第一篇：三星崛起之企業(yè)文化淺析（最終版）

三星崛起之企業(yè)文化淺析

摘要

企業(yè)文化作為一種較高級的文化管理模式，如今發(fā)展到企業(yè)對文化在管理過程中發(fā)生作用的內(nèi)在機制的研究。在充滿競爭的經(jīng)濟一體化時代，員工的工作態(tài)度、工作行為以及對公司的奉獻精神,最終影響公司的生產(chǎn)效益。這就需要一個企業(yè)將原有的理念、傳承用文化的價值整合成獨具特色的管理模式和經(jīng)營方式，所以有能力塑造自己獨特的企業(yè)文化，有高素質(zhì)的管理層，有明確的企業(yè)策略，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生推動作用。

關(guān)鍵字：組織效益、企業(yè)精神、管理培訓、技術(shù)創(chuàng)新

三星崛起之企業(yè)文化淺析

Abstract

Cultural management of enterprise culture as a more advanced model, now Development occurred in the management of enterprise culture in the process of study on the inner mechanism.In a competitive economy era, employee work attitudes, work and dedication to the company, ultimately affect the company's production efficiency.This requires an enterprise the original idea, passing on cultural values into a unique management style and way of operation, have the ability to shape its unique enterprise culture, high-quality management team, have a clear corporate policy, to have a role in promoting enterprise development.Keyword ： Organizational efficiency, entrepreneurship, management training, Technical innovation

三星崛起之企業(yè)文化淺析

目錄

緒言.....................................................4

1.1問題的提出...........................................................4 1.2研究的背景和意義.....................................................4

2.相關(guān)文獻回顧...........................................5

2..1企業(yè)文化的定義......................................................5 2.2企業(yè)文化深層次意義...................................................6 2.3企業(yè)文化的產(chǎn)生.......................................................8

3.中國企業(yè)文化的現(xiàn)狀.....................................9

3.1企業(yè)文化建設(shè)的口號化.................................................9 3.2企業(yè)文化建設(shè)的保守性................................................10 3.3忽視員工個人價值的認識和發(fā)揮........................................11 3.4員工上下級不融合并缺乏滿意度........................................11

4.案例分析三星卓越的企業(yè)文化............................11

4.1人才第一............................................................12 4.2引領(lǐng)變革，不斷創(chuàng)新，不斷超越........................................12 4.3創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務..................................................12 4.4統(tǒng)一和忠誠..........................................................13

5.我國企業(yè)文化的加強和培養(yǎng)..............................14

5.1轉(zhuǎn)變觀念............................................................14 5.2 提煉企業(yè)核心價值觀..................................................14 5.3輔助手段............................................................15 5.4營造文化環(huán)境、加強制度創(chuàng)新、倡導行為文化............................16

5.4.1營造文化環(huán)境。..................................................................................................16 5.4.2加強制度創(chuàng)新。..................................................................................................17 5.4.3倡導行為文化。..................................................................................................18 5.5以人為本............................................................19 5.6領(lǐng)導者身體力行。信守價值觀念........................................20

參考文獻................................................21

三星崛起之企業(yè)文化淺析緒言

1.1問題的提出

在當下的中國，提起企業(yè)文化，企業(yè)家沒有不知道的，如辦個企業(yè)報，搞個文化活動，列出一句口號，搞個企業(yè)識別系統(tǒng)，這些統(tǒng)統(tǒng)都被企業(yè)家稱為企業(yè)文化。所以，中國的企業(yè)家說起企業(yè)文化來，頭頭是道。但是真正到企業(yè)管理的時候，果真如此嗎？或者真的那么容易實行起來嗎？

在目前所有的人只信仰“人民幣”的年代，中國的企業(yè)有企業(yè)文化可言嗎？在企業(yè)家和員工缺失信仰的時候，企業(yè)文化是一種奢望，談企業(yè)文化更像是扯淡。企業(yè)的文化，應當使員工對企業(yè)提高到了信仰的高度，這種信仰，應該發(fā)自內(nèi)心，員工可以和企業(yè)同甘苦，共患難，企業(yè)和員工就是一家人。但關(guān)鍵是當下的企業(yè)家很難做到。國內(nèi)企業(yè)文化搞得相當好的一個企業(yè)，前幾年景氣不好的時候搞裁員，首先裁掉的就是沒有關(guān)系的員工，這樣的企業(yè)能讓員工有“家”的感覺？不管什么東西，一旦到了中國專家學者的口中，說出來就很玄。在很多公司盛行的是：我們不談什么企業(yè)文化，我們留住員工的時間越長，企業(yè)就越成功。那么，用什么樣的方法來留住員工呢？就是工資和福利，工資高于周邊同類企業(yè)，使他們有自豪感！也使他們格外珍惜這份工作。僅此而已。許多企業(yè)在創(chuàng)立初期，往往企業(yè)都會有這樣的歷史：創(chuàng)業(yè)者憑借著個人的能力和高度的創(chuàng)業(yè)熱情，帶領(lǐng)著一幫創(chuàng)業(yè)期的元老們共同打拼，此時企業(yè)的文化非常鮮明，員工積極性較好，凝聚力較強，因為此時的企業(yè)，員工和老板有著共同的理念、價值觀，能夠進入這個時期的企業(yè)也就意味著員工對企業(yè)的高度認同（其實就是對老板的認同），因而大家的行為高度一致，目標、愿景一致。然而，隨著企業(yè)在不斷發(fā)展，企業(yè)的員工數(shù)量在不斷增加，銷售額也在不斷增長，可員工們會發(fā)現(xiàn)，企業(yè)越來越?jīng)]有文化了。很多企業(yè)往往如此，當企業(yè)規(guī)模擴大之后，雖然財務上企業(yè)還在發(fā)展，可老員工對企業(yè)的感情卻在不斷變淡，新員工對企業(yè)則談不上感情。

1.2研究的背景和意義

一個公司的企業(yè)文化是企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的重要源泉，也是企業(yè)向社會 展示自己的精神風貌，并以優(yōu)良的企業(yè)精神影響社會的重要途徑。企業(yè)文化學的奠基人勞倫斯·米勒說過：誰擁有文化優(yōu)勢，誰就擁有競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。一份對世界500強企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，那些企業(yè)出類拔萃的關(guān)鍵就是具有優(yōu)秀的企業(yè)文化，他們令人矚目的技術(shù)創(chuàng)新、體質(zhì)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的理念都根植于其優(yōu)秀而獨特的企業(yè)文化之中。在各國越來越融入經(jīng)濟全球化的格局中，經(jīng)濟全球化和競爭國際化的日益加劇，企業(yè)的內(nèi)部文化經(jīng)營成為了各大型企業(yè)的必修課，其對企業(yè)的目的、戰(zhàn)略、全體員工的信念、價值體系、行動規(guī)范等整個企業(yè)活動產(chǎn)生影響的經(jīng)營要素，被認為是超一流企業(yè)成長的先決條件。先進企業(yè)樹立三星崛起之企業(yè)文化淺析

各自獨特的文化經(jīng)營理念和價值體系，并通過基于這些價值觀的企業(yè)活動，以最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務滿足顧客的同時，確保良好的國際企業(yè)形象，優(yōu)化高級管理層，凝聚員工的忠誠，給企業(yè)帶來長青的動力和長久的生存道路。

2.相關(guān)文獻回顧

2.1企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化，或稱作組織文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長期的發(fā)展過程中所培育形成的并被全體員工共同遵守的最高目標、價值體系、基本信念及行為規(guī)范的總和。

教科書上的概念：企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問題的而樹立形成的，被組織員認為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認知。企業(yè)文化集中體現(xiàn)了一個企業(yè)經(jīng)營管理的核心主張，以及由此產(chǎn)生的組織行為。

“企業(yè)文化”，就是企業(yè)成員共同的價值觀念和行為規(guī)范。講通俗點，就是每一位員工都明白怎樣做是對企業(yè)有利的，而且都自覺自愿地這樣做，久而久之便形成了一種習慣；再經(jīng)過一定時間的積淀，習慣成了自然，成了人們頭腦里一種牢固的“觀念”，而這種“觀念”一旦形成，又會反作用于(約束)大家的行為，逐漸以規(guī)章制度、道德公允的形式成為眾人的“行為規(guī)范”。

企業(yè)文化是指企業(yè)在實踐中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價值觀念、經(jīng)營準則、經(jīng)營作風、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標的總和。

企業(yè)文化特指：企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中確立的，被企業(yè)全體員工普遍認可和共同遵循的價值觀念和行為規(guī)范的總稱。

也有人認為，應該從這樣幾個方面認識企業(yè)文化：

1.企業(yè)文化是企業(yè)在解決生存和發(fā)展的問題的過程中形成的基本游戲規(guī)則，所以始終會以“解決問題”作為自己的宗旨。

2.企業(yè)文化是被大家認為有效的而共享，并共同遵循并自覺維護的；

3.企業(yè)文化是習得的

4.企業(yè)文化是維系企業(yè)持續(xù)發(fā)展的。

5.企業(yè)文化集中反映了企業(yè)的關(guān)鍵價值。

廣義上說，文化是人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富與精神財富的總和；狹義上說，文化是社會的意識形態(tài)以及與之相適應的組織機構(gòu)與制度。而企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)全體成員的意志、特性、習慣和科學文化水平等因素相互作用的結(jié)果。它與文教、科研、軍事等組織的文化性質(zhì)是不同的。三星崛起之企業(yè)文化淺析

企業(yè)文化依附于企業(yè)，隨企業(yè)產(chǎn)生，隨企業(yè)消亡而消亡。即使沒有總結(jié)或提出外在表現(xiàn)形式，企業(yè)文化依然是存在的。

企業(yè)文化的內(nèi)在本質(zhì)內(nèi)容與外在表現(xiàn)形式有很大的偏差。第一，外在表現(xiàn)形式通常表現(xiàn)為一句話或幾個詞，不是內(nèi)在本質(zhì)內(nèi)容的全部；第二，企業(yè)文化中實際存在的糟粕是肯定不會出現(xiàn)在外在表現(xiàn)形式中的；第三，外在表現(xiàn)形式通常比較穩(wěn)定，不會頻繁更改，企業(yè)文化的本質(zhì)內(nèi)容卻因各種因素的時刻變化而處在時刻變化之中。

企業(yè)文化在與員工的相互作用中處于主要地位，一個人被一家企業(yè)錄用而成為這家企業(yè)的新員工，這個時候的企業(yè)文化代表著是大多數(shù)老員工相互作用的結(jié)果，一個人與一個整體的相互作用，其結(jié)果自然是新員工被同化。至于小概率事件，不具有普遍代表性，不說也罷。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營中所持有的價值觀念。

企業(yè)文化是一個由核心層、中間層和外圍層構(gòu)成的多層次的生態(tài)系統(tǒng)，根據(jù)內(nèi)容大致可以分為理念層、制度層、行為層、物質(zhì)層，企業(yè)文化的各個層面是和諧統(tǒng)一、相互滲透的。根據(jù)企業(yè)文化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)特點，柏明頓咨詢給出了企業(yè)文化構(gòu)建的HOME（History-Oneness-Membership-Exchange）模型。

企業(yè)文化，或者確切的說是組織文化（Corporate Culture）用國際君友會給的概念是：一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。廣義說來，大至聯(lián)合國、一個國家、民族、地方政府、政黨、工會，小至家庭、朋友等，其實都稱為“組織”。但是大部分情況下這個概念應用于形容企業(yè)，或各種非營利組織的文化形象。

