shè)計(jì)原則 1.2.16 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)方案設(shè)計(jì) 1.2.17 服務(wù)器的選型原則

1.2.18 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與評(píng)審原則 1.2.19 合同監(jiān)理工作的重要內(nèi)容

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http:// 1.2.20 開(kāi)標(biāo)與招投標(biāo)監(jiān)理 1.2.21 評(píng)標(biāo)工作的程序 1.2.22 投標(biāo)包含的范疇 1.2.23 招標(biāo)邀請(qǐng)函與投標(biāo)人須知 1.2.24 標(biāo)書編寫與監(jiān)理 1.2.25 招標(biāo)的概念與形式 1.2.26 招標(biāo)階段監(jiān)理的主要任務(wù) 1.2.27 《監(jiān)理規(guī)劃》的制定依據(jù) 1.2.28 編寫《監(jiān)理規(guī)劃》內(nèi)容與格式 1.2.29 工程準(zhǔn)備之委派項(xiàng)目監(jiān)理人員 1.2.30 可行性研究報(bào)告內(nèi)容 1.2.31 數(shù)字簽名認(rèn)證及VPN技術(shù) 1.2.32 入侵檢測(cè)系統(tǒng) 1.3 監(jiān)理過(guò)程 1.3.1 投資控制 1.3.2 質(zhì)量控制 1.3.3 變更控制 1.3.4 合同管理 1.3.5 信息管理 1.3.6 安全管理 1.3.7 設(shè)備監(jiān)理 1.3.8 機(jī)房工程監(jiān)理

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http:// 1.3.9 綜合布線監(jiān)理 1.3.10 電源監(jiān)理工作 1.3.11 綜合布線監(jiān)理依據(jù) 1.3.12 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成監(jiān)理依據(jù) 1.3.13 工程監(jiān)理示例

1.4 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)驗(yàn)收階段的監(jiān)理 1.4.1 驗(yàn)收的主要內(nèi)容 1.4.2 監(jiān)理工作的內(nèi)容 1.4.3 監(jiān)理工程驗(yàn)收階段 1.4.4 編寫《初驗(yàn)報(bào)告》內(nèi)容 1.4.6 如何編寫《竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》 1.4.6 工程文檔資料歸檔管理 1.4.7 監(jiān)理工作總結(jié)編寫 1.4.8 竣工決算和竣工資料 1.4.9 服務(wù)器性能的測(cè)試 1.4.10 綜合布線驗(yàn)收測(cè)試 1.4.11 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)測(cè)試 1.4.12 光纜測(cè)試工具 1.4.13 銅纜測(cè)試工具 1.4.14 網(wǎng)絡(luò)分析儀

1.4.15 網(wǎng)絡(luò)流量Sniffer工具 1.4.16 NetFlow分析工具

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http://......同時(shí)關(guān)于官方教材有以下說(shuō)明：

請(qǐng)注意辨別封面上紅色標(biāo)記部分是“考試指定用書”，除了第一版跟第二版之外，其它的一些書籍都是輔導(dǎo)資料，而不是考試指定教材，他們的封面一般都是打的“考試用書”、“考試參考用書”、“考試輔導(dǎo)用書”。

其次官方教材是由“全國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試辦公室組編”。

由于考試大綱沒(méi)有變，官方也沒(méi)更新，所以考試出題和參考答案仍然是以該教材為基礎(chǔ)，請(qǐng)各位考生注意。當(dāng)然大家還需要輔以其它輔導(dǎo)書籍或參加相應(yīng)培訓(xùn)班課程。

如需了解更多信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試資訊，請(qǐng)看希賽軟考學(xué)院！

第三篇：信息系統(tǒng)監(jiān)理師復(fù)習(xí)重點(diǎn)

2008年信息系統(tǒng)工程監(jiān)理師考試復(fù)習(xí)資料

目錄

目錄...................................................................................................................................................1 第一篇:監(jiān)理基礎(chǔ).............................................................................................................................2

第1章 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理引論.............................................................................................2 第6章 質(zhì)量控制.....................................................................................................................4 第7章 進(jìn)度控制.....................................................................................................................6 第8章 投資控制.....................................................................................................................8 第9章 變更控制...................................................................................................................10 第10章:合同管理.................................................................................................................11 第11章 信息安全管理.........................................................................................................12 第12章 信息管理.................................................................................................................14 第13章 組織協(xié)調(diào)...............................................................................................................15 第二篇:信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)監(jiān)理...................................................................................................15 第14章 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)監(jiān)理基礎(chǔ).........................................................................................15 第15章 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)準(zhǔn)備階段的監(jiān)理.....................................................................15 第16章 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)設(shè)計(jì)階段的監(jiān)理.....................................................................16 第17章 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施階段的監(jiān)理.....................................................................17 第18章 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)驗(yàn)收階段的監(jiān)理.............................................................................18 第三篇 信息應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)監(jiān)理...................................................................................................20 第19章 信息應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)基礎(chǔ)知識(shí).................................................................................20 第20章 信息應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)理工作.........................................................................................20 第21章 準(zhǔn)備階段的監(jiān)理工作.............................................................................................21 第22章 分析設(shè)計(jì)階段監(jiān)理.................................................................................................22 第23章 實(shí)施階段監(jiān)理.........................................................................................................24 第24章 驗(yàn)收階段監(jiān)理.........................................................................................................25

2008年信息系統(tǒng)工程監(jiān)理師考試復(fù)習(xí)資料

第一篇:監(jiān)理基礎(chǔ)

第1章 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理引論

信息系統(tǒng)工程：是指信息化工程建設(shè)中的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息資源系統(tǒng)、信息應(yīng)用系統(tǒng)的新建、升級(jí)、改造工程.信息系統(tǒng)工程監(jiān)理是指在政府工商管理部門注冊(cè)的且具有信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)的單位，受建設(shè)單位委托，依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和信息系統(tǒng)工程監(jiān)理合同對(duì)信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目實(shí)施的監(jiān)督管理.信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位是指具有獨(dú)立企業(yè)法人資格，并具備規(guī)定數(shù)量的監(jiān)理工程師和注冊(cè)資金、必要的軟硬件設(shè)備、完善的管理制度和質(zhì)量保證體系、固定的工作場(chǎng)所和相關(guān)的監(jiān)理工作業(yè)績(jī)，取得信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)證書》，從事信息系統(tǒng)工程監(jiān)理業(yè)務(wù)的單位。

監(jiān)理范圍：①國(guó)家級(jí)、省部級(jí)、地市級(jí)的信息系統(tǒng)工程；②使用國(guó)家政策性銀行或者國(guó)有商業(yè)銀行貸款，規(guī)定需要實(shí)施監(jiān)理的信息系統(tǒng)工程；③使用國(guó)家財(cái)政性資金的信息系統(tǒng)工程；④涉及國(guó)家安全、生產(chǎn)安全的信息系統(tǒng)工程；⑤國(guó)家法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)實(shí)施監(jiān)理的其他信息系統(tǒng).監(jiān)理活動(dòng)的主要內(nèi)容：四控、三管、一協(xié)調(diào).四控: ①信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制 三管: ①信息系統(tǒng)工程合同管理

②信息系統(tǒng)工程進(jìn)度控制 ②信息系統(tǒng)工程信息管理 ③信息系統(tǒng)工程投資控制 ③信息系統(tǒng)工程安全管理 ④信息系統(tǒng)工程變更控制

協(xié)調(diào):在信息系統(tǒng)工程實(shí)施過(guò)程中協(xié)調(diào)有關(guān)單位及人員間的工作關(guān)系

監(jiān)理單位權(quán)利和義務(wù)：應(yīng)當(dāng)按照“守法、公平、公正、獨(dú)立”原則；按照合同取得監(jiān)理收入；

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不承包信息系統(tǒng)工程；不與被監(jiān)項(xiàng)目的承建單位存在隸屬關(guān)系和利益關(guān)系。不侵害建設(shè)和承建單位的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；違犯法律法規(guī)，造成重大質(zhì)量、安全事故的，承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任監(jiān)理人員的權(quán)利和義務(wù)：根據(jù)監(jiān)理合同獨(dú)立執(zhí)行工程監(jiān)理業(yè)務(wù)；保守承建單位的技術(shù)和商業(yè)秘密；不同時(shí)從事相關(guān)技術(shù)和業(yè)務(wù)活動(dòng)

監(jiān)理工作程序：選擇監(jiān)理單位→簽訂監(jiān)理合同→三方會(huì)議→組建監(jiān)理項(xiàng)目組→編制監(jiān)理計(jì)劃→實(shí)施監(jiān)理業(yè)務(wù)→參與工程驗(yàn)收→提交監(jiān)理文檔

第2章 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理重要性：(因?yàn)?①項(xiàng)目關(guān)系到國(guó)家、單位利益 ②需求未清就實(shí)施，并不停修改 ③進(jìn)度不利 ④投資控制不利 ⑤實(shí)施可視性差 ⑥管理不受重視

項(xiàng)目管理14 要素：

(人員 安全的變更與風(fēng)險(xiǎn)需要評(píng)估與驗(yàn)收,然后通過(guò)溝通與協(xié)調(diào)后計(jì)劃 立項(xiàng),簽訂質(zhì)量 成本 進(jìn)度 合同 文檔,根據(jù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)定不允許外購(gòu)和外包)1、立項(xiàng)管理：立項(xiàng)準(zhǔn)備、立項(xiàng)申請(qǐng)、立項(xiàng)審批、招投標(biāo)及合同簽訂；立項(xiàng)階段的關(guān)鍵在于明確業(yè)務(wù)需求。、計(jì)劃管理：項(xiàng)目計(jì)劃是用來(lái)生成和協(xié)調(diào)諸如質(zhì)量計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、成本計(jì)劃等所有計(jì)劃的總計(jì)劃，是指導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行和控制的文件 3、人員管理：組織結(jié)構(gòu)分職能型、領(lǐng)域型、矩陣型、質(zhì)量管理：由質(zhì)量計(jì)劃編制、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制三方面構(gòu)成 5、成本管理：管理過(guò)程包括資源計(jì)劃與成本預(yù)算、成本控制 6、進(jìn)度管理：、風(fēng)險(xiǎn)管理：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)控制應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)：規(guī)避、接受、減輕風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、應(yīng)急計(jì)劃和應(yīng)急儲(chǔ)備 8、合同管理：、安全管理：五個(gè)層面：物理層面安全、網(wǎng)絡(luò)層面安全、系統(tǒng)層面安全、應(yīng)用層面安全和管理層面安全。技術(shù)要求的四個(gè)方面：物理安全、運(yùn)行安全、信息安全、安全管理操作管理與行政管理等、外購(gòu)和外包管理： 11、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理、溝通與協(xié)調(diào)管理：確立溝通框架、項(xiàng)目進(jìn)度及績(jī)效報(bào)告、召開(kāi)有效的會(huì)議、學(xué)習(xí)與掌握溝通技巧、使用基于電子信息技術(shù)和手段的溝通工具。13、評(píng)估與驗(yàn)收管理 14、文檔管理

監(jiān)理體系建設(shè)：業(yè)務(wù)體系、質(zhì)保體系、組織（管理）體系

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監(jiān)理工作的風(fēng)險(xiǎn)：行為責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)：工作技能風(fēng)險(xiǎn)：技術(shù)資源風(fēng)險(xiǎn)；管理風(fēng)險(xiǎn)

風(fēng)險(xiǎn)防范：謹(jǐn)慎簽訂監(jiān)理合同；嚴(yán)格履行合同；提高專業(yè)技能；提高管理水平

監(jiān)理規(guī)劃編制的要求：監(jiān)理規(guī)劃的編制應(yīng)針對(duì)工程的實(shí)際情況，明確監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作目標(biāo)，確定具體的監(jiān)理工作制度、方法和措施。

監(jiān)理規(guī)劃編制的程序：在簽訂監(jiān)理合同后，總監(jiān)理工程師應(yīng)主持編制監(jiān)理規(guī)劃；監(jiān)理規(guī)劃完成后，應(yīng)經(jīng)監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人審批；監(jiān)理規(guī)劃報(bào)送業(yè)主單位簽認(rèn)后生效。

監(jiān)理規(guī)劃編制的依據(jù)：與信息系統(tǒng)工程建設(shè)有關(guān)的法律、法規(guī)及項(xiàng)目審批文件等；與信息系統(tǒng)工程監(jiān)理有關(guān)的法律、法規(guī)及管理辦法等；與本工程項(xiàng)目有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件、技術(shù)資料等，其中標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包含公認(rèn)應(yīng)該遵循的相關(guān)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家或地方標(biāo)準(zhǔn)；監(jiān)理大綱、監(jiān)理合同文件以及本項(xiàng)目建設(shè)相關(guān)的合同文件

監(jiān)理規(guī)劃內(nèi)容：①工程項(xiàng)目概況；②監(jiān)理的范圍、內(nèi)容與目標(biāo)；③監(jiān)理項(xiàng)目部的組織結(jié)構(gòu)與人員配備；④監(jiān)理的依據(jù)、程序、措施及制度；⑤監(jiān)理工具和設(shè)施

監(jiān)理實(shí)施細(xì)則編制的要求：監(jiān)理細(xì)則應(yīng)符合監(jiān)理規(guī)劃的要求，結(jié)合工程項(xiàng)目的專業(yè)特點(diǎn)，具有可操作性。

監(jiān)理實(shí)施細(xì)則編制的程序：總監(jiān)理工程師組織專業(yè)監(jiān)理工程師編制監(jiān)理細(xì)則；監(jiān)理細(xì)則應(yīng)經(jīng)總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)。

監(jiān)理實(shí)施細(xì)則編制的依據(jù)：已經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃；與信息系統(tǒng)工程相關(guān)的國(guó)家、地方政策、法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；與工程相關(guān)的設(shè)計(jì)文件和技術(shù)資料；實(shí)施組織設(shè)計(jì)；合同文件

監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的內(nèi)容：工程專業(yè)的特點(diǎn)；監(jiān)理流程；監(jiān)理的控制要點(diǎn)及目標(biāo)；監(jiān)理方法及措施．在監(jiān)理工作實(shí)施過(guò)程中，監(jiān)理細(xì)則應(yīng)根據(jù)情況補(bǔ)充、修改和完善，并報(bào)總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)。

第6章 質(zhì)量控制

質(zhì)量：產(chǎn)品、服務(wù)或過(guò)程滿足規(guī)定或潛在要求（或需求）的特征和特征的總和

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質(zhì)量控制：指在力求實(shí)現(xiàn)信息工程項(xiàng)目總目標(biāo)的過(guò)程中，為滿足信息工程項(xiàng)目總體質(zhì)量要求所開(kāi)展的有關(guān)的監(jiān)督管理活動(dòng)。

影響工程質(zhì)量的因素：工程項(xiàng)目的實(shí)體質(zhì)量：工序、分項(xiàng)工程、單項(xiàng)工程、總體工程適量；功能和使用價(jià)值：實(shí)用性、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性。；工作質(zhì)量：集成、開(kāi)發(fā)及實(shí)施中的技術(shù)質(zhì)量、管理質(zhì)量；資源質(zhì)量：人。應(yīng)堅(jiān)持“以人為控制核心”的原則，人既是工程質(zhì)量控制的主體，又是質(zhì)量控制的客體。

信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制的原則：質(zhì)量控制要與建設(shè)單位對(duì)工程質(zhì)量的監(jiān)督緊密結(jié)合；質(zhì)量控制是一種系統(tǒng)過(guò)程的、實(shí)施全面的控制

三方協(xié)同的質(zhì)量控制

信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目是由建設(shè)單位、承建單位和監(jiān)理單位共同完成的，三方的最終目標(biāo)是一致的，因此質(zhì)量控制任務(wù)也應(yīng)該由三方共同完成。三方都應(yīng)該建立各自的質(zhì)量保證體系。

招投標(biāo)及準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制

質(zhì)量控制點(diǎn)：是指對(duì)信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目的重點(diǎn)控制對(duì)象或重點(diǎn)建設(shè)進(jìn)程，實(shí)施有效的質(zhì)量控制而設(shè)置的一種管理模式

目的：通過(guò)對(duì)控制點(diǎn)的設(shè)置，可以將工程質(zhì)量總目標(biāo)分解為各控制點(diǎn)的分目標(biāo)，以便通過(guò)對(duì)各控制點(diǎn)分目標(biāo)的控制，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)工程質(zhì)量總目標(biāo)的控制

設(shè)置原則：突出重點(diǎn)；易于糾偏；有利于參與工程建設(shè)的三方共同從事工程質(zhì)量的控制活動(dòng)；保持設(shè)置的靈活性和動(dòng)態(tài)性

招投標(biāo)質(zhì)量控制要點(diǎn)：1 協(xié)助建設(shè)單位提出工程需求方案，確定工程的整體質(zhì)量目標(biāo)；2 參與標(biāo)書的編制，并對(duì)工程的技術(shù)和質(zhì)量、驗(yàn)收準(zhǔn)則、投標(biāo)單位資格等可能對(duì)工程質(zhì)量有影響的因素明確提出要求；3 協(xié)助招標(biāo)公司和建設(shè)單位制定評(píng)標(biāo)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；4 對(duì)項(xiàng)目的招標(biāo)文件進(jìn)行審核，對(duì)招標(biāo)書涉及的商務(wù)內(nèi)容和技術(shù)內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)；5 監(jiān)理在協(xié)助評(píng)標(biāo)時(shí)，應(yīng)對(duì)投標(biāo)單位標(biāo)書中的質(zhì)量控制計(jì)劃進(jìn)行審查，提出監(jiān)理意見(jiàn)；6 對(duì)招標(biāo)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，如招標(biāo)過(guò)程是否存在不公正的現(xiàn)象等問(wèn)題；7 協(xié)助建設(shè)單位與中標(biāo)單位洽商并簽訂工程合同，在合同中要對(duì)工程質(zhì)量目標(biāo)提出明確的要求

設(shè)計(jì)階段監(jiān)理要點(diǎn)：1 了解建設(shè)單位建設(shè)需求和對(duì)信息系統(tǒng)安全性的要求，協(xié)助建設(shè)單

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位制定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)規(guī)劃和安全目標(biāo)規(guī)劃；2 對(duì)各種設(shè)計(jì)文件，提出設(shè)計(jì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；3 進(jìn)行設(shè)計(jì)過(guò)程跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，并及時(shí)與承建單位協(xié)調(diào)解決。4 審查階段性設(shè)計(jì)成果，并提出監(jiān)理意見(jiàn)。5 審查承建單位提交的總體設(shè)計(jì)方案。6 審查承建單位對(duì)關(guān)鍵部位的測(cè)試方案；7 協(xié)助承建單位建立質(zhì)量保障體系；8 協(xié)助承建單位完善現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理制度；9 組織設(shè)計(jì)文件及設(shè)計(jì)方案交底會(huì)，制定質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)。

實(shí)施階段的監(jiān)理要點(diǎn)：1 制訂階段性質(zhì)量控制計(jì)劃，是實(shí)施階段性質(zhì)量控制的基礎(chǔ)。2 進(jìn)行工程各階段分析，分清主次，抓住關(guān)鍵是階段性工程結(jié)果質(zhì)量控制的目的。3 設(shè)置階段性質(zhì)量控制點(diǎn)，實(shí)施跟蹤控制是工程質(zhì)量控制的有效手段。4 嚴(yán)格各過(guò)程間交接檢查。

驗(yàn)收階段的監(jiān)理要點(diǎn)：對(duì)驗(yàn)收方案的審查和對(duì)驗(yàn)收過(guò)程的監(jiān)控來(lái)完成的

掌握P86-87頁(yè)圖6.4和圖6.5

控制手段：評(píng)審；測(cè)試；旁站；抽查

第7章 進(jìn)度控制

進(jìn)度控制:是指對(duì)工程項(xiàng)目的各建設(shè)階段的工作程序和持續(xù)時(shí)間進(jìn)行規(guī)劃、實(shí)施、檢查、調(diào)整等一系列活動(dòng)的總稱

控制步驟：PDCA(Plan+Do+Check+Action)計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng)

進(jìn)度控制意義:?1有利于盡快發(fā)揮投資效益.?2有利于維持良好的管理秩序?3有利于提高 企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益?4有利于降低信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目的投資風(fēng)險(xiǎn)

進(jìn)度控制的目標(biāo)：最終實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目按計(jì)劃的時(shí)間投入使用。總目標(biāo)是通過(guò)各種有效措施保障工程項(xiàng)目在計(jì)劃規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，即信息系統(tǒng)達(dá)到竣工驗(yàn)收、試運(yùn)行及投入使用的計(jì)劃時(shí)間

進(jìn)度控制過(guò)程分:編制進(jìn)度計(jì)劃→實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃→檢查與調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃→分析總結(jié)進(jìn)度計(jì)劃.(P94頁(yè))

進(jìn)度控制的范圍：對(duì)工程建設(shè)全過(guò)程的控制；對(duì)分項(xiàng)目、分系統(tǒng)的控制

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影響進(jìn)度的主要因素：1 工程質(zhì)量的影響；2 設(shè)計(jì)變更的影響；3 資源投入的影響；4 資金的影響；5 相關(guān)單位的影響；6 可見(jiàn)的或不可見(jiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)因素的影響；7 承建單位管理水平的影響

各階段的主要任務(wù): 準(zhǔn)備階段（任務(wù)）: 1 參與招標(biāo)前準(zhǔn)備，協(xié)助編制本項(xiàng)目的工作計(jì)劃；2 協(xié)助分析項(xiàng)目?jī)?nèi)容和周期，提出安排工程進(jìn)度的合理建議；3 對(duì)合同涉及的產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)周期等做詳細(xì)的說(shuō)明，建議建設(shè)單位做出合理安排；4 對(duì)招標(biāo)書中的工程實(shí)施計(jì)劃及其保障措施提出建議，并在招標(biāo)書中明確規(guī)定；5 在協(xié)助評(píng)標(biāo)時(shí)，對(duì)投標(biāo)文件中的進(jìn)度進(jìn)行審查，提出審核意見(jiàn)

設(shè)計(jì)階段（任務(wù)）: 1 根據(jù)工程總工期的要求，協(xié)助建設(shè)單位確定合理的設(shè)計(jì)時(shí)限要求；2 根據(jù)設(shè)計(jì)階段性輸出，由粗而細(xì)的制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，為項(xiàng)目進(jìn)度控制提供前提和依據(jù)；3 協(xié)調(diào)、監(jiān)督個(gè)承建（設(shè)計(jì)）方進(jìn)行整體性設(shè)計(jì)工作，使集成項(xiàng)目能按計(jì)劃要求進(jìn)行；4 提請(qǐng)建設(shè)單位按合同要求向承建單位及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的提供設(shè)計(jì)所需要的基礎(chǔ)資料和數(shù)據(jù)；5 協(xié)調(diào)各有關(guān)部門，保證設(shè)計(jì)工作順利進(jìn)行。

實(shí)施階段（任務(wù)）: 1 根據(jù)工程招標(biāo)和實(shí)施準(zhǔn)備階段的工程信息，進(jìn)一步完善項(xiàng)目控制性進(jìn)度計(jì)劃，并據(jù)此進(jìn)行實(shí)施階段進(jìn)度控制；2 審查承建單位的施工進(jìn)度計(jì)劃，確認(rèn)可行性并滿足項(xiàng)目控制性進(jìn)度計(jì)劃要求3 審查承建單位進(jìn)度控制報(bào)告，監(jiān)督承建單位做好施工進(jìn)度控制，對(duì)施工進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，掌握施工動(dòng)態(tài)；4 研究制定預(yù)防工期索賠措施，做好處理工期索賠工作。5 在實(shí)施過(guò)程中，做好投入控制及轉(zhuǎn)換控制工作，做好對(duì)比和糾正；6 開(kāi)好進(jìn)度協(xié)調(diào)會(huì)，及時(shí)協(xié)調(diào)各方關(guān)系；7 及時(shí)處理工程延期申請(qǐng)

