第一篇：金堡酒莊加盟規(guī)定

金堡酒莊加盟規(guī)定

本規(guī)定旨在保障“金堡酒莊”品牌加盟成員的權(quán)利、義務(wù)及權(quán)責(zé)關(guān)系，并確保加盟各成員在結(jié)盟體系下，均能享受公平合理的權(quán)益。本規(guī)定在風(fēng)行國家有關(guān)部門所頒布之相關(guān)法令的原則與精神下，得應(yīng)市場變化，法令修改或其他業(yè)務(wù)之需要保有修正本加盟規(guī)定的權(quán)利，并依規(guī)定將有關(guān)條款交加盟體系討論通過，公開公告后實(shí)施。企業(yè)簡介：

金堡酒莊是寧波吉醇貿(mào)易有限公司旗下的專賣店品牌，致力于在中國境內(nèi)進(jìn)口和銷售法國波爾多地區(qū)的葡萄酒，公司成立于2009年，與法國各大酒莊進(jìn)行緊密的文化交流和戰(zhàn)略合作。公司在法國購買了自己的酒莊，立志把醇香的原瓶葡萄酒以及法國文化帶入中國，讓閑情雅士能品嘗到美酒。

公司通過對(duì)全球葡萄酒文化不斷學(xué)習(xí)和深入理解，賦予所經(jīng)營的葡萄酒產(chǎn)品以靈動(dòng)的生命，讓每一款美酒都充斥著延綿不絕的味覺魅惑和低調(diào)華美的視覺沖擊，滿足追求品位的您對(duì)紅酒的所有幻想。

公司始終不遺余力的倡導(dǎo)葡萄酒價(jià)值的核心理念“品味人生和追求時(shí)尚”，是紅酒精英文化的積極倡導(dǎo)者，推崇高雅和休閑的紅酒生活模式，讓紅酒愛好者在品味美酒的同時(shí)真正享受到生活的情調(diào)。

目前，公司擁有金堡酒莊海曙店，江東生活境界店中店以及余姚分店，籌劃在全國開設(shè)多個(gè)“金堡”酒莊專賣。公司要把葡萄酒這個(gè)核心產(chǎn)業(yè)，打造成中國知名品牌。在市場培育和拓展方面，公司以高貴的品質(zhì)，合理的價(jià)格、專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使“金堡”成為消費(fèi)者最受歡迎的進(jìn)口葡萄酒專賣店。

第一條 基 本 條 款

1-1“金堡酒莊”品牌加盟成員應(yīng)本著誠信原則，隨時(shí)遵循本規(guī)定各項(xiàng)條款及實(shí)施細(xì)則。1-2 各加盟成員應(yīng)遵守中華人民共和國所頒布之一切相關(guān)法令中所載明之條款。1-3 加盟合約書一經(jīng)雙方簽字蓋章后，即具有法律意義，任何一方不得違反，但加盟各成員之間與總部（即“金堡酒莊” 品牌總部：寧波吉醇貿(mào)易有限公司，以下簡稱總部）仍為獨(dú)立法人，相互之間責(zé)、權(quán)、利關(guān)系明確，屬于獨(dú)立法人之間的關(guān)系，經(jīng)濟(jì)責(zé)任各自負(fù)擔(dān)，相互之間并不存在經(jīng)濟(jì)連帶關(guān)系。各成員不能代表總部，且不得以總部之名義對(duì)外發(fā)布任何不利或違背加盟立場之言論。

1-4 各加盟成員應(yīng)履行加盟合約書上所載明之條款，努力開拓經(jīng)營思路，舉辦促銷活動(dòng)，收集、反映顧客意見，提出改進(jìn)發(fā)展方向的意見。

1-5 加盟成員不得有任何損害加盟總部和其他加盟成員權(quán)益行為，亦不得對(duì)其所經(jīng)營的產(chǎn)品做夸大不實(shí)之陳述或宣傳。1-6 為顧及各加盟成員之和諧及互助，加盟成員不得以任何直接或間接方式，從事誘導(dǎo)、干預(yù)或鼓動(dòng)另一加盟成員脫離加盟體。如有上述行為，經(jīng)查證屬實(shí)者，加盟總部可采取任何制裁措施（包括撤下銷經(jīng)營資格和追究法律責(zé)任）。

1-7 各加盟成員可直接到總部進(jìn)貨。亦可由總部配送中心統(tǒng)一配送。

第二條 加盟條件及程序 2-1加盟店資格：、具有良好的敬業(yè)精神及管理能力。2、熱愛酒水行業(yè)，具有創(chuàng)業(yè)熱情。3、接受總部管理。、愿意參加各項(xiàng)培訓(xùn)，遵守各項(xiàng)管理規(guī)定。5、具有一定的投資能力。

2-2加盟成員須出具真實(shí)的有關(guān)其公司的資信資料和該地市場發(fā)展信息，并詳細(xì)填寫《加盟申請表》，詳列各種情況，交總部審核。

2-3加盟店必須位置適宜，市場前景好，按總部統(tǒng)一形象統(tǒng)一裝修風(fēng)格，總部提供裝修方案。

2-4各加盟成員須按總部規(guī)定繳交一定金額為加盟保證金，如無違背本規(guī)定及相關(guān)條例，期滿如數(shù)歸還。

2-5提交加盟申請書時(shí)，同時(shí)須提供以下證明文件：

2.5.1 個(gè)人需提供身份證復(fù)印件、法人或其他營業(yè)單位需提供法人營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證復(fù)印件及單位簡介。

2.5.2簽訂《獨(dú)家代理合同書》內(nèi)容包括負(fù)責(zé)人姓名、地址、電話、郵編、授權(quán)經(jīng)營范圍等，個(gè)人申請加盟者自加盟合約書簽字生效日起一個(gè)月內(nèi)，需按規(guī)定辦理好營業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記證，并正式按規(guī)定開始正常營業(yè)，否則其權(quán)益不受保護(hù)或作為自動(dòng)放棄其經(jīng)營權(quán)資格，總部有權(quán)吸收新的加盟商加盟。

2.6，年度考核

1、金堡酒莊總部每年一度對(duì)各加盟店的經(jīng)營狀況進(jìn)行考核，對(duì)于連續(xù)兩年經(jīng)營不善的加盟店，有權(quán)利取消其加盟資格；

2、金堡酒莊總部每年一度對(duì)加盟店的工作人員進(jìn)行技術(shù)考評(píng)，只有通過考核的技術(shù)人員，才能繼續(xù)在加盟店工作；

第三條 “金堡酒莊” 品牌加盟店經(jīng)營權(quán)的授權(quán)與行使

3-1 申請成為“金堡酒莊” 品牌加盟成員，須具備規(guī)定的條件，并提出申請，填寫《加盟申請書》，由總部審查并在加盟店辦齊一切手續(xù)并正式營業(yè)，經(jīng)總部檢查合格后，才正式簽訂《獨(dú)家代理合同書》，由總部頒發(fā)《授權(quán)書》，按加盟規(guī)定進(jìn)行動(dòng)作，針對(duì)上項(xiàng)總部保留核準(zhǔn)的權(quán)利。

