第一篇：通用_三星的企業(yè)文化

三星的企業(yè)文化

三星企業(yè)文化的體系是值得借鑒和參考的。它的成功之處就在于把人們認(rèn)為是“虛”的東西變得觸手可及。

在三星就職過的人，有個(gè)共性，就是做事的態(tài)度認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、有條理?？梢哉f，員工這樣的工作作風(fēng)在三星工作中能得到強(qiáng)化和提升，這不能不說是文化的力量。

一個(gè)公司的企業(yè)文化是企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的重要源泉，也是企業(yè)向社會(huì)展示自己的精神風(fēng)貌，并以優(yōu)良的企業(yè)精神影響社會(huì)的重要途徑。企業(yè)文化學(xué)的奠基人勞倫斯·米勒說過：誰擁有文化優(yōu)勢，誰就擁有競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。一份對世界500強(qiáng)企業(yè)的調(diào)查表明：這些企業(yè)出類拔萃的關(guān)鍵是具有優(yōu)秀的企業(yè)文化，它們令人矚目的技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的理念都根植于其優(yōu)秀而獨(dú)特的企業(yè)文化之中。

那企業(yè)文化到底是什么？有關(guān)它的定義有上百種之多，不同的人對它的理解也不盡相同，但無論怎樣，企業(yè)文化應(yīng)該是來源于一個(gè)公司的經(jīng)營實(shí)踐，是這個(gè)企業(yè)在經(jīng)營過程中所形成的經(jīng)營理念、成功的經(jīng)驗(yàn)以及企業(yè)工作的精神。它不可能自然形成，而是由企業(yè)家倡導(dǎo)的，是企業(yè)家經(jīng)營思想的一個(gè)體現(xiàn)，而且在所表述的文字后面，都有一種民族的精神作支撐，那就是以國家的發(fā)展為己任，盡到一個(gè)企業(yè)所應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。

七十年前，“三星商會(huì)”的主要業(yè)務(wù)還只是將韓國的干制魚、蔬菜、水果等出口到中國，主要是滿洲里的小貿(mào)易公司；七十年后的今天，三星卻成長為一家國際化的大集團(tuán)。是什么原因使得三星基業(yè)長青？毫無疑問，卓越的企業(yè)文化在其中發(fā)揮了舉足輕重的作用。公司的企業(yè)文化如果沒有形成凝聚力，或者說公司的企業(yè)文化沒能有效地取得員工上下的認(rèn)同，企業(yè)就沒有競爭力。對個(gè)人或企業(yè)而言，成功也許并沒有一個(gè)界定的標(biāo)準(zhǔn)，但不管怎樣，只要被人們視為是成功人士或成功的企業(yè)，就一定有值得借鑒的地方。

20世紀(jì)90年代初，三星集團(tuán)的高層曾親自到美國商場考察。結(jié)果驚異地發(fā)現(xiàn)，日本品牌的電器都被擺在商場中間，擦得干干凈凈，賣的是高價(jià)；而三星的產(chǎn)品則堆放在角落里，落滿灰塵，價(jià)格便宜，而且無人問津。于是高層人員當(dāng)即從商場買回日本電器，拆開仔細(xì)研究，這才發(fā)現(xiàn)三星的產(chǎn)品不但體積大，零部件也多，相比之下，日本產(chǎn)品不但體積小，零部件也少很多，銷量也不錯(cuò)。經(jīng)過分析，他們找到了問題的關(guān)鍵——三星企業(yè)內(nèi)部體制的弊端。1992年之前，三星集團(tuán)一直采取分散經(jīng)營與快速擴(kuò)張的經(jīng)營管理方式，注重?cái)?shù)量上的擴(kuò)張，對質(zhì)量的要求不是很高。在三星表面一片大好的形勢下，三星高層覺察到這種管理模式的弊?。浩髽I(yè)以數(shù)量為中心的經(jīng)營將對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生很大的限制，這種低成本擴(kuò)張的模式難以維持長久的競爭優(yōu)勢，于是，三星下定決心要進(jìn)行變革，改變?nèi)且酝┗牟缓侠淼臋C(jī)制。正如在1993年三星發(fā)動(dòng)新經(jīng)營運(yùn)動(dòng)時(shí)，公司向全體員工所呼吁的：“變革是為了果敢地摒棄過去以數(shù)量為主的意識(shí)、陋習(xí)、制度和慣例，使我們都能?從我做起?，徹底轉(zhuǎn)為以質(zhì)量為主，讓18萬三星員工齊心協(xié)力（現(xiàn)在是20多萬），造就21世紀(jì)超一流企業(yè)，共同享受高質(zhì)量的生活?！?/p>

面對新經(jīng)營運(yùn)動(dòng)，三星集團(tuán)的員工們都感到有些突然，甚至是不理解。因?yàn)楫?dāng)時(shí)三星在半導(dǎo)體領(lǐng)域是全球數(shù)一數(shù)二的企業(yè)，特別是大規(guī)模半導(dǎo)體制造能力帶來的成本優(yōu)勢也使三星產(chǎn)品獲得了別人沒有的價(jià)格競爭力，所以，很多人被自滿心理所蒙蔽，產(chǎn)生了一種錯(cuò)覺，認(rèn)為三星是第一。不錯(cuò)，當(dāng)時(shí)在韓國國內(nèi)三星是排行老大，但局限于韓國國內(nèi)第一的思想，而不能正確認(rèn)識(shí)自己的位置，不能把真正的危機(jī)當(dāng)成危險(xiǎn)，怎么可能做到?jīng)_出亞洲、走向世界舞臺(tái)？三星的老總深刻地認(rèn)識(shí)到，世界進(jìn)入21世紀(jì)后，國與國之間的壁壘將會(huì)逐漸消失，世界將會(huì)進(jìn)入無限競爭的時(shí)代，如果一個(gè)企業(yè)在其所在領(lǐng)域不能成為領(lǐng)導(dǎo)者，那么它的生存必將會(huì)受到威脅。

三星七十年穩(wěn)健迅猛的發(fā)展過程，同時(shí)也是其企業(yè)文化形成和經(jīng)營理念不斷升華創(chuàng)新的過程。濃厚的亞洲儒商文化，融合了西方先進(jìn)的管理思想和管理方法，使三星逐步形成了一套具有自己特色的經(jīng)營哲學(xué)和文化，它以特有的姿態(tài)向世界顯示著它的存在和旺盛的生命力。

每個(gè)企業(yè)都希望能找到持續(xù)成功的靈丹妙藥，但它到底在哪里？三星以往成功的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芙o您和您的企業(yè)帶來一些啟迪嗎？

三星企業(yè)文化的架構(gòu)和核心

人們在贊嘆三星輝煌成就的同時(shí)，紛紛研究三星成功的秘訣。特別是當(dāng)三星成功抵御亞洲金融危機(jī)，化險(xiǎn)為夷，瀟灑地走出經(jīng)濟(jì)困境之后，更是成為了商界的熱點(diǎn)話題。三星依靠什么發(fā)展得這么快？三星企業(yè)文化的架構(gòu)和核心是什么？三星對員工的培訓(xùn)又是如何進(jìn)行的？三星哪些地方值得其他企業(yè)借鑒和學(xué)習(xí)……面對諸多提問，三星有自己的答案：DNA！

那么，到底什么是一個(gè)企業(yè)的DNA呢？

有這樣一則古老的寓言故事：某地的一群老鼠，深為一只兇狠無比、善于捕鼠的貓所焦慮。于是，老鼠們?nèi)壕垡惶?，討論如何解決這個(gè)心腹大患。老鼠們頗有自知之明，并沒有獵殺貓兒的雄心壯志，只不過想探知貓的行蹤，早作防范。有只老鼠的提議立刻引來滿場的叫好聲，它建議在貓的身上掛個(gè)鈴鐺。

在一片叫好聲中，有只不識(shí)時(shí)務(wù)的老鼠突然問道：“誰來掛鈴鐺？”良久，沒有一只老鼠敢擔(dān)此重任。

后來，美國某商學(xué)院的教授把這則寓言搬進(jìn)了課堂，MBA們反應(yīng)熱烈，有的建議做好陷阱，讓貓兒踏上后，鈴鐺自然縛在腳上；有的建議派遣敢死隊(duì)，犧牲小我，成全大我；更有的宣稱干脆下毒餌了事，以永絕后患。這是個(gè)沒有結(jié)論的討論，臨走前，教授只是狡黠地留下一句話：“想想看，為什么從來沒有過被老鼠掛上鈴鐺的貓？”想必答案是老鼠的身體里本就不具備敢于同貓搏斗的基因。

三星人骨子里就具備敢為天下先的基因，這種基因是什么？用三星的話來說就是經(jīng)營哲學(xué)和三星的核心價(jià)值觀，它是三星特有的企業(yè)文化和價(jià)值體系，如圖2?2所示。