驗(yàn)收階段（任務(wù)）: 1 審核承建單位工程整改計(jì)劃的可行性，控制整改進(jìn)度；2 建議建設(shè)單位要求承建單位以初驗(yàn)合格報(bào)告做為啟動(dòng)試運(yùn)行的依據(jù)

進(jìn)度控制程序：審查進(jìn)度計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施監(jiān)控、工程進(jìn)度計(jì)劃的調(diào)整、工程進(jìn)度報(bào)告

技術(shù)手段：①圖表(甘特圖)控制法：簡(jiǎn)單直觀，但程度不明；②香蕉曲線法：可以分析進(jìn)度的速度；③網(wǎng)絡(luò)圖：明確關(guān)系、內(nèi)容、時(shí)差

進(jìn)度控制方法：1 堅(jiān)持動(dòng)態(tài)管理與主動(dòng)預(yù)控、2 采用實(shí)際值與計(jì)劃值進(jìn)行比較的方法進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)、3 運(yùn)用行政方法、4 發(fā)揮經(jīng)濟(jì)杠桿作用、5 利于管理技術(shù)進(jìn)行控制

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第8章 投資控制

資源計(jì)劃：是確定為完成項(xiàng)目各活動(dòng)需要什么資源（人、設(shè)備、材料）的種類，以及每種資源的需要量。

成本估算：是為完成項(xiàng)目各項(xiàng)任務(wù)所需要的資源成本的近似估算。

成本預(yù)算：將總投資估算分配了落實(shí)到各個(gè)單項(xiàng)工作上。

成本控制：控制預(yù)算的變更。

項(xiàng)目成本失控的原因:P115

項(xiàng)目費(fèi)用構(gòu)成:工程監(jiān)理費(fèi) 工程前期費(fèi) 咨詢?cè)O(shè)計(jì)費(fèi) 工程費(fèi)用 第三方測(cè)試費(fèi) 工程驗(yàn)收費(fèi) 系統(tǒng)運(yùn)維費(fèi) 風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用 其他費(fèi)用

投資控制原則:①投資最優(yōu)化原則 ②全面成本控制原則 ③動(dòng)態(tài)控制原則 ④目標(biāo)管理原則⑤責(zé) 權(quán) 利 相結(jié)合的原則.成本估算依賴的資料：1 工作分解結(jié)構(gòu)；2 資源需求計(jì)劃；3 資源價(jià)格；4 活動(dòng)時(shí)間估計(jì)；5 歷史資料；6 財(cái)務(wù)報(bào)表

項(xiàng)目投資:就是投資主體為了到達(dá)一定的目的而將其能支配的資金(或其他資源)投入工程項(xiàng) 目建設(shè)的過(guò)程.成本控制技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析方法(是成本控制的基礎(chǔ))的特點(diǎn)：綜合性、系統(tǒng)性、實(shí)用性、數(shù)據(jù)化

技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析方法的步驟：⑴確定目標(biāo)；⑵調(diào)查研究；⑶擬定各種可行方案；⑷方案評(píng)價(jià)

方案評(píng)價(jià)的方法：分析各種技術(shù)方案在技術(shù)上的優(yōu)缺點(diǎn)；建立各種技術(shù)方案的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和各種參數(shù)間的函數(shù)關(guān)系；計(jì)算與求解數(shù)學(xué)模型；技術(shù)方案的綜合評(píng)價(jià)

信息系統(tǒng)工程概預(yù)算的類型：主要包含量級(jí)預(yù)算、預(yù)算估算和最終預(yù)算。

信息系統(tǒng)工程概預(yù)算的特點(diǎn)：?jiǎn)渭浴⒔ㄔO(shè)周期長(zhǎng)且程序復(fù)雜；工期的差異性

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預(yù)算工具（方法）：類比預(yù)算法、自下而上估計(jì)法。

成本控制措施:①組織措施 ②經(jīng)濟(jì)措施 ③技術(shù)措施 ④合同措施

信息系統(tǒng)工程概預(yù)算存在問(wèn)題：1 信息系統(tǒng)工程建設(shè)的成本預(yù)算不準(zhǔn)確；2 進(jìn)行信息系統(tǒng)工程成本預(yù)算的人沒(méi)有太多的成本預(yù)算的經(jīng)驗(yàn)。3 而且有低估的傾向，因此，由信息系統(tǒng)工程建設(shè)監(jiān)理工程師審核估計(jì)和詢問(wèn)重要問(wèn)題以確保預(yù)算不產(chǎn)生偏差是十分必要的。

成本估算：對(duì)可能數(shù)量結(jié)果的估計(jì)——承建單位為提供產(chǎn)品或服務(wù)的花費(fèi)是多少。

成本估算的方法：類比估計(jì)：用先前類似項(xiàng)目的實(shí)際數(shù)據(jù)作為估計(jì)現(xiàn)在項(xiàng)目的基礎(chǔ)。參數(shù)建模：把項(xiàng)目的一些特征作為參數(shù)，通過(guò)建立一個(gè)數(shù)學(xué)模型預(yù)測(cè)項(xiàng)目成本。累加估計(jì)：?jiǎn)蝹€(gè)工作的逐個(gè)估計(jì)，然后累加得到項(xiàng)目成本的總計(jì)。

計(jì)算工具：項(xiàng)目管理軟件用于成本控制。信息系統(tǒng)工程計(jì)量是價(jià)款結(jié)算的基礎(chǔ)。實(shí)際工作中工程計(jì)量有下面兩種情況1 由承建單位負(fù)責(zé)工程計(jì)量，并提供計(jì)量工作的記錄正本和計(jì)算結(jié)果，經(jīng)監(jiān)理工程師和駐地工程師定期檢查確認(rèn)。2 如由監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)工程記錄，則承建單位必須提供有關(guān)資料，監(jiān)理工程師和現(xiàn)場(chǎng)工程師的每月工程計(jì)量，由承建單位審閱，作為施工付款的依據(jù)。

付款控制的方法：⑴按工程標(biāo)志性任務(wù)完成結(jié)算 ⑵按旬（或半月）預(yù)支，按月結(jié)算 ⑶按月（或分次）預(yù)支，完工后一次結(jié)算 ⑷按工程進(jìn)度預(yù)支，完工后一次結(jié)算 工程款支付流圖:P157頁(yè)

信息系統(tǒng)工程成本結(jié)算的概念：成本竣工結(jié)算是以實(shí)物量和貨幣為計(jì)量單位，綜合反映竣工驗(yàn)收的項(xiàng)目的建設(shè)成果和財(cái)務(wù)狀況的總結(jié)性文件。它是項(xiàng)目的實(shí)際造價(jià)和成本效益的總結(jié)，是項(xiàng)目竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告的重要組成部分，是項(xiàng)目竣工驗(yàn)收和驗(yàn)收結(jié)果的反映，是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)督的手段。

信息工程監(jiān)理成本控制的主要措施：組織措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟(jì)措施、合同措施

信息系統(tǒng)工程竣工結(jié)算的意義: 1可正確分析成本效果;2可分析工程建設(shè)計(jì)劃和設(shè)計(jì)預(yù)算

實(shí)際執(zhí)行情況;3可分析總結(jié)項(xiàng)目成本使用中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn);4為修訂預(yù)界定額提供依據(jù)資料

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項(xiàng)目費(fèi)用構(gòu)成：工程監(jiān)理費(fèi)；工程前期費(fèi)；咨詢?cè)O(shè)計(jì)費(fèi)；工程費(fèi)用（直接費(fèi)用—人工費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)費(fèi)；實(shí)施方案設(shè)計(jì)費(fèi)；硬件費(fèi)用；軟件費(fèi)用；間接費(fèi)用—企業(yè)管理費(fèi)、財(cái)務(wù)費(fèi)用；計(jì)劃利潤(rùn)；稅金）；第三方測(cè)試費(fèi)用；工程驗(yàn)收費(fèi)用；系統(tǒng)運(yùn)維費(fèi)用；風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用；其他費(fèi)用

工程竣工結(jié)算的審核內(nèi)容:㈠ 審核項(xiàng)目成本計(jì)劃執(zhí)行情況 ㈡ 審核項(xiàng)目的各項(xiàng)費(fèi)用支出

是否合理 ㈢ 審核報(bào)廢損失和核銷損失的真實(shí)性 ㈣ 審核各項(xiàng)賬目,統(tǒng)計(jì)資料是否準(zhǔn)確完整 ㈤ 審核項(xiàng)目竣工說(shuō)明書是否全面系統(tǒng).第9章 變更控制

工程變更的概念：是指在信息系統(tǒng)工程建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，由于項(xiàng)目環(huán)境或者其他的各 種原因?qū)?xiàng)目的部分或項(xiàng)目的全部功能、性能、架構(gòu)、技術(shù)、指標(biāo)、集成方法、項(xiàng)目進(jìn)度等方面做出的改變。

變更產(chǎn)生的原因：1 項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生變化，例如政府政策的變化。2 項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)，項(xiàng)目 需求分析不夠周密詳細(xì)，有一定的錯(cuò)誤或者遺漏。3 新技術(shù)的出現(xiàn)，設(shè)計(jì)人員提出了新的設(shè)計(jì)方案或者新的實(shí)現(xiàn)手段。4 建設(shè)單位由于機(jī)構(gòu)重組等原因造成業(yè)務(wù)流程的變化。

變更控制的基本原則：1 變更申請(qǐng)快速響應(yīng)、2 任何變更都要得到三方確認(rèn)、3 明確界定項(xiàng) 目變更的目標(biāo)、4 三方都有權(quán)提出變更、5 加強(qiáng)變更風(fēng)險(xiǎn)以及變更效果的評(píng)估、6 及時(shí)公布變更信息、7 選擇沖擊最小的方案、8 防止變更范圍的擴(kuò)大化

變更流程：1 了解變化、2 接受變更申請(qǐng)(工程變更建議書應(yīng)在預(yù)計(jì)可能變更時(shí)間前14天提 出)、3 變更的初審、4 變更分析、5 確定變更方法、6 監(jiān)控變更實(shí)施、7 變更效果評(píng)估

需求變更的確立規(guī)則：1 每個(gè)項(xiàng)目合同必須包括一個(gè)控制系統(tǒng)，通過(guò)它對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃、流程、預(yù)算、進(jìn)度或可交付成果的變更進(jìn)行評(píng)估。2 每一項(xiàng)項(xiàng)目變更必須用變更申請(qǐng)單提出，它包括對(duì)需求批準(zhǔn)的變更的描述以及該項(xiàng)變更在計(jì)劃、流程、預(yù)算、進(jìn)度或可交付的成果上可能引起的變更。3 變更必須獲得項(xiàng)目各方負(fù)責(zé)人的書面批準(zhǔn)。4 在準(zhǔn)備審批變更申請(qǐng)單前，監(jiān)理工程師必須與總監(jiān)理工程師商議所有提出的變更。5 變更申請(qǐng)單批準(zhǔn)后，必須修改項(xiàng)目整體計(jì)劃，使之反映出該項(xiàng)目變更，并且使變更成為這個(gè)計(jì)劃的一部分。

進(jìn)度變更的控制：進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)際檢查工作。處理好人員安排問(wèn)題。

成本變更控制的方法：偏差控制法；成本分析表法；進(jìn)度-成本同步控制法

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合同變更的條件：1 雙方當(dāng)事人確定自愿協(xié)商同意，并且不因此而損害國(guó)家利益和社會(huì)公共利益的；2 由于不可抗力致使項(xiàng)目合同全部義務(wù)不能履行；3 由于另一方在合同約定的期限內(nèi)沒(méi)有履行合同，且在被允許的推遲履行期限內(nèi)仍未履行；4 項(xiàng)目合同的變更給另一方當(dāng)事人造成損失的，除依法可以免責(zé)的以外，應(yīng)由責(zé)任方負(fù)責(zé)賠償。

合同變更管理控制程序：1 建設(shè)單位或承建單位提出的項(xiàng)目變更，應(yīng)編制變更文件，提交總監(jiān)理工程師，由總監(jiān)理工程師組織審查。2 監(jiān)理應(yīng)了解項(xiàng)目變更的實(shí)際情況，收集相關(guān)資料或信息。3 總監(jiān)理工程師應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，參考變更文件及其他有關(guān)資料，按照項(xiàng)目合同的有關(guān)條款，指定工程師完成下列工作：（確定變更范圍及實(shí)施難度；確定項(xiàng)目變更內(nèi)容的工作量；確定項(xiàng)目變更的單價(jià)或總價(jià)。）4 監(jiān)理應(yīng)就項(xiàng)目變更費(fèi)用及工期的評(píng)估情況與建設(shè)單位、承建單位進(jìn)行協(xié)商。5 項(xiàng)目變更內(nèi)容經(jīng)建設(shè)單位、承建單位同意后進(jìn)行簽認(rèn)。6 監(jiān)理應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目變更單監(jiān)督承建單位實(shí)施。7 總監(jiān)理工程師簽發(fā)項(xiàng)目變更單之前，承建單位不得實(shí)施項(xiàng)目變更。8 監(jiān)理應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目變更文件監(jiān)督承建單位實(shí)施。9 監(jiān)理應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)合同糾紛，公平地調(diào)查分析，提出解決建議。

項(xiàng)目暫停與復(fù)工的管理:書170頁(yè)

第10章:合同管理

合同管理的概念：是指對(duì)依法簽訂的項(xiàng)目合同進(jìn)行管理的一種活動(dòng)或制度。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工作的合同管理是指對(duì)工程的設(shè)計(jì)、實(shí)施、開(kāi)發(fā)有關(guān)的各類合同，從合同條件的擬定、協(xié)商、簽署，到執(zhí)行情況和分析等環(huán)節(jié)進(jìn)行組織管理的工作，以達(dá)到通過(guò)雙方簽署的合同實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)工程的目標(biāo)和任務(wù)，同時(shí)也維護(hù)建設(shè)單位與承建單位及其相關(guān)方的正當(dāng)權(quán)益。

信息系統(tǒng)工程合同的分類：按信息系統(tǒng)工程范圍劃分（總承包合同、單項(xiàng)項(xiàng)目承包合同、分包合同）;按項(xiàng)目付款方式劃分（總價(jià)合同、單價(jià)合同、成本加酬金合同）

信息系統(tǒng)合同的作用：1 合同確定了信息系統(tǒng)工程實(shí)施和管理的主要目標(biāo)，是合同雙方在工程中各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的依據(jù)。2 合同規(guī)定了雙方的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。3 合同是監(jiān)理工作的基本依據(jù)，利用合同可以對(duì)工程進(jìn)行進(jìn)度、質(zhì)量和成本實(shí)施管理和控制。

信息系統(tǒng)合同管理的原則：事前控制原則；實(shí)時(shí)糾偏原則；充分協(xié)商原則；公正處理原則`

索賠的概念：索賠是在信息系統(tǒng)工程合同履行中，當(dāng)事人一方由于另一方未履行合同所規(guī)定的義務(wù)而遭受損失時(shí)，向另一方提出賠償要求的行為。

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索賠程序：1 索賠事件發(fā)生約定時(shí)間內(nèi)，向建設(shè)單位和監(jiān)理單位發(fā)出索賠意向通知。2 發(fā)出索賠意向通知后約定時(shí)間內(nèi)，向建設(shè)單位和監(jiān)理單位提出延長(zhǎng)工期和（或）補(bǔ)充經(jīng)濟(jì)損失的索賠報(bào)告及有關(guān)資料。3 監(jiān)理單位在收到承建單位送交的索賠報(bào)告及有關(guān)資料后，于約定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)，或要求承建單位進(jìn)一步補(bǔ)充索賠理由和證據(jù)。4 監(jiān)理單位在收到承建單位送交的索賠報(bào)告和有關(guān)資料后約定時(shí)間內(nèi)未給予答復(fù)或?yàn)閷?duì)承建單位做進(jìn)一步要求，視為該索賠已經(jīng)被認(rèn)可。5 當(dāng)該索賠事件持續(xù)進(jìn)行時(shí)，承建單位應(yīng)當(dāng)階段性向監(jiān)理單位發(fā)出索賠意向，在索賠事件終了約定時(shí)間內(nèi)，向監(jiān)理單位送交索賠的有關(guān)資料和最終的索賠報(bào)告。合同爭(zhēng)議的概念：是指合同當(dāng)事人對(duì)于自己與他人之間的權(quán)利行使、義務(wù)履行與利益分配有不同的觀點(diǎn)、意見(jiàn)、請(qǐng)求的法律事實(shí)。

合同爭(zhēng)議的起因：建設(shè)單位違約引起的合同爭(zhēng)議；承建單位違約引起的合同爭(zhēng)議

合同爭(zhēng)議的調(diào)解程序：無(wú)論是承建單位還是建設(shè)單位，都應(yīng)以書面的形式向監(jiān)理單位提出爭(zhēng)議事宜，并呈一份副本給對(duì)方。1 及時(shí)了解合同爭(zhēng)議的全部情況，包括進(jìn)行調(diào)查和取證。2 及時(shí)與合同爭(zhēng)議的雙方進(jìn)行磋商。3 在項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)提出調(diào)解方案后，由總監(jiān)理工程師進(jìn)行爭(zhēng)議調(diào)解。4 當(dāng)調(diào)解未能達(dá)成一致時(shí)，總監(jiān)理工程師應(yīng)在實(shí)施合同規(guī)定的期限內(nèi)提出處理該合同爭(zhēng)議的意見(jiàn)：同時(shí)對(duì)爭(zhēng)議做出監(jiān)理決定，并將監(jiān)理決定書面通知承建單位和建設(shè)單位。5 爭(zhēng)議事宜處理完畢，只要合同未被放棄或終止，監(jiān)理工程師應(yīng)要求承建單位繼續(xù)精心組織實(shí)施。調(diào)解不成，兩種解決：根據(jù)合同向約定的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；向有管轄權(quán)的人民法院起訴

合同違約概念:違約是指信息系統(tǒng)工程合同當(dāng)事人一方或雙方不履行或不適當(dāng)履行合同義務(wù),應(yīng)承擔(dān)因此而給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失的賠償責(zé)任.P197

知識(shí)產(chǎn)權(quán)界定的四個(gè)方面：①商標(biāo)及其相關(guān)標(biāo)記，②專利權(quán)和外觀設(shè)計(jì)，③著作權(quán)，④商業(yè)秘密

第11章 信息安全管理

信息系統(tǒng)安全的定義：信息系統(tǒng)安全是指確保以電磁信號(hào)為主要形式的、在信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行通信、處理和使用的信息內(nèi)容，在各個(gè)物理位置、邏輯區(qū)域、存儲(chǔ)和傳輸介質(zhì)中，處于動(dòng)態(tài)和靜態(tài)過(guò)程中的保密性、完整性和可用性，以及與人、網(wǎng)絡(luò)、環(huán)境有關(guān)的技術(shù)安全、結(jié)構(gòu)安全和管理安全的綜合?？偟膩?lái)說(shuō)，信息系統(tǒng)安全就是要保證信息系統(tǒng)的用戶在允許的時(shí)間內(nèi)、從允許的地點(diǎn)、通過(guò)允許的方法，對(duì)允許范圍內(nèi)的信息進(jìn)行所允許的處理。

信息系統(tǒng)安全屬性分為三個(gè)方面：可用性、保密性和完整性。

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為了系統(tǒng)地,完整地構(gòu)建信息系統(tǒng)的安全體系框架，信息系統(tǒng)安全體系應(yīng)當(dāng)由技術(shù)體系、組織結(jié)構(gòu)體系和管理體系共同構(gòu)建。

安全管理制度：1 計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出入管理制度；2 計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)各工作崗位的工作職責(zé)、操作規(guī)程；3 計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的升級(jí)、維護(hù)制度；4 計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工作人員人事管理制度；5 計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全檢查制度；6 計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急制度；7 計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)信息資料處理制度；8 計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工作人員安全教育、培訓(xùn)制度；9 計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工作人員循環(huán)任職、強(qiáng)制休假制度

物理訪問(wèn)管理注意事項(xiàng)：1 硬件設(shè)施在合理范圍內(nèi)是否能防止強(qiáng)制入侵；2 計(jì)算機(jī)設(shè)備的鑰匙是否有良好的控制以降低未授權(quán)者進(jìn)入的風(fēng)險(xiǎn)；3 職能終端是否上鎖或有安全保護(hù)，以防止電路板、芯片或計(jì)算機(jī)被搬移；4 計(jì)算機(jī)設(shè)備在搬動(dòng)時(shí)是否需要設(shè)備授權(quán)通行的證明。

應(yīng)用環(huán)境的安全管理，監(jiān)理安全管理策略：火災(zāi)的控制；水災(zāi)探測(cè)器的安置；計(jì)算機(jī)機(jī)房；

邏輯訪問(wèn)的安全管理，監(jiān)理的主要原則：1 了解信息處理的整體環(huán)境并評(píng)估其安全需求，2 通過(guò)對(duì)一些可能進(jìn)入系統(tǒng)訪問(wèn)路徑進(jìn)行記錄復(fù)核，3 通過(guò)相關(guān)測(cè)試數(shù)據(jù)訪問(wèn)控制點(diǎn)，評(píng)價(jià)安全系統(tǒng)的功能和有效性，4 分析測(cè)試結(jié)果和其他審核結(jié)論，評(píng)價(jià)訪問(wèn)控制的環(huán)境并判斷是否達(dá)到控制目標(biāo)，5 審核書面策略，觀察實(shí)際操作和流程，與一般公認(rèn)的信息安全標(biāo)準(zhǔn)相比較，評(píng)價(jià)組織環(huán)境的安全性及適當(dāng)性等。

架構(gòu)安全的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：局域網(wǎng)的安全VLAN ；C/S 架構(gòu)安全；互聯(lián)網(wǎng)的威脅和安全；采用加密技術(shù)；網(wǎng)閘，即安全隔離與信息交換系統(tǒng)；防火墻技術(shù)；入侵檢測(cè)系統(tǒng)；安全漏洞掃描；病毒防范；

數(shù)據(jù)備份的策略和方式：備份策略的選擇：1 備份策略包括：全備份、差分備份、增量備份和備份介質(zhì)輪換。2 數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)技術(shù)涉及到的幾個(gè)方面（存儲(chǔ)設(shè)備：存儲(chǔ)優(yōu)化：存儲(chǔ)保護(hù)：存儲(chǔ)管理：備份與恢復(fù)技術(shù)。）

備份方式的選擇：硬件備份：軟件備份；人工備份；

災(zāi)難恢復(fù)的策略：1 全自動(dòng)恢復(fù)系統(tǒng)；2 手動(dòng)恢復(fù)系統(tǒng)；3 數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)；4 監(jiān)理單位法：（建議建設(shè)單位制定災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃；災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃的監(jiān)理工作：)

災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃的監(jiān)理工作: 獲得領(lǐng)導(dǎo)層的支持；2 召開(kāi)解決方案研討會(huì)；3 選定負(fù)責(zé)人；4 進(jìn)行業(yè)務(wù)影響分析；5 評(píng)

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定保持業(yè)務(wù)持續(xù)性的戰(zhàn)略；6 組織全體人員熟悉此項(xiàng)計(jì)劃；7 提供全面的備份中心設(shè)施；8 災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃以文檔形式在工作人員之間共享；9 在系統(tǒng)上裝載和運(yùn)行必需的工具來(lái)衡量恢復(fù)解決方案的要求；10 保證解決方案中的所有硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)部件的可用性；H 提供可擴(kuò)展的容量來(lái)滿足組織的預(yù)期工作負(fù)荷。12 進(jìn)行恢復(fù)功能測(cè)試和災(zāi)難恢復(fù)模擬