3-2 加盟經(jīng)營權(quán)的異動(dòng)和轉(zhuǎn)讓。

3.2.1 “ 金堡酒莊” 品牌加盟經(jīng)營權(quán)的轉(zhuǎn)讓。須取得經(jīng)營權(quán)資格起半年后，才可向公司提出申請，申請時(shí)須按第二章加盟辦法備齊被轉(zhuǎn)讓人資料，并上繳原發(fā)所有證明資料（意向書、合約書、文宣資料），經(jīng)總部核準(zhǔn)后，轉(zhuǎn)讓人不再具備加盟成員資格。

3.2.2 經(jīng)營權(quán)依規(guī)定向公司提出經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓，經(jīng)總部核準(zhǔn)自轉(zhuǎn)讓生效日起，該經(jīng)營權(quán)須屆滿半年后才可申請?jiān)俎D(zhuǎn)讓。

3-3加盟成員有權(quán)提前一個(gè)月以書面通知放棄其經(jīng)營權(quán)資格，在上繳原發(fā)所有證明資料和證明其確實(shí)撤除了其經(jīng)營場地有關(guān) “ 金堡酒莊” 品牌招牌、形象柜及其他有關(guān)標(biāo)識(shí)后，由公司退還其保證金。

3-4 加盟成員因自動(dòng)放棄經(jīng)營權(quán)并解除其權(quán)益生效后，不再擁有經(jīng)營權(quán)資格，且六個(gè)月內(nèi)不得重新加入，不得參加加盟體系的任何活動(dòng)。

3-5 加盟成員如有違反國家法令或本章程所規(guī)定之條款之情節(jié)嚴(yán)重者，總部將撤消其經(jīng)營權(quán)，且須自該權(quán)撤消一年后，才可申請加入。

3-6 加盟成員如利用“金堡酒莊”品牌之商標(biāo)、標(biāo)志、名義謀取其他不當(dāng)利益，或侵害加盟總部及加盟成員的利益，總部得撤消其經(jīng)營權(quán)，并追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。3-7 凡屬加盟總部所有之一切著作（例如： 錄音帶、錄像帶、文宣）任何人不得擅自復(fù)制和重制。如有違反者，總部有權(quán)終止其經(jīng)營權(quán)，并依法追究其責(zé)任。

3-8 加盟成員經(jīng)營權(quán)解除或被撤消時(shí)，自該經(jīng)營權(quán)停止生效日起不得再使用與“金堡酒莊”品牌名稱、招牌、商標(biāo)或印有 “金堡酒莊” 品牌名稱之紙張、表格及廣告文宣資料。第四條 核心理念、經(jīng)營范圍、目標(biāo) 我們的核心理念：品位人生追求時(shí)尚 我們的業(yè)務(wù)包括：法國紅酒的中國境內(nèi)銷售

我們的目標(biāo)：成為紅酒精英文化的積極倡導(dǎo)者，推崇高雅和休閑的紅酒生活模式，讓紅酒愛好者在品味美酒的同時(shí)真正享受到生活的情調(diào)。第五條 經(jīng)營管理

為了維護(hù)“金堡酒莊”的聲譽(yù)，樹立統(tǒng)一的企業(yè)形象，總部對(duì)各加盟店實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、程序化的統(tǒng)一管理 5.1“ 八個(gè) ” 統(tǒng)一 1、統(tǒng)一的店面牌匾、標(biāo)志 2、統(tǒng)一的廣告宣傳及促銷形式 3、統(tǒng)一的服裝、燈箱、員工服務(wù)卡 4、統(tǒng)一的裝修風(fēng)格 5、統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范 6、統(tǒng)一的員工培訓(xùn) 7、統(tǒng)一的企業(yè)文化 8、統(tǒng)一的經(jīng)營理念

5.2 總部在以下方面對(duì)加盟店進(jìn)行經(jīng)營管理指導(dǎo) 支持政策

1、對(duì)加盟商提供的店鋪進(jìn)行分析和評(píng)估；

2、免費(fèi)提供整套裝修設(shè)計(jì)圖紙、專營店授權(quán)銅牌、店面室內(nèi)外燈箱布置和室內(nèi)宣傳廣告畫、金堡形象標(biāo)志；

3、促銷支持：包括開業(yè)促銷支持（媒體發(fā)布、免費(fèi)開業(yè)促銷贈(zèng)品支持、免費(fèi)提供全套廣告宣傳品標(biāo)準(zhǔn)稿如海報(bào)、產(chǎn)品手冊、單頁等）。日常促銷支持：如中秋、國慶、春節(jié)等假日促銷。免費(fèi)配發(fā)統(tǒng)一工作服、員工銘牌、銷售報(bào)表、名片模板及其它助銷品；

4、經(jīng)營活動(dòng)支持：包括開業(yè)期間派專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場開業(yè)指導(dǎo)、員工培訓(xùn)及后期經(jīng)營指導(dǎo)；公司提供指導(dǎo)加盟店日常經(jīng)營的營運(yùn)手冊、員工培訓(xùn)手冊、產(chǎn)品手冊及供貨目錄；

5、商圈保護(hù)：以該店為圓3000ｍ為半徑的范圍內(nèi)不再開設(shè)第二家金堡酒莊專營店；

6、年終返利：累積從總部配商品達(dá)到一定數(shù)額可返利。

5.3 加盟店每月 5 日前需向總部信息中心以電子郵件方式提供以下資料，以便總部能及時(shí)掌握各加盟店的經(jīng)營情況，并予以及時(shí)和有針對(duì)性的指導(dǎo)。1、營業(yè)收入(分類)2、廣告及促銷活動(dòng)。3、遇到的困難。

5.4 加盟店開業(yè)前總部將進(jìn)行開業(yè)指導(dǎo)。5.5 人員培訓(xùn)

在開業(yè)前對(duì)員工進(jìn)行為期一個(gè)月的崗前培訓(xùn),使員工能勝任工作崗位。

在新店開業(yè)的第一個(gè)月，總部委派一個(gè)工作人員駐店，指導(dǎo)、扶持店主和銷售人員，以實(shí)現(xiàn)順利開業(yè)。

第六條 加盟費(fèi)、其它經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)及加盟方式

6．1加盟費(fèi) 加盟金：1萬元

保證金：1萬元（若后期退出加盟可退還），管理費(fèi)5000元／年。6.2加盟方式：

以“合作經(jīng)營”的方式,申請加盟的公司／個(gè)人在招商期限內(nèi)以電子郵件、郵遞或傳真方式將向總部提供以下資料：

1、公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（需加蓋公章）／個(gè)人（身份證）；

2、法定代表人身份證復(fù)印件和法人授權(quán)代表身份證復(fù)印件 ；

3、公司介紹、基本情況說明文件。

總部在收到以上資料的７個(gè)工作日內(nèi)，將派大客戶經(jīng)理與合作伙伴聯(lián)系洽談具體合作事宜。加盟費(fèi)用 專賣店：5萬元 縣級(jí)商業(yè)伙伴：8萬元 市級(jí)商業(yè)伙伴：10萬－50萬元 省會(huì)城市商業(yè)伙伴：50萬－100萬元 直轄市商業(yè)伙伴：100萬－150萬元

總部會(huì)在兼顧總部利益與加盟店利益的基礎(chǔ)上，保留以后調(diào)整加盟費(fèi)的權(quán)利，但會(huì)提前通知各加盟店。6.3店鋪模式

