第一篇：高鐵2016年春運志愿服務(wù)活動總結(jié)

高鐵2016年春運志愿服務(wù)活動總結(jié)

高鐵2016年春運志愿服務(wù)活動總結(jié)

2015年12月26日是我鎮(zhèn)首次開通高鐵春運的一年，為全面貫徹落實黨的十七屆六中全會和市第十三次黨代會精神，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“加快轉(zhuǎn)型升級、建設(shè)幸福東莞、實現(xiàn)高水平崛起”的核心，組織數(shù)百名志愿者協(xié)助公安、交警、城市管理綜合執(zhí)法部門開展服務(wù)乘客志愿工作，實現(xiàn)高鐵xx站的有序順利運行。

倡導(dǎo)社會文明 構(gòu)建和諧社會——高鐵春運志愿服務(wù)活動總結(jié)xx社工、義工之家

一是開展自動售票機應(yīng)急行動。在站長的安排和站內(nèi)工作人員的指引下，志愿者們迅速地了解服務(wù)的項目，并熟練了自助售票機的操作。志愿者們的認(rèn)真和過去的經(jīng)驗很快被站長賞識，加上春運開始日，來購票和了解咨詢的人較多，站長立即向相關(guān)部門聯(lián)系，從而提高了高鐵志愿者教導(dǎo)返鄉(xiāng)群眾如何操縱售票機。

二是疏導(dǎo)、指引行動。在春運期間，志愿者們每天早起晚歸，不約而同的來到xx高鐵站，志愿者在高鐵xx站耐心聽取車站工作人員對交通指引、人群疏導(dǎo)、乘車注意事項路線、應(yīng)急處理等多項事宜后，即刻前往進站口、出站口、售票大廳等地點，他們除了向旅客派發(fā)動車時刻表等宣傳資料、幫旅客提重物外，還積極解答旅客的各種問題。

倡導(dǎo)社會文明 構(gòu)建和諧社會——高鐵春運志愿服務(wù)活動總結(jié)xx社工、義工之家

“幾點發(fā)車？”“怎么轉(zhuǎn)車？”“洗手間在哪？”??在高鐵xx站，記者看到，志愿者們耐心地回答旅客們一個個問題。記者估算了一下，平均每5分鐘一個他們就得接待近10人，盡管如此，他們臉上還是沒有不耐煩的神色?！跋Ｍ覀兊姆e極引導(dǎo)，能為旅客提供方便，讓他們盡快踏上返鄉(xiāng)的路?！庇捎诼每洼^多，一位志愿者在接受記者采訪時，剛說完兩句簡短的話語，便轉(zhuǎn)身迎向人潮，引導(dǎo)旅客乘車。

三是開展文明勸導(dǎo)工作。為全力支持和配合高鐵站的正常營運，我們在組織志愿者開展工作的同時，如果發(fā)現(xiàn)有旅客在站內(nèi)吸煙、吐痰等不良行為的時候，會制止與勸導(dǎo)該旅客行為，為高鐵站帶來一個舒適而美好的環(huán)境。

一張張充滿笑容的面孔、一句句“您好，請問需要什么幫助嗎”的貼心話語，舒展了不少春運返鄉(xiāng)人們原本皺著的眉頭。一天站下來，口干渴，腿腳酸，加上天氣寒冷，還真的有點累！可一想起導(dǎo)購售票結(jié)束的情景：：“謝謝！”，“謝謝你！”，“做志愿者在哪兒報名？！”在他們的微笑的中感受到堅持的動力和做一個平凡人的價值，志愿就是奉獻，不受區(qū)域限制，對向需要幫助的人伸出熱情的雙手，每天能為他人做點力所能及的事，自我收獲了快樂，在微笑的中感受到幸福！

第二篇：春運志愿服務(wù)活動總結(jié)

春運來了，關(guān)于春運的志愿服務(wù)活動火熱開展。下面是小編分享的春運志愿服務(wù)活動總結(jié)，歡迎大家閱讀！

篇一：春運志愿服務(wù)活動總結(jié)