第12章 信息管理

信息系統(tǒng)工程信息:是對(duì)參與各方主體從事信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目管理（或監(jiān)理）提供決策支持的一種載體，如項(xiàng)目建議書、可行性研究報(bào)告、設(shè)計(jì)說(shuō)明書、售后服務(wù)協(xié)議以及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)等。

信息系統(tǒng)工程信息具有的特點(diǎn)：⑴現(xiàn)實(shí)性：是信息系統(tǒng)工程信息的最基本性質(zhì)；⑵適時(shí)性：反映了信息系統(tǒng)工程信息具有突出的時(shí)間性的特點(diǎn)；⑶復(fù)雜性：⑷共用性和增值性

信息系統(tǒng)工程信息資料的劃分：㈠按照工程建設(shè)信息的性質(zhì)劃分：①引導(dǎo)信息；②辨識(shí)信息。㈡按照工程建設(shè)信息用途：⑴投資控制信息、⑵進(jìn)度控制信息、⑶質(zhì)量控制信息、⑷合同管理信息、⑸組織協(xié)調(diào)信息、⑹其他用途信息.㈢按照工程建設(shè)信息的載體劃分:文字信息、語(yǔ)言信息、符號(hào)信息、圖表信息、視頻信息.㈣按建設(shè)階段信息劃分:投資前的決策信息、設(shè)計(jì)信息、實(shí)施信息、招標(biāo)投標(biāo)信息、工程實(shí)施階段及工程保修階段的信息.文檔管理過(guò)程中應(yīng)該注意的事項(xiàng)：文檔的格式應(yīng)該統(tǒng)一；文檔版本要統(tǒng)一；文檔的存檔標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一規(guī)定。

監(jiān)理在信息管理中的主要文檔：㈠總控類文檔：指承檢合同、總體方案、項(xiàng)目組織實(shí)施方案、技術(shù)方案、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量保證計(jì)劃、資金分解計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、監(jiān)理規(guī)劃及實(shí)施細(xì)則等文檔；㈡監(jiān)理實(shí)施類文檔：工程項(xiàng)目變更監(jiān)理文檔、工程進(jìn)度監(jiān)理文檔、工程質(zhì)量監(jiān)理文檔、工程監(jiān)理日?qǐng)?bào)、工程監(jiān)理月報(bào)、工程驗(yàn)收監(jiān)理報(bào)告、工程監(jiān)理總結(jié)報(bào)告；（了解每一種報(bào)告包含的主要內(nèi)容）㈢監(jiān)理回復(fù)（批復(fù)）類文件：總體監(jiān)理意見(jiàn)、系統(tǒng)集成監(jiān)理意見(jiàn)、軟件開(kāi)發(fā)監(jiān)理意見(jiàn)、培訓(xùn)監(jiān)理意見(jiàn)、專題監(jiān)理意見(jiàn)、其它監(jiān)理意見(jiàn)、提交資料回復(fù)單等。㈣監(jiān)理日志及內(nèi)部文件。

日?qǐng)?bào)：由監(jiān)理工程師根據(jù)實(shí)際需要每日編寫,主要針對(duì)近期的工程進(jìn)度、工程質(zhì)量、合同管理及其他事項(xiàng)進(jìn)行綜合、分析，提出必要的意見(jiàn)

月報(bào)：由總監(jiān)理工程師組織編寫,由各相關(guān)專業(yè)監(jiān)理工程師參加,對(duì)本月的工程進(jìn)度、工程質(zhì)量、合同管理及其他相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行綜合、分析,總結(jié)本月監(jiān)理結(jié)論,并提出下月的監(jiān)理計(jì)劃.主要包括:工程概況；監(jiān)理工作統(tǒng)計(jì)；工程質(zhì)量控制；工程進(jìn)度控制；管理協(xié)調(diào)；監(jiān)理總評(píng)價(jià)；下月監(jiān)理計(jì)劃

2008年信息系統(tǒng)工程監(jiān)理師考試復(fù)習(xí)資料

驗(yàn)收?qǐng)?bào)告：工程竣工準(zhǔn)備工作概述；驗(yàn)收測(cè)試方案與規(guī)范；測(cè)試結(jié)果與分析；驗(yàn)收測(cè)試結(jié)論

總結(jié)報(bào)告：工程概況；監(jiān)理工作統(tǒng)計(jì)；工程質(zhì)量概述；管理協(xié)調(diào)概述；監(jiān)理總評(píng)價(jià)(由總監(jiān)理工程師編寫)

第13章 組織協(xié)調(diào)

組織協(xié)調(diào)的基本原則：公平、公正、獨(dú)立的原則：即“一碗水端平”；守法原則；誠(chéng)信原則；科學(xué)原則。

組織協(xié)調(diào)的監(jiān)理單位常用方法：監(jiān)理會(huì)議：項(xiàng)目監(jiān)理例會(huì)；監(jiān)理專題會(huì)議；監(jiān)理報(bào)告：定期的監(jiān)理周報(bào)、月報(bào)；不定期的監(jiān)理報(bào)告；監(jiān)理通知與回復(fù)；日常的監(jiān)理文件；監(jiān)理作業(yè)文件；應(yīng)掌握的溝通原則：1 排除第一印象干擾；2 把握人際關(guān)系認(rèn)知的規(guī)律；3 創(chuàng)造良好的人際交往條件：（外表問(wèn)題；態(tài)度的類似性；需求的互補(bǔ)性、時(shí)空上的接近性。）

第二篇:信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)監(jiān)理

第14章 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)監(jiān)理基礎(chǔ)

信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的體系框架：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)安全平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)、環(huán)境平臺(tái)

網(wǎng)絡(luò)監(jiān)理方法：評(píng)估、網(wǎng)絡(luò)仿真、現(xiàn)場(chǎng)旁站、抽查測(cè)試、網(wǎng)絡(luò)性能測(cè)試

信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的驗(yàn)收：設(shè)備的驗(yàn)收和系統(tǒng)的驗(yàn)收

第15章 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)準(zhǔn)備階段的監(jiān)理

了解信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)準(zhǔn)備階段的過(guò)程劃分：立項(xiàng)、工程準(zhǔn)備、招標(biāo)等。

立項(xiàng)評(píng)審的基本原則：簡(jiǎn)單性、靈活性、完整性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性等。

立項(xiàng)階段監(jiān)理應(yīng)協(xié)助業(yè)主做的工作（任務(wù)）：了解業(yè)主現(xiàn)有的人力物力情況；為新系統(tǒng)的建設(shè)確定項(xiàng)目組織和人員配備；編制立項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告，并提交給上級(jí)主管部門；撰寫項(xiàng)目可行性報(bào)告。

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可行性分析的四個(gè)主要方面：經(jīng)濟(jì)可行性、技術(shù)可行性、系統(tǒng)生存環(huán)境可行性、各種可選方案。

可行性分析研究的內(nèi)容：系統(tǒng)建設(shè)的必要性；系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃；系統(tǒng)建設(shè)的經(jīng)濟(jì)效益。

開(kāi)標(biāo)過(guò)程：招標(biāo)、投標(biāo)、開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、決標(biāo)、授予合同

招標(biāo)階段監(jiān)理的重要工作：①評(píng)估投標(biāo)單位總體技術(shù)方案；②審查承建方的實(shí)力；③把好工程投資關(guān)。

第16章 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)設(shè)計(jì)階段的監(jiān)理

監(jiān)理方在設(shè)計(jì)階段的主要工作是進(jìn)行方案評(píng)審，包括：設(shè)計(jì)組織人員與職責(zé)的評(píng)審、需求分析符合程度的評(píng)審、風(fēng)險(xiǎn)分析、技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析、設(shè)計(jì)進(jìn)度的檢查、系統(tǒng)邊界清晰和完整性評(píng)審、系統(tǒng)安全性評(píng)審、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)建議等。

設(shè)計(jì)階段的監(jiān)理工作主要包括以下內(nèi)容：⑴結(jié)合信息工程項(xiàng)目特點(diǎn)，收集設(shè)計(jì)所需的技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料。⑵配合設(shè)計(jì)單位對(duì)方案設(shè)計(jì)進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，優(yōu)化設(shè)計(jì)。⑶協(xié)助業(yè)主進(jìn)行設(shè)計(jì)文件的評(píng)審。⑷參與主要設(shè)備、材料的選型工作。⑸審核方案中主要設(shè)備、材料清單。⑹審核系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案及其他詳細(xì)設(shè)計(jì)文件。⑺組織設(shè)計(jì)文件的報(bào)批。⑻對(duì)方案設(shè)計(jì)內(nèi)容進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)監(jiān)督。⑼審核技術(shù)放案中信息安全保障措施。⑽協(xié)助業(yè)主對(duì)工程建設(shè)周期總目標(biāo)進(jìn)行分析討論。⑾審核承建方編制的工程項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃，并在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中控制其執(zhí)行。⑿ 如果與合同有沖突，應(yīng)督促承建方調(diào)整工程進(jìn)度計(jì)劃。審核承建方編制的各分項(xiàng)工程階段進(jìn)度計(jì)劃，根據(jù)實(shí)際環(huán)境的變化，督促承建方及時(shí)調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃。⒀審核工程設(shè)計(jì)和承建方的設(shè)備／材料清單和采購(gòu)計(jì)劃，并檢查、敦促其執(zhí)行。

設(shè)計(jì)方案評(píng)審的基本原則：⒈標(biāo)準(zhǔn)化原則；⒉先進(jìn)性和實(shí)用性原則；⒊可靠性和穩(wěn)定性原則；可擴(kuò)展性原則；⒋安全性原則；⒌可管理性原則；⒍對(duì)原有設(shè)備、⒎資源合理整合的原則；⒏經(jīng)濟(jì)和效益性原則。

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)方案重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)整體規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型、服務(wù)器和操作系統(tǒng)選型、數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 備份系統(tǒng)選型

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)方案重點(diǎn)：Internet 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃和選型、多媒體業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和選型、2008年信息系統(tǒng)工程監(jiān)理師考試復(fù)習(xí)資料

數(shù)字證書系統(tǒng)規(guī)劃和選型

網(wǎng)絡(luò)安全和管理平臺(tái)方案重點(diǎn)：防火墻系統(tǒng)；入侵監(jiān)測(cè)和漏洞掃描系統(tǒng)；其他網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)；網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)

環(huán)境平臺(tái)方案的評(píng)審：機(jī)房建設(shè)、綜合布線系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)監(jiān)理方應(yīng)重視以下幾方面的內(nèi)容：1 風(fēng)險(xiǎn)分析的有效性、準(zhǔn)確性。2 確保符合國(guó)家法令、法規(guī)的要求。3 保證有關(guān)評(píng)審是在相關(guān)職能部門的主持下完成的。4 從技術(shù)、市場(chǎng)、工程組織實(shí)施、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性進(jìn)行整體和分項(xiàng)評(píng)估，避免出現(xiàn)任何技術(shù)和管理漏洞。

本階段監(jiān)理重點(diǎn)歸納：嚴(yán)把方案設(shè)計(jì)關(guān)。統(tǒng)籌規(guī)劃、充分論證：技術(shù)路線、策略和容量配置。細(xì)化需求分析工作。跟蹤最新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)量化測(cè)試的重要性

第17章 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施階段的監(jiān)理

信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施階段的監(jiān)理：實(shí)施階段的監(jiān)理工作的主要是對(duì)工程組織技術(shù)總體方案的把關(guān),進(jìn)行工程質(zhì)量的控制,項(xiàng)目進(jìn)度的控制,項(xiàng)目投資的控制,項(xiàng)目合同的管理,信息與項(xiàng)目文檔的管理,協(xié)調(diào)好項(xiàng)目所涉及的各方關(guān)系和糾紛.重點(diǎn)就是“三控兩管一協(xié)調(diào)”。

主要監(jiān)理內(nèi)容包括：開(kāi)工前的監(jiān)理、實(shí)施準(zhǔn)備階段的監(jiān)理、實(shí)施階段的監(jiān)理（網(wǎng)絡(luò)集成與測(cè)試階段）。

開(kāi)工前：審核實(shí)施方案、審核實(shí)施組織計(jì)劃、審核實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃、審核工程實(shí)施人員,承建方資質(zhì).準(zhǔn)備階段：①審批開(kāi)工申請(qǐng),確定開(kāi)工日期;②了解承建方設(shè)備訂單的定購(gòu)和運(yùn)輸情況;③了解實(shí)施條件準(zhǔn)備情況;④了解承建方工程實(shí)施前期的人員到崗情況,實(shí)施設(shè)備到位的情況.實(shí)施階段：①組織布線、網(wǎng)絡(luò)和安全系統(tǒng)方案評(píng)審；②對(duì)現(xiàn)場(chǎng)布線施工情況等進(jìn)行檢查；③評(píng)審項(xiàng)目驗(yàn)收大綱并對(duì)各子系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)收；④移交相應(yīng)文檔并組織相應(yīng)最終測(cè)試驗(yàn)收。

設(shè)備采購(gòu)的監(jiān)理主要職責(zé)：①審核承建方的采購(gòu)計(jì)劃和采購(gòu)清單；②設(shè)備質(zhì)量、到貨時(shí)間的審核；③訂貨、進(jìn)貨確認(rèn)；④組織到貨驗(yàn)收；⑤設(shè)備移交審核；⑥外購(gòu)硬件和軟件的監(jiān)理。

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設(shè)備采購(gòu)監(jiān)理的重點(diǎn)：①設(shè)備是否與工程量清單、合同規(guī)定的規(guī)格相符；②設(shè)備說(shuō)明書等證明文件是否齊全；③到貨是否及時(shí)；④配套軟件是否成熟,滿足規(guī)范。

監(jiān)理流程：承建商提前三天通知設(shè)備到貨地點(diǎn)、時(shí)間，提交清單→協(xié)助業(yè)主方做好到貨驗(yàn)收準(zhǔn)備→進(jìn)行設(shè)備驗(yàn)收→發(fā)現(xiàn)缺損由承建商負(fù)責(zé)更換→提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。

機(jī)房工程的監(jiān)理重點(diǎn)：審查好施工組織方案，重點(diǎn)檢查是否有保證工程質(zhì)量的措施；控制好施工人員資質(zhì)；嚴(yán)格貫徹《建筑智能化系統(tǒng)工程實(shí)施及驗(yàn)收規(guī)范》 ；深入現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)隨裝隨測(cè)的要求。

綜合布線的監(jiān)理

綜合布線工程包括綜合布線設(shè)備安裝、布放線纜、纜線端接三個(gè)環(huán)節(jié)。綜合布線的監(jiān)理內(nèi)容主要有以下兩項(xiàng): ①按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)審查承建方人員施工是否規(guī)范；②到場(chǎng)設(shè)備的驗(yàn)收。

隱蔽工程的監(jiān)理

金屬線槽安裝：吊架按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)安裝；線槽按照規(guī)范安裝；線槽內(nèi)配線按照要求安裝，線纜不得扭絞，兩端貼標(biāo)簽等。

管道安裝：要點(diǎn)與金屬線槽基本相同，應(yīng)注意管道的彎曲半徑要大于管道直徑的6倍。

布線系統(tǒng)測(cè)試

測(cè)試內(nèi)容主要是:①工作區(qū)間到設(shè)備區(qū)間的連通狀況;②干線、支線連通情況；③跳線測(cè)試；④數(shù)據(jù)線參數(shù)(對(duì)傳輸速率,衰減,距離,接線圖,近端串?dāng)_鄧)測(cè)試。

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安裝調(diào)試的監(jiān)理

任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實(shí)施都至少包括兩個(gè)部分，邏輯設(shè)計(jì)與物理實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的調(diào)試與安裝通常分為以下幾步：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的詳細(xì)邏輯設(shè)計(jì)；全部網(wǎng)絡(luò)設(shè)備加電測(cè)試；模擬建網(wǎng)調(diào)試及連通性測(cè)試；實(shí)際網(wǎng)絡(luò)安裝調(diào)試。

第18章 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)驗(yàn)收階段的監(jiān)理

驗(yàn)收的前提條件：ⅰ所有建設(shè)項(xiàng)目按照批準(zhǔn)設(shè)計(jì)方案要求全部建成，并滿足使用要求。ⅱ各個(gè)分項(xiàng)工程全部初驗(yàn)合格。ⅲ各種技術(shù)文檔和驗(yàn)收資料完備，符合集成合同的內(nèi)容。ⅳ系統(tǒng)建設(shè)和數(shù)據(jù)處理符合信息安全的要求。ⅴ外購(gòu)的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用軟件和開(kāi)

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發(fā)工具符合知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)政策法規(guī)的要求。ⅵ各種設(shè)備經(jīng)加電試運(yùn)行，狀態(tài)正常。ⅶ經(jīng)過(guò)用戶同意

驗(yàn)收方案的審核與實(shí)施：1 確認(rèn)工程驗(yàn)收的基本條件（是否符合合同規(guī)定的各項(xiàng)內(nèi)容，文檔是否完備，售后服務(wù)和培訓(xùn)計(jì)劃是否完備）。2 建議業(yè)主、承建方共同推薦人員組成驗(yàn)收組。3 確認(rèn)工程驗(yàn)收是應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求。4 確認(rèn)驗(yàn)收程序，（驗(yàn)收準(zhǔn)備→初步驗(yàn)收→正式驗(yàn)收→驗(yàn)收資料的保存）。

工程驗(yàn)收的組織：工程驗(yàn)收組一般由業(yè)主方組織，監(jiān)理方、承建方共同參與；驗(yàn)收組應(yīng)有明確分工，一般為測(cè)試小組、資料文檔評(píng)審小組、工程質(zhì)量鑒定小組。

售后服務(wù)與培訓(xùn)監(jiān)理：督促承建方按照合同規(guī)定，向業(yè)主提供相應(yīng)的培訓(xùn)服務(wù)。

驗(yàn)收監(jiān)理主要內(nèi)容：⑴系統(tǒng)整體功能、性能。⑵主要設(shè)備（或子系統(tǒng)）的功能、性能。⑶承建方提交文檔的種類和內(nèi)容。⑷系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施、測(cè)試各個(gè)階段涉及的工具和設(shè)備都具備合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。⑸承建方的質(zhì)量保證和售后服務(wù)體系。⑹承建方采取必要的管理和工程措施，以方便系統(tǒng)的擴(kuò)容和升級(jí)。

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)的驗(yàn)收：

㈠網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)的整體性能：網(wǎng)絡(luò)整體性能（網(wǎng)絡(luò)連通性能；網(wǎng)絡(luò)傳輸性能；網(wǎng)絡(luò)安全性能；網(wǎng)絡(luò)可靠性能；網(wǎng)絡(luò)管理性能）；服務(wù)器整體性能（服務(wù)器設(shè)備連通性能；服務(wù)器設(shè)備提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；服務(wù)器設(shè)備可靠性能；服務(wù)器設(shè)備的壓力測(cè)試）；系統(tǒng)整體壓力測(cè)試驗(yàn)收（網(wǎng)絡(luò)壓力測(cè)試、系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控測(cè)試）。

㈡網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)主要考慮的指標(biāo)，吞吐量，包丟失，延時(shí)，背靠背性能

㈢服務(wù)器和操作系統(tǒng): ㈣數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和備份系統(tǒng):

服務(wù)平臺(tái)的驗(yàn)收

Internet 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：（電子郵件服務(wù)器；www 服務(wù)器）多媒體業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)：(voip 網(wǎng)絡(luò)、視頻會(huì)議系統(tǒng)）數(shù)字證書系統(tǒng)（ca系統(tǒng)，ra統(tǒng)）

網(wǎng)絡(luò)安全和管理平臺(tái)的驗(yàn)收

主要是對(duì)系統(tǒng)中的設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，包括：防火墻，入侵監(jiān)測(cè)和漏洞掃描系統(tǒng)（入侵監(jiān)測(cè)、漏

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洞掃描）、其他網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)防病毒、安全審計(jì)、Web 信息防篡改系統(tǒng)）、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)管理、運(yùn)行維護(hù)管理）等設(shè)備。

環(huán)境平臺(tái)的驗(yàn)收

機(jī)房工程：機(jī)房工程主要系統(tǒng)的驗(yàn)收：UPS 電源系統(tǒng)，接地系統(tǒng)，門禁系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)。

綜合布線系統(tǒng)：1 環(huán)境的驗(yàn)收，主要是各配線間場(chǎng)地的選擇以及溫濕度的控制；2 器材的驗(yàn)收，必須與合同規(guī)格等要求相符，符合相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，線纜必須滿足各項(xiàng)參數(shù)要求，機(jī)柜等的安裝注意事項(xiàng)。3 設(shè)備安裝的驗(yàn)收

說(shuō)明：信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的驗(yàn)收應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的總體設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)，主要驗(yàn)證系統(tǒng)的整體性能和主要設(shè)備運(yùn)行性能。另外，在驗(yàn)收工作中，要認(rèn)識(shí)到，應(yīng)用是根本，應(yīng)用系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的核心。

第三篇 信息應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)監(jiān)理

第19章 信息應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)基礎(chǔ)知識(shí)

軟件的概念:它是包括程序、數(shù)據(jù)及其相關(guān)文檔的完整集合。

軟件特點(diǎn)：⒈軟件是一種邏輯實(shí)體，具有抽象性；⒉軟件的質(zhì)量控制必須著重在軟件開(kāi)發(fā)方面下功夫；⒊軟件在使用過(guò)程中，有修改與維護(hù)；⒋軟件的開(kāi)發(fā)與運(yùn)行依賴于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)；⒌軟件開(kāi)發(fā)還是手工方式；⒍軟件本身是復(fù)雜的；⒎軟件成本昂貴；⒏軟件工作涉及社會(huì)因素。由于工程中甲乙雙方的信息量的不對(duì)稱性、信息管理的不對(duì)稱性使得第三方介入的必要性存在。

軟件生存周期:6個(gè)階段(軟件項(xiàng)目計(jì)劃、軟件需求分析和定義、軟件設(shè)計(jì)、程序編碼、軟件測(cè)試以及運(yùn)行維護(hù)).瀑布模型:442頁(yè)

第20章 信息應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)理工作

監(jiān)理目標(biāo):是通過(guò)監(jiān)理工程師的工作，力求在項(xiàng)目的成本、進(jìn)度和質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)實(shí)現(xiàn)建設(shè)項(xiàng)目。

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★四控制(質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制、變更控制)★三管(合同管理、安全管理、信息管理)★一協(xié)調(diào).(四控三管一協(xié)調(diào))

質(zhì)量控制體系主要有※質(zhì)量管理組織、※項(xiàng)目質(zhì)量控制、※設(shè)計(jì)質(zhì)量控制程序、※開(kāi)發(fā)質(zhì)量控制程序、※測(cè)試質(zhì)量控制程序和※系統(tǒng)驗(yàn)收質(zhì)量控制程序。掌握?qǐng)D20.1(496頁(yè))

進(jìn)度控制的目標(biāo)是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，保質(zhì)保量地完成應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)的全部工作。內(nèi)容：主要是監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)度、比較實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃的差別、修改計(jì)劃使項(xiàng)目能夠返回預(yù)定“軌道”。進(jìn)度控制措施有組織、技術(shù)、合同、經(jīng)濟(jì)和信息管理措施。