在現(xiàn)代管理學里，這是一種通過一系列活動主動塑造的文化形態(tài)，當這種文化被建立起來后，會成為塑造內(nèi)部員工行為和關(guān)系的規(guī)范，是企業(yè)內(nèi)部所有人共同遵循的價值觀，對維系企業(yè)成員的統(tǒng)一性和凝聚力起很大作用，這種新型管理理論得到了現(xiàn)代企業(yè)的廣泛重視。

2.2企業(yè)文化深層次意義

企業(yè)文化的核心層是精神層，指導精神層的是企業(yè)哲學。企業(yè)哲學是對企業(yè)運行過程中各種管理思維的高度凝結(jié)，它并是一兩句口號、提煉出所謂的企業(yè)精神、企業(yè)宗旨這么簡單，更加不是一般員工在短期內(nèi)就可以理解并接受的價值觀。我們講，管理價值觀的真正內(nèi)涵是管理共同價值觀，而不可能要求所有企業(yè)員工都全部認同，如果這種假設(shè)成功的話，那么結(jié)論就只能是他們就是同一個人。價值觀的天生復雜性并不是一些溝通工作就可以解決的，它與個人的性格、生長的三星崛起之企業(yè)文化淺析

環(huán)境、學歷、見識都有關(guān)系。

1、美國學者約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特認為，企業(yè)文化是指一個企業(yè)中各個部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價值觀念和經(jīng)營實踐；企業(yè)中一個分部的各個職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的那種共同的文化現(xiàn)象。

2、特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪認為，企業(yè)文化是價值觀、英雄人物、習俗儀式、文化網(wǎng)絡、企業(yè)環(huán)境。

3、威廉·大內(nèi)認為，企業(yè)文化是“進取、守勢、靈活性--即確定活動、意見和行為模式的價值觀。

4、企業(yè)文化是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論，企業(yè)要真正步入市場，走出一條發(fā)展較快、效益較好、整體素質(zhì)不斷提高、使經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展的路子，就必須普及和深化企業(yè)文化建設(shè)。

5、企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點的物質(zhì)文化和精神文化；狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個性的經(jīng)營宗旨、價值觀和道德行為準則的綜合。

6、企業(yè)文化是社會文化體系中的一個有機的重要組成部分，它是民族文化和現(xiàn)代意識在企業(yè)內(nèi)部的綜合反映和表現(xiàn)，是民族文化和現(xiàn)代意識影響下形成的具有企業(yè)特點和群體意識以及這種意識產(chǎn)生的行為規(guī)范。

（1）企業(yè)文化是在工作團體中逐步形成的規(guī)范。

（2）企業(yè)文化是為一個企業(yè)所信奉的主要價值觀，是一種含義深遠的價值觀、神話、英雄人物標志的凝聚。

（3）企業(yè)文化是指導企業(yè)制定員工和顧客政策的宗旨。

（4）企業(yè)文化是在企業(yè)中尋求生存的競爭“原則”，是新員工要為企業(yè)所錄用必須掌握的“內(nèi)在規(guī)則”。

（5）企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)通過物體布局所傳達的感覺或氣氛，以及企業(yè)成員與顧客或其他外界成員交往的方式。

（6）企業(yè)文化就是傳統(tǒng)氛圍構(gòu)成的公司文化，它意味著公司的價值觀，諸如進取、守勢或是靈活--這些價值觀構(gòu)成公司員工活力、意見和行為的規(guī)范。管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給員工并代代相傳。

（7）企業(yè)文化就是在一個企業(yè)中形成的某種文化觀念和歷史傳統(tǒng)，共同的價值準則、道德規(guī)范和生活信息，將各種內(nèi)部力量統(tǒng)一于共同的指導思想和經(jīng)營哲學之下，匯聚到一個共同的方向。

（8）企業(yè)文化是經(jīng)濟意義和文化意義的混合，即指在企業(yè)界形成的價值觀念、行為準則在人群中和社會上發(fā)生了文化的影響。它不是指知識修養(yǎng)，而是指人們對知識的態(tài)度；不是利潤，而是對利潤的心理；不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)三星崛起之企業(yè)文化淺析

系所體現(xiàn)的處世為人的哲學。企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)的一切活動之中的東西，它是企業(yè)的美德所在。

（9）企業(yè)文化是指企業(yè)組織的基本信息，基本價值觀核對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的基本看法，是由企業(yè)的全體成員共同遵守和信仰的行為規(guī)范，價值體系，是指導人們從事工作的哲學觀念。

（10）企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價值觀是企業(yè)文化的核心。

企業(yè)文化最新觀點：企業(yè)文化是可策劃的，企業(yè)欲上市，管理先上市，價值觀先上市！張瑞敏曾經(jīng)說過：“海爾17年只做了一件事情就是創(chuàng)新”。如果說海爾成功之道是什么，就是海爾所建立的特色文化以及持續(xù)多年只做一件事情。許多年來，很多企業(yè)奔走到海爾取經(jīng)學習，資料拿走了不少，但是中國卻沒有真正創(chuàng)造出幾個“海爾”。為什么？因為形易似而神難似。

海爾總裁楊綿綿也說過一句話：人人都說海爾的核心就是創(chuàng)新文化，但是如何讓創(chuàng)新落地。海爾的成功就在于堅持文化，堅持了20年。為什么海爾的管理模式搬不走？因為這種管理模式枯燥、辛苦。楊綿綿說，人有三商：情商、智商和韌商，而韌商最難達到，這也是海爾的文化。

文化是“道”，它貫穿企業(yè)發(fā)展始終又潛行于企業(yè)各個細節(jié)和制度中。文化無形卻又比有形之物更具有力量，是“理念制勝”時代企業(yè)的核心。因而，鷹騰咨詢認為優(yōu)秀企業(yè)不但要上市，更主要是文化上市，價值觀上市。

2.3企業(yè)文化的產(chǎn)生

80年代初，美國哈佛大學教育研究院的教授泰倫斯·迪爾和麥肯錫咨詢公司顧問艾倫·肯尼迪在長期的企業(yè)管理研究中積累了豐富的資料。他們在6個月的時間里，集中對80家企業(yè)進行了詳盡的調(diào)查，寫成了《企業(yè)文化--企業(yè)生存的習俗和禮儀》一書。該書在1981年7月出版后，就成為最暢銷的管理學著作。后又被評為本世紀80年代最有影響的10本管理學專著之一，成為論述企業(yè)文化的經(jīng)典之作。它用豐富的例證指出：杰出而成功的企業(yè)都有強有力的企業(yè)文化，即為全體員工共同遵守，但往往是自然約定俗成的而非書面的行為規(guī)范；并有各種各樣用來宣傳、強化這些價值觀念的儀式和習俗。正是企業(yè)文化--這一非技術(shù)、非經(jīng)濟的因素，導致了這些決策的產(chǎn)生、企業(yè)中的人事任免，小至員工們的行為舉止、衣著愛好、生活習慣。在兩個其他條件都相差無幾的企業(yè)中，由于其文化的強弱，對企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的后果就完全不同。

企業(yè)文化理論的出現(xiàn)有其歷史的必然性。

一是由于生產(chǎn)力的發(fā)展，新型辦公工具如因特網(wǎng)等的普及應用，企業(yè)的日常三星崛起之企業(yè)文化淺析

管理規(guī)則也發(fā)生了一些變化，勞動工具的變化要求思想觀念的更新；

二是勞動中人的智力因素比例增加，腦力勞動者人數(shù)相對增長，相應地，企業(yè)管理者也不能再把這些高素質(zhì)的員工視作機器人，而是要給員工以感情尊重、理智尊重；

三是隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，人的需要滿足層次攀高，企業(yè)必須適應這一新情況，從而制定出適合現(xiàn)代人的管理方法，這一點與“社會人” 在管理界的提出有相同的現(xiàn)實基礎(chǔ)；

四是競爭加劇，企業(yè)為了在競爭中取勝，在提高勞動效率的同時，職工的生產(chǎn)積極性與創(chuàng)造性在勞動中顯得越來越重要，企業(yè)必須提出符合需要的價值觀念，如創(chuàng)新、服務、信譽等；

五是企業(yè)規(guī)模的擴大、跨國公司的出現(xiàn)，成千上萬人，甚至是不同國籍、不同民族的人在一個公司工作，需要統(tǒng)一思想、統(tǒng)一觀念、統(tǒng)一行為。

3.中國企業(yè)文化的現(xiàn)狀

在過去幾年里，隨著中國整體經(jīng)濟的快速發(fā)展，以及中國加入WTO以來競爭的加劇，中國企業(yè)在加速現(xiàn)代企業(yè)制度和公司治理結(jié)構(gòu)改善等方面做了很大的工作，在綜合管理、人力資源開發(fā)和培養(yǎng)、中國企業(yè)文化建設(shè)等方面也投入了較大的精力，整體競爭實力明顯增強。但是中國企業(yè)在全球企業(yè)發(fā)展史中只能算個“孩童”。究竟這“孩童”未來有何造化，既要看社會經(jīng)濟環(huán)境如何演變，更要看自己有什么核心競爭力，是否能持續(xù)提升自己的核心競爭力。特別是國有企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀，在看到理論和實踐上都取得了許多可喜成果的同時，發(fā)現(xiàn)其中的問題、矛盾、偏向和誤區(qū)，又使人油然而生出一些隱憂。

3.1企業(yè)文化建設(shè)的口號化

以“口號化”為例，很多企業(yè)注重喊口號，無論是走廊、辦公室還是各車間的墻壁上都是形形色色、五花八門的標語口號，什么“團結(jié)、求實、拼搏”。當然，這是無可厚非的，然而看重的不是它的體現(xiàn)，看重的是本企業(yè)的價值取向能否起到強化凝聚力和激勵作用；能否在員工心中產(chǎn)生共鳴。有一些人認為，有了這些口號，企業(yè)文化建設(shè)就是很豐富了，未必！再看一些企業(yè)，無論是過節(jié)還是放假，都著力舉行一系列唱歌、打球等文藝活動，并規(guī)定月旬活動的次數(shù)，作為企業(yè)文化建設(shè)的硬指標來完成，當然，這些活動對企業(yè)來說是必要的，它能增長感情、加強交流、促進健康，是一項有益的活動，但單以此作為企業(yè)文化建設(shè)的重點及全部，則是走入了誤區(qū)，實際上是對企業(yè)文化膚淺化。企業(yè)文化建設(shè)是一個漫長的過程，它需要一批批、一代代的企業(yè)家和員工在經(jīng)營企業(yè)的過程中去創(chuàng)造和發(fā)展。文化要有底蘊的、有根基的。每個企業(yè)都有自己不同的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的三星崛起之企業(yè)文化淺析

軌跡，由此形成不同的企業(yè)文化特點。一個企業(yè)文化的優(yōu)秀與否，不僅要看昌盛期，更要看困難期，還涉及到企業(yè)的各個方面。企業(yè)文化建設(shè)重在內(nèi)涵，重在實質(zhì)，而且，企業(yè)文化一經(jīng)制定并不是長此以往，而要不斷創(chuàng)新，符合社會和時代的特征。