春節(jié)后，我很高興能夠參加鐵路春運的志愿者服務(wù)工作，雖然只有短短的幾天時間，但是我收獲了很多。

剛開始工作的時候，因為我們大都是新人，相互之間很陌生，對這工作也很生疏，小組長看到我們大家的情況，給我們講解了很多注意事項以及處理突發(fā)情況的處理方法，讓我們迅速的熟悉了志愿者的工作，同時通過閑時的交流，我們每個人之間也相互有所了解，工作時配合得也逐漸默契。我們大家有的在候車廳，有的在到達口，有的在愛心服務(wù)區(qū)，有的在服務(wù)臺，大家恪守其職，井然有序的幫助鐵路工作者，為旅客以及工作人員分憂解難。

第一天，我在西側(cè)咨詢臺！我的主要工作是為旅客指路，解決他們所困惑的問題。由于是第一天，四面八方的旅客問著不同的問題讓我跟我的小伙伴都感到力不從心，有不懂得不知道的及時與站臺工作人員聯(lián)系，竭盡所能，為他們解決所有問題。一天下來，盡管是口干舌燥，但我們感覺很充實，很快樂！

第二天，我在東側(cè)咨詢臺，同樣的工作。我跟我的小伙伴再熟悉了自己的工作之后，感到很輕松，同時給工作人員減輕了一些負(fù)擔(dān)。

第三天，我在到達口7，迎接到達北京南站的旅客，幫助工作人員接站檢票等。到達口很冷，但工作人員的熱心溫暖了我們所有的人，讓我感覺到我參與，我奉獻，我快樂的精神！

以后，我一直選擇在到達口工作，看著旅客們高興的表情，我知道他們是對我們工作的認(rèn)可，我也對自己越來越熟悉自己的工作而感到自豪，同時也領(lǐng)悟到了服務(wù)業(yè)這個行業(yè)很不容易，為自己以后參加工作做好心里準(zhǔn)備！

通過這次的志愿者活動，我不僅結(jié)識了那么多擁有愛心的朋友，更重的是要的是體會到了幫助他人是一件多么有意義的事。雖然每天工作下來手腳被凍得冰涼，但是想到幫助了那么多人，得到了那么多人的誠摯謝意，以及看到他們得到幫助后愉快的表情，自己的心里感到挺快樂挺滿足的，不時還會有點自豪感！

其實，參加志愿者活動，我們不但是為了服務(wù)了他人，也為了能鍛煉自己，提高了自己。在工作中，我們學(xué)會了如何去與別人溝通，如何去處理一些問題，如何與同學(xué)以及工作人員團結(jié)協(xié)作的方法；同時也磨練了我們的耐心，增強了我們的愛心，提高了我們承受工作壓力的能力。還有就是讓我們懂得了微笑面對他人的重要性。

社會需要和諧更需要愛，正如那首歌唱得：如果人人都獻出一份愛，那么我們的世界將變成美好人間。希望更多的人能夠參加志愿者活動，服務(wù)他人，提升自己！

學(xué)校這次開展以志愿服務(wù)及義工服務(wù)等社會參與活動作為學(xué)年寒假學(xué)生公共能力培養(yǎng)的重要載體，組織、引導(dǎo)學(xué)生積極參與形式多樣的社會公益活動讓“北城學(xué)子送溫暖”為價值體現(xiàn)，鼓勵同學(xué)通過義工服務(wù)、志愿服務(wù)工作感受城鄉(xiāng)居民所需、社會有序運轉(zhuǎn)所需，從中體會“送人玫瑰，指留余香”的志愿精神，為深入落實群眾路線教育實踐、促進社會和諧發(fā)展貢獻力量。

篇二：春運志愿服務(wù)活動總結(jié)

春運期間，隨州市志愿服務(wù)聯(lián)合會認(rèn)真貫徹落實省市關(guān)于春運志愿服務(wù)的通知精神，以“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神為指導(dǎo)，廣泛宣傳，大力開展“青春志愿行溫暖回家路”春運志愿活動。本次活動為近34萬人次的返鄉(xiāng)及出行人員提供了便民利民志愿服務(wù)活動。為更好地服務(wù)春運，市志愿服務(wù)聯(lián)合會對志愿者進行了崗前培訓(xùn)，做到微笑服務(wù)、熱情服務(wù)、文明服務(wù)，讓每一名志愿者成為文明傳播者，志愿服務(wù)內(nèi)容包括候車乘車指引、站內(nèi)秩序疏導(dǎo)、行李搬運等。同時開展了特色愛心服務(wù)，為老幼病弱和有需要的旅客提供行李搬運。截至2月10日，已組織志愿者380余人次，累計服務(wù)1240多個小時，整個春運志愿服務(wù)期間，在火車站發(fā)放禁鞭宣傳資料、平安隨州建設(shè)宣傳資料13586份?，F(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下：