1、路邊店；

2、社區(qū)店；

3、商業(yè)街模式；

4、店中店模式；

5、專業(yè)賣場模式等。

目前，公司建議加盟商選擇路邊店或社區(qū)店模式，之后再擴(kuò)展到商業(yè)街模式、店中店模式和專業(yè)賣場模式等。店鋪面積選擇要求

小型店：面積30ｍ2左右，建議選擇空間高、可隔離成上下兩層的店面。中型店：面積50ｍ2－80ｍ2，是目前的重點(diǎn)推介。大型店：面積100ｍ2－200ｍ2，更傾向于小型酒吧的模式。6．4業(yè)務(wù)培訓(xùn)

總部會(huì)跟據(jù)加盟店的實(shí)際情況，每年不定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，要求各加盟店店主或其他人員參加并交相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)。6．5獎(jiǎng)勵(lì)

6．5．1總部每年會(huì)根據(jù)經(jīng)營情況評(píng)選出“金堡酒莊”經(jīng)營標(biāo)兵店一名，并制作相應(yīng)的標(biāo)牌以示獎(jiǎng)勵(lì)。

6．5．2對(duì)于銷售業(yè)績極佳的加盟店，總部另有現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

寧波金堡酒業(yè)有限公司

2009年9月

本公司擁有最終解釋權(quán)

第二篇：“茅臺(tái)鎮(zhèn)酒莊”連鎖加盟招商策劃書

天樓源酒業(yè)——“茅臺(tái)鎮(zhèn)酒莊”連鎖加盟招商企劃書

“茅臺(tái)鎮(zhèn)酒莊”連鎖加盟招商企劃書

招商目標(biāo)：

利用各種資源平臺(tái)招商，構(gòu)建銷售網(wǎng)絡(luò)，提升“茅臺(tái)鎮(zhèn)酒莊”品牌認(rèn)知度，加大終端銷售。招商區(qū)域市場及消費(fèi)分析：

招商區(qū)域：廣東省

重點(diǎn)區(qū)域：廣州市 1． 總體的經(jīng)濟(jì)形勢

廣東位于中國大陸最南部，陸地面積為18萬平方千米，約占全國陸地面積的1.87%。南 臨南海，海岸線總長3368千米，島嶼眾多。廣東省常住人口達(dá)到7858.58萬人，年遞增0.97%，占全國的6.12%，繼續(xù)居全國第三位。全省人口密度為每平方千米442人。2．總體的消費(fèi)態(tài)勢

據(jù)了解，廣東省每年在酒類方面的消費(fèi)額超過100億元，約占全國1/10強(qiáng)，廣東地區(qū) 成為白酒消費(fèi)市場新的亮點(diǎn)。

3．“要健康，喝醬香?！币殉蔀閺V大消費(fèi)者的一種消費(fèi)趨勢，特別是以茅臺(tái)酒為代表的以優(yōu)質(zhì)水源、獨(dú)特生產(chǎn)工藝釀造的茅臺(tái)鎮(zhèn)醬香酒得到了廣大消費(fèi)者的親睞。醬香白酒在廣州市場前景可觀。

招商項(xiàng)目產(chǎn)品SWOT分析： 機(jī)會(huì)：

1．“要健康，喝醬香?！钡慕】碉嬀埔庾R(shí)，喝醬香酒將逐漸形成一種消費(fèi)趨勢。

2．廣東傳統(tǒng)的消費(fèi)是以喝濃香型白酒為主，由于消費(fèi)意識(shí)的轉(zhuǎn)變，醬香型白酒的市場潛力大，可挖掘的市場空間大。威脅：

1． 市場競爭大，多家醬香型酒采用各種方式搶占市場，影響加盟商的選擇。2． 濃香型白酒還是白酒市場的主流消費(fèi)，影響加盟商的選擇。優(yōu)勢：

1． 產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)勢?！懊┡_(tái)鎮(zhèn)酒莊”的酒均來自酒都茅臺(tái)，品質(zhì)上乘。2． 有國酒品牌醬香的拉動(dòng)和影響。

3． 生產(chǎn)廠家對(duì)產(chǎn)品的廣告宣傳支持（央視和地方臺(tái)電視廣告）。4． 運(yùn)作模式領(lǐng)先，風(fēng)險(xiǎn)小，見效快。劣勢：

1． 企業(yè)知名度不夠。

2． 目前產(chǎn)品覆蓋面積小，品牌認(rèn)知度低。解決方案：

1． 首先利用網(wǎng)絡(luò)的快速傳播及覆蓋范圍廣、價(jià)格低廉、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上開展招商。

2． 建立有效的加盟模式及扶持政策。

“要健康，喝醬香?！?/p>

“提高生命質(zhì)量，從健康飲酒開始。” 天樓源酒業(yè)——“茅臺(tái)鎮(zhèn)酒莊”連鎖加盟招商企劃書

3． 多建自營示范店。

4． 建立健全后續(xù)服務(wù)保障機(jī)制。招商策略

以誠信經(jīng)營構(gòu)建企業(yè)商業(yè)倫理基石，以品牌營銷提升企業(yè)核心競爭力。

我們秉承“誠信、務(wù)實(shí)”的原則，誠招加盟經(jīng)銷商，我們用專業(yè) + 細(xì)節(jié) + 執(zhí)行力做市場，做到“發(fā)展一家，扶持一家，成功一家”。

我們將最大限度的讓加盟商得到實(shí)惠，不收加盟商加盟費(fèi)和品牌管理費(fèi)，并對(duì)加盟商給予大力的開店支持（每個(gè)店開業(yè)公司可提供2萬元鋪貨支持，若完成全年銷售任務(wù)，該貨款作為年終獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)給加盟商）。為了激勵(lì)加盟商積極銷售，加盟商每進(jìn)一批貨按貨款金額的10-15%現(xiàn)場貨品的形式進(jìn)行返利支持（一次進(jìn)貨金額在5萬元下的按10%返利，一次進(jìn)貨金額在5萬元以上的按15%返利。）

對(duì)加盟者的基本要求是：您必須是中國境內(nèi)擁有合法經(jīng)營的企業(yè)法人、經(jīng)營者或自然人，（要求提供有關(guān)資料、包括經(jīng)營執(zhí)照副本、個(gè)人身份證、辦公和經(jīng)營場所信息。）無論您是何種經(jīng)營體制，何種行業(yè)，有無相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，只要您有強(qiáng)烈的市場意識(shí)和敏銳的市場洞察力，誠實(shí)守信，有廣泛的社會(huì)資源和商業(yè)信譽(yù)，有40平米的營業(yè)店鋪和一定的啟動(dòng)資金。

招商方式與渠道

1．建立自己網(wǎng)站，發(fā)布招商信息。2．在專業(yè)招商網(wǎng)上發(fā)布招商信息。3．在主流報(bào)紙上發(fā)布招商信息。

4．在人才招聘網(wǎng)上發(fā)布招聘招商經(jīng)理。爭取讓部分有實(shí)力優(yōu)秀的招商經(jīng)理轉(zhuǎn)變成加盟商。5．電話招商，充分用短信平臺(tái)。6．電子商務(wù)平臺(tái)：B2B/B2C。招商價(jià)格策略