進(jìn)度控制的監(jiān)理要點(diǎn)：1 有明確項(xiàng)目控制的目的及工作任務(wù)。2 加強(qiáng)來(lái)自各方面的綜合、協(xié)調(diào)和督促。3 要建立項(xiàng)目管理信息制度。4 項(xiàng)目主管應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作執(zhí)行情況，也應(yīng)定期向客戶報(bào)告，并隨時(shí)向各職能部門介紹整個(gè)項(xiàng)目的的進(jìn)程。5 項(xiàng)目控制包括對(duì)未來(lái)情況的預(yù)測(cè)、對(duì)當(dāng)時(shí)情況的衡量、預(yù)測(cè)情況和當(dāng)時(shí)情況的比較和及時(shí)制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、進(jìn)度或預(yù)算的修正方案。進(jìn)度控制活動(dòng)分4個(gè)階段:編制計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、檢查與調(diào)整計(jì)劃、分析與總結(jié).進(jìn)度控制的方法:512頁(yè) 關(guān)鍵路線法CPM和計(jì)劃評(píng)審技術(shù)PERT(514頁(yè))三個(gè)時(shí)間估算法:期望時(shí)間t=(a+2c+b+2c)/3+3=(a+b+4c)/6 樂(lè)觀時(shí)間a;悲觀時(shí)間b;正常時(shí)間c;(PERT網(wǎng)絡(luò)中)工序持續(xù)時(shí)間的方差σ=[(b-a)/6]

成本控制的內(nèi)容：1 監(jiān)控費(fèi)用執(zhí)行情況以確定與計(jì)劃的偏差。2 確使所有發(fā)生的變化被記錄到費(fèi)用線上。3 避免不正確的、不合適的或者無(wú)效的變更反映到費(fèi)用線上。4 股東權(quán)益改變的各種信息

第21章 準(zhǔn)備階段的監(jiān)理工作

可行性研究:①經(jīng)濟(jì)可行性：指成本/效益分析，從經(jīng)濟(jì)角度判斷系統(tǒng)是否“合算”。②技術(shù)可行性：指技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，從建設(shè)基礎(chǔ)、問(wèn)題的復(fù)雜性等出發(fā)，判斷系統(tǒng)開(kāi)發(fā)在時(shí)間、費(fèi)用等限制條件下成功的可能性。③法律可行性：確定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)可能導(dǎo)致的任何侵權(quán)、妨礙和責(zé)任。④方案的選擇：評(píng)價(jià)系統(tǒng)或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的幾個(gè)可能的候選方案，并最終給出結(jié)論意見(jiàn)。

招投標(biāo)階段主要任務(wù)：是協(xié)助業(yè)主制定招標(biāo)文件和評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督招標(biāo)過(guò)程，對(duì)投標(biāo)單位進(jìn)行資質(zhì)審查，確定中標(biāo)單位后，參與業(yè)主和中標(biāo)單位的合同談判，協(xié)助業(yè)主確定合同條款并最終簽訂信息應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)合同。

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招標(biāo)過(guò)程：招標(biāo)→投標(biāo)→開(kāi)標(biāo)→評(píng)標(biāo)→決標(biāo)(即授予合同)：

確定招標(biāo)方式：1 若可以擬定詳細(xì)的條件，而且服務(wù)的性質(zhì)準(zhǔn)許采用招標(biāo)方式，則可采用公開(kāi)或邀請(qǐng)招標(biāo)的方式進(jìn)行。2 若不能確切擬定或最后擬定條件，或采購(gòu)的服務(wù)相當(dāng)復(fù)雜，可采用征求建議書、邀請(qǐng)建議書、兩階段招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判、設(shè)計(jì)競(jìng)賽等方式。3 與其他形式的服務(wù)相比，聘用專家提供咨詢、研究、監(jiān)理等服務(wù)更側(cè)重對(duì)專家知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)方面的考慮，故有獨(dú)特的方式。

審查承建方單位資質(zhì)：監(jiān)理單位的主要工作是，協(xié)助業(yè)主單位對(duì)承建單位資質(zhì)進(jìn)行審查，如承建單位的軟件企業(yè)認(rèn)定情況、系統(tǒng)集成資質(zhì)情況等，同時(shí)考察承建單位在以往的開(kāi)發(fā)過(guò)程中是否從事過(guò)與本項(xiàng)目相關(guān)或相似的開(kāi)發(fā)工作，幫助業(yè)主單位選擇合格的承建單位，減小項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)。

審查承建方單位質(zhì)量管理體系：承建方的質(zhì)量管理體系是否提供相關(guān)認(rèn)證或評(píng)估，標(biāo)志著承建單位對(duì)質(zhì)量管理的重視程度，也在一定程度上決定了承建單位產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量水平，因此監(jiān)理方需對(duì)承建單位的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審查，目前軟件企業(yè)所遵循的質(zhì)量管理體系主要有兩種：軟件能力成熟度模型；工S0 質(zhì)量管理體系

監(jiān)督招標(biāo)過(guò)程：開(kāi)標(biāo)過(guò)程監(jiān)理、評(píng)標(biāo)過(guò)程監(jiān)理、決標(biāo)過(guò)程監(jiān)理

合同簽訂管理：監(jiān)理工程師在與業(yè)主與承建單位訂立合同的過(guò)程中要按條款逐條分析，若發(fā)現(xiàn)對(duì)業(yè)主產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)較大的條款，要增加相應(yīng)的抵御條款，要詳細(xì)分析哪些條款與業(yè)主有關(guān)、與承建單位有關(guān)、與工程檢查有關(guān)、與工期有關(guān)，分門別類分析各自責(zé)任和相互聯(lián)系的關(guān)聯(lián)，做到一清二楚，心中有數(shù)。

第22章 分析設(shè)計(jì)階段監(jiān)理

分析設(shè)計(jì)階段監(jiān)理對(duì)應(yīng)軟件工程過(guò)程中的軟件需求分析和軟件設(shè)計(jì)過(guò)程。

此階段主要任務(wù)是①評(píng)審承建單位提交的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃、質(zhì)量保證計(jì)劃和驗(yàn)收計(jì)劃，這些計(jì)劃可以作為合同的一部分或合同附件；②對(duì)需求分析和設(shè)計(jì)進(jìn)行質(zhì)量控制，對(duì)由各種原因?qū)е碌淖兏M(jìn)行控制，協(xié)調(diào)業(yè)主和承建單位的關(guān)系。

分析設(shè)計(jì)階段的系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)：①需求分析階段進(jìn)入條件 ②需求分析的目標(biāo) ③軟件需求分析的任務(wù) ④需求分析階段成果 ⑤設(shè)計(jì)階段進(jìn)入條件 ⑥軟件設(shè)計(jì)的目標(biāo) ⑦軟件設(shè)計(jì)的任務(wù) ⑧軟件設(shè)計(jì)的成果 ⑨分析設(shè)計(jì)階段監(jiān)理工作內(nèi)容

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項(xiàng)目計(jì)劃監(jiān)理的目的：對(duì)軟件計(jì)劃的相關(guān)內(nèi)容（重點(diǎn)是組織、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)發(fā)計(jì)劃、進(jìn)度要求等）、項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程、項(xiàng)目計(jì)劃組織、文檔格式進(jìn)行審查，確認(rèn)是否滿足要求；給出是否符合要求的結(jié)論；確定其可否做為軟件開(kāi)發(fā)的前提和依據(jù)。

項(xiàng)目計(jì)劃監(jiān)理的基本準(zhǔn)則：1 承建單位制定了軟件項(xiàng)目計(jì)劃，同時(shí)該項(xiàng)目計(jì)劃通過(guò)正式的評(píng)審，2 軟件項(xiàng)目計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目組織、進(jìn)度計(jì)劃、工程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了承諾，3 項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析合理，風(fēng)險(xiǎn)管理方案可行。4 項(xiàng)目的階段劃分是明確的。

軟件質(zhì)量管理體系監(jiān)理（軟件管理過(guò)程監(jiān)理的內(nèi)容）: 1 監(jiān)督應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)承建單位根據(jù)項(xiàng)目合同和業(yè)主應(yīng)用軟件系統(tǒng)需求，制定項(xiàng)目軟件工程和管理活動(dòng)，結(jié)合成為密切相關(guān)、定義完整的項(xiàng)目軟件過(guò)程。2 評(píng)估項(xiàng)目軟件過(guò)程的技術(shù)合理性，包括是否符合標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，是否符合項(xiàng)目合同和業(yè)主技術(shù)要求。3 項(xiàng)目軟件過(guò)程文檔化，并得到批準(zhǔn)；監(jiān)督和控制承建單位的項(xiàng)目軟件過(guò)程的狀態(tài)，促使承建單位支持和實(shí)施項(xiàng)目軟件過(guò)程，提高軟件項(xiàng)目實(shí)施的計(jì)劃性，減少軟件項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)。4 監(jiān)督應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)承建單位在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中按照項(xiàng)目軟件過(guò)程的規(guī)范實(shí)施，跟蹤、記錄和審查軟件管理過(guò)程活動(dòng)

軟件質(zhì)量保證計(jì)劃監(jiān)理：1 確保項(xiàng)目遵循書面的承建單位管理策略來(lái)實(shí)施軟件質(zhì)量保證，承建單位成立了軟件質(zhì)量保證活動(dòng)的組織。2 控制承建單位依據(jù)書面規(guī)程，為軟件項(xiàng)目制定軟件質(zhì)量保證計(jì)劃，保障軟件質(zhì)量保證計(jì)劃符合項(xiàng)目軟件過(guò)程的規(guī)范要求。3 參加承建單位的軟件質(zhì)量保證組按照軟件質(zhì)量保證計(jì)劃進(jìn)行的活動(dòng)。4 參加承建單位的軟件質(zhì)量保證組評(píng)審軟件工程活動(dòng)，驗(yàn)證軟件工程活動(dòng)與軟件項(xiàng)目計(jì)劃的一致性。5 參加承建單位軟件質(zhì)量保證組審核指定的軟件產(chǎn)品，依據(jù)指定的軟件標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和合同需求對(duì)可交付的軟件產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)，驗(yàn)證軟件產(chǎn)品與軟件項(xiàng)目計(jì)劃的一致性。6 控制承建單位依據(jù)書面規(guī)程，歸檔和處理軟件活動(dòng)和軟件工作產(chǎn)品中的偏差，管理和控制不一致性問(wèn)題的文檔。7 軟件監(jiān)理人員和業(yè)主的軟件質(zhì)量保證人員定期對(duì)軟件質(zhì)量保證組的活動(dòng)和結(jié)果進(jìn)行評(píng)審。8 跟蹤和記錄軟件質(zhì)量保證活動(dòng)的情況，審查軟件質(zhì)量保證活動(dòng)，并給出軟件質(zhì)量保證監(jiān)理報(bào)告。

軟件配置管理監(jiān)理：1 確保應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)承建單位的配置管理組織和環(huán)境按照軟件項(xiàng)目計(jì)劃的要求成立并配備。2 控制承建單位依據(jù)書面規(guī)程，為應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目制定軟件配置管理計(jì)劃。3 監(jiān)督承建單位使用審批通過(guò)的、文檔化的軟件配置管理計(jì)劃作為實(shí)施軟件配置管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。4 控制承建單位依據(jù)的書面規(guī)程，對(duì)所有配置項(xiàng)／單元的更改請(qǐng)求和問(wèn)題報(bào)告實(shí)施初始準(zhǔn)備、記錄、評(píng)審、批準(zhǔn)、和跟蹤。5 監(jiān)督承建單位依據(jù)書面規(guī)程，控制對(duì)基線的更改。6 控制承建單位編制軟件配置管理報(bào)告，證明軟件配置管理活動(dòng)和軟件基線庫(kù)的內(nèi)容，并提供給業(yè)主。7 監(jiān)督承建單位依據(jù)書面規(guī)程，進(jìn)行軟件基線庫(kù)的審核，進(jìn)行軟件配置管理活動(dòng)狀態(tài)的跟蹤和記錄。8 定期審查軟件配置管理活動(dòng)和軟件配置管理基線，以

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驗(yàn)證它們與文檔定義的一致性。9 審核軟件配置管理活動(dòng)及其工作產(chǎn)品，并給出軟件配置管理監(jiān)理報(bào)告。

需求說(shuō)明書評(píng)審內(nèi)容：清晰、完整、依從、一致、可行、可管理性

軟件分包合同監(jiān)理：方法一 定期審查軟件分包合同的管理活動(dòng)。方法二 根據(jù)實(shí)際需要隨時(shí)跟蹤和審查軟件分包合同的管理活動(dòng)。方法三 評(píng)審和（或）審核軟件分包合同的管理活動(dòng)及其產(chǎn)品，并報(bào)告結(jié)果

設(shè)計(jì)說(shuō)明書評(píng)審內(nèi)容：清晰、完整、依從、一致、可行性、數(shù)據(jù)使用、功能性、接口、可維護(hù)性、性能、可靠性、易測(cè)性、可追溯性

詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書：清晰、完整、依從、一致、正確性、數(shù)據(jù)使用、接口、可維護(hù)性、性能、可靠性、易測(cè)性、可追溯性

測(cè)試計(jì)劃評(píng)審內(nèi)容：完整、依從、一致、正確、詳細(xì)級(jí)別／程度、易測(cè)性／可行性、可追溯性

軟件編碼規(guī)范評(píng)審：評(píng)審的目的是為使程序具有良好的風(fēng)格，便于閱讀。具體表現(xiàn)在：源程序文檔化、數(shù)據(jù)說(shuō)明、輸入／輸出等。

第23章 實(shí)施階段監(jiān)理

實(shí)施階段的系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)：編碼階段、測(cè)試階段（單元測(cè)試、集成測(cè)試、確認(rèn)測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試）試運(yùn)行及培訓(xùn)階段（試運(yùn)行、培訓(xùn)）

軟件編碼階段監(jiān)理活動(dòng)：1 監(jiān)督承建單位將合適的軟件編碼工程方法和工具集成到項(xiàng)目定義的軟件過(guò)程中。2 監(jiān)督承建單位依據(jù)項(xiàng)目定義的軟件過(guò)程，對(duì)軟件編碼進(jìn)行開(kāi)發(fā)、維護(hù)、建立文檔和驗(yàn)證，以實(shí)現(xiàn)軟件需求和軟件設(shè)計(jì)。3 軟件監(jiān)理組跟蹤和記錄軟件編碼產(chǎn)品的功能性和質(zhì)量。

軟件編碼監(jiān)理方法：定期審查、抽查、評(píng)審：1 定期審查軟件編碼的工程活動(dòng)和工程進(jìn)度。2 根據(jù)實(shí)際需要對(duì)軟件編碼工程活動(dòng)、工作進(jìn)度進(jìn)行審查。3 對(duì)軟件編碼工程活動(dòng)和產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)審和（或）審核，并報(bào)告結(jié)果。

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軟件測(cè)試階段監(jiān)理活動(dòng)：測(cè)試方法、文檔管理、監(jiān)督確認(rèn)測(cè)試、監(jiān)督系統(tǒng)測(cè)試、追蹤測(cè)試結(jié)果。（監(jiān)督承建單位將合適的軟件測(cè)試工程方法和工具集成到項(xiàng)目定義的軟件過(guò)程中。監(jiān)督承建單位依據(jù)項(xiàng)目定義的軟件過(guò)程，對(duì)軟件測(cè)試進(jìn)行開(kāi)發(fā)、維護(hù)、建立文檔和驗(yàn)證，以滿足軟件測(cè)試計(jì)劃的要求。監(jiān)督承建單位依據(jù)項(xiàng)目定義的軟件過(guò)程、計(jì)劃和實(shí)施軟件的確認(rèn)測(cè)試。計(jì)劃和實(shí)施軟件系統(tǒng)測(cè)試，實(shí)施系統(tǒng)測(cè)試以保證軟件滿足軟件需求。軟件監(jiān)理組跟蹤和記錄軟件測(cè)試的結(jié)果）

軟件測(cè)試有靜態(tài)測(cè)試、單元測(cè)試、集成測(cè)試、確認(rèn)測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試組成,測(cè)試策略有功能測(cè)試(黑盒測(cè)試)、結(jié)構(gòu)測(cè)試(白盒測(cè)試)和統(tǒng)計(jì)測(cè)試

軟件測(cè)試監(jiān)理方法：定期檢查、必要抽查、評(píng)審。1 定期審查軟件測(cè)試的工程活動(dòng)和工作進(jìn)度。2 根據(jù)實(shí)際需要對(duì)軟件測(cè)試工程活動(dòng)進(jìn)行跟蹤、審查和評(píng)估。3 對(duì)軟件測(cè)試工程活動(dòng)和產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)審和（或）審核，并報(bào)告結(jié)果。

試運(yùn)行及培訓(xùn)階段監(jiān)理：試運(yùn)行：記錄問(wèn)題、督促解決、監(jiān)督培訓(xùn)。培訓(xùn)：監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃、監(jiān)督培訓(xùn)實(shí)施、記錄培訓(xùn)效果

試運(yùn)行監(jiān)理重點(diǎn)：1 協(xié)助業(yè)主方和承建單位處理系統(tǒng)試運(yùn)行期間出現(xiàn)的各項(xiàng)問(wèn)題，并予以記錄；2 對(duì)于一些重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，在驗(yàn)收測(cè)試時(shí)給予必要的關(guān)注，督促承建單位必要的解決措施；3 監(jiān)督檢查承建單位試運(yùn)行階段的培訓(xùn)工作。

技術(shù)培訓(xùn)監(jiān)理重點(diǎn)：1 監(jiān)督承建單位按照合同和業(yè)主的要求制定培訓(xùn)計(jì)劃；2 審核培訓(xùn)計(jì)劃的可操作性，要求在培訓(xùn)計(jì)劃中明確培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)師資；3 監(jiān)督技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，對(duì)培訓(xùn)教材和師資進(jìn)行評(píng)估，將培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行的情況和效果通報(bào)給業(yè)主。

第24章 驗(yàn)收階段監(jiān)理

驗(yàn)收階段監(jiān)理

驗(yàn)收負(fù)責(zé)單位：業(yè)主組織、監(jiān)理輔助、承建方配合；

驗(yàn)收依據(jù):合同及其合同附件、有關(guān)技術(shù)說(shuō)明文件及適用的標(biāo)準(zhǔn).業(yè)主工作：業(yè)主單位與監(jiān)理單位協(xié)調(diào),審定承建單位提交的驗(yàn)收方案,考查驗(yàn)收方案是否符合項(xiàng)目合同、需求說(shuō)明書、設(shè)計(jì)文檔及用戶手冊(cè)要求.2008年信息系統(tǒng)工程監(jiān)理師考試復(fù)習(xí)資料

承建方工作：內(nèi)部測(cè)試準(zhǔn)備、驗(yàn)收準(zhǔn)備工作、驗(yàn)收申請(qǐng)?zhí)峤?、?yàn)收方案準(zhǔn)備

驗(yàn)收過(guò)程：①提出驗(yàn)收申請(qǐng)→②制定驗(yàn)收計(jì)劃→③成立驗(yàn)收委員會(huì)→④進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試和配置審計(jì)→⑤進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)審→⑥形成驗(yàn)收?qǐng)?bào)告→⑦移交產(chǎn)品

驗(yàn)收階段的監(jiān)理工作

監(jiān)理重點(diǎn)：軟件配置審核、驗(yàn)收測(cè)試。具體分為文檔審核、源代碼審核、配置腳本審核、測(cè)試程序或腳本審核和可執(zhí)行程序測(cè)試。

驗(yàn)收組織：1 組織機(jī)構(gòu)及人員組成（不少于5 人的單數(shù)，驗(yàn)收測(cè)試組和配置審核組，三方加專家）2 驗(yàn)收委員會(huì)的任務(wù)及權(quán)限（判定所驗(yàn)收的軟件是否符合合同要求；審定驗(yàn)收環(huán)境；審定驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃；組織驗(yàn)收測(cè)試和配置審核，進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)審，并形成驗(yàn)收?qǐng)?bào)告）3 驗(yàn)收的地點(diǎn)及條件（符合合同或驗(yàn)收方案規(guī)定）4 驗(yàn)收記錄及報(bào)告

驗(yàn)收的基本原則：①驗(yàn)收測(cè)試和配置審核是驗(yàn)收評(píng)審前必須完成的兩項(xiàng)主要檢查工作，由驗(yàn)收委員會(huì)主持。②測(cè)試組在認(rèn)真審查需求規(guī)格說(shuō)明、確認(rèn)測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試的計(jì)劃與分析結(jié)論的基礎(chǔ)上制訂驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃。③配置審核組再需求規(guī)格說(shuō)明、確認(rèn)測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試等過(guò)程中形成的產(chǎn)品的變更管理及審核工作的基礎(chǔ)上開(kāi)展審計(jì)。④原有測(cè)試和審核結(jié)果凡可用的就可用，不必重做該項(xiàng)測(cè)試或?qū)徍?；同時(shí)可根據(jù)業(yè)主單位的要求臨時(shí)增加一些測(cè)試和審核內(nèi)容。⑤測(cè)試組在完成測(cè)試驗(yàn)收的同時(shí)，完成功能配置審核，即驗(yàn)證軟件功能和接口與“合同”的一致性。⑥配置審核組完成物理配置審核，檢查程序和文檔的一致性、文檔和文檔的一致性、交付的產(chǎn)品與“合同”要求的一致性及符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的情況。

配置審核

審查（程序、腳本；主要的開(kāi)發(fā)類文檔；主要的管理類文檔）審核（計(jì)劃、預(yù)審會(huì)議（可選）、準(zhǔn)備階段、審核會(huì)議、問(wèn)題跟蹤）

測(cè)試驗(yàn)收(可執(zhí)行程序的測(cè)試)測(cè)試條件：⒈軟件開(kāi)發(fā)已經(jīng)完成，并全部解決了已知的軟件缺陷。⒉驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃已經(jīng)評(píng)審并批準(zhǔn)，并且置于文檔控制之下。⒊對(duì)軟件需求說(shuō)明書的審查已經(jīng)完成。⒋對(duì)概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)的審查已經(jīng)完成。⒌對(duì)所有關(guān)鍵模塊的代碼審查已經(jīng)完成。⒍對(duì)單元、集成、系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃和報(bào)告的審查已經(jīng)完成。⒎所有的測(cè)試腳本已經(jīng)完成，并至少執(zhí)行過(guò)一次，且通過(guò)評(píng)審。⒏使用配置管理工具且代碼置于配置控制之下。⒐軟件問(wèn)題處理流程已經(jīng)就緒。⒑已經(jīng)制定、評(píng)審并批準(zhǔn)驗(yàn)收測(cè)試完成標(biāo)準(zhǔn)。

測(cè)試內(nèi)容：安裝（或升級(jí)）、啟動(dòng)與關(guān)機(jī)、功能測(cè)試、性能測(cè)試、壓力測(cè)試、配置測(cè)試、平

2008年信息系統(tǒng)工程監(jiān)理師考試復(fù)習(xí)資料

臺(tái)測(cè)試、安全性測(cè)試、恢復(fù)測(cè)試、可靠性測(cè)試

驗(yàn)收準(zhǔn)則：1 軟件產(chǎn)品符合“合同”或“驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”規(guī)定的全部功能和質(zhì)量要求。2 不同安全性關(guān)鍵等級(jí)的軟件均通過(guò)《 軟件測(cè)試細(xì)則》 文檔要求的各項(xiàng)測(cè)試。3 文檔齊全，符合“合同”或“驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”要求及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。4 文檔和文檔一致，程序和文檔相符。5 對(duì)被驗(yàn)收軟件的可執(zhí)行代碼，在驗(yàn)收測(cè)試中查出的錯(cuò)誤總數(shù)，依錯(cuò)誤嚴(yán)重性不超過(guò)業(yè)主單位事先約定的限制值。6 配置審核時(shí)查出的交付文檔中的錯(cuò)誤總數(shù)不超過(guò)業(yè)主單位事先約定的限制值。

驗(yàn)收?qǐng)?bào)告內(nèi)容：驗(yàn)收的各項(xiàng)內(nèi)容、評(píng)價(jià)與驗(yàn)收結(jié)論、驗(yàn)收委員會(huì)全體成員簽字。驗(yàn)收委員會(huì)主任意見(jiàn)。