圖2?2三星經(jīng)營哲學(xué)和核心價(jià)值觀

無論什么樣的企業(yè)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一名員工，如果沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化作后盾，就算其本人有再強(qiáng)的創(chuàng)造力也不可能取得好成績。一個(gè)公司的文化氛圍潛移默化地影響著員工的行為和做事的方法。

喜歡足球的朋友都知道，德國國家足球隊(duì)向來以作風(fēng)頑強(qiáng)著稱，因而在世界賽場上成就斐然。德國足球的成功因素有很多，但有一點(diǎn)很重要，那就是德國隊(duì)隊(duì)員在貫徹教練的意圖、完成自己位置所擔(dān)負(fù)的任務(wù)方面執(zhí)行得非常到位，即使在比分落后或全隊(duì)困難時(shí)也一如既往，沒有任何借口。也許有人說他們死板、機(jī)械，也可以說他們沒有創(chuàng)造力，不懂足球藝術(shù)，但成績說明一切，至少在這一點(diǎn)上，作為足球運(yùn)動(dòng)員，他們是優(yōu)秀的，因?yàn)樗麄兩砩象w現(xiàn)著企業(yè)文化的特質(zhì)——懂得嚴(yán)格執(zhí)行。

三星理念

1、三星的使命：

為人類社會(huì)作出貢獻(xiàn)

2、三星的經(jīng)營理念：

以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)

創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務(wù)

為人類社會(huì)作貢獻(xiàn)

3、三星人的精神：

與顧客同在從顧客的角度來思考問題，與顧客結(jié)成利益共同體

通過為顧客創(chuàng)造價(jià)值，滿足顧客的需求，實(shí)現(xiàn)顧客的夢想，達(dá)到三星與顧客共同成長的理想狀態(tài)向世界挑戰(zhàn)

提升境界，思考世界中的三星

放眼全球，瞄準(zhǔn)國際領(lǐng)先企業(yè)

增強(qiáng)自信，勇奪世界第一

創(chuàng)造出未來

世界的未來——提高人類工作與生活質(zhì)量

組織的未來——實(shí)現(xiàn)成為世界超一流企業(yè)的公司追求

自己的未來——取得成就，實(shí)現(xiàn)未來

4、三星新經(jīng)營哲學(xué)：

危機(jī)意識(shí)、認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)、反省過去

變化從我做起：人性美、道德美、禮儀規(guī)范、行為規(guī)范

同一方向

重質(zhì)經(jīng)營

信息化、國際化、復(fù)合化

5、三星六大價(jià)值觀——競爭力源泉

重視人才，人才第一

基于健全的危機(jī)意識(shí)的自我創(chuàng)新

除了妻兒一切都要變

放上一條鲇魚

永遠(yuǎn)創(chuàng)新，力求變革

強(qiáng)調(diào)責(zé)任的自主經(jīng)營

合理思考和合理行動(dòng)

廉潔健康的工作作風(fēng)：作純正的三星人

堅(jiān)持一個(gè)方向，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

6、三星服務(wù)理念：

與顧客保持最緊密的關(guān)系

為了滿足顧客而竭盡全力

讓顧客享受最完美的售后服務(wù)

7、三星人事管理原則：

冷靜的判斷——因才施用，以正確的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進(jìn)行冷靜的判斷；

公正的審查——消除一切地緣、血緣、學(xué)緣等因素，達(dá)到對人的公正認(rèn)識(shí)；慎重的決定——為防止可能發(fā)生的失誤，在作為決定之前要經(jīng)過深思熟慮。

第二篇：三星的企業(yè)文化培訓(xùn)

培養(yǎng)員工的忠誠

——三星的企業(yè)文化培訓(xùn)

企業(yè)經(jīng)營管理中有一個(gè)1·10·100的原則，其意思就是：如果只靠管理，企業(yè)最多生存1年；如果只靠好的戰(zhàn)略，企業(yè)也許能生存10年；只有靠企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)，也就是企業(yè)永續(xù)發(fā)展的DNA——核心價(jià)值體系，一個(gè)企業(yè)才能生存100年。

有些企業(yè)請咨詢公司做企業(yè)文化手冊，完成之后作了全員培訓(xùn)，并且所有員工都參加了考試。他們的辦公室、會(huì)議室、樓道，到處張貼著標(biāo)語和口號(hào)??但翻開手冊一看，卻發(fā)現(xiàn)里面的內(nèi)容條目太多，半天沒有看出重點(diǎn)在哪里，要突出和強(qiáng)調(diào)的到底是什么。員工完全不了解公司為什么倡導(dǎo)這些內(nèi)容，死記硬背那么多不理解的文字去應(yīng)付考試，這樣的做法不過是一種形式而已，對企業(yè)沒有任何意義，甚至可以說浪費(fèi)了資源。

《孫子兵法》中有這樣一句話：“道者，令民與上同意也，故可以與之死，可以與之生，而不威危。”對于企業(yè)文化，如果全公司上下都能視之為“道者”，那這個(gè)企業(yè)就可以朝著一個(gè)方向發(fā)展了，因?yàn)榇蠹业膭艃憾纪惶幨?。如果員工不認(rèn)同該企業(yè)的做法，就不可能在這個(gè)企業(yè)里做下去，即便留下來也不過是暫時(shí)的過渡。而作為企業(yè)，能夠讓員工認(rèn)同的方法就是首先要讓他們理解：公司為什么這么做事?公司為什么要提倡這樣的理念和價(jià)值?公司要朝著什么方向發(fā)展?公司的愿景目標(biāo)是什么?公司能為員工的發(fā)展提供哪些支持和舞臺(tái)?這里的決定性因素就是所謂的企業(yè)文化。只有讓員工上一個(gè)臺(tái)階去了解公司的文化，才能很好地按著公司的要求去做。因此，做好企業(yè)文化的培訓(xùn)，對企業(yè)而言是非常重要的一個(gè)課題。

那么如何作企業(yè)文化的培訓(xùn)才能讓員工真正理解公司倡導(dǎo)的核心價(jià)值，并落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中??這是很多培訓(xùn)主管時(shí)常詢問的問題。要知道企業(yè)的員工培訓(xùn)與學(xué)校的教育完全不同，一味地宣講或單 純用知識(shí)教育的方式講解，員工是聽不進(jìn)去的，當(dāng)然就不可能達(dá)到較好的效果，而且灌輸式的培訓(xùn)方法也違背了成人學(xué)習(xí)的原理。有實(shí)驗(yàn)證明：一個(gè)成人在沒有互動(dòng)只是聽的情況下，其注意力只能維持二十分鐘。三星的培訓(xùn)正是充分考慮到了成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，非常注重培訓(xùn)的形式和方法。尤其像企業(yè)文化這樣被人們視為“虛”的內(nèi)容，就更需要靈活多樣的方式。

不同級(jí)別的員工，在工作中擔(dān)任的角色和發(fā)揮的作用是不同的，所以不能千篇一律采用同樣的方法作培訓(xùn)。以企業(yè)文化的落實(shí)為例，高層要透徹地理解企業(yè)文化的本質(zhì)，學(xué)習(xí)企業(yè)如何進(jìn)行文化的變革，還要以身作則，大力宣揚(yáng)文化，他們是企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造者、傳播者和實(shí)踐者；中層管理者要掌握管理團(tuán)隊(duì)的技能和方法，在帶隊(duì)伍的過程中體現(xiàn)出公司的文化，他們是企業(yè)文化的傳播者和實(shí)踐者；而基層的任務(wù)是除了理解公司的理念和文化，還要在自身的工作中體現(xiàn)出來，他們是名副其實(shí)的實(shí)踐者；對于新人職的員工，要讓他們了解公司的歷史、文化、制度、行為規(guī)范等，用良好的組織風(fēng)氣和文化影響和塑造他們，讓新人盡快融人到企業(yè)當(dāng)中。

歸納和總結(jié)在三星企業(yè)文化培訓(xùn)中曾經(jīng)采用過的做法，發(fā)現(xiàn)這些方法對調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性、促進(jìn)員工理解企業(yè)文化都起到了很好的作用。比如拍攝生動(dòng)的影像資料、開展知識(shí)問答競賽、組織戲劇表演等等。當(dāng)然，要根據(jù)不同的對象采用不同的方法。