實(shí)行招商代理底價(jià)價(jià)格策略。并給予加盟商每進(jìn)一批貨按貨款金額的10-15%現(xiàn)場返利貨品支持。

品牌形象定位

打造“茅臺(tái)鎮(zhèn)酒莊”連鎖品牌，在未來3年內(nèi)在廣州市發(fā)展50家連鎖店。

招商廣告宣傳策略 1． 專業(yè)招商網(wǎng)站； 2． 主流報(bào)紙； 3． 電子商務(wù)平臺(tái)； 4． DM單。招商談判策略 略

“要健康，喝醬香?！?/p>

“提高生命質(zhì)量，從健康飲酒開始?！?天樓源酒業(yè)——“茅臺(tái)鎮(zhèn)酒莊”連鎖加盟招商企劃書

招商付款方式 現(xiàn)金結(jié)算

招商費(fèi)用預(yù)算 1． 專業(yè)招商網(wǎng)站費(fèi)用 2． 主流報(bào)紙費(fèi)用 3． 電子商務(wù)平臺(tái)費(fèi)用 4． DM單費(fèi)用

5． 人員工資（享受加盟店首批進(jìn)貨金額20%和加盟店全年進(jìn)貨金額10%的提成）

招商準(zhǔn)備工作內(nèi)容及時(shí)間安排

2012年3月正式啟動(dòng)招商工作，完成網(wǎng)站建設(shè)和專業(yè)招商平臺(tái)的選擇及信息發(fā)布，爭取4-5月份開始見效。

招商組織機(jī)構(gòu)設(shè)置團(tuán)隊(duì)組建方案 設(shè)立招商部，招聘招商經(jīng)理/招商專員。

招商實(shí)施與管理方案

招商團(tuán)隊(duì)人員培訓(xùn)方案 招商人員培訓(xùn)課程

目錄

一、招商人員必備的職業(yè)素養(yǎng)

二、招商人員的自我形象設(shè)計(jì)

三、如何開發(fā)客戶資源

四、如何進(jìn)行成功的面談

五、卓有成效的說服術(shù)

六、機(jī)智靈活的談判策略

七、左右逢源的成交高招

八、優(yōu)秀員工的十個(gè)習(xí)慣

一、招商人員必備的職業(yè)素養(yǎng)

（一）、如何做一名成功的招商員

作為一名招商員，在你的招商中，你需要?jiǎng)佑媚憧梢允褂玫囊磺?，千方百?jì)地把自已與商鋪推銷出去。

“要健康，喝醬香。”

“提高生命質(zhì)量，從健康飲酒開始。” 天樓源酒業(yè)——“茅臺(tái)鎮(zhèn)酒莊”連鎖加盟招商企劃書

發(fā)揮你自已的優(yōu)勢，克服顧客的顧慮，成功地把你自已與你的服務(wù)展示出來。你要想到，別人代替不了你。你是世界上最成功的招商顧問，你的信心、勇氣、想象力、持之以恒的耐心是你的成功之源。除此之外你還需要一些心理素質(zhì)：

誠意，誠意是招商工作的最高美德。心存誠意，表現(xiàn)于外的是自然而然的語氣，容易使客戶了解你話語中的真實(shí)性。假如沒有誠意，那么你為了招商所發(fā)表的美妙言辭，很容易讓人覺得你在裝腔作勢，失去真實(shí)感?；ㄑ郧烧Z或許第一次能行的通，但是第二次起，對(duì)方會(huì)對(duì)你投一懷疑的目光。

勇氣，雖然有些客戶自以為是，經(jīng)常認(rèn)為自己擁有正確的信念，因而持有與你一辯的態(tài)度。當(dāng)然客戶的這種態(tài)度不適當(dāng)，但他們還是衷心希望能與富有堅(jiān)定信念及充滿勇氣的人為伍?？蛻舻男睦砗芪⒚?，如果你自己產(chǎn)生“不能成交”這種念頭，它就會(huì)由于心理感應(yīng)而傳達(dá)給客戶，使他說：“改天再說吧！”予以拒絕。

你需要的招商知識(shí)，對(duì)于自己的工作、商品、招商須具備充分的認(rèn)識(shí)。你或許對(duì)商品的了解程度未及半數(shù)，當(dāng)客戶問你時(shí)，這個(gè)不知、哪個(gè)不曉，從而使客戶對(duì)你喪失信心，他怎么能入住市場呢？

你在招商時(shí)，需要有克服客戶異議的能力，在你的招商態(tài)度、服務(wù)、價(jià)錢、付款條件中，無論那一方面的說服都是促進(jìn)你成功的因素。如果你學(xué)會(huì)了當(dāng)客戶在不太愿意進(jìn)住時(shí)，卻能針對(duì)客戶的不同心理，說服對(duì)方，那毫無疑問，你已經(jīng)是個(gè)夠格的招商顧問了。

（二）、招商人員應(yīng)備的基本技能

1、洞察能力

由于不同的人在天資、能力、個(gè)性、生活閱歷、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等方面存在著不同的差異，因而對(duì)一個(gè)事情就可能產(chǎn)生不同的看法，仁者見仁，智者見智。又由于各人所處的地位、擔(dān)負(fù)的工作及生活習(xí)慣不同，從不同的角度去觀察問題時(shí)，也會(huì)得出不同的結(jié)論。要提高洞察能力，必須從提高觀察的質(zhì)量入手。知識(shí)、方式、目的是影響招商人員觀察質(zhì)量的主要因素。知識(shí)是觀察客戶、理解客戶的基礎(chǔ)，招商人員所具有的知識(shí)越豐富、越精深，那么對(duì)客戶的觀察也就會(huì)越深入、越周全。

2、社交能力

在社交場合，常常可以看到一些人一旦與他人相識(shí)，便能很快找到彼此有共同興趣的話題，很善于與交往對(duì)象打交道，雙方通過交談加深了互相了解，彼此留下了良好的印象，關(guān)系也可以進(jìn)一步改善。為此，在招商過程中，應(yīng)做好以下幾點(diǎn)： 1)待人熱情誠懇，行為自然大方。

2)能設(shè)身處地的站在客戶的立場上考慮問題，體諒客戶的難處。3)有自制能力，能控制自己的感情，能沉著、冷靜的處理問題。4)即有主見，又不剛愎自用。

3、應(yīng)變能力

在日常工作中，招商人員所接觸的客戶很復(fù)雜，很廣泛，他們有不同的籍貫、性別、年齡、宗教信仰，有不同的文化知識(shí)、思想觀念、社會(huì)閱歷、生活習(xí)慣和交往禮節(jié)。在招商過程中，招商人員首先要認(rèn)真觀察對(duì)手的特點(diǎn)，了解社會(huì)各階層的知識(shí)水準(zhǔn)和涵養(yǎng)，以適應(yīng)不同客戶的具體要求。

（三）、成功招商顧問的幾個(gè)特點(diǎn) 1.必須工作認(rèn)真和勤勞

這個(gè)行業(yè)，要求招商顧問非常勤奮。貪圖安逸和自由自在的人，決不適合。因?yàn)檎猩倘藛T的娛樂，只是工作罷了，并非象一般人的享受。

“要健康，喝醬香。”