驗(yàn)收未通過(guò)的處理：重新驗(yàn)收或轉(zhuǎn)入合同爭(zhēng)議處理程序。

移交監(jiān)理實(shí)施：①審查承建單位的項(xiàng)目資料清單 ②協(xié)助業(yè)主和承建單位交接項(xiàng)目資料 ③確保軟件文檔和軟件的一致性 ④開(kāi)發(fā)軟件做好備份，保管在安全的地方，文件材料歸檔。

保障期監(jiān)理：①督導(dǎo)承建單位按照“合同”規(guī)定及時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)保障，抽查系統(tǒng)保障的執(zhí)行情況。②對(duì)項(xiàng)目業(yè)主方提出的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行記錄。③督促承建單位進(jìn)行修復(fù)和維護(hù)。④對(duì)承建單位進(jìn)行修復(fù)的內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)。

直線式: 優(yōu)點(diǎn): 機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單、權(quán)力集中、命令統(tǒng)一、職責(zé)分明、隸屬關(guān)系明確

缺點(diǎn): 對(duì)總監(jiān)理工程師能力要求高(要求總監(jiān)理工程師通曉各種行業(yè),掌握各種知識(shí)和技能,成為全能式的人物)職能式: 優(yōu)點(diǎn): 加強(qiáng)了項(xiàng)目監(jiān)理目標(biāo)控制的職能分工, 目標(biāo)控制分工明確,能夠發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)專業(yè)管理作用,專家參加管理,提高管理效率,減輕總監(jiān)理工程師的負(fù)擔(dān) 缺點(diǎn): 多頭領(lǐng)導(dǎo),易造成職責(zé)不清,互相推諉扯皮.直線-職能式: 優(yōu)點(diǎn): 集中領(lǐng)導(dǎo),職責(zé)清楚,有利于提高辦事效率.缺點(diǎn):職能部門與指揮部門易產(chǎn)生矛盾,信息傳遞路線長(zhǎng),不利于互通情報(bào).矩陣式: 優(yōu)點(diǎn):加強(qiáng)了橫向聯(lián)系,專業(yè)設(shè)備和人員得到了充分利用,具有較大的機(jī)動(dòng)性,促進(jìn)各種專業(yè)人員互相幫助,互相激發(fā),相得益彰.缺點(diǎn):成員位置不固定,有臨時(shí)觀念,有時(shí)責(zé)任心不夠強(qiáng),人員受雙重領(lǐng)導(dǎo),有時(shí)責(zé)任不易分清.2008年信息系統(tǒng)工程監(jiān)理師考試復(fù)習(xí)資料

第四篇：信息系統(tǒng)監(jiān)理師考點(diǎn)匯總

信息系統(tǒng)工程：是指信息化工程建設(shè)中的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息資源系統(tǒng)、信息應(yīng)用系統(tǒng)的新建、升級(jí)、改造工程

信息系統(tǒng)工程監(jiān)理是指在政府工商管理部門注冊(cè)的且具有信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)的單位，受建設(shè)單位委托，依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和信息系統(tǒng)工程監(jiān)理合同對(duì)信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目實(shí)施的監(jiān)督管理

信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位是指具有獨(dú)立企業(yè)法人資格，并具備規(guī)定數(shù)量的監(jiān)理工程師和注冊(cè)資金、必要的軟硬件設(shè)備、完善的管理制度和質(zhì)量保證體系、固定的工作場(chǎng)所和相關(guān)的監(jiān)理工作業(yè)績(jī)，取得信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)證書》，從事信息系統(tǒng)工程監(jiān)理業(yè)務(wù)的單位。

監(jiān)理范圍：國(guó)家級(jí)、省部級(jí)、地市級(jí)的信息系統(tǒng)工程；使用國(guó)家政策性銀行或者國(guó)有商業(yè)銀行貸款，規(guī)定需要實(shí)施監(jiān)理的信息系統(tǒng)工程；使用國(guó)家財(cái)政性資金的信息系統(tǒng)工程；涉及國(guó)家安全、生產(chǎn)安全的信息系統(tǒng)工程；國(guó)家法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)實(shí)施監(jiān)理的其他信息系統(tǒng)工程 監(jiān)理內(nèi)容：四控、三管、一協(xié)調(diào)

監(jiān)理單位權(quán)利和義務(wù):應(yīng)當(dāng)按照“守法、公平、公正、獨(dú)立”原則；按照合同取得監(jiān)理收入；不承包信息系統(tǒng)工程；不與被監(jiān)項(xiàng)目的承建單位存在隸屬關(guān)系和利益關(guān)系。不侵害建設(shè)和承建單位的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；違犯法律法規(guī)，造成重大質(zhì)量、安全事故的，承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任 監(jiān)理人員的權(quán)利和義務(wù)：根據(jù)監(jiān)理合同獨(dú)立執(zhí)行工程監(jiān)理業(yè)務(wù)；保守承建單位的技術(shù)和商業(yè)秘密；不同時(shí)從事相關(guān)技術(shù)和業(yè)務(wù)活動(dòng)

監(jiān)理工作程序:選擇監(jiān)理單位、簽訂監(jiān)理合同、三方會(huì)議、組建監(jiān)理項(xiàng)目組、編制監(jiān)理計(jì)劃－實(shí)施監(jiān)理業(yè)務(wù)－參與工程驗(yàn)收－提交監(jiān)理文檔

項(xiàng)目管理重要性:1項(xiàng)目關(guān)系到國(guó)家、單位利益2需求未清就實(shí)施，并不停修改3往往不能按預(yù)定進(jìn)度執(zhí)行4投資往往超過(guò)預(yù)算5實(shí)施可視性差6信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理往往不被重視 項(xiàng)目管理14要素：

1、立項(xiàng)管理：立項(xiàng)準(zhǔn)備、立項(xiàng)申請(qǐng)、立項(xiàng)審批、招投標(biāo)及合同簽訂；立項(xiàng)階段的關(guān)鍵在于明確業(yè)務(wù)需求。

2、計(jì)劃管理：項(xiàng)目計(jì)劃是用來(lái)生成和協(xié)調(diào)諸如質(zhì)量計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、成本計(jì)劃等所有計(jì)劃的總計(jì)劃，是指導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行和控制的文件

3、人員管理：組織結(jié)構(gòu)分職能型、領(lǐng)域型、矩陣型

4、質(zhì)量管理：由質(zhì)量計(jì)劃編制、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制三方面構(gòu)成

5、成本管理：管理過(guò)程包括資源計(jì)劃與成本預(yù)算、成本控制

6、進(jìn)度管理：

7、風(fēng)險(xiǎn)管理：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)控制 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)：規(guī)避、接受、減輕 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、應(yīng)急計(jì)劃和應(yīng)急儲(chǔ)備

8、合同管理：

9、安全管理：五個(gè)層面：物理層面安全、網(wǎng)絡(luò)層面安全、系統(tǒng)層面安全、應(yīng)用層面安全和管理層面安全。技術(shù)要求的四個(gè)方面：物理安全、運(yùn)行安全、信息安全、安全管理操作管理與行政管理等

10、外購(gòu)和外包管理：

11、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理

12、溝通與協(xié)調(diào)管理：確立溝通框架、項(xiàng)目進(jìn)度及績(jī)效報(bào)告、召開(kāi)有效的會(huì)議、學(xué)習(xí)與掌握溝通技巧、使用基于電子信息技術(shù)和手段的溝通工具。

13、評(píng)估與驗(yàn)收管理

14、文檔管理

監(jiān)理體系建設(shè)：業(yè)務(wù)體系、質(zhì)保體系、組織（管理）體系

監(jiān)理工作的風(fēng)險(xiǎn)：行為責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)：工作技能風(fēng)險(xiǎn)：技術(shù)資源風(fēng)險(xiǎn)；管理風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)防范：謹(jǐn)慎簽訂監(jiān)理合同；嚴(yán)格履行合同；提高專業(yè)技能；提高管理水平

考前重點(diǎn)匯總

監(jiān)理規(guī)劃編制的要求：監(jiān)理規(guī)劃的編制應(yīng)針對(duì)工程的實(shí)際情況，明確監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作目標(biāo)，確定具體的監(jiān)理工作制度、方法和措施。

監(jiān)理規(guī)劃編制的程序：在簽訂監(jiān)理合同后，總監(jiān)理工程師應(yīng)主持編制監(jiān)理規(guī)劃；監(jiān)理規(guī)劃完成后，應(yīng)經(jīng)監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人審批；監(jiān)理規(guī)劃報(bào)送業(yè)主單位簽認(rèn)后生效。

監(jiān)理規(guī)劃編制的依據(jù)：與信息系統(tǒng)工程建設(shè)有關(guān)的法律、法規(guī)及項(xiàng)目審批文件等；與信息系統(tǒng)工程監(jiān)理有關(guān)的法律、法規(guī)及管理辦法等；與本工程項(xiàng)目有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件、技術(shù)資料等，其中標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包含公認(rèn)應(yīng)該遵循的相關(guān)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家或地方標(biāo)準(zhǔn)；監(jiān)理大綱、監(jiān)理合同文件以及本項(xiàng)目建設(shè)相關(guān)的合同文件

監(jiān)理規(guī)劃內(nèi)容：工程項(xiàng)目概況；監(jiān)理的范圍、內(nèi)容與目標(biāo)；監(jiān)理項(xiàng)目部的組織結(jié)構(gòu)與人員配備；監(jiān)理的依據(jù)、程序、措施及制度；監(jiān)理工具和設(shè)施

監(jiān)理實(shí)施細(xì)則編制的要求：監(jiān)理細(xì)則應(yīng)符合監(jiān)理規(guī)劃的要求，結(jié)合工程項(xiàng)目的專業(yè)特點(diǎn)，具有可操作性。

監(jiān)理實(shí)施細(xì)則編制的程序：總監(jiān)理工程師組織專業(yè)監(jiān)理工程師編制監(jiān)理細(xì)則；監(jiān)理細(xì)則應(yīng)經(jīng)總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)。

監(jiān)理實(shí)施細(xì)則編制的依據(jù)：已經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃；與信息系統(tǒng)工程相關(guān)的國(guó)家、地方政策、法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；與工程相關(guān)的設(shè)計(jì)文件和技術(shù)資料；實(shí)施組織設(shè)計(jì)；合同文件

監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的內(nèi)容：1工程專業(yè)的特點(diǎn)；2監(jiān)理流程；3監(jiān)理的控制要點(diǎn)及目標(biāo)；4監(jiān)理方法及措施.在監(jiān)理工作實(shí)施過(guò)程中，監(jiān)理細(xì)則應(yīng)根據(jù)情況補(bǔ)充、修改和完善，并報(bào)總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)。質(zhì)量控制

質(zhì)量：產(chǎn)品、服務(wù)或過(guò)程滿足規(guī)定或潛在要求（或需求）的特征和特征的總和 質(zhì)量控制：指在力求實(shí)現(xiàn)信息工程項(xiàng)目總目標(biāo)的過(guò)程中，為滿足信息工程項(xiàng)目總體質(zhì)量要求所開(kāi)展的有關(guān)的監(jiān)督管理活動(dòng)。

因素：工程項(xiàng)目的實(shí)體質(zhì)量：工序、分項(xiàng)工程、單項(xiàng)工程、總體工程適量；功能和使用價(jià)值：實(shí)用性、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性。；工作質(zhì)量：集成、開(kāi)發(fā)及實(shí)施中的技術(shù)質(zhì)量、管理質(zhì)量；資源質(zhì)量：人。應(yīng)堅(jiān)持“以人為控制核心”的原則，人既是工程質(zhì)量控制的主體，又是質(zhì)量控制的客體。

信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制的原則：質(zhì)量控制要與建設(shè)單位對(duì)工程質(zhì)量的監(jiān)督緊密結(jié)合；質(zhì)量控制是一種系統(tǒng)過(guò)程的控制；質(zhì)量控制要實(shí)施全面的控制 三方協(xié)同的質(zhì)量控制

信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目是由建設(shè)單位、承建單位和監(jiān)理單位共同完成的，三方的最終目標(biāo)是一致的，因此質(zhì)量控制任務(wù)也應(yīng)該由三方共同完成。三方都應(yīng)該建立各自的質(zhì)量保證體系。招投標(biāo)及準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制

質(zhì)量控制點(diǎn)：是指對(duì)信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目的重點(diǎn)控制對(duì)象或重點(diǎn)建設(shè)進(jìn)程，實(shí)施有效的質(zhì)量控制而設(shè)置的一種管理模式

目的：通過(guò)對(duì)控制點(diǎn)的設(shè)置，可以將工程質(zhì)量總目標(biāo)分解為各控制點(diǎn)的分目標(biāo)，以便通過(guò)對(duì)各控制點(diǎn)分目標(biāo)的控制，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)工程質(zhì)量總目標(biāo)的控制

設(shè)置原則：選擇的質(zhì)量控制點(diǎn)應(yīng)該突出重點(diǎn)；易于糾偏；要有利于參與工程建設(shè)的三方共同從事工程質(zhì)量的控制活動(dòng)；保持設(shè)置的靈活性和動(dòng)態(tài)性

招投標(biāo)質(zhì)量控制要點(diǎn)：1協(xié)助建設(shè)單位提出工程需求方案，確定工程的整體質(zhì)量目標(biāo)；2參與標(biāo)書的編制，并對(duì)工程的技術(shù)和質(zhì)量、驗(yàn)收準(zhǔn)則、投標(biāo)單位資格等可能對(duì)工程質(zhì)量有影響的因素明確提出要求；3協(xié)助招標(biāo)公司和建設(shè)單位制定評(píng)標(biāo)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；4對(duì)項(xiàng)目的招標(biāo)文件進(jìn)行審核，對(duì)招標(biāo)書涉及的商務(wù)內(nèi)容和技術(shù)內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)；5監(jiān)理在協(xié)助評(píng)標(biāo)時(shí)，應(yīng)對(duì)投標(biāo)單位標(biāo)書中的質(zhì)量控制計(jì)劃進(jìn)行審查，提出監(jiān)理意見(jiàn)；6對(duì)招標(biāo)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，如招標(biāo)過(guò)程是否存在不公正的現(xiàn)象等問(wèn)題；7協(xié)助建設(shè)單位與中標(biāo)單位洽商并簽訂工程合同，在合同中要對(duì)工程質(zhì)量目標(biāo)提出明確的要求

考前重點(diǎn)匯總

設(shè)計(jì)階段質(zhì)量控制監(jiān)理要點(diǎn)：1了解建設(shè)單位建設(shè)需求和對(duì)信息系統(tǒng)安全性的要求，協(xié)助建設(shè)單位制定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)規(guī)劃和安全目標(biāo)規(guī)劃；2對(duì)各種設(shè)計(jì)文件，提出設(shè)計(jì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；3進(jìn)行設(shè)計(jì)過(guò)程跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，并及時(shí)與承建單位協(xié)調(diào)解決。4審查階段性設(shè)計(jì)成果，并提出監(jiān)理意見(jiàn)。5審查承建單位提交的總體設(shè)計(jì)方案。6審查承建單位對(duì)關(guān)鍵部位的測(cè)試方案；7協(xié)助承建單位建立質(zhì)量保障體系；8協(xié)助承建單位完善現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理制度；9組織設(shè)計(jì)文件及設(shè)計(jì)方案交底會(huì)，制定質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)施階段質(zhì)量控制的監(jiān)理要點(diǎn)：1制訂階段性質(zhì)量控制計(jì)劃，是實(shí)施階段性質(zhì)量控制的基礎(chǔ)。2進(jìn)行工程各階段分析，分清主次，抓住關(guān)鍵是階段性工程結(jié)果質(zhì)量控制的目的。3設(shè)置階段性質(zhì)量控制點(diǎn)，實(shí)施跟蹤控制是工程質(zhì)量控制的有效手段。4嚴(yán)格各過(guò)程間交接檢查。驗(yàn)收階段質(zhì)量控制的監(jiān)理要點(diǎn)：對(duì)驗(yàn)收方案的審查和對(duì)驗(yàn)收過(guò)程的監(jiān)控來(lái)完成的 控制手段：評(píng)審；測(cè)試；旁站；抽查 進(jìn)度控制

進(jìn)度控制是指對(duì)工程項(xiàng)目的個(gè)建設(shè)階段的工作程序和持續(xù)時(shí)間進(jìn)行規(guī)劃、實(shí)施、檢查、調(diào)整等一系列活動(dòng)的總稱

控制步驟：pdca 計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng)：編制進(jìn)度計(jì)劃、實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃、檢查和調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃、分析和總結(jié)進(jìn)度計(jì)劃。目標(biāo)：最終實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目按計(jì)劃的時(shí)間投入使用。通過(guò)各種有效措施保障工程項(xiàng)目在計(jì)劃規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，即信息系統(tǒng)達(dá)到竣工驗(yàn)收、試運(yùn)行及投入使用的計(jì)劃時(shí)間 進(jìn)度控制的范圍：對(duì)工程建設(shè)全過(guò)程的控制；對(duì)分項(xiàng)目、分系統(tǒng)的控制

影響進(jìn)度控制因素：1工程質(zhì)量的影響；2設(shè)計(jì)變更的影響；3資源投入的影響；4資金的影響；5相關(guān)單位的影響；6可見(jiàn)的或不可見(jiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)因素的影響；7承建單位管理水平準(zhǔn)備階段（任務(wù)）：1參與招標(biāo)前準(zhǔn)備，協(xié)助編制本項(xiàng)目的工作計(jì)劃；2協(xié)助分析項(xiàng)目?jī)?nèi)容和周期，提出安排工程進(jìn)度的合理建議；3對(duì)合同涉及的產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)周期等做詳細(xì)的說(shuō)明，建議建設(shè)單位做出合理安排；4對(duì)招標(biāo)書中的工程實(shí)施計(jì)劃及其保障措施提出建議，并在招標(biāo)書中明確規(guī)定；5在協(xié)助評(píng)標(biāo)時(shí)，對(duì)投標(biāo)文件中的進(jìn)度進(jìn)行審查，提出審核意見(jiàn) 設(shè)計(jì)階段（任務(wù)）：1根據(jù)工程總工期的要求，協(xié)助建設(shè)單位確定合理的設(shè)計(jì)時(shí)限要求；2根據(jù)設(shè)計(jì)階段性輸出，由粗而細(xì)的制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，為項(xiàng)目進(jìn)度控制提供前提和依據(jù)；3協(xié)調(diào)、監(jiān)督個(gè)承建（設(shè)計(jì)）方進(jìn)行整體性設(shè)計(jì)工作，使集成項(xiàng)目能按計(jì)劃要求進(jìn)行；4提請(qǐng)建設(shè)單位按合同要求向承建單位及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的提供設(shè)計(jì)所需要的基礎(chǔ)資料和數(shù)據(jù)；5協(xié)調(diào)各有關(guān)部門，保證設(shè)計(jì)工作順利進(jìn)行。實(shí)施階段（任務(wù)）：1根據(jù)工程招標(biāo)和實(shí)施準(zhǔn)備階段的工程信息，進(jìn)一步完善項(xiàng)目控制性進(jìn)度計(jì)劃，并據(jù)此進(jìn)行實(shí)施階段進(jìn)度控制；2審查承建單位的施工進(jìn)度計(jì)劃，確認(rèn)可行性并滿足項(xiàng)目控制性進(jìn)度計(jì)劃要求3審查承建單位進(jìn)度控制報(bào)告，監(jiān)督承建單位做好施工進(jìn)度控制，對(duì)施工進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，掌握施工動(dòng)態(tài)；4研究制定預(yù)防工期索賠措施，做好處理工期索賠工作。5在實(shí)施過(guò)程中，做好投入控制及轉(zhuǎn)換控制工作，做好對(duì)比和糾正；6開(kāi)好進(jìn)度協(xié)調(diào)會(huì)，及時(shí)協(xié)調(diào)各方關(guān)系；7及時(shí)處理工程延期申請(qǐng) 驗(yàn)收階段（任務(wù)）：1審核承建單位工程整改計(jì)劃的可行性，控制整改進(jìn)度；2建議建設(shè)單位要求承建單位以初驗(yàn)合格報(bào)告做為啟動(dòng)試運(yùn)行的依據(jù)

進(jìn)度控制程序：審查進(jìn)度計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施監(jiān)控、工程進(jìn)度計(jì)劃的調(diào)整、工程進(jìn)度報(bào)告 進(jìn)度控制的技術(shù)手段：1圖表控制法：簡(jiǎn)單直觀，但程度不明；2香蕉曲線圖法：可以分析進(jìn)度的速度；3網(wǎng)絡(luò)圖計(jì)劃法：明確關(guān)系、內(nèi)容、時(shí)差

進(jìn)度控制方法：1堅(jiān)持動(dòng)態(tài)管理與主動(dòng)預(yù)控、2采用實(shí)際值與計(jì)劃值進(jìn)行比較的方法進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)、3運(yùn)用行政方法、4發(fā)揮經(jīng)濟(jì)杠桿作用、5利于管理技術(shù)進(jìn)行控制 進(jìn)度控制的基本措施：組織措施，技術(shù)措施，合同措施，信息管理措施 投資控制：

資源計(jì)劃：是確定為完成項(xiàng)目各活動(dòng)需要什么資源（人、設(shè)備、材料）的種類，以及每種資考前重點(diǎn)匯總

源的需要量。

成本估算：是為完成項(xiàng)目各項(xiàng)任務(wù)所需要的資源成本的近似估算。成本預(yù)算：將總投資估算分配了落實(shí)到各個(gè)單項(xiàng)工作上。成本控制：控制預(yù)算的變更。

成本估算依賴的資料：1工作分解結(jié)構(gòu)；2資源需求計(jì)劃；3資源價(jià)格；4活動(dòng)時(shí)間估計(jì)；5歷史資料；6財(cái)務(wù)報(bào)表

成本控制技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析方法的特點(diǎn)：綜合性、系統(tǒng)性、實(shí)用性、數(shù)據(jù)化。成本控制技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析方法的步驟：（1）確定目標(biāo)；（2）調(diào)查研究；（3）擬定各種可行方案；（4）方案評(píng)價(jià) 方案評(píng)價(jià)的方法：分析各種技術(shù)方案在技術(shù)上的優(yōu)缺點(diǎn)；建立各種技術(shù)方案的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和各種參數(shù)間的函數(shù)關(guān)系；計(jì)算與求解數(shù)學(xué)模型；技術(shù)方案的綜合評(píng)價(jià)

信息系統(tǒng)工程概預(yù)算的類型：主要包含量級(jí)預(yù)算、預(yù)算估算和最終預(yù)算。

信息系統(tǒng)工程概預(yù)算的特點(diǎn)：工程項(xiàng)目的單件性、建設(shè)周期長(zhǎng)且程序復(fù)雜；工期的差異性 預(yù)算工具（方法）：類比預(yù)算法、自下而上估計(jì)法。

信息系統(tǒng)工程概預(yù)算存在問(wèn)題：1信息系統(tǒng)工程建設(shè)的成本預(yù)算不準(zhǔn)確；2進(jìn)行信息系統(tǒng)工程成本預(yù)算的人沒(méi)有太多的成本預(yù)算的經(jīng)驗(yàn)。3而且有低估的傾向，因此，由信息系統(tǒng)工程建設(shè)監(jiān)理工程師審核估計(jì)和詢問(wèn)重要問(wèn)題以確保預(yù)算不產(chǎn)生偏差是十分必要的。