一、廣泛宣傳發(fā)動，營造濃厚的活動氛圍

聯(lián)合會召開春運動員大會，傳達了市文明辦、團市委關(guān)于服務(wù)好春運的有關(guān)會議精神，重點強調(diào)五大創(chuàng)新服務(wù)舉措：讓服務(wù)對象進站有親切感、購票有信任感、候車有舒適感、乘車有安全感、離站有留戀感，倡議所有志愿者要積極參與到活動中去。

同時聯(lián)合會還充分利用網(wǎng)站、QQ群，微信群等形式，大力宣傳春運志愿服務(wù)的重要性、必要性及春運安全出行旅客須知及安全服務(wù)注意事項，多渠道廣泛宣傳發(fā)動，極力營造“安全、順暢、優(yōu)質(zhì)、有序”春運志愿服務(wù)氛圍。

二、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任落實到位

為統(tǒng)一認(rèn)識，加強對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，專門成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組。制定春運保障工作方案和雨雪惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格落實志愿服務(wù)安全責(zé)任，明確聯(lián)合會會長為春運第一安全責(zé)任人，對未參與春運志愿服務(wù)的一律不準(zhǔn)參加春運。

三、精心組織，周密策劃，制定詳細(xì)的活動方案

切實提高對開展春運志愿服務(wù)活動重要性和必要性的認(rèn)識，進一步統(tǒng)一思想，精心謀劃組織，結(jié)合實際情況，制定切實可行的活動方案，對活動開展進行詳細(xì)的部署，明確服務(wù)隊職責(zé)，強化全員服務(wù)理念，動員廣大志愿者以飽滿熱情和高度責(zé)任感投入到活動中，把活動開展得有聲有色，為旅客提供實實在在的貼心服務(wù)。

四、用實際行動踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神

在春運志愿服務(wù)期間，涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀的志愿者，值得一提的有這么幾件事。

一是夫妻同心齊上陣。志愿者劉春艷報名參加春運志愿服務(wù)活動后，由于自身還要上班，在利用休息和空余時間參與今年的春運志愿服務(wù)的同時，還為在家休息的老公在志愿匯上注冊了并報名參加“春運志愿服務(wù)活動”，只要一有時間就督促老公積極參與活動，受到了參與活動的志愿者們一致贊揚。

二是母女相伴做志愿者的劉天明和女兒。象往常一樣，今天的春運志愿服務(wù)活動一開始，劉天明就第一個在招募平臺上報了名，女兒從學(xué)校放假回來后，又動員女兒和她一起加入到了春運志愿服務(wù)中。

三是舍小家為大家傾心服務(wù)的志愿者雷昊。雷昊是隨州市一家裝飾公司的老板，對于連續(xù)6年參加過火車站春運志愿服務(wù)的雷昊來說，已經(jīng)習(xí)以為常了，他總是積極參與，示范指導(dǎo)。臘月28日下午等春節(jié)前第一階段的志愿服務(wù)結(jié)事時，他收拾好物料才坐上去廣州的火車。春節(jié)后，正月初八，他七點五十分從廣州回到隨州，來不及休息立即投入到了節(jié)后春運志愿服務(wù)中。整個春運志愿服務(wù)期間累計服務(wù)時長達50多個小時，真正起到了模范帶隊作用，用自己的實際行動為大家作出了表率。

五、奉獻精神受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和好評

市委常委、宣傳部部長在市委宣傳部副部長趙建新、市文明辦主任袁緒軍的陪同下，前往隨州火車站看望慰問了服務(wù)在春運一線的志愿者。在實地了解志愿者的服務(wù)情況后，王志勇對春運志愿者們犧牲自己的休息時間，積極參與春運志愿服務(wù)的行為表示了充分的肯定和贊賞，鼓勵志愿者們要繼續(xù)發(fā)揚精神，站好自己的崗位，配合相關(guān)部門圓滿完成春運志愿服務(wù)工作。他對志愿者用自己的努力和付出為全國文明城市創(chuàng)建和諧春運做出的貢獻表示衷心的感謝。