1．開發(fā)案例和影像資料的應(yīng)用

三星對員工的企業(yè)文化培訓(xùn)是一個(gè)持續(xù)的過程，除了下屬企業(yè)和分公司自行對全員進(jìn)行普及性培訓(xùn)之外，在中國三星總部設(shè)計(jì)的每個(gè)層級(jí)的培訓(xùn)課程中，都要加入這部分內(nèi)容。在四個(gè)星期的新員工人職培訓(xùn)中，企業(yè)文化的內(nèi)容約占了四分之一的時(shí)間，而在其他的培訓(xùn)課程里，至少也要安排2～4個(gè)小時(shí)的時(shí)間。通過循環(huán)反復(fù)的學(xué)習(xí)和研討，可以加深員工對公司核心價(jià)值的理解，加強(qiáng)員工對行為規(guī)范的遵 守，讓員工知道公司為什么要堅(jiān)持這樣的價(jià)值觀，其根基和出臺(tái)的背景是什么，它是如何演變和發(fā)展過來的，公司企業(yè)文化的體系和架構(gòu)是怎樣搭建的??為了讓員工更好地理解這些內(nèi)容，每個(gè)部分都通過經(jīng)營實(shí)踐的具體案例進(jìn)行詳細(xì)的講解和說明，同時(shí)拍攝了生動(dòng)而真實(shí)的影像資料，充分調(diào)動(dòng)起了視覺效果。案例的穿插和影像資料相結(jié)合的方式，不僅提高了員工對企業(yè)文化的理解，而且也增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的興趣和氛圍。

需要注意的是，在對員工進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)時(shí)，重要的不是強(qiáng)調(diào)應(yīng)該如何去做，而是告之哪些是應(yīng)該做的，哪些是不應(yīng)該做的。這兩種做法的最大區(qū)別在于前者是被動(dòng)的，告訴員工你要這么去做，而后者則是變被動(dòng)為主動(dòng)，給員工一個(gè)自我判斷的空間，讓他自己選擇應(yīng)該怎么去做。

穿插案例和采用影像資料的方法，針對高層、中層、基層和新員工等不同層級(jí)的培訓(xùn)都可以應(yīng)用。此外，公司可以編寫企業(yè)文化的案例集和手冊發(fā)放給員工。

2．制作可視化的資料和物品

三星的五大核心價(jià)值是人才第一、最高志向、引領(lǐng)變革、正道經(jīng)營、追求共贏。為了幫助員工更好地理解和記憶核心價(jià)值，三星在提煉五大價(jià)值觀的同時(shí)，對每個(gè)價(jià)值都繪制出了象征性的圖標(biāo)，并分別用不同的顏色對其賦予了特別的意義，如圖4所示。制作形象的可視化資料和物品，包括核心價(jià)值的圖標(biāo)和色彩、學(xué)習(xí)卡片、影像資料、水杯和T恤、宣傳壁畫等，可以讓員工感覺到所謂“虛”的東西能夠觸手可及，增加了員工學(xué)習(xí)的興趣和理解度。

圖4 三星的五大核心價(jià)值

對上面五大核心價(jià)值的圖形，三星賦于了以下含義：

人的形狀，象征“企業(yè)即人”的理念和思想；

塔的形狀，象征追求尖端和最高，代表不斷挑戰(zhàn)的意志； 大小箭頭的同一方向，象征公司上下都要朝同一方向前進(jìn)； 天平的形狀，象征良心上保持平衡，不貪多也不可缺損； 兩人對坐的形狀，象征所有的人都是共相隔的合作伙伴。

對于五個(gè)圖標(biāo)的不同顏色，三星也作了精心的選擇。不同顏色代表的含義分別為：

紫色：是由紅色和藍(lán)色融合在一起而形成的，它代表了統(tǒng)一和對立。在古代，紫色的原材料是最昂貴的，是非常稀有的顏色。人的形狀選用

紫色，象征人才的寶貴和珍惜。

藍(lán)色：是浩瀚天空的顏色，象征真實(shí)、永恒和偉大。塔的形狀選用藍(lán)色，寓意是追求最強(qiáng)的能力和最好的業(yè)績。

紅色：代表變化、動(dòng)感、能量和力量。大小箭頭選用紅色，象征著要帶著熱情不斷向前沖刺。

綠色：代表均衡、正直、協(xié)調(diào)和安定，是引起積極情感的顏色。平衡的天平選用綠色，象征誠實(shí)、正直和守法的精神。

橘黃色：屬暖色系列，代表溫暖和協(xié)調(diào)。對坐的人形選用橘黃色，象征共存共贏和溫馨和諧的關(guān)系。

從核心價(jià)值觀象征性圖標(biāo)的制作到不同顏色的篩選，都可以看出三星在這方面所下的工夫和對這項(xiàng)工作的重視，目的就是讓員工能更好地理解公司的文化和核心價(jià)值。只有充分理解，才能去適應(yīng)公司的文化與環(huán)境。

此外，可以把核心價(jià)值的圖標(biāo)作成培訓(xùn)的道具，就是將核心價(jià)值 的圖標(biāo)切壓成很多小碎片(可以委托給外部做玩具拼圖的制作商)發(fā)給每個(gè)小組一套，小組之間展開競賽活動(dòng)，并記錄完成拼圖的時(shí)間。通過這樣的方法，能夠加深員工對五大核心價(jià)值含義的理解，也能增強(qiáng)組員之間的合作精神，同時(shí)提高員工學(xué)習(xí)的興趣。這一方法可用于基層和新員工的培訓(xùn)。

3．企業(yè)文化知識(shí)問答競賽

在企業(yè)文化培訓(xùn)過程中，采用類似于智力競賽的問答方式，不但可以增加培訓(xùn)的趣味性和員工的參與度，而且通過提前的復(fù)習(xí)和準(zhǔn)備，可以對企業(yè)文化的內(nèi)容加強(qiáng)記憶和理解，達(dá)到寓教于樂的目的。知識(shí)問答競賽的方法，可用于不同層次的新員工人門培訓(xùn)當(dāng)中。

注：制造企業(yè)的新員工培訓(xùn)可以分為兩個(gè)層級(jí)：一個(gè)是以一線操作工為主的新員工；另外一個(gè)是有本科以上學(xué)歷的新員工。

這是一個(gè)簡單易行、且效果不錯(cuò)的方法，要求培訓(xùn)學(xué)員必須全員參與。具體操作可參考以下的做法：

(1)把企業(yè)文化的整體內(nèi)容分成幾大部分，對每個(gè)部分，事先準(zhǔn)備競賽的題目。

例如，三星把企業(yè)文化的整體內(nèi)容分為三大部分：第一部分，挑戰(zhàn)與開拓的歷史；第二部分，經(jīng)營哲學(xué)，包括經(jīng)營理念、企業(yè)的精神等；第三部分，核心價(jià)值和經(jīng)營原則。

(2)根據(jù)培訓(xùn)的人數(shù)，把學(xué)員分成若干個(gè)大組。

(3)每個(gè)大組到事先安排好的場地集中復(fù)習(xí)全部的內(nèi)容(兩小時(shí))。復(fù)習(xí)結(jié)束之后，組長把不同的內(nèi)容分配給組內(nèi)的成員，要求每個(gè)人必須參加。

(4)列出物品準(zhǔn)備清單，并提前準(zhǔn)備好現(xiàn)場、座位、答題板等所需的所有物品。

(5)把內(nèi)容進(jìn)行排序，按著順序進(jìn)行答題比賽。

(6)每組負(fù)責(zé)答題的組員坐到指定位置上，其他組員坐在觀眾席 上。

(7)把每組的成績記錄下來后，進(jìn)行綜合評(píng)比。

有關(guān)企業(yè)文化知識(shí)問答競賽的方法，不只局限于新員工培訓(xùn)，公司可以把這種形式作為一項(xiàng)企業(yè)文化的宣傳和學(xué)習(xí)的活動(dòng)，讓全員共同參與。什么時(shí)間安排這樣的活動(dòng)?怎樣進(jìn)行小組的劃分?準(zhǔn)備哪些問答題目和內(nèi)容??都應(yīng)結(jié)合公司的實(shí)際情況決定。

4、戲劇表演

企業(yè)文化培訓(xùn)采用戲劇表演的方式，是值得借鑒的方法。它通過演戲的方法，形象生動(dòng)地展現(xiàn)公司發(fā)展過程中所堅(jiān)持的經(jīng)營理念、所倡導(dǎo)的公司精神和核心價(jià)值觀，并以一個(gè)個(gè)真實(shí)的例子為題材，通過員工的自編自演，讓他們身臨其境，去感受和理解高層的經(jīng)營哲學(xué)和思想理念，不但給員工營造出了輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍，更有助于員工理解公司的文化。

這個(gè)劇本是怎么寫出來的呢?劇本顧名思義，要有人物、臺(tái)詞和劇情，但它和藝術(shù)作品的劇本不同，這里的劇情都是三星在經(jīng)營過程中所發(fā)生的事件，是具體而真實(shí)的鮮活的例子。對這些素材進(jìn)行加工和編輯，就變成了一個(gè)個(gè)生動(dòng)的小劇本。