成本估算：對(duì)可能數(shù)量結(jié)果的估計(jì)------承建單位為提供產(chǎn)品或服務(wù)的花費(fèi)是多少。

成本估算的方法：類比估計(jì)：用先前類似項(xiàng)目的實(shí)際數(shù)據(jù)作為估計(jì)現(xiàn)在項(xiàng)目的基礎(chǔ)。參數(shù)建模：把項(xiàng)目的一些特征作為參數(shù)，通過(guò)建立一個(gè)數(shù)學(xué)模型預(yù)測(cè)項(xiàng)目成本。累加估計(jì)：?jiǎn)蝹€(gè)工作的逐個(gè)估計(jì)，然后累加得到項(xiàng)目成本的總計(jì)。計(jì)算工具：項(xiàng)目管理軟件用于成本控制。信息系統(tǒng)工程計(jì)量是價(jià)款結(jié)算的基礎(chǔ)。實(shí)際工作中 工程計(jì)量有下面兩種情況1由承建單位負(fù)責(zé)工程計(jì)量，并提供計(jì)量工作的記錄正本和計(jì)算結(jié)果，經(jīng)監(jiān)理工程師和駐地工程師定期檢查確認(rèn)。2如由監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)工程記錄，則承建單位必須提供有關(guān)資料，監(jiān)理工程師和現(xiàn)場(chǎng)工程師的每月工程計(jì)量，由承建單位審閱，作為施工付款的依據(jù)。付款控制的方法：1按工程標(biāo)志性任務(wù)完成結(jié)算2按旬（或半月）預(yù)支，按月結(jié)算3按月（或分次）預(yù)支，完工后一次結(jié)算4按工程進(jìn)度預(yù)支，完工后一次結(jié)算 信息系統(tǒng)工程成本結(jié)算的概念：成本竣工結(jié)算是以實(shí)物量和貨幣為計(jì)量單位，綜合反映竣工驗(yàn)收的項(xiàng)目的建設(shè)成果和財(cái)務(wù)狀況的總結(jié)性文件。它是項(xiàng)目的實(shí)際造價(jià)和成本效益的總結(jié)，是項(xiàng)目竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告的重要組成部分，是項(xiàng)目竣工驗(yàn)收和驗(yàn)收結(jié)果的反映，是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)督的手段。

信息工程監(jiān)理成本控制的主要措施：組織措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟(jì)措施、合同措施

項(xiàng)目費(fèi)用構(gòu)成：工程監(jiān)理費(fèi)；工程前期費(fèi)；咨詢?cè)O(shè)計(jì)費(fèi)；工程費(fèi)用（直接費(fèi)用－人工費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)費(fèi)；實(shí)施方案設(shè)計(jì)費(fèi)；硬件費(fèi)用；軟件費(fèi)用；間接費(fèi)用－企業(yè)管理費(fèi)、財(cái)務(wù)費(fèi)用；計(jì)劃利潤(rùn)；稅金）；第三方測(cè)試費(fèi)用；工程驗(yàn)收費(fèi)用；系統(tǒng)運(yùn)維費(fèi)用；風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用；其他費(fèi)用 變更控制

工程變更的概念：是指在信息系統(tǒng)工程建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，由于項(xiàng)目環(huán)境或者其他的各種原因?qū)?xiàng)目的部分或項(xiàng)目的全部功能、性能、架構(gòu)、技術(shù)、指標(biāo)、集成方法、項(xiàng)目進(jìn)度等方面做出的改變。

變更產(chǎn)生的原因：1項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生變化，例如政府政策的變化。2項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)，項(xiàng)目需求分析不夠周密詳細(xì)，有一定的錯(cuò)誤或者遺漏。3新技術(shù)的出現(xiàn)，設(shè)計(jì)人員提出了新的設(shè)計(jì)方案或者新的實(shí)現(xiàn)手段。4建設(shè)單位由于機(jī)構(gòu)重組等原因造成業(yè)務(wù)流程的變化。

變更控制的基本原則：1變更申請(qǐng)快速響應(yīng)、2任何變更都要得到三方確認(rèn)、3明確界定項(xiàng)目變更的目標(biāo)、4三方都有權(quán)提出變更、5加強(qiáng)變更風(fēng)險(xiǎn)以及變更效果的評(píng)估、6及時(shí)公布變更信息、7選擇沖擊最小的方案、8防止變更范圍的擴(kuò)大化

考前重點(diǎn)匯總

變更流程：1了解變化、2接受變更申請(qǐng)、3變更的初審、4變更分析、5確定變更方法、6監(jiān)控變更實(shí)施、7變更效果評(píng)估

需求變更的確立規(guī)則：1每個(gè)項(xiàng)目合同必須包括一個(gè)控制系統(tǒng)，通過(guò)它對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃、流程、預(yù)算、進(jìn)度或可交付成果的變更進(jìn)行評(píng)估。2每一項(xiàng)項(xiàng)目變更必須用變更申請(qǐng)單提出，它包括對(duì)需求批準(zhǔn)的變更的描述以及該項(xiàng)變更在計(jì)劃、流程、預(yù)算、進(jìn)度或可交付的成果上可能引起的變更。3變更必須獲得項(xiàng)目各方負(fù)責(zé)人的書面批準(zhǔn)。4在準(zhǔn)備審批變更申請(qǐng)單前，監(jiān)理工程師必須與總監(jiān)理工程師商議所有提出的變更。5變更申請(qǐng)單批準(zhǔn)后，必須修改項(xiàng)目整體計(jì)劃，使之反映出該項(xiàng)目變更，并且使變更成為這個(gè)計(jì)劃的一部分。

進(jìn)度變更的控制：進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)際檢查工作。處理好人員安排問(wèn)題：授權(quán)，激勵(lì)，紀(jì)律，談判。

成本變更控制的方法：偏差控制法；成本分析表法；進(jìn)度－成本同步控制法

合同變更的條件：1雙方當(dāng)事人確定自愿協(xié)商同意，并且不因此而損害國(guó)家利益和社會(huì)公共利益的；2由于不可抗力致使項(xiàng)目合同全部義務(wù)不能履行；3由于另一方在合同約定的期限內(nèi)沒(méi)有履行合同，且在被允許的推遲履行期限內(nèi)仍未履行；4項(xiàng)目合同的變更給另一方當(dāng)事人造成損失的，除依法可以免責(zé)的以外，應(yīng)由責(zé)任方負(fù)責(zé)賠償。

合同變更管理控制程序：1建設(shè)單位或承建單位提出的項(xiàng)目變更，應(yīng)編制變更文件，提交總監(jiān)理工程師，由總監(jiān)理工程師組織審查。2監(jiān)理應(yīng)了解項(xiàng)目變更的實(shí)際情況，收集相關(guān)資料或信息。3總監(jiān)理工程師應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，參考變更文件及其他有關(guān)資料，按照項(xiàng)目合同的有關(guān)條款，指定工程師完成下列工作：（確定變更范圍及實(shí)施難度；確定項(xiàng)目變更內(nèi)容的工作量；確定項(xiàng)目變更的單價(jià)或總價(jià)。）4監(jiān)理應(yīng)就項(xiàng)目變更費(fèi)用及工期的評(píng)估情況與建設(shè)單位、承建單位進(jìn)行協(xié)商。5項(xiàng)目變更內(nèi)容經(jīng)建設(shè)單位、承建單位同意后進(jìn)行簽認(rèn)。6監(jiān)理應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目變更單監(jiān)督承建單位實(shí)施。7總監(jiān)理工程師簽發(fā)項(xiàng)目變更單之前，承建單位不得實(shí)施項(xiàng)目變更。8監(jiān)理應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目變更文件監(jiān)督承建單位實(shí)施。9監(jiān)理應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)合同糾紛，公平地調(diào)查分析，提出解決建議。合同管理

合同管理的概念：是指對(duì)依法簽訂的項(xiàng)目合同進(jìn)行管理的一種活動(dòng)或制度。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工作的合同管理是指對(duì)工程的設(shè)計(jì)、實(shí)施、開(kāi)發(fā)有關(guān)的各類合同，從合同條件的擬定、協(xié)商、簽署，到執(zhí)行情況和分析等環(huán)節(jié)進(jìn)行組織管理的工作，以達(dá)到通過(guò)雙方簽署的合同實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)工程的目標(biāo)和任務(wù)，同時(shí)也維護(hù)建設(shè)單位與承建單位及其相關(guān)方的正當(dāng)權(quán)益。信息系統(tǒng)工程合同的分類：按信息系統(tǒng)工程范圍劃分（總承包合同、單項(xiàng)項(xiàng)目承包合同、分包合同）按項(xiàng)目付款方式劃分（總價(jià)合同、單價(jià)合同、成本加酬金合同）

信息系統(tǒng)合同的作用：1合同確定了信息系統(tǒng)工程實(shí)施和管理的主要目標(biāo)，是合同雙方在工程中各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的依據(jù)。2合同規(guī)定了雙方的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。3合同是監(jiān)理工作的基本依據(jù)，利用合同可以對(duì)工程進(jìn)行進(jìn)度、質(zhì)量和成本實(shí)施管理和控制。

信息系統(tǒng)工程合同的主要內(nèi)容：1甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)是合同的基本內(nèi)容2建設(shè)單位提交有關(guān)基礎(chǔ)資料的期限3項(xiàng)目質(zhì)量要求4承建單位提交各階段項(xiàng)目成果的期限5項(xiàng)目費(fèi)用和項(xiàng)目款的支付方式6項(xiàng)目變更的約定7雙方的其他協(xié)作條件8違約責(zé)任。

信息系統(tǒng)合同管理的原則：事前控制原則；實(shí)時(shí)糾偏原則；充分協(xié)商原則；公正處理原則 索賠的概念：索賠是在信息系統(tǒng)工程合同履行中，當(dāng)事人一方由于另一方未履行合同所規(guī)定的義務(wù)而遭受損失時(shí)，向另一方提出賠償要求的行為。

索賠程序：1索賠事件發(fā)生約定時(shí)間內(nèi)，向建設(shè)單位和監(jiān)理單位發(fā)出索賠意向通知。2發(fā)出索賠意向通知后約定時(shí)間內(nèi)，向建設(shè)單位和監(jiān)理單位提出延長(zhǎng)工期和（或）補(bǔ)充經(jīng)濟(jì)損失的索賠報(bào)告及有關(guān)資料。3監(jiān)理單位在收到承建單位送交的索賠報(bào)告及有關(guān)資料后，于約定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)，或要求承建單位進(jìn)一步補(bǔ)充索賠理由和證據(jù)。4監(jiān)理單位在收到承建單位送交的索賠報(bào)告和有關(guān)資料后約定時(shí)間內(nèi)未給予答復(fù)或?yàn)閷?duì)承建單位做進(jìn)一步要求，視為該索賠已經(jīng)被認(rèn)可。5當(dāng)該索賠事件持續(xù)進(jìn)行時(shí)，承建單位應(yīng)當(dāng)階段性向監(jiān)理單位發(fā)出索賠意向，考前重點(diǎn)匯總

在索賠事件終了約定時(shí)間內(nèi)，向監(jiān)理單位送交索賠的有關(guān)資料和最終的索賠報(bào)告。合同爭(zhēng)議的概念：是指合同當(dāng)事人對(duì)于自己與他人之間的權(quán)利行使、義務(wù)履行與利益分配有不同的觀點(diǎn)、意見(jiàn)、請(qǐng)求的法律事實(shí)。

合同爭(zhēng)議的起因：建設(shè)單位違約引起的合同爭(zhēng)議；承建單位違約引起的合同爭(zhēng)議 合同爭(zhēng)議的調(diào)解程序：無(wú)論是承建單位還是建設(shè)單位，都應(yīng)以書面的形式向監(jiān)理單位提出爭(zhēng)議事宜，并程一份副本給對(duì)方。1及時(shí)了解合同爭(zhēng)議的全部情況，包括進(jìn)行調(diào)查和取證。2及時(shí)與合同爭(zhēng)議的雙方進(jìn)行磋商。3在項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)提出調(diào)解方案后，由總監(jiān)理工程師進(jìn)行爭(zhēng)議調(diào)解。4當(dāng)調(diào)解未能達(dá)成一致時(shí)，總監(jiān)理工程師應(yīng)在實(shí)施合同規(guī)定的期限內(nèi)提出處理該合同爭(zhēng)議的意見(jiàn)：同時(shí)對(duì)爭(zhēng)議做出監(jiān)理決定，并將監(jiān)理決定書面通知承建單位和建設(shè)單位。5爭(zhēng)議事宜處理完畢，只要合同未被放棄或終止，監(jiān)理工程師應(yīng)要求承建單位繼續(xù)精心組織實(shí)施。調(diào)解不成，兩種解決：根據(jù)合同向約定的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；向有管轄權(quán)的人民法院起訴

知識(shí)產(chǎn)權(quán)界定的四個(gè)方面：商標(biāo)及其相關(guān)標(biāo)記，專利權(quán)和外觀設(shè)計(jì)，著作權(quán)，商業(yè)秘密 信息安全管理

信息系統(tǒng)安全的定義：信息系統(tǒng)安全是指確保以電磁信號(hào)為主要形式的、在信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行通信、處理和使用的信息內(nèi)容，在各個(gè)物理位置、邏輯區(qū)域、存儲(chǔ)和傳輸介質(zhì)中，處于動(dòng)態(tài)和靜態(tài)過(guò)程中的保密性、完整性和可用性，以及與人、網(wǎng)絡(luò)、環(huán)境有關(guān)的技術(shù)安全、結(jié)構(gòu)安全和管理安全的綜合?？偟膩?lái)說(shuō)，信息系統(tǒng)安全就是要保證信息系統(tǒng)的用戶在允許的時(shí)間內(nèi)、從允許的地點(diǎn)、通過(guò)允許的方法，對(duì)允許范圍內(nèi)的信息進(jìn)行所允許的處理。信息系統(tǒng)安全屬性分為三個(gè)方面：可用性、保密性和完整性。完整地構(gòu)建信息系統(tǒng)的安全體系框架，信息系統(tǒng)安全體系應(yīng)當(dāng)由技術(shù)體系、組織結(jié)構(gòu)體系和管理體系共同構(gòu)建。

安全管理制度主要內(nèi)容：1計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出入管理制度；2計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)各工作崗位的工作職責(zé)、操作規(guī)程；3計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的升級(jí)、維護(hù)制度；4計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工作人員人事管理制度；5計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全檢查制度；6計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急制度；7計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)信息資料處理制度；8計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工作人員安全教育、培訓(xùn)制度；9計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工作人員循環(huán)任職、強(qiáng)制休假制度

物理訪問(wèn)管安全理注意事項(xiàng)：1硬件設(shè)施在合理范圍內(nèi)是否能防止強(qiáng)制入侵；2計(jì)算機(jī)設(shè)備的鑰匙是否有良好的控制以降低未授權(quán)者進(jìn)入的風(fēng)險(xiǎn)；3智能終端是否上鎖或有安全保護(hù)，以防止電路板、芯片或計(jì)算機(jī)被搬移；4計(jì)算機(jī)設(shè)備在搬動(dòng)時(shí)是否需要設(shè)備授權(quán)通行的證明。應(yīng)用環(huán)境的安全管理，監(jiān)理安全管理策略：火災(zāi)的控制；水災(zāi)探測(cè)器的安置；計(jì)算機(jī)機(jī)房； 邏輯訪問(wèn)的安全管理，監(jiān)理的主要原則：1了解信息處理的整體環(huán)境并評(píng)估其安全需求，2通過(guò)對(duì)一些可能進(jìn)入系統(tǒng)訪問(wèn)路徑進(jìn)行記錄復(fù)核，3通過(guò)相關(guān)測(cè)試數(shù)據(jù)訪問(wèn)控制點(diǎn)，評(píng)價(jià)安全系統(tǒng)的功能和有效性，4分析測(cè)試結(jié)果和其他審核結(jié)論，評(píng)價(jià)訪問(wèn)控制的環(huán)境并判斷是否達(dá)到控制目標(biāo)，5審核書面策略，觀察實(shí)際操作和流程，與一般公認(rèn)的信息安全標(biāo)準(zhǔn)相比較，評(píng)價(jià)組織環(huán)境的安全性及適當(dāng)性等。

架構(gòu)安全的住處網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：局域網(wǎng)的安全VLAN；C ／ S架構(gòu)安全；互聯(lián)網(wǎng)的威脅和安全；采用加密技術(shù)；網(wǎng)閘，即安全隔離與信息交換系統(tǒng)；防火墻技術(shù)；入侵檢測(cè)系統(tǒng)；安全漏洞掃描；病毒防范；

數(shù)據(jù)備份的策略和方式：備份策略的選擇：1備份策略包括：全備份、差分備份、增量備份和備份介質(zhì)輪換。2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)技術(shù)涉及到的幾個(gè)方面（存儲(chǔ)設(shè)備：存儲(chǔ)優(yōu)化：存儲(chǔ)保護(hù)：存儲(chǔ)管理：備份與恢復(fù)技術(shù)。）

備份方式的選擇：硬件備份：軟件備份；人工備份；

災(zāi)難恢復(fù)的策略：1全自動(dòng)恢復(fù)系統(tǒng)；2手動(dòng)恢復(fù)系統(tǒng)；3數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)；4監(jiān)理單位法：（建議建設(shè)單位制定災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃；災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃的監(jiān)理工作：）

1獲得領(lǐng)導(dǎo)層的支持；2召開(kāi)解決方案研討會(huì)；3選定負(fù)責(zé)人；4進(jìn)行業(yè)務(wù)影響分析；5評(píng)定考前重點(diǎn)匯總

保持業(yè)務(wù)持續(xù)性的戰(zhàn)略；6組織全體人員熟悉此項(xiàng)計(jì)劃；7提供全面的備份中心設(shè)施；8災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃以文檔形式在工作人員之間共享；9在系統(tǒng)上裝載和運(yùn)行必需的工具來(lái)衡量恢復(fù)解決方案的要求；10保證解決方案中的所有硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)部件的可用性；11提供可擴(kuò)展的容量來(lái)滿足組織的預(yù)期工作負(fù)荷。12進(jìn)行恢復(fù)功能測(cè)試和災(zāi)難恢復(fù)模擬 信息系統(tǒng)工程信息是對(duì)參與各方主體從事信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目管理（或監(jiān)理）提供決策支持的一種載體，如項(xiàng)目建議書、可行性研究報(bào)告、設(shè)計(jì)說(shuō)明書、售后服務(wù)協(xié)議以及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)等。信息系統(tǒng)工程信息具有的特點(diǎn)：1現(xiàn)實(shí)性：是信息系統(tǒng)工程信息的最基本性質(zhì)；2適時(shí)性：反映了信息系統(tǒng)工程信息具有突出的時(shí)間性的特點(diǎn)；3復(fù)雜性：4共用性和增值性

信息系統(tǒng)工程信息資料的劃分：1按照工程建設(shè)信息的性質(zhì)劃分：引導(dǎo)信息；辨識(shí)信息。2用途：投資控制、進(jìn)度、質(zhì)量、合同、組織、其他。3按載體劃分4按建設(shè)階段信息劃分 文檔管理過(guò)程中應(yīng)該注意的事項(xiàng)：文檔的格式應(yīng)該統(tǒng)一；文檔版本要統(tǒng)一；文檔的存檔標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一規(guī)定。

監(jiān)理在信息管理中的主要文檔：1總控類文檔：指承檢合同、總體方案、項(xiàng)目組織實(shí)施方案、技術(shù)方案、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量保證計(jì)劃、資金分解計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、監(jiān)理規(guī)劃及實(shí)施細(xì)則等文檔；2監(jiān)理實(shí)施類文檔：工程項(xiàng)目變更監(jiān)理文檔、工程進(jìn)度監(jiān)理文檔、工程質(zhì)量監(jiān)理文檔、工程監(jiān)理日?qǐng)?bào)、工程監(jiān)理月報(bào)、工程驗(yàn)收監(jiān)理報(bào)告、工程監(jiān)理總結(jié)報(bào)告；（了解每一種報(bào)告包含的主要內(nèi)容）3監(jiān)理回復(fù)（批復(fù)）類文件：總體監(jiān)理意見(jiàn)、系統(tǒng)集成監(jiān)理意見(jiàn)、軟件開(kāi)發(fā)監(jiān)理意見(jiàn)、培訓(xùn)監(jiān)理意見(jiàn)、專題監(jiān)理意見(jiàn)、其它監(jiān)理意見(jiàn)、提交資料回復(fù)單等。4監(jiān)理日志及內(nèi)部文件。

日?qǐng)?bào)：針對(duì)近期的工程進(jìn)度、工程質(zhì)量、合同管理及其他事項(xiàng)進(jìn)行綜合、分析，提出必要的意見(jiàn)

月報(bào)：工程概況；監(jiān)理工作統(tǒng)計(jì)；工程質(zhì)量控制；工程進(jìn)度控制；管理協(xié)調(diào)；監(jiān)理總評(píng)價(jià)；下月監(jiān)理計(jì)劃

驗(yàn)收?qǐng)?bào)告：工程竣工準(zhǔn)備工作概述；驗(yàn)收測(cè)試方案與規(guī)范；測(cè)試結(jié)果與分析；驗(yàn)收測(cè)試結(jié)論 總結(jié)報(bào)告：工程概況；監(jiān)理工作統(tǒng)計(jì)；工程質(zhì)量概述；管理協(xié)調(diào)概述；監(jiān)理總評(píng)價(jià) 組織協(xié)調(diào)的基本原則：公平、公正、獨(dú)立的原則：即“一碗水端平”；守法原則；誠(chéng)信原則；科學(xué)原則。

組織協(xié)調(diào)的監(jiān)理單位常用方法：監(jiān)理會(huì)議:項(xiàng)目監(jiān)理例會(huì)；監(jiān)理專題會(huì)議；監(jiān)理報(bào)告：定期的監(jiān)理周報(bào)、月報(bào)；不定期的監(jiān)理報(bào)告；監(jiān)理通知與回復(fù)；日常的監(jiān)理文件；監(jiān)理作業(yè)文件；應(yīng)掌握的溝通原則：1排除第一印象干擾；2把握人際關(guān)系認(rèn)知的規(guī)律；3創(chuàng)造良好的人際交往條件：（外表問(wèn)題；態(tài)度的類似性；需求的互補(bǔ)性、時(shí)空上的接近性。）

信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：

信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的體系框架：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)安全平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)、環(huán)境平臺(tái)

磁盤陣列主要用于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中海量數(shù)據(jù)的即時(shí)存??；磁帶庫(kù)更多的是用于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中海量數(shù)據(jù)的定期備份；光盤庫(kù)則主要用于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中海量數(shù)據(jù)的訪問(wèn)。

網(wǎng)絡(luò)監(jiān)理方法：評(píng)估、網(wǎng)絡(luò)仿真、現(xiàn)場(chǎng)旁站、抽查測(cè)試、網(wǎng)絡(luò)性能測(cè)試 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的驗(yàn)收：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的驗(yàn)收和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的驗(yàn)收

信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)準(zhǔn)備階段的過(guò)程劃分：立項(xiàng)、工程準(zhǔn)備、招標(biāo)等。立項(xiàng)評(píng)審的基本原則：簡(jiǎn)單性、靈活性、完整性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性等。招投標(biāo)過(guò)程：招標(biāo)、投標(biāo)、開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、決標(biāo)、授予合同 立項(xiàng)階段監(jiān)理應(yīng)協(xié)助業(yè)主做的工作（任務(wù)）：了解業(yè)主現(xiàn)有的人力物力情況；為新系統(tǒng)的建考前重點(diǎn)匯總

設(shè)確定項(xiàng)目組織和人員配備；編制立項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告，并提交給上級(jí)主管部門；撰寫項(xiàng)目可行性報(bào)告。

可行性分析的四個(gè)主要方面：經(jīng)濟(jì)可行性、技術(shù)可行性、系統(tǒng)生存環(huán)境可行性、各種可選方案。

可行性分析研究的內(nèi)容：系統(tǒng)建設(shè)的必要性；系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃；系統(tǒng)建設(shè)的經(jīng)濟(jì)效益。招標(biāo)階段監(jiān)理的重要工作：1.評(píng)估投標(biāo)單位總體技術(shù)方案是重中之重；2.審查承建方是重點(diǎn)；3.把好工程投資關(guān)是關(guān)鍵。