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2.要自律

招商人員中的成功人士，懂得自律，他們擅飲而不貪杯。在各種應(yīng)酬中尋找客源，尋找商機(jī)。

3.要有上進(jìn)心

招商顧問一定要有目標(biāo)，有了目標(biāo)之后，又要付出汗水卻爭取成果。4.要有自信心

對(duì)自己的才能，應(yīng)充滿希望和自信心。心理狀態(tài)要平衡，切勿因挫折而半途而廢。對(duì)于任何機(jī)會(huì)，都要爭取而不放棄！5.要有斗志

斗志是內(nèi)在的。只有自己在現(xiàn)實(shí)中不斷磨練，才會(huì)有斗志！有了斗志之后，工作便自然積極和勤勉了。斗志在艱苦中才會(huì)激勵(lì)出來。

（四）、招商人員應(yīng)有的職業(yè)道德

招商人員是企業(yè)的尖兵，在市場競爭尖銳化的今天，誰能夠領(lǐng)先掌握客戶，誰就能夠?yàn)樽约旱钠髽I(yè)奠定成功的基礎(chǔ)。因此，每一位招上人員都想贏得定單，但是非正規(guī)程序成交對(duì)企業(yè)百害而無一易，這里便要說到職業(yè)道德了。a)不應(yīng)為了業(yè)績而不擇手段 b)正派公司才會(huì)有正派招商人員 c)制定招商人員信條

（五）、對(duì)招商新手有用的幾個(gè)觀念

1、向內(nèi)行請教。

2、招商時(shí)勤奮是你的靈魂。

3、如果你能對(duì)客戶了解，那你付出的努力就有回報(bào)。

4、真正接受的客戶只有20%。

5、永無機(jī)會(huì)改變自己的第一印象。

6、成功的業(yè)務(wù)80%流和建立感情，20%來自市場吸引力。

7、招商從客戶拒絕開始。8、80%的客戶都會(huì)說你招商的價(jià)格高。

9、只要決心成功，就會(huì)戰(zhàn)勝失敗。

（六）、全面掌握公司的情況

對(duì)于客戶來講，招商人員就是公司。但事實(shí)上，招商人員只是代表公司而已。招商人員并不是決定公司的政策，只能執(zhí)行公司的政策。

既然招商人員代表著公司，他就有責(zé)任去熟悉他所服務(wù)的公司以及公司的政策。這些有關(guān)公司的知識(shí)，對(duì)招商會(huì)有很多好處。能夠巧妙回答有關(guān)公司情況問題的招商人員，通常都會(huì)給客戶留下深刻而良好的印象。當(dāng)你的招商環(huán)境和競爭者的招商環(huán)境非常近似時(shí)，公司的形象常常是影響客戶入住的關(guān)鍵因素。

如果對(duì)公司的情況未有足夠的了解，事情可能會(huì)變的很糟。假如在接受客戶的定金之后，才發(fā)現(xiàn)公司沒有足夠的技術(shù)，無法滿足客戶的需求，不僅招商人員個(gè)人會(huì)受到抱怨，而且公司的形象也會(huì)受到影響。

（七）、做出自己的特色 1)專業(yè)化

“要健康，喝醬香。”

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2)顧問化 3)人性化

二、招商人員的自我形象設(shè)計(jì)

人的第一印象是最不容易磨滅的。沒有自信的人總是讓人覺得縮手縮腳。有些人能很容易博得別人的好感，就因?yàn)橥獗斫o人留下了好的印象。

（一）、什么樣的招商員不受歡迎 △ 死板、性格不開朗

△ 說話小聲小氣、口齒模糊不清 △ 過于拘謹(jǐn) △ 輕率 △ 老奸巨猾 △ 皺眉頭 △ 傲慢 △ 見面熟 △ 言語不得體

（二）、從里到外都要講究

1、在跟客戶交談的時(shí)候，你必須盯著對(duì)方看，尋找對(duì)方的反應(yīng)，哪怕是一瞬間的反應(yīng)

2、必須記住一點(diǎn)，你自已的穿著打扮要同招商的工作相協(xié)調(diào)

3、要注意你的聲音，你的招商內(nèi)容的介紹，你的魅力，皆始于聲音

4、要設(shè)身處地地為客戶著想，客戶想要什么，除此之外，還有什么要求

5、在招商過程中，最不容易做到的是忘掉自已

6、針對(duì)客戶的不同情況適時(shí)調(diào)整角色

7、決不能憑穿戴去低估任何一位顧客

（三）、贏得他人信賴的小招術(shù)

1、放慢說話的速度，給人留下誠實(shí)的好印象

2、打電話給別人時(shí)，先問一句：“你現(xiàn)在有空嗎？”

3、提前10分鐘到達(dá)約會(huì)的地方

4、直截了當(dāng)?shù)爻姓J(rèn)過錯(cuò)，可以表現(xiàn)自已的坦誠

5、復(fù)述對(duì)方的問題足以表現(xiàn)自已對(duì)這件事情的認(rèn)真態(tài)度

6、滿足對(duì)方不經(jīng)意間流露出的愿望

7、從容不迫地道別

8、傾聽失意者說話，可以獲得對(duì)方的信任感

9、對(duì)不在場的第三者表示關(guān)心，可以加強(qiáng)對(duì)方對(duì)我們的印象

三、如何開發(fā)客戶資源

（一）、將客戶編成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)

趕快建立自已的客戶網(wǎng)絡(luò)，并通過這一網(wǎng)絡(luò)，去迅速展開業(yè)務(wù)。如何建立一張良好的客戶網(wǎng)絡(luò)：

“要健康，喝醬香。”

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1、將客戶組織化

可利用一些時(shí)間，將所有客戶集合組織起來，舉辦一些活動(dòng)，借此機(jī)會(huì)可以出動(dòng)公司里的高級(jí)干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情。

2、與客戶成為知心朋友

如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會(huì)對(duì)你無所顧忌地高談闊論。他可能會(huì)和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至于讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣你將又有新的客戶出現(xiàn)。

3、客戶網(wǎng)要經(jīng)常更新血液

客戶網(wǎng)是經(jīng)常變化的，所以必須不斷更新，使這一網(wǎng)絡(luò)始終保持一定的張力，這就需要我們做出合理的取舍。

（二）、開發(fā)客戶方法一：地毯式訪問 地毯式訪問法。也叫“闖見訪問法”。這種尋找客戶方法的理論根據(jù)是“平均法則”。其作業(yè)原理是，如果訪問徹底的，那么總會(huì)找出一些準(zhǔn)客戶，其中有某一比例會(huì)達(dá)成交易。換句話說，招商人員所要尋找的客戶是平均分布在某一地區(qū)或所有的人當(dāng)中。因此，招商人員在不太熟悉招商對(duì)象的情況下，可以直接訪問某一特定地區(qū)或某一特定職業(yè)的所有個(gè)人或組織，從中尋找自已的客戶。

1、地毯式訪問法的優(yōu)點(diǎn)（1）、可以借機(jī)進(jìn)行市場調(diào)查，能夠比較客觀和全面地了解客戶需求情況。（2）、可以擴(kuò)大招商市場的影響，使客戶形成共同的市場影響（3）、可以積累招商工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是以新招商人員來說，這是必經(jīng)之路（4）、如果招商人員事先做了必要的選擇和準(zhǔn)備，招商技巧得法，則可以收到意想不到的新收獲，爭取更多的新客戶