為了便于員工的排練和表演，三星請專人對劇本進(jìn)行了編寫。整個(gè)劇本分為三大部分，第一部分展現(xiàn)了三星挑戰(zhàn)與開拓的歷史；第二部分展現(xiàn)了三星重視人才和技術(shù)的理念；第三部分展現(xiàn)了三星為人類社會(huì)作貢獻(xiàn)、為成為世界超一流企業(yè)所付出的努力和具體的實(shí)踐。每場戲里又包含了若干個(gè)具有代表性的事例所組成的小劇情，讀起來很生動(dòng)，參與排練則感受更深。

這個(gè)方法通常用于本科以上學(xué)歷的新員工入門培訓(xùn)。活動(dòng)的要求是所有接受培訓(xùn)的員工必須全員參與。

具體操作可以參考以下的做法：

(1)提前編寫統(tǒng)一的劇本，并準(zhǔn)備大量的學(xué)習(xí)資料。(2)以培訓(xùn)時(shí)劃分的學(xué)習(xí)小組為單位，每組安排一名指導(dǎo)學(xué)長(3)給每個(gè)小組分派劇情和任務(wù)。

(4)準(zhǔn)備道具、音響、照明等所需要的物品和場地。

(5)以小組為單位，首先分析劇本、查閱學(xué)習(xí)資料，然后角色分配、演出指導(dǎo)，最后進(jìn)行排練，正式表演之前上舞臺(tái)彩排一次。要求每組在8～10小時(shí)內(nèi)務(wù)必完成排練。

(6)彩排結(jié)束后，按劇本的順序，小組上臺(tái)表演。

(7)分組進(jìn)行主題討論，并發(fā)表討論結(jié)果和感想，每組派一名代表發(fā)表感想和收獲。

(8)總結(jié)和評(píng)比，評(píng)選最佳小組。

這個(gè)項(xiàng)目重要的一點(diǎn)是要寫出生動(dòng)的劇本，可以請外面專業(yè)人員進(jìn)行指導(dǎo)。對于別人成功的經(jīng)驗(yàn)和做法，也許我們無法直接去套用或拿來就用，但通過借鑒可以得到啟發(fā)，可以結(jié)合本公司的情況進(jìn)行改進(jìn)，然后把這些內(nèi)化成適合企業(yè)自己的東西。企業(yè)講求創(chuàng)新，員工培訓(xùn)也要不斷尋找新的方法。

5．開展企業(yè)文化活動(dòng)

企業(yè)文化相關(guān)的內(nèi)容涉及面很廣，不能只靠幾次簡單的培訓(xùn)就奢望產(chǎn)生好的效果。比培訓(xùn)更重要的是要通過各種方法，營造讓員工能夠“悟”到文化的工作環(huán)境和氛圍。為此，人力資源的管理要密切結(jié)合公司的企業(yè)文化，定期組織和開展相應(yīng)的活動(dòng)，不斷去推廣和營造文化的氛圍。很多公司都定期或不定期地開展一些文體活動(dòng)，如歌詠比賽、體育競技比賽、書法繪畫大賽等等，其實(shí)這些活動(dòng)都是企業(yè)文化的一個(gè)組成部分。

以2005年5月三星韓國總部舉辦的《2005年中國HR擔(dān)當(dāng)特別教育》的培訓(xùn)課程。這次培訓(xùn)的內(nèi)容有三大部分：一是學(xué)習(xí)三星集團(tuán)統(tǒng)一提煉出來的五大核心價(jià)值；二是參觀三星具有代表性的現(xiàn)場，包括位于韓國水源的三星電子事業(yè)場以及三星下屬的世界第四大主題 公園——愛寶樂園、三星的交通博物館等；三是體驗(yàn)和感受三星集團(tuán)內(nèi)部非常著名的傳統(tǒng)活動(dòng)——夏季修煉大會(huì)。這是三星集團(tuán)第一次派出海外員工代表一同參加集團(tuán)性的企業(yè)文化體驗(yàn)活動(dòng)。

三星的這個(gè)項(xiàng)目始于1987年，至今已經(jīng)舉辦了20期，對象是以本科以上學(xué)歷的應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)入三星工作1年的員工為主，管理層和老員工選派代表參加，而公司的高層領(lǐng)導(dǎo)每次都要親臨現(xiàn)場。

這項(xiàng)活動(dòng)通常在每年的6月舉行，基本日程是三天。第一天除了舉行隆重的開幕儀式外，還安排了大型主題活動(dòng)①、回首往事、下屬各公司自行活動(dòng)等項(xiàng)目；第二天是集團(tuán)下屬公司之間舉行表演比賽——大型主題活動(dòng)②、永遠(yuǎn)的三星——燭光儀式；第三天安排與公司高層的面對面交流和閉幕儀式。

三星夏季修煉大會(huì)是三星的一個(gè)特色和傳統(tǒng)，其目的就是培養(yǎng)員工的歸屬感、凝聚力和自豪感，弘揚(yáng)公司的企業(yè)文化。三星把這一活動(dòng)視為新員工入門培訓(xùn)的總結(jié)活動(dòng)，并早已成為三星企業(yè)文化不可或缺的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

這個(gè)盛大的活動(dòng)給參會(huì)的員工留下了難忘的記憶。近萬人的聚會(huì)，不但氣氛熱烈、場面壯觀，而且一切都安排得井然有序，體現(xiàn)了三星這個(gè)組織高效的工作作風(fēng)，它帶給我們的不僅僅是一種震撼，更能讓人感受到三星高度的執(zhí)行力和凝聚力，體現(xiàn)了三星的實(shí)力和高水平的管理。一個(gè)企業(yè)要培養(yǎng)員工的歸屬感、凝聚力和自豪感，類似這樣的活動(dòng)是必不可少的??當(dāng)然，每個(gè)公司的狀況不同，必須結(jié)合本公司的實(shí)際開展相應(yīng)的集體活動(dòng)。

除上面這樣大型的活動(dòng)之外，企業(yè)給員工過生日、學(xué)唱公司之歌、組織公益活動(dòng)，以及開展“同好會(huì)”“興趣小組”“愛心圈”等不同形式的集體活動(dòng)，都可以說是文化建設(shè)的一個(gè)部分。

員工到企業(yè)里工作的目的，除了獲取工資滿足生存的需求之外，同時(shí)非常關(guān)注自己的職業(yè)發(fā)展和自我提升。如果企業(yè)只是讓員工忙忙碌碌地干活，而沒有為他們指出公司的目標(biāo)、愿景、發(fā)展方向以及企業(yè)的追求、公司倡導(dǎo)的文化等理念層面的東西，就無法做到靠文化留 人。企業(yè)文化培訓(xùn)是員工培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一。

企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)時(shí)，首先要讓員工知道什么是本公司的企業(yè)文化，然后通過不同的手段和方法讓員工理解這些內(nèi)容，之后才能談得上讓員工融人到企業(yè)文化當(dāng)中。然而在培訓(xùn)過程中，卻有不少企業(yè)的做法與之相反，他們強(qiáng)調(diào)員工要理解和融人到公司的企業(yè)當(dāng)中，卻沒有讓員工很好地了解什么是公司的企業(yè)文化。沒有了解怎么能理解，沒有理解，當(dāng)然就無法融人。有這樣一個(gè)例子：有家企業(yè)在作管理者培訓(xùn)之前，先由公司領(lǐng)導(dǎo)做了開場白，講完培訓(xùn)的目的，就強(qiáng)調(diào)管理者要做企業(yè)文化的傳播者。該企業(yè)在接下來的培訓(xùn)過程中安排了一個(gè)小環(huán)節(jié)，要求以培訓(xùn)小組為單位，寫出公司企業(yè)文化的核心內(nèi)容(經(jīng)營理念、核心價(jià)值等)，結(jié)果在六個(gè)組中只有一個(gè)組寫對了，而這個(gè)組里的一名員工就是負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的，否則也許是全軍覆沒。

有些員工對企業(yè)文化的傳播和實(shí)踐認(rèn)識(shí)比較膚淺，認(rèn)為這些是高層的事，跟中層和基層員工沒有關(guān)系。因此企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn)時(shí)，一定要讓員工們明白：公司所倡導(dǎo)的文化需要全體員工的認(rèn)同和努力實(shí)踐，這決不只是高層或幾個(gè)人的事。

有的公司不分培訓(xùn)的對象、級(jí)別、內(nèi)容及方法，動(dòng)輒全體員工一起培訓(xùn)，這種“大雜燴”式的方式無法滿足不同層級(jí)的要求，培訓(xùn)效果自然會(huì)受到影響。

要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)和宣傳，必須先梳理清楚公司的企業(yè)文化；然后針對不同的層級(jí)采用不同的方法。對于高層，可以采用講座、座談、研討和交流的方法；對于中層，可以采用講解、案例研討、體驗(yàn)活動(dòng)、角色扮演等方法；對于基層管理者和員工，除了用具體生動(dòng)的案例講解外，還可以采用問答競賽、親自體驗(yàn)等方法。同時(shí)，要注意把書面化的句子講解得淺顯易懂、由淺人深，并引用具體的事例加以說明，盡可能地貼近員工的實(shí)際工作，這樣才能讓員工感受到企業(yè)文化的存在，才能在工作中體現(xiàn)出來。