沒有形式就沒有內(nèi)容，甚至有時候形式就等同于內(nèi)容！

在企業(yè)文化建設(shè)的初期，采取一些形式上的內(nèi)容是肯定必要的。直接點，就是要造勢!要讓全體員工都知道企業(yè)文化建設(shè)開始了，要讓他們知道公司對企業(yè)文化建設(shè)的決心，要讓他們知道，不融入到這項工作就會被淘汰。有的企業(yè)在樓道里和辦公區(qū)域里鋪天蓋地的搞一些宣傳欄、海報、小彩旗，其實這就是造勢，要讓全員都動員起來。而且企業(yè)文化宣傳應該是全方位的，除了樓道里的宣傳海報，還要求每個辦公室都要懸掛公司企業(yè)文化價值觀，甚至在員工電腦上也貼上這些詞，讓大家一上班就感到企業(yè)價值觀無處不在。還可以公司網(wǎng)站、內(nèi)部報刊上張貼企業(yè)文化的宣傳報道，營造出一種濃厚的氛圍。沒有形式就沒有內(nèi)容，如果員工連企業(yè)價值觀是什么都不知道，談何理解和認同？要讓企業(yè)文化的影響象炒辣椒一樣。當一個人在炒辣椒時，經(jīng)過旁邊的人不想聞都會被它薰了一身味道！甚至薰得流眼淚！這就是形式的作用，不管你認同與否，你先參與，在過程中理解，在過程中溝通，在形式中融入。開始肯定有些員工不認同這種做法，并反對說太形式主義。

3.2企業(yè)文化建設(shè)的保守性

企業(yè)文化建設(shè)趨向于一定的狹隘性和保守性。企業(yè)文化固然形成于某一企業(yè)，具有自己的特色和專長，但也要與民族優(yōu)秀文化，甚至全世界優(yōu)秀文化相結(jié)合，是一種開放的文化體系。然而，目前很多企業(yè)文化建設(shè)都是狹隘的，甚至是保守的，他們只注重本企業(yè)的發(fā)展，雖然這些企業(yè)中已經(jīng)形成較為優(yōu)秀的激勵員工努力工作和具有較強凝聚力、發(fā)展力的內(nèi)部文化，但僅僅局限于實現(xiàn)企業(yè)文化有關(guān)增強企業(yè)效率的內(nèi)部職能上，卻遠未實現(xiàn)利用文化體現(xiàn)企業(yè)形象的外部職能。例如，前幾年的保健品市場出現(xiàn)了一些大型企業(yè)，但很少有企業(yè)能夠站在民族和社會的高度構(gòu)建企業(yè)文化，較少有企業(yè)能夠?qū)⑵髽I(yè)文化與“全民健康”等文體相聯(lián)。他們疏忽了民族優(yōu)秀文化的重要意義：民族的優(yōu)秀文化淵源于中華民族五千年歷史，具有強大凝聚力和激勵作用。企業(yè)文化倘若能與民族的優(yōu)秀文化相結(jié)合，更符合社會的價值觀念，得到民族的廣泛認可。而對國外優(yōu)秀文化也理當同等對待?，F(xiàn)在已經(jīng)進入二十一世紀，已步入知識、經(jīng)濟全球化，且中國將很快進入WTO，保守、狹隘的企業(yè)文化是立不足根的，入世后，中國將面臨日益激烈的國內(nèi)外競爭，企業(yè)要面向世界，建立更有效的經(jīng)濟模型，提升綜合管理優(yōu)勢，尋求戰(zhàn)略伙伴都要求企業(yè)文化面向全民族、全世界。三星崛起之企業(yè)文化淺析

3.3忽視員工個人價值的認識和發(fā)揮

雖然企業(yè)文化是在企業(yè)長期發(fā)展過程中，企業(yè)全體職工的各種力量統(tǒng)一于企業(yè)的等同方向所形成的某種文化觀念、價值標準、行為方式、道德規(guī)范，是增強企業(yè)職工的內(nèi)聚力、向心力和支持力的意識形態(tài)的綜合，但是，卻不能忽視其中的個人價值。有些企業(yè)著力強調(diào)集體統(tǒng)一性，重視企業(yè)文化的趨向一致性，而對員工個人價值的認識和充分發(fā)揮卻不足，缺乏必要的激勵機制和有效保持，使員工潛力不能得以最大限度的發(fā)揮，在某種程度上還挫傷員工積極性。要知道，企業(yè)員工是經(jīng)濟效益的直接創(chuàng)造者，他們又處于被管理地位，處于弱勢地位，更要關(guān)懷和尊重。再有，在新經(jīng)濟時代，人才的競爭日趨激烈，知識員工管理的一項重要任務就是要豐富現(xiàn)有的激勵手段，實現(xiàn)激勵體系多樣化，從而激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，起著模范帶頭作用，將企業(yè)文化推向更高的層次。

3.4員工上下級不融合并缺乏滿意度

中國企業(yè)文化中表現(xiàn)的另外一個明顯的弱點是同事之間的關(guān)系比較融洽，但上下級之間、部門之間以及個人與個人之間涉及到公務時，往往卻又缺乏足夠的溝通和信任，從而導致整體協(xié)作意識不強，為個人的、部門的較小的利益而不顧及企業(yè)整體的利益。這要求中國企業(yè)在管理模式、激勵機制和溝通保障等方面都要進一步加強。

員工具有強烈的工作動機，但卻缺乏滿意和忠誠感。這是我國國有企業(yè)的一大歷史綜合癥。中國企業(yè)雖然在形式上建立了現(xiàn)代企業(yè)制度，在用人機制上有所創(chuàng)新和改善，但實際上傳統(tǒng)的用人機制在具體執(zhí)行上仍起著重要的影響，而使得書面上的人力資源制度流于形式。企業(yè)一方面急于尋找和發(fā)現(xiàn)人才，并認為優(yōu)秀的人才是企業(yè)騰飛的基礎(chǔ)，重視發(fā)掘“千里馬”，但卻缺乏培養(yǎng)“千里馬”的土壤。具有強烈的工作動機這一批員工主要集中在70年前后出生的這一批人，這一批人剛好在文革之后接受了完善的教育，文化素質(zhì)較好，但在企業(yè)中能夠得到很好晉升的畢竟是少數(shù)，大多數(shù)人有一種懷才不遇的感覺。感到晉升無望，必然導致滿意度和忠誠度下降，有好機會就會離開。同時還有另外一部分人，雖然滿意度也不高，但自身在人才市場的競爭力不強，不會考慮離開企業(yè)，所以忠誠度較高。

4.案例分析三星卓越的企業(yè)文化

七十年前，“三星商會”的主要業(yè)務還只是將韓國的干制魚、蔬菜、水果等出口到中國，主要是滿洲里的小貿(mào)易公司。七十年后的今天，三星卻成長為一家國際化的大集團。是什么原因使得三星基業(yè)長青？毫無疑問，卓越的企業(yè)文化在其中發(fā)揮了舉足輕重的作用。三星崛起之企業(yè)文化淺析

4.1人才第一

“在企業(yè)，不培養(yǎng)人才是一種罪惡，不能靈活運用人才而拒之門外是經(jīng)營的一種損失。”這個理念一直伴隨著三星的發(fā)展，培養(yǎng)人才成了三星經(jīng)營活動中重要的組成部分。

三星認為，無論在過去還是現(xiàn)在，乃至將來，重視人才都是三星最重要的價值觀之一，也是三星不斷取得競爭優(yōu)勢的重要源泉。幾乎沒有哪家企業(yè)是不重視人才，但是往往言行不一，三星的厲害之處就是他說到做到。比方說很多企業(yè)都說員工的培訓如何如何重要，但是一遇到經(jīng)營樁孔不好的時候，培訓就得靠邊站，不斷延后，甚至放棄不做。在三星，員工培訓早已納入了高層的議事日程，不論什么樣的狀況，都要堅持對員工進行的訓練和培養(yǎng)，并把它視為一個系統(tǒng)工程，從沒有間斷。三星還十分重視吸收社會上各方的有用人才。目前在三星公司，除了包括諸多經(jīng)濟界、學術(shù)界精英外，還包括其他各類人才，以至社會輿論稱三星為：人才匯聚中心。

培養(yǎng)人才、提供環(huán)境、適才適用是三星實踐人才第一的準則。

4.2引領(lǐng)變革，不斷創(chuàng)新，不斷超越

與世界500強中長壽且監(jiān)控的企業(yè)相比，三星顯然還是一個年輕的企業(yè)，像強生公司、GE、杜邦等已經(jīng)頑強的生存了百年。這些企業(yè)的共同特點就是迅速適應環(huán)境的變化，不斷進行創(chuàng)新和改革。三星始終堅持著創(chuàng)新的活動，“除了老婆孩子，一切都要變”、“變是唯一的不變”的理念，已經(jīng)深深地植入了三星的有機體內(nèi)。這個核心價值腔調(diào)的是要積極主動和快速地變化，站在變化的前列，而不是被動消極地變化。

對引領(lǐng)變革這一價值觀，三星的具體做法是認識不斷變化的外部環(huán)境，時刻保持危機意識，關(guān)注發(fā)展的戰(zhàn)略，全公司上下齊心協(xié)力，保持同一個方向，努力成為變化的促進者，加快速度和執(zhí)行的力度。

三星在成長過程中，不斷想世界大企業(yè)學習，同時不斷地向大企業(yè)挑戰(zhàn)，在競爭中實現(xiàn)“做世界超一流企業(yè)”的宏偉志向。三星意識到應當放眼全球，在意義更為寬廣的經(jīng)驗理念之下不斷發(fā)展企業(yè)，緊隨著世界經(jīng)濟發(fā)展潮流和步伐。

4.3創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務

為了從精神和物質(zhì)兩個方面滿足顧客的需求，貢獻于人類社會，三星全力以赴創(chuàng)造顧客最螞蟻的產(chǎn)品和服務。

本著“技術(shù)領(lǐng)先”的價值和新年，三星人關(guān)注所涉足領(lǐng)域的各項業(yè)務，力求從不同的視角去發(fā)現(xiàn)問題，并提出積極的改進建議，同時，孤立員工敢于提出自己的金點子。20世紀90年代中期，電視屏幕只能看到80%的播放畫面。了解到電視產(chǎn)品的普遍缺陷，三星開始了這方面的研究和投入，名為“Place One”的三星崛起之企業(yè)文化淺析

電視產(chǎn)品改進計劃立即啟動。經(jīng)過一段時間的努力，三星突破了技術(shù)限制，研制出寬高比例為12.8:9的大屏彩電。因為這一成就，三星在韓國29英寸同類電視產(chǎn)品的市場份額曾占到了45%！

4.4統(tǒng)一和忠誠

在三星有一詞：Global Single SAMSUNG，意思就是全球三星是一個整體，換句話講，所有三星旗下的公司都要朝著同一個方向前進。堅持同一個方向、實現(xiàn)團隊協(xié)作是三星經(jīng)營哲學的重要思想，并強調(diào)：即使所有的三星人素質(zhì)都好、熱愛公司、努力工作，但如果沒有一個統(tǒng)一的方向，再怎么努力也無濟于事。

三星自己有內(nèi)部的審查團隊，它有隨時開除員工的權(quán)利?？偟膩碇v，三星電子的管理者對財務核算，審查和集團秘書處的人力資源部門都懼怕幾分。這種懼怕保證了公司內(nèi)部的統(tǒng)一。其立竿見影的處理手段和措施是我國所極少有的。

員工方面，三星電子錄用那些能適應這種文化，并能承擔壓力，守規(guī)矩的員工來維持這種組織結(jié)構(gòu)和公司文化。通常，新員工需要接受27天的培訓。大部分培訓的時間都用來幫助新員工鍛煉工作時應保持的心態(tài)，剩下的培訓會介紹各自將要加入的不同部門。那些看起來不能適應這種公司文化的員工將會被勸退。不論何時升職，這個員工必須接受和同等職位員工相似的培訓。對管理者來講，這類培訓的大部分內(nèi)容就是強調(diào)忠誠和“動手精神”。三星設(shè)定原則，強調(diào)經(jīng)濟理性和高效，這也影響了以結(jié)果為導向的文化。員工們相信三星參與的業(yè)務應該是世界上最卓越的，并且一直尋求各種途徑去完成這個目標。1993年，李秉哲這樣評論：競爭有三種方式。第一是在生產(chǎn)相同產(chǎn)品的所有競爭者對手中，比誰成本最低；第二是如果價格相同，比誰的產(chǎn)品質(zhì)量最高；第三是如果其他條件相同，比誰先進入市場。創(chuàng)建者的價值觀已經(jīng)被深深的烙在了三星每一個員工的腦子里，他們持續(xù)遵循的三個格言：“我們輸不起，只能贏”、“我們必須全力以赴完成工作”、“我們必須徹底完成任務”。通過這種方式，三星公司文化在發(fā)展階段期間，業(yè)績導向完全融合了創(chuàng)立者的創(chuàng)業(yè)精神和韓國的“饑渴精神”及“動手精神”。