2、地毯式訪問的缺點(diǎn)（1）、最大缺點(diǎn)就在于它的相對(duì)盲目性（2）、在許多情況下，人們大多不歡迎不速之客（3）、由于招商工作和“地毯式訪問”本身的有機(jī)聯(lián)系和相互影響。如果招商工作一旦失誤，就會(huì)影響整個(gè)招商計(jì)劃。

（三）、開發(fā)客戶方法二：連鎖介紹 連鎖介紹法，也叫“無限連鎖介紹法”，就是招商人員請求現(xiàn)有客戶介紹未來可能的準(zhǔn)客戶方法。這種方法要求招商人員設(shè)法從每一次招商談話中弄到其他更多客戶名單，為下一次招商訪問做好準(zhǔn)備。

1、連鎖介紹法的優(yōu)點(diǎn)

（1）可以避免招商人員主觀判斷的盲目性（2）可以贏得被介紹顧客的信任（3）成功率高

“要健康，喝醬香。”

“提高生命質(zhì)量，從健康飲酒開始?！?/p>

第三篇：金山谷酒莊

一、金山谷酒莊（Golden Hill）簡介：

金山谷酒莊（Golden Hill）屬于澳大利亞葡萄酒產(chǎn)區(qū)中心的南澳地區(qū)。秉承獨(dú)到的自然條件，金山谷釀酒師團(tuán)隊(duì)以熱情釀造出極富有個(gè)性的葡萄酒，使之成為澳洲為數(shù)不多的頂級(jí)新世界酒莊之一。

二、酒莊風(fēng)土特點(diǎn)：

金山谷酒莊（Golden Hill）地處巴羅薩谷（Barossa Valley），當(dāng)?shù)氐酿ね良笆規(guī)r地，尤其適合葡萄設(shè)拉子（Shiraz）的生長，園中部分設(shè)拉子（Shiraz）的樹齡甚至可以上溯至19世紀(jì)，使得酒莊所釀的設(shè)拉子（Shiraz）葡萄酒果香濃郁集中，帶有黑胡椒的香氣，余味十足。

而對(duì)于酒莊另一種葡萄品種赤霞珠（Cabernet Sauvignon）,酒莊的釀酒師們特意選取了在深棕灰的土壤上精心培養(yǎng)，使得金山谷酒莊（Golden Hill）的赤霞珠系列口感卓越，在國內(nèi)外的比賽中屢獲殊榮。

1、得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢：

巴羅薩谷是澳洲最大的優(yōu)質(zhì)葡萄酒產(chǎn)區(qū)，順著North Para河而上，周邊近30公里全部種滿了葡萄樹，然后往東蔓延至下一個(gè)谷地艾登谷（Eden Valley），一直爬升到東邊巴羅薩山脈的550公尺。

2、四季分明的氣候特征：

巴羅薩谷擁有地中海式氣候，冬天潮濕而寒冷，夏天干燥而炎熱，年平均降水量500-750毫米。穩(wěn)定的氣候和炎熱的夏天導(dǎo)致這里釀造的葡萄酒有著深邃的顏色。

3、量身定制的土壤環(huán)境：

巴羅薩谷是澳洲最大的優(yōu)質(zhì)葡萄酒產(chǎn)區(qū)，順著North Para河而上，周邊近30公里全部種滿了葡萄樹，然后往東蔓延至下一個(gè)谷地艾登谷（Eden Valley），一直爬升到東邊巴羅薩山脈的公尺。

4、風(fēng)靡全球的葡萄品種：

位于巴羅薩谷的金山谷酒莊，其黏土及石灰?guī)r地，尤其適合葡萄西拉的生長，園中部分西拉的樹齡可以上溯至19世紀(jì)，使得酒莊所釀的西拉葡萄酒果香濃郁集中，帶有黑胡椒的香氣，余味十足。酒莊內(nèi)的另一種葡萄品種赤霞珠，酒莊的釀酒師們特意選取了在深棕灰的土壤上精心培養(yǎng)，使得金山谷酒莊的赤霞珠系列口感卓越，在國內(nèi)外的比賽中屢獲殊榮。

三、科學(xué)的種植管理：

金山谷的釀造師們相信并尊重自然的哲學(xué)。在葡萄園的管理方面，除禁止使用化肥農(nóng)藥外，還保持葡萄園中生長適量的其他植物，甚至在收獲的季節(jié)，來此偷食的袋鼠都會(huì)被作為客人接待。他們相信這樣會(huì)使釀造的葡萄酒更富內(nèi)涵。

金山谷的釀酒師們相信并尊重自然的哲學(xué)，在葡萄園的管理方面，除禁止使用化肥農(nóng)藥外，還保持葡萄園中生長適量的其他植物，甚至在收獲的季節(jié)，來此偷食的袋鼠都會(huì)被作為

客人招待，他們相信，這樣會(huì)使釀造的葡萄酒更富內(nèi)涵。

四、精心的釀造流程：

釀酒方面，金山谷酒莊（Golden Hill）遵循著澳洲的模式，“傳統(tǒng)而富有創(chuàng)新”的釀制方式在酒莊酒莊內(nèi)被更精彩的演繹。告別新世界葡萄酒簡單的印象，金山谷的每一款佳釀都與舊世界同樣精彩優(yōu)雅、細(xì)致且回味悠長。

1、細(xì)致的人工采摘：

金山谷酒莊遵循天然、無污染、純手工的理念，采用人工采摘，手工分揀。只采摘成熟完美的葡萄，用來釀造品質(zhì)卓越的金山谷系列葡萄酒。

2、獨(dú)特的精心釀造：

在釀造方面，金山谷酒莊遵循澳洲模式，傳統(tǒng)而富有創(chuàng)新的釀制方式在酒莊內(nèi)被精彩的演繹。告別新世界葡萄酒簡單的印象，金山谷的每一款佳釀都與舊世界同樣精彩優(yōu)雅、細(xì)致且回味悠長。

五、金山谷酒莊故事：

十九世紀(jì)中期，在澳大利亞出現(xiàn)了一批淘金者。在他們之中，有軍閥，有商人，有貴族，有平民，當(dāng)然，還有夢想一夜暴富的人。而William?Roberts便是其中的一員。

William? Roberts在法國本有著自己的葡萄園，雖然面積不大，卻凝聚了家族幾代人的心血，而園中的那些葡萄藤也歷經(jīng)了數(shù)百年的風(fēng)霜，傳承著傳統(tǒng)文化的精華。年輕的William? Roberts深深地愛著這片葡萄園，并立志要將它發(fā)揚(yáng)光大。只是，一場史無前例的根瘤蚜蟲災(zāi)將一切毀于一旦，William的葡萄園也幾近破產(chǎn)。

萬念俱灰的William? Roberts本想一死了之，然而，當(dāng)時(shí)悄然興起的淘金熱給了William一絲希望，William覺得也許這是自己延續(xù)夢想的機(jī)會(huì)。于是，他跟著淘金的隊(duì)伍來到了澳大利亞，開始為實(shí)現(xiàn)夢想而尋找、努力。