六、一點建議

一是志愿組織的歸屬和志愿者管理方面的，自黨的十八屆三中全會之后，四中全會、五中全會以及六中全會，都對志愿服務(wù)提出了具有指導(dǎo)性的意見，出臺一系列的管理規(guī)定，《湖北省志愿者管理條例》也明確了相關(guān)的職責(zé)，但是在實際運行中，還是出現(xiàn)了政出多頭的現(xiàn)象，建議宣傳部、文明辦、民政、群團組織召開一個聯(lián)席會議，將志愿者的線上管理歸入到一個平臺中，避免資源重復(fù)、多頭管理的現(xiàn)象。

二是在像春運這種涉及到多個管理轄權(quán)屬關(guān)系的服務(wù)上，多進行溝通和協(xié)調(diào)，特別是鐵路、武警、地方政府的協(xié)調(diào)和聯(lián)動，讓參與活動的志愿者在面臨問題時能找到直接處置問題的責(zé)任單位，而不是相互推諉。

在整個活動期間，我們的志愿者始終秉持盡己所能，奉獻社會的服務(wù)精神，為廣大市民，出城及返鄉(xiāng)旅客提供優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)，帶動和感染越來越多的愛心，培育更多文明的種子，為隨州譜寫了一曲曲文明城市創(chuàng)建的動人樂章。

第三篇：春運志愿服務(wù)活動總結(jié)

春運志愿服務(wù)活動總結(jié)范文1

這次參加社會實踐我覺得有以下三個方面的東西可以總結(jié)。

首先是對全局的把握和團隊精神。在每個地方安排多少人最合適，最能使需要得到幫助的旅客得到幫助，最優(yōu)化的問題可通過實踐來說明。因為臨時可能出現(xiàn)一些問題，所以如何團結(jié)一起快速有效地解決問題也很重要。

其次是如何與現(xiàn)場的工作人員配合，他們的經(jīng)驗比我們豐富，考慮問題周全，我們可以協(xié)助他們把工作做再次是如何與旅客朋友溝通交流。有的乘客可能遇上臨時情況不能在買的火車票的當(dāng)天走，志愿者可以安撫他們的情緒，并提出一些建議如改簽。對電話訂票等今年新采取的措施買票的人有不清楚的地方，我們可以提示或者提醒他們。

在這些日子里，我們看到最多的是旅客給我們的.笑容，聽到最多的是他們的“謝謝”。其實，我們也感謝這次機會。作為志愿者的我們通過體驗春運更進一步了解、理解了鐵路，也通過這個機會在不斷成長。雖然忙碌了十幾天，但我們都樂在其中。雖然犧牲了假期，但我們用個人的時間和精力來提供服務(wù)，收獲了寶貴的經(jīng)驗，使自身得到提高、完善和發(fā)展，精神和心靈得到滿足，更為自己的人生添上了青春的一筆。

春運志愿服務(wù)活動總結(jié)范文2

志愿服務(wù)活動期間，我們負(fù)責(zé)協(xié)助工作人員維護秩序，幫助旅客搬運行李，解答疑問，以及提供其他必要的服務(wù)。

在活動中，我們深刻體會到了春運的繁忙與挑戰(zhàn)。面對人潮洶涌的.場景，我們始終保持耐心和熱情，努力滿足旅客的需求。同時，這次活動也鍛煉了我們的組織協(xié)調(diào)能力、溝通技巧和應(yīng)變能力。

通過這次春運志愿服務(wù)，我們不僅為旅客提供了便利，也提升了自己的綜合素質(zhì)。我們將繼續(xù)努力，為社會做出更多的貢獻。

此外，我們也認(rèn)識到春運服務(wù)中仍存在一些問題，例如人手不足、設(shè)施不完善等。針對這些問題，我們提出了改進建議，希望對今后的春運服務(wù)有所幫助。

春運志愿服務(wù)活動總結(jié)范文3

春運期間，我參與了火車站的志愿服務(wù)活動。每天面對如潮的旅客，我深感責(zé)任重大。從幫助旅客購票、搬運行李，到解答他們關(guān)于路線和交通工具的疑問，每一項工作都需細(xì)致入微。

在服務(wù)過程中，我深切體會到人與人之間的關(guān)愛與溫暖。旅客們的笑容、感謝，都是對我的鼓勵。盡管有時會遇到困難和挑戰(zhàn)，但團隊的'協(xié)作和支持讓我倍感力量。