設(shè)計(jì)階段的監(jiān)理工作主要包括以下內(nèi)容：1結(jié)合信息工程項(xiàng)目特點(diǎn)，收集設(shè)計(jì)所需的技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料。2配合設(shè)計(jì)單位對(duì)方案設(shè)計(jì)進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，優(yōu)化設(shè)計(jì)。3協(xié)助業(yè)主進(jìn)行設(shè)計(jì)文件的評(píng)審。4參與主要設(shè)備、材料的選型工作。5審核方案中主要設(shè)備、材料清單。6審核系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案及其他詳細(xì)設(shè)計(jì)文件。7組織設(shè)計(jì)文件的報(bào)批。8對(duì)方案設(shè)計(jì)內(nèi)容進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)監(jiān)督。9審核技術(shù)放案中信息安全保障措施。10協(xié)助業(yè)主對(duì)工程建設(shè)周期總目標(biāo)進(jìn)行分析討論。11審核承建方編制的工程項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃，并在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中控制其執(zhí)行。12如果與合同有沖突，應(yīng)督促承建方調(diào)整工程進(jìn)度計(jì)劃。審核承建方編制的各分項(xiàng)工程階段進(jìn)度計(jì)劃，根據(jù)實(shí)際環(huán)境的變化，督促承建方及時(shí)調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃。13審核工程設(shè)計(jì)和承建方的設(shè)備/材料清單和采購(gòu)計(jì)劃，并檢查、敦促其執(zhí)行。

設(shè)計(jì)方案評(píng)審的基本原則：1標(biāo)準(zhǔn)化原則；2先進(jìn)性和實(shí)用性原則；3可靠性和穩(wěn)定性原則；4可擴(kuò)展性原則；5安全性原則；6可管理性原則7對(duì)原有設(shè)備、資源合理整合的原則；8經(jīng)濟(jì)和效益性原則。

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)方案評(píng)審重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)整體規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型、服務(wù)器和操作系統(tǒng)選型、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)備份系統(tǒng)選型

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)方案評(píng)審重點(diǎn)：Internet網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃和選型、多媒體業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和選型、數(shù)字證書系統(tǒng)規(guī)劃和選型

網(wǎng)絡(luò)安全和管理平臺(tái)方案評(píng)審重點(diǎn)：防火墻系統(tǒng)；入侵監(jiān)測(cè)和漏洞掃描系統(tǒng)；其他網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)；網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)

環(huán)境平臺(tái)方案的評(píng)審重點(diǎn)：機(jī)房建設(shè)、綜合布線系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)監(jiān)理方應(yīng)重視以下幾方面的內(nèi)容：1風(fēng)險(xiǎn)分析的有效性、準(zhǔn)確性。2確保符合國(guó)家法令、法規(guī)的要求。3保證有關(guān)評(píng)審是在相關(guān)職能部門的主持下完成的。4從技術(shù)、市場(chǎng)、工程組織實(shí)施、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性進(jìn)行整體和分項(xiàng)評(píng)估，避免出現(xiàn)任何技術(shù)和管理漏洞。本階段監(jiān)理重點(diǎn)歸納：嚴(yán)把方案設(shè)計(jì)關(guān)。統(tǒng)籌規(guī)劃、充分論證：技術(shù)路線、策略和容量配置。細(xì)化需求分析工作。跟蹤最新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)量化測(cè)試的重要性

信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施階段的監(jiān)理：實(shí)施階段的監(jiān)理工作的重點(diǎn)就是“三控兩管一協(xié)調(diào)”。主要監(jiān)理內(nèi)容包括：開(kāi)工前的監(jiān)理、實(shí)施準(zhǔn)備階段的監(jiān)理、實(shí)施階段的監(jiān)理（網(wǎng)絡(luò)集成與測(cè)試階段）。

開(kāi)工前：1審核實(shí)施方案2審核實(shí)施組織計(jì)劃3審核實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃4審核工程實(shí)施人員、承建方資質(zhì)。

準(zhǔn)備階段：1審批開(kāi)工日期2了解承建方設(shè)備訂單的定購(gòu)和運(yùn)輸情況3了解實(shí)施條件準(zhǔn)備情況4了解承建方工程實(shí)施前期的人員到崗情況、實(shí)施設(shè)備到位的情況。

實(shí)施階段：網(wǎng)絡(luò)工程監(jiān)理主要工作1組織布線、網(wǎng)絡(luò)和安全系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)評(píng)審；2檢查布線施工和布線測(cè)試情況3進(jìn)行布線系統(tǒng)的監(jiān)理確認(rèn)測(cè)試4網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備和配套軟件的監(jiān)理確認(rèn)測(cè)試。集成測(cè)試的監(jiān)理主要工作1評(píng)審項(xiàng)目驗(yàn)收大綱及各子系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告2評(píng)審承建方應(yīng)交付的各類文檔3組織計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的集成測(cè)試4組織網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的連通性測(cè)試5組織軟件系統(tǒng)的集成測(cè)試。

設(shè)備采購(gòu)的監(jiān)理主要職責(zé)：1審核承建方的采購(gòu)計(jì)劃和采購(gòu)清單；2設(shè)備質(zhì)量、到貨時(shí)間的審核；3訂貨、進(jìn)貨確認(rèn)；4組織到貨驗(yàn)收；5設(shè)備移交審核；6外購(gòu)硬件和軟件的監(jiān)理。

考前重點(diǎn)匯總

設(shè)備采購(gòu)監(jiān)理的重點(diǎn)：1設(shè)備是否與工程量清單規(guī)定的規(guī)格相符

2、設(shè)備是否與合同所規(guī)定的設(shè)備清單相符3設(shè)備合格證明、規(guī)格、供應(yīng)商保證等證明文件是否齊全4設(shè)備系統(tǒng)要按合同規(guī)定準(zhǔn)時(shí)到貨5配套軟件是否成熟和滿足規(guī)范。

設(shè)備采購(gòu)環(huán)節(jié)的監(jiān)理流程：1承建商提前三天通知設(shè)備到貨地點(diǎn)、時(shí)間，并提交清單；2協(xié)助業(yè)主方做好到貨驗(yàn)收準(zhǔn)備，3進(jìn)行設(shè)備驗(yàn)收并做好記錄，4發(fā)現(xiàn)缺損要求設(shè)備提供商補(bǔ)發(fā)或免費(fèi)更換；5提交設(shè)備到貨驗(yàn)收監(jiān)理報(bào)告。

機(jī)房工程的監(jiān)理重點(diǎn)：1審查好施工組織方案，重點(diǎn)檢查是否有保證工程質(zhì)量的措施；2控制好施工人員資質(zhì)，持證上崗3嚴(yán)格貫徹《建筑智能化系統(tǒng)工程實(shí)施及驗(yàn)收規(guī)范》；4深入現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)隨裝隨測(cè)的要求。

綜合布線的監(jiān)理綜合布線工程包括綜合布線設(shè)備安裝、布放線纜、纜線端接三個(gè)環(huán)節(jié)。綜合布線的監(jiān)理內(nèi)容主要有兩項(xiàng)：1按照國(guó)家關(guān)于綜合布線的相關(guān)施工標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定審查承建方人員施工是否規(guī)范；2到場(chǎng)設(shè)備線纜驗(yàn)收。隱蔽工程的監(jiān)理

布線系統(tǒng)測(cè)試內(nèi)容1工作間到設(shè)備間的連通狀況2主干線連通情況3跳線測(cè)試4數(shù)據(jù)線參數(shù)測(cè)試。

UTP鏈路測(cè)試主要內(nèi)容：接線圖、鏈路長(zhǎng)度、衰減、近端串?dāng)_損耗、連線長(zhǎng)度、衰減量、近端串?dāng)_、SRL、等效原端串?dāng)_、綜合原端串?dāng)_、回波損耗、特性阻抗、衰減串?dāng)_比 光纜測(cè)試方法：連通性測(cè)試，端－端的損耗測(cè)試，收發(fā)功率測(cè)試，損耗/衰減測(cè)試 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安裝調(diào)試的監(jiān)理：任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實(shí)施都至少包括兩個(gè)部分，邏輯設(shè)計(jì)與物理實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的調(diào)試與安裝通常分為以下幾步：1網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的詳細(xì)邏輯設(shè)計(jì)；2全部網(wǎng)絡(luò)設(shè)備加電測(cè)試；3模擬建網(wǎng)調(diào)試及連通性測(cè)試；4實(shí)際網(wǎng)絡(luò)安裝調(diào)試。

驗(yàn)收的前提條件：1所有建設(shè)項(xiàng)目按照批準(zhǔn)設(shè)計(jì)方案要求全部建成，并滿足使用要求。2各個(gè)分項(xiàng)工程全部初驗(yàn)合格。3各種技術(shù)文檔和驗(yàn)收資料完備，符合集成合同的內(nèi)容。4系統(tǒng)建設(shè)和數(shù)據(jù)處理符合信息安全的要求。5外購(gòu)的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用軟件和開(kāi)發(fā)工具符合知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)政策法規(guī)的要求。6各種設(shè)備經(jīng)加電試運(yùn)行，狀態(tài)正常。7經(jīng)過(guò)用戶同意

驗(yàn)收方案的審核與實(shí)施：1確認(rèn)工程驗(yàn)收的基本條件（是否符合合同規(guī)定的各項(xiàng)內(nèi)容，文檔是否完備，售后服務(wù)和培訓(xùn)計(jì)劃是否完備）。2建議業(yè)主、承建方共同推薦人員組成驗(yàn)收組。3確認(rèn)工程驗(yàn)收是應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求。4確認(rèn)驗(yàn)收程序（驗(yàn)收準(zhǔn)備—初步驗(yàn)收—正式驗(yàn)收—驗(yàn)收資料的保存）。

工程驗(yàn)收的組織：工程驗(yàn)收組一般由業(yè)主方組織，監(jiān)理方、承建方共同參與；驗(yàn)收組應(yīng)有明確分工，一般為測(cè)試小組、資料文檔評(píng)審小組、工程質(zhì)量鑒定小組。

售后服務(wù)與培訓(xùn)監(jiān)理：督促承建方按照合同規(guī)定，向業(yè)主提供相應(yīng)的培訓(xùn)服務(wù)。

驗(yàn)收監(jiān)理主要內(nèi)容：1系統(tǒng)整體功能、性能。2主要設(shè)備（或子系統(tǒng)）的功能、性能。3承建方提交文檔的種類和內(nèi)容。4系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施、測(cè)試各個(gè)階段涉及的工具和設(shè)備都具備合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5承建方的質(zhì)量保證和售后服務(wù)體系。6承建方采取必要的管理和工程措施，以方便系統(tǒng)的擴(kuò)容和升級(jí)。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)的驗(yàn)收：

1網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)的整體性能：網(wǎng)絡(luò)整體性能(網(wǎng)絡(luò)連通性能；網(wǎng)絡(luò)傳輸性能；網(wǎng)絡(luò)安全性能；網(wǎng)絡(luò)可靠性能；網(wǎng)絡(luò)管理性能)；服務(wù)器整體性能（服務(wù)器設(shè)備連通性能；服務(wù)器設(shè)備提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；服務(wù)器設(shè)備可靠性能；服務(wù)器設(shè)備的壓力測(cè)試）；系統(tǒng)整體壓力測(cè)試驗(yàn)收（網(wǎng)絡(luò)壓力測(cè)試、系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控測(cè)試）。

2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)主要考慮的指標(biāo)，吞吐量，包丟失，延時(shí)，背靠背性能 3服務(wù)器和操作系統(tǒng) 4數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和備份系統(tǒng) 服務(wù)平臺(tái)的驗(yàn)收 Internet 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：（電子郵件服務(wù)器；www服務(wù)器）

考前重點(diǎn)匯總

多媒體業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)：（voip網(wǎng)絡(luò)、視頻會(huì)議系統(tǒng)）數(shù)字證書系統(tǒng)（ca系統(tǒng)，ra系統(tǒng)）網(wǎng)絡(luò)安全和管理平臺(tái)的驗(yàn)收

主要是對(duì)系統(tǒng)中的設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，包括：防火墻，入侵監(jiān)測(cè)和漏洞掃描系統(tǒng)(入侵監(jiān)測(cè)、漏洞掃描)、其他網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)防病毒、安全審計(jì)、Web信息防篡改系統(tǒng)）、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)管理、運(yùn)行維護(hù)管理）等設(shè)備。環(huán)境平臺(tái)的驗(yàn)收

機(jī)房工程主要系統(tǒng)的驗(yàn)收：UPS電源系統(tǒng)，接地系統(tǒng)，門禁系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)。綜合布線系統(tǒng)：1環(huán)境的驗(yàn)收，主要是各配線間場(chǎng)地的選擇以及溫濕度的控制；2器材的驗(yàn)收，必須與合同規(guī)格等要求相符，符合相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，線纜必須滿足各項(xiàng)參數(shù)要求，機(jī)柜等的安裝注意事項(xiàng)。3設(shè)備安裝的驗(yàn)收

說(shuō)明：信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的驗(yàn)收應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的總體設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)，主要驗(yàn)證系統(tǒng)的整體性能和主要設(shè)備運(yùn)行性能。另外，在驗(yàn)收工作中，要認(rèn)識(shí)到，應(yīng)用是根本，應(yīng)用系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的核心。

信息應(yīng)用系統(tǒng)：

軟件概念：包括程序、數(shù)據(jù)及其相關(guān)文檔的完整集合。軟件特點(diǎn)：1軟件是一種邏輯實(shí)體，具有抽象性;2軟件的質(zhì)量控制必須著重在軟件開(kāi)發(fā)方面下功夫;3軟件在使用過(guò)程中，有修改與維護(hù);4軟件的開(kāi)發(fā)與運(yùn)行依賴于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)；5軟件開(kāi)發(fā)還是手工方式;6軟件本身是復(fù)雜的;7軟件成本昂貴；8軟件工作涉及社會(huì)因素。信息系統(tǒng)引入監(jiān)理的必要性由于工程中甲乙雙方的信息量的不對(duì)稱性、信息管理的不對(duì)稱性使得第三方介入的存在。監(jiān)理內(nèi)容：四控三管一協(xié)調(diào)

監(jiān)理目標(biāo)是通過(guò)監(jiān)理工程師的工作，力求在項(xiàng)目的成本、進(jìn)度和質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)實(shí)現(xiàn)建設(shè)項(xiàng)目。監(jiān)理方的質(zhì)量控制體系主要有質(zhì)量管理組織、項(xiàng)目質(zhì)量控制、設(shè)計(jì)質(zhì)量控制程序、開(kāi)發(fā)質(zhì)量控制程序、測(cè)試質(zhì)量控制程序和系統(tǒng)驗(yàn)收質(zhì)量控制程序。

進(jìn)度控制的目標(biāo)是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，保質(zhì)保量地完成應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)的全部工作。內(nèi)容：主要是監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)度、比較實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃的差別、修改計(jì)劃使項(xiàng)目能夠返回預(yù)定“軌道”。進(jìn)度控制措施有組織、技術(shù)、合同、經(jīng)濟(jì)和信息管理措施。

進(jìn)度控制的監(jiān)理要點(diǎn)：1有明確項(xiàng)目控制的目的及工作任務(wù)。2加強(qiáng)來(lái)自各方面的綜合、協(xié)調(diào)和督促。3要建立項(xiàng)目管理信息制度。4項(xiàng)目主管應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作執(zhí)行情況，也應(yīng)定期向客戶報(bào)告，并隨時(shí)向各職能部門介紹整個(gè)項(xiàng)目的的進(jìn)程。5項(xiàng)目控制包括對(duì)未來(lái)情況的預(yù)測(cè)、對(duì)當(dāng)時(shí)情況的衡量、預(yù)測(cè)情況和當(dāng)時(shí)情況的比較和及時(shí)制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、進(jìn)度或預(yù)算的修正方案。

成本控制的內(nèi)容：1監(jiān)控費(fèi)用執(zhí)行情況以確定與計(jì)劃的偏差。2確使所有發(fā)生的變化被記錄到費(fèi)用線上。3避免不正確的、不合適的或者無(wú)效的變更反映到費(fèi)用線上。4股東權(quán)益改變的各種信息

招投標(biāo)階段主要任務(wù)：是協(xié)助業(yè)主制定招標(biāo)文件和評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督招標(biāo)過(guò)程，對(duì)投標(biāo)單位進(jìn)行資質(zhì)審查，確定中標(biāo)單位后，參與業(yè)主和中標(biāo)單位的合同談判，協(xié)助業(yè)主確定合同條款并最終簽訂信息應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)合同?？尚行匝芯堪ㄋ膫€(gè)方面的研究：：經(jīng)濟(jì)可行性：指成本/效益分析，從經(jīng)濟(jì)角度判斷系統(tǒng)是否“合算”。技術(shù)可行性：指技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，從建設(shè)基礎(chǔ)、問(wèn)題的復(fù)雜性等出發(fā)，判斷系統(tǒng)開(kāi)發(fā)在時(shí)間、費(fèi)用等限制條件下成功的可能性。法律可行性：確定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)可能導(dǎo)致的任何侵權(quán)、妨礙和責(zé)任。方案的選擇：評(píng)價(jià)系統(tǒng)或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的幾個(gè)可能的候選方案，并最終給出結(jié)論意見(jiàn)。

招標(biāo)過(guò)程：招標(biāo)：投標(biāo)、開(kāi)標(biāo)：評(píng)標(biāo)：中標(biāo)：

考前重點(diǎn)匯總

確定招標(biāo)方式：1若可以擬定詳細(xì)的條件，而且服務(wù)的性質(zhì)準(zhǔn)許采用招標(biāo)方式，則可采用公開(kāi)或邀請(qǐng)招標(biāo)的方式進(jìn)行。2若不能確切擬定或最后擬定條件，或采購(gòu)的服務(wù)相當(dāng)復(fù)雜，可采用征求建議書、邀請(qǐng)建議書、兩階段招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判、設(shè)計(jì)競(jìng)賽等方式。3與其他形式的服務(wù)相比，聘用專家提供咨詢、研究、監(jiān)理等服務(wù)更側(cè)重對(duì)專家知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)方面的考慮，故有獨(dú)特的方式。

審查承建方單位資質(zhì)：監(jiān)理單位的主要工作是，協(xié)助業(yè)主單位對(duì)承建單位資質(zhì)進(jìn)行審查，如承建單位的軟件企業(yè)認(rèn)定情況、系統(tǒng)集成資質(zhì)情況等，同時(shí)考察承建單位在以往的開(kāi)發(fā)過(guò)程中是否從事過(guò)與本項(xiàng)目相關(guān)或相似的開(kāi)發(fā)工作，幫助業(yè)主單位選擇合格的承建單位，減小項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)。

審查承建方單位質(zhì)量管理體系：承建方的質(zhì)量管理體系是否提供相關(guān)認(rèn)證或評(píng)估，標(biāo)志著承建單位對(duì)質(zhì)量管理的重視程度，也在一定程度上決定了承建單位產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量水平，因此監(jiān)理方需對(duì)承建單位的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審查，目前軟件企業(yè)所遵循的質(zhì)量管理體系主要有兩種：軟件能力成熟度模型；ISO質(zhì)量管理體系

監(jiān)督招標(biāo)過(guò)程：開(kāi)標(biāo)過(guò)程監(jiān)理、評(píng)標(biāo)過(guò)程監(jiān)理、決標(biāo)過(guò)程監(jiān)理 合同簽訂管理：監(jiān)理工程師在與業(yè)主與承建單位訂立合同的過(guò)程中要按條款逐條分析，若發(fā)現(xiàn)對(duì)業(yè)主產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)較大的條款，要增加相應(yīng)的抵御條款，要詳細(xì)分析哪些條款與業(yè)主有關(guān)、與承建單位有關(guān)、與工程檢查有關(guān)、與工期有關(guān)，分門別類分析各自責(zé)任和相互聯(lián)系的關(guān)聯(lián)，做到一清二楚，心中有數(shù)。

分析設(shè)計(jì)階段監(jiān)理對(duì)應(yīng)軟件工程過(guò)程中的軟件需求分析和軟件設(shè)計(jì)過(guò)程。此階段主要任務(wù)是評(píng)審承建單位提交的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃、質(zhì)量保證計(jì)劃和驗(yàn)收計(jì)劃，這些計(jì)劃可以作為合同的一部分或合同附件；對(duì)需求分析和設(shè)計(jì)進(jìn)行質(zhì)量控制，對(duì)由各種原因?qū)е碌淖兏M(jìn)行控制，協(xié)調(diào)業(yè)主和承建單位的關(guān)系。分析設(shè)計(jì)階段的系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)：需求分析階段進(jìn)入條件。需求分析的目標(biāo)。需求分析的任務(wù)。需求分析階段成果。設(shè)計(jì)階段進(jìn)入條件。軟件設(shè)計(jì)的目標(biāo)。軟件設(shè)計(jì)的任務(wù)。軟件設(shè)計(jì)的成果。分析設(shè)計(jì)階段監(jiān)理工作內(nèi)容

項(xiàng)目計(jì)劃監(jiān)理的目的：對(duì)軟件計(jì)劃的相關(guān)內(nèi)容（重點(diǎn)是組織、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)發(fā)計(jì)劃、進(jìn)度要求等）、項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程、項(xiàng)目計(jì)劃組織、文檔格式進(jìn)行審查，確認(rèn)是否滿足要求；給出是否符合要求的結(jié)論；確定其可否做為軟件開(kāi)發(fā)的前提和依據(jù)。

項(xiàng)目計(jì)劃監(jiān)理的基本準(zhǔn)則：1承建單位制定了軟件項(xiàng)目計(jì)劃，同時(shí)該項(xiàng)目計(jì)劃通過(guò)正式的評(píng)審，2軟件項(xiàng)目計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目組織、進(jìn)度計(jì)劃、工程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了承諾，3項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析合理，風(fēng)險(xiǎn)管理方案可行。4項(xiàng)目的階段劃分是明確的。軟件質(zhì)量管理體系監(jiān)理（軟件管理過(guò)程監(jiān)理的內(nèi)容）：1監(jiān)督應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)承建單位根據(jù)項(xiàng)目合同和業(yè)主應(yīng)用軟件系統(tǒng)需求，制定項(xiàng)目軟件工程和管理活動(dòng)，結(jié)合成為密切相關(guān)、定義完整的項(xiàng)目軟件過(guò)程。2評(píng)估項(xiàng)目軟件過(guò)程的技術(shù)合理性，包括是否符合標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，是否符合項(xiàng)目合同和業(yè)主技術(shù)要求。3項(xiàng)目軟件過(guò)程文檔化，并得到批準(zhǔn)；監(jiān)督和控制承建單位的項(xiàng)目軟件過(guò)程的狀態(tài)，促使承建單位支持和實(shí)施項(xiàng)目軟件過(guò)程，提高軟件項(xiàng)目實(shí)施的計(jì)劃性，減少軟件項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)。4監(jiān)督應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)承建單位在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中按照項(xiàng)目軟件過(guò)程的規(guī)范實(shí)施，跟蹤、記錄和審查軟件管理過(guò)程活動(dòng)