幾個(gè)月過去了，傳說中的金礦并沒有出現(xiàn)，很多同行的人都在收拾行囊，準(zhǔn)備打道回府。William也有些心灰意冷，夢想瀕臨破滅的境地，然而，細(xì)心的他發(fā)現(xiàn)，在澳大利亞南部的一些葡萄園，并沒有發(fā)生類似根瘤蚜蟲這樣的災(zāi)害，為一探究竟，他便只身前往澳大利亞南部。

在南澳的巴羅薩谷，William? Roberts找到了同家鄉(xiāng)一樣的風(fēng)景，他開始喜歡這個(gè)地方，并很快在其中一家葡萄園找到了工作。隨著工作的深入，她逐漸了解到，原來南澳有著同樣優(yōu)質(zhì)的土壤，還有獨(dú)特的培育及防疫方式。在那個(gè)原本還很小的葡萄園里，William一做就是30年，很顯然，William已經(jīng)把這個(gè)葡萄園當(dāng)成了自己在澳大利亞的家，在這30年里,葡萄園在他的打理下擴(kuò)大了好幾倍，而在這30年里，他也發(fā)掘出了更多適宜在巴羅薩谷生長的葡萄品種。年邁的莊主James? Busby看到了William? Roberts的才能和30年來所付出的努力，他決定在去世后將這個(gè)葡萄園遺留給William。

六、金山谷經(jīng)典酒款：

1、金山谷赤霞珠紅葡萄酒 2009年 級(jí)

別：特釀/優(yōu)質(zhì)精選

產(chǎn)

地：東南澳

葡萄品種：100%赤霞珠 釀

造：

精選優(yōu)質(zhì)葡萄，釀酒師嚴(yán)格執(zhí)行和監(jiān)督整個(gè)發(fā)酵、成熟、過濾和裝瓶的過程，保證了優(yōu)質(zhì)赤霞珠紅葡萄酒的特性和純度。

品

嘗： 深紫紅色澤，中等酒體，是一款新鮮和優(yōu)雅的葡萄酒，回味包含濃郁的果香，丹寧柔軟細(xì)膩，余韻悠長，使其成為金山谷系列葡萄酒的開山之作。

2、金山谷桃紅葡萄酒

級(jí)

別：優(yōu)質(zhì)精選 產(chǎn)

地：東南澳 產(chǎn)品綜述：

此款產(chǎn)品卓越，享有盛名的金山谷桃紅葡萄酒來自著名的東南澳產(chǎn)區(qū)。它風(fēng)味獨(dú)特，個(gè)性十足，并充分保留了東南澳頂級(jí)桃紅葡萄酒的精髓?？诟腥岷?，酒體均衡，余韻充滿清新紅皮果實(shí)味道。

建議溫度：8℃——10℃

3、金山谷珍藏級(jí)赤霞珠葡萄酒 2004年

級(jí)

別：珍藏版 產(chǎn)

地：巴羅薩谷 葡萄品種：100%赤霞珠 年產(chǎn)量：86000箱

釀

造：

手工采摘并經(jīng)過精心挑選，100%橡木桶陳釀（其中50%美國桶，50%法國桶）。

品

嘗： 深紅寶石色澤，優(yōu)雅的黑醋栗及李子的果香味，橡木味包裹著摩卡咖啡和香草味，酒體飽滿，余味悠長，出色的口味和超群的品質(zhì)，當(dāng)屬金山谷系列葡萄酒的珍藏之作。

第四篇：北京歐菲堡酒莊有限公司簡介

北京歐菲堡酒莊經(jīng)營有限公司簡介（草擬）

北京歐菲堡酒莊有限公司集葡萄酒釀造銷售、葡萄酒莊俱樂部經(jīng)營、原生態(tài)葡萄采摘園開放、紅酒藝術(shù)交流為一體，面向國內(nèi)外高端人群開放經(jīng)營。

北京歐菲堡酒莊座落于北京最美麗鄉(xiāng)村之一的順義區(qū)龍灣屯鎮(zhèn)柳莊戶村，是北京六環(huán)外車程最近的原生態(tài)大型酒莊。交通便利，四通八達(dá)的歐菲堡酒莊，距離北京東六環(huán)僅20分鐘車程，南臨京平高速、順平路，北依昌金路，近距地道戰(zhàn)原址焦莊戶僅5分鐘車程，是成功人士休閑度假、會(huì)晤商洽的理想去處。

目前總占地面積150畝的北京歐菲堡酒莊，為百忙得閑的休閑度假精英人士提供原生態(tài)葡萄和綠色蔬果采摘服務(wù)，其中鮮食、采摘葡萄地60畝，綠色果園20畝，精品菜地20畝；歐菲堡酒莊是成功人士紅酒藝術(shù)交流與展示的極佳平臺(tái)，其中近600平米釀酒車間和1500平米的地下酒窖，擁有國際高端的紅酒釀造技術(shù)與名酒典范的儲(chǔ)藏工藝；歐菲堡酒莊是社會(huì)名流的私家會(huì)所，不僅擁有可口的中西餐服務(wù)，更有正宗的中國皇家私房菜周到供應(yīng)，健身館、垂釣園、總統(tǒng)套房、精致雅座、停車場一應(yīng)俱全；歐菲堡酒莊是中國紅酒文化的驛站，在這里，每位紅酒品味者都能在歐菲堡酒莊見證到這座年產(chǎn)著地道、香醇紅葡萄酒500噸，藍(lán)莓酒100噸大型美麗酒莊的迅速崛起！

第五篇：酒莊管理制度

酒莊專賣店?duì)I運(yùn)管理手冊

總章 專賣店管理制度

（一）專賣店人事管理制度

（二）考勤管理制度

（三）假期及請假管理制度

（四）儀容標(biāo)準(zhǔn)

（五）業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)與范疇

（六）行為規(guī)范條例

（七）紀(jì)律要求

（八）道德規(guī)范

（九）專賣店日常運(yùn)行程序

第一章 專賣店人事管理制度

專賣店人事管理制度：

一、面試

1、由店長面試考核，在有運(yùn)營經(jīng)理進(jìn)行復(fù)試考核。

2、面試結(jié)果及人事資料交給店長，由店統(tǒng)一通知人選辦理入職手續(xù)。

3、入職培訓(xùn)---正式上崗。

4、入職手續(xù)：

一、報(bào)到時(shí)，需向公司交：

a：身份證復(fù)印件

b：學(xué)歷證書/畢業(yè)證書（原件及復(fù)印件）

c：一寸免冠彩照1張

d：入職員工必須向公司提供真實(shí)背背資料，不得隱瞞傳染?。▊€(gè)人資料有更改后，必須立即向公司匯報(bào)如：地址、電話、教育程度、婚姻情況等。

二、試用期：

1、凡員工入職1～3個(gè)月的試用期（包含培訓(xùn)期）

2、若新進(jìn)員工表現(xiàn)優(yōu)秀可將實(shí)用期縮短。有必要時(shí)，也可將實(shí)用期酌情延長（但最長不超過3個(gè)月）

3、員工在實(shí)用期間必須遵守店內(nèi)規(guī)章制度。

4、試用期滿，由員工所在部門和人事部進(jìn)行考，填寫《轉(zhuǎn)正申請及審核表》，經(jīng)相差部門批準(zhǔn)。合格員工將轉(zhuǎn)為正式聘用員工，不合格將立即辭退。