這次活動使我認(rèn)識到，志愿服務(wù)不僅是一份奉獻，更是一次自我成長的過程。我學(xué)會了如何更好地與人溝通、如何應(yīng)對突發(fā)狀況。同時，這次經(jīng)歷也讓我對春運有了更深刻的理解，明白了保障旅客平安、順利出行的重要性。

未來，我希望能繼續(xù)參與此類活動，為社會貢獻自己的一份力量。同時，也希望更多的人加入到志愿服務(wù)的行列中來，共同傳遞愛心與溫暖。

春運志愿服務(wù)活動總結(jié)范文4

春運期間，志愿者們齊心協(xié)力，為廣大旅客提供便利。在活動期間，我們設(shè)立了咨詢臺、行李搬運、秩序維護等多個崗位，確保旅客出行順利。

在活動中，志愿者們展現(xiàn)了高度的責(zé)任心和奉獻精神。他們不畏辛苦，始終保持微笑，為旅客提供耐心細(xì)致的服務(wù)。旅客們紛紛表示感謝，對我們的工作給予了高度評價。

通過這次活動，我們深刻認(rèn)識到春運志愿服務(wù)的重要性。我們將繼續(xù)努力，為更多的人提供幫助，讓溫暖傳遞下去。同時，我們也希望更多的人能夠加入到志愿服務(wù)的`行列中來，共同為社會發(fā)展貢獻力量。

總之，這次春運志愿服務(wù)活動是一次非常有意義的經(jīng)歷。

春運志愿服務(wù)活動總結(jié)范文5

隨著春節(jié)的臨近，春運期間，我們志愿者們積極參與到這場大規(guī)模的人口流動中，為旅客提供溫暖的服務(wù)。我們的任務(wù)包括為旅客提供信息咨詢、協(xié)助購票、秩序維護、行李搬運等一系列服務(wù)。

在活動期間，我們深刻體驗到了春運的繁忙和挑戰(zhàn)。盡管面臨人流量大、工作強度高的情況，我們?nèi)詧猿譃槁每吞峁┠托?、?xì)致的.服務(wù)。我們不僅為旅客提供了實際的幫助，更為他們帶去了溫暖的微笑和關(guān)懷，讓旅途充滿溫馨。

這次活動不僅鍛煉了我們的組織協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力，更增強了我們的社會責(zé)任感和奉獻精神。我們深刻認(rèn)識到，作為志愿者，我們不僅是提供服務(wù)的人，更是傳播正能量、溫暖社會的使者。

未來，我們將繼續(xù)積極參與志愿服務(wù)，為社會貢獻一份力量。

春運志愿服務(wù)活動總結(jié)范文6

春運期間，我們志愿者積極參與志愿服務(wù)活動，為旅客提供幫助，創(chuàng)造溫馨的出行體驗?；顒右潦?，我們接受了全面的培訓(xùn)，以確保為旅客提供專業(yè)、高效的.服務(wù)。

在站臺上，我們協(xié)助旅客購票、搬運行李，解答各種出行問題。尤其針對老年人和攜帶小孩的家庭，我們給予了特別的關(guān)注和照顧。遇到行動不便的旅客，我們主動上前攙扶，展現(xiàn)了志愿者的溫暖與關(guān)懷。

春運志愿服務(wù)活動總結(jié)范文7

在春運期間，我有幸參與了志愿服務(wù)活動，與眾多志愿者一起，為返鄉(xiāng)的旅客提供幫助。這段經(jīng)歷不僅讓我深刻體會到了春運的繁忙與艱辛，更讓我明白了為他人提供幫助的意義。

活動期間，志愿者們分布在車站的各個角落，協(xié)助工作人員維持秩序，為旅客提供指引。每當(dāng)看到旅客因我們的幫助而順利踏上歸途，內(nèi)心的滿足感便油然而生。

然而，過程中也遇到了一些困難。如人流量大時，志愿者們難以應(yīng)對；部分旅客對志愿服務(wù)存在誤解，產(chǎn)生不必要的`誤會。針對這些問題，我認(rèn)為可以通過增加志愿者數(shù)量、加強培訓(xùn)等途徑加以改進。