三星是一家跨國企業(yè)集團，經(jīng)營領(lǐng)域涵蓋電子、金融、貿(mào)易、服務、化學、機械等多個產(chǎn)業(yè)，業(yè)務區(qū)域廣闊，在68個國家和地區(qū)擴展業(yè)務，員工來自五湖四海、不通膚色。要把數(shù)量如此巨大、從事的產(chǎn)業(yè)類型如此復雜、來源如此廣泛的員工組織起來，共同為實現(xiàn)三星的崇高使命而奮斗，靠的是什么？答案就是一個，就是建設(shè)三星企業(yè)文化的共同體，用文化的力量來凝聚人心，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，實現(xiàn)個人、團隊、組織之間的有效合作。

一個方向，用一句老話來說就是心往一處想，只有心往一處想，才可能勁兒朝一處使，才能獲得1+1>2的效果，這就是協(xié)同效應。

三星崛起之企業(yè)文化淺析

5.我國企業(yè)文化的加強和培養(yǎng)

企業(yè)文化的核心是企業(yè)家精神，盡管企業(yè)家精神不能等同于企業(yè)文化，或者說企業(yè)文化必需是經(jīng)過企業(yè)絕大部分員工理解接受并體現(xiàn)在行為中才可以真正稱得上是企業(yè)文化，但企業(yè)家精神在企業(yè)文化中的主導地位是不可否認的。既然企業(yè)文化的重要內(nèi)容是企業(yè)家精神，它屬于企業(yè)管理中的上層建筑，那么它的形成就肯定是先至上而下，然后才有可能是至下而上。也就是企業(yè)文化的形成路徑一般是由企業(yè)上層向企業(yè)下層傳導，然后才由企業(yè)下層向企業(yè)上層反饋，它是兩路腿走路。既然一開始就要使企業(yè)上層建筑的企業(yè)文化落實到企業(yè)的每一個角落，這就要借助一些方式和方法。完全依賴溝通的方式是行不通的，溝通是一種非常重要的手段，但在企業(yè)文化開始傳播時效果并不明顯。為什么？人性是有善惡的假設(shè)，并不是所有的員工都在開始的時候就對企業(yè)文化有深刻的了解和認識，并不是所有的員工都理解企業(yè)文化的核心內(nèi)容，如果沒有一定的形式，讓員工先融入到企業(yè)文化的建設(shè)中，談什么溝通都是假的。所以說，如果一開始實施企業(yè)文化就要求全體員工對企業(yè)文化的核心精神取得高度一致意見，這本身就是一種純粹的形式主義。企業(yè)文化建設(shè)要經(jīng)歷一個漫長的過程，而不是一朝一夕的事情，它需要一批批、—代代的企業(yè)家和員工在經(jīng)營企業(yè)的過程中去營造、培養(yǎng)和發(fā)展。文化是要有底蘊的、有根基的。每個企業(yè)都有自己不同的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的軌跡，由此而形成不同的企業(yè)文化特色。

5.1轉(zhuǎn)變觀念

轉(zhuǎn)變員工思想觀念是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)。與民營企業(yè)和外資企業(yè)不同，國有企業(yè)的文化建設(shè)有著濃厚的時代色彩，在計劃經(jīng)濟年代，雖然存在一些企業(yè)精神的文化活動，但企業(yè)文化建設(shè)還沒形成系統(tǒng)理念，導致很多員工不知企業(yè)文化建設(shè)為何物，只是單純片面地認為就是工會組織活動，外出參觀學習等，企業(yè)文化是形式主義，是虛無縹緲的東西，可搞可不搞。然而，隨著社會經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型，嚴峻的競爭形勢促使國有企業(yè)必須轉(zhuǎn)變舊觀念，變革舊文化，建立新的文化。于是，徹底改變員工對企業(yè)文化建設(shè)的片面理解是有效開展該工作的根本。員工不能把企業(yè)文化建設(shè)簡單同等于文化娛樂活動，或者是看成思想政治工作，提升員工對企業(yè)文化的認識高度，只有員工理解了，支持了，企業(yè)文化建設(shè)才能順利開展，才有了生根發(fā)芽的土壤。加強宣傳，理論學習，以多種形式的企業(yè)文化建設(shè)讓員工耳濡目染，從思想上自覺的接受新時代先進的企業(yè)文化理念，并積極參與其中。

5.2 提煉企業(yè)核心價值觀

企業(yè)方面，培養(yǎng)企業(yè)核心價值觀是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵。企業(yè)核心價值觀就是企業(yè)文化的魂，集中地反映企業(yè)作為一個社會群體對自身使命和未來的認三星崛起之企業(yè)文化淺析

識?，F(xiàn)在很多的民營企業(yè)就是不知道自身的核心價值在哪里，核心價值觀是企業(yè)在經(jīng)營過程中堅持不懈、努力使全體員工都必須信奉的信條。正如一個人的所有行為都是由他的價值觀所決定的一樣，企業(yè)的核心價值觀也決定一個企業(yè)的行為取向。比如，迪斯尼公司的核心價值觀就是“健康而富有創(chuàng)造力”。麥當勞公司的創(chuàng)始人克羅克在麥當勞創(chuàng)立的初期，就確定了該理念：向顧客提供高品質(zhì)的產(chǎn)品、快速準確友善的服務、清潔優(yōu)雅的環(huán)境以及做到物有所值。這些企業(yè)的成功都源于對自身價值的認識。

不同行業(yè)中的企業(yè)，其企業(yè)文化有自己的特點，如低風險、反饋快的企業(yè)文化要體現(xiàn)服務周到的特點，像商場則可根據(jù)本身的經(jīng)營特點提倡“顧客至上、一切為顧客服務”的價值觀；IT行業(yè)則要體現(xiàn)堅強、樂觀、進取心強等特點?？梢砸浴白非笞吭健弊鳛槠浜诵膬r值觀。再如工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)應不—樣，工廠可以從產(chǎn)品出發(fā)，樹立“向社會提供最優(yōu)產(chǎn)品”的價值觀，等等。同時還要要考慮企業(yè)的成員及其構(gòu)成。不同類型的人以及他們的組合方式都會影響企業(yè)文化的形成。每個人在進^企業(yè)以前，大都形成了自己的價值觀念，個人價值觀與企業(yè)核心價值觀是相融、互補，或是互斥，這些關(guān)系錯綜復雜，直接影響到企業(yè)的價值觀能否為每個成員所接受。企業(yè)成員在企業(yè)的地位以及與上下左右之間的關(guān)系也很重要，影響力大以及人際關(guān)系好的成員對企業(yè)文化形成的作用就比較大。如果他們接受了企業(yè)的價值觀，就可能帶動一批員工，從而有利于促進企業(yè)價值觀為全體員工所接受的過程。因此，企業(yè)在選擇核心價值觀時，應認真分析研究人的因素。

另外是要考慮企業(yè)外部環(huán)境，包括政治、經(jīng)濟、民族文化、法律等方面。這些因素都會影響企業(yè)成員的思想意識和行為?？傊?，核心價值觀的提煉并非主觀有意決定，只有在認真分析研究各種相關(guān)因素的基礎(chǔ)上，才能確定既體現(xiàn)企業(yè)特征，又為全體企業(yè)員工和社會所接受的價值觀

培養(yǎng)員工的核心價值觀，就是要找到明確企業(yè)自身的特點，構(gòu)建員工廣泛認同的員工價值觀。如治水公司的最高職責是“安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)供水”，這就是企業(yè)的核心價值觀，只需要人為的找出來，提煉總結(jié)。

5.3輔助手段

開展有效活動是輔助手段。一些員工把企業(yè)文化單純看成是唱歌跳舞、琴棋書畫、口號標語，這當然是片面的。但是，企業(yè)文化建設(shè)也離不開這些必要的載體，統(tǒng)一的制服、標志，塑造的是企業(yè)和企業(yè)人的形象；口號標語，宣揚的是企業(yè)的文化理念和精神；開展各項活動，不僅僅是娛樂，也是豐富員工精神生活、提高員]-素質(zhì)的有效手段。企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展需要，正確把握企業(yè)文化的共性和特殊性，科學地確定企業(yè)文化內(nèi)容，把核心價值觀的深刻內(nèi)涵和宣傳報道融人員工喜聞樂見的活動之中，開展與企業(yè)發(fā)展、企業(yè)經(jīng)營理念相關(guān)的文體活動，使三星崛起之企業(yè)文化淺析

企業(yè)文化逐步滲入到每位員工的心里，體現(xiàn)到實際工作中，把企業(yè)文化的導向、提升、凝聚、激勵、穩(wěn)定功能發(fā)揮出來，為企業(yè)經(jīng)營服務，為企業(yè)發(fā)展目標服務。但我們反對為了形式而形式。因為形式是為了理解，理解是為了接受。如果是為了形式而形式的話，那么我們必需知道另一句話：“我拿著一把槍對準你的腦袋，強迫你改變行為，但我把槍拿開時，你就可能會故態(tài)復萌，對此我不會感到絲毫驚訝。如果我真的想要你徹底改變，我就必須從你的價值觀、成見和信念著手，因為控制和操縱你行為的根源是它們。”所以這兩者之間從常人看來是不可協(xié)調(diào)的矛盾，但在具有哲學思維的人看來，卻是完美的統(tǒng)一。

針對性的培訓也是讓員工接受新的企業(yè)文化必要手段。

培訓是促使文化塑造與變革的一個重要的策略，在文化變革的實施計劃安排就緒后，就要督促員工參與培訓、學習，讓全體員工接受培訓。通過專門培訓，讓員工知道什么是企業(yè)文化，企業(yè)文化有什么作用，企業(yè)為何及如何實施文化塑造與變革，新的企業(yè)文化對員工有什么新的要求，認識企業(yè)現(xiàn)有文化狀態(tài)與目標文化的差距。還可利用各種輿論工具，如廣播、閉路電視、標語、板報等大力宣傳企業(yè)的價值觀，使員工時刻都處于充滿企業(yè)價值觀的氛圍之中。

5.4營造文化環(huán)境、加強制度創(chuàng)新、倡導行為文化

5.4.1營造文化環(huán)境。

企業(yè)核心價值觀和文化模式一旦確立，就應把基本認可的方案通過一定的強化灌輸方式使其深入人心．文化只有深深地融化到人們的思想、感情之中，并始終如一地貫徹．才能在企業(yè)中真正形成。而要達到這樣的效果，一個重要的手段就是要堅持對企業(yè)文化的宣傳，新的思想觀念必須經(jīng)過廣泛宣傳，反復灌輸才能逐步被員工所接受。例如日本經(jīng)過幾十年的宣傳灌輸，終于形成了企業(yè)員工乃至全民族的危機意識和拼搏競爭的精神。