總之，要通過各種手段和方法讓員工們理解公司的文化，理解之后就容易得到認(rèn)同，既而才能去實(shí)踐和行動(dòng)。

第三篇：三星電子企業(yè)文化考試

現(xiàn)場測試題庫(企業(yè)文化)

一．選擇題

1.2006年3月19日，在中國國家電視臺(tái)CCTV（中央電視臺(tái)）中播放的頒獎(jiǎng)儀式上，中國三星戰(zhàn)勝摩托羅拉、BP、微軟、豐田等企業(yè)，與香港南方李錦記有限公司共同入圍()外資企業(yè)，成為唯一獲得該殊榮的跨國企業(yè)。

A．IDEA 國際最佳設(shè)計(jì)獎(jiǎng)B.中華慈善獎(jiǎng) C.最佳產(chǎn)品支持獎(jiǎng) D.人民社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)

2.2005年9月份，中國還獲得了由中國黨報(bào)《光明日報(bào)》頒發(fā)的“光明公益獎(jiǎng)”，成為連續(xù)（）年蟬聯(lián)該獎(jiǎng)項(xiàng)的企業(yè)。

A.1年B.2年C.3年D.4年

3.IDEA 國際最佳設(shè)計(jì)獎(jiǎng)是由美國工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)每年對過去一年的產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)比，是世界上最有聲望的設(shè)計(jì)類大獎(jiǎng)。2000-2004的 5年中，三星與APPLE同以()個(gè)大獎(jiǎng)位居首位。

A.17B.18C.19D.20

4.來自德國的“iF Design Award”被稱為工業(yè)設(shè)計(jì)界的“奧斯卡”，與美國IDEA大獎(jiǎng)一起被公認(rèn)為世界上最有聲望的設(shè)計(jì)類大獎(jiǎng)。在“iF Design Award 05”三星獲得12項(xiàng)大獎(jiǎng)，在“iF 2006”憑借世界頂級(jí)的設(shè)計(jì)能力三星獲得()個(gè)產(chǎn)品獎(jiǎng)項(xiàng)，也成為“iF Design Award”歷史上一年之內(nèi)獲獎(jiǎng)產(chǎn)品最多的企業(yè)。

A.21B.23C.25D.27

5.在第三屆()中，三星電子憑借其國際級(jí)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)在創(chuàng)新設(shè)計(jì)方面的強(qiáng)大實(shí)力囊括其中(45)項(xiàng)大獎(jiǎng)，榮登榜首。

A.iF ChinaB.iF Design AwardC.IDEAD.EISA

6.EISA是歐洲消費(fèi)電子的最高獎(jiǎng)項(xiàng)，三星電子繼04年三款產(chǎn)品榮獲EISA大獎(jiǎng)，05年又在評(píng)選中獲得(3)個(gè)種類的獎(jiǎng)項(xiàng)，這也再次充分地應(yīng)證了三星在數(shù)字領(lǐng)域提供先進(jìn)技術(shù)、創(chuàng)新設(shè)計(jì)以及多功能產(chǎn)品的承諾。

A．1B.2C.3D.47.CES是世界上最大的國際消費(fèi)電子大展，是全球各大電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)發(fā)布產(chǎn)品信息、展示技術(shù)水平和引導(dǎo)未來生活方式的窗口，三星產(chǎn)品在CES 05大展上囊括了（12）項(xiàng)大獎(jiǎng)，又在CES 06大展上獲得了（15）個(gè)領(lǐng)域的大獎(jiǎng)。

A.11，13B.12.14C.12.15D13.17

8.2006CDMA手機(jī)（）獎(jiǎng)，2006最受消費(fèi)者喜愛的CDMA手機(jī)產(chǎn)品獎(jiǎng)。這些獎(jiǎng)項(xiàng)充分表現(xiàn)出了中國聯(lián)通公司和整體消費(fèi)市場對于三星CDMA手機(jī)的高度認(rèn)可。

A.最佳產(chǎn)品支持獎(jiǎng)B.最佳設(shè)計(jì)獎(jiǎng)C，最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)D.服務(wù)金獎(jiǎng)

9．（）在人民大會(huì)堂隆重舉行一項(xiàng)活動(dòng)，在本次活動(dòng)中，三星（中國）投資有限公司以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感以及良好的品牌形象，榮膺200620大“人民社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)”榮譽(yù)和200650強(qiáng)“人民信賴品牌獎(jiǎng)”榮譽(yù)。

A．2006.2.1B.2007.2.1C.2006.2.3D.2007.2.310.（2007年1月17日），新浪2006網(wǎng)絡(luò)盛典在北京長安大戲院舉行。在本次評(píng)選中，三星電子無線事業(yè)部中國區(qū)因突破性的網(wǎng)絡(luò)營銷理念，以及優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品營銷個(gè)案，榮獲新浪2006網(wǎng)絡(luò)盛典“營銷團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”。

A．2006.2.17B.2007.2.17C.2006.1.17D.2007.1.17

11.截至2006年底，三星實(shí)現(xiàn)在華累計(jì)投資50億余美元，2006年當(dāng)年銷售額300億美元，其中在大陸的銷售額為205億美元。2006年中國三星從中國大陸出口的金額達(dá)到123億美元，占當(dāng)年公司銷售總額的（）。

A.40%B.60%C.60%D.40%

12.目前，三星在華設(shè)立了（）個(gè)機(jī)構(gòu)，即28個(gè)生產(chǎn)企業(yè)，30個(gè)銷售企業(yè)，4個(gè)研發(fā)機(jī)構(gòu)，57個(gè)代表處、辦事處、產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)涉及電子、金融、貿(mào)易、重工業(yè)、建筑、化工、服裝、毛紡織、廣告等諸多領(lǐng)域，雇傭員工數(shù)量達(dá)到了54,000人。

A.105個(gè)B.119個(gè)C.134個(gè)D.142個(gè)

13.2006年，下面哪些產(chǎn)品是三星在中國市場占有率第一位的？

A LCD TVB LCD顯示器C 數(shù)碼相機(jī)D CDMA手機(jī)

14.三星電子創(chuàng)立于_____年？

A 1938B 1969C 1987D 1988

15.關(guān)于三星集團(tuán)挑戰(zhàn)與開拓的發(fā)展史，下列選項(xiàng)中敘述錯(cuò)誤的是（）

A 90年代，新經(jīng)營宣言與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)尖端化B 50年代，為貿(mào)易業(yè)和進(jìn)口替代產(chǎn)業(yè)進(jìn)軍制造業(yè)C 70年代，事業(yè)多樣化，成為大集團(tuán)D 從1997年以后，實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)調(diào)整與超一流企業(yè)基礎(chǔ)的構(gòu)筑

16.下列不屬于三星集團(tuán)電子部門的是（）

A 三星電子B 三星電機(jī)C 三星康寧D 三星生命

17.關(guān)于三星電子發(fā)展歷史的闡述，下面敘述正確的是：（）

A 1972年，開始生產(chǎn)黑白電視B 從1998年開始，數(shù)字電視開始批量生產(chǎn)

C 1995年，簽署奧運(yùn)會(huì)TOP贊助協(xié)議D 2006年，三星液晶顯示哭銷售額保持全球第一

二.填空題

1.三星集團(tuán)_______年成立于韓國，第一任會(huì)長是_________。

2.______年，三星宣布“新經(jīng)營”戰(zhàn)略

3.______年，現(xiàn)任會(huì)長________就任，在_____年宣布“第二次創(chuàng)業(yè)”

4.截止到2005年，三星產(chǎn)品市場占有量占據(jù)世界第一位的共有______個(gè)

5.2007年1月15日，“影響中國?2006騰訊網(wǎng)絡(luò)盛典”在北京嘉里中心盛大揭幕，本次評(píng)選活動(dòng)中，三星（中國）投資有限公司以創(chuàng)新的經(jīng)營思路，突破性的業(yè)界貢獻(xiàn)，榮獲了“影響中國?2006騰訊網(wǎng)絡(luò)盛典”（）的殊榮。成為本次評(píng)選活動(dòng)眾多獎(jiǎng)項(xiàng)中，最具份量獎(jiǎng)項(xiàng)的得主。

6.日前，在剛剛成功舉辦的“2005年中國IT服務(wù)年會(huì)”上，“2005年中國IT服務(wù)用戶滿意度調(diào)查”結(jié)果新鮮出爐，三星再次摘取了（）。此次獲獎(jiǎng)結(jié)果表明，作為業(yè)界領(lǐng)先廠商，三星顯示器繼續(xù)在IT服務(wù)用戶滿意度和服務(wù)價(jià)值等諸多方面領(lǐng)先業(yè)界同行。