軟件質(zhì)量保證計(jì)劃監(jiān)理：1確保項(xiàng)目遵循書面的承建單位管理策略來(lái)實(shí)施軟件質(zhì)量保證，承建單位成立了軟件質(zhì)量保證活動(dòng)的組織。2控制承建單位依據(jù)書面規(guī)程，為軟件項(xiàng)目制定軟件質(zhì)量保證計(jì)劃，保障軟件質(zhì)量保證計(jì)劃符合項(xiàng)目軟件過(guò)程的規(guī)范要求。3參加承建單位的軟件質(zhì)量保證組按照軟件質(zhì)量保證計(jì)劃進(jìn)行的活動(dòng)。4參加承建單位的軟件質(zhì)量保證組評(píng)審軟件工程活動(dòng)，驗(yàn)證軟件工程活動(dòng)與軟件項(xiàng)目計(jì)劃的一致性。5參加承建單位軟件質(zhì)量保證組審核指定的軟件產(chǎn)品，依據(jù)指定的軟件標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和合同需求對(duì)可交付的軟件產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)，驗(yàn)證軟件產(chǎn)品與軟件項(xiàng)目計(jì)劃的一致性。6控制承建單位依據(jù)書面規(guī)程，歸檔和處理軟件活動(dòng)和軟件工作產(chǎn)品中的偏差，管理和控制不一致性問(wèn)題的文檔。7軟件監(jiān)理人員和業(yè)主考前重點(diǎn)匯總的軟件質(zhì)量保證人員定期對(duì)軟件質(zhì)量保證組的活動(dòng)和結(jié)果進(jìn)行評(píng)審。8跟蹤和記錄軟件質(zhì)量保證活動(dòng)的情況，審查軟件質(zhì)量保證活動(dòng)，并給出軟件質(zhì)量保證監(jiān)理報(bào)告。

軟件配置管理監(jiān)理：1確保應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)承建單位的配置管理組織和環(huán)境按照軟件項(xiàng)目計(jì)劃的要求成立并配備。2控制承建單位依據(jù)書面規(guī)程，為應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目制定軟件配置管理計(jì)劃。3監(jiān)督承建單位使用審批通過(guò)的、文檔化的軟件配置管理計(jì)劃作為實(shí)施軟件配置管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。4控制承建單位依據(jù)的書面規(guī)程，對(duì)所有配置項(xiàng)/單元的更改請(qǐng)求和問(wèn)題報(bào)告實(shí)施初始準(zhǔn)備、記錄、評(píng)審、批準(zhǔn)、和跟蹤。5監(jiān)督承建單位依據(jù)書面規(guī)程，控制對(duì)基線的更改。6控制承建單位編制軟件配置管理報(bào)告，證明軟件配置管理活動(dòng)和軟件基線庫(kù)的內(nèi)容，并提供給業(yè)主。7監(jiān)督承建單位依據(jù)書面規(guī)程，進(jìn)行軟件基線庫(kù)的審核，進(jìn)行軟件配置管理活動(dòng)狀態(tài)的跟蹤和記錄。8定期審查軟件配置管理活動(dòng)和軟件配置管理基線，以驗(yàn)證它們與文檔定義的一致性。9審核軟件配置管理活動(dòng)及其工作產(chǎn)品，并給出軟件配置管理監(jiān)理報(bào)告。

需求說(shuō)明書評(píng)審內(nèi)容： 清晰、完整、依從、一致、可行、可管理性 軟件分包合同監(jiān)理：定期審查軟件分包合同的管理活動(dòng)。根據(jù)實(shí)際需要隨時(shí)跟蹤和審查軟件分包合同的管理活動(dòng)。評(píng)審和（或）審核軟件分包合同的管理活動(dòng)及其產(chǎn)品，并報(bào)告結(jié)果 設(shè)計(jì)說(shuō)明書：清晰、完整、依從、一致、可行性、數(shù)據(jù)使用、功能性、接口、可維護(hù)性、性能、可靠性、易測(cè)性、可追溯性

詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書：清晰、完整、依從、一致、正確性、數(shù)據(jù)使用、接口、可維護(hù)性、性能、可靠性、易測(cè)性、可追溯性

測(cè)試計(jì)劃：完整、依從、一致、正確、詳細(xì)級(jí)別/程度、易測(cè)性/可行性、可追溯性

軟件編碼規(guī)范評(píng)審：評(píng)審的目的是為使程序具有良好的風(fēng)格，便于閱讀。具體表現(xiàn)在：源程序文檔化、數(shù)據(jù)說(shuō)明、輸入/輸出等。

實(shí)施階段的系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)：編碼階段、測(cè)試階段（單元測(cè)試、集成測(cè)試、確認(rèn)測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試）試運(yùn)行及培訓(xùn)階段（試運(yùn)行、培訓(xùn)）

編碼階段監(jiān)理活動(dòng)：1監(jiān)督承建單位將合適的軟件編碼工程方法和工具集成到項(xiàng)目定義的軟件過(guò)程中。2監(jiān)督承建單位依據(jù)項(xiàng)目定義的軟件過(guò)程，對(duì)軟件編碼進(jìn)行開(kāi)發(fā)、維護(hù)、建立文檔和驗(yàn)證，以實(shí)現(xiàn)軟件需求和軟件設(shè)計(jì)。3軟件監(jiān)理組跟蹤和記錄軟件編碼產(chǎn)品的功能性和質(zhì)量。

監(jiān)理方法：定期審查、抽查、評(píng)審：1定期審查軟件編碼的工程活動(dòng)和工程進(jìn)度。2根據(jù)實(shí)際需要對(duì)軟件編碼工程活動(dòng)、工作進(jìn)度進(jìn)行審查。3對(duì)軟件編碼工程活動(dòng)和產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)審和（或）審核，并報(bào)告結(jié)果。

測(cè)試階段監(jiān)理活動(dòng)：測(cè)試方法、文檔管理、監(jiān)督確認(rèn)測(cè)試、監(jiān)督系統(tǒng)測(cè)試、追蹤測(cè)試結(jié)果。（監(jiān)督承建單位將合適的軟件測(cè)試工程方法和工具集成到項(xiàng)目定義的軟件過(guò)程中。監(jiān)督承建單位依據(jù)項(xiàng)目定義的軟件過(guò)程，對(duì)軟件測(cè)試進(jìn)行開(kāi)發(fā)、維護(hù)、建立文檔和驗(yàn)證，以滿足軟件測(cè)試計(jì)劃的要求。監(jiān)督承建單位依據(jù)項(xiàng)目定義的軟件過(guò)程、計(jì)劃和實(shí)施軟件的確認(rèn)測(cè)試。計(jì)劃和實(shí)施軟件系統(tǒng)測(cè)試，實(shí)施系統(tǒng)測(cè)試以保證軟件滿足軟件需求。軟件監(jiān)理組跟蹤和記錄軟件測(cè)試的結(jié)果）

監(jiān)理方法：定期檢查、必要抽查、評(píng)審。1定期審查軟件測(cè)試的工程活動(dòng)和工作進(jìn)度。2根據(jù)實(shí)際需要對(duì)軟件測(cè)試工程活動(dòng)進(jìn)行跟蹤、審查和評(píng)估。3對(duì)軟件測(cè)試工程活動(dòng)和產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)審和（或）審核，并報(bào)告結(jié)果。

試運(yùn)行及培訓(xùn)階段監(jiān)理:試運(yùn)行：記錄問(wèn)題、督促解決、監(jiān)督培訓(xùn)。培訓(xùn)：監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃、監(jiān)督培訓(xùn)實(shí)施、記錄培訓(xùn)效果

試運(yùn)行監(jiān)理重點(diǎn)：1協(xié)助業(yè)主方和承建單位處理系統(tǒng)試運(yùn)行期間出現(xiàn)的各項(xiàng)問(wèn)題，并予以記錄；2對(duì)于一些重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，在驗(yàn)收測(cè)試時(shí)給予必要的關(guān)注，督促承建單位必要的解決措施；3監(jiān)督檢查承建單位試運(yùn)行階段的培訓(xùn)工作。

技術(shù)培訓(xùn)監(jiān)理重點(diǎn)：1監(jiān)督承建單位按照合同和業(yè)主的要求制定培訓(xùn)計(jì)劃；2審核培訓(xùn)計(jì)劃考前重點(diǎn)匯總的可操作性，要求在培訓(xùn)計(jì)劃中明確培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)師資；3監(jiān)督技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，對(duì)培訓(xùn)教材和師資進(jìn)行評(píng)估，將培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行的情況和效果通報(bào)給業(yè)主。

驗(yàn)收階段監(jiān)理 驗(yàn)收負(fù)責(zé)單位：業(yè)主組織、監(jiān)理輔助、承建方配合；業(yè)主工作：審核承建方的驗(yàn)收方案確定驗(yàn)收方案。承建方工作：內(nèi)部測(cè)試準(zhǔn)備、驗(yàn)收準(zhǔn)備工作、驗(yàn)收申請(qǐng)?zhí)峤弧Ⅱ?yàn)收方案準(zhǔn)備

驗(yàn)收過(guò)程：1提出驗(yàn)收申請(qǐng)、2制定驗(yàn)收計(jì)劃、3成立驗(yàn)收委員會(huì)、4進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試和配置審計(jì)、5進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)審、6形成驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、7移交產(chǎn)品

驗(yàn)收階段的監(jiān)理工作：監(jiān)理重點(diǎn)：軟件配置審核、驗(yàn)收測(cè)試。具體分為文檔審核、源代碼審核、配置腳本審核、測(cè)試程序或腳本審核和可執(zhí)行程序測(cè)試。

驗(yàn)收組織：1組織機(jī)構(gòu)及人員組成（不少于5人的單數(shù)，驗(yàn)收測(cè)試組和配置審核組，三方加專家）2驗(yàn)收委員會(huì)的任務(wù)及權(quán)限（判定所驗(yàn)收的軟件是否符合合同要求；審定驗(yàn)收環(huán)境；審定驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃；組織驗(yàn)收測(cè)試和配置審核，進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)審，并形成驗(yàn)收?qǐng)?bào)告）3驗(yàn)收的地點(diǎn)及條件（符合合同或驗(yàn)收方案規(guī)定）4驗(yàn)收記錄及報(bào)告

驗(yàn)收的基本原則：1驗(yàn)收測(cè)試和配置審核是驗(yàn)收評(píng)審前必須完成的兩項(xiàng)主要檢查工作，由驗(yàn)收委員會(huì)主持。2測(cè)試組再認(rèn)真審查需求規(guī)格說(shuō)明、確認(rèn)測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試的計(jì)劃與分析結(jié)論的基礎(chǔ)上制訂驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃。3配置審核組再需求規(guī)格說(shuō)明、確認(rèn)測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試等過(guò)程中形成的產(chǎn)品的變更管理及審核工作的基礎(chǔ)上開(kāi)展審計(jì)。4原有測(cè)試和審核結(jié)果凡可用的就可用，不必重做該項(xiàng)測(cè)試或?qū)徍耍煌瑫r(shí)可根據(jù)業(yè)主單位的要求臨時(shí)增加一些測(cè)試和審核內(nèi)容。5測(cè)試組在完成測(cè)試驗(yàn)收的同時(shí)，完成功能配置審核，即驗(yàn)證軟件功能和接口與“合同”的一致性。6配置審核組完成物理配置審核，檢查程序和文檔的一致性、文檔和文檔的一致性、交付的產(chǎn)品與“合同”要求的一致性及符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的情況。

配置審核：審查（程序、腳本；主要的開(kāi)發(fā)類文檔；主要的管理類文檔）審核（計(jì)劃、預(yù)審會(huì)議(可選)、準(zhǔn)備階段、審核會(huì)議、問(wèn)題跟蹤）

測(cè)試條件：1軟件開(kāi)發(fā)已經(jīng)完成，并全部解決了已知的軟件缺陷。2驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃已經(jīng)評(píng)審并批準(zhǔn)，并且置于文檔控制之下。3對(duì)軟件需求說(shuō)明書的審查已經(jīng)完成。4對(duì)概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)的審查已經(jīng)完成5。對(duì)所有關(guān)鍵模塊的代碼審查已經(jīng)完成。6對(duì)單元、集成、系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃和報(bào)告的審查已經(jīng)完成。7所有的測(cè)試腳本已經(jīng)完成，并至少執(zhí)行過(guò)一次，且通過(guò)評(píng)審。8使用配置管理工具且代碼置于配置控制之下。9軟件問(wèn)題處理流程已經(jīng)就緒。10已經(jīng)制定、評(píng)審并批準(zhǔn)驗(yàn)收測(cè)試完成標(biāo)準(zhǔn)。測(cè)試內(nèi)容：安裝（或升級(jí)）、啟動(dòng)與關(guān)機(jī)、功能測(cè)試、性能測(cè)試、壓力測(cè)試、配置測(cè)試、平臺(tái)測(cè)試、安全性測(cè)試、恢復(fù)測(cè)試、可靠性測(cè)試

驗(yàn)收準(zhǔn)則：1軟件產(chǎn)品符合“合同”或“驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”規(guī)定的全部功能和質(zhì)量要求。2不同安全性關(guān)鍵等級(jí)的軟件均通過(guò)《軟件測(cè)試細(xì)則》文檔要求的各項(xiàng)測(cè)試。3文檔齊全，符合“合同”或“驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”要求及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。4文檔和文檔一致，程序和文檔相符。5對(duì)被驗(yàn)收軟件的可執(zhí)行代碼，在驗(yàn)收測(cè)試中查出的錯(cuò)誤總數(shù)，依錯(cuò)誤嚴(yán)重性不超過(guò)業(yè)主單位事先約定的限制值。6配置審核時(shí)查出的交付文檔中的錯(cuò)誤總數(shù)不超過(guò)業(yè)主單位事先約定的限制值。

驗(yàn)收?qǐng)?bào)告內(nèi)容：驗(yàn)收的各項(xiàng)內(nèi)容、評(píng)價(jià)與驗(yàn)收結(jié)論、驗(yàn)收委員會(huì)全體成員簽字。驗(yàn)收委員會(huì)主任意見(jiàn)。

驗(yàn)收未通過(guò)的處理：重新驗(yàn)收或合同爭(zhēng)議。

移交監(jiān)理實(shí)施：1審查承建單位的項(xiàng)目資料清單、2協(xié)助業(yè)主和承建單位交接項(xiàng)目資料、3確保軟件文檔和軟件的一致性。4開(kāi)發(fā)軟件做好備份，保管在安全的地方，文件材料歸檔。保障期監(jiān)理：1督導(dǎo)承建單位按照“合同”規(guī)定及時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)保障，抽查系統(tǒng)保障的執(zhí)行情況。2對(duì)項(xiàng)目業(yè)主方提出的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行記錄。3督促承建單位進(jìn)行修復(fù)和維護(hù)。4對(duì)承建單位進(jìn)行修復(fù)的內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)。

考前重點(diǎn)匯總

考前重點(diǎn)匯總

第五篇：信息系統(tǒng)監(jiān)理師：網(wǎng)絡(luò)工程監(jiān)理實(shí)施方案

一、網(wǎng)絡(luò)工程監(jiān)理的主要內(nèi)容

1.把好工程質(zhì)量關(guān)

對(duì)工程的每一環(huán)節(jié)質(zhì)量把關(guān)：

系統(tǒng)集成方案是否合理，所選設(shè)備規(guī)格、軟件功能、布線結(jié)構(gòu)等能否達(dá)到用戶要求

基礎(chǔ)建設(shè)是否完整，布線質(zhì)量、設(shè)備性能是否合格，有關(guān)資料、證書是否齊全

信息系統(tǒng)硬件平臺(tái)環(huán)境是否合理，可擴(kuò)充性如何，軟件平臺(tái)是否統(tǒng)一合理

用軟件能否實(shí)現(xiàn)相應(yīng)功能，是否便于使用、管理和維護(hù)

培訓(xùn)教材、時(shí)間、內(nèi)容是否合適

驗(yàn)收前文件是否準(zhǔn)確、完整

2.幫助用戶控制工程進(jìn)度

幫助用戶掌握工程進(jìn)度，按期分段對(duì)工程驗(yàn)收，在保證工程質(zhì)量的前提下，督促乙方根據(jù)合同要求按時(shí)完成。

3.幫助用戶作好各項(xiàng)測(cè)試工作

嚴(yán)格遵循相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行包括布線、網(wǎng)絡(luò)等各方面的測(cè)試工作。

在監(jiān)理過(guò)程中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在集成過(guò)程中存在的技術(shù)問(wèn)題，減少工程返工量，密切協(xié)調(diào)用戶與集成商的關(guān)系，與甲乙雙方充分合作，共同如期完成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程。

二、網(wǎng)絡(luò)工程監(jiān)理實(shí)施步驟

根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，將網(wǎng)絡(luò)工程監(jiān)理的實(shí)施步驟劃分為合同簽訂階段、綜合布線建設(shè)階段、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成階段、驗(yàn)收階段和保修階段共五個(gè)階段 合同簽訂階段

1）綜合布線需求分析。對(duì)甲方實(shí)施綜合布線的相關(guān)建筑物進(jìn)行實(shí)地考察，由甲方提供建筑工程圖，了解相關(guān)建筑物的建筑結(jié)構(gòu)，分析施工需要解決的問(wèn)題和達(dá)到的要求；需了解的其它數(shù)據(jù)包括：中心機(jī)房的位置、信息點(diǎn)數(shù)、信息點(diǎn)與中心機(jī)房的最遠(yuǎn)距離、電力系統(tǒng)供應(yīng)狀況、建筑接地情況等。

2）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成應(yīng)用需求分析。了解甲方的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和整體投資概況等；了解甲方數(shù)據(jù)量的大小、數(shù)據(jù)的重要程度、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的安全性、實(shí)時(shí)性及可靠性等要求。

3）了解乙方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成方案，了解網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的功能（包括硬件與軟件），其硬件包括：網(wǎng)絡(luò)物理結(jié)構(gòu)拓?fù)鋱D、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺(tái)選型、網(wǎng)絡(luò)基本應(yīng)用平臺(tái)選型、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器選型以及系統(tǒng)設(shè)備報(bào)價(jià)等。衡量乙方的方案是否滿足甲方的需求。

4）確定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助甲方簽訂網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目合同，以達(dá)到招、投標(biāo)書的要求。

綜合布線建設(shè)階段

1）審核綜合布線系統(tǒng)設(shè)計(jì)、施工單位與人員的資質(zhì)是否符合合同要求。

2）網(wǎng)絡(luò)綜合布線系統(tǒng)材料驗(yàn)收。

3）綜合布線系統(tǒng)進(jìn)度考核。

4）督促施工單位進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)布線測(cè)試，根據(jù)測(cè)試結(jié)果，判定網(wǎng)絡(luò)布線系統(tǒng)施工是否合格，若合格則繼續(xù)履行合同；若不合格，則敦促施工單位根據(jù)測(cè)試情況進(jìn)行修正，直至測(cè)試達(dá)標(biāo)。

5）根據(jù)合同進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)綜合布線系統(tǒng)驗(yàn)收，包括綜合布線系統(tǒng)文檔。

6）布線項(xiàng)目驗(yàn)收后，敦促用戶按照合同付款。

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成階段

3.1）審核網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成的設(shè)計(jì)、實(shí)施單位與人員的資質(zhì)是否符合合同要求。

2）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及系統(tǒng)軟件驗(yàn)收，包括：裝箱單、保修單、配置情況、設(shè)備產(chǎn)地證明、系統(tǒng)軟件的合法性、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備加電試機(jī)等。

3）監(jiān)督實(shí)施進(jìn)度，根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)調(diào)業(yè)主與系統(tǒng)集成商之間的問(wèn)題，設(shè)法促成工程如期進(jìn)行。

4）督促施工單位進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成性能測(cè)試，對(duì)存在的問(wèn)題，督促系統(tǒng)集成商及時(shí)解決。

5）督促施工單位網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用測(cè)試。包括：網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件配置是否合理、各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是否實(shí)現(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)安全性及可靠性是否符合合同要求等，并敦促系統(tǒng)集成商按合同要求認(rèn)真、及時(shí)解決。

驗(yàn)收階段

4.1）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成驗(yàn)收。協(xié)助用戶組織驗(yàn)收工作，包括驗(yàn)收委員會(huì)的成立、各驗(yàn)收參數(shù)的確定和審核驗(yàn)收技術(shù)資格等；驗(yàn)收主要包括：合同履行情況、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是否達(dá)到預(yù)期效果、各種技術(shù)文檔等。

2）項(xiàng)目驗(yàn)收后，敦促用戶按照合同付款。

5.保修階段

階段主要完成可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題的協(xié)調(diào)工作。

1）定期走訪用戶，檢查網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行狀況。

2）出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，確定責(zé)任方，敦促其及時(shí)解決。

3）保修期結(jié)束，與用戶商談監(jiān)理結(jié)束事宜。

三、網(wǎng)絡(luò)工程監(jiān)理依據(jù)

1、綜合布線監(jiān)理依據(jù)

1）國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：

中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)GB50174-93 電子計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范

中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)GB2887-89計(jì)算站場(chǎng)地技術(shù)條件

中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)GB9254-1998 信息技術(shù)設(shè)備的無(wú)線電干擾極限值和測(cè)量方法

中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)GB/T 50311-2000建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范

中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)GB/T 50312-2000建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程施工和驗(yàn)收規(guī)范

中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)GB/T 50314-2000智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)

2）國(guó)家、地方法規(guī)和雙方文件：

中華人民共和國(guó)合同法

工程監(jiān)理委托合同書

業(yè)主和承包方的合同書

2、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成監(jiān)理依據(jù)

1）國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：

IEEE 802.3 快速以太網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

IEEE 802.3 千兆以太網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

ANSI X3T9.5 光纖分布式數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)GB9254-1998 信息技術(shù)設(shè)備的無(wú)線電干擾極限值和測(cè)量方法

2）國(guó)家、地方法規(guī)和雙方文件：

中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際連網(wǎng)管理暫行規(guī)定

中華人民共和國(guó)合同法

工程監(jiān)理委托合同書

業(yè)主和承包方的合同書

與項(xiàng)目有關(guān)的技術(shù)文件（可行性方案等）

四、網(wǎng)絡(luò)工程監(jiān)理組織結(jié)構(gòu)

監(jiān)理單位委派總監(jiān)理工程師、監(jiān)理工程師、監(jiān)理人員，并且向業(yè)主方通報(bào)，明確各工作人員職責(zé)，分工合理，組織運(yùn)轉(zhuǎn)科學(xué)有效。以下簡(jiǎn)述崗位責(zé)任：

1.總監(jiān)理工程師

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，組織監(jiān)理工作，定期檢查監(jiān)理工作的進(jìn)展情況，并且針對(duì)監(jiān)理過(guò)程中的工作問(wèn)題提出指導(dǎo)性意見(jiàn)。審查施工方提供的需求分析、系統(tǒng)分析、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)等重要文檔，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。組織甲乙雙方重大爭(zhēng)議糾紛，協(xié)調(diào)雙方關(guān)系，針對(duì)施工中的重大失誤簽署返工令。

2.監(jiān)理工程師

接受總監(jiān)理工程師的領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方面的日常事務(wù)，具體負(fù)責(zé)監(jiān)理工作，審核施工方需要按照合同提交的網(wǎng)絡(luò)工程、軟件文檔，檢查施工方工程進(jìn)度與計(jì)劃是否吻合，主持甲乙雙方的爭(zhēng)議解決，針對(duì)施工中的問(wèn)題進(jìn)行檢查和督導(dǎo)，起到解決問(wèn)題、正常工作的目的。

監(jiān)理工程師有權(quán)向總監(jiān)理工程師提出合理化建議，并且在工程的每個(gè)階段向總監(jiān)理工程師提交監(jiān)理報(bào)告，使總監(jiān)理工程師及時(shí)了解工作進(jìn)展情況。

3.監(jiān)理人員

負(fù)責(zé)具體的監(jiān)理工作，接受監(jiān)理工程師的領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)具體硬件設(shè)備驗(yàn)收、具體布線、網(wǎng)絡(luò)施工督導(dǎo)，并且每個(gè)監(jiān)理日編寫監(jiān)理日志向監(jiān)理工程師匯報(bào)。