比如開展各種形態(tài)的激勵機制。首先是目標激勵，企業(yè)目標是企業(yè)凝聚力的內(nèi)核，目標激勵就是讓員工看到企業(yè)與自己的光明前途，從而激發(fā)出強烈的事業(yè)心和使命感。目標激勵關(guān)鍵是把企業(yè)的目標和員工個人的目標結(jié)合起來。其次是工作激勵，即工作本身的吸引力，如意義、樂趣、創(chuàng)造性、挑戰(zhàn)性、成就感等。在職業(yè)通道上進行設(shè)計，增加員工本身的滿足感。榮譽激勵，榮譽是眾人或組織對個人或群體的高度評價，企業(yè)通過滿足員工群體或個人的榮譽感和尊重需要，從而激發(fā)員工奮力進取。再次是參與激勵，尊重員工、信任員工，把企業(yè)的實際狀況與員工充分溝通，讓他們在不同層次和不同程度上參與決策，積極吸收他們合理化建議。關(guān)心員工，加強與員工的感情溝通，與之建立平等、親切的感情，讓員工體會到領(lǐng)導的關(guān)心、企業(yè)的溫暖，從而激發(fā)出主人翁責任感和對企業(yè)的熱愛。最后是培訓激勵，培訓具有激勵作用，它可以滿足員工特別是青年員工求知的需要，通過培訓，可以提高員工完成目標的能力，為承擔更大的責任、更具有三星崛起之企業(yè)文化淺析

挑戰(zhàn)性的工作及提升到更重要的崗位創(chuàng)造條件。

開展以績效考核為導向的企業(yè)文化建設(shè)。作為一個組織，企業(yè)用自己獨特的價值觀來指導自己的戰(zhàn)略執(zhí)行，從而實現(xiàn)自己在科學企業(yè)、技術(shù)支持、綜合服務等方面的工作目標。作為個體，員工在工作中面臨重要時刻時，是憑著他們的基本信念和價值觀來行動。因此，企業(yè)的各個部門及員工的活動，必須與企業(yè)的價值觀保持一致，這樣才能保證企業(yè)部門與員工的各項工作活動能夠支持企業(yè)目標的實現(xiàn)。要將價值觀變成一種自覺行為，成功地建立一種強勢的企業(yè)文化，人力資源政策是企業(yè)內(nèi)部落實價值觀的當然途徑，這其中，價值觀的考核是重點。但是將價值觀納入績效考核體系并不是一件容易的事，價值觀的考核不同于一般的工作績效考核，應從實際出發(fā)設(shè)立考核指標。5.4.2加強制度創(chuàng)新。

企業(yè)文化要跟上時代要求．適應市場經(jīng)濟變化和企業(yè)發(fā)展，企業(yè)制度要不斷創(chuàng)新。要建立既能適應市場經(jīng)濟要求．又能充分調(diào)動廣大員工積極性的現(xiàn)代企業(yè)制度。企業(yè)制度的規(guī)范性和創(chuàng)新性之間是一種互為基礎(chǔ)作用，互相影響的關(guān)系。良性的循環(huán)關(guān)系是兩者保持統(tǒng)一、和諧、互相促進的關(guān)系，非良性的循環(huán)關(guān)系則是兩者割裂，甚至矛盾的關(guān)系。作為企業(yè)而言，應努力使企業(yè)制度的規(guī)范性與創(chuàng)新性因素之間呈良性關(guān)系。

企業(yè)文化是制度創(chuàng)新的理念基礎(chǔ)。

著名經(jīng)濟學家魏杰指出：“企業(yè)文化就其形式來講，它是屬于人的思想范疇，是指人的價值理念；而就其內(nèi)容來講，則是企業(yè)制度與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略在人的理念上的反映?！逼髽I(yè)文化最能體現(xiàn)一個企業(yè)組織的價值觀、行為標準、制度設(shè)計和工作程序。沒有一個好的文化創(chuàng)新氛圍，就不能產(chǎn)生好的制度創(chuàng)新，形成好的制度安排。如果制度創(chuàng)新確定先于文化創(chuàng)新，但是沒有相應文化的接受，新的制度將難以發(fā)揮其功效。

美國國際商用機器公司把“追求卓越”作為企業(yè)文化的三大理念之一；惠普公司則強調(diào)“以世界第一流的高精度而自豪”；微軟成功的秘訣之一就是“不斷淘汰自己的產(chǎn)品”。這些企業(yè)文化理念都把爭創(chuàng)一流、永不落后、追求更高更新的技術(shù)和業(yè)績作為員工和企業(yè)奮斗的目標，并以此來引導企業(yè)的制度創(chuàng)新與經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整?？梢?，企業(yè)的制度創(chuàng)新是在特定的企業(yè)文化理念指導下確立的，企業(yè)文化對制度創(chuàng)新起著至關(guān)重要的作用。如果企業(yè)制度創(chuàng)新不能贏得企業(yè)員工在文化上的認同，不管它設(shè)計得多么精妙，都可能只是一些繁瑣復雜的獎懲條例，而不可能產(chǎn)生預期的積極效果。企業(yè)制度只能告訴企業(yè)員工不做什么，而企業(yè)文化卻能告訴企業(yè)員工該做什么。企業(yè)文化是對企業(yè)員工的自我內(nèi)在約束，具有企業(yè)制度所不具備的調(diào)控功能。因此，企業(yè)文化是企業(yè)實現(xiàn)法治和規(guī)范化管理的根本，是企業(yè)制度創(chuàng)新的理念基礎(chǔ)。三星崛起之企業(yè)文化淺析

企業(yè)文化的變革以制度創(chuàng)新為保障。

企業(yè)制度是企業(yè)文化的載體。企業(yè)文化一旦發(fā)生變革，必然會要求相應的企業(yè)制度創(chuàng)新跟進以為保障。出類拔萃的企業(yè)都會將企業(yè)的核心理念和員工追求進步的努力融入企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和制度設(shè)計之中，使其定格為企業(yè)制度。企業(yè)制度創(chuàng)新對企業(yè)文化的變革可以形成正向的強化作用。企業(yè)文化的變革不可能憑空運作，其實施必然與企業(yè)制度、規(guī)章、指令的操作相關(guān)聯(lián)。在一定意義上講，沒有嚴格的崗位責任制和科學的操作規(guī)程等一系列企業(yè)制度的約束，任何企業(yè)文化理念都很難得到優(yōu)先的貫徹和落實，也很難對企業(yè)員工的行為發(fā)生實質(zhì)性影響。

值得關(guān)注的是，許多企業(yè)文化變革失敗的主要原因就在于沒有相應的制度創(chuàng)新來保證。最終導致了企業(yè)經(jīng)營管理的失敗。國內(nèi)一些企業(yè)如山東秦池、南德集團等，曾經(jīng)將自己的企業(yè)文化精神和口號叫得很響亮，也很激動人心，但由于缺乏先進的制度創(chuàng)新來約束企業(yè)員工的經(jīng)營行為，結(jié)果包括企業(yè)管理者在內(nèi)的很多員工，在企業(yè)經(jīng)營中所踐行的是另一套背離這些企業(yè)文化精神和口號的唯利是圖的不良行為，最終導致了企業(yè)經(jīng)營管理的失敗。

企業(yè)文化塑造與之匹配的制度創(chuàng)新

企業(yè)文化與制度創(chuàng)新是企業(yè)適應變化、提高績效的兩種重要的管理工具。世界500強企業(yè)之所以具有在全球攻城掠地的能力，靠的都是約束和激勵機制健全的企業(yè)制度的支撐，以及在其之上的獨特的企業(yè)文化理念。對于一個特定的企業(yè)而言，人們總是在一定的企業(yè)文化理念指導下去完善和實施各項制度創(chuàng)新。在完善和實施制度創(chuàng)新時，必然會塑造與企業(yè)文化相匹配的企業(yè)制度。5.4.3倡導行為文化。

文化決定行為，行為體現(xiàn)并創(chuàng)造著文化。在企業(yè)里，無論是企業(yè)行為還是企業(yè)人的行為，都不同程度地折射出企業(yè)的文化，尤其是一些習慣性行為。實際上，行為背后的文化動因也是千差萬別的，有些是自我意識的流露，有些是被動執(zhí)行的反映，而只有那些真正由企業(yè)價值理念支撐下形成的行為習慣，才能具有高效的執(zhí)行力，并為企業(yè)創(chuàng)造源源不斷的驅(qū)動力。

企業(yè)文化建設(shè)一個非常重要的方面就是要落實到行為之中。因此，在企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)家要積極倡導優(yōu)秀的行為文化，并且身體力行。行為文化的倡導可以分為兩個層次：一是企業(yè)要有全新的管理行為，在自己的管理行為中處處體現(xiàn)出本企業(yè)的文化特點，體現(xiàn)出企業(yè)的文化品位；二是員工要有全新的工作行為，要用愛崗敬業(yè)、誠實守信的行為。來具體實踐企業(yè)的文化，使社會公眾通過企業(yè)員工的行為，更好地認識該企業(yè)的文化內(nèi)涵。行為文化建設(shè)應以誠信建設(shè)為重點。誠實守信是郵政企業(yè)的立足之基，更是百年郵政傳統(tǒng)文化的精華。我們應把誠信建設(shè)融入到企業(yè)發(fā)展之中去，把樹立客戶至上的服務觀和客戶滿意的質(zhì)量觀作為三星崛起之企業(yè)文化淺析

誠信服務的重要內(nèi)容，使“重信譽、守信用、講信義”的誠信品德成為廣大郵政職工恪守的職業(yè)道德。企業(yè)行為文化建設(shè)的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)職工工作積極性的發(fā)揮，關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)活動的開展，關(guān)系到整個企業(yè)未來的發(fā)展方向。

在我國長期的企業(yè)文化研究中，有這樣一個錯誤的認識，即認為制度應該比行為更加接近企業(yè)文化的核心。但事實恰恰相反。因為從制度上，我們可以要求員工在接客戶電話時要及時響應，甚至在接待的時候要充滿熱情。但是，怎么樣才算充滿熱情？員工在接客戶電話的時候是不是真正充滿熱情？這些都不是制度可以考核到的，只有員工自己從心里認同這樣的規(guī)定，他才會表現(xiàn)出這樣的行為，甚至是更為優(yōu)秀的行為。行為背后，是企業(yè)文化對員工的影響，是員工對企業(yè)價值觀的認同。那種將制度視為比行為更加靠近企業(yè)文化核心的觀點，其實是將行為等同于企業(yè)文化的第一層次，把員工的那種受價值觀影響而采取的行為視作一種企業(yè)的形象。

行為規(guī)范不是制度，而是倡導。制度是硬性的，而行為規(guī)范會根據(jù)不同的行為主體、不同對象采取不同的手段。如企業(yè)制度不會寫上司用什么樣的態(tài)度與下屬談話，行為規(guī)范就可以寫出來。行為文化就是通過文字規(guī)范進行約束，慢慢變成員工的習慣，不符合企業(yè)核心價值觀的行為會被文化無形的力量糾正，不認可這種規(guī)范的人會被企業(yè)排斥。當員工已經(jīng)完全接受了企業(yè)的核心價值觀時，員工的行為會超過制度的要求。所以當員工的價值觀與公司的核心價值觀一致后，規(guī)章制度就退后了，制度約束的行為已經(jīng)變成了員工的自覺行為，這就是以價值觀為本的組織控制，是價值觀的巨大力量。