7.聯(lián)合通訊24日報(bào)道，三星顯示器在美國被評(píng)為最佳產(chǎn)品。三星電子已連續(xù)三年獲得了由美國權(quán)威信息技術(shù)?？ǎ┰u(píng)選的“最佳顯示器獎(jiǎng)”。（）是曾入選美國10大雜志IT?？?。

8.1997年才進(jìn)入國內(nèi)顯示器市場的三星電子，已經(jīng)獲得了市場占有率“六連冠”的殊榮。不僅保持中國市場銷量第一，而且多次獲得權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)出的（）、“最佳產(chǎn)品”等稱號(hào)。

9.在2004年工業(yè)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)評(píng)選中，三星的一款（）和（）雙雙被授予金獎(jiǎng)。

10.兩款50英寸DLP背投電視（型號(hào)：SVP-50 and SVP-56L7）和一款微波爐（型號(hào)：MD1000）獲得了（）獎(jiǎng)，而三星的Smart Screen（一種自動(dòng)組構(gòu)圖像的計(jì)算機(jī)顯示屏）則被授予（）獎(jiǎng)。

11.北大商業(yè)評(píng)論2007年7月號(hào)發(fā)布了2006中國最具價(jià)值消費(fèi)品牌排行榜，三星以518.88億元的成績榮登榜首，比去年的484.90億元增長了34億元。至此，三星已經(jīng)連續(xù)（）年高居此排行榜首位，成為消費(fèi)品牌領(lǐng)域名副其實(shí)的第一。

12.2007年4月27日，由《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》和北京大學(xué)管理案例研究中心共同主辦的“2006中國最受尊敬企業(yè)”頒獎(jiǎng)典禮在北京大學(xué)百年講堂舉行。中國三星從（）年開始連續(xù)（）年當(dāng)選為“中國最受尊敬的企業(yè)”。

13.2006年9月，中國三星獲得了由中國黨報(bào)《光明日報(bào)》頒發(fā)的（）獎(jiǎng)，成為連續(xù)兩年蟬聯(lián)該獎(jiǎng)項(xiàng)的企業(yè)。2007年3月19日，在中國國家電視臺(tái)CCTV（中央電視臺(tái)）中播放的頒獎(jiǎng)儀式上，中國三星又戰(zhàn)勝摩托羅拉、BP、微軟、豐田等企業(yè)，與香港南方李錦記有限公司共同入圍（）獎(jiǎng)外資企業(yè)，成為唯一獲得該殊榮的跨國企業(yè)。由此，使三星進(jìn)一步靠近了“做中國人民喜愛的企業(yè)，貢獻(xiàn)于中國社會(huì)的企業(yè)”的企業(yè)目標(biāo)。

14.作為中國內(nèi)地首個(gè)跨國企業(yè)影響力評(píng)價(jià)項(xiàng)目。此項(xiàng)評(píng)選自2004年以來已是第三度舉行。從去年11月開始啟動(dòng)的此次評(píng)選，以“中國影響力：全球價(jià)值鏈上的舞蹈”為主題，旨在以公眾、雇員、管理者和專家的視角，認(rèn)證企業(yè)影響力，聚焦跨國經(jīng)營戰(zhàn)略，以更為具像的方式描述國際資本在中國社會(huì)中的影響力，提升公眾對企業(yè)無形競爭力的關(guān)注高度。

三星(中國)投資有限公司、微軟(中國)有限公司、通用電氣公司、IBM中國有限公司等10家外資企業(yè)，以及2家本土企業(yè)，都獲得了該獎(jiǎng)，問該獎(jiǎng)項(xiàng)的名稱是（）

15.三星的社會(huì)貢獻(xiàn)理念源于李健熙會(huì)長的（）的經(jīng)營哲學(xué)，也就是把我們集團(tuán)的經(jīng)營成果分享給周邊困難的人們，給他們帶去夢想和希望。

16.中國三星根據(jù)這樣的公益理念和基本思想以（）、（）、（）、（）為4個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域開展公益活動(dòng)。另外還在體育和文化藝術(shù)方面展開廣泛的支援活動(dòng)。

17.三星在中國的發(fā)展可追溯到上世紀(jì)（）年代，在中韓還沒有建交的歷史背景下，三星經(jīng)香港從中國進(jìn)口（），這是韓國企業(yè)在新中國成立以后和中國進(jìn)行的第一筆貿(mào)易。

18.1992年4月，三星在（）成立三星第一家在華合資企業(yè)。1992年8月，中韓兩國建交以后，三星在中國的發(fā)展開始加速。1995年1月，為加強(qiáng)三星在華業(yè)務(wù)，三星集團(tuán)中國總部成立，（）年，三星（中國）投資有限公司成立。

19.歷經(jīng)10余年的發(fā)展，如今三星旗下（）多個(gè)企業(yè)中有三星電子、三星SDI、三星電機(jī)、三星康寧、三星網(wǎng)絡(luò)、三星生命、三星火災(zāi)、三星證券、三星物產(chǎn)等（）家企業(yè)開展了對中國的投資，業(yè)務(wù)涉及電子、金融、貿(mào)易、重工業(yè)、建筑、化工、服裝、毛紡織、廣告等諸多領(lǐng)域。

20.（）是中國三星最大的業(yè)務(wù)部分。中國三星電子目前在北京、天津、上海、江蘇、浙江、廣東、香港、臺(tái)灣等地區(qū)設(shè)立了數(shù)十家生產(chǎn)和銷售部門，主要生產(chǎn)半導(dǎo)體、移動(dòng)電話、顯示器、筆記本、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)、DVD、數(shù)碼攝像機(jī)以及IT產(chǎn)品等。另外中國三星電子還設(shè)立了北京通信技術(shù)研究所、蘇州半導(dǎo)體研究所、（）、南京電子研發(fā)中心、上海設(shè)計(jì)研究所等研究中心，積極推進(jìn)產(chǎn)購銷的本地化。

21.SDI是指中國三星的（）生產(chǎn)部門，中國三星SDI分別在天津、上海、深圳、東莞建立了5個(gè)生產(chǎn)工廠。是目前世界上最大的（）生產(chǎn)基地。

22.中國三星電機(jī)主要分布在天津、（）、香港等地，是重要的電機(jī)生產(chǎn)企業(yè)。

23.三星康寧是主要為顯像管等產(chǎn)品生產(chǎn)（）的企業(yè)，目前在深圳、香港設(shè)有工廠和銷售部門。

24.在積極開展經(jīng)營活動(dòng)的同時(shí)，三星也非常重視公益活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任和為社會(huì)的繁榮貢獻(xiàn)力量、和與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的共同發(fā)展。請舉出三個(gè)三星參與、開展的公益活動(dòng)。

25.生植樹活動(dòng)、大學(xué)生西部農(nóng)村考察活動(dòng)、香山環(huán)境美化等諸多領(lǐng)域的公益活動(dòng)。中國三星以在中國建設(shè)“第二個(gè)三星”為目標(biāo)，以“（）”為志向，運(yùn)用最優(yōu)秀的人才、最先進(jìn)的技術(shù)為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。中國三星在致力于R&D、選材、生產(chǎn)、銷售等全過程本土化的同時(shí)，積極投身社會(huì)公益活動(dòng)。集中力量在農(nóng)村支援、教育支援、社會(huì)福利、環(huán)境保護(hù)等諸多方面進(jìn)行投入，進(jìn)行形式多樣的社會(huì)公益活動(dòng)。另外，中國三星還贊助北京奧運(yùn)，并為此作了積極的準(zhǔn)備。

26.“做中國人民喜愛的企業(yè)，貢獻(xiàn)于中國社會(huì)的企業(yè)”是中國三星員工的誠摯愿望，在中國建設(shè)（）是中國三星員工共同追求的目標(biāo)。

27.三星集團(tuán)是韓國最大的企業(yè)集團(tuán)，包括30多個(gè)下屬公司及若干其他法人機(jī)構(gòu)，在近（）個(gè)國家和地區(qū)建立了近（）多個(gè)法人及辦事處，員工總數(shù)19.5萬人，業(yè)務(wù)涉及電子、（）、機(jī)械、化學(xué)等眾多領(lǐng)域。

三．判斷題

1.2004年4月4日，香港國際金融?？秮喼藿鹑凇钒磭疫M(jìn)行的“2004最優(yōu)企業(yè)”的評(píng)選活動(dòng)中，三星電子在“最佳經(jīng)營”等五項(xiàng)內(nèi)容評(píng)選中，位居榜首。這是三星電子3年蟬聯(lián)“最佳經(jīng)營” 桂冠。（）

2.據(jù)17日英國經(jīng)濟(jì)日刊金融時(shí)報(bào)(Financial Times)評(píng)選公布的結(jié)果，三星集團(tuán)被評(píng)選為“世界最受尊敬企業(yè)”第34位，成為韓國唯一入圍的企業(yè)。（）