總的來說，這次春運志愿服務(wù)活動是一次非常有意義的經(jīng)歷。它不僅鍛煉了我的組織、溝通能力，更讓我明白了付出的意義。希望未來有更多的機會參與此類活動，為社會貢獻自己的一份力量。

春運志愿服務(wù)活動總結(jié)范文8

在春運期間，我們學(xué)生志愿者積極參與到服務(wù)活動中，為旅客提供幫助，營造溫馨和諧的出行環(huán)境。通過這次活動，我深刻認(rèn)識到春運志愿服務(wù)的'重要性和意義。

在活動中，我們負(fù)責(zé)協(xié)助工作人員維護秩序、引導(dǎo)旅客購票、提供咨詢等服務(wù)。雖然工作辛苦，但看到旅客滿意的笑容，我們內(nèi)心充滿喜悅。同時，這次活動也鍛煉了我的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力，讓我更加自信地面對未來的挑戰(zhàn)。

在未來的學(xué)習(xí)和生活中，我將繼續(xù)關(guān)注社會公益事業(yè)，積極參與志愿服務(wù)活動，用自己的力量為社會做出貢獻。同時，我也呼吁更多的人加入到志愿服務(wù)中來，共同為建設(shè)美好社會貢獻力量。

此次春運志愿服務(wù)活動雖然結(jié)束了，但我們的服務(wù)精神和愛心永遠(yuǎn)不會熄滅。

春運志愿服務(wù)活動總結(jié)范文9

春運期間，我參與了志愿服務(wù)活動，為返鄉(xiāng)的旅客提供幫助。雖然天氣寒冷，但內(nèi)心充滿了溫暖。

在火車站，我看到了歸心似箭的旅客，也見證了他們的喜悅和團聚。為他們指路、搬運行李，每一個微小的幫助都讓他們露出感激的笑容。

這次活動，讓我深刻體會到春運的不易。繁忙的車站、擁擠的人群，每一個細(xì)節(jié)都展現(xiàn)出中國獨特的文化與情感。作為志愿者，我不僅僅是一個服務(wù)者，更是傳遞愛與溫暖的人。

未來，我希望有更多的機會參與到這樣的活動中，為社會貢獻一份力量。同時，我也希望更多的人加入到志愿者的行列，共同為這個社會增添更多的`正能量。

這次的春運志愿服務(wù)，不僅鍛煉了我的能力，更讓我明白了生活的真諦。每一個微笑、每一聲感謝，都是我前行的動力。

春運志愿服務(wù)活動總結(jié)范文10

春運期間，我參與了火車站的志愿服務(wù)活動。在志愿者的崗位上，我盡力為旅客提供幫助，解決他們的問題，為他們的旅途增添一份溫暖。

雖然有時候會感到疲憊，但看到旅客滿意的笑容，我就感到所有的付出都是值得的。這次活動讓我更深入地理解了春運的.意義，也讓我明白了服務(wù)他人的快樂。

回顧這次活動，我深感收獲良多。不僅提高了自己的溝通能力，更體會到了團隊合作的重要性。面對未來，我希望能夠把這次志愿服務(wù)的經(jīng)驗和感悟帶入到我的日常生活中，幫助我成為一個更好的人。

春運志愿服務(wù)活動總結(jié)范文11

隨著春運的來臨，我們作為志愿者參與了這一場大規(guī)模的人口遷徙。我們的任務(wù)是協(xié)助乘客，確保他們的旅途安全、順利。

在活動中，我們主要在火車站提供信息咨詢、票務(wù)協(xié)助和秩序維護等服務(wù)。面對洶涌的人潮，我們始終堅守崗位，用微笑和耐心回應(yīng)每一位旅客的需求。

這次活動，我們深感責(zé)任之重大，也體會到了春運工作人員的辛勤付出。通過實踐，我們更加明白了團隊協(xié)作的重要性，也提高了自己的`溝通能力和應(yīng)急處理能力。

然而，我們也意識到活動的不足之處，如信息更新不夠及時、部分乘客的誤解等。這些都為我們今后的工作提供了改進的方向。

這次春運志愿服務(wù)活動雖然辛苦，但我們收獲頗豐。

第四篇：高鐵南站志愿活動總結(jié)

高鐵南站志愿活動總結(jié)