5.5以人為本

堅持以人為本，激發(fā)員工參與企業(yè)文化建設(shè)的積極性。人是生產(chǎn)力中最重要的因素，同樣的，也是企業(yè)文化建設(shè)中的最重要因素。如果一個企業(yè)能夠把人這一最為寶貴的資源充分利用和發(fā)展起來，把企業(yè)每一個員工的積極性都調(diào)動起來，那么企業(yè)也就具有了不斷向前發(fā)展的動力源泉。具體說來，一方面企業(yè)領(lǐng)導要為員工樹立榜樣，以身作則地貫徹企業(yè)的價值觀和理念。另一方面，在培育企業(yè)職工整體價值觀的同時必須建立、健全、完善必要的規(guī)章制度，使員工既有價值觀的導向，又有制度化的規(guī)范。堅持以人為本。企業(yè)文化實質(zhì)是“人的文化”，人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，人是企業(yè)的立足之本，企業(yè)職工是企業(yè)的主體，建設(shè)企業(yè)文化就必須樹立以人為本的管理思想，把人作為管理的主要對象，充分的尊重人、理解人、關(guān)心人，滿足員工要求，發(fā)揮每個員工的積極因素，以求得企業(yè)和個人的共同發(fā)展，把著眼點放在人上，分別達到凝聚人心?！?，一方面企業(yè)需要一大批不同層次、不同專業(yè)的人才，企業(yè)通過在內(nèi)部營造尊重人、塑造人的文

化氛圍，增強員l：的歸屬感，搭建人才成長的平臺；一方面是建良好的企業(yè)團三星崛起之企業(yè)文化淺析

隊文化，處理好領(lǐng)導之間、員工之間、領(lǐng)導與員工之間的關(guān)系，使 業(yè)團隊內(nèi)部精誠合作，促進目標實現(xiàn)。美國《財富》雜志有一篇文章，題[J是《成功的關(guān)鍵：人，人，人》。該文稱，通用電器公司總裁杰克·韋爾奇說：“我們所能做的是把賭注押在我們所選擇的人身上。因此，我的傘部工作便是選擇適當?shù)娜??！庇纱丝趓，人，才是企業(yè)文化建設(shè)的核心。制水公司完善規(guī)章制度、建 職業(yè)道德，用以規(guī)范約束企業(yè)員工的行為，又提出了開展精神文明建設(shè)，打造學習型組織，大力倡導全員學習、終身學習的活動機制，還 臺了進一步完善績效評價和考核體系等內(nèi)容，這些規(guī)定和要求充分體現(xiàn)了以人為本的核心理念，通過企業(yè)文化建設(shè)，不斷提升員工素質(zhì)，把員工的全而發(fā)展和企業(yè)的進步發(fā)展有機地統(tǒng)一起來，使員工自覺參與到企業(yè)的各項工作中。員T能為了制好安全、優(yōu)質(zhì)的每一滴水而努力，能主動地關(guān)注企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)的榮譽而自豪，從“要求這樣做”轉(zhuǎn)化為“我應該這樣做”，企業(yè)文化建設(shè)就發(fā)揮了作用。樹立共同理想，規(guī)范行動形成良好行為習慣，塑造形象擴大社會知名度的目的。

5.6領(lǐng)導者身體力行。信守價值觀念

企業(yè)文化粗了問題，領(lǐng)導人應該對企業(yè)文化負責。企業(yè)文化通常開始于創(chuàng)辦人，因為組織發(fā)展之初，其創(chuàng)辦人自然擁有最大的影響力。最早雇傭的員工受到耳濡目染。后來陸續(xù)進入的成員，或是迎合創(chuàng)辦人的理念，或是意見不合的也陸續(xù)求去，自然會把自開頭起可以獲致成功的方式保留下來。于是處處可見創(chuàng)辦人的個人影響力。很大程度上說企業(yè)文化就是企業(yè)領(lǐng)導人所展示的文化。企業(yè)領(lǐng)導人的話語文化、行為文化，首先要從企業(yè)領(lǐng)導人的“領(lǐng)導人文化”抓起。企業(yè)文化通過組織、群體、個體的行為和語言表現(xiàn)出來，但企業(yè)文化需要管理者來設(shè)計、創(chuàng)建和推動。

企業(yè)領(lǐng)導者的模范行動是一種無聲的號召，對下屬成員起著重要的示范作用。因此，要塑造和維護企業(yè)的共同價值觀，領(lǐng)導者本身就應是這種價值觀的化身。他們必須通過自己的行動向全體成員灌輸企業(yè)的價值觀念。首先，領(lǐng)導者要堅定信念。其次，要在每一項工作中體現(xiàn)這種價值觀。再次，領(lǐng)導者要注意與下屬成員的感情溝通，重視感情的凝聚力量。以平等的真誠友好的態(tài)度對待下屬成員，就會取得他們信任。感情上的默契會使領(lǐng)導者準確地預見周圍世界對自己的行動的反應，形成一種安全感，對下屬來說，則會產(chǎn)生“士為知己者用”的效用。所以說企業(yè)領(lǐng)導者對構(gòu)筑企業(yè)文化具有不可替代的作用。管理學理論的企業(yè)計劃、組織、領(lǐng)導、控制中,領(lǐng)導是重要因素。領(lǐng)導者通過其非常敏銳的觀察力, 觀察出這個組織所有人的心理以及客觀的困境,透過口號、行為,形成一個共同的愿景,讓大家行為一致,形成一個文化,形成一種力量。這個力量通過長期的經(jīng)營實踐,在員工中形成共同擁有的理想、信念、行為準則,最終可以演化為企業(yè)真正的文化?？v觀中外優(yōu)秀的企業(yè)文化,都閃現(xiàn)著創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖的個人信念、價值觀、人生觀三星崛起之企業(yè)文化淺析

和世界觀。領(lǐng)頭人的風格、精神,以及其經(jīng)營理念的傳播和貫徹,極大地影響著企業(yè)各方面行為,對企業(yè)長期發(fā)展至關(guān)重要。于是山姆·沃爾頓“以創(chuàng)新和平易近人”營造了沃爾瑪?shù)蹏?，摩托羅拉公司有了對高爾文“摩托羅拉大家庭”理念的繼承，戴爾公司對戴爾“效率至上”原則的推崇等等。

中國現(xiàn)有企業(yè)制度和結(jié)構(gòu),注定了領(lǐng)導者與企業(yè)文化的深刻關(guān)聯(lián)。改革開放以來社會經(jīng)濟的高速發(fā)展,以及中國的企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)集中,公眾化不夠的現(xiàn)實,使得中國大多數(shù)企業(yè)文化深受企業(yè)領(lǐng)導者的影響,甚至可以稱其為企業(yè)家文化。所以, 構(gòu)筑企業(yè)文化,企業(yè)領(lǐng)導者責任重大,它要求企業(yè)領(lǐng)導者將其宏大抱負,統(tǒng)一成為企業(yè)全體員工的創(chuàng)新和求變的共同意志,貫穿于企業(yè)經(jīng)營行為 , 實現(xiàn)于市場終端。

參考文獻

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第二篇：三星崛起之道之心得體會

三星崛起之道之心得體會

一次過海關(guān)的經(jīng)歷，讓我發(fā)覺到了三星產(chǎn)品的魅力所在。過海關(guān)的時候我正在用自己的手機打電話，忽然被一位女性海關(guān)官員喊住了，弄得我以為自己哪里出錯了，只好不知所措的走向那位女性官員。等到我走近那位女官員的時候，才知道原來是人家對我的三星手機感興趣，正想向我請教這款三星手機的具體情況。“能夠在一剎那打動消費者，這就是三星產(chǎn)品的魅力。他認為，能夠支撐“一剎那瞬間的感動”這個事實的，其實是三星集團背后強大的企業(yè)戰(zhàn)略體系，這也是三星在短短二十幾年迅速成為世界IT三強之

一、排名世界500強企業(yè)三十多位的根本原因。曾經(jīng)流傳一種說法，日本人很希望三星集團來收購三洋，但是三星集團董事長李建熙卻說：“三洋我不感興趣，如果是索尼倒是很有興趣?！边@在很多人看起來，這個國際玩笑開得有些大了，竟然要收購索尼，未免有些夸口了吧。但是只要回顧一下三星集團的成長歷程，就可以看出李建熙并沒有在開玩笑。和對手們相比，三星起步的確很晚。三星1989年才開始生產(chǎn)電視機，而松下從1918年就開始生產(chǎn)，索尼從1946年就開始生產(chǎn)；三星1986年才開始生產(chǎn)電話機，而諾基亞從1865年就開始生產(chǎn)。作為市場的后來者，三星拿什么和人家相比？每個對手都比自己強大，如果沒有一種有效的戰(zhàn)略，三星將怎么能夠?qū)崿F(xiàn)“超日趕美”呢？我經(jīng)過仔細的分析和考察，得出一個結(jié)論是，李建熙擁有一種理解事物本質(zhì)的能力，他對高科技行業(yè)有著不同于常人的理解，這才是三星成功的關(guān)鍵。后來者的追趕技巧 李建熙曾經(jīng)說，我付出一億韓元就可以買到手機技術(shù)，但是如果我付出20億韓元搞研發(fā)，3-5年還不能“超日趕美”。我認為，正是這句在很多人看起來很可笑的話，透露了李建熙對高科技行業(yè)本質(zhì)的理解：技術(shù)是可以買斷的，所以搞反向投資成為了三星獲取技術(shù)的途徑。于是，三星向美國美光科技買半導體技術(shù)，現(xiàn)在其半導體市場占有率世界第一；向美國國家半導體研究所購買液晶顯示器專利技術(shù)，現(xiàn)在其液晶顯示器也做到市場占有率世界第一；向夸克公司買手機專利技術(shù)，現(xiàn)在其CDMA世界市場占有率達到26%。我認為，作為一個市場后來者，一定要縮短時間和市場領(lǐng)先者的距離，其中買斷技術(shù)、進行仿造并且一步到位，是一個真正有效的手段。不要忽略外觀設(shè)計 “手機其實沒有多少技術(shù)含量，如果要讓產(chǎn)品增值，就要在外觀設(shè)計上下大工夫，這是三星的做法?！崩上唐竭@樣總結(jié)。于是，三星集團在全球辦了三個設(shè)計學院，招攬年輕的設(shè)計師進行培訓，激發(fā)這些年輕設(shè)計師的創(chuàng)作熱情；另外還在全球設(shè)立13個研發(fā)中心，定期研究當?shù)鼐用駥ι詈驮O(shè)計的需求。然后有針對性地進行手機外觀研發(fā)設(shè)計，這樣可以最大限度貼近當?shù)厥袌?，針對不同文化背景下的人群開發(fā)不同外觀的手機，從而使市場受歡迎程度大大提高。和中國很多企業(yè)不同的是，三星手機把外觀設(shè)計擺在最重要的地位，這也是他們對手機行業(yè)本質(zhì)理解有關(guān)系：“再怎么強的技術(shù)，如果不能在第一時間打動消費者，總是無人問津的，而外觀是手機打動消費者的關(guān)鍵。正是憑借這種理解，三星手機總是能夠在最短時間里打動消費者。我在海關(guān)碰到的那個海關(guān)女官員，就是在那么一剎那被其“迷惑”，這的確很能夠說明問題。但是，三星如果僅僅做到這里，似乎還有一個問題沒有解決：外觀再怎么漂亮，總是可以模仿的，如果競爭對手模仿三星手機，那怎么辦呢？這又不得不說到三星集團另一個成功關(guān)鍵。換句話說，三星憑什么維持它的競爭力？ 讓競爭對手的成本變成你的利潤 經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原來在諾基亞和索尼手機里的半導體芯片，都是向三星公司購買的；而且三星通過十多年的努力，已經(jīng)掌握了半導體產(chǎn)業(yè)鏈中最有價值的部分，并對半導體行業(yè)從手機制造到液晶顯示器各方面實現(xiàn)了垂直整合。這樣一來，如果你要模仿三星，首先就要向三星購買半導體芯片，你的成本就是別人的利潤，你能競爭過他嗎？ 三星公司的內(nèi)部銷售額比重在不斷攀升，銷售額的增長率一直高于成本的增長率，這說明企業(yè)可以更快地達到規(guī)模經(jīng)濟。而眾所周知，規(guī)模經(jīng)濟的好處是成本可以大幅下降。在我看來，絕大多數(shù)企業(yè)隨著規(guī)模做大、銷售額的上升，成本的增長率總是上升得更快，這意味著企業(yè)的資產(chǎn)回報率開始下降。一個企業(yè)只要銷售額增長率跟成本增長率相持平，就已經(jīng)相當不錯了。以“忍不住替三星激動”來形容自己的發(fā)現(xiàn)，我說國內(nèi)只有像華為等為數(shù)不多的企業(yè)能做到兩者持平。再進一步研究，我發(fā)現(xiàn)三星公司的每一部手機都是由其旗下四家子公司生產(chǎn)，不像其他手機廠商搞什么采購組裝。這樣，他就可以從機制上保證源源不斷的創(chuàng)新產(chǎn)品迅速出廠，而其他手機廠商想要模仿三星，得先訂采購計劃，然后再跟生產(chǎn)商協(xié)調(diào)，時間上就要落后很多。穩(wěn)定的半導體晶片供應、規(guī)模經(jīng)濟、回報率較高的垂直整合生產(chǎn)體系以及隨時隨地可以創(chuàng)新的特殊機制，確保他的手機成本低、外觀又受消費者歡迎、還有特殊的機制保證，難怪別人不敢模仿。浙商的前途在哪里？ 浙江目前的IT行業(yè)，實際上就是一個拆散了的三星，大大小小上百家，這樣切碎了，很難形成龐大的內(nèi)部市場，你的利潤就始終太小。太小、太分散的狀況就決定了你不可能會像三星那樣花巨資在全世界搞設(shè)計學院。這些高科技企業(yè)有可能會轉(zhuǎn)移到勞動力更加便宜的地方去。那么浙江高科技前途在哪里呢？現(xiàn)在企業(yè)所面臨的問題已經(jīng)跟過去大不相同，企業(yè)家必須熟悉最新研究信息，認識事物本質(zhì)，才可能理出將來的情勢發(fā)展，通過對三星的分析可以反映這些問題。學習和整合，才是出路。