3.2006年4月28日，由北京大學(xué)管理案例研究中心和《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》社共同主辦的2005“中國最受尊敬企業(yè)評(píng)選”頒獎(jiǎng)典禮在北京大學(xué)百年禮堂隆重舉行，三星連續(xù)3年入選中國最受尊敬企業(yè)。（）

4.在第三屆iF China 中，三星電子憑借其國際級(jí)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)在創(chuàng)新設(shè)計(jì)方面的強(qiáng)大實(shí)力囊括其中38項(xiàng)大獎(jiǎng)，榮登榜首。

<企業(yè)文化題庫完畢>

現(xiàn)場測試題庫(企業(yè)文化)答案

一．選擇題答案：

1.B2.B3.C4.C5.A6.C7.C8.A9.D10.D 11.C 12.B

13..BD 14.B 15.C，應(yīng)為60年代16.D 17.ABDC，應(yīng)為1997年

二填空題答案：

1.1938年，李秉喆

2.1993年

3.1987年，李健熙，1988年

4.16個(gè)

5.創(chuàng)意營銷合作伙伴

6.顯示器服務(wù)金獎(jiǎng)

7.《VAR商業(yè)》

8.“用戶最滿意的品牌”

9.17英寸LCD顯示器，便攜式循環(huán)打印機(jī)

10.銀，銅

11.3年

12.2003年；4年

13.光明公益獎(jiǎng)中華慈善獎(jiǎng)

14.“2006中國最具影響跨國企業(yè)

15.“共享經(jīng)營”

16.教育支援（希望運(yùn)動(dòng)）、社會(huì)福利（愛心運(yùn)動(dòng)）、農(nóng)村支援（分享運(yùn)動(dòng)）、環(huán)境保護(hù)（綠色運(yùn)動(dòng)）

17.70年代；煤炭

18.天津；1996年

19.30；20家

20.電子；杭州半導(dǎo)體研究所

21.顯像管；顯像管

22.東莞

23.玻璃配件

24.抗擊非典捐贈(zèng)、捐助希望工程、資助貧困白內(nèi)障患者復(fù)明手術(shù)、中韓大學(xué)

25.做中國人民喜愛的企業(yè)，貢獻(xiàn)于中國社會(huì)的企業(yè)

26.第二個(gè)三星

27.70個(gè)；300；金融

三．判斷題答案

1.錯(cuò)，4年

2.錯(cuò)，32位

3.正確

4.錯(cuò)，45項(xiàng)

第四篇：聯(lián)想與三星企業(yè)文化比較

聯(lián)想與三星企業(yè)文化比較

概述聯(lián)想與三星都是世界知名電子企業(yè)品牌。聯(lián)想集團(tuán)成立于1984年，成立之初，聯(lián)想的創(chuàng)始人柳傳志帶領(lǐng)10名中國計(jì)算機(jī)科技人員懷揣著20萬元人民幣的啟動(dòng)資金在北京一處租來的傳達(dá)室中開始創(chuàng)業(yè)。短短20年間聯(lián)想就由一個(gè)僅有11個(gè)成員的小公司，發(fā)展成為全球性的大集團(tuán)，并成為全球500強(qiáng)企業(yè)之一；韓國三星集團(tuán)較之中國的聯(lián)想集團(tuán)歷史更為悠久，涉及領(lǐng)域也更為寬廣。三星集團(tuán)作為韓國最大的企業(yè)集團(tuán)，成立于1938年，如今包括26個(gè)下屬公司及若干其他法人機(jī)構(gòu)，在近70個(gè)國家和地區(qū)建立了近300個(gè)法人機(jī)構(gòu)及辦事處，員工總數(shù)19.6萬人，涉及電子、金融、機(jī)械、化學(xué)等眾多領(lǐng)域，其中三星電子產(chǎn)業(yè)尤為突出，多次躋身全球500強(qiáng)企業(yè)。這兩家企業(yè)的成功與其自身的組織文化有著密不可分的聯(lián)系。聯(lián)想組織文化概述

聯(lián)想的核心理念是：把員工的個(gè)人追求融入到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展之中

聯(lián)想的使命是：為顧客、為社會(huì)、為股東、為員工

聯(lián)想的宗旨是：與員工共同發(fā)展

聯(lián)想的核心價(jià)值觀是：服務(wù)客戶，精準(zhǔn)求實(shí)，誠信共享，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新

三星組織文化概述

三星經(jīng)營理念：以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)，創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務(wù)，為人類社會(huì)作出貢獻(xiàn)。三星人的精神：與顧客同在，向世界挑戰(zhàn)，創(chuàng)造出未來。

三星精神：共存意識(shí)，第一主義，創(chuàng)造精神，完美主義，道德精神

三星的核心價(jià)值觀：人才第一，自我創(chuàng)新，自主經(jīng)營，合理追求，廉潔健康，同一方向。共同點(diǎn)

聯(lián)想與三星作為兩家全球性的大集團(tuán)，對于一些對企業(yè)生存發(fā)展所必不可少的文化要素都給予了充分的重視。

首先，雖然聯(lián)想與三星都是大規(guī)模的集團(tuán)企業(yè)，但他們都非常重視建立一個(gè)價(jià)值觀廣泛共享的強(qiáng)文化。兩家企業(yè)都力圖通過故事，儀式，有形信條，語言等途徑使公司各層員工都能夠了解企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀與理念。例如三星對員工（特別是海外員工）要進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)，促使他們認(rèn)同并實(shí)踐三星倡導(dǎo)的文化理念；聯(lián)想要求員工上班穿著得體，打領(lǐng)帶，掛胸牌，要求辦公環(huán)境干凈整潔，以此來突顯聯(lián)想公司規(guī)范精準(zhǔn)等價(jià)值理念。

其次，在企業(yè)道德方面，兩家集團(tuán)都非常重視創(chuàng)建道德的文化，并制定了各自的行為準(zhǔn)則。注重企業(yè)信譽(yù)，強(qiáng)調(diào)誠信共享，身正言直，尊重平等，忠實(shí)開放等道德觀念；在企業(yè)人才方面，兩家企業(yè)也都重視人才的使用，擁有各自的用人觀。如聯(lián)想用人觀是給你一個(gè)沒有天花板的舞臺(tái);不惟學(xué)歷重能力，不惟資歷重業(yè)績。同時(shí)三星也極力倡導(dǎo)人才第一，實(shí)行公開招聘制度，跳出家族的范圍招賢納士，給外人提供均等的機(jī)會(huì)，杜絕了依“人情”招人的弊端，確定了以能力為主的用人制度，極大鼓舞了三星員工的工作熱情。在對待顧客方面，兩家集團(tuán)都強(qiáng)調(diào)顧客的重要性，通過為顧客創(chuàng)造價(jià)值，滿足顧客需求，與顧客共同成長；在創(chuàng)新方面，兩家集團(tuán)都充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新對于企業(yè)生存發(fā)展的重要，并在企業(yè)中給予員工信任，鼓勵(lì)員工面對挑戰(zhàn)，積極參與開發(fā)，且在企業(yè)中營造一個(gè)寬容的氛圍，包容錯(cuò)誤，努力創(chuàng)建創(chuàng)新的文化。

不同點(diǎn)

雖然兩家集團(tuán)在對一些重要的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則等方面都予以重視，但兩家集團(tuán)根據(jù)自身發(fā)展的不同的特點(diǎn)，在這些方面也有不同的側(cè)重。

聯(lián)想的核心理念是把員工的個(gè)人追求融入到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展之中，即辦公司就是辦人。小公司做事、大公司做人。其企業(yè)文化是一種“以人為本、客戶至上”的文化。聯(lián)想精神是愛國主義精神、以信為本、大局觀、艱苦奮斗、拼搏創(chuàng)新精神。

聯(lián)想在創(chuàng)業(yè)之初形成的是“生存文化”，企業(yè)文化的特征主要是敬業(yè)和危機(jī)感。后來隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，尤其是成立PC事業(yè)部以后，以楊元慶為首的年輕人走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，聯(lián)想文化過渡到“嚴(yán)格文化”，強(qiáng)調(diào)“認(rèn)真、嚴(yán)格、主動(dòng)、高效”。在2000財(cái)年，聯(lián)想公司又提出“親情文化”的建設(shè)，提倡“平等、信任、欣賞、親情”，用柳傳志的話來說聯(lián)想需要制造“濕潤”的空氣。聯(lián)想在新老班子交接和組織分拆的時(shí)期，恰當(dāng)?shù)靥岢鲇H情文化的建設(shè)，以提高員工的滿意度和合作精神，這種文化建設(shè)非常適應(yīng)當(dāng)時(shí)聯(lián)想即將實(shí)行的公司戰(zhàn)略-向服務(wù)轉(zhuǎn)型。服務(wù)業(yè)的文化不僅需要效率，還需要“微笑”，聯(lián)想試圖通過對內(nèi)部員工的影響，提倡員工的合作、支持和自主性，進(jìn)而支持企業(yè)對外的服務(wù)型業(yè)務(wù)，使客戶滿意。