第二章 考勤管理制度：

1、工作時(shí)間

㈠專賣店員工實(shí)行輪流工作，每周工作6天。所有排班由店長統(tǒng)一編排《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自更改。

㈡專賣店?duì)I業(yè)時(shí)間為早上9：00至晚上22：00。

㈢如需換班一周不得超過三次，換班需向店長申請?zhí)顚憽稉Q班表》。

2、簽到

㈠員工必須在上班前15分鐘到達(dá)專賣店，并簽到，否則按遲到處理。

㈡員工上下班都須打卡或簽到，月底進(jìn)行考勤管理。

3、遲到、早退

㈠遲到、早退5分鐘以上的，給予每爭鐘20元的行政處罰，每月累計(jì)遲到（早退）3次作曠工處理。

㈡工作時(shí)未穿公司制服者按每次10元進(jìn)行行政處罰

4、曠工

㈠未按規(guī)定程序辦理請假，則按曠工處理。

㈡遲到45分鐘以上按曠工處理。

㈢曠工1天扣除當(dāng)天基數(shù)工資，月曠工累計(jì)3次，按自動(dòng)離職辦理。

第三章 假期及請假制度

1、試用期員工辭職需前30天向店長申請。

2、辭職員工在未經(jīng)批準(zhǔn)離職前，還是按照常上班并完成工作。《辭職申請》批復(fù)—店長批準(zhǔn)—營運(yùn)經(jīng)理

3、辭職者工資于公司規(guī)定的日期計(jì)發(fā)。

第四章 儀容儀表

1、必須穿公司制服，整裝上班，女孩子稍微可以畫點(diǎn)淡妝。

2、必須用自己最真誠的微笑去接待每一位客人。

第五章 業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)與范疇

1、通過在貨場與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專賣品形象，提高

品牌知名度。

2、做好貨場，貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，保持貨品與助銷品的擺放整齊、清潔、有序。

3、時(shí)刻保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境。積極向消費(fèi)者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

4、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店的營業(yè)額。

5、收集顧客對(duì)貨品和專賣店意見，建議和期望，及時(shí)妥善的處理顧客投訴，并向店長匯報(bào)。

6、收集競爭對(duì)手的產(chǎn)品，價(jià)格，市場活動(dòng)等信息，并向店長匯報(bào)。

7、完成日、周、月（如銷售、補(bǔ)貨、盤點(diǎn)）報(bào)表等工作，并向店長匯報(bào)。

8、完成店長交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)定實(shí)行專賣店的各項(xiàng)零售政策。

第六章 行為規(guī)范條例

儀容儀表：大方有禮的行為舉止，整潔得體的儀容儀表，自信的態(tài)度，明澈清晰地表達(dá)、親切自然的表情。

1、統(tǒng)一著裝：上班期間統(tǒng)一穿工作服，佩戴胸牌，化淡妝，首飾飲品簡單大方，不夸張、不另類，不帶聲響，色彩不夸張等。

2、個(gè)人衛(wèi)生：工裝及時(shí)清洗，保持整潔，指甲修剪干凈整齊，不涂夸張鮮艷的指甲油。

3、儀容：保持正確站姿，不依靠柜臺(tái)站立，不雙手交抱于胸前，不手插于口袋中背于身后，叉腰，打哈欠。

4、電話禮儀：電話響三聲內(nèi)必須接聽，用標(biāo)準(zhǔn)的普通話進(jìn)行問候交談，代同事接聽做好記錄并轉(zhuǎn)達(dá)，與顧客交談必須待客戶先掛斷電話后再掛，嚴(yán)禁撥打私人電話。（電話用語簡潔、親切、有精神）

5、清潔陳列：營造合適的工作環(huán)境。

㈠上班前要完成店內(nèi)清潔工作，保持店內(nèi)干凈清爽、整理產(chǎn)品、擺放陳列位臵，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行清點(diǎn)數(shù)目。

㈡不準(zhǔn)在擺放貨品區(qū)出現(xiàn)私人物品。

第七章 紀(jì)律要求

㈠上班期間不閑聊，接打私人電話不超過5分鐘。

㈡不擅自離開賣場，需經(jīng)過店長同意方可離開。

㈢上班期間不看雜志書報(bào)，不準(zhǔn)上網(wǎng)做與工作無關(guān)的事。㈣私人探訪時(shí)間不超過店內(nèi)規(guī)定的時(shí)限。

㈤不遲到、不早退、不無故曠工，請假需事先填寫請假說明。

㈥不能帶情緒上班導(dǎo)致影響顧客心情，不能出現(xiàn)與顧客同事爭吵的事件。

㈦上班期間不能用公司電話接打私人電話，導(dǎo)致公司通訊。㈧不能在店內(nèi)吃零食、抽煙、大聲喧嘩或打鬧。

㈨交接班時(shí)一定要把相差事宜交接清楚。

第八章 道德規(guī)范

1、做好顧客服務(wù)八大循環(huán)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

2、認(rèn)真完成日度銷售計(jì)劃及職位要求的工作職責(zé)。

3、不損壞公司財(cái)產(chǎn)，如有損壞按原價(jià)賠償。

4、不消費(fèi)和私自挪用公司財(cái)產(chǎn)。

5、不損害公司的榮譽(yù)。

6、不造謠生事，挑撥離間。

7、不能泄露公司機(jī)密各信息資料。

8、不能圍坐收銀臺(tái)。

9、不偷盜公司貨品，公司客戶資料。

10、接待顧客依次有序，不得在顧客面前爭搶買主。

第九章 專賣店日常運(yùn)行程序

專賣店一周工作流程

周一：對(duì)店內(nèi)貨品進(jìn)行準(zhǔn)確的清點(diǎn)，與系統(tǒng)核對(duì)無誤。

店長周會(huì)，回顧上周工作，統(tǒng)計(jì)上周銷售，填寫《店鋪周報(bào)》，計(jì)劃下周工作重點(diǎn)安排員工對(duì)于倉庫進(jìn)行整理。

周二：賣場衛(wèi)生大掃除。

周三：對(duì)賣場陳列進(jìn)行調(diào)整。

周四：仔細(xì)驗(yàn)收商品入倉，出樣，整理倉庫，店長下發(fā)暢銷品的補(bǔ)貨單。

周五：進(jìn)行補(bǔ)貨。

周六、周日：向公司匯報(bào)反應(yīng)情況。

開店前：（提前15分鐘）

1、2、打開照明及空調(diào)，檢查儀容儀表。安排員工清點(diǎn)賣場各個(gè)區(qū)域貨品數(shù)量，填寫“點(diǎn)數(shù)本”另外一個(gè)員工進(jìn)行衛(wèi)生打掃。3、4、5、當(dāng)班最高級(jí)員工完成“考勤表”的填寫。早班會(huì)議召開（確定銷售目標(biāo)）打開電腦檢查單據(jù)是否確認(rèn)同步，填寫“進(jìn)銷存表”

在以后的日常工作中，根據(jù)實(shí)際情況和可行性可以進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。