第三篇：三星企業(yè)文化要點

三星企業(yè)文化要點

一、立足點：立足辦成一件事，而不是立足不辦成事。

二、成功：一群人向同一個方向前進的一種狀態(tài)。

三、做人做事的理念：

1、國家興亡，人人有責。國家的任何一件事做不好，我們每個人都要負100%責任。

2、只有落后的干部，沒有落后的群眾。一頭獅子帶領(lǐng)一群綿羊，可以打敗一只綿羊帶領(lǐng)的一群獅子。

四、基本指導理論：三星心學，概括為：志、善、謀、恒。是馬克思主義理論與王守仁心學理論相結(jié)合的產(chǎn)物。

五、做大事的前置條件：

團結(jié)一群人，長時間地堅持一件事情，以集體的經(jīng)驗和智慧，通過合適的方式，不斷修正所堅持的事情，以確保所堅持的事的正確性。即：專注、執(zhí)著、不段總結(jié)規(guī)律。

六、永存感恩之心。

七、基本方法

1、實是求是及三大作風

三大作風，是三大法寶：理論聯(lián)系實際、批評與自我批評、密切聯(lián)系群眾。所有理論上的困惑，可以理論聯(lián)系實際，從實際中找答案；所有內(nèi)部矛盾，可以用批評與自我批評來化解；所有工作方法，可以從群眾中獲得。離開了實是求是及三大作風，黨的政策，都會是錯的。

2、兩難問題

兩難問題是人生永遠遇到的問題，其解決的基本方法，是溝通、溝通、再溝通。企業(yè)文化，就是溝通方法的總合。

兩難問題的解決：一是要學會溝通的方法，不怕麻煩；二是先做自己能做的事情，再要求別人做別人能做的事情。

第四篇：三星企業(yè)文化

三星企業(yè)文化歷史

組員：徐海強 楊新建 王宏華 李文標 歐啟明 嚴浩明 魏李興 姚文華

三星理念

1、三星的使命;為人類社會作出貢獻

2、三星的經(jīng)營理念;以人才和技術(shù)為基礎(chǔ) 創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務 為人類社會作貢獻

3、三星人的精神：與顧客同在 從顧客的角度來思考問題，與顧客結(jié)成利益共同體 通過為顧客創(chuàng)造價值，滿足顧客的需求，實現(xiàn)顧客的夢想，達到三星與顧客共同成長的理想狀態(tài) 向世界挑戰(zhàn) 提升境界，思考世界中的三星 放眼全球，瞄準國際領(lǐng)先企業(yè) 增強自信，勇奪世界第一 創(chuàng)造出未來 世界的未來——提高人類工作與生活質(zhì)量 組織的未來——實現(xiàn)成為世界超一流企業(yè)的公司追求 自己的未來——取得成就，實現(xiàn)未來

4、三星新經(jīng)營哲學：危機意識、認識現(xiàn)實、反省過去 變化從我做起：人性美、道德美、禮儀規(guī)范、行為規(guī)范 同一方向 重質(zhì)經(jīng)營 信息化、國際化、復合化

5、三星六大價值觀——競爭力源泉 重視人才，人才第一 基于健全的危機意識的自我創(chuàng)新 除了妻兒一切都要變 放上一條鲇魚 永遠創(chuàng)新，力求變革 強調(diào)責任的自主經(jīng)營 合理思考和合理行動 廉潔健康的工作作風：作純正的三星人 堅持一個方向，實現(xiàn)團隊協(xié)作

6、三星服務理念： 與顧客保持最緊密的關(guān)系 為了滿足顧客而竭盡全力 讓顧客享受最完美的售后服務。

7、三星人事管理原則： 冷靜的判斷——因才施用，以正確的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進行冷靜的判斷；公正的審查——消除一切地緣、血緣、學緣等因素，達到對人的公正認識； 慎重的決定——為防止可能發(fā)生的失誤，在作為決定之前要經(jīng)過深思熟慮。

三星企業(yè)文化內(nèi)涵

1、三星的經(jīng)營理念 構(gòu)建這一經(jīng)營理念的基本思路是：三星認為，實現(xiàn)人類的共同利益，提高人類的工作、生活質(zhì)量是三星義不容辭的歷史責任。作為人類共同體的一員，三星將為此奉獻全部的力量。作為企業(yè)，三星將通過創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務，使顧客獲得最充分的滿足，來提高人類的工作、生活質(zhì)量，促進人類的共同利益。為了實現(xiàn)“為人類社會作貢獻”的理想，達到“創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務”的目標，三星必須一方面，“不僅要放眼世界尋找更多的優(yōu)秀人才，還要重點培養(yǎng)我們身邊思維開放、有創(chuàng)造力的人才”;另一方面，“不遺余力地加快技術(shù)開發(fā)的投資步伐”，將三星的技術(shù)水準提升到一個國際化的程度。

2、三星人的精神 “三星人的精神”從顧客、世界和未來的三個角度對三星員工的精神境界和行為方式提出了要求與顧客同在 三星的顧客不僅包括產(chǎn)品與服務的消費者，還包括三星的員工，股東、供貨商和分銷商等相關(guān)利益群體。在更廣泛意義上，整個人類是構(gòu)成三星價值源泉的客戶群。向世界挑戰(zhàn) 世界是三星活動的舞臺。三星立志成為世界超一流企業(yè)，在所

從事的行業(yè)中，居于全球領(lǐng)導者的地位。創(chuàng)造出未來 未來雖尚未到來，但卻不是不會到來。只要三星人善于創(chuàng)造，美好未來必定到來。

3、三星的新經(jīng)營哲學新經(jīng)營哲學的構(gòu)建基本思路是：

1）重質(zhì)經(jīng)營質(zhì)量是三星的生命，三星視殘次品為摧殘組織生命的“癌癥”。三星的質(zhì)量目標是擁有多項世界級的產(chǎn)品與服務。為達到這一目標，三星必須致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量，人力資源質(zhì)量和經(jīng)營質(zhì)量三星提高質(zhì)量的途徑—— 堅持顧客滿意導向，特別強調(diào)發(fā)揮顧客服務人員的重要性立足長遠的產(chǎn)品與技術(shù)開發(fā)，以技術(shù)領(lǐng)先保障產(chǎn)品質(zhì)量，同時注重發(fā)展獨特的三星設(shè)計。倡導文化營銷，將那些對顧客有吸引力的企業(yè)文化與頗具魅力的設(shè)計融合在具體的產(chǎn)品與服務中，一起銷售給顧客.三星提高人力資源質(zhì)量的途徑—— 在招聘環(huán)節(jié)：執(zhí)行公開、公平、公正的招聘制度，杜絕血緣、學緣、地緣和國籍的不當影響，努力在全球范圍內(nèi)吸收富有智慧，勇于挑戰(zhàn)，開拓進取的創(chuàng)新型人才。在培訓環(huán)節(jié)：為所有三星員工提供適當?shù)呐嘤枡C會，同時，突出創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)，努力開發(fā)員工的創(chuàng)新能力。在薪酬環(huán)節(jié)：執(zhí)行以能力和業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)的評價制度和薪酬制度，鼓勵員工自覺開發(fā)自身的潛能，改進工作績效。在員工配置、選拔、晉升環(huán)節(jié)：打破“年工序列制”的藩籬，肅清已不符合時代發(fā)展要求的，基于資歷的用人思想的影響，強調(diào)以能力為基礎(chǔ)對員工進行選拔，以此激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和責任感；打破傳統(tǒng)的“以官為本”的升遷體系，將職稱與職務相分離，構(gòu)建職務序列和職稱序列同時并存的多樣化職業(yè)生涯通道，為管理者提供以職務為基礎(chǔ)的升遷機會，為專家提供以專業(yè)為基礎(chǔ)的發(fā)展空間。在日常管理環(huán)節(jié)：要求所有員工，尤其是管理人員學會與創(chuàng)新型人才共同工作，尊重其獨特個性，為其創(chuàng)新才能的發(fā)揮提供足夠的空間和舞臺；堅決反對利用權(quán)力約束人才，磨滅他們的創(chuàng)新意識已創(chuàng)造能力。特殊政策：大力開發(fā)居于前5%的A級人才，使其具備多樣化的專業(yè)技能，能夠承擔不同的工作，滿足公司多方面的用人需求。三星提高經(jīng)營質(zhì)量的途徑——實施速度管理，同時努力優(yōu)化資源配置，實現(xiàn)預備經(jīng)營；另外，珍惜商業(yè)機會、合理控制成本、爭取協(xié)同優(yōu)勢也是非常重要的。三星人要有速度制勝的意識，要做到力爭第一、決策適時、行動快速、經(jīng)常溝通。優(yōu)化資源配置是三星提高經(jīng)營質(zhì)量的另一個重要手段。三星必須把資源和力量集中于全球第一、第二和具有三星特色的領(lǐng)域，賣掉或者徹底取消缺乏國際競爭力的業(yè)務。同時，必須在保證一定利益的前提下，以當前相對穩(wěn)定和長期的業(yè)務支持高速成長的戰(zhàn)略性業(yè)務，實現(xiàn)預備經(jīng)營。