踏著清晨的陽光，在社長、隊長的領(lǐng)導(dǎo)下，和小伙伴們一行十一人興高采烈的奔赴合肥南站，開始了我們?yōu)槠诎胩斓闹驹刚呋顒印?/p>

到達合肥南站，在一一簽到后，在志愿者大叔詳細(xì)的講解下，我們便聽從隊長安排，來到各自的崗位上，為來往的顧客服務(wù)。

盡管剛開始面對乘客的詢問會有些手足無措，但經(jīng)過稍許時間的適應(yīng)，自己基本可以為來往的顧客指明方向、道路了。

經(jīng)過幾個小時的志愿者活動，盡管有些勞累但感覺自己收獲了很多，看到他人在獲得自己的幫助下，對自己給與的微笑，便覺得那唯美圖片，那秀麗風(fēng)景，那壯觀建筑，都不如這一笑傾城。

贈人玫瑰，手有余香。希望在接下來的的日子里，能繼續(xù)擁有這縷余香。

第五篇：汽車工程系高鐵站志愿服務(wù)總結(jié)

汽車工程系高鐵站志愿服務(wù)總結(jié)

2017年4月22、23日，隨著學(xué)校在新鄉(xiāng)高鐵站志愿服務(wù)拉開序幕，我系也在高鐵站一樓閘機口展開了檢票志愿服務(wù)工作。由汽車工程系黨總支段維峰書記親自帶隊，睢利銘、王耀耀、李倩、田樹科四位老師及學(xué)生志愿者參與了首次志愿服務(wù)。

我系志愿服務(wù)的崗位為檢票員，位置在候車廳一樓閘機口。由于列車班次時間有間隔，在檢票期間，我們安排兩名志愿者在閘機口幫助旅客將藍票順利通過檢票口，其余兩名志愿者在排列的隊伍兩側(cè)引導(dǎo)旅客，防止旅客走錯檢票口或者看錯列車檢票時間。在不檢票的時間，我們的志愿者在一樓候車廳內(nèi)來回巡查，為需要咨詢的旅客提供幫助。

在候車的過程中，有旅客向我們咨詢，由于帶老人坐高鐵，老人腿腳不方便需乘坐輪椅，怕等到檢票時間再進站，行走緩慢誤了發(fā)車時間，希望能提前進站。我們引導(dǎo)他們找到高鐵站工作人員，將情況說明后，工作人員為他們打開了愛心綠色通道，讓他們提前通過了檢票口。

還有一名年近六旬的老太太，要帶著老伴坐高鐵打發(fā)時間玩，就想多坐一會高鐵，不限制目的地，但希望當(dāng)天能返回，向我們咨詢應(yīng)該怎么做。段書記親自為老太太提供幫助，提出了可以去北京、西安、武漢等地，單程時間大概為三個小時左右，可以提前購買好往返車票，當(dāng)天即可返回。老太太一聽，隨即決定去西安吃羊肉泡饃。隨后，由我們的志愿者引導(dǎo)老太太去售票廳進行購票事宜。

在候車廳中，一位年輕人向我們尋求幫助，說自己的手機欠費停機了，希望能幫他充100塊錢話費，他直接給現(xiàn)金。王耀耀老師沒有猶豫，隨即用微信為旅客繳納了話費，該旅客也同時將現(xiàn)金還給王耀耀老師并表示了感謝。

在檢票的過程中，一位旅客年齡稍大，攜帶的行李比較重，搬運起來非常吃力，我們的學(xué)生志愿者華鵬飛、劭樹飛幫旅客將行李一直搬運到站臺上。

在進行志愿服務(wù)的過程中，還有許多這樣的小事。當(dāng)我們穿上志愿者的服裝帶上志愿者的帽子的時候，我們的身份就不再是一個與別人毫不相關(guān)的普通人了。在旅客們的眼中，我們是代表著河南工學(xué)院精神面貌的志愿者，是可以為他們提供幫助的雷鋒式的人物。當(dāng)然，贈人玫瑰，手有余香。能夠為別人提供力所能及的幫助，作為志愿者的我們也一樣很高興。我們將會更加努力，將高鐵站的志愿服務(wù)做的更好。

汽車工程系 2017年4月23日

開始檢票

向旅客解釋如何將車票通過閘機口

幫助旅客通過閘機口

檢票即將結(jié)束

一樓檢票閘機口志愿者合影