聯(lián)想實(shí)行向服務(wù)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略，致力于建設(shè)成為一個(gè)服務(wù)的聯(lián)想，將服務(wù)客戶列為其核心價(jià)值觀首位，強(qiáng)調(diào)服務(wù)是DNA，是競爭力，是新業(yè)務(wù)。聯(lián)想強(qiáng)調(diào)企業(yè)價(jià)值在于擁有客戶，為客戶提供全方位服務(wù)，讓客戶獲得超出期望的滿意；注重客戶體驗(yàn)，傾聽客戶聲音，人情客戶真正需要；以客戶需求為設(shè)立目標(biāo)的依據(jù)，完全從客戶的角度提升能力和素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量。且聯(lián)想對于企業(yè)員工如何服務(wù)客戶形成一套標(biāo)準(zhǔn)，有服務(wù)客戶的5個(gè)提示，傾聽客戶7個(gè)習(xí)慣，以及服務(wù)客戶自我檢查表。聯(lián)想通過對內(nèi)部員工的要求，在企業(yè)中創(chuàng)建一個(gè)回應(yīng)顧客的文化。

同時(shí)，聯(lián)想還倡導(dǎo)精準(zhǔn)求實(shí)的價(jià)值觀，創(chuàng)建一個(gè)關(guān)注細(xì)節(jié)的組織文化，聯(lián)想員工習(xí)慣理性思考，樂于發(fā)現(xiàn)問題；力求以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)來說話；注重目標(biāo)可衡量，計(jì)劃可操作；精益求精簡潔高效，不斷總結(jié)做事方法，努力探求做事規(guī)律；尊重規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，紀(jì)律嚴(yán)明；勇于面對現(xiàn)實(shí)，敢于承擔(dān)責(zé)任。

三星集團(tuán)將人才放在第一位，著重強(qiáng)調(diào)人才與技術(shù)對于企業(yè)發(fā)展的重要性，并提倡自主經(jīng)營關(guān)注個(gè)體員工發(fā)展，給予員工充分信任與開放的工作環(huán)境，給員工充分授權(quán)努力培養(yǎng)工作場所精神境界。

三星將人才和技術(shù)視為經(jīng)營的兩大核心要素，因此強(qiáng)調(diào)要充分發(fā)揮過去尊重人才和重視技術(shù)的傳統(tǒng)，追求人才和技術(shù)相協(xié)調(diào)的經(jīng)營活動(dòng)，希望通過人才和技術(shù)這兩個(gè)核心經(jīng)營要素的相互協(xié)調(diào)，增強(qiáng)整個(gè)經(jīng)營1+1>2的協(xié)同效果。三星認(rèn)為只有以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)，才能創(chuàng)造出最佳的產(chǎn)品和服務(wù)，繼而為人類社會(huì)作出貢獻(xiàn)。為此，三星堅(jiān)持“重視人才”和“技術(shù)領(lǐng)先”的價(jià)值觀念，不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。三星所希望的人才是指自然人和組織中的人，乃至作為國際社會(huì)的成員，清楚自己的使命，尊重人格和個(gè)性，最大限度地發(fā)揮創(chuàng)意和能力，開拓未來、為人類社會(huì)發(fā)展而作貢獻(xiàn)的人才。三星希望的技術(shù)是為了創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值，而直接或間接進(jìn)行的所有經(jīng)營活動(dòng)，因此它不僅包括產(chǎn)品技術(shù)，也包括經(jīng)營技法、管理技術(shù)等軟硬技術(shù)，是為了增加人類幸福、實(shí)現(xiàn)人類社會(huì)富足生活所需的廣義上的技術(shù)。

三星核心價(jià)值觀中，將人才列為第一位，強(qiáng)調(diào)人才第一。

在創(chuàng)業(yè)階段李秉喆會(huì)長就強(qiáng)調(diào)在用人問題上要“用人不疑疑人不用”。李健熙會(huì)長在二次創(chuàng)業(yè)時(shí)期又倡導(dǎo)實(shí)施“自主經(jīng)營”：一方面，組織和上司授予員工充分的職權(quán)，不隨意干涉員工對工作的處理；另一方面，作為回報(bào)，員工當(dāng)以最誠懇的態(tài)度，最高的責(zé)任感，最飽滿的工作熱情和追求完美的精神對待工作，力爭使自己成為崗位上的專家，實(shí)現(xiàn)最好的工作績效。

同時(shí)，三星十分重視為員工提供盡可能好的工作和生活環(huán)境。從生產(chǎn)車間到辦公大樓，從工作場所到生活宿舍，從硬件設(shè)備到軟件環(huán)境，三星員工總能獲得感官和心理上的滿足。三星還為員工提供極具吸引力的薪酬和待遇，以吸引優(yōu)秀人才。

在人事管理上，三星打破“血緣，地緣，學(xué)緣”的束縛，實(shí)行公開公平公正的人才招聘程序；堅(jiān)持“胡蘿卜理論”執(zhí)行以獎(jiǎng)為主的激勵(lì)制度；充分包容員工過失，鼓勵(lì)員工在汲取教訓(xùn)的基礎(chǔ)上不斷提高自己，改進(jìn)工作等一系列措施，也都體現(xiàn)了三星人才第一的價(jià)值觀。

人才第一，還體現(xiàn)在三星總是從人才個(gè)人的角度出發(fā)，致力于開發(fā)員工的能力，幫助他們實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長。三星在這方面表現(xiàn)得如此出色，以致外界贊譽(yù)三星為“教育的三星”。

此外，三星在其核心價(jià)值觀中強(qiáng)調(diào)同一方向，即全球三星員工共享同一個(gè)企業(yè)文化體系（包括經(jīng)營理念，核心價(jià)值觀，三星人的精神，道德規(guī)范行為準(zhǔn)則），用文化的力量凝聚人心，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)個(gè)人，團(tuán)隊(duì)，組織之間的有效合作。同一方向是培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的重要途徑，在三星，團(tuán)隊(duì)協(xié)作甚至比個(gè)人能力還重要。三星以此來建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的組織文化。

綜上：聯(lián)想的組織文化特色主要是通過服務(wù)客戶以及對于細(xì)節(jié)的關(guān)注，精準(zhǔn)求實(shí)取得成功；三星的組織文化則更加突出人才以及團(tuán)隊(duì)合作的重要性

第五篇：三星的企業(yè)文化和理念

三星的企業(yè)文化和理念

1、三星的使命： 為人類社會(huì)作出貢獻(xiàn)

2、三星的經(jīng)營理念：以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)，創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務(wù)，為人類社會(huì)

作出貢獻(xiàn)。

3、三星的經(jīng)營原則：遵守法律及企業(yè)倫理；

保持廉潔的組織文化；

尊重顧客，股東和員工；

重視環(huán)保，安全和健康；

履行跨國企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

4、三星的核心價(jià)值: 人才第一；

最高指向；

引領(lǐng)變革；

正道經(jīng)營；

追求共贏。

5、三星人的精神：與顧客同在（從顧客的角度來思考問題，與顧客結(jié)成利益

共同體，通過為顧客創(chuàng)造價(jià)值，滿足顧客的需求，實(shí)現(xiàn)顧客的夢想，達(dá)到三星與顧客共

同成長的理想狀態(tài)。）

向世界挑戰(zhàn)（提升境界，思考世界中的三星；放眼全球，瞄準(zhǔn)國際領(lǐng)先企業(yè)；增強(qiáng)自信，勇奪世界第一。）

創(chuàng)造出未來（世界的未來——提高人類工作與生活質(zhì)量； 組織的未來——實(shí)現(xiàn)成為世界超一流企業(yè)的公司追求；自己的未來——取得成就，實(shí)現(xiàn)

未來。）

6、三星服務(wù)理念： 與顧客保持最緊密的關(guān)系；

為了滿足顧客而竭盡全力；

讓顧客享受最完美的售后服務(wù)。

7、三星新經(jīng)營哲學(xué): 危機(jī)意識(shí)、認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)、反省過去；

變化從我做起：人性美、道德美、禮儀規(guī)范、行為規(guī)范；

同一方向；

重質(zhì)經(jīng)營；

信息化、國際化、復(fù)合化。

8、三星人事管理原則：冷靜的判斷——因才施用，以正確的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進(jìn)行冷

靜的判斷；

公正的審查——消除一切地緣、血緣、學(xué)緣等因素，達(dá) 到對人的公正認(rèn)識(shí)；

慎重的決定——為防止可能發(fā)生的失誤，在作為決定前

要經(jīng)過深思熟慮。