2）信息化、國際化、復合化

在21世紀，企業(yè)的成敗在很大程度上取決于計算器和信息技術(shù)的使用程度。所以三星必須建立一流的信息系統(tǒng)，以加強企業(yè)的競爭力國際化是創(chuàng)建世界超一流企業(yè)，實踐貢獻人類崇高使命的必由之路。三星堅持本土化、最佳化、復合化的國際化策略復合化是21世紀市場競爭的核心。通過復合化，能夠提高組織的系統(tǒng)運行效率，增強組織的競爭力，為顧客提供最優(yōu)的產(chǎn)品與服務。三星堅決走復合化的道路，努力實現(xiàn)從業(yè)務選擇、產(chǎn)品計劃、設(shè)計、采購、生產(chǎn)，以致售后服務的多重組合，以此獲得在市場競爭的優(yōu)勢。

4、三星六大價值觀

1)重視人才

“我畢生80%的時間，用在了積聚和培訓人才上。” ——李秉哲

李健熙擔任會長后，繼承并發(fā)揚了前任會長李秉哲先生關(guān)于“人才第一”的創(chuàng)業(yè)理念。他在由自己發(fā)起的三星“二次創(chuàng)業(yè)”中提出了“以人為本”的口號；1993年，三星重新制定了

經(jīng)營理念，又確立了“以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)”的信條。這說明，無論在過去，還是現(xiàn)在，乃至將來，重視人才始終都是三星最重要的價值觀念之一，也是三星不斷取得競爭優(yōu)勢的重要源泉。充分放權(quán)，是三星重視和尊重人才的重要體現(xiàn)。管理人員的任務就是分配具體任務，下放權(quán)限，然后配合他們完成目標。三星重視為員工提供盡可能好的工作和生活環(huán)境。從生產(chǎn)車間到辦公大樓，從工作場所到生活宿舍，從硬設(shè)備到軟環(huán)境，三星員工都能獲得感官和心理上的滿足。三星重視人才，還表現(xiàn)在人事管理上。比如三星打破“血緣、地緣、學緣”的束縛，采用公開、公平、公正的人才招聘程序；堅持“胡蘿卜理論”，執(zhí)行以獎勵為主的激勵制度；充分包容員工的過失，鼓勵員工在汲取教訓的基礎(chǔ)上不斷提高自己、改進工作。重視人才，還體現(xiàn)在三星總是從個人成長的角度出發(fā)，致力于開發(fā)員工的潛能，幫助他們實現(xiàn)自己的職業(yè)生涯發(fā)展計劃。三星在這方面的表現(xiàn)是如此的出色，以致外界贊譽三星為“教育的三星”。

三星核心人才的標準具備精湛的技藝和學識，具有專業(yè)知識，曾創(chuàng)出非凡業(yè)績； 具有犧牲精神，關(guān)心同事，具有包容心和團隊精神，有人情味，品行端正，作風清廉； 具有正確的判斷及決策能力，能有效發(fā)揮領(lǐng)導才能，最后完成目標； 真正融合到三星企業(yè)文化當中并接受三星的價值觀。

2)基于健全的危機意識的自我創(chuàng)新

3)強調(diào)責任的自主經(jīng)營

4)合理思考與合理行動

5)廉潔健康的工作作風

6)堅持一個方向，實現(xiàn)團隊合作

5、三星的道德規(guī)范

三星的組織和員工必須遵守以下道德規(guī)范；意誠心實，身正言直，避免弄虛作假、舉止失廉 自律為先，責任在身，防止道德敗壞癥尊重人格，平等待人，糾正獨裁主義作風關(guān)愛他人，報效國家，不與缺乏人性者為伍共享共榮，合作協(xié)同，反對利己主義思想 不畏風險，開拓進取，克服萎縮和退化的傾向由信生譽，惟譽得用，切忌謊言、狡辯與固執(zhí)

6、李健熙的經(jīng)營特點

重視人才的經(jīng)營，同時賦予人才責任與權(quán)限果斷的投資決定具有創(chuàng)一流的競爭愿望 思索與興趣和企業(yè)經(jīng)營的完美結(jié)合 技術(shù)深入與發(fā)展方向清晰 對設(shè)計有敏銳的感覺 未雨綢繆 活用構(gòu)造調(diào)整部（原秘書室）一切以職員福利為先賞罰分明和成果報償 正確的經(jīng)營診斷品牌形象管理

7、三星徽標

——基礎(chǔ)色：青色基礎(chǔ)色體現(xiàn)了三星事業(yè)領(lǐng)域的廣泛性，給人一種安定感和信賴感，同時也體現(xiàn)出“與顧客是共同體”的三星人的意志和姿態(tài)。

——文字：英文SAMSUNG用世界通用的英語，體現(xiàn)了三星向世界挑戰(zhàn)的意志：文字采用了成熟的標識體，從而強化了追求高新技術(shù)的企業(yè)理念，并會給人一種高科技企業(yè)的形象。

——形體：橢圓形橢圓形象征宇宙和世界，給人一種躍躍欲試的感覺，從而體現(xiàn)三星人富于創(chuàng)造和挑戰(zhàn)的性格，勇于革新、勵精圖治的形象。

----兩端字：S和G以S字開頭和以G字結(jié)尾，兩字都有開口部分，表明三星集團與外界息息相通。為人類社會服務，既是三星集團經(jīng)營的出發(fā)點，又是它的歸宿，體現(xiàn)了三星與世界共存亡的理念

第五篇：三星的企業(yè)文化

摘 要

隨著企業(yè)間競爭激烈程度的不斷加劇，使得企業(yè)紛紛通過各種渠道，加強自身的核心競爭力的建設(shè)。其中，在建設(shè)核心競爭力的過程中，企業(yè)文化作為一種能夠確保企業(yè)凝聚力及導向力形成的重要的載體，其能夠確保企業(yè)在激烈的市場競爭中保持MBA畢業(yè)論文定制一定的優(yōu)勢。在這樣的背景下，各國企業(yè)均開始注重企業(yè)文化的構(gòu)建，通過自身企業(yè)文化的構(gòu)建，使其成為企業(yè)員工自覺的行為準則，以激勵員工的斗志和凝聚力。

在這樣的背景下，我國很多企業(yè)也開始嘗試進行企業(yè)文化的構(gòu)建，以提升企業(yè)自身的整體效能和創(chuàng)造力。然而，由于當前我國企業(yè)在進行企業(yè)文化建設(shè)的過程中，缺乏較為系統(tǒng)的思考和理論的指導，因此，我國企業(yè)在進行企業(yè)文化的構(gòu)建時，盲目性較為普遍，嚴重影響了企業(yè)文化在我國企業(yè)管理中作用的發(fā)揮。

基于此，本文以韓國三星集團為分析對象，對該企業(yè)的的企業(yè)文化進行系統(tǒng)研究，以為我國企業(yè)文化的建設(shè)提供借鑒和參考。本研究首先對韓國三星集團企業(yè)文化的精髓、形成過程進行系統(tǒng)的思考，并從企業(yè)文化的類型、企業(yè)文化的形成與發(fā)展、企業(yè)文化的內(nèi)容三個方面針對其企業(yè)文化進行較為全面和深入地剖析，以較為全面和系統(tǒng)地認識韓國三星集團的企業(yè)文化。在此基礎(chǔ)上，對中國企業(yè)文化的現(xiàn)狀及存在的問題進行剖析，并從韓國三星集團企業(yè)文化所表現(xiàn)出的重視企業(yè)領(lǐng)袖的作用、重視企業(yè)凝聚力的形成、注重企業(yè)文化發(fā)揮作用載體的構(gòu)建、注重以人為本等幾個方面，對中國企業(yè)文化提供相關(guān)的指導和借鑒。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化，企業(yè)管理，三星集團

第一章引言

第一節(jié)選題依據(jù)及意義

一、選題依據(jù)

隨著世界經(jīng)濟一體化進程的不斷加快，使得各國企業(yè)面臨著較大的競爭壓力，并且競爭壓力不僅僅源于國內(nèi)同行，而是拓展到世界范圍。在這樣的背景下，企業(yè)要想在激烈的國際市場競爭中具有一定的優(yōu)勢，就必須形成和保持企業(yè)自身的核心競爭力。核心競爭力的基本特征在于它是競爭對手難以模仿的、獨特的和有價值的。

企業(yè)文化是20世紀80年代由美國的專家提出來的。經(jīng)過幾十年的實踐和總結(jié)，企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)在激烈的市場競爭中，保持較大優(yōu)勢的重要支撐力量，并且其能夠充分滿足企業(yè)核心競爭力的要求。企業(yè)通過構(gòu)建具有自身特色的企業(yè)文化，所形MBA畢業(yè)論文定制成的企業(yè)核心競爭力是其他競爭對手企業(yè)所不能追隨和仿效的。就這一點而言，具有企業(yè)文化，尤其是優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)，其內(nèi)部能夠保持較為和諧的氛圍，從而能夠確保企業(yè)凝聚力、導向力的形成，確保企業(yè)在激烈的市場競爭中保持一定的優(yōu)勢。從相關(guān)企業(yè)的發(fā)展歷程來看，在國際上具有較高知名度，并且能夠保持長久不衰勢頭的企業(yè)，均具有較為優(yōu)秀的企業(yè)文化，并且這些企業(yè)中，企業(yè)文化已經(jīng)成為了企業(yè)員工自覺的行為準則，激勵員工的斗志和凝聚力。韓國三星集團作為一個以三星電子為旗艦的企業(yè)，其經(jīng)過70余年的發(fā)展，目前已經(jīng)成為了一個橫跨多個行業(yè)的綜合性巨型集團公司，并且成為韓國民族工業(yè)的象征。作為一個從從事出口貿(mào)易的小商社，發(fā)展成為今天世界上的一流企業(yè)，企業(yè)文化在其發(fā)展的軌跡中扮演了較為重要的角色，發(fā)揮了重要的作用。因此，探討韓國三星集團的企業(yè)文化，對其企業(yè)文化的發(fā)展歷程及精髓進行剖析，對于認清其企業(yè)文化的特點和內(nèi)涵，為我國企業(yè)進行企業(yè)文化的建設(shè)，具有很好的示范作用。

二、本研究的理論意義

1三、本研究的現(xiàn)實意義

2第二節(jié)國內(nèi)外對企業(yè)文化的研究現(xiàn)狀 2

一、國外研究企業(yè)文化的現(xiàn)狀

2二、國內(nèi)研究企業(yè)文化的現(xiàn)狀

4第三節(jié)研究內(nèi)容及方法

5一、研究內(nèi)容

5二、研究的方法

5三、本文的結(jié)構(gòu)及路線圖 6

第二章企業(yè)文化相關(guān)理論概述 8

第一節(jié)企業(yè)文化的含義 8

一、企業(yè)文化的緣來 8

二、企業(yè)文化的含義 8

三、國別企業(yè)文化的特點分析 9

第二節(jié)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)層次 10

一、企業(yè)文化的精神層面 1

1二、企業(yè)文化的制度層面 1

1三、企業(yè)文化的行為層面 1

1四、企業(yè)文化的物質(zhì)層面 1

1第三節(jié)企業(yè)文化的功能 1

2一、凝聚功能 1

3二、激勵功能 1

3三、整合功能 1

3四、約束功能 1

3五、超越功能 1

4第三章三星集團概況 1

5第一節(jié)三星的組織架構(gòu) 15一、三星的管理層架構(gòu) 1

5二、三星的生產(chǎn)層架構(gòu) 16三、三星的營銷層架構(gòu) 17

第二節(jié) 三星的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及市場 18一、三星的核心產(chǎn)業(yè) 18二、三星的非核心產(chǎn)業(yè) 18三、三星的市場空間 18

第四章 三星文化的形成與發(fā)展 20

第五章 三星文化的內(nèi)容 27

第六章三星文化對中國企業(yè)文化建設(shè)的借鑒 37

參考文獻

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